理发店、美容店卫生管理制度

2024-05-01

理发店、美容店卫生管理制度（通用17篇）

篇1：理发店、美容店卫生管理制度

理发美容店卫生管理制度

1、卫生许可证悬挂于店堂醒目位置，并按时进行审验。

2、从业人员必须持有效健康证和卫生知识培训合格证上岗，患“五病”者全部调离。

3、工作人员操作时必须穿整洁的工作服，清面、美容时应双手清洗消毒并戴口罩。

4、店内的消毒设施做到专人管理、操作规范，并记好消毒记录。

5、理发美容用盆、毛巾、刀具、胡刷等必须做到一客一用一消毒。

6、对患有头廯，传染性皮肤病的顾客应用专用工具，用后及时清洗消毒并单独存放。

7、坚持一客一清扫，地面无碎发，保持店堂内环境整洁、明亮舒适。

8、店内提供烫染发剂、护肤用品等应符合化妆品卫生标准，并坚持索证。

9、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。

篇2：理发店、美容店卫生管理制度

1、申领公共场所卫生许可证、亮证经营，按时复核。

2、理发、美容分区设置，染、烫发区有排风设施；保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。

3、建立卫生管理网络和卫生管理档案，有卫生负责人。

4、从业人员每年进行健康体检和卫生知识培训考核，持健康证和培训合格证上岗，证件集中保管。

5、配置公共用具清洗消毒设施，保持正常使用，理发美容工具、毛巾做到一客一换一消毒，分类存放。

6、地面碎发做到及时清扫，工作台面和理发工具表面无碎发残留。

7、理发人员操作时穿清洁干净工作服，清面时戴口罩。美容人员在美容前双手进行清洗消毒，工作时要戴口罩。

8、理发用大小围布经常清洗更换保持整洁，脸巾清洁，每客用后清洗消毒。

9、对患有头癣、皮肤病的顾客要配备专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。

篇3：理发店、美容店卫生管理制度

2012年8月2日,为加强北京市医疗美容行业监管,促进本专业健康发展,提高服务质量,保障医疗安全,按照卫生部《医疗美容服务管理办法》(2002年中华人民共和国卫生部令第19号)的要求,北京市卫生局结合该市具体情况,制定并向各相关医疗机构转发《北京市医疗美容服务管理办法实施细则(2012年版)》(京卫医字[2012]158号)。实施细则对医疗美容项目与分级管理、医疗美容主诊医师资格认定与管理等事项提出了明确的要求及规定。

篇4：常给美容理发工具吹吹风

可您知道吗？这些创造美的工具，有时竟会成为健康的“隐形杀手”。科研人员曾对家庭及专业美容理发店常用的美容理发工具进行了卫生质量监测，其结果令人惊讶。仅乙型肝炎表面抗原一项，检测的641个样品中，有57个阳性，阳性率竟达9%;其中文眉针、暗疮针、剃刀、电动剃须刀、刮须刀的污染最重，阳性率分别为32%，22%，24%，18%，28%。其他传染病病原体，如引起头癣的真菌、引起化脓性渗出性皮肤病的金黄色葡萄球菌等，也都不同程度地被检出。此次监测的家庭用美容理发工具阳性率虽普遍低于专业美容理发店，但因家庭往往忽视消毒工作而使某些传染病呈现家庭聚集现象。

美容理发工具的消毒方法很多，主要有化学消毒法（药液擦拭消毒法）、煮沸法、紫外线灯消毒法等。这些方法虽延用至今，但都难以推广。如药液擦拭消毒，效果虽好，但药物的有效消毒浓度不易掌握，药液存放久了还容易失效，且残留液使金属质工具容易生锈。又如煮沸法，它虽适用于专业美容理发店集中消毒，但塑料工具如梳子、胡刷等遇高温容易变形，加上工具周转量大，因而不被专业美容理发店所看好。紫外线消毒法，必须配置专用的紫外线灯和消毒间，使用不当还会造成人体意外伤害事故，在家庭中也不易推广。

针对普通家庭和专业美容理发店的消毒特点，我们经过多次实验研究，终于摸索出一种简单易行、行之有效的消毒方法，即电吹风消毒法。该法利用电吹风加热原理，杀灭沾染在美容理发工具上的传染病病原体。通过对不同种类和不同材料制成的美容理发工具的消毒和推广试用效果观察，电吹风消毒法与其他几种消毒方法相比，具有操作简单、易于就地取材、效果可靠等特点，能快速杀灭乙肝病毒、真菌、金黄色葡萄球菌等病原体，使之失去传染性。

具体操作方法是:将电吹风接上电源，置于加热档，可根据不同的功率，选择按附表所列不同种类的美容理发工具的最佳消毒时间，将电吹风正对美容理发工具作往返匀速移动加热（用塑料制成的工具加热程度以不发生变形为准）即可。经我们测试，被消毒的工具温度可达100～150℃。

由于家庭人员数集中且流动性小，每次美容理发后，可习惯性地对这些工具吹风消毒，就可达到预期效果。

篇5：卫生管理制度(理发店)

一、理发店堂内应保持整洁、明亮、舒适，随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。

二、有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。

三、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服。

四、理发店所用大小围布要经常清先、更换。

五、理发工具、胡刷用后应消毒，并采用无臭氧紫外线消毒，清洗消毒后的工具应分类存放。

湖南新时尚美发沙龙

篇6：理发店卫生管理制度

1、理发美容店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内醒目处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期___个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。

2、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合有关卫生标准。

3、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

4、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”方可上岗。

5、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗更换。

6、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。专用具必须单独消毒。

7、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。

8、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。

9、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

10、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。

11、理发、烫发、染发用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和《化妆品卫生标准》的有关规定。

理发店卫生管理制度（二）

1、理发店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内显眼处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期___个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。

2、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核，验收合格并取得卫生许可后方能营业。

3、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合GB9666-___《理发店卫生标准》的要求。

4、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

5、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。

6、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。

7、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。专用具必须单独存放，并能正常使用。

8、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。

9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。

10、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。

12、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和GB7916-87《化妆品卫生标准》的有关规定。

