图书馆业务培训方案

图书馆业务培训方案（精选9篇）

篇1：图书馆业务培训方案

篇一：图书馆业务培训总结

8月3日下午，区图书馆多功能会议厅内，召开区图书馆上半年工作总结及业务会议，会议就上半年工作进行总结通报，并提出下半年工作规划，同时还对市民卡、二代身份证开通借阅进行了业务实例培训。图书馆全体馆员参加了此次会议。

李育刚馆长首先对我馆上半年重点开展的读者服务、读者活动、中层竞岗、双向选择等工作做了细致的点评。同时，也肯定了全馆职工上半年的工作成绩，指出图书馆的工作是默默无闻的，对于社会的贡献也是在潜移默化中产生的，但是对提升整个社会文化层次有积极作用。对于去年以来取得的一系列成绩以及荣誉，也希望全馆职工要有全面而深刻的认识，在接下来的工作中，要持续鼓足气力打擂好图书事业这面大鼓。

此外，李馆长也依据区委区政府发布的《文化名区规划》中涉及图书馆的工作进行了进行了强调。并要求全馆职工在下半年工作中保持上半年的势头，积极参与杭州市全国文明城市创建、镇乡（街道）分馆建设各项工作、扩宽服务渠道提升服务水平等工作，以及要求严格执行区纪委五条禁令，并全面展开治庸、治懒、治散工作。

罗素洁副馆长也向全馆职就有关借阅规则统一调整、视听室功能调整、余杭图书馆官方新浪微博使用等内容进行了通知。图书馆的发展始终沿随时代及社会发展，以读者需求为工作重点，及时、准确调整工作，有助于有效服务读者，需要全体馆员不断学习和创新。

随后，我馆对市民卡、二代身份证开通借阅功能业务进行了集中培训，并对开通中带来的问题进行了探讨，此次培训活动由网络信息中心主任陈韬主讲。为方便馆员快速了解，陈主任通过将几种办理情况的实际案例制作成PPT，并逐步操作演示、解说，使每一位在座的馆员充分理解操作步骤。

此次半工作小结会议，始终遵循高效率开会原则，细致而简短进行，以便每一个馆员能尽快继续投入到暑期读者高峰期间忙碌的工作中去。余杭图书馆也将在上半年的基础上，将继续提高业务水平，对事业精益求精，甘为人梯，恪守为读者服务之责，推动图书馆事业迈上一个新台阶。

篇二：全省基层公共图书馆业务工作培训总结

为了更好地促进全省基层公共图书事业的发展，提高基层公共图书馆的服务水平，在省图书馆学会的精心组织下，来自全省各地的基层图书馆馆员参加了这次在金华举行的为期三天的图书馆业务工作培训学习，参加的学员中，尤以新馆员居多。

这次培训虽然时间短，但是课程内容丰富、实用，效果非常显著。集中表现在以下几点：第一，专家备课充分，内容丰富，实用性强。省图书馆的几位授课专家精心准备，使得这次培训既有丰富

的理论基础知识，又有应知应会的专业技术技能，也有大量生动的实例分析。三天来，专家们围绕图书馆的职业精神、阅读与推广、图书馆信息技术应用趋势和服务理念等专题，对我省基层图书馆的馆员们进行了一次系统性的业务培训。每个专题都非常切合图书馆馆员的工作实际，针对性、实用性很强。由于专家们准备充分，讲课深入浅出，理论联系实际，对各基层公共图书馆的馆员工作具有非常重要的指导作用和启发意义。第二，组织周密，参与范围广泛。省文化厅下发通知后，各地文广新局积极协调，全省绝大多数基层图书馆都有人参加，尤其是我们金华市级以及下辖的各县区市的公共图书馆，基本上都有馆员参加这次的业务培训。第三，学员学习态度端正，学习氛围浓厚。参加这次培训的100多人中，年龄、图书馆馆龄、学历和工作经历等，层次多、跨度大，但大家的学习热情都非常的高，学习态度也非常的端正。三天来，各个学员始终都能按时上下课，课上认真听课、仔细记笔记，课后还能向专家请教学习，这些表现，都体现出了我们图书馆人勤奋好学的精神风貌，营造出了浓郁的学习氛围。

通过这次业务工作的培训，作为刚刚加入到图书馆大家庭的我们，有很深的体会，也有很大的收获。

首先，对图书馆的工作有了一个全新的认识。学生时代，简单地把图书馆看成只是一个借书、看书的去处；进入到图书馆工作后，认为图书馆是买书、编码、上架、借阅的流水线；这样的认识，自然而然地就觉得图书馆的工作挺简单的。但是，通过这次的业务培训，使我认识到，图书馆是一个应该能给读者享受生活，享受知识的天堂。图书馆的工作不是编码、上架、借阅等这些简单的操作，而是需要具备这些基本技能的同时，要有创造力、想象力，要能时刻跟上图书馆的发展进程，学习不断出现的与图书馆工作相关的新技术和新理念，所以，从这个意义上来说，图书馆的工作是一个充满挑战的工作，想要做好它，需要辛勤的付出。

其次，对自身有了一些更高的要求。图书馆的工作不是很简单地就能做好做专的，这应该是每个学员通过这次培训后最深的体会。举例来说，从应长兴馆长做的职业精神的思考专题讲座上，使每个馆员对图书馆的职业精神都有了一个更深刻的认识：我们不仅需要职业化的工作技能，职业化的工作形象，还要有职业化的工作道德，而这三个方面，不仅需要我们有这方面的意识，还要使自己具备这方面的能力。这就要求我们图书馆工作人员对自身要有高要求，要善于学习，要能适应图书馆的工作要求，还能创造性地开展工作；要像干一行的样子，注意细节，把事情做对做好；要有整体意识，能带动同事，创造出图书馆自己的品牌。这些，都是需要我们在今后的工作学习过程中，慢慢积累和学会，所以，作为图书馆的一份子，想要使图书馆更好地发展，想要使自己的工作做的更出色，就一定要严格要求自己，时刻都有一颗学习的心。

最后，通过这次的业务培训，也使我们对图书馆的未来更加充满信心。随着国家的不断发展，文化事业必将将迎来巨大的发展机遇。各级政府一定会加大对图书馆的支持力度，通过公共图书馆这个平台，来满足老百姓日益增长的精神文化需求，这些，一定会推动图书馆的不断发展。图书馆的未来，一定会更加美好，在老百姓的生活中，作用也一定会更加显著。

