商超渠道推广方案（共8篇）
篇1：商超渠道推广方案
商超渠道产品推广方案
前言
真心酱油作为调味品行业的新入者，其品牌影响力及知名度较加加、海天等尚存不小的差距，要想在目前激烈的市场环境中获得真心酱油自己的一席之地，唯有在产品品质及口味质量上多下功夫，并在产品推广方式及定价策略上多寻找与众不同的方式来与领先品牌进行竞争。具体措施整理如下：
1、宣传策略1、1广告媒体覆盖：
重点运用公交车站牌平面广告、公交频道媒体广告等形式，同时配合各大行业报纸等平面媒体进行宣传，突出新品上市、商超优惠活动内容，吸引消费者关注我们的新品信息。公交广告费用50万/年左右，平面媒体费用10万/年左右。
1、2商超内部广告宣传：
商超入口处平面广告宣传，充分配合货架异型牌、POP、移动堆头等宣传方式。费用：视不同商场情况而定。
合作方式：每月档期活动与超市谈判相关费用，以货补、帐扣的方式缴纳。
1、3导购人员的货架宣传：
将产品信息通过直观的方式传达给顾客处，包括新品特点、使用方式、优惠活动等。
员工新品知识培训，制作详尽的导购员销售手册，对产品介绍/接待礼仪等内容进行全方面培训，在宣传方面力求统一口径，导购专员不定期进行市场检查并形成记录，在导购员会议上总结提高。
1、4活动营销宣传策略：
包括新品上市发布会、厨艺大比拼比赛、商场内有奖问答、卡通形象公开征集、品牌形象代言等方式。
场地租借/媒体邀请/专家点评/礼仪庆典
举例：在新品推荐会上，专业艺术表演团队进行文艺表演，公司领导讲话，邀请潜在经销商参加新品发布会，并邀请专业厨师现场给经销商进行产品演示，观众互动现场菜品品尝，穿插有奖问答环节，形成观众与厂家的良性互动，展示产品卖点与优势，同时可以进行新品招商工作。
2、活动方式2、1买一赠一：
两种品类捆绑销售，在销售的同时可以对另类产品进行推广。
2、2折扣销售：
原价基础上让利于顾客，海报/POP宣传，重在体现公司为消费者省钱的理念。
具体表现形式为：货架爆炸牌提示/端架POP展示/商场海报派发/堆头集中陈列2、3买赠活动：
捆绑公司相应的活动赠品，如无纺布购物袋、微波炉盒、围裙等赠品，体现出公司对顾客的一种关爱。
适用于主推产品品项/滞销产品2、4试吃活动：
利用展台进行产品彩页派发，同时结合菜品制作与试吃活动，并听取顾客的合理建议，便于今后的产品质量改进。
员工统一着装，将酱油产品少量分置于若干一次性纸杯内，配合统一宣传口号，“真心酱油，欢迎来了解一下”，主动招揽顾客来进行酱油的色泽/味道鉴定等，同时结合讲解优质酱油的产品特点及真心酱油生产工艺，并配合提前用真心酱油所做好的菜品让顾客来进行品尝，提高顾客对真心酱油的认知程度。
2、5厂商周：
与商场合作进行一次大型的厂商周活动策划，在固定的场地上集中进行一次产品推广活动，配合企业文化光盘的播放，整合买赠、试吃、折扣等方式进行品牌的集中宣传，同时也可邀请媒体配合软文进行全方位宣传。
3、产品策略3、1定价：中高端。
根据市场情况，加加红烧酱油零售价为4.0元/瓶，加加草菇酱油零售价为6.0元/瓶，很显然，在4.0元和6.0元之间缺少一个5.0元/瓶的中档核心产品。定价在5.0元/瓶的真鲜酱油不仅让客户在购买酱油的时候，有了更多的选择，也让我们的产品和价格在终端有了优势。3、2包装：差异化。
零售价为5.0元/瓶的核心产品一定要有自己独特的包装和称呼，让顾客在商场一眼便能将真心酱油品牌与其他品牌进行分开，差异化的包装有利于市场的推广，有利于这一新品在市场上站稳脚跟。
3、3品质：内在独特性。
酱油的作用不仅是用来调色，更重要的是其口感的鲜度、色泽的红润度和内在营养成份的含量等，真心产品应在口味及营养上多下功夫，打造真正个性化的产品品质。
4、物料支持
商超渠
道 展示柜 小巧灵便，多层次，利于产摆于商场侧架旁，增加产
品集中统一陈列。品陈列面积。
爆炸贴 异形牌 移动堆头 POP 活动赠品 展台 帷幔 促销服装 包柱形象 宣传册页 试用装 强烈的视觉冲击，体现出产折扣活动中体现商品价品极大的优惠程度。格。公司产品形象立体展示，醒置于活动端架两侧，很好目大方。的广告宣传作用。大方实用，四周设计公司宣置于商场主通道处，用于传形象。活动产品的堆头陈列。美观醒目，体现产品形象。堆头上方及端架侧面悬挂，体现产品活动内容。方便实用，体现产品形象，如真心毛巾、真心微波炉盒产品促销绑赠。等。小巧实用，体现产品形象。试吃活动平台。美观大方，体现产品形象。堆头及展架四周包裹产品形象。美观实用，体现产品形象。促销员着装、促销绑赠。大方醒目，色彩鲜艳，体现产品形象。商场固定品牌形象宣传。印刷精美高档，体现用真心商场活动派发或顾客自由酱油做菜的好处。拿取。小量袋装，与瓶装设计图案
相同。用于产品试吃派发。
篇2：商超渠道推广方案
