订货会操作流程1

订货会操作流程1（精选7篇）

篇1：订货会操作流程1

订货会操作流程

订货会流程

加盟商/经销商通过订货会，看样下单订货。区域销售经理协助加盟商/经销商进行销售预测，制定订单。

1、拟订订货会方案

2、订货会广告投放

根据以审批的订货会方案的需要，安排相应的订货会广告投放。

⑴ 根据已审批的订货会方案与相关媒介公司洽谈合作事宜，并根据方案签订媒体投放合约。

⑵ 根据合约的时间要求安排媒体投放广告的设计。

⑶ 要求交付广告图档、文档，配合媒体的投放实施。

⑷ 投放实施过程进行追踪，对异常情况及时处理，并及时收集相关信息。⑸及时对媒体投放的效果进行评估、总结。

备注：订货会广告投放提升加盟商/经销商信心，促使加盟商/经销商参加订货会并大幅度订货。

3、准备订货会宣传物品及资料

⑴ 全年品牌营运推广方案

根据市场销售目标制定全年品牌营运推广方案。

⑵ 产品上市推广方案

根据市场销售目标制定产品上市推广方案。

⑶ 出展形象及产品陈列方案

设计产品出展形象及产品陈列方案，提报市场总监审批。

⑷ 产品销售技巧培训

合作制定产品知识、产品陈列规范、销售技巧、店铺管理等内容。⑸ 产品宣传画册

⑹ 订货会宣传、氛围营造物品

订货会主题背板、会场导向牌（2010年产品订货会XX层XX厅）、宣传海报、喷画、易拉宝、条幅等的制作。

⑺ 产品订货政策

① 订货会期间，依据产品陈列规范要求加盟商/经销商必须满足产品最低订货

量，即设定每款产品每个颜色的产品最低订货量（可选）。

② 订货会期间，加盟商/经销商须预付部分订金（可选）。

③ 订货会期间，加盟商/经销商一次性订货达到一定额度时，享受一定的折扣优

惠；此折扣优惠，随一次性订货额度的提高，而阶梯性递增。

④ 订货会期间，加盟商/经销商享受一定比例的退换货支持。

⑤ 订货会后，根据加盟商/经销商实际销售进行追踪补货。

⑻ 产品订货合同

区域销售经理协助加盟商/经销商按照产品订货合同，下单订货。⑼ 订货会相关发言人发言稿拟定

⑽ 会议手册

会议手册标明订货会流程及订货会期间日程安排。

⑾ 礼品

给参会加盟商/经销商派发小礼品。

⑿ 胸卡

参会加盟商/经销商、工作人员胸卡。

⒀ 企业宣传片

制作企业宣传片，并刻录光盘，在订货会或展会播放。

4、会务后勤人员配置

男女分别统一着装。

5、订货会酒店会场布置

⑴会场氛围营造

① 酒店门口氛围营造

氢气球、条幅、拱门、气球柱、刀旗、花蓝等布置，以上物料可外包礼仪公司具体执行。

② 会场氛围营造

主题背板、易拉宝、演讲台、投影仪、投影幕、接待桌、麦克风、音响设备、笔记本电脑、纸、笔、饮用水等布置。（演讲台、投影仪、投影幕、接待桌、麦克风、音响设备、纸、笔可由订货会酒店提供）