培训虽然已经结束，但这并不意味着学习的结束，我们一定会以此作为新的起点，更好地投入到图书馆的伟大事业中去。

篇三：湖南省图书馆业务培训总结

4月8日至19日，我参加了湖南省图书馆举办的为期12天的全省图书馆业务培训。作为一名非图书馆专业的馆员，通过这次系统的培训学习，我们对自己所从事的工作有了更加深刻的认识，也对图书馆的业务流程有了理论上的深刻了解。

此次培训，内容丰富，理论水平高，从图书馆的资源建设、网站建设、文献编目工作、文献分类、古籍知识、参考咨询与信息检索、图书馆服务礼仪、公共文化政策和图书馆学理论基础等多个方面详细介绍了图书馆工作的理论和实践操作技能。改变了长期以来对图书馆工作就是简单的借借还还，没有什么难度的浅薄认识，知道要成为一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度、良好的职业道德、开拓创新的精神，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。

通过此次培训，深刻地认识到在网络化、信息化的今天我们每一个图书管理员都要努力与读者多沟通，要改变观念，更新理念让更多的读者满意，提升读者服务的质量，面向读者人性化服务，以读者为中心来配置服务资源,尊重读者，关心读者，牢固树立读者第一、服务至上的服务宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。

就读者服务而言，首先要美化阅读环境,为读者营造了一个宽敞舒适的阅读环境，吸引更多的读者走进图书馆。其次，在做好传统信息资源服务的同时，还要积极探索创新服务模式,开展多样化服务,让每一个读者都能高兴而来, 满意而归，创建一个读者之间相互学习、交流、提高知识的平台。第三，要以自助图书馆服务为核心, 促进延伸服务。我馆就在今年引进了自助借还机、自助存包柜、自助打印复印机、自助检索机等多项自助化设备，大大提升了图书馆的数字化、人性化、智能化。数字图书馆建设日趋完备，突破了图书馆馆舍建筑的功能局限, 有效提高了图书馆文献资源的利用率, 拓展了图书馆的服务外延。

此次培训学习，使我们更加深刻了解图书馆管理员应行使的职责，给我们今后的学习工作有很强的指导作用，受益良多。从学习培训中我们不仅收获了知识、信心，增长了见识，理论和学识水平也得到很大提高。我想这次学习的收获不仅仅是知识上，它将对我们的整个人生都是一次提升。通过这次培训，我们认识到了自身在业务知识上的不足，更加明确了自己今后在业务上的学习方向。结束学习后我们会以这次的学习经历做为一个新的开始，努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习，以便更好的适应自己的工作岗位，为图书馆多做贡献。

篇2：图书馆业务培训方案

文/凌英英

好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。全省图书馆基础业务培训伴随着淋淋漓漓的春雨即将结束。此次为期十天的培训在我入职湖南图书馆一个月后展开，对于非科班出身的我而言，是“雪中送炭”一般的存在。此次培训内容之丰富，水平之高，让我倍觉荣幸，深刻的领会到了什么叫“脑子不够用了”，此次培训也如春雨一般滋润了我作为一名图书馆工作人员的职业生涯。

培训的阵容和内容可谓“豪华”。简短的开班仪式后，第一堂课是由省图书馆邹序明副馆长讲授的图书馆管理实务，接下来的课程都是由湖南图书馆资深的专家和老师讲授，内容包括：图书馆基层理论、读者服务工作、文献编目工作、文献分类工作、古籍常识与管理、图书馆新技术应用和数字资源服务、信息检索、地方文献资源建设、文献分类工作实力、特色资源建设、图书馆宣传工作与新媒体运营、图书馆宣传推广与阅读促进、图书馆学专业论文撰写实务等。老师们讲课注重实践，细致入微，注重从实际出发，分享了他们在工作中的经验，传授实用的方法。通过这次学习我初步掌握了图书馆学基础理论，了解了图书馆基础业务知识以及文献编目工作的小技能等，尤其是与我工作密切相关的图书馆宣传工作与新媒体运营课程，许多对于新媒体的运营以及对受众的分析和取悦方法，让我茅塞顿开。最重要的受益，则是让我更为深入地了解了图书馆的文化内涵和意义。

一套科学的管理制度事半功倍。在学习的过程中，我深刻感觉到，图书馆各项事务管理制度科学而周到，一套科学的管理制度，能让整个单位充满活动和生命力，也能让整个单位工作的行进井然有序。就像邹序明副馆长所说，图书馆严格的考核制度，让图书馆的职员能时刻保持危机意识，并在工作上和学习研究上不停前进，创作新的成绩。再如图书馆对于图书文献的编目和分类，在我们非专业的人看来极其复杂，不得要领，但在专业人士的工作范畴内，在单位规定的流程和制度的框架下，工作做起来便有条不紊，并也轻松容易许多。

读者至上，服务至上！在培训的过程中，我能经常听到老师们讲，读者服务工作是图书馆工作的核心内容。如何更好的服务读者，是每一个图书馆工作人员的职责和使命。读者服务是图书馆的主题，没有了读者，就没有了图书馆生存的根基，更遑论图书馆的发展。随着图书馆的竞争日益转向管理与服务，图书馆的读者服务工作显得越来越重要。所以我们要虚心学习，诚恳服务，一切为读者着想，我们要以人为本，服务至上，满足读者的需求，提高自身的素质，只有这样才能得到读者的理解和支持，共同构建一个和谐图书馆。

学习永无止境，图书馆工作任重道远。图书馆是弘扬国家和地方文化的阵地，是文学的殿堂，而图书馆的每一位职员都是文化和知识的传播者。通过此次系统培训，让我深切地感受到学习基础知识的重要性，做好图书馆工作，任重道远。做一名合格的图书馆职员不仅要有认真严谨的工作态度，良好的职业道德，开拓创新的意识，过硬的工作技能，还要具有一个系统完备的知识体系，拥有多元化的知识储备。随着社会和科学的发展，图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战，如何更能契合时代需求，满足读者多元的文化需求是一个非常重要和严肃的课题。所以作为一名图书馆工作人员要时刻与时俱进，更新观念，居安思危，不断学习和创新。

