护士姿态礼仪

护士姿态礼仪（精选12篇）

篇1：护士姿态礼仪

1、坐姿要点：(坐如钟)端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。

2、坐姿的禁忌：

(1)不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。

(2)双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。

(3)不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。

(4)双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。

篇2：护士姿态礼仪

2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。

3、基本行姿：

(1)头正

(2) 肩平

(3) 躯挺

(4) 步位直

(5)步幅适度

(6)步速平稳

(7)膝盖朝前男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。

女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。

4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。Dp114

5、行姿禁忌：

(1)方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。

(2)摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀

(3)瞻前顾后，左顾右盼

(4)速度多变，忽快忽慢

(5) 脚蹭地面，发出声响

(6) 忌内八字和外八字步伐

★ 如何打造女性的姿态礼仪

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篇3：谈护士礼仪

1 护士礼仪的特点和作用

1.1 言谈礼仪是护患交往的桥梁

语言是护士与患者沟通的重要工具。礼貌的语言体现了护士良好的文化修养, 恰到好处地应用这一工具, 可以解除患者的思想顾虑和心理负担, 使患者感到被尊重, 对建立起良好的护患关系起到了桥梁作用, 同时使患者积极配合治疗, 有利于康复。护理患者不能只关注患者的疾病, 而忽视其人格。他们在患病期间, 不仅需要精心的治疗和护理, 而且需要被理解、关心、体贴和尊重。因此, 护士与患者交谈时, 应使用敬语、谦语、雅语。对于患者的称呼不可以用床号代替, 要注意尊重患者的文化、职业、习惯等采用恰当的称谓。护士对患者恰当的称谓可以使患者感到亲切、自然、被尊重而产生愉悦的心理。语气应和蔼亲切, 采用商量的口气, 不要用命令的语气, 要善于耐心开导、安慰与鼓励。患者从护士话语中感到温馨、体贴、信任, 可以有效地减轻或消除紧张情绪。

1.2 举止礼仪体现了对患者的尊重

举止是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。护士举止端庄可获得患者的信任和尊重, 热情的态度使患者产生亲切感和温暖感, 同时也体现了护士内在的文化修养, 在操作中应做到动作轻巧, 节奏明快, 规范操作行为, 使患者产生信赖感。护士的举止要求:端庄、得体、文雅、适度, 符合身份与场合。护士礼貌待人使患者在与护士的交往中心理上呈现快乐、期望、羡慕等情绪反应, 从而对身体康复起到了积极的作用。

1.3 微笑是护患交往的金钥匙

白衣天使的微笑是美的象征, 是爱心的体现, 它可以缩短人与人之间的心理距离, 为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。在任何情况下, 微笑都要大大方方, 不可矫揉造作, 但也不要太深沉。当患者身患重病满怀信心来到病房求医时, 不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理, 并且从微笑中得到信任, 看到真诚, 为建立和谐的护患关系打下良好的基础。

1.4 仪表礼仪是生命活力的传递体

仪表是指人的外表姿容, 包括人的服饰、仪容、姿态。仪表可在人际交往中给他人留下第一印象。①容貌:淡妆上岗、化妆上岗。目的:维护自尊、尊重患者。原则:自然、美化、协调、得法。②头发保洁:勤于梳洗、养护、无头屑、无异味。长度:头发前不过眉, 后不过肩, 长发可梳发髻。造型:端庄大方, 发型造型符合自己的脸形。③指甲:不留长甲, 不能长于指尖。④眼部:注意眼部清洁, 修饰时要避开人。岗位上不戴墨镜、变色镜。⑤服饰:艺术性和协调性的统一着装。要从不同的时间、空间把握着装。要整齐得体、端庄大方, 给人以信任、安全感。如护士的燕式工作帽, 搭配上洁白的不同款式的工作装, 显示出高雅圣洁;在妇产科、小儿科病区工作的护士着淡粉色的工作装, 则给予产妇、患儿温暖、柔和及亲切感, 可减轻紧张、恐惧心理。护士的白色、软底、坡跟工作鞋, 搭配肉色袜, 使护士的着装自然、和谐、美观、大方。

1.5 体态礼仪富有感染性

体态实际上是一种体态语。体态是展示自己才华和修养的重要外在形态。训练有素的护士体态有良好的站姿、端庄的坐姿、稳健的行姿、典雅的蹲姿、熟练而有序的操作等等, 良好的体态语言可给人以温文尔雅、彬彬有礼的美感, 使患者可在护士动态的护理中感到心情舒畅, 情绪稳定。

2 各种不同场合的礼仪要求

2.1 门诊患者的接待

门诊是医院对外的窗口, 门诊护士特别是导医护士更是医院的形象使者, 肩负着沟通医患关系、展现医院形象的重任[3], 因此, 除有得体的外在形象外, 还要具有良好的交际礼仪修养。如当患者进入门诊大厅时, 导医护士应主动热情, 面带微笑地迎接患者, 接待中使用敬语, 诚恳地自我介绍或询问患者。在使用文明用语的同时, 还应注意形体语言。例如, 在问候患者时, 除面带微笑外, 双眼还应关切地注视患者。另外, 在给患者指示方向的时候, 应将手心向上, 四指并拢, 指向患者询问的方向, 如果线路复杂, 应尽可能引领患者到达目的地。

