无论我们从事何种工作，都会面临一定的任务，而要更好的完成任务，拟定工作计划是必不可少的。那么书写工作计划有哪些要求呢？今天小编为大家精心挑选了关于《2019年前台工作计划》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：2019年前台工作计划
2018年前台接待工作计划与2018年前台接待工作计划
2018年前台接待工作计划
前台工作，有些人或许觉得简单，不起眼，但是对于我来说，首先我尊重这份工作，其次我知道自己乐观、开朗、积极的性格适合这份工作，同时我也觉得在前台可以学到与接触的东西是很多的。学校前台作为学校涉外窗口，须经常性与家长，学生接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表学校形象和服务质量。
下面我从四个方面谈谈本学期工作目标
一、
我知道在前台工作，是一个服务性的工作，所以我要时刻热情、积极、主动。只要在工作我时间，就要保持一个良好的精神状态，让每一位来学校的家长都能感受到热情的服务，这会使他们增加对学校的好感。同时作为前台接待，另一方面也代表学校形象，所以，这份工作的重要性就彰显于此了。
二、
态度决定一切，我尊重并喜欢这份工作，那么我在做好吃苦耐劳的准备的同时，也要注意工作中的变通，注重细节，让每一位来访者都能感受到新希望的热情周到服务。
三、
任何工作都是相通的，职责明确不代表各做各的，互不相干。既然一起工作，大家就是一个整体，只要是学校的事，我们都有必要去处理好，学校的任何一分子都要以学校的总体大局为重。
四、
工作中我大概需要做的事：接听电话、来访人员咨询接待、对外宣传、前台整理、星币兑换和奖品管理、仓库整理、耗材发放工作等等。
我觉得，其实工作本身或许并不难，但我要注意的是时刻保持热情，保持微笑，举止文明、大方，礼貌用语。相信在全校师生的共同努力下 ，新希望的明天将更加辉煌! 第 1 页 共 2 页 2018年前台接待工作计划范文
转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面。
另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?
1、是对客人不尊重。
2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
第二篇：2019年前三季度工作总结和第四季度工作计划
2019年在市局、区委、区政府的领导下，按照今年初提出的工作计划及目标要求，认真落实各个阶段的目标任务，扎实有序开展各环节工作，为XX区的产业发展提供规划保障。现将我局今年前三季开展工作总结如下：
一、规划工作开展情况
(一)加快完善城乡规划体系，推进城乡规划一体化。
1、结合“规划一张蓝图”实施方案的要求，继续配合市城乡规划局做好《XX市城市总体规划(2015-2030)》修编及新型城镇化规划、“十三五”近期建设规划、城镇化发展“十三五”规划、中小城市基础设施完善“十三五”规划、中心城区公共停车场布点规划的编制工作。
2、《XX市XX区桂城片区控制性详细规划(修改)》、《XX市XX区坑口片区城市设计及控制性详细规划(修改)》已经完成初步方案，现正根据区委、区政府及各相关部门意见进行修改。
3、正开展《XX区村庄规划》的编制工作，编制初步方案已完成，并已征求镇村意见。
4、启动了《XX市XX山新入口区域控制性详细规划》，编制工作,并完成初步方案。
5、《XX市XX区城区竖向、排水专项规划(修改)》已经完成初步方案，现正根据区委、区政府及各相关部门意见进行修改;并根据区委区政府的指示，启动《XX市XX区市政管线专项规划》编制工作。
6、配合新区发展规划局开展《永安镇城镇总体规划(2017-2035)》、《广东XX工业园区(含扩园)控制性详细规划》编制工作,《永安镇城镇总体规划(2017-2035)》已经规委会审议通过，《广东XX工业园区(含扩园)控制性详细规划》已经专家评审通过。
(二)积极探索“产城融合”的规划思路,在规划编制中合理布局产业用地
1.为促进XX区“产城融合”及扩容提质，加快增加XX区产业用地的供给，促进XX区产业做强、做优及存量企业优化提升，我局积极利用《XX市城市总体规划(2015-2035)》编制的契机，合理布局工业用地，结合现状情况，在同兴路两侧布局部分一类工业用地及产业用地，满足工业及产业发展需求。
