品质部各职位工作职责

2024-05-06

品质部各职位工作职责（共6篇）

篇1：品质部各职位工作职责

IQC

1、对所有来料进行各方面的检验，记录相关信息，发现不良现象及时反映并提供相关资料，并沟通协助供应商加强改善。

2、对生产的退料检验进行确认。

3、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识。

4、对经常出现问题的供应商进行辅导和驻厂检验，提升供应商的品质。IPQC

1、负责产品首件检查并填写检测记录，根据检测结果对产品做出判定.2、定期对产品进行巡回检验，根据检测结果对产品做出判定

3、发现异常的提出、跟踪与验证。

4、各类变更文件的跟踪与确定。

5、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识。FQC

1、定期对产品进行外观进行巡回检验，根据检测结果对品质做出判定

3、各类变更文件的跟踪与确定。

2、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识

3、发现异常的提出、跟踪与确认

4、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识。OQC

1、对出货品进行检查并填写检测记录；根据检测结果对品质做出判定

1、收集客户对出货的相关资料

2、对客户投诉信息，以针对性进行检验

3、对出货检发现异常的提出、跟踪与确认

4、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识。测量员

1、对新规部品全尺寸测量。

2、熟悉图纸，根据有关规定、标准的要求编制好测量方案，对产品进行测量并判定。

3、定期对仪器进行校正.4、对测量仪器的进行仪器周检。

5、协助工程确认，复查品质异常的确认。QE工程师

1、负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善;3.产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施;4.制定各种与品质相关的检验标准与文件.5.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料;6.对产部品量产前的教育训练.品管主任

1、负责监管指导整个生产流程中的产品质量与控制监督车间严格按照生产工艺质量标准执行。

2、负责对下属传达、宣传公司和厂部的管理政策与精神。

3、负责监管掌控下属的工作状况和进度，考核培训指导下属的业务技能。

4、负责质量体系文件的管理与评审。

5、负责生产过程中质量事故的调查与追踪，并分析事故原因和提出整改意见，写出书面报告报送厂长（或董事长）；同时对所发生的质量事故承担责任。

6、负责对轻微质量问题的处理和对重大质量事故的汇报并协助处理。

7、负责协助公司和厂部对ISO9002质量管理体系的推行以及文件的管理。品管课长

1、督导各部门提升产品质量，防止异常发生，达到公司的品质目标

2、协调及推动各部门按IQC各要素动作

3、召开各种品质会议，协调各部门处理异常问题

4、审核相关部门呈交的文件

5、对进料品质进行最终判定，并推动IQC、QE部门对供应商进行指导，稽查、评估、跟踪改善等

6、定期主持召开供应商评审仁义及对供应商评估

7、督导QE及时处理生产异常问题和客户投诉的回复与追踪，确保纠正与预防措施有效实施。

8、督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及其可靠性测度.9、对成品的品质进行最终判定，并针对异常问题督导相关人员跟进改善。

10、督导并审核品质周报、月报等

11、对部门人员进行考核、评定。

篇2：品质部各职位工作职责

一、部门经理

 部门经理职责

 部门建设

根据公司的现状和发展规划，制定本部门发展规划，对部门成员给予定期技术性指导，抓好部门人员的人才梯队建设，确保部门工作任务顺利完成。 项目管理

有全局观，掌握项目的状态和进程，对项目深入分析，注重合理统筹安排；积极与客户进行沟通协调，为公司争取最大利益；积极维护公司形象，为公司品牌战略提供支持。 员工管理

