苏州概况的导游词（精选8篇）
篇1：苏州概况的导游词
苏 州 概 况
一
中国有句古话：“上有天堂，下有苏杭。”今天，我们来到了人间天堂——苏州。苏州是我国重要的历史文化名城、著名的风景旅游城市，也是中国首批优秀旅游城市。苏州位于长江三角洲中部，东邻中国最大的工业、金融和贸易中心上海，南接浙江，西抱太湖，北依长江。总面积8488平方公里，人口583.9万人，其中市区212.4万人。苏州境内气候温和，土地肥沃，物产丰富，自古以来被誉为“人间天堂”。
苏州是一个古老的城市，公元前514年，吴王阖闾在此建都。距今已有2500多年的历史，目前仍坐落在春秋时代的原址上，基本保持着“水陆并行、河街相临”的双棋盘格局和“小桥、流水、人家”的古朴风貌。境内文物古迹有487处，其中国家级15处，省级101处。
各位游客走南闯北，到过不少城市。许多城市几乎大同小异。但是，苏州的城市形象相当有个性。大家是否注意到苏州民居楼房的基本色彩，一白一黑，两种极色。为了打破这种极强的反差，有时会用上一点青灰来过渡。苏州的城市也和园林一样，十分素雅。
苏州园林是苏州的骄傲。她有许多桂冠。拙政园等四个园林是全国重点文物保护单位，九个园林是列入联合国教科文组织世界文化遗产名录的典型例证。苏州园林为什么这么多，又这么精美呢？这和中国的历史文化及苏州的地理、人文都有关系。我们知道，从隋朝开始，实行了科举制度。而苏州在隋唐时期经济已相当发达。白居易诗中就说过，湖州殊冷僻，苏州太繁雄，还说，杭州丽且康，苏民富而庶。苏州的繁荣仅次于首都长安。经济的发达奠定了文化的发展。此后，范仲淹创建了宋代历史上第一个、又是规模最大的地方府学————苏州文庙府学。苏州真正成了文人荟萃之地。他们中的许多人通过了科考，不论是衣锦还乡还是告老隐退，他们在苏州营造了一个与自然相融、与天地共存的生活空间。他们把文学、书画以及对生命的理解渗透到园林中。所以，苏州园林不只是物质空间，更是古代文化人的精神世界。
和苏州园林密切相关的还有昆曲。昆曲产生于元末明初，是我国最古老的剧种之一。在全世界19个“人类口述和非物质遗产”中，中国唯一得此殊荣的就是昆曲。昆曲以其文雅的吐词、柔糯的唱腔、舒缓的节奏与苏州园林贴切地糅为一体。当昆曲在园林中响起，其悠扬回环的旋律是园林建筑节奏的最好诠释。刚才我们讲了许多关于苏州的文化人，现在讲讲苏州的老百姓。苏州的普通人也心灵手巧。说起苏州，著名作家陆文夫用两个字概括：精致。何以见得？ 先说说苏州刺绣。苏州农村号称有十万绣娘。在十万绣娘的庞大基础上垒起的是高高的塔尖。在全国四大名绣中，苏州刺绣以其色泽淡雅明丽、针法细腻丰富而独占鳌头。传统刺绣和现代绘画技艺的糅合、变异使苏州刺绣不仅仅是古老的家庭式手工业，而是以苏州刺绣研究所为龙头、数家刺绣厂为舰队的，既艺术又商业、生机勃发的产业大军。
丝绸，是苏州的又一传统。苏州一年四季出蚕茧，地区气候湿润、四季分明，蚕茧质量好，且丝绸工艺历史悠久。苏州曾有“日出万匹，衣被天下”的美名。丝绸产量占全国的六分之一，出口量占到全国三分之一。无论是质量还是数量，苏州在全国名列前茅，称苏州为丝绸之乡是恰如其分的。
苏州人能干，又富裕，当然就会讲究吃。苏州菜自成一体，口味清淡，略带甜，讲究色、香、味、形。尤其船菜、小吃，新鲜、精细，品种多。苏州人吃菜还讲究时令。什么时令吃什么菜、什么鱼。尽管现在反季菜越来越多，但时令菜仍受青睐。现在整个碧凤坊也成了美食街。从嘉裕坊往南五十米是东西主干道，这里可容千人的大餐馆沿街林立。再往东二百米又是一条美食街凤凰街。这里列举的仅仅是市中心周围的餐饮。除了餐馆，还有茶楼、咖啡吧。难怪都市人到苏州，都由衷地发出感慨：苏州是“活”人的地方。的确，苏州人活得很滋润，很休闲，很优雅，很文化。
苏州还是年轻人闯荡的地方。古城的东面和西面分别扩出了两个大区域：中新合作工业园区和高新技术开发区。美国《商业周刊》罗列的世界九大新兴工业城市，亚洲唯一的一个是苏州。苏州已经成了国际投资的热点，高新技术集中的区域。只要一走出古城，城东、城西两大区扑面而来的是现代化的气息，以及和国际接轨的城市管理。小苏州已经发展成大苏州，苏州已成为最具有活力的年轻的现代化城市。
说到这儿，苏州的概况要结束了，大家想想，苏州的“苏”繁体字怎么写的？草字头，一个鱼，一个米，这三个字全方位地概括了苏州的内涵——鱼米之乡。
篇2：苏州概况的导游词
中国有句古话：“上有天堂，下有苏杭”。今天我们今天就来到了人间天堂—苏州，为什么这座城市会被比喻为人间天堂呢？主要是因为千年以前中原地区军阀混战，民不聊生，大批难民南迁，到达江南后看到一片和平富足，安居乐业的景象，恍若来到了天堂，所以就把苏州比喻为人间天堂。苏州市地处富饶的长江三角洲南部，东靠上海，南界浙江，西濒太湖，北邻长江。现下辖八区（平江、沧浪、金阊、虎丘）和苏州工业园区、苏州新区及湘城、吴中区以及五市（常熟、张家港、昆山、吴江和太仓市）。现全市面积8488平方公里，人口为574万，其中市区人口为107万。苏州是著名的历史文化名城。大量的新石器时代出土文物证明，苏州历史可以追溯到六七千年前。公元前10世纪前后，出现一个录属于周朝的诸侯国“勾吴”，即吴国。公元前560年迁都于苏州，公元前514年吴王阖闾命大臣伍子虚建造阖闾大城，周长47公里，建有水陆城门各八座，其中盘门水陆城门保存最完整,是我国一座典型的水陆城门，所以在中国旅游界就有一就话说：“北看长城，南看盘门”，给了盘门很高的评价。由此推算苏州建城距今有2500多年的历史。苏州的建城是从吴国开始的，所以在苏州人人都知道春秋时期吴国和越国之争的故事。在勾践元年（公元前496年），吴王阖闾兴师伐越，越王勾践战败，阖闾也身受重伤，在回京途中去世，死后就葬在苏州今天的虎丘，因为在葬入阖闾以后，人们发现有老虎蹲在阖闾墓上久久不离去，所以起名叫虎丘。他的儿子吴王夫差继位，吴王夫差就将越王勾践抓到吴国当奴仆，被关在石城。三年后，夫差动了侧隐之心，准备放勾践回越国，大臣伍子胥坚决反对，告戒夫差如果放勾践回去，就等于放虎归山，夫差不听，将勾践放了回去。勾践回国以后就委托范蠡建城作都，勾践更是每晚睡在柴木上，在房门口挂一个苦胆，每天都要舔一舔，卧薪尝胆，不听音乐，不近美色，念念不忘复仇，但对外还是继续讨好吴王，不短送礼，给吴王送去了美女西施，让吴王沉溺于酒色，以削弱吴国的国力，对内菅ⅲ还棵瘢睦黾尤丝冢栽銮抗Γ：痛蟪家黄鹉被ノ庵啤５搅斯?94年，吴王向北进攻齐国，勾践听了非常高兴，并鼓励吴王攻齐，伍子胥知道后告诉吴王这是越国要灭掉吴国啊，劝吴王放弃攻齐，而改攻越国，而吴王不听，还下令将伍子胥斩首。公元前473年，越国攻打吴国，吴国至此灭亡。两汉至六朝时期，苏州一直都是江南政治、经济、文化的中心之一，三国孙权时苏州已成为“江南第一大都会”，魏晋南北朝，苏州出现了最早的私家花园和寺庙园林，由隋至唐300年间，江南社会比较稳定，随着大运河的开凿，经济中心由贡河流域转移到江南，当时苏州是一派繁荣景象，大诗人白居易就评价：“当今国用多出江南，江南诸洲，苏州最大。”到了五代十国，虽然国内分裂，但苏州却是全国最富裕的地区，明清两代经济迅速发展，出现资本主义的萌芽，苏州被曹雪芹喻为“富甲风流之地”苏州园林也达到了登峰造极，名冠江南的程度。这座城市为什么称为苏州？苏州最早称之为吴县，或是吴国、吴州，直到隋文帝开皇九年（公元589年），始称苏州，这是因为当时吴地有座“姑苏”山。此后虽有过“长州”、“平江府”等称谓，但用的最长并沿用至今的是苏州。