2.在桂城片区及坑口片区控规修改中加强对“产城融合”的研究与规划布局，通过降低商业用地比例，将原部分规划居住、商业用地调整为商务、科研等产业混合用地，为我区产业发展预留空间。
(三)积极贯彻实施创新驱动发展战略，全力推进产业项目落地
1.积极对标先进，改善工作方法，提升工作效率
为贯彻落实我市工业发展“366”工程及2019年工业项目落地年的工作部署，深化推进我市城乡规划行政审批体制改革工作，今年4月我局派员参加市城乡规划局组织的交流学习活动，学习东莞市在行政审批改革中的先进工作经验;并根据学习情况对标先进，对在工业园区内的工业项目及我市的标准厂房项目试行规划审批改革，提出了初步的规划思路。
2.解放思想，集思广益，开创工作新模式，推进重点项目服务工作。
我区目前处于大发展大建设阶段，开发建设项目多，时间紧，对审批时间要求很高;但有些建设项目选址位于控制性详细规划未覆盖的区域，或项目建设涉及规划调整等问题，客观因素上造成规划审批缺乏依据，规划调整报批时间周期长等，影响项目进展。为此，我局在工作中大力推进思想解放，通过组织专家会进行讨论后形成会议纪要的的方式，先后解决了永安工业园通用厂房、新兴际华及华应急救援装备产业园、XX市XX区奥航电器有限公司等工业用地场地标高问题，极大促进该项目进展。
(四)协助做好“迎省运”“创5A”“创文”等工作。
1.配合做好XX区迎省运“五点一线”城区品质提升规划设计。配合组织编制了《XX市迎省运“五点一线”城区品质提升规划》，为中心城区环境整治、制定实施标准提供科学支撑。为我区迎省运会等相关工程提供指引，以更高品质城区环境迎接省运会的召开。
2.配合做好“街头小景建设工程”和“16大城市出入口整治工程”相关工作，助推我市创建文明城市。我局配合市城乡规划局组织广东省城乡规划设计研究院和XX市城市规划设计院两个专业团队，会同有关部门编制了《街头小景建设工程规划设计方案》和《16大城市出入口整治工程规划设计方案》，确保了统一规划设计、统一特色风格，贯彻落实“八大整治提升行动”。
3.根据区委、区政府下达的12
项创文惠民利民工作任务：XX山景区创建国家5A
景区。我局配合市城乡规划局先后组织编制了XX山景区提升规划、XX山景区入口概念规划按照统“大规划”理念，对景区收费范围的调整、游览路线的优化、景区主题的发掘、大节点的提升、配套硬件的提升、旅游活动的策划、景区结合城市业态的提升、景区内建筑的活化利用等进行了规划研究，助推我市星湖风景名胜区创5A工作顺利完成。
4、落实区文明委工作任务
大力实施弘扬新风工程推进文明公厕行动的工作，配合牵头部门开展工作，提供现状公厕分布示意图。以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以提高领导干部素质和城市文明程度为重点，整合宣传资源，创新宣传方式，使创建全国文明城市工作深入人心，积极争创全国文明城市营造良好的氛围。在办公区域内(包括办公室内部、走廊通道等公共区域)创文公益广告宣传工作，围绕社会主义核心价值观、中国梦等内容，把公益宣传设置在本单位行政区域醒目位置，确保直观明了、吸人眼球。充分利用各种宣传手段，增加创文公益广告的设置，实现公益广告主体覆盖。
(五)加快编制村庄规划，助力乡村振兴
根据省住建厅《整县推进全省乡村规划编制工作方案》的要求，“十三五”期间，广东省村庄规划覆盖目标为：到2019年，珠三角20户以上自然村和粤东西北80%以上自然村完成人居生态环境综合整治，到2020年，各市所属县(市、区)全部完成20户以上自然村人居生态环境综合整治，建立完善环境整治长效机制，达到人居环境整洁村标准。”我区于2017年启动XX区村庄规划编制工作，对XX区域内41个行政村231个自然村(扣除XX新区范围及XX区内已纳入棚户区改造及整村搬迁范围村庄)开展村庄规划编制，目前已完成全部41个行政村231个自然村的村庄规划初步成果;为保证编制成果通俗易懂又具操作性，我局专门组织技术骨干到四会市取经学习村庄规划编制先进方法及技术经验，并组织专家对初步成果进行技术审核，现编制单位正根据审核意见进一步修改完善;下一步将按程序组织上报，确保2019年年底前完成我区村庄规划编制工作，为新农村建设提供规划依据及技术支撑，助力乡村振兴战略有效实施。为确保村庄规划编制完成后有序实施，我局起草并经区政府同意印发了《XX市XX区2019年乡村规划工作方案》。
