物业管理规约相关案例解析

物业管理规约相关案例解析（精选5篇）

篇1：物业管理规约相关案例解析

物业管理规约，是由全体业主共同制定，并经业主大会表决通过的，有关业主在物业使用、维护、管理方面的权利义务的规范，对全体业主具有约束力，并对物业的使用人，如承租人、借用人和继受人，如买受人、继承人等物业建筑物的占有或使用人，同样具有约束力。

董某系某小区业主，某物业管理公司系该小区的物业管理企业。小区业委会于2007年10月12日制定的《管理规约》的规定，全体业主应按规划设计用途使用物业，合理使用共用部位、共用设施设备，自觉维护物业整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不得擅自变更房屋结构、外貌和用途、占用共用部位和共用设备设施、利用共用部位搭建建筑物、构筑物等。

2012年5月18日，董某在未经城市规划行政主管部门批准并且未向某物业管理公司申报登记的前提下，擅自将其房屋东侧未封闭部位用塑钢窗封闭，将南侧阳台原有窗户外加装了一层塑钢窗，并将东南侧阳台原有封闭窗户改成推拉式窗。物业管理公司于当日发现并立即要求董某拆除并恢复原状，但董某未予理睬。后物业管理公司与小区业主委员会在电梯、单元门通道的告示栏中联名要求董某立即拆除阳台上安装的塑钢窗户并恢复原状。董某均未采取措施。故物业管理公司起诉至法院，要求董某将上述拆改部位恢复原状。

法院经过审理认为，某物业管理公司作为小区的物业管理单位，有权对该小区实施物业管理，有权对业主和物业使用人违反管理规约的行为进行制止。董某作为小区的业主，应遵守管理规约的约定，不得擅自变更房屋结构、外貌和用途。最终判决董某将改造部位恢复原状，并清理干净。

律云律师观点：

《物业管理条例》第11条及《物权法》第76条规定，制定和修改管理规约应由业主共同决定。实践中，首次业主大会会议筹备组根据物业所在地房地产行政主管部门制定的示范文本制定管理规约，并提交业主大会会议表决，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，管理规约即生效，对全体业主具有约束力。

根据《物业管理条例》第17条规定，管理规约内容应包括有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项。管理规约对全体业主有约束力。本案中，董某所在的小区的管理规约已经明确了小区业主的权利、义务，董某的行为应受到公约的约束。其对于房屋的阳台以及阳台窗户进行了改造，虽然上述部位属于董某房屋的自有部位，但依据《管理规约》，全体业主在使用自有房屋时，不得擅自变更房屋结构、外貌和用途。而根据现场勘验情况，董某对于自有部位的改造已经影响了房屋的外貌及原有结构。因此董某的行为显然违反了业主公约的规定，应当承担相应的责任。

实践中，管理规约对全体业主具有约束力，即使是通过二手房交易成为新业主的，也应遵守已经制定的管理规约，不能以其没有参与制定管理规约为由，否定管理规约对其具有约束力，但小区管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益，否则属于无效规定。《物业管理条例》第17条规定，管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益,可以向业主委员会反映要求其对该条款进行修改，协商不成的可以向人民法院起诉，请求撤销该规定。

篇2：物业管理规约相关案例解析

（一）一种模式为：点题，析题，解题（总结）。例如2012年真题

通过调查，有70%的教师不承认学生有隐私权，认为为了更好地了解学生，提高教学效果，可以拆看学生的信件。

教师可以拆看学生的私人信件吗？根据现行法律法规，说出理由。

点题：教师是不可以私拆学生的信件的。（在这一部分一定要对教师的行为有一个定性的判断）

析题：依据《未成年人保护法》未成年人享有和成年人一样的权力。未成年人的人格也收到保护，孩子的信件属于孩子的隐私，私拆未成年人的信件侵犯了学生的隐私权。这是不符合法律的规定的。同时《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》也做出了相关的规定，教师应该尊重学生的权利，从而使得青少年获得更好地成长。（根据多部法律阐述为什么教师的这一行为是错误的。）

解题或者总结：根据以上分析，所以教师私拆学生信件的行为是错误的。（最后进行总结。这道题目没有问到应该怎么办，故而不用析题）

（二）.解答案例分析题目时候的一个核心为：一定要理论联系案例实际进行分析。例如2012年真题

某教师细教导一位懒散、不爱学习的学生。她看到一部叫《坏小孩日子》的书之后，了解了一些儿童身心发展的知识。这位教师调整教育方法，发现这个学生有爱画动画的特长，这鼓励他画画。后来这个学生成为了一名动画画家。

（1）试述中小学教师职业道德规范的基本内容。（2）以上材料如何体现中小学教师职业道德规范？ 参考答案

（1）中小学教师职业道德规范分为六个方面：关爱学生，爱岗敬业，爱国守法，教书育人，为人师表和终身学习。

（2）首先，这位教师的行为符合关爱学生，关爱学生要求教师要爱学生，关心学生，它是教师职业道德的基本条件，只有关心和爱护学生，才能真正教育好学生，这位老师是在关爱学生的基础上努力探索教育方法，不放弃对任何一位学生的教育。

其次，这位教师的行为符合教书育人，教书育人指教师不仅仅要做到教学工作，还需要

做到育人工作，对学生做好德育工作，了解学生的内心，采用各种方法提高学生的道德水平。这位老师采用了运用积极因素限制消极因素的德育方法，让孩子画画从而达到了很好的教育教学效果。

最后，这位老师的行为符合终身学习。终身学习指教师在教育教学过程中要不断地学习，充实自己的教育知识和专业知识，使得自己能够不断地应对学生身上的各种问题，不断提高自己的理论和实践水平。案例中的老师通过看很多教育书籍寻找到了教育学生的方法，是终身学习的榜样。

（三）材料题容易出题的几个部分是： 1 教师职业道德

中国当代教师职业道德的基本要求：教育部、中国教科文卫体工会全国委员会共同发布的《中小学教师职业道德规范》（2008年修订）中规定，教师职业道德包括：爱岗敬业；关爱学生；教书育人；为人师表；终身学习。

1、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。

2、爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。

3、关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

4、教书育人。遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。

5、为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

6、终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

小刘以优异的成绩应聘为某中学特岗教师，她一到岗能够认真讲课，努力提高自己的教学技能，她还运用多媒体教学和网络教学手段，进一步提高课堂教学水平。她的课很受学生

欢迎。但是，她不能容忍学生不认真听讲，对个别不认真听课的学生经常采用罚站，甚至不许进教室听课等方式惩罚他们。

请运用教师职业道德的知识来对刘老师的做法进行分析评价。

（1）小刘老师的做法符合教师道德规范中的爱岗敬业。爱岗敬业的职业道德要求教师忠诚于人民的教育事业，志存高远，乐于奉献。对工作高度认真负责，认真备课上课，认真辅导学生。案例中的小刘老师能够认真备课，认真讲课，获得学生欢迎。符合爱岗敬业的职业道德。