理发店卫生管理制度（三）

一、“公共场所”经营单位位，需取得“卫生许可证”后方可开业，“卫生许可证”需挂在显目处。

二、从业人员(包括临时工)每年进行一次健康检查，检查合格后持有效健康证明上岗。

三、从业人员需每年进行法律法规及卫生知识培训，经考核合格领取培训合格证后上岗。

四、公共场所经营单位必须建立、健全相应的卫生管理制度，指定专人负责卫生管理工作

五、定期清理室内卫生，保持环境整洁。

卫生组织制度专(兼)职卫生管理人员：

成员及职责：(客房、消毒等)

理发、美容店卫生制度

一、理发店美容店的环境应整洁、明亮、舒适。

随时清扫地面废弃物、并有专门容器存放。

二、有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。

三、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，清洁时要戴罩。

四、理发用大小围布要经常清洗更换，脸巾应清洁，每客用后应清洗消毒。

五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。

理发工具应采用臭氧紫外线消毒，清洗消毒后的工具应分类存放。

六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。

七、美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩。

八、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。

一般美容店不得做创作性美容术。

九、供顾客使用的化妆品应符合(化妆品卫生标准)。

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篇7：理发店卫生管理制度

1、美容美发场所应设立卫生管理组织机构，其法定代表人或负责人是该场所卫生管理第一责任人，全面负责卫生管理工作。

2、美容美发场所应设置卫生管理职责部门或专（兼）职卫生管理人员，负责具体的卫生管理工作。

二、卫生管理人员职责

1、制定场所卫生管理制度和岗位卫生责任制，制定卫生检查计划，规定检查时间，项目及考核标准，记录检查情况，对不符合卫生要求的情况提出处理意见。

2、制定从业人员卫生培训计划，组织从业人员参加卫生法律、法规、规范、标准、培训学习和考核，建立从业人员卫生知识培训档案。

3、组织从业人员进行健康检查，督促有碍公众健康疾病的人员调离，建立从业人员健康档案。

篇8：理发店、美容店卫生管理制度

1 对象与方法

1.1 对象

深圳市龙岗区布吉辖区美容美发店518家,其中包括287家单纯美发场所,129家单纯美容场所,102家美容美发综合场所。检测对象涉及毛巾、推剪、梳子、剃刀、暗疮针等美容美发公共用品用具。

1.2 内容

调查本辖区美容美发场所是否持有有效的《公共场所卫生许可证》,有开展医疗美容诊疗的美容场所是否持有有效的《医疗机构执业许可证》,直接为顾客提供服务的人员是否持有效《健康合格证》上岗等情况;检查其卫生管理制度、是否配备专(兼)职卫生管理人员、配备消毒设施是否健全,理发、美容用具等顾客公共用品是否做到“一客一消毒”,美容场所室内床上用品是否做到“一客一换”;对顾客公共用具进行现场随机抽样,采集样品。

1.3 方法

1.3.1 采样

按照《公共场所卫生标准检验方法》(GB/T 18204-2000) 和《公共场所卫生监测技术规范》(GB/T 17220-1998),采集美发美容顾客公共用品(毛巾、剪子、梳子、洗面盆、镊子、暗疮针等)。

1.3.2 检测

样品采集后按规定尽快带回实验室进行培养检测金黄色葡萄球菌、大肠菌群。

1.4 评价标准

按照中华人民共和国家标准《理发店、美容店卫生标准》(GB 9666-1966)、《公共场所用品卫生标准》(WS 205-2001)进行分析评价。

1.5 数据分析

收集数据后录入电脑汇总,依据相关国家标准和技术规范进行分析评价,并采用SPSS 13.0 统计软件对资料进行统计分析,计数资料比较采用χ2检验,显著性水准为α=0.05。

2 结果

2.1 2011年布吉辖区美容美发场所基本卫生状况

2011年,对龙岗区布吉辖区间美容美发场所518家进行了调查,其中单纯美发场所287家,单纯美容场所129家,美容美发综合场所102家。在518间美容美发场所中,建立卫生管理制度的423家,占81.66%;配备专(兼)职卫生管理人员的261家,占50.39%。持有有效《卫生许可证》471家,持证率90.93%,其中美容美发综合场所持证率最高(96.08%),单纯美发场所持证率最低(88.85%),但差异无统计学意义(χ2=4.828,P>0.05)。从业人员8 494人中,持有效《健康合格证》7 312人,持证率86.08%;其中美容美发综合场所从业人员持证率最高(88.08%),单纯美发场所从业人员持证率最低(84.36%),差异有统计学意义(χ2=14.355,P<0.05)。在有开展医疗美容诊疗的美容场所的调查中发现,有1家在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下擅自开展医疗美容服务,占检查总数的7.14%。见表1。

2.2 美容美发公共用具消毒设施配备和制度落实情况

在本次监督检查的518家美容美发场所中,76家场所未配备美容美发公共用具消毒设施,占该类场所总数的14.67%;有些场所配备的消毒设施“形同虚设”,当成储藏柜来用;137家未执行公共用具“一客一消毒”制度,占该类场所总数的26.45%;用具消毒记录情况普遍较差,很大一部分只消毒无记录或记录不规范,占监督总数的43.76%。总体来说,美容场所相对于消毒设施和制度落实方面相对要好。

2.3 美容场所床上用品卫生情况

在129家单纯美容场所中,11家场所室内床上用品未执行“一客一换”制度,占美容场所总数的8.53%;3家场所床上用品明显不洁,占美容场所总数的2.33%。在102家美容美发综合场所中,9间场所室内床上用品未执行“一客一换”制度,占美容美发综合场所总数的8.82%,床上用品未见明显不洁。

