班组质量承诺书

班组质量承诺书（通用14篇）

篇1：班组质量承诺书

班组施工质量承诺书

为确保工程施工质量各班组郑重承诺，将依照施工规范对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

1、严格遵循班组自检制度，对自检中发现的问题立即整改。在通知技术负责人检查之前达到规范验收标准。

2、建立质量责任制，各班组长对各班组施工工序的施工质量负责。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计。

模板标准:（1）垂直度：层高间垂直度误差小于5mm

（2）平整度：开间平面平整度误差小于10mm

（3）模板拼缝：拼缝缝隙小于5mm

（木工）施工班组：

****年**月**日

班组施工质量承诺书

为确保工程施工质量各班组郑重承诺，将依照施工规范对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

1、严格遵循班组自检制度，对自检中发现的问题立即整改。在通知技术负责人检查之前达到规范验收标准。

2、建立质量责任制，各班组长对各班组施工工序的施工质量负责。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计。

钢筋标准:（1）接头：机械连接套丝均匀（端头丝差小于三丝），牢固，到位。锚固长度误差小于20mm

（2）保护层：梁板柱保护层误差小于15mm

（3）间距：误差小于20mm

（钢筋工）施工班组：

****年**月**日

篇2：班组质量承诺书

我庄严承诺认真执行以下规定：

1、带头和组织班组员工执行《操作人员质量承诺书》的规定；

2、带领班组成员遵守公司质量制度；

3、规范班组管理，建立班组技术文件、工具等台帐；

4、组织、指导班组成员加强技能学习，提高提高工序质量保证能力；

5、对班组过程质量监督控制，对班组产品质量负责；

6、收集整理班组的不合格信息，分析原因，制定纠正和预防措施，保证质量问题不重复发生；

7、总结、反馈技术质量问题，协助技术工艺人员完善技术、工艺文件。

8、监督班组成员认真做好自检自控记录；

9、带领班组成员做好零件防锈工作，严格执行清洁转序；

10、组织班组成员开展质量合理化建议、小改小革活动，不断提高工作质量和效率；

11、对于组员重复发生的及典型的质量问题负有管理责任，承担20%的质量损失赔偿。

如果因我工作失误而导致的质量问题，本人愿自觉接受公司和国家按规定要求作出的相关处理。

承 诺 人：

篇3：班组质量承诺书

2010年9月2日,“首届中国工业产品质量信誉论坛”在北京召开。论坛上正式启动了“中国工业企业全球质量承诺活动”,包括徐工、山推、柳工、中联重科、一拖、玉柴等6家工程机械企业在内的156家中国工业企业签署了“全球质量信誉承诺”倡议书。作为本年度质量月活动的重要活动之一、国家工信部、发改委、商务部、海关总署、工商总局和国家质检总局共同主办了此次论坛,并提出,要铸造企业质量信誉,促进我国工业由大变强。

篇4：班组质量承诺书

【摘 要】本文介绍了质量信得过班组建设的概念和基本要求，结合企业实际情况，提出了开展质量信得过班组建设的想法和达到的质量管理水平。

【关键词】质量信得过班组；建设；水平

1.质量信得过班组

1.1质量信得过班组是以组织的行政班组为基本单位，围绕组织的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和有效的质量工具方法，有组织地开展班组建设活动，稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户（下序）信任的班组

1.2活动原则

（1）质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。

（2）质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。

（3）质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。

（4）质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。

（5）质量信得过班组建设与确保产品、服务质量要求相一致。

1.3活动内容及标准

（1）加强班组基础建设。班组应围绕组织战略布置分解目标开展活动；坚持用户至上，质量第一思想，坚持活动原则，明确班组在组织内承担的主要职能工作；建立健全质量、安全等管理制度，坚持严格有效执行，具有质量改进和创新能力；班组基础建设措施明确，效果突出，包括严格按照标准化作业和遵守管理制度，建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统，岗位作业记录准确清晰、标准规范，设备设施管理和维护科学，员工养成良好的行为规范等。

（2）加强班组组织建设。建立健全班组组织机制，合理配备资源，持续实施岗位流程优化整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。

（3）加强班组规范建设。规章制度齐全，明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求，确保班组严格执行，高质量、高效率地完成班组任务。班组活动及质量信得过建设活动记录完整有效。产品、服务质量结果水平突出并持续上升。指定人员定期走访、及时收集用户（下序）的信息，相关结果得到用户认可，用户满意度持续上升等。