（2）小刘老师的做法符合教师职业道德中的终身学习。终身学习要求老师不断拓展业务知识，更新知识结构，不断提高专业水平和教学水平。小刘老师入教后一直努力积极提高自己的教学水平，不断创新和发展自己的教学。符合终身学习的职业道德要求。

（3）小刘老师的做法不符合教师职业道德规范中的爱国守法。爱国守法的道德规范要求教师自觉遵守教育法律法规，依法履行教师的职责权利。而小刘老师让不认真听课的学生罚站，这是体罚，侵犯了学生的人身尊严权，另外，她甚至不允许不守纪律的学生听课，这侵犯了学生的受教育权。违反了《教育法》和《未成年人保护法》的要求。

（4）小刘老师的做法不符合教师职业道德规范中的关爱学生。关爱学生要求教师尊重学生人格，爱护学生，平等公正对待学生，对学生要有耐心，不讽刺，挖苦，不体罚或者变相体罚学生。而小刘老师他让学生罚站，并且不让学生听课都违背了这一职业道德的要求。相关法律法规

《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》（2006年修订）、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》中，有关学生、教师权利与义务的法律规定应有一定的掌握。

比如说下面这道材料题：

某中学人数严重超标，每班超出标准30人，全体学生集中在一栋教学楼内上课，教学楼本来有两个楼提供师生使用，但为了方便管理，其中一个楼梯被长期封闭，楼道里也没有应急灯，有天晚上突然停电，当下晚自习的学生走到二楼时，一名学生恶作剧地喊了一声“地震了”，记过造成严重拥挤，有些学生被挤倒，受到踩压，造成多名学生受伤的严重后果。

请用教育法律知识分析这个事件,和其中的相关法律责任：

参考答案：1学校违法了教育法，义务教育法，未成年人保护法等有关学校标准和安全管理的有关规定，没有履行保护未成年学生不受人身伤害的责任和义务，侵犯了学生的生命健康权；

2-学校应承担对受伤学生的民事赔偿责任，教育行政部门应依法给予学校负责人和事故直接责任人员行政处分；

3-喊“地震了”的学生应负有一定的法律责任，学校应对其进行批评教育，并予以相应的纪律处分。

3.心理学相关理论

心理学的相关知识，例如：注意力、思维的品质、马斯洛需要层次理论、韦纳成败归因理论、遗忘理论、气质、性格等。

李华是一个十分聪明的学生，但就是太贪玩，学习不用功。每次考试他都有侥幸心理，希望能够靠运气过关。这次期末考试他考得不理想，他认为是自己的运气太差了。

请用韦纳的归因理论分析：

(1)他的这种归因是否正确？这种归因对他以后的学习会产生怎样的影响。(2)如不正确，正确的归因是怎样的？

(3)对教师来讲，正确掌握韦纳的归因理论有何意义。参考答案：

(1)不正确。他将行为的原因归为外部的不可控制的因素，这样他就对自己的行为不用负责，因此学习动机不高，学习成绩也不会提高，甚至会越来越差。

(2)他应该将其归因为自己的内部的可控制因素如不努力。如果他认为学习失败是不努力造成的，那他就会相信只要自己努力，学习一定可以获得成功。

(3)有助于教师了解心理活动发生的因果关系，有助于根据学生行为及其结果推断出个体的稳定心理特征和个体差异，有助于从特定的学习行为及其结果预测个体在某种情况下可能产生的学习动机，对于改善其学习动机，提高其学习效果也会产生一定的作用。此外，归因训练还有助于提高自我认识。教师要注意培养学生的正确归因，对消极的归因进行辅导。如果一个学生长期处于消极的归因心态就有碍于人格的成长，如惯于逃避的学生，他们经常将失败归为能力不足，将成功归因于运气或任务容易，长此以往，成为一种习惯，就会演变成一种习得性无力感。

4.教育学相关理论（教师素养、师生关系等相关内容）

英国科学家麦克劳德，上小学的时候曾偷偷杀死了校长家的狗，这在西方国家显然是难以原谅的错误。幸运的是麦克劳德遇到了一位高明的校长，校长的惩罚是要麦克劳德画两张解剖图：狗的血液循环图和骨骼结构图。正是这个包含理解和宽容的惩罚，使小麦克劳德爱上了生物学，并最终因他发现胰岛素在治疗糖尿病中的作用而走上了诺贝尔领奖台。

请从教师职业素养的角度谈谈这位校长的做法。

(1)这则案例说明教师自身的职业素养对学生有着重要的影响作用。这位校长的职业素养是极为优秀而高尚的。当他得知麦克劳德杀死了他那只最心爱的小狗时，没有责备，没有训斥，更没有憎恶，说明他的内心深处是尊重学生的。他让麦克劳德画两张解剖图以作为惩罚，既包含了教师的严格要求，也包含了教师的爱，同时，还蕴藏着教师的期望与信任。

(2)这是一位精通教育的校长。如果当时惩罚了麦克劳德，麦克劳德从此就有可能走上犯罪的道路，也就不能爱上生物学并最终成为伟大的科学家。但幸运的是，校长没有惩罚，而是进一步地激发麦克劳德的兴趣、爱好、想象力与创造力，使之从此与生物学结下了不解之缘。

（四）如果考生想不起理论依据了怎么办？ 这里给大家提供几个万能的答题角度： 1.职业道德，教师素养，法律法规。2.新课程改革

3.德育原则和德育方法，教学原则和教学方法，教师劳动特点，需要层次理论和归因理论和学生身心发展的特点

4.教育机智 5.创造力

比如说下面这个材料题：

课堂上有位学生指出老师对某个问题的解释有错误。老师当时就恼怒起来“某某同学，算你厉害，老师不如你，以后老师的课由你上好了!”全班同学岁老师一起嘲笑这位学生，从此该生在课堂上不发现问题，也不主动回答问题了。

请你从所学的教育学理论出发谈谈这个教育问题。参考答案：

这位教师的行为是错误的。

析题：根据教师职业素养的要求，教师应该尊重学生，爱护学生。这位教师直接严厉地批评学生，伤害了学生的自尊心，不符合教师职业素养。

根据新课改要求的新型的师生关系，教师与学生之间应该是教学相长的。而这位教师没有抓住学生给自己提出的意见促进自己的成长。不符合新课改要求的教学相长原则。

根据《教育法》和《未成年人保护法》的要求，教师对学生进行体罚违背了学生的人格尊严权。是违法行为。

根据以上分析，所以这位教师的行为是错误的。

巩固练习

职业道德

某学校一位实习老师，教数学。他上课很有趣，但对学生很严格，如果有上黑板演示题目做不出题，就会骂人。最严重的一次是，一个学习不好的男同学被教了好几次还做不对，他一怒之下就把人家的头往黑板上撞，用非常粗俗的话骂他。那个男生受不了这样的刺激，最后厌学，不肯再读书了，连高中都没上。