篇3：图书馆外包业务的市场前景

关键词：图书馆,外包,业务

1 图书馆外包业务的内容

1.1 编目业务外包

分编外包是图书馆传统的业务外包内容, 也是到目前为止最常见的外包内容。在国外, 书商们将自己的数据库与书店及图书馆等终端联结起来, 形成一个图书供应网络, 实行查询、供货以及分编等一条龙服务。

1.2 数据库建设外包

将馆藏资源制成电子出版物, 使它们在更大范围内传播, 吸引更多读者, 是提高信息利用率的一种手段。数据库建设一方面质量要求较高, 除了数据的正确性外, 还要保证元数据的标准化和接口的规范。另一方面数据库建设需要投入大量的人力、物力、财力。许多数据库本身的技术力量和其他资源都不足以满足这些要求, 通过业务外包就能解决这两方面的问题。

1.3 信息服务外包

图书馆之所以无法满足本馆读者的所有信息需求, 是因为图书馆在人、财、物力即信息资源方面存在着欠缺。因此, 必须将有关信息服务外包出去, 由其他图书馆或公司代为进行。最常见的信息服务方式有合作咨询、查新、定题和跟踪服务等。委托图书馆外的组织撰写专题研究报告、动态分析、综述评论等也是常用的外包服务内容。图书馆还可以委托馆外组织代为进行读者需求调查, 以节省人力、财力, 并提高调查结果的科学性、准确性、可行性。

1.4 基础业务与行政事务外包

报刊装订是图书馆的一项基础的常规性业务, 但是大多数图书馆并没有专门的装订设备和从事装订工作的人员。而通过成立图书馆装订中心, 把若干家图书馆的装订业务统揽下来, 不仅形成规模效应, 而且有利于提高装订质量。图书馆工作往往需要大量的人力, 可以通过对临时工和学生读者的知识技能培训, 使他们胜任这项工作。

2 图书馆业务外包的益处

2.1 降低图书馆运作成本

专业机构 (团体) 采用的方法是规模化经营、企业化管理, 经营成本比较低, 以此提供的服务价格也比较优惠。以OCIC为例, 从该中心联机套路一条数据的费用是1美元;批量或回溯性编目服务, 费用为2美元以下一种。据美国一家图书馆专业公司提供的价目表, 一条书目的编目费为1.35美元, 卡片费为1美元, 另收磁盘费, 委托他们的原始编目每种还要收10美元。同样是分编图书, 如果是图书馆自己完成, 每种图书的分编成本至少要50美元以上。我国的情况同美国差不多, 据统计, 我国每种书的原始分编成本在10-15元, 而从CALIS套路或由书商提供分编数据, 分编的成本就要低得多。

2.2 提高图书馆劳动效率

有研究表明, 业务外包就是速度经济时代下的产物, 是“在最短的时间以最低的成本提供最高的价值”这一要求的结果。如:对于一般图书馆来说, 新书同读者见面至少要1个月时间, 有的甚至要在3个月以上。而如果说采用纲目购书, 要求书商随书配送编目数据或者到书目数据公司去套录, 则可大大缩短新书与读者见面的时间。

2.3 使社会资源得到利用

社会本身就是一个协作共进的出生存形态。社会上本来就存在着许多可以为图书馆服务的资源, 但是在图书馆很长时间的发展历程中对此并没有给予充分重视, 其原因在于竞争压力不大、技术水平不高、服务要求相对较低。这种状况导致了“大而全”、“小而全”的图书馆发展模式, 一方面大量的资源被浪费, 另一方面大量的资源被闲置。改变这种传统的不利于图书馆的发展模式, 就必须充分利用社会资源, 开展业务外包。现在社会上出现了专门为图书馆服务的公司, 如果图书馆视而不见, 弃之不用则是非常不应该的也是对事业的发展不负责任的。

3 图书馆业务外包的市场前景

(1) 业务外包应有限度、有节制, 不可抱有甩包袱的思想。业务外包能带来主体的高效益, 但也有可能是暂时的繁荣, 因此, 把握外包的范围与尺度是至关重要的, 而不应把某一块业务简单地甩给别人, 让自己有一种卸包袱的感觉。

作为图书馆来说, 读者服务的确是关键业务、核心业务, 图书馆中一切流程的最终目标就是如何给读者提供优质的服务, 文献资源支撑、技术支持都是保证良好服务的外围因素, 实行部分业务外包, 可以取得事半功倍的效果, 但如果过分地依赖别人, 读者服务也可能就会受制于人。

(2) 业务外包应有整套的监控机制, 以保证外包业务质量的稳定。图书馆的业务可以说既简单又复杂, 说简单是流程清清楚楚一条龙, 无枝无节, 说复杂是每个环节都有着详尽的业务规范和操作章程, 马虎不得。对于外包出去的部分业务, 回到馆里与其他流程衔接时, 应作必要的质量检验。同样, 对图书馆环境布置外包、临聘人员及学生工的工作质量监控, 可以通过定期检查、岗位抽查等方式进行。

(3) 对文献资源的储备方面, 应有长远的考虑, 制定必要的应急方案。当前, 图书馆界深感忧虑是, 对于网络数据库不仅是拥有资源而具备使用权的问题, 而是对这些资源长期储备的问题。虽然包库可以免去技术维护、硬件条件的烦恼, 但它总是虚拟的存在, 主动权掌握在承包方的手中。而且数据库投入是个不见底的深渊, 年复一年, 费用只增不减, 图书馆却得不到一页纸、一张盘, 万一经费不足或数据库公司破产, 图书馆便一无所有。因此, 资源的定期储备问题应予重视。CALIS引入的部分外文数据库是保证某一地区 (大区) 配套保存1套印刷本文献方式组团订购, 以此免除了更多用户的后顾之忧, 但更大量的数据库提供这种配套服务是否切实可行, 让人不得不担忧。

由此可见, 网络数据库的建设应予全面考虑, 尽可能地选择实力雄厚、市场前景广阔、用户喜爱的数据库产品。在订购虚拟产品的同时, 要求商家提供相应的累积数据光盘, 如果经费许可, 还是尽量建设本地镜像站, 这一方面可以保证资源存在, 同时也可以提高检索质量, 扩大用户范围 (包库往往有并发用户限制) 。

