医务人员工作制度

医务人员工作制度（精选14篇）

篇1：医务人员工作制度

医务人员工作制度

1、医务人员准时上班，不能随意换班，上班时穿整洁的工作服，上班期间不准玩电脑，听音乐，少接打私人电话，服务态度热情周到。

2、认真接待每一位就诊人员，接诊程序包括询问病情（病因、用药情况、有无药物过敏史）——诊断疾病（区分常见病与传染病）——开具处方（发热、腹泻病人做好详细病历记录）——发放药物（三查七对）——医嘱（服药时间、饮食注意、疾病卫生宣传）。

3、医务人员值班期间应做好预防保健、常见病的防治工作，对诊疗范围内的服务项目应处理到位，不能擅自推脱，对诊疗范围以外的疾病或急重症疾病应及时向正规医院转诊。

4、医务人员对需要去医院治疗的患病学生，应做好详细的登记如姓名、班级、发病病因、疾病诊断，医嘱、联系方式。同时告知其班主任或辅导员老师。

5、认真执行传染病防治制度，加强传染病知识的学习，对发热、腹泻病人应进行传染病筛查，对疑似传染病，应送县卫生防疫站或市八医院确诊。任何个人不能瞒报或漏报。

6、静脉给药应严格执行注射制度，以防发生医疗事故。对不在规定的输液时间和携带青霉素等皮试药物要求输液的患者应耐心地做好解释工作。

7、严格执行一次性医疗废物的处置制度，高压消毒制度，无菌操作制度。

篇2：医务人员工作制度

一、标准预防

（一）认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性，须进行隔离，凡接触上述物质者均必须采取防护措施，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与黏膜。其基本特点为：

（二）既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性疾病的传播。

（三）强调双向防护，既防止疾病从病人传至医务人员，又防止疾病从医务

人员传至病人，因此，既保护了医务人员，又保护了病人。

（四）根据各种疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施，包括接触隔离、空气隔离和微粒隔离（飞沫隔离）。

二、标准预防的措施

（一）洗手接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物及污染的物品时，不论是否戴手套，都必须洗手；遇有下属情况必须立即洗手：

（1）摘出手套后；（2）接触病人前后，（3）可能污染环境或传染其他人时。

（二）戴手套接触病人的上述物质及其污染物品时，接触病人黏膜和非完整皮肤前均应戴手套；对同一病人既接触清洁部位，又接触污染部位时，应更换手套。

（三）上述物质可能发生喷溅时，应戴眼罩、口罩、并穿防护衣，以防止医务人员皮肤、黏膜和衣服的污染。

（四）被上述物质污染的医疗用品和仪器设备应及时处理，重复使用的医疗仪器设备用于下一病人前应进行消毒或适当消毒。

（五）污染的床单及时处理，防止接触病人的皮肤黏膜，以防污染衣物及微生物传播。

（六）锐利器具和针头应小心处理，以防刺伤。

（七）医护人员进行各项医疗操作、清洁及环境表面消毒时，应严格遵守各项操作规程。

污染环境或不能保持环境卫生的病人应隔离。

三、医护人员的防护要求

（一）基本要求：

防护对象：在医疗机构中从事诊疗活动的所有医护人员。着装要求：工作服、工作帽、医用口罩、工作鞋。

（二）加强防护：

防护对象：进行体液或可疑污染物操作的医护人员；传染病流行期间发热门诊的工作人员；转运疑似或临床诊断为传染病人的医务人员和司机。

着装要求：在基本防护的基础上，可按危险程度使用以下防护用品：

隔离衣：进入传染病区时；

防护镜：有体液或其他污染物喷溅的操作时；

外科口罩：进入传染病区时；

手套：操作人员皮肤破损或接触体液或破损皮肤黏膜的操作时；

面罩：有可能被病人的体液喷溅时；

鞋套：进入传染病区时。

（三）严密防护：

防护对象：进行有创操作，如给呼吸道传染病人进行气管插管、切开吸痰等

操作或做传染病尸解的医务人员。

篇3：医务人员的思想政治工作刍议

一、把培育价值取向作为思想政治工作的首要任务

医务人员作为社会成员的一部分, 其价值体系的培养必须把普遍意义上的价值体系与群体特质价值体系有机结合起来。一是着力培养医务人员的社会主义核心价值取向。要始终用马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观这一社会主义核心价值体系武装医务工作者的头脑, 强化医务人员的普遍认同感。二是着力培养医务人员公益性价值取向。公益性是医改的既定目标, 要围绕医疗服务与其他商品交易的本质区别, 明确健康和生存是基本人权, 无论经济社会地位如何, 人人都应公平享有。三是着力培养诚信价值取向。要让医务工作者特别是高级知识分子充分认清, 只有技术、知识而没有价值判断力的人只能叫专业技术人员, 称不上知识分子;作为一名医生, 不专注于给病人解除病痛, 其技术和能力的始点和终点仅仅是为了自己的私利, 就不配称为医生。

二、采用多种形式的学习培训方式, 提高医务人员的综合素质

一是加强医务人员的业务素质和政治修养, 全面提高医务人员的综合素质。医院要向医务人员灌输积极向上的政治思想, 认真组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观, 坚定正确的政治方向, 树立正确的世界观、人生观和价值观。二是不断加强服务意识和职业纪律教育, 引导广大医务人员自觉服务于人民, 奉献于社会, 自觉抵制拜金主义、个人主义和享乐主义思想的侵蚀, 引导医务人员在市场经济条件下, 深化“以病人为中心”的服务理念, 提高医疗服务水平, 树立“病人第一、质量第一、服务第一”的宗旨, 增强为病人规范服务的自觉性和爱岗敬业、乐于奉献的意识, 全心全意为人民的健康服务。

三、把医德医风建设作为思想政治工作的重要内容

加强医德医风建设是思想工作的本质要求, 是构建和谐社会的重要组成部分及社会基础。从医德医风的内容来看, 救死扶伤, 全心全意为人民服务;尊重患者的权利, 为患者保守医疗秘密;文明礼貌, 优质服务, 构建和谐医患关系;遵纪守法, 廉洁行医;因病施治, 规范医疗服务行为;顾全大局, 团结协作, 和谐共事;严谨求实, 努力提高专业技术水平。这些都是思想政治工作经常强调、反复教育、刻意引导的内容, 是思想政治建设的重要组成部分。从抓好医德医风的手段来看, 在利用行政手段的同时, 大多数还是以教育引导为主, 这也是思想政治工作的基本方法。从医德医风方面存的问题来看, 有的医务人员技术至上主义有所抬头, 医学人文关怀有所淡化, 少数医务人员乱收费、开大处方、开单提成、收受药商好处等现象还存在。这些不良的医德医风是医务人员思想建设落后的一种具体表现, 是思想政治工作必须认真对待的问题。树立各类先进典型, 发挥先进人物的示范带头作用, 充分发挥典型的示范作用, 在医务人员中形成良好的舆论氛围, 努力提高职工的思想道德素质。在宣传医疗卫生战线先进模范人物的同时, 也要重视本单位的先进人物, 他们是每天工作在第一线的专家、党员、骨干, 他们为医院的发展在各自的工作岗位上兢兢业业, 值得其他人学习。