2.2 急诊患者的接待

当急、危、重症患者进入门诊或急诊室时, 护士不仅要沉着、冷静、迅速、果断地进行处理, 表现出护士应有的应急能力, 还要协助医生对患者进行抢救。在向家属询问有关患者的情况时, 还应做好家属的安慰解释工作并安排家属在候诊室休息。

2.3 迎送入院患者

在患者需要入院时, 导医护士应及时通知病区做好迎接新患者的准备, 根据患者的病情是否需要轮椅或平车, 热情地引导患者进入相应的病区并帮助办理入院的相关手续后方可离去。患者进入病区时, 病区护士应立即起立迎接, 并自我介绍, 热情地引导患者到病床旁, 并将责任护士及主管医生介绍给患者, 如果主管医生未到, 应请患者稍等, 并及时通知主管医生尽早为患者检查。

2.4 迎送出院患者

无论门诊或住院患者, 在看完病或痊愈出院时, 都应予以真诚的祝福或祝贺, 如“希望您早日康复”、“祝贺您康复出院了”。并应热情地送出一段距离, 如到大门口等。在跟患者道别的时候, 应注意语言禁忌, 不应说“再见”、“下次再来”等禁忌语, 应说“请慢走”、“请走好”、“请保重”等。

2.5 护理操作时的礼仪

每一项护理操作的完成, 都需要护患双方的共同努力, 因此, 在进行护理技术操作时, 特别是可能给患者带来痛苦的操作, 在操作时应向患者解释操作的目的、过程, 以及可能造成的痛苦, 在解释时应尽量避免使用医学术语, 应通俗易懂, 而且声调不宜太高, 语速不能过快, 以示礼貌, 做完每一项操作都应感谢患者的合作。在操作中护士不仅要技术熟练、动作轻柔、稳当, 而且站、立、行、蹲等姿势均要符合护士的行为举止规范, 显得有礼有节、规范自如。

3 小结

礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情, 但它却代表着一种深刻的道德力量[4], 这种道德力量潜移默化地影响着全体医务人员和患者。医院良好的精神文明, 需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护, 而护士在护理活动中讲文明、有礼貌、懂礼仪, 不但可以美化医院形象, 而且也提高了患者满意度和美誉度, 无疑能对整个医院的精神文明建设起到促进的作用。

参考文献

[1] 王艳, 郑艳, 高宏.护生实习期间护士礼仪规范培训的必要性[J].现代护理, 2004, 10 (1) :43.

[2] 梁迎辉, 董晓彤, 单伟颖.影响护患关系因素研究[J].承德医学院学报, 2005, 22 (1) :48～50.

[3] 王淑香.星级服务式护理在医院中的实施[J].中国社区医师 (医学专业) , 2008, 10 (9) :157.

篇4：护士姿态礼仪

【关键词】礼仪；培训；优质护理

【中图分类号】G40 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0576-01

随着医疗体制改革的不断深入和健康观念的转变，护理人员的理念和内涵发生了重大的变革，人们对护士的要求越来越高，护士端正的仪表、文雅的举止、规范的行为，能给患者以美感，同时赢得同行的尊重与信任。重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪是提高护士综合素质，提升护理品质的一项重要内容。[1]

2010年，卫生部在全国医院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院护理工作紧随其步伐，开展了“夯实基础护理，争创优质护理服务”活动，把护士礼仪培训作为护理工作的一项重要内容来抓，开展了多种形式的礼仪培训活动，患者满意度较活动实施前明显提高，取得了较好效果，现报告如下。

1 资料

1.1 培训的对象全院的护理人员共计78人。其中35岁以下49人、36岁至45岁20人、46～55岁8人，56岁以上1人；其中正高级职称1人、副高级职称2人、中级职称45人、初级职称30人。

1.2 根据培训对象的年龄和职称高低不同，护理部结合工作实际，对职称低或新上岗的护士重点加强护士基础礼仪培训；对职称高、年龄稍大的护理人员重点是提高护患沟通水平的培训。

2 培训的形式和方法

2.1 请专业礼仪老师进行全院礼仪授课。强化语言艺术，审美艺术，形象艺术的培训。

2.2 由参加 “护士基础礼仪师资培训班”学习的护士，进行示范，并按职称高低，培训重点的不同，分批、分期的进行护士礼仪规范化培训。

2.3 各片区推选的护理骨干培训后，回到各科室对护理人员进行礼仪培训。

2.4 成立礼仪质控组医院成立护士礼仪质控组，质控组长由护理部主任担任，指导教师由参加 “护士基础礼仪师资培训班”学习的护士担任，教练员由7个护理片区选派的24名骨干护士担任。随机到各病房进行抽查工作，严格奖惩制度。

2.5 组织全院护士观看《护士礼仪规范化服务》光盘，进行直观形象教学，加强对护士礼仪行为规范的把握。

2.6 在“5.12”护士节演出中由礼仪队进行《护士基础礼仪展示》，展示日常工作当中护士规范的站、立、行、走、手势等姿态；护士在导诊、分诊、人院引领、陪同患者检查等方面的规范化服务流程。通过护士礼仪表演，使大家进一步提高了认识，积极参与到培训当中来。