⑵会场品牌旗舰店布置

会场内，布置品牌旗舰店实景，产品规范陈列。订货会期间，安排市场督导、店长代表在会场品牌旗舰店内，为加盟商/经销商介绍产品。

8、接站车辆、人员确认

确认接站车辆、人员。

9、接站、安排到会加盟商/经销商住宿

根据确认的到会加盟商/经销商到达时间表，接站、安排到会加盟商/经销商住宿。

10、引导加盟商/经销商入场签到入坐

区域销售经理引导加盟商/经销商入场签到入坐，并派发手提袋。

手提袋内装：全年营运推广方案、产品上市推广方案、终端形象及产品陈列方案、产品销售技巧培训手册、产品宣传画册、产品订货政策、产品订货合同、会议手册、餐券。

11、订货会全程拍摄

安排摄像师、摄影师对订货会进行全程拍摄，以便做日后宣传资料。

12、订货会开始

主持人宣布订货会开始。

13、总经理致辞，阐述品牌发展历程、愿景。

14、市场总监阐述产品订货政策。

15、市场策划经理阐述全年品牌营运推广方案、产品上市推广方案。

16、产品设计经理阐述主推款式产品，同时配合主推款式产品模特秀展示。

17、专柜形象设计师（市场督导）阐述终端形象及产品陈列方案。

18、市场总监、区域销售经理协助加盟商/经销商订货。

19、订货会酒会

答谢加盟商/经销商多年支持的订货会酒会。

22、协助加盟商/经销商订回程票，并送站

23、统计订货数据

区域销售经理统计订货数据。

篇2：订货会操作流程1

一、拟订订货会方案市场策划经理策划订货会方案，提报市场总监审批。

二、明确会议目标以及订货会的召开方式

1、订货量预估2、3、费用预算

会议时间、地点、人数、费用控制、会议内容。

三、选择客户并发出邀请

1、选择目标客户；

2、与目标客户谈判；

四、前期准备工作

1、考察会场、住宿(如果需要)、考察餐饮(如果需要)

2、相关礼品的准备与费用的申请

3、明确分工（接待、订单收集、会议准备、流程控制等）

4、制定会议议程（会议地点、时间、内容、主要人物）

5、备货

6、物料（资料、笔、胶带、海报、横幅……）

7、设备（投影机、音响设备、照相机、电脑等）

8、表格（签到表、产品订购单、会议评估表、客户意见反馈表等）

9、会场布置（张贴宣传画、横幅，设备调试、制作指路牌等）

五、会中

1、企业简介及发展方向

2、企业的推广策略

3、本次活动的政策说明

六、会后

1、及时总结会议得失

会后一周内举行，主要由参加订货会的各负责人与会，重点讨论本次订货会的成绩、缺点，以及下次订货会的改进措施。

2、会后的客户拜访

对参加会议的重点终端客户进行一轮快速的拜访，了解客户的库存和销售情况。

3、跟单

对订货会上追加的订单及时跟进，并找出部分订单不能兑现的原因。

一、什么是推广会？

我个人的理解是：厂方和医药公司为迅速开发市场，由厂方出费用，医药公司协助，厂、商想方设法让目标区域市场的终端点出席、并订货，厂、商为宣传产品、推广产品，迅速开发市场的一种会议。

二、推广会的目的、重要性：

1、可以迅速与医药公司建立良好的关系；

2、使医药公司对我公司规模、发展壮况、市场开发、产品等有较好认识；

3、短时间迅速的开发市场；

4、迅速辅货、回款；

5、与省主任、业务员有一定的压力、动力；

6、医院等终端点对我公司、产品有较好的认识

7、建立一定的政府部门的关系；

8、能产品更快地铺设到终端客户制造舆论、产品轰动效应，市场启动期缩短，抢占市场时机。

三、召开推广会的标准：

1、能否在一个县级市场或地区市场全面召开，要求有一个合适的能全力配合我公司推广业务召开的医药公司；对整个市场现状了解要比较透彻（包括社会经济发展状况、消费水平情况、医药环节情况等等）；时间安排要尽量合理；结合产品特性在恰当的时机召开。

四、召开推广会的4个指标：

（1）销量标准；（2）费用控制标准：控制在回款额的？%；（3）人员控制标准；（4）终端通路到会标准：a、批发部：N%以上；b、卫生院 N %以上；c、诊所N%以上（要求乡镇、城区诊所到会率为N以上）

第一章 推广会的步骤第一节 推广会的前期工作第一步：选择确定代理商（或经销商）目的：能使推广会工作顺利开展，并储备货物；能提高会议在当地的可信度。第二步：与县级代理商（或经销商）进行