商超渠道具有门店多、容量大、品种全、购物环境好等特点，逐渐成为社会消费的主渠道。受经济下行和电商的影响，部分商超系统销售下滑、关店现象突出。近年来，越来越多的商超系统为了“自救”，采用竞标采购制度。为扭转这种不利局面，充分发挥双汇品牌和货源优势，落实屠宰业上鲜销、扩规模的发展战略，实现市场鲜品销量的快速增长，根据游总裁对商超包场运作的指导思想，特制定商超包场运作方案，由双汇独家供货，携手商超系统完成销售计划，实现商超渠道销量的大幅增长，快速拉动屠宰上规模。
第一部分
运作模式
三方合作包场：三方分别签订合作协议进行包场运作。合同期限原则上一年，合同明确销量、销售额指标或销量、销售额增幅指标，双汇与客户签订配送服务协议，客户缴纳运作保证金。
第二部分
价格管理
一、报价管理规范
1、促销支持
包场系统每个报价周期支持促销单品，白条类每吨降价不超过1000元（含1000元），其它产品每吨降价不超过2000元（含2000元）。冻品、猪头、板油、网油及吨价不超过5000元的产品不执行促销支持。
二、终端售价管理
1、乙方终端零售建议价在甲方供价基础上加价不超过20%。
2、双汇制定促销单品供货价格，终端零售价格在供价基础上加价不超过5%。
第三部分
终端营销
一、使用范围
1、买赠、抽奖促销：办事处提前和超市采购或门店经理沟通买赠或抽奖促销活动方案，根据采购中心招标促销产品，预估销量设置促销赠品和奖项，促销费用参考每销售1吨不超过1000元。
2、新品推广：借助包场系统门店资源，进行新产品和进口产品推广，通过周末、节假日等消费高峰，在人流量大的场地开展现场推广活动。
3、折扣促销：结合超市利用店庆、周末、节假日开展猪肉折扣促销活动。
4、客情维护：定期邀请采购到工厂或周边优秀系统观摩，做好客情维护。
根据超市运作需求，促销基金用于其他用途，报事业部审批后执行。
二、活动时间
1、包场系统每周开展一次买赠、抽奖促销活动。
2、每月开展一次新产品或进口产品推广活动。
3、店庆、节假日等消费高峰时段，开展大型折扣厂商周促销活动。
三、支付方式：
1、活动结束5天内提交支付申请，提交支付申请需上传：促销基金使用借支申请表、促销品收发明细表、促销活动总结、活动照片等。
2、特殊情况如需以价格优惠冲减超市货款，在使用原因栏写清超市促销价格、事业部支持价格和降价幅度、预计销量等信息，实际优惠不超过申请金额。
四、相关管理规范：
1、活动费用提取标准由办事处根据系统运作情况确定，每季度申请一次。
2、营销活动提前5天在OA提交申请，上传活动方案，事业部批示后执行。
3、促销赠品设置要根据活动规模，预估促销销量，合理计算赠品费用，价值10元以下的促销品原则上全部使用双汇产品。
4、促销费用包括活动赠品、物料等宣传费用。超市需要早市棚、气模、水旗等物品的，办事处需提前在OA上提交销售类日常申请，按照采购中心招标价格购买。
5、预计销量与实际销量差距大的，办事处写清楚情况说明，找出原因。
第四部分
形象宣传
一、形象装修
1、补贴标准：
地级以上城市，面积5000㎡以上的超市门店，每店补贴装修费不超过5000元；
地级以上城市，1000㎡≤面积＜5000㎡的超市门店，每店补贴装修费不超过3000元；
其他面积1000㎡以上的超市门店，每店补贴装修费不超过2000元；
2、装修标准：
超市形象要按照事业部统一标准装修，装修材质可使用铝塑板、有机玻璃板、超薄灯箱和KT板材质。使用铝塑板和有机玻璃板装修材质的，字体材质为亚克力、吸塑字或PVC，字厚不低于2cm。
3、补贴发放：
事业部直营包装装修费用凭票报销，客户包场装修费用补贴在系统包场满一年或包场协议期满后申请返还。
4、装修管理规范
（1）申请装修费用时，业务员要现场核实材质、尺寸，大区财务、办事处经理要核实装修公司是否为约定装修公司。
（2）门店装修费用配送商提前垫支。新开发包场超市门店装修费用返还计算起始日期以事业部审批开业日期为准。
二、物料赠品
1、支持标准：每店支持工装4套，托盘20个，挡板20个，海报、特价签各100张。
2、发放办法：超市包场合作后，办事处按照包场门店数量领取物料赠品，直接投放到终端门店。
三、配置专职业务员
1、设置原则
直营包场系统在同一办事处区域内，系统门店数量20家以下的，配备一名专职商超业务员，门店数量20-50家的，配备两名专职业务员。
包场运作超市的客户和三方合作的超市系统，每个系统配置一名专职系统业务员。
包场系统业务员只对包场系统销量负责，不再考核网点，制定系统销量计划，对超计划部分进行提成奖励。
三、分割刀手培训
1、组建培训团队。根据需要，由临近工厂抽调1-2名分割刀手，组建培训团队，选择一个包场系统，组织门店经理和分割刀手培训，帮助门店提高分割技巧和盈利水平。
篇3：奥克斯启动全国专业渠道巡回推广
2009年9月, 经过半年的精心推广, 奥克斯“X”模块机组、满液式螺杆机组, 已在华北、华东、华南多个市场建立了样板工程。为此奥克斯正式启动了名为“技高一筹, 因变而不同”的全国专业渠道巡回推广活动, 旨在向全国专业渠道展示奥克斯在模块机组、螺杆机、直流变频多联机领域经过多年的潜心研究和技术创新后的突出成果, 以及其向专业领域转型后, 在产品品质、技术开发实力、样板工程实际设计应用等方面的优越表现。
