企业诚信管理体系标准

企业诚信管理体系标准（精选6篇）

篇1：企业诚信管理体系标准

长沙市房地产开发诚信金牌企业评定标准(暂行)申报单位：

说明：

1、企业开发经营情况评价以长沙市房地产开发协会、长沙市房地产业协会统计和房地产开发预警预报信用信息系统上报数据为准，其数值取2011、2012、2013年三年年度数值的平均值。

2、企业在外省（市）开发经营获得的荣誉，享受本省（市）同等级别的加分。

3、申请加分奖项均应提供获奖荣誉证书原件（或复印件），捐赠社会公益事业款项，应提供收款单位正规票据原件（或复印件），经评定办确认后方可加分。

篇2：企业诚信管理体系标准

一、实行诚信政务公开。公开畜牧业相关政策规定、办事程序、办理结果，所有畜牧行政审批项目一律进入行政服务中心办理，对许可事项实行“四公开”：公开办事程序、公开申报条件、公开收费标准、公开办理时限。简化审批程序，缩短审批时限，最大限度方便畜禽养殖生产者、经营者。

二、健全诚信服务制度。强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，做到“热情服务、主动服务、周到服务”。工作人员要挂牌服务，实行首问责任制和一次性告知制，对职责范围内的工作，热情受理，按规定时限办理；不属于自己职责范围内的，负责介绍到相关科室，积极帮助协调解决，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。

三、努力提高办事效率。按照“精简、高效、务实、便民”的原则，简化办事程序，缩短办事时间，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、不负责任现象。加强与上级部门、服务对象的联系与沟通，与相关部门紧密协作，认真办理每一件申办事项，及时反馈办理结果，自觉接受社会监督。

四、坚持诚信依法行政。认真开展法律、法规知识学习活动，努力提高执法队伍的整体素质和服务水平。加强执法队伍建设，严格按程序执法，坚持文明执法。在执法中认真执行国家的政策法规，依法行政、照章办事、不徇私情，做

到“受理快、查处快、处理问题快”。在收费方面，严格按照有关法律法规规定的收费项目和标准执行。坚决杜绝有法不依、执法不严、以权谋私、粗暴执法、“吃拿卡要”现象发生。

五、干部职工整体素质不断提高。积极组织干部职工

开展业务知识学习活动和比武培训，强化技术技能培训，提高畜牧系统干部职工的整体素质和服务水平，做到精通业务、工作熟练，适应畜牧业发展需要；建立完善畜牧业服务体系建设，为广大养殖场（户）提供优质技术指导服务，全力帮助养殖场户解决生产中的难点、重点、热点问题，为畜牧业发展创造良好条件。

六、推行诚信服务承诺。畜牧系统做到层层诚信承诺，把强化责任落实、提高服务质量、加强质量安全、强化队伍建设等方面落实到承诺之中，以诚取信，以信践诺。进一步完善岗位责任制、绩效考核制和责任追究制，保证承诺事项全面落实，全面提高畜牧系统行政效能，塑造“诚信为民、务实廉洁”的畜牧队伍形象。

篇3：我国企业诚信体系的构建

一、企业诚信缺失的原因

1. 诚信管理制度不健全。

长期以来, 我国对诚信管理体系和制度的构建没有引起足够重视。在经济体制改革的过程中, 构建的诚信体系远远落后于市场经济, 没有形成以社会为主体的诚信体系和以政府为主体的诚信体系, 比如诚信管理手法单一、诚信管理中介服务组织机构不成熟、诚信立法落后等, 由此就出现了诚信的约束, 导致赖账和拖欠的社会现象很普遍。特别是有些部门人员为了突出自己的业绩而一味盲目上项目, 为了追求轰动的效果, 最终严重浪费了资源。守信诚实不但没有发扬光大, 反而遭到了前所未有的破坏。

2. 部门间的诚信管理信息共享不畅。

市场经济中信息不充分、不对称的现象时有发生, 通常完全竞争市场只是理想的状态, 在现实生活中很难达成。因此, 在市场交易中, 当事人可以通过自身信息的优势, 利用隐瞒真实的信息甚至是制造虚假的信息来进行交易, 谋取不正当的利益。而信息渠道不能共享使得这种信息更加不对称, 导致违规企业有漏洞可钻。