(六)推进供给侧结构性改革
多措并举培育新型业态，提高城市发展持续性宜业宜居性，在规划编制中强调和端州、高要、XX新区的公共服务设施建设错位互补发展，重点发展养老疗养、旅游度假、体育休闲。合理控制居住用地规模，结合生态和旅游资源优势建设生态旅游度假核心基地，发展健康产业体系。XX区已计划在坑口后沥片区依托金域医疗、规划医院打造一个设备齐全、生态环境优美、医养结合的养老基地，实现XX旅游健康养生产业链整体发展。结合特色小镇的规划建设，统筹考虑养老产业的发展,以大健康、大文化、大旅游为主导，构建产业发布新格局。
(七)落实扫黑除恶专项斗争工作
按照《XX市城乡规划局扫黑除恶专项斗争迎检工作方案》扫黑除恶专项斗争工作的统一部署，切实做好迎接中央督导组进驻我省。明确分局职责分工，同时进一步组织发动宣传，完善相关资料，包括实施方案、信息报送、台账管理、图片资料、宣传统计等。
进一步广泛发动干部职工和群众，营造良好氛围，适时召开动员和部署会议，层层发动，全面参与。对照《XX市城乡规划局2019年扫黑除恶专项斗争工作重点》要求，落实各项工作重点。
全面推进我局扫黑除恶专项斗争的深入开展。
二、行政审批情况
(一)XX区
2019年前三季行政审批共接件1119宗;
①受理建设用地规划审批案件286宗，核发《建设用地规划许可证》(含重核、补办)107宗，涉及用地面积155.4万平方米;核发选址意见书2宗，涉及总用地面积12.9万平方米。
②受理建设工程规划审批案件456宗，核发《建设工程规划许可证》243宗，涉及建筑面积252.25万平方米及市政管线总长10.9千米(包括供水、供电、燃气、通信、有线电视);临时报建8宗，建筑面积：0.07万平方米。
③受理建设工程规划验收案件223宗，核发《建设工程规划验收合格证》135宗，涉及建筑面积18.36万平方米。
(二)XX新区
为我区加快与新区“四同”工作，2019年前三季我局协助市城乡规划局新区分局完成217宗规划许可初审工作。
三、下一步工作计划
我局将以总书记重要讲话精神为统领，对标雄安新区先进规划理念和发展思路，把城乡规划各项工作不断推向前进。
(一)深化行政审批改革，提高规划效率。按照新一轮“数字政府”的要求，进一步简政放权，优化程序，配合市城乡规划局局加快《XX市城乡规划技术管理规定(修订)》编制力度，参照珠三角城市成熟经验，研究完善对建筑控高、立面效果、停车设施等方面的管理规定;多方收集企业、乡镇等有关审批方面的意见，以点带面推进审批制度改革。
(二)加强牵头工作力度，推进中心工作落实。继续在市委市政府、区委区政府领导下，充分发挥规划的引领作用，配合做好新区建设等各项工作，推进东进大道等重点工程。
(三)加强规划指导，全力推进乡村振兴战略。贯彻中央、省实施乡村振兴战略部署，学习借鉴浙江经验，坚持规划先行，推进生态宜居美丽乡村规划;加强乡村建设规划管理，严格实施乡村规划许可证核发制度;把岭南特色小镇与生态宜居美丽乡村规划相结合，把现代农业产业园建设作为乡村振兴特别是产业振兴的重要抓手，充分发挥乡村自然资源和岭南文化优势，全力推动乡村振兴取得实效。
第三篇：人社局2019年前三季度工作总结
一、重点工作开展情况
(一)全力推进更高质量就业。2019年以来，县人社局深入实施就业优先战略和积极就业政策，把市场就业导向、经济转型升级和劳动力创业就业意愿结合起来，促进就业创业与产业振兴、新旧动能转化、乡村振兴战略良性互动、深度融合。截止9月底新增城镇就业3504人，完成全年计划的75%，城镇失业人员再就业1507人，完成全年计划的94%，就业困难人员就业212人，完成全年计划的92%，城镇登记失业率稳定控制在3%以内。全县就业质量稳步提高，创业活力竞相迸发，确保了就业这个最大的民生。一是着力抓好重点群体就业。把做好大学生就业作为首要位置来抓。实施新一轮“三支一扶”计划，安置15名“三支一扶”大学生。实施高校毕业生基层成长计划，招录公务员51人(不含公检法系统)，其中乡镇机关招录29人，占比达到57%。事业单位综合类、卫生类、教育类招聘108人，乡镇招聘55人，占比达到51%。提升农民工就业质量。通过开展“春风行动”暨春季人才劳动力交流大会、对接烟台莱州市人社扶贫、用好13个劳务输送和技能培训中心、招聘乡镇社区公益性岗位、开展“就业援助月、免费职业介绍、免费推荐工作”活动，已发布企业用工信息1000余条。一系列就业服务活动，为有就业需求的农民工提
