三标一体培训总结

三标一体培训总结（共8篇）

篇1：三标一体培训总结

“三标一体”培训心得体会

我于2011年4月参加了公司组织的“三标一体”的学习和培训，认真学习了质量、环境、健康安全三个管理体系以及推行“5S”管理的基础知识，虽然从事过公司内的贯标工作和经历过多次的培训，但这次认证中心的都工的讲解促进了我对“三标一体”体系的更深一步了解。质量、环境、职业健康安全三大管理体系的建立分别从，顾客、社会、员工的利益出发，建立了科学的管理规范，以提高企业的质量水平，节约资源消耗，减少质量事故、环境影响、安全事故带来的经济损失、增强企业综合能力。通过这次培训学习，我充分认识到作为现代化的管理企业，建立三标一体的管理体系并如何进行贯彻落实是一项极其重要的工作，下面就通过这次培训学习结合自己工作中的情况提以下几点看法和建议：

一、公司领导重视，带动企业全员参与

管理标准的八项管理原则强调了企业的领导作用和全员参与的重要性。领导的作用体现于管理体系运行的决策、协调、组织与资源配置上。强调领导作用在于强调统筹的作用，而强调全员参与就是强调产品实现过程的保证作用。在管理体系建立以后，领导作用在贯彻实施方面也起着关键的促进作用。企业无论干什么事情，只要领导重视了，事情就好办了。在贯彻三标一体管理标准工作时也是如此，只要公司的各级领导带头、重视和支持，真抓实干，工作就能越搞越好。总之，领导重视是基础，全员参与是关键，二者相辅相成。领导重视必将影响和带动全体员工积极参与和全心投入，这在贯标过程中得到了充分体现，由于各级领导的高度重视，不但贯标工作能够如期完成，而且贯标成果能不断得到巩固。

二、注重管理实效，不断持续改进

三标一体管理体系建立后，体系不断得到完善并纳入日常管理不断的持续改进是贯标工作的落脚点。三标一体管理体系通过审核认证后，就进入日常运行管理阶段。确保体系可靠运行，必须建立三标体系的日常管理机制，并把三标一体化管理与企业各项工作的日常管理有机的融为一体，全方位的企业管理在一种全新的管理模式下运行，实现企业目标管理和过程管理的有机结合，把企业的各项工作全部纳入PDCA闭环管理中。

三标一体化管理的创新和持续改进是永无止境的，在平时的日常工作中可根据自己的实际情况，不断改进和创新。随着内外环境的变化公司要适时对管理体系文件进行修改、完善和改进，以确保质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行。

三、坚持常抓不懈，做好宣传教育工作

“三标一体”工作是项持续性的工作，这项工作一开始就要坚持不懈地贯彻下去。该工作是贯彻于整个公司的长久工作，因此执行该项工作一开始全体员工就要有思想准备，克服各种不良习惯。在公司里要养成良好的风气，而个人的良好习惯的养成和整个公司的风气又是相辅相成的。公司的良好风气可以培养个人好习惯，良好的个人习惯又促进公司养成好风气。如果这种局面形成，贯标工作就达到了良性循环。反之，个人的不良习性影响了公司的良好风气，公司不良风气的侵蚀又助长了个人的不良习性，这样就退化到恶性循环。

贯标工作要有条不紊，有序地进行，需要经常宣传教育，教育不是简单的说教，更需要用行动来进行。公司员工素质水平不同，作为公司管理者，首先要熟悉公司各项规章制度，和各层次的文件，要明白怎么去做，如何做，这样下属有不明白的地方才能够指导工作，同时可以组织公司标准化内容的培训和考核，考核成绩可以同部门管理者绩效挂沟。贯标工作需要全公司上下的共同努力，可以以班组为单位，挑选综合素质高的人员定期组织培训，通过他们对标准化工作进行宣传和指导，最后公司在录取新员工时候要加强上岗前的培训，而不是上岗后再培训。

通过这次培训我简单的总结了以上三点，作为产品服务部的副主任，我在今后的工作中除了做好本职工作以外，还要配合公司对各层次的文件以及规章制度进行传达和教育，以及指导本部门工作人员，如何按照标准要求和文件管理要求来做好本职工作。

篇2：三标一体培训总结

我于2009年4月28和29日参加了公司组织的三标一体化的学习和培训，认真学习了GB/T19001—2008、GB/T24001—2004和GB/T28001—2001三个国家标准。质量、环境、职业健康三大管理体系的建立分别从顾客、社会、员工的利益出发，建立了科学的企业管理规范，以期提高企业的质量水平，节约资源消耗，减少质量事故、环境影响、安全事故带来的经济损失，增强企业综合能力。通过此次学习培训，我充分认识到了作为现代化的大型企业，建立“三标一体”化的整合型管理体系是一项迫切而重要的工作。“三标一体”化的整合型管理体系可以形成使用共有要素的单一的管理体系，以利于资源配置，形成互补，并促进企业的整体有效性，大大减少企业的管理成本，提高管理体系的运行效率。