四、把做好“个别人员”的思想工作作为加强思想政治建设的经常性要求

“个别人员”的思想政治工作是日常工作中的重中之重。做好这一群体的思想政治工作, 就牵住了“牛鼻子”, 就能够保证思想政治工作的大方向。一是做好重点岗位人员的思想政治工作。例如, 财务、基建、药品器械采购、人事管理、信息管理等重点人员一旦出现问题, 影响深远, 性质严重, 因此要经常拉一拉这些人的袖子, 扯一扯他们的衣角, 掌握他们的思想动态, 加强对他们的监督。二是做好家庭变故人员的思想政治工作。家庭问题动一发牵全身, 不管是婚姻问题、家庭矛盾, 还是亲友罹难, 出现这些问题, 对一个人的精神打击是巨大的, 需要各级组织及时进行安抚。三是做好事业受挫人员的思想政治工作。对医疗行业的知识分子来讲, 他们在事业上倾注的心血持久而深入, 事业上的挫折虽然是经常的, 但经常的挫折容易消磨他们的锐气, 需要为这些人打打气、鼓鼓劲。四是做好利益受损人员的思想政治工作。医务人员经常会遇到职称评聘不上、奖金没有别人高、竞争岗位落选等一些实际问题, 需要及时做好解释、说服和疏导工作, 以免产生积怨, 影响工作积极性。五是做好受批评和处理人员的思想政治工作。对一些问题进行批评和处理是必须的, 但能把一个犯了错误的人转化为一个对社会有用的人才体现了思想政治工作的优势。要采取“打一下拉一把”的策略, 通过深入细致的工作, 让受到处理的人认识到错误, 并且能够自觉地改正错误, 让他们很快地融入到大集体中来。

五、把行业文化建设作为加强思想政治工作的有效载体

文化建设能够产生润物无声、春风化雨的效果。加强医院文化建设是活跃思想政治工作的重要形式, 是推动思想政治建设的重要手段。不同行业文化能够塑造出不同的群体特质。军营文化培养出服从命令、听从指挥的铁纪队伍, 优秀企业文化造就了大批敬业、勤奋、奉献的员工。无疑, 一个好的医院文化能够成就一块救死扶伤的热土。加强医院文化建设, 要紧紧围绕以人为本, 生命至高无尚、技术精益求精、视患者如亲人等一切服务群众健康的核心内涵文化开展工作, 以此统一医务人员思想认识, 形成共同遵循的价值观。

六、建立员工福利薪酬的递增制度, 增强员工的归属感

解决员工的经济困难和后顾之忧是医院各项工作顺利开展和实施的前提和基础。随着社会利益格局的重新调整, 人们的价值观和价值取向都发生了很大的变化。一方面要利用医院文化氛围的导向作用, 把员工的观念和行为引导到符合医院规范化要求的轨道上来;另一方面要建立符合人理性需求的精神回归, 实现与满足个人自身价值的多样化要求相匹配的员工福利的多样性和递增性, 把医院的兴衰和员工的利益、追求紧紧地联系在一起, 使之成为形成医院向心力和凝聚力、促进医院不断发展的推进剂。

篇4：医务人员工作制度

摘 要：在当前形势下，如何针对青年医护人员的思想的特点，做好他们的思想政治工作，本文从七个方面对青年人的思想、行为特点进行了分析，并有针对性地提出了解决办法。

关键词：青年；特点；思想工作

目前80、90后正在逐渐成为医院的主要力量，由于所处时代、所受教育、价值观念的不同，造成了他们思维方式、思想观念、沟通方式的不同。同时受社会风气影响，医患之间的信任已经不存在，在一定程度上加剧了医患之间矛盾。因此必须充分了解青年医务人员的思想状况，对症下药，做好思想政治工作，提高他们的服务水平。

一、当前青年医护人员中存在的问题主要有：

（一）思想上追求平等，服务观念意识有所欠缺。80、90后的思想上自由、平等观念意识较强，但由于他们大部分是独生子女、对服务行业的特点认识不足，所以他们认为既然人人平等，我凭什么要对你“低声下气？”表现为面对患者缺乏耐心，对年龄大的患者尊重不足，对患者的痛苦体谅不足，无法满足患者的心理需求，从而引起投诉。

（二）追求个性自由，自我约束能力较差。对自身责任、角色特点考虑不足，表现为在穿衣打扮上不够庄重，存在“奇装异服”、留个性发型、画个性浓妆；迟到早退，工作质量上不能严格把关，与医疗工作要求不太相符，让患者难以产生信任。

（三）注重技术进步，忽视沟通能力。有的青年医护人员或者只注重技术，忽视了与患者的沟通；或者不注意沟通的方式方法，比较直接、率真，引起患者误会和不满；或者认为患者啥都不懂，不屑于、不愿意与患者沟通。即使医院聘请了专家来培训，参加的人员不多、效果也不好。目前的医院投诉中，大约有80%的投诉是由于沟通不足引起的，其中70-80%是由于青年医护人员引起的。

（四）理论水平较高，实际操作能力较差。虽然青年医务人员学历较高，但由于医学的特殊性，不经过至少五六年的临床实践，是无法自己独立操作的。个别青年医务人员实际操作能力差，难以适应临床的需要。

（五）注重个人表现，集体荣誉感偏低。个别人员只注重个人的表现，忽视了团队的合作，不愿意参与集体活动；只注重个人利益，忽视集体利益。表现为开大处方、用高值耗材，造成患者负担较高，科室被上级部门处罚；只注重个人进修学习，忽视科室及患者需求等。

（六）注重个人待遇，流动性强，稳定性较差。收入问题必须面对。往往在一个单位培养了几年后，由于待遇问题，他们就离职跳槽。对于单位来说，花大力气培养起来的人员离开，是人力资源的损失，对医院长远发展存在一定影响。

（七）思想更加活跃，理想信念基础不牢固。虽然在学校接受了核心价值观教育，但是受社会上不良风气影响，理想与现实的巨大差距，同时单位思想政治工作力度不够、责任不清、落实不力、效果不佳，造成了青年对理想和前途的迷惘，甚至信仰缺失，产生拜金主义、享乐主义的思想。

