二甲复评工作总结

二甲复评工作总结（共10篇）

篇1：二甲复评工作总结

2016年二甲复评工作总结

药剂科

为了迎接省级二级甲等医院检查评审工作，2016年3月我院全面开展二甲复评工作的动员大会，并下达任务清单，为确保二甲评审工作顺利开展。药剂科全体人员依据评审细则认真研究，每一个节点细细分析，不漏过一个环节的要点，细化制作完善迎检评审资料，紧紧围绕院二甲办工作进程，力争保质保量按时完成各种工作及任务，我们按照评审实施细则共分八方面准备的材料，即药品标识、麻醉药特殊药品管理、药事和药物使用管理与持续改进、基本药物使用、突发事件和药品不良反应、药品采购和储存、处方管理与干预、抗菌药物方面。我们对评审要求的资料内容（各项制度、流程、质量检查表格、会议记录等）进行了补充和完善，管理条理清晰，资料条目有秩有序，资料准备比较全面充分。但是还有不足之处有待整改，我们一定在院领导的指导下尽快完成。现将具体工作汇报如下： 一、二甲复评工作的启动阶段（2016年3月1日---2016年3月31日）1）学习动员阶段 根据医院3月1日动员大会的部署，布置科室实施方案，认真学习《评审标准》中药剂科的各项工作要求，并根据《复评条款》成立了药剂科药事质控小组；同时在科主任的具体负责下，责任到人，有计划，有步聚的进行各项工作的具体落实方案。

2）各部门根据二甲条款制定任务清单逐条逐款学习并落实，要求各部门每星期组织一次学习，定期反馈学习内容及条款落实情况，科室每月组织一次全科职工共同学习，在学习会上总结本月工作的业绩情况，鼓励职工对开展的工作提出自己的看法，取长补短，团结协作，扎扎实实地做好复评工作。

3）二甲复评资料盒的准备及相关制度、职责、流程的完善，根据医院评审要求统一资料盒的装备，落实具体工作安排。同时修订了药剂科各类人员工作制度、职责、流程级应急预案，并组织科室人员统一学习，严格执行。

二、药剂科相关制度职责及专业知识的培训、学习阶段（2016年4月1日---2016年6月30日）1)积极参加医院组织的“二甲复评培训内容”，根据学习内容下达各部门任务，要求将二甲复评工作进行量化分配，制定实施方案明确各阶段的工作安排和工作要求，做到人人有任务目标，按照责权相结合的原则，制定考核奖惩办法。2）各部门根据《二甲复评条款》实施方案制定工作计划和学习培训计划，具体工作安排及落实措施，定期召开会议、组织学习评审标准及科室实施方案、提高认识，深刻领会评审达标的重要性，科内定期召开会议，总结分析工作进度，并定期组织质控小组抽查和考核

3）6月份完成药剂科相关制度职责的修订及初审工作，并提交医院二甲办，同时协作二甲办做好下一步制度的复核及整改。

4）应知应会学习及考核，科室组织员工学习应知应会主要以考促学和自主学习相互结合，分阶段考核职工应知应会学习情况，做到人人知晓，人人过关，同时每月考核与当月二甲绩效挂钩。在职工齐心协力下药剂科在医院应知应会测试中较好的成绩，圆满完成医院下达的任务。

三、自查、整改阶段（2016年4月1日---12月31日）

各部门反复对照条款逐项分析，查找存在问题提，认真落实实施计划与具体措施，科内有条件完成的项目指定专人限期完成，不能达标的项目反馈医院共同解决。积极配合二甲办及相关职能科室完成对全院药事管理相关条款的督查及指导工作。每月检查具体实施如下：

1、质量控制

1）.每月组织开展科内医疗质量检查；

2）.建有药品质量管理记录本、病区备用药品管理记录本、药品有效期登记本、临床联系记录本、冰箱（冷库）温度记录本、安全交接记录本。

2、药品管理

1）.建立药品质量监控体系，药品在效期内使用、专人负责效期； 2）.药品分别储存，分类定位，整齐存放，标识清楚，定期抽查药品质量并记录。

3、特殊药品管理

1）科室成立特殊药品管理小组，定期每月对临床使用科室进行督导检查，及时反馈意见，提出整改措施，下月继续关注：形成检查，反馈，整改及持续改进的一系列机制。

2）.麻醉药品和精神药品等管理有安全设施。

3）.麻醉药品和一类精神药品执行“五专”管理：专柜加锁、专用账册、专人管理、专册登记、专用处方；登记内容完整，实行全流程批号管理。3）.建立有特殊管理药品应急预案，并熟悉内容。

4、抗菌药物的合理应用（药剂科的核心条款）

①参与全院抗菌药物的监测、每月统计合理用药监测指标 ②采取限制使用限量使用对抗菌药品使用量不正常现象进行干预

③严格执行分级管理目录及按照《抗菌药物临床使用办法》点评处方与病历

5、合理用药及药品信息

①建立了药品不良反应与药害事件监测报告制度与程序 ②实施了药品不良反应与药害事件 报告的奖励措施 ③对抗菌药物使用情况进行定期抽查并记录并有分析整改；

④临床药师定期下临床参与查房、会诊和病例讨论，并书写药历，有查房、会诊记录。

⑤定期组织科内人员培训学习抗菌药物临床应用与管理

⑥每月有对各科室用药的动态监测，对超出常规用药有干预、总结及整改。

⑦每月有质量检查、分析、评价记录、有反馈及整改措施

⑧及时提供和通报用药信息，药品使用及停用通知每年至少出版4期药讯。

篇2：二甲复评工作总结

全力做好“二甲”医院复评工作

为了进一步统一思想，提高认识，落实“二甲”复评工作各项目标任务，结合公司管理提升活动安排和医院管理提升工作的安排部署，9月28日上午，公司医院召开全体中层干部会议，安排部署下一阶段“二甲”复评工作，强化复评工作纪律，全力打好“二甲”复评攻坚战，确保公司医院顺利通过“二甲”复评考核。

医院领导、全体中层干部参加了会议。会议由院长赵永贵主持。

会议学习了《青海省卫生厅关于2012医院评审工作安排的通知》精神，简要解读了青海省卫生厅转发《卫生部关于二级综合医院评审标准及实施细则》（2012版）和《公司医院2012年二级甲等复审实施方案》等内容。院长赵永贵与各科室、各部门负责人签订了《“二甲”复评工作目标责任书》。

分管领导席少春、李宗乾分别部署了“两院”的“二甲”复评工作并做了表态发言，各科室、各部门负责人汇报了第一阶段的工作进程。

赵永贵院长点评了第一阶段工作并做了讲话，他指出，医院“二甲”复评是新医药改革的一项重要内容，是关乎医院发展的头等大事，自公司医院“二甲”复评工作开展以来，各科室、各部门都在积极努力地做好复评迎检准备，但有些科室和个人存在主动性缺乏、积极性不高、落实不到位等现象。为了营造更大声势，再一次把“二甲”复评工作推向高潮，一是要高度重视、深化认识，进一步增强“二甲”医院复评的责任感和使命感。二是要有紧迫感，要掌握好时间截点，不能有等、靠、推的思想。医院全体职工要高度重视，充分认识这次“二甲”复评工作的重要性和艰巨性。三是要尽快行动起来，边行动边运作，职能科室要做好协调督导工作，各科室、部门要有开拓进取、争创一流的精神,要有时不我待、只争朝夕的责任感和紧迫感。四是要有团结协作精神和个人奉献精神，千斤重担大家挑、人人肩上有指标，充分调动干部职工的工作积极性，使人人有压力，人人有动力。五是干部党员要起模范带头作用，不讲条件，迎难而上，全力以赴地做好迎检的各项准备工作。

为了使“二甲”复评工作能够顺利实施，公司医院多次召开会议进行强化部署，并成立了以院长为组长、分管领导为副组长的“二甲”复评领导小组，制定了施方案、工作职责，下设“二甲”复评办公室。各科室、部门也成立了7个相应的责任小组，将目标任务层层分解，明确到人。医院要求各科室各部门逐条逐项对照评审要求，认真抓好落实，把工作做实、做细，做出成效，确保此次“二甲”医院复评顺利通过。