首先，我认为质量、环境、职业健康安全管理体系“三标一体”的整合是完全可以实现的，有以下两点原因：（1）、三个管理体系相互趋近，具有较强的兼容性

国际标准化组织在制定IS09000和IS014000标准时，已经注意到两个标准的协调。在2000版IS09000系列标准修订过程中，国际标准化组织把ISO9000与1SO14000标准的兼容性，作为标准修订的重要指导思想，使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或整合，OHSAS18001:2001该标准与ISO14001基本上存在一一对应关系，标准吸取了IS014000标准的思想，同样采取了管理体系的思想与方法，三个标准相互趋近，具有较强的兼容性。（2）、三个管理体系具有广泛的共同点，三个管理体系遵循相同的管理学原理，管理性要求相似，建立管理体系方法相同，整合具有良好的基础条件。

1）三个管理体系标准的制定，都遵循相同的管理学原理，采用了相同的管理体系思想、原理和方法，其核心内容都是根据戴明管理学原理，为组织建立了一个PDCA动态循环的管理框架，以不断提升和持续改进的管理思想指导组织系统地实现其既定的目标。

2）三个管理体系的内容都体现了“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“管理的系统方法”、“持续改进”、“基于事实的决策方法”、“互利的供方关系”等管理原则。

3）三个管理体系的管理性要求有很多相似的部分，如“文件控制”、“记录控制”、“方针目标”、“组织结构和职责”、“培训”、“意识和能力”、“法律法规要求”、“交流与沟通”、“监视和测量装置的控制”、“纠正措施”、“预防措施”、“内部审核”、“管理评审”等方面。

4）三个管理体系要求的管理手段和方法一致，都采取系统的方法，建立一个完整的、有效的、文件化的管理体系，都按PDCA循环的思想，通过识别影响质量、环境、职业安全健康的因素，有针对性地制定计划和管理方案，实施运行控制，并采取必要的监视和测量，发现问题，实施改进，实现管理体系的持续有效运行，都要求组织配备适当的资源，都要求通过日常管理的监视和测量、内审、管理评审等管理手段来评价体系的运行状况。

其次，质量、环境、职业健康安全管理体系“三标一体”的整合是当今企业现代管理的必然要求和趋势。

（1）、实施“三标一体”化整合有利于促进企业建立一体化的管理体系，以减少不同管理体系标准中相同要求之间的重复，避免管理系统的相互不协调甚至矛盾，使共同的要求能以一种共通的方式实施，保证管理系统的统一、有序，使管理体系发挥出更大的效益。（2）、三个体系整合，便于我们认识和掌握管理的规律性，在组织建立“三标一体”化的管理基础条件下，能够科学的调配人力资源，优化组织的管理机构，统筹开展管理性要求一致的活动，提高工作效率，有利于培养复合型人才，降低管理成本，提高管理体系运行的效率。（3）、实施一体化整合还可以显著减少审核资源的浪费，降低审核成本，减轻组织的负担，提高组织申请认证的积极性。

篇3：三标一体培训总结

为此, 笔者以“三标一体”教育质量管理模型为例, 探讨如何在体育教学中更新教育观念, 提高教学质量。

一、教育质量管理体系与“三标一体”教育质量管理模型

1. 教育质量管理体系

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系, 是在质量管理理论的指导下, 由一系列标准、程序、方法、措施等构成, 用以保证并提高质量的有机整体。按照ISO9000族标准的要求, 质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进四大板块构成。在教育质量管理体系中, 过程方法和PDCA (计划—实施—检查—处理) 循环模型对教育教学质量的控制十分有效。

2.“三标一体”教育质量管理模型

“三标一体”教育质量模型是指依据《中华人民共和国教育法》等相关法律法规, 综合运用ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全体系的理论和方法, 突出以教学为中心的学校内部管理改革 (包括体系、制度、方法与技术的改革) , 形成逐步提高学校人才培养质量的教育管理模式。

“三标一体”教育质量管理模型的主要内容包括五个部分:一是理念系统;二是制度系统;三是监控系统;四是改进系统;五是技术支持系统。

如果以一辆高性能轿车的运行来比喻的话, 在“三标一体”教育质量管理模型中, 理念系统好比是“方向盘”, 起着导向作用, 至关重要;制度 (文件) 系统好比是“交通图”, 规定了运动的规则、路线和相互间的联系;监控系统好比是“仪表盘”, 实时反映各种状态;改进系统好比是“维修站”, 及时调整状态, 处理问题, 并为改进整体设计提供思路;技术支持系统好比是“高速路”, 是保证整个模型及其信息处理及时、准确、高效运转的载体。

这个模型真正实践了以学生为本的先进教育理念, 从理论和实践上确保了教学工作的中心地位和教育教学质量的持续提高。

二、运用“三标一体”教育质量管理模型创新体育教学理念

笔者在体育课教学中, 全面运用“三标一体”教育质量管理模型, 取得了较为满意的效果。笔者认为, 提高体育教学质量, 必须牢固树立教育即服务的教育本质观、学生满意的质量观、全程控制的教学质量观和可持续改进的教学质量观等体育教学新理念。