2.4 美容美发场所公共用品用具抽样检测结果

本次检查过程中,随机对268家美容美发场所毛巾、剪刀等顾客公共用具进行了采样抽检,获得样品总数8 754份,合格8 233份,合格率为94.05%;样品采集回实验室,都进行了金黄色葡萄球菌和大肠杆菌培养检测,合格率分别为94.22%和93.88%。美发用具样品中,共检测样品5 116份,合格4 825份,合格率94.31%,其中电剪的合格达到了100%;剃刀最低(92.31%),差异有统计学意义(χ2=22.184,P<0.05);金黄色葡萄球菌和大肠杆菌培养检测合格率分别为94.68%和93.94%。美容用具样品中,共检测样品3 638份,合格3 408份,合格率93.68%,其中暗疮针和镊子的合格率达到了100%,洗面盆最低(73.53%),差异有统计学意义(χ2=51.599,P<0.05);金黄色葡萄球菌和大肠杆菌培养检测,合格率分别为93.57%和93.79%。见表2。

3 讨论

美容美发行业是近年来蓬勃发展起来的服务业,作为典型的公共场所其卫生状况与人群健康息息相关,对该类场所的监管历来是卫生监督机构的重要工作之一。布吉街道是深圳市龙岗区人口大镇,服务行业较为成熟,辖区内以流动人口居多,人均消费水平不高,美容美发场所大多规模较小,因此对本辖区基层美容美发场所卫生状况进行调查评价具有重要意义。调查结果表明,本辖区美容美发场所卫生情况总体来说较好,大多数持有效《卫生许可证》和从业人员《健康合格证》,配备了美容美发工具消毒设施并实行了“一客一消毒”制度。但是部分规模较小的美容美发场所相对较差,主要表现为:公共用品消毒设施不健全或不能严格执行消毒制度,消毒设施形同虚设或者有消毒无记录;同时由于该行业从业人员流动频繁[1],从业人员文化水平普遍较低,卫生意识淡薄,17.92%未取得有效《健康合格证》,其中有很多未经相关健康检查和卫生知识培训,有的《健康合格证》超过有效期仍在从事直接为顾客提供服务的工作。参考其他资料亦显示相似的调查结果[2]。调查中还发现个别场所在不具备条件的情况下,超范围经营,擅自开展医疗美容项目。

美容美发场所人群聚集,流动性大,公共用具反复使用,容易造成污染,引起疾病的流行和传播,尤其是一些传染患者或处于潜伏期的病毒、细菌携带者混杂在该类场所人群中,病原体通过公共用具这个媒介而传染疾病,对消费者的健康构成威胁。因此其公共用具的消毒卫生质量直接关系到能否有效预防和控制传染病的发生和流行。为此,该行业重点监督管理的内容除《公共场所卫生管理条例》规定的基本要求外,重点应放在公共用品用具的消毒上[3,4]。监测结果表明,我辖区在公共场所用品用具消毒质量总体较好,总合格率达94.05%,与深圳市消毒效果情况大致持平[5],高于深圳周边城市[6],这与深圳经济条件较好及领导的重视及投入程度有关。相对来说,规模较小的美容美发场所卫生情况较差,提示今后应加强基层小型美容美发场所的监督、监测和技术指导。通过本次监测可以发现供顾客使用的公用具,特别是毛巾、剃刀、洗面盆等还存在较大隐患。由于毛巾和剃刀直接接触面部概率大些,如果消毒不彻底,容易传播疾病,如沙眼、红眼病、肝炎和皮肤病等。有调查发现,毛巾细菌污染情况存在季节差异,春季最为严重[7],本次监测没有分季节进行分批采样,应引起高度重视,在今后的监测评价中应考虑分季度进行监测评价。

为了进一步提高我辖区美容美发场所的卫生现状,针对我辖区目前存在的一些问题,我们提出以下几点建议。①加大宣传力度,加强从业人员特别是经营者的卫生知识培训,提高卫生意识。②健全各项卫生管理体制,充分发挥行业自律的管理作用,及时发现问题,及时纠正。③加强卫生监督执法力度,采取监督与和技术指导相结合的手段,规范从业人员的工作规范。④强化经营者和从业人员的消毒卫生责任意识,落实各项消毒卫生制度,加强公共用品用具卫生检测工作。

参考文献

[1]沙艺.2008年大连市西岗区美容美发店卫生状况调查[J].预防医学论坛,2011,17(6):520-524.

[2]季力,刘洪,谢洪彬,王强毅.2006年上海市美容美发场所卫生状况分析[J].中国卫生监督杂志,2008,15(4):279-281.

[3]郝翠萍,杨艳霞.焦作市辖县区美容美发业的卫生状况[J].职业与健康,2007,23(10):845.

[4]公为美.莱芜市134间美容美发场所卫生状况调查与分析[J].公共卫生与预防医学,2011,22(4):116.

[5]加雪梅,聂森,彭新华,等.深圳市南山区公共场所卫生质量监测分析[J].现代预防医学,2004,31(1):67-68.

[6]周自严,钟嶷,郭重山,等.2006—2010年广州市城区部分公共场所用品用具卫生状况分析[J].预防医学论坛,2011,17(7):634-635.