截至9月15日, 奥克斯中央空调全国专业渠道巡回推广会已在拥有众多奥克斯样板工程的郑州、济南成功召开, 专业渠道经销商、设计师、专家等应邀参加了会议, 对三大系列战略产品纷纷表示肯定。这更加坚定了奥克斯中央空调2009年实行公司战略转型, 产品线向 (中) 大型机组偏移策略的信心。
据悉, 9月中、下旬奥克斯回到其核心华东市场进行巡回推广, 10月此次推广会还将在广州、深圳、成都、武汉相继召开。
篇4：商超渠道推广方案
在与凯纳营销策划集团战略合作的过程中，我们确立了产品和品牌的品类性定位，也进行了包括包装、物料、广告等全系统的市场推广准备，这也为我们的市场招商打好了基础。在这个基础上，我们所有的工作，就是紧紧围绕两个中心。
一是以模式构建为中心。这个模式主要是产品的经销赢利模式，如何实现企业和经销商的利润双赢，除了个性化、差异化的阿莱卡彩妆产品和升级后的阿莱卡彩妆墙面定制中心，我们还从价格管控、政策制定、活动规划等各个方面构建一套体系化的适合我们企业自身的品牌经销赢利推广模式。
二是以帮扶支撑为中心。共同赢利，还要共同成长。在开展招商工作前，我们会坚持“新产品、新模式、新发展”的发展理念，为渠道经销商提供鳄鱼漆专业团队的帮扶，系统化培训体系将为其进行知识充电，还有全新升级的《鳄鱼彩妆墙面定制中心SI手册》等销售法宝，这些可以称得上是鳄鱼漆与经销商的结合点。
總而言之，鳄鱼漆的产品招商推广和渠道构建，既有点对点的精细化运作，也有系统化的模式构建，在追求招商数量和质量的同时，帮助希望做大做强的经销商进行终端布局，将每一个终端渠道市场都做成当地的样板案例，做稳做强当地市场，争取成为当地涂料销售第一品牌。只有这样，我们才能真正地将一个好的产品卖好。
篇5：中小企业面临商超渠道的先天不足
商超渠道日益繁荣，如何“挺进大卖场”也成了营销界热点话题，而且有点“热”过了头——过度片面的强调商超渠道重要性和商超业务操作技巧，很容易给企业(尤其是中小企业)带来误导，
误区一：商超是零售主渠道，一定要全面进入!
分析：无可置疑，商超是未来趋势，不可小视。但目前商超只是在个别较大的城市才真正成为主流渠道，大多数北方城市，二、三类城市零售额还是集中在零店和批发商。从全国市场的角度看，目前零售渠道的主流绝对不是商超，销量还是要靠批发和零售来完成。尤其是中小企业，产品力不足、广告支持不够、全国各地市场批发通路价格高低不齐，盲目进入超市，大多会非死即伤——其中一部分是不堪商超各种费用盘剥和末位淘汰规则的压力中途退场;另一部则分因为大超市间的特价连动效应，扰乱整个批发通路的价格体系，造成批发通路无法出货，甚至导致整个市场瘫痪。
——至少在目前，中小企业决不能轻视批发和零售店的销售力量。商超渠道可起产品形象窗口作用，所以一定要进。但是否要把商超作为销售的主渠道，力争全面进入，最好三思后行，量力而为。
误区二：中小企业进商超，最重要的是尽快学会商超业务技巧(尤其是在费用谈判方面)
分析：中小企业做商超总是步履艰难，原因何在?商超本身的巨额费用，苛刻条件仅仅是原因之一，更多阻力是来源于企业长期积累下来的种种既有缺陷(下节详述)。中小企业欲进入商超渠道顺利成长，单纯去学习超市业务技巧只能是削足适履，治标不治本。从内部销售/管理/服务系统抓起，使企业的整个产、销、储、运系统与商超渠道要求更加匹配，才是长久之计。
二、中小企业做商超的种种“先天不足”。
中小企业做商超，在企业本身制度、销售队伍、服务能力等方面有诸多“先天不足”，具体表现如下：
1、缺乏商超专业销售人才
商超有相对复杂的操作管理手法、是一个非常专业的销售渠道。中小企业销售人员大多是做批发的“老手”，对超市知之甚少。企业必须引入熟悉商超业务专业人才带动整个销售队伍快速进步。而随之产生的问题就是——如何招聘商超销售专才?如何处理新人老人间的关系?谁向谁汇报?……，
2、促销支持系统滞后
商超渠道竞争激烈，促销成了常规销售手段，中小企业品牌力弱，进商超如果促销跟不上，不如不进(要不了几个月就会因为促销不足销量太小、被超市列入降排面、多收费用、乃至清场的黑名单)。
中小企业在商超促销上的缺陷不仅是促销力度，还有以下两方面急待弥补：
a、促销道具匮乏
知名企业和超市打交道时间长，已经熟练运用着丰富的促销道具(如：POP、DM、异形堆、卡通招贴，挂架、摇摇卡，各种精美礼品等)。而中小企业往往只有海报，在超市陈列和促销的“活化”上差距极大;
b、促销执行的障碍
大企业在各地设有分公司办事处，超市促销活动由训练有素的厂方人员执行，中小企业往往办事处尚未建立、人员不足、专业程度不够，商超促销和维护放任经销商执行，进一步使促销效果打折扣。
3、销售支持系统空白
传统渠道没有“三费”、产品不需要严格界定国际条码、破损&即期不退换也成了低端市场行规、厂家自己也是粗放式管理，断货时有发生。但这些东西一进商超渠道就必须得改!