1. 教育即服务的教育本质观

传统的体育教学强调教师的主导作用, 把教师放在领导者的位置上, 而忽视了学生的主体性, 在一定程度上存在着教师至上的倾向。

“三标一体”教育质量观认为, 教育不仅仅是传授知识的活动, 不仅仅是书本意义上的“培养人才”的活动。从理念层面上来讲, 就是“教育即服务”。学校的产品应该是学校主要教育活动或过程的结果, 是学校提供的教育教学服务。具体而言, 学校的产品包括在教学工作、学生工作、科研工作、校务管理、后勤保障和党建工作六个方面的活动 (过程) 产生的结果。教师的教育行为与演员、医生、导游、信贷员一样, 提供的是服务消费, 教育活动就是教师向社会、家庭或社会个体提供用于提高或改善人的智力素质和思想理念素养的非买物性社会成果的活动。教育服务具体体现在教师的备课、讲授、辅导测试、批改作业、答疑, 以及与学生交流和沟通等一系列循环工作为典型内容的各项活动中。

因此, 在体育教学中, 我们更加重视学生的参与;更加尊重学生的发展权利与需要;更加重视学生的主体地位;更加关注具体的教育情境, 注重联系学生的生活经验和生活领域的各种有意义的背景, 选择教学内容, 处理教学内容, 变革学习方式。教学中, 坚持精心准备, 细心讲解, 准确示范和耐心辅导, 尽最大努力帮助学生掌握理论知识和技能, 致力于使理论和技能学习过程成为学生个体有意义的探究行为, 成为学生自我意识、态度、兴趣、价值的自我建构过程。

2. 学生满意的教学质量观

传统的教育质量观, 强调由学校决定质量、教师决定质量, 常以知识掌握、教育目标的达成作为标准衡量教育质量。

“三标一体”教育质量观认为, 教育质量的高低由学生决定, 满足学生需要和让顾客满意是教育质量的终极标准。因此, 把学生、家长、用人单位、政府和社会作为学校的顾客, 努力满足其合理需求, 尽可能使他们满意。这样, 学生成为学校的“第一消费者”, 学生德、智、体、美各方面全面发展以及正常的休闲娱乐的多元需求是否得到满足, 成为学校人才培养质量的评价依据。不断提高满足顾客要求的能力, 就是提高教育质量。

在体育教学中, 教师更注重从学生需要出发, 从学生发展出发, 着力研究教学内容的选择、教学方法的运用、教学手段的更新, 更注重研究学生的兴趣、爱好、需要和心理特点, 因材施教, 区别对待;注重构建良好的教学氛围, 提高学生的学习兴趣, 加强专业培养;通过目标管理、测试、满意度调查, 多渠道收集学生的教学建议, 改进教学方法、手段, 不断满足学生的要求, 持续提高教学质量。

3. 全程控制的教学质量观

传统的体育教学中, 教学过程实质上只是一个有效传递内容、忠实实施既定课程计划的过程。

“三标一体”教育质量观将教学过程分为宏观、中观和微观3个层次和若干环节。每个环节即一个教学过程, 不同的过程之间相互联系, 并发生物质、信息和能量的交换, 由此构成教学过程网络。稳定地保证教育教学质量, 首先, 取决于如何控制“教育生产”的每个环节、每个因素, 特别要控制好关键过程、关键环节。

在体育教学实践中, 我们始终把学生作为关注焦点, 把学生的满意作为教学的目标, 把教学适应学生发展需要当作教学的归宿。为此, 需要把教学活动分解为若干环节, 将每个环节作为一项管理活动进行PDCA (即策划、实施、检查、处置) 的不断循环。这样, 教学的全过程都被置于有效的监控之中, 教学质量的持续提高就能够得到有效的保证。

4. 持续改进的教学质量观

“没有最好, 只有更好”。在“三标一体”教育质量管理模型中, 这句话被置换为“持续改进”。持续改进不但是其基本原则, 也是其先进性和生命力。具体来讲, 主要采取日常检查、目标管理、学生和老师满意度调查等方式, 及时发现教育教学中的各种反馈信息, 通过分析原因, 找准问题和差距, 及时制定纠正和预防措施, 使教育质量的改进具有可持续发展的内在机制。

在体育教学中, 我们坚持每次课后小结, 及时总结本次课的重点是否突出、难点是否突破、练习是否到位、课堂气氛是否活跃、偶发事件处理是否得当等。让教师在总结中反思, 在反思中提高;通过日常教学过程中的测试、目标管理、学生满意度调查等方式收集反馈信息, 及时发现教学中的各种“不符合项”;通过分析原因, 找准问题, 及时制定纠正和预防措施, 运用P—D—C—A方式循环, 使教学质量的改进具有可持续发展的内在机制。

三、结论

1. 树立教育即服务的理念, 做好教育服务工作

“教育即服务”理念的确立, 是对传统教育思想的颠覆。践行这一理念, 需要全面革新传统教育教学方法, 需要切实树立以学生为本的思想, 在教育教学的全过程中落实服务工作。

2. 坚持“以学生满意的质量观”, 提高满足顾客要求的能力

“教育质量”即“顾客的教育要求得到满足的程度”。教育质量的高低, 实质是学生满意程度的差别。不断提高并满足 (所有) 顾客要求的能力的过程, 就是提高教育质量的过程。

3. 产品质量不仅表现为结果的质量, 也表现为过程的质量

任何结果都是过程的产物, 因而, 控制产品的质量可以转换为控制过程的质量。控制教育教学质量尤其需要加强教育教学过程的控制。

4. 树立持续改进的思想, 建立教育教学质量持续改进的内在机制

通过日常检查、目标管理、满意度调查等方式, 可以及时发现“教育生产”中各种“不符合项”;通过分析原因, 及时制定纠正和预防措施, 方能使教育教学质量的改进具有可持续发展的内在机制。

参考文献

[1]张海鹰.高职院校引入ISO9000标准质量管理体系的思考.北方论丛, 2005 (6) .