供高效、便捷的服务。二是开展精准就业创业培训。积极推动免费培训下基层、进乡村。举办“技能培训夜校”，大规模开展建档立卡贫困人员技能提升培训和创业培训，用实际行动把就业技能送到农村群众的“家门口”。依托7家技能培训机构，培训学员2132人，通过培训实现就业1695人。举办烟台莱州市对接德州XX县劳务扶贫暨秋季劳动力人才招聘会，提供就业岗位2000余个，现场入场人数500人次，达成就业意向80余人。三是提升大众创业活力。发放创业担保贷款935万元，贴息33万元。同时积极组织开展省级“四型就业社区”和省市级创业型街道(乡镇)、社区创建工作，已有8家单位创建成功，其中省级创业型街道1家，省级“四型就业社区”3家，省级创业型社区2家，市级创业型社区2家。
(二)推进多层次社会保障体系建设。今年以来，县人社局按照兜底线、织密网、建机制的要求，全力构建覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层社会保障体系。一是推进社会保险扩面征缴。全面实施全民参保计划。以农民工、非公有制经济组织从业人员、灵活就业人员和新兴业态从业者为重点，综合运用法律、行政、经济、舆论等措施，督促未参保人员及时全面参加社会保险，截止9月底，全县养老、医疗保险参保人数分别达到29.8万人、41.6万人，失业、工伤、生育保险参保人数分别达到2.1万人、5.4万人、2.7万
人，均按时完成时序进展，努力实现应保尽保。二是大力加强社保基金征缴。突出重点区域、重点企业、重点群体，坚持宣传先行，搞好部门联动，强化依法征缴，截止9月底，征缴各类社会保险费5.2亿元，同比增长13%，为按时足额发放各项社保待遇奠定坚实基础。三是夯实农村社会保障体系。2019年农村“两险”征缴全面完成，居民养老、居民医疗参保人数分别达到25.7万人、
38.7万人，征缴居民基本医疗保险费7350万元，城乡居民养老保险费4442万元。为建档立卡未标注脱贫的贫困人员、低保对象、特困人员等困难群体5077人次代缴了养老保险费。同时不断完善城乡居民基本医疗保险制度和大病保险制度，加大重大疾病保险支持力度，对建档立卡贫困人员大病保险的起付线降低50%，报销比例提高5个百分点，让人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感。全面落实被征地农民养老保险“先保后征”政策，以确保被征地农民生活水平不因征地而降低，长远生活有保障。四是稳步提高社会保险待遇水平。截止9月底，发放各项社保待遇7.7亿元，同比增长10%。企业退休人员养老金待遇实现“十四连涨”，城乡居民养老保险基础养老金每人每月由100元提高至118元。提高居民大病保险报销比例最高可报75%。新增14种昂贵特效药纳入大病保险支付范围，有效减轻大病患者的经济负担。提高工亡职工丧葬补助金和一次性工亡补助金至75.7万元。提高一级至四级工伤职工伤残津贴、生活护理费和工亡职工供养亲属抚恤金标准。首次实现社保卡代替就诊卡，方便群众就医结算。
(三)大力加强人才队伍建设。今年以来，县人社局不断优化服务打造人才服务精品，活化形式延揽更多高端人才，为助推新旧动能转换提供人才智力支持。引进“双高”人才162人(博士研究生2人)，新增高技能人才56人，完成全年计划的87%。职业技能鉴定发证1172人，完成全年计划的107%。大学生自主创业64人，完成全年计划的75%。引进国外专家智力20人次。我局招商项目山速机器人同时也是招才引智的重点载体，不断为我县引进智能制造方面的高层次人才。一是开展“百企校园行”引才活动。组织重点企业及事业单位先后赴东北农业大学、哈尔滨理工大学、中国海洋大学、山东师范大学、山东科技大学等高校开展招才引智活动，达成就业意向近300人次，拓宽了招才引智渠道，提升了XX形象。同时促成山东大胡子健身器材有限公司与哈尔滨理工大学在技术研发、人才引进、平台建设、项目申报等方面达成合作意向。二是对接国内外一流高校院所。组织宝德龙健身器材有限公司参加在广州市举办的中日大学展，与神户大学、大阪工业大学、名古屋工业大学就合作的方向和领域达成合作协议，与中国科学院深圳先进技术研究院在发展康复器械、推进康复产业发展方面达成合作意向。积极对接清华大学、北京航天航空大
