超市店长新年致辞（共12篇）
篇1：超市店长新年致辞
新年致辞
各位同事： 大家，新年好！
转眼间我们送走了猴年，迎来了鸡年。在这辞旧迎新之际，首先我代表公司向兢兢业业辛勤工作在公司各个岗位的每一位同事表示衷心的感谢！
回顾2016年，受国内外经济形势影响，加之核心商圈新竞争对手的激烈竞争，在如此复杂的情况下，通过公司全体同事的共同努力下，我们仍然取得了一些可喜的成绩：时至2016年年底，虽然整体利润下滑，但通过所有同仁的不懈努力我们最终完成春节销售冲刺；我们对公司内部各项规章管理制度进行了深入学习，使我们公司整体管理水平又上升了一个台阶，为我们的客户提供了更好的服务价值；同时通过良好晋升机制提拔了一部分优秀的新主管、新经理，为公司的可持续发展奠定了良好的基础。
2017年我们将会面临更加困难的局面，2017年国内外经济形势愈加复杂，我们仍要一如既往不断地去努力奋斗，我们始终坚持“新鲜、健康、优质”的经营理念，用心沟通、携手共赢，真诚与客户合作促进我们公司健康持续发展。
展望2017年，我们任重而道远。新的机遇和挑战都在等待着我们，在确保安全条件下全面提升销售、开源节流将成为公司2017年工作管理的重点，希望全体同事在新的一年里，齐心努力，再创辉煌！迎接更美好的明天！
在这新春佳节到来之际，再次向各位同事表示节日的祝贺！祝大家新春快乐，身体健康，合家幸福，财源广进，万事如意！
篇2：超市店长新年致辞
大家中午好!
今天，__店正式开业，作为本店的总经理，我感到十分荣幸。
在此，我谨代表全体员工，对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎，对日夜奋战在施工现场，为__店的顺利开业而付出全部精力和时间的所有员工及有关协作单位致以诚挚的谢意!
本公司成立于__年，经过__年的成长和历练，业务不断壮大，卖场更是遍及全省，从最初的一家店x名员工发展到现在x家店，__多名员工。能与__合作，是我公司20__年发展的一件大事，我们将从经销商变成战略合作伙伴，通过强强联合，我们将为客户提供更加高品质的产品服务，我们将依托__经济区，__物流中心这个黄金平台，创造__市场的大发展。
未来的日子里，我们将会努力提升__店的服务和管理水平，以更高的目标建设__市场，也希望能够得到在座各位一如既往的关怀和支持。
最后，祝愿各位嘉宾身体健康，成事顺意，家庭幸福!
篇3：超市店长新年致辞
当今企业面临着知识管理逐渐成为企业成功关键的现实, 企业想获得胜利必须有比对手更有竞争力的人力资源。戴维·A.加尔文认为学习型组织能够有效地整合员工的学习、工作和知识需要, 使企业的知识资本能够不断地更新, 保持源源不断的动力, 以提高自己的市场竞争力, 顺应知识经济的发展。而学习型组织的构建, 需要员工培训制度作为基石和保障。总之, 随着社会经济的不断发展, 企业能否抵御外敌茁壮成长, 人力资本生产机制, 即人力资本投资和培训开发成为了企业发展中的重中之重。
如今, 零售业态势就像一张反映国家经济活动状况的晴雨表, 它的繁荣和衰落与国家的经济发展紧紧相连。一直受到国内外投资者热捧的零售业不负众望, 连年来一直保持着超过7%的速度发展。其中, 由于连锁超市不仅能更好地满足消费者的需求而且顺应经济的变化, 因此在众多零售业态中脱颖而出并逐渐成为了当前国内零售业市场的主导业态。自从进入21世纪以来, 中国加入WTO并成为东盟成员国的一员之后, 北部湾经济区的经济更是以迅雷不及掩耳之势发展起来……这些改变和发展给广西零售业带来了前所未有的机遇和挑战。
2 HL超市面临的问题
HL超市成立于2000年, 是南宁市创立较早的大型卖场, 以其商品品种齐全, 价格公道的服务赢得了顾客的欢迎和喜爱。HL超市的成功源自于以下两个方面:一方面在国家以扩大内需来拉动经济增长的宏观调控政策下, 居民消费水平逐渐提高, 这一趋势促进零售业的逐渐发展壮大。地方政府的鼓励, 更是为HL超市的发展创造了便利的条件。另一方面, 该企业将本土的文化成功地融入到企业文化中。一句“××人自己的超市”的口号不仅增强了市民对HL超市的忠诚度, 让市民形成了强烈的归属感, 并助其成为本地零售业的领导者。
然而, HL连锁超市也存在一定劣势。由于人员的配备与规模的扩张未能并驾齐驱, 导致产品质量把关不严, 部分员工服务不周, 管理不善, 这些情况使得HL超市顾客投诉居高不下。与此同时, 在企业不断扩张的战略下, 员工素质的参差不齐, 缺乏具备成为店长的素质和潜力的员工, 已经严重阻碍HL超市继续扩张, 逐步全面占领本地市场的发展战略的实现。
3 HL超市实行店长培训的必要性和迫切性
本地市场繁荣发展吸引了许多资金雄厚、管理先进外来的企业, 其中北京华联、南宁百货、银座百货等竞争对手的表现尤为突出。预计在不久的将来, 沃尔玛购物中心等国际品牌必定顺势而下。圣吉明确指出, 从长远来看, 你的组织唯一可持续的竞争优势, 就是具有比你的对手更好更快的学习能力。然而店长的培养这一块短板已经严重阻碍HL超市实现不断地完善自身管理的同时要进行迅速的市场扩张的战略目标。
店长不仅在零售企业起着承上启下的作用, 更是连锁超市终端管理和经营的核心。因此, 一名优秀的店长要做到懂管理、会统筹、能经营、熟销售。虽然店长的提拔和素质的提高越来越受到HL超市高层的重视, 但是HL超市由于缺乏完善的店长培训计划而未能为企业的发展奠定好人才基础, 现在已经开始显露出店长人才断层的端倪。因此HL超市想要摆脱发展瓶颈就必须加快设计出关于连锁超市店长的培训计划并加以实施。
4 HL超市现有的店长培训存在的问题
4.1 缺乏必要的需求分析
2009年HL超市成为名仕领袖学院的会员。该学院设置了以咨询式内训为主, 以公开课、管理类课程与书籍、在线商学院为辅的多元化培训产品。HL超市的员工培训是老总根据该学院所推出的课程中主观选择对店长有用的课程, 然后高薪聘请教授进行授课。由于缺乏需求分析, 培训不能满足店长自我发展的需求, 缺乏针对性, 因此培训的效果往往不佳。