喜欢拆字游戏的人把“苏州”与当地的物产联系起来，苏的繁体字拆成花草、鱼和稻米三部分，由此从字本身就证明了苏州就是鱼米之乡。苏州历来都是文人荟粹之地，有大家熟知的明代四大才子，文征明、唐寅、徐祯卿、祝允明，在苏州民间流传了许多关于他们的传说故事，比如在苏州虎丘有块枕石，就传说有一天唐伯虎和文征明都来到虎丘游玩，恰巧在枕石边相遇，于是两人就有枕石想到了夫妻共枕，又进一步想到了生儿育女，于是就玩了个游戏，就是往这石头上仍铜钱，如果掉下来就寓示着以后是生女儿，如不掉下来就是生儿子，结果文征明仍的铜钱掉了下来，而唐伯虎仍的没有掉下来，果真这个唐伯虎是抱了一个大胖儿子，文征明抱了个女儿。之后，苏州未生儿育女的都回来到虎丘试一下，很有意思。还有孙武是在苏州写下“古代第一兵书”《孙子兵法》，一直为各国军事家，思想家所崇拜，今天更是被在商界打拼的人士所崇拜。还有宋代范仲淹“先天下之优而优，后天下之乐而乐”的名训，明朝顾炎武“天下兴亡，匹夫有责”的谏言，至今对人们道德修养仍产生着巨大影响，据统计，自隋唐开科举制到清代近1300年间，苏州辖区共出状元45名，占全国7.6%，其中唐代有7名，宋代有4名，明代有8名，清代有26名，占清代114科举状元的22.8%。大家都知道苏州是以园林甲天下的，这也是苏州为什么会有这么多私家园林的原因之一，因为私家园林是隐逸文化的产物，是文人退居的宅院，咱们就从明清来看，出了26名的状元，这些人为了光宗耀祖，从朝廷退下来，就会建一座私家园林，因为就在樊笼中，复得返自然，所以园林大多都是建在深巷里，表达了园主一种隐逸的思想，还有一些外籍人士来到苏州作官的，也流连于江南这一二等富贵风流之地，就把苏州当第二故乡造园建宅定居下来，这是人文因素，从造园条件来看，江南多水，从地面下挖两尺便可见水，有凿池引水的条件，加上苏州西面多是山，太湖边又盛产太湖石，叠山取石十分方便，苏州四季分明，植物种类很多，具建园的自然条件，更不要说苏州的文人画家，能工巧匠辈出，具园林设计的人才条件，这些因素综合起来，使苏州成为园林城市是历史的必然。除了园林，苏州水乡古镇游也是比较有名的，咱们江南有六大古镇，江苏三个，浙江三个，江苏三个古镇全都位于苏州，周庄、角直、同里，其中周庄更是被誉为“中国第一水乡”，它的出名是因为双桥，双桥是由两座桥组成的，是1984年，上海旅美画家陈逸飞坐小船来到周庄，当看到双桥时，仿佛好象回到了记忆中的童年，于是就一双桥为主题画了一副名为《故乡回忆》的油画，后来这幅画连同他其他37幅作品一起在以美国西方石油公司董事长阿曼德哈默名字命名的哈默油画展中展出，《故乡回忆》更是被哈默以高价收藏，当时引起不小的轰动，同年十一月，哈默访问中国时，将这幅画送给了邓小平，第二年，这幅画经过陈逸飞的修改，做为了当时联合国首日封的图案，是双桥使周庄走向中国，走向世界的，所以有机会大家要去看一看。苏州是人杰地灵的好地方，自然有名的风物特产很多咯！其中苏绣与湖南湘绣、四川蜀绣、广东粤绣并誉为中国四大名绣，是我国著名的传统手工艺品。至今已有2600年的历史，在春秋时就用于服饰。到了宋代，苏绣发展到成熟阶段，生产已具相当规模。机房遍布苏州，宋朝还在苏州设立了管理机构“绣局”。到了明清时，苏绣更是盛况空前，而且形成独特的风格，在清代，宫中享用的刺绣品，几乎都是处于苏州，使苏州被誉为“绣市”。今天苏绣代表作品双面绣做为国家的送给外国友人的礼品。还有苏扇也是比较有名气的，苏扇品种繁多，最负盛名的是折扇、檀香扇和绢宫扇。折扇，素以“雅扇”著称。雅在质地天然，用时潇洒，用时将它散开，收则折叠，故又名“撒扇”，它系北宋时，由高丽穿如中国。南宋时，苏州开始自制，折扇的扇面十分讲究，分“画面”和“素面”两种，都是用棉料宣纸裱成的，扇骨是用紫檀，象牙、乌木、毛竹等制作。尤以竹制为雅品。檀香扇是折扇演化而来的，因扇骨以檀香木片制作而成，所以得名。苏州檀香扇，自民国9年，从苏州“张多记”作坊生产的第一把以来，到现在虽仅有几十年历史，却已经闻名遐迩，其品种已近千个，檀香扇小巧玲珑，绣美典雅，带有淡淡的檀香扇，深受女性朋友的喜爱。绢宫扇诞生于汉代宫中，在元代，明代，得到进一步发展，由宫中渐渐流传于民间，扇面是用绢为主，扇柄多用湘妃，棕叶、硬木、象牙制成，扇圈多用竹作成，给人轻盈细绣的感觉，为年轻女性所喜爱.
篇3：苏州概况的导游词
随着经济和社会的发展, 目前农业生产逐渐由传统农业向现代农业转变, 由粗放农业向效益农业转变。设施农业以其高产、优质、安全、高效成为当前农业发展的支柱产业。苏州作为经济较为发达地区, 农业生产可用土地面积规模小、劳动力成本高, 发展设施农业机械化尤为迫切, 得到了各级政府的高度重视。
目前, 苏州农业按照生态、生产、生活、生物“四生”功能定位, 全面推进“四个百万亩”农业产业布局, 基本形成了优质水稻、特种水产、高效园艺、生态林地和规模畜禽等主导产业发展格局, 农业规模化、设施化、标准化、高效化的加快推进给农机化发展带来了新的机遇, 同时也提出了新要求。设施农业的重点在设施园艺, 设施园艺的重点是设施蔬菜, 蔬菜生产设施化和机械化是设施蔬菜未来发展的趋势。
文章从农机推广角度分析了苏州市设施蔬菜生产机械化发展的概况及存在的主要问题, 对设施农业机械化发展提出了对策与建议。
1苏州设施蔬菜生产概况及农机装备发展情况
1.1全市设施蔬菜生产概况
苏州设施蔬菜生产起步较早, 截至2012年, 全市高效农 (渔) 业面积累计达12.5万hm2, 包含了蔬菜、水产、畜禽、桑果茶等四大产业。其中设施农业面积2.13万hm2、大中棚设施面积0.81万hm2, 蔬菜总产量295.6万t、总产值达45.6亿元。参照全省农机化考核验收办法, 我市设施蔬菜生产机械化水平为57%, 耕整地环节、育苗移栽及播种环节、植保环节和喷滴灌环节机械化作业水平分别为87%、12%、77%和50%。
近年来, 随着全市农业产业结构的不断调整, 特别是稻麦等主要粮食作物全程机械化的实现, 设施蔬菜生产机械化已成为当前和今后农机化发展的重点。
1.2农机装备发展情况
截至2012年, 全市设施蔬菜生产农机装备总量达60 136台 (套) , 主要集中在耕作、田间管理和灌溉环节, 这3个环节农机装备数量分别为2 013台、55 948台和2 033套, 占总保有量的99.8%。其他如播种、育苗移栽、收获、分拣包装等环节农机装备保有量仅为0.2%, 且大多以进口机型为主。
2存在问题
2.1各作业环节发展水平不均衡, 机械化水平低
全市设施蔬菜机械化生产水平仅为57%, 远远低于稻、麦等主要粮食作物的机械化水平 (95%以上) 。各作业环节之间机械化水平差距明显, 耕整地、田间管理环节机械化水平均已超过50%, 而劳动力强度高、用工量大的播种、育苗移栽环节机械化水平仅为12%, 收获环节甚至为0。
2.2机型种类繁多、关键环节农机装备多为进口, 适用性差
目前设施蔬菜生产中, 各作业环节农机装备生产企业较多、产品质量良莠不齐。以耕整地环节为例, 目前全市在用机型就多达9款, 各机型间通用性差, 操作使用及维修保养各不相同, 难以统一开展技术指导和维修服务。一些重点、难点环节引入的机型多为直接进口, 适用性较差。以移栽环节为例, 目前在用机型基本都是日本井观和洋马公司生产的双行和单行移栽机, 因价格昂贵、适用性差、对秧苗和操作人员要求高, 目前仅有部分规模较大的园区引进。
2.3各作业环节间衔接性差, 未形成行之有效的机械化作业模式