学，加快山东智衡减振科技股份有限公司博士后科研工作站申报力度。三是开展职业技能竞赛活动。成功举办了首届职工职业技能大赛活动、首届“工会杯”厨师技能大赛，并对获奖人员予以物资和精神奖励，培养造就一批高素质、高技能人才。
(四)积极开展招商引资工作。经过前期积极洽谈，县人社局引进了山东山速机器人科技有限公司移动机器人研发生产项目，已在县开发区落地，租用办公楼、车间4000平米，外墙粉刷已经完成，生产布局按展示厅、生产车间、组装车间进行装修装修，立项、环评等开工前手续办理完毕，上海方面工程师、生产设备等全部已到位，第一批员工已经上岗正在岗前培训。预计10月上旬第一批产品40套智能移动机器人将正式下线。
二、工作推进过程中存在的问题
(一)就业面临的风险和不确定性有所上升。企业用工需求大幅度减少，环保整治停产引发的区域性集中失业风险已经显现，劳动力总体供大于求。
(二)企业养老金发放面临沉重压力。受经济形势增速放缓、企业持续缴费能力减弱、人口老龄化、养老金待遇持续增长等因素影响，企业养老金收支整体性缺口和结构性缺口扩大，社保基金面临着严重的支付压力。部分企业负责人参保缴费意识不强，存在不参保、选择
性参保缴费现象。
(三)人才总量不足，结构不合理，高端人才引进难、留住更难。平台载体建设起步晚、建设慢、档次低。“百千万人才工程国家级人选”、“享受国务院政府特殊津贴专家”、“省有突出贡献的中青年专家”等还是空白。
三、下步工作打算
(一)以更高的质量做好就业创业工作。要正视当前就业面临的新矛盾、新问题，把破解就业结构性矛盾作为主攻方向，确保全年城镇新增就业4700人，城镇登记失业率控制在3.5%以内，努力实现公平就业、充分就业和更高质量就业。积极推动免费培训下基层、进乡村。突出抓好重点群体就业。深入实施“高校毕业生就业创业促进计划”，引导更多的高校毕业生到基层建功立业。着力解决供给侧改革去产能过程中的结构性失业问题，加大就业帮扶工作和职业介绍力度。实施就业精准扶贫，通过开发公益性岗位、劳务协作、技能培训、就业服务、“扶贫车间”等措施，全面完成就业脱贫任务。同时做好复退转业军人权益保障工作。积极申报XX县家具梦工厂、德州惠新创业管理服务有限公司为市级创业孵化基地、创业园区，为创业者提供平台支撑。2019年计划发放创业担保贷款3000万元，扶持带动就业1200人。
(二)以更高的标准推进社会保障体系建设。进一步改革完善社会保险制度。严格落实被征地农民养老保险“先保后征”政策，逐步推动实现项目、资金及时落实的常态化。深化机关事业单位养老保险制度改革，全面实现按新制度计发待遇。完善职工居民大病保险制度和职工生育保险制度，落实居民医保特病门诊政策。全面推进工伤预防，降低工伤事故发生率。依法依规督促用人单位履行法律义务和社会职责，按时足额缴纳社会保险费，力争全年征缴各项社会保险费6亿元以上。围绕群众和企业办事的“难点”、“痛点”、“堵点”和经办服务的“风险点”，深入开展人社领域作风建设，继续落实“一次办好”。
(三)以更大的格局做好人才工作。加大招才引智力度。突出“高精尖缺”导向，积极参加省第十届海洽会、“山东-名校人才直通车”、第三届“智汇德州”人才创新创业周活动、“百名博士进XX”活动，开辟引进高层次高技能人才“绿色通道”。深入实施重大引智项目，在电梯、健身器材、实木家具等领域，实施一批具有地方特色和行业特点的引智成果推广项目。大力实施“百校千企”技能人才培养工程，积极创建市级技师工作站,做大做强“金蓝领”培训，提升“技能兴宁”职业技能竞赛质量。做好“省首席技师”和“省有突出贡献的中青年专家”的选拔培养，激发人才创新创业活力。依托清华大学、北京航天航空大学等高等院校的研发实力，加快博士后科研工作站申报力
度。
第四篇：胡吉尔台乡中心小学2018-2019学年第一学期教务工作计划2018.8.29
胡吉尔台乡中心小学2018年秋季
教
务
工
作
计
划
一、指导思想
2018-2019学年第一学期教务处将围绕学校总体工作目标，加强对教学过程的跟踪管理，深入教学研究、指导和服务教学工作。注重教学过程的规范管理、落实教学常规，以努力提高课堂教学质量为目标，促进教师专业成长和学生全面发展。
二、工作目标：
1、狠抓常规细化管理，严格规范备课、上课、作业、批改、辅导、教学检测等各教学环节。加强平时的教学督查力度，扎实地推动教学常规工作有序开展。