①根据公司绩效管理体系对员工进行考核，并实施对应奖惩，达到改进其工作方法，提高员工个人绩效的目的。

②协助执行人员招聘、调动、晋升以及后备人才的选拔。

③安排、监督、指导本部门员工在非项目中的日常工作。 培训发展

根据公司的发展规划指导培训计划；组织、安排所辖人员在非项目期间进行定期定量的培训，提高员工素质，使部门得到持续性发展。 制度流程

建立严密的部门各项管理制度，使部门内部运转高效、平滑，降低内耗。

 费用控制

制定合理的费用预算并以此进行严格的部门费用控制。

 沟通执行

能很好地与他他部门进行沟通和交流、执行公司各项政策，及时将项目信息向相关领导报告。

二、高级交付工程师

●工作职责：

             负责工程设计方案和制定项目交付计划，协调准备相关的资源；

完成现场系统组网设计，软硬件安装调试、对接以及联调工作；

收集用户系统需求，根据现场业务流程对系统进行配置/定制；

对现场工程师进行产品、技术的技能传递与培训；

主导系统试运行，解决过程中发生的系统问题；

团队协调及管理，促进团队友好健康成长；

方案设计进度与质量的监控；

方案设计的变更、评审及修改工作，满足项目需要；

组织方案评审；

参与招投标相关技术支持。

负责定期汇报工程进展情况；

负责定期对工程考核和审查；完成上级领导交办的其他工作

● 职位要求：

1、五年以上通信行业从业经验，具备大型电信或者广电网络交付经验，主导过复杂网络及集成系统交付,具有OTT,IPTV, NGOD等业界主流产品集成应用经验者优先。

2、精通大型IP网络、数据中心网络架构及设计，参与过数据中心网络解决方案设计与实施，具有CCIE或者CCNP证书者优先考虑；

3、熟悉主流的存储技术（nas、san）的实施工作；

4、熟练操作Linux系统及主流数据库（Oracle、mysql）等;

5、计算机、通信相关专业本科以上及学历，良好的英语听说读写能力

6、具备较强的沟通表达能力、较好的团队精神和服务意识；

7、适应出差。

三、中级交付工程师

工作职责：

 根据工程设计方案及交付计划，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求并能独立处理和解决所负责的任务；

 承担项目的交付代表，配合项目经理完成项目上的所有交付工作；

 收集用户系统需求，根据现场业务流程对系统进行配置/定制；

 在现场对初级工程师进行产品、技术的技能传递与培训；

 参与方案评审；

 负责定期汇报工程进展情况；

 完成上级领导交办的其他工作。

●职位要求 1、2年以上广电网络建设和维护经验，能适应长期出差；

2、计算机、网络通信相关专业，本科以上学历，有项目经验优先；

3、熟悉主流的存储技术（nas、san）的实施工作；

4、熟练操作Linux系统及linux下主流数据库（Oracle、mysql）等操作；

5、熟悉主流硬负载均衡（A10或F5）的原理及相关配置；

6、熟悉IP网络数据中心网络架构及设计，参与过数据中心网络解决方案设计与实施，具有思科CCNP认证优先考虑。

7、具有良好的敬业精神、团队精神；

四、初级交付工程师

工作职责

 根据项目的需要与交付代表参与项目的实施与部署；

 配合交付代表完成项目的交付工作；

 收集用户系统需求，根据现场业务流程对系统进行配置/定制；

 参与方案评审；

 完成上级领导交办的其他工作。

●职位要求

1、计算机、网络通信相关专业，本科以上学历，有项目经验优先；

2、熟练操作Linux系统及linux下主流数据库（Oracle、mysql）等操作；

3、熟悉TCP/IP、路由、交换协议，熟悉网络设备的基本配置方法，具有思科（CCNA或者CCNP）认证者优先考虑；

4、具有良好的敬业精神、团队精神；

篇3：我国古代档案工作者职位变迁述略

1. 夏朝。

夏朝已经进入了阶级社会, 产生了文字, 国家需要对有条理的文书进行管理。因此, 此时期档案、档案工作、档案工作者已经产生, 但目前还未出土过夏朝档案。

2. 商朝。

奴隶社会时期的政治是神权政治。商朝是我国神权政治的鼎盛时期, “殷人尊神, 率民以事神, 先鬼而后礼”, 国家一切行事都由专掌占卜、记事和祭祀并掌握文字的“史官”来负责, 巫史合一。史官作为沟通神人的最好媒介, 通过以神代言, 支配着商朝的政治、军事和经济生活, 他们记载政事、下达王命、制作策命、掌管档案, 在国家机关中有着十分特殊的重要作用和显赫地位, “甲骨档案”是他们给后人留下的最早的文字档案。

3. 西周时期。

周人尊礼尚施, 逐渐摆脱了神权政治, 统治者为巩固统治、加强王室权力, 建立了一套比殷代完备得多的国家机构和官职, 巫史相分。在中央设立太史寮, 主管起草文书、策名诸侯、记载史事、历法祭祀、档案保管等事务, 并从中央到地方都设立了兼职的文书档案工作人员。太史寮主官为“太史”, 亦作“大史”, 史官之长, 是官位显赫的六卿之一, 保管档案是其重要职责之一。与殷商相比, 西周史官地位有所下降, 但地位在中国古代依然非常高。

4. 春秋战国时期。

随着宗法等级制度的瓦解, 新兴地主阶级为了维护与巩固自己的政治地位, 铲除了旧的贵族制度, 史官地位随之下降, 开始脱离对国家事务高级参谋顾问的地位, 退居为仅以记注政事、典守档案的专门工作, 如赵国的“御史”、齐国的“掌书”、秦国的“尚书”等。此时档案职官地位的变化, 也是社会历史发展、职官分工的进步体现。