篇9：理发店卫生管理规章制度

早8.00到晚8.30分.早 9.30 到晚10.00 至客人离开. 迟到者5分钟之内5分，半小时之内10分，矿工一天100分.矿工2天500分.迟到者还正常签到或提前签到，如领班知情不报给予包庇双倍处罚。

上班前需处理好个人卫生状况;不许吃带刺激味的食品保持口腔清爽，不许在店内化妆，上班期间不许吃零食;不许电话私聊,和发信息聊天影响店内工作，手机需保持震动状态.晚饭未开期间可购食物在指定地方食用。违规者1次5分

个人物品如包衣服等应放在库房内，不可放在客人的储存柜中，或随意乱放.违者5分

理发店早班上班时的工作;

把台阶打扫干净，将桶和音响般到外面，音箱线接好，然后迭毛巾，镜子，镜台，机器，凳子，柜子，展架清理干净，摆放整齐，展架物品，归放原处，非工作期间用的物品放到库房，使其整体美观大方，地面彻底清洁。违规10分

早班下班前的工作;把所有镜子擦干净，理发店卫生间的门和客人的衣柜，并把自己分担区镜台地面擦干净。违规5分

晚班下班前的工作;清洁毛巾，客服消毒，无味，扫地面，擦地面，分担区，整体检查边边角角，展架，洗头床，等等看是否有遗漏。。。。互相监督，违者10分

晚班下班检查水电，门窗和计算机，违者10分，如疏忽造成店里特大损失则由当事人负责，必要时追究法律责任。

理发店内卫生间的垃圾，和垃圾箱及库房由晚班每日下班前清理及清扫干净。违者5分。

理发店内每周一大扫除一次，彻底清洁，包括刷地面，镜台，衣柜，门，卫生间，和刷墙面，展架清洁，产品清洁摆放整齐，等。。违者10分，

理发小工服一周清洗一次。清洗前需摘掉工作牌和笑脸，及兜里物品，避免堵死下水，违者5分

禁止将毛巾和钢丝刷，工作牌，卫生纸巾，等容易堵死下水的东西不慎倒入卫生间，违者处以40分，到60分，如没人承认每人扣10分，举报者奖励20分。

洗头床的过滤塞和洗头盆，由晚班每天清洁。违者5分

严禁将头发，木梳，杠子，杠纸，以及容易堵死洗头床下水的杂物掉入下水，违者40-60分无人承认每人扣10分。知道举报者奖励20分

烫发，染发中注意事项，当美发师剪发完成后需将客人带领到烫染区，小工将毛巾，客服，和围布，围好，在烫发过程中，计算好大约用多少杠子提前作出准备，不许到最后在想起来调杠子。禁止将药水伤到客人皮肤，如发现药水流落应马上用湿纸巾或湿毛巾擦干净，1分钟也不得耽误，避免弄到衣服上如造成后果扣20分。情况严重者后果按情节严重自负。

如有客人对服务不满意遭投诉者扣30分。

烫发完成时，在客人上电期间，迅速将落到地面的发纸。皮筋，杠车等物品拾起来，杠子等物品应马上清洗干净，归位。不可堆积毛巾，，以备接下来使用，违者10分。

染发时应将小工将毛巾，客服和围布，围好，避免弄到客人衣服上，违者扣10如客人要求索赔则有自己完全承担用完的染碗和刷子，应马上清理干净，违者扣10分。

工作期间禁止说粗话，做到彬彬有礼，微笑服务，嘴巴甜一些，禁止在背后说三道四，谈论客人，工作期间不许打闹，与其它员工搞小团体。违者扣10分

地面清理;早晨，饭后，晚上，必须清理,各自分单区主动打扫违者警告1次5分两次10分累计.

工作期间前后屋员工椅子随时保持清洁整齐。违者5分

接待流程;站岗人员，应站在们侧，双手放在腹下，面带笑容，所有小工和领班不得玩计算机，随时保持地面清洁。无头发渣，围布保持整齐，站岗时随时观看前屋的整洁，小工闲余之时禁止于大工打闹，闲聊说笑，违者10分

大工工作期间禁止计算机聊天，打游戏和下载东西。违者10分。要勇于创新.敢于创新.走在时尚前端,定期给员工设计发型.

每人站岗30分钟，中途不许擅自离岗，如有事需找人替岗。违者10分

下岗人员马上看下一个待岗人员编号叫之站岗，待岗人员应马上到位，10秒内，如有散漫者扣5分，站岗窜牌时只许动自己得流水牌禁止动其它小工牌。违者10分

篇10：美发店卫生管理制度

1、遵守《公共场所卫生管理条例》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范化妆品店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位；

2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专（兼）职卫生管理人员；

3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗；

4、保持室内外环境卫生整洁；

5、每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作的灰尘和蜘蛛网，物品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。

6、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。

7、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。同时，用品用具进行分类清洁、消毒。

8、场所内应配有数量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求。

9、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。从业人员患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。

篇11：美发店卫生的管理制度

二、从业人员(包括临时工)每年进行一次健康检查，检查合格后持有效健康证明上岗。

三、从业人员需每年进行法律法规及卫生知识培训，经考核合格领取培训合格证后上岗。

四、公共场所经营单位必须建立、健全相应的卫生管理制度，指定专人负责卫生管理工作

五、定期清理室内卫生，保持环境整洁。

卫生组织制度专(兼)职卫生管理人员：

篇12：理发店、美容店卫生管理制度

1经营模式

私立整形美容机构的经营模式主要以企业化运作为主。在调研的10家私立医疗机构中, 可分为以下三类: (1) 医院实行集团控股, 上级集团对医院进行控股, 医院聘请整形美容专业的专家担任院长; (2) 私立整形美容门诊部为私人独资, 医院法人具有医院的所有权与经营权, 员工未持有医院股份; (3) 私有制的股份制, 为各个股东共同投资, 自己经营管理或者聘请职业经理人对医院进行管理。

私立整形美容机构的这些运营方式给医护人员提供了广阔的发展空间以及有竞争性的薪金待遇, 可以充分的调动医疗机构各部门的积极性, 但私立整形美容机构在税收、医保、政府相关扶持政策上处于绝对劣势, 造成了其经营成本的居高不下。因此, 私立机构仍需要思考如何让现有的经营模式更好的运行。

2运营模式

在运营模式上, 私立整形美容机构更加注重宣传。据统计私营机构与公立医院广告投放比高达9:1, 主要是通过在许多公共场所投放广告, 或者在当地报刊杂志上刊登促销活动、专家坐诊等信息来吸引媒体和消费者的关注。但当广告投入减少时, 诊量就会降低, 使私立医院高额的广告成本居高不下。私立整形美容机构的“销售”模式需要完善医院运营流程, 提高技术水平, 完善顾客服务体系 (如顾客术后随访) , 树立医院口碑吸引顾客。

