秘书应具备什么素质

秘书应具备什么素质（通用8篇）

篇1：秘书应具备什么素质

论秘书应具备的素质

摘要：秘书作为一项综合性和专业性都很强的职业，它对其从业人员有很强的能力要求，而且这些能力要求是一个关于秘书各方面素质的庞大体系。为了给即将从事或已经从事秘书工作的人员提供一个素质锻炼详细的内容参考，我研究查阅了现有各方面的书籍和信息，粗略的总结了秘书应具备的一些基本素质，从业务素质、智能素质、心理素质、职业道德素质四方面对秘书应具备的素质加以论述。

关键词：秘书工作业务素质智能素质心理素质职业道德素质

秘书工作，大约是世界上事务最繁重、精神最紧张的职业之一，它是专业性和综合性兼有的一门职业，因此，秘书人员更需要一些特殊的素质。秘书工作的基本规律，决定着秘书人员的素质标准和特殊要求。大致说来，“秘书人员应当具备业务、智能、心理、道德四种素质”[①]，这四种素质构成了秘书素质的有机整体。我们将在本文探讨秘书这四种素质的具体内容。

一、秘书的业务素质

秘书的业务素质表现为与秘书的本职工作密切相关的一些能力要求。由于秘书工作的内容丰富多样，所以秘书的能力要求也很多，这些能力要求根据秘书工作的分类，大致可分为办事、撰文和技术三种，我们对这三种能力分作介绍。

（一）办事的能力

“秘书部门是办事机构，秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要能力”[②]。“办事能力”是我们习惯上的说法，其实，它是由多种能力合成的，主要包括以下几个方面。

1.调查研究的能力。“调查研究是指人们深入现场进行考察,以探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动”[③]。调查研究是秘书人员重要的业务之一，为了当好领导的助手和参谋，为了为领导机构作出决策、制定政策提供依据，为了起草报告、处理公文、处理来信来访、办理议案提案都必须做好调查研究。为此，秘书必须熟练掌握调查研究的各项程序、调查研究的方式方法和处理调查材料的能力。

2.理解和领会能力。要有较高的理解领会能力，关键要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力和精湛的品评力。

3.口语表达能力。这是对秘书的特殊要求。会说话这是一门学问，而且是事关办事的成败的基础。会说话最起码要做到三点：口齿清楚；表达准确；懂得说话艺术。前两条是基本的，第三条石进一步要求，它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等，需要我们由浅而深的去掌握。

4.应变能力。世界上的事物是瞬息万变、不断发展的，人们办事的计划和方案，常常会与现实不太相符，甚至大相径庭；有时会突然变化，把原来的计划和方案完全打乱。在这种情况下，办事人员要胸有成竹，临机不乱，迅速作出决策，一案不行另换一案，原则不变，灵活处置，以达到预期目的。

5.交际能力。处理人际关系是一门学问，而交际能力又是处理人际关系的重要因素。一个秘书如果很善于交际，见面就熟，是人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就会比较高。“交际能力又大多体现在协调工作和与领导的相处当中，而这两方面对于秘书人员事业的发展至关重要”[④]，所以学习交际艺术，提高交际能力，并非无足轻重。

还有其他一些能力。总之，办事能力是个综合水平的体现。

（二）较强的文字处理能力

文字处理能力是秘书人员的基本功。秘书几乎整天与文字打交道，人们常把秘书成为“秀才”，道理正在于此。

“秘书人员的文字处理能力，不是单纯的文笔技巧问题，它实际是较高的政治理论水平、丰富的科学文化知识和现实资料信息、较强的分析和认识问题的能力以及流畅的文笔等多方面素养的综合反映，也是一种综合性能力”[⑤]。

秘书人员文字处理能力的形成和提高，既须作综合的努力，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。只有在写作实践中进一步对有关写作知识加以消化，做到心领神会，下笔才能左右逢源。提高文字处理能力的关键是自己多写多练。

（三）熟练掌握办公自动化设备的技能

“随着时代的发展，现代技术在办公室已经普遍应用，办公室很多工作日趋自动化，所以秘书人员为了完成本职工作，还必须熟练掌握办公自动化设备”[⑥]。这些技术主要包括：微电脑技术、打字技术、复印技术、缩微技术、摄影技术、录音录像技术、速记技术、书法技术、编辑技术、校对技术。在目前条件下，秘书人员应掌握的主要技能有：会使用文字处理机、电子计算机、多功能电话、复印机、传真机等，还要懂得其简单构造，掌握维修保养方法。同时，学会用电脑起草、修改文件，以及档案资料检索，缩微摄影技术等。秘书人员不仅要学会硬件操作，而且软件编制，成为既懂秘书业务又懂电脑技术的通才。一方面秘书队伍应有一批专业的技术能手，另一方面所有人员都应掌握自己工作中要用到的技术手段。

二、智能素质

业务素质决定于智能的高低、强弱，智能是业务能力的基础。因此，秘书人员的业务素质与他们的智能素质密切相关。

智能素质包括五方面：知识结构，思维能力，临机处事能力，记忆能力和自省能力。

（一）完善的知识结构

秘书由于长期从事文字工作，这就要求他们有完善的知识结构作为其拥有良好文笔和敏捷才思的基础。秘书应该具有的这种知识结构主要包括：马列主义基本理论，毛泽东思想，邓小平社会主义建设理论，国际政治，国内政策，历史，文化，民族知识，逻辑科学，领导方法，民主集中制原则，决策科学等。此外，工作经验、社会阅历也是知识，而且是开发智力和才干的重要知识。这不是要求秘书人员对每一门知识都 1

精读，而是要求对一般只是懂得即可，而对有所侧重的知识要懂得很多、很深，这样才能做好秘书工作。这种完善的知识结构需要秘书在日常搜集整理中要不断学习积累才能完成。

（二）思维能力

人智能的高低，是有思维能力开发程度决定的。所以思维能力的开发尤其要引起秘书的注意。从秘书工作的角度看，这种思维能力主要包括：语言表达能力，逻辑能力，思辨能力，认识能力，领会能力等。

1.语言表达能力。语言是表达思想、进行交际的工具，绝对离不开思维。甚至可以说，没有思维就没有语言，没有语言也就表达不出思维结果。思维越深刻、越复杂，越需要语言加以正确表达；词汇越丰富、语言表达能力越强，表达思维的能力就越强。一个秘书人员，既不断通灵道人打交道，有不断同各种普通人打交道，缺乏思维能力，语言表达能力低，就会影响智能的发挥。

