深度访谈注意事项

深度访谈注意事项（精选6篇）

篇1：深度访谈注意事项

说专业注意事项（供参考）

第一部分

专业剖析

根据《福建省高职高专人才培养工作第二轮评估有关事项说明》的要求，“现场考察评估”其中非常重要的一项内容是“专业剖析”，文件明确“专业剖析的手段主要包括：听取专业带头人介绍、查阅资料、深度访谈、座谈会以及实地考察等。专业剖析的主要内容有：专业设置与人才培养模式、课程体系和课程改革、师资队伍、教学条件、教学管理与教学改革、人才培养质量与社会声誉、专业特色等。

一、本轮专业剖析的特点

学院、系部在国家骨干示范院校验收、工学结合课改专业中期检查、专业人才培养方案验收时，组织过多次的说专业活动，但是必须清醒地认识到评估说专业与以往的说专业有很大的不同。

1、出发点不同。以往说专业多是建设内容“达标式”的，而评估说专业是从评估专家剖析专业的角度进行的，是“诊断式”的。既然是诊断，就一定会刨根问底，因此，自己认真进行一次“专业剖析”，厘清家底、明确现状是非常必要的。

2、评价点不同。以往说专业评委人数不多、专业针对性偏弱，而评估说专业的“考官”多是省内外高校、高职院校的教育教学管理、专业建设等方面的15位专家，甚至就是被剖析专业的同行专家，他们会从全方位、多视角对专业剖析。因此，对专业剖析深度访谈的若干问题（第三部分深度访谈准备），必须做好充分准备，要求逐题做出文字答卷，系领导、专业负责人、专业教师都必须熟悉。

3、结果不同。以往说专业多是示范、精品、教改立项的专业，结果也多为“过场式”，而评估说专业，虽然学院推荐1个专业，但是专家还会随机选择1个专业。评估专家会直观地认为，随机选择的这个专业才是学院高职教育教学建设真实现状，必将直接影响评估成绩。因此，各系、各专业负责人必须高度重视，说专业活动务必坚持高标准严要求，尤其要对说专业中可能涉及到的高职教育教学理论有较清晰的理解与把握。

二、评估中专业剖析的实施

根据兄弟院校评估经验，专业剖析工作有以下注意点

（一）专业剖析的方法

（1）对平台数据情况进行分析，发现问题并初步分析。

（2）听取专业负责人的介绍，阅读专业提供的有关文件、材料和试卷。

（3）对部分教师和学生进行深度访谈。

（4）有选择地参观专业实验室、实训基地、参加教师教研活动、听课说课。

（5）对专业剖析情况进行总结，在准确掌握该专业实际状态的基础上，填写《专业剖析表》。

（二）根据兄弟院校评估经验，专业剖析的一般程序为：

1、专业负责人以说专业形式进行专业建设情况汇报（20分钟）；

2、专业教师以说课形式进行课程建设与实施情况汇报（20分钟）；

3、专家进行深度访谈

4、专家查阅资料与实地考察

（三）现场组织

1、主持人一般由专家组人员担任；

2、专业教学团队成员与专家面对面就坐，系领导应在会谈桌前就坐，专业群内各专业负责人在说专业团队后第一排就坐，系部人员随后依次就坐；

3、现场应设置多媒体设备，如果演示材料中有影音素材，特别注意音响。

4、专业建设相关材料分类、分盒归档，桌面呈现（正式评估时，视具体情况另行通知），网络材料应在档案目录中表识出来，并备联网计算机待查。

三、专业剖析必备材料

1、专业剖析报告（统一按学院的格式要求，文字稿控制在5000字左右，如果内容太多，采用附件形式）

2、人才培养方案（包括专业社会需求调查与分析报告、人才培养模式设计、课程体系设计）

3、专业剖析报告PPT

4、专业剖析支撑材料，支撑材料包括“专业设置与人才培养模式、课程体系和课程改革、师资队伍、教学条件、教学管理与教学改革、人才培养质量与社会声誉、专业特色”这七个部分。

第二部分 说专业准备

“说专业”活动就是专业负责人带领专业团队成员按照专业定位（为什么办专业，怎么样定位专业）、人才培养目标和规格（培养什么人）、课程和课程体系建设（用什么培养人）、人才培养模式（如何培养人）、“双师”结构教学团队（由谁来培养人）、专业教学环境和条件（在什么环境下培养人）、专业教学管理体系和机制（如何保障）的逻辑结构，进行专业建设的顶层设计、实施路径、建设成果等方面研讨交流活动。

一、说专业前必备材料

1、专业剖析报告

2、人才培养方案（包括专业社会需求调查与分析报告、人才培养模式设计、课程体系设计）

3、说专业PPT

二、说专业的实施要求及注意事项

（一）对说专业内容的要求及注意事项

1、说专业涉及的内容宽、素材多，要有一定的取舍。取舍中应注意提出专业建设的特色，充分扬长与恰当地避短相结合；

2、说专业PPT制作要增强形象性，多以图、表、图片、影音等形式展示，避免大段文字出现。文字宜用口述。

（二）对说专业人的要求及注意事项

1、身体站直，面向专家；

2、语言表达清晰、流畅，条理清楚，逻辑严谨；

3、恰当运用非语言沟通手段（眼神、手势、语调、面部表情等），增强表达的感染力和表现力；

4、时间安排合理、妥当。

（三）对专家现场质询的要求及注意事项

1、对专家的提问要安排专门记录人；

2、对专家的提问要尽可能与以问答，对专家的指正应当虚心接受、有则改之无则加勉；

3、据兄弟院校经验，专家提问可能不仅针对汇报人，可能会请系领导、团队成员、现场其他人员作答，因此第三部分深度访谈准备内容，应做到人人熟悉，尤其系领导、专业带头人以及教学秘书。