篇3：二甲复评工作总结

关键词：医院,等级评审,管理,资料

当前, 全国新一轮医院等级管理评审或复查工作又翻开了新的一页, 在继续贯彻“三个代表”重要思想, 践行科学发展观、实现中国梦, 既要缓解居民看病难看病贵, 又要使我国医疗卫生事业又快又好发展的大前提下, 如何适应新的行业评价标准的更高要求, 是各级医院极具挑战, 又充满发展机遇的大事, 过去评价医院重硬件轻内涵的观念已经没有市场, 可以说当今的医院等级评审或复评工作, 对于被评的医院和评审的管理部门, 都是一个庞大而复杂的系统工程, 双方的工作都没有最好, 只有更好[1,2,3,4,5,6,7,8]。据笔者的了解, 特别是各级医院的创建工作, 其重点、难点、弱点都在各科室这一级, 一些科室只知道或只能做日常工作而不善于写, 在创建相关工作上则思路贫乏, 有的科室则认为这是医院的事、与自己关系不大, 还有的科室缺乏主动性和能动性, 时间很紧了还不知道怎么做, 或者敷衍了事、简单应付、质量较难上去。下面就笔者的学习、理解、实践和经验, 拟把涉及医院创建工作的各科室分成三个功能各有侧重的板块, 浅谈如何准备和创建, 以期与同道交流。

1 医院职能 (管理) 科室版块

医院各部门之间是一个有机整体, 就正像一个人体是一个由器官系统组成的有机整体一样, 医院班子和职能部门相当于医院的中枢神经系统, 其中班子是医院之“脑”, 职能部门则是医院的“脊髓”各节段, 而脊髓的基本功能就是“传导”和“反射”功能, 只要把这两大功能发挥好了, 职能科室的工作就做好了, 在医院等级评审工作中, 为了实现写好的目标, 职能部门在准备资料和履职过程中, 就要围绕自己工作的“传导”层面和“反射”层面两大部分来进行。在医院等级创建工作之管理、技术、服务三驾马车中, 职能科室工作的重中之重就是管理。

1.1“传导”层面

“传导”功能就是职能部门将党和国家及医院的方针政策、行业规范传递给各临床和医技科室 (犹如医院“机体”的神经节) 遵照执行, 同时又将各科执行情况、实际工作中存在的问题传回医院乃至上级部门的双重双向动态过程。

因此, 这一层面的工作和资料就要分别反映出这双重双向动态的四条脉络, 所要落实的工作和准备的卷宗至少应有以下内容 (这是各职能部门应该共有的工作和卷宗) : (1) 政策、法规文件卷:含与医院或职能部门相关工作内容及等级创建的政策法规文件、规定等。至少三年资料 (以下同) ; (2) 制度、职责卷:含职代会制度、医院各种制度、各类人员职责、相应委员会或领导小组职责等; (3) 思想、道德、文化卷:含医院精神、使命、理念、院训、院徽;政治思想动态、医德医风考查、好人好事、职工生日及人性化关怀活动等; (4) 组织结构卷:院办要有全院组织结构、其他职能部门要有相应职能范围组织结构图和必要的文字; (5) 医院会议卷:参加医院会议、职能部门参加科间相关会议、职能科室召开的会议记录等; (6) 发展规划 (3~5年规划) :院办要有医院3~5年规划、其他职能部门有专门项目规划; (7) 办事流程服务流程卷:所有科室均有办事流程, 某些管理部门需要有服务流程卷。

1.2“反射”层面

人体脊髓的“反射”功能指它能完成一些基本反射, 从而直接自律地调节器官功能的能力, 而医院职能部门的“反射”功能就是各职能部门根据自己部门的基本职责独立具体履行自己日常工作, 并反映工作效率, 接受医院班子的“调节”, 检查督促相应科室的功能。

因此, 这一层面资料上关键要反映出职能科室的自主性、能动性、实干性、效能性等特色, 这一层面既有共性又具个性化卷宗, 部分卷宗在某些科室为个性化特色, 但在某些不具备这种“反射”功能的部门又是可以缺如的 (见注意事项中的实例) 。至少应有下面分卷内容:

(1) 工作计划、预案卷:年度、半年或季度计划、特殊工作计划、等级创建计划、各类预案等; (2) 工作总结、评比卷:年度总结、专项工作总结、专项或年度评比方案及结果 (院内、市内外) ; (3) 日常职能落实卷 (个性卷) :由于不同部门工作性质和工作量不同, 此个性卷可分设有具体名称的各项分卷。比如医务科的医政工作、继教管理、教学管理、科研管理、纠纷处理等不同分卷, 护理部的现在运行各卷、院感科的各项功能卷、人事科的人力资源管理卷等; (4) 服务质量及缺陷持续改进卷:对近3年来各种检查发现的缺陷、隐患、问题的不断改进记录; (5) 效率及业务指标卷; (6) 社会公益卷:相关科室记录; (7) 技术水平卷; (8) 医院安全卷:安全目标 (各部门) 、保障安全的措施和落实结果等; (9) 依法执业卷:临床、技术工种、后勤各方面部门的员工依法执业动态, 有无非法执业; (10) 科务公开卷; (11) 科内学习卷; (12) 医院奖惩卷; (13) 内联外络卷:内联指部门间协作事务、外络指院外横向联络; (14) 信息反馈卷:职能部门管理事物范围的有关定期重要信息记录; (15) 投诉接待卷:病员投诉、职工投诉、科间问题反应等。

2 医院临床科室板块

临床各科室是医院的最基层组织, 也是医院各项工作最终落实的基本单位, 其结构上与医院班子和职能部门的有机统一关系就像是机体周围神经节 (各临床科室) 与脑 (医院“班子”) 和脊髓 (医院各职能部门) 的关系一样。各临床科室的功能也就像机体外周神经节的功能一样, 一方面接受和执行“脑”和“脊髓”的各种指示和下达的任务, 另一方面又将科室实际情况信息传递反映给中枢, 以等待获取更新的执行任务。在这个过程中科室每一个员工既是“感受器”, 又是“效应器”的双重角色, 科室负责人 (科主任、护士长) 就相当于外周神经节细胞, 通过节后纤维的“张力”管理和指挥、评价感受器和效应器 (员工) 的活动, 以及科间协作活动。因此, 各临床科室这类部门的工作和卷宗准备就要按照其四大功能来进行, 即“上情”下达遵照执行功能、“下情”上传功能、自身“张力”自律自主控制发挥工作实效的功能、科间互助横向合作功能。同时其资料又分为医疗、护理两大亚功能板块[8,9,10,11,12]。

可以说临床科室板块的功能全面体现了医院管理、技术、服务三驾马车的均衡重要性缺一不可, 但技术和服务是显形的, 管理是隐形的, 关键是如何通过技术和服务的实施来体现科学管理过程。

2.1“上情”下达遵照执行方面

临床科室这方面功能就是将上级和本院规定的方针、政策、规范、精神收集获得并遵照执行的过程, 故反映这一方面的资料卷应有: (1) 政策、法规、文件卷; (2) 制度、职责卷; (3) 思想、道德、文化卷; (4) 科室组织结构 (含历年动态) 及房屋结构卷; (5) 医院和科室会议卷; (6) 发展规划卷 (3~5年科室发展规划) ; (7) 办事流程、服务流程卷。

2.2“下情”上传 (功能) 方面

这方面的资料应能反映出各科室一线工作信息、病员信息、安全信息、效率信息等情况, 故应有的卷宗如下: (1) 效率及业务指标卷; (2) 服务质量卷 (医护不同) ; (3) 技术水平卷; (4) 医院安全卷; (5) 依法执业卷; (6) 科务公开卷; (7) 信息反馈卷; (8) 病员投诉与医患沟通卷; (9) 学术论文科研登记卷; (10) 科室二次分配制度卷。

2.3 自主 (功能) 运行方面 (行动过程动态资料)

即在通常情况下, 科室自身应完成的基本工作及其过程的反映资料, 至少应包括: (1) 工作计划、预案卷; (2) 工作总结、评比卷; (3) 缺陷管理与持续改进卷; (4) 人才特色卷; (5) 设备特色卷; (6) 日常职能体现卷 (医护有区别) :科室管理卷:包括十二个核心制度;护理管理各卷;医疗管理卷;教学管理卷;继教管理卷;科研管理卷;环节质量及质控活动卷;终末质量卷;医院感染管理卷;合理用血管理卷;社会公益卷;重点专科等特殊卷;诊疗标准、操作常规卷;单病种常规卷等。

2.4 科间横向协作 (功能) 方面

(1) 科间会诊、全院会诊卷; (2) 医技科室联系卷; (3) 评价后勤科室服务卷。

3 医院医技科室板块

医技科室的性质与临床科室接近, 也是医院的基层组织单位, 但其功能上在第二线, 以为第一线临床科室提供技术支撑和服务为主。在与医院这个有机体的关系上, 医技科室就像人体的内脏神经节, 一方面接受医院两级的“调控”, 另一方面自身工作运行又有自主性和固有规律, 科室员工就像各内脏器官一样接受着“内脏神经节”的调控、管理而保证功能“稳定”。同时, 医技科室又有对临床科室的密切联系和服务, “安内”而“辅外”。因此, 医技科室的工作和资料准备也应围绕上述各方面, 只是在自主功能运行上与临床科室有很大不同。

