前台工作工作交接

2024-05-25

前台工作工作交接（共16篇）

篇1：前台工作工作交接

前台工作交接

1、钥匙：所有钥匙都在仓库钥匙盒内，包括杨志远的仓库钥匙，如果有业主来访未带钥匙要借用钥匙，需由值班人员前去开门，如果值班人员离不开，则由其他工作人员（保安，吧台）拿钥匙前去开门。其他人员借用钥匙需在《钥匙借还登记表》上登记，并签字。钥匙必须当天归还。

2、来访/来电：如果有业主电话/来访，需在《业户接待登记表》（蓝色大本子）上写明是几号的业主，和来访原因。如果有业主反映房屋问题也在《业户接待登记表》记录清楚，同时告知业主，年后处理（过年期间工人没有）

3、装修：如有业主询问装修事宜或要办理装修手续，（1）要业主/装修单位填写《装修申请表》，（2）需要业主提供装修图纸复印件，需要工程部审核，如果工程部无人值班需告诉业主审核结果在工程部上班后告知，图纸复印件留下并要有业主签名。如果业主有装修材料等进场则可以放进业主屋内。

（3）装修单位负责人需要提供装修单位的资质证明以及负责人身份证复印件。《装修申请表》上需写明具体的改动部位。

（4）如果业主当日办理的装修手续的话，还需办理建筑垃圾清运费（建筑垃圾较多的情况）4元/平方。

4、所有表格均在文件栏中。

篇2：前台工作工作交接

电话转接

每天早上帮李总清洗杯子

植物夏天每天浇水一次,冬天隔天浇一次

桌子上的植物每一星期换一次水

网页刷新

收发快递

货物入仓

发票登记

协助仓管

出纳

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上级下达的其他工作

公司下班安全检查、关门窗

公司前台卫生清洁

PS机器图片

篇3：浅析高校学籍档案交接工作

关键词：档案,学籍,交接

学籍档案是学生在校期间学习、社会实践以及科研活动中所形成的一系列真实的文字记录。高校学生学籍档案包括学生的高考录取资料、入学报到注册、专业课程考核成绩、过级考试成绩 (包括计算机、普通话、英语四六级) 、毕业论文与实习成绩、学籍异动台账 (包括休学、复学、退学、转学、转专业、留降级等) 、毕业生材料 (包括是否毕业、是否有学位) 等原始记录。学籍档案管理在高校各项管理工作中起着举足轻重的作用, 有利于对学生学籍档案进行科学化、规范化管理, 有利于促进高校改进教学方法、提高教学质量, 有利于学生今后的成长。反之, 学籍管理的混乱将会导致一部分学生不能按时毕业或不能拿到学位, 阻碍了学生以后走向社会的正常发展。

任何单位人员的工作岗位都不会一成不变的, 经常会出现各个岗位之间的人事调动, 也经常会有档案管理人员新老交替的情况, 学籍档案管理工作也会出现交接问题。学籍档案交接是一项责任心极强的工作, 稍有不慎就会产生严重的后果, 有可能会影响到学生的前途。责任重大的档案交接工作, 教科书中无从谈及, 专业培训中没有涉及, 论文中极少见到, 档案人员新老交替时无人传授。加之档案交接制度少有可操作性, 此项工作全靠经验把握或依靠感觉行事, 使得档案交接工作中问题频发, 漏洞百出, 责任无人承担[1]。根据自身的亲身体验, 本文对学籍档案交接工作中需要注意的一些问题进行了简单的分析, 期望能和同行们一起来探讨商酌。

1 做好档案交接前的准备工作

1.1 由主管领导布置档案交接相关事项。

把档案交接双方管理人员召集在一起, 说明档案交接工作的重要性, 明确双方的责任, 提出相关要求, 对交接工作日程进行初步安排。明确一位领导任监交员, 事先准备好档案交接清单一式三份, 高校的系部一般由主管学籍工作的副主任担任。

1.2 学籍档案移交方需要做好充分的准备工作。

对自己保管的学籍材料进行一次彻底的清理, 把学生成绩英语计算机普通话过级成绩、学籍异动台账、毕业生审核材料毕业论文袋与实习册等分年度分专业分年级装订好, 要求有目录有页码标示, 要做到账物相符。其次, 要检查案卷内容, 要做到门类内不缺一个目录, 目录内不缺一个案卷, 案卷内不缺一个文件, 不允许任何人截留、带走、销毁或出卖档案资料[2]。

1.3 学籍档案接收方也要做好接收前的准备工作。

了解自己要接收的档案材料的基本情况, 做到接收时不遗漏一个项目。也有必要了解移交方的准备情况, 随时做好接收档案材料的准备。

2 学籍档案交接的具体事项

2.1 由档案移交方将需要交接的全部材料按照序号分门别类摆

放到桌面上, 对自己主管的材料进行简明扼要的说明, 与接收人员明确交接工作的先后顺序, 使交接工作有条不紊地进行。

2.2 学籍档案交接的具体内容和要求。

(1) 学生成绩单是高校学生学籍档案的重要组成部分, 包括专业课程考核成绩、过级考试成绩、毕业论文与实习成绩。专业课程考核成绩 (包括期末考试成绩与不及格学生的补考成绩) 要与学院制定的本科生培养方案相对应, 每一张成绩单上要有科目名称、考核时间以及任课老师签名, 不合格的成绩要做出标记。计算机、英语与普通话每科每年有两次过级考试, 过级成绩是每届毕业生资格审核时的重要依据。每届毕业生的毕业论文成绩与实习成绩, 是教学评估时要检查的重要项目。这些成绩单要分年度分专业分年级装订好, 缺一不可。如果有遗漏, 要及时补充, 既不合乎要求又无法补充的成绩单要在交接单上注明原因。