（一）目的：使会议召开达到既定目标，完成目标销量、产生品牌效益、轰动效应

（二）内容、方法、技巧、过程、工具标准：

1、时间①遵从医药公司的意见；②同时要考虑并避免以下因素：近期参会单位有无重大活动、招标、出席药临局主办的会议、外出学习等；③其它单位近期是否开过？

2、地点①按照规模、出席人数、费用确定场地②最好是宾馆标准的会议室：距离医药公司近，食、宿、提货方便；如医药公司或药临局能提供会议室最好；③遵从医药公司的意见，在何处召开会议，对方最知不过。

3、出席单位和贵宾①要求医药公司提供出席会议的医疗单位的名单（通常不会提供）②贵宾有哪些：如政府官员；③媒体是否邀请？

4、费用①费用的支付方式：通常有两种，一种是费用是全部交与医药公司，由医药公司去支付，此种好处较多；另一种是费用由厂方自付，但顾虑较多，此种好处是我方可控制、节省费用②费用的计算方式：场地租用费用

5、推广品种：①如是我方单一主办的一此医药公司的业务员会私下的推荐其它厂方的产品，如何杜绝？

6、议程提前商讨：会议议程提前商讨确定。

7、回款时间商讨、确定：是当场回款

推广会

+餐饮费用推广会，则要求必须专一推广我方的产品！

50％、余款

+住宿费用+促销费用2个月内回清，还是销完付款？

+其它。

②在会上，谈判

8、与医药公司的扣率；

9、促销政策的商讨；

10、推广会主题；

11、订货单；

12、前期工作计划的拟定；

13、邀请函的内容的商讨；

14、会议主持者；是医药公司的领导、政府官员还是我方领导？

15、药理授课者：①是聘请客座教授还是我方自派专家？还是由医药公司推荐的权威医生？②本人认为最好是当地有名望的权威医生；

16、如何的布置会场；以上洽谈应注意：方式方法和手段，当然，不是一次就能谈确成的三）以上谈判主要目的；

1、让对方认识我方开拓目标市场的信心和决心！

2、要求对方必须全力配合：a、人员配合：如要求b、人员分工：我公司自己招聘人员与合作单位人员按乡镇落实销售、终端调查任务，填写《终端调查表》和上报每天预订销量。c、关系疏通：如我公司人员在下乡镇前，合作单位经理或负责人提前批发部负责人，合作单位提前与上级部门如药监局、阻挠。

d、合作单位经理或负责人对重点客户：如重要的卫生院、批发部、诊所的拜访，传达会议住处宣传产品、促使订货。第三步：通路设计：

（一）原则：要能使货物配送速度最快、覆盖面最广、各项信息传达成本最小化；

（二）通路框架：框架一：略 框架二：略 框架三：略

2-8人配合落实，要求服从我公司在该

地负责人指挥。

1-2个小时通知乡镇卫生局做好沟通，减少会议召开的人为

第四步：宣传资料、宣传品的申请，邀请函或喜讯及会议议程的制订、印刷

（一）目的：宣传时让人有一种视觉冲击和得到实惠，有利于提高宣传效果，增加客户的信任度，会议议程制订给业务员有一种时间紧迫感，提高工作效率。

（二）内容：（1）宣传品资料 a、会议产品的产品说明书 b、会议产品的产品宣传彩页c、公司已制做好的小礼品：如圆珠笔、塑料口杯、雨伞等d、桌卡、立牌、条幅、张贴画等（2）邀请函、请贴、喜迅内容：a、企业介绍（简短有力）；b、会议组织方：如c、时间； d、地点； e、产品介绍；

f、促销政策：如购货g、如设置抽奖活动的，还要把抽奖方法、奖项设置、奖品情况列出；h、邀请语：如热烈欢迎贵单位参加此次订货会等等； 会议议程制订主要是为了明确召开时间、地点及会议程序，便于业务员通知。议程内容：时间、地点、主持人、开时，1天之内上报到区域经理处，区域经理在接到报告后于当天上报或传真到省办事处。