这位数学实习教师的做法错在哪里？为什么？

答：（1）这位教师错在他平时对待做错题的学生的态度和对那位男同学的体罚、侮辱行为上。原因有以下几点：

①他违背了教师应该遵守的职业道德。教师的职业道德有爱国守法，爱岗敬业，关爱学生，教书育人，为人师表和终身学习。首先，在他对做错题的同学进行辱骂的时候，违背了关爱学生、教书育人和为人师表的要求。关爱学生就要尊重学生而不是人格侮辱，教书育人就要遵循教育规律循循善诱、诲人不倦而不是直接否定，为人师表就要为学生树立一个正面的形象而不是不顾身份破口大骂。其次，他在对做错题的男生进行暴力打击和辱骂的时候还严重违背了爱国守法这一职业道德要求。因为教师对学生实施暴力造成严重伤害的可构成违法犯罪。

②这位教师职业素养还有待提高。这位老师的教育知识素养、职业能力素养和思想素养较差。首先，他不知道如何科学依据教学规律提高学生解题的正确率，其次在育人方面没有做到与学生好好沟通来解决问题而采取了暴力打击的方式，第三，从用暴力方式解决问题可以看出可以看出他自身在人生观和价值观存在一定偏差。

法律法规

某校初中班主任吴老师在批改作业时，发现学生高某的作业本中夹了一封写有XXX收的信件，吴老师顺便拆封阅读了此信。这是高某写给一位女同学的求爱信，吴老师看了十分生气，后在班会上宣读了此信，同时对高某提出了批评。次日高某在家留了一张字条后离家出走。高某家长找到吴老师理论并要求将高某找回。吴老师解释说：“我作为教师，对学生进行教育和管理是我的职责，我批评高某是为了教育和爱护他。他是从家中出走的，与我的工作没有关系。”

请问：⑴吴老师的哪些做法不正确？试述你的判断所依据的法规及条款。⑵吴老师的解

释是否正确？为什么？

答案要点：⑴吴老师私自拆阅学生高某信件的行为和在班会上宣读高某信件的行为是不正确。因为上述行为违反了《未成年人保护法》第39条的规定：“任何组织或者个人不得披露未成年人的个人隐私。”。

⑵吴老师的解释不正确，因为虽然吴老师有对学生进行教育和管理的职责，但教师对学生的教育和管理必须建立在尊重学生人格、平等相待的基础上。

一方面，《教师法》规定，教师要“关心、爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展。

另一方面，”尊重学生、平等对待学生”是教师职业道德中关爱学生的基本要求，不能借口教育和爱护学生而侵犯学生的合法权益。本案例中吴老师不适当的教育方式对学生高某的离家出走负有不可推卸的责任。

教师与学生

赵老师是某中学的一名青年教师，现在正担负着班主任工作，他深深服膺于伟大的人民教育家陶行知先生“爱满天下”的教育格言，发誓要做一名热爱学生的优秀教师。大学毕业走上工作岗位后，他一心扑在对学生的教育教学上。为了解和接近学生，他与学生一起参加课外甚至校外活动，如打球、下棋、逛电子游戏厅等，几乎对学生的各种愿望都是有求必应。但是，一学年下来，赵教师却感到非常沮丧；不仅学校领导批评他过于放纵学生，而且班上的同学也对他的管理方式颇有微辞，抱怨老师有偏向。为此，赵老师非常苦恼，几乎动了辞掉班主任职务的念头。

（1）请从教育学有关原理的角度，指出赵教师工作的主要问题在哪里？（2）试结合教师素养的理论观点，谈谈如何改进赵老师的工作？ 名师点睛：

（1）从案例中我们可以看出，赵老师作为班主任，他的出发点是好的。“他深深服膺于伟大的人民教育家陶行知先生„爱满天下‟的教育格言，发誓要做一名热爱学生的优秀教师”。虽然出发点是好的，但是赵老师在工作中存在以下两个问题：

违背了德育的尊重学生与严格要求相结合的德育原则。我们可以看出，赵老师热爱学生，尊重学生，但是却对学生的不良行为听之任之，不仅放任学生，甚至还和学生一起逛电子游戏厅，对学生的愿望都是有求必应。

另外，从班级管理的角度来看，赵老师放任型的班级管理方式不利于良好班风的建设，而且也不利于班级纪律的建立和维护。

（2）教师需要具备的素养包括：思想道德素养、知识素养、能力素养、心理素养和身体素养五个方面。

《中国教育报》2002年3月报道过这样一个事例，在街上，一位教师遇到一个很久没有遇到的朋友。朋友问他，现在干什么，这位教师说，我在教书啊。朋友又问，教什么，教师说，教数学，干的怎样？还不错，学生的平均成绩95分。朋友说，分数这么高，你真是位优秀的老师。

请你根据实例，谈谈对于优秀教师的理解。（金水区，2011）1.职业素养 2.职业道德

3.教师任务，教书育人 4.新课改的核心理念 5.新课改倡导的教师角色

心理学相关理论

1.李老师是一位中学英语老师。英语学习是一门较为枯燥的学科，需要大量的知识需要记忆。她的学生们经常很发愁如何记住那么多单词和句型。因为这个问题，学生们请教过老师好几次。每次李老师都很不耐烦。她说：“我当初学英语的时候，哪有你们条件那么好，当时什么录音机都很稀罕，不像现在还有语音教室，那么多设备协助你们学习，你们还记不住吗？还是因为你们不够刻苦。”“记忆英语没有什么方法，你就多读多记就可以了„„”

请根据你学过的心理学知识分析李老师的话。

出题思路：通过读题可以知道。本题落脚点在于记忆的方法。考生回忆我们学习的记忆的知识可以知道。这道题目的答题应该围绕记忆的方法如何来进行回答。这道题目让你用学过的知识分析李老师的话。虽然没有明确提出应该怎么分析。但是对于这类问题的题目，我们有一个答题的模式。就是先总体判断这句话的对错，给出自己的观点。再提出论据支持自己的观点，最后提出解决的方法。就是点题，析题，解题的过程。