(2) 毕业生材料, 包括高考录取资料、入学报到注册、学籍异动情况登记表以及毕业生审核资料。历届没有拿到毕业证或者学位证的学生名单要有登记表, 并且要注明原因。学籍异动要有台账, 要分年度登记造册, 休学、复学、退学、留降级都要有具体的时间与原因, 转学、转专业要有转入转出的学校与专业。

(3) 学籍档案信息化。随着档案管理现代化建设和科学技术管理手段在档案工作中的应用, 要求档案工作者必须熟悉和掌握复印、缩微、音像以及电子计算机等现代化技术知识, 才能适应档案工作发展的需要[3]。档案交接工作除了移交纸质档案材料以外, 还要开机移交电子档案。移交方把学籍管理数据库向接收方进行演示, 数据库中的材料要与纸质材料相符, 还要把数据库运行、使用与维护的方法以及曾经发生过的重大故障向接收方详细说明, 使对方彻底掌握为止。

(4) 档案材料交接工作完成后, 交接双方要在档案交接清单上签字 (一式三份) , 注明具体时间、地点, 交接双方的职务, 最后由分管学籍的副主任在监交人一栏签字, 由系部盖章。清单交接双方各执一份, 留一份系部存档。

3 加强档案管理人员的思想教育工作

在档案交接的过程中教育交接双方端正思想、提高认识, 明确责任, 增强事业心和责任感[4]。复杂的档案交接工作要做到不出差错, 不遗漏重要事项, 需要领导重视, 多做思想工作, 实现人性化关怀, 避免使移交人产生人走茶凉的感觉, 从而使得档案管

参考文献

[1]李兆明.如何搞好档案交接工作[J].山西档案, 2010 (2) :38-39.

[2]钱滨芬.谈谈基层单位的档案移交接收工作[J].浙江档案, 2009 (11) :52.

[3]蔡靖.学籍档案管理的新思路[J].黑龙江科技信息, 2011 (18) :137.

篇4：工作交接不简单

相信不管是初出茅庐的职场菜鸟还是经久沙场的职场老将，都曾经历过岗位的调整，无论是公司内部平级调动、升职调岗或是外部其他公司的跳槽，但凡涉及到岗位调整，总会有一个工作交接的过程，而往往这看似简单的工作交接，却让很多人栽了跟头。尤其是销售岗位的调整，涉及到市场、财务、费用等多方面的工作内容，稍不注意，就会给自己接下来的工作埋下诸多不必要的隐患。

也许你会不以为然：按照公司的岗位职责和要求与前任做好交接不就可以了？其实，事情远没有这么简单，无论是何原因的岗位调整，前任的离开，无非内部和外部因素，内部有：升职、平调、降职；外部有：跳槽、辞退。仔细分析以上种种原因，你会发现，前任离开的原因不同，和就任者进行工作交接投入的时间和精力也将不同，而工作交接内容是否全面、真实，将会对新任者快速熟悉新岗位，开展工作产生不同的作用。

笔者曾经有做销售的同事在调岗与前任进行工作交接时，疏忽大意，只是进行了简单的表面性工作交接，而背后存在的货款未回、发票丢失等财务问题和前任私自违反公司规定允诺采购的事情都一无所知，而且还将一份已将工作交接清楚无任何问题的邮件发给公司领导，结果前任走后，种种问题便开始爆发出来，导致这位同事疲于应对，不得章法，根本无法正常地开展工作，虽然有满腔苦衷，但在领导看来却全是他自己的问题，毕竟工作交接时是没有问题的。

一般而言，涉及到岗位人员变动时，公司都会要求前任与继任者进行为期一个月左右的工作交接，而这一个月的时间，我们需要全面细致地掌握岗位信息、理清人际关系以及隐藏在背后的事情，可以说是时间紧迫，任务繁多。尽管如此，也很少有人能用一个月的时间来交接，即便你想，离任的人也不会让时间拖这么久。可见，新工作从工作交接开始就不是一件容易的事情。

那么在工作交接过程中应该注意哪些方面呢？涉及到工作性质不同，工作的内容也不尽相同，在这里，笔者以销售岗位的工作交接为例做一讲解。

提前备课，设计交接清单，把握主动权

这里讲的备课，其实是对你即将任职岗位职责以及前任离开原因等信息的提前了解，这有助于你在工作交接过程中把握主动权，并快速地进入新角色。

首先，根据岗位职责的信息，事先罗列一份交接清单，诸如历年合同条款、历年销售数据、人事方面、财务方面、营运方面等，尽可能全面细致。以上内容需要囊括这份工作所涉及到的所有内容和关系，通过这份交接清单的设计和了解，至少不至于让自己在工作交接过程中处于茫然的状态。需要注意的是，这个工作需要提前去准备，不要花费公司规定的交接时间进行。

