企业知识产权培训

企业知识产权培训（共6篇）

篇1：企业知识产权培训

如何给企业进行知识产权培训

专利事务所经常会受企业的邀请去给企业作知识产权培训。知识产权的内容很多，如果眉毛胡子一把抓，势必会让听众云里雾里，难以起到很好的效果。

根据企业的受众不同，下面说明一下可以从哪些思路来讲解。

一、受众是企业主、公司的主管等。

他们更关心的往往是：

1、技术开发出来后，如何进行有效的保护。申请几个专利？从哪些方面申请专利？申请何种专利类型，发明、实用新型或者是外观设计？如果不申请专利可能带来什么不利后果？等等。

2、一篇专利撰写出来后，我如何去判断它的保护的范围（排他性），如何判断案件撰写的质量，如果撰写的不好，造成保护范围过小，或者没有保护关键技术，可能产生一件垃圾专利，根本毫无用处。

3、针对竞争对手的专利，我怎样去判断他的专利是否侵犯了我的专利权，如何维权？或者我的专利是否侵犯了对手的专利权，如何应对？均涉及侵权分析的问题。

4、在确定己方技术可能侵犯他人专利权的情况下，如何规避侵权。

5、在无法规避侵权的情况下，如何让自己手中有与对手谈判的砝码。上述问题最好多用案例说明。

二、如果受众是企业的技术人员，则可以从一下几个方面来讲解。

1、关于专利的基础知识介绍。如专利的概念；权利要求书和说明书的写法的简单介绍；专利保护的范围——哪些对象可以申请专利，哪些对象不受专利的保护；等等。

2、关于专利申请的策略问题。哪些技术应该申请专利，哪些技术可以不申请专利而采取技术秘密的方式来保护。

3、介绍一些案例来拓宽技术人员的思路，引导技术人员寻找发明点。

4、技术交底的写法和思路。

5、代理人在收到技术交底后，主要的工作。

6、技术人员在收到专利初稿后，所要做的工作。

篇2：企业知识产权培训

每个公司都非常重视新员工入职前培训，但重点都是采用一种灌输的方法，讲述企业的规章制度，让大家明确一些必须要了解的规定，哪些能做、哪些事情不能做，实际上这都是进行企业文化建设的一个主要组成部分。如何将这些内容深入地讲、深化地讲，让员工快速地融入企业之中，有一个快速有效的办法，就是进行系统的企业文化知识的培训。

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，可以使他们快速融入公司。

企业文化是以价值观塑造为核心，提升企业绩效和管理水平为目的，优秀的企业文化必须包涵两个要素：一是核心理念是否正确、清晰与卓越，二是这种理念是否够宣传贯彻下去，让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念，比如“以人为本、追求卓越、诚信、创新”等，核心理念在不同企业间没有本质差别，只是体现在工作方法与行为上，却有本质的区别，这就需要通过构建完整的培训l体系来使全体员工了解企业理念是什么，如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。

企业文化知识培训的规划

一、内容要求层次性。

很多企业在进行文化培训，恨不得所有的人都来听，有时一个教室有一两百人，企业各个层级和部门的人都有，讲师也是“眉毛胡子一把抓”，不分对象，跟谁都是一个内容，这样往往没有好的效果，在企业进行文化建设的初期，需要对企业文化理论有基本了解的时候，可采用这样的培训方法，但如果进行深入的文化建设，显然这种方法是不够科学的。在进行企业文化培训时，需要针对不同层级和职能的人，设计不同的培训内容和形式。比如著名的HP公司，他们的培训非常优秀，从员工进入公司开始，就要接受各种不同内容的培训，基本的思路是根据员工的工作内容和成熟度，培训过程是由“硬”到“软”的，课程从技术业务知识到沟通技巧再到文化、思维，是一个不断深化的过程。

从企业的层级别来看，高层需要了解企业文化的本质、与传统文化的关系、与战略、核心竞争力的关系、如何实施文化变革等内容中层的侧重点在于如何在领导下属、实施考核、团队建设中体现企业文化，即企业文化与管理技能的结合，没有优秀的领导技能就无法传扬公司的文化，而基层人员则更需要理解本公司的企业文化理念，以及如何把在工作中体现出企业文化；新进人员需要认识公司的历史和文化、先进人物事迹、行为规范等。由此可见，如果没有针对性，实行大锅烩式的企业文化培训，往往没有效果。

从企业职能别来看，不同部门对企业文化的需求也不一样，营销部门需要了解企业文化与品牌建设、促销推广、广告公关等内容；人力资源部门需要了解企

业文化与招聘、培训、考核、薪酬、激励、奖惩、任免等工作的有机结合；生产部门需要了解企业文化如何体现在工艺设计、质量控制、流程改造、操作规范等环节；财务部门则需要了解企业文化在投融资、预决算管理、成本控制等方面的应用；其他部门的文化培训也应该有不同的侧重点。

二、形式要求生动性。

企业里的培训与我们在学校里接受的教育有显著不同，一方面在于作为成年人，对单纯的知识教育兴趣度很低，吸收困难，另一方面在于企业培训讲求投资回报率，即必须能够提升员工的能力和素质，对企业业绩有贡献。企业文化培训也不例外，传统的讲授式的培训方式效果很不理想，没有针对成年人学习的特点，也没有针对企业的具体管理问题和经营特色，因此，往往让人觉得企业文化培训不能立竿见影。

诚然，企业文化作为一种比较新的管理理论和方法，以价值观塑造为核心，以凝聚人心、提升管理水平为目的，他的重要作用是勿庸置疑的，但由于企业文化缺乏统一的操作办法，所以往往让大家觉得很“虚”。实际上，企业文化的好坏并不是学来的，而是“悟”来的，需要高层管理者具备优秀的领导能力和管理水平，以身作则，大力推行；中层管理者能够理解并贯彻实施；基层人员则能够把企业文化的各种理念体现在自己的工作中。由此看来，采取什么样的培训形式也不能一概而论，必须分层级和部门进行，否则就不会有好的效果。

采用各种硬性的规章制度可以让企业管理严谨，但只能达到“不落后”，要成为“卓越”的企业，就必须靠文化来进行管理，要让员工自觉自愿地遵从和维护企业的制度和文化，这就需要员工的感悟。感悟是一种境界，需要综合运用各种培训方法，包括讲授式、案例学习式、研讨会、活动、游戏、拓展训练、团队训练等，每种方式都有自己的优点，要根据培训内容和对象来选择，比如讲授式一般适合针对高层的比较理论的课程，而活动、游戏式的培训方式则适合需要感悟和体验的课程，研讨式更适合需要员工对某一问题进行深入探究，并形成共识的课程。

三、组织要求完整性。

企业老总往往比较重视企业文化培训，一般把企业文化的培训工作放到人力资源部或者党委办公室这样的部门，但老总往往对培训的组织工作很不满意，缺席率高，员工兴趣不大，花了钱却看不到效果。

企业文化建设是个系统工程，不但需要企业上下对文化的内涵达成共识，还需要调用一定的人员和资源进行企业文化培训的组织和实施工作。

很多优秀的企业都构建了完整的企业文化培训体系，比如GE公司的前总裁杰克.韦尔奇不但自己定期亲自在GE培训学院对各级员工进行企业文化培训，而且要求中高层管理者都能够结合自己的工作，设计专门的培训课程，其中企业文化是非常重要的部分。摩托罗拉公司的培训体系也很健全，员工从进入公司的一天起，就接受企业文化的熏陶，并且能够自觉自愿的遵从和维护公司的文化。

系统完善的培训组织工作是培训效果的有力保证，一般来说，我们可以用5W2H来规划进行企业文化的培训组织工作，这主要包括：

·What：

※培训的内容：从层级和职能两个角度进行培训规划；

※课程内容的选择：内容是否实用，希望达到什么样的效果；

·Who：

※培训的对象：针对高层、中层、基层、员工、新进人员，组织方式也不一样，比如针对高层的培训，因为高层事务烦杂，所以最好采用相对封闭的培训方式，如封闭的度假区；

※培训的人数：企业文化培训一般需要大家研讨，所以人员不宜过多，20人左右是比较理想的；

※讲师的选择：讲师的选择有2个途径，一个是企业内部的讲师，可以是专业培训师，讲授一些专门的企业文化技能型和操作型的课程，如新进员工培训，也可以是企业中高层管理者根据自己的工作所设计的企业文化培训课程，如质量部经理可以设计一门“质量管理中的企业文化”的培训课程；另外一个途径是根据企业的需要从外部选择专业讲师和顾问，但需要根据企业实际，不一定是名气越大越好，要综合考察讲师的风格、品德、口碑以及课程内容的实用性，比如针对中层人员的领导风格和管理技能的培训，就要选择具备高超讲课技巧的讲师，不一定要请专家；

·When：

※ 培训的时间、长短：一般来说，企业文化培训最好分阶段进行、时间跨度大一些，因为这样学员可以有个消化过程，拿到工作中进行应用，下一次可就其中出现的问题跟讲师进行沟通，这样就可以有效化解培训风险；