(4) 外包并非逃避新技术、新知识, 而是通过去繁存精, 让本馆人员更加集中精力抓好团队学习, 培养自己的特长。从外包的初衷来看, 是把成本过高而又自己不擅长做的或投入与产出比例不够经济的部分业务交给有经验的人去做, 从而提高整体流程的效益, 但外包绝不能一蹴而就, 尤其是关系到图书馆与读者产生直接联系的服务内容, 外包只能是一些外围工作, 其中关键的、核心的业务如运用最新技术获取最新信息向读者提供最快的服务等流程, 是图书馆的业务命脉, 因此, 这部分业务就应不计人才的成本, 应从长效服务出发, 培养一支适应环境变化快、来之能战、战之能胜的队伍。很显然, 这支队伍应指全馆所有的工作人员, 因此, 团队学习的要求就更为迫切, 通过学习让每一个同志都有所长、有所专。

4 总结

业务外包是图书馆普遍的业务现象, 无论从内因还是外因来看, 业务外包都是非常有必要的, 只有通过业务外包形式实现资源共享才是图书馆全面满足读者需要的出路, 同时, 对于一些基础性的图书馆业务, 因为有了业务外包和合作, 才可以提高自身的效率, 才能集中精力做好自己擅长的工作。但同时我们应该正确处理业务外包的广度和深度, 突出重点, 有的放矢, 把图书馆的核心业务做大, 做强。

参考文献

[1]石继平.图书馆实施业务外包及其策略[J].图书馆杂志, 2004, (4) .

[2]饶思军.业务外包:图书馆业务核心化战略的必然趋势[J].图书馆建设, 2004, (4) .

[3]吴晶娥.采编业务社会化问题探讨[J].图书馆理论与实践, 2005, (3) .

篇4：图书馆业务培训方案

关键词:图书馆 图书馆员 培训

中图分类号:G256.1文献标识码:A文章编号:1674-098X(2012)01(a)-0218-01

1 引言

当今知识经济环境下,人才是组织最重要的资源,培训教育是一种投资,要对员工进行终身教育,社会要成为学习型社会,这些概念已成为社会的普遍共识。作为社会信息文化教育服务机构的现代图书馆,自然也不例外。人才成为图书馆软实力的核心,因此,馆员培训也成为了图书馆的重要议题。目前关于馆员培训的研究文献主题相对集中,主要有从继续教育、终身教育理念出发来探讨馆员培训,也有结合人力资源管理与开发,从职业生涯规划角度来研究馆员培训,还有研究馆员培训方式和内容的。而关于馆员培训体系的研究几乎没有,鉴于此,笔者尝试从建立一个有效培训系统的角度出发来探讨图书馆员培训体系,并结合现今馆员培训中普遍存在的问题,具体分析培训系统的构建与实施,以期将馆员培训纳入到图书馆日常工作范畴领域,并建立为长效工作机制。

2 现今图书馆员培训中存在的问题

2.1 缺乏对培训的正确认识

目前很多馆对培训的认识还不到位。有些图书馆管理者过分强调培训的短期效益,认为只要掌握基本的业务知识和工作技能就可以了,不需要培训。很多馆员自身也缺乏对培训的正确认识,安于现状,满足于已掌握的业务技能。

2.2 缺乏专门培训部门和培训人员

对于中小型图书馆而言,很多馆目前的人员编制只能满足于现有岗位设置,馆员培训没有专门的部门来组织,常由办公室行政部门、业务骨干或馆领导代为实施。这种培训往往只能是一些简单的岗前培训,随意性很大,很难形成一项稳定的长期工程。

2.3 缺乏系统的培训计划

培训计划包括部门培训计划和个人培训计划,部门培训计划又包括确定馆员需要提升的素质和技能,培训需求分析,确定培训重点等,个人培训计划则包括工作素质的提升以及个人培训需求。很多馆目前缺乏明确的培训计划,这既不利于馆员的职业生涯规划,也使得培训内容缺乏相关性和延续性。

2.4 缺乏对馆员培训需求的充分调查

很多图书馆开展培训只是流于形式,并未对馆员培训需求真正进行调查分析,结果造成学员对培训内容不感兴趣的尴尬局面,达不到培训的效果。

2.5 培训内容缺乏针对性

很多图书馆培训内容浅而单一,缺乏实用性和针对性,培训时把灌输知识、提高技能作为培训的全部,没有分析学员具体培训需求,结果培训效果甚微。

2.6 缺乏对培训效果的系统考核

除参加学历形式的馆员培训有规范的考试外,很多图书馆对培训的考核仅限于培训过程中,或根本没有考核,这样对于员工参加培训后业务技能是否有提高,是否还有更深层次的学习需求就不得而知了。

由上可知,目前我国图书馆员培训工作还存在不少问题,培训工作随意性较大,没有形成一项系统工程,要保证馆员培训工作持续开展,必须建立图书馆员工培训体系,并使之成为一项长效机制。

3 图书馆员工培训体系的建立与实施

3.1 建立一个有效的培训系统

一般来讲,一个比较完整的培训系统包括培训管理机构、培训课程设置、教师队伍结构和培训支持系统四大部分,其中,培训支持系统又可以分为培训支持硬件系统和培训支持软件系统。

(1)培训管理机构:是指图书馆培训组织的结构设置,包括培训组织的层级、人员的配备、培训部门人员的职责以及对人员素质的要求等。

(2)培训课程设置:是指图书馆是否有自己的课程资料数据库,针对图书馆自身的发展需求以及不同岗位的职能要求来设置课程。

(3)教师队伍结构:包括图书馆内外部教师资源以及培训工作辅助人员。

(4)培训支持系统:指保障图书馆培训实施与管理所涉及的其他环节或内容,可以分为软件系统和硬件系统两个部分,软件系统是指培训管理的流程、政策以及相关制度等;硬件系统是指培训需要的设施、培训管理系统等。