3. 对不讲诚信的企业制裁力度不够。

目前, 我国法制建设滞后, 无论是对国有企业恶意的逃债欠债, 还是对个体经营者的售假制假, 比如对上市公司欺骗广大的投资者等不法行为, 制裁的力度十分有限, 使得这些不讲诚信的行为反复发生。我国法规法律中对销售伪劣制品的生产商惩处大都是取消企业的行为资格、对企业处以经济罚款以及限制企业主体自由。然而这种处罚力度是不够的, 加上在执法过程中的诸多原因, 使不讲诚信的企业能很快地将风险转移, 比如可以再申请办理执照等。在这种环境中, 守信企业会去效仿这些不讲诚信的企业。

二、构建企业诚信体系的思考

1. 完善诚信法律保障体系。

企业诚信需要法律和道德两方面共同来保证。规范不遵循诚信的企业, 建立起切实可行的法律保障制度, 深化不诚信责任的追究, 在市场法规法律中要大力保护受害人群的合法利益, 不单单是对违规的企业加以处理, 还应对违规企业的经营管理人员以及直接责任人依法追究他们的法律责任。目前, 可以结合国内的实际情况来制定关于诚信的法规条例, 以弥补当前法规法律的不足, 主要是从执行上落实法律法规的责任, 维护法律法规的权威, 加强执行力度, 使受害群体的合法权益受到应有的保护。

2. 完善政府的诚信监管。

各级政府是企业诚信体系构建的主导者。政府在企业诚信体系构建这一系统工程中应着重强化执行的监管力度, 推动和引导企业诚信的构建与提升。加强政府各相关部门之间企业诚信信息的整合, 逐步构建起诚信信息的采集和披露制度;构建诚信体系的组织领导机构, 切实加强诚信体系的构建;建立诚信监管机构, 负责组织、协调、推进诚信体系的构建。加大行政监督力度, 政府有关部门在鼓励私营企业发展的同时, 应完善企业的市场准入制度, 严格审查企业登记注册材料的合法性、准确性, 并且要严惩不诚信的企业。

3. 强化企业自身的诚信建设。

企业可以通过自身的文化来组建自己的诚信体系。企业可以通过企业的文化来宣传诚信的重要性, 促使企业人员从工作的每个细节做起、做好, 把企业诚信真正融入到工作之中, 深刻体会到只有讲诚信的企业才有市场发展的机会。企业应规范自身的经营管理, 注重自身的信誉。同时, 企业内部应构建起诚信管理的部门, 统统围绕企业的生产与营销等活动来展开工作。企业诚信管理部门需要明确企业自身的权责分工。对企业内部的诚信进行长期的监督审核, 对往来客户有关非财务与财务的信息进行相应的收集与分析, 准确地评价客户的偿债能力, 及时地制定企业诚信额度。

4. 构建企业诚信的评价机构。

篇4：浅析中小企业诚信体系建设

关键词：中小企业 诚信缺失 现状 改善对策

在现代经济社会中，诚信不仅局限于其道德范畴，也是促进企业快速发展的重要经济资源，甚至可以说，它所能带来的经济效益有时要高于物质资源和人力资源。企业的诚信是一个推动企业良好发展的必要条件。

1 诚信对企业的重要性

1.1 诚信是推动企业生产力提高的精神动力

企业是由员工个体组成的，所以每个员工的诚信度决定了企业的诚信水平。企业应该积极建设一流的人才队伍，通过思想意识上的认同感和感召力，使得企业员工都能以诚相待，进而充分调动员工的积极性和创造性，推动企业的诚信体系建设，促进企业生产力进一步的发展。

1.2 诚信是协调企业内外部沟通的纽带

对管理者来说，企业主要管理的是人，所有的管理问题都是沟通的问题。沟通就是扫清人与人之间的障碍，使人与人之间真诚相待、委以信任、互相帮助、共同进步。沟通顺畅的工作环境，有利于企业诚信体系建设，有利于企业的凝聚力和向心力的形成。诚信是沟通的基础，企业有了良好的沟通，企业才有活力。

1.3 诚信是企业立足市场的根本

企业生机与活力的重要标志是其凝聚力和向心力，而这两种要素的主要形成依据是企业的诚信度。诚信是一个企业文化的核心内容，他能把企业在长期生产经营中形成的品质和作风提炼升华出来，得到大家的认同，并遵守这样的价值规范，使企业的每一个人都形成一个整体，增强企业的活力。企业的诚信度也决定了企业在激烈的市场竞争中的市场地位和发展机遇，诚信度越高，得到的机会越多，获得经济效益的可能性就越大。

2 在我国中小企业中主要存在以下诚信缺失的表现

由于中小企业自身以及社会的因素，中小企业在经营发展中往往只注重短期的利益，不考虑企业的长远发展，不注重企业的诚信建设。目前在我国中小企业中诚信缺失主要表现在以下几个方面：

