医务人员人文关怀（精选8篇）
篇1：医务人员人文关怀
医务人员是社会医疗卫生事业的主体力量，医务人员的素质能力及技术水平对医疗卫生事业的发展乃至社会的进步起到至关重要的作用。良好的医疗道德，优质的医疗服务是广大人民群众对医疗卫生工作的殷切期待。随着社会的发展，人们对医疗保健的需求更加强烈，对医务人员提出了更高的质素与能力的要求。如何关怀和激发广大医务人员的积极性，最大限度地保障人民群众日益增长的医疗保健需求，是医疗卫生领域面临的重要课题。本文从加强对医务人员人文关怀的角度进行一些初步探讨。
1加强对医务人员人文关怀的重要意义
古往今来，广大医务工作者以治病救人为天职，以保障人民健康为己任，受到人民群众的高度赞誉，人们常常把医务人员称为“白衣天使”，可见医务工作之神圣。随着社会的发展，医学模式发生了根本性的变革，已从单纯的生物医学模式发展成为社会-生物-心理医学模式，从以疾病为中心转变为以病人为中心。医疗模式的转变给医务工作者提出了更高的要求，使得医务人员面临的各种压力更大。加强对医务人员人文关怀不仅是医疗技术队伍自身建设的需要，而且是促进医疗事业发展的要求。
1.1加强对医务人员人文关怀有利于医务人员的身心健康医疗工作是高风险职业，尽管医务人员经历过严格的院校培训，但临床疾病的复杂性，使得医务人员经常面临新情况，如履薄冰，如临深渊，面临较大的身心压力。医务人员整天接触到的是患者，虽然常见到患者康复出院的喜悦，感到了工作的成就感，但更多见的是一些不良的情绪侵袭。随着医学科学的发展，医疗技术有了明显的提高，但仍有许多疾病发病机制不清，诊断技术滞后，治疗效果不好。面对患者痛苦的呻吟和求生的欲望，同情、自责、无奈等复杂情感冲击医务人员的心灵。目前，我们的社会还不够富裕，还有部分人员得不到基本医疗保障，经济负担沉重，用于支付医疗保健服务的费用有限。面对患者费用短缺，有效诊疗难以继续的情况，再一次把医务人员陷入为难的处境。近年来，由于多种复杂的原因，医患关系出现了一些新的情况，“医闹”事件时有发生，严重干扰了医疗机构的工作秩序，影响到医务人员的生活，甚至威胁到了医务人员的人身安全。由此对医务人员造成的心理负面影响是可想而知的。除了心理压力之外，医务人员还面临着莫大的身体压力。医疗工作每天24h不间断运转，医务人员必须昼夜值班，手术、急诊等使得医务人员不得不加班加点，连续工作，甚至连吃饭、睡眠等基本生理需求难以保证。能量得不到有效补充，体力得不到及时恢复，长期超负荷和不规律生活，使医务人员的身体素质受到明显的影响。身心不良因素使得医务人员的健康状况令人忧虑，有些医务人员甚至身心疲惫，疾病频发。加强对医务人员人文关怀，可以使其更好地适应职业特点，科学调节心理及生理状态，最大限度地防范心理及生理上不良因素对身心健康的影响，确保医务人员本身的身心健康，为建设高素质的专业技术队伍提供了有利的前提。
1.2加强医务人员人文关怀有利于提高医疗服务质量医疗服务质量依赖于多种综合因素，但其中医务人员的积极主动性至关重要。加强对医务人员的人文关怀，能从多个方面激发医务人员积极向上的情绪，克服消极悲观的心态，保持健康的心身状况，使医务人员的工作热情迸发，思维敏捷。医务人员在得到关怀的同时，会有良好的心理回应，会增强工作的神圣感，能增强工作责任心，能在医疗工作中更加细心、精心、用心，能增强克服困难的勇气及信心。国内外研究表明工作满意度高的医生比满意度低的医生更有可能提供更好的卫生服务，医生工作满意度与患者满意度之间存在着直接的关联[1]。在良好的身心健康状态下，人的创新能力也会更加增强，思考问题更加周全，判断更加准确，服务更加到位，医患关系更加和谐，这对提高治疗效果，防范医疗差错事故都有十分重要的意义，医疗质量改善的直接受益者是患者。因此，加强对医务人员人文关怀的意义不仅仅在于医务人员本身，最重要的是这种关怀可以通过医疗服务质量的提高而传递到广大患者。因此，对医务人员的人文关怀，实质上也是对患者的关怀。
2加强对医务人员人文关怀的措施探讨
在医务人员以病人为中心而辛勤工作的同时，我们也要关心医务人员本身的身心健康问题。对医务人员的人文关怀涉及心理、生理及社会的多个方面，应从多角度高度关怀医务人员这个群体。
2.1营造良好的氛围医院是向社会开放的系统，医务人员工作在医院，每天都在和社会上各种各样的病人打交道，从这个意义上讲，医务工作也是一项社会活动。因此，营造良好的院内及社会氛围，是关心医务人员身心健康的重要举措。医院管理要确立“以人为本”的管理理念[2]，坚持科学发展观为指导，以人为服务对象和工作主体，解决人的要求，激发人的热情。要确立“情感关怀”的管理理念，以优良的道德思想影响人，感动人。建立医院管理者与医务人员之间，医务人员与病人之间良好的情感互动关系。要以先进的医院文化引导着医务人员的价值取向，使医患关系更加和谐，让医务人员心情畅快。在建立良好地氛围的同时，医院还须加强与社会各界的沟通，特别是新闻媒体的联系，积极主动进行正面宣传，塑造医务人员的良好社会形象，增进社会对医务人员的了解。