3.2 组织实施培训系统

3.2.1 密切结合图书馆的发展战略与现状

培训系统的实施要结合图书馆的现状以及发展目标,根据不同发展阶段的不同要求来制定培训计划,尽量使馆员个人发展目标与图书馆发展目标保持一致。

3.2.2 兼顾不同岗级和职能上的均衡

图书馆不同的职能部门有不同的岗位设置,而不同的岗级又对应着不同的职能要求,因此,在建立培训系统时必须考虑到各个不同部门的岗位职责,实现不同岗级和职能的均衡统一。

3.2.3 调查分析培训需求

充分的调查分析可以使培训内容更有针对性,也可以优化培训资源。各部门需要馆员提升的素质和技能,每位馆员自身需要提高的工作素质,哪些是共同需求,哪些是个别需求。

3.2.4 制定培训制度并贯彻实施

建立相应的培训制度,包括培训管理机构的构成、培训对象、培训时间、培训教师队伍、培训监督与评估等方面,并保证各项制度的贯彻执行。

3.2.5 丰富培训的形式和方法

除了传统的岗前培训、岗位培训、馆内轮岗、学历教育、馆际交流学习、参加研讨会、举办学术讲座等以外,也可将网络学习模式引入到馆员培训中,通过博客、QQ群等,建立一种研究型、自主型、动态交互的新型培训模式。

3.3 建立培训评价机制

3.3.1 评价培训效果

培训效果评价可分为三个阶段:第一阶段,对培训课程内容是否合适进行评定,通过组织学员讨论,了解他们对课程的反映;第二阶段,通过各种考核方式和手段,评价学员的学习效果和学习成绩;第三阶段,培训结束后,通过考核学员的工作表现来评价培训的效果。

3.3.2 跟踪式管理和评估调查

通过开座谈会、个别访谈、问卷调查、跟踪调查、专题调研等,进行定性、定量分析,了解学员接受培训前后的情况,对培训效果做出较为确切的评价。此外,培训人员所在的部门,应当结合对该学员的工作考评,来评估该学员接受培训的效果,对今后的培训工作提出建议。

4 结语

培训是图书馆和图书馆员获得发展的必不可少的途径,馆员培训应纳入图书馆的日常工作范畴,作为一项事业和系统工程来对待,并建立长效机制。

参考文献

[1]赵曾.公共图书馆馆员培训浅析[J].图书与档案,2010(2):210.

[2]沈萍.新加坡图书馆员的长效培训机制探讨[J].科技情报开发与经济,2010(18):82～84.

[3]李容.中小型图书馆馆员培训的现状与应对策略[J].桂林师范高等专科学校学报,2008(75):170～173.

[4]于会萍.我国图书馆员教育与培训研究现状统计分析[J].高校图书馆工作,2009(6):80～82.

[5]刘刚.新形势下图书馆馆员的培训教育[J].农业网络信息,2010(10):94～95.

[6]王珍.对图书馆员岗位培训的思考[J].农业情报学刊,2010(22):248～250.

[7] 车晓莉.我国图书馆员培训中存在的问题及应对措施[J].图书馆论坛,2010(22):207.

篇5：档案业务培训方案-业务培训方案

档案管理、人力资源、行政、后勤管理人员及各部门办公室文员等所有涉及档案 管理的人员

二、课程背景：

一个单位的发展需要全方面的支撑， 其中档案管理在现在单位的发展尤为重 要。

可是在现在的实际工作中，有一些单位还没有真正的认识到档案的重要性。

古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。

档案管理不光包括在档 案馆的管理，档案可以扩大到单位平时文件的拟制(文件的拟写) 、运行、管理 和归档的整个流程当中。

一个单位根据自己的存档情况顺利查到到相关的文件， 大大的提高工作效率。

培训内容围绕： 档案管理的一些理论知识，从理论上提高学员对于档案管理 的认识和重视;档案管理的范围;档案管理的规范的流程;一些专业档案管理的 要求和管理方法。

在实践培训的过程中，我们要以实战为主，结合单位在实际工作中遇到的需 要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。

在进行具体内 容的指导过程中，还要提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的 能力。

三、课程特点：

先进的实践教学，从实际出发，以学员的工作实践为出发点。

结合单位的实际工作，具有更强的针对性。

在培训中，加入学员的讨论，让学员能够学会自己分析问题。

在具体的专业档案培训中，教会学员具体的管理技巧。

主要是以基础培训为主，打牢坚实的基础。

讲课沉稳、风趣生动、以实用为主，同时插入经典示范案例讲解，不失幽默。

四、学员收益：

通过两天的培训， 使学员能够掌握档案管理的知识及其实际应用的技巧，适 应单位工作岗位需求，获得以下成长及收获----1. 对档案有一个全面的认识，从理论上有一个全新的把握。

2. 充分了解档案的分类，结合时代特色，了解现在电子文档的管理知识。

3. 通过培训，让单位了解档案管理的重要性。

4. 通过培训，让学员掌握档案管理的范围。

5. 通过培训，让学员掌握规范管理流程。

6. 通过分析实际工作中出现的问题，教会学员正确的、规范的操作技巧。

7. 教学中现场互动，及时发现学员的问题并当场回答解决。

8. 通过模拟演练，大大提高学员的操作能力和理论知识水平，为公司的发 展做出重要的支撑;

五、课程价值：

两天的专业档案管理学习，不仅仅收获档案管理实务： 提高单位工作效率，提高单位管理水平提升单位形象。

让学员获得积极宝贵的系统的专业知识。

获得更多的实战经验。

能够更好的提升学员在工作中分析问题的.能力。

正确分析具体事情的能力。

通过分析案例，学会分析工作中出现的具体问题。

六、课程大纲：

第一部分：档案管理的最新理论

1. 档案管理的界定是什么?

2. 档案的划分。

3. 档案的分类。

4. 一般单位应用档案的具体内容。

5. 当前重要的电子档案的要求。

6. 现在档案管理常用的原则。

7. 最新 年版本《党政机关公文管理处理》对文件处理方面提出的新要求 和新变化。

互动：针对本单位的文档工作，仔细分析本单位工作中出现的问题，有针对性的 进行培训。

第二部分：

档案管理工作的具体内容

第一章平时工作的收文管理

1.平时文件收集整理的范围及其原则。

2.平时文件收集整理的具体流程。

包括四个部分：签收、拆封、登记;初审、分发和传阅;承办;催办、查办 与注办。

3. 四个流程当中注意的事项及其技巧。

(重点)