2.1 假冒伪劣商品泛滥，制假贩假活动猖獗

一方面假冒伪劣商品给广大的消费者造成了经济损失和精神损失，有些家庭因为购买到了假冒伪劣商品，给家庭带来了不可挽回的损失；一方面，生产假冒伪劣商品企业的存在，也给正常守法，诚信经营的企业带来了负面的影响，不仅分流了其客户，也给其所在行业带来较差的声誉，对今后我国市场经济的发展产生了不利影响。

2.2 伪造财务信息，误导投资者和消费者

部分中小企业的经营行为存在短期性，为追求利益，不惜牺牲掉企业的诚信，甚至触犯法律，采用偷漏税等行为谋求企业自身的利益，这种行为不仅损害了国家的利益，也使投资者和消费者被企业华丽的财务数据所蒙蔽。这种行为最终会制约企业发展。

2.3 签订虚假合同，不认真履行企业义务

按我国《合同法》的规定，合同订立后，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。然而有一些中小企业随意签订合同，不计后果，在无正当理由的情况下，延迟或者不履行合同内容，给交易对方带来严重的经济损失，还有一些中小企业甚至签订虚假合同，利用合同进行欺骗，这都不利于经济的整体发展。

3 中小企业诚信缺失的主要原因

3.1 中小企业信用意识淡薄

目前诚信意识低下的中小企业大量存在，他们不重视企业的诚信建设，只关注短期的经济效益，抱着“挣完就跑”的心态，进行短期经营。长期的造假活动破坏了经营者、消费者和投资者之间的信任，助长了失信行为的蔓延，致使我国许多中小企业在利益的驱使下，丧失诚信。

3.2 企业管理者诚信意识差，职业道德水平有限

企业的管理者在企业占据核心地位，他们的诚信度和职业道德水平直接影响了企业的整体信用水平。在中小企业的管理人员中，特别是个体工商户业主，大部分都没有接受过正规的职业道德培训，缺乏诚信意识，欠缺法制意识，导致他们在生产经营中不讲诚信，违法经营。

3.3 缺乏有效的企业诚信建设监督机制

诚信的缺失不仅仅是企业自身的问题，而是涉及到整个社会经济发展的重要问题。目前，社会上还没有建立起有效的监督机制来制约企业的失信行为，特别是在竞争激烈的市场经济中，监督机制的缺失，纵容了企业的失信行为，严重阻碍了我国的经济发展，损害了投资者和消费者的利益。

3.4 政府未能有效发挥其监督职能

政府在社会信用体系建设中发挥着倡导者和组织者的作用，通过政府规划设计、制定法规、规范监管来推动信用体系的建立。目前我国经济发展还在积累阶段、法制建设还不够完善、管理还有很多漏洞，限制了政府的行政能力，使得政府信用水平不高，在社会信用体系中的统帅作用打了折扣，影响了中小企业的信用建设。

4 对中小企业诚信建设的建议

中小企业在我国的经济发展中起着中流砥柱的作用，为使中小企业能够更好更快的发展，必须加强中小企业的诚信建设。

4.1 重视诚信建设从职业道德培训做起

中小企业要把诚信作为一种资源来看待，对其进行培育、维护和控制。中小企业应加强自身的职业道德建设，定期组织内部和外部的职业道德培训，培养员工的职业道德意识，提升员工的职业素养。中小企业应该自觉规范自身的商业行为，遵守法律，认真履行合同义务，文明经商，提高企业诚信度。企业是市场经济的主体，应该自觉维护正当的经济秩序，主动接受各界的监督，不做损人利己的事情，营造良好的市场环境。

4.2 完善诚信法律建设，促进监管体系的建立

目前，我国在诚信方面的法律比较匮乏，导致诚信体系的建设无法可依，工作难以顺利开展。我国应加强在诚信方面的法律建设，为诚信工作提供坚实的法律基础。政府还应该明确中小企业的专门管理机构，避免出现多头管理的情况出现。在我国诚信法律监管体系的建设中，政府应该积极发挥主导作用，积极推动失信惩罚机制的建立，监督企业的诚信建设工作，促进其规范发展。对于失信的中小企业，政府应严厉打击，加大处罚力度，增加企业的失信成本。

4.3 督促中小企业完善自身的诚信管理

企业要充分认识自身存在的诚信问题，自觉建立自律机制，树立诚信经营的经营理念，认真履行自身的社会责任。中小企业要积极在生产环节、管理环节、营销环节中实行全面的诚信管理，形成讲信用、重信誉的企业文化。企业管理者要把保证产品质量作为自己的首要工作，提供好售后服务，管理好自己的客户，在市场中树立企业自身的诚信形象。管理者要积极带领全体员工努力学习现代企业制度，逐步建立诚信意识，完善法制观念，在现代市场经济中，把诚信作为企业在激烈的市场竞争中的必胜法宝。

