电商岗位职责（精选17篇）
篇1：电商岗位职责
淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责（朱红玲）
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；
二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.引导客户收货好评，提高店铺评价； 4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报； 8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗）岗位职责：
1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；
2.已发货订单及时更新订单状态；
3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理； 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。网站后台维护（李虎）
1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。
篇2：电商岗位职责
1.负责起草、实施与合作商户或代理网点的营销计划及方案。
2.与合作商户或代理网点保持定期沟通和良好的维护交流。
篇3：电商岗位职责
2015年上半年,我国跨境电子商务规模约2.5万亿元,增速30%,与中国对外贸易的低迷形成鲜明对比。顺应“海上丝路”建设的国家战略需求,实现沿线国家的电子商务合作。政府、行业、企业各层面,积极发起并参与国际电子商务交流合作,使得我国电子商务在“互联网+”时代下向国际化发展。2015年国务院发布《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,其中提出大力推动跨境电子商务发展,积极开展跨境电子商务综合改革试点工作,抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。国务院批复设立“中国(杭州)跨境电子商务综合试验区”,发布了《中国(杭州)跨境电子商务综合试验区实施方案》,上线了“单一窗口”平台。国家出台各类扶持政策,这些政策导向则力推了沿线国家的经济互通。
地方高校积极顺应产业发展、区域经济发展和电子商务国际化延展的实情,加快对跨境电子商务紧缺人才的培养输出,围绕跨境电子商人才培养路径,专业特色鲜明的人才培养模式,构建跨境电商复合型人才培养的课程体系设计和人才培养质量评价考核标准等方面进行深入研究。在广泛调研跨境电商企业集群职业岗位群、岗位胜任力的需求特征下提出,跨境电商应用型人才培养,必须注重“创新-创意-创业”、“实验-实训-实战”和“学业-就业-创业”三个一体化,对现有的实践教学体系必须进行再构建。
二、分析高校在跨境电商人才培养的实践教学体系构建困境
目前地方高校针对跨境电商应用型人才培养的实践教学体系建设暂无优化改革思路,国内外相关文献的研究也基本处于无参考、无借鉴状态,如盲目改造相近专业或相似的电子商务专业实践教学体系,势必影响跨境电子商务特色化、区域化的专业方向打造及应用型人才培养质量的成效。
为了培养行业、企业所需的跨境电商岗位需求人才,高校已清晰地认识到建立一套与岗位胜任力相适应的实践教学体系并扎实地运用于教学,必然是一条可行之路。但跨境电商实践教学体系建设没有可参考、可借鉴的先例,导致高校套用相近的电子商务专业作为模板,进行改造升级。现阶段改造过程中凸显的问题,主要有:
1.教学目标与实际脱节,没有真正了解企业对人才的核心要求。电商行业发展迅猛,现在的理论体系已无法指导未来的工作实践,课程设置实践教学环节比重偏低,仍以理论为主,实践为辅。
2.实践教学目标体系模糊不清,人才培养定位不准确,没有匹配有广度的就业岗位;实践教学资源无法满足教学更新;缺乏真实的电商企业项目化教学,处于模拟实训或纸上谈兵现象。业务操作技能训练上,缺乏独立设置的综合性实验项目。
3.缺乏电商实战经验和系统专业知识的“双师型”教学队伍;贴近实际知识结构的师资匮乏:电子商务是实践性很强的一个行业,老师大多没有亲身经验,同时缺乏与外界企业的交流实践机会,无法给学生有效的指导。
4.实践教学管理制度不健全,没有相应的组织管理人员架构;实践教学质量监控受环境、地域、平台等制约,监控并不到位。
综上所述,跨境电商实践教学体系建设,如果盲目套用电子商务专业的实践教学体系,那么劣势显而易见,而且“跨境”的特色将无法彰显。
三、基于跨境电商人才岗位胜任力培养的实践教学体系建设思路
为了满足企业对高校在跨境电商类课程体系设计、课程设置、学时比重以及综合实战项目实施等方面的迫切需求,体现产教深度融合的实施成效,跨境电商应用型人才培养的实践教学体系优化,应遵循以实战应用需要为导向、以提升综合素质为前提,以活学活用为根本的指导思想,研究实践教学七大体系的改革建设思路。
1.跨境电商实践教学目标体系--“学业、专业、就业、创业”一体化
以跨境电商产业升级、区域地方经济发展、跨境电商企业对人才的需求为背景,以基本能力训练为基础,以综合素质培养为核心,以创新创业教育为主线,以企业实际需求为导向,实现“学业、专业、就业、创业”一体化。“注重学理,亲近业界”的人才培养理念,培养规格从职业需要出发,考虑本科教育的基础性和阶段性,重视学生的职业发展后劲和对跨境电子商务产业变化的适应性;注重能力强化,设置能对达到培养目标和规格的要求提供有效支撑的理论与实践教学相融合的教学目标体系。