4.2 培训目标模糊
有了明确的目标, 无论是管理者还是员工才能比较清楚地知道这项培训是什么, 他们可以从中获得什么, 是不是所需要的培训。HL超市的培训需求没有经过科学的需求分析, 在作决策时具有很大的随意性, 因此他的培训目标是含糊不清的, 所以大多受训者不了解通过此次培训可以获得什么、应该达到怎样的效果, 只是抱着完成任务式的心态走过场而已。
4.3 缺乏科学的培训计划
HL超市的店长培训计划相当粗糙。此次培训计划的制订主要依赖于老总的主观臆断或是一时的心血来潮, 根据培训学校推出的课程来进行选择, 培训的内容相对被动。一个好的培训计划能够使受训者真正学有所获, 而且激起受训者学习的渴望, 愿意继续接受培训, 从而促进培训过程的良性循环, 逐步形成学习型组织。
4.4 培训方法单一
HL超市对店长的培训方法基本上只是采取外聘教授授课的方式, 然而企业培训对象的多样性决定了培训形式的多样性, 培训内容的针对性和实用性决定了培训形式是灵活的。总之, 要一切从实际出发, 根据企业的实际需要, 面对不同的对象, 灵活使用不同的培训方法。
5 HL超市店长培训计划的设计
一个完整的培训计划里面应该要包含“5W1H”的内容。HL超市应该把店长培训作为“专项制”, 即店长培训作为一个项目专门立项, 由HL超市总经理直接领导, HL超市店长办公室和培训部共同承办。
5.1 培训目标
打造一批符合HL超市文化并且具备店长素质和能力的骨干队伍。
5.2 培训的负责人及对象
培训的负责人是各店的总店长和培训部。店长培训主要以学徒式的方式对学员进行传授知识和技能。培训部主要是协调好店长做好培训工作, 做好学习内容、场地、时间、方式等安排。
在现有的员工或新进员工中挑选具有潜力成长为店长的员工。殷智红和李宇红 (2012) 认为连锁店店长的胜任力特征要素分为专业知识、管理能力、个性特征这三类。当然专业知识被描述为浮在水面上的冰山。而管理能力, 包括团队领导、人际沟通、服务导向和影响力, 以及个性特征, 包括成就导向, 自我控制、自信心和学习发展, 这两部分被视为隐藏在水面以下的冰山。因此, 一个员工是否具备发展成为一名优秀店长的潜力, 其关键一点在于该员工是否具有较强的成就动机, 是否对成为店长具备的特质进行持续不断地探索和追求。
5.3 培训内容
公司在选择培养对象的时候可以通过观察法和评价法来观察和分析受测者的行为和个性特征, 那么培训的内容主要要提高受测者的专业知识和管理能力并有效地引导受测者的特性向店长特质方向“进化”。在专业知识方面, 他们需要学习相关的管理、营销、财会以及法律等知识。而在管理能力方面的学习任务是要熟悉公司运营流程, 培养敏锐的市场洞察力和开发市场、引进新品的能力, 及时向采购部反馈市场信息, 学会处理和改善与供应商的关系, 提高处理突发状况的能力, 学会激励和领导下属积极工作等。
5.4 培训方法和思路
从总店和各个分店选拔出具备一定素质和能力并且有很大发展潜力的职员集中起来进行培养。而这个培养过程没有结束点, 它是一个不断循环, 不断改进的过程。期间, 一批又一批的优秀人才加入进来, 成为企业着力培养的对象及店长人选的后备军团。
培训的具体方法如下:
(1) 领导传授:就是各店的总店长作为导师, 以学徒的形式各带三到四名学员。在此之前, 培训部要采用绩效考评法、量表法等相结合的评价方法来测量受测者的相关的胜任特征水平, 并根据每个受测者的测试结果和特点为其选择合适的导师。导师需要根据受测者的测试结果进行具有针对性地培养和锻炼, 并定期地听取他们的工作汇报, 对其实际工作和职业发展进行指导, 最后评定学徒的成绩。
(2) 研讨交流:组织学员就工作中遇到的难题进行讨论, 在讨论中集合众人的智慧, 这样不仅解决了困难, 也开拓了思维;在无领导小组讨论、PPT演讲、角色扮演等方式中展示能力, 得到训练。
(3) 课程训练:该部分分为两种方式:第一种是传统的讲授方式。即请来具有企业实际运作经验的实战派讲师给学员传授经验, 答疑解惑;培训特点重在管理工具和方法的掌握和运用;课前有调研、课中有互动、课后有跟踪辅导, 确保内容的针对性。第二种强调与学员的互动。例如角色扮演, 文件筐测验等, 这些方法为学员模拟现实生活中的场景, 不仅提高学员的参与度, 而且很好地提高了学员行为实践的能力。
(4) 对外考察:组织学员到各种国际品牌的卖场参观学习, 开阔视野, 在对比中提高自己的管理技能和服务质量。
(5) 轮流培训:HL超市店面分为五个部门, 每个学员都必须要到各个部门学习, 学习和熟悉各个部门的运作流程和产品特点以及积累各个部门的管理经验。
5.5 培训的期限和地点
培训期限至少为一年, 培训地点由培训部根据课程不同进行安排。
需要指出的是, HL超市现在除了培训经理 (负责新员工的入职培训) 外, 没有一个内部讲师。北京烽雅精英企业管理顾问有限公司培训中心总监认为零售企业经营规模达到5亿元以上就应该建立自己的培训中心和内部的讲课体系, 这样不断培养自己的后续人才。现在HL超市的经营规模已经达到4亿元以上, 随着直营店的不断建立, 相信在不久的将来HL超市的经营规模势必超过5亿元。因此HL超市应该要开始着手培养自己的内部讲师、建立培训中心和内部的讲课体系。
店长培训计划的设计是一个动态发展的过程, 它不仅要跟上企业发展的步伐, 更要跟上时代发展的趋势。只有对学员的能力和状况制订出具有针对性的发展计划, 并以多样化的培训手段提高店长的综合素质, 从而不断提高企业的绩效, 实现企业的战略目标。
摘要：对于连锁超市来说, 店长的培养不仅是员工培训的重要组成部分, 而且决定着连锁超市在未来市场上的命运。本文以本土连锁企业HL超市为例, 分析其企业面临的问题与机遇, 研究其现有的店长培训存在的问题, 并相应设计出一份适用于HL超市的店长培训计划。
关键词：培训,店长,连锁超市
参考文献
[1]殷智红, 李宇红:基于胜任特征的连锁店店长培训研究[J].技术经济与管理研究, 2012 (7) .