2.7为调动护士积极性同时增添趣味性，护理部开展“护士礼仪之星“评选活动，选出最佳礼仪护士，发挥典型的示范作用。

3 培训内容

3.1 护士的仪容、仪态、仪表礼仪培训 心理学家研究表明人与人之间交往的最初印象也就是所谓的“第一印象”往往在初识的15秒内产生，所以得体的仪容十分重要，护士是每天和患者接触最多的职业，每天要面对各种各样的人群，美观整洁、端庄大方的仪表美能树立良好的职业形象，取得最佳的工作效果。

3.1.1 仪容包括①个人卫生:护士要注意养成良好的个人卫生习惯，不留过长的指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过分浓郁的香水。②发型：长发者应将头发扎紧，发尾用网套固定于枕后，高度与下耳垂平齐，前额光洁整齐无多余碎发。带燕帽时，两端微翘，前后适宜，一般帽子前沿距发际3-5cm，固定帽子的发卡应以白色和黑色为宜，不滥加发饰。短发者应将头发自然向后梳，两鬓头发放于耳后，需要时可用小发卡固定，发长不可过衣领。③妆面：护士淡妆上岗表示着对患者的尊敬，清丽素雅又不失健康、俏丽的妆面是自尊自爱，热爱生活的直接體现，是一种乐观、积极的人生态度，在工作中用这样的精神感染患者，可以使患者树立战胜疾病的信心、激发对美好生活的渴望。

3.1.2 仪态包括神态，目光以及微笑.

3.1.3 仪表

护士在着护士服是应合体、整洁，衣扣整齐，内衣不外露；应穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋，浅色或肉色的袜子与整体协调一致。护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品外不应有过多的配饰，口袋内物品不可塞得过满。

3.2 护士的体态礼仪培训主要训练护士工作中的各种标准姿态，包括坐、立、行、走，手势，持病历、端治疗盘、下蹲拾物、递物、推治疗车，开关门等姿态。做到立姿挺拔，坐姿优雅，走姿潇洒，蹲姿协调，持物自然，推车平稳。[2]

3.3 护士的言谈礼仪培训 语言是人类特有的沟通工具，是人们之间传递信息、交流思想的桥梁和纽带，语言既是一门科学又是一门艺术，俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多，可见语言优劣直接决定了言谈的最终效果。尤其是作为护士每天交流的对象来自不同的地域，有不同的社会背景，所患疾病轻重不同以及所带来的心理问题也不同，在交谈中药取得患者的信任和认可就更要讲究方式方法。包括接听电话礼仪及沟通技巧。

3.4 护士的举止礼仪培训包括介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、空间礼仪以及乘梯礼仪。

4 体会

4.1 礼仪培训有利于提高护理服务质量，对医院的发展有很大的促进作用。是我院开展优质护理服务示范工程的重要举措，医院把护士礼仪培训作为护理工作的一项重点内容。

4.2 礼仪培训能建立良好的护患关系，减少医疗纠纷的发生。自2010年开始进行礼仪培训后，医疗投诉及纠纷大幅度降低。

4.3礼仪培训能提高患者满意度，促使护理人员良好素质的养成，对不良行为进行约束纠正，而有助于护理质量的提高，赢得患者的信赖和尊重。

4.4礼仪培训是护理文化建设的重要组成部分，是社会文明进步的需要。护理人员只有端正服务意识，树立正确的人生观、价值观，按礼仪标准进行规范的服务，才能自觉地为患者的身心健康做出贡献。

参考文献：

[1] 袁萍，郭晓玉.加强护士礼仪培训,促进护理文化建设. 中国民族民间医药，1007—8517(2010)20—057—1.

[2] 张凌华，徐欢，张波．护士规范化服务礼仪培训及体会．中华护理学杂志，2008，5(22)：2071_2072．

篇5：礼仪姿态

(一)站姿----站如松

(1)男士的基本站姿：

“V”字型，或者两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上。

(2)女士的基本站姿。

“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢;或者一只脚略前，一只脚略后。

(二)坐姿----坐如钟

双手分别放在双膝上。

两手相叠后放在左腿或右腿上。

女士就座时，不可翘二朗腿，更不可将双腿叉开。

男士和女士在就坐时，双手不要叉腰或交叉在胸前。

(三)行姿----行如风

摆幅以30。~～35。为宜。

一般是男士108-110步/每分钟，女士每分钟118-120步。

后退步。与人告别时，不能扭头就走。应先向后退三步，再转体离去。

引导步。引宾时，要尽量走在宾客的左侧前方。

穿西装行走时男士不要晃动，女士不要左右摆髋。

Ⅲ表情是心境的晴雨表

(一)眼神

“人的眼睛与舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛的语言中了解整个世界”

社交活动中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，不了解它，往往被人视为无礼，给人留下坏的印象。

与人交谈时，目光应该注视着对方。但应使目光局限于上至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽加以上，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，一般有三种注视方式：

①公务注视。注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域。

②社交注视。在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域。

③亲密注视。注视的位置在对方的双眼和胸部之间。

如果对对方的讲话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方。如果想要中断自己的话，可以有意识将目光稍微转向他处。

不能将目光长时间地集中在对方的脸上或身体的某一部位，特别是初次见面或异性之间。

Ⅳ 微笑是最完美的礼仪

一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，在市场上能卖得好价钱。行动的语言更是有力量，微笑所表示的是：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。“