就医技科室功能如何体现医院管理、技术、服务三驾马车而言, 其核心和显形的是技术及其质量对临床科室的基础支撑作用, 这种作用的充分实现过程中, 隐形的科学管理和便捷服务也随之跃然出来。

3.1“上情”下达遵照执行方面

(1) 政策、法规、文件卷; (2) 制度、职责卷; (3) 思想、道德、文化卷; (4) 科室组织结构及房屋结构卷; (5) 医院和科室会议卷; (6) 科室发展规划卷; (7) 办事流程、服务流程卷等等。

3.2“下情”上传 (功能) 方面

(1) 技术水平卷; (2) 业务质量卷; (3) 效率及业务指标卷; (4) 依法执业卷; (5) 科务公开卷; (6) 病员投诉及信息反馈卷; (7) 设备安全、生物安全卷; (8) 学术论文和科研登记卷; (9) 科室二次分配制度卷。

3.3 自主 (功能) 运行方面

(1) 工作计划、预案卷; (2) 工作总结、评比卷; (3) 缺陷管理与持续改进卷; (4) 人才特色卷; (5) 设备特色卷; (6) 日常职能体现卷:包括设备运行管理卷、教学管理卷、继教管理卷;科研管理卷、检查登记卷、申请存底卷、报告存档卷、质控活动卷、社会公益卷、操作常规卷等。

3.4 科间协作功能方面

(1) 临床随访卷; (2) 医技间协作卷; (3) 评价后勤科室服务卷。

4 小结

可见, 各级医院和科室有必要相互学习、比学赶帮, 多开展交流和有关创建或复评学术探讨, 笔者认为经验不足、困难大不可怕, 创建过程就是素质提高的过程, 关键是战略结构上要认真梳理、筹划、布局以达脉络清晰, 战术实践上则必须实干、巧干、能干以达精准务实。

笔者通过对最新评价指南和标准的学习, 结合自己点滴的实践和经验, 深切体会到医院等级创建工作的精髓就是“四个借助手段、一个实现目标、三个彰显特性”:即借助管理、技术、服务三驾马车及其持续改进手段, 实现医疗护理高质量的目标, 彰显社会主义医院高效、安全及其良好的社会公益性效果。资料准备的总体注意事项如下。

篇4：转移试点园区复评工作持续推进

10月30日，复评小组奔赴江西奉新工业园开展复评考察工作。奉新县副县长黄彩鹏，奉新工业园管委会主任熊华生等领导及企业负责人陪同考察。 复评小组先后实地参观了奉新工业园内的宝丰针织、金丰服装、华春色纺、丝源祥再生纤维、永兆实业、恒昌棉纺等企业。

之后，复评小组与奉新县政府、工业园相关人员及企业代表召开了复评座谈会。会上，黄彩鹏介绍，截至2014年，园区已落户纺织企业140余家，其中规模以上企业24家，从业人员1.2余万人；形成了具有230万纱锭、年印染能力4万吨、年产各类纱线60万吨、涤纶短纤20万余吨、针织面料3万余吨、针织内衣10万件和各类服装100万件的现代纺织生产规模。三年来，园区纺织产业工业增加值由21.1亿元增加到35.7亿元，年增长率30.07%；工业总产值从77.4亿元增加到141.1亿元，年增长率达35%，发展势头迅猛，成为江西省最大的棉纺织基地，“奉新纱线”区域品牌雏形显现。目前产业园已基本形成了从原料、纺纱、织布、染整到制衣的较为完善的纺织产业链。

王进军表示，奉新工业园中的纺织产业已经具备了一定规模，同时还不断有新的企业进驻，园区在政策、服务、招商引资等方面做了很多的工作。同时，他建议：首先发挥园区的物流资源，统筹产业链，降低物流成本减少浪费，并应重点引进织布企业。其次，政府应引导企业加强内部管理，引进企业管理咨询机构，对园区的企业进行诊断，督促企业进行改进，提升企业的管理水平。同时，引导企业改善工作环境，加大技术改造力度，调整原料结构，不断开发新型纱线，提高企业的新产品研发能力。

湖北黄梅经济开发区纺织产业园稳步推进 全力打造升级版

11月3日，复评小组来到湖北黄梅经济开发区纺织产业园考察。黄梅经济开发区管委会工委书记、主任蒋高平等领导及相关部门负责人陪同考察。复评小组先后考察百鑫纺织有限公司、黄梅美誉服饰有限公司、宏晟（湖北）纺织有限公司、湖北宏威集团等园区企业，并举行复评工作座谈会。

会上，蒋高平介绍，2014年，黄梅县纺织产业聚集规模以上工业企业50家，实现总产值49.5亿元，同比增长22.6%；上缴税收1.2亿元，同比增长15%。其中，纺织规模企业35家（其他为服装加工企业），纺纱投产产能40万锭，织布投产产能2200万米，在建纺纱产能50万锭，产品涵盖轧花、纺纱、织布、面料、纺织品（成衣）等。

目前落户纺织产业园区企业16家，行业标杆有百鑫纺织、宏晟纺织、美誉服饰、宏伟化纤、东方汇锦等。预计到2020年，园区建成面积15平方公里以上，基础设施累计投入将突破30亿元，产业完成产值达到200亿元，强力带动全县纺织工业向集约化、规模化、品牌化、效益化迈进。

王进军表示，在外部经济环境严峻的形势下，黄梅纺织产业园区及企业依旧保持了良好的发展态势，园区建设有序推进，各项扶持政策执行到位，且园区内企业积极适应市场需求，产品开发能力不断增强，不少企业实现逆势增长，龙头企业纷纷积蓄力量，厂房厂区扩建项目有力推进。

王进军也对园区的进一步发展提出了新的要求。黄梅目前基本形成了从纺纱、织布、染整到成衣制造的较为完整的产业链，为产业继续腾飞打下良好基础。在行业形势总体较为困难的情况下，园区管理定位要进一步明确，服务机制还应不断创新，企业要苦练内功，完善生产工艺，创新管理模式，提升现场管理、清洁生产水准，同时，园区要进一步打造更加现代化、人本化的生产、学习和生活环境，稳定职工队伍，构建适应未来发展要求的纺织生态园区。

安徽望江纺织服装工业园、安庆华茂国际纺织工业城发挥示范效应 蓄力“十三五”

11月4日，复评小组一行又来到安徽望江纺织服装工业园、安庆华茂国际纺织工业城进行考察，复评小组先后参观了安徽大众服饰、美亚针织有限公司、舒美特化纤、申洲针织等企业。望江县委副书记储昭霞，望江县副县长汪森，望江县经济和科技信息化委员会主任刘应华、副主任陈海银等参加复评工作座谈会。

会上，刘应华简要介绍了产业园区的基本情况。望江纺织服装工业园起步早，发展快，目前入园企业124家，比2011年增加22家，年均增长6.7%；已完成固定资产投资146.5亿元，比2011年增加66.5亿元，年均增长18.5%。2014年实现产值110亿元，比2011年增加44亿元，年均增长18.6%，纺织服装产业成为全县首个百亿产业。2015年1～9月，46家规模以上纺织服装企业完成产值83.9亿元，占规模工业总产值的58.2%，同比增长12.1%，支撑着全县工业经济的发展。

王进军表示，望江是纺织服装产业向中西部转移的重要承接地，近年来全区整体水平不断上升，示范作用较为明显。在未来的发展中，要进一步做好染整业布局，引进发展高档、清洁、数码等绿色印染，解决染整瓶颈，完善产业链。另外，要做活配套产业，完善公共服务平台，建设区域性的纺织品检验检测机构。

他还强调，园区企业发展态势良好，已具备了品牌化发展的基本条件，企业产品品质升级潜力巨大，当前形势下要注重提质增效，持续加强设备升级，对产品创新、管理创新有更高的诉求；同时，注重优化生产环境、生活环境，进一步提升纺织职工幸福指数，打造望江承接纺织服装产业转移新模板。

下午，复评小组赶赴安庆华茂国际纺织工业城，深入染整区、色织区等车间考察设备升级及生产运行情况。安徽华茂纺织股份有限公司董事、总经理王功著介绍，华茂以布局精品产业链为突围出口，佰斯特高端面料及纯棉水刺无纺布板块态势良好，未来将在产业用、家纺领域纵深开拓。目前，作为以企业为主导开发建设的产业园区，依托华茂的技术、管理、品牌、质量和现金流优势，华茂国际纺织工业城将向纺织精品生产基地、创新基地和智能制造基地方向继续发展。