[2]李天福, 牟延林.“三标一体”管理模式促高校依法治校探析.教育与职业, 2005 (35) .

[3]李德全.从传统教育模式到目标教育模型.教育探索, 2005 (1) .

篇4：三标一体培训总结

摘要：“三标一体”管理体系在大连周水子国际机场的贯彻应用，对提升服务质量、保障航空安全、提高企业素质、推动主动式改进以及建设东北亚门户枢纽机场有重要意义。

关键词：三标一体大连机场管理

0引言

大连周水子国际机场(以下简称大连机场)是国家一级民用国际机场，是国内主要干线机场和国际定期航班机场之一。2008年大连机场旅客、货邮吞吐量和飞机起降架次三项运输生产指标分别为全国第16、14、16位，国际旅客吞吐量在国内列第四位，日、韩、俄航线优势突出，各项运输生产指标连续11年居东北民用机场的首位，战略定位为东北亚门户枢纽机场。

上世纪80年代之前大连机场主要依靠经验管理，既不系统也不规范，尚未步入到科学管理的行列。从80年代开始，大连机场陆续实行TQC全面质量管理，导入CI管理，规范化管理，这在当时对改善或提高大连机场的管理水平都起到了一定的积极作用，但它们又各自自成体系，不能有机的结合在一起，因各自的局限性而不能形成一个全面完整的体系，相互之间有重叠、中突和矛盾，无法集中统一优势，往往事倍功半。这种局面亟待采用一种更加系统、更加有效的管理方式来取代。

随着大连机场生产规模的不断扩大，战略地位的不断提高，竞争环境的日趋激烈，落后的管理模式显然已经不能适应新的形势对机场管理水平的要求。因此，2009年3月12日，大连机场启动了“三标一体”综合管理体系认证工作，其贯标的重要意义如下：

1实现服务与管理的标准化。提升服务质量

“三标一体”管理模型，是将｜S09001：2000质量管理体系、|S014001:1996环境管理体系和GB／T28001:2001职业健康安全管理体系整合为一个有机统一的管理体系，其实质是标准化管理。其基本原理在于按照一种公认的准则工作，避免质量的波动，从而稳定地保持并持续地提高质量。“三标一体”质量管理模型具有如下特点：强调标准化、规范化、系统化管理；强调职责明确、流程清晰：突出预防为主，具有持续改进的能力；考核重依据，评价重证据，具有良好的激励功能；突出全面、全员、全程管理；倡导竞争性质量观：强调以人为本、可持续发展；具有国际开放性和通用性。

在“三标一体”的贯标实施过程中，大连机场结合原有质量体系认证基础整合了“三标”文件，主动检讨各项服务中存在的问题，考察调研服务内容、服务方法，分解服务流程，逐项完善服务，在原有“首问责任制”、12项服务承诺的基础上，2009年上半年又推出9大服务品牌、6个优质服务大使和10条靓丽的风景线，进一步丰富完善了品牌服务的内容，有效提升了服务管理水平。在航空技术保障方面积极配合航空公司节能减排、降低成本、保障安全，多次收到中国国际航空公司、海南航空公司的表扬信。

2倡导“持续安全”，安全管理上台阶

2009年6月1日的法航飞机失事以来，短短2个多月，世界范围内发生了多起重大空难，造成了巨大的经济损失，也给很多家庭带来了无可挽回的痛苦。航空安全一时间成为街头巷尾热议的话题，机场作为提供航空保障服务的重要一环也承担了重大安全责任。大连机场在倡导“持续安全”理念的基础上，通过“三标一体”质量管理体系建设与“SMS(安全管理体系)”建设相结合，完善了“六个安全保障体系”建设，侧重于落实责任，侧重于规章落实，侧重于内部监管，从流程安全和细节安全两个层面做好安全工作，保证安全万无一失。特别针对每个季度的工作情况和气候特点，提出安全保障设备、现场运行、道口管理、不停航施工、鸟害防止、净空环境、风切变、电磁环境、应急管理等九个方面的风险预警，力争做到将各种安全隐患消灭在萌芽状态，确保机场持续安全。

3高了管理效率，提升企业素质

“三标一体”管理体系将三个管理体系整合为一体，与大连机场原有的的规范化手册等相结合，有利于减少三个标准要素之间重复工作量，利用专业性管理可帮助企业高效有序地做好三个体系的管理工作，使管理体系切实落地，避免了“两张皮”现象。

在“三标一体”贯标工作中，中层管理人员的牵引力得到充分发挥，各部门行政一把手作为第一责任人，以身作则，带领员工抓落实：充分发挥体系了覆盖单位的推动力，各部门按照体系分配的贯标职责，提高了组织内部管理的有效性：充分发挥了与旅客、货主、航空公司、联检单位等相关方的沟通力，积极争取驻场单位的支持和协助，加强信息沟通和资源共享，建立了良好的协作关系。2009年上半年，大连机场顶住国际金融危机和甲型H1N1新型流感的压力，各项业务企稳回暖，企业素质不断提高。