第二章 整理归档

1.整理归档的原则。

2.整理归档的要求。

3.整理归档的重要性。

4.归档文件的整理单位---件，如何判断一件文件。

5.装订文件的要求：顺序、折叠方式、方向、质量要求。

6.分类的方法：年度分类法、保管期限分类法、机构问题分类法。

7 排列的原则：从最小的项目排列，按照时间+事件的顺序。

8. 编号的要求及其填写方式。

9. 编目的格式要求。

10. 装盒的原则和要求。

第三章电子档案的管理

1. 电子档案的认识。

2. 电子档案的种类和作用。

3. 电子文件向电子档案的转换。

4. 电子档案的处理 5. 电子档案的保护。

6. 电子档案的利用。

第四章 其他档案的管理

一、 人事档案的管理

1. 人事档案的建档。

2. 人事档案的分类和排序编号。

3. 人事档案案卷编目上架。

二、 声像档案整理

1. 照片档案管理

2. 底片档案的整理。

3. 盘片类声像档案的整理。

4. 影片档案的管理。

第三部分 档案的保管

1. 档案管理工作的内容、任务与要求。

2. 档案保管设备的要求。

3. 档案库房设备的要求。

第四部分 档案的统计

1. 档案统计的内容和要求。

2. 档案统计工作的方法。

3. 统计调查的具体要求和技巧。

4. 统计整理的具体内容。

5. 统计分析的具体方法。

6. 档案统计的数字化。

第五部分 档案的服务

1. 档案服务的方式有哪几种类型。

档案阅览 外借使用 复制利用 陈列展览 咨询服务

出据档案证明 2. 3. 4. 5. 6. 这几种类型的要求和具体的操作技能。

开放档案的管理要求。

档案编研成果的具体内容和要求 档案编研工作的具体环节。

其他的档案参考资料(大事记、组织沿革、会议简介、统计数字汇集等)

推荐阅读：

篇6：图书馆业务培训方案

临潼流通阅览部

为了进一步提升图书馆工作人员服务质量，更好地服务广大读者，临潼流通阅览部4月21日下午在临潼校区图书馆二楼会议室开展了业务培训活动，张治红副馆长与部门在岗的20余位老师共同参加了本次培训，培训由临潼流通阅览部主任张峰主讲。

篇7：业务素质和业务水平的培训方案

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神，坚持“以需求为导向，以能力为核心”，突出“要精、要管用”，通过“学、练、比”的培训形式，尽快提升技术人员的业务素质和业务水平，为促进宏厦一建又好又快发展，全面推进阳煤集团“强煤强化，五年双千亿”战略，提供强有力的人才保障和智力支持。

二、总体思路

在宏厦一建公司的正确领导下，充分调动全体技术人员的学习积极性，求真务实，创新学习培训方式，学习理论政策，学习法律法规，学习业务技能。通过学习培训，切实提高技术人员的`理论政策水平，熟悉法律法规，掌握业务技能，成为新时期合格的技术人员，促进宏厦一建各项工作全面发展。

三、培训内容

按照技术人员的岗位职责和不同层次、不同业务工作属性及特点，着重开展政治理论、法律法规、业务技能的学习培训，在较短的时间内，尽快提升技术人员业务素质和业务水平。

1、政治理论培训

加强政治理论教育。精心组织学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的最新方针政策、重要会议精神，加强职业道德、理想信念等方面的教育，筑牢技术人员的思想基础，促进各项工作不断发展前进。开展反腐倡廉教育。认真学习《廉政准则》，深入开展党风党纪和正反两个方面的典型教育，加强勤政廉政、工作作风教育，不断强化技术人员的廉洁自律意识，增强党性锻炼，提高拒腐防变能力。

2、法律法规培训

开展法律法规培训。开展以国家法律法规为主要内容的岗位应知应会专业知识的培训，重点加强对工程领域、安全生产、环境保护等方面的培训。通过学法知法提高技术人员遵纪守法意识，推动各项技术管理工作规范、标准、有序。

3、业务技能培训

开展现代化矿井工程、工业及民用建筑、机电设备安装及调试、铁路、公路、水利、输变电线路、工业管道、爆破、大型土石方等工程建设的业务技能培训，进一步提高技术人员的业务知识，增强工作技能，促进宏厦一建公司技术管理工作上台阶，为各项工程建设提供优质高效服务，树立宏厦一建公司技术人员新形象。

四、培训方式

1、大学习，提高技术人员理论素质

大学习实行课题式培训。按照统筹兼顾、分级分类的原则，采取集中培训、以会代训、专题讲座、划片培训等多种形式，邀请专家或业务骨干有针对性地进行专业培训、业务辅导，切实提高技术人员的理论素质。大学习每星期安排一次，时间为90分钟。

2、大练兵，提高技术人员实践技能

大练兵实行业务知识考试和项目专题操作的方式。培训部门对应知应会的知识拟制出试卷，每次培训结束后，当场考试，以检验培训效果和掌握程度。培训部门安排项目专题操作，组织技术人员当场操作，确定技术人员的实际操作水平。通过大练兵，使技术人员理论知识与实践操作相结合，切实提高技术人员的实践技能。大练兵每月安排一次，时间为90分钟至4个小时。

3、大比武，提高技术人员实战技能

大比武采用现场比赛的方式，培训部门确定大比武的项目与方式，通过大练兵、大练兵，选拔优秀技术人员参加技术大比武，当场确定技术大比武优胜名次。通过大比武，全面提升技术人员综合素质，打造一支政治坚定、技能娴熟、效能高超的高素质技术人员队伍，为宏厦一建技术发展提供不竭的人才素质保障。大比武每一季度安排一次，时间为4个小时。

五、培训纪律

“学、练、比”培训将严明纪律，严格考勤，实行“事前签到、事中点名，事后复签”制度，做到有记录、有检查，杜绝松散懈怠现象发生。如有未请假无故不参与培训、中途擅自离开或不参加考试者，将按有关规定处理。

六、保障措施

1、加强领导，提高认识。

确立由宏厦一建领导班子亲自领导，各科室与基层部门领导具体负责，全体技术人员积极参与，要把培训工作作为当前的一项重要工作任务抓紧抓好，纳入日常工作议事日程，确保培训工作取得实效。

2、明确目标，完善责任。

全体技术人员要根据本培训方案要求，结合本部门实际，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证培训各项工作任务如期开展，如期完成，尽快提高自己的业务素质和业务水平。

3、广泛发动，营造氛围。

要运用多种形式，广泛宣传开展培训工作的重大意义，提高全体技术人员的参与意识，增强搞好培训工作的紧迫感、责任感，营造浓厚培训工作的氛围，为搞好培训工作打下扎实的基础。