第三部分

深度访谈准备

（专业剖析应掌握的若干问题）

一、关于专业定位

（1）与本专业相关的产业在福建省的基本情况分析（产业结构、企业数量、年完成产值、人员结构、近三至五年的人才需求量）。

（2）本专业与全省同类专业比较中所处的位置、优势与不足（或体现差异竞争，或品牌特色优势）。

（3）简要谈谈专业调研时，所调研对象有哪些类别，为什么选取这些类别的调研对象？不同调研对象所调研的重点各是什么？

（4）该专业的主要就业岗位是什么?岗位核心能力是什么？有哪些理论与实践课程来支撑？

（5）该专业的人才培养是如何体现对学生可持续发展的培养？（首岗/后继岗定位/预计多长时间、多大比率可向其他岗迁移）；

（6）本专业人才培养模式的特色是什么？

（7）请简要谈谈本专业人才培养如何适应区域经济结构的调整与经济发展需求的？

（8）本专业的人才培养中，学生的高素质体现在哪些方面？学生的高技能体现在哪些方面？

二、关于课程体系与课程改革

（1）该专业有专业课程几门？其中核心课程有哪些？核心课程的划分依据是什么？

（2）本专业课程体系中的学习领域是如何设定的？你认为课程设计是否合理及主要判断依据是什么？

5（3）课程设置是如何为项目教学服务的？课程模块设计的依据是什么？

（4）在本专业的教学计划及具体实施中，如何体现学生职业（综合）素质的培养？

（5）本专业是否有精品课程？如何确保他们的有效应用？（6）请简述课程标准制订的主要过程？

（7）课程团队在课程建设中是如何合作分工的？课程教学过程中如何体现统一性与个性化的有机结合？

（8）本专业人才培养过程中工学结合有哪些具体做法？企业在哪几方面参与了人才培养？保障机制是什么？

（9）本专业的生产性实训是如何界定的？占总实训的比例？（近年来是否逐年提高？）

（10）以一门课程为例说明本专业教学改革（模式、内容、教法、考核、成效）的具体做法。

（11）教学中是如何实现融“教、学、做”为一体的？请举例说明。（12）本专业人才培养方案的教学计划是如何制定的？依据是什么？做过怎样的调研与论证？近三年人才培养方案（培养方向）是否有变化？主要变化和依据是什么？

三、关于校企合作

（1）请说明企业在本专业建设和教学过程中主要参与的环节、内容、参与形式及成效。

（2）请说明本专业顶岗实习的管理模式、主要管理流程和主要质量监控手段。

（3）本专业有哪些校外实习基地，教学过程中是如何利用的？

6（4）本专业的合作企业中，紧密型合作（或深度融合）有几家？是否紧密的依据是？如果要求对该专业所有合作企业进行分类，你会如何分类？

（5）你认为本专业建立长效校企合作的保障机制有哪些？

四、关于专业团队

（1）该专业有几名专业带头人（骨干教师）？作为专业带头人（骨干教师），其职责是什么？你如何理解一个专业有若干带头人这一现象？

（2）请简要谈谈你们专业教学团队今年对专业建设主要做了哪些工作？

（3）本专业的专业建设指导委员会是如何组建、如何开展工作的？对本专业的建设起了什么作用？

（4）本专业企业兼职教师有多少，在聘请本专业企业兼职教师时，对兼职教师的基本要求是什么？

（5）企业兼职教师承担过哪些教学工作？如何有效实现对兼职教师教学质量的监控？

（6）本专业教师具备双师素质的条件是什么？在双师素质教师培养方面的具体做法有哪些？

（7）如何有效提升专业的社会服务能力和教师的产学研能力？

五、关于教学质量监控

（1）说明本专业教学质量监控体系的组成。（2）你认为本专业人才培养的质量总体情况如何？

（3）本专业如何培养学生的职业素质（吃苦意识、责任意识、团队意识、忠诚意识、创新意识等）？

（4）本专业学生近三年就业岗位分布情况（就业率、对口率、就业岗位、半年及一年内的离岗情况）如何？（5）你如何看待“技能证书拿了N张，但实际企业需要的技能一项都没有”这一问题？

（6）你认为提高学生就业质量的重要措施是什么？（举三个你认为最重要的）

（7）在本专业建设过程中，目前遇到的最大的困难和存在的突出问题是什么？如何解决？

（8）本专业的主要特色与创新点有哪些？本专业“十三五”发展重点与目标是什么？

篇2：深度访谈注意事项

根据新的评估工作方案要求，结合有关评估会议的精神，专家组到学院评估时，全体专家将利用两天时间作深度访谈，找院长、中层干部、教师、学生等了解情况，认真交谈。如，找院长、书记，谈学院对改善办学条件、加强教学管理、深化教学改革、创新人才培养模式、加强专业和课程建设、加强领导班子建设和中层干部队伍建设等方面做出哪些具体决策，效果如何？找系主任，谈专业建设思路是什么，依据什么制定的规划，如何落实的？专业教学团队是怎么建设的，效果怎么样？如何根据毕业生、用人单位反馈情况分析和专业建设指导委员会的意见，调整专业教学计划，执行怎么样，效果如何？专业教学改革及试点工作的做法与阶段成果是什么？专业课程设计和课程总体结构落实培养目标的状况，教学内容方法手段改革情况，效果怎么样？系级教学管理和质量控制工作是如何开展的，解决了什么问题，有哪些方面的效果？学生职业能力训练、职业技能培养状况，素质教育情况，就业指导与服务开展情况，专业建设和课程建设所做的工作及其效果等等。

现场交谈之后，专家将根据访谈所了解到的情况，跟学院领导交流、交换意见，并写入评估报告中。

一、教师在评估中应注意的事宜

学院全体教学人员应以主人翁的态度，积极参与到评建工作中来。要认真学习教育部16号文件，了解评估指标体系，领会评估工作方案及新评估指标体系的精神实质。要按照学院统一部署，扎扎实实地做好本职工作。要树立学院的建设与发展关系到每个人的切身利益，学院是我家，建设靠大家的思想；群策群力，为学院的发展贡献自己的力量。应了解学院的办学理念、发展规划及目标，了解学院专业设置及人才培养方案的总体情况，了解本专业的现状及教学、实习实训情况。应严格遵守学院的各项规章制度，认真备好课上好课。要有各方面的准备，随时参加评估专家组指定的座谈会或访谈。访谈中应认真发言，实事求是，顾全大局。

二、学生在评估中应注意的事宜

全体学生是学院教学工作中的主体，每个人都应树立“校荣我荣”的思想，积极融入到学院的发展和建设中来。应了解本专业的课程设置、教学、实习实训等情况，认真读书、刻苦学习、努力实践。应了解学院和本系部的各项规章制度，遵守校纪校规，文明礼貌，身心健康。应了解评估工作的有关知识，公正、客观的对学院进行评价。

