校内超市市场调查问卷

2024-04-20

校内超市市场调查问卷（通用11篇）

篇1：校内超市市场调查问卷

空中英语广播电台(EOA)校园调查

EOA开播几年来，一直力求能把节目办得更好，满足大众的要求，希望大家能填好下列调查问题，感谢大家一路的支持!

1.你知道空中英语广播电台吗？

A.知道B.不知道

2.你收听空中英语广播电台节目吗？

A.经常B.偶尔C.不收听

3.听电台节目的时间

A.早晨B.上午C.下午D.4.你看到过EOA的广告吗？

A.是B.否

5.你希望EOA开通一个点歌台吗？

A.是B.否C.无所谓

6.你通过什么渠道知道的EOA

A.朋友介绍B.偶然听到C.海报、广告D.7.周末听电台吗？

A.经常B.偶尔C.一般不

8.你听哪种电台节目多些

A.英语电台B.中文电台

9.你知道EOA有几档节目吗？

A.5B.6C.4

10.一般听电台节目的时间

A.不多于30分钟B.约一个小时C.其它

11.你对外国文化的了解程度

A.不了解B.一般C.非常了解D.12.你比较感兴趣的资讯

A.文化B.娱乐C.音乐D.它

13.EOA对你的英语水平有帮助吗？

A.一般B.没有C.有

14.你对何种类型的音乐比较感兴趣？

A.欧美B.日韩C.国内D.15.你认为何种类型节目有利于提高英语水平？

A.全英文节目B.中英对照节目(双语节目)

16.你身边有EOA工作人员吗？

A.有B.没有

17.你想成为EOA中的一员吗？

A.是B.否

18.EOA的全称是什么？

晚上其它了解体育论坛E.其它其

19.你知道EOA的调频吗？是多少？

20.你还知道(收听)何种英文电台？

22.谈谈对EOA的其它建议。

篇2：校内超市市场调查问卷

访问时间

访问地点

访问员

您好！为了营造良好的校园学习生活环境，以及绿化建设，我们针对广大师生以及工作人员进行调查了解，希望大家能够给予协助，谢谢！

1、您对我们学校的环境满意吗？

A、非常不满意 B、有点不满意 C、一般 D、满意

2、您平日关注校园绿化情况吗？

A、非常关注 B、较关注 C、偶尔关注 D、从不关注

3、您对绿化设计是否了解？

A、没听过 B、了解一点

C、很清楚并已经注意设计了 D、听过不了解

4、您对校园绿化的定义是什么？ A、制造校园景点 B、提供室外学习空间

C、提供视觉享受 D、除尘、防噪、保持水土，净化空气

5、您认为您经常接触的校内场所有哪些需要绿色美化？

A、教室 B、食堂 C、寝室

D、图书馆 E、人工造景处 E、办公室

6、您对校内绿化最担心的问题是？ A、设计不合理 B、质量不好

C、养护方面不专业 D、其他

7、您在您的生活、工作空间中所使用过的绿色植物或饰品主要有。(可多选)A、室内绿化盆栽 B、假山 C、插花 D、藤蔓 E、水景 F、鱼缸 G、其他

8、您认为哪些因素会促使您考虑进行校内绿色美化？(可多选)A、身体健康方面 B、学习成长方面 C、个人生活需要 D、个人档次需要 E、环境美观效果 F、赶潮流

9、下面两种绿色美化方式，您更倾向

A、随意摆设几盆盆景植物，简单明了的设计方式

B、凸显主题，统一规划，通过多种不同植物合理搭配，营造的具有净化空气、缓解疲劳等功能的设计方式。

10、您认为接触或使用过的绿化会给您带来的好处是（可多选）A、美化环境 B、净化空气 C、吸收辐射 D、缓解疲劳

E、防蛀驱蚊 F、提高生活品质、增加生活乐趣

11、请在符合自己情况处打‘ √ ’ 您的性别： A、男 B、女

您的年龄： A、18—28 B、28---38 C、38 岁以上您的职业： A、学生 B、老师 C、其他

篇3：校内超市市场调查问卷

1.我院市场营销实训超市组建的背景

1.1彰显专业特色为专业申本创造条件

我院市场营销专业自1993年创办以来, 一直秉承“开拓创新、锐意进取、以市场需求为导向”的宗旨, 准确定位人才培养目标, 及时调整专业教学计划, 不断优化师资结构, 努力提高师资水平, 重视学生实践能力的培养, 专业建设成效显著。2002年市场营销专业确定为我校重点建设专业, 2008年被评为湖南省特色专业。同时, 市场营销专业也被列为我校第一批申本专业。为进一步彰显专业特色积极创造申本条件, 我院工商管理系承担了重要的申本任务, 集全体专业教师的智慧, 提出了建立校内实训超市的方案。经校系领导及专家反复论证后, 我院市场营销实训超市成功组建, 并于2009年11月8日正式投入使用。在学校申本的过程中, 市场营销专业实训超市作为申本亮点得到了教育部考察专家的高度认可。