2.跨境电商实践教学知识体系--“岗位胜任+核心课程”一体化
高校在跨境电商人才培养的实践教学内容设计上,要做到“人才岗位胜任力技能”与“专业核心课程设计”高度吻合。侧重培养:国际贸易技能、电子商务技能、国际物流操作技能、跨境网络营销技能、外语沟通表达能力、职业素养能力等六大核心竞争能力,理论知识整合必须兼顾电子商务,跨国语言,国际贸易、供应链管理、市场营销等多学科交叉特点。
3.跨境电商实践教学内容体系--“课内实验+综合集训”一体化
与传统的国际贸易、电子商务、国际商务、市场营销等专业的人才培养相比,不仅要掌握电子商务的专业知识,还需要有熟练的外语水平(含小语种),要能在线及时与境外客户进行交流与商务谈判、管理好多语言网站的相关内容,具备一定的国际贸易知识,能使用各种国际结算与物流管理,对跨国文化习俗、法律法规有所了解,能利用最新的国际网络营销工具,通过多种媒介对境外客户做在线消费行为分析等等。
依据企业前期调研所得,跨境电子商务职业岗位(群)必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程,构成“基础、专业、方向、实战”结合的四位一体模块式课程结构。在此基础上又细分为:通识素质模块、专业基本素质模块、跨境电子商务服务管理模块、技术支持模块、销售推广模块、跨境电商能力综合提升模块、专业实训及实践模块、顶岗实习就业模块,共八个模块。除通识素质模块和专业基本素质模块课内实验占比稍低,其余强化核心能力培养的专业课程均设置课内实验。
4.跨境电商实践教学保障体系--“资源丰富+模式创新”一体化
(1)实践教学资源保障
(1)教学资源:为了培养跨境电商应用型人才,学校在实践教学条件保障方面,搭建全方位、立体式实践教学软硬件平台。通过“国家引导-政府带动-产业引领-企业参与-学校配合”五力协同联动,遴选具有跨境电商领先示范、社会效应强、辐射效果佳的企业,积极尝试“引企入校、引园入校”等合作模式,为大学生广泛搭建创新创业平台、校企共建跨境电商实战运营中心、电商园区校外实训基地等实践教学平台,促成高校开展体验式、项目式、团队式教学改革实施,通过植入企业真实运营项目,强化训练学生的实践实战能力,实现“政、产、行、校”多方共建共赢的最终目标。
(2)师资资源:跨境电子商务知识体系涉及多学科交叉,为了取得良好的教学效果,需要考虑从跨境电商应用型人才的出发,打造一支跨学科跨专业领域、具有行业企业背景,实战经验丰富、专业知识和技术运用全面的双向多元教学团队,根据实践教学知识体系进行分类任务实施,发挥专业教师个体特长,强强联合,避免出现“真空地带”,以适应跨境电商产业的未来发展和高校专业综合改革实践教学体系构建。
(2)实践教学模式创新
(1)以知识整合为视角,汇集跨境电商多学科交叉的理论基本知识。讲授理论核心,避免宽泛无重点,形成新型的“知识链”,设计以某个业务流程案例为主线,涉及知识链上的着重点,教师进行课堂讲授。课外学时可以借助校校、校企、校际各类教学资源平台进行自主学习,一方面解决课内学时不富裕的现实情况,另一方面培养学生自主学习的习惯,以适应跨境电商行业动态快速发展的需要。
(2)以创新创业教育融入专业课程教育的模式。学生阶段性的综合实验项目成果(如,方案策划书、市场调研报告、电商平台体验心得、电商创业项目策划、职业生涯规划创业书等),往往能凸显出学生个体的创新创业能力特质,教师可以积极鼓励和引导,将创新创业教育融入专业课程教育中,使学生在校期间,就明确自身的职业生涯规划,挖掘从学习者转向创业者的个案,并给予精神上、物质上、环境上的多方支持。
(3)以真实电商项目引入教学案例,形成驱动式教学。纸上谈兵的课堂教学模式,已越来越不被学生接受,学业水平往往以课程分数定高低,这就是学习没有学习积极性的主要原因,也不符合行业、企业对人才的真实需求。如果可以借助校企合作、产教融合机制,将电商企业项目引入课堂教学,无形之中就增加了实践教学的深度,项目运作的成败,是一种印象深刻的体验教育。
(4)推进“课证赛”融合的教学模式,强化“双证”教育理念。高校扩招后,本科学历教育普及面巨增,学生毕业后除学历证书外,必须要获得行业、企业认可的职业资格证书(如:电子商务师、跨境电子商务师、国际商务师等),以匹配就业岗位的人才需求,增加学生就业的核心竞争力。积极鼓励学生参加各类学科竞赛,通过赛事的竞争机制,让学生在校校之间专业水平的较量中,明确学习目标和提升目标,这种参赛体验方式,使学生对专业认可度、对母校的满意度都会有所上升。
(5)以学生满意度为视角,考虑多元智能介入实践教学模式。学生入校前其自身已经存在诸多个体差异,根据跨境电商的职业岗位群,学生的职业定位可能存在岗位倾向不同,所以入校后,需要切入职业指导教育,使学生在迷茫中,明确自己的首选岗位。教师在实践教学内容上,考虑学生个体差异,实践过程中,有策略的进行学习,强化某方面技能,避免毕业后,无所事从,样样拿不起的就业现状。
四、结语
人才培养过程始终坚持“传授理论知识、强化技能运用”双向多元发展的基本原则,定期开展广泛调研,更新细化跨境电商岗位群对专业知识、技能与综合素质的完善要求,考虑到学生的个体差异和就业倾向差异,以培养学生创新精神和实践能力为宗旨,注重岗位需求的核心能力培养和专人专技专才培养创新。就必须对跨境电商实践教学体系进行改革创新,使学生能够学以致用并融会贯通,提升学生跨境电商综合实践能力与工作岗位胜任力需求相匹配。
参考文献
[1]《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》.2016-03-29,100EC.CN电商研究中心.