4、强化督查，落实奖惩。

篇8：图书馆业务流程重组研究

1. 图书馆业务流程重组思想与内容

首先, 运作设计的整体化。图书馆业务流程重组, 即改变传统的职能分工组织形式, 更注重运作设计的整体化, 要求每个员工负责业务流程中的所有步骤, 而不是传统的单一步骤。

其次, 组织结构的扁平化。图书馆业务流程重组过程中, 强调的是重组流程、减少中间环节, 裁减掉业务流程管理过程中的冗余人员, 从而使组织结构更加的扁平化、提高其灵活性、效率性。

最后, 操作信息的技术化。图书馆业务流程重组过程中, 尤其是操作时应当尽可能多地利用信息技术, 实现业务流程管理的信息化和自动化, 进而提高业务管理质量和效率。

2. 图书馆业务流程重组策略

2.1 加强思想观念的转变, 正确认识业务重组的必要性

在当前信息时代背景下, 日益增长的各种文献信息需求、之后的信息服务模式之间的矛盾日益突出, 因此更新图书馆业务重组思想观念, 成为做好业务管理的基础和保障。实践中, 无论是领导还是普通的员工, 均需及时转变思想观念, 正确认识业务重组的必要性。

2.2 对图书馆组织机构进行重组

近年来, 随着图书馆及图书馆业务的快速发展, 传统模式下的图书馆组织机构已经不能适应当前的图书馆运行机制要求, 为了有效适应新的客观需求, 图书馆应当根据自身的特点、性质以及规模的任务等, 对原有机构组织进行重组。

下图为传统的以物质流为基础的业务组织结构:

从图中可以看出, 依然比较重视春天的纸质文献收集、编制以及馆藏和借阅, 忽视了现代电子出版物以及海量信息的收集与整理, 以致于图书馆文献运行保证系统缺失, 具有时代性特色的电子馆藏或者虚拟馆藏发展严重滞后;实践中可以看到, 该种图书馆业务模式下, 很难有限调动图书馆馆员的工作积极主动性, 而且缺乏主动服务意识和能力。基于此, 笔者认为图书馆应当立足实际、与时俱进, 不断创建和改进业务组织模式, 严格按照学科要求、专业特点组建纵向的部门, 负责学科信息资源的采集、建设与服务。信息服务部则由原来的检索和参考咨询部门, 整合成一个信息咨询部, 主要负责对用户提供各种参考咨询、培训活动, 并且进行定期的跟踪和服务。技术服务部主要负责计算机网络系统的运行和维护, 从技术层面上确保图书馆各业务流程的正常运行。

2.3 服务层次的重组

随着信息网络技术的不断完善和普及, 网络信息资源表现出广泛性、获取方便等特点, 同时也对图书馆提出了新的挑战。在该种情况下, 对图书馆服务层次进行重组, 不断丰富其服务内容和内涵, 有效满足读者对知识和信息的个性化需求, 成为现代图书馆业务流程尤其是服务层次重组的重要内容。服务层次的重组, 主要从以下三个方面着手:

第一, 坚持读者需求中心主义。在对服务层次进行重组时, 应当坚持以人为本的原则, 以读者服务为中心。在网络技术的支撑下, 图书馆根据广大读者的要求, 可不受时间、空间的限制, 并且快速检索、借阅相关文献和资料, 从而实现了读者需求与图书馆服务的无缝对接。同时, 采用多元化的手段及时了解读者的需求, 不断挖掘潜在的信息资源, 从而增强图书馆的信息网络化服务针对性、时效性。

第二, 制定个性化的服务方案。个性化的服务方案定制, 主要是指利用现代化先进网络信息技术, 为用户制定专门的服务界面, 并且根据广大读者的特点, 及时收集读者信息资料, 以便于能够获取读者的个人信息。在此基础上, 准确把握读者的需求, 分析其资源应用动态, 以便于准确推测出读者的需求, 提高服务效率和水平。在和读者进行多次交流后, 为期定制个性化的服务方案, 从而使服务工作有的放矢。

第三, 咨询服务的多样化。在当前网络环境条件下, 图书馆员应当从根本上摆脱传统的参考咨询服务中被动接受读者咨询的模式, 积极主动地配合广大读者, 并且在网络资源应用、信息整合以及检索等方面, 为其提供优质的引导和服务, 联机实时帮助、定向服务。比如, 通过Homepage开展常规性咨询服务, 利用光盘数据库、网络电子信息咨询以及检索系统等, 解答广大读者的咨询问题, 并且开展各种类型的专题检索服务活动, 比如参与式跟踪、最新信息推送以及实时交互式等多元化的服务, 以此来以丰富图书馆服务内涵和形式。

结语

总而言之, 在当前信息化时代背景下, 图书馆业务流程重组过程中, 应当基于信息流, 构建真正的数字化图书馆业务流程, 从根本上打破传统的、制约另起炉灶式的图书馆业务流程和服务模式, 只有这样才能提高图书馆服务质量和水平。

参考文献

[1]师霞, 周莉.关于图书馆业务流程重组的探讨[J].重庆文理学院学报 (自然科学版) , 2008, 27 (2) :110-112.

篇9：做好图书馆业务外包工作

业务外包的内涵

业务外包又称资源外取，是源于20世纪80年代工业、企业管理中所提出的一种经营管理方法，意思是通过聘雇或委托外部企业团体个人，完成原由内部操作的一些管理和业务活动，它的意义在于降低成本，提高效率，节约时间和改进质量，并能有效地将社会的各种资源充分地调动和利用起来，实现科学化、专业化的管理目标，更重要的是可以使企业集中精力更有效地完成本单位的核心任务和目标。业务外包推崇的理念是，如果组织自身在价值链中某一环节上的活动不是世界上最好的，并且也不是自己核心的竞争优势，同时剥离这种活动不至于把组织和客户分开，那么应该把它外包给在这一环节上最具核心竞争优势的组织去做，这样更有利于组织更多地创造价值。

简单地说，业务外包就是指一个机构为了降低运作成本，提高生产力将本应由其内部处理的业务功能以合约方式交由外界厂商或机构来代为执行的一种经营管理方法。图书馆外包就是指将图书馆馆务，通过合约的签订，由馆方转包一部分或全部给外部厂商或机构代为处理。在上世纪80年代初，日本京都市立图书馆率先实行委托管理，这一风潮导致业务外包被图书馆界普遍接受，随着外包在工商企业界，尤其是在信息技术界相当普遍和有成效，业务外包日趋广泛地被应用在图书馆管理运作中，所涉及的层面有采访分编、数据库建设、设备维修、信息服务、物业管理等方面。