问题我们必须重视，但同时我们也应看到：青年医护人员头脑灵活，接受新事物、新思想快，单纯友善、积极向上、学习能力强，网络技术能力较高等。

二、针对他们的特点，我们必须采取针对性强、有吸引力的、行之有效的办法，来做好思想工作

主要应抓好以下几个方面：

（一）加强信念教育，发挥组织的领导作用。加强组织建设，树立好组织的威信和模范带头作用，突出党委和团组织作用，齐抓共管。不断提升他们的理论素养和政治思想水平，从根本上提高他们的思想理论水平和辨别是非能力，增强认识世界和改造世界的能力，从而坚定信念和理想。

（二）针对学习能力强的特点，加强核心价值观教育。做好青年医护人员的入职教育，要了解、引导他们的精神需求，使其与核心价值观相一致，激发他们的积极主动性，获得他们的认可，逐步实现自身的价值，例如：让青年医护人员参与微电影的拍摄，揣摩前辈和患者的心理；参与志愿者服务，去敬老院、孤儿院感受奉献的高尚。充分尊重青年的主体地位，把党的需要和自我需要二者有机结合起来。

（三）针对接受新鲜事物能力强的特点，做好工作中的指导。青年人追求时尚、追求潮流，通过教育活动，引导其实现角色的转变，组织学习法律法规、规章制度并自觉接受约束。做到穿衣要整洁大方，干净利落；语言和蔼温馨，语速适中，态度自然亲切，作风认真严谨，在患者心中留下良好的印象。

（四）针对单纯友善的特点，加强沟通能力的培养。做好沟通能力的培训，实现与患者的有效沟通，通过正反方面典型事例的对比，改变青年医护人员对沟通重要性的认识；聘请有关专家进行讲座；深入开展向刘琼芳等先进人物学习活动；充分理解“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的含义，不断提高沟通意识和能力。

（五）针对积极向上的特点，做好不良情绪的疏导。了解职工思想动态，开展集体活动，加强团队的吸引力，加深职工与医院的感情，稳固医院与职工的关系。广泛开展岗位学雷锋或志愿者服务活动，积极帮助他们解决工作中、思想上存在的问题。教会他们积极面对不良情绪，建立良好的心态，克服不良情绪，削弱负面影响，健康快乐面对生活和工作。

（六）针对网络技术水平高的特点，引导思想观念的转变。不断创新教育方法和教育形式，通过情景教育、体验教育和实践教学等行之有效的方式进行培训，采用多媒体技术、案例，用事实说话，引发学习积极性、思考主动性。通过撰写文章，抒发心灵等途径，来引导他们思想和价值观念的转变。

（七）针对争强好胜的特点，有针对性的开展技能训练。有针对性的开展技能训练、技术操作考试，做好三基培训，减少对检查仪器的依赖性，并经常开展竞赛评比，通过技能训练、技术比赛、技能考试等方式方法，不断提高工作技能和业务水平。

篇5：医务人员工作小结

一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。一年的时间过的真的是很快。作为医院医师的我，一年来认真努力的工作，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的.在来年年里，继续坚持：

一、思想上政治上始终与党中央保持一致，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题。从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝行贿、受贿，以***员的标准严格要求自己；服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷；工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节盛环保、优效”的原则，选择简单的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。

二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风。认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本麻醉方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。

三、工作业绩与上年相比，麻醉例数有所增加。日间麻醉水平有所提高；学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用；小儿、老人麻醉更加得心应手。

今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

篇6：医务人员工作心得

医务人员工作心得

从理论上来看，“创先争优”作为一种调动劳动者积极性的有效手段，是非常具有现实意义的，因为“创先争优”能够充分调动社会主义现代化建设者的“精气神”，从某种角度说，“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的精神，医学教，育网|搜集整理整个过程中体现的就是一个领域、一个群体的工作***和干劲。“创先争优”就是要把人的主观能动性在工作中充分调动出来，从而促进社会主义现代化建设各项事业的进步与发展。按照马克思主义哲学的观点，人的主观能动性集中展现于人如何想事情、人如何干事情以及人在想问题、办事情时所需要具备的精神力量三个方面。要在实际工作中不断发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的精神就真正体现了马克思主义哲学关于人的主观能动性的.相关理论。

我要争当一名合格的***员，做到以下五个方面：

一、加强理论学习，提高理论水平，关心国家大事，留心身边的小事，发挥党员的先锋模范作用。能注意听取同志们的意见，在同事中开展批评与自我批评，在互助与反思、完善自我中共同提高。

二、从大局出发，一切以集体利益为重，个人利益为次。在同事中能树立优秀党员的良好形象，并做到：“从我做起、向我看齐、对我监督、有困难找我”。

三、主动积极开展工作，对待工作认真负责、任劳任怨、尽力完成任务。注意总结经验、摸索出更好的工作方法进而提高工作效率。虚心学习别人的先进工作经验，把自己的经验慷慨的传授给别人。