1.2建立校内与校外一体化实践教学体系

在我院组建市场营销实训超市以前, 该专业的实验实训教学环节主要通过市场营销专业软件及建立校外实训基地来完成。根据《关于鼓励和扶持大学生自主创业的政策意见 (长发[2009]6号文件) 》第六项第三款的规定:鼓励和引导高等院校实施创业教育培训, 将大学生创业技能培训逐步纳入课程设置和讲授范围, 采取多种方式培养学生创业意识, 提高学生创业综合素质。市场营销实训超市的组建是我校响应文件精神, 建立校内与校外一体化实践教学体系, 为提高大学生就业能力和创业能力而进行的实践教学改革。在原有的市场营销专业培养方案中增加了超市实训课程, 专科专业课程安排在第二学年, 本科专业安排在第三学年完成。

2.我院市场营销实训超市的运作思路

2.1学校提供场地及硬件设施

我院市场营销实训超市的选址既考虑了学院实验实训楼的整体规划, 又遵循了零售商选址的原则, 位于我院实验楼一楼, 介于教学功能区、学生宿舍区与教工宿舍区的中心位置。超市面积约280平方米, 内设POS收款机、监控系统、各种货架等一套完整的超市设备。经营期间学校免费向学生提供经营场所, 并免交水电等各种费用。

2.2专业学生构成经营主体

市场营销专业学生可跨班级自愿组队, 每组人数为5～8人, 在专业老师的指导下, 各组进行前期项目调研、方案设计, 通过参与竞标, 最终确定各组经营项目。按照教学安排, 超市内部分为食品组、日化组、水果组、数码组等10个主要的经营区域。专业学生自行投资, 自负盈亏, 完成进货、定价、宣传、售后等工作, 经营时间为一年。

2.3店长负责超市日常经营管理

在日常的经营管理上, 实训超市的店面运营完全由店长负责。店长从专业学生中通过竞选的方式产生, 店长主要做好店员管理、缺货管理、损耗管理、收银管理、报表管理、卫生管理及促销管理等工作。

2.4系部教学主任进行综合指导与协调

一方面, 系部教学主任指导店长完成超市的日常管理, 制定和完善超市的管理制度;同时协调好各项目组经营产品的范围, 消除超市运营及上下专业年级交接过程中可能存在的矛盾和问题。另一方面, 在教学时间安排方面尽可能将理论授课时间排在上午, 如有多个专业班级, 将下午排课时间错开, 确保经营时间与上课时间不冲突, 目前基本上能保证周一到周五下午及周末时间正常营业。

3.市场营销实训超市的教学功能

3.1熟悉超市流程训练

通过在超市的运营实践, 让学生熟悉商品采购流程、商品库存盘点流程、商品坏损处理流程、商品进销存提操作流程等。对应课程及知识点:市场营销学、零售学、财务管理等。

3.2卖场布局设计训练

通过实践, 让学生了解卖场通道设计要求, 掌握超市布局的原则, 为了营造良好的卖场氛围熟悉颜色和照明设计以及声音与气味的设计技巧等。对应课程及知识点:零售学、消费者行为学、市场营销策划等。

3.3商品陈列设计训练

通过在超市的运营实践, 让学生对所销商品进行剖析, 学会根据不同货架部位陈列不同商品的技巧, 学会不同类别商品的陈列技巧, 把握畅销商品和滞销商品陈列方法。对应课程及知识点:商品学、消费者行为学、零售学等。

3.4商品推介训练

通过在超市的营销实践, 让学生学会相应商品的定价策略, 学会基于不同消费心理需求采取不同的推销技巧, 学会使用不同的促销技巧进行商品的促销, 在商品推介过程中, 让学生懂得规范自身的仪容仪表和行为语言。对应课程及知识点:商品学、消费者行为学、推销学等。

3.5商品进货与盘点训练

通过在超市的运营实践, 指导学生选择商品的进货渠道, 锻炼学生自身与供应商讨价还价的能力, 把握商品的验收标准, 让学生学会补货和理货作业的要求, 让学生合理利用超市, 做好商品堆码、检查、保管定期进行盘点等一系列工作。对应课程及知识点:商务谈判、零售学等。

3.6商品POP广告设计训练

通过在超市的营销实践, 让学生理解POP广告的运用。为了营造卖场良好氛围, 让学生学会POP广告用语的制作、手绘POP的写法及张贴技巧。对应课程及知识点:广告学、消费者行为学、市场调查与预测等。

3.7商品销售服务训练

通过在超市的实践, 让学生掌握售前服务、售中服务和售后服务的相关内容, 同时学会导购服务的相关技巧。此外, 在顾客服务管理方面让学生学会如何处理顾客抱怨和投诉, 以及锻炼处理突发事件的能力。对应课程及知识点:推销学、消费者行为学等。