a、商超各种费用的申请、审批、报销、防损制度要迅速建立——否则会产生大量的费用空投、截流;
b、所有产品(包括特殊包装，如：五连包)严格界定商业条码——否则因为重码误码导致超市拒收/罚款/清场;
c、厂家库房的全品项安全库存管理要跟上——否则随之而来是超市的断货处罚;
d、破损、即期、不良品退换政策必须明确——你不给超市换破损，超市直接从你的货款里扣!
4、销商队伍与商超渠道要求格格不入
中小企业大多依赖经销商销售。在面对超市渠道时会发现曾经立下汗马功劳的经销商队伍现在成了最大障碍——而这一点正是中小企业进入商超渠道的 “死穴”，必须突破。
篇6：商超促销活动方案
篇一：超市促销活动方案
一.活动时间：20XX年4月29日—5月2日 二.活动主题：欢欢喜喜庆五一 清清爽爽过夏季
三、具体活动：四重喜、惊喜连连看!惊喜一：激情五一 开门送礼!5月1日当天前300名购物的顾客朋友，无论购物金额多少均可获得精美礼品一份，数量有限，送完即止。
惊喜二：购物抽奖 抽完还送!4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张;满58元换取抽奖券两张;多买多抽。单张小票最多限抽5张。一等奖：现金购物卡888元 1名 二等奖：现金购物卡588元 2名
三等奖：现金购物卡88元 5名 四等奖：精美礼品一份 100名 惊喜三： 您购物，我送礼!4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性： 购物满18元 送 牙刷一把;购物满38元 送 500ml茶饮一瓶;购物满68元 送 1.25L可乐一瓶;购物满118元 送 1.5L洗洁精一瓶;购物满168元 送 1.8L调和油一瓶;(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动)惊喜四：超值换换换!活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支;一次性购物满38元，加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒;购物满58元，加15元换购价值60元保健品一盒。(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动;此活动和惊喜3活动任选一项，不可同时参加)篇二：超市促销活动方案
春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，但是在有竞争的情况下，好的企划方案不仅是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美誉度的良好契机。
在做方案之前，我们可以把前来购物人群按购物的目的性分为三大类------第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。
消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节可以把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛，活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深刻的印象。
第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。消费高峰应該在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们可以考虑捆绑销售的方案，但是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=？钱 或牛奶+桶油=？钱等，可以定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。第三类：个别单位的大宗团购。
消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年可以尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。
经过以上分析，搞清楚目标客户群的不同消费特点，今年的春节要从年货宣传入手，把活动时间拉长，并且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛，实现老百姓开心购物，享受实惠的心愿。
一、活动主题：佳美精品年货节
二、活动时间：XX年2月10日（农历十二月二十三）------3月5（正月16）
三、整体活动广告语--------欢乐佳美中国年 购物惊喜不间断
说明：可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等
四、活动内容
（一）新春到，“福”送到！活动时间： 2月10日开始 购物送福送到家，福运连连，惊喜不断！
凡在佳美各店购物满50元者，送价值5元的金字“福”联一个（共2000个送完为止）
（二）新年送“鲤”年年有“鱼” 活动时间： 2月7日------2月17 新年送吉祥，新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺，天降鲤鱼，购物满200元送一条！(三)特别企划 情人节专版 活动时间：2月7日------14日
我亲爱的情人节，特供商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少！买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支 凡购物满60元者免费包装情人节礼物
服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支
（三）新年“福”运一把抓，抓到什么送什么
活动时间：2月18日------2月27日（初一至初十）
新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回家，购物满100元抓一把 说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化，可以设一个大奖造出轰动效果，也可以不设大奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下，按数量分写在奖券上抓到什么送什么，如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充，虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间，人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参与过程。
注：可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖：1000元礼券2名（1名）二等奖：500元礼券5名（2名）三等奖：100元礼券（3名）四等奖：50元礼券20名（10名）五等奖：20元礼券50名（30名）
（四）团购价低更有礼，财运吉祥送到家！活动时间：2月7日------2月27日（初十）团购满2000元送价值50元的？？一件 团购满3000元送价值99元的酒？？ 团购满5000元送价值150元的酒？？ 团购满10000元送价值280元的？？礼盒 篇三：超市促销活动方案