蔬菜品种多样, 所需机型种类较多, 造成蔬菜生产各环节机械化水平差距明显, 相互间衔接性差, 尚未形成切实可行的机械化作业生产模式。
2.4缺乏高素质专业技术、管理人才
设施农业作为未来农业的发展方向, 是农业先进技术和知识的载体, 亟需专业技术、管理人才。然而因传统就业观念限制和农业比较效益低下, 优秀人才纷纷选择进入到二、三产业中, 造成目前农业人才的严重匮乏。以我市农机从业人员为例, 大学及以上学历人员占比仅9%、初中及以下学历人员占比高达68%。
2.5设施蔬菜农机化装备投入不足
用于设施蔬菜生产的农机装备购置补贴环节单一、力度小、补贴政策不延续导致农户更换新型农机装备的意愿不强, 装备更新换代速度缓慢。
3对策分析
3.1加大政策和资金扶持力度
坚持以市场为导向、产业园区为载体、政府投入为引导的原则。逐年增加各级农机购置补贴中设施农业机械补贴的比例, 加大在设施农业上实施的各类农机科技项目的数量和资金投入, 加快农机装备的引进、示范、推广进程。
3.2分清主次, 加快设施蔬菜机械化生产重点环节农机装备的发展
在继续巩固和提高现有设施农机装备机械化水平基础上, 集中精力、财力狠抓设施农业机械化关键环节, 做到升级换代常规的、加快推广成熟的、引进示范先进的、研制开发急需的。
3.3加强农机人才队伍的培养和建设
目前, 科研推广、培训、管理等方面已有的农机技术人员知识能力大都停留在应付稻麦生产机械的推广服务上, 要通过参观考察、技术讲座、专题调研、项目实施等多种方式, 加快培养设施农业农机技术及管理人才, 以适应设施农业机械化的发展需要。
3.4加快基地建设, 提高示范引导、辐射带动作用
要将农机化科技示范基地与省、市农业示范园区紧密结合起来, 借助于园区平台, 加快甚至超前引进国外一些先进机具加以试验示范, 为合作生产或自主开发打下基础。建议省、市每年在农机化科技示范基地中选择一批设施好、产业代表性强、运行机制优、地方政府配套有保障、自身积极性高的基地进行重点扶持, 加快新机具新技术引进示范。
4结语
随着城镇化进程的不断加快和人口老龄化程度的加剧, 劳动力资源紧缺正逐渐成为制约设施蔬菜生产发展的重要问题, 解决这一问题的关键是设施蔬菜生产机械化。实践证明, 设施蔬菜生产机械化是设施栽培实现现代化和可持续发展的必经之路。
参考文献
[1]曾平欧.蔬菜生产机械化装备与技术预测分析[J].中国农机化, 2011 (2) :12-14.
篇4：苏州河与苏州的河
“土鳖”从小酷爱文学，最骄傲的回忆是初一时他的日记被语文老师在整个年级朗诵。上世纪90年代初“土鳖”上大学后疯狂迷恋余秋雨——那个年代余老师的名声如日中天非今天“余含泪”可比一一本《文化苦旅》爱不释手，余写《都江堰》，他就虔诚地去趟四川；余写《西湖梦》，他就麻溜地去了趟杭州；余写《寂寞天柱山》，他就屁颠屁颠地去了安徽，那个年代天柱山还未有名气基本上属荒山野岭，结果在山上邂逅一头野猪吓得“土鳖”魂飞魄散，好在野猪是见过世面的没正眼瞧他溜达地就过去了，惊魂未定之余迷失路途又被困山中，幸亏半夜碰到一猎户人家而得救。此事之后“土鳖”觉得不对，他敬爱的余老师只爬到了山脚下就整出了洋洋洒洒一篇千年一叹的文章，看来不在于爬还是不爬，甚至不在于有没有去过，而在于你要勤于动笔勇于畅想——于是后来他当了一名记者兼作家。
这次“土鳖”到上海采访之余本来想去苏州故地重游采风，因为当年余老师写过一篇《白发苏州》，不过想起当年天柱山的教训心得，又查询发现去苏州坐高铁最方便，对于惜命的他一想还是算了。既然去不了苏州，就去苏州河看看吧，不光是二者名字相同，更重要的是苏州河与苏州的河河水味道都是一样一样的。
原来如此。
于是我盛情地邀请“土鳖”有时间来广州，到时候一起去闻闻珠江河涌的味道，他手一挥不屑地说，全中国的河水都是一个味儿，全中国的城市里都有一条苏州河。我说那你可赚大发了，在这苏州河边坐一天全国都去过了。
“土鳖”一声长叹，说小时候就爱背毛主席诗词，现在终于用上了一句：“坐地日行八万里，巡天遥看一千河。”
我说我现在做时尚杂志，还是喜欢最新鲜最时髦的微博体：人生不努力，一生在内地。
篇5：苏州概况经典导游词
苏州概况经典导游词
1你们好，欢迎你们来到苏州旅游，我是你们的导游**。
苏州是我国重要的历史文化名城、著名的风景旅游城市，苏州是中国首批优秀旅游城市。苏州位于长江三角洲中部，东邻中国最大的工业、金融和贸易中心上海，南接浙江，西抱太湖，北依长江。辖区总面积8488平方公里，人口583.9万人，其中市区212.4万人。现下辖张家港市、常熟市、昆山市、太仓市、吴江市、吴中区、相城区、平江区、沧浪区、金阊区，以及苏州工业园区、苏州高新区。苏州境内气候温和，土地肥沃，物产丰富，自古以来被誉为“人间天堂”。
苏州是一个古老的城市，始建于公元前514年，距今已有2500多年的历史，目前仍坐落在春秋时代的原址上，基本保持着“水陆并行、河街相临”的双棋盘格局和“小桥、流水、人家”的古朴风貌。境内文物古迹有487处，其中国家级15处、省级101处。中国唯一保存最完整的水城门——盘门就坐落在苏州古城南面的盘门风景区。
苏州是东方水城。水域面积占总面积的42%，湖泊河流星罗棋布，中国四大淡水湖之一的太湖，五分之四的水域在其境内，东山、西山、光福、石湖、虞山、尚湖等风景区分布其间，举世闻名的京杭大运河贯穿南北。
苏州是一个园林之城。苏州市内古典园林是世界文化艺术的瑰宝，集中体现了东方造园艺术的精华。现保存完好的古典园林有60余处，中国四大名园中，就有拙政园、留园两个。拙政园、留园、环秀山庄、网师园、狮子林、艺圃、耦园、沧浪亭、退思园9个古典园林已被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。
苏州是吴文化的发祥地。历史上文坛贤能辈出，绘画、书法、篆刻、诗文流派纷呈。评弹、昆曲、苏剧被誉为苏州文化的“三朵花”，昆曲是“人类口述和非物质遗产代表作”；苏绣、缂丝、玉雕、泥塑、宋锦和木刻等精湛工艺品享誉海内外；古寺、古塔、古桥等古典建筑具有极高的历史地位。
苏州是江南水乡古镇的典范，其中颇具代表性的有昆山的周庄、锦溪，吴中的木渎、甪直，吴江的同里。这些古镇完整地、大量地保留着明、清两代的古宅，保持着原有的古朴风貌、水乡特色、民俗风情和田园风光，有很高的文物价值、社会人文研究价值和历代建筑艺术价值。
苏州致力于古城的保护、开发和利用，正在恢复七里山塘原有的历史风貌，挖掘和整理分布在各地的古村落。建成了戏曲、工艺、民俗、园林、苏绣、碑刻、丝绸等12个博物馆。同时，对河道进行全面整治，开辟具有特色的水上旅游线路，并形成了一批融旅游、文化、商贸于一体的特色街区。
到苏州旅游，不仅可以领略吴文化的博大精深，体验一步一景的奇妙幽情，还可以尽情。
苏州概况经典导游词
2苏州位于江苏省东南部的长江三角洲平原，东靠上海，南界浙江，西濒太湖，北临长江。它的历史可上溯到6000至7000年前。说起苏州城市的特色，基本可以，概况括为“三位一体”，即：古城、水乡、园林城市，因而自古以来就有“东方威尼斯，秀甲江南园”的美誉。它的主要景点有宋代的沧浪亭，网师园，元代的狮子林，明代的拙政园、留园，清代的怡园、耦园、鹤园、环秀山庄、虎丘，寒山寺、天平山、灵岩山等……
正说着，苏州已经到了，我们的第一站是虎丘。“七里山堂到虎丘”。经过热闹的山塘街我们来到虎丘的山门海涌桥。俗话说：“山不在高，有仙则名”，景区方圆230来亩，最高处海拔仅34米。然而，在这里大大小小分布着50几个景观呢!