（4）加强班组技能建设。建立学习型班组，积极参与组织的各项质量、业务培训和交流活动，在班组内实施灵活有效的学习培训方式，培养、提高班组成员综合素质和业务技能，提升相互协作、开拓创新能力等。班组成员培训率和考试合格率达90%以上。

（5）加强班组健康安全环保建设。以人为本，在班组形成关爱员工的良好工作环境，开展健康、文明、安全、环保等活动，包括制订明确的安全、环保防范和应急措施，并按计划组织操作演练等。

（6）加强班组质量改进和创新能力建设。班组坚持且有效地开展质量改进和创新活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格码、合理化建议等活动，以及各种质量工具方法的正确、恰当、有效应用。

2.质量信得过班组和质量管理小组（QC小组）的关系

质量信得过班组和质量管理小组活动应相互促进，互为补充，共同提高基层质量管理水平。开展质量管理小组活动是进行质量信得过班组建设的基础，质量信得过班组的建设应积极扶持班组成员参与质量管理小组活动。

3.质量信得过班组的申报、推荐

质量信得过班组分为国家级、省市/行业级和企业级三个级别。各省市、行业协会和企业每年至少组织一次质量信得过班组的推荐活动，授予相应的等级称号，并择优推荐上一级别质量信得过班组。

全国质量信得过班组本着企业自愿申报和优中选优的原则，由中国质量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协等主办单位，在各省、市和行业协会选拔、推荐的基础上，核准后确定。

全国质量信得过班组每年组织推荐一次，具体工作由中国质量协会组织实施。

4.质量信得过班组条件

开展质量信得过活动的班组要制定本班组活动计划、实施措施，结合组织和班组实际情况开展活动。并具备以下基本条件：

（1）以提升产品、服务质量为目标，以用户（下序）为关注重点，注重现场管理，各项基础管理工作健全、落实。

（2）班组成员牢固树立质量意识和服务意识，在综合素质、业务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。

（3）班组成员积极参与群众性质量改进活动，运用质量管理理论和方法，采取各种与组织相适宜的质量工具，有组织地开展班组建设和质量改进活动。

（4）班组活动目标完成率在本组织突出，班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平。现场活动记录齐全，相关活动结果得到用户（下序）确认，满意程度高。推进工作有特色，并具有普遍推广意义，做到“自己信得过，用户信得过”。在近三年内班组开展质量改进活动的小组曾获得全国优秀质量管理小组等荣誉称号。

（5）班组近三年无质量、安全、环保事故。

5.企业开展质量信得过班组建设的方法

根据中国质量协会和河南省质量协会的有关要求，为保证质量信得过班组建设活动在我院有效开展，应关注以下问题：

5.1建立领导作用和全员参与的理念和氛围

任何工作的开展离开领导的支持，都无法得到理想效果。因此，需要同院领导层进行交流，使院领导层了解开展质量信得过班组的指导思想、活动目标、活动原则、活动内容及标准、活动效果等，激起领导层开展质量信得过班组的兴趣和期待，以得到领导的支持，为以后工作的顺利开展打下良好基础。

班组是质量信得过班组的最基层的组织单元，是提升员工质量素质和业务技能，实现质量控制和保证的基础。所有院内的班组都可以开展质量信得过班组的建设工作。但工作的核心点必须是质量。

5.2质量信得过班组的建设必须与实施企业的发展战略衔接一致

企业的经营战略通过由各部门贯彻落实得以实现，质量信得过班组建设的班组，必须紧密围绕企业的总体战略和年度质量管理目标，确定的班组建设目标、进度和措施，与企业的发展战略和年度的工作重心相协调一致。这样才能使班组建设得到领导和相关部门的支持和帮助，保证班组建设切实可行。

5.3加强班组的组织建设和规范建设

进行质量信得过班组建设，要在班组内设立专（兼）职质量专员、材料专员、安全专员、工会专员等。

编制和完善班组工作的规章制度，明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求，确保班组严格执行，高质量、高效率地完成班组任务。