其次，到达新岗位后，主动与前任沟通，让其介绍和引荐给外部和内部所涉及人员，并做简单的自我介绍。与周围同事和下属会面之后，主动根据交接清单与前任进行工作交接，不要等着前任来找你去交接，毕竟这个岗位的工作以后与他不再有何关系。同时了解前任离开的原因，以便在后面的交接过程中，有针对性地发现问题，寻求解决问题的方法。

罗列问题点，全方位了解，群策应对方案

销售工作涉及到人事、财务、市场，会存在这样那样的问题，在交接工作中，你总会发现一些问题，如当年的合同未签订、当前销售出现下滑趋势、费用未核销、费用超标、存在逾期未回款等等。以上这些问题，需要去直接面对，不要因为同事一场或者对方有可能成为领导而不好意思提出来。

根据交接清单，把存在的问题一一罗列出来，与前任共同确认，并分析这些问题的类型，是历史遗留问题还是前任操作造成的，是长期存在还是暂时性的等等。然后根据不同的问题类型，与前任、同事以及下属共同想出可实施的解决方案和时间，解决不了的，明确造成问题的责任人和不能解决的原因。

当然，前任离开时总是希望留给公司一个好的印象，而不是留下一堆问题，临走之前引火上身，所以有一些违反公司规定的允诺和操作，肯定不希望被发现，会刻意隐瞒。这时，你就需要和周围同事或下属讲明利害关系，尽快地将他们争取到自己这一边，旁敲侧击地去挖掘背后存在的问题。如果前任在公司内升职或者异动，则可以表明一种态度：如果问题不能够及时发现和解决，以后因此导致的后果，将影响双方在公司的职业发展；如果前任是辞职或者被辞退，那么这项工作需要第一时间报备给公司领导，防止给公司造成经济或名誉上的损失，之后又找不到责任人。

及时反馈，跟进解决，保持顺畅沟通

按照交接清单，完成各项工作交接之后，需要及时反馈给公司领导，此时千万不要报喜不报忧，只汇报好的地方。如果隐瞒问题，就会让公司以为前任离开没有留下任何问题，之后出现的问题全部在于你自己。

你应该客观公正地整理一份工作交接情况总结，最好事先与前任或同事下属过目，并取得他们的认可，然后将工作交接清单、存在的问题、造成问题的原因、解决的方案等整理清楚，签字后汇报给公司领导，同时备注责任人和协助责任人。毕竟待前任走后，需要你自己独立跟进解决这些问题。如果前任在公司内升职或者异动，那么就需要他协助处理以上问题；如果前任辞职或者被辞退，那么明确列出问题责任人之后，自己尽力去解决，即使解决不好，因为有这份工作交接汇报，公司领导也不会将责任算在你头上。

在工作交接过程中，一定要细心细致，不要交接结束人都走了，你又发现诸多问题，只能打电话沟通解决，受制于人。同时，态度真诚而又不卑不亢，给自己也给他人留有颜面和后路，保持顺畅沟通，有助于日后工作出现问题的解决。

最后，不要因为工作交接过程中出现的问题而产生怯意，也不要因为工作一时出现困难而打退堂鼓，直面所有问题和困难并战胜它，用坚持和勇气战胜内心懦弱的自我，相信你的职场之路必会越走越顺，职业生涯也会越走越宽广。

（编辑：陈展）

不要交接结束人都走了，你又发现诸多问题，受制于人。态度真诚而不卑不亢，给自己和他人留有颜面和后路，也有助于问题的解决。

篇5：前台工作交接

一、1.负责公司总部电话的接听与转接。

2.对来访客人的接待。

3.负责快递、信件的签收与发放以及回单的追回，并负责月结快递的对账审核工作。4.协助各部门进行文字扫描和传真的收发及相关设备及时添加打印纸。5.协调会议的预约、安排和会议记录。6.公司引用水的定制。

7.负责传达本部门及公司各类规章、文件的通知、通告等： 8.负责消耗、后勤及办公用品的盘点、请购、保管与发放。9.负责公司考勤核算及本部门及公司各方面档案资料的归档与管理；

（每月需上交勤报表）

10.负责办理员工入职合同、离职手续及赏罚功程中的各种手续。

11.对公司行政、人事档案及其它资料的管理：包括登记、更新、分类、存储与归档。

12.负责定期更新通讯录。

13.负责公司不定期进行的安全、消防、5S检查：

14.公司各类票据的粘贴及整理等。

15.负责公司各累电器的保养及维修

如：传真机、打印机、空调等。

16.公司宿舍的人员安排。

17.负责公司的人员招聘。

18.公司社保、居住证、住房公积金的购买办理。

19.组织公司的各类文艺活动，公司聚餐及旅游的联系与安排。

20.三楼办公室的钥匙，负责开锁门窗。

篇6：行政前台交接事项

一、1.2.3.4.日常工作事项：办公物品领用登记。矿泉水外送安排，保证不断水。保持会议室整洁，及时清理。接听电话。对于商业电话留下号码交给招商同事。拒绝各种推销。网络代理请拨打89939577.做好咨询。