进入山门，正前方的那座虎丘塔已经进入我们的眼帘，那就是虎尾了。刚才走过的山门就是虎头，门口的两口古井是虎的双眼，左右对称的八字护墙是双耳，临山塘河的石阶是牙齿，隔岸的照壁是嘴唇，再往前面的断梁殿是咽喉，整座山就像虎身……
踏上山道，进入景区我们游览了一个个引人入胜的景点。这条长约数十米的山道，点缀着憨憨泉、试剑石、枕头思、仙桃石以及真娘墓等名胜古迹，着你让人目不暇接，美不胜收。
穿过一个圆洞门，我们来到了虎丘最美丽的地方——剑池。这里四周石壁合抱，有一种形式奇险，气象萧森的感觉。狭长形的水池，南稍宽而北微窄，状如宝剑，池水清澈甘冽，唐朝时曾被品为“天下第五泉”。峭壁前，有摩崖石刻“风壑云泉”4字，右壁上有“剑池”两个篆体大字，传说是书圣王羲之的笔迹。
过双桥往西，再经雪浪亭北上，来到虎丘塔前。只见虎丘雄踞塔园中央，塔身显得有点苍老班驳，但依然矫健挺拔，姿色迷人。众所周知，意大利有座举世闻名的比萨斜塔，虎丘塔要比比萨斜塔早建400多年，所以虎丘塔有被称为“东方斜塔”。
篇6：苏州导游词概况精选
篇一：苏州导游词
大家好，欢迎来到故宫参观，我姓陈，您们叫我陈导就行了。我先给大家介绍一下故宫的概况，之后介绍太和殿、中和殿、保和殿、乾清宫、和。故宫，又名紫禁城，是我国重要的历史保护文物，1987年被联合国教科文组织列入“世界文化遗产”名录。紫禁城的由来有两种说法，第一种是依照中国古代星象学说：北极星在中天，故宫正好对着北极星，天人对应;第二种是：因为故宫是紫色的，又是禁城，所以故宫又称紫禁城。明代第三位皇帝朱棣开始营造这座宫殿，到明永乐十八年(1420年)落成。
在之后五百多年里，共有24位皇帝在这里生活居住。紫禁城周围有高10m的城墙和宽52m的护城河。城南北长961m，东西宽753m，占地面积达72万?。故宫建筑布局沿中轴线向两侧展开，宫殿建筑总面积达163,000?。太和殿是皇帝召集大臣上朝和商议国家大事的地方。自1420年建成后屡遭焚毁，又多次重建，今天看到的是清朝康熙三十四年(1695年)重建的。太和殿建筑面积2377?，相当于50个课室，高35.05m，相当于10层楼那么高，为紫禁城内规模最大的殿宇。
太和殿装饰十分豪华，殿内金砖铺地，设有宝座。说是金砖，可是金砖不是用金子做的，金砖是专供宫殿使用的一种高质量的铺地方砖，产自苏州、松江等地，选料精良，制作工艺复杂。因其质地坚细，敲起来发出金属般声音，故名金砖。太和殿前有宽阔的平台，称为丹陛，俗称月台。月台上陈设日晷、嘉量各一，铜龟、铜鹤各一对，铜鼎18座。大家往太和殿两侧看，是不是有很多个大水缸?它是干什么的呢，对了，是灭火的。大水缸的下面有一个凹槽，是因为冬天水会结冰，往凹槽里放火把就能不让水结冰。
太和殿是故宫里最总要重要的宫殿，许多历史决策都是从这里出去的。太和殿后是中和殿，是皇帝上朝前休息的地方。保和殿位于中和殿后，是殿试的地方。考试的第一名叫状元，第二名称为磅眼，第三名是探花。不知皇帝端坐在上上面，考生是不是会紧张的发抖。皇帝把殿试安排在宫殿内，可见皇帝是多莫重视殿试。故宫后半部分是皇帝和妃子们生活和居住的地方。乾清宫是后宫最大的宫殿，是皇帝的寝宫。
宫内宝座上方悬“正大光明”匾，据传皇帝把自己立的太子名字放在“正大光明”匾后，用这种方法确定皇位继承人，减少为争夺皇位自相惨杀。坤宁宫是皇后的寝宫，它是唯一一座在中轴线上的妃子的寝宫，也是距离乾清宫最近的，体现了皇后在后宫中至高无上的地位，“一个成功男人的背后总有一个成功的女人”这句话在这里得到了印证。在坤宁宫前有个小的宫殿——交泰殿，它是皇后在千秋节日收贺礼的地方。我们参观的只是中轴线上的重要宫殿，中轴线的后面是御花园，两旁还有一些宫殿，前半部分是以太和殿为中心，后半部分是一些妃子和宫女的寝宫。现在解说完毕，请大家自由参观。
篇二：苏州导游词
苏州位于江苏省东南部的长江三角洲平原，东靠上海，南界浙江，西濒太湖，北临长江。它的历史可上溯到6000至7000年前。说起苏州城市的特色，基本可以，概况括为“三位一体”，即：古城、水乡、园林城市，因而自古以来就有“东方威尼斯，秀甲江南园”的美誉。它的主要景点有宋代的沧浪亭，网师园，元代的狮子林，明代的拙政园、留园，清代的怡园、耦园、鹤园、环秀山庄、虎丘，寒山寺、天平山、灵岩山等……
正说着，苏州已经到了，我们的第一站是虎丘。“七里山堂到虎丘”。经过热闹的山塘街我们来到虎丘的山门海涌桥。俗话说：“山不在高，有仙则名”，景区方圆230来亩，最高处海拔仅34米。然而，在这里大大小小分布着50多个景观呢!