篇5：二甲复评信息建设达标纲要

2、依据医院规模，设置信息管理专职机构和人员。

3、院信息化领导机构定期召开多部门的信息化建设专题会议，每年至少一次，有记录。B

4、建立信息使用与信息管理部门沟通协调机制。

5、不断完善信息使用和管理工作，运行良好，各部门对信息工作满意。A

6、有医院信息化建设中长期规划和工作计划。C

7、信息化建设规划与医院中长期规划一致。

8、规划内容包括实施方法、实施步骤、工作分工、经费预算等。B

9、目标明确，量化可行，有追踪机制。A

10、多部门共同参与制定保障医院信息系统建设、管理和信息资源共享的相关制度。C

11、医院相关规章制度与信息化工作要求相适应。

12、根据医院管理需要和信息化建设发展要求及时修订相应的规章制度。B

13、有效执行，效果良好。A

14、实施国家信息安全等级保护制度，有落实的具体措施。C

15、有信息系统安全措施和应急处理预案。

16、信息系统运行稳定、安全，具有防灾备份系统，实行网络运行监控，有防病毒、防入侵措施。

17、实行信息系统操作权限分级管理，信息安全采用身份认证、权限控制（包括数据库和运用系统）、病人数据使用控制、保障网络信息安全和保护病人隐私。

18、有安全监管记录，定期分析，及时处理安全预警，改进安全保障系统。B

19、有信息安全应急演练。

20、信息系统安全保护等级不低于第二级。A

21、有信息网络运行、设备管理和维护、技术文档管理记录。C

22、有信息系统变更、发布、配置管理制度及相关记录。

23、有信息系统软件更新、增补记录。

24、有信息值班、交接班制度，有完整的日常运维记录和值班记录，及时处置安全隐患。

25、有信息系统运行事件（如系统瘫痪）相关的应急预案并组织演练，各部门各科室有相应的应急措施，保障全院运营，尤其是医疗工作在系统恢复之前不受影响。B

26、有根据演练总结开展持续改进的方案和措施。

27、有完善的监控制度与监控记录，及时处理预警事件，定期进行信息系统运行维护评价和改进方案，并组织落实。A

28、根据医院规模和信息化建设需求，有信息化建设及运行维护的预算。C

29、信息建设预算执行良好。B

30、加强信息建设经费审计与监管，保障投入效益。A

31、专职信息技术人员配置能满足医院信息管理需要。C

32、岗位设置合理，岗位职责、技术等级明确，形成技术梯队。

33、有人员录用、教育培训、授权审批、人员离岗和人员考核制度。

34、专职技术人员每年专业技术培训时间不低于20学时。B

35、对专职技术人员加强监管、有工作日志、考核记录和完整的技术档案。A

36、有明确的部门或人员负责医院运行与医疗业务指标数据收集，至少应满足第七章所列出指标数据的要求。C

37、保障信息来源的准确、可追溯有制度和程序。

38、定期对信息来源的准确性进行追溯管理，对存在的问题与缺陷有记录，有改进措施。B

39、根据医院工作需要定期报告。

40、定期对信息来源的准确性进行追溯管理中发现存在的问题与缺陷改进成效有评价。A

41、能够将分析、检查结果应用于医院管理的改进与完善，并取得良好效果。

42、有医院图书室工作制度和医学图书馆信息服务制度。C

43、藏书数量符合要求（包括电子图书）不低于1000册/百名卫技人员。

44、提供网络版医学文献数据库检索服务。B

篇6：二甲等级复评目标责任书

各科室：

根据《四川省卫生厅关于上报2011年医院评审及复查工作计划的通知》（川卫办【2011】148号）文件要求及我院工作安排，医院二甲等级复查与评审（以下简称复评）工作已成为我院今年的中心工作之一，各科室必须将此项工作列为重点提上工作日程。为确保医院顺利通过复查验收，特制订本目标责任书，具体内容如下：

一、目标任务

2011内通过四川省医院评审委员会“二甲等级”复查验收。

二、工作要求

1.科室成立复评工作小组，科室主任和护士长（临床科室）分别是医疗和护理的第一负责人，尽全力保证本科室顺利通过评审工作。2.科室要认真组织学习《四川省综合医院评审标准》，逐条对比，凡涉及本科室的条款，应按《评审标准》相应类别要求做好自查整改及资料的收集，尽可能不丢分。

3.科室要认真执行、落实各级各类人员岗位职责及医院工作制度。4.临床医技科室所涉及的本专业技术类项目（含一般和重点科室），对照《评审标准》中“二甲医院临床科室技术标准”的要求，能独立开展本专业技术项目的90%以上。

5.全员迎检，全员参与。确保在日常工作中及评审期间，本科室无22项倒扣分项和12项一票否决项及影响医院、科室评审的事件发生。6.坚决服从复评办公室工作安排，及时如期、按质按量完成复评办公室布置的各项具体工作任务。

三、考核与奖惩

医院已将复查评审工作纳入本科室目标考核，对科室或个人参与复评工作的完成情况进行专项奖惩，并计入本科室和个人主要工作业绩档案，作为晋级、晋职、调资、调岗的重要依据。本目标责任书一式两份，一份由科室保存，一份由复评办公室保存。

院长签字： 目标责任科室：

目标责任人签字：

篇7：二甲复评工作总结

5月21日一大早，何健副院长带领我们护士长一行九人到市人民医院学习医院等级评审经验。护理部邱红主任早已在会议室等侯我们。此次参观学习的还有宜春市人民医院的护理同行。

首先，邱主任作了一个简短的讲话，表示非常欢迎我们两家医院前来学习交流，三家医院能聚在一起是一种缘分和难得的机会，并表示会尽可能把此次学习安排好、接待好、交流好，相互建立友谊、建立联系、把知道的毫无保留传授给我们。她说：“评审工作很辛苦，同时也给我们带来了很大变化，掌握了很多、进步了很多、学习了很多，这让我们的技术、服务都上升了一个台阶”。

随即，邱主任作了对应接待安排，早已等侯一旁的护士长们把我们的护士长逐一带到相应科室。我和何院长及宜春市人民医院护理部的两位主任随邱主任来到了护理部。

护理部三个主任（一正二副），她们就各自分管的工作分别给我们做了详细交流，就我们关心的焦点、疑惑给予了详细解答，并把她们的评审经验传授给我们。邱主任还把在模拟评审检查中毛美琪主任发现病房很多患者的护理分级与病人病情、自理能力等级不符的现象给我们做了分享。抖家底，把我们当做自己人，甚是难得。她们针对护理分级不准确这个问题进行积极整改，由护士长培训科室主任《护理分级行业标准》，要求人人掌握分级护理的标准，再通过医护联合大检查，杜绝了随意开护理级别的现象。何院长一直陪同我们在聆听，让邱主任非常感动，说：“领导那么重视护理工作，一定能做得很好！”。

篇8：二甲复评工作总结

企业信用评价是行业信用建设的重要基础,是社会信用建设的一个组成部分,也是企业的重要基础建设。2009—2015年,中国建筑防水协会按商务部和国务院国有资产监督管理委员会的部署,持续在防水行业顺利开展了9批企业信用评价工作,100多家企业获得评价证书。

按照《中国建筑防水行业企业信用等级评价管理办法》,信用评价工作遵循公平、公开、公正、科学的原则,内容包括:企业基本信息、企业经营状况、企业资信状况、企业信用管理现状、协会评价、专家评审等。 中国建筑防水行业信用评价工作委员会将结合系统评审、专家评审和中国建筑防水协会评审,得出初评结果。初评结果将在商务部市场秩序网(www.12312. gov.cn)和中国建筑防水协会网站(www.cnwb.net)上公示。公示征求意见期满,报送商务部和国资委备案, 而后在以上两个网站对评价结果进行公告。

根据商务部、国资委开展行业信用评价“三统一” 的要求,防水企业信用评价等级划分为AAA、AA、A、 B、C五个等级。评价结果统一称为“企业信用评价XXX级信用企业”,并颁发全国统一制式和编号的证书及铜牌。

企业信用等级评价结果有效期为三年。有效期内每年复评一次(第一年为初评,第二年、第三年为复评),并可根据复评结果调整原信用等级。有效期满后企业须重新申请参加信用评价。被评价企业出现重大违法违规失信行为,将立即宣布原信用等级无效,并收回相应的证书、铜牌。