[2]李健.提升本土连锁超市竞争力的思考[J].江西社会科学, 2008 (7) :236-239.
篇4：达人店长亲授新年促销经验
2009年1～2月融新年、春节和情人节于一体，无疑是美容院的销售高峰。美容院除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外，建议针对高级会员、单位团购等展开特别的促销，同时更要注意通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围，这样才能以形象制胜，以销量笑傲新一年的开始。
本期我们特邀两家美容院店长与大家共同分享她们制订新年促销策略的经验，希望能够为大家提供一些值得参考和借鉴的好方法。
受访人：李女士
经营美容院时间：7年
美容院形式和位置：写字楼内的美容品牌连锁加盟店，地处当地重要商圈。
新年促销一直给我们带来了丰厚的利润，而且我们一般都把“新年+新春”的双节促销放到一起来策划，而2010年的新春又逢情人节，更是会助长假日经济的发展。所以这个新年促销绝对应该好好规划。
随着美容院促销活动一次又一次地频繁上演，市场竞争越来越激烈，同质化的产品、服务以及促销手段，让消费者也越来越麻木。有很多同行在抱怨，如今的节目促销仿佛“鸡肋”，搞不好还要搭进去不少钱。而我要提醒大家的是，做促销需要的是理性规划，而不是跟着感觉走。
[提示]
我把促销规划为8个必须的步骤：
1．想好你的新年促销活动主题。没有主题的促销，就是没有力度的，就是贱卖服务和产品而已，吸引不了消费者。
2．新年促销活动开始前，必须要做市场调研。哪怕仅仅是对近期消费者进行调研，这个工作都非常有必要，你要知道顾客喜欢或者需要什么。
3．新年的促销活动要定位准确无误。促销是种促进销售的方式，如果你没有弄清楚促销的对象就盲目进行，那么效果肯定不理想。
4．促销活动的内容与新年及各节日相关联。这也是我们说的噱头，因为是新年和节目，所以大家才有激情来消费，你才能在这种消费激情上促进销售。
5．促销活动必须考虑到消费者的感觉。仅仅你觉得这样促销很值，但消费者却不感冒，那么这个促销方案就是无用的，所以必须把自己当成消费者来换位思考促销方案是否可行。
6．制订清晰、明确、具体的促销活动方案。清晰，包括每一个数字都要明晰：明确，要把每一个环节负责人确定；具体，则是每一个细节都要预期到。
7．促销活动必须设定意外预案。这是很多朋友忽略的地方，我一般都会做两个同样规模的促销方案。俗话说“人算不如天算”，如果因不可抗力的客观原因造成第一个方案无法实施，那么第二个方案将是及时雨。
8．整个促销活动要掌控预算。超出了你的预算就不是促销活动，而是赔钱的买卖了。其实预算的多少要看活动进行的状态，你需要每天跟进活动，了解时刻的变化，随即改变预算的高低。
[分享]这是我们去年新年促销活动的案例，跟大家分享一下——
凡购买保湿套装满600元或办会员卡(1000元)的顾客，可获得开心刮刮卡1张，即刮即中，于专属美容师处兑奖(奖品是百分之百有的，多为家庭护理套和试用装以及几次免费的美甲、足疗和护发疗程)。并且注明，当日多次购买护理产品及彩妆产品可累计金额进行抽奖，隔日购买不予累计。结合现在很火爆的中国福彩，我们也尝试过根据顾客消费项目，送对方双色球机选彩票或刮刮乐彩票，效果也很不错哦，有位顾客中了2万多元的大奖呢，当时就在我们美容院开了一张1.2万元的VIP卡。
受访人：欧阳女士
经营美容院时间：5年
美容院形式和位置：大型温泉水疗美容会所，地处知名度假村内。
经过几次节日促销后，我发现要想让促销活动取得好效果，选择一个合适的主题最重要。2010年的新年促销活动马上又要开始了，今年的促销主题该怎么去选择，不仅是我要考虑的问题，想必许多同行也想破了头吧。
[提示]
选择个恰当的新年促销主题，可以让整个活动变得生动，更容易接近与消费者的距离。相信成为“鸡肋”的促销行为，多数是呆板的、简单的销售行为。对于越来越熟悉促销活动的消费者来说，已经没有任何新鲜而言，所以我一般会考虑一个更有意思的主题，一来让促销活动丰富鲜活起来，变得富有意义，二来也让消费者有了购买理由，更容易接受促销。
有些朋友就问，新年促销不就是打个节日牌吗?我不这么认为。因为节假日促销主题的选择，需要从节假日的文化背景中挖掘，并与之结合才能有新意。比如，新年促销主题的选择，很多美容院会在“新”字上做功夫，当然还有过年的合家欢气氛，但有点要注意，不要为了这个新年促销而促销，否则容易让整个活动偏离轨道，甚至是走向反方向，利润赚到了，却搭进去不少其他的成本。
[分享]这是我觉得自己的店比较有创意的新年促销主题，与大家分享一下——
2006年的新春促销主题是：“买红颜送红包!”红颜是我们推出的新年套装，红包内容就是钱，但是是小钱，如8元、88元。为的是讨个吉利的彩头，红包我们做得特别精致，很多顾客都很高兴地收藏了我们的红包，促销效果也不错。
2007年的新年促销主题是：“新年住新家!”因为我们地处大型度假村，所以把促销优惠跟住宿挂钩，办卡的会员可以在新年前夜，当天免费入住相应等级的客房，并享受免费的温泉水疗服务。
2008年的新年促销主题是：“新年新气象，健康三部曲”。这一年我们主打健康牌，全疗程以健康为主，与度假村的健身中心合作办卡，因为当年是奥运年，促销效果很好。
篇5：超市店长年终总结
⑴负责超市门店的经营管理;
⑵完成总部下达的各项经营指标;