名师点睛：（1）李老师的说法是错误的。记忆并非没有方法。遗忘有规律可循，帮助学生记忆也有适当的方法。

（2）记忆有适当方法的原因在于遗忘是有规律的。遗忘的规律最早由艾宾浩斯的遗忘曲线发现。遗忘在学习之后立即开始，最初遗忘速度很快，随着时间的推移，遗忘的速度逐渐下降。由此可以看出，遗忘是有规律的，即遗忘的进程是不均衡的，其趋势是先快后慢，呈负加速，并且到一定的程度就不再遗忘了。

另外，记忆是有规律的另一个证据就是，现在科学家已经发现许多影响记忆的因素，只要能够很好地控制这些因素对记忆的影响，我们就可以使得学生更好地记忆学过的知识。影响记忆的因素主要有：首先，学习材料的性质。学习材料的性质指材料的种类、长度、难度、系列位置以及意义性。其次，识记材料的数量和学习程度。一般说来，材料越多，越容易遗忘。实验证明，过度学习（即能够背诵之后再进行的学习）达到50%，记忆效果最好。再次，记忆任务的长久性与重要性。第四，识记的方法。以理解为基础的意义识记比机械识记的效果好得多。第五，时间因素。根据遗忘规律，记忆的最初阶段遗忘速度快，随后逐渐变慢。学习内容的保存量随时间减少。最后，情绪和动机。

（3）由以上的分析我们可以提出防止遗忘的方法。帮助李老师找到促进学生英语学习效果的方法。这些方法包括：首先，明确英语学习的目的，增强学生学习英语的主动性。其次，帮助学生理解学习材料的意义，给学生讲清讲投语法和句法知识。再次，对材料进行精细加工，促进学生对知识的理解。李老师可以采用记忆术，如谐音联想法等方法帮助学生记忆。第五，教会学生运用多重信息编码方式，提高学生信息加工处理的质量。李老师应该让学生听说读写同时发挥作用。让学生一边读一边看一边听，提高学生的记忆效果。最后，重视复习方法，防止知识遗忘。李老师应该交给学生记忆的规律。帮助学生合理规划课堂复习的时间，采用合理方法帮助学生复习。

2.小明是个特别聪明的孩子，他想问题非常快。老师前面把题目写好，他就已经得出了答案，虽然有时候答案会有错误，但是老师和同学们都赞叹：小明的反应真快啊。

花花今年上小学三年级了。她和其他同学有个最大的不同，这个特点让老师非常烦恼，那就是花花上课时候总是爱问为什么，老师讲花儿的颜色，她就问，花儿为什么是红的？老师讲太阳公公每天从东边升起，她就问太阳公公为什么不从西边升起。老师应对花花的问题，不回答也不好，回答有时候又答不上来。真是左右为难。

曹冲是曹操的儿子，曹冲长到五六岁的时候，知识和判断能力所达到的程度，可以比得上成人。有一次，孙权送来了一头巨象，曹操想知道这象的重量，询问属下，都不能说出称象的办法。曹冲说：“把象放到大船上，在水面所达到的地方做上记号，再让船装载其他东西，称一下这些东西，那么比较下就能知道了。”曹操听了很高兴，马上照这个办法做了。

斐斐是学校数学兴趣小组的组员，他的数学非常好，还曾经代表学校参加数学竞赛。斐斐做数学题最大的特点是：老师出了一道题目，斐斐总是能用好几种方法解答。并且，一种方法没有办法解出答案，斐斐马上会换另一种方法，直到解出问题为止，斐斐从来都不钻牛角尖。这保证了他的做题速度。

（1）请你根据学过的心理学知识分析，案例中的人物他们最突出的思维品质是什么，并说出你判断的依据。

（2）结合案例谈谈培养学生良好的思维品质应该从哪些方面入手。

出题思路：本题考察良好的思维品质及其培养。读题应该注意的是需要仔细阅读，题干表述需要考生同时回答两个问题，一个是良好的思维品质是什么，另一个是良好的思维品质如何培养。在回答第一个问题时候，不仅需要答出这种思维品质是什么，还需要答出为什么做出这个判断。

名师点睛：（1）首先，小明的思维品质是思维的敏捷性。敏捷性是指思维活动的速度，它反映了智力的敏锐程度。思维敏捷性强的人，在处理问题和解决问题的过程中，能够适应变化的情况来积极地思维，周密地考虑，正确地判断和迅速地作出结论。小明最大的思维特点是能够迅速解出问题的答案。重点表述在速度快上，故而是思维的敏捷性。

其次，花花的思维品质是思维的深刻性。深刻性是指思维活动的抽象程度和逻辑水平，涉及思维活动的广度、深度和难度。思维的深刻性集中表现为在智力活动中深入思考问题，善于概括归类，逻辑抽象性强，善于抓住事物的本质和规律，开展系统的理解活动，善于预见事物的发展进程。花花特别善于发问，总是打破沙锅问到底，对事物的认识不止局限于表面现象，而是透过表面深入研究。这就是思维深刻性的表现。

再次，曹冲的思维品质是思维的独创性。独创性即思维活动的创造性。在实践中，除善于发现问题、思考问题外，更重要的是要创造性地解决问题。主体只有对知识经验或思维材料进行高度概括，然后采取集中而系统的迁移，进行新颖的组合分析，才能创造性的解决问题。曹冲对于如何称象没有提出很多方法，虽然他只有一种方法，但是确是创造性解决问题的方法。体现了思维的独创性。

最后，斐斐的思维特点是思维的灵活性。灵活性是指思维活动的灵活程度。它的特点包括：一是思维起点灵活，即从不同角度、方向、方面来思考问题；二是思维过程灵活，从分析到综合，从综合到分析，全面而灵活地作“综合的分析”；三是概括—迁移能力强，运用规律的自觉性高；四是善于组合分析，伸缩性大；五是思维的结果往往是多种合理而灵活的结论，不仅仅有量的区别，而且有质的区别。灵活性反映了智力的“迁移”，如我们平时说的“举一反三”“运用自如”等。斐斐能够从多个角度去解答问题，不钻牛角尖，一个答题思路错误马上转换其他的思路，这是思维灵活性的基本标志。

（2）良好思维品质的培养有以下方法：

首先，加强科学思维方法的训练。加强学生的辩证唯物主义思维方法的训练，帮助他们

学会全面地、发展地、实事求是地看问题。要引导青少年学习马列主义，用辩证唯物主义观点武装自己的头脑。

其次，运用启发式方法调动学生思维的积极性、主动性。教学中应强调启发式的教学方法，因为启发式教学有利于调动学生积极性，让其生动、活泼、主动地学习知识，以便发展思维能力。

再次，加强语言交流训练。加强学生的言语训练，对学生良好的思维品质的形成也是十分重要的。学生正确地掌握大量词汇和系统的语法规则，并能清晰、准确、灵活地使用口头与书面语言表达思想感情，则可使思维活动明确、系统、符合逻辑。