为了进一步在防水行业内推进企业信用建设,中国建筑防水协会日前正式启动了“2015年(第三批) 防水行业企业信用评价”工作。根据相关规定,申报企业要求满足以下三个条件:1)中国建筑防水协会会员企业;2)成立满三年,且有三年完整的财务报表; 3)拥有三年真实、完整的审计报告。

此外,2013—2014年批次企业信用等级复评工作同时启动。根据《中国建筑防水行业企业信用等级评价管理办法》规定,未按时提交复评材料(或不参加复评)的单位,将不再获得信用评价等级结果,将被收回该企业原有的信用评价等级证书,也将无法在商务部市场秩序网上显示其复评结果。

篇9：二甲复评工作总结

截至目前，中国纺织工业联合会纺织产业集群试点地区已超过190个。按照中国纺织工业联合会关于加强纺织产业集群工作的部署要求，每三年要开展一次复评。2010年进行了第一次整体复评，最后公布了175家试点地区，今年将进行第二次复评。

在当前，国际经济不振，国内经济发展处于高增长阶段转轨的关键时期，纺织产业集群地区经受着严峻的考验。

本次复评的目的在于通过对照2010年所签“试点共建协议书”，认真回顾总结三年来协议内容落实情况，反思集群经济发展的成绩和存在问题、试点共建的效果与不足，结合当前的形势，明确下一步工作发展思路，为联合会与地方携手努力实现“十二五”规划目标和可持续发展发挥重要作用。

本次复评的主要对象是试点时间满三年以上的175个地区，2011年以来新加入试点的地区，不满三年，也按要求上报材料。

复评工作以试点地区自评与联合会重点考评相结合。每个试点地区要按照联合会拟定的自评内容写出报告，并填写基本情况统计表。自评报告（须含统计表，缺一不可）在9月30日前报送中国纺织工业联合会。届时不报的地区，将被认为自动退出试点行列。在自评的基础上，联合会将组织有关专家进行重点考评。

各试点地区的纺织行业对环保要求执行情况，需县级（或以上）环保局出具评价意见。不出具评价意见或环保评价不合格地区，采取一票否决，取消试点资格及其所获称号。

篇10：文明单位复评工作总结

文章标题：市级文明单位复评汇报材料

自局党组明确提出在市级文明单位的基础上，再上新的台阶，争创省级文明单位的奋斗目标以来，注重企业三个文明建设，全局（公司）从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以十六大精神为指导，努力学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新

形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、组织建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。近两年来，先后荣获浙江省纳税信用等级aaa级企业、省综治安全示范单位、省**行业三星级企业，2004年被县委、县政府评为考核先进集体。现将我局（公司）的创建活动汇报如下：

一、**基本情况。**县**专卖局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，经过15年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。年销售卷烟8000余箱，年销售额超亿元，在2004年实现利润1856万元。真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。

二、主要创建工作

（一）加强领导，完善创建工作机制

我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。一是“四到位”加强对创建工作的领导。我局（公司）思想到位、组织领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室（部门）负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。设立专项奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级文明单位活动的顺利开展。形成了局党组统一领导，党政工团妇齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。使创建工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结。

二是积极适应新形势，企业党建有新的成效。我们坚持“三会一课”制度，开展经常性的思想教育、党员、群众交心活动，制定计划把活动的具体时间、内容固定下来，坚持下去。结合企业中心工作，采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、组织宣讲、进行座谈、征求意见等，使得支部工作形式灵活，更具有吸引力。增加组织生活内容的广泛性。把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来，组织各种专题的研究座谈，将上级政策与****行业的实际情况相结合，在实践中落实上级政策，提高广大党员干部的动手能力，丰富组织生活的内容，充分发挥支部战斗堡垒的党员先锋模范作用。三是完善各项规章制度，注重党风廉政建设。我局（公司）一贯重视班

子作风建设，建立健全各项决策制度，坚持两个议事规则，落实中心组理论学习会制度，每季度组织参与中心组理论学习。严格执行领导班子决策程序。坚持以职工大会为基本形式的企业民主管理体制，维护职工合法权益。今年以来，我们通过职工大会的形式，对涉及企业的重大事项，如接待经费、企业的发展目标、行业改革的信息等及时向职工进行通报，使广大职工的管理权、知情权和监督权得到很好的维护。层层落实党风廉政建设责任制，年初就将各部门的党风建设目标进行的分解落实，并层层签订了责任书，明确了各自的建设目标。结合企业实际，制订《*廉洁从业若干规定》，从制度上完善党风廉政建设。

四是以人为本，建立健全工会组织。我局（公司）不断健全工会组织，专门成立**直属工会，组建聘用员工大家庭，将广大聘用员工纳入到*工会的组织中。坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度，举行了一系列有益身心的活动。我们先后组织员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。同时积极做好员工的保险工作，解除员工的后顾之忧，五大保险参保率达100，企业内部劳资关系融洽。

（二）坚持物质文明建设，深入推行服务营销，不断提升企业经济效益。我局（公司）通过深化服务营销，深入推进企业的卷烟销售工作，使企业的经济效益连年提高。今年1至10月份，实现利润1843万元，比去年同期增加23，上缴地方税收751万元。

一是坚持网建方针不动摇，网络功能不断完善。今年以来，我们按照“实

现三个统一、推行六项标准、完成七项指标”的网建目标，紧紧抓住“精细化”，突出“三线互动”，对现有网络建设进行调整充实。在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务的基础上，把提高服务功能放在重点位置，使 [1] [2] 得********的网络建设职责更加明确，流程更加简便，进一步提高了岱烟网络的执行效率，为企业的持续、健康、发展打下了良好基础。二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。********通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基

础。同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，2003年，我局（公司）被浙江省****专卖局（公司）评为三星级企业，2004年通过复评。

三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从****库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。

（三）强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。

我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。

一是实施****与客户的双诚信建设。将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。到目前为止，已与770户零售户签订双诚信建设协议。

二是积极开展无证经营专项治理工作。借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。

三是开展卷烟打假打私专项行动。以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。今年以来，我们先后查处了流窜舟山的卷烟调包案及案值达5万元的无证运输案等，进一步净化了市场。

四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。在省市组织的有关历次业务测试中****各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。

（四）突出思想教育，提高干部员工队伍素质。重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。

一是积极开展对广大干部员工的培训。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近****实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪篇二：文明单位复评汇报材料

自局党组明确提出在市级文明单位的基础上，再上新的台阶，争创省级文明单位的奋斗目标以来，注重企业三个文明建设，全局（公司）从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以xx大精神为指导，努力学习贯彻“xxxx”重要思想，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、组织建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。近两年来，先后荣获浙江省纳税信用等级aaa级企业、省综治安全示范单位、省**行业三星级企业，2012年被县委、县政府评为考核先进集体。现将我局（公司）的创建活动汇报如下：

一、**基本情况。**县**专卖局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，经过15年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。年销售卷烟8000余箱，年销售额超亿元，在2012年实现利润1856万元。真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。

二、主要创建工作

（一）加强领导，完善创建工作机制

我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。

一是“四到位”加强对创建工作的领导。我局（公司）思想到位、组织领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室（部门）负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。设立专项奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级文明单位活动的顺利开展。形成了局党组统一领导，党政工团妇齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。使创建工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结。

二是积极适应新形势，企业党建有新的成效。我们坚持“三会一课”制度，开展经常性的思想教育、党员、群众交心活动，制定计划把活动的具体时间、内容固定下来，坚持下去。结合企业中心工作，采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、组织宣讲、进行座谈、征求意见等，使得支部工作形式灵活，更具有吸引力。增加组织生活内容的广泛性。把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来，组织各种专题的研究座谈，将上级政策与****行业的实际情况相结合，在实践中落实上级政策，提高广大党员干部的动手能力，丰富组织生活的内容，充分发挥支部战斗堡垒的党员先锋模范作用。

三是完善各项规章制度，注重党风廉政建设。我局（公司）一贯重视班子作风建设，建立健全各项决策制度，坚持两个议事规则，落实中心组理论学习会制度，每季度组织参与中心组理论学习。严格执行领导班子决策程序。坚持以职工大会为基本形式的企业民主管理体制，维护职工合法权益。今年以来，我们通过职工大会的形式，对涉及企业的重大事项，如接待经费、企业的发展目标、行业改革的信息等及时向职工进行通报，使广大职工的管理权、知情权和监督权得到很好的维护。层层落实党风廉政建设责任制，年初就将各部门的党风建设