2、加强教研组建设，以教研促教学，抓好常规教研和校本教研，完成1次片区教研教学活动(四校联考)和教研室组织的各项大赛活动，争取在各级各项竞赛中取的好成绩。
3、重视教师基本素养的提升，抓好“两笔一画”(粉笔、硬笔、简笔画)教师基本功的检测落实。
4、强化质量意识，全面落实“轻负高质”精神。重点推进集体备课;提高课堂实效;创新作业形式，提倡作业分层批改，二次批改;关注学困生，加强个别辅导，全面提升教学质量。
5、抓好“一校两品”(剪纸和跆拳道)特色教学。要求我校师生在原有剪纸要求的基础上，继续加大难度，突出创新，并拟定于本学期开展1次“我爱剪纸”比赛活动。跆拳道以增强学生体质为宗旨。
6、毕业班级工作目标：
(1)认真总结2018内初考试成绩(录取16人)优异的原因分析，指导本届学生提早复习，争取好成绩。 (2)毕业年级要采取非常规手段，培优工作要细化，要因人而异创造性开展辅导工作提高优生成绩。
(3)及时开好家长会，班主任要摸清学生情况，尽早强化训练。
8、实施“青蓝”工程，骨干教师与青年教师“结对子”工作要加大力度，促进新教师成长。新教师(不满5年)听课数一学期应不少于20节，其他教师不少于15节。
9、把“阳光体育”落到实处，体现体育、艺术“2+1”，发展学生特长，立足上好两课两操活动，确保体育课的达标率。
10、继续重视校园网建设，使国家“班班通”项目发挥效能，用好国家远程教育设备。
11、落实好“书香校园”工作。
12、加强学生学籍与档案管理，逐步规范和完善学生学籍材料的管理。
三、工作要点：
两抓：教师业务能力提升和教学过程细化管理
两查：备课、作业布置与批阅检查
一建设：教学资源库(含试题库、试卷库、课件库、)建设 二完善：教科书循环使用、学籍档案管理
四、具体工作及措施：
1、细化、完善教学管理制度。
为了使我校的教学秩序更加规范，本学期将征求教师意见，修订完善其中的一些制度或要求，包括《教导主任职责》《教科室主任职责》《教研组长职责》、《备课制度》、《课堂教学常规细则》、《巡课制度》、《监考、考试制度》、《听、评课制度》等等，教务处将把这些制度要求的执行情况作为教师考核的依据。
2、强化教学过程细化管理，把教学常规的检查落到实处 本学期教学常规的检查内容将包括听评课、备课(规范电子备课)、作业布置与批改、命题考试、质量检测等。
(1)教研组要严格执行《新疆维吾尔自治区中小学教学常规管理基本要求》之规定。凡属本教研组的公开课，本组教师一律参加听课，及时填写“评价表”交组长归档。教研组长要在课后及时组织集体评课并做好记录。教务处将组织人员对教师的听评课情况进行不定期检查，有关数据形成专门材料以备学期教师工作考核。
(2)教师备课及作业布置和批阅分定时和不定时检查。要求全体学科教师遵从不备课不进课堂的原则，认真备好每一节课，向课堂要质量。电子备课要二度复备，不能流于形式。作业的布置要避免随机、批阅要及时、评价要中肯。
(3)辅导学生要“面广”、“题妥”，因人而异。既要对后进生辅导，也不能忽视其它学生;不搞题海战术，出题要有针对性;对学生的辅导不能千篇一律，要做到因人而异。
3、落实学科教研活动和片区教研活动
(1)要求教研组制定出本学期的学科教研活动安排，严格执行。
(2)根据教研室的有关通知组织参加各类各项评比。
(3)落实好11月底三校联考教学活动。
4、建设教学资源库，完善教科书循环使用和学籍管理 本学期将对各学科教学资料进行收集和整理，包括教学资料仪器、试题库、电子教案，期末考试卷;对教科书循环使用要规范管理，杜绝浪费;学籍管理要从规范走向科学，真正发挥学籍管理的作用。
5、进一步加强体艺教育
积极组织参加教育行政部门组织的各项竞赛，抓好音乐、美术、体育等校级兴趣小组活动，落实训练制度，讲求训练实效。
6、推进教学质量的提升
本学期，教务处工作的一大重点是加强教学细化管理与指导，积极配合、指导各年级组做好以下工作：
(1)培优辅差。根据“因材施教原则”，分层辅导，在班级内挖掘学生的个体差异，做好拔尖补差工作，从而让优生更优，差生不差。具体的辅导方式可灵活，但辅导的时间可统一为午间课和放学之后。
(2)精心安排综合测试。在考试的内容、阅卷、成绩分析等环节严格要求，认真总结每次测试所发现的问题并及时整改。
(3)利用各种渠道收集、交流信息。本学期将与外校进行试卷交流，挖掘同档次兄弟学校的教学信息资源，向教学质量优的学校取经。
