银行回馈贵宾客户方案

银行回馈贵宾客户方案（精选8篇）

篇1：银行回馈贵宾客户方案

**分理处“贵宾客户春节回馈”活动

一、活动主题

感恩相伴新春回馈

二、活动目的

（一）增加贵宾客户黏性；

（二）吸引贵宾客户来网点领取礼品，进一步营销产品。

三、活动时间

2016月1月1月至2016年2月23日(正月十六）

四、活动内容

10－30万客户价值50元礼品 30－50万客户价值80元礼品 50－100万客户价值100元礼品 100万以上客户价值300元礼品

五、活动组织

（一）管户经理向所管理客户发送短信，邀请客户到网点领取礼品。

为避免客户集中到网点，发送邀约短信时错开领取时间段，要求客户提出预约。

礼品凭本人身份证领取，原则上不能代领。

（二）过程管理

由个人客户经理协助网点负责人工作，协助员工发送短信。礼品由网点负责人或大堂管理登记。

（三）邀约客户到访管理

（四）举办贵宾客户沙龙活动

每月一次，分别是*月*日、*月*日、*月*日。

六、活动目标

力争邀约50%的客户到访。

篇2：银行回馈贵宾客户方案

201x年8月1日，是一个骄阳似火的日子，也是一个热情如火的日子，这一天XX分行邀请到了二十三名白金以上贵宾客户来行参加理财沙龙活动，理财人员就当前经济政策形势和我行近期活动进行了分析解读，并与来宾进行了有效的互动交流。

活动开始前循环播放浦发银行宣传视频，“以客户为中心”的服务理念赢得了在场观众的阵阵好评。贵金属饰品和贵宾客户青花瓷礼品展台的摆放恰到好处，吸引客户纷纷把玩、试戴，历时60分钟的沙龙活动中我们共向到场客户介绍并沟通了我行近期特色理财、七夕贵金属活动、商旅套餐和贵宾增值服务等4大类10余款亮点业务，会场中欢声笑语不断。当谈到一拖一活动时，大家主动询问，感觉在帮助身边亲朋好友找到理财好帮手的同时，还能获得我们的精美礼物时，现场氛围更加激情，一度达到了高潮。此次活动在轻松愉快、热情洋溢的气氛中结束了，但客户对浦发的认可和依赖才刚刚开始，本次现场销售黄金2件，金钞5套，商旅套餐2个，利用理财POS营销跨行资金186万，达成保险意向2笔，进一步满足了存量贵宾客户的金融需求，提高新客户对浦发的认知和信任。

篇3：银行回馈贵宾客户方案

张稚阳, 现任东亚银行 (中国) 有限公司天津分行行长。自2001年加入东亚银行的十多年来, 无论在哪一个工作岗位, 在哪一个部门他都兢兢业业地工作, 孜孜不倦地学习。作为一名外资银行的分行行长, 自2011年调至天津分行担任行长后, 提倡“以客户为中心, 以市场为导向, 以服务为依托”的市场营销理念, 以加快分行有效发展为主题, 以提高分行整体竞争力为核心, 以服务企业和回馈社会为己任, 不断加强综合营销, 强化内部管理, 狠抓网点建设和网点转型, 树立了分行良好社会形象。

在经营业绩上, 注重开拓创新

以2012年为例, 在这充满挑战的一年, 欧洲债务危机继续蔓延, 全球经济复苏步履维艰, 而国内经济增长的不平衡、不协调依然困扰市场。然而东亚银行天津分行在张稚阳行长“调结构、防风险、保增长”的战略指引下, 继续改善业务结构, 增加多元化收入, 有效控制成本, 采取加大拓展跨境人民币业务力度等措施, 取得了预期的效果。

2012年全年东亚银行天津分行总资产较2011年同期增长人民币13.72亿元, 实现净利润人民币3299万元, 较去年同期增长人民币1563万元。营业收入较去年同期增长人民币2386万元。表外业务方面, 2012年东亚银行天津分行开立即远期信用证余额共计人民币1.1亿元, 应收各项担保款项共计人民币1.27亿元, 银行授信承诺共计人民币5.32亿元, 衍生交易合约共计人民币12.87亿元, 委托贷款共计人民币3830万元, 天津分行各项指标均有大幅度的提升, 业务上了新台阶。