第四，发挥定势的积极作用。注意运用心理定势的积极作用，发展“求同思维”。避免心理定势的消极作用。

最后，培养学生解决实际问题的思维品质。社会实践活动是思维发展的源泉，实践不仅对思维活动提出了新问题，还为学生提供了丰富的感性材料和经验，也提供了检验思维正确性的标准。实践有助于学生的理论思维、操作思维及创造性思维品质的发展。

3.在学习了一段描写瓜果丰收、赞美美丽秋色的短文后，我要求学生背诵这段课文。第二天上课前，我发现一个学生在故意擦已经很干净的黑板。我就过去亲切的问：“什么事情你这么高兴啊？”学生红着脸说，宋老师，您布置的作文，我背过了。

上课了，我让他到讲台前背诵课文。他成功了，老师和同学都报以热烈的掌声，使他的需要得到了极大的满足。第二天一大早，这个学生在校门口等我，说他主动背诵了刚学完的课文。就这样，班里的后进生成为了“背诵大王”，后来他以优异的成绩升入省级重点高中。

请用心理学知识分析这个案例

出题思路：如果这道题是用教育学原理分析这个案例。那么用到的教育学原理就应该是德育的内容了。但是这道题的落脚点在于心理学。这里就需要考生能够用需要层次理论对这一案例进行分析。

名师点睛：（1）这名学生之所以取得了成功，完成了由一个差学生向一个好学生的转换。这一过程可以用马斯洛的需要层次理论加以解释。

（2）心理学家马斯洛提出了需要层次理论。该理论的主要观点如下：人本主义心理学家马斯洛认为，要揭示动机的本质，必须关注人的需要，把需要区分为一些基本的层次，对这些需要层次进行研究，从整体上把握动机的实质。

马斯洛先后提出了五种需要，认为人的各层次需要都与学习有一定的关系。生理需要和安全需要虽然并不直接推动学习，却是保证学生进行有效学习的前提条件。这两种需求得不

到满足，不仅学习活动无法进行，而且会导致学生出现身心疾病。归属与爱的需要是学生交往的动力，在学校环境中，师生交往、同伴交往既是学习的条件，也是学习的内容。尊重的需要是推动学生学习的重要动力，学生努力学习以求获得他人的尊重，并从中感受到自己的能力和价值，获得自信心。这一需要得不到满足，就会产生自卑感，怀疑自己的能力，失去上进心。求知的需要就是学习动机，审美的需要在很大成分上也是学习动机，它们推动人去求真、求善、求美。自我实现的需要推动人发挥自己的潜能，是学校教育应该加以培养的。

在学校学习中，对不同的人来讲，各种需要的重要性不同。一些人需要不断地证实自己是受人喜爱和赞赏的，有些人则对生理上的舒适和安全有更强烈的需求。同一个人在不同的时间、情境中需要也不相同。

（3）老师第一次提问学生，学生顺利将课文背了下来，获得了老师的表扬。这一行为使得学生的尊重的需要获得了极大的满足。根据马斯洛的理论，当个体的尊重需要获得部分满足之后，个体会有一种内生的趋向去寻求更高层次的需要。这种层次的需要就是自我实现的需要。而自我实现的需要激发了学生学习的内部动机。是老师最需要培养学生的。而案例中学生最后的表现很好地证明了马斯洛的理论。他开始热爱学习，希望获得更高层次的提高。

4.赵元任是解放前清华大学国学大师之一，他精通多种国内方言和八九种外语。在国内，每到一个地方，赵元任甚至可以用当地方言与人们随意交谈。

周舟是湖北武汉的一个弱智少年，但周舟在乐团指挥方面显示了自己的才能，多次在盛大的场合指挥着交响乐团完成了表演。

自上世纪80年代开始，中国科技大学就在全国招收少年大学生，湖南省的谢彦波同学，在80年代就以优异成绩考入了中科大的少年班。

鲁冠(化名)目前已经成为了拥有数亿人民币产业的著名商人。鲁冠的一个重要特点就是善于组织和管理，善于观察和了解周围人的性格、爱好、行为方式等，善于调动企业每个人的积极性和创造性。

（1）依据加德纳的多元智力理论来分析上述材料，赵元任、周舟、谢彦波、鲁冠的优势智力分别是什么？

（2）结合实际，谈谈多元智力理论对教育教学工作的借鉴作用。

出题思路：本题考察考生对多元智力理论的理解和记忆。涉及到多元智力理论的题目考生不仅需要记忆其理论内容，更重要的是要记忆多元智力理论对教育教学的借鉴作用。

名师点睛：

加德纳的多元智力理论认为人有七种智力。分别是言语智力，逻辑数学智力，视觉空间智力，人际智力，自知智力，音乐智力和运动智力。

赵元任的优势智力是言语智力。根据分析，他很容易学会多国语言，运用和理解言语的能力很强。

周舟的优势智力是音乐智力。他虽然是个弱智儿童，但是对音乐指挥却有独特的天分。谢彦波的优势智力是逻辑数学智力。他年经轻轻就考上了中国科技大学，中国科技大学主要培养社会的科技人才，需要数学思维和数学头脑。

鲁冠的优势智力是人际智力。作为一个企业家，他善于观察周围人的特点，根据对周围人的优缺点的分析确定自己的用人策略，善于调动企业每个人的积极性和主动性。

（2）加德纳的多元智力理论对传统的智力观念提出了新的诠释，也为我国新课程改革“建立促进学生全面发展的评价体系”提供了有力的理论依据与支持。所以加德纳的多元智力理论一经提出，就对当前教学改革产生了重大的影响：

首先，积极乐观的学生观。加德纳认为，每个学生的智力都有自己独特的表现形式，有自己的智力强项和学习风格。因此，我们应对所有的学生都抱有热切的成长希望，充分尊重每一个学生的智力特点，使教学真正成为愉快教学、成功教学，而不是把学生区分为三六九等

其次，科学的智力观。长期以来，学校教育偏重于培养学生的语文智力和逻辑—数学智力，而忽视了对学生其他智力的开发和培养。根据多元智力理论，我们必须认识到学生智力的多样性、广泛性和差异性，把培养学生的多种能力放在同等重要的地位。

再次，因材施教的教学观。由于每个学生的智力都是多元的，其作用方式也是有差异的，因此，教师应该根据学生的智力特点进行教学，要善于针对不同智力特点的学生，尤其是要根据学生智力结构中的优势智力，采用多元化的教学模式和教学方式，使不同的学生都能得到最好的发展。

最后，多样化人才观和成才观。传统的观点认为，只有读了大学的人才是人才，也只有通过上大学这条路才有可能成才。而根据多元智力理论，每个学生都有自己的智力优势，只要这一优势智力得到了合理的发展，都有可能成为优秀人才，成才的道路也应该是多样化的。