[2]宁波市电子商务研究院/宁波市电子商务研究院.2016年浙江省电子商务发展工作要点.2016-04-08.
[3]艾瑞咨询2015年中国电子商务发展概况.
篇4：电商的电商
2010年第8期《创业邦》杂志报道的《挑战阿里巴巴》一文中提到，米兰网是一家外贸网络平台，与阿里巴巴偏重于信息发布，速卖通、敦煌网提供外贸商品在线交易平台的方式不同，除拥有独立站和支付、物流、客服等环节外，米兰还会进行版式研发，为固定供货商提供产品导向、推荐。
创始人冯伟希望未来米兰网可以向时尚服饰领域进发，不过他们最初却选择主打利润较高、需求量分散的Cosmo服装、婚纱等“长尾”产品。2010年，米兰网达到成交额近2亿元人民币，也拥有了九大独立语言站，冯伟希望米兰网能够转型做自有品牌。基于“在线跨国商城”的定位，在自有品牌发展之前，决定转向先为国内强势品牌做海外市场。
合作伙伴方面，冯伟决定选择有一定融资背景，有全球化布局可能的品牌。在2010年底迅速与梦芭莎达成合作之后，凡客主动找来，希望可以进行代理，米兰网平台的内贸品牌很快将达到30个，在网站开辟品牌专区，系统对接也即将完成。在盈利模式方面，米兰网依然采取品牌方按供应价协商供货，通过在线增值服务赚取外销商品国际、国内差价为主，但利润较之前的“长尾”产品稍低。
米兰网的战略转型将带来外贸电子商务领域的更多思考。首先，内贸品牌如何在电子商务外贸平台发挥优势。米兰网调查显示，在海外市场，顾客对款式设计的敏感度最强，其次是价格，最后是品牌的敏感度。这意味着，内贸品牌需要紧贴欧美潮流，在设计上下功夫，甚至设立单独的产品线，才能在海外市场立稳脚根。而与更多缺乏品牌知名度但拥有价格优势的中国制造产品相比，内贸品牌尽管中低价格水平为主，但由于处于同一起跑线，战局未定。
而对于米兰网来说，近来内贸品牌闯入海外，从Googel、Paypal、Ups等外贸电子商务链条参与方，到像四海方舟这样的专业外贸B2C海外营销推广合作方，都会成为利益的分羹者，但如果希望未来以此为重要赢利点，米兰网也需要筹划根据合作方的需要，量身定做一些内贸品牌的外销助推模式，以及适合线上、线下品牌的参与合作方式。另外，同马云系电子商务的竞合关系也将为冯伟带来挑战。
篇5：电商库房岗位职责
一：仓库主管职责
1.对仓库所有工作负责
2.对仓库进出数据分析
3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作
4.负责监督物料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出
5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正
6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理
7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求
8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核
9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通
10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责
1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计
2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示
3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货
4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作
5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报
6.做好防盗，防火做工并保持库房清洁，整齐，定期检查存货，防止存货变质
7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器
8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三：仓库文员职责
1.根据每日订单打印相应发货单和快递单
2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目，准确登记
3.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账实相符
4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表，盘点报表
5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存
6.仓库库存管理系统数据维护工作
篇6：电商运营岗位职责
2、负责针对所运营的产品进行分层，提升入口品的排名，优化流量和转化率指标;
2、负责内外部各协同部门及事业部和平台的沟通，争取权益__，为结果负责;
篇7：电商运营岗位职责
2.定期(月度、季度、年度)对本部门数据进行分析，如GMV总量及增长率、利润总量及增长率、库存周转率等，关注成本核算。并根据数据分析结果实时调整运营计划，制定运营策略并保障业绩目标的有效完成;
