学校网管必备判断上网故障一（通用2篇）
篇1：学校网管必备判断上网故障一
判断学校上网故障的流程方法
(一)1、开机后登陆自己的区内通讯软件AM和其他互联网通讯软件如QQ、飞信等，如果这时均能正常登陆，说明网络连接正常。
2、如果AM能正常登陆，而QQ、飞信等不能正常登陆，就说明区内网是连接正常的，校内的网络设备无问题，我们需要做的工作是：①可以与其他学校网管用AM联系落实一下；②对于询问的领导老师说明情况，并告知访问区、学校网站可以通过ip地址的形式进行访问，如区教育网地址为：http://172.18.1.2，提醒领导老师在ip地址前不要加www。
3、如果AM与QQ、飞信都不能登陆，我们要先确定一下全校能不能上网，如果都不能，这时网络连接一定是出问题了。在找问题时，我们不要先从自身找问题，应该做的是先联系其他学校网管询问情况，如果出现同样情况说明问题不是出在学校；而其他学校网络正常，这时我们要做的是首先向分管领导及上级部门汇报，然后可进行以下操作，试着排除故障。
①拨打10010询问接入光纤是否存在问题。
②关闭所有网络连接设备5分钟，然后重新启动。
③关闭所有网络连接设备，将一些重要的连接网线重新拔插，如光纤收发器连接路由器的网线、路由器连接交换机的网线等。
④观察光纤收发器的指示灯（正常情况8个灯都是亮的，其中RX和TX两个灯是闪亮，其他的六个灯是长亮）。如果是光纤收发器
坏了拨打联通报修电话可免费更换。
以上操作完成后还是无法上网我们基本上可以判断问题基本上是出在路由器上了，我们只能通过联系专业的人员进行检修了。
篇2：学校网管必备判断上网故障一
(二)当学校某一台机器不能正常上网了，学校的网管员按以下步骤来检查、分析和处理网络故障。
故障情况一：某一台主机不能上网工作
1、先查看校内其他机器能否上网，多看几台，如果其他机器能正常上网，可更换能正常上网的机器后再看能否正常上网。
2、如更换后能正常上网，则为原主机故障，如果还不能正常上网，请观察网卡上的link灯是否亮，如果不亮，则可能是网卡或者网络故障，用替换法可将该机器拿到其他机器能正常工作的地方，看看link灯是否亮，如果还是不亮，则为网卡故障，如果link灯亮，请更换一根正常网线试一试，如果还不行，请更换中心机房交换机对应端口网线或端口。
故障情况二：全校机器都不能上网工作
如果全校微机均无法正常上网，则找几台机器作如下测试。
1、使用172.18.1.2的IP地址形式访问区教育网，或观察区AM软
件，正常则为区或市中心机房调整网络，本校无故障。
2、不能正常访问区网，则先ping 学校网关172.18.x.1（x视各校
而不同），如不通，请检查路由器和交换机的电源是否打开，如
果路由器，交换机的电源全部打开，并且交换机到路由器的网线和端口正常，依然ping不通网关，则需要更换路由或交换机。
3、如果上述情况正常，然后ping 各校外口地址通常为10.x.x.x(如
不知道请打电话咨询网通)如果不通，请检查路由器外口link灯是否亮，通常为f0/1(也可看看f0/1,f0/0是否link都亮,正常的话应该都亮)如果不亮可检查线缆是否脱落，松动。
4、如果link都亮仍然ping不通，检查电信光纤收发器上以太口灯
是否亮，如果不亮请检查线缆是否脱落，如果亮，仍然无法ping通，检查电信光纤收发器上光纤link灯是否亮，如不亮，请马上联系网通。