3医院管理

私立整形美容机构参照公立医院的管理模式, 主要采用院长负责制。院长管理医院日常事务, 下辖行政部、人事部等多个职能部门, 部门领导负责安排协调具体工作。私立整形美容机构的营销策划部门聘用美容咨询师, 作为连接顾客和医生的中介。美容咨询师事先告知顾客相关情况, 并预约医生为顾客施行诊疗操作, 通过独立的咨询机构, 既保障了良好的医患沟通, 又减轻了医护人员的工作负担。

4医患关系

私立整形美容机构的医患关系全部采用市场经济中服务业的营销理念, 做到“亲切、温馨、顾客至上”的服务质量, 医患关系普遍较为和谐。私立整形美容机构遵循市场经济的发展模式, 其很大程度上仅需考虑经济效益, 贯穿着“顾客至上”的经营理念。其次, 由于公立医院医疗资源分布不均, 从而导致医护人员工作负荷相对于私立机构过大, 进一步缩短了医患之间沟通交流的时间, 加重患者的不满情绪。再次, 私立机构采取的多为“共同参与型”, 在整个就医环节中都与患者进行充分沟通。因此, 私立整形美容机构医患关系普遍优于公立医院。

5 硬件设施

私立整形美容机构通常投入较多的资金到医院内外环境的建设, 为顾客提供舒适的就医环境。在医院的设备上, 购置激光、光子、E光等相关医学美容先进设备, 满足了大部分顾客的美容需求, 但这又造成了沉重的经营负担。

6发展规划和未来方向

大部分私立整形美容机构通常过分注重短期内的投入回报率, 忽略了医疗机构文化建设和医学基础研究的投入, 发展后劲不足, 在市场竞争中存在着不确定性, 发展方向较为模糊。目前, 国内某些大型私立医院, 聘请三甲医院整形外科、皮肤科等科室的教授进行学术交流、技术支持, 并担当技术顾问, 负责整形美容专业知识的平台互动。而且, 某些整形美容医院不仅每年派医务人员前往国内三甲医院等机构进修学习, 以及到韩国、日本、美国等整形美容发达国家短期观摩学习, 进行国际学术交流。这些措施为私立机构培养人才、储备人才、更好地促进医疗机构的品牌建设提供了有力的支持, 而且也终将成为私立整形美容机构长足发展之大计。

摘要：目的:分析私立整形美容机构经营管理模式, 探究其对医患关系、医疗纠纷发生率的影响。方法:文献研究法、调查研究法、归纳法、定量定性分析法。结果:私立整形美容机构经营方式充分体现了市场经济运作机制, 能够充分调动医疗机构各部门工作人员的积极性, 提高医护人员幸福感, 管理层层细化, 分工明确, 注重医患关系的处理。结论:私立整形美容机构医患关系较公立医院和谐, 医患纠纷发生率较公立医院低。

关键词：私立,整形美容,管理经营,医患关系,医患纠纷

参考文献

[1]左希详, 张亮, 等.中国私立医院可持续发展政策框架研究[D].华中科技大学.2008.

[2]王旭逊.整形美容行业品牌传播策略研究[D].河南大学.2010.

篇13：卫生管理制度(美容)

1.卫生管理人员架构

A．美容院所有工作人员必须持有效“健康证”上岗，健康检查每年进行一次。

B．美容师分区域执行《保洁员工作规程》，负责美容院日常环境卫生维护工作，卫生主管负责监督。

C．美容师需参加相关卫生知识培训，熟悉卫生部《美容美发场所卫生规范》要求，掌握各种物品的清洗消毒程序，操作熟练、正确。

D．成立环境卫生管理小组，组长由卫生主管院长担任，负责监督美容院各项卫生制度的执行情况。

1）每月召开一次检讨会，检讨美容院的卫生管理存在的问题，及时向公司反映，商讨改进方案。

2）每月与卫生主管一起参加一次卫生大检查，适当自发开展优秀评比活动。

3）卫生安全突发时间及例外事件处理 2.美容院卫生制度：

A、毛巾，床单、必须做到一客一换，将用过的毛巾置放于休息室的毛巾回收专用桶内,每天上午19：00收集到宿舍消毒清洁，确保数量必须保证足够周转不够时立刻通知购买添置。对清洗人员要求无污渍、无异味，抽检合格方可使用；

B、客人拖鞋使用前必须在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能提供给客人使用，并定期进行消毒清洁并晾干.C、干净的毛巾存放于专用毛巾柜子里密封，不得直接暴露于空气当中，防止二次污染，保持干净，做到无杂物、污物或其他物品。不能与用过的毛巾一起存放，不能给顾客使用已用过的毛巾。

3.美容院美容工具卫生制度： A．洗面巾,床单,浴帽,内衣裤,浴衣,暗疮针,指套,手套等,全部使用一次性用品,并注意存放于美容房间和物品房的干燥密封处.B．眉钳,眉剪美容师人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒.（每个房间备一瓶75%消毒酒精），物品房设有工具消毒专用桶。

C．美容房间,定时用医用紫外光灭菌灯消毒.消毒后必须在《房间消毒登记本》上记录

D．客人饮用杯用一次性,或套在玻璃杯托着使用，食具洗涤后存放于消毒柜消毒后再用.E．客人使用的梳子必须消毒清洗后，置于电子消毒柜的臭氧层消毒后，整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的篮子里，并准备好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子。

F．每次服务客人前，美容师必须将双手用肥皂清洗干净，擦干，服务时带上一次性口罩，并每天更换新口罩。

G．处理暗疮问题，必须带上一次性指套或手套（严重的），使用后即弃。

H．如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工具；

4.美容院空调器、排气扇清洗卫生制度：

A、空调隔尘网清洗由满师傅负责，坚持每月清洗一次；每次清洁后必须在《空调清洁登记本》上记录好清洗的空调、和时间。B、墙身地面,洗手间定期用稀释消毒水拖抹冲洗消毒.C、所有通风设备保持正常运转，过滤网和送风排风管保持清洁，调好各局部场所的新风配量，保证各局部场所有新风输送；