2.2提供优质的保障给医务人员提供良好的物质生活保障是人文关怀的重要内容。紧张的医疗工作使医务人员精力及体力消耗很大，良好的保障条件能有效地减少医务人员的身心透支，具体说来，应做好以下工作。一是美化医疗工作环境，完善的设施设备，创造舒适宜人的工作条件。二是做好医务人员的伙食保障，特别是对夜间工作人员，要提供营养丰富，味道可口的食品。三是住房条件及其他生活设施的改善。
2.3完善医疗纠纷防范处理体制医疗纠纷涉及医患双方，防范医疗纠纷的发生要从医患双方着手。首先要加强医患沟通，增进医疗工作透明度，清除神秘感，充分维护患者的知情权，建立患者的诚信[3]。第二，要建立健全医疗纠纷的应急处理预案，发生医疗纠纷时，医院相关部门要在第一时间介入调理，避免纠纷中因患方情绪激动导致医务人员的人身伤害。第三，要合理编配医务人员，在考虑日常工作任务的同时，要考虑人员休假、培训学习等人员需求，切忌让医务人员长时间超负荷工作。第四，要科学配置诊疗设施设备，不同类型医院要根据担负的任务，配全必要的设施设备，如病房基础设施，基本急诊设备等，并保持完好状态，以免因设施设备问题影响诊疗工作，诱发医患纠纷。
2.4完善医疗责任保险制度医疗责任保险将地方保险公司引入到医疗纠纷的协调与理赔处理，为医院及其医务人员减轻了因医疗纠纷问题产生心理负担及经济压力，同时也使得病人或其家属得到必要的经济补偿。目前，医疗责任保险仅在国内大中城市的部分医院试点，还未形成完整的体系。可以考虑从患者及医院两个方面购买保险，如手术、生育及住院保险，医务人员的责任保险等。根据实际情况，合理设置险种及保险费标准，这样有利于某些医疗问题处理。
2.5做好维权及心理关怀工作各级医师协会要充分发挥职能，设立专门部门负责医务人员的权益维护工作。医疗机构要明确相关部门负责维权，必要时可聘请法律顾问介入医务人员的维权工作。通过正常的法律程序解决医患纠纷。有条件的可开设医务人员心理问题咨询电话及咨询门诊。医疗机构的医学伦理委员会要把医护人员的心理关怀作为重要工作内容，定期调查医务人员的心理状况，及时介入医务人员心理问题的处理,指导医务人员积极应对负性情绪，做好自我调节和自我保健, 促进心理健康[4]。
医务人员工作满意度是其对自己所从事的工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即对其全部工作的满意状况的主观反映。医院管理者只有在了解医务人员工作满意状况的基础上，采取有针对性的措施，才能调动其工作积极性，进而促进医疗服务质量的提高。本文阐述了评估医务人员工作满意度的价值与意义，并提出了满意度评估的方法和对策。
医疗是融合高技术、高风险为一体的特殊服务性行业，工作核心是提高病人满意度，不管是从技术上还是从服务上，病人满意是医院管理始终如一的标准。但是，病人满意度的提高是通过医疗服务来实现的，而医疗服务最重要的是通过医务人员的劳动来完成的¨]。医务人员作为为病人提供服务的最直接的服务者，其工作状况关系到医疗服务的质量，更关系到医院和社会的稳定。医务人员工作满意度是指医务人员对其所从事工作的一种总体的、带情绪色彩的感受和看法，它既影响员工的工作积极性，也影响他们的身心健康，更关系到他们的工作成效，并直接影响到对病人的服务，最终影响到病人满意度。因此，很有必要对医务人员这样一个特殊群体作深入研究，关注医务人员在开展工作过程中带有个人色彩的真实感受，进而有针对性地制订人力资源管理政策与措施，推动医疗卫生事业的良性发展。
1开展医务人员工作满意度评估的必要性
医务人员工作满意度是医务人员对自己所从事的工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即对其全部工作的满意状况的主观反映。管理心理学的研究表明，工作满意度是影响员工工作积极性、出勤率与流动率的重要因素。而医务人员工作积极性又是影响医疗服务质量的关键因素。这种层后递进的关系，决定了医院管理者只有在了解医务人员工作满噜状况的基础上，采取有针对性的措施解决引起医务人员工作牙满意的问题，才能调动其工作积极性，进而促进医疗服务质量邵提高。
1.1评估医务人员工作满意度是医院和谐发展的必然要求
以人为本是构建社会主义和谐社会的核心理念。基于对六的主体地位的认同，我国在构建社会主义和谐社会过程中，高度重视人民群众积极性、主动性、创造性的发挥，逐步摒弃了教育人、改造人、管理人、统治人的传统思维模式，确立了尊重人、理解人、关心人、激励人的思维进路[f27。医务人员作为医院发展不可或缺的力量，他们的主动性、积极性发挥得如何，直接关系到医院服务于病人的质量，而医务人员积极性的调动又有赖于医院对医务人员的服务是否令他们感到满意。因此，评价医务人员工作满意度是医院管理的一项必不可少的工作。
医院只有给予医务人员一个“以人为本”、“科学管理”的良好的组织环境，始终把“人”作为管理的核心，在满足医务人员、理解医务人员、尊重医务人员的基础上，为医务人员营造一个良好的工作、生活环境，才能使医务人员拥有一个良好的心理，才能使医务人员对病人更加关心，才能使病人从医务人员那里得到人文关怀。医院对医务人员开展满意度