进入山门，正前方的那座虎丘塔已经进入我们的眼帘，那就是虎尾了。刚才走过的山门就是虎头，门口的两口古井是虎的双眼，左右对称的八字护墙是双耳，临山塘河的石阶是牙齿，隔岸的照壁是嘴唇，再往前面的断梁殿是咽喉，整座山就像虎身……
踏上山道，进入景区我们游览了一个个引人入胜的景点。这条长约数十米的山道，点缀着憨憨泉、试剑石、枕头思、仙桃石以及真娘墓等名胜古迹，着你让人目不暇接，美不胜收。
穿过一个圆洞门，我们来到了虎丘最美丽的地方——剑池。这里四周石壁合抱，有一种形式奇险，气象萧森的感觉。狭长形的水池，南稍宽而北微窄，状如宝剑，池水清澈甘冽，唐朝时曾被品为“天下第五泉”。峭壁前，有摩崖石刻“风壑云泉”4字，右壁上有“剑池”两个篆体大字，相传是书圣王羲之的笔迹。
过双桥往西，再经雪浪亭北上，来到虎丘塔前。只见虎丘雄踞塔园中央，塔身显得有点苍老班驳，但依然矫健挺拔，姿色迷人。众所周知，意大利有座举世闻名的比萨斜塔，虎丘塔要比比萨斜塔早建400多年，所以虎丘塔有被称为“东方斜塔”。
不知不觉一天已经过去了，我们也该回家了。在车上我想虎丘不但有山的风骨，也有水的柔姿。最后，我想借用古人的两句诗来评价我们今天的虎丘之行：平生游览遍天下，游之不厌惟虎丘。
篇三：苏州导游词
杭州的代表是西湖，苏州的代表是什么?我想是塔是桥，是寺是河，是诗是画，是石径是帆船是假山。说到假山，就不得不说狮子林。
狮子林是苏州园林中最美的园林之一，在北京圆明园，承德避暑山庄中则各有一处仿建，狮子林中的假山则更令人称绝。清代文人朱炳靖钻过假山后写道：“对面石势阻，回头路忽通。如穿几曲珠，旋绕势嵌空，如逢八阵图，变化形无穷。故路忘出入，新术迷西东。同游偶分散，音闻人不逢。” 乾隆下第一次江南时到此，在假山中钻了两个时辰才出来，于是题下“真趣”匾额。
我于是也钻进了假山中，抚摸着被人摸的光滑了的石头，不禁感慨：如此多的石头，在当时是多么浩大的工程啊!祖先们的智慧和勤劳在此刻大放异彩。
篇7：江苏苏州概况介绍导游词
苏州，是国务院公布的第一批重点保护的历史文化名城之一，是一座具有二千五百多年历史的古老城市。苏州不但为中华民族创造了丰富富的物质财富，也为中华民族优秀传统文化写下了光辉灿烂的 篇章，其中，苏州的戏曲艺术尤令人瞩目，在中国戏曲发展史中，具有极为重要的地位。
苏州是昆剧和苏剧的故乡。中国首个世界非物质文化遗产昆剧，兴起于元末明初时的昆山太仓一带，自明代隆庆、万历之交，至清代康熙、嘉庆年问，昆剧由于得到革新而迅速兴盛，其时在苏州城镇、乡村，人们对昆剧迷恋到了如醉如狂地步，组织业余班社，举行唱曲活动，一年一度的虎丘曲会，几至“倾城阖户”，“唱者千百”。在昆剧鼎盛时期，以苏州为中心，其流布范围几乎遍及全国各大城市，独霸剧坋二百余年。昆剧的繁荣，涌现了一大批优秀的演员，也出现了一批著名的作家，为后人留下了一大批著名的传奇剧本。
中华人民共和国成立后，苏州的戏曲事业，在党的“推陈出新”、“百花齐放”方针指引下，进入了一个新的发展阶段。为了抢救和继承昆剧、发展苏剧，早在五十年代初，中共苏州市委、市人民政府对苏、昆剧工作就十分重视。全国重大昆剧活动，也都在苏州举行，这对苏州的戏曲艺术起了很大的促进作用。一些新剧目的创作和演出，如昆剧《牡丹亭》、《窦娥冤》，其中《牡丹亭》由著名作家白先勇先生于204月重新主持制作，两岸三地艺术家携手打造的“青春版”昆曲《牡丹亭》至今已经在世界各地巡演一百多场，场场爆满，并且登陆奥地利维也纳金色大厅，为昆剧的复兴，打下了坚实的基础。苏剧《醉归》、《窦公送子》，京剧《李慧娘》，滑稽戏《满意勿满意》等，在全国产生了一定影响;同时也培养了一批优秀演员。近半个世纪来，苏州地区的戏曲艺术有了可喜的发展。
苏州戏曲源远流长。历史上无数剧作家、曲家、演员对戏曲发展，作出了卓越的贡献，可是以往的地方史志中很少记载。如不少演员的演剧事迹和艺术成就已湮没无传，或仅在一些笔记中见到他们的名字和一些片段记述;不少剧目，仅留存其名或残曲。又如近代的“薪尽火传”的昆剧传习所的某些史实，因往事已久，即使当事者回忆，已尽难一致;当年曾演出过名剧的舞台，不少已遗迹难寻。由此可见，编纂戏曲志是带有一定程度的开创性和抢救性。
综合经济
苏州20全市实现地区生产总值7740亿元，按可比价计算比上年增长11.0%，经济总量退居中国大陆第6位(仅次于上海、北京、广州、深圳和天津)、华东地区第二位(仅次于上海)、中国地级市第一位。全市实现地方一般预算收入745.18亿元，比上年增长11.4%。公共财政保障能力增强，财政支出结构进一步优化。全年地方一般预算支出681.04亿元，比上年增长9.9%，其中用于社会保障与就业、科技、教育、文化、医疗卫生和环境保护等方面的财政投入为245.34亿元，比上年增长12.7%。
苏州名人
苏州被称为人间天堂，富庶是其基础、文化是其表征、和谐是其本质。纵观中国城市史，历朝历代都有富庶的城市，也不乏文化昌盛之地，苏州向来具有崇教尚文的文化传统，是著名的状元之乡，历史上曾出过50名状元，在中国是出状元最多的城市。1500多名进士，现存的状元府第有10座。吴地名贤，不胜枚举。沧浪亭内有“五百名贤祠”，著名的代表人物有：春秋时期吴地始祖泰伯，仲雍，孔子唯一的南方弟子言偃，春秋五霸之一的吴王阖闾，政治家伍子胥、军事家孙武;铸剑大师干将，莫邪;西楚霸王项羽;汉宫皇后绝代美女赵飞燕;汉代文学家严忌、吴国大将陆逊及其子陆抗，书画家张僧繇，文学家陆机，唐代诗人陆龟蒙，唐代诗人、画家、鉴赏家顾况，“草圣”张旭、孙过庭，后晋商业家窦禹钧(五子登科典故)，宋代政治家、文学家范仲淹及范成大、军事家许洞，元代大画家黄公望、元末明初的巨富沈万三;明代画家沈周、唐伯虎、文征明、仇英，政治家姚广孝、况钟、朱纨，文学家高启、冯梦龙、李玉，建筑家、明故宫设计者蒯祥;明末清初思想家顾炎武，出版家毛晋，散文家归有光，文学批评家毛宗岗，金圣叹，清代帝师、政治家翁同和，外交家洪钧，中国资本主义改良代表人物王韬，近代民主人士柳亚子、苏州七君子(沈钧儒、李公仆、沙千里、史良、王造时、章乃器、邹韬奋)，经学大师章太炎，史学家顾颉刚，现代文学家和教育家叶圣陶，刺绣大师沈寿，著名建筑大师贝聿铭，当代作家陆文夫、苏童、何建明、金曾豪、王一梅，香港金像奖终身成就奖得主萧芳芳，影视明星潘迎紫、刘嘉玲，韩雪，孔祥，著名独立电影导演糜熙昭，物理学家李政道，吴健雄，朱棣文，两弹元勋王淦昌等，另外，两院院士中，苏州籍院士有近百位。
明清两代状元为全国之首，苏州向来具有崇教尚文的文化传统，在中国是出状元最多的城市，现存的状元府第有10座。以下为明清苏州状元：
王世琛 张书勋 陈初哲 石韫玉 吴信中 缪彤 徐陶璋 孙承恩 彭定求 潘世恩 吴廷琛 申时行 顾鼎臣 徐元文 韩菼 毕沅 彭启丰(祖孙状元) 归允肃 陆肯堂 汪绎 文震孟 陆增祥 吴钟骏 翁曾源 洪钧(名妓赛金花之夫) 陆润庠 沈坤 毛澄 吴宽 朱希周 钱棨(中国历史上唯一连中“六元”者。28岁以县、府、院试三个第一考上秀才，人称“小三元”。乾隆四十四年乡试考中第一名解元;乾隆四十六年(公元1781年)进京会试，得中第一名会元;同年紧接着在殿试中，又摘得状元桂冠，从而成为清代第一位连中三元的状元，也是中国科举史上唯一夺得六个第一的状元(考秀才夺得的“小三元”加上考进士夺得的“三元”，共计六个第一，合称“六元”)。翁同龢为清末政治家、常熟籍状元，今常熟在其故居建有翁同龢博物馆。
陆逊：字伯言(183-245)，汉族。本名陆议，吴郡吴人也。世江东大族,孙策之婿,三国时期吴国大臣，著名的军事家。
叶圣陶(1894.10.28-1988.2.16)现代作家、儿童文学作家、教育家。原名绍钩，字圣陶，主要笔名有叶陶、圣陶、桂山等。江苏苏州人。