第五步 人员组织：

（一）目的：为了使信息传达及终端资料收集更快、握性，固定费用更小。

（二）简略概述一下：（1）数量：按每乡镇一人配置。（2）招聘方法：电视、报纸、人才交流中心、学校等，临时业务人员招聘一般以当地人才交流中心和学校招聘为主。

XX 药业与XX医药公司；30合送价值30与会领导及各项会议程序的时间按排。

60合送XX东西； 此项工作要求在确定推广会召

元左右的礼品一份，购

更扎实、更准确，使会议成功更有把（3）薪资与提成：

A：业务人员的工资。B、提成。C、提成额度由区域经理确定，确定后于当天上报或传真到省办事处，通过省办事处OTC经理对整个推广会做出具体评估后，确定并给区域经理回复省办事处上报公司总部备案。D、提成兑现方法、时间：在会议订货货款全额回到公司后，以现金或汇款方式兑现给各业务员（要求在4天之内完成）。

第六步 目标任务安排及工作方法培训

A：目标任务安排

（一）目的：责任到人，提高工作效率

（二）内容：

1、宣传任务：要求把会议要素包括时间、地点、产品、促销政策等一项不漏的告诉每一个终端和批发部、卫生院负责人。

2、填表任务：要求认真、无空白项的填写《终端调查表》（略）

3、销量任务：结合当地乡镇的经济状况，批发部、卫生院的经营好坏。此项信息通过与合作单位洽谈了解，制订相应的目标销量。一般每乡镇任务不少于货数）b、批发部：订货不少于c、诊所门诊部：每家诊所订货不少于如框架一的货物通路：盒。b 批发部负责乡镇诊所配送的，则订货任务不少于XX盒

4、会议接待及纪念品发放：每个业务人员从宣传到会议结束，会后回访。包括：宣传、接待、订货、敬酒、纪念品发放、会后回访等，一人负责制。

5、张贴画粘贴 B、培训：

（1）目的：提高工作效率、节省费用开支（2）内容与方法：

A、如何讲解喜讯（或邀请函，下同）内容：进门时，先您好！递一张名片或进行自我介绍，并表示来打扰你，不好意思！再开始陈述来的目的：对喜讯内容逐条讲解。

XX盒，其中：XX盒（不计算所辖终端订货数）a 卫生院负责农村卫生室的配送，则订货任务不少于 a、卫生院：订货不少于XX盒。

XX

XX盒（不计算所辖终端订 XXc 一些门诊部订货不少于

XX

盒——盒。B、如何讲解产品的药理知识：

①要牢记产品特性、服用方法，并牢记每天我产品日服用金额是多少： ②对客户做出口头质量保证

③对产品与主要几个竞争产品的做点介绍，④讲解做新药比做普药更赚钱的道理，计算一下：A产品进价8.8元/盒，零售价11.30元/盒，赚2.5元/盒，而B产品进价9元/盒，零售价10.8元/盒，赚1.8元/盒，进价谁大？（3）如何讲解促销政策：①讲明推广会特别优惠；②促销品的实用性：如食用油、衬衣等；③促销力度大；

（4）如何安排工作时间（要比工作任务完成时间提前a、根据地图，画出行销路线图、预估行程天数。b、画出拜访路线图：了解诊所数量、了解诊所情况，诊所位置与诊所关系宣传政策。要求在早上上，晚上5:30后回城汇报工作。（4）如何对持不同的客户：另见《终端通路操作手册》谈判策略一节第七步：各终端及通路信息的汇总

（一）途径：县公司主持由各批发部负责人及我公司区域负责人及业务员参加的培训沟通会。A、目的：减少公关难度，提高成功率，加强感情沟通使目标任务落实更迅捷、扎实B、内容、方法、程序、标准：在人员组织及目标任务按排后，在集一般在县合作单位经理主持及指定地点召开，由县合作单位经理负责逐个通知并落实。要求：a、各批发部人员熟悉我公司产品，知道产品名称、疗效、几种主要成份、及包装规格、价格。b、熟悉本次他所能获得的好处（核心）么，合计订货XX盒，他能得到什么，等等。他自己订货又有礼品配送，如什么；d、需要他配合的工作：①比如对乡镇诊所的通知：会议，促销，付款方式等；