目标进行的分解落实，并层层签订了责任书，明确了各自的建设目标。结合企业实际，制订《*廉洁从业若干规定》，从制度上完善党风廉政建设。

四是以人为本，建立健全工会组织。我局（公司）不断健全工会组织，专门成立**直属工会，组建聘用员工大家庭，将广大聘用员工纳入到*工会的组织中。坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度，举行了一系列有益身心的活动。我们先后组织员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。同时积极做好员工的保险工作，解除员工的后顾之忧，五大保险参保率达100%，企业内部劳资关系融洽。

二）坚持物质文明建设，深入推行服务营销，不断提升企业经济效益。我局（公司）通过深化服务营销，深入推进企业的卷烟销售工作，使企业的经济效益连年提高。今年1至10月份，实现利润1843万元，比去年同期增加23%，上缴地方税收751万元。

一是坚持网建方针不动摇，网络功能不断完善。今年以来，我们按照“实现三个统一、推行六项标准、完成七项指标”的网建目标，紧紧抓住“精细化”，突出“三线互动”，对现有网络建设进行调整充实。在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务的基础上，把提高服务功能放在重点位置，使得********的网络建设职责更加明确，流程更加简便，进一步提高了岱烟网络的执行效率，为企业的持续、健康、发展打下了良好基础。二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。********通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基础。同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，2012年，我局（公司）被浙江省****专卖局（公司）评为三星级企业，2012年通过复评。

三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从****库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。

（三）强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。

我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。

一是实施****与客户的双诚信建设。将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。到目前为止，已与770户零售户签订双诚信建设协议。二是积极开展无证经营专项治理工作。借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。三是开展卷烟打假打私专项行动。以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。今年以来，我们先后查处了流窜舟山的卷烟调包案及案值达5万元的无证运输案等，进一步净化了市场。

四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。在省市组织的有关历次业务测试中****各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。

（四）突出思想教育，提高干部员工队伍素质。

重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。是积极开展对广大干部员工的培训。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近****实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、ppt制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。

二是大力开展“维护国家利益、维护消费者利益”的主题教育。我局（公司）深刻认识到****行业除了国家利益和消费者利益外，没有自身的特殊利益，充分利用现有的岱烟内部网络平台，组织开展了“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的教育活动。在历时5个月的教育活动中，广大员工积极参与，以主题教育演讲、我为企业发展献计献策、选登学习体会文章、参与征文、知识竞赛、研订整改措施等形式，使主题教育取得较好成果。

三是加强员工思想道德建设。思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》的学习宣

传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时，我们还结合《浙江****形象手册》的出台，督促全体员工结合岗位实际进行深入学习，有效提高了广大干部员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。积极开展思想道德实践活动，组织员工开展义务献血、与****中学希望工程结对、与革命功臣结对扶贫、对衢山岛19户贫困户扶贫帮困、慰问贫困经烟户、积极参与社区共建等活动，使全体员工的思想道德进一步得到升华。做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。

四是深入开展保持共产党员先进性教育。我局（公司）利用网络平台，开设了“保持共产党员先进性、践行xxxx”的教育专栏，分“学习资料”、“教育动态”、“建言献策”、“体会交流”、“他山之石”五个版面对整个教育活动进行全程记录。局党组和党支部不断总结，专题讨论、布置保持共产党员先进性教育活动的各项工作，将教育活动引向深入。坚持联系实际，相互促进，组织党员结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评等形式，做到理论与实践相结合。在教育活动中，我局（公司）建立健全了相关配套措施。做好“两本一册”制度的建立，抓好落实。召开专门座谈会，征求群众意见，接受群众监督。通过教育，使党员的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加树立为企业发展服务的信心，得到了市、县先进办的高度肯定。

五是积极开展学先进、比先进、争创先进活动。在企业文化建设方面，我们以大连****的“春天服务”为学习对象，突出服务理念，理解其内涵,健全各项服务细则，明确服务标准，全面提高********的服务质量。进一步强化窗口服务、深化服务内涵，更好地树立先进典型的形象。2012-2012年衢山专卖所、经营部被省局（公司）评为行业文明窗口。篇三：文明单位复评报告

创文明 促发展------xx中学市级文明单位复评报告 xx市精神文明建设办公室：

2012年本校被评为xx市文明单位后，学校以此作为创建工作新的起点，非

常重视创建的进一步深化。每年的党政工作计划中都把深化市文明单位创建作为重要工作目标，在全体教职工的参与下，制定了学校三年发展规划，每年进行发展性自评工作，并在区教育局督导评估中连续两年获得好评。

一、两年来文明建设进展情况和主要经验

1、以队伍建设为抓手，为创建工作提供组织保障。

学校党支部重视政治学习，完善党员大会、党支部大会、党课等会议和学习

辅导机制，增强学习的实效性。2012下半年，以创先争优主题，2013下半年以来积极开展群众路线教育活动，坚持把学习贯穿始终，在强化学习十八大精神中进一步明确努力方向，在整改实践中进一步强化理论武装，结合分析检查阶段情况，研究制定能够切实解决影响学校科学发展问题的整改落实方案。通过各项活动进一步发挥党员的政治和业务的领头羊作用。2013年3月，我校党支部被中共xx市委组织部授予“三星基层党组织”荣誉称号。

加强学校领导班子政治理论学习，不断提高班子的管理和领导水平，不断深

化党风廉政建设和校园廉政文化建设，现有xx市名校长一名。学校大胆启用年轻人到重要管理岗位，大胆创新管理体制，选拔了一名办公室副主任、一名总务处副主任、两名年级组长，实践证明，新选拔的每一个成员都能以大局为重，大胆开展工作，管理严而有序。加强师德建设，强化内部管理。建设一支服务型、实干型、经验型的班主任

工作队伍，建设一支素质高业务硬、作风扎实、学习创新型教师队伍。我们一方面充分倡导教师自我培养、自我完善，夯实基本功，建立激励机制，推动教师普遍性地在岗学习，另一方面，学校进一步加强了教师外出培训学习管理，现有市名教师2名。

2、以思想政治工作为根基，为创建工作提供思想保障。

以师德师风教育为主线，认真抓好教职工的思想政治工作，不断增强广大教

职工爱岗敬业、为人师表的职业意识，不断提高广大教职工为学生服务、为社会

服务的服务意识。坚持每周的教职工政治学习制度、坚持暑期师德培训制度，组织教师学习优秀教师、优秀党员的先进事迹，不断增强广大教职工的使命感和责任感。

加强德育队伍建设，提高班级管理水平。七年级的主题是“如何抓好起始年

段的班级管理”，八年级例会的主题是“怎样抓好后进生的管理”，九年级针对中考确定了“提高学生中考成绩的好方法”这一主题，结合初中学生心理特点，分年级在各班推行，起到了事半功倍的效果。

用正确的规范塑造人，继续开展文明班级和文明示范班级评比活动。全校 xx个班级全部达到文明班级的评估指标。

用美好的思想教育人，在全校开展传统国学教育、感恩励志教育，帮助学

生了解孝敬文化、继承孝敬美德，引导学生从点滴小事做起，践行孝顺心，表达孝敬情，在深入开展中华民族传统美德教育、弘扬和培育民族精神、培养一大批有“孝心”、“爱心”、“责任心”的社会主义新一代、推进未成年人思想道德建设诸方面收到了良好效果。2013年七(1)班中队被评为xx区优秀中队，xx同学被评为xx优秀少先队员； xx被评为2013年xx美德好少年；xx同学被评为xx励志成才优秀学生。

3、以教育质量建设为主线，为创建工作提供业绩保障。

加强常规管理，提高教学质量。以教务处为龙头，狠抓备、教、批、辅、考

等几个教学环节的检查，充分发挥了年级组长、教研组长和责任教师的作用，以定期检查与不定期检查相结合的方法加强对教学环节的管理，确保教学质量的再提高。强化集体备课，发挥团队作用。集体备课明确了时间、地点、内容、责任人等方面要求。教育教学质量稳步提高，我校2013，初一年级、初二年级在与兄弟学校联考及区级调研考试中，各项成绩和指标都名列中上水平。

初三年级2013年中考，xx名考生被xx一中正取xx人，普高上线xx人，上线率高达xx%，平均分、及格率、优秀率、后20%等各项指标均名列xx农村初中前三名，而且xx同学和xx同学囊括了xx区xx的第一、第二名。

教育科研工作稳步推进，有新突破。建立教育信息工作点，做好现代教育信

息的采集、发布、沟通，借鉴工作，指导我校教育教学工作，领导和教师进一步强化科研意识，挤时间学习新理论，投身教改实践，形成了一个学习型、研究型教师群体，取得了较好成绩。2013年初中教学论文、课例研究报告评比中，xx老师撰写的教学论文获市