3.定期(月度)向内部各团队沟通明确业务目标规划，加强对团队骨干的业务指导赋能，实时跟踪部门业绩目标的完成情况，对业绩结果负责;
4.组建团队和推进内部团队建设，对部门人员进行合理的工作分工、工作指导和培训、绩效考核管理，建立良好的内部沟通交流、学习分享及团建机制，提升团队凝聚力和战斗力，做好关键人才培养和储备;
5.不断优化和完善部门组织架构，梳理和改进各业务环节操作流程，保障部门内咳嗽狈止っ魅泛鸵滴窳鞒谈咝г俗鳎
6.加强部门内部及部门间的沟通与协作，积极推动与第三方平台的内部其他部门协同，主动增强与IT、人力、采购、物流、仓储、品质等各相关部门沟通;
篇8：发挥电商协会优势,助力电商发展
一、电商协会优势
(一) 在政府与企业间发挥纽带作用。
1.适应社会和行业需求, 优化服务环境。电子商务协会致力于会员企业的转型与成长, 促进会员企业间的相互交流和优势互补, 加强了政府与企业间的联系, 维护了会员企业的合法权益。2.加强了政府与企业间的沟通协调。为政府了解企业、帮助企业、发展产业提供了有效平台。
(二) 服务行业内企业。在业务活动的开展过程中, 对行业内的职工进行培训, 规范职工从业行为。
二、电商协会的困境
(一) 政府干涉过多, 影响协会服务效率。
电商协会是电商行业经济组织自愿组成的非盈利社团组织, 是本行业中各企业利益的代言人, 更应注重行业的规划与发展, 但从目前的情况看, 电商协会依赖于政府部门, 独立自主意识不强。在职能定位上过多地考虑了政府工作的需要, 协助政府管理行业企业, 有的电商协会纯粹就是政府职能部门附属, 从社团领导人、工作人员的选派, 到经费的收支, 以及业务活动都体现着政府部门的包办和干涉, 协会代替政府部门行使行政管理职能, 电商协会应有的主动性、灵活性、市场性得不到充分发挥。有的协会与业务主管部门, 在行业管理服务方面职能模糊, 政会不分现象仍一定程度上存在。个别电商协会是由政府部门转变或牵头发起组建的, 虽然按照上级要求, 已经进行了多次清理整治和改革, 但在实际运作中特别是运作方式上, 仍带有一定的行政成分, 削弱了行业协会的自主自律职能。
(二) 资金人才缺乏, 制约协会发展。
目前, 电商协会, 由于工资、福利待遇、医疗、养老保险等问题得不到落实, 致使专职人员工作缺少活力, 积极性下降, 导致人才流失, 缺乏所从事服务所必需的技术和知识, 严重制约电商协会的健康发展。
电商协会的资金来源, 过去主要是来自政府拨款、收缴会费、服务性收入、经营性收入等渠道。改革后, 电商协会与政府脱钩, 政府拨款没有了, 具体资金来源渠道都没有可靠的保障, 资金保障不足, 协会的工作无法正常开展, 作用难以发挥, 形成了“无资金—无作为—无吸引力”的恶性循环。
三、扶持培育电商协会的建议
(一) 深化改革, 加快协会改革。
要贯彻落实《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》, 稳妥开展脱钩试点, 使行业协会 (商会) 真正成为独立的市场主体。严格执行《中共中央办公厅、国务院办公厅关于党政机关领导干部不兼任社会团体领导职务的通知》及《中共中央组织部关于规范退 (离) 休领导干部在社会团体兼职问题的通知》, 从严规范公务员兼任社会团体负责人, 因特殊情况需兼任的, 按照干部管理权限从严审批, 且兼职一般不得超过1个。对目前隶属或挂靠在政府部门和事业单位的各类协会, 必须按照现有的法律法规和政策规定, 在编制、人员、财务、职能、名称等方面与之脱钩。
(二) 落实优惠政策。
各级电商协会的主管部门要协调各职能部门, 落实对协会的优惠政策。目前对协会的优惠政策, 散见于各类文件之中, 举办者与相关管理部门对这些政策有时缺乏了解, 造成许多应享受的优惠政策, 要靠举办者到管理部门一家一家、一项一项来争取, 挫伤了积极性。因此, 要整合、规范对协会的相关优惠政策, 并加强与有关部门的联系, 确保将对协会的各项优惠政策及时落到实处
(三) 争取政府资金购买协会服务。
积极协调各部门结合政府职能转变和行政审批改革, 将政府部门不宜行使、适合市场和社会提供的事务性管理工作及公共服务, 通过竞争性方式交由有条件的协会承担。逐步扩大政府向社会组织购买服务的范围和规模, 特别是对成立初期的行业协会, 可通过集中购买公共服务的方式提供帮助。政府部门要打破部门、地方利益壁垒, 明确部门职能转移事项和购买服务, 形成更加开放、公平竞争的市场环境。要制订并公布政府转移职能目录、政府购买社会组织服务目录、可承接政府职能转移和购买服务社会组织目录, 结合本地实际, 在相关目录中明确对社会组织的职能转移和购买服务事项。财政部门要将购买服务的项目经费作为公共财政开支的科目纳入年度部门预算, 并对购买服务资金使用效果定期进行评价。
(四) 推动公益创投。
公益创投 (Venture Philanthropy) 起源于欧美, 是一种新型的公益资本投入方式。它为初创期和中小型的公益组织提供"种子资金"。
(五) 加大社会组织的评估考核。
建立和完善电商协会评估制度和评估指标体系, 将电商协会服务的质量和数量作为等级评估的重要内容, 定期对电商协会进行考评, 考评结果作为政府对社会组织进行监管和扶优限劣的依据。建立健全第三方评估机制, 社会组织等级评估以承担政府转移职能的能力为核心, 以本行业、本领域的认可为基础, 以公信力为依据, 加大本行业、会员企业对电商协会内部评价的权重。