⑶监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;
⑷执行总部下达的商品价格变动;
篇6：超市店长助理职责
指导思想：立足本职工作求精准协助店长管理谋发展
收银
负责门店收银工作，确保收银工作正常进行，合理安排收银员值班、换班；定期或不定期对收银员进行业务培训和考核，规范收银员操作流程；强化收银员文明礼貌服务意识；合理发放备用金，及时兑换、储存零钞；每天收银对账，查对收银员长短款，严肃处理收银员差错与过失，做到账款相符，及时缴存营业款。
财务
负责门店所有收入、支出资金的管理，及时收缴营业款以及营业款以外各项收入；严格把关、控制门店各项费用支出；查对、核实门店员工每月考勤,汇总、制定员工工资表；每周一跟总部财务进行周对账，每月首日对上月门店收银、进销存进行月汇总对账，核销门店费用支出。
单据流转———收货、退货
严格把关收货、退货流程，确保门店收货、退货商品准确无误。供应商验质单据的汇总。每天查对供应商验质单据，协助电脑录入员准确无误地录入收货与退货数量、单价和金额；审核验质单，配送单等，做到账账相符，准确无误，发现问题，及时更正。协助共管
篇7：超市店长培训
[来源：店长培训][作者：超市店长培训][日期：10-07-01] 现在大大小小的连锁超市遍地开花，超市间的明争暗斗少不了，超市竞争的如此之激烈，可想而知超市店长不是轻而易举就能胜任的。超市店长主要负责完成经营任务，服务好顾客；对总部和职工的负责，对超市的规划管理、经营创新、突出特色。超市店长不仅是连锁总部命令的执行者，更是门店经营成败的关键人物。因此，店长培训显得格外重要。
曾经，有一位连锁超市的老总说：“扩张，愁的不是缺乏资金，而是找不到能担当重任的门店经理。要知道，能干的店长绝不是短期内可以招聘或培训出来的。”在员工培训方面，家乐福已经走在了众多企业的前列，深为外界所称道。
早在2000年，家乐福就启动了店长培训计划，每年举办一到两届，从全国各地分店挑选出优秀的候选人，送至上海总部进行每月2-3次的集中培训，为期10个月；苏宁电器也专门成立店长工程部，号称是苏宁的店长黄埔军校，为苏宁的快速发展提供合格店长。
超市管理
超市店长对超市的管理最终还是落实到商品的管理上，管理思路应如下： 1.根据商场的位置及定位，进行专业的品类选择及品类内合理的品项数确信。2.进行品牌选择及品项选。
3.经常性的市调及经常性的议价以获得最有竞争力的进价，制定最合理的售价。
4.进行最合理及合适的商品陈列位置及陈列形式展示。5.定时回顾商品销售情况；及时淘汰低销售商品。6.审视门店方面不一样，在商品选择上须有特点及特色。超市店长所要面临问题
在一个家庭中，最操心的往往是一家之主，在一个超市中，超市繁多的事情不免要落到店长身上。许多的问题等待着店长去解决。
1.工作热情较高，但欠缺基本的工作技巧，如根本不懂得商品陈列技巧及订货技巧、商品的陈列混乱、订货凭感觉。
2.人员工作执行力较差，工作安排多限于上层安排，或到达中层，没很好地落实到门店/基层。
3.门店地面、货架及商品等的清洁卫生，人员服务等基本工作地方做得远远不足。
4.极多地方没专业的工作流程，或有流程但没按照流程工作，导致工作重复或某些工作没专门的负责人或责任人。如：没相应的供应商撤场流程，导致几个供应商撤场后，货款支付完毕，仍有商品在门店造成积压商品，以及货款支付后再退货，然后供应商不再合作，导致货款多付。
5.商品上：商品没系统安排，没明确的商品组织结构概念，导致商品只有进，不停地进，并没终止，电脑系统中甚至门店里无效商品极多。
6.财务上：销售预算过高，导致销售完成比例较差，按预算完成率对人员考核上存在有误差问题，也导致费用预估的不明确及超出。或销售预算过低，无法起到让人员发挥潜能。
超市店长须知营销策略
超市店长虽然直接领导的是员工，但与顾客也是分不开的。根据顾客的状况，结合超市自身特点，合理利用过程营销、产品营销、环境营销、失误营销、尊重营销、网络营销等不同的营销策略来提高超市顾客满意度，培养超市忠实顾客群体也是超市店长不可不去深究的方面。过程营销策略：将服务贯穿于顾客购物的售前、售中和售后的全过程。售前开展一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售中为顾客提供主动、热情、耐心、周到服务。售后增加超市出口指引，开展大件商品送货服务，积极听取顾客意见和建议，最大范围地获得顾客的满意，增加超市的竞争力，从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。
产品营销策略：产品是超市经营的基础和根本保证。超市选购正规厂家生产的产品，做到货真价实，会在顾客心中形成良好的产品影响，进而提升超市品牌以及形象，使顾客放心地认购超市产品。另外，包装对于超市来说也非常重要，优良的包装相当于产品广告，对顾客吸引具有重要的作用。
环境营销策略：顾客在超市购物时，店面布置、专柜设计、产品摆放、灯光设置、气氛营造、色彩搭配都会影响到顾客购物的情绪，所以超市的设计应方便顾客活动，营造舒适的购物环境，直接从视觉角度吸引顾客。
尊重顾客策略：尊重客户不仅是超市员工最基本的礼貌, 更是对“顾客就是上帝”特殊身份、地位的重要体现。树立以顾客为中心的观念，在工作中服务于顾客，做到仪表端庄、商品知识全面、擅于和顾客沟通；制定顾客服务条例，不能以任何方式、理由侵犯顾客权利。