三、各部门深度访谈内容侧重点

人事处处长：学院在师资队伍建设中所制定的有关政策、措施（如分配制度改革、重点专业、精品课程建设、中青年骨干教师、专业带头人的评定、奖励措施、兼职教师、双师型队伍建设等的政策）；学院师资队伍结构情况、行政、教学、学生管理队伍情况；师资队伍建设中存在的主要问题及今后的建设设想；学院在引进人才方面的主要措施等。

财务处长：近3年教育事业费及专项经费拨款；学费收缴；教育事业费预算决算；日常教学经费；师资培训经费；图书资料费；实验实习设计等实践环节的经费投入状态和存在的主要问题。

总务处长：基建投入与建设情况；实训设备资产总值及账目管理情况；校园布局及发展规模；校园环境建设；实训基地建设；设备资产招投标情况；教学仪器设备的管理；食堂管理及卫生状况；学生宿舍、运动场馆建设等。

教务处长：教学组织机构、人员分工、教学管理制度、教学文件管理、专业教学计划管理、教学运行管理、考试与学籍管理、新生素质调研等。实习实训的各项规章制度及管理情况。教学质量管理状况、对本校教学质量的基本估计。教材及使用情况等（包括教务科长和分管处长）。学院开展教学科研的情况、教学科研管理的制度、执行情况。自编教材及使用情况。

教学质量保证与监控体系的建立与实施状况：包括目标确定、各主要教学环节质量标准的建立、教学信息的收集（统计与测量）以及评估、反馈和调控等环节。与其他部门的分工及合作情况。教务工作中存在的主要问题。高职研究所：高职教育的观念、高职教学内容、课程体系、教学方法手段的改革与进展、学院科研的开展及管理情况、高职教育存在的主要问题。学院科研成果等。

系主任和专业教研室主任（即专业带头人）：系部基本情况、系部建设与发展。人才需求社会调研，专业岗位群分析，专业建设和设置专业方向的情况。专业职业能力、核心能力与核心课程，专业定位、专业培养目标和培养模式确定。教学计划制订及审批过程，专业教学计划体现高职教育特色和学院特色的情况。专业教学改革及试点工作的做法与阶段成果，课程建设和课程总体结构落实培养目标的状况，教学内容、方法、手段改革情况与存在的主要问题。本专业教学团队建设目标和建设思路，系级教学管理和质量控制工作情况与问题。职业能力训练、职业能力测试和参加社会鉴定状况。在素质教育方面系里所做的工作及其效果，在就业指导与服务方面系里开展的工作及其效果。系部教学和学生工作的分工与配合状况。

系部实训中心主任：教学仪器设备总值、近3年教学仪器设备增长与更新和现代技术含量提高情况、实验室、实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况和利用率。

实训室负责人：实训组织机构、人员分工、实践教学计划及管理制度、实践教学文件管理、实践教学运行管理、技能考核、校企合作机制、“双证书”工程实施情况、实训指导教师的业务提高、生产性实训基地建设情况、实训设备资产管理、技能鉴定站（点）的履盖率、工学结合模式的推行情况、实践教学质量监控体系的建立与成效。实训指导教师：实践训练在本专业人才培养过程中所处的地位、强化学生职业能力训练的措施及其效果、实践教学体系建立与实施状况、学生参加社会职业技能鉴定状况与通过率。

“思政”教学部主任：两课教学改革进展情况、效果与存在的主要问题。

心理咨询室主任：贯彻教育部关于加强大学生心理健康教育文件精神的实施状况，开展大学生心理素质调研的基本情况、学生心理健康状态的基本估计，工作中存在的主要困难与问题。

体育教研室主任：全院体育教师数量、结构、素质的基本情况；学院体育课程教学改革状况、学生课外体育活动开展状况。与其它职能部门的分工配合关系。近3年实施《大学生体质健康标准》状况、近3年《大学生体育合格标准》通过率。

专业课教师：高职教育思想观念、对本专业教学计划的熟悉情况、本课程定位、本课程所涉及的就业岗位工作过程。面向的工作岗位（群）能力、素质要求，教学内容、方法、手段改革的做法及其效果。本课程是如何体现“职业性、实践性、开放性”的要求。强化学生职业能力训练的措施与效果。学院教学中心地位落实情况。学院对教师进修、提高双师素质采取的措施及其效果。学生素质教育工作状况。本人参加进修、培训、挂职锻炼等情况。

学工处长：组织机构、人员分工、学生管理系统的构成、学生管理规章制度建立与执行情况、班主任及辅导员工作状况、学籍管理与奖惩制度实施状况。学生日常思想工作、在学风建设和教学信息反馈方面所做的工作、其效果和存在的主要问题。与就业服务指导中心的工作分工与配合状况。辅导员制度及管理情况。

团委学生会：团委及学生会组织情况、各社团活动开展、参加各项社会活动、志愿者活动、学生心理活动、生活状况等。就业办主任：建立时间、组织机构与人员分工、开展的主要工作及其效果、存在的主要问题。开展人才市场需求调研和毕业生跟踪调研状况、开拓就业市场状况。学生就业咨询指导工作状况。和相关职能部门的分工与配合状况。与教学系部学生就业工作的关系，与各班主任及辅导员的工作关系。近3年毕业生一次就业率，学生创业情况等。

招生办主任：开拓生源市场和招生宣传工作状况、近3年招生计划及其完成情况、录取新生报到率、新生素质调研工作开展情况、与相关职能部门分工及配合情况。

篇3：深度访谈的障碍及其引导原则

关于深度访谈, 这里面涉及的关键是何谓“深”, 要多深才算深度访谈。笔者的理解是:

1.“深度”的第一层面——深入。深度访谈并不单纯指访谈者与被访者重复地面对面的接触, 更主要指的是访谈双方的交流是自由的、轻松的, 甚至是无障碍的。深度访谈没有事先统一的问卷、没有标准的提问顺序, 其访谈话题多半是一个大范围或一个题目细化后的访谈提纲, 由访谈者与被访谈者在这一范围内就访谈提纲进行自由交谈。双方围绕一定的题目, 可从历史到今天, 从原因到结果, 从现象到本质, 从个人到他人, 从家庭到社会, 进行广泛而深入的交谈和讨论。访谈者可从中获得大量与研究问题有关的丰富的社会背景材料和访谈对象在这一背景中的所思、所言、所为的生动而鲜活的资料。