·Where：

※培训场地的选择：就企业文化培训来说，一般分组讨论效果比较好，所以场地的布置要考虑到这一点，太多人在一起培训，缺乏学员之间、学员与讲师的互动；

·Which：

※ 针对性：不同层级和不同职能的人员进行企业文化培训时，应采取相应的培训方法和内容，要有针对性；

·How：

※ 培训的形式与方法：针对不同的人员和内容应采取相应的培训方式，如研讨、活动、游戏、拓展训练、团队训练等；

·How Much：

※培训的预算：一般来说，在年初的企业文化工作规划中，就应该根据企业的总体预算进行。

我们都很羡慕GE、惠普、海尔和联想这样的企业，因为他们的文化已经不再只是美丽的鲜花，而是结出了累累的硕果，成为企业发展的动力源泉。他们的文化之所以优秀，在于他们的企业文化与企业战略、业务流程、领导风格、管理方法、规章制度、行业特点和企业现状有机结合起来，浑然一体，把文化转化为管理，让管理体现出文化。因此，我们在进行企业文化培训时，不能照搬照抄，要结合公司的实际，注重研讨和感悟，否则只能是邯郸学步，不得要领。

企业文化知识培训的主要内容

1、公司如何对待员工的主要思想与配套措施，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等。

2、突出公司的文化愿景、战略及核心价值观。

3、发生在企业的有名的故事与案例，让大家在一种身临其境的过程中学习公司的文化。

4、文化对公司发展的重要性及与公司文化保持一致的方法与重要性。

5、公司员工的行为准则。

企业文化知识培训的主要办法

1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识，并树立一种必须在行动、思想上与公司保持一致的意识。此项工作必须由一个比较了解公司发展历程、战略思想及企业文化的精髓的资深员工来完成，包括公司的发展历程、公司文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。

2、很多大中型公司的员工上班了两三年还不知道公司的高层管理人员的模样，更无从了解公司高层对员工的态度与思想。如果让员工在进公司的第一天就与公司高层领导见面，会让新进者对公司及公司领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服务的意识。

3、准备一份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍企业各方面情况的员工手册等，让员工可以进行随时随地学习，对自己的思想与行为进行调整和约束。

4、为每一个新进的员工指定一个合适的入职指导人，加强对新员工入职的指导。

5、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入企业过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教育。

企业文化知识培训要注意的问题

(一)企业文化培训要突出个性

企业文化对于任何企业而言都是个性的，放之四海而皆准的企业文化是没有

个性的企业文化，即使落实到具体实际中去，也变成了“形而上学“的模式。建设企业文化不能模仿，否则就像影子一样显现不出来。所以，企业文化必须分析整台不同的价值观念，精心提炼出最适合本企业发展、最有价值的精神。在进行企业文化培训时，也需要形成个性，要针对不同层级和职能的人，设计不同的培训内容。从企业的层级来看，高层需要了解企业文化的本质、与传统文化的关系、与战略和核心竞争力的关系、如何实施文化变革等内容；中层的侧重点在于如何在领导下属、实施考核、团队建设中体现企业文化，即企业文化与管理技能的结合，没有优秀的领导技能就无法传扬企业的文化；而基层人员则更需要理解本企业的企业文化理念，以及如何在工作中体现出企业文化：新进人员需要认识企业的历史和文化、先进人物事迹、行为规范等。从企业的职能来看，不同部门对企业文化的需求也不一样，人力资源部门需要了解企业文化与招聘、培训、考核、薪酬、激励、奖惩、任免等工作的有机结合 生产部门需要了解企业文化如何体现在工艺设计、质量控制、流程改造、操作规范等环节：财务部门则需要了解企业文化在投融资、预决算管理、成本控制等方面的应用；营销部门需要了解企业文化与品牌建设、促销推广、广告公关等内容的关系；其他部门的文化培训也应该有不同的侧重点。由此可见，如果没有针对性，实行“大锅烩”式的企业文化培训，往往没有效果。

(二)企业文化培训要强化组织保证

企业文化培训是一项系统工程，必须加强管理，建立健全责任机制和激励机制，形成系统全面的组织保证体系。在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。在企业文化培训中，企业管理者起着决定性作用，搞好企业文化培训，关键在于管理者特别是各部门的一把手。如果没有管理者的以身作则，要想培育和巩固优秀的企业文化是相当困难的。这就要求企业文化的培训首先要提高企业各级管理者的素质，充分发挥其在企业文化建设中的骨干带头作用，管理者的政治素质、精神状态以及对企业文化建设的认知程度直接影响着企业文化培训的作用和力度，只有把企业管理者的示范作用、主导作用和战略思考同广大普通员工参与的基础作用、主体作用、扎实工作有机地结合起来，才能使企业文化真正融入企业中。同时要建立健全系统全面的企业文化管理机制，制定企业文化培训责任制，把企业文化培训I纳入到各级管理者的责任考核之中，作为对管理者奖惩的重要依据之一，各部门明确各自的职责范围，逐步形成企业内部全员参与的企业文化格局。只有企业的各级管理者对企业文化建设真正给予了高度的重视，企业文化培训的组织力度才可以得到加强，培训才能扎实有效地向纵深发展。

(三)企业文化培训要形成体系

篇3：企业知识产权培训

近些年, 我国知识产权事业一直保持着蒸蒸日上的发展态势。在“大众创业、万众创新”的“双创”时代, 促进中小微企业发展, 既是保持我国经济活力的重要保证, 也是解决当前就业问题、增加人民群众收入的一条主要途径。大量技术创新型中小微企业的蓬勃发展更是我国经济转型升级的迫切需要。

在今年两会中的政府工作报告, 也显示了国家对于中小微企业发展的重视, 领导明确提到“中小微企业大有可为, 要扶上马、送一程, 使‘草根’创新蔚然成风、遍地开花。”2009年, 国家知识产权局会同工业和信息化部, 在全国32个中小企业集聚区共同实施中小企业知识产权战略推进工程, 增强小微企业自身创新发展能力。去年十月国家知识产权局更是颁布了《关于知识产权支持小微企业发展的若干意见》, 进一步激发小微企业的创新活力, 继续为中小微企业提供政策支持。不仅如此国家知识产权局还在广东南海设立了国家中小微企业知识产权培训基地, 立足小微企业知识产权人才储备、素质结构和实务技能提高等方面, 探索中小微企业知识产权人才培养模式。

二、知识产权培训促进中小微企业发展

提升中小微企业的知识产权能力、培养中小微企业知识产权人才具有重要的意义。知识产权培训一方面可以提高中小微企业人员的知识产权意识, 在中小微企业创建之初就做好知识产权布局的相关工作;另一方面, 知识产权培训可以帮助中小微企业, 特别是拥有自主知识产权的中小微企业学会如何用好自己手中的权利, 如何使得自己手中的专利、商标与版权在市场运营中间发挥最大的作用, 体现最大的价值。

(一) 课程内容量身打造

对于刚刚起步的中小微企业, 我们的培训面向企业的全员开展。不仅仅是技术人员、研发人员, 中小微企业的管理人员因为企业规模问题, 也会参与到研发之中, 因此我们的初级培训针对中小微企业的每一位员工, 为他们普及知识产权知识, 让他们在创业之初就了解到国内外的知识产权环境, 知道知识产权保护的重要性。

为了更好地帮助中小微企业发展, 我们的培训在普及基础知识之后, 应该以行业为划分, 针对不同行业的中小微企业展开。这其中要介绍本行业知识产权的特点, 目前本行业专利的布局情况, 本行业专利数据检索技巧等等。此外, 除了培训我们也可以更好地在同一行业的知识产权中小微企业之间搭建一个通过交流的平台, 使得他们可以资源共享、相互借力。

随着培训的开展, 以后的课程设计需要更加具有针对性和实用性。在政府工作报告中, 提到“实施创新驱动发展战略。着力打通科技成果转化通道”。可见知识产权转移转化、质押评估作为我们未来培训的主题必将变得越来越重要。这一主题对于中小微企业尤其重要。中小微企业受到资金的限制, 发展需要多方借力。如果中小微企业的工作人员可以了解专利转化、知识产权质押融资的知识内容, 必将对于企业今后的发展大有益处。

此外我们的课程设计还需要为中小微企业更多搭建学习的平台。在培训中, 我们将增加更多的现场教学环节。我们为中小微企业学员提供机会向本行业成功的企业进行现场参观、交流与学习, 通过实际的学习, 学员可以从中发现自己的不足, 可以将自己工作的实际问题与同行前辈进行交流。

(二) 培训形式量身打造

除了培训内容的量身打造, 我们还将为中小微企业量身打造培训形式。除了传统的面授培训形式, 我们的培训更多应当与学员进行沟通, 前期收集好培训需求。我们可以设计更多的小组讨论课程, 通过讨论可以激发学员的思考, 通过小组协作的形式, 也可以促进参训学员之间的交流。对于小组讨论课程, 我们还可以贯穿基于问题进行学习的教学方法 (problem-based learning简称PBL) , 设置一个贯穿培训始终的问题, 通过小组活动大家一起寻找到解决该问题的最佳方案。

如果学员的基础知识掌握扎实, 我们还可以设计沙盘模拟的课程让学员们亲身经历一些在企业运营中实际会遇到的知识产权问题。比如知识产权侵权案件的处理与维权, 知识产权转让等企业知识产权管理实际问题, 我们都可以通过沙盘模拟的形式, 让学员们以练代学。比如我们可以设定一个企业的主打产品, 再为企业提供一部分虚拟的启动资金, 这样参训学员一方面可以练习如何合理分配资金对于自己的知识产权进行管理, 一方面可以通过实操感受知识产权会为企业带来的经济效益, 从而了解到企业知识产权工作的重要性和必要性。

我们的培训还可以为中小微企业提供定制化培训服务, 针对企业的目前实际遇到的问题, 带着我们富有实操经验的授课教师到中小微企业之中, 为企业学员培训, 为企业解决实际问题, 真正做到为中小微企业“扶上马, 送一程”。