班组活动及质量信得过建设活动记录应完整有效。班组内指定成员每月走访、及时收集顾客（或上下游工序）的信息，相关结果得到用户认可。

企业的质量管理部门应对各信得过班组的建设在实施岗位流程优化整合、制度制定和用户回访等工作予以支持和指导。

5.4加强班组的质量改进和创新能力建设

开展质量信得过班组建设可以依托群众创新实践活动、QC小组活动和合理化建议等活动进行。这样对班组而言就不是再重新开展一项建设，减少班组的抵触情绪。

企业的质量管理部门要定期到各班组，了解班组在创建过程遇到的问题和困惑，及时给予指导和帮助。并尽可能多地为班组提供综合素质、业务技能、相互协作和开拓创新能力的业务学习和交流活动，建立学习型班组。

5.5每年定期开展质量信得过班组的评比，并纳入部门的绩效考核

6.结论 （下转第173页）

（上接第160页）班组作为最基层的组织单元，是提升员工质量素质和业务技能，实现质量控制和保证的基础。脚踏实地的开展质量信得过班组建设，将提升班组管理水平和员工队伍素质、业务技能，加强班组成员在质量工具方法的学习能力、应用能力和创新能力等方面的基础建设，能够提升企业核心竞争力，提高产品、服务质量，实现组织发展愿景做出贡献。 [科]

【参考文献】

[1]河南省质量协会.河南省质量信得过班组建设管理暂行办法，2013-1-8.

篇5：班组承诺书

班组长承诺书

施工现场管理奖罚制度

一、罚则

1、有下列情况之一的个人，罚款20~100元，情况严重的，罚款200~20000元，或清退出场，触犯刑律的，送交当地公安机关处理；

1.1 进入施工现场不戴安全帽，不按规定使用劳动保护用品；

1.2 乘坐非载人提升设备上下，从上抛掷物料、垃圾；

1.3 未做的工完场清，不服从管理擅自堆放杂物；

1.4 擅自改变安全技术方案，拆改、移动或故意损坏安全设施，安全标志；

1.5 乱拉乱接临时用电线路，擅自动用电气设备的；

1.6 未经项目批准在宿舍区使用煤油炉、液化气灶、煤炉、火炉、电炉及其他电热器具的；

1.7 擅自留宿非本工地工作人员的；

1.8 擅自带未满16周岁人员进入施工现场；

1.9 在宿舍区乱倒垃圾、乱泼脏、废水的、乱扔烟头、乱倒剩饭剩菜、乱吐痰的；

1.10 在工地及宿舍区进行大声喧哗、打架、斗殴、赌博、酗酒的；

1.11 损坏公物，擅自移动宿舍区铺位的，擅自损坏、拆除、改装宿舍区床铺、桌子、椅子及其他设备设施的；

1.12 不服从管理，拒绝安全管理检查人员指导，威胁、谩骂、侮辱、殴打管理人员的；

1.13 违章行为造成隐患、险情、未遂事故、事故或伤害他人、违反操作规程作业的，不配合管理人员对事故、案件进行调查处理的；

1.14 拆改、移动防护设施后，不按要求恢复，也不采取弥补措施的；

1.15 在木工房、食堂、仓库、配电房、楼层、外架及其他易燃易爆部位抽烟或未批准使用明火的；

1.16 偷盗现场的物资、设备、零星配件的。

2、有以下情况之一的班长（队）（班长）罚款20~500元，情节严重的，罚款1000~5000元，情节特别恶劣的，应清退出场，触犯刑律的，应将责任人送交当地公安机关处理，造成损失的，应按实赔偿；

