致物业公司一封信V1版

致物业公司一封信V1版（共8篇）

篇1：致物业公司一封信V1版

尊敬的物业管理公司：

首先感谢*****物业多年来对住户提供的物业服务。但随着时间的推移，贵物业的服务质量逐渐递减，望你们能静下心来听听业主的心声，而不是只为了拿到物业管理费，毕竟你们的发展也绝对离不开我们的支持。

刚刚入住*****时，我们一家都是怀着喜悦和激动的心情的，辛苦奋斗了多年终于可以改善一下居住环境了（小区的绿化和环境还是不错的），我也是多次配合缴费；可是事情的发展却越来越背离我们的初衷，部分业主对贵物业的意见很大，现把业主提出的意见呈交贵物业，希望能引起贵物业的重视，谢谢！

1、小区房产问题。2015年购买房后至今，开发商所承诺的顶级学区房，全产权现房一直未兑现，无法落户，长时间搁置，无人问津，业主的合法权益受到侵害，作为开发商捆绑指定的物业，存在长时间不作为。

2、电梯问题。电梯日常的保养与维护得不到保障，经常超过保养时限；电梯里形形色色广告，未经业主同意，私自安装；装修上料工人长期使用电梯，造成电梯脏乱差。

3、盗窃问题。小区居民地下室、电动车、自行车经常出现被盗，很多居民苦不堪言，常年诉求无果。

4、火灾隐患。电瓶车都停楼道门口，影响住户走路没人管，楼上放线充电，有火灾隐患。

5、事故隐患。门口社会车辆、出租车及三轮车停的过近，门口交通混乱，存在事故隐患。

6、加强小区的出入管理，确保小区安全！

我想，我的以上诉求是合理合法的，在以上问题解决之前，我们有权拒缴物管费!我希望物业公司的领导也替业主想一想，尽早帮我们解决问题，让我们住得开心，让我们对小区的建设和管理充满信心，不要让大家的矛盾尖锐化，以免有更多的不必要的麻烦!

篇2：致物业公司一封信V1版

阳光新干线物业管理服务中心在新年来临之际，公主每一位业主新春快乐！万事如意！

自阳光新干线办理入住至今，物业中心全体员工本着为业主服务的态度，不断的改进、完善我们的服务，目的只有一个，让阳光新干线的住户享受到更高品质的生活。

首先，物业通过了解广大业主的需求，将物业售水、售气的时间从原来的早8：00至晚17：00延长至晚19：00，使下班较晚的业主也能及时购买水、气。我们的服务，就是您的需要。

第二，根据小区内业主有存放自行车的需要，物业在北门xxx处建设了一个外形美观的自行车棚。现已投入使用，请有自行车的业主自觉将车存入自行车棚内，不要再将车随意放置在园区内。这样既维护了小区的环境美观，也保障了您的自行车的安全。我们的保安人员也会随时巡视小区，如果发现乱放的车辆，保安人员会帮助您将自行车存入车棚内。希望大家共同维护我们的社区环境。

第三，为了方便小区业主的日常生活需求，在物业旁边开设了一家普兰的洗衣店，在中心花园开设了一家鲜花店，在自行车棚内开设了一家24小时便利商店，具体的服务电话可通过物业前台查询。您有任何意见和建议，可以向物业提出来。

第四，为了美化小区的环境，物业特请来艺术家为小区建造雕塑小品，由于天气原因，这个系列雕塑小品之完成了其中的一部分，之后剩下为完成的部分也将陆续完成，与其相配套的讲解牌也会一起完成。

第五，由于现在小区内有许多住户开设了公司，引起其他一部分住户对于这个问题的质疑。物业为此特别咨询了工商局。北京市工商行政管理局关于在居民住宅楼内设立企业有关问题的规定。一、允许企业依据楼中的居住用房屋作为主所从事科技开发、咨询服务、市场调研、企业形象策划、打字、复印、图文设计、动画制作和广告经营活动，在其登记注册过程中，不再要求提交居委会、物业管理委员会等居民自治组织出具的证明文件。二、禁止企业一居民楼中房屋作为主所从事餐饮、歌舞娱乐、提供互联网上网服务场所、生产加工和制造等五类经营活动。