健全退出机制。健全电商协会负责人管理、资金管理、年度检查、查处退出等制度。对开展活动不规范、无专职工作人员、无固定办公场所、无经费来源、内部管理混乱、不按规定时间参加年检以及不符合年检要求的电商协会, 应限期整改或依法撤销登记。对名不符实, 不积极开展活动的电商协会要予以撤销。电商协会在注销登记和撤销登记时, 要依法进行清算, 并及时向社会公告。
四、结论
篇9：电商运营岗位职责
2、负责制定运营、推广计划，把控运营节奏、监控运营数据;
3、负责制定商品的上新计划、以及商品选品、商品采购管理;
4、负责对接平台小二沟通活动资源，策划并执行营销活动方案;
5、负责平台广告投放，熟悉平台的推广工具，对投入产出比负责;
篇10：电商岗位职责职能
负责维护系统网络及相关网络设备的管理。
根据设计师设计的UI效果图进行图片切割及html页面的制作，能做一些简单的flash动画，为公司制作一些宣传册、宣传彩页等。
篇11：电商部人员岗位职责
一、电商部部长岗位职责：
1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营；
2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求；
3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式；
4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案 ；
5、负责制订公司电商部、季度、月度网站运营策略计划并执行 ；
6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。
二、网站编辑（1人）岗位职责：
1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线;
2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题;
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作；
4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维；
5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。
三、网站程序员（1人）岗位职责：
1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 ；
2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级；
3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改；
4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持；
5、定期做好网站程序及数据库备份；
6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除；
7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行
四、网站策划（1人）岗位职责：
1、负责网站活动的策划、推广等工作；
2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施；
3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程；
4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析；
5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。
五、网站美工（2人）岗位职责：
1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作 ；
2、配合策划推广活动，并参与执行，做好促销活动的页面设计 ；
3、根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 ；
4、网站所需新增页面的设计制作与更新维护 ；
5、大型活动、培训、会议影像工作。
六、商品管理（4人）岗位职责：
1、将分店提供的商品信息进行整理、审核；
2、参照商品部、运营部同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理 ；
3、根据运营部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整；
4、对运营部门提供的商品信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求运营部门重新采集；
5、跟进销售状况，进行销售分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析，对货品状况做相应的解决方案。
七、网站客服（3人）岗位职责：
1、负责收集顾客信息，了解并分析顾客需求，规划顾客服务方案 ；
2、负责进行有效的顾客管理和沟通 ；
3、定期或不定期进行顾客回访，以检查顾客关系维护的情况；