多样化的评价观！

5.漫画家丰子恺在刚开始学习外语时，第一天把第一课读了十遍，第二天把第二课读了十遍，第一课读了五遍，第三天把第三课读了十遍，第一、二课各读五遍，第四天把第四课读了十遍，把第二、三课各读五遍，第一课读了两遍，并在第一课上标了一个“读”字。这

样，他认为他四天读第一课二十二遍，比他一天读二十二遍第一课，效果要好，他只用几个月就掌握了外语知识，并且能够阅读外文小说，后来从事翻译工作。

这说明了什么问题？请用相关的心理学知识分析。

(1)正确运用学习策略，有利于提高对知识掌握的速度。丰子恺先生在勤奋好学的基础上采用了一定的学习和记忆策略进行学习，取得了良好的效果。这就教育我们需要运用科学的学习方法。

(2)艾宾浩斯提出了“遗忘规律”，指出遗忘具有先快后慢的特点。丰子恺先生运用了这一规律，根据遗忘的特点组织自己的复习。这说明我们要根据学习的进程和规律进行学习，不能逆规律而行。

(3)丰子恺充分运用了心理学中的复习策略，减少遗忘的发生，使所学知识得到及时巩固。丰子恺先生选择了分散复习的方法，分散复习即是将学过的知识分多次进行复习和记忆，与之对应的是集中复习。由此可见，分散复习取得了更好的记忆效果。

6.学习课文《小珊迪》后，教师提问：“你最喜欢这篇课文的哪一段？”几个学生踊跃发言，表达自己对课文的喜爱。随后，老师叫了一个没有举手的小个子男生，要他说说自己喜欢的句子。小男生慢吞吞地站了起来，说了句：“我都不喜欢。”老师批评了他，小男生一声不吭地坐下了，看得出他心里很不服气。

学生可以不喜欢课文吗？老师的说法是：“我认为不可以。不喜欢不就等于可以不学了吗？再说，教材选的都是好文章。

试结合建构主义的学习理论进行分析。

参考答案：建构主义认为，“教材是例子”，学生是主动的信息建构者，学习是知识建构的过程，无论专家选出的文章是好是坏、是对是错，学生总要以自己的经验和方式去理解。

建构主义的观点引发了新一轮的教育观念变革，新观念要求我们尊重学生，发展学生的独特个性，造就健康有序、宽松和谐、激励上进的新型教育。鼓励学生在教学情境中建构自己独立的意义。如果我们总是以一个固定的模子去框住学生的思维，势必使学生丧失个性、丧失自我、丧失创造力。

综合类：

一个有一定智力缺陷的男孩，平时语文、英语的成绩都不怎么好。有一天，班主任老师发现这个男孩很喜欢劳动，于是想出一个“两全其美”的办法：让他打扫办公室的卫生。这样既保证了办公室的清洁，又让学生从中得到了乐趣。但是，孩子的家长知道后就不愿意了，认为老师不该这样对待学生。

试问：你是如何看待这位老师“两全其美”的做法的？

从教育学观点看，这位班主任虽然做到了尊重个体差异，因材施教，但方法却不甚得当。贯彻因材施教原则要求：第一，坚持课程计划和学科标准的统一；第二，了解学生，从学生实际出发进行教学，这位班主任虽然对学生特点作了了解，但没能据此给予适当的指导，而是放弃了辅导；第三，在了解学生兴趣特点的基础上，为学生创造条件，尽可能发挥学生特长。

从加德纳多元智力理论来看，教育目的的基本特点要求培养学生德、智、体、美、劳全面发展，在此，老师只注重学生劳动技能的培养，而没能针对学生智力发展特点进行专门的辅导。另外，这种做法也没能满足时代发展的要求，即全面发展的最终要求是培养学生的创新精神和实践能力。

篇3：相关案例解析：美国运通卡

占据信用卡消费市场超过20%的份额。

以小搏大的源泉来自——

强调品牌战略，明确细分市场

依托基本需求，提供相应产品

通过附属品牌战略，实现差别化营销

强化持卡人服务，提高核心客户忠诚度

美国运通卡——以小搏大的经典案例

在国际银行卡市场中，美国运通所处的地位比较特殊。一方面，作为传统意义上的封闭型（closed loop）银行卡机构，运通卡的发卡量在整个银行卡市场中所占的不超过10%，远远落后于VISA、万事达；另一方面，其卡片的消费量却在市场上占据颇高的比例。2003年，世界范围内运通卡的消费市場份额约为20.27%。如何以较小的发卡量，占据较大的消费市场份额，这和运通较为独特的运营和发展模式是分不开的。

目标：成为世界最受推崇的品牌

从创业到如今，强调品牌战略是运通的一大特点。运通的战略目标就是成为世界服务行业中最受推崇的品牌。他们将品牌内涵定义为：信心、安全感、可靠、声誉和优质服务。

目前，运通的品牌结构主要如下：

1. 核心客户：高级的、事业有成的商家和旅行家；

2. 需求：全球通用、实用或借记、有奖赏、安全可靠；

3. 主要产品：签账金卡、通用卡、旅行支票、蓝色信用卡、共同品牌、各种金融服务；

4. 品牌承诺：为有远见卓识的客户提供有偿服务、承认他们。

正是由于运通重视其品牌战略，在坚定品牌管理核心标准的前提下对包括主要产品在内的品牌结构进行适时的调整，才使运通公司的成功有了基础性的保障。1997年，运通品牌被评为最为公众接受的品牌之一，其品牌的无形价值达到170亿美元。这也是运通产品在全球范围内被广为接受的重要原因。

为了达到公司的战略目标，从营运初始，运通便将自己的细分市场定位于高收入的人群，为他们提供各种相关的支付产品。据统计调查，全球500家大规模的机构，其中七成以上使用美国运通公司卡。与其他主要信用卡持有人比较，运通卡会员每月收入为普通市民平均收入的两倍；在亚太地区，同其他信用卡持卡人相比，其持卡人的平均消费额高出49%。由于核心持卡人的消费能力普遍较强，且其消费对象又是一些弹性较高的商品，因此商家愿意在扣率较高的情况下，依然接受运通卡。也正是因为这些高端的持卡人，使得运通卡的发卡量虽然相对较小，但却在消费市场中占有相当的份额。

产品：依托基本需求，重视市场调查

在世界范围内，和运通一样将高端持卡人作为自己目标客户的知名品牌还有“大莱”。但从上世纪90年代以后，大莱卡的市场份额逐步下跌。至2003年，其消费交易额仅占市场的0.71%。因此有人戏言，大莱卡已经成为阔老们手里的怀旧之物。为什么同走高端路线的两个品牌会有这么大的差异呢？