选择合适的卖场；
1、店方对该产品较重视，有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利 宣传、定价等（尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心）；
2、人流量大，形象好，地理位置好；
3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。
定有诱因的促销政策；
1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；
2、有效炒作：
① “活动名”要有吸引力、易于传播，如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”；某加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）”； ② 赠品绰号要响亮，如：某快餐连锁店的球星塑料人起名为“超酷球量派对”
③ 赠品价值要抬高，如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；
④限量赠送做催化：消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；
3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。
4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。
5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。
如：买1袋/包送透明钥匙包一个；买2袋/包送荧光笔一支；买5包送飞镖玩具一套；买1箱送T恤衫一件。
6、限时限量原则：与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。选择合适的产品品项和广宣品、礼品；
1、广宣品设计原则
①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致，如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；
中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养； 儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；
②促销POP标价和内容：
促销价与原价同时标出，以示区别；
尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容； ③ 巧写特价：
部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包）消费者自然明白； ④ 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；
⑥写清楚限制条件，如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。
2、赠品选择原则
① 尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）； ②高形象，低价位，如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；
③最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；
④ 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符，如：运动饮料赠奥运小纪念品；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；
⑤赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；
效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。
费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。规定业代回访频率，维护活动效果；
说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）。篇四：超市促销活动方案
XX四周年店庆预案 XX店周年庆，历来是XX店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，所以店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友，为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年爱心大行动(或爱心满XX)”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块展开。具体如下： 疯狂情节
一、主题活动
1、主题：激-情从此开始
2、活动时间：20XX.12.15--31
3、内容：购物满100元，献爱心1元送当令生鲜商品一份(价值5元左右)，团购不参加，单张小票限送二次。
4、赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。根据去年店庆(12.28—1.12)的销售与交易数，大于等于100元的交易数为30000次左右，根据“限送二次”换算，次数达40000万次。今年店庆销售目标是交易数增长15%(参考随机计算同期交易数的增长率)，今年需赠品数46000份，加备量2000份，预计量48000份。赠品相关事宜： 品名 数量 单价(预计)供应商赞助量 门店自备量 费用(元)鸡蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合计： 48000 / 24000 24000 108000
5、赠品落实部门：生鲜
6、分工：1)、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备;2)、理货组，每天提供人员3名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。3)、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行;
7、宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。
8、设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增加销售。
二、形象活动
1、主题：承诺再续
2、内容：1)、我们向您庄严承诺：若您在购物后15天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价;2)、我们向您承诺，在购物后10天内，如您对商品不满，可以无条件退货。(除消协规定商品外)