5.文件的打印复印，分发，传真。

6.快递的收发。及时代签员工快递并且告知拿取。

7.请假条，调休单管理。

8.员工入职手续办理。并且帮新员工申请QQ，邮箱，并且告知QQ群。

9.面试人员及其他访客的接待。

10.上级安排的其他事宜。

11.早上08：50和下13：20播放音乐十分钟。

12.员工离职，退掉QQ群，QQ邮箱停用。老员工暂不退群。

二、工作流程：

1.快递单存放之后需要在电子档中记录。

2.入职办理：除直通车以外的新员工入职时需注册公司QQ。密码均为sc123456。注册邮箱。让新员工加入公司QQ群。问新员工要支付宝账号用于公司支付工资。月底讲支付宝账号发给项果。入职手续办理资料存放在前台待七八个后交给行政部经理办理工作牌。待工作牌办理好之后去行政办公室拿取相机下班时间为新员工照相。一寸存入桌面。待经理把简历给前台。然后把姓名，编码和照片对应发给经理。

3.文件管理：公司文件储存在D盘/TOOLS/文件。其中协议编码凡是遇到“3”“4”需跳过。每个人领取编码后需电子档登记。

4.企业邮箱：账号zhouliwu 密码zouliwu943132。企业邮箱用于管理公司员工：例密码修改，人员岗位调动。

5.月初考勤可参照每日记录和收藏的出差单，告假单，补卡单进行调整。1-2号交给项果。上个月的出差单，告假单，补卡单交给人事。注：补卡单需两日内填写，只能补晚上不能补早上。

6.对于一些常用单据要时常备用打印多份。

三、关于商聪：目前有UED，频道部，直通车，招商部，代运营，行政人事，财务部，总经办这些部门。

篇7：前台工作工作交接

3.10.1目的

规范客户服务中心值班与交接班工作，确保值班期间来自客户的所有信息及发生的问题得到妥善、及时、有效的处理，为客户提供优质的服务。

3.10.2适用范围

本规定适用于太古城花园客户服务中心前台的值班管理交接班工作的管理。3.10.3职责

1）客服主管负责不定期抽查前台值班情况与交接班工作记录。

2）客服主管负责前台值班的排班、人员调配、日常检查和督导工作，及时处理客服管家、前台客服无法处理的事项。

3）客服管家或前台客服负责前台日常服务，本职未能处理的信息及时上报客服主管。3.10.4内容和过程控制 1)轮值班管理规定

A.客服主管每月25日前拟定下月前台《值班表》，经客服主管审核后报物业项目项目负责人。

B.前台值班人员由客服管家及前台客服组成。值班时间为8：00~**：00。在前台工作繁忙时段，客服主管须调配后台工作人员支援，保证前台服务工作。

2)值班管理规定

A．值班时的主要工作： ——接待业户的有关咨询； ——受理业户的求助；

——负责业户客户服务部的安全；

——协调、调度各部门协同处理突发事件。B．值班期间处理工作应遵循的原则： ——时效管理的原则； ——控制事态发展的原则； ——及时汇报的原则。C．客服管家值班时的纪律：

——值班视同正常上班，值班员须坚守岗位，不得擅离； ——值班时发生/发现问题要及时解决，疑难问题应报客服主管决定处理措施，重大问题客服主管认为应报项目负责人决定的，即时报告； ——值班人员应在电话铃响三声内接听电话；

——有事不能值班，须向客服主管请假，经批准后，由客服主管安排其他人员顶班，未批准前，不允许私自调班；

——值班客服管家应保证通讯设施的畅通。值班热线电话原则上只允许接听，不允许拨打。D．值班时的权力：

——有权根据事态的发展调动其它部门人员工作的权力； ——有权采取临时有效的防护措施的权力。

E．为确保管理服务质量，项目负责人、客服主管、秩序维护部经理、工程维修部主管在下班后或假期，不允许关手机，接到值班客服管家的汇报后，应及时协助客服管家处理，必要时要赶回现场处理问题。

F．值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《客户服务中心值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。将处理过程详细的记录在《值班记录》中，《值班记录》不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后，由物业项目统一保管，保存期三年。G.值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员必须为记录的资料保密。H.客服主管每日查阅当日值班记录，了解掌握有关事件的处理情况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效。

I.值班人员逾时接班或不接班的，按物业项目相关规定处理。J.接班人逾时未到岗接班，值班人不得离岗。3)交接班管理规定

A.接班人员提前15分钟到岗完成交接班工作。B.交接班事项：

a)接班人认真阅读上班值班记录，向交班人提出咨询仔细了解待跟进事项； b)交班人应将本班遗留问题详细告知、移交接班人； c)接班人检查前台环境是否符合标准。C.交接班人清点、交接物品；

D.交接班人在《客户服务中心值班记录表》上做好交接班记录并签名确认； E.接班人跟进上班遗漏事项。4)监督检查 A.检查内容：

——前台值班人员仪容仪表行为规范； ——值班记录； ——前台环境；

——前台值班人员服务意识及服务技能； ——交接班情况； ——客户信息处理情况； ——客户诉求、意见处理情况； ——待跟进事项处理情况； ——有偿服务、便民服务情况； ——其它临时性事项处理情况。

B.客服主管每日9：30前、交接班时段检查前台值班情况及交接班情况，强调当日工作注意事项。其它时间内随时检查前台值班情况。发现问题及时现场纠正、指导，并分析原因，提出改进措施，不断提高服务素质。

