b2b电商平台运营方案

b2b电商平台运营方案（精选10篇）

篇1：b2b电商平台运营方案

B2B电商平台的运营方案

一、平台的定位与总体目标 1.平台定位及目标 2.平台品牌形象

二、平台招商及供应商合作模式 1.供应商入驻及职责 2.平台规范及职责

三、平台结构及模块功能 1.店铺功能 2.平台结构

四、平台线上推广方式及策略 1.流量；2.转化率；3.客单价

五、运营团队人员结构

1、运营经理；

2、招商组；

3、推广及数据分析组；

4、平台客服组

六、平台盈利模式

一、平台的定位与总体目标（阶段性）

1.1平台定位及目标：平台定位于工业品B2B在线交易，针对中小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。

1.2 定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。

二、平台招商及供应商合作模式 1．商家入驻及职责

1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商；

1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商)；

1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元；交易保证金2万； 1.4商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格；

1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**； 2.平台规范及职责

2.1 店铺填充：商品上传、定价；

2.2 运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务； 2.3 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范；

三、平台结构及模板功能

由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户VIP体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。

3.1 店铺功能

3.1.1 产品详情说明 根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。

3.1.2 产品详情购买参数 完善产品分类信息及基本属性，使产品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展示简洁，更符合客户购买习惯。

3.1.3 产品标题 产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制定。

3.1.4 首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修模块功能升级。3.1.5 供应商资料 店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则，供应商资料展示。3.1.6平台IM 暂定为qq，qq普及率高，沟通便捷。在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式，方便购买咨询。

3.1.7 退换货流程 完善交易流程，根据售后规则建立退换货、退款交易流程。3.1.8 店铺产品促销形式规划 3.2平台结构

3.2.1 频道页的规则及产品活动规划 3.2.2 list页面产品搜索规则规划

四、线上推广方式及策略

以促成交易为核心目标，以交易额为直接体现，交易额=流量转化率客单价，故运营主要围绕这3个方面展开。

5.1 流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。

5.1.1 直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。这些访客有部分是网站的忠实用户，是需要长期积累的过程，所以需要精简的网站域名，推广网站的品牌理念，以及设计页面的收藏功能。

5.1.2 外部来源是指那些将衔接指向网站的博客，联盟网站，论坛或竞争对手网站等等，需要对网站进行外推广工作，软文，博客等宣传效果。

5.1.3 搜索引擎是指用户使用百度，谷歌，雅虎等等，通过搜索关键词访问网站的用户，包括自然流量和付费流量，自然流量体现在seo的优化方面，付费流量主要是竞价广告的投放。

5.1.4 三种流量结构中，直接流量包含较多的无效流量，效果比较差。外部来源在于网络推广，难以评估性价好坏。搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯，更愿意通过搜索引擎来访问网站，所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。

5.2 影响平台转化率的主要因素包括：产品的属性及品质，产品的详情页说明介绍，价格体系，品牌影响力及企业的综合实力，客服的专业知识程度及销售技巧，客户评价，物流体系，售后服务及承诺，平台的交易保障体系等。5.2.1 产品的品质及属性 招商时，需要考察阿里等其他交易平台的销售情况，选择适应在线销售的工业品品类商家，并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。同时，需了解产品的品质、性价比，优质好货。

5.2.2 产品的详情页 互联网销售以网上展示为主导，因此针对于工业品复杂的技术参数及功能，制作符合客户了解需求，真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要。

5.2.3 价格体系 工业品相对于快消品，属于复杂的理性需求购买，除了对于产品品质的要求外，价格也是决定购买的重要的重要因素。前期推出网站品牌及积累人气阶段，参考行业售价，价格以低价为主，吸引人气提高转化。后期产品品类丰富，服务体系完善，将更多的考虑利润率。

5.2.4企业的品牌影响力与实力 品牌在产生购买行为的权重比较重，好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一。因此，店铺首页、产品详情页，针对于企业的综合实力，企业的品牌文化、技术支持能力，做更多的包装和体现。

5.2.5 客服专业及销售能力 客服对于产品的了解程度，更好的使客户建立信任关系，因此每一家供应商的入驻，客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销售流程及销售中遇到的问题，以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应。同时，制定客服日常用语规范，销售对话情景模拟，强化销售技巧与专业性。

5.2.6 客户评价 运营初期，对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访，优化整个交易流程，建立良好的平台品牌形象，形成口碑式的宣传价值。

5.2.7 物流体系下单以后，企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验，以择优选择为原则，尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。并做好店铺温馨提示，工业品价格昂贵，签收验货是必不可少的步骤。

5.2.8 售后服务及承诺 完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分，由于前期无样本参考，基本根据企业的自身情况，建立店铺内的售后服务条款。但是突出筑巢对于买家在线交易的服务保障及监督作用，在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下，筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁。后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出完整的归类，建立平台内的售后处理规范。

5.2.9平台的交易保障体系 经筑巢对于企业三证的认证，所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业，展示供应商企业的合法性。“保”，展示买家在线交易，付款到筑巢，同时筑巢对于整个交易提供监督管理，对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案，保障买家的利益。5.3 客单价 由于企业属于理性需求购买，提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难，通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销，可以有效的增加购买金额。建立平台采购会员体系，提高购买单价及回头率。后期建立交易成功积分返还规则，提现或者兑换优惠券，增加客户粘度。

五、平台运营部组织架构 1.运营经理

1.1 与技术部协调制定平台及运营相关标准、制度、流程，供应商商规范 1.2平台及各店铺管理，活动安排

1.3 召集运营各小组制定平台及各店铺推广计划 1.4 策划、组织实施平台营销方案 1.5 协调售前、售后及其他相关活动 2.招商组

2.1 行业及供应商筛选、谈判、入驻等 2.2 与供应商协商合作相关细节

2.3 配合售后处理组处理供应商售后标准问题 3.各产品数据分析及推广组 3.1各产品及店铺推广效果分析 3.2 产品结构调整分析 3.3 推广手段效果分析 3.4 制定实施各阶段推广计划 3.5 递交并实施各类推广计划表

4、平台客服组

4.1 买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单； 4.2 与供应商对接，处理产品销售日常问题 4.3 买家跟进，非标品订单供应商推荐； 4.4 买家维护，培养忠诚买家；

4.5 协调供应商与买家的交易纠纷，按售后承诺标准处理；

篇2：b2b电商平台运营方案

导读：模式综合性商务网站计划书B2B，六、融资方案，第二章网站介绍，一、网站建设宗旨，五、商业模式，六、网站版权，一、商务模式的市场地位，五、网站市场优势，第五章商业实施方案，一、商业模式实施方案总体规划，二、营销策划，四、价格方案，一、网站名称，三、资金使用计划与分期，2、项目意义：把项目平台建设成为面向中亚最大的供求信息查询、发布与网上商城相结合，2、运营商方面，电商模式综合性商务网站计划书