第六，为了丰富的业主的社区文化生活，物业在社区内建造了两块羽毛球场地，免费提供给社区业主活动使用。在新年佳节来临之际，无也将组织一场社区性的羽毛球比赛，希望广大业主踊跃参加。

第七，关于封阳台事宜。元旦前，几位业主代表来物业商谈有关封阳台的事情，推荐了中建一家公司为小区各种户型的阳台设计图纸、方案，目前正在筹划中。

xxx

篇3：物业公司致业主的一封信

尊敬的业主：

首先，物业公司向长期以来，关心、支持、配合我们工作的广大业主表达感谢之意，物业管理靠得是物业公司与业主的双方配合，才能使管理服务的目标得以实现。

进驻以来，我们始终以服务业主为己任，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，已得到了绝大多数业主的认可。

下面，我们就目前的形式对大家做一解释，有问题或疑问请联系我们：

一、物业费的意义：

物业费是无产权人、使用人通过委托的方式来对企业单位或者居住小区内的一些建筑或者设施设备、公用设备、设施、小区绿化、卫生、道路、治安、环境等等项目的日常维护、管理、修缮、争执以及其他和居民生活息息相关的服务所收取的一种费用。

1、管理费

在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

2、清洁费用及绿化养护费管理费

清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，其中包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

3、办公费用与人员工资

办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。据国定规定，其物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

4、法定税费

法定税费是由国家统一规定的相关税物，如：城市建设维护税、教育附加费用以及营业税等等。

二、不常住的业主，请您不要拖欠物管费，房子您可能作为投资，不准备居住，物业管理的目标是确保物业的保值、升值，物业管理费的不到位同样会给您的投资带来损害。如果您来一次不容易，请您千万记着带钱。

拖欠物管费的业主，请您不要再说等等，几百多块钱的物业费对您来说，算不上负担，但对物业公司来说，却是生存的根本，如果您对物业服务不满意，您就说，您也可以直接向总公司投诉，如果我们给您提供的物业服务时，说也要等等，您肯定不会同意，这是同样的道理。

三、至于欠缴物管费等费用需要有个说法，我们需要跟大家说明的是，我们首先向按时缴纳物管费、电费的业主表示敬意，因为你们尊重物业公司的劳动。欠缴物管费的行为，不但危害了物业公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交纳物业费的业主的切身利益。物业费欠缴必将会带来的物业公司资金困难，并导致的服务水平下降，长此以往，必将造成恶性循环。因此，作为负责任的企业，我们不会对此至之惘闻，在我们进驻前，部分业主欠缴的物管费，我们无权追缴，但在此之后的欠费，我们一定会通过合法的途径进行追缴，即使有一天，我们撤出了小区，也一定追缴彻底。因为，我们已经付出了劳动。我们不希望对欠缴行为采取过激行为，但我们可以采取法律手段维护我们、广大业主的权益。

我们不希望跟一些不负责任的物业公司，拖欠物管费也不去催缴，而是自己偷偷的偷工减料、降低服务标准，因为这样，我们无法向按时缴纳物管费的业主交代，也不想抹煞企业的品牌。问题的解决，不是一蹴而就的，物业公司需要生存，才能谈得上去为业主提供服务，去为业主解决问题，去为业主维护利益；试想，目前我们的管理处主任，管理人员整天忙于费用的收取，整天忙于生存计，何谈有时间去琢磨管理的改进和服务的提升，如果大家不是本着互谅互让的原则，就谈不上互惠互利。