（二）对卫生院或重要诊所的关系介绍。e、牢记本次推广会付款方式：现款现货，来参加会议的人一定要他们带现金来（核心重点）

推广会的促销政策c、牢记本次,比如：通过他召集和配送的诊所合计订货

2天来安排）推广会召开后，根据销售量大小，推广会召开前XX8:30时到达镇 7天以上召 X 订合，又有

合，他能得到什 f、熟悉我公司情况：企业规模，位置、人员等等；

篇3：农友集团:1天订货会合同过亿元

2010年10月27日, 从湖南省农友集团2011年销售年会上传出好消息:仅1天的订货会, 来自全国各地的经销商与“农友”签订合同达1.1亿元。这是农友集团打造“农机航母”, 蓄势远航的新起点。

经过多年的培育扶持, 农机产业已成为双峰县的支柱产业, 是湖南省唯一的农机产业基地。其中的组合米机, 占全国市场份额的70%, 是名副其实的“中国碾米机械之乡”。但是由于终端企业过多、企业小而全、管理作坊式, 不少产品技术含量低、产品款式雷同, 采购、销售、物流费用高, 很多企业靠低质低价抢夺市场, 行业恶性竞争的现象严重, 制约着双峰农机的发展。

近年来, 双峰县委政府大胆出台多项优惠政策, 积极引导农机企业走整合之路。农友集团是双峰农机产业的龙头企业, 经过2008年底和2010年年上半年的2次整合, 现辖14个全资或控股子公司, 产品涵盖谷物加工机械、耕整机械、工程机械、粮食清选输送机械、收割机械、烘干机械、机电设备、畜牧养殖设备、植保机械等12大类。他们在整合后, 制订了现代化企业管理制度和企业发展规划, 新建了11 000 m2的标准厂房和3 600 m2的技术服务大楼, 添置了大批机械设备和流水生产线, 进一步加快产业和产品结构调整, 加快产品升级换代步伐, 逐渐实现了手工作业向机械化工艺, 半自动化向全自动生产线的良性转变。企业生产能力大大加强, 企业经济效益和社会效益明显提高。目前, 该集团已成功入选湖南省重点上市企业后备库, 有望成为双峰首家上市企业。 (双峰县农机局通讯员龚中)

篇4：高一学生练字的操作流程

1.俗语说:字如其人。练字首先是陶冶人读书的情操,培养人认真、细致读书做事的品格。

2.正如人的性格在高中阶段走向成熟一样,人的字体在高中也走向定型。作为高中的起点,高一无疑是练字的最佳阶段。

3.现在的考试仍以笔试为主,一手好字总令人有赏心悦目之感,可给人留下好的印象。尤其是作文,优美的书写定然会让阅卷者眼前一亮,难免多打几分。另者,良好的书写习惯能有效地防范错别字。

二、指导练字的一般流程

1.先让学生学习新课程人教版教材必修第1册专题之“优美的汉字”,了解汉字的基础知识和基本文化,老师讲解楷书的特点,并指出练字的关键是练字的间架结构和笔画的走势。

2.选定一本楷书字帖,锁定其中300字左右字体结构尽量有代表性的一页,把白纸盖在上面摹写,每天一张,持续半个月。

3.半个月后,同是这一页字帖,用白纸对着临半个月,每天一张。

4.半个月后,还是同一张字帖的字,不看字帖,每天一遍地背临半个月,即闭上眼睛每个字的结构和笔画走势都能历历在目,而且能书写下来。

5.如以上过关,另找一张具有代表性的字帖,临半个月,从而进一步巩固对楷体的结构布局及笔势的认识。

6.内容开始转换到需背诵的课文,这也由单纯的练字走向有意义的实用。这既有利于课文的记诵,也可克服学生练字和实用脱节的现象。每天至少300字,时间可一直持续下去。

7.由于考试写作时的字体一般比练字帖上的字更小,所以应逐步走向用作文本或稿纸练字。练字的内容也由单纯默写的内容转向其他优美的文章。每天至少300字,持之以恒地练。这样让练字产生的心灵愉悦和内容的美感融合起来,相互促进,同时也进一步消除练字和实用脱节的现象。

8.到了一定程度后,练字的内容上进一步扩大,可把平时的练习放到作文本或稿子上做,把书写的艺术完全融入实际运用之中,达到只要提笔书写,就能“文从字顺”,就能下意识地要求美观。长此以往,书写能达到又好又快,而且会爱上写字,喜欢动手写东西,也就自然有自己的书写风格了。