2.1 不按规定按时做班前安全教育、交底活动的，每月不按时组织安全讲评活动的（以资料 1

为凭据）；

2.2 项目、公司组织活动，未经批准不参加的；

2.3 变动本班组人员，不及时将人员变动情况上报项目的；

2.4 苛扣本班组人工工资的；

2.5 每周三次不在现场领导本工种工作、碰到紧急情况不及时赶到现场及高危作业时未到场监督的；

2.6 唆使、威胁或采用其他手段鼓动、纵容工人闹事的；

2.7 不服从项目、公司管理的；

2.8 违章指挥行为造成隐患、险情、未遂事故或伤害他人的；

2.9 不对本班组从事高空、悬空、人工挖孔作业的人员或其他从事特殊工种人员进行身体检查的；

2.10 与公司签订劳务合同后，未与项目部签订安全生产及治安管理责任合同，擅自进入施工现场并开工的；

2.11 未做到料落手清的；

2.12 随意乱倒建筑垃圾的；

2.13 违章指挥造成事故的；

2.14 不积极主动配合公司、项目的检查活动的，对提出的隐患不积极整改的；

2.15 不及时提交本班组兼（专）职安全员、治安消防员名单及其他资料的。

二、奖则：

1、有下列情况之一的个人，可以给予100~1000元的奖励；

1.1 模范遵守公司、项目部的有关安全管理、文明施工及治安管理制度的；

1.2 发生紧急情况及时排除、制止或报告的；

1.3 发生工伤事故及时抢救人员及保护现场的；

1.4 对本项目提出合理华建议并采纳的；

2、有下列情况之一的班组，可以给予500~1000元的奖励。

2.1 季度或整个施工过程（不满季度的）不发生重伤、死亡事故、劳务手续健全、轻伤频率控制在15%以内的；

2.2 对本项目提出合理化建议并经采纳的；

2.3 整个施工过程中，未违反安全生产及治安管理合同的；

2.4 项目认定的其他情况。

三、奖罚情况：

篇6：班组承诺书

为维护平坝·锦绣园建筑工程秩序和农民工合法权益，我班组向四川君羊建设集团有限公司郑重承诺：

严格按照《建筑法》、《劳动合同法》、《贵州省工资支付条例》等法律、法规开展工程建设活动，将施工单位（四川君羊建设集团有限公司）支付的农民工工资款项如实发放，做到：

一、第一时间告知每位农民工工资支付方式、标准和结算时间；

二、将农民工工资按时、足额直接支付给农民工本人；

三、发放农民工工资表必须本人签字按手印，保证我班组上交工资表真实有效；

四、对我班组承接人工挖孔桩工程发生的农民工工资负有直接支付责任；

五、坚持诚信原则，不为施工单位开具虚假清欠证明，否则承担全部责任；

六、接受建设行政主管部门监督，积极贯彻落实清欠工作；

七、凡我班组承接的本工程项目发生因拖欠农民工工资引发集体上访或群体性事件的，我班组承担全部法律责任。本承诺书一式两份，双方各执一份。

班

组： 身份证号： 联系方式：

****年**月**日

保障农民工工资承诺书XXX房地产开发有限公司：

我司承建工程施工，为进一步贯彻落实2010年《国务院办公厅关于切实解决企业拖欠农民工工资问题的紧急通知》之有关精神，保障劳务人员工资按期发放，杜绝因拖欠劳务人员工资造成工地闹事现象的发生，现本公司 关于农民工工资支付事宜郑重承诺如下：

1.本施工合同签订后，我司将参与项目工程施工班组负责人资料（含名称、身份证、住址）、专业技术证书、从业资格证书报建设单位项目部。在施工过程中班组负责人发生变化时，我司及时上报总包单位及贵司，经贵司同意后变更班组负责人； 2.我司在申请工程进度款时，将按上期或上月实际施工内容报相应班组人员工资发放记录，不涉及人员无需上报，并由班组责任人签字确认，如不按上述要求提供资料或者弄虚作假的，贵司可以拒付进度款，由此发生的一切责任由我司承担； 3.贵司有权以任何方式监督我司对劳务人员工资的支付情况，我司如迟延支付或未足额支付劳务人员工资，贵司可向劳动行政主管部门举报。如发生因未付工资而造成劳务人员在贵项目内停工、闹事的，贵司可直接用未支付的工程款向我司的劳务人员发放已拖欠的工资，我司承诺按同期银行利息加本金返还此笔费用，并可在工程结算付款时扣除。

特此承诺！

XX 建筑施工公司

授权签约人：

篇7：班组承诺书

我班组对承接 区， 工程安装的承诺作如下保证：

1、保证严格按照公司签订的施工合同，履行责任，做到按时、保质、保量保证严格遵循公司的制度、技术要求。如需整改时，接到通知后，不超保证严格按照公司的安全、文明施工制度。切实做好现场整洁，安全文完成施工任务，做到安全、文明施工，争创优良的样板工程。 过24小时赶到现场，按公司规范做好整改工作，服从监理指挥等。 明施工形象。切实做到每个工序完工后，把现场的材料清收在同一个不影响其它施工的地方堆放保管，工完场清。