2.逻辑能力，思维能力，认识能力。这几方面都是思维的基本功和基本要素。秘书人员应当加强这三方面的锻炼，以提高思维的能力，从而能够熟练地运用逻辑思维辨别、认识事物的现象和本质，这样可以锻炼一个人的智能。

3.领会能力。它包括听力、反映反射能力，它是秘书人员必不可少的智能。上级交代意图、布置工作要领会，下边汇报情况、请示工作，也要领会。秘书人员必须反应快、领会准，才能正确贯彻意图，提高办事效率。

（三）临机处事能力

“临机处事能力和应变能力很相近，但还不只是应变能力，而是在一切情况下表现的反应迅速、思路敏捷、处置泰然、机制灵活的智能”[⑦]。它是以知识、经验和思维力做后盾的，并与心理素质、行为智能和精神状态密切相关。这些，一要靠思维开发，二要在实际工作中学习和锻炼。秘书工作内容丰富，千头万绪，缺乏临机处事能力的秘书人员是做不好工作的。如果遇到紧急事件，一般都是秘书人员先知道然后报告领导人指示抢救，做好善后工作。秘书人员接到这样的突发事件的信息后，要做到临危不乱，搞清事件情况，及时准确向领导汇报。

（四）记忆能力

很强的记忆力是秘书人员必备的基本功。为了工作方便，秘书人员必须善于认人、记人、记事。这就要求秘书人员强记博取，应付自如。记人除了掌握方法、诀窍之外，主要还靠平时勤下功夫多动脑子。

（五）自省能力

自省能力又叫反思能力，是指一个人随时回顾自己的言行，总结自己成功的经验和失败的教训，发现自己的过失和不足。常常自省的人，容易开发智能和增长才干。秘书人员是脑力劳动者，多数情况下要靠发挥聪明才智完成各种任务，而他们的工作又是为领导机关、领导人服务的，特别要求事情办得妥帖、得体，这就要不断反思自己的言行。使智能和才干在不断的总结中增长起来。

三、心理素质

秘书人员的心理素质与做好工作很有关系。就一般情况说，秘书人员应具备的良好心理素质包括以下几方面。

（一）坚毅的意志

意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废；在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。

（二）随和的性格

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。一般来说，对秘书人员的性格要求是：豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣、友爱合作。

（三）平稳的情感

情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

（四）应变的兴趣

兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。兴趣也是一种具有积极情绪色彩的心理倾向，是社会实践中形成和发展起来的，也可以在社会时间中改变。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉提高职业素质，高效完成工作任务。

四、职业道德素质

职业道德就是源于职业本质、具有职业特征的行为规范。职业道德是职业的生命。秘书的职业道德主要表现在以下几个方面。

（一）“忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范”[⑧]。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。

（二）兢兢业业，甘当无名英雄 兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

（三）谦虚谨慎，办事公道，热情服务谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

（四）遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠”的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

（五）恪守信用，严守机密秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。“秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多”[⑨]，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。

以上这些素质是秘书应具备的一些基本素质，但做好一个秘书这些还远不够，这只是成为一个合格秘书的基本素质。由于秘书工作的专业性和复杂性，秘书工作在实际操作中有很强的艺术性，需要从业人员在实践中不断总结学习，才能真正干好。

篇2：秘书应具备什么素质

秘书应具备三方面的基本素质：

一、先做人，后做事。也就是说要成就一番事业，必须先具备做人的优秀品质。当然先做人后做事，是从主次地位上说,应该把两者统一起来,看成同一过程不同层次或方面。只有做事过程不同层次或方面。只有做事过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做人的基础，从而把事做好。

二、敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤、设想周到，起拾遗补缺的作用。慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴，不该问的不问，不该讲的不讲，工作中切忌夸夸其谈、言过其实。当然这与善于进谏，做领导诤友是两回事。

篇3：浅析秘书应具备的基本素质

一、规范有序, 注重细节

1. 严格按制度和程序办事。

秘书职业, 已经形成一系列管理制度和管理办法。实现秘书工作职能, 必须严格遵守秘书工作制度, 必须严格执行秘书工作程序, 请示报告、公文处理、上下衔接、公务接待、会务安排等, 都离不开制度, 离不开程序。这就需要注意把握尺度和分寸, 既要有规矩, 又要有创新;既要讲程序, 又要讲效率。

2. 分清轻重缓急。

领导机关的工作千头万绪, 常常是许多工作同时提到领导者面前, 面对这种情况, 作为秘书, 不但要分清轻重, 而且要分清缓急, 不能眉毛胡子一把抓, 不要误了急事、误了大事。领导者平时的工作不是一成变的, 随机性很强, 秘书要随着变化了的情况及时调整工作布局, 在全面开展工作的同时, 要集中力量抓大事, 抓紧急事的办理, 综合平衡, 统筹协调。

3. 注意抓好细节。

再好的制度, 再严密的程序, 再科学的方案, 如果不注意执行过程当中的细节, 也会出问题, 甚至是功亏一匮。一项公务活动能否让领导满意, 关键在于细节。秘书平时出问题往往出在对细节的忽略。作为秘书, 做事不出问题是本份, 没有人会记住;但如果有一件事没有做好, 出现纰漏和差错, 没有人会忘记。怎样避免出问题?就是不怕麻烦, 多过目, 多过手, 多动脑, 这样出错的机率就小。

二、顾全大局, 突出重点

顾全大局是做任何一项工作都注重的一个方面, 与此同时, 突出重点也是同等重要的。从全国而言, 整个国家的发展就是一个全局, 在这个全局之下, 又有诸多重点工作, 党和国家始终贯彻以经济建设为中心, 这就是全国发展的一个重中之重, 秘书在工作中也要掌顾全局, 突出重点。

秘书全面协助领导工作, 也就意味着秘书要全面领会领导意图, 以便对领导者的活动做统筹安排。秘书在协助领导安排公务活动时, 应将重点工作优先安排, 一般活动暂缓安排, 在着眼于推进大局工作的前提下, 根据具体情况, 辅助领导工作。