四、注意调动同事的工作积极性，共同努力，增强医院医务人员的凝聚力。

篇7：招生人员及咨询管理人员工作制度

为进一步完善学校管理，打造一支优秀的团队，特制订以下招生人员及咨询管理人员工作制度：

第一条 职责、考勤、到岗

熊燕为主要负责城区校点咨询管理协助员及招生协助员工作，其所有工作由邓辉考核并具体量化落实；

李杨林主要负责南岸本部校点咨询管理协助员及招生协助员工作，以上工作由王峰考核并具体量化落实，招生宣传工作由邓辉考核并具体量化落实。

熊燕为、李杨林前期工资以工作量天数*20元每天计，工作量天数熊燕为由邓辉考核并具体量化，李杨林由王峰考核并具体量化。

所有招生人员发放宣传单工资以工作天数*40元每天计，具体工作由邓辉考核并具体量化，B区教师、教师助教工作由邓辉考核并具体量化。

工作人员考勤、到岗，无迟到、缺席（事、病假除外，提前2小时告知），每月奖励20元。

所有工作人员工资每月10号左右发放。

第二条 考核办法

熊燕为、李杨林暂定为协助员，其他人员暂定为招生宣传员。所有人员听从王峰校长安排，邓辉校长具体安排执行。

优秀招生宣传员可晋升为教师助理。

优秀教师助理可晋升为教师。

优秀教师助理、教师可晋升为校长特助。

第三条 新金分配

招生人员工资以工作天数基本工资加招生提成（一对一10元每人，小班5元每人）。

协助员工资培养期间（2月）工资与招生人员同，试用期间（3月）工资等同教师助理加招生人员，聘用期间等同于校长特助。

教师助理工资以5元每次课计，教师工资以以往工资发放同。

校长特助工资30元每天+教师工资+教师特助工资+上课总收入百分之一。

第四条 工作时间

招生人员工作时间按需分配。

教师助理工作时间按课程时间分配。

教师工作时间另定。

协助员、校长特助工作时间为每天8:00——21:00灵活安排。

第五条 其他

未尽事宜待补充。

篇8：医务人员岗前培训工作机制的完善

一、当前医疗机构岗前培训工作中存在的主要问题

在当前的医疗机构人力资源开发过程中, 我们对于医务人员岗前培训工作开展了实践性工作调研。在调研中我们发现当前医疗机构岗前培训中存在着以下问题。

1.缺乏对实践问题的针对性

在当前的医疗机构岗前培训过程中我们发现, 培训过程中缺乏对实践性问题针对性培训的内容。这里所指的实践性问题包括了两个方面内容:医疗机构自身的实践特点与存在的特殊性问题。如在社区医疗机构中, 社区医疗机构自身与其他医疗机构间有着较大的区别与特点。同时根据医疗机构所处社区的实际特点, 每个社区医疗机构都存在着较为特殊的问题。正因如此, 我们的岗前培训工作中缺乏针对这些实践性问题开展的培训工作, 使得岗前培训的质量难以得到保障。特别是对于医务人员在完成培训进入职业工作后, 由于缺乏对医疗实践问题解决方式的了解, 影响了其对医疗机构适应的时间。

2.对于被培训人员需求关注较低

在岗前培训过程中, 对于被培训人员需求的关注是我们培训质量提升的重要保障。但是在实际的培训过程中我们发现, 这种对于被培训人员的关注没有在岗前培训中得到重视。这一问题主要表现在以下两点。一是对被培训人员特点了解较少。在当前的岗前培训过程中, 我们虽然对被培训人员的学历、工作经验等职业特点有着一定了解, 但是对于其性格、心理等更深层次的个性特点缺乏足够了解。二是没有针对性培训计划。在培训教学计划制定中, 我们没有针对学生需求制定相关的培训计划, 进而使培训工作难以针对医务人员需求开展工作。这些问题的存在, 对于我们培训工作的质量提升造成了一定影响。

3.培训教育工作的有效性较低

在职业岗前培训过程中, 培训课堂教育有效性的提高, 对于培训质量的提升有着重要作用。但是在实际的医疗机构岗前培训过程中我们发现, 其培训教育有效性依然较低, 难以起到有效的教育作用。这主要表现在两个方面:一方面培训教育过程中, 被培训的医务人员对于培训内容理解能力差, 学习效率较低。另一方面培训教育工作者难以将培训内容有效的传递给学习者, 影响了培训教育质量。

二、岗前培训工作机制的完善及措施研究

在当前的医疗机构人力管理过程中, 我们针对岗前培训过程中存在的以上问题, 开展了实践工作措施研究。其采用的实践性措施, 包括了以下的几点内容。

1.以实践内容为核心开展培训工作

为了提高医务人员岗前培训工作的质量, 使其在岗前培训过程中对于医疗机构的特点有深刻的认识与了解, 我们在培训过程中需要做好以下工作。一是以医疗机构实践性问题为核心制定培训内容。在培训内容的制定过程中, 我们需要紧密的围绕机构的自身特点与特殊性问题, 开展研究工作制定教学内容。如在专项医疗机构的岗前培训过程中, 我们必须以专项医疗内容为核心, 配合机构的其他特点开展培训工作。二是提高实践性教学内容。在岗前培训中, 被培训人员往往不缺乏理论与普通实践知识。所以在培训过程中, 我们需要提高本医疗机构实践性教学内容, 保证其实践教学质量的提升。如在培训中加大对机构医疗岗位实习培训工作比例, 使医务人员可以对机构内医疗工作特点有提前认识, 就是很好地工作方法。

2.建立以人为本的培训教育机制

在岗前培训过程中, 提高培训过程中对于被培训医疗人员需求的关注, 是我们培训实践中需要注意的重要问题。在实践工作中, 我们可以利用以下工作内容做好培训教育工作。一是了解医务人员需要与特点。在培训开始前, 我们利用问卷形式对于每一名被培训人员进行调查, 对于培训需求与实际特点进行考察。这一工作的开展使得我们对每一名培训中的医务人员有了足够认识, 可以开展针对性工作。二是制定针对性培训方案。在了解了被培训医务人员需求与特点后, 我们可以根据这些内容制定针对性的培训教育方案, 开展培训工作。三是做好培训调研工作。在培训过程与结束后, 我们可以利用问卷访问、对话等方式开展具有针对性的调研工作, 了解被培训医务人员的真实感受与想法, 为培训工作完善提供理论支持基础。

3.建设培训工作中的有效性课堂

在医疗机构岗前培训教育过程中, 我们可以结合教育基础理论, 建设起有效课堂的岗前培训教育课堂。在实际的有效性课堂建设过程中, 我们需要做好以下工作。一是提高医务人员的学习兴趣。在实际的培训工作中我们发现, 岗前培训中我们利用多样化的教学方法, 提高被培训人员的学习兴趣, 对于其学习质量与效率的提升有着重要的促进作用。二是控制好教学节奏。在岗前培训过程中, 我们做好培训教育节奏的控制工作, 使得被培训人员对于教学内容有着更加清晰的认识, 对于教学质量的提高也有着重要的促进作用。

三、结束语

在当前的医疗机构人力资源开发过程中, 医务人员岗前培训工作的开展发挥重要作用。正因如此, 我们针对当前医疗机构岗前培训过程中出现的实践性问题, 开展了专项的培训教育研究工作。这一研究的开展, 对于医疗机构人力资源开发质量与人力资源整体素质的提升, 起到了良好的理论性支持作用。

摘要：在当前的医疗机构人力资源开发管理中, 医务人员岗前培训的开展发挥着重要作用。在实际的培训教育过程中我们发现, 培训教育中存在的主要问题对于培训质量与效率产生了一定影响。正因如此, 在实践工作中我们针对这些主要问题, 开展了应对实践措施研究, 为医疗机构医务人员岗前培训质量的提升提供有效支持。

关键词：人力资源开发,完善,医务人员,岗前培训

参考文献

[1]宋丽莉, 姚远.新入职医护人员岗前培训的意义及实施[J].人力资源管理, 2012, (12) :144.