3.8制定各种规章制度训练

在指导老师的督导下, 让学生根据超市的运营实践制定相应的规章制度来规范与约束自身的行为, 例如采购制度、收银制度、人事管理制度等。对应课程及知识点:管理学等。

4.市场营销实训超市的教学方案设计

4.1课程教学安排

超市实训课程共90课时, 分为两个部分, 一是理论教学18课时, 二是实践教学72课时。理论教学内容主要分为四个模块, 即超市布局与陈列、超市商品采购与定价、超市促销策划、超市销售与服务 (含导购推介商品) , 该部分内容由授课老师在课堂内完成。实践教学部分再由实训指导老师指导所带小组学生完成相应模块学习后的实训作业, 并对小组成员的完成情况进行成绩评定。授课老师根据学生完成理论学习的情况打分, 占总成绩的30%;实训指导老师依据学生完成实训作业的情况打分, 占总成绩的70%。

4.2学生分组安排

该实训课程面向市场营销专业所有学生, 学生要取得相应学分后才能修完该课程。由于市场营销实训超市的经营主体是采取自愿原则并通过竞标获得相应经营权的部分学生, 而非全部学生。因此该课程的学生分为已在超市经营项目的和未在超市经营项目的。前者在分组时, 原则上不进行调整, 后者按照每组人数基本相同的原则分到各项目组。如学生总数为150人, 共10个项目组, 则每组人数为15人。分组工作由任课老师在实训作业开始前, 组织完成。

4.3教学内容及作业安排

实训超市教学内容主要分为四个部分, 分两个学期完成, 每个部分的教学内容及作业安排如下:

第一部分为超市布局与陈列的教学 (4课时) , 在实训第一学期完成。学生实地参观一家超市, 并对我院实训超市的布局与陈列作出详细的分析, 对所存在的问题, 拟定切实可行的建议和改进方案。该部分要求学生完成一份研究报告, 需要包括三个部分:1) 根据“磁石点理论”对所参观超市布局的情况进行分析;2) 实训超市的陈列存在的问题;3) 实训超市陈列的建议与方案。

第二部分为超市商品采购与定价的教学 (4课时) , 在实训第一学期完成。未在超市经营项目的同学参与某小组商品采购洽谈和验货, 同时为该小组的商品制定定价策略。要求每位同学根据自身体验写一篇研究报告, 内容包括:1) 如何选择供应商;2) 如何成功地完成一次采购谈判;3) 如何给所在小组的商品进行定价。

第三部分为超市促销策划的教学 (4课时) , 在实训第二学期完成。以小组为单位, 要求学生以主题促销的方式共同为市场营销实训超市拟定一份促销策划方案。

第四部分为超市销售与服务 (含导购推介商品) 的教学 (6课时) , 在实训第二学期完成。六人组成一个小组, 在实训超市完成超市导购情景模拟训练。按收银员1名, 导购五名, 顾客由任课老师扮演安排角色, 考核销售礼仪规范、导购推介商品及客户投诉处理。同时要求各组完成一份“实训超市服务质量调查表”, 作实地调查并提交一份调查报告。

4.4指导老师工作量评定

篇4：校内超市市场调查问卷

【关键词】教学超市；信息化；系统；方法

【中图分类号】TN948.61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0327-02

广东轻工职业技术学院启航教学超市隶属于校内“教学企业”——经管类专业股份制生产性实训基地，该基地是具有独立法人资格的生产经营与专业教学高度融合的可持续发展的经济实体。基地由教学超市、商业街、电子商城、大学生创业孵化中心和跳蚤市场等经营项目构成。由教学超市为主体注册的公司设有采购部、营运部、仓储部、财务部、审计部、经济信息管理部和人力资源部等。公司成员由教师和学生组成，教师既要对教学负责，也对公司的经营负责，学生是公司的员工。学生在老师的指导下进行轮岗实训，教师和学生共同对公司的经营和实训负责。

一、加强信息化建设的背景

21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。广东轻工学院启航教学超市作为一个服务于广大师生的零售单位，也具有了其他超市的共同特征。但教学超市必须在正常经营的情况下，需不间断地满足多个专业学生的实训要求。因此，校内超市管理信息系统也具备许多与其他赢利性商业超市管理系统不同的特点：

1.啟航教学超市的客户群比较固定。客户群主要由在校学生、教职工、后勤人员组成，有别于常规社会超市，需要对特定客户群的需求做出特定的分析。

2.超市管理中管理核心是商品库存。对于启航教学超市说，库存管理要实现智能化、自动化决策，不需要像大超市那样负担起维护数据挖掘决策的高成本。所以，需要选择适合自己的库存管理模型。

3.启航教学超市属于教学企业，主要的服务对象就是学校。不但要保证学生实训，还要为学校师生提供便利。所以除了给师生员工提供现金消费服务外，还给提供校园卡付款的服务，并可以根据校园卡会员号来进行优惠。师生员工可以通过自己的教工卡号和密码，通过校园网的校园卡中心查询到自己的消费明细和积分。