三、灵活把握, 随机应变

虽然秘书工作千头万绪、纷繁交错, 但是任何事情都是有规律可循的, 秘书工作也不例外, 秘书工作也可以实现规范化的运作, 使秩序井然, 多而不乱。一般秘书日常工作, 诸如来电来文处理、信息的上传下达、例会的安排等, 都是有章可循的, 有相对稳定的工作方法, 有诸多经验可供参考。

由于秘书是全方位服务于领导的, 在日常工作的规范性之外, 又存在一定的随机性, 因为领导的工作是全面的, 存在一定的不稳定性因素, 也就意味着秘书的工作具有一定的随机性。秘书会经常接到领导临时安排的任务, 因此为了更好地处理这些随机事件, 秘书在计划一天的工作时, 一定要合理安排时间, 分清轻重缓急, 以便使这些随机事务不影响到正常的日常工作, 保证各项工作顺利进行。

秘书作为领导的助手, 在认识到工作的规范性的同时, 一定要灵活把握其随机性, 能够随机应变, 做到不贻误工作时机, 不影响工作效率。

四、善于合作, 互相补台

1. 密切配合无处不在。

领导职能作用的发挥是一个系统工程, 因此为领导服务的秘书工作也是一个系统工程。因此, 秘书应该把自己的工作纳入为领导服务的群体工作之中, 树立群体观念, 要发扬合作精神, 互相尊重, 互相帮助。只有发挥秘书群体优势, 才能为领导搞好服务。

2. 要做到怎么能行。

作为秘书, 除为领导服务, 还有为机关服务、为基层群众服务的职责, 要多提供方便。特别是各级机关干部来办事, 就要诚恳地做好服务, 要想办法帮助协调好。切忌高高在上, 指手划脚, 冷颜相对, 要做到与人为善, 密切配合, 这样, 以后和别人协调时也就方便、顺畅了。

3. 主动点、勤想点、多做点。

秘书工作有分工, 有协作;也有份内、份外的区别。在实际工作中, 我想做好本职工作很重要, 但相互之间的配合, 相互之间的补充, 更为重要。做大量幕后补台工作, 看到问题就要多提醒、多提示, 任何一个有事业心和责任感的人, 都不会拒绝善意的提醒。看到别人的问题, 不要兴灾乐祸, 如果不引以为鉴, 下次就可能落到你头上, 要多伸友爱之手, 少设障碍之脚。

五、修养崇高, 作风严谨

秘书人员的情感修养表现在应具有正义感、责任感、使命感、义务感、荣辱感, 要具备高尚的道德情操, 对真善美的热爱, 对丑恶现象的憎恨。秘书人员要提高自己的工作质量和效率, 成为能手和行家, 就必须充分发挥自己的主观能动性、果断性、坚韧性和自控性。

作风包括思想作风、工作作风和生活作风。这三个作风要求秘书人员工作要踏实、细致、不能粗枝大叶, 处理事情要井井有条, 考虑问题要详尽周到, 办事要讲效率, 敏捷勤快, 不拖泥带水;要密切联系群众, 实事求是, 文明礼貌, 谦虚谨慎, 对上不阿谀奉承, 对下不傲慢矜持, 大方得体, 保持一个和蔼可亲的形象, 让人感到真诚、正派、淳朴可亲, 平易近人, 只有这样, 才能算得上是一个合格的秘书人员。

篇4：秘书工作者应具备“六实”素质

政治上要忠实。忠诚胜于能力。政治忠诚是秘书人员基本素质的体现，也是对秘书人员的基本要求，更是秘书人员立足的生命线和根本点。一是坚守忠实。要忠诚可靠、忠厚老实、忠贞不移，有坚定的理想信念，崇高的政治品德，忠诚于党，忠诚于组织，忠诚于事业，遇利诱不变节，遭困境不变色，遇风浪不变质，做老实人，说老实话，办老实事，始终表里如一，言行一致。在大是大非面前不迷茫、不糊涂，在大风大浪面前不退缩、不低头。二是体现忠实。要始终保持头脑清醒、政治警醒，绝不做哪面风硬哪面倒的“墙头草”，不人云亦云随波逐流。始终保持坚定的政治定力、坚强的政治信仰和坚决的政治自省，行得端，坐得正，抵得住诱惑，耐得住寂寞，经得住考验，扛得住风浪。即使遭遇误解也毫无怨言，遭遇挫折也绝不退缩，做人坦坦荡荡，做事光明磊落。三是锤炼忠实。不在背后议论领导的是非曲直，不造谣，不传谣，不信谣。不将看到的、听到的、见到的秘密文件用来做交易，不将知道的秘密内容当作炫耀的资本、卖弄的机会到处乱说，泄露秘密。不断提高政治敏锐性和政治鉴别力，防止被别有用心的人利用或收买，成为糖衣炮弹攻击的对象。要严格要求自己，不打着领导的旗号办私事，不给领导脸上抹黑，不让自己的形象受损。

作风上要朴实。作风关系党风、政风，带动和影响民风，是一个人的政治品德、思想境界、精神风貌的集中体现，也是一个人能否立足的重要标志。一要有朴实的情怀。秘书人员的工作作风、思想作风与生活作风是党和政府形象的“风向标”和“晴雨表”，人民群众通过秘书人员的作风评价党风、政风。作为秘书人员，时刻都要把自己当作普通人，不能有丝毫的优越感，无论是办文、办事还是办会，都要放低自己，态度谦和，多征求意见，少发号施令，绝不能借领导之威，高高在上，颐指气使，盛气凌人。二要有朴实的语言。作为秘书人员，无论何时何地何事都不要说官话，打官腔，多说群众想听、爱听，听得懂、听得进的百姓话、家常话，真正把话说到群众的心里去、心坎儿上，自觉拉近与群众的距离。要多深入田间地头、农家炕头接地气，唠农家嗑儿，说百姓事，与普通百姓攀亲戚、交朋友，让群众有亲切感、温暖感，真正把群众的意见带上来，把党的温暖送下去。三要有朴实的行为。对待群众要有热度，联系群众要有深度，关心群众要有角度，服务群众要有进度。坚持换位思考，多站在群众的角度想问题，出主意，提建议，既深入群众体民情，又融入群众听民声，既心系群众解民忧，又行为群众增民信，真正了解群众的所思所想、所愿所盼，实现与群众的“零距离”对接、“无缝隙”服务，解决打通服务群众“最后一公里”的问题。