C.客服主管不定期抽查前台值班情况，抽查中发现的问题分析原因，提出改进要求，不断提高服务素质。

3.10.5质量记录

篇8：档案交接工作存在的问题及对策

一、档案交接工作存在的问题

《机关档案工作业务建设规范》中规定:“机关档案人员调动工作时, 必须在办完档案移交手续后方能离开岗位。”然而在实际工作中, 尤其是一些机关和单位, 档案人员在档案交接工作中还存在一些问题, 甚至忽略了这一工作环节。具体问题如下:

一是档案交接不及时。一些机关和单位对档案交接工作不够重视, 领导把关不严。新、老档案人员报到、离岗时, 不能及时办理档案交接手续, 甚至有的单位新老更换岗位一年时间还未办理档案交接手续, 以致出现档案损坏甚至档案缺失、遗漏, 归档材料凌乱以及档案不齐全等问题, 从而造成出现这些问题后责任不明、界限不清的现象, 追究起来无从查起, 形成一笔“糊涂账”。

二是档案交接手续不严密。按照工作性质和岗位职责要求, 档案交接是一项认真细致、手续严密、责任较大的工作, 而在一些机关和单位档案人员离岗或调动工作时, 移交不按程序, 手续不按规定, 该检查的不检查, 该清理的不清理, 该签字的不签字, 一些机关和单位出现档案没有交接手续的问题, 没有按照档案交接工作的程序、内容和基本要求办理。

三是档案交接工作不认真。档案交接时, 有的机关和单位新老档案人员说一说了事, 简单到再不能简单;有的机关和单位领导或档案人员认为档案交接只是一串钥匙的交接, 对档案交接工作马虎从事, 思想认识不到位, 交接不严格;有的机关和单位领导把档案交接看成是档案人员之间的事情, 对档案交接准备、程序、内容等工作不过问, 没有领导现场监督, 交接工作随意性大。

二、解决档案交接问题的措施和对策

做好档案交接工作, 维护档案安全完整, 确保档案工作持续有序开展是档案人员的重要责任。《档案法》及《〈档案法〉实施办法》对此均有明确的规定和要求。针对当前一些机关和单位档案交接上存在的问题, 应采取一些积极有效的措施和对策。

一是加强档案交接中的思想教育工作。档案交接工作中出现的问题, 不单纯是基层档案人员的业务素质问题, 其中一个十分重要的因素, 就是一些机关和单位忽视了对档案人员的思想教育工作, 部分机关和单位档案人员思想认识模糊, 对档案交接的重要性认识不足。因此, 一要加强对档案人员进行《档案法》等档案法规的学习教育, 加强对档案交接重要性的认识。档案人员要端正思想、提高认识、明确责任, 增强事业心和责任感。二要教育档案人员有“对历史负责”的态度, 做好档案交接工作, 要有“历史”责任感, 树立“我做不好工作就可能会产生对历史不负责任”的思想。三要熟练档案交接的内容、程序和要求, 严格按照规定办理, 完善档案交接的相关手续, 提高业务能力。

二是提高单位领导和档案人员对档案交接重要性的认识。档案交接工作是档案管理的重要环节, 是保证档案安全完整的重要措施, 机关和单位分管领导以及档案从业人员应引起高度重视, 把档案交接摆在档案工作的重要位置, 在档案人员离岗或调动工作时, 单位分管领导要严把交接关, 严格进行档案交接监督。要列出档案交接的具体项目和内容, 而且还要有交接人员和监督者的签字。

三是认真宣传贯彻档案法规。档案行政管理部门和社会要利用电视、广播、报刊、墙报、宣传栏、电子显示屏等多媒体宣传档案工作在经济社会建设发展中的作用, 宣传档案执法检查、档案管理达标、档案利用、档案工作经验交流等内容, 增强全社会的档案法规意识, 进一步宣传《档案法》。同时, 要增强档案管理部门档案移交的法规意识, 加大执法力度。

四是认真做好档案移交准备工作。认真做好档案移交前的准备工作, 是确保档案交接工作顺利进行的前提。因此, 档案人员调离和退休前要认真做好移交准备工作。对于移交方来说, 在正式移交之前主要做好5项工作:一要对所保管的档案进行一次全面清理, 做到账物相符、心中有数。二要对借出的档案及时催还, 一时归还不了的要问明原因, 整理好借据, 并在借据上注明原因及催还情况。三要对未整理的零散文件材料分类存放、清理排序, 做到系统有序。四要按档案移交要求编制档案移交文据及表格。五要撰写档案移交说明。对于接收方来说, 在接收之前要做好3项工作:一要了解移交单位职能活动内容和工作活动情况, 二要向前任档案人员了解档案保管和档案工作情况, 三要了解或检查档案移交准备工作情况。综上所述, 只有交接准备充分, 才能保证交接工作顺利进行。

五是严把档案人员离职离岗关口。要坚持档案人员离职离岗先办理档案交接手续, 才能办理调动手续制度。对未办清档案交接手续的档案人员, 单位领导不得签发调令, 不得办理工资转移手续, 不允许其离开原工作岗位。同时, 要把档案交接工作纳入本单位工作制度, 列入有关人员的岗位职责之中。档案行政管理部门要加强对基层单位档案交接工作的监督、检查和指导, 及时纠正档案交接工作中的问题和纰漏, 对那些档案交接不规范、不严密的问题及时加以监管。