在管理上严于律己, 注重提高素质能力

过去一年来, 他始终坚持以大局为重、以事业为重。在实际工作中, 能够充分发扬民主、集思广益, 敢于大胆管理、大胆负责。在重要问题上自己能够带头严格执行有关规定, 努力做到科学决策、民主决策, 努力搞好班子之间的团结。实际工作中, 他十分注重营造团结共事的氛围。在维护团结上始终做到身先士卒, 为人表率;在执行纪律上始终做到严于律己, 率先垂范, 始终坚持大事讲原则, 小事讲风格;遇事多商量, 多沟通, 多替别人着想, 多换位思考, 不利于团结的话不说, 不利于团结的事坚决不做。在繁忙的工作之余, 他从未放松对提高个人素质方面的追求, 利用业余时间进修了中欧国际工商学院的EMBA课程, 通过比常人更多的付出, 今年顺利获得了EMBA学位。

热心公益, 勇于承担社会责任

篇4：银行回馈贵宾客户方案

“这是什么活动，怎么这么多人？”“是啊，是啊，不如过去看看吧……”。桐柏农商银行斜对面的万和门口聚集了好多人，大家很有持续的排着队，有的手提袋子准备领取东西，有的手持宣传折页正认认真真的阅读上面的内容，还有一些人将那些身穿职业装的团团围住，争相询问一些问题。这些情形另经过这里的路人不由好奇，都忍不住驻足观望。

这次活动进行了一系列预热阶段：首先，上午8：00至i0：00对来办过业务的老客户电话邀约；其次，11：20至11：50为学生放学的时间段，该行派员工向齐聚学校附近的家长广发宣传业，告诉他们这次活动时间、活动地点、活动内容；最后，下午16：00该行在准备活动现场的同时，派工作人员继续沿着街道向路过的行人及附近的居民宣传本次活动。16：50分鸡蛋回馈活动在大家的热切期盼下正式开始。

场面热闹火爆，来参加活动的客户都是满面笑容，即便是排着长长的队，也都满心欢喜的遵守持续。一百多斤鸡蛋在大家的热情下只需二十分钟就被惠馈一空，五点十分，活动已经接近了尾声。

这次鸡蛋惠馈活动受到了广大客户的青睐，得到了大家的交口称赞和一致好评。它不仅拉近了农商银行与客户间的距离，更是深刻阐释了该行“更亲、更近、更贴心”的服务形象。

篇5：银行女性贵宾客户妇女节活动

健康与您相伴，财富与您相伴银行女性贵宾客户妇女节活动在“三八妇女节”来临之际，支行邀请本网点部分女性贵宾客户，在融江大酒店举办题为“关注女性健康”的健康知识讲座。旨在拉进与客户之间的距离，为进一步挖掘客户潜力、扩大优质客户群体创造了有利条件。为女性客户送去一份节日的问候和诚挚的祝福。活动在网点负责人的精彩开场致谢中拉开帷幕。一是特邀国家一级健康管理师郑作了《回归大自然，走出亚健康》的主题讲座。整场讲座用大量生动的案例，诙谐幽默的语言，针对女性日常生活中非常关注的营养健康知识侃侃而谈，娓娓道来。提出了“春天喝绿茶，夏天喝白茶，秋天喝黑茶，冬天喝红茶”、“皇帝的早餐，大臣的中餐，贫民的晚餐”、“一红二黄三绿四白五黑”等养生口诀。讲座现场气氛活跃，不时传来笑声。不仅使广大女同胞增长了营养健康的相关知识，更在讲座中收获了快乐，收获了来自银行的贴心关爱和祝福。二是为在场的客户精心设置了抽奖环节，随着一二三等奖的相继抽出，将活动推向了高潮。现场的一名客户，恰逢3月8日生日，网点特意为其送上了蛋糕和鲜花以示祝贺，客户对此表示非常感动。三是客户经理借此机会宣传推介我行的贵金属产品，满足了现场客户多样化的理财需求。活动结束后，我们为每一位光临现场的女性客户送上了一份精美的礼物。这不仅是送去一份惊喜、一份温馨、一份健康，同时也充分体现了中国工商银行客户至上的服务理念。一场别出心裁的“三八”节活动，将进一步增强了客户对工商银行的认同感和忠诚度。

篇6：社区银行贵宾客户答谢会主持词

各位尊敬的嘉宾、亲爱的朋友们：

大家下午好!