摘要：在今年两会中的政府工作报告, 显示了国家对于中小微企业发展的重视, 国家领导明确提到“中小微企业大有可为, 要扶上马、送一程, 使‘草根’创新蔚然成风、遍地开花。”因此提升中小微企业的知识产权能力、培养中小微企业知识产权人才具有重要的意义。本文将具体探讨知识产权培训如何通过完善培训课程内容设计以及培训形式设计, 促进中小微企业健康发展。

关键词：中小微,企业,知识产权,培训

参考文献

篇4：知识型企业员工培训研究

关键词:知识型企业;员工培训;培训效果评估

中图分类号:C975 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2007)11-0044-02

一、知识型企业和培训的概念界定

鉴于学界对于“知识型企业”和“培训”的概念没有相对统一的界定,因此,本文在研究问题之前有必要对其概念进行界定,从而使本文所研究的问题更具实证性｡

1.知识型企业的概念界定

学界对知识型企业并没有统一的概念,并且有不同的说法,如知识密集型企业(knowledge-intensive firms)､基于知识的企业(knowledge-based firms)､知识企业(knowledge firms?雪和智力型企业(intellectual firms)等｡

鲁迪拉各斯认为,知识型企业是那些明确地把知识运用贯穿其整个企业模式(从基础架构到流程,到产品,到战略)的企业,这些组织集聚资源,以他们所掌握的知识为根本创造最大的价值｡

彼得·德鲁克认为,知识型企业是以知识为基础,员工队伍由体力员工和文案员工迅速转向知识型员工,管理层级和管理人员将锐减｡工作将由跨部门的专家小组来完成,协调与控制将更多地依赖于员工的自律意识｡在决策结构上,知识型员工自主决策,自我管理?鸦在组织结构上,知识型企业应超越传统的矩阵形式｡

对于学者们对知识型企业的定义本文不再一一列举｡综观学界对知识型企业的定义,我们认为,知识型企业必须符合以下四点特征:第一,知识型企业是以知识作为竞争优势源泉的企业｡知识型企业的利润源于使其人力资源即知识工作者创造的知识商业化｡第二,知识型企业的成长和发展依赖于其员工掌握的专业知识和技能,为了保证员工不断更新其知识和技能,以跟上社会发展和科学技术的发展,就需要不断进行人力资源开发｡第三,知识型企业具有通过知识创造市场价值的工作流程｡第四,知识型企业在提供顾客所需要的产品和服务时,通过使用知识进行创新,构筑核心能力｡

2.培训的概念界定

对培训的概念界定很重要,直接关系到计算培训投入产出的范围和口径｡培训的定义有两种,狭义的培训是指企业有目的､有组织､有计划地开展旨在改变员工态度,提高员工知识和技能的活动｡广义的培训概念认为,培训应该是各种与企业相关的知识和技能的形成过程,包括正式培训与非正式培训,在岗培训与脱产的培训等,只要有助于员工态度改变､知识和技能的丰富和提高的活动都称之为培训｡根据费用承担的主体不同,培训活动分为员工自我培训､政府培训以及企业培训｡员工自我培训是指员工出资参与的培训,包括员工参与市场主体提供的各项知识和技能培训｡政府培训是指国家为员工提供的免费培训,包括政府提供的再就业培训等｡企业培训则是指企业为在职员工提供的各种有助于改善雇员知识､技能和态度的培训行为｡

二、知识型企业培训的模式和效果评估

1.知识型企业培训的过程模型

安妮·F.史密斯和蒂姆·凯利提出了知识型企业培训的一种过程模型｡此模型主要强调三个方面的培训过程,即正规培训､实时培训和及时反馈｡

正规培训即组织对知识工作者集中进行的有计划的､有目的的培训过程｡由于知识型企业外部环境变化及内部知识更新的速度加快,为了能够适应环境,正规培训的频率会不断增加｡但是,由于知识型企业中每位员工的工作内容都是不一样的,对培训内容的需求也各不相同,企业提供的正规培训常常难以满足不同员工的需要｡另一方面,由于知识员工素质较高,能够根据工作需要随时进行自我指导式学习,这种自我指导式学习的效率常常令正规培训望尘莫及｡正因为如此,与传统企业相比,知识型企业正规培训的时间会明显缩短,但各种其他形式的培训会不断增多｡

实时培训是指一些临时性的､以解决问题为导向的培训方式｡实时培训在知识型企业中会不断增加｡根据工作的实际需要,知识型企业的工作团队可以在工作之余随时邀请有关方面的专家或资深员工,进行实时的短期培训,以提高员工技能和素质｡

在知识型企业中,为了能够不断激励员工,提高培训效率,及时反馈是重要一环｡马歇尔·戈德史密斯指出,企业领导者的工作效率与其得到的反馈以及他对员工所进行实时指导的效率是直接相关的｡如果在培训过程中,半年､一年才进行一次评估或反馈,培训效果就会大受影响,也难以及时发现培训中存在的问题以及员工的需求｡对员工培训效果的反馈,包括两个方面?押如果培训产生了积极的效果,应及时对员工的行为进行肯定､赞许和奖励,使之能够热爱学习,及时吸取成功经验,从而有助于增强其信心和加快学习进度;如果培训活动没有达到预期效果,更要及时进行反馈,这样做,一方面能够更好地利用培训资源,另一方面,也有助于员工及时找出问题的症结——有人认为对个人最好的教育时间是在他失败之后｡

2.培训效果评估

培训效果评估是指培训项目产生的影响评估,包括对各个利益相关主体的影响,侧重于评价培训项目本身目标实现的程度｡根据英国管理服务委员会的定义,评估是对一个培训体系､培训课程或社会方案以及财务状况的总价值所进行的评价,培训效果评估是判断培训是否达到既定目标的过程｡Hamblin认为,培训效果评估就是得到培训效果的反馈并对反馈信息进行评价｡

一个完整的效果评估一般包括五个方面:一是对受训学员的评估,包括了解学员对于培训项目的态度,对培训项目本身的评价｡这个层次的评价目的在于了解项目被接受的程度,以及对提供培训一方的考核｡但是,对学员反应层次的评估并不能保证员工学到了什么,目的还在于通过学员反应的变化,及时调整培训,如改变课程或者更换培训师等｡除了这一层级的评估,还包括学习层级的评估｡这部分评估的目的有两个:一是了解员工通过培训是否掌握了应该掌握的知识,二是通过对受训人员的学习情况进行评估来考核培训师的工作效果｡评估员工学到的知识和技能,并不意味着它会在工作中被使用,因此,还需要在培训项目结束后,跟踪学员们在工作中对所学知识和技能的运用情况,对此进行评估;并对由于运行知识和技能所带来企业绩效的变化进行分析和计量,包括有形的,如质量改善,产量提高,成本节约等;同时也包括无形的收益,包括人际关系融洽,员工满意度提高等｡

三、企业培训的收益分析

培训收益是指由某个具体培训项目给各个利益相关者带来的效应增加｡对于受训员工而言,其培训收益包括个人知识和能力的增长,工资的增加和职位的晋升,或者是增加的职业安全感;对于企业而言,培训能够提高员工的满意度和积极性,从观察到的结果看,培训能够带来成本的降低,产品质量的改善,企业的产品销量和产量会增加,最终带来企业效益的增加;对于社会其他主体而言,包括客户､供货商,也会因为企业培训活动受益,比如,结算速度的增加带来供货商更快的资金周转率,服务质量的改善提高了客户的效用等｡因此,不同的利益相关者享受的培训收益种类和实现方式不同,本文主要分析企业的培训投入产出评估,其中的培训收益仅仅指企业获得的收益,受训员工的培训收益以及社会其他主体享有的培训收益不包括在内,纯粹分析培训对企业收益的影响｡

1.培训的有形收益和无形收益

若将培训所有产生的､有助于企业价值增长的结果都称为收益,则收益包括有形的结果和无形的结果｡所谓有形的结果是指能够观察到并能够客观计量的结果｡如产量的增加､产品质量的提高､费用节约等｡这些方面的效果能够进行量化,数据易于收集,并可以根据结果的经济意义进行效益上的换算｡培训除了能够带来有形的现金收益,还包括一些无法进行客观计量的非现金形式的收益｡如员工抱怨的减少,组织冲突减少,员工行为规范化等｡当然这些结果也可以采用调查､访谈等方法进行统计分析,用量化的数据来说明,但仍具有主观性,并且将这些结果进行收益上的换算较为困难｡若对培训项目进行投入产出分析,可以将培训产生的无形收益作为辅助说明,以避免对无形收益进行估算导致的偏差,提高培训收益计量的可信度｡

2.培训产生结果的层次性

培训产生的结果具有层次性,比如,培训员工的生产操作技能会提高企业生产效率,减少产品生产周期,带来产品产量增加,最后带来企业赢利水平的上升｡这样一个培训,从结果观察,有多种不同的表现形式,如利润､产量以及时间等结果｡显然这些结果之间具有内在一致性,分别处在整个价值链的不同环节｡在进行培训收益的分析时,必须清晰展现培训项目对各项结果的影响,保证计量的准确性｡无论培训产生的结果是有形的､无形的,表现在哪个层次上,都最终表现为企业的赢利能力的增长,都能经过价值链传递最终转化为企业利润｡如果要衡量培训项目带来的收益,关键在于发现培训对企业利润创造的影响机制,究竟培训改善了哪些因素带来企业价值的增长｡

参考文献:

[1] 鲁迪·拉各斯.知识优势[M].北京:机械工业出版社,2002.