网络营销策略：网络营销是建立在传统营销基础上，基于计算机技术和互联网平台的一种新兴的营销模式。我国超市的营运模式还是传统的渠道营销模式，随着网络经济的发展，超市应该建设自己的网络平台，开展网络营销，在网络上接受顾客的商品挑选、接受订单、受理货款并提供送货服务，超市的实体店铺营销结合虚拟的网络营销，可以更好的扩大销售量，增加利润源。
超市店长培训课程介绍 现代商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争。店面的顾客流量、销售额等取决于营业人员的服务态度和销售能力能否使广大顾客确实感到非常满意。
超市店长培训课程通过深入浅出的讲解，对店长进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和店面管理等技能，从而改善店面的整体面貌、有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
超市店长作为门店的高层管理者，身负多项重任，不仅是整个店铺、营运的负责人，还是经营者的代理人。店长工作效率的高低，直接关系到门店的效益。一个优秀的店长就像一个优秀的导演，他们将如何促使员工充分发挥自身作用，更好打造自己的职业生涯？如何把握市场，避免不必要的开销和支出，争取最大的利润？
店长应具备哪些现代化门市经营管理的能力？作为门店的头，如何能够在复杂的经营环境中发挥应有的价值？如何快速改变商店经营管理的专业技术、观念等，为企业创造更佳的利润？
超市店长培训课程内容解析
第一单元：素质篇
一、店长应须具备的素质和能力 1.指导、教育部属、管理员工的能力； 2.策划及实践、创新能力；
3.提升自我的能力、拥有属于自己的管理哲学； 4.个人的魅力；
二、每天店长的工作职责是什么 营业前活动统筹管理； 1.部署掌握及管理； 2.业绩管理、目标管理； 3.情报收集、回报总部； 4.店内保安管理； 5.营业报表； 6.其他 ；
三、繁忙的店务工作中店长怎样做好四流的工作？ 1.商品的流动； 2.人员的流动； 3.资金的流动； 4.信息的流动；
四、店长应学会每天科学合理安排日常工作 1.人事方面； 2.商品方面； 3.经营方面 4.顾客方面； 5.计数方面； 6.竞争店对策； 7.指导部属对策；
五、店长怎样才能对设施管理好
形象设施；收银设施；商品设施；服务设施；电器设施；安全设施；库存设施；
六、店长如何对业绩控制与营运进行规范管理 1.营业目标设定的目的； 2.经营计划必须符合贩卖目标； 3.了解现状，实施月份目标，个人目标；
七、店长怎样对人员进行合理管理和工作指导 1.公平是管理的精粹； 2.店员时间管理； 3.店员人事管理； 4.店员工作指导； 第二单元：领导篇 1.什么是领导艺术；
2.什么是分派与授权？其定义、有利之处、障碍各是什么； 3.授权原则、要诀、与分派的关系； 4.什么是成功指导、工作指导、改进指导； 5.什么是口头指导、书面指导、评估与考核； 6.什么是鉴定事由、评核标准、考核标准； 7.鉴定总结、成功评估的步骤、做出决策； 8.游戏：海上逃生；
9.什么是“店中店”；其概述简介、目的、要点； 10.如何激励员工、有效的责任分工；
11.时间管理；善用时间要诀； 12.参与竞争、忠于您的事业； 第三单元：沟通篇 1.什么是沟通与聆听； 2.沟通定义；
3.影响沟通因素；
4.沟通方法要领；
5.沟通时向你部下提出的目标要明确；
6.沟通时你要学会无私奉献； 7.沟通时以亲情对待员工； 8.组织沟通最有效的十个方法；
9.管理中沟通的重点 第四单元：教练篇
1.员工教育培训步骤是、内容； 2.新员工训练计划、案员工训练计划；
3.怎样做好培训员工接近顾客技巧、回答顾客技巧、判断顾客购买等技巧； 4.怎样做好培训员工感官刺激顾客技巧、员工说话艺术技巧、员工展示商品技巧；
第五单元：服务篇
1.顾客服务的概念、原则、本质、体系； 2.顾客的抱怨分析、投诉处理的原则与程序； 3.顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结； 4.掌握顾客消费心理与消费行为的技巧。5.商场常见顾客投诉的事例分析； 6.质量问题
服务满意度，高期望值，生活艰辛的回报，耽搁了时间，未受到尊重，安全感 第六单元：激励篇 1.员工激励的方式、作用；
2.员工考核的含义、办法、意义及作用； 3.确定考核项目、考核程序、指标及考核的重点； 4.员工自我鉴定、员工绩效 5.工作实现评估； 6.服务技能大赛；
管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀的店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是门店销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；店长是门店内所有员工学习的典范与榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，不正确的带领和示范也会有不正确的结果。
篇8：电子超市新年“超值”商品集合
2012年，因钓鱼岛之争，无数中国人的热血被点燃。在日记情人节里，不妨给自己心爱的iPhone手机换上一身爱国装吧！