5.美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度：

A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专属人员负责，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即弃，坐便器的一次性坐垫用完及时更换；

B、凡是客人使用过洗手间和房间，保洁员和美容师第一时间进行检查、清洁、归位。

C、禁止接待皮肤病、性病等客人。

6.美容院垃圾清理制度：

A、每天下午4点前清理垃圾桶，并将垃圾让垃圾车收走，垃圾桶及盖要每日清洗干净，保持清洁；

B、及时清理地面的垃圾，地面每日要保持干净，整洁，不积污、不积水，不能有老鼠、蟑螂苍蝇等昆虫；

C、互相影响：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物；

7.美容师环境卫生维护制度

A、按照《卫生责任区分配》，将所有美容师指定为区域负责人以及《房间区域主人》，要求责任人每天按《卫生责任标准及执行规范》负责各自区域（仪器按标准及时清整归位，卫生、消毒干净彻底，物料、家具按标准补充、摆放）。

B、主人按照《主人职责》来负责该房间区域的日常维护及监督。C、卫生主管每天定时检查一次，及不定时抽查，不合格者将按《卫生管理之处罚条例》处罚区域负责人和责任人，保障店内卫生人人参与，相互督促，落实到位。

8.服务记录与归位管理

A、前台要记录好每天服务的客人到店及服务情况。

C、服务后，美容师必须按照《归位流程及标准》，将房间、床铺、仪器等物品整理、换洗、归位，并在《归位记录》上记录归位情况、时间、及签名。

9.美容院公共用品消毒方法： 1）。茶具：电子消毒柜高温层 2）。梳子：电子消毒柜臭氧层 3）。分料碟、调模碗、调料棒：电子消毒柜 4）。拖鞋：电子消毒鞋柜 5）。毛巾：电子毛巾消毒柜和送专业洗毛巾厂。6）。地板：用稀释的漂白水拖地 7）。房间空气：紫外线灯

8）美容师的手：肥皂、洗手液。9）眉钳：75%酒精

公共场所卫生管理制度

岗位卫生负责制

一、负责人（业主）职责

1对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》； 2带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；

3对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。

二、卫生管理人员职责：

1负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比； 2完成负责人（业主）交办的其他卫生工作。

三、卫生人员职责：

1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物放入加盖的密封容器。

2、气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有明显的“禁止吸烟”标志,设吸烟室（处），吸烟室（处）外不设烟灰缸。

3、经营符合卫生标准和卫生要求的化妆品及顾客一次性卫生用品，设有消毒专间，配备消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一换，床罩做到每周一换，供应水果拼盘的应设置符合卫生要求的水果制作间。

4、美容室应设有机械通风装置，每次间隔不少于30分钟。

5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有效健康证明上岗；保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。进行面部美容、理发清面时应戴口罩。美容前双手必须清洗消毒。

6、公共浴室应有禁止皮肤病人和传染病人进入的标识。

公共场所用品用具卫生管理、消毒制度

一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求，重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管，一次性用品严禁重复使用。

二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施，并有明显标志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净毛巾柜和专用脏毛巾回收桶，四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行，应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器，并有明显标志区分。

六、公共场所的各类用品用具数量应配备足够能供周转用，一般应不少于满负荷量的三倍量。

七、公共场所的用品用具应符合《公共场所用品卫生标准》和相应各类场所的相关卫生要求。

八、公共场所内供客人用的各类食品用具必须符合《食品卫生法》的有关规定。

九、公共场所内用于用品用具清洗消毒的产品必须符合国家有关卫生要求。

卫生清扫、除害卫生制度

一、操作间及库房门应设立高50cm、表面光滑、门框及底部严密的防鼠板；

二、发现老鼠、蟑螂及其它害虫应即时杀灭；

三、发现鼠洞、蟑螂滋生洞穴应用硬质材料进行封堵，并及时清理或合理投药。

从业人员个人卫生制度

一、从业人员必须经过健康检查和卫生知识培训，取得“从业人员健康证”才能上岗工作。

二、从业人员每年进行一次体检，患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。

三、从业人员要保持良好的个人卫生，遵守“五四制”，即勤洗澡、勤换工作服、勤理发、勤剪指甲。

卫生检查评比制度

一、工作时杜绝不良的卫生习惯，经常洗手，常剪指甲，工作场所不得吸烟，违反其中一项酌情扣除奖金。

二、每天搞好本职岗位卫生工作，如工作区域卫生不符合要求按情节轻重酌情扣除奖金。

三、下班前，要及时打扫卫生工作，如被检查人员发现未做好卫生工作，擅自下班，酌情扣除当事人奖金。

篇14：美容院卫生管理制度

1、总则

营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

2、每日下班后卫生清洁

（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）硬地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。

（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。

（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

（11）注意个人文明卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。

3、卫生大扫除的安排

（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：

①美容美发用品、用具、产品设备的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、水管等。

4、美容院卫生措施及标准

（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。

（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。

（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。

（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

（10）随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。

（11）水、电设施应适当设立。

（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿。

（14）地板上的脏东西应随时清理。

（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。

（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。

（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。

（20）不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。

（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。

（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

（23）束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。

（24）脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。

（25）美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。

篇15：美容美发店卫生管理制度

1、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位；

2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专（兼）职卫生管理人员；

3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗；

4、保持室内外环境卫生整洁；

5、提供顾客用化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》等法律法规及卫生标准要求，索证材料齐全，不采购无标签标识或标签标识不符合规范要求的化妆品；

6、理发、美容公共用具（理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等）消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，清洗消毒记录完整。美容场所毛巾与顾客床位比大于10：1，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，其他美容美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求；