依托基本需求，是运通相对于大莱成功的重要原因。从运通的发展历程看，运通一向的主营业务是旅游服务。即使在今天，运通旗下的运通旅游服务公司也是世界上最大的旅行社之一。而运通最先推出的支付工具，也是和旅行相关的旅行支票，这些都是大莱所无法比拟的。因此，运通支付工具的客户群并不是一个单纯的类似于大莱的富人俱乐部，而是有着共同需求特征并使用运通服务，以满足其基本需求的集合体。运通目前的业务品种，包括其核心目标客户，都或多或少和旅行相关。正是依托在旅行业的优势地位，运通一方面在满足客户基本需求的同时，适时推出其支付产品；另一方面也使其能及时了解目标客户群在满足基本需求时的各种其他需要，从而将之纳入自己的支付方案之中，使之成为能够全方位解决客户需求的产品。

运通还非常重视在全球持卡人和旅行者中进行经常性的调查，了解客户需要什么、想得到什么、希望什么和渴望什么，比较需求的相同和不同之处，然后制定出自己的目标。如当越来越多的中国人出国从事商务活动和旅游时，美元通用卡就成了他们共同的需求。运通对此及时采取措施，于1987年开办了这项业务。正是由于其及时的应对策略，使得运通的外卡消费量约占中国外卡消费市场份额的45%，其产品和服务占中国每年旅游外汇收入的15%以上。有鉴于此，中国国家旅游局将运通卡命名为1994年至2000年的“中国官方旅游卡”。这些成功的案例和运通关注基本需求市场动态无疑是密切相关的。

营销：主副品牌战略，占据各细分客户群

上世纪90年代，运通曾遭遇过一次危机。面对Visa、万事达信用卡的强劲攻势，运通的市场份额急剧萎缩。到1995年，其市场占有率已从1990年初的25%下降到16%，远远落后于Visa（49%）和万事达（27%）。万事达时任总裁对此解释为：用户发现虽然他们支付了美国运通的高额服务费，但他们并没得到实惠，因此很多人开始转而使用万事达卡和Visa。

在80年代后期和90年代初，美国运通卡的特许经营权仅限于绿卡、金卡和白金卡三种（都是签账卡），基本上都是面对高端持卡人的。因而，细分市场过于单一，是运通当时面临的主要问题。

为了改变被动的市场局面，运通及时调整营销策略，适时推出了自己的信用卡新产品——Optima（即通常所称的运显卡），与万事达和Visa在低档信用卡市场一争高下。同时，运通在营销初期对于其信用卡产品赋予了比Visa、万事达更为优厚的奖励计划和服务项目及便利，使消费者更乐意选择运通的产品。除了Optima之外，运通还推出了诸多针对不同层次客户的中低端产品，如打折卡、低利卡、免费卡等。甚至还有一种以学生为服务对象的信用卡，这种制作精美的塑料保值卡，面值从25美元到100美元不等。学生们可以用它在校园里给家里打电话，在咖啡馆进餐，在书店买书，甚至能在宿舍洗衣房里洗衣物。

为了解决低端产品给运通一贯推行高端路线的高档品牌形象带来损害，运通运用子品牌策略使两者平衡发展。从市场营销的角度来看，Optima只是一个附属商标。采用附属商标的营销手段既能让大众接受，又能保证主打品牌的特殊地位不受损失。但关键是两种信用卡要有显著的区别特征，这也是Optima采用蓝色而不是通常绿色的原因。通过附属品牌策略，高端持卡人不会因此而感到有损脸面，低端持卡人也会基于费用、便利及优惠等原因对此加以接受。而运通的产品体系也得以进一步丰富，从而形成了针对不同细分市场的较为完整的产品链，使产品的市场覆盖面得到了极大的拓展。

服务：强化持卡人服务，提高用户忠诚度

运通卡建立了约四五千人的大规模客户服务中心，7天24小时为持卡人提供各项服务。其客户评价分为：优秀、良好、好、有待改进、不满等五个级别。在其日常的营运中，优秀和良好的比例占总数的80%以上，足见其持卡人服务质量已达到相当高的水平。此外，运通通过签订优质服务、便利提供商，设定持卡人可享受的服务、便利等手段，为持卡人提供间接服务，使持卡人在所选择运通卡产品的同时，就得到了获取相应优质服务的承诺。正是这种对持卡人服务的强调，使得运通卡已从一种纯粹的支付工具上升为某种服务模式或客户消费偏好的象征。

(本文资料来源：中国银联银行卡产业研究报告——新支付时代)

背景资料：关于中国工商银行

中国工商银行是中国资产规模最大的商业银行，拥有中国最大的客户群, 约1亿个人客户和810万法人账户。

中国工商银行自1989年发行首张牡丹卡以来，发卡量已超过1亿张，其中信用卡近700万张。2002年5月17日，中国工商银行率先成立银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心。近三年来，牡丹信用卡主要业务指标连续创历史最好水平，信用卡总消费额和总收入年均增长31%，透支余额年均增长78%。

关于美国运通公司

篇4：食品安全状况相关规定及案例解析

在此次公布的黑名单中，共有19批来自新西兰的嘉仕堡巴氏杀菌高钙脱脂乳、调制乳，存在违规使用化学物质胭脂虫红、超过保质期、菌落总数超标等问题。从阿根廷进口的巴乔七天全脂纯牛奶，脂肪含量不符合国家标准要求。从美国进口的牛初乳粉，亚硝酸盐超标。哥伦比亚营养品（苏州）有限公司从美国进口的乳清蛋白粉，泛亚乳品（上海）有限公司从荷兰进口的浓缩乳清蛋白，标签及证书不合格。

胭脂虫红是从胭脂虫体内提取的一种色素。成熟的胭脂虫体内含有大量的洋红酸，可以制备成胭脂红色素，常用于食品着色、染料、化妆品等行业，是我国认可的食品添加剂。针对此次嘉仕堡巴氏杀菌调制乳违规使用化学物质胭脂虫红的问题，食品专家推测，问题很可能出在添加剂量上。根据我国食品添加剂使用标准中的规定，胭脂虫红色素有适用范围，添加量也根据食品的种类不同有所不同。违规要么超范围、要么超剂量使用，调制乳中是可以使用的，因此有可能是超剂量使用。

在此次公布的黑名单中，来自澳大利亚的贝宝氏婴幼儿罐装蓝莓香蕉藜麦粥、贝宝氏幼儿罐装梨苹果葡萄果泥，因标签不合格被销毁。台湾地区的拜尔汀生技营养有限公司出品的乐儿高滋养胚芽米粉、乐儿高营养麦粉，菌落总数超标。来自美国的冠军复合营养粉，铜超标；冠军新型乳清蛋白质复合营养粉，水分超标。来自新西兰的惠思乐酸乳粉香浓系列（博伊森莓味），违规使用化学物质葡萄皮红。