此款壳子是全毛绒的，拿在手里的质感很好。而且非常萌，很可爱啊！而且非常结实！虽然侧面看起来有点大，但是冬天拿在手中超级温暖！
这是一只可爱的小绵羊它，四肢牢牢地抱紧了iPhone，当你看电影、拍照的时候，它可以稳稳当当地充当一个称职的支架，毛茸茸的后背，四只软软的小手，是不是很想马上拥它入际呢？
淡蓝色的奶油壳子，甜甜的曲奇和可爱的蝴蝶结，hold不住的甜美。更加醇厚的奶油，超轻材质，软软的很有手感的！
超萌玩偶奶油手机壳。独家设计，底壳全部采用雪糕壳作为底壳，更加防摔耐用，很好地保护心爱的手机。绝对不遮挡镜头，让你完美秀出最好的自己！
这款是由网络上的美女店主飞飞亲自设计的数据孔防尘塞。男孩子当然不太适合带这种水钻的手机饰物，但送给女朋友就不一样啦。试问哪个女人不爱钻？
也许你会觉得一个男人用这样的手机壳太过幼稚，但是为了心爱的妹子，你不会连一个手机壳都不能忍受吧？我相信爱无限！关键是，你能跟美女店主有联系哦！不许笑！
从这个手机壳的外表上看，整个iPhone 4S会因此而变成另外一种风格。换句话说，套上别的壳你还能猜出这是iPhone4S，但换上这个壳你绝对猜不出这是iPhone4S。不信你可以去飞飞那里买一个试试。
此款手机袋淡雅大方的外观设计，透露出不一样的时尚风情，低调的路线掩盖不了一个炙热的灵魂。一样的iPhone也可以要出不一样的味道，不一样的人生。采用突破性的锂一聚合物充电电池，6200mAh超大容量给您的数码设备提供持久的续航能力，让您享受上网冲浪，游戏时无后顾之忧。
羽博“长征”移动电源无论是充电速度还是耐用度都非常优秀，功能极其强大，容量超乎想象，具备同时双输出（2A1A）功能，适用手机、平板电脑、数码相机等设备充电，待机时间长达1700小时。
HM1800可以自动搜索蓝牙耳机，并与手机链接。语音提示提供说明以及关于耳机装置和状态。减少噪音，消除回声：来电时噪音和回声抵消技术消除不需要的背景噪声。
超强防风燥功能的JabraWave+，同时连接2个蓝牙设备，独有技术一音乐，通话双待机，耳后式的佩戴满足全天候的舒适，经典耳后式造型，轻巧纤薄，佩戴舒适。
2012凡客户外重磅推出高科技3M棉胆+特氟龙面料的棉胆冲锋衣，时尚的拼色，科技的面料和设计细节，是你今年冬天高效防寒的必备单品。
腊八节是中国的传统节日，在众多西方节日登陆我国之后，这个节日更加重要！所以腊八节那天就都别出门啦，好好听听音乐陪父母过个节日吧！
UE 90vm为每位追求音乐和时尚的年轻人带来惊喜。人性化的设计完美贴合你的耳道，无论户内外佩戴，还是长时间聆听，都是性价比极高的选择。
MDR-EX10A的Y型导线上带有导线滑动调节器，能很好地解决了耳机线缠结的问题。音质可以呈现高分辨率高音和带有强劲低音的中音，而且佩戴十分舒适。
耳机采用尖端的多重阻尼调整技术，全面提升声音表现，平衡感更为理想，采用无氧铜导线，失真极小，保证音质。设计采用人体工程学，佩戴更加舒适。
AKG K420耳机在外观设计上非常用心，现代与古朴风格的融合让人感受很不一样。轻便的体积不仅佩戴舒适，而且方便携带，加之优秀的声音表现，使这款产品很受消费者欢迎。该产品有着可互换的耳塞样式。震撼的扬声器为您呈现饱满的低音，灵敏的麦克风能够清晰地接收语音。同时，线控式静音和音量控制带来无与伦比的方便性。
PX 90是专为便携影音设备打造的耳机，外观小巧、时尚，头梁采用光滑的钢质头戴，不仅持久耐用，还具有高度的柔软性，方便佩戴，专为随身音乐而优化！选择无毒、环保、防敏感的ABS塑料及特质树脂，材质得到欧其体安全和再造环保认证；线控调节设计，随意调整音量及静音设置，方便实用。
铁三角BIJOUE宝石造型便携式耳机ATH-FW33外观采用反射出耀眼光芒的多面体切割设计，可折射不同角度的光线，闪耀质感光辉的耳机机壳，耐用度与视觉效果上都大为提升。
MDR—ZX700是“MDR-Z×”系列中最高端的一款。采用新开发的聚酯薄膜材料，耳罩符合人体工学设计，同时提升密闭效果，相信会引得较多中端耳机爱好者的欢迎。
这款音箱的性能通过专业THX认证，可为您提供震撼、精准的音频。如果你是一个高清爱好者，如果你想投入少量的钱获得最真实的音质，别犹豫吧，这款Z5500的继承者将会带给你前所未有的震撼效果。
一体式圆体箱体，中央位置特设“山”型音源散布体设计，360度均衡播放，使得声音的传播呈现360度环绕，一台音箱便可让全家人共享动人心弦的乐声。
扬声器携带方便、电力强劲，让您能够更随性、更舒适地享受iPod/iPhone里的优美音乐——随心、随行。独有流线式造型，后背末端配有辅助装置，可轻松连接电脑或其他播放器，无拘束地享受音乐。
索尼D5的低音炮设计非常简洁，没有一点冗余元素，棱角分明的造型十分硬朗，独特极简外观设计，不凡贵胄气度。数字功放还原高品音质，减少失真和热量。Bass Reflex低频反射结构。
NWZ-Z1050N如同一台可移动的家庭影院，搭载的S-master MX数码功放技术，通过对音频信号进行全数字处理时的过程优化，进一步降低失真和噪音，呈现更清晰悦耳、更接近原声的音质。
寒冷的冬天来啦，赶紧买个暖宝宝吧。内置高科技储能致热液，发热性能高效，稳定，均匀，令产品具有超长寿命。
此款暖手宝体积小，美观前卫，随时随地都可以很方便地充电使用。红外线传热促进血液循环，加快新陈代谢，提高人体免疫力，这个冬天你不可或缺的宝物！