4、负责发展维护良好的顾客关系；
5、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理档案。
会展购物广场店电商所需人员职责：
一、商品编辑（3人）： 岗位职责：
1、负责现有品牌及新进品牌信息管理；
2、负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等；
3、负责与业户沟通。
二、企划人员（3人）： 岗位职责
1、负责上传商场活动信息；
2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作；
3、负责产品图片拍摄、处理。
三、物流仓储人员（1人）： 岗位职责：
1、负责每日订单及时准确发送；
2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通；
3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。
会展公园店电商所需人员职责：
一、商品编辑（3人）： 岗位职责：
1、负责新进品牌信息管理；
2、负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等；
3、负责与业户沟通。
二、企划人员（3人）： 岗位职责
1、负责上传商场活动信息；
2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作；
3、负责产品图片拍摄、处理。
三、物流仓储人员（1人）： 岗位职责：
1、负责每日订单及时准确发送；
2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通；
篇12：电商岗位职责
京东集团首席执行官刘强东在2015中国 (四川) 电子商务发展峰会上发表了《消费升级, 电商助力 》的主题演讲。 他指出过去电商行业的弊病是过度追求低价, 不顾品质, 但随着品牌消费的升级, 这样的方式已变得不可持续。
刘强东强调, 中国电商未来出路是品质化、品牌化、将品质放在第一位, 这样企业才有利润, 员工有了更好的收入才能购买更有品质的产品。 “当员工收入很低的时候也没有能力消费有品质的商品, 这将陷入恶性循环。 ”
刘强东的演讲, 更多篇幅放在了农业电商、农村消费升级之上。 他谈及农产品安全时指出, 导致该问题的根源不在农民, 而是消费者过于追求便宜, 所以传统渠道商不断压低农民的进价, 而农民为了生存, 为了利润, 只好用廉价的农药, 供给的农产品没有品质保障, 从而形成了恶性循环。
京东正式员工已超过10 万人, 加上农村电商兼职代理已经坐拥30 万人。 京东如何管理这样一支庞大的队伍的同时, 又如何避免“大企业病”这是刘强东所要面临的。
京东一方面在积极部署农村电商战略, 另一方面, 性格直爽的刘强东却说出了 “真话”———现在很多电商都打着农村电商骗地方的补贴, 一些县级政府官员为了搞形电商象工程, 发文要求公务员、老师必须在网上购物, 而农村电商真正需要解决的问题还没被重视。
二、大企业战略问答
1. 问: 阿里、 苏宁战略也向农村转移了。 京东农村战略和其他农村战略有什么不同?
刘强东:最大的不同是京东做事风格是脚踏实地。 所以你一上来, 没看到我没天天讲概念, 没有讲农村销售额多少。 我们上来干什么, 一年的时候都在搭建农村的物流和村民代理体系, 我们将近10 万个村庄自己代理, 包裹的投递, 下订单, 包括售后服务, 给村民提供服务, 一半的村民花10%的时间来为京东工作, 收入已经达到了当地的平均收入水平, 这是兼职的, 不是全职的, 以后要踏踏实实把有质量保证的食品, 把农户和消费者连接起来。 想吃安全的食品不知道什么安全, 农民想种好的粮食, 价格贵了没人买, 二者信息不对成导致很多的问题, 我们希望通过京东让农户和消费者建立直接的联系。
2.问:京东的管理诀窍是什么? 为什么快速推出农村市场? 大众点评和美团合并了, 新的O2O的格局里面, 怎么样定位京东?
刘强东:京东起步比较晚, 是后来者。2004 年做的时候, 当当这些都很大了, 我们出了很多产品和服务的创新走在前面, 领域是不低的, 起步就晚了一些, 但是我觉得任何的生意做到之后是消费者能够选择, 这个最重要的, 比拼是价格和服务。我们不会急于求成, 不会说做多大额, 打断打动和吸引消费者。 农村这块今年最主要做基础服务设施搭建和数据的收集, 销售不是最重要的。
3. 问: 为什么布点这么快, 发展这么迅速?
刘强东:一定要给农民做真事, 忽悠也不会听的, 说好听没有实际的, 没有意义的, 城里面听你说话很好听就很激动, 农民永远是实惠, 所以所有的战略都是给农民实惠。农民种大米利润太低了, 要出问题, 消费者受损, 吃的米有毒, 我们要种安全食品, 有好的种子赚钱更多, 说白了让农民挣钱更多, 通过引导方式让农民种安全的食品, 通过京东让大家更加信任来买食品很安全, 这样就进入良性循环, 做实事让农民增收, 做安全的食品就赚钱, 不安全就不赚钱。 这一点才能解决农产品安排问题。
管理上, 我们通过信任员工, 逐步授权给员工, 一半的员工多少年没有见过管理层和高层, 看不到的, 通过考核制度这些都是瞎掰, 只有通过尊重和信任这两点来管理, 员工才能更好的工作, 收入也相应得到提高。
4.问:京东有没有出现传统企业的那种大企业病?