评估，并在此基础上加强对医务人员的人文关怀，能够让医务人员更有归属感，增强了医务人员的安全感，增强了医务人员对工作的热情，使医务人员更加积极努力的投人工作中，充分调动了医务人员的工作积极性和主动性，每个科室、每个岗位合理分工、各司其职，又能做到充分合作，使医院的整体医疗水平和服务水平得到完美的结合，促使医院走上良性的发展道路。
1.2评估医务人员工作满意度是医院管理决策的重要手段
评价医务人员工作满意度作为目标管理的一个必不可少的环节，本身还可作为一个重要的管理手段。激励和调动员工的工作积极性是组织管理的一个永恒主题，而激励是建立在需要的基础上的，通过影响人的需要而达到引导人行为的目的。不了解医务人员的需要，就无从采取有效的激励措施，进而影响其行为。医务人员的工作满意度直接反映了医务人员心目中的需求标准与实际所得之间的差距，反映了医务人员在哪些方面获得了满足，在哪些方面还不满意，医院通过医务人员工作满意度评价获得这些信息，就能有针对性地去满足或引导医务人员的需求，避免工作中的盲目性，从而提高对医务人员的激励水平，有效调动医务人员的工作积极性和工作潜能。
医务人员工作满意度是由工作中的多种因素决定的，除与医务人员本人的特性有关外，还直接反映了医院管理的现状和水平，是检查医院管理的一面镜子。因此，通过满意度调查，可以帮助医院进行组织诊断，明确管理中存在的问题，从而为进一步解决问题和进行管理变革寻找到切人点和突破口。此外，由于不同的医院在物质条件、领导管理、组织氛围、工作安排等方面各不相同，医务人员所感受到的工作满意度也必然表现出较大的差异。并且，医务人员的工作满意度不是静止的，而是随着各方面条件的变化而变化的。所以，任何一个医院都不能简单地照搬其他医院的管理做法。只有根据本院的特殊性，定期地评价本院医务人员的工作满意状况，并将其作为一项常规的工作，才可能获得准确的资料和信息，从而准确地找到问题所在，并提出有效的解决方法。
1．3评估医务人员工作满意度是维护医务人员心理健康的重要手段
医务人员职业是崇高的、神圣的，但同时也具有很大的风险，一个错误的决定、一个不小心的动作都有可能使病人死亡，医务人员承担着拯救他人性命的责任，在这种情况下工作毫无疑问有着比其他职业有更大的心理压力。而医务人员是医疗系统人力资源的重要组成，其身心健康状况是此系统得以运行的基础。医务人员心理健康关系其工作绩效、医疗效果和安全。如果医务人员自身还处于心理的消极、负性或不平衡状态，他就不可能以积极奉献的良好心理状态来面对并服务好每一位患者。有调查研究表明，医生承受的职业压力普遍大，有中重度以上职业压力的占25％以上，且有逐年升高趋势。而排在前3位的原因有待遇工作负荷、专业水平、医疗风险压力。由此引起的医生心理问题是焦虑、躯体化和强迫J。虽报道结论不统一，但大部分报道表明医生抑郁的发生率明显高于其他职业群体。医务人员面对如此大的压力，出现各种心理健康问题，急需医院有个良好的环境，急需医院采取切实有效的措施综合干预，防治医务人员心理健康问题的发生。医院应该从实际出发，评估医务人员工作满意度，并根据实际情况采取合理的管理措施。提升医务人员工作满意度。医院应该给医务人员一个充分表达个人意见的空间。70％的医生在调查中表示“没有得到医院的尊重”，医院对医生的尊重，是体现医生的自身价值，医生得不到医院最起码的尊重，那势必影响医生在医疗实践中对患者实施人文关怀。
1．4评估医务人员工作满意度是提高病人满意度的有效方法
“员工满意”是医院“以人为本”的具体体现。只有满意的员工才能使病人满意，满意的员工比不满意的员工更有可能提供好的医疗服务并给病人带来好的治疗结果，这有助于病人综合满意度的提高。病人的满意度不仅仅在于医院的条件设施，更重要的是医务人员
对待病人的态度，一位亲切和蔼的医护人员绝对比一台冷冰冰的仪器更能打动病人。医院要为员工创造一流的工作环境与条件，满足员工的需要，从而使员工更加努力地工作，为病人提供良好的服务，以最终达到提高病人满意度的目的。医院要想提高病人满意度，必须从满足员工的需要开始做起。正如马斯洛需求层次理论所说，在医务人员的生活中，也有各种由低到高的层次需求，这些需求对医务人员来说也是不可缺少的。医院要求医务人员对病人人文关怀，即把满足病人的治疗需求、心理需求作为医生自我实现的内容，那就需要医院对医生有更多的人文关怀。例如，医院要改革薪酬分配制度，制定合理的奖惩制度，从而提高员工的工作热情与工作效率；让员工更有安全感。误诊误治有时是不可避免的，由此引起的医疗纠纷如果组织漠视不管，医务人员很容易对医院产生疏离感。医院应该为员工创造更多的深造学习及继续教育的机会，关心员工的自身发展；医院要满足员工求知的需要、发挥才能的需要、享有权利的需要和实现自我价值的需要，关心和爱护员工，调动员工的积极性，激发员工的敬业精神，使他们真正成为推进医院发展的主力军。
2开展医务人员工作满意度评估的方法
由于医务人员工作的特殊性，其满意度在医院管理层面很容易被淡化，多数医院管理者只是借助设立意见箱或在职工代表会上提建议的方式了解医务人员的工作满意状况。这对于提升医务人员工作满意度是远不能及的。影响医务人员工作满意度因素的复杂性，以及医务人员工作满意度所表现出的个体差异性，要求医院必须采用有效的方法，系统深入地评价医务人员的工作满意状况，从而为医院改进工作提供全面准确的资料。医院对医务人员工作满意度的评价可采用以下方法进行。