绣女沈寿 沈寿( 1874——1921)初名云芝，号雪宦。她生长于江苏吴县，从小学绣，16岁时已颇有绣名。1904年沈寿绣了佛像等八幅作品，进献清廷为慈禧太后祝寿，慈禧极为满意，赐“寿”字，遂易名为“沈寿”。同年，沈寿受清朝政府委派远赴日本进行考察，交流和研究日本的刺绣和绘画艺术。回国后被任命为清宫绣工科总教习，自创“仿真绣”，在中国近代刺绣史上开拓了一代新风。
刘嘉玲：1965年12月8日出生于江苏苏州。香港著名演员，出演过《新扎师兄》、《后生可畏》、《铁面包公》、《我爱伊人》、《流氓大亨》、《杨家将》、《杜心王》、《黄金十年》、《柠檬太夫》、《香港之夜》、《扭汁杂牌军》、《A计划》、《群莺乱舞》、《城市战士》、《英雄好汉》、《三号皇庭》、《阿飞正伟》等多部影视作品。
贝聿铭：(聿：yu)美籍华人建筑师，194月26日生于广州，他的祖辈是苏州望族，他曾在家族拥有的苏州园林狮子林里度过了童年的一段时光。其父是中国银行创始人之一贝祖怡。10岁随父亲来到上海，18岁到美国,先后在麻省理工学院和哈佛大学学习建筑,于1955年建立建筑事务所,1990年退休。苏州博物馆为贝老关门作品。
韩雪：影视歌三栖明星。1983月1月11日生于苏州。毕业于苏州一中，考入上海戏剧学院表演系。内地歌手、演员，签约于上海新索音乐有限公司(SONY MUSIC)。
苏州美食
中国有“苏、鲁、粤、川”四大菜系，口味各不相同，人称“南甜、北咸、东辣、西酸”，苏菜属于“南甜”风味。苏菜的特点是选料严谨，做工精细，因材施艺，四季有别，在烹饪上擅长炖、焖、蒸、烧、炒，并重视调汤，保持原汁风味。口味清淡趋甜，配色和谐。乾隆帝南巡苏州的时候，称苏州为“天下第一食府”。
苏州是东部饮食文化中心，是三大饮食文化之一(京式、苏式、广式)--苏式饮食文化的发扬地。
著名的苏式招牌菜有：松鼠桂鱼、清汤鱼翅、响油鳝糊、西瓜鸡、母油整鸡、太湖莼菜汤、翡翠虾斗、荷花集锦炖等。
苏州小吃亦闻名天下，蜜汁豆腐干，松子糖，玫瑰瓜子，虾籽鲞鱼，枣泥麻饼，猪油年糕等，都是脍炙人口的美食，不可不尝。苏州小吃是中国四大小吃之一(南京夫子庙秦淮小吃与上海城隍庙小吃、苏州玄妙观小吃和湖南长沙火宫殿小吃并称为中国四大小吃)。
“得月楼”和“松鹤楼”是老字号的苏式餐馆;“老苏州茶酒楼”以传统苏帮菜而闻名;“朱鸿兴面馆”和“绿扬馄饨”等物美价廉，比较适合大众消费。
苏州的主要美食街有：太监弄、十全街、学士街、嘉馀坊、凤凰街、干将路和石路金门商市美食街等。
苏州园林
苏州古典园林的历史可上溯至公元前6世纪春秋时吴王的园囿。私家园林最早见于记载的是东晋(4世纪)顾辟疆所建的辟疆园。历代造园兴盛，名园日多。明清时期，苏州成为中国最繁华的地区，私家园林遍布古城内外。16-18世纪全盛时期，苏州有园林200余处，现在保存尚好的有数十处，苏州因此素有“人间天堂 ”的美誉。苏州是有效资料显示现存至今的最古老的城市，苏州在春秋时期是吴国的政治中心;西汉武帝时为江南政治、经济中心，司马迁称之为“江东一都会 ”(司马迁《史记?货殖列传》);宋时，全国经济重心南移，陆游称“苏常(州)熟，天下足”(陆游《奔牛水闸记》)，宋人进而美誉为“上有天堂，下有苏杭 ”，而苏州则“风物雄丽为东南冠”;明清时期又成为“衣被天下”的全国经济文化中心之一;曹雪芹在《红楼梦》中誉称苏州“最是红尘中一二等富贵风流之地 ”。
“苏州园林甲天下”，苏州园林是建筑、山水、花木、雕刻、书画的综合艺术品，集自然美和艺术美于一体，构成了曲折迂回、步移景换的画面。全市现有园林60多个，其中拙政园和留园列入中国四大名园，并同网师园、环秀山庄与沧浪亭、狮子林、艺圃、耦园、退思园等9个古典园林，分别于12月和11 月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》，古镇同里、周庄、甪直正在申报列入世界文化遗产。
苏州既有园林之美，又有山水之胜。寺观名刹，遍布城乡;文物古迹，交相辉映。加以文人墨客题咏铭记，作画书联，更使之名扬中外。灵岩、天平、洞庭东山西山、邓尉、虞山、玉山等处，都是天然的风景胜地。古镇周庄和苏州乐园、太湖乐园等现代旅游设施业也吸引了众多海内外游客。
拙政园
拙政园与北京颐和园、承德避暑山庄、苏州留园并称为我国四大古典名园之一。现为全国重点文物保护单位。
沧浪亭
沧浪亭与狮子林、拙政园、留园并列为苏州宋、元、明、清四大园林，是现存苏州园林中历史最为悠久的园林。全国景色简洁古朴，落落大方，不以工巧取胜，而以自然为美。
狮子林
狮子林为苏州四大名园之一，至今已有六百多年的历史。既有苏州古典园林亭、台、楼、阁、厅、堂、轩、廊之人文景观，更以湖山奇石、洞壑深邃而享誉盛名，素有“假山王国”之美誉。
留园
留园为苏州四大名园之一。园中分四个风景区，以建筑空间处理得当而居苏州园林之冠。
苏州的桥：
(护城河上的桥)吊桥、南新桥、景德桥、干将桥、姑胥桥、万年桥、新市桥、人民桥、南园桥、觅渡桥、竹辉桥、东吴桥、葑门桥、相门桥、娄门桥、齐门桥、平门桥
(京杭大运河上的桥)枫桥、何山桥、狮山桥、索山桥、晋源桥、石湖桥、鹤溪大桥
苏州最佳旅游时间：
苏州最美的季节当然是温暖宜人的春天，无论是春光灿烂还是春雨缠绵，苏州园林都是一幅动人画卷。苏州属北亚热带季风气候，气候温和、湿润，四季分明 随着季节变换，苏州园林或繁花似锦，或碧树浓荫，或银装素裹，展现出万千美态。
而且各种时令美食如杨梅、枇杷、糖藕、大闸蟹、腌笃鲜轮番上市，大饱眼福之余还能大饱口福。
苏州特产
碧螺春茶
中国十大名茶之一，俗名“吓煞人香”。康熙南巡路过苏州，品茶后大加赞赏。因此茶采自清明、谷雨时节，被赐名为“碧螺春”，并列为贡品。
泡茶方法：取茶叶少许，撒入温水中，其白毫会慢慢溶掉，茶叶沉下，这时杯底一片碧绿，但水尚无味，将水倒掉三分之二左右，再冲以沸水，茶叶全部展开，此时水色淡绿如玉，茶香味醇。
采芝斋糖果
苏式糖果享誉中华，有明货、炒货、软糖、特味4大类150多个品种，如松子糖、粽子糖、花生糖、三色松子软糖、脆松糖、松子南枣糖等，其中以采芝斋独家生产的粽子糖最为有名。
苏式蜜饯
苏州制作蜜饯的历史可上溯到三国时代，清代是苏式蜜饯的鼎盛时期，其中以“张祥丰”最为著名，历来是“宫廷食品”。苏式蜜饯现有160多个品种，以金丝蜜枣、奶油话梅、金丝金桔、白糖杨梅、九制陈皮最为著名。 苏式话梅的风味是甜中带酸，口含一粒，爽口生津，而且回味久，最受旅游者喜爱。 用洞庭柑桔制作而成的苏桔饼和金桔饼，桔香浓郁，味甜爽口，具有开胃通气功能。
苏绣
苏绣的历史可追溯到2600多年前的春秋时代，苏绣与湖南的湘绣、四川的蜀绣、广东的粤绣并称为“中国四大名绣”。并为四大名绣之首。
苏绣的题材以人物、山水、花鸟、动物为主，有绣片、册面、屏条、屏风等。新中国成立后，苏州艺人成功地创造了双面绣，其代表作是“双面猫”。
太湖银鱼
春秋战国时期，太湖就盛产银鱼。清康熙年间，银鱼被列为贡品，与梅鲚、白虾并称为太湖三宝。银鱼形似玉簪，色如象牙，软骨无鳞，肉质细嫩，味道鲜美，营养丰富，含有蛋白质、脂肪、铁、核黄素、钙、磷等多种成分。日本人称其为“鱼参”。银鱼可炒、可炸、可蒸、可做汤。银鱼炒蛋、银鱼氽汤、银鱼丸子、芙蓉银鱼等都是苏式菜肴中的名菜。
桃花坞木刻年画
苏州的桃花坞木刻年画、天津杨柳青木刻年画和山东潍坊杨家埠的年画并称“中国三大木刻年画”。
桃花坞年画始于明末，距今已有350多年的历史，最早的作坊在苏州桃花坞街上，因而得名。清雍正、乾隆年间盛极一时，与杨柳青年画并称“南桃北柳”。
篇8：浅析苏州导游服务外包的发展