5. 秦汉时期。

秦朝丞相府是总理中央和郡县事务的最高行政机构, 也是文书档案工作的最高主管机构。九卿是分掌中央政府各部门事务的办事机构, 其中的少府掌皇室财物及杂务, 并掌皇帝文书档案。少府在尚书令下设尚书4人, 掌殿内文书和皇帝档案, 属皇帝私府。汉朝具体掌管文书档案的是“尚书郎”及“令史”等, 其办公地点称为“尚书台”, 东汉时已经发展为载段国政, 出纳王命, 统管国家政务及主管文书档案的中枢权力机构。由于汉代重视儒学儒生思想, 文书档案官吏除少部分进入内朝和中央机关工作, 依然保存其尊要地位外, 不与儒生同道的其他大部分掌管文书档案的官吏, 则逐渐从官员群体脱离开来, 成为不再入流的胥吏。

6. 魏晋南北朝时期。

此时的文书档案工作基本上是在两汉旧制的基础上建立起来的。在中央逐渐形成了中书、门下、尚书三省分治的中枢机构, 文书档案工作进一步加强。尚书省内部, 分曹治事, 曹设尚书, 其下又分小曹, 设尚书郎、统领都令史等, 负责本部门文书处理和档案工作。由此可见, 主管档案的官员已非重要的掌权者, 而是其下属官员, 地位较低。尤其是南北朝开始, 官吏分野日趋严格, 导致了档案工作者地位的进一步下降。

7. 隋唐时期。

档案工作已经发展到各级官府中, 设主管文书档案的专职官员, 从事文件收发、抄录、存档、保管及政务处理等一般性事务。这一时期的文书档案官员已经通过国家科举考试来选拔, 那些通过考试的高级文书档案官员负责起草、制定、颁发文书之职能, 一定程度上还是可以影响国家大政方针的颁布与执行。一些历史代表人物如韩愈、李白、柳宗元、杜甫、白居易等都曾应征召, 作为高级文书档案官员从事过文书档案工作。而一般国家机关中管理文书档案的“令史”, 职位往往难以得到升迁, 地位日趋低下, 《隋书·刘炫传》记载的民间流传谚语所言“老吏报案死”, 正是其官吏分化日趋严重、等级界限森严的真实写照。

8. 两宋时期。

宋朝文书档案管理基本承袭前代管理方式, 档案工作机构中既设有高级档案官员, 也设有大量一般级别的工作人员, 其在各自岗位上行使不同职能, 发挥不同的功能和作用。由于宋代封建政治日渐腐朽没落, 处理政事时常沿用“例案”, 无“例”则诸事难行, 而掌管“例案”即档案的正是档案官吏, 成为国家机关处理政事不可或缺的重要人员。另外, 随着宋代中央集权的加强, 中央事务日渐增加, 文书档案数量也急剧增长, 加之宋代社会经济文化发展活跃, 造纸术、印刷术等对封建档案工作有了一定的推动作用, 档案工作者也因此取得了一定的档案工作成就, 《资治通鉴》正是此时的杰作之一。

9. 元朝。

吏员出职制度是有别于其他时代的重要特点, 即档案官员在一定条件下可以由吏升官。元朝重吏轻儒, 吏员出职不仅为元朝培养了大批能薄书、通刑名的事务官, 还大大提高了档案官吏的社会地位。尤其从事文书档案工作的案牍官吏, 更加为当时世人所羡慕, “虽门第之高华, 儒流之英雄, 皆乐趋焉”。档案工作者拥有这样令世人所仰慕的社会地位, 在我国封建社会档案发展史上也是空前绝后的。

1 0. 明朝。

明朝负责文书档案的机构很多, 中央和地方都设置了专门负责文书的官员, 其中地位最高的是“司礼监”, 和皇帝关系密切, 权力最大, 是凌驾于内阁之上的事实上的宰相, 日常可以代替皇帝处理文书批阅、执掌本章等具体而重要的直接影响国家大计的事务;其余管理中央机关或地方政府的一般性文书工作的官吏, 只负责公文的收发、登记、催办、照磨、检校等, 工作普通平凡。

1 1. 清朝。

篇4：品质部各职位工作职责

关键词：职位分层；工作倦怠结构；干预策略

中图分类号：F7270 文献标识码：A 文章编号：1000-176X(2010)03-0099-04

一、相关文献综述

倦怠的研究最先开始于Freudenberger发表的论文《人事倦怠》，该文采用“倦怠”一词来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状，如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入程度降低、对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等。并将工作倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。随后，不同领域的研究者从不同角度对“倦怠”进行了研究。临床心理学关注职业倦怠的症状以及心理健康问题；社会心理学则考察服务的提供者和接受者的关系以及服务行业的情境因素；而此后更多的研究来自管理心理学，研究者探讨职业倦怠的影响因素，并提出了预防和缓解的方法。