Ⅴ 动作语言礼仪

握手的要求：

时间以3秒钟左右为宜。

距离受礼者约一步。两足立正。微微抖动3-4次。

男女之间，男方需待女方伸出手后才可握手。

当年龄与性别冲突时，一般仍以女性先伸手为主，同性老年的先伸手，年轻的应立即回握。有身份差别时，身份高的先伸手。

篇6：打造女性的姿态礼仪

理衣：衣服有小褶皱或沾染上灰尘，可在独自相处时清理衣服，顺手抚去灰尘或轻抹平小皱。但如果被污染的面积较大，则必须到盥洗室整理。如果是内衣吊带滑落，则不能在公共场合就从衣服外面调整内衣。

落座：应用手把裙子向前拢一下再坐下，坐稳后身子一般只占座位的三分之二，两膝两脚都要并拢。下车：从车内出来，应该先打开车门，把脚以45度角从车门伸出，稳稳地踏住之后，再逐渐把身体的重心移上去。这样做既稳重得体，又让人产生无限遐想。千万不要一打开车门就先探出头来，那样子好像是被司机扔出来一样。

站姿：标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。

篇7：餐桌上的用餐姿态及礼仪常识

1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

3、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

4、口内有食物，应避免说话。

5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

6、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

7、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

8、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

9、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

11、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

12、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、怄气。万一不禁，应说声“对不起”。

14、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

15、如餐具坠地，可请侍者拾起。

16、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

18、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

19、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

20、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

21、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

22、在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。倘系作客，不能抢付帐。未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。

23、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

篇8：门诊导医护士的礼仪培养

1导医护士的礼仪培养

1.1 首先要强化护士的礼仪意识

礼貌行为是文明行为的基本内容, 具体表现为遵守秩序, 言而有信, 尊老敬贤, 待人和气, 仪表端庄, 讲究卫生等。从护士入职的第1天开始, 对仪表要求进行规范化培训, 同时进行接诊礼仪的知识教育和训练, 强调护理服务礼仪的重要性和必要性, 让护士从思想上重视和接受礼仪知识。在导医过程中, 以提供为前提, 优质为方向, 热情有礼的服务使就诊者感受周到、温馨的服务, 为医院树立了良好的社会形象。

1.2 日常礼仪培训

1.2.1 称呼礼仪:

对就诊者的称谓要符合其年龄和身份, 避免称呼不当引起患者不快。护士应注重当地文化尊重习俗, 才能更好地与患者沟通。

1.2.2 电话礼仪:

医院电话是为工作方便而设, 因此电话铃响3声以内应积极接听电话, 切不可让对方久等。拿起话筒后, 应首先向对方问好, 并报出自己科室名称, 询问对方找谁或有什么事情需要帮忙, 讲话的态度要亲切和蔼, 声调应和缓悦耳, 若欲找之人不在时, 应客气地告诉对方的去向或询问对方是否需要帮助、转达或留言;向某人传呼电话时, 应走到其面前轻声、清楚地告诉, 若隔一段时间仍未去接, 应催一催, 应注意掌握电话交谈的时间, 通话完毕等对方挂机后再放下电话。

1.2.3 行为规范:

培养护士有良好的站姿、端庄的坐姿、稳健轻盈的行姿、典雅的蹲姿。站着不能双手插在口袋或抱在胸前, 不斜靠于墙上或其他物体上, 以免给人感觉散漫萎靡不振;坐时不能分开双腿或跷起二郎腿, 更不能左右摇晃等;行走要求步态轻、稳、快, 避免慌张、步态不稳;蹲下时应注意两脚前后分开, 轻轻蹲下, 避免翘着臀部捡东西。

1.2.4 语言沟通技巧:

交流是一个人把他的思想、观点或情感传递给另外一个人的过程[2]。护士要掌握语言沟通技巧, 交流时应注意态度平和, 语调亲切, 对重危、创伤患者, 不能有厌恶表情;对不治之症患者, 给予同情、安慰、鼓励, 帮助其树立战胜疾病的信心;诊治完毕后, 对患者说“祝您早日康复“等祝福语。文明礼貌的语言不仅体现了护士的自身素质, 还有利于患者康复。

2注意人性化培训

新入职的护士都是刚毕业的学生, 护理管理者应引导其树立正确的审美观, 注意人性化管理, 照顾年轻人的心理, 耐心做好思想工作, 慢慢培养职业女性应有的仪态。

3基本素质培养

在护理礼仪中, 基本素质培养是基础和关键, 所以护士应以追求人类健康为己任, 热爱护理专业, 有自尊、自强、自重、勤奋不息的精神, 刻苦学习专业理论知识和操作技能, 培养良好的职业道德, 以诚挚的态度对待每项工作, 才能更好地为患者提供优质的服务。在导医服务过程中, 从服务方式、服务内容上满足患者的需要, 导医护士应认识到便捷的服务可加快患者流动, 有效的分流门诊患者, 既要做到沟通到位又要服务热情有礼貌。门诊患者由于就医心切, 时常会造成拥挤, 作为导医护士应通过耐心细致地疏导, 及时化解患者之间的矛盾, 为患者提供一个快捷、安静、安全的就医环境。