4.启航教学超市的财务状况直接由学校财务部门管理，需要对超市的财务状况如：资产结构、债务结构、变现能力、偿债能力、资本保值增值能力和现金流量等数据进行分析。

5.随着超市规模的扩大，在人员管理和商品管理上的要求就随之提高了，启航教学超市管理系统服务对象有别于普通超市管理系统，不但有超市内部员工和管理者，还有超市管理者、学校后勤部门、财务部门、学校相关领导等等。

二、目前情况及存在的问题

由于启航教学超市成立不久，运营之初主要精力放在人员安排、学生管理、教学计划的制订和实施上，信息化建设只是迈出了很小的一步。一是引进了专门针对中小型连锁商业企业的现代化信息管理系统商业之星软件，负责超市进销存管理；二是建立了超市简单的监控系统；三是在员工管理中建立了智能考勤系统，给学生一个真实企业的上班环境。

目前主要存在的问题：

1.超市安全无法保障，全方位、智能化的监控不够，没有自动报警功能；

2.客户和人员管理功能不完善，信息不流通；

3.商品采购质量、价格监控机制不完善；

4.没有网络宣传平台以及实现电子商务。

三、信息化建设的总体目标

超市管理需要现代化，只有合理地运用信息化的管理，才能在市场竞争中立于不败。超市管理信息系统不仅能够提高经营者的回报，而且能够随时掌握市场的动向，为经营者提供必要的市场信息，解决了经营者最需要解决的迫切问题，同时管理系统对操作人员的素质要求不高，也合理地节约了成本的投入。

通过建立专业团队，实施标准化，规范化管理，诚信管理，采用科学的信息化管理，找准市场动向，采取有效的营销手段，在经营战略、战术上能不断创新，控制经营成本，使超市的经济效益得到不断提高。对超市进行更有效管理和控制。信息化的实施，信息网络技术和数据库技术的应用，使信息能够实时地传递、共享，为管理方式的转变创造了条件。以便改善业务状况，优化业务流程，便于学校管理、提高经营效益。总体架构如图1所示。

四、信息化建设的内容

4.1 超市管理系统

超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。超市管理系统是一体化的系统，分为6个大的功能模块。

采购部采购员和供应商谈判，确定商品的价格、结算和商品陈列方式，通过系统输入相关的信息。卖场销售商品的情况都实时在网络上显示，根据销售情况进货。商品销售的结算工作则由财务部进行，系统根据合同自动控制供应商结算。运营部、采购部、财务部三方互相分权制衡，而信息传递和控制成本相对低廉，就成功实现了新的管理模式。

（1）客户关系管理

实现营销管理策略要以客户需求为导向，进行客户关系管理。客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它应用于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。客户关系管理分为识别客户、对客户进行分析、调整产品或服务以满足每个客户需要。管理信息系统有一个积分卡（会员卡）管理模块，记录顾客的基本信息。

（2）采购管理

采购管理是启航教学超市生产、经营、教学、实训活动中极其重要的一环，结合企业现代管理理念和实际情况，对采购管理提出新的要求：启航教学超市进货时对供货商的选择应该更加慎重，双方不再只是讨价还价的买卖关系，而是一种相互依存的合作伙伴关系；启航教学超市产品质量要从采购抓起，这就关系到供方的供货、服务质量。下面是采购业务程序的主要内容：

①供货商的情况调查：在实施采购之前，采购部门首先就要对市场上各大商品供货商进行详细的调查，了解公司的具体隋况，评定企业的信誉级别和公司的市场口碑。采购部门根据收集到信息建立供货商档案，为遴选出最合适的合作供货商提供依据。

②采购计划的编制：采购部门需根据自身的资金条件和销售状况，综合分析市场规律，尤其是学校新生開学、学期中段、学期末段等阶段的师生消费特点，拟定合理的采购计划表、采购订单。

③实施采购计划：采购部门根据供货商档案及遴选结果，选定供货商；生成订货单给选定的供货商；双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同；跟踪合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。

（3）库存管理

库存管理对启航教学超市的正常运作起到决定性的作用。超市商品库存量合适与否将涉及到货物的积压、存储费用、流动资金等问题。库存管理的最终目标是寻求最佳存货数量、库存成本最小化。

（4）销售管理

除了要进行商品日常销售之外，还需要进行促销与限量、限期及商品冻结等销售控制。综合查询销售明细记录、收银员收银记录以及交接账情况等。生成销售日、月、年等报表。

（5）结算管理

启航教学超市与供货商的结算可以有商品售后结算、铺底结算、按比例结算、期货结算和定结算等方式，在实施智能化管理时，需进行分类统筹，保证既有足够的商品销售，又能保证拥有一定的流动资金以维持超市的正常运转。