服务外包 (Service outsourcing) 或称离岸服务外包①, 是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者, 以保持服务的稳定供应以及最优的质量和最低的成本的经济活动。它包括商业流程外包 (BPO) 、信息技术外包 (ITO) 和知识流程外包 (KPO) 。其本质是通过合同发包、分包或转包等方式向第三方转移非核心的商业技术和服务流程, 以提高资源的配置效益和利润空间。更广泛意义上的服务外包:指依据服务协议, 将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。WTO的《服务贸易总协定》将服务分为12个部门, 即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。服务外包可以按这12个部门进行分类。
1 国内旅游业导游服务外包的可行性分析
随着旅游业快速发展, 导游人员的队伍也在不断壮大, 但是由于待遇、福利等问题迟迟未得到解决, 使得众多导游频频跳槽, 有的甚至转行, 造成专业人才的流失;另一方面, 由于现有导游人员素质参差不齐, 也造成各大旅行社不敢轻易动用新人的矛盾心理。
在苏州现在许多旅行社认识到, 导游紧缺主要源于导游人才的流失。越来越重视导游质量问题, 已充分认识到导游服务质量②是关乎企业长远发展的大事, 愿意在导游引进和培养方面加大投入。一些旅行社想方设法从社会上选拔优秀导游员, 但同时旅行社招聘专职导游人员带有很大风险。原因是单位花了大量的经费与精力培养成熟后, 往往只有一个结局, 那就是跳槽, 所以, 旅行社一直处在想养导游而又不敢养导游的矛盾之中。
对于导游自身来说, 也仅仅是挂靠某个或者多个旅行社。而旅行社出于压缩成本的考虑, 也乐于让导游自我生存。但是, 这种模式也导致了旅行社接团质量降低、旅游购物投诉增加等问题。
为解决苏州旺季导游紧缺, 一到旅游旺季就要四处“借人”的问题, 笔者认为大力发展导游服务中心、导游服务外包等中介服务机构, 让大量社会导游、学生导游进入中介机构, 这样, 苏州旅行社在旅游旺季招用社会导游时就不会漫无目的, 可以有效解决导游紧缺、某些导游素质低下的问题。同时, 旅游院校、企业及政府部门也应该在导游人员培养方面建立起一套适合省情的培养机制, 造就出更多素质高、实战性强的导游员, 促进整个导游队伍素质的提高。
笔者认为在导游服务外包模式的管理和运作可以有效避免以上问题, 导游服务外包就是将旅行社部分或全部导游服务工作外包给专业化的导游服务公司承担, 旅行社可以集中精力做好团队管理。导游服务外包属于服务外包中的企业内部管理服务外包, 即为客户企业提供企业专业人力资源服务。
至于学生导游, 在实际带团过程中, 例如同样是导游专业的毕业生, 具备良好职业能力的学生不仅专业技能强, 而且善于与各种类型的游客沟通交流, 善于揣摩游客的心理需求从而做好提前服务, 能够在不同场合活跃气氛, 多才多艺, 任何时候都能取得游客的信任。而职业能力较差的学生仅仅会讲几段导游词, 而根本无法满足客人在旅游中产生的其他需求, 从而肯定会引起客人的投诉。
因此在旅游市场特定的情况下, 开展学生导游服务外包可以与社会行业需求特点相结合, 在专业人才培养上注重实践性、应用性、灵活性特点。培养学生的职业能力等同于培养具有实践性、应用性、灵活性的综合型专业人才。也就为苏州旅游业做出一大贡献。
2 导游服务外包发展的前景分析
2.1导游服务外包发展的有利条件 (Strengths) 苏州各大旅行社现趋于企业化、品牌化, 具备一定的旅游专业人才。而人才是保证旅游服务外包成功的根本前提, 旅游业发展服务外包离不开大量既熟悉旅游企业经营管理模式, 又离不开外包理论知识和实践经验的专门人才。据统计, 2009年, 苏州全市服务外包占全省服务外包业的三成。苏州市政府已将服务外包作为服务业发展的重中之重, 我们可以借鉴苏州工业园区的信息技术外包、业务流程外包开展导游服务外包业务。同时, 由于苏州现在许多旅行社的观念已在悄然转变, 越来越重视导游质量问题, 已充分认识到导游服务质量③是关乎企业长远发展的大事, 愿意在导游引进和培养方面加大投入。一些旅行社比如苏州青旅想方设法从旅游学院上选拔优秀导游员。
苏州旅游管理专业的教育也与社会行业需求特点相结合, 在专业人才培养上越来越注重实践性、应用性、灵活性特点。加上一些旅行社直接从旅游专业学生中选拔一批根正苗红的优秀人才进行重点培养, 着力打造值得信赖的自己的优秀导游队伍, 旅行社和旅游学院的合作越来越密切。因此实行导游服务外包可以对校企合作起到一个促进作用, 在导游培养方面也可以专业化网络化, 值得旅行社和相关旅游学院关注。
2.2导游服务外包发展的不利因素 (Weaknesses) 服务外包产生于上世纪80年代IT产业的软件服务, 在90年代由于“计算机千年虫问题”得到加速发展。因此, 服务外包应该是基于信息网络技术的, 其服务性工作 (包括业务和业务流程) 通过计算机操作完成。苏州发展旅游服务外包尚处于起步阶段, 相关的IT人才严重不足, 尤其缺乏具有相关技术和项目管理能力的高级管理人才。
同时, 由于导游工作的不稳定性, 苏州旅游业人力资源的流动性较大, 导游服务外包缺乏相应的知识产权的保护, 也会阻碍旅游服务外包的进一步发展。因此, 对于服务外包这种快速增长的行业来说, 建立一套完善、有效的人才供给机制显得更加紧迫。首先可以通过政府建立专属的服务外包管理机构, 还可以联合苏州导游服务中心和服务外包行业会, 为服务外包人才的培养提供引导与支持。
2.3导游服务外包发展面临的机遇 (Opportunities) 近几年, 苏州的旅游业发展的相当迅速, 苏州各大旅行社充分认识到人才培训的重要性, 把人才培养作为事关旅游业发展的一件大事来抓, 特别是花费更多的人力、物力培养专业导游, 从人才支撑上保证旅游业快速、健康地向前发展。
从学生导游自身的实习经历认识到当前导游人员中还存在着些突出问题④, 主要表现在以下几个方面:对于保护自身利益的法律意识淡漠;景点讲解时业务综合知识面窄;对待游客个性化服务意识淡泊;遇到问题时对待挫折身心不够健康;因此需要加强我们的教育培训, 这样才能够全面提升导游的综合素质。
所以加强学生导游的岗前培训和旅行社员工在岗培训势在必行。相关部门例如导游服务外包企业, 可以成为组织保障导游岗前培训和在岗培训的主体, 可以负起责任, 把在岗培训贯穿于日常业务管理中。根据旅游市场需求, 抓好对导游的业务培训, 不断提高导游技能和专业知识, 努力形成导游队伍开放型的发展结构。
对于旅行社和社会导游双方面的需求, 开展导游服务外包, 将导游统一管理、统一培训, 有利于维护导游业、旅游业和谐发展。
2.4导游服务外包发展受到的挑战 (Threats) 苏州服务性服务外包的发展尚处于初级阶段, 我们仍处于摸索状态, 因此较强的经营实力是我们发展内需型服务外包的有力支撑。同时, 在该方面的相关技术人员处于短缺状态, 培养专业的服务外包人员也是当务之急。将来可能出现由于人才匮乏, 一些导游服务外包出现有单不敢接的局面。现在苏州旅游业竞争性非常强, 笔者担心会导致服务外包业之间激烈竞争, 将来不仅会比政策、比资源, 而且争人才、争企业。
导游这个职业流动性太大, 不便管理, 苏州市场上有一大批兼职导游, 其中学生导游也占一大部分, 他们平时有自己的工作或学业, 这个月在这家旅行社, 下个月可能就在另一家旅行社, 哪里有团, 就到哪里。由于那些兼职的导游单位不固定、到处跑, 所以导游服务外包不便于统一管理。学生导游虽然理论知识充分, 但从业经验不足, 很多学生导游只是为了赚取导服费, 根本不在意是否会对旅行社形象产生不好的影响, 对于这些导游管理难度势必也会加大。
同时, 对于旅行社实行导游服务外包政策, 他们失去直接对导游服务的监管, 必然会担心导致导游服务质量的下降, 引起游客对旅行社服务的不满, 不满的游客会跳槽及为旅行社做不利的口头宣传, 最终给旅行社的经营造成巨大的损失。旅行社不免对服务外包的是否拥有高质量管理提出了一个质疑。