2.“深度”的第二层面——“深信”。在访谈的深入交流过程中, 访谈者要高度尊重并重视被访者的说法、观点, 超越访谈者个人的感受、理解与解释。

访谈这一交往过程包含访谈者 (信息发送者) 、被访者 (信息接收者) 、通道、信息编码、信息反馈等基本要素。访谈过程中, 信息的传递和反馈是双向的, 访谈的每一方都在不断将信息回送给另一方, 双方都可能是信息的发送者和接收者。作为整体的访谈是访谈者和被访者的共同产物。访谈者和被访者之间是平等的关系。访谈者不是操控访谈历程, 而是引导访谈过程。被访者不是被研究的对象, 而是研究的信息提供者。访谈者事先准备部分的访谈信息 (半结构的) , 以中性的语言提出研究的问题, 对于被访者的回答, 无须做出反馈或评价, 不能进行诱导, 更不必去迎合或说服访谈者, 应当始终保持中性的立场。访谈者只有以客观的、尊重的态度才能尝试从被访者身上得到真实而深入的信息。

3.“深度”的第三层面——深究。在深入访谈的基础上, 面对真实的、丰富的访谈材料, 访谈者要善于去芜存菁, 探索隐藏在表面陈述中的深刻意义。深度访谈的重点不仅是得到被访者的陈述, 而且要透过被访者的陈述材料, 探索其中折射出来的对某些活动、事件、现象的多元观点。这当中, 访谈者要搁置自我的感受、解释与理解, 超越自我的假设, 探索潜藏在表层观点下所蕴含的意义。从这个意义上, 有人曾将访谈比喻为采矿, 访问者就像是采矿者。面对被访者提供的反馈信息, 访谈者的工作就是挖掘它。

张艾嘉做客《杨澜访谈录》

深度访谈的障碍

深度访谈的过程是机动的、松散的, 随访谈者与受访者的互动而变化, 其过程和结果难以预料。事实上, 深度访谈难以展开无障碍的深入访谈。因为访谈是在一定背景下进行的, 它包括:物理背景——访谈时的时间、地点、距离等;社会背景——访谈双方的身份、关系等;心理背景——访谈双方当时的情绪状态和感情;文化背景——访谈双方的受教育程度、信仰、价值观等;历史背景——访谈双方以往的人和事与此次访谈的关系。这些背景因素会给访谈的信息通道造成干扰, 从而导致一定的访谈障碍。

常见的深度访谈的障碍有以下几种:

偏见性障碍。产生偏见性障碍的一种原因是“选择性知觉”的主观性。人们每天面对来自各方面大量的信息, 而实际上注意到的信息却很少, 总是因个人的兴趣、需求、动机等有选择地接受信息。这种有选择地接受信息是无意识的。但是, “选择性知觉”的主观性导致了访谈的认知障碍。由于被访者选择性地接受信息, 访谈者的编码没能有效地传递给被访者, 使得被访者难以客观译码, 反馈的信息自然就不能客观、全面。例如, 有时被访者不喜欢访谈者所提出的讨论问题或对所提的问题存在偏见, 有时被访者可能觉得访谈者无法理解他们的回答而没能客观地回答提问。

产生偏见性障碍的其他原因是生理方面的原因, 包括精神或情绪状态等因素。如果被访者的精神状态不佳或情绪不稳定, 例如疲劳、激动、忧郁、亢奋等, 被访者是难以有效地接受信息并准确译码。在访谈过程中, 情感对于访谈双方的沟通、交流有很大的干扰。信息的交流是访谈双方交往的开始, 而情感的交流是更深层次的沟通。例如, 当被访者的心情不好时, 很无意的一句话也可能引起波动, 被访者可能会把它当作挑衅, 觉得别人在和他作对。这是心境对认知的影响。被访者的情绪、精神状态对深度访谈造成主观障碍。

习惯性障碍。主要体现为“性格障碍”。性格反映了个体对现实的稳定态度, 体现在个体对人、对事的态度和处理方式的方方面面。某些习惯或性格会造成访谈的障碍。例如, 访谈者没有倾听的习惯, 急于打断被访者的讲话, 使对方没能完整表达。又如, 某些被访者的性格特征以自我为中心, 他总是将精力过分集中在自我身上, 看问题比较主观, 过分关注自己的感受, 没有耐心面对访谈问题, 而是喋喋不休地讲述自己的感受。

顾虑性障碍。某些被访者比较世故, 面对隐私话题、敏感性话题或评介式提问有所顾忌, 顾左右而言他。在访谈中, 世故心理的表现为:1.外热内冷, 有些被访者表面上寒暄, 看似热情支持访谈, 实则轻易不发表意见, 或者半真半假、虚虚实实, 让访谈者捉摸不透;2.见风使舵, 某些被访者八面玲珑, 见什么人说什么话, 往往注意访谈者在某一问题上的意见, 寻找暗示, 投访谈者所好, 以迎合和取悦访谈者, 造成材料失真;3.明哲保身, 某些被访者奉行中庸, 迁就随和, 可以谈天说地, 但决不说对错。这些现象导致深度访谈难以深入展开。

经验性障碍。在现实生活中, 人们的受教育水平或知识水平是不一样的, 每个人都处在一定的知识层中。知识层面的差距会带来表达与理解的差异。当被访者的经验不足以理解提问的实际含义时, 被访谈者或者不了解问题, 或者不确定访谈者想要知道的是什么, 会出现答非所问, 导致回答发生偏差。例如, 有的访谈者常与书面语接触, 口语表达往往使用长句, 结构比较复杂, 修饰语较多。这样的表达内容, 文化程度低的被访者可能听不懂。有时, 访谈题目包含的专业性较强, 被访者没有足够的信息回答, 或不懂如何表达他们的内心感受, 使得回答虽洋洋洒洒却没有提供访谈者想要的信息。