4做好人文关怀

注意保护患者隐私, 根据患者病情实际需求, 选择可保护患者隐私的条件下进行护理操作。在任何情况下, 患者个人信息、病情、发展状况及其治疗方案, 均属于个人隐私, 不得擅自对外扩散。在诊疗气候低温时, 将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体, 已接触患者身体方式检查完毕后, 应注意手部卫生, 洗手后再接待下位患者。

通过加强培训, 门诊导医护士能遵守有关规定, 礼仪、仪表、仪容、举止均符合职业要求, 能运用礼貌语言与患者沟通, 受到患者的好评。进一步适应医学模式的转变, 提升医院形象, 促进医院发展, 为患者提供了良好的就医环境。

关键词：护理礼仪,门诊,导医护士

参考文献

[1]潘显芳.护生的护士专业礼仪与举止的训练与研究[J].护理研究, 2004, 8 (1) :71.

篇9：护士姿态礼仪

【关键词】护士礼仪课程;教学及考试方法;改革实践

在护理工作中，良好的护士礼仪可以有效提升护理服务的质量，在人们收入水平的提升之下，人们对于护理质量的要求也越来越高，护理人员不仅要有扎实的专业技能知识，也需要有扎实的人文道德修养，因此，在护理教学活动中，必须要做好护士礼仪课程的教学工作。

一、开设护士礼仪课程的意义分析

礼仪既是衡量社会文明的标准，也是人们在社交场合中需要遵守的一种行为准则，在现代社会之中，礼仪对于人们的影响越来越深刻，因此，在各个行业中，都非常注重礼仪的培养，很多行业也开始将礼仪教学纳入到培训内容之中。护士礼仪是职业礼仪的有机组成部分，即护理人员在自己的工作岗位中需要遵守的行为道德规范，有语言、举止、仪表、服饰等内容，良好的礼仪能够起到强化形象、提升素质的作用，还可以有效降低护患纠纷的发生率，因此，护理礼仪教学是极为重要的。

二、护士礼仪课程教学的设计与考试方法的改革

护士礼仪课程教学针对的是初入校园的学生，此类学生专业思想不扎实，对专业学习还未产生浓厚的兴趣，也没有参加过临床护理实践工作，因此，在教学方法与考试方法上，必须要考虑到此类学生的具体需求，这可以采取如下的措施：

1.提升课件质量，产生学习氛围

如果在护士礼仪教学活动中一直采用传统的教学模式，学生不仅会失去学习兴趣，还会对礼仪学习产生厌倦的心理，久而久之，就会对礼仪学习失去兴趣。为此，可以应用多媒体和网络资源，收集一些精美的礼仪图片，让学生更好的进行记忆和理解。这种生动的教学资源可以让学生对白衣天使的工作产生深深的向往，此外，还可以将上届学生礼仪实训的场景拍下来，为学生播放，培养他们的学习兴趣。

2.充分发挥出为人师表的作用

在礼仪课教学中，教师起着关键性作用，在与学生的交往过程中，教师要注意以身作则，充分发挥出为人师表的作用，让学生在这种氛围下来接受礼仪的熏陶。在讲课时，教师要必须要仪表端庄，举止符合礼仪规范，让学生意识到，礼仪不仅是自己在工作中需要遵循的准则，在日常生活中也不能忽视。

3.应用多样化的教学方法

在礼仪课程教学中，可以多采用问题讨论法与情景模拟法，以此来培养学生的学习兴趣。例如，在讲解关于语言礼仪的相关知识时，可以根据护理工作中常见的问题为学生介绍在护理工作中应该采用何种语言来与患者沟通，要注意内容的规范性和礼貌性，避免使用过多的医学术语。待学生对此有一定的了解之后，即可采用角色扮演法，让学生分别来扮演护士、患者、家属，让学生在活泼、轻松的氛围中学习礼仪知识。在应用问题讨论法时，可以由教师来提出问题，采用分组的形式进行讨论，鼓励学生主动的去发现和观察，在课堂上踊跃讨论。

4.改革考试模式，综合评定成绩

在最后的考核中，打破以往传统、单一的考试模式，对成绩从上课的出勤率、参与教学活动的表现、平时的仪容仪表、撰写论文、自己设计情景进行礼仪小品表演5个方面进行综合评定。这样既避免了以往学生在应对理论考试时的消极态度，又充分调动了学生参与教学活动的主动性和积极性，增强了学习的实用性，可以全面提高学生的综合素质。

三、护士礼仪课教学及考试方法改革的评估

在教学评估中，我们从2014级护理专业学生中随机抽取170名学生进行问卷调查，结果显示通过护士礼仪课的学习，95.8%的学生认为增加了对护理专业的兴趣。98.2%的学生认为对巩固专业思想有帮助。98.8%的学生表示对提高自身内在素质和外在形象有指导意义。86.4%的学生表示在日常生活中已注意运用礼仪规范和礼仪意识的培养。88.2%的学生认为在将来求职时增加了应试的信心。83.5%的学生认为护士礼仪课有创新、有特色。95.8%的学生认为考核方式对本课程的学习有帮助。

四、结语

护士是从事护理工作的医护人员，是服务工作的主体，同时服务对象又比较特殊，其礼仪对护理行为和工作质量有特别的影响和制约，在患者中有着重要的意义。而护生在入学前接触的社会关系较为简单，对护士的规范礼仪了解较少，如果单纯地用传统的教学和考试方法，很难使护生学完后具备实际运用的能力。学是为了用，护理教育的价值主要是培养实用型护理人才，而人的能力只能在实践中才能逐步产生、发展和完善。