（6）员工管理

超市员工管理内容包括个人信息、劳动合同、考勤、薪酬管理、目标责任制考核。

4.2 电子商务网站

电子商务网站为用户提供超市网上购物平台，网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。启航教学超市的主要顾客群一校内师生，有不少已经习惯于进行互联网的购物。对于学校超市来讲，如果能够实现网上交易，可以提高交易速度、节约交易成本、提高交易兴趣。师生进行网上交易，超市可以进一步提高经济效益；同时，也为相关专业专业实践提供机会；再者，网上购物系统具有强大的交互功能，可使超市和用户之间更便捷、更及时传递信息。网上购物系统的主要任务是实现商品的网上查询、商品的购买、商品的预订、商品推荐信息、会员卡管理等功能，系统应有商品信息的动态展示、用户注册登录管理、购物车管理、在线支付等模块。

（1）用户注册登录管理模块

用于建立固定的客户群，并详细地记录客户的档案，以便于通过客户档案库将新产品方便地传达给每一位用户，为会员卡管理模块所制订的决策打下基础。由于目前超市的用户主要为本校的师生员工，为了方便用户，电子商务网站可与学校数字校园门户进行集成，同步师生员工的资料，本校的师生员工无需注册即可直接使用系统。

（2）购物车管理模块

可以在用户选择购买对应商品之后，将其所选购的商品信息保存在购物车中，直到用户到收银台确定所购商品，同时在确认后生成相关的订单；用户在网站驻留期间可以随时查看购物车，也可以对已生成的订单进行操作。

（3）商品推荐信息模块

根据不同客户的不同需求，以及分析以往客户订单，配合不同时期的营销计划，生成实时的推荐信息。

（4）商品预订

鉴于运营成本、客户群、特定商品销量的阶段性等原因，启航教学超市中的商品种类和库存有限，有可能导致部分客户的消费需求不能得到满足。系统可以提供商品预定功能，以更灵活的方式，最大限度地满足用户。

（5）配送

按照要求组织货源，安排物流。

电子商务系统与超市管理系统共享信息，不但能满足简单网上购物系统的需求，而且可以通过购物系统所收集到的信息进行推荐信息、会员卡管理，极大地丰富了网上购物系统的内容。该系统要求具有较高的安全性能。

4.3 网络智能监控系统

启航教学超市人流量比较大，同时使用较多的电器设备。因而防火、防盗等安全问题应有相应的监测技术及手段，避免造成意外事故。超市的网络监控系统可以通过监测电压、电流、烟雾、温度信号，防止火灾等意外事故的发生；应用远程控制系统，对于超市可实现Intemet远程网络控制，可提高对超市各种情况的管理、监控、应急能力。

5、小结

启航教学超市信息化建设项目是一项复杂的系统工程，需要开发人员与相关管理人员密切配合才能按时按质地确保项目顺利完成。项目各个阶段必须分工明确，决策层要及时地给出关键点的决策、提供项目所需资源和政策。所有数据标准统一、完整。在实施过程中，采用合理的建设顺序，严格的质量保证计划。

篇5：超市市场调查问卷。

这是关于超市市场调查项目，目的便于明确商品经营范围更好地满足居民的需求，您对问卷的回答将给确定经营结构有很大的帮助，殷切期望您的配合，谢谢！

请根据您的情况在下列 □ 中打“√”。

被访问者的个人基本资料：

性别：□男 □女

身份：□学生 □退休教师 □教师

□ 其他社会成员

1．您平时在学校购买东西常去的地方是哪里？

□服务长廊□民院超市□实训超市□其他地方

2．你知道长沙民院实训超市的具体位置在哪吗？

□知道□不知道

3、你有去过长沙民院实训超市购物吗？

□有□没有

4.你去超市一般最想购买的商品是：（可选一项或多项）

□食品 □日用品 □饮料 □电子产品□其他，请陈述：____________

5.你经常去超市购物相距的时间为：

□每天一次 □二、三天一次 □每周一次 □不定期

6.目前，校园内超市对你的满足程度是：

□每天一次 □二、三天一次 □每周一次 □不定期

7.您最希望校园超市能得以改进的工作是：（可选一项或多项）

□合理定价 □调整经营品种 □提高商品档次 □改进服务质量□其他，请陈述：_____________________

8.最能吸引您到超市的促销方式是：（可选一项或多项）

□有奖销售 □折扣销售 □赠品销售 □广告宣传 □其他

9.您希望校园超市应如何调整其经营结构？

调查时间：

篇6：清清超市调查问卷

您好！我们是人文系连锁班的学生，为了了解消费者对清清超市的看法，发现弊端，作出改进，为安徽机电职业技术学院师生们提供更优质的服务，提高清清超市在学校消费群体心中的地位，特别设计了这份调查问卷。请给予我们最真实的答案，我们会对您所提供的信息严格保密。谢谢！