电商

模式综合性商务网站计划书 B2B 目录 第一章 摘要

一、项目简单描述

二、市场目标概述

三、项目优势及特点简介

四、项目的独特与创新分析

五、平台的收入（利润来源简析）

六、融资方案 第二章 网站介绍

一、网站建设宗旨

二、定位与总体目标

三、资源整合与系统设计

四、主要栏目介绍

五、商业模式

六、网站版权

七、收益来源概述 第三章 市场分析

一、商务模式的市场地位

二、传统行业市场状况

三、市场定位以及特点

四、市场成长

五、网站市场优势

六、市场趋势预测和市场机会 第四章 竞争分析

一、有无行业垄断

二、从市场细分看竞争者市场份额

三、主要竞争对手 第五章 商业实施方案

一、商业模式实施方案总体规划

二、营销策划

三、销售方式

四、价格方案

第六章 技术可行性分析

一、平台开发与数据库

二、系统开发与网页设计

三、网络安全与数据存储技术

四、内容设计

五、技术人员

六、知识产权 第七章 项目实施

一、网站名称

二、组织结构

三、营销进度设计与阶段目标

四、培训安排

五、项目的成本预期 第八章 投资说明

一、资金需求说明

二、项目投资构成和固定资产分类

三、资金使用计划与分期

四、投资形式

五、资本结构

六、股权结构

七、投资者介入公司管理之程度说明 第九章 投资与报酬 第十章 风险分析与规避 第十一章 管理 第一章 摘要

一、项目简单描述

1、项目目的：服务xx乃至全国面向中亚的进出口公司，整合进出口产品资源，建立面向中亚以及全国的双向B2B2C平台。把国内到达出口标准的产品通过网络提供给国内消费者。

2、项目意义：把项目平台建设成为面向中亚最大的供求信息查询、发布与网上商城相结合的综合性平台；把握中亚市场发展动态，服务中国企业走向中亚，开拓不同行业进出口通道，构建中亚外商在华采购平台。将国内企业，通过B2B平台与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进中国进出口企业的业务发展，为国内消费者提供具备出口标准的优质商品。

3、服务对象：新疆乃至全国面向中亚的供应商以及采购商，国内高端消费群。

二、市场目标概述

CNNIC2014年12月发布了第35次《中国互联网络发展状况统计报告》，最新的统计报告数据显示，截至2014年12月31日，我国网民数量已经达到6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点我国上网用户人数一直保持着比较强的增长势头。

网民数量快速增长主要有以下几方面因素：

1、政府方面，2014年政府更加重视互联网安全，中央网络安全和信息化领导小组于2月份成立，旨在全力打造安全上网环境、投入更多资源开展互联网治理工作，消除非网民上网的安全顾虑；“宽带中国2014专项行动”持续开展，进一步推动了互联网宽带的建设和普及。

2、运营商方面，2014年中国4G商用进程全面启动，根据工信部发布的《通信业经济运行情况》显示，截至12月，中国4G用户总数达9728.4万户，在网民增长放缓背景下，4G网络的推广带动更多人上网；

3、企业方面，2014年新浪微博、京东、阿里巴巴等知名互联网企业赴美上市，使“互联网”成为频频见诸报端的热点词，互联网应用得到广泛宣传，互联网应用与 发展模式快速创新，比特币、互联网理财、网络购物、O2O模式等一度成为社会性事件，这些宣传报道极大地拓宽了非网民认知、了解、接触互联网的渠道，提高 非网民的尝试意愿。

同时我们不能忽略的是2014年网民上网的主要方式已经由过去的PC端转变为手机端，在平台的项目建设方面我们不但要建设PC端平台，还要建设WAP端。

通过几年的市场运作，国内几大互联网巨头已经瓜分国内市场大部分份额。我们平台的市场定位是面向中亚市场，避开了与其竞争，有较大的市场空间，我们主要为进出口企业提供互惠、方便、快捷的中介服务以及专业的信息服务和特色商城。用三年时间把平台建设成中亚最的以采购信息为中心，以B2B2C像结合的综合性平台。

2013年国内企业与中亚四国的贸易额就达400亿美元，未来商务部将进一步推进在货物运输、人员往来等方面的贸易投资便利化进程，加大电子商务等创新贸易方式的推广力度；推动人民币在与中亚各国结算中的运用，为贸易和项目融资提供便利。同时将通过在中亚国家开展投资和经济技术合作带动中国机械设备、高新技术产品出口，在促进中国与哈、乌原油、天然气贸易顺利开展的同时，扩大自中亚国家进口农产品等当地优势产品，平台的建设将为进出口企业提供更加便利的服务。

三、项目优势及特点简介

1、.地域优势：新疆从地理区位上来划分同属与中亚，直接与哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、三国接壤，从古“丝绸之路”到今天的亚欧第二大陆桥，新疆都是中国内地走向中亚、西亚、以及整个西方的陆桥交通要道。沿边16个国家一类口岸均已正式开通过货。特别是阿拉山口铁路口岸，不但串联起新疆天山北坡工业经济带，而且构筑了中国东部至欧洲的新亚欧大陆桥，过货量逐年增加，发展势头强劲。而霍尔果斯口岸已成为我国西北地区最大的公路口岸。1993—2006年这14年间新疆与中亚五国的贸易总额平均占中国与中亚五国贸易总额的百分之七十以上，这表明开拓中亚市场，新疆所具有的地域优势是国内其他省份所无法比拟的。

2、人文优势：新疆有46个少数民族，主要民族有13个。不少民族与中亚、西亚、南亚在语言、宗教、风俗习惯等方面有共同之处，有些民族，比如哈萨克族、维吾尔族、柯尔克孜、塔吉克、乌兹别克、蒙古等跨境而居，语言相通、姻亲相连、交往甚密。新疆还有近40万侨胞居住在西部邻国，有利于新疆开展经贸活动。民族宗教与历史关系构成了新疆沿边、沿桥开放与外向型经济发展的独特优势。

3、市场优势：2001年以来，新疆与中亚国家贸易呈现出高速增长势头，2011年新疆的对外贸易额达到228.2225亿美元，比2001年的17.7148亿美元增 加了210.5077亿美元，与中亚五国贸易总额达到169.8415亿美元，比2001年的10.1613亿美元增加了166.5599亿美元。其中，新疆与哈萨克斯坦的国际贸易总额10年间增加了11.7倍，增长速度远高于中国进出口贸易的增长速度，而且从贸易规模来看，哈萨克斯坦始终是新疆与中亚各 国贸易中贸易总额最大的一个国家。新疆与吉尔吉斯斯坦国际贸易总额仅次于新哈贸易，10年以来，新疆与吉尔吉斯斯坦的国际贸易总额增加了39.3倍，大幅 度缩小了与新哈国际贸易总额的差距。2001年新疆与中亚五国的贸易规模中，与塔吉克斯坦的国际贸易规模最小，但过去的10年间仍增加了243倍。