目前，国内关于工作倦怠的研究主要集中在工作倦怠的测量与结构方面，国内对于工作倦怠量表的编制最早见于教育领域。王国香等修订了一个适合中国文化的教师倦怠量表。它参照MBI且以Maslach等的倦怠模型为理论基础，并以访谈中学教师为基础增加了一些项目，再经过初测分析和修订而形成的问卷。李超平和时勘第一次在国内使用和修订MBI—GS，采用探索性因素分析和验证性因素分析，得到了较好的构想效度，证实了MBI—GS的三因素结构。李永鑫等参考国外相关工作倦怠问卷，经过开放式访谈和问卷调查等程序，编制了适用于中国文化背景的工作倦怠问卷(Chinese Maslaeh Burnout Inven-tory，简称CMBI)，探索性因素分析的结果证实了CMBI的三因素结构。

通观现有研究可以清楚地看到，职业倦怠研究习惯性地采用个体性职业倦怠研究范式，即基于对个人层面的分析，但在实际操作中，如何根据测量值对被试个体的倦怠程度加以判定，却成为一个悬而未决的问题。既然悬而未决，表明当前研究处于一个瓶颈状态，需要突破，可以且必须要商榷。当然不一样的想法才更有商榷的价值。所以，我们提出三点关键想法来商榷：

其一，我们为什么要一直称之为“职业倦怠”?虽然有人叫它“工作倦怠”，但在研究时更多冠以“职业”来研究。在英文job burnout中，“job”更直接的意思是“工作”，但我们为什么在研究中非要采用个体性职业倦怠研究范式，从个体情况出发来获得个体职业倦怠程度。而更值得质疑的是，由于采用了这种研究范式，其研究方法自然就以单个职业中的个体问卷测量，就如概念所标明的职业性倦怠。然而，“倦怠”概念外延并不等同于“职业倦怠”，工作倦怠比职业倦怠能更好地反映倦怠这个社会事实的本质。为此，我们称之为个体导向性问题。

其二，仔细思考现有的研究方法，就不难发现其隐含了一个假设：单个职业中(或者同一组织中)员工的具体工作背景和工作内容被认为是相同的。这明显地不符合组织中的实际情况。组织中的实际情况是：即使同一组织中不同职位员工，他们也承担着不同的工作任务和压力，所以，他们的职业倦怠状态自然存在差异。为此，我们把它称为等同性问题。

其三，我们为什么在实证研究中惯用不同职业分离研究，而不做跨业混合研究?现有实证中不同职业是分离研究的，不做跨业混合样本分析，只能进行相对比较。因此，我们把它称为分离性问题。

我们认为直接通过个体对象测量来判定个体职业倦怠程度是存在逻辑上的缺陷的，导致现有判断标准下的检测率过低的问题，正如涂尔干所强调的：“如果……我们从个体开始，我们就难以理解群体中发生的所有事情”，他推崇的是群体而不是个体。我们遵循该思路提出一个新的分析范式，基本步骤是在群体分层基础上来确定个体倦怠程度，这属于一种迂回的间接测定方法，通过倦怠这个“社会事实在团体内部的扩散来界定它”。

为寻求突破，我们参阅大量文献，李超平和时勘将职位层次分成管理人员和非管理人员两类，实证表明会影响工作倦怠，对企业制定相关的政策和制度具有现实的意义；袁凌等对企业中层管理者工作倦怠进行分析。本文从上述学者研究中得到有益启发，认为可选择组织职位分层群体视角，对各层的工作倦怠结构展开论述。

二、假说

组织中不同职位的工作性质是有差异的，可体现为工作职能内容、工作要求以及具体的工作活动等方面，形成一个影响逻辑链。为分析方便，将组织分为中高层、基层管理者和一般人员等三个职位层次，他们都承担广义上的组织职能活动，包括计划、组织、领导和控制等四大职能，很明显三个职位层次在四个职能上的投入是不同的。中高层管理者用在计划和组织工作上的时间，要比低层管理者多。领导工作占了基层管理人员很多时间。一个有效的组织成员为完成组织赋予的使命，需要具备从技术到规划的多项能力，这些能力的属性也就规定了他们的具体工作特点。一般人员需要发挥技术才能，按照组织规章要求执行，而且与较多的组织内外部人共同工作来完成任务，但相对很少的规划技能，也就是说相比其他两个职位人员，一般人员的工作中有较多的例行工作、人际交往活动，由于例行工作对他们来说已经非常熟悉，所以人际交往对他们的影响是最为深远的；与一般人员相比，基层管理人员处于中间职位层次，他们承担一定规划工作，也需要良好的人际交往活动，但更为重要的是他们必须频繁地应对日益多变和复杂的技术活动挑战，才能完成组织任务；组织中高层管理者引领组织发展方向，体现为规划活动，是一个自我实现的角力场，除此之外，也要发挥技术能力和开展魅力交往活动，技术活动在三个方面中要求最低，与基层管理者刚好形成反向对照。