篇9：医务人员工作制度

医务人员是医院发展的关键因素，他们的思想道德和政治素质的高低，直接影响到医院各项中心任务的落实和开展，选择正确的理论武器和工作方式对医务工作者的思想加以优化，将会为医院在新医改大背景下的改革与发展提供强大的推动力。随着社会的日益发展，人们的思想观、价值观、道德观和人生观都发生了巨大的变化，医务人员也不例外。其中不乏以下几个方面的消极因素：

（1）价值取向发生偏差。少数医务人员大局意识、集体意识淡薄，遇到个人利益与集体利益发生冲突时，往往缺乏奉献精神，充满抱怨甚至消极怠工。（2）理想信念淡漠。部分医务人员没有树立献身医学事业、全心全意为人民服务的理想，安于现状，不愿意钻研业务，甚至沉迷网络、赌博等不良嗜好。（3）职业道德滑坡。少数医务人员为了个人私利，以医谋私，惟利是图，忽视医疗质量，甚至导致医疗纠纷和医疗事故，损害了医务人员和医院在患者心中的形象。（4）自身压力巨大。医务人员往往工作量大、时常加班加点以应付繁重的工作，而现在患者对医疗的要求越来越高，导致医务人员压力陡增，进而影响了工作的积极性。

以上这些问题给医院的思想政治工作带来了一定的难度。我们要认真的分析其产生的根源，并有的放矢的做好新医改政策下的医务人员的思想政治工作。在推进医院的科学化管理、提高思想政治工作质量的过程中，我们必须坚持“以人为本”的原则，尊重医务人员，激发他们的工作热情，调动他们的积极性、主动性和创造性，更好的应对市场竞争和体制改革。具体来说，思想政治工作应在以下几个方面与新医改的其他要素相结合，以发挥更大的作用。

一、结合形势、建立齐抓共管的新格局

思想政治工作是党领导下的，以党政干部为基础的，党、政、工、团齐抓共管的工作网络。要建立以党组织为核心领导，党、政、工、团各负其责、多管齐下的组织领导机制，保证思想政治工作落到实处。在医院推行领导干部双责制，同时，建立健全政工干部的调整、选拔、轮岗和教育、培训的体系与机制，构筑思想政治工作的人才高地，为思想政治工作的创新和发展提供人才支持。要把思想政治工作纳入医院改革发展的总体规划，做到党政同心、目标同向、工作同步、风险同担的思想政治工作责任制。

二、教育引导、筑牢医务人员的思想防线

随着社会主义市场经济的发展和不良社会风气的蔓延，一小部分的医务人员的价值取向发生了偏移，一些不良现象在医疗行业中蔓延滋生，腐蚀了医疗队伍的道德基础。在当前新医改政策中，强调坚持公立医院的公益性质和主导地位，破除以药养医等现象的政策实施，正是期于对这类不良现象的抵制。在这样的背景下，单一的教育方式难以起到提高思想政治觉悟的作用。因此，我们必须采用多形式的学习培训方式。从教育入手，加强引导，在对医务人员的业务知识培训的同时，有针对性的进行人文知识的培训，帮助医务人员建立职业幸福感，强化职业道德，树立正确的人生观、价值观。帮助医务人员做好职业规划，树立长远目标，充分发挥主观能动性。另外，在各项具体的工作中结合思想政治教育，使医务工作者在日常工作中能理论联系实际，进一步净化思想，提高职业道德水平。

三、潜移默化、加强医院文化建设

医院文化是医院的环境氛围，是医院及医务人员共同的理想信念、价值取向、道德规范及医疗行为准则。新医改政策出台后，大量基层医疗机构的建设使得市场竞争更加激烈，面对新情况和新问题，只有建设起具有自身特点、符合市场竞争形式的医院文化，才能进一步提升医院的核心竞争力。要坚持把追求医院的社会效益、维护群众利益、构建和谐的医患关系放在第一位。要树立一批医德高尚、医术高超、经验丰富的专家、党员的先进人物形象，发挥他们的模范带头作用，营造良好的人文环境，通过长期的引导和潜移默化的作用，培养医务人员正确的价值和行为取向，使他们的思想政治水平逐步提高。

四、突出人性化、与新医改管理模式相结合

当前，医院深层次的改革还体现在管理模式的改革上。在新医改政策下，公立医院面临更加激烈的市场竞争，医务人员的工作压力不断增加。与此同时，医疗环境恶劣，屡见不鲜的各种医闹、伤医甚至杀医事件，给医务人员的身心也造成巨大的压力。因此，当前形势下的思想政治工作更要突出人性化的方式。思想政治工作围绕临床一线开展，站在临床医务人员的角度考虑问题。在强化“以病人为中心”的服务理念外，还必须牢固树立“以医务人员为主体”的管理理念。在思想政治工作中要主动为医务人员排忧解难，多解决实际问题，关心医务人员的身心健康，做好稳定情绪、平衡心理的服务工作。

篇10：医务人员“三基”培训制度

1、基础理论、基本知识、基本技能简称“三基”。三基培训全员参 加，三基考核人人达标。

2、科主任应重视“三基”培训工作，每年“三基”培训应根据科室 人员结构的具体情况，制订出相适宜的培训目标、计划、措施，组织 实施。

3、“三基”培训采取多种形式，讲座、读书报告会、示教等，但重 点应具体落实在日常的医疗活动中：三级查房、病历书写、疑难、死 亡病例讨论、会诊讨论、换药、手术等。

4、医务人员人人掌握徒手心肺复苏急救技术。科室组织训练，人人 达标

5、计算机属基本技能的范畴，在自己的岗位职责工作中必须熟悉和 熟练地掌握计算机的操作，适应医院和科室发展的需要。在医院业务 建设的发展过程中，不能胜任的，应暂停工作，接受专项培训，待合 格后，再恢复工作和工资发放。

6、医教科定期组织有关职能科室人员对各科“三基”培训落实情况 进行督查，发现问题，及时提出整改意见。

篇11：医务人员工作职责

1、全面负责老人的医疗保健工作。

2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。

3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。

4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。

5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。

6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱；

7、组织老人每年一次体检。

8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。

9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。

10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。

11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。

12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。

13、早晨8点和夜班人员交接班，了解各室老人的身体情况，必要时床头交接。

14、为各室老人根据需要测量生命体征并记录。

15、根据需要为各位老人提供饮食指导，心理咨询，用药指导，最大限度的为老人提供帮助。

16、对护工的工作给予指导，定期组织培训和现场指导，使他们能为老人提供优质的服务。

下班时和夜班护工做好交接班工作，重点交代特殊老人夜间应注意的问题。

17、对咨询电话进行耐心细致的解答并记录咨询者的详细信息。

篇12：医务人员医德考评制度

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，特制定本制度。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评范围

医院各级各类的医师、护士及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)。

三、考评的主要内容

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，均应平等对待，不得歧视。

2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

(三)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

1．关心、体贴患者，做到服务热心、耐心、爱心、细心。

2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

(四)遵纪守法，廉洁行医。

1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

(五)因病施治，规范医疗服务行为。

1．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

(六)顾全大局，团结协作，和谐共事。

1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外

等医疗活动。

2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

(七)严谨求实，努力提高专业技术水平。

1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、考评的主要方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次；医院要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。