四、欠缴物业费的业主请不要再拿开发商事宜为理由，不要在以个人利益为中心损坏小区的美好前程。小区房产的升值是大家共同努力的结果，是大家应该维护的共同利益，不要用贪便宜的私心损坏整个小区的利益。

篇4：物业公司致业主的一封信

我公司自接受开发商委托，对我公司规模最大的物业项目—风格与林苑小区正式开展物业管理服务以来时近三年，在此期间，承蒙广大业主的信任和关照，本物业站及至我公司得以生存和发展。但由于开发商遗留问题较多，解决时又不能及时到位，加之我公司管理初期经验不足，造成部分业主心怀怨气，进而对按时交纳物业管理费采取抵制。还有少数业主因期待“业委会”成立，而对交费采取等候观望。对此，我公司本着真诚沟通的态度，向本小区全体业主用以下四点表明态度和建议：

1、对开发商遗留的问题，我公司采取不回避，不拖延，不以之为借口，积极协调，及时解决的态度，必要时采用先实施解决措施，后向开发商追索的办法，尽快解决问题。特别是在明年雨季基本解决漏雨问题。

2、加强公司员工及保安保洁的培训，进一步完善管理制度，大力提升自身的服务管理水平，使服务标准与物业费标准相匹配。通过对绿化、公共设施的持续投入，弥补小区品质的降低，并向提高品质，使小区物业保值增值的方向努力。

3、我公司渴望与广大业主真诚、理性的对话和接受指导，所以愿意按照国家法律，积极促成业主委员会的成立，并从容面对全体业主对物业的从新选择或物业费标准的重新制定。但对物业费标准重新制定之前的欠费，一定还要按原标准收费。

4、物业管理是集管理、经营于服务之中的企业行为，企业的可持续发展一定离不开资金的持续注入，虽然我们现在提供的服务可能不符合您心目中的标准，但我们正努力向着您心目中的标准稳步靠近，靠近的快慢除了我们自身的努力外，必须依靠您的信任和支持，如果建立美丽、舒适的生活环境，享受高品质、不打折的物业服务是您的愿望，同时您又愿意给我公司努力调整的机会，那就恳请您履行您的义务，按时交纳物业管理费!

总之，对立不是解决问题的办法，我公司愿意为您提供家人般的温暖关怀和服务，通过我们的辛勤付出换取与您之间亲人般的融洽，既然有缘朝夕相处，当然不愿与您轻言分手!千言万语还是一句话：相互理解，相互关怀，一定有美好的未来!

xx物业管理有限公司

篇5：致圆梦物业一封信

从小区一期交房第一批业主入驻小区（08年.10月）至现在已经三年多了，长沙圆梦物业管理有限公司也从一开始就进驻我们小区服务，我想你们也知道我们小区存在的问题，从刚接房的时候就因为退税的问题弄得业主挺上火（国家政策都规定了你物业凭什么卡売），业主每天劳累奔波花几十万置业，回家还要面对让人不省心的物业，试想你们会怎么样？物业公司与业主不是对立面，不是统治与被统治者，不是要你们定出条条框框来限定业主们权利。业主群中大部分人的想法都一样，物管费不是我们不交，而是我们认为交1.2元/平方的物管费（周边小区最高的物管费）就应享受到同等价值的服务。我们不是为那点钱，就是为个心情！也许我们小区不会像有些小区那样去服从，因为小区里面住的大多数人都是受过高等教育，懂得为自己维权的年轻人~但这不代表着我们就不通情达理，现在想想，是谁让我们不愿意交费用的呢？

目前，业主群中对贵公司的管理方法和管理实效执有非议的较多，由于我们小区还没有成立业主委员会，各位业主的意见建议不能及时统一反馈给贵公司，因此，我们业主群中的广大业主商议，将有代表性的意见整理出来，以签名书信的形式提交给贵公司，希望能够引起贵公司重视！