环境性障碍。访谈的环境和访谈者的仪表等非言语因素的干扰会形成访谈障碍。访谈者的目光、表情、动作、姿态、服饰, 以及与被访者的距离都会影响访谈。例如, 在访谈过程中, 访谈者不时接听电话或周围环境的嘈杂都会干扰被访者的表达。又如, 访谈者通过得体的打扮、仪态等建立良好的第一印象, 对被访者形成了一个好的首因效应, 他会在访谈过程中以肯定的眼光来看待访谈者, 愿意与访谈者沟通、交流。人们在首次对人知觉时形成的印象往往最为深刻。积极的首因效应往往会带来高质而持久的访谈, 反之, 消极的首因效应所产生的辐射会导致访谈障碍。

深度访谈的引导策略

在深度访谈的过程中, 为了达到特定的访谈目的, 访谈者必须针对已知的各种变量或可能存在的障碍, 选择应对策略, 有意识地远害就利, 谋求最佳的访谈效果。

铺设访谈架构。访谈者要明确收集资料的方向, 准备一个适当的访谈架构。

1.选择恰当的提问方式。例如, 如果访谈者希望得到某人或某事某物或经验体会的信息, 可以采用描述性的问题, 使受访者在开放的话题空间诠释个人经验。如果访谈者希望发现受访者的知识、经验的架构, 则可以采用结构性的提问。

2.设计简洁、清晰的问题。现代社会的生活节奏加快, 每个人的时间都异常紧迫, 如果讲话过于冗长和复杂, 对方就会产生厌烦心理, 不愿再听下去。因此, 问题必须简单明了。此外, 由于人们的认识、内心感受存在差异, 对同一词汇的理解可能是不同的。为了防止出现访谈障碍, 在访谈过程中, 访谈者要注意词句的简明、清楚。根据短时记忆的规律:人们的记忆组块通常为7+2或7-2, 也就是说人们一次只能记住7条信息 (加2或减2) 。所以每次的问题不要给予过多信息。访谈者必须清楚所要表达的想法和想要传递的信息, 选择那些能够清晰表达想法的词句, 避免抽象性、有歧义的问题。此外, 访谈的问题避免包含过强的专业性, 这样的问题可能超出了受访者的经验, 他们没有足够的信息回应, 无法具体地回答。访谈话题应尽可能采用受访者能够并且愿意回答的开放式的提问方式, 选择与受访者切身相关的主题, 以防受访者误解问题而发出错误信息。

参与访谈建构。层递式传递信息。人们在口头表达时, 大多是随想随说, 语言编码的时间很短促, 思维活动的节奏特别快, 每句话都是在瞬间完成的语言编码任务, 并说出来, 不允许表达的人有充分的时间去考虑、去斟酌、去推敲。内部语言所形成的语义意向尽管存在跳跃性, 但是在一句接一句的表述时, 句与句之间的思维不能断档, 一断档就说不下去了。且不说思维能力一般的人, 就是有充分准备、思维活跃的人也不可能完全按照事先准备好的说下去, 总有一些临时的变化, 影响到语言的编码变化, 以致出现前言不搭后语的反馈现象。访谈是靠一个个句子的信息焦点, 在言语线形结构中, 延续、衔接、组织起来的交流过程。因而, 访谈问题尽可能在意义上由浅入深, 侧重于语义的层次推进, 层层深化受访者的思维活动, 有利于引导受访者层层接受, 有条理地把思想、观点、看法等表达出来。

及时提取反馈信息。访谈者在倾听过程中积极地与被访者进行对话, 而不是被动地接受被访者反馈的信息。在倾听过程中, 当被访者口若悬河时, 访谈者不妨从被访者的语言信息中提取与主题相关的词句, 将对方前面所谈内容的某一点作为下一个问题的契机, 使对话内容的转换显得比较自然。访谈者要根据被访者的价值观念、文化修养和社会期待去调整交流的方式, 尽量缩小与被访者的距离, 甚至站在被访者的立场上思考, 通过求同达到感染诱导被访者的可能。访谈者要主动接受和捕捉被访者的语言背后的含义, 把握重要词语, 等待时机追问, 通过双方的互动共同建构访谈。

被访者接受访谈多多少少会有个人的动机、兴趣或利益, 因此在回答问题时, 他们常常不自觉地滑向个人的意向, 好像不经意地偏离话题。表面上, 这些话语与访谈的研究主题无关, 但对被访者而言, 也许是十分重要的事件, 被访者希望引起访谈者的关注。访谈者顺着对方的话题追问, 可以获得超越访谈者个人假设的重要信息。

参考文献

l.高燕、王毅杰:《社会研究方法》, 北京:中国物价出版社, 2002年版。

[2].刘晓新、毕爱萍主编:《人际交往心理学》北京:首都师范大学出版社, 2003年版。

篇4：深度访谈注意事项

一、什么是深度访谈

访谈是一种研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料。而深度访谈的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么，更重要的是要得到他们的判断依据，真正有价值的是得到这个判断的依据。深度访谈在形式上，访谈的问题数量较多，访谈的时间较长，访谈的维度较广；在内容上，访谈的问题有意义，有一定的专业水准，并且在访谈的过程中有新发现、有启发；在情感上，访谈双方应该处于一个平等交流的地位，大家敞开心扉、交流顺畅，不时还有思维的碰撞。

二、访谈过程中常见问题及解决策略

我在教学过程中，组织学生进行模拟访谈训练，一人模仿采访者，一人模仿被采访者。在模拟访谈的过程中却出现了这样或那样的问题，总结如下：

1.访谈问题设计过于封闭，应该要有开放性

问题：访谈问题设计过于封闭

我组织学生进行模拟访谈，在问题的设计过程中，很多同学就拿出了问卷调查表，将问卷调查表的问题作为他们访谈的问题。于是，我就对学生提出：既然问题是一样的，那又何须进行访谈呢？问卷问题的设计主要是以选择题（封闭式问题）为主，如果将其作为访谈的问题那就过于封闭，主要是“有没有”“是不是”等这类问题。例如：课题“对我校学习环境的调查研究”，学生在对同学进行访谈时，问了以下的一些问题：“你对我校的学习环境满意吗？”“你们的班级氛围好吗？”“你们班级师生关系好吗？”这类问题只能得到某一个事实，却不能深入了解该事实产生的原因、动机等。这样的访谈对于研究结论的得出意义不大。