做人上要老实。做人讲人品，做官讲官德，做事先做人。老实做人是一种可贵的品质、高尚的品德，更是一个人的正直行为操守。一是体现在表里如一上。秘书人員地位特殊，岗位重要，一言一行备受社会关注，要为人实在，恪守本分，人前人后一个样，台上台下一个样，对上对下一个样，说的做的一个样。诚实为人，谦和待人，平易近人，不仗势欺人，不依势压人，不趋炎附势，不随波逐流，不哗众取宠，不争功诿过，不搞团团伙伙，不惧权势所压，不为名利所诱，不被浮华所累。二是体现在说话做事上。秘书人员要本本分分、真真切切做事，堂堂正正、清清白白做人，工作上勤勤恳恳，踏踏实实，兢兢业业。不说违心话，不做违心事，不投机钻营，不做表面文章，不计较个人得失。做到上不愧党，下不负民，内不愧心，外不毁形，甘做默默无闻的“老黄牛”、俯身躬耕的“孺子牛”和探索创新的“拓荒牛”。三是体现在日常交友上。日常交友最能体现一个人的品行。对朋友记在心里，践在行上，不耍嘴皮子，不用手腕子，不以利益大小区分情谊深浅，无论朋友是贫穷还是富有，都平等相待，一视同仁，不搞亲疏有别，朋友有事热心肠，就像办自家事一样，主动热情帮忙，在朋友圈中有较强的凝聚力、向心力，是朋友中的“知心大姐”“知心大哥”“热心大姐”“热心大哥”。

干事上要踏实。踏实干事是一个人事业成功的基石，也是一个人综合素质的重要体现，更是一个人取得进步的保证。一是脚踏实地。绝不能将秘书工作当作政治的跳板、爬升的阶梯，指望靠借位领导飞黄腾达、一步登天，而要凭自己的真本事，一步一个脚印儿向前走。以实干兴业，以实干立位，靠着咬定青山不放松的韧劲儿，不这山望着那山高，不做“水上漂”，对所承担的事不推不拖，不等不靠，愉快接受，出色完成，不让两脚踩空，责任悬空，目标落空。二是坚韧不拔。干什么工作都不可能一帆风顺，人生总有起伏，不因一时失败而心灰意冷，不因一时成功而得意忘形，要有一股永不服输的韧劲儿、永不言败的拼劲儿、永不放弃的虎劲儿。常常以食不甘味的紧迫感、夜不安寝的危机感、时不我待的使命感，心无旁骛地投入工作。不为失败找理由，只为成功找办法，为自己创造人生出彩的机会，书写人生出彩的辉煌。三是真抓实干。秘书工作琐碎，整天忙忙碌碌，也难见成效，这就要求秘书人员要有一颗平常心，将工作当成事业来对待，将奉献当作境界来提升，将成功当成目标来追求，默默无闻，埋头苦干，不求名利双收，只求问心无愧。加班加点无怨言，受了委屈不计较，不争名夺利，不揽功诿过，不图虚名，不做虚功，不走捷径，不见风使舵，不虚以应付，而靠真本事让领导认可、同事佩服。

学识上要厚实。当今的时代是知识竞争、学识竞争的时代，素质已成为干部的立业之本、成业之基、兴业之根。一是思想重学。学习力是一个人的重要能力，决定发展力。从事秘书工作，既需要深厚的理论知识，又需要丰厚的实践经验，不断增强“知识饥渴”和“本领恐慌”意识，将学习当成一种能力来提升，一种习惯来养成，一种责任来担当，积极适应事业发展新需要，领导工作新要求，时代发展新变化，科学发展新形势，自觉学习充电，蓄电储能，思想上永不懈怠，学习上永不满足，工作中永不停步。二是知识深学。发展无止境，学习无穷期。秘书人员要不断学习新知识，掌握新技能，做学习型、知识型、专家型干部。在学习上先人一步，厚人一层，高人一筹。多向领导学、同事学、群众学、实践学，学政治、学经济、学历史、学法律、学政策。紧跟时代步伐，紧追领导思路，做到思想上不僵化，工作上不落伍，发展上不停步，以厚实的功底，迎接时代的挑战，使自己成为有知识、有学问的人。三是查漏补学。秘书工作不是简简单单提提包、拿拿本那么简单，也不是让干什么就干什么那么容易，必须做个有心人、用心人、留心人。日三省乎己，经常反思一下自己工作的漏洞，看看哪些地方做得还不到位，哪些地方领导还不满意，哪些地方还需要改进提高，领导肯定的要继续坚持，领导不满意的要及时改正，紧紧跟上领导的步伐，不掉队不落伍。

业绩上要真实。业绩是一个人工作能力的真实体现，综合素质的外在表现，成长进步的重要支撑。一是重视真实业绩。秘书人员要以业立身、以绩立位，绝不能有靠领导上位的想法，要创造不掺杂使假、添加水分、夸大其词的业绩，不偷奸取巧、偷懒耍滑、以次充好的业绩，历久而弥深、经久而弥真、愈久而弥实的业绩。就像焦裕禄、孔繁森、杨善洲一样，人民能够记住、历史能够记载、时代能够记录，能够在所工作的单位留下印象，能让同事提起来竖起大拇指。二是干出真实业绩。从事秘书工作，当“混世太保”早晚会露馅儿，当“南郭先生”迟早会现形，当“混天和尚”必然会露马脚。不要天天琢磨领导心思，要有真抓实干的精神、真心实意的态度、真诚奉献的境界，要有板凳须坐十年冷的心理和精神准备，真正从基础工作做起，从平凡工作干起，积小业为大业，累小绩为大绩，使自己的业绩颗颗饱满、粒粒含情。三是体现真实业绩。从事秘书工作，多数干的都是幕后工作，平时一些工作很琐碎、很平常，要想让领导认可，要思领导所未思，想领导所未想，多观察多思考，善于捕捉领导日常谈话中一些关注点、兴奋点，并及时体现到领导讲话中、文稿中，升华为领导闪光的思想、成熟的思路。这样，领导就会对你高看一眼，同事们就会对你刮目相看，就真正成了领导离不开、舍不得的“左膀右臂”“辅眼外脑”。