2．1运用工作满意度量表定期进行问卷调查
工作满意度量表是研究者在收集大量资料的基础上，经过反复地科学论证和实践考查编制而成的，具有较高的信度和效度，并且所涉及的项目较为系统、科学，能够对医务人员的工作满意状况进行全面综合的考查。常用的工作满意度量表是“工作描述指标”(jobdescriptiveindex，JDI)，通过对工作本身、报酬、晋升机会、主管和同事五个方面描述的评价，测量工作满意度J。此量表的适用范围不限于某一具体领域，因此可用来测量医务人员的工作满意度。除此以外，我国学者也在卫生领域对工作满意度量表研究进行了积极的探索。如童俐俐等在研究中自行设计了医疗卫生服务现状调查问卷，参考国内外研究，通过因子分子提取了7个维度作为医务人员满意度的评价指标，分别是社会地位、工作氛围、工作量、相对报酬、工作环境、工作风险、工作前景。薛睿等自编量表共9个维度：福利待遇和报酬及报酬公平性、工作本身、个人发展及成就、团队协作及人际关系、医院文化、工作环境及资源条件、科室管理、医院管理、离职意向，并进行了相应的信度和效度分析。虽然这些量表在构建维度和具体项目上有所不同，但其结构在较抽象的层面上具有相似性。医院可根据自己的情况去选择合适的量表。医院管理者还可用自编量表测量。自编量表可以是在广泛收集资料的基础上，通过归纳、整理、筛选和提炼，并经过因素分析获得的测验项目，也可以是在借鉴研究人员编制的量表的基础上，根据本院的实际情况改造、添加或删除某些因素或项目，使之更具有针对性和适用性。
篇2：医务人员人文关怀
作业形式一：选做下列题目中两题完成（选题要求见“作业要求“）
1． 请简述关怀型护士的基本要求，你将如何使自己成为一名关怀
型护士？
2． 请用自己的理解阐述华生人性关怀和人性科学理论的主要内
容，你将如何将此理论运用于护理临床实践中？
3． 作为人文关怀模式病房，请简述你在优质护理服务示范工程活
动中，你是将watson关怀要素应用于护理实践的，你的体验是什么？（限于人文关怀模式病房选择）
4． 在今后的优质护理服务示范工程活动中，你准备如何将关怀要
素应用于日常的责任制护理工作中？（限于非人文关怀模式病房）
作业形式二：
1、写一份自己进行人文关怀护理的个案病例
作业要求：
（1）作业完成形式只选择其中一项即可
（2）选作业形式一者在上述4个题目中每个人任选2道完成，其中1、2题中任选一个；
3、4题中根据自己科室是否为人文关怀模式病房而选其一。
（3）以书面作业形式以片为单位于2012年2月15日前上交护理教
研室熊丹莉老师收
（4）各人作业需自己独立完成，不得雷同，作业成绩将作为今年一
篇3：医务人员人文关怀
1 对人文关怀和心理疏导的理解和认识
1.1“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念, “人文”主要指人类社会的各种文化现象, 它与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。“关怀”主要是关心的意思。“人文关怀”, 一般人的理解很简单, 就是对人的关怀, 即对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。换句话说, 人文关怀就是关注人的生存与发展, 就是要在社会生活中确立关心人、爱护人、尊重人的人文精神, 也是以人为本的一种内在要求, 是社会文明进步的标志。
1.2“心理”主要指人的头脑反映客观现实的过程, 如感觉、思维、情绪等, 泛指人的思想、感情等内心活动。“疏导”是指开通、引导使之畅通的意思。所谓“心理疏导”, 就是要遵循心理活动规律, 通过解释、说明、沟通、理解等方式, 疏通人们的心理障碍。应该说“心理疏导”不仅建立在对对象的尊重上, 而且要贴近对象的实际需求, 引导人们正确对待自己、他人和社会, 正确对待困难、挫折和荣誉, 塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态, 这样思想政治工作可以收到事半功倍的效果。
2 加强人文关怀和心理疏导的重要意义
如何发挥好编外人员的作用, 如何结合社会现实和医院目前现状, 稳定编外人员队伍, 很好地完成领导交给我们的各项工作, 笔者认为加强编外人员的人文关怀和心理疏导有着非常重要的意义。
2.1 加强人文关怀和心理疏导是做好这支队伍思想政治工作行之有效的方法。
目前, 我院编外人员与正式员工由于身份不同, 所以用工机制也不同, 又由于用工机制的不同, 造成可能同工不同酬, 在薪酬等方面存在一定的差距, 容易使编外人员产生心理上的不平衡等问题。这就需要我们要经常与之沟通, 关心他们的想法, 缓解他们的心理压力, 促进他们的心理健康, 做到晓之以理、动之以情、导之以行, 使人文关怀和心理疏导在加强和改进思想政治工作中发挥更大的作用。
2.2 加强人文关怀和心理疏导是构建和谐医院的重要保证。