3、宣传和推广：1)、超市主入口处，用显注的标语提示!2)、店庆的DM、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。
4、设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度;
三、重点大类，促销活动 保健品：
1、主题：以旧换新
2、活动时间：20XX.12.15-12.31
5、内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装(或旧包装)可抵换现金3元。
6、分工：1)、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担;2)、企划：A、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传;B、准备显眼的兑换场地及布置;C、台帐表格的提供;D、活动结束后费用的清算工作;3)、总台：现场兑换工作的实施;每日台帐登记;
7、设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。家电：
1、主题：触“电”大行动
2、活动时间：12.15-31
3、内容：全场家电特价，并跟供应转自： 协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。
4、分工：1)、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备;2)、企划：家电区装饰，突出促销的气氛!
四、特价(一)、店庆价商品
1、主题：将降价进行到底
2、活动时间：12.15-31
3、数量：300个左右
4、分工：1)、各理货组谈判，准备特价清单，比例：3：6：7(生鲜、食品、百货)。(准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果)。(提示：准备特有优势的一批作为DM商品，数量为80个，各理上DM比例根据价格优势定)2)、企划：DM的排版和制作工作;店庆价标识设计和制作;
5、设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。(二)、每日冲浪价商品
1、主题：激-情放纵，超值感觉
2、每日一物
3、分工：1)、理货组准备商品16个(分配比例：3：6：7)。价格尺度绝对低;2)、企划：冲浪陈列区准备与装饰;DM首版制作;冲浪商品画报制作;每天更换工作。
4、想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。怀旧情节
一、征文活动
1、内容：向社会征文，题目“我与XX店的故事”。目的是收集各方的优秀文章，装订成小册子，作为超市刊物。
2、目的是来体现企业文化，增进彼此的交流。
二、友情联络 内容：筛选出20XX.6.1前，曾经来本超市购物达6次以上，金额达2000元以上的会员，寄一封慰问信(内容：邮报、礼品券、会员卡填写资料)。凭资料与礼品券于20XX.1.10前来换取会员卡和礼品各一份。设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。
三、爱心活动 活动二：爱心办卡
1、主题：给爱一个释放的空间
2、活动时间：12.15-31
3、内容：5元至30元不等办理家友会员卡!会员卡收入除1元的成本外，其余作为爱心捐款。
4、分工：1)、企划：向总部申请，1元办卡活动;数量根据情况定;制作办卡台(要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性)和捐献箱(规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名)2)、理货组协助总台安排现场办卡人员
5、此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员他们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额;另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。活动一：主题：爱心起点站
1、起始时间：20XX.12.31
2、内容：给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。(选定需帮助对象100人)。
3、物品：油、棉被、米
4、物品费用来源：1)、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。2)、供应商攒助一部分 3)、准备一部分爱心商品，内容是凡购物此类商品一份，就献爱心一份，其中的一份利润赞助(比如一元、各二元等)分工：A、理货组准备爱心商品名录(商品数量暂定10个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的);根据现场安排陈列;B、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。互动情节
1、联营专柜的促销活动。活动内容：店庆其间，开门营业前100名顾客，凭DM(或是报纸)上的广告，可需花1至5元可购买50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等)要求：每个租赁商与联营商都需要参加，活动费用通过商品或现金形式分配。特价品达1600份，成本费用：32000元。补充活动：特价或打折 分工：1)、企划进行特价品筹集。
2、供应商买赠活动。分工：由理货组筹集并上报活动内容。企划根据上报的活动进行安排
3、店庆拍卖。(此活动在商谈中)联系诚皇拍卖行，通过互动活动来拱动现场气氛，如游戏、现在抢购等活动。
篇五：超市促销活动方案
一、活动时间：20XX年9月10日到12日
二、活动目的：盛隆超市在这美好的秋季与您相约，9月12日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。
三、活动主题：花好月圆人团圆 盛隆送礼喜连连
四、卖场陈设：卖场内专设中秋礼品专卖区，按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列，指定专人负责礼品的促销，策划部负责中秋礼品区的装饰，要求在卖场内醒目，能吸引顾客的目的。
五、活动内容：
一重喜
一次性购物满30元，可抽“仲秋礼券”1张，60元2张，单张小票最多限5张;A.购指定几种月饼礼盒时，此礼券可抵3元;(此券限活动期间使用)指定月饼品种有： B.购保健品或酒(指定商品)可分别抵1元、2元、3元使用。(此券限活动期间使用);已买断的酒为使用品牌。(面试网 www.mian4.net)中 秋 礼 券
A 类保健品或酒 此券可抵1元
B 类保健品或酒 此券可抵2元
C 类保健品或酒 此券可抵3元
二重喜