图书馆业务外包的优缺点

业务外包之所以能被图书馆所用并得以发展，是由于这种模式确实能给图书馆带来很大的利益，有着明显的优势。

（一）图书馆业务外包的优点

1.可以降低成本，提高质量

专业机构（团体）往往具有规模经济，有着专业程度高和高度效率化，经营成本较低的特点，通过他们来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用。以采编业务为例，将采编业务委托给地区采编中心完成，一方面，可以通过联合采购取得价格优惠，另一方面，采编中心是一个以采、编、配送一条龙服务为特色的服务机构，在完成购书的同时，实现了随书配送书目数据，有些采编中心甚至帮助图书馆将所购图书贴条形码、书标、盖馆藏章等图书加工工作，而且这些工作是完全免费的。

2.节约人力资源，克服缺乏专业技术人员不足的困难

图书馆实施业务外包，一方面，可以借助外部的人力资源，来弥补自身智力资源的不足。受客观因素的影响，图书馆很难引进和留住高技术人员，因而也使图书馆难以进行技术的研制和开发。在业务外包的情况下，图书馆可以充分利用外部资源保证自己的先进性。如选购成熟先进的图书馆管理软件，既可以降低开发软件的风险，也能提高图书馆的服务水平。又如南海学院图书馆，由于是新建图书馆，专业人员少，因此将采编业务全部交由广东高校信息服务中心完成，该中心拥有一支高素质的专业队伍，生产制作出标准的书目数据，使南海学院图书馆从一开始就建立在较高的起点上，从而保证了数据的标准化和规范化。另一方面，可以节约人员。以联合编目为例，美国Ohio大学图书馆1967年共有编目人员15名，每年处理约2.5万种图书，成为OCLC成员馆后，编目人员减至5人，每年可处理5万种书，以每名工作人员年薪5万美元计，每年节约工资约50万美元，而全部套录OCLC数据也只需花7.5万美元。

3.图书馆实施业务外包，可以专注于自己的核心业务，提高竞争优势

图书馆将非核心业务外包给专业机构完成，将使图书馆的管理层可以集中精力实现业务流程，对人员配置进行整合，加强读者服务工作，提高图书馆的竞争优势，保持图书馆的持续、稳定发展。

4.缩短工作时间，提高工作效率

以回溯建库为例，如果要完成30多万种中文图书，由图书馆工作人员自己建库，估计要用1～2年时间，而委托建库商，可能只需要2个月时间。业务外包作为一种新型的图书馆管理模式，对于提高图书馆的服务效率，促进图书馆的重心转移，发挥图书馆的竞争优势，具有重要的作用。

（二）图书馆业务外包的缺点

1.业务外包极端化导致图书馆性质与功能改变

业务外包极端化的突出表现就是整馆外包。当公共图书馆被整个外包后，就可能改变其公益性的性质，将会引起馆员服务观念，从“读者至上”向“金钱至上”的根本改变，同时也将使它的 教育 功能和保存文化遗产的功能也随之丧失。

2.导致业务工作失去系统性和灵活性

图书馆业务外包的项目过多，既不利于图书馆协调管理，更不利于统一安排业务工作。如果业务工作出现变化，但是图书馆和外包商已经签订合约，想要改变就会很麻烦，不便于灵活地开展业务工作。

图书馆实施业务外包的策略

业务外包主要是透过与外包商合作及关系之调整，以改善图书馆服务质量，提高工作效率。而图书馆仍要承担规划、目标制定、监督标准制定及执行、评估及修正等工作，换言之，业务外包服务质量的好坏，图书馆应负责任，因此在制定外包策略时应注意以下问题： 决定业务外包考虑因素。实施业务外包之前，图书馆应根据本馆的任务、人力资源等因素进行具体分析，评估成本效益，听取各方意见，明确自己的核心业务，从而确定哪些业务与核心业务关联性不大，或是本馆难以提供足够的资源支持，或是自己完成成本高、效率低，这些因素都是图书馆考虑进行业务外包的原因。

1.选择合适的外包商，签订合作协议

外包商选择的好坏直接关系到图书馆外包业务成功与否。图书馆应全面考虑外包商的财务、人力资源、信誉、管理控制及效率、服务质量，以及是否熟悉业务、价格水平等条件，在审慎外包商各方面因素后，认真签订外包合约，作为双方共同遵守及管理的依据。合约的内容应包含：工作目标及预期效益、合作范畴、运作方式、责任划分、所有权归属、合约修改与终止、付款方式、培偿问题等。

2.加强对外包商的控制和管理

图书馆把业务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包商进行各项活动。在执行合同过程中，图书馆还必须对外包商进行有效的监督，重视业务外包的过程管理，尤其是技术业务工作，同时应建立一套可以将服务对象的问题直接反馈给馆方的机制，如提供意见箱、电子公告栏、留言板等。

3.建立良好的沟通机制

图书馆与外包商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方在充分的沟通与相互理解基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。在图书馆内部，外包势必会影响到一些工作人员的利益，如编目外包，从前图书馆内部往往以编目人员为核心人物，知识层次最高的当是编目人员，由于编目外包，他们可能要转变角色，由台后服务走向台前服务。因此，要做好员工的沟通工作，得到员工的理解和支持。

图书馆业务外包的前景

虽然图书馆业务外包模式目前还存在一些有待解决的问题，图书馆也存在一些顾虑。但是它体现了在知识经济时代传统图书馆向现代化图书馆转型过程中图书馆职能社会化的必然发展趋势。随着图书馆现代化、网络化程度的提高，虚拟馆藏比例的上升及联机编目的普及，图书馆内从事信息贮藏与处理的人员将减少，从事读者信息服务人员，尤其参考咨询人员将成为图书馆的核心人员，图书馆的整个组织机构、工作流程、人力资源应用等都应加以重视与重新分配。人力删减、经费紧缩、以及信息时代图书馆服务功能的迅速变化，业务外包在图书馆业务的应用层面日益扩展。委外服务不仅促进图书馆从节省成本及提升效率等方面进行创意思考，同时也是图书馆思考改造其组织作业流程、实施机构重组的一项良方。可以预料，随着图书馆管理的改进，业务外包将有更大的发展空间。