随着新疆与中亚各国贸易范围的不断扩大，新疆与中亚各国进出口的商品品种不断变化，从最初的几种初级原产品，发展到现在的化工、轻纺、机电，农机、建筑机 械设备、金属制品、农产品、家电产品、食品和日用品等国民经济各个领域的产品，甚至包括生物制剂等高科技和高附加值的产品。平台的建设加大供需双方的信息流，有利的促进进出口贸易。

4、项目的独特与创新分析

目前，国内B2B的综合性商务网站有阿里巴巴（以国际国内贸易为主）、慧聪（以国内资讯为主）、环球资源（以国际资讯为主），买麦网（综合阿里巴巴与慧聪的模式），B2C以当当、卓越为主导，C2C以淘宝、易趣、一拍网为主导，而该平台以中亚国内贸易为主的Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ相结合的独特的经营模式，吸收了以上三种类型网站的成功之处，打造全新的经营模式。

五、平台收入（利润）来源简析

1、网站会员

2、网络广告

3、搜索排名

4、网上商城收费

5、产品销售

六、融资方案（资金筹措及投资方式）

1、资金来源: 2.资金用于以下方面：

A、平台建设与维护（硬件、软件等）； B、市场推广和宣传费用； C、人员工资； D、办公费用；

E、扩大公司规模需要的其它支出； 第二章 网站介绍

一、网站建设宗旨

优质的服务，良好的信誉，以满足客户需求为经营理念，为用户提供一个为中亚最大的采购供应信息查询、发布与网上商城相结合的综合性门户平台。

二、定位与总体目标

网站定位：为会员提供务实、特质、方便、快捷、专业的信息服务网站与特色网站商城。总体目标：网站立足中亚贸易平台建设，做成中亚最大的以采购信息和Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ相结合的综合性电子商务门户网站。

三、资源整合与系统设计

1、把产品按行业分类合，实现网上精品资源整合；

2、把采购商、供应商按行业分类，实现数据库的合理分类与设计；

3、实现会员服务管理系统与网站内部信息管理应用系统的整合；

4、实现网站人员与客户服务的整合； 系统设计：

1、企业展示系统

2、数据库系统

3、会员管理系统

4、网上商城系统

5、简索系统

6、资讯管理系统

7、文件服务应用系统

8、新增个性化服务

9、网上办公环境

10、采购信息发布系统

11、供应信息发布系统

12、客户服务管理系统

13、供应商、采购商管理系统

四、主要栏目介绍

新闻专题：热点新闻、国内新闻、国际新闻、行业新闻、地方报道 采购专区：国内采购、国际采购、政府采购、招标信息、招商指南 供应专区：产品展示、供应商展示、新品展示、热门采购 洽谈专区：采购商、供应商交流的专区

明星企业、网上精品、发布采购信息、发布供应信息、企业库

五、商业模式

篇3：b2b电商平台运营方案

近年来, 互联网技术与电子商务日益繁荣并逐渐渗透到传统供应链金融领域, 不断催生出诸多新型供应链金融模式, 以“互联网+供应链+金融”高度融合的优势为我国企业探索供应链金融创新提供新思维与新技术, 迅速成为“互联网+”时代供应链金融未来发展的新高地, 对于我国实施普惠金融具有重要意义。特别是, 国内大型B2B/B2C电商平台纷纷涉足供应链金融, 凭借在商流、信息流、物流等方面的优势, 通过获取买卖双方在其交易平台上的海量交易信息, 根据客户需求为上下游供应商和客户提供金融产品与融资服务, 成功获取令人瞩目的利润增长点。

基于此, 本文以蚂蚁金融服务集团即蚂蚁金服的蚂蚁小贷 (其前身为阿里小贷) 为例, 在企业实践的基础上分析基于B2B/B2C电商平台的供应链金融创新模式, 梳理其发展历程、运作模式、主要优势及其存在的问题, 并提出若干措施, 以期为互联网供应链金融的理论研究与实践发展做出一定贡献。

一、蚂蚁小贷的发展历程

蚂蚁小贷的前身即阿里小贷于2010年6月由阿里巴巴和复星、万向、银泰等共同出资成立, 是国内第一家服务于电子商务领域小微企业融资需求的小额贷款公司, 主要面向小微企业、个人创业者提供小额信贷等业务。纵观其发展历程, 主要包括三个阶段:一是数据积累期 (2002~2007年) , 阿里巴巴通过“诚信通”、淘宝等产品积累原始商户数据, 为小贷风险管理打好基础;二是经验积累期 (2007-2010年) , 阿里巴巴与建行、工行深入合作放贷, 同时建立信用评价体系、数据库以及一系列风控机制;三是独立发展期 (2010-2014年) , 阿里巴巴于2010年开始自建小额贷款公司, 以小微企业为主要服务对象, 并于2011年正式中断与建行、工行的贷款合作, 独立发展;四是集团合并化 (2014年至今) , 2014年10月, 阿里小贷与支付宝、网商银行等合并成立蚂蚁金融服务集团即蚂蚁金服, 原来的阿里小贷业务转为蚂蚁小贷业务, 后与网商银行结合并衍生出新型金融产品。

目前, 蚂蚁小贷已搭建了分别面向阿里巴巴B2B平台小微企业的阿里贷款业务群体, 和面向淘宝、天猫平台上小微企业、个人创业者的淘宝贷款业务群体, 推出淘宝/天猫信用贷款、淘宝/天猫订单贷款、阿里信用贷款等微贷产品。截至2014年11月底, 累计有110多万家小微企业向蚂蚁小贷成功申请贷款, 总额度超过3000万元, 每户贷款约为3万, 贷款期限短至1-2周, 贷款逾期率仅0.92%, 且按日计息, 使用效率高。

二、蚂蚁小贷的运作模式

如图1所示, 蚂蚁小贷的放贷无须抵押物, 无须担保, 贷款金额通常在100万元以内。所有贷款流程都在网上完成, 通过支付宝发放, 基本不涉及线下审核, 最短放贷时间仅需3分钟。信誉度较高的客户还可以通过申请和人工审核获得超额贷款, 金额在1000万元以内。

(一) 面向特定会员的阿里巴巴贷款服务:

在较早时期, 申请人需满足四个条件, 即 (1) 会员注册时间满6个月的阿里巴巴诚信通会员或中国供应商会员 (如果从普通会员转成付费会员, 从注册成为普通会员的时间算起) ; (2) 会员企业工商注册所在地为杭州地区 (个人诚信通注册地为杭州) ; (3) 申请人为年龄在18-65周岁的中国公民 (不含港澳台) , 且为企业法定代表人 (个体版诚信通为实际经营人) ; (4) 拥有经过实名认证的个人支付宝账户。阿里巴巴放贷对地域要求严格, 早期主要面向江苏、浙江以及上海的付费会员开放, 2012年7月开始向江浙沪的阿里巴巴普通会员开放, 2014年初则又对广东阿里巴巴的付费会员开放。然而近年来, 随着蚂蚁金服各项业务的快速推陈出新, 蚂蚁小贷中阿里巴巴贷款服务的申请人条件逐渐放宽。