如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“盛隆团圆奖”、“盛隆喜庆奖”、“团圆奖”、“喜庆奖”，祝贺您，您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下： A.团圆奖 集齐“团、圆、奖” 3个字 奖价值200元的奖品(礼券、现金)B.喜庆奖 集齐“喜、庆、奖” 3个字 奖价值100元的礼品(礼券、现金)C.盛隆奖 集齐“盛、隆、奖” 3个字 奖价值12元的礼品(礼券、现金)D.欢乐奖 集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆” 7个字任意一个 奖价值3元月饼小礼包一份(9月28前)奖价值1元的盛隆购物券一张(9月28后)奖项预设置：A共100个;b共1000个;c共10000个;
六、商场布置：
总店：关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画(一中秋节的活动内容为主)、陈列区的布置。
连锁店：中秋节条幅、吊旗。
七、费用预算：
条幅：10米*6元/条*26条=1500元 中秋礼券：0.1元/张*10万=1万元
吊旗：2.5元/张*1000张=2500元
DM快讯：待定;广告费用：报纸、电视，待定
八、注意
1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷;
2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。
3、吊旗、DM快讯策划部负责拍照、设计排版，联系印刷。配送中心和门店组织商品。
4、连锁店负责各门店的条幅。
5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。
6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记，下班收回保管好。各项人员、物料准备工作有完成排期表；
篇7：商超产品促销活动方案
活动时间：xx年10月1日—xx年10月30日
活动形式：买赠活动
活动目的：
利用国庆节销售高峰进一步提高竹炭囧牙膏的销量，竹炭囧牙膏以其时尚流行的元素及香型特别受到年青人的青睐，竹炭牙膏配竹炭牙刷双重美白力。容易被消费者接受，此活动可以让竹炭囧牙膏的销量有更大的突破。
活动内容：
买赠优惠 凡十月份在**超市内买新闻竹炭囧牙膏1支送20g装竹炭黑牙膏1支，买60年代怀旧竹炭牙膏1支送
360度竹炭黑牙刷（非卖品）一支。
操作流程：
1、九月二十日要进行促销的竹炭囧牙膏全部与赠品牙刷进行捆绑。
2、选部分重点店进行堆头陈列，利用节日气氛及牙膏特色冲击消费者眼球。
3、派驻专业促销员在堆头行引导促销并发放产品试用装。
篇8：商超渠道推广方案
2005年起,国内有线数字电视行业快速发展,以江苏为代表的一大批省市先后完成了数字转换工作,进入2009年,广电总局重点关注了数字电视产业的发展,出台了一系列政策扶持数字电视的发展。在“三网融合”背景下,广电运营商提供的业务类型开始增多,从“单一业务”向“多业务、综合业务”发展;与此同时随着市场竞争的加剧,广电运营商的服务理念也从“以业务为中心”逐步转换到“以客户为中心”。针对“三网融合”的大趋势,广电网络和互联网及通讯网正处在加速融合中,新业态的加速出现,如何解决用户对广电业务的体验,降低业务办理的繁琐手续显得日益重要,电子渠道的建设就能够解决这一系列的问题。电子渠道最大特点在于以消费者为主导,消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求选取产品和服务,并不受时间和地域的限制。某种程度对于传统渠道是一个颠覆[1,2,3]。在这种新形势的要求之下,江苏有线建设电子营业厅,利用互联网技术和通信技术,整合各方资源,力求增强用户体验、强化业务展示、抓住用户消费冲动、提高用户消费热情。电子营业厅是依托电视营业厅、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅和自助终端五种电子渠道为载体,充分开展用户“自助式体验营销服务”,让客户安坐家中即可享受开通基本业务、增值业务服务,即时完成业务购买、即时享受增值频道带来的视听感受,利用技术手段来实现业务购买的便利性、快捷性,全面带动业务的增值推广。
2 电子营业厅项目的SWOT分析
SWOT分析法又称为态势分析法[4,5,6],它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分别代表:strengths(优势)、weaknesses(劣势)、opportunities(机遇)、threats(挑战)。SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论,然后再调整资源及策略,来达成的目标。
2.1 优势(strength)
电子营业厅最大的特点在于以客户为主导,客户拥有比实体渠道更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求自由体验产品、自助选取商品,获取服务,并不受时间和地点的限制。
2.1.1 非面对面的自助服务,有效提升客户体验
非面对面的交互方式,将拥有比实体渠道更大的选择自由。客户可根据自己的个性特点和需求,自由选择接触渠道,自助获取服务和营销信息,不存在因面对面方式服务方式而担心营业员服务态度不好的心理负担。其次,电子渠道不受地域、时间限制,客户办理业务不用再择时选日、舟车劳顿跑到营业厅,不用在现场排队苦苦等待,减少客户交通成本和时间成本,从而有效提升客户感知和满意度。第三,自助操作满足了客户的成就感。喜欢探索求新的客户,经过一番摸索后掌握平台操作技巧,会产生成就感。在平台使用过程中,也加深了客户对产品的体验和了解。
2.1.2 分流营业压力,降低营销和服务成本
通过电子营业厅开展业务不受时间的限制,可以24小时不间断地为客户提供业务咨询、业务宣传、账单查询、缴费、密码修改等营销和服务;支持大量客户服务和业务营销并发处理,大大提高服务效率;如果客户自己在电子平台就把业务办妥,对缓解实体营业厅压力有很大作用。客户经理、营业员可以腾出更多的时间为高价值客户提供高质量服务。
2.2 劣势(Weakness)
2.2.1 资源的分散与多渠道的混乱
随着广电新业务的发展,产品线不断丰富,其对应的电子渠道也越来越多。门户的聚焦作用越来越弱,营销和服务资源被不断分散,使客户在使用时无所适从,无法形成统一、完整的概念。而且,电子渠道包含的五个渠道缺乏统一的规划,在办理业务时统一性、整合度不够,各渠道业务办理能力高低不一,客户在使用不同电子渠道时感受和服务差异较大,也使客户感觉到混乱和无所适从。
2.2.2 受用户使用终端能力的限制
目前国内很多有线电视用户对电子平台不熟悉,缺乏电子设备的使用技巧。很多用户尚不会使用计算机上网,也不会编辑短信。向这些客户推广电子渠道成本大,见效低。因此,在推广电子渠道的初期,应通过细分,锁定具备操作能力和乐于接受新鲜事物的目标客户群,差异化营销。
2.3 机会(opportunity)
2.3.1 三网融合大背景下的政策环境良好
三网融合时代对于广电产业是一个充满变数和博弈机会的时代,2010年1月13日,国务院做出了加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合的决定。三网融合以不可阻挡的趋势正式进入实质性推进阶段,这对于广播电视产业的发展,即是挑战也是机遇。
2.3.2 云媒体电视逐步推广
集有线电视、通讯、互联网三大功能于一体的三网融合业务“云媒体电视”2011年8月1日在南京正式开通,这项成果将使传统的“看电视”,升级为包括上网冲浪、电视读报、在线游戏、视频通话等多功能的“用电视”。云媒体电视的推广为电子营业厅的建设提供了很好的平台。