全钢外壳帅气大方，无论是暖手、暖脚、暖腰还是暖被，暖什么都很给力！它可以有效促进血液循环、调节血压，也可以改善关节疼痛等。老少皆宜，暖身佳品！
时尚动物纹耳套，手感极好，让你轻松在寒冬抵御最寒冷的风。同时性感诡异的动物纹理设计可以让你尽显不一样的个性与品位，给沉闷的冬天增添一抹亮色。
如果你嫌自己的屋子不够暖，那完全可以给自己再来一把火！艾美特在电暖炉里算是比较不错的牌子，不仅外观上来看比较好看而且价格也比较实惠。
此款冬帽防风保暖性能优良，适合搭配休闲装出行。欧美流行的简约设计风格，使用领先的处理工艺，细节之处尽显高端品质！
此款帽子手感优良，防风性能好，适合在寒冷的冬天佩戴。虽然帽子并不是男士的最爱，但这一款韩版休闲帽大气简约，很适合耍酷哦！
此款骆驼手套为100%山羊皮制作，大品牌，保暖性能卓越。黑色简约而不简单，尽显男人本色！整个手套设计美观大方，具备良好的透气性能和轻微冲撞承受能力，魔术贴腕扣，指关节设透气孔，厚度适中，四季皆宜。控制器配有高、低、关三个档位，操作简单，实惠方便；毯料材料为100%涤纶纤维，经过无纺加工而成，具有阻燃、保暖、强度高、手感舒适。
采用优质双层螺旋发热线强度高、寿命长，具有异常超温保护和自动控温功能，安全可靠，并可拆洗外套。可用于暖膝、暖足、暖手、暖腰、暖臀等，预防皮肤冻伤。
该电热毯外观新颖，操作简便，采用的双层螺旋发热线，能随时自行检测电热毯的工作状态，实现双重保护。选择小绵羊，安全、可靠、舒适。优质双层发热导线，阻燃毯料，具有良好的绝缘性能，安全可靠。作为冬季就寝祛寒的最佳器具，即使在较潮湿上的南方，环境也可使您被褥干燥，身感舒适。
新一代全线路安全保护调温型双人电热毯均采用先进的双层螺旋发热线控制系统，具有全线路超温保护功能，能有效避免意外事故发生。
“国际海关日”这个名字一听就明白什么意思。自从国际交通越来越便利之后，“水货”产品一直在；中击着我们的市场，但其实你知道吗，那些水货在质量上真的不能给人任何保障，一旦出现问题只能是消费者自己买单。所以有想出手水货的朋友，iWo在这里奉劝大家一定要三思。如果你实在经受不住价格的诱惑，大可看看以下产品，这些产品价格真的跟水货差不了多少，最关键的是，你买的放心！
在4100万像素带来震撼的同时，更具革命性的是诺基亚独有的超采样和无损变焦，带来非比寻常的影像效果。杜比5.1环绕立体声和杜比耳机为你打造家庭影院般的绝色音效。4.3英寸悦幕显示屏，800万像素摄像头，一体化纤薄机身。内置原生态Office办公软件、人脉功能中心和IE9浏览器。提供免费语音导航和音乐服务。
一体化纤薄机身，搭载稳健的WindOWSPhone 7.5系统；800万像素卡尔蔡司镜头，配备手触自动对焦功能；内外兼修的设计理念，非凡的诺基亚800，果真不凡！iPhone用腻了，不如来试试华为吧！ 7.69毫米纤薄机身，双核1.5GHz处理器，800万摄像头，5.1杜比音效，这一切都让此款手机变得那么诱惑！
有了这个再也不怕容不下你喜欢的音乐了！容量高达160GB的iPodclassic将你的数字生活一次性收录，还可以播放电影呦！
采用轻型铝镁合金材质作为机身背壳，再以全镜面炫黑屏幕相辉映，彰显低调内敛与雍容大方的气质。4.6英寸高清晰显示屏，令视野更为开阔。
透明带的光条设计，触发后可以发出幽幽的灯光，WhiteMagicTM魔力亮屏，Sonv BRAVlA图像处理引擎、无缝贴台屏幕，让记忆永不褪色。
流线型动感设计搭配4.0英寸WVGA显示屏，刷微博、看优酷，娱乐一手掌握，视界从此大不同。500万像素摄像头，LED闪光灯，高清晰影像随手捕捉，生活精彩瞬间从此不再错过。全球首款360度自由翻转的超极本，轻松应对任何场合。最新的Win8操作系统，全新触控界面与传统页面随心切换，支持手指触控，所触即所得，带来全新的使用体验。
ThinkPad X系列为商旅人士带来最敏锐的资讯利器，极致轻薄，轻松便携，助力灵动思考。配备LED背光显示屏，提供丰富扩展能力，多种接口选择，让功能从此可以随需扩展。
环抱式机身设计，将精美外观与舒用便捷的功能巧妙地包裹在一起。金属材质面板上的VAIO标致采用特殊切割工艺，如同钻石般的闪耀效果，璀璨出众，彰显尊贵身份。内置顶级AMD图形显示卡，具有超级图形处理能力，完全配合顶级大型3D游戏。四核心高端英特尔处理器可完全配合游戏的计算。创新的大容量板载缓存技术可全面提升游戏应用。
510万像素Retina显示屏、全闪存架构、四核Intel Core i7处理器，集于薄至1.8厘米，轻至2.02千克的设计之中。这不仅是极其先进的笔记本电脑，更是极其先进的Mac。
篇9：超市店长辞职报告
您好!
首先感谢超市对我的培养,长期以来对我的关心和照顾,使我得到了家庭般的温暖。和大家在一起的日子里，让我学到了很多知识，学会了很多为人处事的原则。
认真回顾过去的这一年，我在xx超市学到了很多东西，无论是专业技能还是为人处事方面都有很大的提高，我也非常热爱我的这份工作。此外，我也非常感谢我的同事们，感谢他们一直以来对我的帮助和关怀，以及大家在一起的那份和睦，那份团结一致。
现由于但由于在超市里得不到我想要的东西，无论是精神上，还是物质生活上。这段时间我心情比较压抑，各方面的压力压得我喘不过气来，正因如此，我作为一名超市店长的热情也渐渐消退了，我不希望自己带着这种情绪去工作，这样只会对不起超市也对不起我自己等原因能在超市继续工作了，请领导给予批准!