4.4 发挥政府的行政职能，为企业创造优良条件

企业的诚信体系建设需要稳定的政策环境。如果企业处于一个动荡的政策环境中，政策法规朝令夕改，行政执法有失公允，就会给企业带来不确定性，容易导致企业追求短期利益，行为短期化。政府应减少对企业的直接干预，增加政策透明度。

参考文献：

[1]胡月红，杜鹏程.我国中小企业信用建设中存在的问题及对策探讨[J].学术论坛，2009（04）.

[2]李卫華.论中小企业诚信缺失的治理[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2010（06）.

[3]向婕.中小企业诚信建设探究[J].企业研究，2013（09）.

[4]周丽玲，李小红.我国中小企业诚信缺失研究现状及其展望[J].高等函授学报（哲学社会科学版），2011（02）.

[5]刘勤.中国企业诚信管理建设探讨[J].经济与管理，2005（03）.

篇5：推进企业诚信体系建设

为提升企业质量诚信水平，实施品牌战略及质量提升工程，提高我县产品的核心竞争力，某某质监局采取五项措施积极推进企业质量诚信制度建设。

一是督促企业建立健全质量诚信教育和奖励制度、质量检验制度、售后服务制度等，对涉及人体健康和人身、财产安全的产品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度。

二是建立企业质量信用评价制度，包括评价原则、评价等级分类、评价标准、信用等级分类监管等内容，涉及规范经营、标准化管理保证能力、计量管理保证能力、质量水平等8大类26项关键要素，进一步提高企业的质量管理水平和诚信自律意识，引导企业增强法制观念和社会责任感，强化质量安全责任意识，落实企业质量安全主体责任。

三是积极建立以企业签署质量承诺声明为主要形式的质量信用机制，开展质量承诺。同时健全打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制。通过12365投诉举报热线和县局举报电话等渠道，广泛收集质量违法行为线索，所有投诉举报须100%予以处理。通过利用社会力量进行监督，实现对产品质量和安全问题的早发现、早整治、早解决。

四是积极引导企业牢固树立“质量第一、诚信为本”的理念，督促各类企业严格守法经营，做到诚信自律。我局结合开展产品质量监督、组织机构代码办理、标准计量、执法

办案等工作对企业开展诚信教育，指导企业建立诚信制度，使生产、质量管理等工作正常化、制度化、规范化。

五是鼓励诚信、扶优限劣。充分利用企业质量信用评价结果，采取激励、预警、惩戒、淘汰等措施，加强对企业产品质量信用的分类管理。对守信企业，大力扶持宣传，推荐授予其大英县“诚信示范企业”称号。并在计量、标准化等方面充分给予技术扶持，优先推荐和培育其争创四川名牌等荣誉称号。对基本守信企业，积极帮扶，帮助其建立健全质量保证体系、计量检测体系和标准化体系，加强质量管理，解决突出质量问题，提高信用水平。对失信企业，将其列入监管重点，加大监督抽查和检查力度，督促其实施整改。对严重失信企业，实施信息披露与淘汰，坚决禁止不具备资质条件的企业从事产品生产。对情节严重、造成恶劣社会影响的企业，及时报告当地政府，会同有关部门依法取缔。

篇6：企业诚信管理系统制度(新)

一、诚信管理机构、人员岗位责任制度

公司设立专门的诚信管理机构，公司副总为诚信管理机构的分管领导，任命诚信管理机构负责人，有专职（或兼职）的诚信管理工作人员。

（一）诚信管理机构职能：

1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训诚信管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。

2.制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、办法，组织实施诚信管理工作的考核。对客户进行资信调查，建立客户诚信档案，并进行动态化管理。

3.客户授信管理：进行客户诚信审批，跟踪客户，定期对客户的诚信状况统计分析。

4.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。

（二）主要职责：

1、诚信管理机构负责人职责

（1）组织合同法律法规的宣传、培训，组织诚信管理研讨会、案例评析会；

（2）制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、办法，组织实施诚信管理工作的考核；

（3）统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；

（4）制止公司或个人利用合同进行违法活动；

（5）汇总、分析客户诚信数据，向有关部门提供咨询服务；

（6）协调与供销、财务、技术等部门的关系。

2、诚信管理员的主要职责：

（1）协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。

（2）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。

（3）检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。

（4）登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

（5）发现不符和法律规定的合同行为，及时向诚信管理机构负责人或公司副总报告。

（6）参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

（7）定期向诚信管理负责人汇报诚信管理情况。

（8）负责客户档案管理与服务。

二、法律法规学习制度

1、定期组织学习国家关于诚信法律法规的系统知识，制订学习内容和时间安排计划，按计划组织人员学习，并做好每次学习记录。

2、诚信管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核，取得合格证书；专、兼职诚信管理员还必须取得诚信管理职业资格培训合格证书。