2.3.3 受众的消费方式改变
随着电子商务的突飞猛进,人们的消费方式也在悄然发生变化。相比传统销售渠道,江苏有线的电子营业厅能够使消费者更准确、直观地了解各基本业务以及增值业务的详细情况,无论是网上营业、电视营业厅、短信营业厅、掌上营业厅或是自助终端都将为消费者带来了极大便利。
2.4 威胁(threaten)
2.4.1 电信业向广电媒体业务渗透加速
同样也是借助三网融合之势,电信部门积极推进通信业的发展,对广电媒体业务渗透加速,电信企业加快发展IP电视、3G新业务。符合条件的国有电信企业在有关部门的监管下,可从事除时政节目外的广播电视节目生产制造,互联网视听信号传输,转播时政新闻视听节目服务,以及除广播、电台、电视台形态以外的公共互联网音频节目服务和IPTV传输服务,手机、电视分发服务。受此政策的影响,广播电视的用户将被分流,增加了行业竞争。
2.4.2 各方监督和要求提高
消费者自我保护意识加强,对运营商服务质量的要求提高。政府监管和媒体舆论对运营商服务质量的监督加强。
2.4.3 swot表格列举
3 现有的业务推广渠道
3.1 电视营业厅
电视营业厅是江苏有线专为互动电视用户设计的可以在家中完成24小时自助服务的功能板块。电视营业厅为用户提供信息查询、业务订购、账户充值、业务咨询、售后服务、积分服务等服务,用户可以使用遥控器一键进入电视营业厅界面,用户的机顶盒与用户证号绑定之后,可以直接查询与该用户证号对应的有线电视户头的账户余额、已开通服务、有效期及订购状态,还有每个月的费用详单和缴费记录等,同时可以给本账户或其他账户充值。
3.2 网上营业厅
网上营业厅是基于互联网技术的虚拟营业厅,有线电视用户登录江苏有线南京分公司官方网站的客户服务栏目下即可选择进入网上营业厅。在网上营业厅,用户可以进行自助服务,包括用户登录、费用查询、充值缴费、自助订购等,足不出户、随心所欲。
3.3 客服热线96296
96296是江苏有线面向南京地区所有有线电视用户开放的24小时客户服务热线,用户可以随时使用固话或移动电话拨打96296进行故障报修、业务与活动咨询和办理、账户充值查询、投诉建议等,用户可以按不同的数字键选择自助服务或人工服务,江苏有线为您提供随时随地的贴心服务。
3.4 实体营业厅
江苏有线在南京地区共有十家实体营业厅,有专门的客服人员面对面为用户提供服务。有线电视用户可以前往就近的营业厅进行有线电视开户、销户,业务咨询、办理,缴纳收视费用,投诉、建议等。营业厅还为用户提供各类终端的销售服务。
4 业务推广的发展策略
如何让电子营业厅发挥最大的功能,让客户知晓、吸引客户使用,培养客户的使用习惯,真正发挥电子渠道客户分流、改善服务的作用,以下提出一些可行的解决问题途径。
4.1 自助服务终端:指导
调查发现,客户普遍对营业厅里的自助服务终端有着较高的认知度[7,8,9,10,11,12,13,14],这都得益于营业厅服务人员的大力推广和介绍,也与中国客户这些年对银行ATM柜员的熟悉与使用经验有关。自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守,能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务,确实是营业厅人工服务的好帮手。但也有一个问题,那就是客户对自助终端设备的安全性的顾虑,特别是对于像交费这样的有关钱的交易。这个安全性也不仅仅是客户怕钱被多扣、怕钱丢失,也有很大程度是对设备的不信任,怕交易出现意外,比如银行卡被吞、纸币数错、发票打印不及时或出错等等。
这就需要我们对客户进行指导,热情的指给客户自助服务终端能够办理哪些业务,教客户如何正确的操作机器,如何正确的办理业务,必要的时候需要我们的营业员手把手的交给客户,让客户在我们的帮助下完成一次愉快的业务办理体验。由此,客户就可能开始相信并成为自助服务终端的忠实用户。
4.2 网上营业厅:指引
网上营业厅是客户使用电脑设备通过互联网登陆到江苏有线南京分公司的网站,以自己的客户名称、密码等注册客户资料为基础进行个人业务办理。网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流,因为网络已经成为一种生活方式,上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大,沟通快速,无需服务人员直接面对客户,能够实现24小时不间断服务,还具备多媒体展示的优点,未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。
但网上营业厅也有其天然的弱势,就是网上资源太多,有线电视的网站只能是沧海之一粟,很难被客户很容易的发现,客户不能像逛街一样很方便的就找到一家营业厅顺便就把业务办理完。
因此,要推广网上营业厅,最关键是要对客户进行有效的指引,给客户指方向,引导客户到达我们的网上营业厅。
4.3 掌上营业厅:利导
掌上营业厅的客户自主性强,可以全天候使用,无人值守,但是受限于用户的上网知识和手机终端设备的功能,而且网速相当的慢。
要让客户使用这个要付GPRS流量费用,等于是花钱跑营业厅,又要忍受堵车之苦,慢的要命,如果不是很有吸引力,恐怕很少有客户有足够的耐心和勇气。
所以,推广掌上营业厅最主要的是诱导,关键是一个“利”字。要通过具有。要通过具有特殊吸引力的活动、奖品等来诱导客户通过掌上营业厅办理业务,增加趣味性,增加附加价值。
4.4 短信营业厅:吸引
短信营业厅能够全天提供随时随地服务,使用受限条件少,主动性强,覆盖面广,使用普及率较高,建设和管理成本较低。但是,短信传递信息量少,提供服务有限,受网关和网络条件等因素的影响,上下行短信可能存在延时现象,接入码和编码不易记忆。所以,一般来说,短信营业厅适合短期群发营销,开通即可使用的产品;信息量小的查询,其他各电子渠道使用中的提醒,以短信为凭证的预约类服务等。短信营业厅的具体操作代码很难被用户记忆和主动想起,因此,在推广中需要不断的通过系统在合适的时机提醒客户使用,当客户有业务需要时正好受到提醒是最好的方式。
4.5 电视营业厅:完善
电视营业厅是广电运营商电子渠道中最具特色的支付渠道。按动手中的遥控器,便可以通过电视完成水电费的缴纳及手机充值、电视商城购物等支付业务。电视支付业务将可以让用户通过电视+遥控器的方式进行银行卡支付,这将为广电行业中的电视购物及影视点播等业务提供支付可能。随着三网融合趋势逐渐深入,基于智能电视终端和数字电视网络的电视支付应运而生。把电视作为支付承载终端,扩大了支付的应用场景,与电脑、手机、电话等形成良好的补充。电视支付方式将老百姓熟悉的电视机变身为一个便捷的居家支付平台,为广大智能电视用户创造出越来越便捷的在线支付新生活,推动电子消费产业蓬勃发展。电视支付将成为新的金融自助支付渠道,很可能主要覆盖不习惯使用网银的中老年客户。
5 结束语
面对如此众多的新型服务,电子营业厅业务推广需要进一步明确电子渠道的定位和发展目标,建立以用户为寻向的业务与服务流程,加强电子渠道的业务支撑能力和安全性,建立科学的电子渠道服务与监测标准,加强江苏有线电子营业厅的整体形象设计和业务营销宣传,以满足全省范围内的有线客户需求。
摘要：本文基于SWOT分析方法,从江苏有线的电子营业厅业务推广的实践出发,对电子营业厅现状、优势、劣势、机遇以及挑战进行了分析,总结在业务推广中的经验和做法,对存在的不足进行了研究。最后,对江苏有线电子营业厅的业务推广的发展策略提出了建议。