7、继续抓好内初工作，确保2019年内初上线率再有新的突破。
8、实行集体备课。
集体备课是对教学工作进行全程优化的教研活动，通过自我钻研、集体研讨、分工主备、教后反思的过程，提升备课效率。本学期我校计划严格实施集体备课，以教研组为备课小组，原则上每位教师每学期参加集体备课的次数不低于四次。
9、加强校本研修与小课题研究。
以教师缺什么补什么为原则，拓宽培训渠道，全面提高教师的专业水平和教学能力。制定校本培训实施方案，立足于课堂教学，提高教学效率。鼓励教师从实际出发，撰写论文。
打造学习型教师队伍，把校本教研作为学校工作的永恒主题。具体做法是学校通过每位教师讲公开课，各教研组组织评课，然后根据课堂教学中存在的不足确定校本研究课题。
积极申报县州级小课题研究项目，本学年争取3个小课题。小课题研究指导思想是“问题就是课题、反思就是研究”，以“短、小、实、快”为指导方针，确保研究对实际教学工作的推动作用。
10、着力抓好“阳光体育”的开展工作，在阳光体育活动时间，让学生有选择地参与、享受体育。
11、教务处是学校教学的管理部门，也是服务部门，在新学期里我们将尽心尽责、认真做好本职工作，为学校教学质量的提升作出努力!
五、具体工作行事历 九月份：
1、学生入学报名注册(8月25日)
2、开学典礼及安全知识讲座
3、制定各类计划
4、教师节庆祝活动
5、班级校园美化以及各种板报
6、家长会
7、安全工作检查
8、教育法规专题活动
9、公开课教学
10、全校教学常规检查 十月份：
1、四校学科会考
2、教代会
3、语数教研活动
十一月份：
1、语文优质课评选
2、月底四校学科抽考
3、青年教师乒乓球赛
十二月份：
1、说课比赛
2、1—5年级抽测
3、教育法规专题讲座
4、数学优质课评选
6、“精读百书我受益”活动
7、常规检查
8、元旦文艺汇演
9、期终复习、考试
10、全校性的安全大检查
11、班主任、教师考核评优、各类工作总结
胡吉尔台乡中心学校
2018.8.29
第五篇：2016年前厅部工作计划
1、2016年酒店前厅部工作计划
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
九月份的工作计划：
1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。
2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。
4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。
十月份的工作计划：
1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。
2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。
3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。
4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。 十一月份的工作计划：
1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。
2、协助营销部门做好会议与团队的接待。
3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。
十二月份的工作计划：
1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。
2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。
3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。
4、总结10年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。
5、根据10年的工作，拟定好11年的工作计划呈总办。
要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。
同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌!