六是认真做好档案监交工作。档案监交工作对档案交接起着鉴证和监督作用, 因此无论是档案部门负责人交接, 还是一般档案人员, 特别是负责档案保管人员的交接, 都必须安排专人监督交接。档案监交人员要认真履行职责, 坚持原则, 按程序办理。一般档案人员交接, 可由档案部门负责人监交;档案部门负责人交接, 可由分管档案工作的领导或档案行政管理部门派人监交。交接双方在监交人员的监督之下认真做好移交、接收工作, 做到账物相符, 手续齐全, 并要在交接文据上注明交接时间、地点和监交人、移交人、接收人的姓名职务及移交清册、页数等。移交文据一式三份, 移交人、接收人各执一份, 单位存档一份。交接工作结束之后, 移交人、接收人、监交人应在移交文据上签字盖章, 以示对交接工作负责。

七是档案交接要按照规范和规定实施。交接档案时, 案卷目录、案卷文件目录、专题目录等检索工具以及历史考证、大事记、文件汇编等有关资料都应一并交接。对需要销毁的文件材料, 要登记造册, 报分管领导审查批准后, 方能销毁。销毁时必须有两人监销, 并在销毁清册上签名盖章。

八是落实档案接收措施。加强档案馆 (室) 的档案接收工作, 需要建立一种长效激励机制, 以充分调动档案从业人员的积极性。要把档案移交工作作为档案室定级和升级、评先选优、档案执法检查、目标考核的一项硬指标, 实行档案接收工作一票否决制度, 从而促进和保证档案接收工作的开展。同时, 还要加强档案人员的业务培训, 提高他们的素质能力。如对档案从业人员进行更新知识、改善知识结构、提高专业技能等内容的培训等。

摘要：档案交接是档案管理的一项重要工作。但目前一些机关和单位在档案交接工作中存在不及时、手续不严密、要求不严格等问题, 需采取多种有针对性的有效措施和对策加以解决。

篇9：档案交接工作略析

一、档案交接之前的准备工作

1、由部门领导布置档案交接工作事项。在中小企事业单位、机关当中，一般都由办公室主任主管档案工作。办公室主任主持此项工作，召集档案交接有关人员布置相关事宜，讲明档案交接工作意义，提出相关要求，明确交接事项及初步安排，明确交接双方应负责任。

2、档案工作移交方应事先做好的准备工作是：明确档案交接工作重要事项及日程安排，将档案管理台账、案卷（归档文件目录）、档案管理设备设施一览表、近几年的档案借阅簿、上一年度档案统计年报表、档案管理制度汇编、档案全宗介绍收集齐全，按照交接先后次序进行编号。对档案库房进行一次清扫，对档案室藏进行仔细清点，分门类、分载体，结合档案管理台账逐卷（件）核实，将外借档案及时催还，未整理的零散文件、归档材料登记造册后有序存放。

3、档案交接准备工作完成后，由档案移交方向办公室主任汇报，由办公室主任确定具体交接日期。

二、档案交接工作具体程序安排

1、由办公室主任召集档案交接双方人员，就档案交接准备工作状况、尚未解决的问题进行了解并提出解决方案，对交接工作提出具体要求，宣布启动档案交接工作。

2、档案交接工作预处理：先由档案工作交出一方就本单位档案工作概况对接收人员进行简要说明，然后带领接收人员到档案阅览室、库房简略查看，让其对档案室室藏结构、门类、载体有大概了解，使得档案接收一方对档案管理工作“预热处理”。

3、将办理交接需要的全部材料按照序号分别摆放到桌面上，与接收人员明确交接工作先后次序、工作注意事项，交接双方对具体交接事项进行协调，以保证档案交接工作顺利进行。

4、交接具体内容。首先，按档案管理台账编排次序，对照实体档案，分门类、载体或按档案库房布局，依次以案卷为单位进行交接。如时间宽裕，最好以文件份数为单位进行核实交接。在交接过程中发现问题及时记录。其次，对动态室藏进行说明：如室藏年增量、各门类、各载体档案数量变化，以及档案鉴定销毁、向档案馆移交档案或档案室藏曾经进行的大规模调整、变化等情况，档案有无重大损伤、破坏、受灾等事故发生，外借档案有无丢失、尚未归还问题，都要对接收一方具体说明。再次，开机进行档案计算机管理系统交接。交出一方对档案计算机管理系统进行初步演示，对程序操作及注意事项逐次讲解，对数据库运行、使用维护详细说明，直到接收一方彻底掌握为止。最后，对办公室、阅览室、库房设备设施逐件交接，演示开机、操作事项，对曾经发生的重大故障予以说明。

5、交接双方在预先准备好的档案交接清单（至少三份）上签字，注明交接具体日期，交接双方职务（职称）,然后送请办公室主任审阅。审阅无误后，办公室主任在“监交人”一栏签字。交接双方各持一份交接办理单，剩余一份归档。