篇5：秘书应具备什么素质

【摘要】 随着我国市场经济和对外开放的不断深入，涉外工作向涉外秘书人员提出了更高的素质要求。笔者认为，要做好涉外秘书工作，涉外秘书人员应具备如下素养：良好的职业道德、融通东西方文化、掌握涉外礼仪、扎实的语言功底、健全的体魄和良好的心理以及严谨的涉外法律。

【关键词】 涉外秘书；人员素质

随着我国对外交往的不断发展，我国的涉外工作经历了前所未有的深刻变化，呈现出了蓬勃发展的可喜局面，形成了一个全方位、多渠道、宽领域、深层次的新格局。涉外秘书工作也被除赋予了许多新的内涵，提出了许多新的要求。涉外秘书人员要创造性地做好本职工作，就需要积极参与，总结经验，汲取教训，更要重视基本的涉外知识的学习，并在实践中正确地加以应用，逐步提高工作水平。一要具有良好的职业道德素质

作为一种国际化的职业，涉外文秘人员的职业道德素质不仅关系到工作的成败，甚至还可能影响到一个单位的整体形象。首先，要具有高度的爱国主义精神和良好的职业道德素养，奉公守法，明礼诚信，在局部利益和整体利益发生冲突时，能够识大体，顾大局，能够自觉地为社会主义现代化建设服务。其次，在外事接待工作中，要坚持维护国家主权和民族尊严，自觉遵守外事纪律，不得失密泄密；不利用工作之便营私牟利、索要礼品；不背着组织与外国机构及个人私自交往；不私自主张或答应外国客人提出的不合理要求。再者，在参加外事活动中，要严格按规章制度办事，事事从组织利益出发，不掺入个人的兴趣和感情，严格遵照上级和政策办事。最后，要注意口头和书-1-

面保密，务必做到不回答与自己业务无关的问题，不在外宾面前谈内部问题；外宾的馈赠，未经上级批准，不得自行接受。

二是具有融通东西方文化的素质

东西方文化都有着悠久的历史和传统，在形成发展过程中，既相互排斥，又相互吸收。涉外交往的前提是必须尊重各自文化个性、风俗习惯。只要尊重对方的文化习俗，才能避免误会和“非礼”。一是东方文化崇尚集体和团队精神，而西方文化崇尚独立和个人自由。在西方国家，人们崇尚个人自由，不愿意受到来自外在的干涉。二是在交往的空间上，中国人的空间距离相对较近。西方人觉得中国人过于亲近，而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢，过分疏远，是不友好的表现。三是东方文化等级观念强烈。在西方国家，除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外，大多数国家都倡导平等观念。如美国崇尚人人平等，不论是社会上，还是在公司中，人人都凭实力去竞争。在家庭中，美国人不讲等级，只要彼此尊重，父母与子女可直呼其名。四是东西方文化在交往的观念、方式上有着明显的差别。在西方国家中，特别重视对方的隐私权，凡是涉及到个人状况、政治观念、宗教信仰、个人行为动向等隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私，也不愿意被别人干涉。五是尊重妇女在西方国家是其传统风俗，女士优先是西方国家交际中的原则之一。无论在何种公共场合，男士都要照顾女士。

三是具备全面掌握涉外礼仪的素质

荀子曰“人无礼不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。涉外礼仪是生活小节，但却代表着个人、民族、国家的形象，反映出一个社会人们的行为规范和文明程度。进入涉外交际场合，懂礼仪与不懂礼仪会收到截然不同的效果。因此，学会涉外礼仪已成为涉外秘书人员必备的素质之一。一方面，涉外人员必须掌握外事礼仪常识，遵守涉外工作准则和外事纪律，对外宾既要彬彬有礼，又要维护国家尊严。另一方面，要把握外事礼仪的特点。外事礼仪具有固定性与变通性，国

际交往中的许多礼宾活动都有固定的仪式、礼节和国际惯例，同时各国又都有各自的风俗习惯、礼仪礼节。总体上，涉外礼仪要做到礼仪周到而不烦琐，热情接待而不铺张，活动内容丰富而不累赘；接待外宾的人员应仪容整洁，仪表大方，表情亲切自然；言行举止要符合礼仪要求，坐立姿势应端庄，对外宾的穿着不评头品足。具体有以下几点：一是遵守时间，不得失约。参加各种外事活动都要按时抵达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；过迟到达，会使主人与客人空等过久而失礼。因故不能应邀赴约，要礼貌地告知主人，并表示歉意。二是尊重各国的风俗习惯。不同的国家、民族，由于不同的历史、文化、宗教等因素，各有其特殊的风俗习惯和礼节，在外事交往中均应予以重视。如新到一个国家或初次参加活动，应多了解，多留意，多观察，不懂或不会做的事，可仿效别人。三是注意个人卫生与举止言谈。国际交往中要注意个人卫生，衣着要整齐美观，衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮，穿西装要打好领带，穿中山装要扣好领扣、领钩，梳理好头发，刮净胡子，修剪好指甲。

四是要具备扎实的语言功底和较高的翻译素质

具备扎实的语言素质在对外交往中可以增加整个单位的内在形象，以提高达成交易的几率和办事的效率。对于涉外秘书人员而言，在具备一口流利的外语能力的同时，也要提高书面语言素质和身体语言素质。“欲交往，言为先。”口头语言是人类沟通信息最直接也是最能体现个人魅力的方式之一。因此，涉外文秘人员提高口头语言的素质至关重要。写作是秘书人员的一项基本技能。书面文字表达要讲究文采和艺术性，工整又精炼的文字可以提高整体的外在形象。在实践过程中要提高语言素质，除了学习，还要学以致用。口头上的语言要随时随地注意运用；书面上的语言要检查用语还要经常练习，不断使自己的语言做到准确、精炼。在平常与人交际的过程中，还要注重细节的追求，适时地运用好身体语言，以达到长期的预期效果与目的。

翻译工作是涉外工作交往中的重要环节。涉外翻译人员的业务水

平、政治素质、文明素养等是涉外服务工作水平的最直接体现。作为涉外翻译人员，一定要忠于职守，尽职尽责。在翻译时，应全神贯注，做到正确踏实，不擅自增减或改变谈话内容或掺杂个人意见。对谈话要点应做必要笔记，不得主动直接与外宾谈话、询问或解答问题；遇有未听清时，应提出问明；翻译有困难时，应向谈话人说明，做到绝不不懂装懂、主观臆断。