欢迎大家参加我们社区银行主办的贵宾客户答谢会，我是我们社区支行的理财经理李星也是本次活动的主持人。我预计本次活动将在10分钟后正式开始，在活动开始前，请允许我为大家做相关提示，为了保证各位嘉宾今天不虚此行，我们水果、纯净水、洋酒等大家可以免费享用。会中也请大家将手机调至静音或振动状态，保持会场安静。卫生间位于我们会场的后方，如有其他需求请举手示意下我或者保安大哥，我们会为你提供优质服务。

接下来，我们有请我们社区支行的.店长王翅先生致开场词。

感谢大家在百忙之中莅临我们社区银行参加“关爱健康、乐享财富”主题沙龙活动，我是广发银行名城港湾社区支行店长王翅。

今天我们有缘相聚在此，是诸位对我们广发社区支行的肯定和鼓励，也是对我们工作的信任和支持。在此，请允许我代表我们社区支行全体员工对各位的光临表示热烈欢迎和衷心地感谢!

我们今天活动主要有两个内容：

第一个是我们的暖场活动请大家品鉴威士忌洋酒，为此我们特邀合作伙伴爱丁顿洋酒公司的吴浩老师来给大家讲解下洋酒文化知识，提升大家的视野和品位。

第二个是由我给大家做“关注健康，乐享财富”主题产品宣讲。大家都知道健康是1，财富是后面的0，没有了1，后面0再多都没用。所以我们银行希望大家能关注健康，提升财富。

最后，我宣布今天的活动正式开始。

20xx年即将结束，在此提前恭祝各位新年快乐，阖家团圆，工作顺利，财源滚滚。说到财源滚滚，我们可以摸摸今年的钱袋子，您今年实现了20xx年的小目标了吗，先定个小目标，赚一个亿，积累财富的方式很多，我采访一下在座的各位，您认为财富积累的方法有哪些，或者您觉得主要的财富积累方式是什么，可以畅所欲言。

篇7：银行贵宾客户产说会邀约的话术

第一次邀约：

目的：打招呼，为正式邀约做铺垫 人数：名单不少于60个

话术：XX先生（女士），新年好！（自报姓名）：我是省X行XX支行的XXX。（道明来意）X行财富中心拟于年后举办一场由国际著名金融理财专家XX主讲的“在当前经济形势下的资产配置策略”。由于限定参会人数为30人，因此先给您预留一个位置，您看怎么样？ 判定：“好”— 进入正式邀请名单

“再看吧”— 进入非正式邀请名单

“算来吧”— 进入淘汰名单

好！那就先为您预订一张门票。年后，我们会再次和您确定参会的具体事项。祝您全家新年好！再见！

第二次邀约

目的：确认参会，沟通商品 人数：名单不少于40个

话术：XX先生（女士），您好！（自报姓名）：我是省X行XX支行的XXX，年前给您打过电话的。（道明来意）上次电话中我们说到X行为回馈贵宾客户，将于x月x日下午x：xx在xxx的财富中心举办一场国际著名金融理财专家xx先生主讲的理财沙龙，对您这样的成功者有非常重要的意义。在沙龙活动中，会交流一些当前热点的话题，比如„„等，还会系统性地讲解一个理财产品，名字叫幸福人生。

今天给您电话，是再次和您确认一下参会的事宜，毕竟机会太难得了。如果没有其他的问题的华，我们将在三天内给您送“正式的沙龙”邀请函。您看在x号那天参会，没问题吧？

判定：“有问题”— 待选择

“没问题”— 择日送请柬，并将姓名、年龄报泰康客户经理以便打印专门的保险建议书，提高签约成功率。

第三次邀约： 目的：电话约定送达的的地点——愿意接请柬，进入最终名单。

话术：您好！这是您的请柬。（寒暄）年过得好吧？另外，我还必须和您事先沟通一下的是：本次活动是x省x行与xx人寿一起举办的非常高规格的“理财沙龙”，会议中除了会交流一些201x年关键热点的金融理财观念外，还会郑重介绍一款保险产品，叫xxxx。这个产品的特点是：投保x天就可以开始领取x倍的生存金，以后每年领一倍，直到60岁。60岁以后每年领x倍养老金直到终身。还有每年的红利分配，是完美保全资金和传承资产最有利的金融工具。具体的会由专家在沙龙中和大家交流。（观察有无问题）。到时候，我在财富中心门口等您。

判定：“没问题”— 进入促成名单

“有问题”

1、产品本身的问题，交由理财沙龙解决

2、反感这种形式——建立好的印象，进入淘汰名单

3、其他问题：简单的拒绝处理后，再次确认参会时间2：30，在门口等您。

工具准备：

1、主讲人介绍及照片（30份），面谈时用；

2、主讲人风采照片4张（高像素），做X展架用；

篇8：浅谈贵宾导医和体检客户的交流

1服务对象

对已达到贵宾体检标准的客户 (贵宾体检标准包括:体检金额达1 500元以上及重要领导) 。

2贵宾导医士的素质要求

2.1 高尚的医德医风

贵宾导医应该具有全心全意为人民服务的理念和崇高的爱岗敬业精神, 具有较高的服务水准, 在思想上首先要确立“以贵宾客户为中心”的宗旨。视贵宾客户为亲人, 给予无微不至的关怀, 热情温馨的服务, 使其有宾至如归的感觉。从而减轻贵宾客户不同程度的恐惧、紧张和忧虑。