被调查者基本信息年级：□ 大一□ 大二□ 大三

性别：□ 男□ 女

宿舍：□1号楼□2号楼□3号楼□4号楼□5号楼请问您的月生活费大概是？

A 400-500B 500-600C 600-700D 700以上请问您购买商品的时间段？

A 早上B 中午C 下午D 晚上请问您的一个星期去清清超市购物的频率？

A 1-2次B 3-4次C 5-6次D 7次以上请问您觉得清清超市的商品齐全吗？

A 非常齐全B齐全C一般D不齐全E非常不齐全 5 请问您一般在清清超市购买哪一类商品？

A 生活用品B 学习用品C 休闲食品D 饮料E其他6 请问您觉得清清超市的商品价格如何？

A 高B 偏高C 一般D 偏低E低 7 请问您每个月在清清超市的消费额是？

A 低于50B 50-100C 100元以上D 基本上不在此消费 8请问您希望的付款方式？

A 现金B刷卡C现金兼刷卡请问您觉得清清超市的员工服务态度如何？

A 很好B 好C 一般D 不好E很不好10 请问影响您到清清超市购物的因素？（多选）

A 价格B 商品种类C 服务D就近原则E其他您认为清清超市还存在哪些不足？（多选）

A产品价格B 产品种类C服务态度D 营业时间E付款方式F商品布局G其他您对清清超市的建议？

篇7：超市调查问卷（定稿）

尊敬的顾客：

您好！我们是重庆电力高等专科学校的市场调查小组，为了进一步了解目前消费者对各大超市产品和服务等的满意情况，我们正在展开公众对各大超市顾客满意度的抽样调查，您的看法与意见将为我们的数据库构筑坚固的基石。希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。我们将对您提供的信息保密，感谢您的支持！

填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与！一.基本情况

1、性别： □男□女

2、年龄：A.20岁以下B.20-39岁C.40-59岁D.60岁及以上

3、月收入水平：A.1500元以下B.1500-3000元C.3000-5000元D.5000元以上

二、调查内容

1、你喜欢到下面哪家百货超市购物？

A、新世纪B、家乐福C、沃尔玛D、其他小超市

2、你选择光临这家超市的理由是？

A、物美价廉B、离家近、方便C、商品种类多

D、环境好E、服务态度好F、其他

3、您对各大超市的产品质量满意吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□54、您对各大超市商品总体价格的印象是：

A.合理B.可以接受C.价格偏高D.无法接受

5、您认为各大超市导购标志清晰吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□56、您认为各大超市的超市环境整洁（内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度）、通道顺畅吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）

A.1B.2C.3D.4E.57、您觉得各大超市的工作人员服务态度：

A.态度极好，真实、笑容甜美B.态度较好，语言还好

C.态度一般，勉强可以接受D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语

8、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：

A.积极主动处理问题B.处理问题时间长C.委托或辩护

D.直接回绝，激化矛盾Ｅ．没有尝试过

9、您对各大超市的结账服务的感觉如何？

A.可刷卡消费，员工结账效率高B.设备偶尔失灵，效率一般

C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率低

E.其他，请注明：

10、你比较喜欢超市的哪一种优惠活动？ A、打折B、买就送C、送礼券D、抽奖活动E、其他

您的姓名：__________您的电话：____________________________

篇8：校内超市市场调查问卷

一、建立实训超市成为实践活动的主流

校内实训超市相对于校企合作来说, 能更好地对学生的实践活动进行控制、理论结合实践、发现问题及时修正, 弥补了单纯校企合作模式对学生能力培养的缺陷。目前, 湖南财政经济学院、广东省经济贸易职业技术学院、黑龙江鸡西大学、黔南民族职业技术学院等高职院校均已开设实训超市, 取得了良好的效果, 部分院校如湖南财经经济学院已将教学内容与超市运营相结合。其在经营能力项目上的设计值得借鉴。而广东省经济贸易职业技术学校则以企业培训的模式运作, 实训超市各部门既是功能部门也是培训部门。

二、我校连锁经营实训超市运行状况分析

由于学校、系部、教研室前期准备工作的细致开展, 我校连锁经营实训超市得以在开业后正常运营, 并逐步走上良性发展道路。当然由于开业时间短, 很多管理机制上的问题、教学设计上的缺陷还未完全暴露, 需要在实践中不断摸索, 走出一条适合我校我专业的实训超市运营之路。

1. 连锁经营专业学生构成实训超市的经营主体。

为了提高连锁经营学生的创新性、实践性、全面性, 我校免费向学生提供一百多平米的经营场所, 并购买了POS收银系统、冰箱冰柜、各种货架、冰欺凌机等一套超市经营设备。而具体的经营则是学生自行投资、自负盈亏、自我管理, 专业老师负责指导的市场化运作模式, 最大限度地发挥学生们的能动性, 放手让他们去展示能力、主动学习、挖掘潜力。前期资金投入采用自愿入股, 5000元封顶的形式, 避免让个别学生单独出资, 尽可能让每个学生都是实训超市的主人。日常管理层由较大股东、以及小股东每三人派出一位代表的形式组建了7~9人的管理团队, 功能部门由人事部、宣传部、配送部、仓储部、采购部五部门构成, 各部门负责人负责制定管理制度及修订, 并推选出一名店长全面管理各部门及协调各部门的日常工作。但是同时我们也应该看到学生们在团队组建、部门组建中缺乏实践经验, 各部门的沟通对话机制、日常运营配合还需要很长时间的磨合及建立, 这也提醒我们的专业教师要根据学生们实训超市的具体运营状况, 提出有建设性的意见和建议。