4推动从被动式改进向主动式循环改进转变

三标一体管理体系建立后，体系不断得到完善并纳入日常管理形成长效机制，是贯标工作的落脚点。为了确保体系可靠运行，必须建立三标体系的日常管理机制，并把三标一体化管理与大连机场各项工作的日常管理有机的融为一体，大连机场全方位的管理在一种全新的管理模式下运行，实现机场战略目标管理和过程管理的有机结合，把机场的各项工作全部纳入PDCA闭环管理中。

通过贯标工作和员工培训，大连机场员工树立了牢固的质量意识、服务意识，同时对涉及自身的环境和职业健康更加重视，从被动接受监督管理转变为主动使用PDCA方法对工作流程进行不断改进，促使服务工作螺旋式上升。员工比以前更加关注周围的危险源和环境因素，活学活用PDCA管理方法，在日常工作以及机场的三期扩建和新设备采购中发挥了很大作用。

5是大连机场建设东北亚门户枢纽机场的有力保障

篇5：三标一体工作总结

总结报告

在我公司开展的质量、环境与职业健康安全三标一体管理体系贯标工作以来，我部门切实把三标一体体系的运行融入到整个管理当中，坚持按照程序文件进行管理与控制，确保了“三标一体”管理体系在我部门持续有效地运行，现将贯标工作总结如下：

一、领导重视，认真开展培训学习活动，提高全体职工对“三标一体”管理体系的理解和认识。

为了提高对贯标工作的理解和认识，把“三标一体”贯标工作放在全面提升内部管理水平的高度，转变大家的思想认识，我设备管理部积极组织参加了公司举办“三标一体”管理体系知识培训，之后，通过部门例会、车间培训等多种形式，加强对所属员工的培训，把内容讲实、讲细，把标准融入到实际生产中。学习培训中要求各部门与各自的岗位工作实际相结合，勇于发现自身工作中不规范的环节、不到位的地方、不适应的制度，持续改进，不断提高。并针对“三标一体”体系文件要求，完善各岗位职责，通过学习提高了认识，进一步推动生产管理工作规范化、标准化。二、三标一体工作具体实施情况

根据质量、环境与职业健康安全三标一体管理体系贯标要求，设备部首先建立健全了完善的质量管理体系，在设备管理过程中，严格执行作业计划指导书的要求，落实各设备的工艺指标要求，严把各设备的工艺质量，全方位控制设备运行情况，有效的保证了设备工艺质量指标；其次，在硬件建设中，按环境与职业健康管理体系要求，不断改进，设计、安装了除尘、节能减排等设施；加强对生产操作设备人员环保知识教育，提高环保意识，通过这些举措有效地降低了作业现场扬尘、噪声排放；另外我部门大力开展勤俭节约活动，力戒大手大脚铺张浪费现象，鼓励修旧利废、小改小革和发明创造，实行了办公用品二次利用制度，内部考勤表、报表等要求双面印刷，提倡节电、节水，让职工能够在工作生活当中时刻节能降耗，有效利用资源；在职业健康、安全生产管理上，按照贯标要求，我部门坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持班前班后讲评会制度，定期进行安全生产教育和检查，能够及时发现安全生产隐患并按时整改，将安全隐患彻底消除在萌芽状态。

总之通过对体系的修订、完善，实施，使体系管理工作提升到了一个新的台阶，提高了基础管理上水平，特别是贯标中提倡的“持续改进”的工作理念来激发了体系建设活力，强化了干部员工创新改进、不断完善意识，有力推动了各项管理工作向标准化、程序化、现代化企业的目标迈进。

设备管理部

篇6：“三标一体化”管理运行情况总结

尊敬的管理者代表、各位领导、同志们下午好！经营部就一年以来的“三标一体化”管理和运行情况作如下汇报： 一．质量控制

1、产品质量控制方面

严把产品质量入库关，杜绝不合格产品入库，保证公司销售的产品质量达到国标要求。

2、原、辅材料质量控制方面

原、辅材料采购过程中，严格按照生产单位的质量要求控制，对生产单位没有明确要求的，按国家标准或行业标准采购。

在验收入库或生产使用过程中，发现供应商没有按供货要求提供所需质量要求的原、辅材料时，一律作退换货处理。

二、环境管理

涉及经营部的环境方面的工作主要有两方面，一是综合储运仓库氧化铝供料过程中的粉尘控制，我们除了每天清扫供料平台和仓库地面外，还严格控制供料过程中，氧化铝袋的高度，努力减少氧化铝飞扬的情况；二是协助生产技术部的固体废弃物的处理，在组织固体废弃物的运输过程中，严格控制运输线路，保证固体废弃物运至指定地点。

三、职业健康安全管理

1、职业健康方面

针对经营部打料工在工作过程中吸入氧化铝粉尘的情况，我们做了如下两方面的工作，第一，对打料工和装卸工岗位的人员逐步进行定期的岗位轮换；第二，对打料工上班时所用的口罩更换成防尘效果更好的防尘口罩。

2、职业安全方面

（1）提高班组和职工的安全意识

定期组织班组对安全知识的学习，与班组签订《责任状》，让职工体会到职业安全关系到每一个人。（2）加强职业安全工作管理和检查力度

除经营部的管理制度处，各班组出台了《管理细则》，由部门不定期组织对管理制度执行情况的检查并就检查情况作出考核。

四、对内审中发现的问题的整改情况

在内审中提出的整改要求，我们积极作出了整改。主要有：一是专用线运行安全控制，整改过程中，我们制定了相应的控制措施，并就高空坠落的危险源做了一次应急预案演练；二是行车运行过程中，打铃预警控制，整改过程中，我们对相关责任人进行了安全意识的教育，并做出了相应的处罚。