一、关于小区的卫生问题

1、有不少业主反映，楼道卫生没有天天打扫，有的时候二天一清，有的时候三天一清，多则一周一清，不知贵公司对于保洁人员的保洁工作有何监督办法？业主跟前期物业公司对保洁人员要求一样，每天一清，楼道如有垃圾也可以清倒，不要堆放太长时间，现状是楼道垃极保洁员是绝不会顺帮业主清倒。

2、电梯里面的卫生，因个别业主素质问题电梯里面经常会出现垃圾和尿骚味，但也不够成物业公司不及时清扫的理由。

3、小区儿童休闲区，由于管理不善外来人员增多，游乐场的卫生也成了死角，没有及时清扫。

4、户外主通道介于物业改成商业性质收取了清洁费，也请物业保证卫生环璄，每天至少两次以上的清扫，不像要有物业似无物业样。

5、南门、东门、北门几主通道不要因长了青苔后才再开放让业主们踩，请物业安排人员定期清扫，以免造成不必要的后果引发的纠纷。

二、关于小区的治安问题

1、必须坚持按法定渠道招收保安，不得招收没有经过正规训练的保安，贵公司应就保安的来源提供证明； 我们发现，小区里的保安经常更换，这对小区的安全是个隐患，保安的频繁流动是由于工资过少还是用人不淑而解聘？请予说明，并请避免这种现象——归根结底还是要规范保安的聘用流程。

2、每楼道单元门从来没上及时上锁，门禁系统也多次出现问题，现贵单位告示我们

业主已超出保修范围期限了，以后再次维修需业主自己掏钱，试问物业我们曾几

何时享受到了门禁系统给我们带来的安全感？

3、小区大门安保员形同虚设，对进出人员不采取来访登记或问询（物业辩解前期因

某些业主谩骂过安保人员问询，不理解他们工作以至于慢慢的多一事不如少事心

里就没这样过问来往行人，以至于现在这种形同虚设的局面，我想信广大业主是

不认同这种说法的，如果物业能坚持下来相信我们大家都会配合），以至于闲杂人

等都可以随便进出小区门。

4、由于大门安保管理松懈，楼道门禁系统没有起到相应作用，促使现在频繁有推销

人员上门推销电话卡、清洗油烟机、开锁等建材名片，这样严重影响业主生活并

给小区安防工作带来隐患。

5、小区业主多家被盗现公安系统备案就有1-2306、2-903、2-1803、2-1206、3-0705等等，物业就此事也仅限于推卸责任不做任何表示，没有从根本上认识

到自己的管理不足，没有起到为业主后勤保障的作用。

6、一、二、四、六栋架空层的楼道也是可以直接通往附一楼的电梯间，物业现在在任何时间段没有做任何防范措施，以至于给小盗或不法分子有机可途。

三、关于小区车辆管理问题

1、自行车管理方面，小区物业目前没有设置自行车棚导致很多业主自行车没有地方停放只得停电梯间。请物业加强管理，能让自行车停到该停的地方。

2、小区机动车停放及收费问题。小区停车场进行收费管理，广大业主有权知道为何我们小区收费按最高标准实施依据，另目前小区停车场进行改造，相应的物业公司应对改造期间给业主停车带来不便的时间应给予已交费的业主延后续费时间。

四、关于小区设施维护问题

1、我们发现，小区绿化带大多数灯都坏掉了，不知为何迟迟不修，傍晚时间也没有开设景光路灯给业主照明，难道只是做了个装饰的做用么？

2、贵公司在报修的解决速度有时过慢，是调度不合理还是人手过少或者是人员解决问题的能力有问题，请贵公司予以解释；（请不要推卸责任，如原厂或制作单位不能保修应及时付费请人为业主解决问题，不要业主一报修就无任何回音）

2、小区告示栏也一直粘贴着“治肛肠医院”等广告，没有真正起到告示栏作用，反倒成了商业用途，建议告示栏可以粘贴根据节假日或季节不同为业主提供小知识小常识吧。例：消防知识，冬季饮食注意、社区活动等等