申请人在向阿里巴巴申请贷款时, 需要登录网商银行首页在线提交贷款申请表, 并提供法定代表人、实际控制人以及实际控制人配偶的查询委托书 (每一份授权书代表一个授权人的授权, 如果有三个人就需要提供三张授权书) 、个人身份证与结婚正副本等以及企业近一年的销售金额、净利润率、总资产/负债等相关财务数据, 同时保证其真实性。蚂蚁小贷的工作人员会通过视频、调研或第三方专业机构外包走访等方式再次审核申请人的相关信息, 评估其财务状况与运营能力等。审核通过之后, 商户通常在一周左右即可得到贷款。目前, 阿里信用贷款的最高额度一般为100万元, 可随时还款且最长时限为24个月, 最低日利率为0.016%-0.047%。申请者享受VIP客户经理专人服务, 并且首次申请贷款者可享受三天无理由退息。

(二) 面向全国无地域限制的天猫/淘宝贷款服务:

由于商户的业务经营全过程均在天猫/淘宝完成, 其经营状况、交易信息、信用记录等十分详尽, 故申请、审核与放贷流程相对阿里巴巴简单许多。只要卖家店铺的经营状况符合贷款标准, 贷款申请的入口就会自动开放。此时, 卖家只需提交申请即可迅速得知是否获批, 成功申请的贷款将通过支付宝发放到卖家账户。

三、蚂蚁小贷的主要优势与问题分析

(一) 优势分析。

(1) 门槛低、放款快、交易成本低。除了纯信用、无抵押、无担保等优势之外, 依据电商平台的自身优势与阿里庞大的数据库, 蚂蚁小贷可以快速便捷地获取整合供应链内部交易和资金流等核心信息, 并通过不断积累和利用大数据、云计算等挖掘交易行为数据, 分析、归纳借款人的经营与信用特征, 极大程度地降低了常见贷款中的信息不对称、流程复杂等问题, 从而合理进行客户定位、风险定价和风险控制。相对传统银行或民间借贷而言, 蚂蚁小贷便捷的放贷流程与低廉的放贷成本同时也提高了放款速度, 降低了商户的贷款成本。 (2) 流程创新, 贷款周转率快。如前文所述, 蚂蚁小贷充分简化了贷款申请流程与放款流程, 从商户申请贷款到蚂蚁小贷审核、放款等均采用数据信息化的网络操作。申请贷款的商户可以足不出户, 用电脑花费几分钟即完成操作, 在安全信用的范围内极大地缩短了贷款流程 (通常为30秒在线申请, 最快3分钟到账) 。另一方面, 蚂蚁小贷主要提供短期小额贷款, 在数据与小额度优势之外, 网上操作与支付本身就可以大幅提高企业对消费者、企业对企业之间的支付结算效率, 进而加快资金周转效率。 (3) 有效缓解信息不对称问题。在传统供应链金融模式下, 银行依赖供应链中存在的信息流进行无抵押放贷时的信用保障。虽然银行可通过上述信息流获取受信企业的相关信息, 但银企之间的信息不对称或者虚假信息问题并未随之得以解决。银行既难以准确判断企业市场前景, 又难以利用自身的专业优势帮助企业作出判断, 并且中小企业在融资、结算、财务等方面作出的信息隐藏行动也导致银行无法进行有效的风险控制。然而, 蚂蚁小贷可凭借互联网环境下电商平台的海量信息, 利用大数据与云计算等信息技术准确分析商户行为与特征, 有效缓解信息不对称导致的信贷问题。

(二) 主要问题分析。

(1) 定位模糊, 受政策限制, 并且缺乏有效立法监管。根据《关于小额贷款公司试点的指导意见》等政策规定, 蚂蚁小贷只能从银行融入部分资金, 并且不能在税前提取风险准备金, 无法纳入人民银行结算系统以及获取人民银行征信系统中的信息, 蚂蚁小贷的供应链金融放贷额度也因此受限。此外, 目前我国对发展小额信贷组织、互联网供应链金融还处于摸索试点阶段, 立法监管较为薄弱, 而蚂蚁小贷存在于蚂蚁金服自己庞大的金融体系内, 行业地位独特, 在缺乏有效监管的环境下可能发生违法经营或不良操作, 阻碍其稳健发展。 (2) 风险问题突出, 易发生信用风险与安全风险等。由于蚂蚁小贷采取纯信用无抵押无担保放贷, 虽然事先尽可能全面地评估供应链上下游企业及天猫/淘宝商户的信用水平, 但在违约时仍然容易因无法以抵押品弥补损失而增加损失可能性。另一方面, 蚂蚁小贷近年来对于申请人条件逐渐放宽, 贷款流程不断简化并且强烈依赖支付宝账户, 对其风险防控能力与互联网信息安全技术及、监控技术等要求较高。一旦发生支付宝账户信息泄露等, 借贷者的个人信息与银行卡信息等均面临极大的安全隐患。 (3) 市场竞争加剧。随着京东、苏宁等大型电商纷纷布局供应链金融以及电子商务行业竞争的日益激烈, 蚂蚁小贷及其所依赖电商平台均面临不断加剧的竞争环境, 这对其市场开拓、业务经营、资金运作以及风险防控等均产生不可忽略的挑战。

四、结论

篇4：农业电商B2B平台路漫漫

2015年，中央一号文件指出要“大力支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设，开展电子商务进农村综合示范”。不过，早在政府倡导前，一贯先行的互联网行业便已开始有所行动，利用大数据、云平台、物联网等互联网技术整合金融、物流等各类社会资源实现农业产业链去中间化、提升生产流通效率的新型农业平台已经有很多。在这里，我们所说的是针对农资与农产品的交易平台。

当我们希望用互联网思维优化或重新定义一个广阔的传统行业时，不得不俯瞰完整的产业链结构，了解每类参与者所承担的职能及其成本利润构成情况。如果互联网平台不能提供超越现有经销商们的服务，那么更多的发展可能就要靠粗暴的刷单了。

一、农业产业链基本结构

目前B2B农业互联网平台主要有三类：

1.B2B农资电商平台

农用物资行业整体处于上升期，产品主要分为种子（市场空间约3500亿元）、化肥（7500亿元）、农药（3800亿元）、农机具（6000亿元）四大品类，这类农资电商平台试图为农户带来更低价的农资产品，去掉农资贸易过程中的县级、村级经销商。

2.B2B农产品电商平台

2013年，我国农产品交易市场规模超过5万亿元，整个交易过程中，仓储物流、金融服务仍然非常薄弱，而且存在着严重的价格不透明的问题。

3.B2B食材配送平台

2014年，餐饮业年营收超过3万亿元，食材采购规模达到8000亿元。中小餐厅有诸多痛点，例如采购量小无法获得议价权，存在采购人力支出以及可能发生的灰色收入支出，采购菜品质量无法保证，等等。