篇10：工作交接管理工作规范

1．0 目的为公司员工的工作移交提供管理规范。

2．0 适用范围

适用于公司员工在工作移交时的全过程。

3．0 工作规范

3．1 文件概要

3.1.1 移交包括：

a、岗位与岗位的移交；

b、个人与个人的移交；

c、个人与本部门或其他部门的移交。

3.1.2 在员工因岗位调动或离职时，需要进行工作移交。

3.1.3 员工办理工作移交时除接交方外，需有第三人负责监交。

3.1.4 监交人需是移交员工的上一级主管。

3.3.5 所有员工移交时，需移交可重复使用的办公用品、办公桌（抽屉）或办公

室钥匙。

其他特别事务的移交见下表：

3．2 工作流程

准备----交接----监交。

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工作交接工作规范

3．3 工作要求和相关文件记录

3.3.1 准备。

移交人员在工作移交前做好准备，将工作、文件等准备移交的事务清理，编写移交清单。

相关文件记录：《工作移交清单》。

3.3.2 交接。

需办理工作移交的员工到行政人事部领取工作移交表或离职交接表。

移交人员与接交人员办理工作移交。需移交的事务包括：移交人员管理的文件、工作、未完成的工作、可重复利用的办公用品、钥匙、业务联络资

料（电话、地址等）。移交完毕双方签名确认。

相关文件记录：《工作移交清单》、《离职交接表》。

3.3.3 监交。

在移交过程中，一般员工办理移交需有直属上级人员监交并签名确认。

主任级员工移交需有部门经理监交并签名确认。

经理级员工移交时需有总经理监交并签名确认。

有备用金的员工移交时，须有财务部经理签名确认无借款。

财务人员的移交参照《财务人员移交工作规范》。

相关文件记录：《工作移交清单》、《离职交接表》、《财务人员移交工作规范》。

篇11：单证工作交接

（一）内容：

1、根据出口货物明细单（业务员提供），做发票装箱单合同,各打印三套。一套给小裴，一套留底，一套寄给货代。注意（给货代的，同时还要寄报关委托书和核销单）。

2、拿到出口货物明细单后，根据业务员在出口货物明细单里注明的买家投保信息，申请出口信用保险的限额。信保网址：

3、待货物拖箱后，到仓储部何经理处拿一份外销产品发运明细记录。拿到发运明细记录后，确认装箱数据和明细单数据是否一致和网上制作产地证（如果需要）。

4、货物出运后，根据业务员提供的提单日期进行出口信用保险出运录入（出运录入至关重要，出运录入一般在提单日期后10天以内录入。没有录入等于没有投保）。出运录入结束后，货款到帐后，进行收汇操作。

5、待网上产地证审核通过后，到贸促会或鄞州商检局签出产地证。注意CIQ产地证需要在公司打印好。贸促会产地证不需要在公司打印。

6、贸促会认证或领使馆认证。

贸促会认证需要递交的资料：申请表一份，委托书一份，营业执照复印件一份，组织机构代码复印件一份，和需要办理认证的单据正本一份复印件一份。

领使馆认证需要递交的资料：申请表一份，委托书一份，领事申办表

（一）一份，领事申办表

（二）一份，营业执照复印件二份，组织机构代码复印件二份，和需要办理认证的单据正本一份复印件二份。

7、到银行领取水单和信用证，交单（往来银行：钟公庙鄞州银行，灵桥路广发银行，七塔寺中国银行）。

8、收到货代退单后，分类整理，报关单的退税联给财务会计。报

关单的核销联和核销单给小邱。场站收据留底。

9、到外汇局领取核销单和人工核销。领取核销单需要带电子口岸

操作员卡和出口收汇核销单申领凭证。核销单领回来后需要备案，备案后，在核销单上加盖核销专用章和企业组织机构代码条形章。

刘欢

篇12：工作交接

岗位职责及工作内容如下：

（1）接听及转接前台电话，注意礼貌用语，切忌泄露公司上级领导的私人手机联系方式；

（2）每工作日早晨至门卫处领取老板订的三份报纸及信件，交至相对应人手中；

（3）礼貌接待来访客人，迎接其至相应地点并倒茶水；（4）接收发放各类快递，上海室内快递发中通快递（赵先生：***）、外省市快递发圆通，并做好相应记录，以便月末结算；

（5）前台电脑用完记得拔总插头，不能有留有任何发光电源；

（6）为公司所有员工预定午饭并送至仓库电梯间，并通知员工吃饭，订饭一定要在早上9:30—10：00内订，让其11:30送到，否则会很晚送来，对于将钱存放于前台处的情况，每天要记录好每个人的用餐费用，最后要清楚每个人的口味习惯；

（7）老板办公室饮用水非常重要！要时刻注意他办公室是否还有水，在还剩两桶的情况下，马上写采购申请直接提交至姜文权处，一式两份，一份给姜文权签字签日期自己带回，一份给他留底，以免他未及时买到，老板责怪，就保有证据了；（8）公司内部所有办公用品申领全要通过你，因此要清楚仓库办公用品的库存情况，没有的或是同事要采购的，你要立即提交采购申请给邵时一，领取办公用品要让同事在申领表上签字；

（9）有同事外出办事，一定要让其在出门登记册上登记明细，这很重要，涉及到每月的考勤表制作；

（10）看到老板进门要起立迎接，他比较喜欢人家对他很热情；

（11）有面试者，要接待让其填写表格资料并告知人事张宏，协助人事做员工招聘等方面的工作；

（12）协助行政主管做其安排的所有事宜；（13）协助组织公司活动；

篇13：交接班提问在护理工作中的作用

1 新技术, 新业务提问

对新购置的PB840呼吸机, 经过专家的培训、授课应用于临床后, 结合工作中遇到的实际困难或对有可能发生的新情况逐一提出问题, 相互讨论, 既完善了老经验做法, 又掌握了新科学要领。