刘强东:过去的界限非常清晰, 一个是渠道往下走, 第二往外走, 第三品类不断扩。 三条线不断扩张, 但是我们非常清晰的边界, 是跟电商无关的事情不做, 包括做到家、智能硬件等业务核心都是以电商为主线的, 如果一门生意和电商没任何关系, 那我想都不想, 碰都不碰。
京东也存在大企业的毛病, 让我们高兴的是对京东影响很小, 因为我们内部有各种管理的实践, 虚拟的跨部门小组。 做一件事情谁是项目负责人, 一个项目牵扯10 个人, 加入虚拟小组, 认识归纳这个部门, 但是这段时间就为这个工作, 各部门直接下达部门。
跨部门沟通协调协作, 过去12 年京东体系越来越庞大, 但给你配送的员工笑脸越来越多, 工作越来越幸福, 服务的态度越来越好。 从结果来看, 大企业京东来说目前影响还是可以忽略不计的。 我们有虚拟的管理还有其他的尝试, 是注重运维和管理的企业。
还有是对个体的关注严格筛选, 因为人很多, 也有达不到京东的标准, 有的配送达不到我们服务的要求, 在虚拟项目之上, 选人和用人严格筛选。 每年高管360度全方位筛选, 对他们进行评分。 配送人员每年受到两次投诉, 开除! 哪怕投诉确实是受委屈了, 也只能是倒霉, 通过严格的选人制度, 留下人才。 个体不优化什么管理组织和流程、系统都没戏。 高管的淘汰率是每年3%—5%。 基层员工没有设定淘汰比例, 直接和客户接触的, 对他们的评价主要是客户的评价。
5.问:京东服装怎么让消费者更愿意选择你们?
篇13：电商运营经理岗位职责
2、负责公司网站、京东、天猫、淘宝、唯品等店铺及整体设计规划和运营推广，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制，对结果负责。
3、负责行业相关数据的`分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。
4、定期策划网店活动，制定好活动计划，监督各部门进行实施
5、负责安排各店铺整体运营和日常管理
6、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案;
8、能够站外找到性价比高，有效的网络广告及推广方式
篇14：电商高级助理岗位职责
岗位职责：
1．协助经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2．及时收集和了解各部门的工作动态，协助经理协调各部门之间有关的业务工作；
3．协助经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据进行分析；
4．负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；.协助经理与供应商建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排及重要会议的组织与会务工作；
6．完成公司领导交办的其他工作任务；
任职要求：
1、有天猫、淘宝相关经验，2、熟悉互联网服务及网络的交易管理，具有良好的沟通能力，积极主动，有上进心，注重团队合作。
3、电子商务专业优先；了解相应的电商动作和规则；
4、责任心强、有耐心、协调能力，工作积极主动、认真负责
5、行政管理、工商管理或相关专业大专以上学历；
6、2年以上相关工作经验；
篇15：电商运营岗位职责精选职责
1、负责公司天猫平台日常运营;
2、对促销和推广活动进行追踪，对活动方案不断进行优化，以达到预期效果。
3、协过对相关数据的监控和分析，对店铺运营及时优化调整。
篇16：电商岗位职责
中外运从事电商比较早,电商业务和物流结合比较多。2014年4月成立了杭州中外运电子商务有限公司,主要从事电子商务物流,2015年4月上海中外运电子商务有限公司成立,2015年5月杭州跨境保税仓(下沙)顺利开仓,2015年8月份沪台跨境直通虹桥首航正式开启。上海有两大机场虹桥和浦东,虹桥航班主要是近线的韩国、日本、台湾,目前只有中外运首家在虹桥机场开通台湾线、日本线、韩国线、香港线跨境电商物流的业务。
以中外运发展华东区域电商2015年1月~2016年4月经营情况———票数-杭州口岸———为例,1月份不过8000多票,到了11月份达到115万票,而且采购形式越来越碎片化。比如顾客要买一件进口衣服,Polo卖给中国的总代理商,再卖给二级经销商,然后二级经销商开店。过去的中外运是从美国工厂运到中国的总经销,一批可能是2万件的Polo衫,但在今天的网上采购,在美国就被拆成一万个订单。2015年的11月份就是双十一,这个业务量非常迅猛。