在现实中，组织中的三个职位的活动特点会形成不同职位角色的压力，最终会形成不同职位层面的倦怠三个维度。

假设1不同职位倦怠体现为三个维度。

由于竞争环境下，不断变革的技术对成员提出更高要求，会使得成员个体的身心资源过度透支而出现疲劳、衰竭的状态，形成“情感耗竭”。重复性的例行工作，逐渐使个体冷漠对待工作对象，即把他人当作物而不是有生命的人来对待，责备自己的工作对象，产生不良的人际关系，形成“人格解体”。如果工作规划不当，个体对于自身工作的评价失度，如感到无能，工作缺乏成效，影射到个体自我评价维度，形成“低成就感”。

假设2不同职位倦怠的三个维度可以表述

为“情感耗竭”、“人格解体”、“低成就感”等经典的三个构面。

一般人员在交往方面的压力比较大，基层管理者需应对技术压力，而中高层管理者关注个人成就，通过良好的规划来推动组织发展，希望得到社会认同，承受成就压力。

假设3一般人员的职位倦怠主要体现为人格解体，基层管理者的职位倦怠主要体现为情感耗竭，中高层管理者的职位倦怠体主要现为低成就感。

三、研究方法

1.问卷设计与样本

对倦怠这一变量测量，主要是在借鉴国内外学者的研究基础上，结合前期情况进行简化修改而成的。本文9个测量题目借鉴了Maslach、李永鑫、王重鸣等人的研究成果。以上各测量题目均使用李克特五级量表来测量。

为了确保问卷的有效性，我们不但考虑到行业分布性，而且事先与被调查企业的领导进行沟通，要求认真对待本次问卷调查。我们在杭州地区向19个单位共发放问卷496份，共回收问卷489份，剔除填答不完整和明显不认真的问卷，最后得到有效问卷480份，有效回收比率达到96.8％。本次问卷中一般人员377人，基层管理者52人，中高层管理者41人。本文利用SPSS15.0软件进行相关数据处理和分析工作。

2.数据处理

问卷信度分析方面，以同质性信度来评估。本文在各变量建构上情感耗竭、人格解体、成就感低的Cronbach的d值分别为0.695、0.744和0.679，工作倦怠总体组合信度为0.863。两者都属于较高信度。本文为获得不同职位层次工作倦怠内在结构，主要采用因子探索方法分析。

四、研究结论

利用SPSS因子探索方法，得到的KMO值分别为0.888、0.757和0.807，以及Barlett球度检验结果显示良好。它们的公共倦怠因子结构和各倦怠因子方差解释对比情况分别如表1和图1所示。

表1表明不同职位的工作倦怠都可以用三个且为经典三维度法进行描述，假设1得到验证。但是不同职位的工作倦怠结构是不同的，根据方差解释程度排列，如一般人员的工作倦怠结构为人格解体、低成就感和情感耗竭，中高层管理者的工作倦怠结构为低成就感、人格解体和情感耗竭，假设2得以验证。

从图1中可以看出，三个因子的累计方差贡献率都超过了65％，说明有较好识别能力。远远超过以个体职业倦怠测量法中的解释率，如李永鑫实证得到的不足50％，当然这也可能存在量表不同造成的差异，但是这个差异应该是非常显著的。为进一步说明职位倦怠测量法的合理性，对本数据用现行的个体职业倦怠法进行因子分析，结果得到教师职业倦怠的累计方差解释率为53％，也远低于职位倦怠的值。

不同职位的工作倦怠都可以用经典三维度进行描述，但是不同职位的工作倦怠维度的关键性影响构面不同，验证了假设3，即一般人员的工作倦怠体主要体现为人格解体(一般人员中人格解体的方差贡献率最大，为47.07％)，基层管理者的工作倦怠主要体现为情感耗竭(基层管理者中情感耗竭构面的方差贡献率最大，为45.67％)，中高层管理者的工作倦怠主要体现为低成就感(中高层管理者低成就感构面的方差贡献率最大，为60.32％)。