[2] 彼得·圣吉.第五项修炼[M].上海:上海三联书店,1998.

[3] 舒尔茨.论人力资本投资[M].上海:商务印书馆,1990.

篇5：企业消防知识培训教案

第一讲

消防工作及扑救 第一节

消防工作概述

（一）消防工作性质：

消防工作向来是全社会、全民性的工作，它涉及到各行各业、千家万户，具有广泛的社会性和群众性，它是人类在同火灾作斗争的过程中，逐步形成和和发展起来的一项专门工作。

消防工作是公安工作的一个组成部分，各级公安机关负责实施消防监督工作。因此，机关、企事业、团体的消防工作接受各级公安机关及其职能部门的业务指导和监督检查，并由本单位安全保卫部门具体组织本单位消防工作的实施。企业的消防工作是保卫我国社会主义建设和人民生命财产安全的一项极其重要的工作。社会主义工业是国民经济的重要组成部分，现代科学技术的迅速发展及其在生产上的运用，对工业企业生产产生着深刻的影响，工业生产的连续化、高速化、自动化和新工艺、新设备、新材料的应用，既带来巨大的经济效益、效果，同时对防火安全提出了更高的要求。因为在一个细小的环节上的火灾都可能导致整个生产的中断，造成重大的经济损失和人员伤亡。因此，做好工厂企业的消防安全工作，对保证经济建设的顺利进行，具有极其重要的意义。总的来讲，企业的消防工作不仅对国民经济的发展至关重要，而且对维护社会安全稳定有着举足轻重的作用，做好工厂企业的消防安全工作，对保障国家财产和人民生命安全，保卫工厂生产经营成果，不断提高工厂经济效益有着十分重要的意义。

（二）消防工作方针

建国初期，我国提出的消防工作方针是“预防为主，以消为辅”。这一方针在我国消防工作的实践中坚持了多少年。1984年5月11日颂布的《中华人民共和国消防条例》规定，我国的消防工作方针是“预防为主，防消结合”。它是同火灾作斗争的经验总结。这一方针是在原方针的继承和发展的基础上经过修改和充实后确定的。新的“消防法”保留了这一方针。

“预防为主”，就是指在处理“消”与“防”两者关系上，必须把预防火灾摆在首位，采取各种积极有效的手段和措施，掌握消防工作的主动权，防患于未燃，以预防火灾的发生和发展，从根本上避免和减少火灾的发生。

“防消结合”，是指同火灾作斗争的两个基本手段－预防和扑救必须有机地结合起来，在作好预防工作的同时，从思想上、组织上、物质上时刻做好准备，一旦发生火警、火灾，能迅速有效地予以扑灭。将火灾的危害控制在最小范围，使火灾损失减少到最低限度。“防”和“消”是不可分割的整体，二者是相辅相成，缺一不可，“预防为主，防消结合”的工作方针，科学而准确地反映了广大人民群众同火灾作斗争的客观规律，同时又体现了我国消防工作的特色。自《中华人民共和国消防法》实施以来，这一消防工作方针已经在广大人民群众中深入人心，并且对我国的消防工作发挥了重要作用。所以，《中华人民共和国消防法》保留了《消防条例》规定的这一消防工作方针。消防法各部各章各条各款的规定都是贯彻落实这一方针的具体体现。只有坚决贯彻执行“预防为主，防消结合”的这一方针，才能真正做到防患于未燃。

（三）员工（职工）在工厂企业消防工作中的主要任务。

员工在企业消防工作中重点是要把预防火灾的工作放在首位，只有持之以恒、常抓不懈，把预防火灾的工作做深做细，才能真正做到防患于未然，主要任务有：

１、认真学习《中华人民共和国消防法》、《江苏省消防条例》和消防安全知识和企业的防火规章制度，贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，要反复学习江泽民总书记对消防安全的一系列重要指示，要按“三个代表”的要求，从讲政治，促发展，保稳定出发，坚持班日巡查，坚持岗位员工自查，以对国家，对人民高度负责的精神，切实做好消防安全工作。

２、要时刻维护消防安全，履行好保护和爱护消防设施，预防火灾报告火警的义务和都有组织参加扑救火灾的义务。

３、严格遵守消防安全制度，消防安全操作规程；落实好消防安全责任制。４、经常开展消防安全检查，发现火险隐患及时整改。班组坚持一班“三检制”（班前、班中、班后）班前查消防，思想添根弦；班中查安全操作保平安；班后查安全，警钟鸣不断。

５、积极参加企业组织的消防法规、消防知识的培训和灭火疏散演练。６、坚持“谁主管，谁负责”、“谁在岗，谁负责”的原则，落实好自身的防火安全责任制。

７、坚持用质量管理体系（ISO9000）和环境管理体系（ISO14000）合并的管理模式来管理要求消防安全工作。

８、要变要我消防安全，为我要消防安全，我懂防火安全，自我尽责，确保消防安全。

９、加强消防安全信息勾通。（经常汇报反映和提消防安全方面合理化建议）。

１０、职工（员工）应做到“三懂四会“。

（1）“三懂”

①懂得本岗位生产过程中的火灾危险性； 电气老化、短路、超负荷易发生电器火灾； 使用易燃易爆液体、气体易发生火灾爆炸事故；

使用可燃物（纸箱、塑料、泡沫等）遇有明火易发生火灾； 使用化学危险物品易发生火灾。②懂得预防火灾的措施：

A、努力学习消防安全知识、掌握预防、扑救火灾的本领不断提高自防自救的能力。不得将火种带入生产工作场所。

B、认真遵守执行《消防法》及公司的消防安全规章制度和安全操作规程。C、加强对电器设备、线路的检查维修保养，及时更换老化线路陈旧设备。及时关好水电器。

D、加强消防安全岗位自查、及时整改火险隐患。③懂得灭火方法：

A、隔离法：就是将火源处与周围的可燃物隔离或将可燃物质移走，没有燃烧物，燃烧就会中止。关闭可燃气体、液体管路的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区。

B、窒息法：就是阻止空气流入燃烧区或者不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。用不燃或难燃的物件直接履盖在燃烧物的表面上，隔绝空气、使燃烧停止；将水蒸气或不燃气体（氮气）灌进起火的建筑物内或容器、设备中，冲淡空气中的氧，以达到熄灭程度；设法密闭起火建筑物或容器，设备的孔洞，使其内部氧气在燃烧反应中消耗，燃烧由于得不到氧气的供应而熄灭。C、冷却法：就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上，使燃烧物的温度低于燃点，燃烧停止；或者将灭火剂喷洒到火源附近的物体上，使其不受火焰辐射热的威胁，避免形成新的火点。冷却法是灭火的主要方法。常用水灭火。泡沫二氧化碳灭火剂也能起到一定的冷却作用，但在一定条件下不如水的效能大。

D、抑制灭火法：就是使灭火剂参与燃烧的连锁反应，使燃烧过程中产生的游离基消失，形成稳分子或低活性的游离基，从而使燃烧反应停止。

（2）“四会” ① 会报警：A、拨准火警电话“119”；

B、讲清起火单位（全称）街道门牌号码，讲清着火部位，什么物质着火；

C、火势大小（初起阶段、发展阶段、猛烈阶段）；

D、讲清报警用的电话号码和报警人姓名；

E、在交叉路口迎接消防车（人员），正确引路；

F、若火势熄灭，要立即通知消防队，消防车（人员）迅速返回以免执行新的任务。

② 会使用消防器材： A、1211灭火器的使用方法：

使用1211灭火器扑灭火灾时，首先提起灭火器跑向现场，拨去保险销，距火源3－4米时，对准火源根部按下上手柄药剂即可喷出灭火，灭火时并向火源的边缘左右扫射，同时快速推进，很快可将火扑灭。

B、（SD）机械泡沫灭火器使用方法：

拨出保险销，按下上手柄，将皮管喷咀对准火源根部即可将火扑灭。注意事项：要切断电源后方可使用。C、ABC干粉灭火器的使用方法

D、二氧化碳灭火器的使用方法及注意事项。③ 会扑灭初起之火：

扑救要及时，动作要迅速准确。将灭火器对准火源根部喷射灭火。④ 会疏散自救：

A、疏散自救时不要为穿衣或寻找贵重物品而浪费时间； B、不要向狭窄的角落逃避； C、不要乘坐电梯； D、不要重返火场； E、采用﹌毛巾捂住口鼻，低姿势撤离火场

F、要利用建筑物本身及附近的自然条件自救。在无法突围的情况下，应设法向浴室、卫生间之类的室内既无可燃物又有水源的地方转移，进入后立即关闭门窗打开水龙头，并阻止烟雾的进入。

G、在非跳不可的情况下，跳楼时要抱一些棉被、沙发垫等松软的物品，选择往楼下车棚、草地、水池或树上跳，以减缓冲击力，不到万不得已时，一定要坚持等待消防队的救援。

11、指挥员应做到“三知道”“三熟悉” 三知道：知灭火对象，知进攻路线，知注意事项。三熟悉：熟悉生产性质，熟悉内外环境，熟悉水源道路。第二节

消防管理工作

（一）消防重点单位和部位

确定消防重点单位以及重点部位的依据是“四大”“六个方面”。“四大”即火灾危险性大，发生火灾后损失大、伤亡大、影响大。“六个方面”即重要的厂矿企业，基建工地，交通枢钮；粮棉百货等物资集中的仓库、货栈；生产贮存化工、石油等易燃易爆物品的单位；首脑机关、外宾住地、重要的科研、事业单位；文物建筑、图书馆、档案馆等单位。易燃建筑密集区和经常集聚大量人员的重要场所。一般应将价值50万元以上的日用百货及其生产的资料仓库、货栈及较大的粮棉油加工厂和易燃易爆物品生产，运输贮存等单位列为重点单位。重点部位确定即：①容易发生火灾的部位。②发生火灾影响全局的部位。③物资财富集中的部位。④人员集中的部位。