五是具有健全的体魄和良好的心理素质

健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。所谓“身体是革命的资本”，只有拥有健康的身体，才可以更好的为企业办事，创造出无限的价值。尤其是涉外秘书工作，既复杂又要求极高，没有良好的身体素质，是无法顺应复杂多变的工作环境的，身体状况欠安的人是不能足以担任涉外秘书工作的。

要想成为一个成功的涉外文秘人员，还必须学会调整自己的心理平衡，保持良好的心态，努力培养高雅的气质，完善个人的乐观、豁达的性格。涉外秘书从事的是脑力劳动，头绪多，范围广，内容杂。其心理活动频繁。美国福丽斯在《成功的秘书》一书里曾列举现代秘书的各种职责，其中包括：“打字、归档、接待来访、处理函件、编写报告、在上司不在时处理日常事务”等等。面对如此繁杂的任务，一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。秘书要想有所作为，要有一个乐观、自信的心理素质。乐观的人能以开朗的心态积极面对来自社会上工作上的压力；而自信的人则能在交际中得心应手，充分发挥出秘书人员的作用和魅力。

六是具有严谨的涉外法律素质

尤其是在当今国际形势纷繁复杂的情况下，涉外秘书人员必须清楚地了解我国和其它的国家的相关政策法规，不触犯法律，严酷照章办事。涉外秘书人员如果没有较高法律政策方面的知识修养，就会给领导工作帮倒忙、添乱子，严重的还会造成法律后果。因此，涉外秘书人员学习和掌握必要的法律政策知识尤为重要。由于其他国家的法

律政策体系规模庞大，涉外秘书人员要根据工作需要，在掌握一般的法学和政策理论基础上，有针对性地学习有关的法律政策知识。重点有两个方面：一是同秘书工作有关的法律、法规、规章、政策；二是同业务活动有关国家的法律、法规、规章、政策。涉外秘书的难做就往往体现在知识面上，不仅要清楚地了解本国的相关法律政策知识，同时还必须了解清楚其它国家的法律知识，并且做到畅通领悟贯通。

总之，上述六个方面并非孤立存在，需要有机地结合起来掌握和运用。涉外文秘人员只有将这六个方面融会贯通，并在实际工作中很好地予以体现，才能更好地适应新形势下的涉外工作，提高办公室服务水平。

篇6：秘书应具备什么素质

酒店前厅服务质量是酒店形象的一个重要内容，由于前厅在对客关系中具有重要作用，前厅主管、领班的素质不仅仅影响到本部门的工作效率，而且是酒店形象的具体反映，是赢得宾客好感的重要因素。一般来说，对前厅部主管、领班的素质要求主要为以下几点：

1、职业规范要求

（！）前厅部主管、领班的仪容仪表不仅是其个人素质象征，更是酒店精神风貌、服务水平的体现。具体要求如下：

①仪表要整洁

现代酒店中，一般都为员工配备统一服装及工号牌，大体要求如下：

A、制服：制服要体现层次感，干净整洁；纽扣扣齐全；衫袖、裤腿不可卷起。

B、工号牌：统一置于左胸前第二、三粒纽扣之间。

C、鞋、袜：上岗着酒店统一规定的鞋袜，男员工着黑色袜子，女员工着肉色的长统袜或裤袜；鞋子一般为黑色的皮鞋或者布鞋，特殊岗位除外，如康乐部健身房等。

D、装饰物：一般的装饰昼不戴。

②仪容要大方

A、头发：要常洗、常梳理，保持清洁。男员工统一要留短发；女员工不可披头散发，要束起头发，但不可用抢眼的头饰。

B、面部：男员工不可留胡须；女员工要求化淡妆。

C、手部：不可留长指甲，更不可涂指甲汕。

③个人卫生要清洁，起码要做到“三勤”，即：勤洗澡，勤换制服，勤刷牙漱口。上班前不吃带有异味的食物。

（2）礼节礼貌要得当

①见到客人要问好，并使用适当的称呼语，最好熟记客人的姓名。

②与客人搭话时要与客人保持一定的距离。

③接待客人要热情，要与客人有目光接触，目光接触要自然。

④讲究服务次序，即先来先服务，后来后服务。

⑤待客一视同仁。

（3）言谈要规范

①使用礼貌语言，而且要多使用敬语和服从性语言。

②要注意言谈的语言艺术。

③讲话声调要柔和。

④三人以上讲话，分使用大家都听懂的语言。

⑤不开过分的玩笑。

⑥任何时候不可说：“不知道”及“喂”。

⑦谈话内容不可涉及客人的隐私及酒店的商业机密及第三者的隐私。

⑧接听电话，应先报自己的岗位和姓名，然后表达为对方服务的愿望。

(4)仪态要规范

①坚持站立服务。

②走路要轻而稳，上身正直，抬头，双目平视。

③手势运用要规范：手指自然并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，手掌倾斜成45度角，上身向前斜，幅度不宜过大，动作不宜过多。切忌用一只手或其它东西指人。④对客服务不能有不雅动作。