策略：访谈问题设计要有开放性

针对以上这种情况，我认为，应该先与学生区分问卷与访谈在问题设计中的不同，问卷主要是以封闭式问题为主，而访谈为了能得到更深入的信息，主要是以开放性问题为主。怎样才能做到访谈问题设计的开放性呢？我进一步引导学生，我们可以从三个W出发，即what-why-how。在问题设计的时候，尽可能从是什么、为什么、怎么样这几个角度出发。就如刚才的案例，我们可以将其改成“学习环境是一个较大的概念，你觉得学习环境主要包括哪些方面呢？”“你觉得我校在物质环境设置上哪些做得比较好，哪些你觉得还需要改进的？可以说说你的改进建议”“你们班级师生关系如何？能不能举些例子啊？”等等。因此，访谈问题的设计切勿封闭，要尽可能开放，从而得到更全面可靠的信息。

2.访谈问题设计过于浅显，应该做好前期准备

问题：访谈问题设计过于浅显

很多同学说“我不知道要从哪些方面来提问题啊”，于是，就造成了在访谈过程中问了一两个问题就草草了事。这种情况，显然学生在访谈前没有做好充分的知识准备，导致问题的设计过于浅显，根本就没有实现访谈的价值。例如：课题“对我校学生幸福观的调查研究”，学生在对校长进行采访时，问到“贵校有没有对学生开展幸福方面的教育活动？”“学生的幸福指数高吗？”“学生的幸福认知差异大吗？”等。这些问题只解决了“是不是”“有没有”，却没有解决“为什么”。而我们在课题研究中，重在挖掘深层次的原因，而不是现象的表面。那么，怎样做到有深度的访谈呢？

策略：做好前期准备工作、寻找突破口

在研究性学习实施阶段，我一直提醒学生要做好文献研究法，因为查阅了文献后，再来设计问卷或者访谈的问题，那么科学性也就更强。通过文献来分析他人的研究基础，做好前期的研究准备工作。此外，我们可以通过问卷调查发现一些存在的突出问题，可以将其作为访谈问题设计的突破口。比如，在对校长进行学生幸福观调查时，我们可以这样提问“通过问题调查，我们发现很多同学追求的幸福以物质幸福居多，比如吃好穿好、考个好学校。为什么当今学生的幸福观会呈现这些特点？”“高中生以物质幸福居多，这跟家庭影响、学校教育、社会影响有什么关系呢？您认为如何引导学生树立积极向上的幸福观？”因此，做好前期研究很重要，为访谈问题设计做好铺垫。

3.访谈采访对象了解不足，应该多层次确定

问题：采访对象了解不足

在确定访谈的主题后，我们就先要选择访谈的对象。很多同学在对象的选择时，往往采用随机采访的方式。也有同学在进行采访时，没有事先对所采访的对象进行了解。比如，课题“对我校学生幸福观的调查研究”，学生采访的第一个问题是“校长您好，您到这所学校几年了？贵校有多少学生？都来自于哪里？” 该问题显然没有对采访对象进行全面了解，这样设计的问题可能就不是很有针对性，不利于访谈的深入进行。

策略：多层次确定、多角度了解

我们在对访谈对象选择时尽可能选择一些有代表性、可靠的对象。做到分层、分类来进行选择，比如性别、年龄、地域、职业、研究领域等，根据访谈主题来选择对象。还要做到深入了解采访对象，从他的基本情况、性格、爱好、研究领域等多方面进行了解。这样，问题设计才能更有针对性，真正实现深度访谈。

4.访谈开场缺乏情感，应该拉近距离

问题：访谈开场缺乏情感

在模拟访谈的过程中，很多同学一开场就开门见山、直截了当，给人的感觉就是访谈的氛围不是很好，缺乏情感交流，不能拉近双方的距离。只有在一种轻松祥和的氛围下，双方的交流才能持续更长，访谈者也更愿意提供更多的信息。那么，如何来营造一种融洽的气氛，拉近与被访问者的距离呢？

策略：巧妙开场、拉近距离

首先，要用激励的方式激发被访者贡献更多的信息。因为人们都有帮助他人的动机，被访者通常乐于把自己日常工作、生活圈内的一些知识以一种新的方式贡献出来。例如：当我们面对陌生人的时候，下面这样一些提问形式，都有可能得到被访者积极的回应。“关于北京，您作为一个本地人，在向一个外地人介绍的时候，有哪几样东西是特别值得一说的？”“您是一个销售好手，如果我是您的徒弟，您认为最先要让我了解的要点是什么？”此外，我们还可以用昵称或者与被访问者密切联系的事物等方法来设计访谈问题，从而拉近双方距离。

5.访谈情况预设不足，应该充分预设

问题：访谈情况预设不足

很多同学在采访中没有“预设”这个概念，无论被访问者在说什么或想说什么，他们只是按照自己事先设计的访谈提纲挨个地把问题抛出去。即便对方的回答模棱两可或者过于笼统，都不去追问。这样使访谈的效果大打折扣。

策略：充分预设、适时追问

在访谈提纲设计的同时，我们也要进行充分预设，根据被访者提供的信息进行补充提问或者换角度提问，即“追问”。访谈者发现自己对一些具体的细节不太清楚，希望对方进行补充或澄清，这种时候访谈者可以即时进行追问。追问还要讲究适度，访谈者在追问时要考虑到被访者的感情、与被访者之间的关系以及访谈问题的敏感程度等。

俗话说：“好记性不及烂笔头”，访谈结束后我们要引导学生及时将访谈记录进行整理、分析，这是极为重要的。让学生在整理中总结反思，在总结反思中巩固升华，从而真正掌握“访谈”这一门技能。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。访谈是一门很深的学问，你如何从与对方的交谈中得到有用的信息，需要我们不断探索，不断实践。