参考文献：

[1]童红梅.以行动导向为目的的现代礼仪课程教学与实践改革[J].中医教育.2012（04）

[2]孙洪梅，杨连山.护理学教学中加强人文教育的必要性及方法[J].卫生职业教育.2012（06）

[3]郭静，王利芳.《护理学导论》中“护士礼仪”教学方法的实验研究与探讨[J].微量元素与健康研究.2013（03）

篇10：护士工作中的护士礼仪[最终版]

一）护士的语言修养 语言是人类特有的交际工具，语言不仅传递信息，还起着交流思想、沟通情感的作用，而护士的语言还应达到“治疗”的目的。

1、护士语言的规范性 首先，语义应准确，表词达意，合乎语法要求，尽量应用通俗易懂的语言，避免使用患者听不懂的医学术语。其次，语音要清晰，语调适中、语气温和。交流中以普通话为主，也要努力掌握当地方言，以适合不同的对象，排除和减少交谈中的障碍。医学教育网搜集整理

2、护士语言的情感性 语言是沟通护患之间情感的桥梁，护士应将对患者的关怀、爱心、同情心及真诚相助的情感融化在语言中。护士在与患者的语言交往中，为了体现对患者的同情、爱护之情，还应注重体势语言的作用。如亲切温和的微笑、关注同情的目光、耐心仔细的聆听等。

3、护士语言的礼貌性 护患交往中应使用礼貌性的语言，如“您好”、“对不起”、“别客气”、“请稍候”、“谢谢您的协助”等。对患者的称呼要有区别、有分寸，应根据患者的年龄、职业、身份而选择不同的称呼，切不可以床号代称呼。护士接待患者时，要有礼貌地介绍自己，如“您好，我是您的责任护士，我叫×××，有事请找我”。为患者进行治疗护理时，要采用商量的口吻，避免用命令式的语言。如操作进行不顺利或有失误时，应向患者表示歉意。当患者由于各种原因不配合甚至吵闹时，应耐心说服解释并加以安慰，避免训斥。患者出院时应用适当的送别语言与之告别，如“请多保重”、“注意休息”等。

4、护士语言的保密性 在护理工作中，护士应十分重视尊重和保护患者的权利。一般情况下，护士要实事求是地向患者告知病情和治疗的有关信息，但有些情况患者知道后可能会带来精神上的压力，护士应选择时机，委婉、含蓄地加以说明。护士必须尊重患者的隐私权，对患者的隐私如生理缺陷、性病、精神病以及其他不愿意让别人知道的所有个人资料加以保密。

（二）护士的仪表风范仪表 是指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外表美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。

1、护士的职业淡妆 护士的妆饰要适度，以自然、大方、高雅为宜，与护士角色与工作环境相协调。护士工作时应着淡妆，薄施粉黛，可使容光焕发，显得精力充沛。

2、护士的服装服饰 护士的帽子与制服是护士职业的象征，体现了护士特有的精神风貌。护士工作时着装应以整洁、大方、适体和方便工作为原则。燕帽要洁白无皱折，系戴高低适中，系燕帽要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳为宜，长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅、大方。护士服穿着要整齐、合身，以身长刚好过膝、袖长至腕部为宜。衣扣到位，腰部用腰带调整，宽松适度。不外露内衣，内衣颜色也不宜过于鲜艳。下着白衬裙或白裤，裙子的长度不能超过工作衣长。袜子以肉色为宜，袜与裙之间不应有过度，即袜边不外露于裙摆之下。着白色软底鞋。护士工作时不配戴首饰和其他

饰物，尤其是戒指、耳环等。

3、护士的基本姿态 姿态是指姿势、体态，主要包括站姿、坐姿、走姿、操作姿态等，总的原则应为文雅、健康、有朝气。（1）站姿护士正确的站姿 是：头正、颈直、两肩平齐、外展放松、立腰提臀、两腿并拢、双臂自然下垂、两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字形或“丁”字步。（2）坐姿落座 单手或双手向后把衣裙下端捋平，一脚后退半步，轻轻落座在椅面的2／3－3／4处，上身挺直，两膝并拢、小腿略后收，双手轻握置于腿上。（3）走姿 在站立的基础上，行走时以胸带步，自然摆臂、步履轻捷、弹足有力，柔步无声，左右脚沿一直线两旁，小步前进。在抢救患者时需要快步行走，应保持上身平稳，步履紧张有序，切忌奔跑，给人以紧张慌乱之感。（4）持治疗盘 双手握托治疗盘、肘关节呈90°贴近躯干。（5）持病历卡 左手持卡，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历卡的下端。（6）推车 双手扶持治疗车的两侧，身体略向前倾，稳步向前推进。（7）拾物 在地上拾物时，应走近物体，一脚后退一步，下蹲拾起，不要弯腰蹶臀。