律云律师观点：

食品安全状况是衡量一个国家经济发展水平和人民生活质量的重要指标。随着我国进口食品的数量和品种逐年增加，我国进口食品安全问题也日益突出。不断发生的进口食品安全问题凸显了我国食品安全监管法律制度的漏洞。为确保我国进口食品安全和保护我国消费者食品安全消费需求，完善我国进口食品安全监管法律制度，构建科学合理的进口食品安全监管体系是当务之急。

进出口食品添加剂、食品相关产品、水果、食用活动物的安全管理依照《进出口食品安全管理办法》的相关规定执行。我们知道，国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）主管全国进出口食品安全监督管理工作。国家质检总局对进口食品境外生产企业实施注册管理，对向中国境内出口食品的出口商或者代理商实施备案管理，对进口食品实施检验，对进出口食品实施分类管理、对进出口食品生产经营者实施诚信管理。该《管理办法》第八条明确规定，进口食品应当符合中国食品安全国家标准和相关检验检疫要求。第十二条中又规定：进口食品的进口商或者其代理人应当按照规定，持下列材料向海关报关地的检验检疫机构报检：

（一）合同、发票、装箱单、提单等必要的凭证；

（二）相关批准文件；

（三）法律法规、双边协定、议定书以及其他规定要求提交的输出国家（地区）官方检疫（卫生）证书；

（四）首次进口预包装食品，应当提供进口食品标签样张和翻译件；

（五）首次进口尚无食品安全国家标准的食品，应当提供本办法第八条规定的许可证明文件；

（六）进口食品应当随附的其他证书或者证明文件。

报检时，进口商或者其代理人应当将所进口的食品按照品名、品牌、原产国（地区）、规格、数/重量、总值、生产日期（批号）及国家质检总局规定的其他内容逐一申报。

另外，我国《进口商品质量监督管理办法》中就相应的责任认定也予以了明确的规定，第二十二条中规定，如果是由于国内关系人和责任，进口商品发生理问题，按照有关部门的职责公工承担质量责任；

（一）属于外贸经营单位责任，造成合同失误，验收困难，或者在索赔有效期满前收到商检证书，但未及时对外提出索赔而丧失索赔权利，造成经济损失者，由外贸经营单位负责赔偿，并追究直接责任的责任。

（二）属于交通运输单位责任，在运输合同规定的期限内未将进口商品运到目的地，或者由于运输造成的残损、短少，由交通运输部门按照运输合同和有关规定负责赔偿延误罚金或者实际损失，并追究直接责任者的责任。属于仓储单位保管不善，造成残、短少，由仓储单位负责赔偿，并追究直接责任的责任。外贸运输单位未及时将到货通知寄送给收用货单位，或者发现残损货物未在口岸报验，而丧失对外索赔权利，造成经济损失的，由外贸运输单位负责赔偿，并追究直接责任者的责任。

（三）属于收用货单位责任，造成合同条款和对外索赔谈判失误，以及由于未及时验收、未及时向商检机构报验、未及时向外贸经营单位提交商检证书而丧失对外索赔权利的，或者自行搬运、保管和使用不善造成残损、短少，由收用货单位自行负责，并追究直接责任者的责任。

（四）属于进口审批、外贸经营、收用货和仓储运输等单位的主管部门管理和监督不力，造成重大损失的，由有关的主管部门追究直接责任者的责任。

篇5：物业管理规约相关案例解析

小刘是北京某建设监理公司的员工，在公司工作已经快3年了，工资4000元每月。2012年他在北京的项目部工作，由于工程繁忙，累计有12天的年休假没有用掉，工程收尾后，又被安排到广东的项目部，同样是工程高峰。公司领导从其他员工那里得知小刘家正在装修房子，领导认为小刘工作勤勤恳恳，就告知小刘先放下手头的工作，把未休的12天年假休掉顺便回家帮父母装修房子。但小刘正值花钱的时候，他想如果他现在离开很可能导致工程的暂停，而且如果不休这12天的年假，他就可以依法拿到平时工资的三倍，大概为4880元。小刘为了证明自己没有休年假，就书面向领导说明不休这12天年假并且一心在公司上班。

但是当小刘拿到工资的时候，发现公司并没有把他12天年假的工资按平时的三倍发放，而是以他正常工作期间的工资进行的结算，也就是他12天年假只得到了1600元。他找公司财务理论，却被告知他依法就只该得到这么多。小刘满心的委屈，认为根据《职工带薪年休假条例》他应该得到4880元才对，于是找到律师想要了解，究竟为什么公司没有把年假12天的工资按平时工资的三倍发放，公司的行为真的合法吗？

律云律师观点：

本案中，在公司工程繁忙阶段，因小刘个人原因同意放弃休年假留在公司工作，根据《企业职工带薪年休假实施办法》第九条规定：“用人单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排年休假。用人单位确因工作需要不能安排职工年休假或者跨1个安排年休假的，应征得职工本人同意，对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。”小刘看似应该拿到4880元的工资才对。但是又根据《企业职工带薪年休假实施办法》第十条规定：“用人单位安排职工休年休假，但是职工因本人原因且书面提出不休年休假的，用人单位可以只支付其正常工作期间的工资收入。”本案中，小刘在公司主动提出让他休年假后，小刘主动以书面形式向用人单位提出不休年假，所以公司只支付其正常工作期间的工资收入也不足为奇。

劳动者在休年假的问题上还有几个误区：

1.跳槽到新单位，休假工作年限重新计算

《企业职工带薪年休假实施办法》第四条规定：“年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计为累计工作时间。”

2.未在当年主动申请休假，单位视为自动放弃

休年休假是由用人单位主动安排的，是用人单位的强制义务，而非必须由劳动者主动提出休年假书面申请才能启动。即使劳动者没有提出休年休假的申请，用人单位也应当主动安排，而不能视为劳动者自动放弃。除非用人单位安排职工休年休假，但是职工因本人原因且通过书面形式正式向用人单位提出不休年休假的，可以视为劳动者自行放弃年休假，但同时仍需支付其正常工作期间的工资收入。

3.员工主动解除合同，单位不用支付年休假报酬

《企业职工带薪年休假实施办法》第十二条规定：“用人单位与职工解除或者终止劳动合同时，当未安排职工休满应休年休假的，应当按照职工当年已工作时间折算应休未休年休假天数并支付未休年休假工资报酬，但折算后不足1整天的部分不支付未休年休假工资报酬。用人单位当年已安排职工年休假的，多于折算应休年休假的天数不再扣回。”