3、水池旁边的儿童休闲区石凳不见多日，也未见物业做相关处理或是重新安装。

4、二栋架空层被物业改成宿舍、办公室以及堆放杂物的地方，严重影响的小区环境。

5、小区外墙砖有很多地方脱落，导致部分业主家渗水希望贵公司能够尽快给我们一个解决方案。谁也不希望自己几十万买的房子长满黑毛。

五、策划成立业主委员会

我们深知，贵公司为小区管理费了很多心血，有的时候也会与个别业主发生不愉快的事情，物业管理并不是一件很容易的事情，你们所做的努力、辛劳，广大业主都是十分感激的。为了更好的管理好小区，我们认为应该抓紧成立业主委员会，使其成为业主与物业之间沟通的重要桥梁。

另外，业主会所应尽快投入使用。

六、关于小区的其他问题

1、小区有些业主有养宠物的习惯，物业是否出台一个有关园区宠物管理的条例，以免以后发生宠物袭击小孩的状况出现。

2、有些业主将生活垃圾乱扔，物业是否能够出台一个有关垃圾管理办法，号召广大业主共同爱护自己的家园，也为物业管理减轻负担，岂不两全其美。

3、小区有很多热心的业主业余爱好广泛，物业平时可以组织大家跳跳舞、练练操活动活动肋骨或是组个中老年腰鼓队丰富大家业余生活。曾几何时我们小区也放过歌跳过舞，为什么不能一直坚持着做呢？

4、小区水池大家有目共暏夏天很多孩子在玩水，物业宁花十几万做个木亭子，为何不花几万块搞个室内老人、儿童活动中心呢？水池现成为小区隐患之地，给业主们带来的不是风景而是触目惊心一目目，有多少小孩掉进水里，有多少小孩在水池中玩物业及时出来阻止。

5、小区儿童休闲区的围墙，相信大家都见到过小孩在围墙攀爬，试问出了有小孩从

上面摔下来物业公司你会负全责吗？还是推卸责任与你无关？为何不用栏杆围起来。

6、小区内很多摄像头已经只能摄像不能存储画面了，请问物业公司有没有解决设备硬件问题，不要让所有东西都成摆设。

7、业主平时白天上班，利用傍晚时分去篮球场锻练身体，但因天色已晚根本看不清如何锻练？为何物业公司不在篮球场架设一盏明亮的大灯呢？

8、中国传统节端午、中秋、五

一、元旦、春节、元宵等一些传统节假日为何物业不做些节日氛围的布置呢？例如：元宵就可以在小区设猜灯迷中奖的活动，带动小区生活；（礼品是次要的但要的是那份热情）；中秋可以组织赏月，摆点果盘大家各自带上食物一起欢畅多美的一幅画呀？我们的物业你们在做什么？你们在想什么呀？

9、小区物业公司从进驻圆梦起从来就没有公开过财务报表，你们收的管理费用之何处？现在我们对你们财务不明也有权拒交物管费。

10、另很多业主反映我们楼道应急灯不亮，消防设施没起到作用，电梯按报警也无人理会等等不可让业主想像的事情都会发生在我们物业公司身上。

11、小区生活用电，我们业主一直强烈要求与周边小区生活用电同步，请物业不要推委责任不管你们的事情，是供电所停电，收费你最高，停电的时候就不催业主交物管费啦？退一万步讲在物业公司与开发商没有解决此项电的问题时候，如果停电，我们业主强烈要求物业公司和一楼商铺跟我们居民一起停。一个小区必须同步。

12、建议定期做业主满意度调查，及时处理业主提出的问题和意见，不仅能提高服务质量，同时也能融洽物业和业主之间的关系。

咱们小区人那么多，做好物业管理工作，为业主们做好后勤保障工作，物业费的利润也是可观的一笔数目，不用通过其它的途径来赚钱（收摊位费），跟一些商家合作来收取商家的钱，要知道，咱们小区的一草一木都是我们业主的，你们赚的钱有没有想到为业主服务。