2、2016年酒店前厅部工作计划
一、收入计划
二、培训计划根据前厅部工作要求，结合培训计划实施的具体情况，前厅部将在员工服务意识，服务规范方面加强培训，具体计划如下：
1月份
1、新年及春节酒店系列活动的推广培训
2、《员工手册》培训
3、专业技能培训
2月份
1、岗位技能比武
2、仪容仪表及礼貌礼仪培训
3、岗位职责及制度培训
4、《酒店知识》培训
3月份
1、服务规范及标准语言培训
2、岗位英语培训
3、专业技能培训
4月份
1、五一酒店系列活动的推广培训
2、消防安全培训
3、《酒店知识》培训
5月份
1、《员工手册》培训
2、岗位英语培训
6月份
1、仪客仪有及礼貌礼仪培训
2、服务规范及标准语言培训
3、岗位英语培训
7月份
1、岗位职责及制度培训
2、专业技能培训
8月份
1、《酒店知识》培训
2、岗位英语培训
9月份
1、国庆系列活动的推广培训
2、消防安全培训
3、服务规范及标准语言培训
10月份
1、专业技能培训
2、仪容仪表及礼貌礼仪培训
3、岗位英语培训
11月份
1、各岗位技能比武
2、岗位职责及制度培训
3、岗位英语培训
12月份
1.新年圣诞系列活动的推广培训
2.《酒店知识》培训
三、人事计划
1、根据实际工作，客观地对员工进行日常评估，对不符合岗位要求的人员进行合理安排，对表现优秀者，酒店，酒店前厅部工作计划。
2、继续进行交叉培训，使前厅部每位员工都熟悉酒店的服务内容，掌握更多的工作技能。
3、采用不同形式召开员工座谈会，切实地将酒店的发展前景及要求通报每位员工，并了解员工工作生活的思想动态，建立酒店与员工之间的桥梁。
4、充分利用员工自身的优势和强项，不定期举行培训课，使前厅部人员能够学习多种技能，全面发展。
5、举行多种多样的部门联谊活动，增强部门向心力、凝聚力。
四、内部管理计划
1、加强内部管理，严格各项规章制度，杜绝员工的麻痹思想，使其认真严谨地遵守酒店的各项要求。
2、加强各部门员工的安全防范意识，提高警惕，发现可疑问题及时汇报。
3、继续加强各部门员工的节能意识，严格控制易耗品的使用，各项控制工作落实到具体责任人。
4、结合酒店软件的更新，加强客户拜访工作及完善客史档案系统，对酒店可投资性客户作到熟悉、明确，反映出来自客人的集中性问题，密切与客人联系促进感情交流，保证一定的客户群。
3、2016年酒店前厅部工作计划
一、指导思想：
积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理：
1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。
4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。
5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚9：30过后，将话务台关掉一台节约能耗;餐厅能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。
7、重视安全防范意识，贯彻执行店内各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
4、2016年前厅部工作计划
前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划：
一.人员团队的组建。
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二.注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三.加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。
四.开源节流、增收节支
为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五.关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。
经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六.注重与各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
5、2016酒店前厅部工作计划
一、营造和谐氛围，打造学习团队;严管重教，少训多教。
管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。员工犯错误，不能一味去批评、指责、处罚。重要的是对其进行教育，让他们反省自己的错误在哪里。及时进行改正，同样的错误下次一定不能重犯;多组织各类文体活动和培训课程，玩就玩个痛快，学就学个认真、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补充到知识能源，永葆企业活力。
二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋。
首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。
其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们永发家园的婚礼做到首屈一指，不拘一格。让每对新人都在草原兴发留下美好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享受到家的感觉。
三、五常管理为标准，持之以恒是关键。
五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的如何、实施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的认识与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量。
四、培训学习不放松。
在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创造学习机会与氛围，大力支持、帮助、督促员工不断学习，成长进步。利用装修停业时间，为员工量身定做培训方案，使每一位员工都有新的知识补充，新的活力和新的激情，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。
五、安全时刻记，节约要认真。
安全是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查日，每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、企业财产等检查一定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的易耗品归类、量化，并认真妥善保管，坚决抵制长流水、长明灯、物品浪费，职工餐浪费现象。
六、硬件维护保养不落下。
设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯，天天检查，及时报修，及时进行解决，让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐具洁净明亮，花草充满生机，辅助设施整齐干净，给顾客留下优雅、温馨、惬意的美好印象。