一等奖（区一等奖），xx老师撰写的教学论文获区二等奖，xx老师撰写的教学论文获区二等奖，xx老师撰写的教学论文获区三等奖，xxx老师撰写的课例研究报告获市三等奖（区一等奖），xxx老师撰写的课例研究报告获区三等奖，xx老师撰写的课例研究报告获区二等奖；在师德提高年师德征文比赛中xx校长获得市二等奖、区一等奖，xx副校长、xx老师获区二等奖，xx老师、xx老师、xx老师x获区三等奖；2013年浙江省教育论文评比中，xx校长、xx副校长获省二等奖，xx老师、xx老师获省三等奖。

4、党群、政务、总务、平安工作扎实推进，为文明创建提供有力保障 加强党建工作，丰富活动带群体。做到组织有力，措施到位，发挥了党组织

领导的模范作用，加强对广大党员和全体教职工政治思想教育，增强党的凝聚力。积极开展各级各类“文明系列”创建活动。在精神文明建设中，把文明环境的营

造作为学校精神文明建设的重要工作，开展“卫生先进办公室”检查评比活动。学校工会积极组织教职工参加上级工会组织的各项活动，并在校内开展多种

多样的活动，丰富教师业余生活，组织各种各样的球类比赛及教工趣味运动会，年终举行教工大联欢，教师节组织野餐活动，暑期组织教师外出疗休养，平时逢节假日组织大家光看电影，放松身心的同时，大大増强了集体凝聚力。

加强综合治理，校园平安促和谐。安全工作始终是学校工作的头等大事，全

体教师牢固树立安全重于泰山的思想，增强责任意识，从细微处着眼，重点做好食品卫生、交通、消防、传染病防治等安全工作。

细化安全教育内容，提高学生安全意识。充分利用国旗下演讲、黑板报、布

告栏、广播、《致学生家长的一封信》、安全家访等方式对学生在交通、防火、卫生、游泳等方面的安全知识进行广泛宣传，全面培养学生的安全意识和自我保护意识，提高学生的综合素质。

完善安全工作机制，及时排除安全隐患。继续健全并完善安全工作责任制和

责任追究制，明确职责范围，保证安全工作的落实实施；坚持定期进行安全工作检查，排除各种安全隐患，加大校舍安全检查力度，发现问题及时整改，确保校园平安。定期开展避险活动，提高师生避险能力。继续健全学校安全预警机制和防险

救灾应急预案，组织师生紧急遇险逃生演练，提高师生应急避险能力。

加强学生管理。任课教师在早自修及每节课上课前要进行点名，晚自修值班教师每节课要进行点名，值夜教师就寝前清点人数，发现无故缺席的学生，及时与班主任和家长联系，查找原因。

深化专题教育，本开展的专题教育主要有七项：2月下旬内容“平安过马路”专题教育；3月“安全教育周”活动；4月“崇尚科学、反对邪教、遵守法纪”专题教育；6月“热爱生命，远离毒品”（禁毒）教育；9月“交通安全教育”和消防安全教育；10月预防肠道传染病宣传教育。11月“11.9消防安全宣传教育活动”。12月“小手拉大手，文明安全行”中学生交通安全宣传教育活动。

本，学校没有安全责任事故发生，学校年年被评为“平安校园”。

5、以文明系列创建活动为载体，全面提高师生文明素质。

学校积极开展校内文明办公室、文明示范班级、文明寝室和文明教职工、文明学生等文明系列评创活动。学校在每年的校运会上，将精神文明奖作为最重要的奖项之一，进行精神文明班级和精神文明运动员评比，为确保校运会的顺利进行创造了有利条件，对学校的精神文明建设也起了积极的推动作用。

学校通过学习对教职工进行述职考核，每年都评出一批优秀（文明）教师和优秀（文明）教育工作者进行表彰。每月进行文明（卫生）办公室的评比。党支部每年也评出一批党员积极分子，作为先进典型进行宣传。学校把爱学生作为教职工文明素养中的核心内容进行有针对性的教育引导，评出了一批爱生积极分子进行大力宣传表扬。学校更加重视在学生中树立学习的榜样。除了学校常规的三好学生、优秀学生干部、优秀团干部、优秀团员、单项积极分子等评比外，还结合各项专题教育活动，进行了尊师爱校积极分子、暑期社会实践先进个人、优秀志愿者、文明小使者、十佳毕业生等评选活动，在学生中弘扬了正气，带动了全体学生文明意识的提高。通过文明系列评创活动，全体师生员工的文明意识得到了提升，不文明行为明显减少，以文明言行为荣已成为绝大多数师生员工的共识。

6、以文明单位创建工作为抓手，全面提升学校办学水平。两年来，创建活动就象学校发展的引擎，为学校发展提供了强劲动力。各种创建活动相互促进，形成合力，有力地推进了学校的精神文明建设。

积极配合做好服务工作。主动积极各部门做好各项活动准备、各种会议的的会场布置、环境卫生的治理、校园美化建设等一系列的后勤服务工作，使每项工

作得以顺利进行。

不断加强内部管理。加大公物管理检查力度，对各班级公物损坏情况进行检查登记，更好地保管、维护公物，使公物损坏降低到最低限度。

抓好校园环境卫生，优化育人环境。认真抓好学校绿地维护工作，进一步加强了校园绿化管理，定期修剪花草树木、清除草坪杂草，使校园环境更加美观整洁。

学校不断地在校园环境、教学设备、校舍基础建设等方面投入大量资金，努力改善办学条件，使学生能在更好、更优美的环境下学习生活，提升育人品味。2013年暑期，更新了各年级办公室的办公桌、椅、柜，改变了办公室的凌乱状况。安装各办公室空调，改善了教师办公条件。安装寝室楼消防通道门禁系统，消除了寝室的消防隐患。教学楼、宿舍楼卫生间铺设防滑地垫，消除了安全隐患并改善了卫生间的环境。教师宿舍楼所有宿舍的水龙头进行了更新维护，解决了教师洗漱不便的困难。学生饮水机的安装配备，保障学生饮水的洁净卫生，改善了饮水条件。

全校师生目标一致，精神振奋，争取教育教学工作取得大发展。全校教职员工有决心保持市文明单位光荣称号，信心百倍地真迎接上级文明委对我们的复评考核。

二、两年来存在的主要问题和整改措施 回顾我校几年来的文明单位创建工作，我们始终坚持一个清晰的目标，思想上高度重视，措施上扎实稳健，达到了通过创建文明单位的过程，推动学校师生文明意识的提高，全面推进学校各项工作，学校的文明程度上了一个新台阶。当然，由于学校是农村学校，还有部分外来务工子女，文明意识相对不强，使得校园内还存在着个别不文明现象，我们的创建工作还需进一步深入，工作还需更细，措施要更加得力。

下一阶段，我们将在原有的各类文明争创制度和系列活动进行疏理，使之有更强的针对性和可操作性，进一步提高文明创建层次，巩固创建成果。我们将进一步加强师德师风建设，注重校园文化建设，进一步加大创建氛围的营造力度，加大文明意识的教育培训力度，加大对不文明行为的监督和教育力度。我们将通过多种阵地、多种形式，进一步营造创建文明校园的氛围。我们相信通过以上这些措施的落实，学校的精神文明建设将更加完善，文明之花定会盛开在校园的每篇四：市级文明单位复评总结

市级文明单位复评总结

两年来，我局在通过2012—2013嘉兴市文明单位复查的基础上，把切实转变机关干部工作作风，全面提升工作效能作为文明单位创建工作的一项实实在在的大事来抓，扎实开展了一系列创建活动，不断提升理论水平，增强服务意识，提高工作效率，办人民满意的教育。在近两年的市级文明单位建设中，着重抓了以下几个方面：

一、服务达标进一步规范，单位服务进一步优化

继修订完善《嘉兴市教育局机关工作手册》、《市委教育工委重大事项票决制》、《市委教育工委干部选拔任用票决制》、《市教育局机关保密制度》等制度后，单位建设和单位管理进一步规范。根据市级以上文明单位“五个一”创建要求，完善了《嘉兴市教育系统单位规范四大内容》和《嘉兴市教育系统规范服务标准量化内容》。根据工作流程，实现了 “教育惠民服务窗口”、“党代表工作室”的正常运作，单位服务进一步优化。