篇6：致物业管理的一封信

我是鑫苑小区的业主，我从20xx年入住本小区，到现在已有8年，总体来说，对各项服务感到满意，小区绿化好，内部安静，物业管理也基本到位，治安巡逻也做的还可以。我从入住以来，一直全额缴纳各种物业费，水电费等等，偶尔有拖欠的情况，都是因为忙，但从来没有以任何借口不进行缴纳。但3月29日发生的事情，却实在令我不能接受。

3月29日晚上，我回家发现我家停水，以为是维修管道，没有太在意，当时想晚些时候会来，晚餐买着吃的，早餐没吃，澡也没洗，衣服，碗筷更没有洗成，心里不大舒服，但想青岛市政建设经常出现这样的情况，也就没有办法。

早晨下来开车，问邻居，他们说家里没有停水，我就隐约意识到怎么回事了，但想不可能吧，小区物业不可能不懂法律，不可能做出违反我权益的事情吧？开车来到公司，我打电话一问，才知道，负责我这栋楼的管理员给我停了水。

我顿时火冒三丈，我质问我们片的管理员：有没有读过物业法，有没有学过法律，知不知道这侵犯了我的基本生存权？如果你这样侵犯我的权力，我可以到法院起诉你们。

管理员当时态度强硬，告诉我，你去起诉吧。

在这里，我想物业的各位领导都应当熟读物业法，也应该对各种法律有深刻的了解，否则不能开公司，做领导，我想你们也肯定对你们的员工进行了法律知识的普及，现我们就将这个事情讨论一下：

1、我承认我没缴费用在先，这个有错在先，毋庸置疑。但是，我也解释过了，我一周6天之上班，只有周日休息，我每天晚上回家很晚，看车的老大爷都看得见，我每天基本8―9点后回家，上个周日我去八医看病，有病例为证。

2、距离物业规定的缴费期限25号过去才仅仅四天，查看我过去的`缴费记录，有拖欠几天的情况，也有提前预付费缴下个月的情况，总体来说，没有拖欠1个月以上的情况，也从来没有赖过不缴纳。

3、刚过去四天，就在没有通知的情况下停水，违反了我国宪法关于保障公民基本生存权利的法律。过去刚刚四天，你可以催缴，可以扣滞纳金，但你作为物业，没有资格去掐断我的水电。物业没有行使国家执行部门职能的权力，你断了我的水电，你就违法。

4、你违法，我可以投诉到法院伸张如下权益，获得如下补偿：

a、我晚饭吃的是凉饭，我早饭没有吃上饭，给我造成的健康危害。

b、我的衣服没有洗，碗筷没有刷，给我的卫生早晨极大不便。

c、我没有洗澡，给我的工作造成很大不便，给健康造成的危害。

d、我没能冲厕所，给我造成疾病隐患和环境污染。

e、我的心情遭受影响，给我造成的心理伤害。

5、我们区片的管理员没有对自己的身份有个清楚的认识，物业是业主委托的管理部门，行使服务业主，受业主委托管理卫生，治安的职能，而不是要挟业主，给业主断水断电，影响业主的正常生活。

我上面所说的侵犯我的各种权利，并不代表我真的要去投诉法院，只是给我们区片的管理员普及一下法律常识，如果你不懂法，要多看书，多学习，业主告诉你法律知识要领会学习。

当然，各位领导要问，这么点事也用得着你费这么大劲来投诉，去上诉？值得！我看重的是我的基本权利的保障。要谢谢那位我最后投诉的经理，安抚了我，告诉我他的处理意见，并告诉我周日缴费，对于这个处理我还比较满意。如果当时我没有得到如此处理，那我真的会投诉法院，不为了钱，为了人权的基本保障，我不说大话。