3 苏州导游服务外包的发展对策和建议
随着旅游市场需求扩大, 旅行社对优质导游人员的需求量增加, 实行导游服务外包将成为一种发展趋势, 因此苏州导游服务外包必须依据自身实际情况, 选择合适的发展模式。
3.1 充分重视, 树立导游服务外包系统开发的理念
美国作家托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中指出:“外包是当今世界所发生的重大变革的一个体现。”
对于苏州这么大的旅游市场, 不系统的导游人员管理现象严重。采用服务外包模式对导游服务工作进行管理和运作对旅游业来说非常适宜。而导游服务外包就是将旅行社部分或全部导游服务工作外包给专业化的导游服务公司承担, 将来苏州各大旅行社可以集中精力做好团队管理。导游服务外包属于服务外包中的企业内部管理服务外包, 即为客户企业提供企业专业人力资源服务。导游服务外包是旅行社适应苏州旅游业高速发展形势、提高核心竞争力、扩大经营规模、提高服务质量的好模式。也更加利于他们做好自己旅行社的品牌工作。
学生导游群体在实际带团过程中服务意识与导游技能还存在一些问题, 学校或者外包企业可以加强理论与实际相结合, 更加注重实际带团操作的培训。对突发事件的处理锻炼要加强, 即从而提升整体导游能力。由于导游服务质量对旅行社有着重要意义, 而旅行社对实习导游的培训规模有限、培训目标不够明确、内容不够完整系统、培训形式单一、缺乏专业的培训人员和培训场地。可以说导游培训方面存在的问题对于非培训机构的旅行社来说很难解决, 即使解决也需花费很多的费用和精力。导游服务外包, 可以从根本上解决这些问题。而专门承接导游服务外包的企业是专业化的研究导游服务质量问题的企业, 他们可以全面研究确定最需要的学生导游培训内容、生动活泼效果良好的培训形式, 也会建设合适的培训场所。培养出更适宜旅游市场的导游人才。
因此, 在苏州, 将与旅行社合作的旅游学院的学生交由服务外包行业统一管理培训, 有利于旅行社提高导游服务质量和旅行社简化内部管理, 并且有利于旅行社降低导游服务管理成本。
3.2 提高旅游业对服务外包产业认知的广度和深度
在旅游旺季, 苏州导游数量增加与导游紧缺尴尬并存, 事实上, 苏州导游紧缺并不仅仅是今年世博的事。近几年来, 每到“黄金周”或旅游旺季都能看到这样的现象:一边是各大、小旅行社繁忙地接待旅游团队;一边是旅行社之间打起了导游“争夺战”, 而且越发激烈, 最后不仅有些专职的后勤人员被迫走上前线, 连那仅有的几个被各大旅行社均看好的兼职导游也被争抢一空, 日夜奔波在各个旅行社的团队中。
对于导游自身来说, 也不希望依附于旅行社生存。而旅行社出于压缩成本的考虑, 也乐于让导游自我生存。但是, 这种模式也导致了旅行社接团质量降低、旅游购物投诉增加等问题。在苏州旅游市场上, 从一些拥有专职导游的旅行社负责人口中了解到, “专职导游的直接好处就是能够保证接团质量, 游客反映普遍都比较好, 但是成本的增加确实让旅行社承担了很大压力。”
对于以上现象, 我们要积极推广服务外包知识的宣传和推广, 让苏州旅游业认识到服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分, 具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业的产业。导游服务外包, 可以形成一种劳务派遣关系。劳务派遣, 也可以称人力资源派遣, 是近年来我国劳务市场根据市场需求而开办的新的劳务中介服务项目, 是一种新的用人方式。旅行社可以根据自身工作和发展需要, 通过正规导游服务外包企业得到所需要的导游人员。大力发展导游服务外包产业, 对于推进苏州新型旅游业和现代服务业具有重要意义。
3.3 加强服务外包人才培养和建立完善机制
苏州发展旅游服务外包尚处于起步阶段, 而旅游业发展服务外包离不开大量既熟悉旅游企业经营管理模式, 又不能缺少具备相关外包理论知识和实践经验的专门人才。相关的人才严重不足, 势必是首要解决的问题之一。同时, 由于旅游业人力资源的流动性较大, 服务业外包缺乏相应的知识产权的保护, 也会阻碍旅游服务外包的进一步发展。因此, 对于服务外包这种快速增长的行业来说, 建立一套完善、有效的人才供给机制显得更加紧迫。可以借鉴苏州其他行业服务外包行业的发展模式, 在旅游学校可以通过建立专属的服务外包管理机构, 联合苏州导游服务中心和服务外包行业工会, 为服务外包人才的培养提供引导与支持;还可以通过举办企业与人才洽谈会, 搭建有利于人才与企业交流的平台;同时推动建立“产学联盟”, 支持大学的旅游学院建立“导游服务外包人才培养基地”, 按照服务外包的发展趋势与特点, 包括管理、策划、运作、外语能力等, 提高导游人员的各项专业能力, 为服务外包企业培养和提供高素质的导游服务外包人才;还可以全面推行职业资格认证制度, 制定相关政策吸引和聘用该行业高级人才, 以提升苏州旅游导游服务外包业的水平。
3.4 学生导游服务外包网站的建立
旅游业被认为是对互联网敏感度最强的产业之一, 有关业内专家认为, 旅游就业前景广阔, 是因为信息化手段的全面运用, 包括网络旅游、旅游设施的信息化改造等;服务外包网的建设, 将进一步推动苏州在国内服务外包城市中的品牌知名度和客户聚集力。此外服务外包网可以参照阿里巴巴公司创立的B2B (企业至企业间) 电子商务模式, 致力于为更大范围内的企业、个人提供在线的外包服务咨询、评估与交易。
苏州园区已有包括苏州软件 (微软技术) 实训基地和SUN华东实训基地等在内的4家园区公共实训基地, 通过构建仿真实训环境, 培养适应企业需要的服务外包人才。参考已有的经验, 在导游服务外包网站创建人力资源服务平台和建立实训基地, 苏州旅游业可以参考现有的成果进行导游市场的网站建立, 通过网络培训机构, 提高导游宽广的知识面, 很好的应变能力和协调能力, 培训机构可以从实习多种培训方法比如说:案例分析、游戏、研讨、操作训练、视听教学、角色扮演等相结合, 从传授业务知识、注重业务训练, 同时培训与管理相结合, 把培训作为考核、评优、晋升的依据。还可以利用网站宣传的优势:传播范围极大;非强迫性传送咨询;受众数量可准确统计;灵活的实时性;强烈的交互性与感官性, 将导游服务外包更加市场化。
3.5 服务外包网站为苏州学生导游提供当地校企合作机会
在服务外包网站的平台下, 可以通过在校企合作模式下培养学生导游, 这样培养出的导游, 他们显示出极强的岗位适应能力, 很快就能完成由学生到导游的角色转换, 缩短了由学校人到社会人的转变周期。
导游服务外包企业可以通过规模培训, 选拔培养苏州优秀的学生导游人员, 供企业选用。而苏州的各大旅行社可以按照自己的要求随时选用合适的人员, 完全可以做到先培训后上岗, 只有考核合格才能上岗, 从根本上保证了导游服务质量。通过加强导游队伍建设, 可以形成与苏州城市形象、旅游业率先发展相匹配的导游队伍, 也为苏州的旅游业做了一大贡献。
摘要：随着我国经济的高速发展和专业分工越来越精细, 服务外包正成为众多企业应对环境变化、提升竞争力的重要手段。目前国内旅游发展中, 导游人员的管理工作还存在很多问题。这些问题的存在不但影响到了导游在人们心目中的形象, 而且使得导游服务质量下降、导游人员流失严重、导游素质低下。笔者认为导游服务外包模式的管理和运作可以有效避免这些问题, 而针对于旅游学院的学生导游服务外包, 就是将旅行社部分或全部实习导游服务工作外包给专业化的导游服务公司承担, 这样旅行社可以集中精力做好团队管理。
关键词：导游,服务外包,发展
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