2. 目前连锁经营实训超市经营模式。

结合本专业实际情况, 为让大一新生尽快适应连锁专业的特色教学、让大二学生发挥各年级承上启下顶梁柱的作用、让大三毕业班学生也能在最后一年学习中分享连锁经营教研室的建设成果, 目前我校的连锁经营实训超市没有采用国内各兄弟院校单年级经营模式, 而是让大一新生负责保质期相对较长的日化部门, 大二学生负责品种繁多、经营复杂的食品部门, 大三学生负责经营更灵活的水果、半加工食品部门, 目的是将实训超市管理纳入连锁经营专业的日常教学中, 遵循从简到繁、从易到难的循序渐进过程。同时我们也要注意到这种实训超市运营模式的挑战:第一, 大一、大二、大三的共同经营, 势必会带来日常运营的复杂性、管理上更具挑战性, 如何有机整合三个年级的人力、教学资源, 在日后的教研教改中将是重点;第二, 一个年级一个部门负责一年, 先期的投入如何收回、两个年级工作如何衔接、各年级沟通机制如何建立等问题也是我们需思考并解决的问题。

3. 连锁经营实训超市的定位及具体经营范围分析。

我校校内目前已经有两家超市, 东区、西区各有一家。连锁经营实训超市的建立势必会带来同业竞争的加剧, 如何应对市场化的选择、如何处理行业竞争压力也是学生们及老师要思考的问题。具体说来, 学生们在如何定价方面就存在两个比较大的分歧:部分学生认为应该全面低价, 通过量来带动利润, 但可能会带来恶性竞争;部分学生认为价格应该有低有高, 但具体哪些商品价格可以定高点, 哪些价格应该定低点, 还并未形成自己的一套经验与理论。当然我们还要不断扩大实训超市的经营范围:文教用品、体育用品、书刊杂志等, 加强商品的丰富程度, 适当补充时尚新颖的商品, 注意到大学生消费的层次性、冲动性与多样性, 同类商品应同时具备多个档次的品种, 以中等消费为主设计产品的品类。这些都是日后经营要不断积累与加强的部分, 探索出一条适合连锁经营实训超市发展的道路。

三、连锁经营实训超市的发展思路

1. 企业化的管理, 品牌化的运作。

我校实训超市从开始建立就定位于学生走向社会的窗口, 完全按照一个企业去组建、运作, 在日后的发展中要加强以下方面的管理:第一, 内部管理规范化:员工的日常管理规范、销售规范、人力资源规范、财务管理规范等, 做到统一招牌、统一标语、统一服装、统一形象、统一管理;第二, 企业化管理的评分机制:着手建立实训超市绩效考核制度, 考核内容包含学生实训在实训岗位上的所有工作内容, 且包含企业工作纪律管理的内容。绩效考核要求严格公正, 并鼓励竞争, 评选最佳岗位能手、张贴光荣榜, 全部项目考核优秀者可提升管理骨干。

2. 项目化教学的导入, 带动连锁经营专业教学改革。

前文提到的湖南财政经济学院八个方块式的项目教学, 一定程度上为我们项目化教学改革提供了参考, 但我觉得这还不够, 我们改革的方向应该是着眼于培养更适应现代连锁行业的实践性、高技能型人才。实训超市训练的内容涉及到零售学、消费者行为学、商品学、推销学、商务谈判、广告学、市场营销策划、市场调查与预测、企业战略等众多知识, 而我们教学改革的方向应该是以点带面, 由一个实训超市的经营与管理带动整个连锁经营专业的教学改革与实践。如连锁经营专业的核心课程《连锁经营与门店管理》作为一门实操性比较强的课程应该从目前大二授课改为在大一授课, 而像《连锁经营管理概论》这样较为抽象的课程则应该放在大二授课, 如此设置的好处是让学生边学边做、夯实基础, 经营的过程中有理论指导, 实践到一定阶段又有专业提升, 这样我们培养的学生不仅脚踏实地, 而且还能做到高瞻远瞩, 成为既有战略眼光、又有专业背景的高技能型人才。

3. 按照连锁企业对人才的岗位需求进行教改, 专注培养学生的专业技术应用能力。

从我专业近几年与各校企合作的状况来看, 现代企业对专业化的连锁人才需求非常大, 我们应该摒弃传统模式中理论化的教学内容, 按连锁经营各岗位的实际技术要求来组织教学, 保证现代企业最需要的岗位技能与日常的教学内容紧密结合。以校内连锁实训超市作为突破口, 去掉没有技能支撑的基础理论课, 将课程中直接支撑岗位技术的知识整合成知识链, 按照收银员、理货员、防损员、出纳员、采购员、主管、店长等岗位积极编制实训手册、岗位实习指导书, 并引进成熟的连锁超市企业的岗位培训教材, 广泛采用超市实际案例教学、超市现场教学、超市岗位教学, 考核偏重于现场操作。

四、结论

实训超市教学的特色在于真正的实践, 而非实验室, 完全按照企业化的运作来要求学生。超市的正常经营与管理工作全部由学生来做, 遇到问题, 由学生自己解决, 教师只负责监督管理。通过对连锁经营实训超市的企业化管理, 促进超市与实训要求的衔接, 对我们推动工学结合教育模式的发展, 有着重大的理论和实践意义。

参考文献

[1]王健.高校商场 (超市) 实训课程的建设现状分析[J].湖北经济学院学报, 2011, (9) :168.