现在, 部分编外人员开始参加工作后, 并不能很好地适应工作环境的变化, 认为自己就是一个临时工, 不关心医院的整体发展, 很难融入到医院发展的整体氛围中, 缺少主人翁的责任感, 所以心理活动比较复杂, 不容易产生归属感, 如不及时加以疏导, 容易产生心理失调。在这种情况下, 我们要及时了解掌握他们的思想活动的新情况、新变化, 通过加强人文关怀和心理疏导, 有针对性地做好思想教育和引导工作, 以保持心理的平衡和内心的和谐, 把各类矛盾化解在“萌芽”状态之中, 这样才能确保医院的和谐、稳定和发展。
2.3 加强人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现。
科学发展观核心在于以人为本, 以人为本不应仅仅停留在纸面上, 更应注重对人本身的关心。由于编外人员有相当一部分是从农村过来的, 适应整体环境和工作节奏的能力较差, 同时由于工资待遇及对自身状况分析不足等方方面面的原因, 容易造成攀比思想, 流动性强, 稳定性差。另外, 由于体制和激励机制等方面的原因, 目前很多用人单位不能解决编外人员的“自我实现”问题, 这其中也包括经过一段时间培养而成为某一方面的骨干。国外一位著名企业的管理者在其出版的《我是最会赚钱的人物》一书中, 认为“提高员工工作积极性和创新能力的最佳方式, 莫过于给予他们以合适的“精神待遇”。何谓“精神待遇”?按照现代企业人力资源理论的定义, 它包括员工工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。笔者认为加强人文关怀和心理疏导是实现提高精神待遇的有效手段、方法和途径, 可以达到事半功倍的效果, 这也是深入贯彻落实科学发展观的具体体现。
3 加强人文关怀和心理疏导
篇4：人文关怀不可少
教学过程中，教师的使命就在于恰到好处地指导、启发学生由无知到有知，由茫然困惑到豁然开朗，循序渐进地发展思维，提高能力。就小学语文教学而言，课堂上要让学生有充分的时间和机会去读书，让学生在读书中整体感知：在读书中有所感悟，在读书中培养语感，在读书中受到情感的熏陶。教师则在精要之处作适当的引导、点拨。例如，笔者在教学《爷爷的芦笛》时，有这样一个教学场景：师：“同学们，文章的第三自然段是对海的描写，大家读几遍，看看有什么发现没有?”学生熟读之后，有学生说：“我认为这一自然段用了拟人化的手法，把五月的海描写得很迷人，使人向往。”师：“你能把这些使人向往的句子读出来吗?”生A：“五月的海水是温润的，初夏的海风是温馨的。”师：“你很善于发现，大家是不是也很喜欢这句话呢?”在得到学生肯定的回答后，我启发他们：“请你们再仔细读读这段文字。看看‘温润’与‘温馨’这两个词能不能互换一下。”生B：“我认为可以互换，因为它们都给人一种舒服的感觉，都是一种幸福的体验。”生c：“我认为不能互换，因为‘温润’是用皮肤去获得的一种感觉，而‘温馨’则是用心去获得的一种感觉。”笔者学生就此展开讨论。最后形成一致的认识：“温润”的意思是柔和中带有一点温度，“温馨”的意思是柔和中带有一点馨香，这两个词是不能互换的。在这个教学片段中，笔者通过引导学生读与思，既让学生感悟到了初夏海的浪漫与温馨，又让学生在不知不觉中体悟到作者遣词造句的精妙、获得语言智慧的滋养，还能让学生在揣摩、品味语言的同时，情感受到熏陶，能力得到发展，使他们在掌握和提高运用语言文字能力的过程中，其精神世界、审美情趣、创造能力和思想情操等人文素养也能够潜移默化地受到感染和滋生。而这种潜滋暗长的濡染给予学生的才是真正的人文关怀。
然而在实践中我们不难发现。小学语文教学常常偏离了正常的人文关怀轨道，走向另一个极端。笔者曾经听过一位教师教学《彭德怀和他的大黑骡子》，课堂上有位学生说：“彭德怀即使在红军断粮的情况下，也不应当把战功赫赫的大黑骡子与六匹牲口相提并论，一块儿杀掉。他杀掉他心爱的大黑骡子来给战士充饥，是一种错误，是忘恩负义。”这位语文教师听了这位学生的发言之后，毫不犹豫地说：“你的独特体验有一定的道理。”笔者听后哑然，像这种有悖于人文价值取向的观点居然能得到教师的肯定。不错，新课程倡导的是一种激励性评价，但这种评价首先应当建立在正确的情感态度和价值观之上，语文课堂所追求的独特体验，应该是在尊重文本基本价值取向基础上的独特体验，即：在尊重学生独特体验时，勿忘语文教学人文性这个根本。当然，语文学科的性质决定了教学评价标准不能过于理性，应当具有一定的模糊性，过于理性，容易挫伤和扼杀学生思维的灵活性和创造性。只有把二者有机结合起来，才能使评价成为促进学生的人文意识、创新精神、语文素养形成的催化剂，使学生获得发展。
要让小学语文课堂充满人文关怀，还应当让她成为一个充满生命活力的课堂，让学生在课堂上“小脸通红，小眼发光，小手直举，小嘴常开”。“小脸通红”就是在语文教学中能触及到学生情感的琴弦，激发学生学习的欲望，引发学生学习的兴趣。“小眼发光”就是在课堂教学中要点燃学生智慧的火花。打开学生心智的阀门。“小手直举，小嘴常开”就是让课堂成为学生主动学习的场所，让学生畅所欲言，自主互动。
篇5：人文关怀