篇5：酒店深度访谈提纲

深访对象：酒店名称：深访时间：

1.请问贵酒店档次、规模？

2.请问贵酒店各类型客房数量及执行价格？

3.请问贵酒店配套设施配置和规模？（会议室位置、多少个、休闲娱乐功能、商务设施、餐厅）？

4.请问贵酒店年营业额可达到多少？淡旺季及全年平均入住率？

5.请问贵酒店客群情况（来源、阶层、人均消费水平）？

6.请问贵酒店每年会务接待能达到多少场？平均每月大概多少场？会务来自于哪些地方？哪些政府和企业？酒店接待有没有哪些方面不能满足会务需求？

7.除了酒店目前服务外，请问你觉得客人有哪些其他需求？

8.请问贵酒店在销售渠道方面有没有做特别的拓展？有没有旅游团队客户？

9.请问贵酒店最吸引客人的地方有哪些？客人对当地文化是否感兴趣？了解有多少？

篇6：深度访谈内容（本站推荐）

（供参考）

教育部《高职高专人才培养工作水平评估工作指南》文件中指出，评估的目的不是为了给出某个等级，而是为了促进学校的改革、建设与管理。

评估专家组进校后，在查阅资料对学校主要信息初步了解的基础上，将针对疑点或需要进一步了解的有关问题，有目的地邀请学校有关领导、职能部门、教学系部负责人、主要理论与实践课程教研室实践训练中心主任和教师就评估指标的相关内容进行深度访谈。

一般每位专家要访谈4人，每人谈30分钟左右。访谈对象主要包括：学校主要领导、系主任和专业教研室主任、教务处处长、人事处处长、学生处处长、计财处处长、图书馆馆长、实训科科长（实训中心主任）、教学质量管理负责人、招生办主任、就业指导中心主任、教研室主任、主要基础课带头人、“两课”教研室主任、体育教研室主任、心理健康教育中心负责人、专业课教师、实践训练指导教师。专家在与教学系统干部教师交谈时很注重了解学校领导对教学工作的重视状况和学校其它部门对教学工作的支持情况。

依据评估所应把握的内涵要求，现将专家组与每位访谈对象交谈内容的侧重点例举如下：

一、学校主要领导访谈侧重点

1.学校制定“十一五”期间发展规划的主要依据是什么？近两年如何组织实施的？取得的效果怎样？

2.学校的办学理念、思路、定位是什么？如何在学校高职高专教育过程中体现出来？

3.校领导班子是如何保证教学中心地位的？制定了哪些相应的政策和措施？效果如何？

4.学校近两年来出台的重大改革举措是什么？实施效果如何？

5.学校在加强校级干部领导能力、中层干部工作能力、全校教职工凝聚力方面开展了哪些工作？成效如何？

6.学校评建工作是如何组织开展的，通过评建在哪些方面推动了学校的建设与发展？

7.学校如何以就业为导向，以职业素质为核心，开展高素质技能型人才培养工作，人才培养的质量如何？

8．学校对规模与质量、发展与投入、改革与建设等关系处理得当吗？在观念、制度、工作上有哪些创新？

9．学校办学中是否体现了产学结合理念？学校领导对产学结合的认识程度如何？

二、系主任和专业教研室主任访谈侧重点（6人左右)

1.专业人才需求社会调研工作开展情况？

2.专业建设思路是什么，制订专业建设规划的依据是什么，如何落实的？

3.如何根据毕业生跟踪调查、用人单位反馈情况分析和专业建设指导委员会的意见，调整专业教学计划，制修订教学大纲，执行怎么样，效果如何？

4.专业教学计划设计制订审批过程，专业教学计划体现高职高专教育特色的情况？1

5.专业教学改革及试点工作的目标、思路、内容、步骤、措施是什么？改革实施后的教学成果或阶段性成果是什么？

6.如何围绕专业人才培养目标，以职业技术应用能力为主线，针对学生知识、能力、素质结构的培养，进行课程体系和科目课程设计，实施状况如何？

7.根据专业教学特点，开展了哪些教学内容、教学方法、教学手段的改革，效果如何？还存在什么问题？

8.在教材建设与改革方面做了哪些工作？成果如何？（重点是自编教材）

9.本系是如何加强教学管理，开展教学质量监控工作的？解决了什么问题，效果如何？

10.职业能力训练体系建立与实施状态，职业能力测试和参加社会鉴定状况，职业基本技能、专业技能训练效果如何？

11.在职业素质教育方面，系里所做的工作及其效果？系内教学和学生工作的分工与配合状况如何？

12.在就业指导与服务方面系里开展的工作及其效果？毕业生就业率、就业质量怎么样？

13.专业建设和课程建设所做的工作及其效果?