（三）护士工作中的交际礼仪

1、护士与医院内人员的交际礼仪 护士在医院内与熟人、同事、患者相遇时，应点头示意，主动打招呼问好，不宜作握手的礼仪。与医院内的医生、医技及后勤人员工作接触时，应注意使用礼貌语言，多说“谢谢”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”等尊重对方的语言，有利于工作的开展。在遇有参观、检查人员到院时，应起立、以微笑表示欢迎，并主动热情招呼对方。护士在工作时间内不能聚在一起聊天谈私事，也不能在护士办公室或病房内吃东西，不接受患者的馈赠。与患者交谈时不应坐靠病床，在办公室与医生或患者讲话保持平等水平并注意保持适当的距离（一般为1－1.2m）。

篇11：护士面试着装礼仪

参加面试时佩戴的东西，少即是多。不要佩戴过多是很重要的――制造过多的关注对并你不好。同样重要的是，选择的首饰可以提高你的面试着装――而不是盖过你的服装。

让你身上带着轻微的古龙或者其他香水气味，如果需要的话，保持一个专业的发型，自然的妆容，还有不要有过多的珠宝首饰。这里有更多的关于怎么选择面试首饰的信息。

珠宝首饰

女士应该避免摇晃的耳钉还有满手的镯子，而男士应该佩戴少或者不要佩戴，换成手表和/或者结婚戒指会更好。没有佩戴珠宝首饰比廉价珠宝和夸张的珠宝更好。如果涉及到穿孔还有纹身，这取决于你在哪里的面试，你可能要考虑遮住你的纹身还有把你的耳钉拿下来。

帽子

不要带着帽子参加面试不管你参加的是哪种形式的面试。一个相关的提醒，不要穿着卫衣，或者其他类型的毛衣或针织毛裤。

鞋子

不要穿人字拖鞋或运动鞋。这样会让人对你产生不好的印象。同样避免高跟鞋还有高防水台鞋。不露指头的鞋子配上中性的颜色会更适合女士。对于男士来说，无带或绑带鞋会是更好的选择。

腰带

如果你的长裤或者休闲裤需要腰带锁住，那就系上腰带。它将会让你的服装搭配得更好。你的腰带需要搭配你的服饰以及/或者你的鞋子和包。

连裤袜

女士们是否需要在工作面谈中穿上连裤袜的问题在网站中引发了剧烈的讨论，然后答案绝对以及肯定是要穿的。

头发和化妆

在发型和妆容上的准备，准备得少比准备得多好。在妆容上，适当准备，但是不要过头。保持你的发型简单，同样的，不要有过多的发带和大的发夹。这个同样适用于指甲。你的指甲不能过长，指甲油的颜色也不能太闪。不要在面试时所有人都只关注你的指甲颜色。一个反面的例子是我在之前的公司面试过一位女士在面试时穿了鲜红色的裙子，搭配了指甲油，还有穿着糖果苹果红色高跟鞋，你可以想象一下那个画面。

香水和古龙香水

仅仅作为你的参加面试时的保守参考，你应该适当地喷香水或古龙香水。有些人会对香水味很敏感。事实上，气味本身就是一种能够让人反映强烈的东西;你最喜欢的香水或者古龙香水有可能就是面试官的前男友或者前女友曾用过的。不要让人因为香水而对你产生了下意识的坏印象，这会毁了你获得工作的机会。在这种情况中，少喷香水，如果没有喷香水的话更好。

文件包/手提袋

一个文件包是很好的装备。你可以用来装多张个人简历还有你的推荐信名单。或者，你可以考虑大一点的手提袋或者一个小的公文包足够装下你准备的东西，还有你面试所需的东西。选择中性适合的颜色，不要挑你喜欢的颜色。

外套

如果你可以把外套放在你车上，我一直都是这么做的。这会比让人家挂起你的外套，然后在面试后取回外套更好。

在面试中怎么穿

在面试中的穿着建议包含了什么能做，还有什么不能做，合适的面试着装，该给你雇主什么样的印象，商务还有商务套装，以及多种细节才能达到成功。

篇12：护士体态礼仪论文

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益成为普通百姓的新需求［1］。护士在“为病人服务”的过程中要取得满意的服务效果，礼仪规范是必不可少的。在医疗护理行业服务中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及修养无疑是一剂良药，对提高医疗护理质量起举足轻重的作用［2］。重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪是提高护士综合素质、提升护理品质的一项重要内容［3］。符合礼仪的护生可有效与人沟通，力争做到“真、善、美”的统一，同时提高就业的竞争力。

1对象与方法

1.1研究对象

2002级、2003级护理本科学生124人，其中男10人，女114人，年龄21岁～24岁（22.84岁±0.74岁）。学生均经过全国统一高考，以当年第2批成绩录取，文理兼收，混合组成班级。护理礼仪课程为选修课，安排在第6学期上课，学生自主选择参加课程学习，期末对学生进行护士礼仪理论和实践综合考察均考核达标。本课程内容包括：美学与护理症状学概述、交际礼仪及训练(包括日常交际礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、告别礼仪、称呼礼仪等)、护士仪态举止礼仪及训练(包括护士正确站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、接递物品、手语、表情、眼神、电话礼仪等)、交际心理及技巧、护士的言语技巧与人际沟通、护士服装服饰礼仪、皮肤及头发保养、护士化妆礼仪及训练、求职面试礼仪及训练。此年龄段学生属在校生中心理、情感较为稳定的群体，此时在礼仪方面包括人际关系、求职面试等方面。两组学生性别、年龄、所学基础课程成绩比较，差异无统计学意义(p＞0.05)。均已学完医学基础课程和护理专业课程后实习，实习时间为48周，安排在第7学期或第8学期，要求护生掌握护理学专业所需知识和技能。