（二）消防管理20条

１、父母师长要教育儿童养成不玩火的好习惯。不能组织未成年人扑救火灾。

２、切莫乱扔烟头和火种。

３、室内装修装饰不宜采用易燃可燃材料。４、消火栓关系公共安全，切勿损坏、圈占或埋压。５、爱护消防器材，掌握常用消防器材的使用方法。

６、切勿携带易燃易爆物品进入公共场所、乘坐公共交通工具。７、进入公共场所要注意观察消防标志，记住疏散方向。８、在任何情况下都要保持疏散通道畅通。

９、任何人发现危及公共消防安全的行为，都可向公安消防部门或值勤公安人员举报。

１０、生活用火要特别小心，火源附近不要放置可燃、易燃物品。１１、发现煤气泄漏，速关阀门，打开门窗，切勿触动电器开关和使用明火。

１２、电器线路破旧老化要及时修理更换。

１３、电路保险丝（片）熔断，切勿用铜线铁线代替。１４、不能超负荷用电。

１５、发现火灾速打报警电话119，消防队救火不收费。

１６、了解火场情况的人，应及时将火场内被困人员及易燃易爆物品情况告诉消防人员。

１７、火灾袭来时要迅速疏散逃生，不要贪恋财物。

１８、必须穿过浓烟逃生时，应尽量用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面。

１９、身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物覆盖压灭火苗。

２０、大火封门无法逃生时，可用浸湿的被褥、衣物等堵塞门缝，泼水降温，呼救待援。

（三）企业防火重点岗位的划分与管理。

根据工业企业岗位的火灾危险程度和岗位的特点，通常分为一般岗位和重点岗位。重点岗位大致分为一、二、三级。一级岗位是在操作中不慎或违反操作规程极易引起火灾，爆炸事故的岗位，如焊接、焊割、烘烤、油清洗、喷、浸、油漆、液化气灌瓶和保管等。二级岗位是在操作中不慎或违反操作规程有可能引起火灾、爆炸事故的岗位，如电工、木工、热处理等。三级岗位是在其作业中只是在特殊情况下能够发生火灾、爆炸事故的岗位。

（四）消防安全检查的主要内容

根据不同季节不同单位有所侧重。一般地说，检查的主要内容有：领导和群众对不同消防工作的认识和重视程度，消防组织是否健全，在防火工作中能否发挥作用；各项防火制度订立和执行情况要害部位和重点工程人员是否有消防岗位责任制；火险隐患要整改情况；过去有无火灾及原因，现在改进情况；各种物资保管及贮存方法；有无爆炸、自燃起火的危险；电器设备使用情况，安装是否符合安全规程；是否有疏散人员和物资计划；用火装置或设备的安装使用以及管理情况；消防器材装备的设置，管理和维修情况等。

（五）整改火险隐患的原则要求：

在整改火险隐患过程中，要本着保证安全、有利生产的原则，对隐患整改的态度要坚决，方法要灵活。

① 边检查、边整改。对查出的隐患，能立即整改的要立即整改，不得拖延。② 需要一定时间整改的火险隐患，要按照“三定”的方法，进行整改。三定：定整改措施，定整改时间，定整改负责人。

③ 对遗留下来的老、大、难问题。如建筑布局问题，消防通道、水源、通讯设施等。因条件有限，暂时整改不了的，应纳入本单位或城乡建设规划，做到逐步解决。在没有解决之前，要采取必要的临时措施，保证安全。

④ 能够整改而不整改的部门、单位，可以发火险隐患整改通知书，仍拒绝整改的或拖延时间的，或发生火灾事故的，应根据情节给予以违反治安管理处罚，构成犯罪的，提请司法机关追究刑事责任。

第三节

一般火灾的扑救

（一）火灾报警

人们在日常生活和生产中，如果因意外情况发生了火灾，首先应立即向消防部门报警，与此同时，应使用火场现有的灭火器材控制火灾蔓延和尽力扑救。但是，由于火灾是突然发生的，这就容易使人惊慌失措，既不能及时报警，也未采取行之有效的灭火措施，结果小火变成大火，造成生命财产的巨大损失。因此，在火灾发生后，千万不要惊慌，应一面叫人迅速打电话报警，一面组织人力积极扑救。报告火警通常使用火警电话（全国统一规定的火警电话号码119或普通电话，也有用专线电话或无线电台报警，来人报警以及火警了望台报警等。）

这里值得提醒的是“119”电话是专用来接受火警的，任何单位和个人不得乱打，违者要受到严肃处理。

（二）火灾及其类型和原因

１、火灾及通常按着火可燃物类别，一般分为五类：

① 可燃气体火灾； ②

可燃液体火灾； ③

固体可燃物火灾； ④

电气火灾；

⑤

金属火灾。

火是一种自燃现象，而火灾大多是一种社会现象，引起火灾的原因，虽也有自燃因素，如雷击，物质自燃等，但主要还是由于人的因素。引起火灾直接原因很多，但无论那一条原因，几乎都同人的思想麻痹息息相关。

２、常见火灾发生的火源

⑴炉灶设备位置不当，靠近可燃物； ⑵烟囱设备不当，靠近可燃物； ⑶使用炉火不慎，无人管理； ⑷小孩玩火；

⑸在堆放可燃物附近燃放鞭炮、吸烟； ⑹使用灯火不慎； ⑺电气设备安装使用不当； ⑻电气短路； ⑼机器摩擦发热； ⑽静电放电； ⑾粉尘爆炸着火； ⑿熬炼； ⒀雷击起火； ⒁违章用电用火 ⒂自燃；

⒃违反操作规程，将可相互产生化学反应作用的物质混放在一起。

（三）火灾的扑救 １、仓库火灾的扑救：

仓库是物资财富比较集中的场所，一旦发生火灾，均可造成严重损失，是企业防火工作的重点。① 仓库火灾的特点：A、燃烧猛烈，蔓延迅速；B、火焰易向纵深发展；C、库房内发生的火灾能产生大量烟雾，特别是储存有化工、农药、医药和易燃易爆危险物品的仓库发生火灾，会产生大量的有毒气体。爆炸物品仓库和一些化工仓库起火后，可能发生威胁人员和建筑安全。

② 仓库火灾的扑救

扑救仓库火灾，要以保护物资为重点。

第一，根据仓库的建筑特点，储存物资的性质以及火势等情况，加强第一批出动力量，灵活的运用灭火战术。要搞好火情侦查，在只见烟雾不见火的情况下，不能盲目行为。

必须迅速查明以下情况：

A、储存物资的性质、火源及火势蔓延的途径； B、为了灭火和疏散物资是否需要破拆； C、是否烟雾弥漫的必须采取排烟措施；

D、临近火源的物资是否已受到火势威胁，是否需要采取紧急疏散措施。E、库房由有无爆炸剧毒物品，火势对其威胁程度如何，是否需要采取保护，疏散措施等。

③ 当爆炸、有毒物品或贵重物资受到火势威胁时，应采取重点突破的方法扑救。

选择火势较弱或能进能退的有利地形，集中数支水枪，强行打开通道，掩护抢救人员，深入燃烧区将这些物品抢救出来，转移到安全地点。对无法疏散的爆炸物品应用水枪进行冷却保护。在烟雾弥漫或有毒气体妨碍灭火时，要进行排烟通风。义务消防队员和员工等扑救人员进入库房时，必须佩戴隔绝或消防呼吸器。排烟通风时，要做好出水准备，防止在通风情况下火势扩大。扑救爆炸物品时，力量要精干，采取速战速决。发现有爆炸征兆时，应迅速地将消防人员撤出来。

２、电气火灾的扑救 ① 电气火灾的特点

电气火灾常见的有两种：一是电气线路或设备本身燃烧起火；二是由于电气线路、设备起火引起建筑物或其他可燃物的燃烧。特别值得注意的是，扑救电气火灾时容易发生触电事故，轻则造成伤害，重则有生命危险。在灭火中发生触电的原因主要是： A、扑救人员身体某部位或使用的金属消防器材直接与带电体接触，或与带电部分过于接近，引起电流通过人体而触电。

B、将导电的灭火剂（如水枪的密集射流、泡沫液等）射到带电部位，电流通过灭火剂传到人体，以致触电。

C、由于破拆或其他原因，电气设备发生故障，在漏电的地区形成跨步电压或接触电压，扑救人员进入这个地区极易触电。

② 电气火灾的扑救措施

扑救电气火灾，一般首先切断火场的电源。如果断电后会严重影响生产，必须进行带电灭火时，一定要采取必要的措施，确保扑救人员的安全。

A、断电灭火。为了防止在救火时发生触电事故，应与电工等有关人员配合，尽快设法切断电源。当电压在250伏以下时，可心穿绝缘靴，戴绝缘手套，用断电剪把电线剪断。切断电源的地点要适当。对于架空电线，应选在两个电线杆之间电源方向的电线杆附近，防止带电的导线掉落在地面上，造成接地短路。对三相线路的非同相电线和扭在一起的合股电线，应分别在不同的部位剪断，以免发生短路。用闸刀开关切断电源时，最好利用绝缘操作杆或干燥的木棍操作。如果需要切断动力线电源，应先把动力设备断电，然后再断开闸刀，避免带负荷操作，防止电弧伤人。