“人文”是一个内容非常丰富的概念，有其深远的历史渊源。汉语中“人文” 的最初意义与“天文”相对应，在古代中国指的是礼教文化;在现代社会，“人文” 泛指人类社会的各种文化现象，包括各地的风俗人情。在现代高等教育中，“人文” 体现一种人格、理想、信念和道德的精神。总体而言，“人文”是指在人类社会发 展过程中呈现出的以人为本的各种文化现象之总和，含文明、文雅、精神教化之 义。
“关怀”常被理解为“关心”、“关爱”的近义词。在1987年版的《现代汉语 词典》中曾把“关怀”解释为“等同于关心”，实际上较“关心”而言，“关怀” 的程度更深，指向性更强，关怀者在关怀的过程中更注重对方的真实感受和达到 的实际效果。「‘」关怀行为在被关怀者的接受和改变过程中实现，主要包括两层含 义:一是关怀者对被关怀者的真正接受，而不是把对方仅仅当作“客观数据”来 分析。双方建立的是一种平等友善的“你一我”关系而非“我一它”关系;二是“动 机移植”，即“关怀者的关怀动机要流向被关怀者并使其受到影响”「2」关怀者不 一定要满足被关怀者的所有需要，但是应该坚持正确的目标，使被关怀者接受、认可并产生效果。
具体讲，人文关怀是指“以实现人的全面自由发展为目标，以‘以人为本’ 为精神内核，从人自身出发，切实尊重人的需要，肯定人的价值，不断完善人的 个性与人格，提升人的生存意义的一种重要实践行为。”[3」可见，人文关怀不仅 体现为一种精神，更侧重于一种实践，是在人文精神指导下实施的人与人之间的 关爱行为，是实现人文精神的一种方式或者方法。可以从以下四方面来理解:其 一就目的而言，人文关怀以人的全面发展为目标，不是简单的“关心人”。它要求
具有强烈的责任感，在高度努力的过程中不仅要保持理性还要付诸情感;其二就内容而言，人文关怀的内容是具体、多维度的，集中表现为关注人的生存与发展、注重人的价值和尊严、追求符合人性的生活条件、探求人的理想与命运等;其三 就方法而言，人文关怀不仅在物质上提供帮助、知识上进行灌输，还需要关注人 的精神状态和内在要求;其四就范围而言，人文关怀贯穿于社会理念、社会制度、教育过程、生产管理等各个方面。
归纳起来，人文关怀的一个核心内容就是“以人为本”，以“人”的方式去关 心、理解、尊重人的价值特别是人的生命价值和精神价值。
2.2思想政治教育人文关怀
“思想政治教育是指一定的阶级、政党、社会群体遵循人们思想品德的形成 发展规律，用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有 计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会、一定阶级所需要的思想品德的 社会实践活动。;+」可见，思想政治教育的作用主要是强调如何通过对人施加积极、正确的影响，促进人的全面发展。思想政治教育之所以能够在人的精神构建中发 挥重要作用，是因为思想政治教育本身就蕴含着深刻的人文精神和人文智慧。思 想政治教育的实践过程，实际上就是为人类提供人文关怀的过程。
所谓思想政治教育人文关怀是“教育者在思想政治教育中树立以人为本的观 念，增强思想政治教育的人情味含量，在关注受教育者思想政治素养提高的同时，着眼于情商指数、人性品格的培养，重视内在潜能的发挥和个体价值实现的社会 实践活动。”[5」可见，作为一项精神事业，思想政治教育与人文关怀有着深层次 的契合。具体表现为三个方面:其一，思想政治教育的目标和人文精神所倡导的目标本质上一致:都是要培养人的思想道德素质和德性境界，塑造健康完整的人 格，从“人”出发进行一种人生教育或精神教育;其二，思想政治教育所追求的 境界和人文精神所关注生活的总体意义本质上一致:都充分体现出从“人”的内 在角度出发，关注人的个性、精神追求、内心需要和人的创造性思维的发挥;其 三，思想政治教育具有与人文精神相一致的终极价值:即“追求人生真、善、美 的境界，观照人类的未来前途和命运，探寻人生的终极意义。”[6」从这种意义上 讲，思想政治教育本质上就是一种人文关怀。
4.“助人自助”是社会工作的核心价值理念。所谓“助人自助”是指“个人、家庭、群体、社区遇到困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，通过整 合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向‘自救、自立、自助和自强’的道路，也即是借助社会工作者的帮助，反思自己，寻求改变，获得成长。”0}9}其内涵包 括了两个相互联系的目标体系:助人和自助。简单来讲，“助人”就是给予别人帮 助，“自助”就是通过引导受助者本人挖掘自身潜能，走向“自救、自立、自助和 自强”。“助人”到“自助”的过程，也如“授之以鱼”到“授之以渔”的变化。也即，“自助”是通过“助人”需要达到的目标。