2 有目的地提问

交接班时的提问必须目的明确, 并结合特殊病例, 针对每组护士的实际情况, 把问题罗列出来记录在科室公示栏上, 让护士带着问题有目的地翻阅资料, 必要时进行问题护理专题讲座, 达到了预期的效果。

3 开放式提问

科室护士长针对护理工作中存在的需要改进或提高的问题, 让每位护士不局限于以前的书本知识和制度条框, 大胆想象自由发挥, 给护士提供充分发表意见和建议的空间, 群策群力, 有利于问题的更好解决。

4 分层护士的提问

依据护士年资长短, 将护士分为A、B、C三个层次, A层护士 (工作5年以上) 主要针对医院感染新动向、新医药及特性等方面作答;B层护士 (工作2年~5年) 主要针对应急预案、专科护理等问题作答;C层护士 (轮转护士) 主要针对核心制度、基础护理等方面作答, 最后由护士长进行总结。

科室从实行交接班提问以来, 激发了护理人员对学习的兴趣, 提高了护士的应变能力, 杜绝了护理缺陷及差错的发生;同时强化了护士的服务意识, 增强了以人为本的服务理念, 提高了护理质量, 调动了护理人员学习专业知识和专业技能的积极性。

参考文献

篇14：基层单位档案交接工作之我见

一是档案交接不及时。一些基层单位对档案交接工作不够重视，领导把关不严。老档案人员离了岗，新档案人员进了岗，而档案交接手续还未办妥，以致出现档案数量等问题责任不明、界限不清。甚至有的基层单位领导或人事干部认为档案交接只是一串钥匙的交接，从而使得一部分基层单位档案工作前后脱节。

二是档案交接手续不严密。按工作性质和岗位职责要求，档案人员交接应是一项认真细致、手续严密，责任重大的工作，而在一些基层单位档案人员离岗或调动工作时，移交不按程序办事，手续不按程序办理，该检查的不检查，该清理的不清理，该签的字也不签，从而出现一些基层单位档案交接只有一串钥匙的现象，忽视了档案交接工作中的重要内容，忽视了档案交接工作的基本要求。

三是档案监交工作不严格。一部分基层单位的领导把档案交接当作事务性的工作，看成是档案人员之间的事情，从而对档案交接准备工作很少过问，就连档案监交之时也懒得到场，使得基层单位档案监交工作不严格，工作程序不完整。

笔者认为：做好档案交接工作，不仅是明确档案人员责任，维护档案安全完整，确保档案工作连续不断有序进行的需要，而且也是《档案法》及《档案法实施办法》赋予档案人员的职责。关于如何做好档案交接工作，笔者认为应做好下列工作，采取如下措施。

一是档案交接要纳入基层单位的议事日程、工作程序和规章制度之中。档案交接是基层单位档案管理中的重要环节，应引起基层单位的重视，尤其是基层单位负责人应把档案交接工作摆上重要议事日程，在档案人员离岗或调动工作单位时要把好关，做到档案人员离职离岗先办理工作交接手续，然后再办理调动手续，对未办理档案交接手续的档案人员，不得签发调动工作通知，不得办理工资转移手续，不得离开原工作岗位，并要把档案交接工作纳入单位工作制度，列入有关人员的岗位职责之中。当地档案行政管理部门要加强基层单位档案交接工作的监督检查，对那些明知档案交接手续未办理妥，仍然随意签发调令的人员，要查明原因，分清责任，依法进行处理。

二是档案人员离岗离职之前要认真做好档案移交准备工作。档案交接分为移交和接收两个方面，而认真做好档案移交前的准备工作，是确保档案交接工作顺利进行的前提。对于移交方来说，在正式移交之前主要要做好五项工作：对所保管的档案进行一次全面清理，做到帐物相符、心中有数；对借出的档案要及时催还，一时归还不了的要问明原因，整理好借据，并在借据上注明原因及催还情况；对未整理的零散文件材料要分类存放、清理排序，做到系统有序；按档案移交要求编制档案移交文据及表格；撰写档案移交说明。对于接收方来说，在接收之前要做好三项工作：了解移交单位职能活动内容和工作活动情况；向前任档案人员了解档案保管和档案工作情况；必要时要了解或检查档案移交准备工作情况。只有交接准备充分，才能保证交接工作顺利进行。

三是认真做好档案监交工作。档案监交工作对档案交接起着鉴证和监督作用，因此无论是档案机构负责人交接，还是一般档案人员，特别是负责档案保管接待人员的交接，都必须安排专人负责监交。档案监交人员要认真履行职责，坚持原则，按程序办理。一般档案人员交接，可由档案机构负责人监交；档案机构负责人交接，可由分管档案工作的领导或档案行政管理部门派人监交。交接双方在监交人员的监督之下认真做好移交、接收工作，做到帐物相符，手续齐全，并要在交接文据上注明交接时间、地点和监交人、移交人、接收人的姓名职务及移交清册册、页数等。移交文据一式3份，移交人、接收人各执一份，单位存档一份。交接工作结束之后，移交人、接收人、监交人应在移交文据上签字盖章，以示对交接工作负责。