B、带电灭火。对初起的电气火灾，可以用二氧化碳、干粉或“1211”、“1301”灭火剂扑救。这些灭火剂都是不导电的，可用于带电灭火。为了保证消防人员和车辆的安全，应当使人体与带电体之间保持一定的距离。有些单位设有固定式或半固定式灭火装置，可以迅速启用，扑灭电气设备的火灾。当火势较大，用不导电的灭火剂难以扑救时，也可以用水流带电灭火，但必须配备相应的个人防护用具，采取可靠的接地措施，并在安全距离、水质和射火方法等方面严格执行各项要求。在不能确保水枪手人身安全的情况下，不能进行带电灭火作业。

３、汽车火灾的扑救

汽车火灾的特点：一是火势蔓延迅猛。由于汽车火灾荷载大，如车内装饰材料、轮胎、木质车厢板、座椅和行李等，燃烧后产生的温度较高，很容易导致车上的燃油箱破裂或爆炸，使燃烧油遍地流淌，烈焰升腾。二是经济损失大。每辆汽车的价值都在数万元以上，很多进口轿车、客车和货车的价值为10～100万元以上，具有特殊功能，装有高级仪器设备的汽车，价值常常高达几十万元甚至百万元以上，有的货车上装载价值昂贵。三是人员伤亡惨重。当汽车由于碰撞、颠覆或驾驶员违章操作、乘客违章携带危险品等原因而引起火灾时，往往会因火势猛烈，车内人员心慌意乱，争相逃生，使车门、窗阻塞、甚至打不开，国内人员很难逃出车外；有时车门被碰撞挤压变形，或因车厢倾覆，车门被压在下面打不开，则乘客更难疏散出来，从而遭致惨重伤亡。汽车火灾的扑救：汽车着火，当火焰在发动机或燃油箱等部位时，可用干粉、卤代烷或二氧化碳等灭火剂迅速将火扑灭。当火焰在燃油箱口呈火炬状燃烧时，可用湿衣服、湿棉纱等将燃油箱口完全捂住，迫使火焰窒息。当火灾已经发展到猛烈阶段，燃油箱还没有破裂或爆炸时，应用雾状水或泡沫灭火，同时不断冷却燃油箱，防止发生破裂或爆炸而造成伤亡。当载客车在行驶途中起火，车门打不开时，首先要设法抢救被困车内的人员。当汽车停在重要场所，如易燃易爆物品仓库，人员密集场所等，发生火灾时，要尽快设法将车辆驶离重要场所，防止造成严重后果。当汽车驾驶室已经起火无法驶离时，在迅速扑救汽车火灾的同时，要出水保护受火势威胁的建筑物或可燃物质，防止火势向这些部位蔓延。有些型号的汽车，其燃油箱分别设置在驾驶员座椅下和车厢板下，灭火时难以用水冷却，对此灭火人员要格外引起注意，并注意保护自己，防止因燃油箱爆炸而造成伤亡。

４、夜间火灾的扑救

从发生火灾的实际情况看许多大火发生在夜间。这是因为夜间起火后，往往发现晚、报警迟，火势极易发展蔓延，而且人们都已入睡，一旦发生火灾，容易惊慌失措，甚至造成伤亡。夜间灭火时，能见度低，行动不便，起火单位关门上锁，不易迅速接近火源，扑救比较困难。

根据夜间火灾的特点，应该加强夜间值勤和检查。接到报警时，加强第一批出动力量，及时将火场所需要的力量集中调往火场，同时应照明。在火场上要充分利用消防车的照明灯具及其他照明用具，必要时增配个人照明用具，以利于进行火情侦察、战斗展开、救人、疏散物资和供水等工作。特别是在建筑、设备有倒塌危险的地点、室内地沟、楼板孔洞等威胁消防人员安全的地方，要尽力搞好照明，设立明显的标志，围挡起来或设立岗哨，避免发生意外。但要注意，在有爆炸性气体的房间，不准用明火或无防爆设备的灯具照明，以免引起爆炸。在夜间救人时，要搞好火场通讯联络工作，加强前、后方及阵地之间的配合。在进攻、转移、铺设水带、架设消防梯、破拆建筑等战斗行动中，一定要谨慎行动，注意安全。当起火单位的大门上锁，影响灭火工作时，应进行破拆。为了搞好夜间火灾的扑救，义务消防队平时应熟悉责任区有关情况，加强夜间操作训练，进行夜间战术演练，提高夜间灭火战斗能力。

第四节

如何从火场中逃生

一场火灾降临，能否从火中逃生，固然与火势大小、起火时间、楼层高度、建筑物内有无报警、排烟、灭火设施等因素有关。但也与受害者的自救与互救能力，以及是否掌握逃生办法等有直接关系。现简要介绍逃生步骤，以防万一。

１、熟悉环境

住宅楼、办公楼、百货商店以及各种娱乐场所都有发生火灾的可能，因此，住进宾馆、宿舍、走进百货商店、踏进公共场所等地方，首要一条就是要熟悉环境，都要留心地看一下太平门、安全出口的位置，避难间、报警器、灭火器的位置，以及有可能作为逃生器材的物品，养成这种习惯很有必要。

２、防烟

一旦确认起火，不管附近有无烟雾，都应采取防烟措施，常见的防烟措施是用干、湿手巾捂住口鼻。采取了防烟措施之后，就可以用灭火器或其他措施灭火了。如果火势较大或受灾者没有能力灭火，就一定要把未起火房间的门窗关好，运用各种办法报警。

３、逃生

逃生时应注意的事项：不要为穿衣或寻找贵重物品而浪费时间。没有任何东西值得以生命为冒险代价。不要向狭窄的角落逃避。由于对烟火的恐惧，受灾者往往向狭窄角落逃避，如床下、墙角、桌底等角落，结果总是九死一生。不要乘坐电梯，因为电梯直通大楼各层，烟雾和热气流最易涌入。在热的作用下会造成电梯变形，使电梯不能正常运行，同时容易受到烟雾毒气和烈火的威胁。不要重返火场，受害者一经脱离危险区域，就必须留在安全区域，如有情况，应及时向救助人员反映。

火场逃生时，一定要稳定情绪，克服惊慌，冷静地选择逃生办法和途径。要充分利用建筑物本身的避难设施进行自救，如室内外疏散楼梯、消防电梯、救生滑梯、救生袋、缓降器等。在建筑物内无疏散楼梯又没有什么可作救生器材的情况下，要利用建筑物本身及附近的自然条件自救，如阳台、窗台、屋顶等就近建筑物的物体。在无法突围的情况下，应设法向浴室、卫生间之类的室内既无可燃物又有水源的地方转移，进入后立即关闭门窗打开水龙头，并阻止烟雾的侵入。在非跳即死的情况下跳楼时，要抱一些棉被、沙发垫等松软的物品，选择往楼下的车棚、草地、水池或树上跳，以减冲击力。不到万不得已时，一定要坚持等待消防队的救援。

第二讲

燃烧常识、灭火器与灭火方法 第一节

燃烧常识

一、燃烧的概念：

人们通过长期用火实践和多次科学实验证明，燃烧是一种发热发光的化学反映（应）。燃烧是一种游离基的链锁反映，因此，燃烧必须是发光发热的，但发光发热的现象不一定是燃烧。（如灯泡――物理反映）。

二、燃烧的必要条件： 燃烧必须具备的条件：

1、要有可燃物。凡能与空气中的氧或其他氧化剂起剧烈反映(应)的物质，一般都称为可燃物。如木材、纸张、汽油、酒精、氢气、乙炔、钠、镁等等。

2、要有助燃物：凡能帮助和支持燃烧的物质都叫助燃物。如空气、氧气、氯、溴、氧酸钾、高锰酸钾等等。

3、要有着火源（也叫着火温度）：凡能引起可燃物质燃烧的热能源都叫着火源。最常见的明火焰、赤热体、火星和电火花等。

三、燃烧的特点：

一切物质的燃烧都不是它本身的燃烧。而且都是物质蒸气发出来的气体的燃烧。根据这一总的特点，下面我们就具体分析一下固体、液体、气体物质燃烧的各自特点：

１、固体：（有一定的体积，并有一定的形状），根据其构成，可分为简单和复杂两种。

简单的物质：如硫（Ｓ）、磷（Ｐ）、钾（Ｋ）等，它们燃烧的特点是：首先熔化、然后蒸发、燃烧。

复杂的物质：如木材、煤等，它们由数十种化学成分组成其燃烧的特点是：首先在加热中分解其组成结构，放出气体或液体产物后着火燃烧。

２、液体：（具有一定的体积，但无一定的形状）。

一切能燃烧的液体都能蒸发，但能蒸发的液体不一定都能燃烧。液体燃烧，也都是烧它蒸发的气体。

液体燃烧的特点是：开始较为缓慢，后来由于温度逐步升高，蒸发量不断加剧，因此，燃烧也就逐渐猛烈，直至达到最大燃烧值。

３、气体（无一定体积，也无一定形状）。

气体物质的燃烧，它所需要的温度仅仅是用于将气体加热到燃点的程度。因此，它燃烧的开始即达到其燃烧的最大数值，直到最后固定不变。

综上所述：从物质燃烧是它蒸发的气体看，固、液、气三态物质的（火灾）危险性是不一样的。固态物质在常温下一般不会蒸发，比较安全；液态物质在常温下大多能蒸发，它比固体（态）物质火灾危险性大，气态物质在常温下就具备了燃烧条件――气态。因此，其火灾危险比其它“两态”物质更大。