二、组织领导进一步加强，创建工作进一步强化

及时调整了文明单位创建活动指导委员会，进一步完善了文明单位创建工作机构。制定了文明创建活动实施意见，加强对各县（市、区）文明单位创建工作的指导、督促，持续做到把市文明单位创建工作摆上重要议事日程。全面参与全国城市文明指数测评迎检工作，市本级教育系统建立文明创建长效机制。

三、教育活动进一步深入，工作成效进一步显现

修订完善部分规章制度，新编印了《教育系统党员干部廉政政策法规读本》，进一步强调《嘉兴市教育局机关优质服务十项措施》等制度，进一步落实了《嘉兴市教育系统文明单位建设管理办法（试行）》等要求。继续抓好文明单位创建工作的“六大”结合，实现“六大”联动。市和各县（市、区）教育局坚持对文明创建工作统一部署、大力宣传、抓好落实、注重成效。强化社会主义核心价值观教育，开展各项主题教育。举办中小学德育论坛、中小学德育活动课程系列展示、教育系统安全法制骨干培训班等活动。健全学校安全管理机构设置，全市所辖所有县（市、区）均成立了校园安全管理处，校园安全管理有了新的抓手。开展国际合作与交流，承办中美普通高中教育论坛，全市教育合作交流工作进一步向纵深发展，教育国际化水平有新提升。

四、各项事业进一步发展，业务成绩进一步提升

学前教育：全市共有幼儿园312所，在园幼儿11.44万人。等级幼儿园280所，占幼儿园总数的89.7％。其中省一级幼儿园47所，占总数的15%；省二级幼儿园99所，占总数的31.7%；省三级幼儿园134所，占总数的42.9%。户籍儿童学前三年幼儿入园率达99.3%，进入等级幼儿园儿童占儿童总数比例达93.74%。67个镇（街道）建中心幼儿园73个，中心幼儿园建成率达100%，公办中心幼儿园比例达100%。全市学前教育园长及专任教师6987人，教师资格持证率达91.2%。

基础教育：全市共有普通中学175所，在校学生17.02万，专任教师1.44万人。其中高（完）中36所，在校生5.99万；初中139所，在校生11.03万。共有小学170所，在校生24.54万，专任教师1.37万人。特殊学校6所，在校生0.11万，教职工122人。义务教育入学率、巩固率均达到100%。初升高比例99%。全市新居民子女就读义务教育段人数为13.65万人，其中在公办学校就读11.06万人，占比81.06%。全市班均在校生小学为40.5人，初中为38.6人，高中为43.5人。

中等职业教育：全市有中等专业学校8所，职业中学8所，技工学校3所，成人中专6所，在校生5.27万名，专任教师2964人。全市已建成国家中等职业教育改革发展示范校4所，省级改革发展示范校7所，中央财政支持实训基地11个，省级实训基地20个，省级产学研联合体5个。拥有省级骨干专业9个，省级特色（新兴）专业7个，省级中职教育德育

工作实验基地5个，省级中职学生创业教育基地4个，省级校外实习实训示范基地4个。拥有国家级社区教育示范区1个，省级社区教育示范区2个，省级社区教育试验区4个。省级示范社区教育学校2所，省级社区教育示范学校8所。省级新型农民素质培训示范基地8个，省级标准化成人文化技术学校63所。

民办教育：全市共有民办高校5所，民办中小学33所（不含民办新居民子女学校），民办幼儿园130所。其中民办高校在校学生2.49万人，占全市高校在校生总数的24.2%。民办普通高中11所，在校学生1.45万人，占全市普通高中在校生总数的24.2%；民办初中12所，在校学生1.34万人，占全市初中在校生总数的12.15%；民办中等职业学校3所，在校生8790人，占全市中等职业学校在校生总数的16.68%；民办小学7所，在校生5889人，占全市小学在校生总数的2.4%；民办幼儿园在园学生数3.93万人，占全市幼儿园在园学生总数的34.95%。

高等教育：全市有高等学校10所，在校学生10.27万人（其中普通高校在校学生6.57万人），教职工4355人，专任教师3324人。其中，普通高校4所，在校学生5.27万人，教职工3191人，专任教师2424人；高职学院2所，在校学生1.3万人，教职工727人，专任教师565人；成人高校4所，在校学生3.7万人，教职工437人，专任教师335人。

五、教育行为进一步民主，行业形象进一步彰显

着力强化政治学习，局机关党委（党总支）建立“双周集中学习制度”，提出创建“书香机关”的工作目标，先后2次给机关全体干部职工和市属学校（单位）领导干部发放必读书籍。深化创先争优活动，积极创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员，积极开展领导干部素质能力提升年活动、机关干部“走访农村学校活动”、“三服务”专项行动、“争先示范、优化环境”活动。市教育局领导与18所学校建立联系制度，下基层调研130多人次，集中走访各类学校29所，梳理解决发展难题15项。围绕“爱心育人”、“校企同行”，努力创建服务型基层党组织，开展了“情牵空巢老人”、“红色生日”、“师生满意窗口”、“服务学生、规划人生”等形式多样的活动，实现了每所学校（单位）至少创建一个服务型党建品牌的工作目标，22支党员志愿服务队1986名党员志愿者开展志愿服务累计达23876人次。各级党组织和党员共化解矛盾纠纷1524件，各级党组织、党员结成帮扶对子1184个，为群众办实事好事2355件，落实帮扶资金累计达543万元。继续推进现代学校制度试点工作，市教育局和南湖高级中学分别在中央编办召开的全国法人治理结构现场会上作交流发言。深化作风效能和行风建设，积极开展机关服务品牌、政风行风新事等评创活动，深入开展“走访农村学校”活动，严格执行“四条禁令”。规范办学行为，组织收费检查，深入开展治理教育乱收费，所有7个县（市区）义务教育实现“零择校”全覆盖。全市各级共派出检查组36个，检查学校190所，纪检监察工作得到社会各界充分肯定。篇五：文明单位复评自查总结

省级文明单位复查自查报告 根据龙门县委、县政府《关于做好2004年以来省文明村镇、文明单位（龙门县）复查工作的通知（龙文明办?2015?38号）精神，我局对照《广东省文明单位（窗口）测评体系》（2013年版）的有关要求，结合实际开展自查工作。2006年我局被命名为全省文明单位，十年来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十八届三中、四中全会精神，以提高广大党员干部群众思想道德素质、科学文化素质和健康素质为根本，以提升文明单位创建工作水平为目的，高标准、高质量、高水平地搞好省级文明单创建工作，不断深化群众性的精神文明创建活动，取得了明显成效。现将我局近两年来精神文明建设创建工作开展情况报告如下：

一、加强组织领导，健全创建工作保证体系。

我局抓文明单位建设坚持“两手抓、两手硬”，精神文明创建和业务经营发展齐头并进。在完成市局下达的各项业务收入指标的同时，积极做好龙门县辖区内省道干线的公路养护工作工作，对省道干线路养护进行了多次小修保养、大修改造、路容路貌整治等工作，同时把文明创建体现在各项工作中，落实在全体干部职工的实际行动上，树立“路在心上，心在路上”的公路人精神，凝聚全体干部职工吃苦耐劳、艰苦创业、求真务实、开拓进取的精神力量，形成上下联动，全面覆盖，整体推进的创建局面。

在工作落实上，一是成立了以党总支书记、局长任组长，其他分管领导任副组长，股室负责人任成员的精神文明建设工作领导小组；二是加强了创建工作的管理，制定精神文明建设规划，明确创建对象、创建内容、创建标准及考核办法；三是在创建文明过程中，实行一把手负总责，分管领导具体抓，职能部门抓落

实的工作落实体系。四是在文明单位创建工作中，坚持把强化社会监督作为衡量和深化创建工作的有效手段，出口部门全部实行使用文明用语，落实首问负责制等制度，所有服务措施面向社会公开承诺，设立举报箱，公开举报电话。在内部管理方面，一是我们坚持开展各种类型和形式的劳动竞赛，参加上级部门组织开展的业务培训，不断提高职工的业务技术素质，为我局提高干部职工的职业技能工作水平奠定了扎实的基础。通过参加上级主管部门组织业务培训等方式，不断提高干部的综合素质，10年来，年均我局组织参加各类培训8次，培训人数达60余人次。二是通过文明创建活动，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。三是广泛开展“学习道德模范、“时代先锋”、“身边好人”等先进事迹，通过组织参加先进事迹报告会、座谈、讨论等活动，引导干部职工树立好人有好报的价值导向，使干部职工树立了正确的人生观和价值观。2014年，我局更以开展党的群众教育实践活动为契机，坚持开展合理化建议征集活动，两年来已征集合理化建议达100多条，其中付诸实施的有10余条，有效促进了我局各项管理制度的优化完善和业务流程改造。