⑤微笑服务。

2.职业能力要求

主管、领班的职业能力要求有及下几个方面：身体素质、心理素质、专业技能、语言能力、应变能力、推销能力、人际关系能力。

（1）身体素质

酒店从业人员必须身体健康、精力充沛，前厅部员还应该达到一定的身高要求和视力要求。

（3）专业技能

① 要有较强的文字处理能力

②娴熟的计算机应用能力。

③快速、准确的计算能力。

（4）语言能力

前厅主管领班应该有良好的语言沟通能力。

普通话发音准确

必须熟练掌握一至三门以上的外语，并且在听、说、写方面，尤其在说方面达到相当的水平；

海悦掌握一些地方方言，以便与客人沟通。

（5）应变能力

由于酒店的客人多种多样，客人的需求也多种多样，前厅部在对客服务的过程中，遇到的问题也可能多种多样，这就要求前厅部主管、领班要具备较强的应变能力。

（6）推销能力

前厅部的主管领班必须掌握客人的消费心理，并运用一些推销技巧，来提高前厅部的客房出租率。

（7）人际关系能力

前厅部主管领班人员必须与客人、上级及前厅部门搞好协调关系，做到相互理解、相互配合。

3.职业到的要求

前厅部主管、领班的职业道德要求包括具有良好的品德素质、服务意识、服从意识、宾客至上意识。

（1）良好的品德素质

前厅部主管、领班必须品行端正，有良好的职业道德，能始终如一地履行自己的岗位职责.(2)服务意识

前厅部主管、领班应具有良好的服务意识，注意观察，随时准备，为求客人提供优质、高效服务。

（3）服从意识

服从意识，是指主管、领班一进入工作环境，便能自然地产生一种自觉遵守组织几率和自觉接受任务的想法。这种意识能产生积极的行动。

（4）宾客至上意识

篇7：秘书应具备什么素质

新世纪已经来临，它将是一个以知识经济为主的崭新时代。在知识经济时代，高素质的人力资源是经济持续发展的必要条件。具体到会计领域，“高素质人才”的标准是什么？我个人认为，知识经济是我国社会主义市场经济发展的一个新的阶段，必然要与我国的社会主义基本制度结合在一起。因此，知识经济时代的会计人员应在坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及三个代表精神和拥护党的基本路线、方针、政策的前提下，应具备如下素质：

一、综合的知识体系。知识经济时代的会计人员应掌握以下基本知识： １、掌握必要的高等数学知识。比如微积分、线性代数、线性规划等。２、掌握电脑以及网络技术相关知识。以目前西方各国网络、信息技术的发展势头以及我国IT业的进步速度来看，新世纪基本上属于以网络为中心，以信息产业为主要内容的经济。所以会计人员对网络技术的理解与应用以及信息的接收与处理能力应是其在新世纪所必要的素质。

３、掌握外语知识，特别是运用英语的能力。随着信息的国际化以及国际交往日益频繁，会计人员应至少具备用外语查阅资料的能力。因此作为知识经济时代的会计人员担负着提供企业会计信息的责任，学好外语是必要的。

４、现代管理方法。如应用系统分析、矩阵分析方法等。这些基础知识的获得将提高会计人员的观察、分析、判断和归纳能力。最根本的，会计人员还要具备扎实深厚的业务知识，如必须懂得国际上通行的财务会计、管理会计、财务管理和审计知识，同时还应掌握相关专业的知识，如一般商业知识，财政、金融、国际贸易、货币银行学和人力资源管理学等，熟悉企业业务流程、产品生产工艺等。

５、社会科学的基本知识。信息技术的发达，推动着世界经济一体化，公司要在不同文化、法律环境和经济、政治系统里有效运作，就要求处于企业管理核心地位的会计人员，不仅要熟悉本国的法律、法规、历史，还应了解其它相关国家的法律、法规、政府政策、风土人情、新闻等知识。

二、信息的整理分析能力。

企业的很多业务如生产、采购、库存、销售、人力资源等都与会计信息紧密相连，有业务的发生就有会计信息的产生。财务部门是一个服务机构，它的服务对象主要有企业经营者、投资者、债权人、供应商、采购商等。一个健全的财务系统每天都产生出许多数据，快速地为合适的人提供合适的、最新的、基于时间更新的信息。如通过财务分析，告诉经营者何时调整价格，如何解决成本问题，选择何种投资方案等，随着通信技术和网络效率的提高，财务分析将成为会计工作的主流，财务人员的职责也主要是搞财务分析，通过在网上查询数据，不断地整理、分析，从而提高会计信息的质量。可以说，在知识经济时代，重要的不是获取信息的能力，而是对信息的整理分析能力及快速作出反应的能力。

三、重视无形资产。

工业经济时代，人们重视的是有形资产。然而，知识经济时代看重的却是无形资产。现在，知识型企业无形资产的增值给企业带来的效益已远远超过了有形资产的增值。因此，会计人员应通过改善自己的核算、分析、决策方法和手段，加强对无形资产项目的管理，强化实施人力资源会计，推动企业员工重视以知识为主体的无形资产。

四、创新能力。知识经济时代需要的人才应具有创新能力。会计人员涉及的主要是财务创新。具体内容有：

１、核算方法创新。例如，如何把知识计入资产负债表；如何对“知识资本”进行核算。

２、财务分析方法创新。例如，如何将“知识资本”纳入分析函数。３、决策方法创新。例如，在决策中如何量化顾客满意度、雇员满意度、市场份额和质量目标的实现等非经济因素。

财务会计是企业运营的重要组成部分，它除了实现财务创新外，还应为企业的创新提供建设性的、可操作性的建议和信息。例如，会计人员可借助先进的科技手段，运用一定的方法，对企业研发项目的成本费用及其可能取得的收益进行核算和监督，促成工程技术人员完成技术创新、产品创新；与零售商、批发商一道改进产品的销售，实现营销创新。

五、具有更崇高的品格。

知识经济时代是知识化的时代，在知识和科学面前来不得半点虚假，会计人员更应有自觉维护会计信息真实的意识。同时，在知识经济时代，会计信息化将完全取代手工操作，国际互联网的发达，使得会计信息展现在网上成为可能和必要。这样，投资人、债权人、供应商、采购商等均可上网查询自己所需的信息。因此，任何一个单位的会计信息都要经起所有人的监督，信息要真实可靠。这就对会计人员的品质修养提出了更高的要求：

１、敬业爱岗，尽职尽责。应当忠诚党和国家的财会事业，热爱财会工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求，尽自己的责任和义务干好本职工作。

２、依法办事，客观公正，应当按照财会法律、法规、规章制度规定的程

序和要求办理财会事务，做到实事求是，客观公正，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

３、自尊自爱，廉洁清正。财会人员要爱惜自己的身份，珍惜自己的品格，要有高尚的情操和优良的品质，在市场经济的大潮中保持洁身自好，决不利用职权徇私舞弊，贪污腐化。

４、精打细算，搞好服务。应有艰苦奋斗、俭朴节约、精打细算、勤俭持家的传统美德。应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，运用掌握的会计信息和技术方法，为改善单位内部管理，提高效益服务。

５、胸怀全局，开拓创新。应树立胸怀全局，统筹兼顾，正确处理国家、集体、个人三者之间的分配关系，坚持个人利益服从整体利益，局部利益服从全局利益。随着改革开放的不断深入，财会人员还应具有改革、开拓、创新的精神。

六、具有“活到老、学到老”终身学习意识，加强继续教育。

财会工作是一项专业技术性较强的工作，涉及面宽，必须具有会计理论、财务管理、预算管理等方面的专业知识。在业务技术上要有过硬的基本功和纯熟的操作技能。在管理财务工作时，体现出较高的政策水平和解决实际问题的能力。加强财会人员的继续教育，可采取以下办法：