四、燃烧的蔓延：

蔓延是火灾形成的渠道，一般的火灾，都是着火点向周围蔓延而形成的。蔓延速度是与燃烧物质，场所条件和天气情况是分不开的。１、从燃烧物质分。按固、液、气三态物质比较，它们燃烧速度是：固态慢。在固、液、气三态物质中，又可分为慢、快和特快、快气体、特快液态。（略）２、从燃烧场所条件分，室外比室内蔓延快，室外的下风方向比上风方向快。室内空气流通比通风条件差的快。

３、从天气情况分：气温高、风力强比气温低、风力弱快。

以上例举：“蔓延”快慢的三个方面，是指在同一条件下相比较的，如条件不同，那就不能相提并论了。如建筑物的耐火等级不同，可燃物的燃烧性能不等，它们都会出现不同的结果。

五、燃烧的阶段：

火灾有一个由小到大的发展过程，这个发展过程一般要经过三个阶段： １、初起阶段：火源面积较小，燃烧强度弱；火焰本身放出的辐射热能不多；烟和气体流动速度比较慢。火灾处于初起阶段，是扑救的最好时机，只有发现及时，用很少的人力和消防器材、工具，就能把火扑灭。

２、发展阶段：燃烧强度增大，温度上升，热烟充满了房屋，室内可燃物质被加热；气体对流加强，燃烧速度增快；燃烧面积迅速扩大。形成了燃烧的发展阶段。如烟火已窜出了门窗和房屋、局部建筑物构件被破坏（烧穿），建筑物内充满烟雾，火势突破了外壳。温度可达７００°Ｃ以上。从灭火的角度来看，这是关健阶段。在燃烧发展阶段内，必须投入相当的力量，采取正确的措施，来控制火势的发展，以便进一步加以扑灭。

３、猛烈阶段：火焰包围了整个可燃材料；燃烧面积迅速扩大到了限度，燃烧强度大，辐射热强，燃烧物质分解出大量的燃烧产物，温度和气体对流达到最大的数值；可燃材料迅速被烧尽，不燃材料和结构的机械强度受到破坏，可能发生变形或倒塌。处于猛烈阶段的火灾是很复杂的。必须组织较大的灭火力量。经过较长的时间，才能控制火势、扑灭火灾。

六、燃烧的种类：

１、闪燃：即系闪电一样的燃烧。凡是易燃液体蒸气遇到明火、火种而引起的瞬间燃烧，叫做闪燃。在闪燃时的温度叫闪点。

２、爆炸：爆燃就是爆炸，但爆炸不等于是爆燃。爆炸包括物理反应和化学反应两种。而爆炸只属于化学反应，爆炸也是一种瞬间的燃烧，也可以说是物质分解放出大量热和气体的现象。这些热和气体速度向四周推去，而产生很大压力，形成冲击波，所以爆燃具有较大的火灾破坏作用。

爆炸的特点：①速度快（几千分之一秒－几万分之一秒）

②压力大：（上千上万马力）

③温度高：（1500゜C－4500゜C）３、自燃：

① 本身自燃：凡没有外界热源或明火作用的，而是由于物质内部自行发热、燃烧的叫本身自燃。它的特点：由内向外烧。

② 加热自燃：把可燃物加热到着火温度以上，不与火焰接触就能燃烧，这种燃烧就叫加热自燃。加热自燃的原因有：熬炼、磨擦、化学反应中的高热、辐射热、导电过负荷等。

③ 一种物质接触另一种物质而自燃。如高锰酸钾接触甘油或松节油；氯化汞与硫黄；镁与磷酸盐等等。

④ 着火：可燃物接触明火或明火接触可燃物而发生的持续燃烧叫着火。

七、燃烧的产物：

根据物质不灭定律，凡燃烧了的物质，它的原物虽然不存在了，但它们产生了另外的几种新的物质，这些物质叫做燃烧的产物。

１、二氧化碳（ＣＯ２）是完全燃烧的产物，它不能再行燃烧。二氧化碳是一种无色无味的气体，比空气重１、５２倍，在空气中浓度达到３－４９０时，对人体就有害，达到５－６％时，使人耳鸣，呼吸急促和软弱无力，浓度达到８－１０％时，使人昏迷不醒，以至死亡。

２、一氧化碳（ＣＯ）是不完全燃烧的产物，它能再次燃烧），是一种无色无味而有强烈毒性的可燃气体。可溶于水，比重为０、９７，空气中含０、０５－０、１％就使人中毒，吸入肺部可致死亡。

３、烟灰是不完全燃烧的产物，是沾在烟道壁上和浮悬在空气中还能燃烧的细粒。

４、灰渣，是完成燃烧和不完全燃烧的物质。它是由炭粒、炭灰构成的。

八、燃烧的痕迹。

燃烧或被火烧过的东西，一般都会留下痕迹，如木材的炭化。铁板的变色，金属金相结构的破坏等，这些痕迹对于我们勘查火灾现场找准起点，起火原因是有好处的。

第二节

灭火器的种类和使用方法

各种灭火器都是用于应急的轻便灭火工具，对扑灭初起之火，防止火灾扩大蔓延起着关健作用。现将几种常见灭火器简介如下：

一、１２１１灭火器

１２１１灭火器是目前灭火效能高、毒性低的一种液化无色气体灭火剂。是一种低沸点的液化气体灭火器。灭火原理主要是通过干扰、抑制火焰的链锁反应，亦适量的冷却、窒息效果。这种灭火器适用于扑救易燃液体和可燃液体、可燃气体。亦可扑救带电设备、精密仪器、图书、档案、贵重物资设备等火灾，也可扑救一般固体物质火灾。

使用方法：应手提灭火器的提把，迅速将灭火器带到现场，在距燃烧地点５米左右；放下灭火器，先拨出保险销，然后握紧手把，使密封阀开启，１２１１灭火剂即从喷咀以雾状喷出灭火。松开压把则停止喷射。喷咀应对准火焰根部，由近及远向火源边缘推进喷射。

注意事项：使用时不可让灭火剂直接冲击燃烧液体面以防液体飞溅到扩大火势。使用中应保持筒盖向上，不可水平或颠倒。灭火后应立即撤离，以防中毒。

１２１１灭火器（手提式）结构：

主要由筒体、器头、喷射系统三个部分组成。具体讲：喷咀、压把、安全销、提把、筒盖、密封阀、筒体、虹吸管。

二、二氧化碳灭火器：

二氧化碳灭火器利用其内部充装的液态二氧化碳的蒸气压将二氧化碳喷出灭火。由于二氧化碳灭火剂具有灭火不留痕迹，并有一定的电绝缘性能等特点，因此更适宜于扑救600伏以下的带电电器、贵重物品、设备、图书资料、仪表仪器等场所的初起之火灾，以及一般可燃液体的火灾。

二氧化碳灭火器的构造：

手轮式二氧化碳灭火器主要由钢瓶、启闭阀、喷筒、出液管等组成。二氧化碳灭火器（手提式）的结构：

1、喷筒；

2、手轮；

3、启闭阀；

4、安全阀；

5、钢瓶；、虹吸管。

使用方法：灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距离燃烧物5米左右，放下灭火器，将灭火器的喷筒对准火源，如是鸭咀式，只要拨去保险销，将鸭咀压下即可喷出灭火；如是手轮式的，则先去掉铅封，将嗽叭筒往上板７０－９０度，再将手轮逆时针旋转，即可喷出灭火。注意事项：不能扑救钾、钠、镁、铝等火灾。使用手轮式二氧化碳灭火器时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管，防止冻伤。二氧化碳是窒息性气体，使用时注意安全。

三、（ＳＤ）机械泡沫灭火器

ＭＪＰＺ型机械泡沫灭火器内充装ＳＤ—ＡＢ型抗溶性水成膜灭火剂。药剂通过泡沫喷枪产生６—８倍的泡沫液。泡沫液在可燃液体表面形成隔阻层和泡沫层。因此，该灭火剂在扑灭油类火灾时具有良好的封闭性和“泡沫自愈合能力”。这些灭火器，是一种多功能、兼容性灭火器。用于Ａ类、Ｂ类及醚、醇、酯、酮、有机酸、杂环等极性溶剂火险场所。