1.2方法

1.2.1分组

将124名学生统一分配到三甲医院实习，实验组学生均经过护理礼仪知识教育和培训，对照组学生在校期间没有选修《护理礼仪》课程，没有经过护理礼仪知识教育和培训。两组学生一般资料及基础成绩比较无统计学意义。

1.2.2调查内容

自行设计问卷，内容有：①仪容仪表，即着装整洁、淡妆上岗、头发束起、指甲修短；②言语礼仪，即礼貌用语、谈吐清晰、语调适中；③举止礼仪，即动作轻柔、步态轻盈、亲切目光、真诚微笑；④道德礼仪，即责任心强、服务态度好、遵守各项规章制度；⑤操作技术与能力，即护理操作熟练、美观、协调，对病人有关疑问能耐心解答，通俗易懂。

1.2.3调查方法

在医院实习8个月之后采用自制问卷，在10个病区对将分配到3家“三甲”医院实习的124名护生分成实验组和对照组，通过病人及病人家属、护理人员进行问卷调查，发放问卷124份，其中病人和病人家属62份，护理人员62份，问卷全部回收，有效回收率100%。实习结束后对两组护生自设问卷进行自评调查，表格各自填写后当场交回。所有资料采用spss11．0软件进行统计学处理。

2结果

2.1住院病人及家属对护士礼仪评价（见表1）表1住院病人及家属对护生护理礼仪评价（略）

2.2护理人员对护生护理礼仪满意度调查结果（见表2）表2护理人员对护生护理礼仪评价（略）

2.3护生实习48周后自评结果（见表3）表3两组护生实习48周后自评结果（略）

3讨论

3.1护理礼仪内涵

礼仪是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等［4］。护理礼仪是一种专业文化模式，是研究护理工作中交往规范艺术的学问。护理礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护理专业的文化特征，是护理专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。对护生不仅要强调礼仪的一般规范性，更重要的是要显示其护理特色的礼仪要求。

3.2护理礼仪对医院的影响

两组护生护理礼仪满意度调查结果显示，住院病人、家属及护理人员在对护生护理礼仪方面更加认可实验组。护士是病人住院的第一接待人，护士的仪表、姿态以及行为举止直接影响护理信息的传递与接收以及医院的形象，而良好的护理礼仪可创造一个良好的医疗环境；优质的护理服务、高水平的人员素质、饱满的精神风貌也将直接体现医院的管理水平,同时也关系到医院的`生存与发展［5］。因此，护理礼仪有利于提高护理队伍的整体素质，体现护理人员的崇高职业道德，同时可使医、护、患关系得到良好的改善，从而在得到公众对医院的认可，医院的两个效益也相应得到提高。

3.3护理礼仪对护患关系和病人康复的影响

护理礼仪不仅影响护患关系，而且直接影响病人的康复。病人在接受治疗和护理中，护理人员规范礼仪服务能使病人得到心理安慰，从而产生亲近、安全、信任感，这对疾病的治疗与康复是一种无形的帮助。护生在工作中表情自然、仪表端正，加上过硬的业务技能，可促进护士礼仪素养的提高，有利于形成良好的护患关系。同时能使病人尽快消除陌生感，而护士也能更好地去了解病人的需求，帮助病人适应角色的改变，维持心理平衡，使病人获得一个舒适、安全、整洁的环境和愉悦的心情，增强病人战胜疾病的信心，消除病人的心理障碍，从而促使病人身心早日康复。

3.4护理礼仪对护生自身的影响

两组护生自评结果显示，在美感、择业竞争意识、愿意毕业后从事护理、控制行为习惯能力、尊重他人、关心他人、沟通能力方面实验组优于对照组。通过护理礼仪在临床护理实习期间的应用，提高了护生对自身的认识，完善了自我形象，改善了服务态度，促进了护理质量的提高［6］。学生有提高自身素养的强烈愿望，也能认识到良好的礼仪素养对未来自身发展的重要性［7］。护生不仅得到了自身基本素质的培养和提高，纠正了自身的不良行为习惯，而且可以增强护生对护理专业的了解与热爱，树立护理人员良好的社会形象，增强护理毕业生就业的竞争力，同时也培养了护生良好的行为习惯,提高了护生综合素质。

综上所述，护生实习期间严格按照护理礼仪规范来要求自己，使微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，优质服务在手上。重视内在美和外在美的统一，不仅使护生的基本素质得以提高，而且为医院赢得了赞誉；不仅可以展示白衣天使的真善美，体现敬业精神和对工作的认真负责，还可以向病人展示护生的文明风貌和优良品质。

【参考文献】

［1］黄建萍.现代护士实用礼仪［m］.北京，人民军医出版社，2006：5.

［2］陈幼菊.护士修养和礼仪［j］.中国误诊学杂志,2005,5(2):366

［3］梁银辉.现代护士礼仪与素养［m］.第2版.长沙：湖南科学技术出版社,2005:1.

［4］李勇，马可玲，章向红.规范化《护士礼仪》课程教学研究［j］.护理研究,2005，19(8b):14981499.