二、农资产品贸易现状

农资电商市场环境特点：

农户情况：农户的入网率比较低，对辅助上网有较强烈的需求，同村人之间多相互熟识，导致互相影响的情况比较多。

商品风险：种子、农药类商品有一定风险，如果代售假种子，赔款概率基本为100%，农药也有相似情况。

仓储物流：基础建设非常不完善，农村最后一公里物流缺失，多靠农户自行解决货运问题。

赊销需求：乡镇级经销商往往会为农户提供赊销服务，依靠熟人关系来维持还款，而农资电商平台初期难以提供赊销服务，经销商仍然具有竞争优势。

信贷需求：国家对农业贷款大力支持，而且农户融资需求非常强烈，但是农村家庭正常信贷获批率仅为27.6%，远低于40.5%的全国平均水平。农户贷款违约风险较高，即使用土地、房屋抵押也难以催收。

三、农产品贸易现状

2013年，我国农产品交易额超过5万亿元。2014年，餐饮业年营收超过3万亿元，食材采购规模达到8000亿元。

1.B2B农产品电商市场环境特点

商户：农产品贸易环节中各类基地中，70%为个体户，30%为小企业。由于每笔农产品的价格要根据种类、采购量、合作关系等综合定价，各个交易环节价格都非常不透明。

物流：冷链基础设施不完善，整体贸易过程中菜品损耗成本可以达到20%?30%。5000平米仓库每年租金约150万元，多数商户依靠自有车辆进送货，一辆金杯所能载货为10?15家餐厅的需求量，而一车货值在5000元?1万元之间；

金融：一级、二级经销市场都可以对下游提供赊销服务，周期月结为主，但是目前互联网平台基本不提供类似服务。产地经纪人90%有10万元?50万元的季节性融资需求，而销区经销商70%有50万元?200万元季节性融资需求，国家对农业商户放贷政策非常积极，但由于缺乏房产作为抵押，无法达到银行授信准入条件，导致经销商基本缺乏金融机构支持。

2.B2B食材供应平台现状特点

它们主要针对下游餐厅提供配货服务，以为多家餐厅进行集中采购来获得议价权，同时提供物流服务，从而为下游降低成本。知名平台有美菜、链农、大厨网、小农女、优配良品、菜筐子、饭店联盟等，但是竞争非常激烈，刷单现象严重。

商品特点：价格非常不透明，食材质量难以把控。

餐厅特点：中小餐厅的采购量小，没有议价优势；采购会大量消耗人力、车辆成本；人员构成情况不同，多有采购获取回扣情况，信息化程度低，固有采购方式较难被打破。

传统配送：夫妻店为主，自有货车每天可服务7?8家餐厅，月毛利1?3万元，可为餐厅提供赊销服务。

解决方案：B2B食材配送平台解决方案相似度较高，每天12点之前汇总1000家餐厅上千种SKU订单-平台采购员在经销商处采购-送至分拣中心（常为5000平方米仓库）-凌晨4至6点由200名分拨人员（平均薪资3500?5000元/月）分拨-打包装车-早高峰前送至各餐厅。

仓储物流：为1000家餐厅配货，需要一个5000平方米仓库（租金150万元/年）用于分拨，一辆金杯可载10?15家货，每车货值5000?1万元。

退换货：如有餐厅退换货，则由平台来负责就近补货。如果服务得足够好，餐厅流失率可降低到5%以内。

赊销服务：B2B食材配送平台暂未向餐厅提供赊销服务，而传统经销商则会提供赊销服务。

四、国外农业电商借鉴

1.美国农业电商

美国农民在网上的主要活动是信息收集、财务管理、网上采购和农产品销售等。2000年，美国农场的网上交易额为6.65亿美元，占农场全部交易额的0.33%。其中网上购买额为3.78亿美元，购买的主要产品是机械设备、农业生产资料和饲料等，特别是生产资料的网上购买量已占总购买量的35%。农产品的网上销售额为2.87亿美元，其中66%为畜产品，34%为农产品。

2.日本农业电商

2000年，日本政府制定农业信息化战略，推动农产品流通，因此也制定了通用的农产品订货、发送、结算标准，并对批发市场的电子交易系统进行了改造，日本农业协同组合网站还负责介绍农产品生产技术和市场行情，最后便形成了大型综合网上交易市场、农产品电子交易所、专门的农产品网上商店以及综合性网上超市等几类主要的农业电商形式。其中专门的农产品网点颇具竞争力，由于它会直接连接交易双方，所以能保证产品新鲜度并降低中间环节产生的费用。

3.韩国农业电商

篇5：跨境电商平台运营模式

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，以电商平台为媒介达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2016年中国跨境电商进出口贸易额达6.5亿元人民币，商务部预测未来几年跨境电商占中国进出贸易比例将会提高20%。可见，跨境电商是推动贸易全球化、经济一体化的技术基础，是推动我国企业发展及国家经济建设的重要端口。就运营模式来看，目前的跨境电商平台主要分为：自营式、平台式、综合服务商和企业应用这四种。本文将从运营模式概念、运营具体方式及相应现实意义三个方面对以上四种跨境电商平台进行探究。

自营式模式

概念。自营式模式是指企业以标准化要求，对其经营的产品进行在线交易、产品展示、生产或采购，并通过物流配送方式将产品投放给消费者的一种运营模式。具有交易流程管理体系完备、产品质量可控、品牌力强等特征。

运营具体方式。企业自建外贸平台来向海外销售自己的产品，通常自己拥有一整套渠道供应链。运营基础活动包括：生产活动、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。由运营方式决定，贸易中具有货物小包化、产品集中差异化等特点。其中，货物小包化具体是指此运营模式下客户大多为终端消费者，而产品集中差异化是指此类电商通常选择一种或多种利润较高的商品，即A.-7.商品。所谓大宗商品主要包括：农副产品（大豆、玉米、稻谷、小麦）、金属（黄金、铜、铝、铁）、能源与化工（燃料油、沥青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生产成本的控制与营销是此种运营模式创造核心价值的重点，所以其产品销售给利润率更高的国际市场，从而提高企业效益。此种跨境电商平台运用模式比较有代表性的企业包括：Pandawill、Focalprice、兰亭集势、DX等。

应用现实意义。我们国家正在进行产业改造与升级，而跨境电商自营模式恰是对传统制造业的一种升级，不仅对国内市场需求与消费者产生影响，同时对进出口贸易提供了更多的资源与产品，为我国企业提供了一个渠道与平台，真正实现了“走出去”战略。

平台式模式

概念。平台式模式具体是指通过集中买卖双方的信息，并提供给相应的客户、供应商而进行交易。

运营具体方式。平台式模式运营，其生产与销售的均是信息，其中的信息流，即是实物商品企业的物质流。运营的基础活动包括：商家管理、信息发布、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。其经济效益主要通过向会员收取会员费得取。以作为不同国家企业之间信息展示平台。该运营模式下，最典型的案例包括：环球资源网、阿里巴巴国际交易市场等。其中，环球资源网，前身为Asian Source，成立于20世纪70年代，专营为买家提供采购信息，是亚洲较早的贸易市场咨询者；阿里巴巴创立于1999年，专营为网商提供在线交易市场、商机信息等等。