五、需要进一步加强的方面

1、原、辅材料采购过程中，质量的控制； 例如：氧化铝到货数量和重量的验收。

2、职业健康安全管理方面

例如：严格控制综合储运仓库粉尘对职工的危害。

随着公司“三标一体化”管理工作的不断推进，经营部将严格按照“三标一体化”的管理要求扎实工作，最终实现高效、合理、有序的工作要求，促进各项管理工作不断提高。

篇7：三标一体管理计划

“三标一体”管理计划

一、实施目的为贯彻落实公司下发的“关于进行安全质量大检查及三标一体内部审核的通知”。确保施工项目能顺利进行，促进项目建立质量、环境、职业健康安全“三标一体”整合型管理体系，以确保管理活动的程序和要求提供有效的控制方法和手段，我项目部制定相依措施及实施方案，并在项目上落实。

二、工作要点

1、建立健全项目组织机构，配置必需的管理人员；

2、制定落实管理职责，建立项目管理制度；

3、制定项目管理目标，并进行目标分解；

4、编制项目实施性施工组织设计及施工方案；

5、配备满足施工的技术、物资、设备、劳动力、资金等各项资源；

6、组织对管理人员、作业人员实施全员培训；

7、组织实施过程运行控制及过程检查；

8、组织项目内部审核，接受公司内外部审核并持续改进；

9、组织实施体系评价并实施改进。

三、管理计划

（一）开工前

1.质量管理：受控文件清单（图纸、图集、规范）、受控章的盖印、收发文记录表、施工合同及评审记录、图纸会审记录、技术交底

（安全技术交底）、施工组织设计、物资需用计划、标书、合同的制定、评审、合同档案管理、回访计划、物资供方评价、选择及建立合格供方名单、供方调查表、合供方名单、材料（设备）询价、表仪器设备的状态、检验证书、操作人员的职业资格、台帐及仪器的检验计划、监视和测量设备清单、施工现场的布置简图、制定搬运、存储方案、施工组织设计或质量计划、质量目标的确定、质量目标分解。

2.安全管理：内容：OHS危险源辨识与风险评价一览表、OHS重大危险源清单、重大危险源控制措施、（环境、危险源）管理方案、三级教育卡、各工种考试、进场安全教育记录、外地人员信息登记、身份证复印件、暂住证、应急准备和响应预案、各类相关预案编制。

3.环境因素识别与评价一览表、重要环境因素清单。

（二）、施工过程中工作

1.质量管理：各类自检、报验资料、施工日志、进货验收登记表、物资存储及发放记录、质量活动记录（例会制度、出现问题处理的有关记录）、安全检查记录、人员定期培训记录、内部培训记录表、回访计划、顾客满意测量调查表、施工进行当中与顾客沟通情况记录、纠正预防的目标、施工前采取的预防措施、工程进行当中采取的预防措施纠正措施、纠正预防措施实施后的效果、各类宣传及竟是标志、各类物资的标识（产地、规格、型号、受检状态）机械设备的标识（厂家、型号、状态）各类材料、半成品能够追溯的有关记录、各类物资、半成品进货检验记录、各类物资、半成品过程检验记录、施工过程中有关质量的各类记录。

2.安全管理：日常教育记录、机械进场验收、机械日常保养记录、化学危险品登记台帐、化学危险品发放记录、施工安全日志、工程项目安全检查隐患整改记录表、管理体系检查记录表。

3.噪声控制措施、施工现场噪声测量记录表、固体废弃物消纳证明。

（三）、工程完成后工作：

1.质量管理：工程回访记录单、竣工验收的有关记录。将资料收集、整理、存档。

2.安全环境管理：将资料收集、整理、存档。

在项目的实施阶段，我项目会积极响应三标一体化的管理，积极贯彻质量、环境、职业健康安全管理标准，有效贯彻实施GB/T19001-2000《质量管理体系-要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系》，促进项目建立质量、环境、职业健康安全“三标一体”整合型管理体系。

中铁十四局集团有限公司

阿赛公路同多段A标项目经理部

篇8：三标一体培训总结

1“三标一体”管理体系的创建与运作

1.1 管理者重视

管理者对管理体系和贯标工作的观念、态度直接影响贯标工作的进程,可以说管理者的重视程度是一个企业管理体系创建、保持并规范运行的决定因素。事实证明,很多企业审核认证半途而废或认证后体系管理滑坡都是与管理者的不够重视分不开的。郑州电力设计院质量、环境、职业健康安全管理体系认证工作之所以能够顺利开展,离不开院管理者尤其是最高管理者的高度重视。2008年年初,我院把贯标工作作为全年工作计划的头等大事,前期投入了相当的时间和精力,从收集资料到编制管理体系文件,院管理者积极参与并给与了大力支持,在整个企业内营造了积极的贯标氛围。这是我院能一次性通过认证注册的重要原因。有的企业取得证书后,最高管理者往往对贯标工作的关注日趋减弱,主要源于贯标初期的重视是对拿到证书的认识,而非对建立管理体系的重要性的认识。我院“管理者”与“受益者”(主要是顾客)双重推动的模式是通过认证后最高管理者重视贯标工作的一个明显标志。最高管理者在认证后制订了贯标工作的长远规划,明确持续改进的目标、基本方向与途径,在整个企业内倡导改进的做法,培养持续改进的意识,防止认证后各级管理人员产生刀枪入库、马放南山的错误思想。