１、重视在职培训。教育主管部门会同当地财政部门，对现有财会人员采取分层次、分期、分批进行不脱产的短期业务培训。每次培训要认真考核；培训时间可安排寒、暑假，这样财会人员既有学习提高的机会，又不影响正常业务工作，促使学习工作两不误。

２、实行脱产进修。教育主管部门应把提高学校财会人员素质列入长期规

划，落实培训单位或财经院校，每年推荐部分财会人员参加至少为期一年的脱产进修学习。

３、鼓励财会人员参加学历学习和职称资格考试。目前大部分在职财会人员是“半路出家”，没有财会专业学历和会计技术职称资格。教育主管部门和学校应制定鼓励学习的计划，给予一定时间，大力支持财会人员通过财会专业函授学习或会计高科技教育自学考试学习，通过学习参加全国会计专业技术资格考试，对取得财会专业学历和获得会计专业技术资格的财会人员应给予精神和物质的奖励。

４、进行财会继续教育。社会在发展，科学技术日新月异，财会人员继续教育是会计管理工作的一个组成部分，是财会队伍建设的重要内容。教育主管部门应按财政部《会计人员继续教育暂行规定》的教育内容与形式、组织与实施、检查与考核有关条例办理，每年拟出学习计划、内容及时间安排，采取自学与辅导相结合，分散与集中相结合，年终要对财会人员继续教育的执行情况进行检查考核。

篇8：行政秘书应具备的素质研究

1 行政秘书思想道德素质

1.1 思想政治素质

思想政治素质通常包括一个人的政治立场、思想意识、道德品质以及相应工作作风。只有具备良好思想政治素质,才能做好行政管理工作。第一,要具备较为坚定的政治立场。无论任何时候,作为一名秘书人员,无论政治方面,思想方面,乃至于最终行动方面,力求实现和党中央同步。第二,在纪律遵守方面,应充分具备较高自觉。作为一名秘书,只有遵守纪律,才能保证所有工作顺利开展。作为秘书人员,需要时刻贴近领导,帮助领导完成各项工作事务。基于此,应高度自觉,力求做到严格要求自我。第三,工作作风力求务实。身为行政秘书,应该具备较好精神面貌,热爱工作,同时努力探索业务,力求做到工作务实,作风正派。

1.2 职业道德

第一,秘书应该忠于职守,对于各项职能,应该学会自觉履行;第二,应该学会充分服从领导,力求真正做好参谋的工作;第三,秘书应该真正兢兢业业,在必要的时候应该情愿成为无名英雄;第四,秘书应该谦虚谨慎、办事公道、热情服务;第五,秘书应秉承廉洁奉公的原则,做到遵纪守法;第六,秘书应恪守信用,严守公司机密文件资料。

2 行政秘书能力素质

2.1 文化知识素质

社会发展过程中,所遵循原则就是优胜劣汰。身为一名行政秘书,需要做到与时俱进,对于自身文化素质等,应该持续提高。秘书应该具备完善知识结构,具备良好的文笔,才思力求敏捷。比如:应具备相应管理知识、档案学知识技能以及一定信息计算机技能,还应充分了解国内政策变动。除此之外,应具备一定工作经验,拥有相应的社会阅历。

2.2 业务素质

第一,在认知事物能力方面,秘书应具备以下几点。首先,应具备观察感知技能。对于秘书而言,只有观察感知能力较强,才能真正成为有心人。秘书应该善于观察环境,学会寻求价值信息。只有这样,才能改变被动局面,形成主动服务意识。其次,应具备是非辨别技能。作为秘书人员,在工作过程中,在领导周围,无论是提供信息,还是综合协调工作,乃至于接待来访其他企业人员,应做到明辨是非,力求实现处理得当。同时,应具备综合分析技能。作为秘书人员,需要充分凸显参谋助手功能,应不断增强自身思维能力,学会运用多种思路来研究同一事物。秘书的随机应变能力同样关键,由于肩负较多事物工作,因而可能产生诸多意外,秘书应做到遇事不慌、处事冷静。在问题处理过程中,不仅应该符合原则,同时应该较为机动灵活。

第二,秘书需具备良好的语言文字运用能力。秘书部门属于各项工作联系的桥梁,同时又是信息交汇的中心部门。身为企业秘书,需要具备良好语言文字基础。在阅读能力方面,应善于进行阅读;在试听能力方面,应学会耐心倾听,充分理解他人讲话含义;在言谈能力方面,应做到口齿清晰,说话的时候语速适中,力求实现措辞得体。在写作能力方面,具备良好文字表达能力,对于秘书人员来说,显得十分重要。

第三,秘书应具备一定社交能力。尤其当前社会发展迅速,在人和人之间,交往更加广泛。身为秘书人员,位于机关中心部门,应在交际能力方面提高,在交际过程中,需要学会获取信息,展开科学有效的工作。对于行政秘书而言,应该学会社交礼仪,提升协调能力。

3 行政秘书心理素质

第一,应具备十分坚定的意志力。秘书工作属于较为系统脑力劳动。基于此,作为秘书人员,应该锻炼坚定的意志,具备相应抗压性以及一定心理承受水平。

第二,应具有较为随和性格。秘书人员应该热情坦率,积极构建融洽人际关系,时刻拥有热情,在各项工作过程中,更加主动,更加积极向上。

第三,秘书人员应具备较强自制力。要想成为一名优秀秘书,需要学会控制自身情绪,力求心境平和。在处理问题过程中,尽量保持镇定和从容。

第四,秘书人员应具备一定创新意识。在秘书工作开展过程中,具有涉及面广、灵活性较高的特点,因此,秘书应具备创新意识,打破旧传统,有效凸显工作积极性,寻求创造性,做到随机应变。

4 结语

本文对行政秘书工作过程中,需要具备何种基本素质进行了探讨。综上所述,身为行政秘书,需要拥有较高的思想素质,具备较强的综合能力,才能提高办事效率,保证工作的顺利开展。

参考文献

[1]徐燕.新时期独立学院行政秘书应具备的素质及能力探讨[J].时代教育,2015(15).

[2]周玉芳.浅议高校行政秘书应具备的职业素质[J].科技风,2011(23).