将“助人自助”的理念运用到大学生思想政治教育人文关怀的实践，着重把 握以下几个方面:其一，高校思想政治教育更加注重大学生的自我教育。现代教 育理论认为，“大学生良好的思想政治素质及道德品质的形成，主要是根据自己的 需要有选择地接受教育的结果，这种选择是通过大学生主体认识、思考、实践后 完成的，是他人无法代替的‘内化’心理过程”。「州因此，高校思想政治教育更注 重大学生自我教育功能的发挥，更注重大学生的主体性。“助人自助”理念强调引 导和支持，主张案主通过自身的力量解决面临的困境或难题，“社会工作者在整个 工作过程中采取引而不决的态度，工作对象有权利自己做决定。”「川这种“引而
不决”的理念可以巧妙的运用到普通思想政治教育理论课教学和“问题”学生的教育中，摒弃言之无物、空话大话的泛泛说教，在尊重学生兴趣、情感和己有经
验的基础上，适当举例引导，让学生自己比较分析，潜移默化的接受科学的价值 观和知识。其二，思想政治教育者要树立“促进学生长远发展”的意识。大学生 思想政治教育应提供一切有利资源促进大学生的长远发展，直接为大学生提供各 方面的服务和咨询。不仅帮助大学生解决学习、心理、就业、人际、情感等方面 的问题，更要增强他们独立观察、分析和解决问题的信心和能力，让他们能够解 决更多同类或更广泛的问题。其三，思想政治教育者要实现个人综合素质的提高。“贝曾人玫瑰，手留余香”。“助人自助”要求在帮助学生实现“自助”的同时，思 想政治教育者自己也要实现“自助”。虽然，思想政治教育者比学生的知识和阅历 都更丰富，但学习没有贵贱之分，思想政治教育者应和大学生互相学习、分享经 验，伴随着大学生共同成长和进步。
马克思曾说过:“任何人如果不同时间不为了自己的某种需要和为了这种需要 的器官做事，他就什么也不能做”「‘1」因此，我们每个人所做的一切活动都是为了 满足自身的需要，如果忽视这种需要，心理和生活上没有得到必需的关怀，人的 主观能动性就不能得到完全的激发或发挥。同时，当今社会多元化发展，人们的 思想和观念无法做到整齐划一，需要也呈现出多样性。当前大学生是具有现实需
篇6：人文关怀心里疏导
一、“人文关怀”和“心理疏导”提出的重要意义
胡锦涛主席在十七报告中提出注重“人文关怀”和“心理疏导”，为新形势下思想政治工作的创新与发展指明了方向，使严肃的思想政治工作开始更加注重关心人内心的感受，贴近人的心灵，拉近了执政党和人民间的距离，充分彰显了党中央的人本情怀，从而有助于疏导人们的思想矛盾和困惑，建立和谐的人际关系，充分体现了我党思想政治工作的新变化和新理念，二、社会的发展变化给人们带来的主要影响
当前我国经济增长速度加快，社会分化程度加大，利益格局差距加深，急剧的社会变迁引发的心理问题逐渐增多，社会不同程度地出现了道德困惑、理想迷失、信任危机等现象，社会阶层分化过程中的剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪也在一部分群体中滋生起来。同时工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。随着社会快速发展，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，人民群众各种需求日趋旺盛。
三、思想政治工作要注重加强人文关怀和心理疏导
篇7：人文关怀感悟
有个常怀关爱之心的绅士走进一家花店，要求把橱窗里的花取出一部分，店里的人照他的话去做，并问他要买多少。这个绅士出人意料地回答：“我不想买花，只是看它们太拥挤了，怕它们被压坏，想让它们轻松一下。”他就是英国文学家王尔德。
无意中读了这个小短文，颇有感触，在我们生活的每一个地方，是否都能常常怀着这样的关爱，为他人，也为自己留心保护一片美丽的世界？在接触那些怕压易碎的物品时，我们总是小心翼翼地，只怕弄坏了它们，那我们也不妨将这份细致带到日常生活里来，小心地呵护和善待我们所生存着的这个世界。
人文关怀是什么？一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展.就是关心人、爱护人、尊重人。这也是最近常常被提起的话题，人是一切的根本，一切以人为中心，人的生命、思想、理想、应当受到尊重和关爱。小时候父母、老师常常教导我们要善良，要有爱心，那么爱又是什么呢？爱，即人类主动给予的幸福感，是指一个人主动地以自己所能，无条件尊重、支持、保护和满足他人无法独立实现的人性需求，包括思想意识、精神体验、行为状态、物质需求等。爱的基础是尊重。爱的本质是无条件地给予，而非索取和得到。
生活中，我们要常怀一颗关爱之心，善待我们身边的每一个人。工作中，我们也要有着一颗关爱之心，特别是护士这个职业，护理专业的核心和精髓是关怀照顾，美国学者Leininger（莱宁格尔）博士就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私;说到底，就是一句话------“一切以病人为中心”。
南丁格尔说过：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。
“仁、义、礼、智、信”，仁是第一位的，孔子提倡“仁者爱人”，这种要求一切人都要用“仁爱”之心去尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人的思想，是中华民族传统美德中最具有人民性的道德遗产。