1.2 全员意识

管理层的重视只是贯标工作的先决条件,管理体系的贯彻执行的基础则必须依靠全体员工的参与和支持。如果管理体系没有基层人员的认真执行,那么管理体系将形同虚设。提高全体员工的主动性、积极性、创造性、合作性是管理体系能否有效运行的关键。贯标伊始,我院管理层全面负责,把握大局,正确引导,为认证工作掌舵领航,院各部门及各级人员一丝不苟,努力做好各项工作,尤其在不合格项的控制和纠正预防措施的控制上,一改传统的老思想,老方法,采用符合质量、环境、职业健康安全标准要求的管理程序运作,为认证工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

1.3 重在贯彻落实

很多通过认证的企业都会有同样的感触———文件好编执行难。因此“三标一体”管理体系文件制作中的可操作性就显的尤为重要,在编制管理手册和程序文件的时候,生技/质保室组织与各有关部门进行了方方面面的沟通,反复进行论证和修改。在制订管理方针和目标时,院管理层征求多方面建议,经过多次研究,使管理方针既简洁同时包容性又强;管理目标尽可能量化,使其具有较强的可操作性,这为日后管理体系的贯彻落实打下坚实的基础。同时在保证管理手册和程序文件在符合标准前提下,尽量突出实用性,达到执行起来顺畅,而又不产生包袱的感觉;对可执行性文件(院内各项规章制度、管理制度和计划、国家标准和行业标准等外来文件)进行了较为客观的界定,院内各项规章制度、管理制度和计划也进行了重新修订,删除繁琐条款,并将成熟的操作经验以简明的叙述融入其中,使其操作时易于执行,各项记录尽量设置为表格的形式。设计表格时,突出重点,做到不漏项,不多项,保证了在记录过程中便于操作。以上几个方面保证了管理体系在贯彻落实中的简捷、易行,提升了执行人员的积极性,摆脱了以往把记录填写和执行管理体系做为一项包袱来看待,避免了两张皮的现象。

为增强全体员工对质量、环境、职业健康安全管理体系文件的理解与认识,郑州电力设计院在体系文件发布实施的当天,聘请北京中电联认证中心的知名专家对全体员工进行了一次系统的培训。另外,我们对院各部门管理体系文件的培训也加大管理力度,要求院各部门每月组织一次“三标一体”管理体系文件的培训,并对培训效果进行评价,院里适时对培训情况组织进行检查。在加大培训管理力度的同时,院领导要求院各部门的一切工作严格按GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000、GB/T24001-2004/ISO 14001:2004,GB/T 28001-2001质量、环境、职业健康安全管理标准执行,对有令不行或违反操作规程的给予惩罚,这也从另一方面保证了管理体系和各项规章制度的贯彻落实。

1.4“三标一体”管理体系认证对企业的促进作用

1.4.1 分工明确,确保产品(服务)质量

管理体系认证对企业的促进作用最明显的一个特征是既解决了各岗位的职、责、权的问题,同时各岗位之间也构成了相互关联的网络,为“以质量求生存,以创新求发展,以优质的产品赢得顾客。”构建了文件化的保证机制,将工作内容和责任及相互关系用文件形式确定下来,其标准化程度是过去从未达到过的,从根本上改变了以往好事有人争,错事互相推诿的情况,使质量保证变成了有章可循、有法可依的制度,真正体现了理论与实际的统一,规范与操作的一致。这样产品(服务)质量能够起到有效的追溯,一件不合格品(产品、服务)很容易追溯到责任人,查明导致发生不合格的原因。

1.4.2 注重环保,增强社会责任感

节能环保是企业的社会责任。郑州电力设计院领导积极调动全体员工发挥其工作的主动性与创造性,培养员工的主人翁意识和社会责任感,集思广益,采取积极有效的措施,在提供的活动、产品和服务中,防治污染,节能降耗,保护环境。自郑州电力设计院环境贯标后,无论领导还是员工,每一个人的环保意识都得到了明显的增强,主要表现有:院领导积极倡导节水、节电、节能,并在院办公场所最显眼的地方做了相关的标识,时刻提醒员工从自身做起,从身边的一点一滴做起。文件打印、复印都采用双面印制,使纸张浪费降低到最小,日常会议尽量使用电子文件,能不用纸质文件尽量不用纸质文件。空调温度都控制在国家提倡的温度范围内,夏季防暑降温期不得低于26℃,冬季取暖期不得高于22℃。在办公场所,设置了废旧电池回收箱,对墨盒、硒鼓这类重大环境因素由生技/质保室统一进行回收。对合格供方,我们采用函告的方式对其施加影响,他们即使未贯环境标,也因该院对其的影响而在一定程度上增强了环保意识。上述这些都体现了该院“以环保为己任,以绩效为目的,以绿色的产品服务社会。”的环境目标。