[2]何大宇.连锁经营专业的实践教学之路[J].科教文汇, 2007, (10) :54.

[3]付颖.大学生超市实习基地的企业化管理[J].湖北成人教育学院学报, 2010, (2) :38-39.

[4]王学梅, 苏龙.市场营销专业与大学生超市工学结合人才培养模式研究与实践[J].湖北成人教育学院学报, 2010, (3) :53-54.

篇9：重百超市调查问卷

永川重百超市调查问卷

您好！我们是科创学院的学生，现在正在做一项关于重百超市的调查。希望您能抽出一点时间帮忙填写这份问卷，您的填写对我们这次的调查十分有帮助。感谢您的支持。

1.您平均多久光顾一次超市()

A.每天B.偶尔C.一周几次D.从来没有

2.您在超市通常购买商品的种类()

A.食品类B.生活日用品类C.礼品烟酒类D.其它

3.您每次在超市消费的金额是多少()

A.50元以下B.50—100元C.100元以上

4.您在超市购物最关心的是（）

A.价格合理B.商品质量C.促销活动D.服务态度E.其它

5.您觉得超市的商品质量是否有保障（）

A.有B.没有C.有些有有些没有

6.您对超市付款方式有些什么不满吗()

A.服务员少B.付款拥挤C.速度慢D.其它

7.您的性别()

A.男B.女

8.您的职业()

A.职工B.待业C.学生D.其它

9.您的月收入()

A.1000元以下B.1000-1500元C.1500-2500元D.2500元以上

10.您的年龄()

A.20岁以下B.20-35岁C.36岁-45岁D.45岁以上

11.您觉得这家超市引你的特色是什么[多选]()

A.价格公道B.交通方便C.商品齐全D.品质好E.服务态度好F.其它

12.您希望本超市在未来那些方面有所改善[多选]（）

A.加服务员B.价格C.系列产品配D.自有品牌 E.折扣活动F.其它

篇10：超市问卷调查报告

尊敬的顾客：您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商 1102 调查小组将在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务。在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ! 一.基本情况 1、性别： □男

□女 B.20-39 岁 C.40-59 岁 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______

2、年龄：A.20 岁以下

3、月消费水平：A.500 元左右 B.500-1000 元

4、身份类型：□学生 □学校工人 □学校领导 □学校老师 □服务人员 □个体经营者二、调查内容 1、您对田森超市的产品质量满意吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现： A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 3、您对田森超市商品总体价格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.价格偏高

D.无法接受

4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是： A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5、您认为田森导购标志清晰吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您认为田森环境整洁(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗? (满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗? A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗?

A.非常合理

B.比较合理

C.一般

D.不合理

续表 9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工： A.十分了解产品，有效解决 B.一般了解，基本解决问题 D.不了解，无法解决 E.没有尝试过 C.不太了解，仍能解决

10、您觉得田森超市的工作人员服务态度： A.态度极好，真实、笑容甜美 B.态度较好，语言还好 C.态度一般，勉强可以接受 D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语 11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式： A.积极主动处理问题 B.处理问题时间长 C.委托或辩护 D.直接回绝，激化矛盾 E.没有尝试过 12、您认为田森商品的促销信息容不容易获取(满分为 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您对田森超市的

结账服务的感觉如何? A.可刷卡消费，员工结账效率高 C.结账流程稍复杂，效率偏低 E.其他，请注明：

B.设备偶尔失灵，效率一般 D.人手严重不足，效率低

14、你认为田森在退/换货服务方面： A.程序复杂 B.处理及时，服务态度好 C.渠道较少 D.处理及时，但服务态度一般 15、您对其所提供的服务哪些方面比较满意?(请在相应服务的选项下面按满意度的大小，用“1-5”的顺序排列，很满意填 1，非常不满意填 5) 产品询问了解特价促销货物寄存退货服务结账服务

16、您对田森所提供的服务总体满意吗? A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 17、你觉得田森在服务上还有哪个方面更需要改进? A.提高结账效率 B.改善超市卫生环境 C.增加存储柜 D.增加服务员 E.无所谓 18、对于下列因素，请您完成下列排序： ①.商品品种与质量 ②.购物环境 ③.员工服务水平④.超市声誉 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服务 ⑦.产品价格 ⑧.投诉处理方面请您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您对田森顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务!