本文讨论了这一验证在管理工作倦怠方面的重要意义，可以归纳为以下干预对策：第一，组织的关怀、清晰的评价标准抵御一般员工的人格解体。我们验证了在组织中一般人员的工作倦怠主要体现为人格解体，这一结论给我们组织管理有明显的影响。医学上人格解体经常表现为自我关注增强，强迫性自我审视、缺乏情感反应、时间体验紊乱。在社会中，感到自身或外部世界发生了改变，具有一种陌生感和不真实感。如感到环境发生改变、不真实，似若做梦(现实解体)；觉得体验能力丧失，似乎不能哭、不能爱和恨(情感解体)；觉得身体某部变大、变小、分离、嵌合、空虚(躯体解体)。我们这里的人格解体虽然不完全表现为医学症状，但这些医学症状为我们的管理、尤其是人力资源管理带来的思考是非常深刻的。在单位中，一般人员虽然是一线战斗人员，但经常被忽视。由于被忽视，他们更加希望被关注，如果组织不给予，他们会自我给予，自我进行评价，这种自我给予的评价带有心理上的强迫性，当它失态时，就有一种失落的感觉，会使员工对组织产生陌生感。有了这样的陌生感，这些员工就难以产生对组织的归属感，更不可能有忠诚可言。因此，组织除了要让他们能够清楚评价标准，从而稳固自我评价的中心，起到很好的保健作用。还要给予他们应有的关注和适时适当的奖励，产生激励作用而抵御人格解体对组织带来的危害。第二，高层领导揽责保护基层管理者免于情感耗竭。情感耗竭是指个体的情感资源过度消耗，疲惫不堪，精力丧失；为什么基层管理者的工作倦怠主要体现为情感耗竭?原因并不复杂，因为他们承担大量的管理工作，要完成这些具体而复杂的工作，就更需要良好的人际关系，因此需要更多的人际交往活动。而且，他们必须频繁地应对日益多变和复杂的技术活动挑战，才能完成组织任务，在这种情况下，他们更容易疲惫不堪，情感过度消耗。虽然导致的原因并不复杂，但面对基层管理者的情感耗竭，管理上的努力却并不轻松。“领导者应该做到以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感，有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话”，韦尔奇的话给我们思考这一问题打开了思路，说得通俗些就是基层管理者的烦恼还得借助高层领导的手来缓解。尤其在为完成组织任务而必需的人际交往过程中，高层领导应该揽过责任和压力，才能保护基层管理者，让他们有更多的精力去完成组织的任务。第三，提高中高层管理者的成就感依赖外部环境的改善。我们验证了在组织中的中高层管理者的工作倦怠主要体现为低成就感，为什么会这样?组织中的中高层管理者的工作和目标要通过别人来实现，如何协调一个团队去实现组织的目标及理想?就必须处理错综复杂的关系，在组织中的中高层管理者努力处理好这些关系的同时，各种烦忧也渐渐地堆积在他们的心上。因此，组织中的中高层管理者的心理比任何群体都有更多的干扰源，而这些干扰源随着外部竞争环境的日趋激烈而越来越多、越来越强。所以，即便组织中的中高层管理者的抗干扰能力随着自己经验的积累和工作能力的增强而增强，但是，这些干扰使组织中的中高层管理者的工作和生活都受到严重的影响。对他们来说，压力除了也能带来动力外，过重的压力还会给他们带来长期的恐惧和不安。由于组织中的中高层管理者所处的特殊地位，他们不仅要实现自己的各种目标，还要实现组织的层层目标。面对巨大的压力，他们深感心有余而力不足，此种心理使其成就感日渐低下。面对自己取得的成功，他们变得有点缩手缩脚、优柔寡断。不少组织中的中高层管理者坦率地承认自己常常缺乏成就感，优柔寡断使自己对重大决策缺乏自信，他们害怕失败，而害怕失败反过来更没有成就感。这个层面的问题很难只在组织内部得到解决，还要依赖外部环境包括体制和市场的改善得以解决。

篇5：最全品质部各职岗位职责

QCC QCC:品质管理圈 QCC工作职责: 1.传达集团公司总部的相关要求；

2.组织成立QCC小组，监督、考核每个小组的工作业绩。

3.执行品质管理委员会相关管理规定，以部门为基本单位成立并开展QCC小组活动，记录QCC小组活动的过程及结果。

4.执行品质管理委员会制受权的监督、检查职能，定期跟踪检查各QCC小组的工作计划与结果报告，汇总各QCC数据，定期报告品质管理委员会。

IQC IQC:进料品质检验 IQC工作职责: 1.负责确认产品来料规格、数量及包装等，依照作业指导书、检验规范对来料进行检测。将检验结果如实填写在《IQC来料检验记录表》、《IQC检验日报》上，确保数据的准确性与真实性。