此致
敬礼
申请人：xxxx
篇10：超市店长年度总结
公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。
在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。
做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。我相信在我与员工的.不懈努力下，xx店会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多的贡献。
篇11：超市店长三字经
姚天帮∕文
当店长不轻松官不大责任重心胸宽多包容 眼放亮是非清嘴多讲言必行手脚勤事先行
做家长好店长四季货防火盗 乐其后爱员工 抓经营气氛浓 保安平树标兵任校长爱商品上帝来任操劳讲原则
培训兵品类清笑脸迎 无怨情杜私情当队长 畅滞销顾客走 苦在前勤学习重带领分外明好声送
篇12：解读各国领导人新年致辞
各国领导人自评成绩
按照惯例，新年讲话的一大内容，是对过去一年的回顾与总结，且由“拜年话”，往往谈成果更多，谈失误较少。
奥巴马是著名的“演讲总统”，其例行演讲的密度达到每周一次。在2011年最后一次周演讲即“新年演讲”中，他大谈“过去一年美国所应对的巨大挑战”和“所取得的巨大成就”。在他看来，对外，美国结束和即将结束伊拉克、阿富汗两场战争，对基地组织形成“毁灭性打击”，并和“遭受自然灾害”和“遭遇革命”的盟國、友国“坚定地站在一起”，显然前者指援助日本大地震，而后者则指对“阿拉伯之春”中埃及和“海合会”各国的干预；对内，则提到圣诞节前国会通过免税和失业保险等法案。
很显然，奥巴马在“旧年总结”中刻意避重就轻，如在对外方面，只谈“坚定和盟国站在一起”，避而不谈其在30年里纵容穆巴拉克、又在旦夕间抛弃他，以及在巴以等问题上的国际孤立；在对内方面，大谈府院合作的个案共识，却对旷日持久的预算案扯皮不置一词，对“占领华尔街”和失业率长期居高不下更是只字不提。
德国总理默克尔的讲话提到德国财政和金融体系的稳定，及在反对排外主义、极端主义方面的成功，并对“失业人口降到20年来最低”和“几乎所有年轻人都找到培训岗位”感到自豪。但她也提到欧洲和欧元面临“数十年未遇的严峻考验”，指出“许多人担心欧元能否维持下去”，更谈及“阿拉伯之春”给世界带来的“决定性变化”、日本大地震和核灾难，以及第70亿个世界公民的诞生等大事件。她的新年致辞态度乐观，但并不讳言困难和问题。
法国总统萨科齐的新年致辞开宗明义，指出“2011年我们经历了许多磨难”，并着重谈到“30年前所未有的”欧债危机，给欧洲各国所造成的“巨大混乱和冲击”，及其给法国就业、购买力所造成的重大影响。但他在讲话中认为，自己所主导并提倡的一系列旨在降低公共支出的措施和退休制度改革，令法国在冲击面前表现得“稳固而成功”。很明显，他的潜台词是“日子不好过，但若非我的努力会更不好过”。
英国女王伊莉莎白二世是英联邦象征性的元首，她的致辞较多带有人文主义气息。在回顾2011年时，她主要谈到各地在一年间所遭逢的自然灾难，及各国人民面对灾难时表现出的勇气。她所着重提到的，是自己和王室成员在世界各地的巡回访问和人道主义活动——道理很简单，英国王室不理庶政，女王所谈及的，是自己责任范围内的问题，至于政治、经济大计，则不在其位、不谋其政。
俄罗斯总统德米特里·梅德韦杰夫认为，2011年不是普通的一年，但对俄罗斯来说，这一年结束得很圆满。他指出：“整整20年前，我们首次在一个叫作俄罗斯的国家里迎接新年，它来自于我们伟大祖先的东正教事迹，他们得以在几个世纪的时间内统一广袤的土地，创建一个强盛伟大的国家。而我们的职责是保卫它，建立一个先进的国家，让我们人人都活得舒适，工作有兴致。”很显然，梅德韦杰夫时刻不忘敲打俄罗斯民众要牢记自己是“大国”，在他和普京心里，“大国崛起”似乎也是指日可待的事情。
“展望来年”
新年讲话的另一大内容，照例则是展望来年。
奥巴马的展望显得较为空泛，大谈“作为总统的责任和决心”，声称“只要团结合作”，美国就能“走在前进的大道上”，每个美国人“都能享受其应得机遇”，并称“未来几个月内美国人的选择和作为，将在很大程度上决定美国的未来和子孙后代将在怎样的世界中成长”。2012是美国选举年，奥巴马正是试图借此向选民发声：“团结起来，再给我4年。”
默克尔的新年展望着重谈及维护欧盟和欧元的重要意义，并呼吁国人“保持信心、照既定方向努力”，这自然是有所指的：作为欧元区经济状况最好的国家，德国人普遍抱怨欧元区和欧盟拖累了德国，“德国在为南欧的懒汉打工”，不愿将德国未来和欧盟捆在一起，不肯继续救助债务危机各国的呼声高涨。默克尔试图借新年讲话之机，唤醒德国人对欧盟和欧元的热情与信心。
英国女王的新年讲话借宗教典故呼吁“在逆境中寻找希望”，并以“家庭和睦”作比喻，呼吁英联邦53个成员国继续维持“共同信仰、价值观和目标”。
萨科齐或许是诸多国家领导人中最坦白的一个，他在新年讲话中开门见山谈到“5个月后的法国总统大选至关重要”，并呼吁选民支持自己，他还谈到自己心目中2012年三大使命：解决失业问题；继续改革社会保障体系；改革金融市场管理体系。
梅德韦杰夫在新年电视讲话中说：“2011年是我们和你们共同努力的结果。未来将是怎样的，也取决于我们自身。虽然我们是各不相同的，但应当团结在一起，这样俄罗斯才可能成为一个强大和成功的国家。”
诸多国家领导人的新年致辞中最特别的，则是韩国总统李明博。在他的致辞中，2011年的回顾和2012年的展望均一笔带过，大部分篇幅都用于谈及朝鲜半岛局势。他在讲话中称，朝韩之间存在改善关系的“机遇之窗”，并称韩国愿意在朝鲜停止核计划及挑衅前提下，韩国将来愿按照六方会谈协议“缓和朝鲜安全担忧”、“复兴朝鲜经济”，他甚至表示“朝核问题解决，在2012年里将出现一个里程碑”。很显然，由于岁末年初，朝鲜领导人金正日去世，金正恩迅速接掌权力，让高度紧张的韩国不得不将注意力集中到攸关生死的半岛问题上，李明博的“另类新年致辞”也便不难理解了。