考评工作分为三个步骤：

(一)自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

(二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

(三)单位评价。由院医德考评领导小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

五、医德考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

(一)在医疗服务活动中，向患者及其亲友索要财物或者牟取其他不正当利益；

(二)在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成；

(三)违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重；

(四)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料；

(五)不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错；

(六)出具虚假医学证明材料或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销；

(七)医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果；

(八)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

考评结果要在医院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

医院对医务人员进行考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，考核为不称职或不合格。

医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。执业医师的医德考评结果，应按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

六、工作要求

(一)加强组织领导，确保工作顺利进行。

各科（处）室要将此项工作与医院管理工作相结合，充分认识这项工作的重要意义，认

真组织实施、层层落实责任。医德医风考评工作有医院领导、人事处、党办、纪检监察办、医务处、护理部等部门负责人参加，确保医德考评工作顺利进行。

(二)紧密结合实际，制订考评工作方案。

医院医德考评领导小组要结合实际，针对医德医风方面存在的突出问题，制定具体实施办法，细化、量化考评内容和标准，增强考评的针对性和实效性。

(三)加强监督检查，保证考评工作落实。

篇13：医务人员工作制度

关键词：医务人员,满意度,调查,分析

0引言

员工满意度调查是组织自我诊断的一个很好的手段与工具, 同时也是员工参与管理的一种重要渠道[1]。定期或非定期开展员工满意度调查, 主动发现医院管理中的一些问题, 利于医院人力资源管理体系的完善和医院管理水平的全面提升, 能进一步提高员工满意度, 从而更好地投入工作、服务患者。青年医务人员作为临床工作的主体, 他们的工作满意度水平直接反应出医院在人才培养、医院建设等方面的投入力度和发展水平。

1调查对象

作者所在的医院是位于北京的一家三级综合医院, 同时是某知名大学的附属医院, 共有床位数800张, 在职职工1 400余人。此次调研为该院35岁以下青年医务工作人员 ( 包括医生、 护士、医技人员) , 采取随意抽样的方法, 从555位青年职工中随意抽样200人进行调查。

2分析方法

2. 1调查方法与内容

通过文献研究、访谈法设计调查问卷, 问卷以共青团支部为单位发放, 问卷涉及以下内容。

1) 35岁以下青年医务人员的基本情况 ( 科室、年龄、性别、 婚姻状况、政治面貌、职务类别、职称、学历和院龄) 。

2) 满意度量表的内容以明尼苏达满意度量表MSQ ( Minne- sota Satisfaction Questionnaire) 为基础, 根据大学附属综合医院的特点, 采用德尔菲法制定了满意度量表, 涉及医院管理、医院建设、人际关系、工作前景、工作强度、工作压力、工作收入、社会认可、职业风险9个维度。

3) 离职意向 ( 因为不满意, 所以决定离职的时间) 。

4) 对医院发展的建议 ( 开放式答题) 。

2. 2数据处理方法

第二项的满意度量表的每项均按likert 5分量表计分, 从十分同意、同意、不确定、不同意、十分不同意分别为5、4、3、2、1分, 共28项, 总分最低28分, 最高140分, 评价标准为28 ~ 52分 ( 很不满意) ; 53 ~ 76分 ( 较不满意) ; 77 ~ 100分 ( 基本满意) ; 101 ~ 124分 ( 较满意) ; 125 ~ 140 ( 非常满意) 。调查获得的资料采用R统计软件2. 13. 2版本, Epicalc软件包进行统计分析。连续性变量如符合正态分布, 用 ( X ± s) 表示, 应用方差检验, 不符合正态分布的资料用中位数及四分位数间距表示, 检验方法选择秩和检验, 分类变量用率表示, 并用X2检验。当频数过小时, 采用Fisher确切概率法计算。应用多重线性回归分析满意度评分与可能影响因素之间的关系。P值< 0. 05被用于定义统计学显著性意义。

3结果与分析

3. 1统计的基本情况

全院共有35岁及以下青年医务工作人员555人, 占医务人员1 156人的48% 。此次调查以共青团支部为单位, 采用抽样调查的方式, 共发放问卷200份, 收回180份, 回收率为90% 。其中合格问卷为100% , 调查率为32. 4% 。

年龄: 18 ~ 20岁12人 ( 6. 67% ) ; 20 ~ 25岁72人 ( 40. 00% ) ; 25 ~ 30岁78人 ( 43. 33% ) ; 30 ~ 35岁18人 ( 10. 00% ) 。

性别: 男63人 ( 35% ) ; 女117人 ( 65% ) 。

婚姻状况: 未婚116人 ( 64. 4% ) ; 已婚64人 ( 35. 6% ) 。

政治面貌: 中共党员21人 ( 11. 7% ) ; 共青团员137人 ( 76. 1% ) ; 群众22人 ( 12. 2% ) 。

职务类别: 医生31人 ( 17. 2% ) ; 护士119人 ( 66. 1% ) ; 医技人员30人 ( 16. 7% ) 。

职称: 高级4人 ( 2. 22% ) ; 中级63人 ( 35% ) ; 初级103人 ( 57. 22% ) ; 见习人员10人 ( 5. 56% ) 。

学历: 硕士及以上9人 ( 5% ) ; 本科64人 ( 35. 56% ) ; 大专91人 ( 50. 56% ) ; 中专16人 ( 8. 89% ) 。

院龄: 0 ~ 2年57人 ( 31. 67% ) ; 3 ~ 5年94人 ( 52. 22% ) ; 6 ~ 10年19人 ( 10. 56% ) ; 10年以上10人 ( 5. 6% ) 。

3. 2总的满意度分布

1) 从表1可以看到, 很不满意和较不满意的青年医务人员占23. 3% , 基本满意以上的占76. 7% , 基本满意和很满意的比例相对较高。

2 ) 为保持较好的一致性, 将所有项目的得分转化为5分制; 5分为最满意; 1分为最不满意; 3分为基本满意。从表2可以看到, 9个维度的得分均不太高, 处于基本满意到满意之间, 其中人际关系的得分最高, 工作收入的得分最低。

3. 3单因素分析

1) 不同年龄青年医务工作人员满意度分析。表3所示, 随着年龄的增加, 青年医务工作人员对工作的满意度呈下降趋势, 年龄越小, 对工作越满意, 年龄越大对医院管理、医院建设、 人际关系、工作收入、社会认可和职业风险的失望逐步增加, 或者说对这几个方面的要求越来越高。

2) 不同性别青年医务工作人员满意度分析。性别成为满意度高低的一个关键自变量。表4显示女性的工作满意度明显比男性满意度低, 并且结果显著, 女性青年医务工作人员在此调查涉及的9个方面明显比男性的要求更高, 且9个方面的内容都容易引起她们的不满意情绪。