2.2 较强的沟通能力和规范的语言行为

具有敏锐的洞察能力和责任心及解决实际问题的能力。贵宾导医不仅要有一定的医学知识、灵活的应变能力和良好的心理应激水平, 还要有与医学知识相关的其他边缘学科的丰富知识, 如心理学、行为学、社会学等。还要有健康的心理素质, 高度的责任心和爱伤观念。以真挚的感情, 关切的语言, 获得贵宾客户及家属的信任和配合, 促进沟通和理解。

3沟通的前提——信任

信任是处理好贵宾导医和贵宾客户之间的重要内容, 也是贵宾导医开展陪检工作的先决条件, 更是沟通的前提。充实的健康宣教知识是获得信任的关键, 尊重贵宾客户 (及家属) 的人格, 为贵宾客户提供热情、周到的服务即说话通情达理、急客户之所急, 想客户之所想, 加深对贵宾导医的信任印象。对行动不便的贵宾客户给予更多的陪同关怀和帮助, 尽量为贵宾客户缩短等候时间, 在等候的同时, 可主动与贵宾客户进行健康知识的宣教, 也可与其一起探讨关于健康方面的知识, 让其获取医学相关知识, 帮助其建立健康保健意识的同时, 也一定程度上缓和贵宾客户等候的焦急不满情绪。

4沟通的方式

语言人人会用, 却奥妙无穷, 素不相识的幽默大师的一句话会使万人倾倒, 足见语言艺术的魅力。因我中心处于医院大环境下, 大多数人对医护人员的语言特别敏感。因此, 贵宾导医应以知识和智慧去解开部分贵宾的心结, 在与贵宾客户沟通时, 要学会细心认真倾听他们的意见或者建议, 在注意语言、语速、语调的同时, 注意应用如下语言: (1) 安慰性语言:对检查出的问题, 要适当进行安慰, 以解除贵宾的焦虑情绪; (2) 解释性语言:根据贵宾客户 (及家属) 提出的问题, 要因人而异, 恰如其分的给予解释, 对医务人员或我中心有某些意见时, 要及时予以解释, 以减少或避免发生冲突; (3) 赞美性语言:对贵宾客户在检查的过程中主动配合时, 可以适时进行赞美, 这样对于气氛的融洽会起到意想不到的效果; (4) 告知性语言:结合自己所掌握的健康教育知识告知有关疾病的情况及预防注意事项, 如:高血压、高血脂、肾结石等。经询问、解释、告知详情缓解贵宾或家属因对疾病知识缺乏而盲目恐慌和焦虑; (5) 询问性语言:在陪检的过程中, 多询问贵宾客户的需要, 无形中表达了贵宾导医对贵宾客户的关爱。 (6) 形体语言:注重形体礼仪, 让自己的行为举止更加专业化, 规范化。

5沟通的时间安排

以定时和不定时相结合的方式。可采取闲时主动有序, 具体详实;忙时见缝插针, 言简意赅, 力求实效的原则。

6不足之处

6.1 贵宾导医的VIP服务意识还有待提高

在服务的过程中, 有事会下意识表现出急躁情绪, 因此要真正使VIP服务意识深深根植于贵宾导医意识中并落实到行动上, 还需要实际工作中不断的强化。

6.2 贵宾导医的素质与贵宾部发展的要求还有较大的差距

贵宾客户并不只满足于先进的硬件设备仪器, 医生的医技水平, 他们更多追求的是与之相匹配的软件设施和完美细腻的人性化服务。VIP导医整体素质的提高有赖于多渠道、多角度的综合教育, 尤其应该从培训和自我教育等方面入手。

随着社会物质文明和精神文明的进步, 人际关系领域的沟通艺术日益引起人们的重视。随着医学模式向“生物-心理-社会”医学模式的转变, 贵宾导医与贵宾客户的沟通的特殊性, 需要不断建立新型的沟通关系, 增强二者的亲和力, 以取得信任为前提, 掌握一定的沟通方式、方法和技巧, 进一步完善医疗服务的质量。

参考文献

[1]裴小玲, 丁红.现代营销理论在门诊导医工作中的应用与成效 (J) .现代预防医学, 2007, 34 (18) :3520-3521.