1.4.3 以人为本,关注员工身心健康

人才是所有资源的主体,是企业能力的根本。企业应尊重人才,建立信任,消除忧虑,吸引人才,引入人才,注重人才的培养和能力发展,实施人才强企战略,做到企业发展与人的发展达到双赢。关注员工身心健康是落实以人为本的切实具体措施。郑州电力设计院贯职业健康安全管理标准后,把员工的安全健康,作为安全生产的出发点与落脚点,首先识别了我们工作范围和活动领域内存在的各种风险因素,并对识别出的风险因素制定了防范措施,并对员工进行了培训。另外,该院领导还组织员工外出进行拓展培训等一些能增强团队凝聚力、愉悦员工身心的活动,以上这些在一定程度上维护了员工的合法权益,关注了员工的身心健康与价值,确保了院及其他相关方人员和财产的安全。

1.4.4 拓宽市场,增强市场竞争力

增强企业的整体实力,包括产品质量、服务质量、管理体系、企业信誉及资源配置,才能够提高企业的知名度,创立品牌战略。ISO 9001正是在积累和总结世界发达国家先进管理经验的基础上,由国际TC技术委员会制定的统一国际标准。它有利于提高企业的管理水平和产品(服务)质量,能够向顾客和第三方提供足够的保证和信任。郑州电力设计院取得认证后,企业的管理水平、产品质量、服务意识和专业技能等综合实力都明显加强。在电力设计行业竞争日趋激烈的今天,郑州电力设计院更是拓宽了市场,增强了市场竞争力,为自己在市场竞争中赢得了一席之地。

2 企业通过管理体系认证后应注意的问题

通过认证只证明企业的管理体系符合GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000、GB/T 24001-2004/ISO14001:2004,GB/T 28001-2001质量、环境、职业健康安全管理标准,而保证管理体系是否能够持续有效的运行才是企业认证的根本。

2.1 持续有效的开展管理体系审核

企业通过管理体系认证只能表明这个企业的管理体系符合和满足质量、环境、职业健康安全管理标准。实践证明,即使企业通过了管理体系认证,管理体系在实际运行中,总是还会出现这样那样的问题。那么在实施过程中,如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制,就会出现各种影响管理体系运行的问题,逐渐使管理体系运行困难,就会出现企业管理滑坡,最终导致管理体系名存实亡。因此,为防止认证后出现管理滑坡,该院明确了质量、环境、职业健康安全内部审核和管理评审等文件化体系,从而持续有效地开展内部、外部审核,对管理体系运行做出正确诊断,对发现的不合格或潜在的不合格,实施纠正、预防措施,使管理体系步入良性循环,逐步完善改进机制。持续有效的开展内部、外部审核,领导重视是关键,全员参与是基础,审核员是机制改进的保障。发现问题和落实纠正措施方面是这样做的:

1)设置专职内审员,赋予内审员相当的权限,并充分肯定内审员的工作成果,激励内审员工作的积极性和主动性,在内部审核过程中,发现的问题越多给予的奖励越多。

2)管理者代表亲自过问内部、外部审核工作,审批内部审核计划及外部审核工作安排情况,并协调解决审核中遇到的重大问题,督促纠正措施的落实,强调审核的重要性和实效性。

3)郑州电力设计院管理层高度重视外审专家的意见和建议。对外审专家开据的不合格项,要求生技、质保室组织进行认真地整改并举一反三;对外审专家提出的改进建议和意见,要求生技/质保室进行汇总并组织相关专业室讨论学习并改进。

4)在管理体系检查的方法上我院采取“三结合”,即定期审核与日常监督审核相结合、专题审核与专业审核相结合、要素审核与部门审核相结合。上述方法的结合使管理体系检查的内容和范围更全面更有代表性,真正做到审核横到边、纵到底。

质量问题若不能够在措施上得到落实,久而久之审核就会走过场,贯标成果就难以巩固,企业管理就会滑坡,内审员的业务能力也得不到提高,自我完善、自我改进的机制也会削弱。我们采取的较为有效的措施是:

1)审核的结果与院经济责任挂钩,奖惩兑现。我们把管理体系审核(日常监督审核、专题审核、管理评审等)、产品质量审核、过程质量审核分别纳入考核,占一定的考核分。对不合格或纠正措施的实施整改情况,由生技/质保室负责跟踪到底,问题得不到落实、得不到改良决不罢手,并向管理者代表直接汇报问题的整改情况。

2)将审核出的问题进行量化分解,对重复出现的不合格项进行重点跟踪闭合,对责任人进行处罚和教育。

3)注意内审员业务能力的培训和考核。要求内审员注重自身业务能力的培养。如果一名内审员对专业知识不刻苦钻研,不及时掌握内审的好方法,不了解体系管理的新要求,就不可能很好的完成审核工作。为此,今年7月份,郑州电力设计院聘请了中电联的专家对该院20多名内审员和10多名质保员进行了质量、环境、职业健康安全内审知识的培训。为了掌握内审员的业务能力,该院还组织对内审员的业务能力进行跟踪考核。

2.2 注重内部沟通

再好的管理体系,在运行过程中,也会产生这样那样的问题,郑州电力设计院的管理体系也不例外。对运行过程中产生的问题,由该院领导组织召开生产例会、技术研讨会及质量分析会进行讨论解决,这消除了部门壁垒和责任推诿,使管理体系的自我改进机制不断得到加强。

3 结语