2.负责对新物料、新产品或改规格后产品物料的确认，并按相关标准进行测试。

3.负责原材料符合ROHS等法规

4.负责来料不合格品处理.批退.本厂挑选.厂商挑选.特采等向供应商发出商品质量异常联络单。负责跟进供应商质量改善情况。

品质部各职岗位职责

5.保持各个部门的良性沟通。6.负责检验区域6S管理。7.承办上级领导交付的工作任务。

IPQC/PQC IPQC/PQC:制程检验 IPQC/PQC岗位职责：

1、了解产品的品质特性。

2、了解产品检测项目及检测方法。

3、熟悉测试设备和测试工装工作正常与否的判定方法。

4、测试设备计量标签及测试工装合格证有效期。

5、熟悉IPQC流程；

6、熟悉产品生产流程及各工序的质控要求；

7、熟悉生产制程异常及控制图异常的判别及分析处理；

8、了解抽样检验方法标准。

9、能按照IPQC检验要求和作业指导书要求执行测试。

10、能正确操作测试设备。

11、能参考检验文件和作业指导书检查测试设备。设置是否正确。

12、能正确判定被测部件功能正常与否。

13、能正确进行元件外观及工艺结构目视检验。

14、能正确进行包装外观及标识检验。

品质部各职岗位职责

FQC FQC入库检验 FQC岗位职责：

1.负责完成当日成品入库检验。

2.负责确认产品包装的材质、数量及标签的正确性。3.负责对特采成品的确认、区分、标识工作。4.负责标示检验与测试状况。5.负责对已完成定单的良率统计工作。6.成品异常之处理、追踪及结果确认。

7.如实填写出货检验等相关记录，并整理交品质主管审核。

QA QA品质工程师 QA岗位职责：

1.负责ISO管理体系外审和内审相关工作；

2.负责各相关部门作业规范制定、执行状况检查、改善修订工作； 3.每日规范填写ISO相关文件、记录并每月存档；

4.负责制定产品质量检验标准，建立公司质量保证体系，并组织其正常运行；

5.负责对公司所有原材料进料进行外观、尺寸、性能测量检测和记录； 6.负责对进料的质量异常进行跟踪控制；

7.负责进料质量异常时对供应商发出《异常通知单》或《纠正和预防

品质部各职岗位职责

措施处理单》并督促供应商采取有效解决措施和预防措施； 8.负责配合采购部门对供应商进行现场考察、评审评定基础数据统计；

QE QE品质客诉处理工程师 QE岗位职责：

1.客户投诉处理及供应商品质问题跟踪

2.制程改善之主导，跟进解决品质部各组提出的一些品质问题 3.相关品质检验标准之制订及修订 4.标准样品/限度样品制作

5.可代理主管处理本部门一切正常事务，直接向上司汇报工作情况。上级交办的其他工作事项处理

TQC TQC全面品质管理

篇6：厂品质管理部各个职位的简称

QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动“。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门

或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当

于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）

QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。

推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。

PE 是一个工种，英文是product Engineering 产品工程，但也有人翻译成project Engineering项目工程.product Engineering 产品工程，是技术员，就叫PE技术员;是工程师，就叫PE工程师。这个职位在工厂里主要是解决生产过程中出现的问题，及做作业指导书。属于职位比较低级的。

project Engineering项目工程。是专对某个产品，进行统筹，及专案管理。往往在公司中的级别较高。

-----------------------------PE工程师有一些主要的职责

如：新产品的导入、试产的安排、生产指导，现场异常问题的及时排除（遇到异常立即有临时对策），生产工艺的改善、产品性能及结构方面的改善、包括工艺指导书的编写等。总之PE工程师对于生产具有绝对的权威性。

相当于工程技术的工程师——PE的侧重点是现场的生产 PE须对生产工艺、产品性能、结构十分的了解。

可以说在一个工厂中对生产最熟悉的人就是PE，作到生产中任何事情都在PE的掌握中

不过现在也有了PIE工程师做PE与IE相结合的事情。。IE工程师

IE起源于美国，是在泰勒科学原基础上发展起来的一门应用性工程技术学科，强调综合地提高生产率，降低生产成本，保证产品质量，而使系统处于最佳运行状态而获得巨大整体效益。美国、日本、及泰国东盟等国家都将其视为促使经济腾飞的法宝。IE经过多年发展，已形成一系列非常实用而规范的技术、方法和工程程序，是企业通向世界级制造系统，实现企业竞争的必由之路。通过学习能够把技术与管理有机结合，对企业进行工业简化(Simplification)、专业化(Specialization)和标准化(Standardization)的IE管理，从制定做出标准，劳动定额工时，工艺流程到现场管理优化直至全公司生产管理系统优化、改善都能发挥IE技术管理的作用。协助企业进行系统优化；减少浪费，降低成本；提高人、机、物利用率；提升企业竞争力；了解IE手法和改善技巧；效率、效益最大化。经考试合格者，颁发国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心《IE工程师岗位培训合格证书》，网络查询，全国通用，就业有效。