三、有关说明

1.提示学生:楷书练好了,笔画的自然勾连就成了行书。

2.每天都应检查、点评、督促。

3.哪个阶段没过关,就应加强,后面的训练时间顺延。

4.搞一些如汉字文化讲座、书法比赛之类的活动,活跃气氛,提高兴趣,相互借鉴。

5.练字之初,也许有的学生会有抵触情绪,或认为一天300字量太大。实践证明,只要每天以鼓励为主的点评到位,学生会很快发现练字的乐趣而坚持下去。引导学生把每天300字的任务分散到课前课后各个时段。学习之余练练字,也不失是一种调节学习的好方法,绝无耽误学习之忧。只要我们积极行动起来,实践出真知,定会形成有自己特色的指导系统。

篇5：经销商大会暨订货会操作流程

会议流程：

24号下午 ：经销商报道接待

25号上午：

8：30 迎宾

9：00主持人介绍与会嘉宾和议程

企业领导致欢迎词

营销副总做上一年度营销工作总结和表彰决定 市场部长部署本年度营销工作

优秀经销商交流发言

茶歇

表彰仪式

合影留念

工作午餐会

下午：

新品宣讲会/展示会

本年度经销商激励计划

订货会订货激励计划

经销商分组讨论和订货

签订订货合同

本年度促销与广告支持计划（激励经销商信心）参观现代化厂区/生产车间

晚间：

招待酒宴

联欢晚会（抽奖）

26号：

旅游安排

销售精英训练营（产品培训/导购培训/政策培训/话术培训）返程

会议前的工作：

会议材料准备：

所有发言稿

表彰标准及表彰决定

经销商年度激励计划

促销及广告支持

订货激励

订货合同文本

经销商名册

经销商邀请工作

现场生动化安排及物料准备

后勤安排及准备 晚会安排稿

篇6：1前台收银操作流程

1、提前20分钟到岗，清点好抽屉的现金，认真仔细阅读交接班本，清楚上一班交接下来的事件和新接收文件通知。

2、做好上班前的准备工作（所需用品是否齐全,设施设备是否可以正常运行,零钱是否充足）。

3、用自己的口令进入系统，检查系统时间。

4、要备好足够的零钱，不足时及时通知收银领班到出纳处兑换。

5、开房程序：收银员应主动询问接待入住房号、房价、天数，收取相应押金，接待入住好后，收银要将押金录入到相应房间内（进入相应房间按贷方入账，现金做押金的选预收订金输入押金的金额，在注释栏上备注押金单号。

催押金程序：早班在退房时间前一小时左右打出当日限额报表，统计押金不足或需办理续住手续的房间，在中午13：00左右打电话去房间询问客要退房还是续住，如果客要续住押金不足时要请客到总台补交续住押金，如果客要退房时需提醒客人我们这里的正常退房时间是最多延迟到下午14：00之前及超时房租收取规定（延迟到下午18：00之前退加收半天房租，18：00之后要加收全天房租），如果当班在16：00时还没有催到押金的房间需汇报到大堂副理处，由大堂副理协助处理。如果有些房间打电话无人接听的，收银就要通知客房去房间查看房态，收银根据房务中心文员报下的情况做好相应的处理，不能自己马上解决的事情，要汇报到大堂副理处，由大堂副理协助处理。

6、代买单操作程序：

A、入住代交押金，需接待开出入住单，注明是部分费用还是全部费用。

B、转房账必须要转入房客人同意并在账单上签名。

7、接收各部门转来单据程序：

A、接收接待转来入住单、团队入住资料、免费/折扣房申请核对客人姓名、房租、入住离店日期、押金，检查电脑是否按相关单据、文件、政策执行，并放在相应的房间账夹内或团队账夹内。