应用现实意义。传统运营模式下，无论买方还是卖方寻求交易信息的成本相对较大，想在某一领域达成信息对称相对困难，并且想在短时间完成会很难实现。然而，随着互联网的发展，出现平台式运营，从而改变了信息的交互模式。市场投入具有聚集效应，线下市场会形成统一的采购市场与很多集市，这些在线上同样可以产生。因此，平台式运营实现了局部市场信息共享的短期形成。

综合服务商模式

概念。综合服务商模式具体是指电子商务企业核心功能不仅限于产品销售，同时还具备产品质量控制、支付、物流等方面业务功能。

运营具体方式。该运营模式基础活动包括：商家管理、配套服务、营销活动、信息发布、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资管管理、研发与购买。其盈利模式不是靠收取会员费，而是靠转而收取交易佣金。该运营模式下，最典型案例包括：京东、淘宝、敦煌网等。上述电子商务企业均有物流配送体系，为国内出口企业提供物流、客户管理、支付等服务。

应用现实意义。传统国际贸易，需将产品生产、运输、交付、风险控制、信息管理、供应商管理、市场营销等全方面考虑到。然而，综合服务商模式将信息交互平台与其他配套服务模式打包，促使商务可以更快更直接的进行。男外。该模式为创业者打通上下游渠道，以eBay网上商店为例，其可以将敦煌网上的厂家产品图片放在自己的网店页面，从而省去物流、库存等环节，专注于客户开发即可。

企业应用模式

概念。企业应用模式是指传统企业转变商业方式，将电子商务模式运用进来。自全球金融危机以来，国内很多出口型企业纷纷改变商业模式，以电子商务平台为途径进行外贸交易。

运营具体方式。该运营模式基础活动包括：生产活动、电商组织、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。

该模式的现实意义。对于跨境电商平台企业应用模式，其销售活动主要是自身建立电子商务网站。同时对自营式模式、平台式模式、综合服务商模式进行组合运用。在此种运营模式下，企业仍需进行生产活动，跨境电商所创造的价值仅是总价值中的一部分。与传统生产型企业相比，其为进出口贸易提供了更多渠道与平台，从而促使企业经济效益大幅提升。

通过以上分析可以看出，跨境电子商务的兴起和发展是互联网技术普及应用和金融危机双重影响下的产物，与传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出数字化、高频度、直接化、多边化等几大新特征。我国跨境电商在政府与企业的大力推动下，逐渐形成规模，围绕整个跨境贸易打造出了一条从营销到物流、金融服务、支付的完整?a业链，对进出口贸易与国民经济发展具有重要意义。

篇6：b2b电商平台运营方案

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跨境电商培训之平台运营思维怎么调整

这一期的跨境电商培训给大家带来的是平台运营思维怎么调整。

有卖家询问，为什么我什么都没调整，店铺流量却下降得厉害？

有卖家询问，为什么我的广告出价很高，却没有曝光没有流量没有转化？

有卖家询问，为什么我用关键词搜索Listing排名已经在首页，每天却仅仅只有几个订单？

有卖家询问，我仅仅一封邮件回复晚了，账号表现中邮件回复时效就严重超标，找客服申诉，也不可移除，我该怎么办？

有卖家询问，为什么我很努力很努力，却没有订单业绩一直上不去？

我后来看了这些卖家的店铺。

说自己没有调整店铺流量下降得厉害的，曾经大批量刷评，被亚马逊删除了很多评价，删除评价的过程中，亚马逊是有暗中降权的，而同时，这卖家还真的是什么都没有调整--别家的价格已经比他的低了很多，他的价格依然坚挺不动，Listing被降权，少了一部分流量，价格过高，又少了一部分流量。如此一来，流量自然下滑，即便你什么都没调整，不动不代表就一直优秀。有时候你的成功是靠自己的努力，而有时候你的失败可能是源于竞争对手在努力而你什么也没动。

说自己广告出价高的卖家，Listing做得问题多多，产品出现了很严重的偏差，在我查看时，居然还没有购物车。卖家并没有意识到购物车是广告的基本条件，也没有认真的审查自己的产品的各方面细节和各项指标。

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说自己Listing排名首页却没有太多销量的，卖家自己在用一个比较偏的词语搜索，而同时，卖家的产品虽然漂亮，却有点偏离了大众色，一个非常绚丽的小众色彩，基本上也决定了它的销售天花板就横在那里了。

为自己一封邮件回复晚造成账号表现指标超标的卖家，无论怎么都没有想到，在亚马逊很少的几封客服邮件中，既要求我们尽可能按时回复，而如果邮件超时，亚马逊在邮件的末尾其实给我们留了可以挽回的一个按钮，我在之前的文章中曾经写到过，我在课堂的分享中每次都讲到过，但这些技巧，其实就是一张纸的差距，不知道时，如隔一座山，而捅破这张纸，一下子看透天。

诉说自己很努力却业绩上不去的卖家，店铺里面仅仅有为数不多的几款产品，如果扣除重复的，总共只需要四个词语就可以概括了他店铺的全部，四个也好吧，每条Listing都漏洞百出，图片不好，拼写错误，语句不通，标点不规范，看完后，我实在不知道卖家所谓的努力是指什么。

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每天都会遇到不少卖家，询问不少关于运营中的问题，有些问题，我非常喜欢回答，因为那些问题能够让我思考很多，在思考的过程中，对运营的知识和技巧更加全面和娴熟，而有些问题，确实让我不知如何应答，原因很简单，就像上面的这些问题，如果不是我自己赖着脸要求查看他们的店铺，我是没有办法给出答案的。

面对类似的情况时，我总在想一个问题，运营，真的是一个多维度的工程，它需要你从多角度多层面去考虑，如果仅仅只是看到一个层面的东西，深圳市海猫跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起计划

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是远远不够的，既不能让你发现问题根本之所在，又不能让你找到解决问题的有效方法。

比如，当你感叹一个产品卖不动时，你是否考虑过以下问题：这个产品本身的市场容量如何？你的定价是否有优势？你的Listing是否优化到了极致？你是否合理的投放了广告引流？和竞争对手对比你是否比竞争对手的更出色？等等等等，如果把这些问题再拆分开来，每一个问题又会有无数个小的问题，而每一个问题都是你在运营中需要考虑的一个细节点，如果你能够把这些细节点一个个串起来，你会发现，你对产品的理解更深刻了，你对市场的了解更透彻了，你对竞争对手了如指掌了，这时候，你甚至不需要向别人求教，就已经知道该怎么做了。因为，很多时候，问题本身就是答案 亚马逊大卖家秘籍：http:///47yMuY