7、理发、染（烫）发分区设置，染（烫）发区分别设置排气通风设施，且运转正常；

篇16：理发店、美容店卫生管理制度

在纪念《医疗美容服务管理办法》颁布实施十周年,对我国医疗美容行业近十年的发展历程进行总结和分析,探讨医改大背景下的适合中国国情的医疗美容行业发展的新思路、新理念。

01中国医疗美容行业有着广阔的市场前景

中国庞大的13亿群体奠定了中国医疗美容行业有着广阔的市场发展空间。民营医疗美容机构的崛起,打破了国有医疗美容机构一统天下的垄断局面,丰富了医疗美容市场,为广大的爱美人士提供了更多的选择机会。未来中国医疗美容行业市场的前景依旧令人看好,一方面政府的严管、市场竞争的自然规律会加速行业洗牌,推动行业的成熟和稳定。另一方面,随着社会竞争的加剧、价值观念和生活方式的转变,医疗美容逐步被更多人接受,表现出低龄化、男性参与、综合整形、多次整形等特征。同时,医疗美容行业带动了相关器械,产品,药品的研发,生产、销售,形成庞大的医疗美容行业产业链。

民营医疗美容机构在我国起步虽然较晚,但是发展势头却一直十分强劲,而且在机构总数、服务人数、市场份额上远远超过了公立性医疗美容机构,在人性化服务和管理理念上也创新于公立性机构。但是,民营医疗美容机构也有其“先天不足”:资本的趋利本性决定其经济效益与社会效益的关系处理失衡,虚假广告、不当竞争,技术薄弱,人才匮乏,管理不规范等阻碍了它的长远发展。如何使得这两类医疗整形美容机构相互交融、和谐发展是重要的研究课题。

作为目前指导医疗美容行业发展的一部重要法规《医疗美容服务管理办法》,自十年前颁布实施以来,在规范医疗美容服务,促进医疗美容事业的健康发展,维护就医者的合法权益等方面发挥了重要作用。然而在医疗美容行业产业环境、社会需求、发展态势、从业人员和执业机构等方面出现了很多新情况、新问题的今天,这部法规有针对性地修订与完善工作已成为必要。

02医疗美容行业存在

“良莠不齐”、“不当竞争”态势

应该说,贯彻落实《医疗美容服务管理办法》的十年是我国医疗美容行业20多万医疗美容工作者以严谨的工作态度、精湛的医疗技术,兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨的十年;是我国医疗美容行业蓬勃发展、蒸蒸日上、欣欣向荣发展的十年;也是我国医疗美容行业带动医疗美容相关的器械、产品、药品的研发、生产、销售为一体,形成了一个庞大的综合产业链的十年。

毋容置疑,这十年的发展也让人们看到了医疗美容行业繁荣背后存在着“良莠不齐”、“不当竞争”的态势,从而埋下了“事故频发”的众多隐患。主要原因:随着市场的不断扩大,专业医师队伍严重缺失,形成明显的供需矛盾,是造成“事故频发”的重要原因。同时为了吸引更多的服务对象,赢得更高的知名度和更大的经济利益,医疗美容行业机构之间通过各种渠道和手段,不惜投入大量的资金向各类媒体投放虚假广告夸大手术效果、隐瞒手术风险,以不实宣传、炒作概念等违规手段来挤压同行,欺骗服务对象,是事故医疗纠纷形成的另一重要原因。据上海交通大学医学院附属仁济医院整形外科近5年的统计资料显示,需要修复的患者高达20%-30%。在暴利的驱使下一些生活美容机构私下开展医疗美容服务,也是导致事故的重要原因之一。因此,被誉为“中国整形外科之父”的中国工程院院士张涤生教授就曾多次呼吁:医疗美容医生不要为谋利而盲目操刀;病人和求美者,一定要慎重选择医疗美容机构和手术医生,以防掉入陷阱。另外,医学综合学科的配合与支持特别是特殊的医疗设备的配备与使用是医疗安全的基本保障,医疗美容机构专业麻醉师的紧缺也是造成重大事故的原因之一:譬如武汉的王贝贝事件,若发生在综合的三甲医院,绝不会造成如此重大的事故。

需要建立安全健康的医疗美容环境,就要依法加强打击美容院等非法从事医疗美容的非法行医行为。在上海,医疗美容行业相对规范,但是新近由上海市卫生局卫生监督所编辑出版的《上海卫生监督状况评估报告2011》还是反映出了医疗美容行业的一些问题。2011年上海各级卫生监督机构对全市138家医疗美容服务医疗机构进行了专题监督检查。抽查美容主诊医师298人次,有18人次培训经历等不符合要求,个别医疗机构存在使用未取得处方权的医师开具药品处方的情况,个别医疗美容主诊医师配备不到位;抽查护士354人次,30人次资质不符合要求。共抽查处方1460张,107张处方存在处方超量未注明理由,剂量、规格、数量、单位等书写不规范或不清楚等问题;抽查门诊病历871份,99份存在未书写诊断,以及病史修改处无医师签名等情况;抽查住院病历95份,12份存在无医师签名、修改后未签名确认等问题。39家医疗美容机构发布医疗广告,发现9家医疗美容机构违规发布医疗广告。检查116家设有手术室的医疗美容服务医疗机构,14家存在基础设备等配备不全或不符合要求的情况,7家基础抢救药品配备不全或不符合要求,7家开展术前告知不到位,11家手术记录不完整。窥一斑而知全貌,上海的情况如此,全国的情况可想而知。

03对未来我国医疗美容行业发展的几点思考

随着医改的深入,医疗模式的转变,如何将专业的医师队伍、有效的社会资本和规范的市场管理三要素有机结合,开创逐渐产业化发展的医疗美容行业新局面等问题,值得我们进一步思考和探索。

中共中央政治局常委、国务院副总理、国务院深化医药卫生体制改革领导小组组长李克强,在2011年11月16日出版的《求是》杂志发表了《不断深化医改推动建立符合国情惠及全民的医药卫生体制》一文中,强调“抓紧清理和修订相关规章办法,消除政策障碍,实行同等待遇,加快发展非公立医疗机构与公立医疗机构相互补充、相互促进,形成公立医院改革的外在推力。同时建立良性竞争机制,搞好医疗市场监管,保障多元办医健康发展。”