B、换房单，检查电脑是不是已转房，房价是否按相关政策作修改。

C、签收酒水单、转房客账单需打开电脑核对是否入账，核对客人签名，无误后按规定签收。

D、杂项单、商务中心单等资料核对签名无误后，入进相应账房中。

E、各房间的消费单据整齐放在相应的房间账夹内或团队账夹内，不可缺单、漏单。

如果是买现金的消费单据要盖上现金收讫，并录到杂项假房里待本班下班时做临时结账，将所有的收现金的消费单据夹到账单上上交财务；如果客有开房间要挂客账的，收到单据首先要确认这间房间是否可以挂客账，押金是否充足，无误后直接录入相应的房间内，把消费单据入到相应的账单夹内，待退房时一起结账。

8、刚入住时已结一天房费操作程序：当客人入住时，先结房费（现金、刷卡），要收取这客人现金（不可多收也不可少收），进入相应房间后，从贷方入账录入金额入账，并在备注栏注明是已结一天房费，在打印账单，让客人签字后把客户联放到相应的账单夹内，另两联直接上交财务。（在没有权限人员担保或不是挂账签单人的情况下，要收取一定的押金）

9、退房但未结账便已离店（自动退房）的顾客，对其消费可作如下处理：

A、如果客是用现金做押金的，可以先把房间退出来，把余款登记在余款登记本上，余款交接到下班时投到财务。客户联不能遗失，等下次客人拿押金单回来退余款时，收银开出现金支出单，请客人签名，客户联和余款一起交由客人，收银凭现金支出单到财务领钱或抵相应的营业款。

10、提前结账处理程序（已有产生的消费要先结，房间不退）：

在电脑上作提前结账处理，进入相应的房间，点选项在按过滤务件找出相应的要先结的项目选中（一定要钩起来才可以），无误后点OK就会出现要结的所有都会显示蓝色，在按临时结账，选择正确的付款方式，入账后打印出账单让让客人签名后，客房联给客人，另两联和结的消费单据订在一起交到财务。

11、退房程序：

A、客人到前台办理离店手续，主动问好，收房卡，确认客人房号、姓名，并请客人稍等。

B、第一时间通报房务部查房，并在电脑上发出退房通知，在退房登记本上做好记录，总机关外线，取出客人入住单和所有消费单，打开电脑相应房号，快速核对一遍（查是否有关联房或承租房）。

C、待客房房务中心通知OK后，向客人报总消费金额，询问客人是用何种方式付款，需确保是酒店受理的方式范围内，如客人是用现金作押金的，则要收回房卡顾客联对照收银联无误后进选项按贷方入账在做订金退数处理，退掉客人所交的押金（如客人交押金300元，那退房时就要扣除房费和客房消费，剩余订金如数退还给客人），入账后在离店结账选择正确的付款方式（现金、刷卡），入账（在入账之前一定要检查一遍金额是否正确），打印账单请客人在账单上确认签名，客户联给客人，另两联和所有本房的单据订在一起交到财务。

D、如果客要用信用卡结账的，先辩认是否是本店所受理的卡种，是否过期，确定无误后应按信用卡操作规定及时将之处理；

E、认清挂账客户的签名字迹是否跟签名式样一致，如签名两次仍然只是相似，应征询大堂副理可否在账单上签名保证是该挂账户，如签名担保才可受理，否则要立即请本部门经理前来处理。

F、已经退房但要求费用留待其它房结账的情况，则先要问清它房是否愿意付此款，经证实同意后应及时将该房消费金额转入它房消费内，待房务查房员报OK后进入该房间点转账输入要转到的那个房间的房号，按回车键接着点选择点明细转账在按OK，成功转账后，做离店结账操作，金额为“0”不需要打印账单。（最好请接待开出承租单请待它房付款的房客签名确认）