篇7：电商运营方案

定位是电商的根本，不管是店铺还是产品，都要有一个能够占取消费者心智的定位，就是能够与用户产生关系的东西。

现在人们每天所接收的信息量大概是几百个G(包括视频，图片，声音)，然而在90年代的时候，这个数值是远远低于现在的信息量。

现在的每个人几乎都饱受 选择困扰，从而也出现了“选择的暴力”知识社会带来的信息爆炸，使得本来极其有限的顾客心智，更加拥挤。

然而真正能进入到用户心智里的东西，又少之又少。

用户的购买行为，总是会选择他们所熟悉的东西。

2.展现：

展现是电商的枝，基于互联网的限制，电商只能通过图片，视频，文字，将企业产品信息传递给用户。

在企业与用户的交互过程中，用户则通过这些信息来了解企业，了解产品。

如果企业的展示效果好，那么用户在了解的过程中，逐步的产生信任，使信任再到信赖，从而产生购买意向，最后达成交易。

如果展示效果不好，则会随着用户的理解 不同，对产品原本的信息产生误解。

然而这种主观意识上的.误解所导致的直接后果，就是退货。

退货是电商企业最为头疼的事情，费时，费力，费钱。

3.营 销：

营 销是电商的叶，一棵树长的好看与否，全凭树叶来点缀。

那么营销就是电商的叶子，营销可以让电商产生事半功倍的效果。

但是电商人员往往会有这样一个误区，那就是营销和推 广分不清楚。

那么到底什么是营销，什么是推广?简单的来讲，营销就是让这个产品好卖，而推广则是让这个产品卖的好。

营销的精髓在于包装，推广的精髓在于渠 道。

营销的主旨是将产品的定位，通过一系列的包装，展示给用户，并在用户群里产生传播效应，从而达到提升品牌知名度，权威性，美誉度等目的。

4.总结：

篇8：我国跨境电商平台的运营模式探讨

一、我国跨境电商运营模式比较

随着跨境电商政策的不断完善, 以及跨境电商运营的不断创新, 跨境电商出现了越来越多的商业模式。目前, 跨境电商主要有以下四种运营模式。

(一) 平台式模式

即传统跨境大宗交易平台模式, 主要业务是大宗B2B, 这类电商模式服务于达到一定经营规模的企业, 基础活动包括发产品信息、开展营销活动。其服务的买方通常拥有较大经营规模、订单金额较大, 线下交易居多。

(二) 综合服务商模式

综合服务商模式是一种新型的、符合跨境电商发展趋势的创新型模式。主营业务模式是小宗B2C和C2C。除了为企业提供平台推广、服务器的运作维修等基础活动外, 这类平台还会提供物流、支付、质量控制以及数据挖掘技术等一系列的配套服务, 更加注重平台服务的深入性。

(三) 自建跨境电商平台模式

一些规模和实力比较强大的外贸企业, 自建B2C平台, 并拥有配套的物流、支付服务体系, 直接与国消费群体实现在线交易的新型模式。相比于平台式跨境电商, 自建平台省去了很多中间环节, 降低企业渠道成本, 实现交易双方直接对接, 是跨境电商商业模式的一大创新。

(四) 跨境电商代运营服务商

随着中小企业对拓展海外业务的提升, 跨境电商不断创新和突破, 跨境电商代运营模式应运而生。这类平台的运营模式是以独立第三方服务商的身份全程代理, 区别于跨境电商平台模式, 企业没有参与跨境交易的过程, 同时也没有供交易双方使用的实体跨境平台。这些企业以电子商务服务商身份, 为出口外贸企业量身定做, 帮助出口企业建设电子商务网站平台, 提供完善的电子商务解决方案, 帮助外贸企业把商品销售给国外零售商或者消费者。

跨境电商代运营比较典型的是四海商舟 (Bi-z Ark) , 四海商舟是我国一家专业为从事跨境外贸电商的中小企业提供海外营销整体解决方案的服务商, 给国内制造企业, 尤其是以OEM、ODM厂商为代表的生产优质产品的供应商提供渠道、物流仓储、财务体系规划方案, 量身定做设计海外营销方案。四海商舟帮助外贸企业海外营销解决方案的过程分为三个时期, 分别是1-2个月市场分析、成本核算、渠道规划以及物流、财务体系规划的筹备期;3-6个月定价定位测试、产品需求测试、物流仓储测试、销售渠道测试、试运营期;7-12个月品牌建设、知识产权保护、渠道及国别拓展的运营期, 最终帮助外贸企业创建海外品牌, 夺取海外定价权。

二、我国跨境电商平台运营模式新特点

(一) 深化电商产业增值链服务

跨境电商运营模式从开始的电商平台发展到跨境电商代运营模式, 其产业链增值服务不断深化, 发展成一个包含交易、支付、物流以及质量保障的综合性跨境电商交易环境, 在物流运输、通关检验、退税结汇方面提供一个比较完善的服务, 形成一套非常成熟的集交易、物流、金融、营销、风险控制等为一体的成熟产业链。

(二) 注重整合营销

中小企业应用跨境电商实现海外拓展过程中, 经历了信息缺乏到信息泛滥的过程。国际展会、电子样本、行业杂志以及邮件营销等这些传统的海外营销方式不再适合电商发展的时代, 整合营销的精髓在于多渠道和多资源的整合和运用, 旨在进行信息多元化, 让买家通过Google、Yahoo搜索引擎等渠道找到外贸企业, 实现多渠道资源的整合和聚合, 让我国的外贸企业获得一手的国外买家询盘。除了进行信息整合, 跨境电商融合了更多的社会化营销元素, 包括博客营销, SNS社会化营销等, 通过整合丰富优质资源, 我国出口企业会获得获得更多的曝光和商机。

(三) 以大数据为支撑

跨境电商基于互联网思维, 交易双方通过在线平台沟通达成交易, 因此平台拥有非常丰富的数据基础, 量大且数据类型繁多。很多跨境平台为中小企业量身制作, 纷纷推出大数据工具, 开展数据分析和研究, 为企业的营销和发展提供决策依据。比如谷歌推出的谷歌分析工具, 能提供卖家自己店铺的流失顾客分析、自然流量、买家分析等营销数据, 还可以查询店铺所属行业的成交属性分布、飙升宝贝等详尽的数据分析。阿里巴巴速卖通推出的“数据纵横”分析工具, 帮助卖家分析自己店铺的相关数据以及庞大的行业数据。奥道中国实行营销数据分析, SEO数据检测分析, 网站访问数据统计分析。

参考文献

[1]穆承刚.我国小额跨境电子商务模式研究[D].上海:上海社会科学院, 2014, 3.

[2]樊晓云.我国跨境外贸电商平台模式比较分析和选择[J].对外经贸, 2015.