另：关于物业停业主的水电，网上一直有讨论，请物业各位领导网上查查看看，多给员工普及法律常识，增强对业主的服务意识。

李敖的女儿在北京住，经常去法院打官司，她打的一部分官司就是关于物业的，她说，我不缺钱，我去法院申请的补偿往往只有一块钱，但是，我仍然要去，原因是，让大众普及法律知识，增强维权意识，增强物业尊法守法常识。

篇7：致开发商物业的一封信

我是北京市丰台区草桥欣园一区(恋日嘉园二期)业主。该处房产由北京市华野投资管理有限公司(以下称“开发商”)开发和销售，由北京市华野家园物业管理公司(以下称“物业公司”)从事物业管理。

在办理入住手续时，我已经按照开发商和物业公司规定的手续，并交纳了各项费用。由于在入住时开发商未能全部完成小区各项配套设施的建设工作，并且在后续的施工过程中效率低下，一直拖延到现在仍未全部完成。在这样的情况下，我们全体业主是在一个设施未完备、一直在持续施工的环境中生活，物业公司各项物业管理服务也未能落实到位。这已经严重影响了我们的正常生活，侵害了我们的权益。故此，我认为到目前为止开发商和物业公司未能妥善履行合同义务，对于当前的混乱状况负有不可推卸的责任。

为了保护正当权益，在此我正式函告开发商和物业公司，请在20xx年12月31日前，完成小区的各项建设工作并改进物业管理服务，对于不符合规划的违章建设部分，也必须在20xx年12月31日前予以纠正。具体各事项请见下文。如果开发商不能如期完成各项建设工作或物业公司不能按要求改善物业管理服务，则我将从20xx年12月31日后将停止交纳物业管理费，并根据《商品房买卖合同》条款和补充条款要求开发商履行违约赔偿责任。

具体需要继续完成以及需要纠正和改善的具体事项包括：

1.完成第1、2、5、6号楼的所有公共建筑部分(包括单元门厅内外、楼梯间、电梯间、各层门厅、底下室及通道，等等)的墙壁整饬和粉刷。其中5号楼和6号楼各单元的单元门厅和一层电梯间，因为有底商的缘故，深度过大，需要进行吊顶并掩饰管道。

2.拆除非正常规划的违章临时建筑，并恢复地面绿化。主要包括5号楼西侧的空调机房和柴油发电机房。这两个临时建筑不是本小区居民楼的配套设施，是用于商业目的违章设施，并且已对本小区环境造成严重污染，不能建设在本居民小内，必须限期拆除。

3.完成第1、2、5、6号楼内所有载客电梯的安全检验工作，并在显著位置张贴检验合格证。完成这些电梯的轿厢精装修工作，包括电梯轿厢顶棚、板壁和地板的精装修，等。

4.完成地下车库的建设、装饰和验收工作，并对地上地下停车位进行合理分配，杜绝机动车随意停放的现象。

5.完成小区南门及门前、门内广场、相关设施的建设和绿化工作。

6.完成小区内的幼儿园院落内设施和地面建设及绿化工作。

7.改临时供电为正式的市政供电。在完成前，开发商需要提供与供电局签定的临时供电合同、所安装的分户电表的计量合格证书。

8.定期对5、6号楼底商的屋顶进行打扫或清洗，保持整洁。

9.装饰并启用各楼各单元一层的保安室，配置值班用的办公家具，制定并张贴保安值班规章守则，除保安人员外的其它闲杂人员不得随意出入、停留保安室。

10.在《北京市居住小区物业管理服务标准》 的基础上，结合本小区的具体情况制定具体的保洁服务标准，包括具体的服务区域、服务频度和服务标准等，公开张贴保洁服务标准并接受业主监督。为保洁人员配置正式的保洁工具，并设置正式的保洁清洗场所，严禁从践踏草地从草坪内的喷淋龙头取水。禁止使用废乳胶桶、松木龙骨钉成的梯子等替代工具，这样会危及保洁人员的人身安全并影响物业公司以及本小区的形象。