3) 不同政治面貌青年医务工作人员满意度分析 ( 表5 ) 。 不同政治面貌对满意度调查9个维度中的工作收入和社会认可两个方面尤为敏感。党员、团员、群众的满意度依次降低, 群众对工作收入和社会认可两个方面的满意度尤其低。

4) 不同职务青年医务工作人员满意度分析 ( 表6 ) 。按照不同职务, 医生、技师、护士的满意度依次减低, 护士在人际关系方面得分最低, 总分虽然未达到显著水平, 但有护士满意度偏低的趋势。

5) 不同职称青年医务工作人员满意度分析 ( 表7 ) 。各级职称对满意度的P值均小于0. 05, 具有统计意义。高级职称对于工作收入和工作压力的满意度低, 中级职称的各项满意度平均最高。初级职称对于工作收入、社会认可、职业风险和医院建设等的满意度最低。见习期员工对工作压力、工作收入和社会认可、职业风险的满意度也较低。

6) 不同学历青年医务工作人员满意度分析

从表8可以得看出不同学历对工作收入、社会认可、职业风险三方面的满意度差异化较大。中专生社会认可满意度最高, 但是硕士及以上最低。分析可能的情况, 一方面因为硕士及以上样本量太少, 另一方面因为学历较高, 所以对工作收入、 社会认可和职业风险的期望越高。

7) 不同院龄青年医务工作人员满意度分析。院龄与满意度各项维度的P值均大于0. 05, 所以差异性不大。但从表9能看到院龄在2年内的满意度最高, 10年以上的满意度最低。3 ~ 5年院龄的满意度低有可能因为工作一段时间后心理产生落差, 6 ~ 10年院龄的医务人员一方面晋升为中级职称 ( 这与职称变量分析中中级职称满意度最高相符) , 一方面逐渐找到自己的定位, 所以满意度提升。此变量未得出显著性结果, 可能与10年以上那层的样本量太少有关系, 趋势似乎是10年以上满意度低。

将所有研究因素均带入多因素线性回归的模型中, 结果为年龄、性别、职称、院龄是满意度的可能影响因素。随着年龄的增加, 满意度下降; 女性员工满意度较男性员工明显低; 初级职称的员工满意度低; 随着院龄的增加, 满意度下降。

4讨论与思考

青年医务工作人员是医院人力资源的核心和中坚力量, 作为人才梯队的基础, 在医院的一线承担着大量的基础医疗工作, 其工作满意度的高低, 决定着他们的工作情绪、状态是否积极, 决定着医疗质量、患者满意度等与医院医疗水平相关综合实力的强弱。

此次调查结果显示, 该院青年医务工作人员的工作满意度总体来说是处于基本满意到满意之间, 但仍有近1 /4的被调查人员不满意, 足够引起医院管理层的高度重视, 在较高职业风险、较大工作压力和较低社会认可的客观环境下, 加强医院管理, 加快医院建设, 尽可能提高员工收入, 加强员工思想政治教育等, 进一步提高员工的工作积极性和工作满意度。具体来讲有以下几个方面。

1) 医院管理方面。首先要明确医院的发展思路, 让员工清晰共同的发展方向和目标。如果失去目标或者目标不明确, 必然会降低士气, 造成混日子的局面, 同时使员工熟知并认真履行其工作职责。加强医院管理人员培训, 提升管理人员素质和管理效率, 使专职管理人员能够有效地解决临床中的一些问题。加强制度改革, 提高医院现行管理政策的适用性和科学性, 特别是加强绩效管理制度改革, 带动收入分配制度的优化, 体现医务工作者的劳动价值。引入平衡计分卡作为绩效管理手段, 从财务、客户、内部流程及学习与成长4个层面, 确定质控指标体系, 把医院的战略目标与科室、医疗护理组乃至个人的意愿结合起来[2]。

增加和拓宽沟通渠道, 形成从上至下、从下至上畅通的双向沟通通道, 有利于管理层了解基层情况和青年医务人员需求的表达, 有效解决医院管理中的实际问题。医院管理还应重视培训环节, 建立科学、前瞻、规范、系统、公平的培训机制, 结合医院、科室、个人的需要, 分层次、分阶段地开展培训, 全方面提升青年医务工作者的能力和工作动力, 进一步提高工作满意度。

2) 医院建设方面。对外加强医院宣传, 扩大医院知名度, 增强员工的集体荣誉感。对内尽可能创造一个让青年医务工作人员感到受关爱、受重视的人文环境, 让青年人快乐工作、快乐生活。加强医院信息化建设和其他硬件建设, 提升工作效率、舒适度和满意度。当青年医务工作人员对现实困惑或困难, 情绪消极, 负能力增强时, 要及时分析, 以座谈或团体心理疏导等形式, 经常了解青年医务人员的需求, 真正让他们放下心理负担, 平衡好工作与家庭, 才能让他们全身心投入工作。 此外还要采取有效措施, 优化工作流程, 合理安排工作时间, 适当减轻工作压力, 形成一个工作快乐、快乐工作的浓厚氛围[3]。

3) 人才队伍建设方面。中青年医务工作人员是医院发展的基础动力和潜动力, 满意度的高低与医务人员的流失率有着一定的正相关性, 留住真正有用的人才, 是保证医院持续发展的核心。要重点关注高学历、初级职称、护理人员、10年以上院龄的青年医务人员的思想动态, 定期或非定期地调研他们的需求, 积极发挥人力资源管理育人、留人的职能, 树立以人为本理念, 关心员工需求, 重视员工心声, 定期征求员工意见, 鼓励员工主动参与管理, 增强员工主人翁意识, 是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法[4]。

此外, 结合此次调查的结果, 要重视院龄2年内的医务人员的发展, 保证他们较高的满意度的延续性。更为关心女性职工, 综合考虑她们各方面的需求。调查结果还显示政治面貌与满意度的高低有着较强的相关性, 加强思想政治教育, 积极发挥党委、工会和团委的引领作用, 关心群众利益, 提高青年群众的政治觉悟, 从而提高对收入和认可的满意度。

5调查的缺陷和今后研究方向

因为一线青年医务工作人员大部分实行倒班制, 所以在问卷发放、数据统计方面都存在一定困难, 此次抽样调查的结果的有效性还有待进一步论证。下一步研究方向计划将满意度调查和需求调查、离职倾向调查结合起来, 使调查更有针对性。 定期对满意度进行调查, 及时检验和改进管理重点与管理方法。

参考文献

[1]王文星, 马利, 徐雅.基于医务人员满意度调查的医院人力资源管理分析[J].中国卫生统计, 2013, 30 (1) :64-66.