G、结账，打印账单，交由客人签名确认，欢迎客人下次光临。

12、浴场消费结算

A、当客人离总台2米时，提醒客人，您好拿手牌这边结帐。

B、提醒客人看下电脑上的消费明细，客人确认无误后进行结帐。

C、客人结完帐以后出具取鞋单，提醒客人到浴场换鞋。

12、作废账单的处理（凡是不符合客人实际消费金额或模糊不清的账单）

A、发现作废账单就及时取消，不可以更改，应重新开出有效账单给客人

B、在作废账单上写明作废原因，并请大堂副理在账单上签字证明

C、在作废账单上写上有效账单号，以备查验，并把作废账单订在有效账单的后面，在作废单上盖上作废章

13、挂账程序：如果有挂账协议公司效签单人电话通知挂他的账时，收银要再次打电话给有效签单人确 认，无误后请大堂副理签字证明，方可挂账。

14、酒店账处理程序：（酒店招待）

a)酒店指定权限人签名记入公司帐；

b)特殊情况下，本酒店指定权限人口头通知执行的，帐单需有大堂副理或楼面经理签名证明，并注明招待单位，事后由财务交由指定权限人签名。

c)消费额超过批准宴请金额，超额部分挂经手人私人帐并转应收催收。

15、应收账款的操作程序：

如果客人有过来结挂账款时，要问清客人是哪笔账，确认无误后打电话通知财务把此笔挂账单拿到总台经客人结账，交由客人告诉客人一共是多少，收取相应款项后，要在待结账登记本上写上已结、结账日期和受理收银员。整理好后，拿出现金袋子在上面写明是几时哪位的应收款，待鉴定人清点后，封口后投入投款保险箱，并在投款登记本上做好登记。

总台卫生及工作交接

篇7：发电机操作流程1

1.操作规程;

开机前的检查和操作工作：

打开柴油发电机发电机房进风和排风窗户；

检查水箱是否满水；

检查机油是否在规定的油面位置；

检查柴油箱是否有充足柴油，供油伐门是否已打开，并确认管道内有无空气；

检查电起动系统电路接线是否正常、牢固，蓄电池液面高度是否正常，是否已充足电；(有浮充电机的应该检查充电机工作是否正常).检查高压电房变压器开关是否以断开，将1#箱变低压配电室市电进线开关（隔离刀闸）扳至“分”的位置。低压电房发电机进线开关以及由发电机供电的所有分路负荷是否都在断开位置； 检查柴油发电机各仪表是否正常，然后“运行”机组。

2.开机步骤及运行：

打开送风机；

机组起动后应即检查柴油机各仪表指示是否正常，机组运转声音、振动等情况是否正常； 机组运转一切正常后即可合上发电机开关并进行带负荷

操作，首先合上发电机出线开关，然后再合上各分路负荷开关。

发电机带负荷后应立即检查机给运行情况，并检查各配电屏开关、仪表、信号灯、电缆、接头等是否正常，并在运行中不断进行巡视；

为了柴油发电机安全运行，柴油机机油压力应保持在2.5kg/cm，冷却水出水温度不得高于95C，发电机负荷电流应控制在额定范围内；

每隔半小时记录一次电机的电流、电压、频率以及柴油机的机油压力和冷却水出水温度值。20

3.停机步骤：

当市电来电柴油发电机停车前，应首先通知各大型用电设备(塔吊、输送泵、办公室及用电量较大设备)暂时停止工作，然后才进行机组的卸载分闸操作，首先应逐个断开发电机供电的各分路负荷开关，然后再断开低压配房与发电机的联络开关和发电机开关，(不允许切开发电机开关或发电机进线开关后切开各分路开关)，防止柴油发电机突然甩负荷可能造成超速和飞车事故；

4.进行恢复市电供电的操作流程；

柴油发电机停车后马上切换由市电对设备供电。

具体操作步骤：

a.将发电机配电柜手动装换开关有发电转换成市电。

b.将1#箱变内低压隔离刀闸扳至“合”后再启动万能空开按钮启动市电。

检查和清洁柴油发电机组，补油、补水，检查机油情况。

5.注意事项：

柴油发电机组空载运行不能超过15分钟；市网停电，发电机投入使用停机后，要对发电机的水位、机油位、柴油位、蓄电池电压、蓄电池液位等进行一次检查，保证正常状态。如运行在半小时内不需要检查，运行在半小时以上必须进行全面检查。每次投入运行均要做好运行记录。

6.紧急状况停机：

如发电机紧急情况，而发电机的自身保护系统拒动时，应紧急停机，将柴油发电机组紧急停车(按下紧急制动)；及关闭供油开关.南华新居项目部水电施工组