3、公司分管诚信工作的负责人定期组织活动，结合诚信管理中碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。组织研讨会，案例分析会等，并做好书面记录。

三、合同签订、履行、变更和解除制度

（一）合同签订管理

1、合同承办人签约前必须对对方主体资格、代理身份、代理资格、履约能力及合同可行性进行审查，并收集整理相关资料，以备合同评审机构进行评审。

2、订立合同的主体，必须是法人或者是取得营业执照的非法人经济组织。集团公司内各单位的业务部门不得以本部门的名义或擅自以其他单位、部门的名义对外签订合同。严禁其他公司或个人所办各类企业以本公司及下属单位的名义对外签订合同。

3、公司对外签订合同，应由其法定代表人或法定代表人授权的代理人进行。未经授权，任何人不得以公司名义对外签订合同。

4、严禁将合同业务介绍信转借其他单位或个人使用。介绍信的存根应当保存五年，以备核查。

5、销售部门必须使用国家统一的购销合同文本对外签订合同；供应部门外出采购尽可能采用统一的购销合同文本。如果没有合同示范文本，应当参照类似的示范文本。采用合同示范文本时，可以根据所订合同的具体情况依法作出补充约定。各部门所需的合同文本由公司诚信管理员统一购买或定制。

6、合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹（符号）清晰，条款完整，内容具体，用语准确、无歧义。

7、订立合同，必须完备合同条款。合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所，标的，数量和质量，价款和报酬，履行的期限、地点和方式，违约责任及解决争议的方法等。

8、对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地，并力求选择本公司所在地仲裁机构或法院。

9、法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。

10、签订合同，应当加盖单位的合同专用章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章。

11、凡持有合同专用章的部门和分公司，应做到合法使用、专人保管。技术合同专用章由诚信管理机构负责保管，如遇工作需要，需携带外出，应事先办理借用手续，用后立即归还。

12、合同专用章不得代用，混用。发现利用合同专用章进行违法活动，给公司造成经济损失者，依法追究其行政和法律责任。

13、凡遇合同专用章遗失，应立即向本部门领导报告，并将本部门批示意见送诚信管理机构备案，在当地市级报纸上刊登遗失声明，办理相关证明材料。

14、合同承办人应将合同的副本一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。

（二）合同履约管理

1、法定代表人全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订立合同的履行。

2、在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人要及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。

3、接收标的必须经过严格的验收或商检程序。对不符合制度的标的应在法定期限内及时提出书面异议。

4、合同结算必须通过本单位财务部门进行。对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算。对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。

5、凡与合同有关的来往文书、电报、电传、信函、电话记录都应作为履约证据留存。

6、诚信管理员负责监督检查合同履行情况，按时间顺序及时建立合同签订与履行情况台帐。

（三）合同的变更和解除

1、合同的变更与解除由合同承办人以书面形式报合同评审机构审核，批准后，尽快与对方签订变更或解除协议。

2、对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对

方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。

3、我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。

4、发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向诚信管理机构报告。

5、我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更或解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。

四、客户授信与年审评价制度

1、诚信管理机构加强与各业务部门的联系沟通，及时掌握客户的诚信信息，对客户实行分级管理，将客户的诚信等级分为A、B、C、D四级，分别制订不同诚信等级所对应的诚信额度、诚信期限、诚信折扣。

2、诚信管理机构负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、注册资金、电话、诚信标准、诚信等级内容的表单，并及时进行动态更新。

3、诚信管理机构负责制定客户诚信申请表、客户调查表、客户诚信审批表、回复客户的标准信函等表格；受理客户诚信申请；采用对客户进行走访、调查、向有关部门收集客户资信状况资料等方式掌握客户信息，填写客户调查表，对客户进行诚信评级，报主管副总审批后，确定诚信等级，并及时回复客户。

4、对客户实行跟踪管理，补充客户诚信信息，每年末对客户的诚信状况进行汇总分析，形成书面的年审评价报告，并根据年审报告及时调整客户诚信等级。

5、对延迟付清款物的客户，视情节轻重给予诚信等级的降级处理；对恶意拖欠款物的客户授信额度为0，要求采用即时清结的方式或列入黑名单，拒绝业务往来。