14.专业产学结合采取了哪些主要做法，取得了哪些成果？

15.专业教学团队是怎么建设的，效果怎么样？

16.毕业生跟踪调研情况毕业生、用人单位反馈情况？

三、教务处处长访谈侧重点

1.教务处所属各组织机构的主要职能是什么？所属人员分工情况？

2.学校教学管理制度主要包括哪些内容？具体落实情况如何？取得的成效是什么？

3.学校教学基本文件是如何要求的？如何进行规范管理的？是否齐全完备？

4.学校是怎样进行专业教学计划管理的？教学计划执行的情况如何？效果怎样？

5.学校是如何组织教学运行管理工作的，运行效果如何？

6.学校对考试与学籍管理是如何规定的，执行效果如何？

7.学校实践教学管理的规章制度有哪些？在提高实验、实训、实习教学环节质量方面做了哪些工作？效果如何？还存在着什么问题？如何加以解决？

8.通过开展新生素质调研，针对新生中存在的问题，在教学、学生管理方面采取了哪些有效措施？

9.学校教学质量管理状况如何？教学质量保证与监控体系是如何构建的？整体运行情况如何？对保证教学质量所起的作用是什么？效果如何？

10.与学生处的分工与配合状况如何？存在的主要问题是什么？

四、人事处处长访谈侧重点

1.人员引进、成果表彰、评优评先、分配等方面向教学倾斜采取了哪些措施，执行效果如何？

2.学校有哪些吸引人才的政策？实施效果如何？

3.学校“双师”素质教师情况如何？采取了哪些提高“双师”素质教师比例的措施，效果如何？

4.学校聘请兼职教师的数量、分布、工作单位、社会知名度如何？教学效果如何？

5.学校在青年教师培养提高方面采取了哪些措施？取得了哪些成果？

6.学校人事分配制度改革方面采取了哪些措施，效果怎么样？

7.学校是如何培养专业带头人的？各专业的专业带头人学术和教学业务水平如何？

8.学校师资方面还存在哪些问题，采取了什么措施？

五、学生处处长访谈侧重点

1.学生管理组织机构的主要职能？全校学生管理教育组织系统构成和人员分工情况？

2.学生管理规章制度建立与执行情况，执行效果如何，存在哪些问题？

3.学生辅导员工作状况如何？

4.学籍管理与奖惩制度实施状况？

5.学生日常思想工作的开展情况？效果如何？

6.在学风建设和教学信息反馈方面所做的工作及其效果和存在的主要问题是什么？

7.就业服务与指导中心的工作职责？人员分工情况？取得的工作成效有哪些？

8.学校近两年如何以职业素质为核心，全面推进素质教育？取得的主要成效是什么？

9.近两年，在学生管理改革方面有哪些新的举措，改革的主要成果是什么？

六、计财处处长访谈侧重点

1.学校近三年教育事业费及专项经费拨款情况？

2.学校近三年学费收入情况如何？学费收入用于教学经费的比例情况？

3.学校在经费方面采取了哪些向教学倾斜的政策，措施是什么？

4.学校近三年教育事业费预算决算情况？

5.日常教学经费、师资培训经费、图书资料费的投入保障情况？

6.实验、实训、实习等实践环节的经费投入状态和存在的主要问题？

七、图书馆馆长访谈侧重点

1.图书馆舍面积、藏书册数含电子图书、适用图书册数情况？

2.阅览室座位数含电子阅览室及利用率如何？

3.图书馆开放时间，规章制度执行情况？

4.近三年购买图书册数、经费增长情况？

5.图书馆书库流通量统计情况？

6.图书馆现代管理技术应用情况？

7.图书馆在适应专业建设、教学、科研等方面所起的作用是什么？

八、实训科科长（实训中心主任）访谈侧重点

1.学校教学仪器设备总值情况？近三年学校教学仪器设备经费投入情况？

2.近三年教学仪器设备增长与更新情况如何？现代技术含量情况怎么样？

3.实验实训室、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况和利用率如何？

4.实践教学管理工作（实验、实训、见习、实习）是如何开展的，主要措施是什么，成效如何？

5.学校校外实训基地建设情况？学生在校外实训基地实习效果如何？

九、教学质量管理负责人访谈侧重点

1.学校教学质量保证与监控体系建立、运行及实施状况？

2.学校教学督导工作开展状况?

3.学校各主要教学环节的质量标准有哪些？执行效果如何？

4.在教学质量保证与监控体系中，如何贯彻预防为主实时调控持续改进的措施，效果如何？

十、招生办主任访谈侧重点

1.开拓生源市场和招生宣传工作状况？

2.近3年招生计划及其完成情况？

3.录取新生第一志愿上线率、报到率、提档分数线情况？

4.与相关职能部门分工及配合情况？

十一、就业指导中心主任访谈侧重点

1.学校就业指导中心建立时间、组织机构与人员分工？

2.近三年来，就业指导中心开展的主要工作及其效果，存在的主要问题？

3.开展人才市场需求调研和毕业生跟踪调研状况？

4.近三年来，如何开拓就业市场，就业市场状况如何？

5.近三年来，学生就业咨询指导工作状况？

6.就业指导中心和各系、相关职能部门的分工与配合状况？

7.近三年毕业生一次就业率？近二年毕业生就业质量状况？

十二、教研室主任访谈侧重点

1.教研室教学计划、教学组织、教学资源管理和应用、教学过程管理等方面工作的开展情况？

2.教研室开展课程教学内容、教学方法与手段改革情况，效果如何？

3.教研室师资队伍建设、培养情况？

4.围绕高职专业人才培养，开展教研活动情况？

5.课程建设是如何体现高职教育特色的？公共课、基础课教学如何体现不同专业特点的？

6.教研室对教学质量工作是如何监控的，效果如何？

十三、主要基础课教研室主任访谈侧重点（4人）

1.对高职高专教育观念了解程度如何？

2.教学内容、课程体系改革进展情况，采取了哪些措施，如何本着“必需、够用”，与专

业课接轨情况如何？

3.教学方法、手段改革进展情况，存在的主要问题是什么？

十四、“两课”教研室主任访谈侧重点

1.“两课”教学改革的基本思路、采取的主要措施、效果如何？

2.教改过程中存在的主要问题是什么，采取相应措施是什么？

十五、体育教研室主任访谈侧重点

1.全校体育教师数量结构素质的基本情况？

2.学校体育课程教学改革状况？

3.学生课外体育活动开展状况？

4.近三年《大学生体育合格标准》通过率？

十六、心理健康教育中心的负责人访谈侧重点

1.贯彻教育部关于加强大学生心理健康教育文件精神的实施状况？

2.开展大学生心理素质调研的基本情况?

3.学生心理健康教育开展情况，对学生教育工作的积极作用？

4.工作中存在的主要困难与问题？

十七、专业课教师访谈侧重点（4人）

1.高职高专教育思想观念（培养目标、培养模式、就业导向、产学结合）是什么？

2.对专业教学计划的熟悉情况？

3.本课程教学内容方法手段改革的做法及其效果？

4.学校强化学生职业能力训练的措施与效果？

5.学校对教师进修提高双师素质采取的措施及其效果？

6.在专业教学过程中是如何实施素质教育的？

十八、实践训练指导教师访谈侧重点（2人）

1.实践训练（实验、实训）在本专业人才培养过程中所处的地位？

2.强化学生职业能力训练的措施及其效果？

3.实践教学体系建立与实施状况？

4.学生参加社会职业技能鉴定状况与通过率？

附：参考学习材料详见学校评建专题网（http://192.168.0.8:8011）有关资料。

（一）上级文件

1.关于加强高职高专教育人才培养工作的意见（含附件）

2.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高［2006］16号）

3.关于加强高职高专教育教学工作的若干意见（冀教高［2005］44号）

4.中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定

5.中宣部、教育部关于普通高等学校“两课”课程设置的规定及其实施工作的意见

6.中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见

7.中宣部、教育部关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见

8.河北省委关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见

（二）学校文件

1.关于进一步加强教学工作中心地位的意见

2.关于进一步加强教学工作提高教学质量的意见

3.关于加强产学结合教育的实施意见

4.关于全面推进学生素质教育的工作意见

5.关于加强和改革“两课”教学工作的意见

6.关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的实施意见

7.关于大力加强实践教学工作的意见

8.关于加强毕业生就业工作的意见