适用于：Ａ、Ｂ类共存的火险场所、油类、化工、铁路、航运、机场、车场、隧道、工矿企业等场所。还是取代化学泡沫灭火器和酸碱泡沫灭火器的最理想产品。

使用方法：１、拨掉保险销。２、按下压把。３、对准火焰根部。ＳＤ高效水系灭火器共性优点：

灭火威力大，抗复燃能力强；操作简单，维修方便；灭火剂无毒；对皮肤无刺激；无次生污染（环保型）。

注意事项：

灭火器一经开启使用，必须再充装，压力表低于缘区时，要再充气。有效期２年，防潮、防爆晒。

第三节 灭火的基本方法

根据物质燃烧的原理，灭火的基本方法，就是为了破坏燃烧必须具备的基本条件和反应过程所采取的一些措施。

１、隔离法：就是将火源处周围的可燃物质隔离或将可燃物质移走，没有可燃物，燃烧就会中止。运用隔离法灭火方式很多，比较常用的有：迅速将燃烧物移走；将可火源附近的可燃、易燃易爆和助燃物品移走；关闭可燃气体、液体管路的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区；设法阻拦疏散的液体，如采取泥土、黄沙、水泥筑堤等方法；及时拆除与火源毗连的易燃建筑物等。２、窒息法：就是阻止空气注入燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。用这种方法扑灭火灾所用的灭火剂和器材有二氧化碳、氮气、水蒸气、泡沫、石棉被等。用窒息法扑灭火灾的方法（式）有：用不燃或难燃的物件直接履盖在燃烧的表面上，隔绝空气，使燃烧停止；将水蒸气或不燃气体灌进起火的建筑物内或容器、设备中，冲淡空气中的氧，以达到熄火程度；设法密闭起火建筑物或容器、设备的孔洞，使其内部氧气在燃烧反应中消耗，燃烧由于得不到氧气的供应而熄灭。

３、冷却法：就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上，使燃烧物的温度低于燃点，燃烧停止；或者将灭火剂，洒到火源附近的物体上，使其不受火焰辐射热的威胁，避免形成新的火点。冷却法是灭火的主要方法。常用水灭火，就是因水的热容大，气化所需的热量大，而且能迅速在燃烧物表面上散开和渗和内部。水接触燃烧物时，大部分流散而使物体受到冷却，部分水蒸发变成蒸汽也吸收大量热，所以能将燃烧物的温度降到燃点以下。泡沫和二氧化碳等灭火剂也起到一定的冷却作用，但在一定的条件下不如水的效能大。

篇6：企业文化培训的有关知识

2、培养人才为了确保企业高效运行企业管理者可以通过实施有效心理培训来迅速提高员工特别是关键员工（比如部门主管、中层管理人员等）的能力这些关键员工的能力提升之后可以让他们带动一般员工。

3、留住人才当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的心理培训能通过员工技能的提高，有效地减少工作压力并增加工作乐趣，减少人员流动和流失。心理培训是留住人才的重要手段，在企业的每个发展阶段都有企业最需要的人才和相应的岗位，企业只有对员工通过心理培训让其得到相应的技能和素质培训才能为企业的发展做出贡献，如果没有心理培训员工没有相应的技能和素质是不可能留得下来的，即便是留下来了企业和个人也都不会有所发展。所以心理培训留人是肯定的。

4、激发积极性心理培训可以吸引人才，更是激励人才的重要手段。在人力资源开发与管理中对员工的心理培训往往被视为企业的福利。通过心理培训，可以最直接地满足员工的自尊，鼓舞士气，帮助其激发潜能、自我实现。通过心理培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。通过心理培训，让员工拥有正确的观念和健康的心态，可以强化员工的敬业精神。

5、提高效益通过心理培训，员工的工作态度和表现将变得更加积极，那么，工作出错率会明显减少，反映在具体工作方面就是降低了成本提高了工作效率，当企业所有员工的工作效率得到提高之后，企业因此既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的面向未来的巨大效益。在摩托罗拉，每花1美元在训练上就可以连续三年每年提升30美元的生产力。哈佛大学一项研究表明，员工满意度每提高5，企业盈利随之会提高2.5，越来越多的企业家已经明白一个道理，“投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚更多的钱”。

6、增强竞争优势是同行就会有竞争，并且，面对市场的竞争会越来越白热化，企业决策者一定清楚，只有与对手相比存在一些特定的竞争优势时才有可能在激烈的市场竞争中赢得一席之地，而最能体现竞争优势的就是企业的人才优势，因此，对企业而言，心理培训正是增强竞争优势的最佳手段。

企业重视员工培训有以下几个方面的好处：

1、重视员工培训是增强企业竞争力的有效途径。

“终身教育”、“学习型组织”的提法和概念都表明，人力资源的开发和培训已经成为企业增强自身竞争力的重要途径。一位管理学家曾经说过：“员工培训是企业

风险最小、收益最大的战略性投资。”国外的例子不说，国内已经有不少企业把人力资源的开发与培训作为一项重要的发展战略，如联想、海尔等都建立了培训中心或大学。随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识，这就要不断地对员工进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法、技术，不断提高企业的市场竞争力。

2、重视员工培训是提高员工素质，建立人才储备良好手段。

加强对员工的培训，可以提高员工的专业技能与综合素质，极大的开发员工的潜能，最大限度的调动员工工作的积极性，不断提高员工的工作作效率和工作质量，使员工准确的理解工作意图和完成复杂任务。同时，还可以从数量、质量、结构上为企业的经营与发展提供人员保障和人才储备，形成人力资源优势，确保企业的可持续发展，防止出现“将到用时方恨少”的情况。

3、重视员工培训是对员工的重要激励。

培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：选送优秀员工去参加带有旅游性质的培训班，组织业绩突出的员工去外地参观著名企业，鼓励员工利用业余时间进修并报销学费，定期选拔优秀员工出国考察等等，都对员工有巨大的激励作用。根据研究人员调查，进修培训是许多员工看重的一个条件，如果某个企业可以给员工提供良好的进修培训机会，虽然薪水比另外一家没有任何培训的企业低，许多高素质的员工也愿意去这家有培训机会的企业。因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看中的是通过工作得到更好的发展和提高。

4、重视员工培训是灌输企业文化，建立学习型组织的基础。

什么是企业文化，目前尚无公认的定义，但对于企业文化的内涵和范畴，学者们在一定程度上达成立共识，它包括三个方面的内容：价值观（value）、行为规范（norm）、惯例（patternofbehavior）。在企业文化的三个组成部分中，价值观根植于文化的底层，很难清楚地描述，改变起来也十分困难，而行为规范和惯例要明显的多，更容易被员工识别、执行和操作。所以，企业要对员工不断的灌输企业价值观，培养共同做事的行为规范、学习习惯，能够自觉地按照惯例工作，从而形成良好、融洽地工作氛围，增强工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保业务的有效开展打下基础。

总之，员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资。近年来，人们都在谈论知识经济的挑战，实际上知识经济最核心的问题是人的素质问题，也就是人力资本的形成、使用和开发问题。随着跨国公司的涌入和知识经济的发展，中国企业所面临的市场形势日趋严峻，企业重视员工培训，对企业、对员工将会是一个双赢的选择。

本月读《员工培训成本收益分析》一书，书中阐述不能把培训单看成一项成本或一种收益，都是不全面的，重要的是如何去衡量两者的关系，最大限度地利用有限的资源获取最大的收益。通过阅读此书有以下几方面心得；

一、员工培训的原则

培训对于一个企业来说是非常重要的，但对于企业培训可以从三个面向进行分析，面向企业、面向市场、面向时代；

面向企业我理解应该从服务企业的总体经营战略，有助于优秀企业文化的塑造和形成，有助于企业管理工作的有序和优化这三方面进行深入进行；企业文化作为一个企业的核心，也是一名员工能够长期在企业中发展的基础。对公司企业文化的认可是基础，这也就是为什么新员工入职首先要学习企业文化的基础。来企业参加新员工入职培训的员工，有人认为企业文化不需要利用几天的时间进行学习，当然他们的理由都很充分——企业文化是用心感受的，不是听课这么简单的。但是我觉得他们所谓的企业文化，更大一部分是企业带给个人的利益性占有的比率，但是真正的企业文化就像书中介绍的案例——麦当劳怎样留住人才；通过这个案例也使我了解到真正企业文化是要给员工树立奋斗目标及个人职业规划，只有这样才能促使员工在企业长期发展下去。

二、木桶原理与员工培训

木桶原理是大家耳熟能详的著名原理，但是木桶原理运用在员工培训方面的重点是培训内容方面的标准化、制度化、手册化；我理解为对部门每个员工都比做一个木桶，组成这个木桶的木板就是该员工掌握的各项知识和技能，而该木桶的最大容量就是该员工的整体实力和竞争力；所以要提高整个团队素质，就要根据实际情况对培训内容进行标准化、制度化、手册化的制定，以提高员工素质。

三、培训的最高境界—“学习型组织”

学习型组织能够快速地适应外部环境的剧烈变化，不断进行观念创新，也就是说要提高自身的学习能力，通过培训体系塑造“组织”的学习能力，根据市场变化，不断提高自身经验值和素质，提高适应市场环境变化的能力。这就像上文提出的木桶定理一样，每个员工都是学习者，也是被学习者，取人之长补己之短是培训的最高境界。

四、培训需求分析

培训前首先要对受训人员进行培训需求分析，要了解大家真正需要获取的“知识”是什么，这是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。书中介绍了培训需求分析的四个战略侧重点；集中战略、内部成长战略、外部成长战略、紧缩投资战略；通过对这三个战略从重点、实现途径、关键事项、培训重点进行分析，使阅读者了解到企业培训需求要根据不同的时期不同的侧重点进行；集中战略可以说提高企业核心竞争力的基础；就像打仗一样集中力量进攻一点，“伤其全身不如断其一指”。内部成长战略就相当于员工的进阶培训，在企业内部成长过程中给员工设定的阶段性培训；外部成长战略则为通过企业外的其他渠道的学习，来提高自身的核心竞争力，放到我们企业来说就是进行每月读一本书进行读书心得的分享；如果说前三种战略比较容易理解，最后一种战略——紧缩投资战略则跟企业的发展更为重要，就像一个企业需要节流一样重要，他所涉及的培训即为提高员工工作效率、开拓新业务、人员安置等类型的培训。