篇8：医务人员人文关怀
精神专科医院的医护人员由于受特殊环境因素的影响, 其工作强度较一般综合医院的医护人员大, 精神压力高, 他们的工作环境更需要受到关注。
一、精神专科医院医护人员的压力现状
(一) 社会环境压力
目前社会对精神疾病患者还存在歧视, 同时对精神科医务人员也存在不同程度的误解。在职业地位方面, 精神科医生的职业地位比其他专业低, 平均收入是综合医院同等资历人员的1/3。在人力资源方面, 美国5%的医学毕业生进入精神科, 而中国只有0.5%的医学毕业生进入精神科。
(二) 工作压力
对于医护工作者来说, 工作本身即是生活的一部分, 是压力的重要来源。工作人员在上班期间与思维贫乏、表情淡漠的精神疾病患者接触, 长期处于这样的环境中, 将严重影响其心理健康。另外, 在工作中常常因为没有满足患者和家属的要求而发生纠纷, 即使责任不在医护人员, 但来自社会舆论等压力也会使医护人员产生紧张感和困惑感。研究报道, 职业紧张可影响智力活动、情感状态, 高度的脑力紧张可引起管理人员的情绪障碍和自杀。也有学者认为, 不同职业群体的心理健康水平各不相同, 与其他职业相比, 医务人员的心理健康水平普遍偏低, 住院部医生心理健康状况也不容乐观。特别是精神专科医院住院部的医生, 要花费大量的时间与患者打交道, 以患者的现存问题为中心, 围绕他们的心理 (如窘迫、恐惧、焦虑、抑郁、失落等) 问题进行工作, 而解决问题的方法常常又不容易获得, 因而工作情境更是给医护人员带来长期的精神和心理压力。
精神科医生在对患者进行治疗的过程中, 常常需要角色转换, 医生先使自己进入到患者的精神状态, 治疗结束后再跳回到现实。这种角色转换对医生的精神状态有较大的负面影响, 他们需要一个良好的环境来缓解这一精神压力。
(三) 人际压力
医护人员的诊疗活动是以医疗技术为媒介的对人的服务, 需要娴熟的人际沟通技巧, 医护之间、医患之间、上下级之间的理解和沟通会直接影响到医护人员的压力水平。
二、精神专科医院医护人员的工作环境现状
传统的精神专科医院为使医护工作者与患者更直接地联系, 将医护工作区直接设置于患者病区之中。在环境设置上, 一切以患者为中心, 医护人员的工作环境经常被忽略, 他们没有得到应有的人文关照。在一些医院中, 医护人员工作区全部为黑房间, 他们长期身处人工环境, 远离自然。还有一些医院的医护工作区集中于阳光照射不足、自然景观恶劣的病区一角和北向阴面的环境之中。
三、精神专科医院医护人员工作环境的改善与提高
(一) 整体规划
为便于管理, 人们曾经主张将精神病医院设在偏僻的远郊, 这既不便于患者就诊和家属探视, 又会使患者产生被遗弃感, 不利于他们的康复。同时, 还造成医护工作者的工作场所与家庭住址距离偏远等问题。
国外的精神专科医院已趋向小型化、家庭化、社会化, 给人一种回归社会的感觉。室内外随处可见鲜花绿草, 环境舒适温馨。除个别患者需要隔离外, 其余采取全开放管理, 节假日可请假回家。据日本精神病协会调查资料, 在日本的精神病院中, 2.6%为全开放, 18.9%为全封闭, 其余近80%为开放与封闭相结合, 封闭病房主要用于极度兴奋、抑郁或严重丧失行为能力的患者。
显然, 将精神病院设置在偏僻的远郊是不合适的, 一些学者甚至认为, 在综合医院中设置精神科门诊和病房更有利于精神科与其他临床科室的协作关系, 减轻患者及家属的精神压力, 节省人员和设备, 利于管理。同时, 精神专科医院的医护人员也能拥有交流环境和休闲空间。
以河北省第六人民医院 (河北省精神卫生中心) 为例, 医院地处保定市区内东风东路南侧572号, 对面是保定市最大的军校公园, 南侧和东侧均为住宅区, 西侧临近一所小学。医院的地理位置不会使患者和医护工作者产生被隔离的感觉, 在病区活动的患者和医护工作者可以通过活动室的大窗户关注到广场上市民的各种活动, 从而会有一种社会归属感。医院内部也留出足够的绿化面积和患者活动空间。医院的医护工作者多居住在离院区不远的位置, 工作便捷。
(二) 病房楼平面布局
在医院建筑的设计中, 考虑患者的治疗环境固然没错, 但对医护工作环境的忽略, 同样是一种非“人性化”的体现。因此, 良好的工作环境是保证工作质量的前提。
当前大部分住院大楼的设计还停留在普通的模式——护士工作站在中间、病房位于两边, 这种格局延续了几十年, 可以说是影响护士工作的最大障碍之一, 有限空间资源没有被充分利用, 例如护士站为了美观摆放东西过少、常用物品放置过远等。
河北省第六人民医院的设计改变了传统的精神病院病房楼的布局方式, 将医护工作区集中在病房楼一侧, 医护的主要工作区域均能够享受到阳光的照射。此外, 还设置了医护人员公共休息区, 其中布置室内绿化。这样的设计, 让医护人员既可以方便地深入到患者的生活中去, 又可以随时回归正常的生活, 利于他们放松心情, 调整心态。护士站位于病房楼的中心部位, 一边与医护工作区紧密相连, 方便医护的工作, 另一边面对主要的病区, 可以照顾到整个病区患者的活动。从电梯厅经过的人员也全部在护士的注视范围内。
四、结束语