篇9：b2b电商平台运营方案

从109届广交会的交易情况来看，目前鞋企出口情况并不乐观。“本届广交会订单里中短单占90%，长单占10%。可以看出采购商对后市仍存疑虑，下单谨慎；而出口企业担心政策调整和成本上升，也不敢接长单。”广交会新闻发言人刘建军指出。“三四月份的订单只能用惨淡来形容。”福建一家鞋类出口企业负责人说，由于提价太多，很多欧美客户“在等也在看”，“去年订单比较多，欧美市场的库存也比较严重，这也是因素之一”。

“鞋包世界B2B国际商贸网”的创建者之一，安怀集团“21世纪丝绸之路”董事长梁锡钧认为，目前“合法依规”做外贸普遍遇到了“三难”问题：找客户难、谈判签约难造成了订单难找；找熟悉跟单的人难造成了跟单难；老板不熟悉外贸造成了管理难。

他介绍，目前三方谋建的“鞋包世界B2B国际商贸网”是首个深入外贸交易的平台，能实现买卖双方的信息对接与信息传递，谈判签约过程中客户的实时响应以及出口交货的跟踪。智能化的设计使不熟悉外贸的企业实现“国际化”的外贸经营与管理。

南方报业传媒集团副总编辑丘克军表示，这次三方的合作以建立对外贸易的线上线下无纸化实操和交易服务平台为目的，除了在网上设立商家展示平台外，还将在“广州华南（国际）鞋业展贸中心”内设置现场电子商务体验区，打造一站式商务网站平台体验，建立鞋包世界网会员俱乐部和国际电商运营总部基地等。

鞋包世界网总经理杨叶林介绍，“电子商务”仅仅为商家提供企业与产品展示是不够的，作为一个真正意义上的“电子商务B2B交易平台”，需要介入商家的交易过程，为其订单、物流、交易等贸易过程提供标准化、无纸化作业。具体来说，它可以为商家实现增加接单量，减少接单成本、减少交易成本、解决资金周转问题、保护数据库、稳定客户资源、实时交易数据跟踪等。这样一种现代鞋业市场与“电子商务B2B交易平台”相结合的新一代展贸平台，昭示着广州乃至中国第三代国际鞋业市场的真正来临。

广东省人大常委、民建广东省驻会副主委徐志达，广东省外经贸厅副厅长钟健辉，广州市政协副主席、民建广州市主委潘胜燊以及广州市政府与海珠区有关部门的领导和嘉宾、20多个鞋业界商会和美国多个服装鞋业商会共800多人出席了会议。

篇10：企业电商运营方案

一.SEO推广

1.搜索引擎SEO

(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如：

a自建网站、阿里巴巴或者淘宝商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理。虽然标光阀门网是自建网站，但是我分析过发现，它们也在阿里巴巴开设了店铺，这就增加了曝光度。

b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式;

c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容;

d产品评价入口可通过商城购买用户的评价聚合而成，一来可短期内形成大量内容，增加网站权重;二来可增加大量长尾关键词排名;

e可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。

f思考电商社交的可行性(SNS平台)。

(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。福建标光阀门网这样的网站，一天流量能达到150，这就比其他没有运营的企业网站多了好几倍了。

2.淘宝SEO。标光阀门专业的运营人员针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内免费流量的提升。

二.竞价推广

1.搜索引擎竞价推广

a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。

b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告， 并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。

c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。

d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。

e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。

2.淘宝竞价(直通车、钻展等)

比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。

三.广告联盟(主要形式为CPS)

1.第三方平台的广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。

2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应平台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟平台)

3.可以考虑自建广告联盟平台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、平台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的梦芭莎联盟，通过邮箱营销、QQ营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的作用。

四.微营销

1、微博、微信等营销是最近的趋势。特别是微信营销。标光阀门认为微信平台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。

2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。

3.在电商网站、软文推广等平台展示微信二维码。

五.客户关系管理和大数据平台应用

1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。

2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。

3.根据不同的`用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐某某产品、某某文章，制定相应的页面或展示机制，通过QQ营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。

六.线上线下资源整合

1.门店广告上网站、微信的宣传，产品包装上微信、网站的宣传，譬如产品彩盒上可添加微信二维码。

2.建立加盟招商平台。这个你只要在百度搜索“阀门代理”，标光阀门高居百度排名第一位，这就说明了他们花了很多精力在这个地方。

(1)如独立商城定位为行业垂直平台，可增加网站加盟模式，这也是传统电商的模式，旨在吸引其它品牌加入行业平台，提升品牌的行业地位，也能丰富产品线。

(2)为线下经销商建立加盟平台。现在线下经销商已经被各大品牌占据，想要产品能够更快、更广的占据市场又不能缺少经销商的加盟，如能建立经销商网上申请通道，相信市场机遇会更多。

根据地区，展示当地的代理商信息(店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示页面。

建立网站申请通道，通过留下联系人、联系方式、地址等信息，对加盟信息初步核实合格后可通过联系方式联系加盟申请人，这样可方便想创业的人能够更好、更方便的找到货源，了解货源信息，也能够方便我司开发经销商客户。

(3)加盟平台的推广。为了让更多人加入加盟平台，加盟信息的传播是基础， 可以通过竞价广告、地方性平台(如哪个地区缺少经销山，就可寻找当地论坛发布广告)等宣传。

3.其它。如公司员工帮助打造网站内容、网上订单-经销商发货的营销模式等。

七.广告与合作

1.收集相关行业网站，与网站主取得联系，与其达成广告合作关系或购买广告位置。

2.与其它电商网站形成推广联盟关系(形成优势互补的关系。

3.定期发布网站活动，吸引客户，促进销量。

4.对于线上广告合作来说，网站的知名度、权威性很重要(如流量数据、ALEXA排名、SEO数据等等)，所以要注重提升行业知名度，有效提升与第三方平台的合作(相关数据的提升)，如银行、其它大的商家等。这一块分析过后发现，标光阀门就做得特别好，大家不妨学习一下。

八.其它

百度平台推广、论坛推广、博客平台等，这些推广方式不是主流推广方式，偶然为之即可，大家可以自己去分析标光的一些数据，这里就不做分析了。

四、进入电商领域注意点

1.产品规划、分析与信息完善。

a规范照明行业细分产品品类;

b规范商城产品挑选标准(如标准化产品、用户黏性高，利润高等)，保证商品品类齐全的条件下能够选择合适的商品上架;

c不同品类的商品要有不同的产品展示、产品设计(线上展示设计与产品本身的包装等)或者运营策略。

d电商就是做产品销售，产品的设计很重要。灯具属于非标准产品，在用户心中没有公认、明确的产品好坏评判标准。公司需分析产品属性和亮点，整理出在电商上产品的竞争优势属性表(如产品图片、使用展示、功能属性、产品亮度、颜色、价格、安装美观等)，并对照对产品进行优化。

2.线上线下的品牌冲突与渠道整合。

对于从传统行业进入到电商领域，面对线上线下品牌的冲突与渠道定位、整合的问题：

a.继续使用企业品牌，使用在《关于建立独立电商平台的构想》中提出的构想，这一方面能够很好的使用现有企业的线下资源，提升企业的品牌形象，有利于电商的初、中期发展。但也对线上线下资源的整合、品牌冲突的避免提出更高的要求。

b.另行建立互联网线上电商品牌，与企业线下品牌区分开来，做一个行业垂直类平台，采用B+B2B加盟模式。这种方式对线下资源的利用率不高，市场竞争更大，但不需要考虑太多的品牌冲突与渠道内耗，也有利于电商的后期发展。