李克强在前述中还表示:“要区分基本和非基本医疗。基本医疗卫生的职责由政府履行,也可以由政府向市场购买部分服务;非基本医疗主要交给社会去办,政府对医疗市场进行必要的监管和调节。”而医疗美容正是非基本医疗的范畴,是时侯规范和创新医疗美容行业运行模式了。

一、通过体制机制的改变,

充分利用好现有的医疗美容资源:

1、公立医院美容价格的放开。

公立医院的整形美容医师通过系统学习和规范培训,已经形成了全面的综合的临床诊疗技能。应是目前医疗美容行业的主力军,而公立医院因受市场宣传的限制和价格的影响,很难成为医疗美容市场的服务主体。

能否通过“消除政策障碍”,放开公立医院医疗美容价格,以更为市场化的运营模式或者结合市场化运营模式来管理公立医院的医疗美容行业,调动公立医院的医疗人员积极性,促进整个医疗美容行业的发展值得探索。

2、公立医院医师队伍多点执业。

当前,医疗美容事故频发的民营医院,由于政策的放开,市场管理有效运行,为整形美容医师带来了众多病人。但是,由于民营医院从业人员诊疗水平的限制,导致美容效果差、医疗事故频发。卫生部2009年9月正式下发了《关于医师多点执业有关问题的通知》,这为公立医院整形美容医师多点执业提供了依据。因此,在这一政策引导下,我们应该进一步鼓励公立医院有经验的具有资质的整形美容从业人员到非公立医院中去,在多点执业的过程中,通过教学、示范等方式,进一步带动和规范非公立医院整形美容从业者的水平。

3、公立医院副高以上职称的专业医师开设医疗美容机构。

分析国外医疗美容发展模式,我们或许有新的启示,由于医疗美容行业的特殊性,在欧美国家包括亚洲的韩国、日本等,专家均可以开设医疗机构从事整形美容业务。而这些国家整个医疗美容行业近年来的发展有目共睹。

因此,通过学习欧美医疗美容发展模式,鼓励公立医院接受过系统学习培训具有资质的副高以上的整形美容医师开设整形美容医疗机构,充分发挥医疗美容行业的主体力量,推动该行业的良性竞争,规范整形美容行业市场,为进一步带动整个行业的发展注入鲜活动力。

4、改变公立医院的医疗美容科的运行模式。

公立医院医疗美容行业发展的缓慢,主要的原因在于受到政策和运作模式的限制。整形外科和医疗美容外科在三甲医院很少受到重视,受到重点扶持的医院更是少之又少。从而导致医疗美容发展中坚力量的“营养不良”式的孱弱,造成了整个行业的发展缓慢。

引入社会资本和市场竞争机制无疑是一个发展公立医院整形美容科室的一个思路。通过制定灵活的政策,以市场为导向,依托公立医院多学科综合实力,促进公立医院医疗美容科室的发展,进一步带动整个行业的进步。

二、加强医疗机构在岗医师队伍的培训及筛选。

1、专业教科书的编写。

专业医师队伍的培养,离不开正规教学;而正规的教学,离不开规范的教材。规范的、科学的、权威性的教材,是系统培养医疗美容从业人员临床技能的保证。聘请权威资深专家编写中国特色的具有前沿性、科学性、权威性、实用性和可操作性教材是当务之急。

2、专业培训基地的建设。

由于许多公立医院医疗美容病人的匮乏,这必将对医疗美容专科培训造成困难,而通过筛选或者重点扶持个别较为规范的非公立医院的医疗美容机构,借助其丰富的资源,以公立医院的整形美容权威性的师资力量为培训人员,共同建立专业的培训基地,为真正完成专业学科的规范化培训提供可能。

3、专业医师准入制度的完善。

一方面,通过予以正规医疗美容专业专科培训结业人员颁发结业准入证书,从一开始规范医疗美容从业者的行业素质;另一方面,通过考核制度,定期考查当前从业人员的执业技能素质,加强整个医疗美容从业人员的规范,对于无法通过考核的人员,可以实行继续教育或者强制进修等形式,提高其诊疗水平。

三、有序培养医疗美容医师队伍的新生力量。

一个行业的长期发展,离不开从业人员的不断参与,特别是新生力量的加入。上海自2010年起,在全国率先实行住院医师规范化培训制度,这为规范整个医疗行业从业人员临床诊疗、操作起到了非常大的作用。而医疗美容行业的特殊性,要求从业者除了具备全面的知识体系外,还要求具备专业性要求更高的培训学习。通过专科医师培训,结合大专院校整形外科硕士、博士研究生的培训,为医疗美容行业注入新的力量。

四、建立严格的医疗美容监督制度,加强市场管理。

1,针对大量虚假广告的发布与宣传,《医疗美容服务管理办法》的颁布与实施使其得到有效的扼制,特别是平面媒体广告,电视媒体广告。但是目前对于互联网的宣传,医疗美容机构内自我宣传所用的招贴广告、宣传册子以及各种造美活动等监管、监督依然存在空缺。

2,建立全国“医疗美容主诊医师库”和“医疗美容信息查询系统”。通过“医疗美容主诊医师库”可方便病人和求美者查询主诊医师名单、执业地点、执业范围等相关资料。通过“医疗美容信息查询系统”可方便病人和求美者知晓和查询医疗美容界的开展项目的真实信息和业内动态。让求美者有知情权,并可自由选择哪家医疗美容机构、哪位医师。

五、加强对求美者医疗美容知识的宣传、辅导。

通过科普文章,讲座等方式让广大的求美者掌握基本的美容知识。学会如何选择机构和医师。譬如:网络的竞价排名,仅是因“价”而“排名”并非因实力而排名。权威医院,权威医师不是靠“钱”买来的,而是靠多年积累而来的等等。