目前,ESinotrans这一电商平台已经整合了中国外运全球超过200多个网点的数据信息,初步实现了跨境物流作业流程的可视化和在线化,是对传统跨境物流业一次电商式改造。为确保电商战略的有效推进和实施,中国外运选择外运发展以航空货运作为切入点,启动了中外运跨境电商平台的搭建工作,目前已经在成都、重庆、广州、佛山、郑州、天津、杭州、上海等国内一线城市进行推广。
电商海外仓布局也是紧跟消费的区域,主要集中在欧美发达地区。外运发展在美国、德国、澳大利亚、韩国、阿联酋和台湾建立了海外仓,同时借助中国外运集团公司在15个国家设有40余个办事处的全球网络资源,并利用自身遍布65个国家的强大代理网络为跨境电商高效的物流环节提供基本保障。
阿联酋的海外仓是首家出口的海外仓,我们把出口电商的业务、产品放到迪拜,因为这个地方可以辐射欧洲和中东,提高了实效。过去从义乌、上海运过去3~4天甚至是5~7天,现在把货存到迪拜的仓库里,用户今天下单明天就可以收到货,物流成本也在降低。
中外运是全国性的公司,华东区主要是江浙沪,外运发展华东区域拥有华东分公司、浙江分公司、江苏分公司、安徽分公司及14个销售站点;传统主营业务包括航运、非贸、海外、快件及物流等。外运发展华东区域积极拓展与航空货运密切相关的新型物流模式,依托高效的通关能力及航空承运优势,对于互联网+新型业务已展开全面布局
与跨境电商相关的12个试点城市,华东地区就有上海、杭州、宁波、苏州、合肥,所以这些地方是我们华东区比较紧密相关的区域。所以我们也利用航空和口岸的清关、操作优势发展跨境电商业务。
以上海为例,虹桥口岸在2015年8月12日正式开关运作,可操作行邮模式下的跨境电商业务及清关。浦东口岸的电商平台搭建完成,进入试运作阶段,可操作行邮模式下的跨境电商业务及清关操作设立保税仓库,开展保税模式下的跨境电商业务。
在南京服务于以苏宁云商为代表的电商类企业,苏宁云商是全国排民零售业3强。与京东,1号店齐名的老牌电商企业。以金鹰商贸为代表的传统百货类企业,金鹰商贸是江苏省知名百货类企业,其传统业务受电商平台的冲击以后,积极转型,向跨境电商的角度靠拢,同时与实体商业相互补,属于新兴发展的电商类企业。
2016年,安徽省合肥市被批准为“中国跨境电商综合试验区”试点城市之一,安徽分公司积极参与跨境电商发展,目前已可以正常开展跨境电商出口业务。3月份,广州-合肥-洛杉矶货运航线开通,每周三、周六执行,为安徽分公司跨境电商的发展搭建了良好的发展平台。6月份,安徽分公司即将配合合肥市政府建设合肥跨境电商进口单一窗口物流端企业,积极推动合肥市政府整体跨境电商业务发展。随着合肥跨境电商的不断完善,邮政互换局的成立,合肥国际快件中心的筹备建设,安徽分公司的跨境电商业务将会迎来新的发展机遇。
今天的跨境电商还没有生鲜冷链的业务,因为国家不允许。但是随着互联网+业务的推进,未来生鲜领域的食品类将越来越多。受益于互联网的快速发展,我们预计2018年的时候可以达到1200亿的规模。
而冷链物流则需要依托电商物流的高速发展,才能不断降低运营成本,得到良性的进步与发展。在电商冷链产品的激烈较量中,得冷链物流者才会真正赢得市场和用户。随着生鲜冷链消费品类越来越受到大家的认可,不管是消费,还是国民对于海外保健品的热衷使食品类物流的发展非常迅猛。中外运所做的冷链仓储业务更多地是与国际货运结合起来。
上海中外运生鲜冷链物流有限公司位于上海市浦东新区浦东国际机场海关监管库区内,冷库仓储区占地面积为2788平方米,独立库11间,分别具备冷冻、冷藏、恒温功能,设配套缓冲区域。各库区温度全程电子化控制,并且做到时时监控。
作为目前上海口岸唯一在监管区内可同时满足冷冻、冷藏货物监管仓储与生鲜水果产品区内检验检疫的场所,大大提升了口岸通关效率。
作为监管区域,所有空运到上海的货物,海关指定随货查验,如美国车厘子、泰国莲雾,正规进来的都必须要在这个场所进行检验才配送到市场、商超。货物从国外往往只需要飞一天就可到达,但是在海关的检验检疫要耽误3~4天,而液态牛奶的保质期只有1~9天,海关方面检疫时间长会对销售造成影响。外运拥有从产地一直配送到用户家里,并全程冷链物流做保障。以牛奶为例,过去按照国检的流程,出卫生许可证7~10天,再加上空运和销售,到消费者手里没有可选余地。而在外运机场我们自己的冷库,4~5天就可以拿到许可证,并上市销售,这具有非常大的优势。2015年4月我们成功操作澳洲新鲜牛奶全程电商冷链进口项目。外运发展海外仓及全程冷链物流上的优势及模式得到充分体现,包括蔬果类的智利和美国如车厘子,还有阿根廷红虾、加拿大珍宝蟹、波斯顿龙虾、挪威三文鱼等。
篇17：电商运营岗位职责精选职责
2、负责对线上店铺日常数据进行分析，包括流量、点击率、转化率、复购率等;
3、负责优化研究产品关键词，拟定合理的产品上架计划及促销等信息的更新及维护;
4、进行市场调查与分析，收集分析市场状况及竞争对手状况;
5、协助相关人员接触站外推广及内容营销平台;