一般从事：生产部、工程部、IE/PE部、品质部、开发设计部等企业各层管理人员。

IE工程师是做这几个方面的工作: Layout plan, resource plan, spare parts plan, plant engineer ae

一、Account Executive 1.“AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理”，有的干脆叫做“业务员“。“AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“AE“，并不象“拉业务”的业务员那么简单。他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。准确判断与合理建议一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。

Paper-work

AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。工作单

等明确客户需要的时候，AE就开始下单（创意工作单）。比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。

内部会议

作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。

态度

定位的问题：广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。所以广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去见客户了。

位置感与责任

对外：AE不适宜与客户高层沟通。

对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。

提案前后

会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备（投影仪等）。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。

另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。

提案过程

注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。失败的例子：鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放，北京X唐一个女傻瓜AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。

时机

电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。

QE=品质工程师（Quality Engineer）职责如下：

1.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善;

3.产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施;

4.制定各种与品质相关的检验标准与文件.5.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料;******************************* QE的全部任务：

Ø 质量体系中QE的监督功能 Ø 品质设计中QE的参与程度 Ø 品质保证中QE的策划活动 Ø 过程控制中QE的执行方法 Ø 品质成本中QE的资料统计 Ø 客诉处理中QE的对策分析 Ø 持续改善中QE的主导跟踪 Ø 品管手法中QE的宣传推广 Ø 供方管理中QE的审核辅导 Ø 作业管理中QE的IE手法目前大概QE按工作内容分几类： 1.可靠度测试 2.体系维护、导入 3.制程异常分析 4.客户抱怨)5.新产品分析(QE)程式的制作,SIP的制作, 6.仪校)7.供应商辅导/稽核(SQE)协辅改善 8.教育训练

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。

另外提供一些高级职位英文简称

CEO(Chief executive officer)首席执行官类似总经理、总裁，是企业的法人代表。

COO(Chief operating officer)首席运营官类似常务总经理 CFO(Chief financial officer)首席财务官类似财务总经理 CTO(Chief technology officer)首席技术官类似总工程师 CIO(Chief information officer)首席信息官主管企业信息的收集和发布

这里总结CAO----CZO的代表意思,大家有兴趣看看,对你工作有帮助哦!CAO: Art 艺术总监 CBO: Business 商务总监 CCO: Content 内容总监 CDO: Development 开发总监 CEO: Executive 首席执行官 CFO: Finance 财务总监 CGO: Gonverment 政府关系 CHO: Human resource 人事总监 CIO: Information 技术总监

CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人 CKO: Knowledge 知识总监 CLO: Labour 工会主席 CMO: Marketing 市场总监 CNO: Negotiation 首席谈判代表 COO: Operation 首席营运官 CPO: Public relation 公关总监 CQO: Quality control 质控总监 CRO: Research 研究总监 CSO: Sales 销售总监 CTO: Technology 首席技术官 CUO: User 客户总监 CVO: Valuation 评估总监 CWO: Women 妇联主席

CXO: 什么都可以管的不管部部长 CYO: Yes 什么都点头的老好人 CZO: 现在排最后,等待接班的太子在中国可能碰到的一些职位简称：

1.GMD〈General Managing Director〉——总经理。

2.MD（Media Director）——媒体指导、媒介部经理 Media Supervisor——媒介主任、媒介总监 Media Planner媒介策划

3.CD〈Creative Directo〉——创作总监、创意总监、创意指导。CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导。

ACD〈Associated Creative Director〉副创作总监 ECD执行创意总监 GCD创意群总监

CGH——创意组长 4.AD 〈Account Director〉——客户服务总监、业务指导 AAD——副客户总监

GAD——客户群总监 AM——客户经理

DCS——客户主管

AE〈Account Executive〉-----客户服务人员、客户主任、5.AD〈Art Director〉------美术指导〈在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督〉 AAD------副美术指导 SAD——高级美术指导

Studio Manager------画房经理、作业室经理 Finish Artist------画师

Visualizer-------插图家、插画师、绘图员、视觉设计 Computer Visualizer——计算机绘图员 Visualizer Group Head 视觉设计组长 Production Manager——制作经理

Print Production Manager——平面制作经理 Traffic Coordinator——平面制作统筹 FA——完稿