11.严格禁止收购废品、拣垃圾、发放小广告的闲杂人员出入小区。

12.物业公司须公布20xx年度财务收支明细。物业公司须承诺在20xx年及以后，将在每年年初公布财务预算方案，并按季度公布财务收支明细，接受业主监督。

13.由于楼梯间、电梯间并未设置供暖装置，在计算收取冬季取暖费时，必须将这些面积扣除。收取取暖费时，须(或责成代理方)出示《锅炉供暖证》并开具正式的商业发票。

14.定期检查消防设置，并公布检查结果，接受业主监督。

15.物业公司必须采取有效手段，劝阻或制止非本小区的居民在小区周边进行任何形式的集会和活动，包括跳舞、唱歌、演练，等等。

16.在非紧急情况下，必须关闭底商到小区的所有通道，以保障安全。

本函送开发商和物业公司，由开发商和物业公司在各自的职责范围共同办理。物业公司作为本物业的管理方，属于第一当事人，负有收受该函并责成或协调开发商办理的责任。

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篇8：致物业公司一封信V1版

尊敬的小区各位业主：

自2008年8月小区物业正式入住阳光公寓，我们得到了广大业主的信任与支持，并渐渐的与大家建立起了深厚的友谊。物业全体同仁愿为大家提供热情、周到、细致的服务，我们与业主是一家人，我们将始终与业主们站在一起，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们的快乐。但在管理中我们还存在着不少问题，还有许多不如人意的地方，我们真诚地希望大家给我们物业提出批评和建议。同时我们应共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。

目前，我们在小区管理上存在着一些问题，需要各位的配合。

1、小区环境卫生问题。单元前设有生活垃圾筒，但有一些人却将生活垃圾放臵在单元内，或放臵在单元门口，有的甚至从自家直接抛出窗外，污染了地面，也影响了他人的正常生活和人身安全。还有一些业主在外阳台上放臵许多东西，掉落下来很容易伤人。

2、小区秩序问题。目前小区有两个秩序比较乱，一是车辆秩序，我们建议机动车停放整齐，非机动车停放道小区车库；二是外来人员。不论是装修的还是探亲访友的，有部分人员不能配合物业管理，大部分来访人员还是能够积极给予配合。

3、小区公共设施设备问题。小区的公共设施设备是大家的共有财产，需要大家共同来维护。如：健身器材、路灯、窨井盖、花草树木等等。请大家相互监督，将小区的公共设施设备维护好。

4、物业费。2012物业费收缴马上就要开始，今年我们依然执行去年收费标准7月1号至7月30号缴纳，减免两个月物业费，实收10个月：从8月1号开始按12个月收缴。在此我们对已提前缴纳2012年物业费的部分业主再次表示衷心感谢。

依据《合肥市住宅小区物业服务收费管理办法》第一章总则

第一条 为进一步提高物业服务水平，规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、国务院《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》等法规，结合本市实际，制定本办法。第二章收费范围第七条 物业服务收费根据物业服务内容的性质和不同特点，分别实行政府指导价和市场调节价。住宅小区物业服务收费中的物业综合服务费、车辆停放服务费、装饰装修垃圾清运费等物业服务收费实行政府指导价。第十条：物业服务一般包括以下内容：

（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；

（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；

（三）公共绿地、景观和花草树木的养护管理；

（四）车辆停放服务管理；

（五）做好安全防范和秩序维护工作；

（六）做好房屋租赁登记和装饰装修管理工作；

（七）物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理；

（八）业主委托的其他公共性服务内容。

谨此

祝安祺!

肥西县人民政府招待所市场部

阳光公寓物业办

2012年6月26日