[2]薛睿袁, 士宗, 张波.医务人员工作满意度调查及需求分析[J].中华医院管理杂志, 2005, 21 (11) :756-758.

[3]毛世闽.中青年职工工作满意度调查分析[J].人力资源管理, 2010 (11) :113-114.

篇14：医务人员工作制度

【关键词】思想建设；医务人员；沟通交流【中图分类号】R-1【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）10-1594-011加强思想建设工作的重要性

自从我国改革开放以来，社会主义的不断发展，使人们在经济生活和社会生活中都发生了很深刻的变化，这也给医务人员自身的价值观和人生观带来了巨大的改变。有一些医务人员在糖衣炮弹的冲击下，其价值取向出现了一定的偏差，思想上滋长了资本主义、拜金主义、个人主义、享乐主义的不良思想。有一些的医务工作者在经济利益的吸引下，良好的医德逐渐消弱，责任感逐渐淡薄，在医疗中有着很强烈的、片面的、不顾一切追求物质的利益倾向化。还有一些医务人员将医疗服务看作是商品，将自己所有的技能看做是商品进行出卖，并且无利不医。这些人员，都损害了白衣天使在人们心中的美好形象，增加了做好医务人员思想政治建设工作的难度。

医院相对来说都是知识分子比较集中的地方，医务人员的文化程度比较高，所以给医院人员的思想政治建设工作也有了更高的要求。思想建设工作是我们党的优先工作，改革开放的不断发展也给思想建设工作提出了新的要求和机遇。作为基层的医院，只有适应社会的大潮流，采取最新的措施，不断加强并改进工作人员的思想建设工作，才能够使人们的思想建设工作深入人心，这样就能够更好的推动医院其他的各项工作的顺利开展。

所以说，对于医院来说，他的工作的重心不可以只是单顾着医院的治疗质量，医疗队伍的能力，还必须要加强医务人员的思想建设工作。人们所需要的不仅仅是在技术上可以给人们更好的治疗的医生，有专业的、精湛的医疗技术，更重要的是有崇高的医德和品质。特别是对于新时期的人们来说，越来越激烈的行业间的竞争归根到底就是质量和人才的竞争，其中一所医院的医务人员的职业道德修养十分重要。

2 树立良好的医风医德是思想政治工作的关键

树立良好的职业道德、医风医德不仅是一所医院的精神文明建设中的重要组成部分，更是医院的思想政治建设工作中的重要内容。医院医务人员的医风是否良好，医德的高度很大程度上直接或间接地影响着医院的医疗质量。这几年来，医疗行业的很多的不良之风在渐渐的增长。比如收受红包、开高价药、索礼请客、贪污药品等，这些都非常严重的影响了医务人员的声誉和形象。所以，医院应该以职业道德建设、医风医德建设为重点，通过一些思想教育课程使医务人员自己认识的自己所在职业的神圣使命，这样从自身上来抵制不正之风的邪气，渐渐的提高医务人员的服务质量和服务水平。

思想建设工作主要就是通过一些政治教育课程来解决人们的价值观、世界观、精神状态和理想信念，并以此来推动其他的各项工作能够顺利开展。思想政治的实质就是要合理运用马克思主义的政治思想和人生观，正确的审查并解决生活工作中所遇到的实际问题。思想建设工作一定是要牢固的树立起思想为根本的想法、观念，谨慎记住思想工作的重心就是要用优秀的品质来鼓舞人，用高尚的情操来塑造人，用科学的理论知识武装人，用正确的舆论思想引导人。这样就能够营造出很好的舆论的氛围。要尽量围绕并提高医院领导和职工的素质，比较广泛的开展一些群众性的文明建设活动。还要不断提高干部们和职工们的思想政治急哦与，让他们能够积极参与并愿意投身到现代化医院的建设中去。这样一系列活动的根本目的就是为了造就领导和员工都可以成为新时期的“四有”新人。

我们通过一些教育和思想改造，帮助医院的医务人员和职工树立起正确的、良好的价值观和人生观，让大家都以医院优秀的思想工作者为榜样，对患者满腔热情，对病人家属理解、支持，对工作认真负责，对自己的医疗水平精益求精。这样才能够从自身做起来抵制医疗行业中的不正之风，并做到正确合理的处理医生和患者之间的关系，维护好病人的根本利益，更维护好医院的尊严和神圣使命。

3 如何与医务人员做好有效的思想沟通

想要做到有效的改善医务人员的思想观念，与医务工作者做好较好的沟通了解就应该做到以下几点。

第一，主动倾听，诚心交流。沟通是人们彼此了解的桥梁，有位名人说过，世界上没有通过诚心的沟通解决不了的难题。所以作为医院的医务管理人员，要定期的与医务人员进行交流、谈心，彼此之间以朋友的身份主动倾听彼此的心声，了解工作人员最近的思想动态 和心里想法，采取集中交流和个别沟通的方法，有针对性的、有用心的开展与他们之间的面对面的交流和谈心，抓住他们的思想动态和思想脉搏，并从中获取有效的信息，根据与他们交流的结果制定出一些相应的管理政策，或者是更新一些不合理的政策，这样，医疗队伍才能够健康稳定持续的发展下去。

第二，以理服人，以情感人。俗话说，身正不怕影子歪，只有正己身，才能正他人。针对人们的思想观念，要用实际情况和真是道理来教育人、说服人。作为医院的管理者要本着“热心、耐心、诚心”与医务人员进行交流，真正做到感情真挚、态度诚恳、情理相融、情真理正，这样就能够加深医务工作者的信任感和亲密度，在情感上做到真正的融洽，让医务工作者将这样的温暖带到为患者的服务中去。

第三，换位思考，平等交流。“要想公道，打个颠倒”只有站在别人的立场上，才能够真真正的做到為别人考虑，政治工作者要站在医务人员的立场上进行换位思考，真正为医务人员排忧解难;医务人员又要站在患者立场上考虑问题，真正为患者医治疗伤。思想政治人员要摆正自己的位置，要与医务人员做到平等的交流沟通，要尊重并关心每一位医务人员，心平气和和与每一位医务工作者做朋友，这样自己的语言才更有影响力和号召力。

结语：本文对于医务人员的思想政治工作的重要性做了简单的分析，并指出了在新时期做好医务人员的思想工作的重要性和紧迫性，最后提出了一些加强思想工作的办法和建议，交流才是加强思想建设的根本。

参考文献

［1］ 王嫣, 新形势下如何做好医务人员的思想政治工作［J]. 黑龙江科技信息. 2011，（04）

［2] 黄春生. 论做好新时期医务人员的思想政治工作［J]. 华北煤炭医学院学报. 2008，（04）