2、在交叉作业和工程最高峰期，我班组保证保持30人以上在现场施工，本班组会根据现场的需求做好人力调备工作，切实做到不拖延工期和按质、按量的完成所施工进度任务。

3、如在施工出现偏差时，保证第一时间赶到现场，配合公司领导并选择最我班组带班有十多年的电气安装工作经验，保证能够调配好施工人员按好、最快捷、最有效的补救方法进行正确的整改工作。 图规划，做到统一、规范的施工。班组有20-30人可到现场施工，全部是亲朋和家人组成，有统一的认识和团结一致的良好习惯，一般工人有三年以上的电气安装经验，都能做到在技术上不断改进、规范施工。

4、我班组具有同心同德、一方有难，八方支援的良好习惯。有一定的班规制度。如上、下班，安全施工制度，生活费用、住宿卫生等各方面，一贯以来我班组都实行工人包吃、包住。每个月的30日前，按工人的出勤和实际情况来发放工资，我班组有一定预存周转资金，作为工人的生活开支和其他费用，请领导放心，我班保证不会因资金缺口而影响工程进度和质量、

5、工具机械方面，在原有的基础上，都是要添新换旧的，保证班组有足够由于此项工程在省外，主体工程属于外总包，在安全、质量、进度方面的工具进行施工，决不会影响工程进度。 需全面服从总包、项目管理部的统一指挥管理，在与总包交叉施工作业，我班组一定做到爱护他人产品，绝不出现乱凿墙体，做到和谐施工，绝不会出现打架斗殴等现象，由于总包造成的停工、误工，我班组决不向机电公司索

取误工费。

6、对上述承诺，我班组具有良好口碑及社会信誉，切实做到按图施工，按公司规范施工，工艺方面保证做到横平竖直的美观形象。现我班组自愿上缴8000元(八千元整)作为承诺押金，自我约束。如我班组未按公司要求和影响工程进度质量而违约，愿接受公司按合同规定条例进行处罚。

7、承诺押金从开工开始生效，若工程顺利竣工后班组未违反公司规定的，将如数退回押金。

班组承诺人：

班组长：

篇8：班组质量承诺书

一、饭店激励员工实施服务补救行为的作用

饭店员工提供补救服务的过程是对顾客为消除不满所提出的需求做出快捷而直接的答复, 在这一关键时刻主动满足顾客提出的要求, 及时有效的服务补救, 可以重获顾客的信任, 加强其忠诚。国外研究表明, 即使不令人十分满意的服务补救也会产生正面效果, 顾客抱怨有三分之二是直接针对一线员工的。这就提出两个问题:一是在管理层面上我们能做什么去提高员工的服务补救的努力程度;二是在服务失败的情况下, 有什么隐性因素可以激励员工去实施补救行为。以往的研究表明服务质量的管理承诺对员工的态度行为有直接影响。笔者认为, 高层管理人员对服务质量的管理承诺直接影响员工的工作满意和组织承诺, 即产生情感反应。员工对企业和工作的满意又直接作用于他们主动的服务补救行为。因此, 服务质量管理显得尤为重要。

二、服务质量的管理承诺—管理层的领导力

研究表明, 服务质量的管理承诺是员工高品质服务行为的关键性因素, 其对员工服务补救行为的显著影响也有验证。高层管理者的领导力和价值观对服务质量有预先的影响, 如Boshoff和Allen提出的, 尽管高层管理人员离一线员工较远, 但他们对服务质量和服务补救的管理承诺是员工能够有效完成这些服务目标的必要条件。如果管理层不对优质服务作出足够的管理承诺, 那么任何提高服务质量的努力从一开始就已经预示着它的失败。如何构建管理承诺?Ahmed和Parasuraman给出如下定义, 即有意识的选择质量内驱力因素作为公司的操作和战略选择, 并使之行动化, 如提供可见的质量管理领导体制和资源。Hartline和Ferrell对服务质量的管理承诺也有定义, 即管理者要提高本单位服务质量的情感渴望, 并用Porter组织承诺量表的九个条款来测量它。后又有多名学者从心理学行为学等多学科角度做过测量和概念研究。Forrester提出, 以往的研究多是从管理者的感知来研究, 对于服务补救这一服务质量改进的主要行为来说, 员工是主要行为人, 领导者的愿望和好的动机到了员工层面也许就走样了, 因此应从员工感知来研究。我们也沿着这一研究路径走下来, 认为员工授权、培训和奖励报酬对员工的服务补救行为有直接有效的影响。

三、服务补救行为的概念模型

关于服务补救行为, JOURNAL OF THE ACADEMY OF MARKETING SCIENCE有如下概念模型:

四、激励员工实施服务补救行为的隐性因素

1.员工授权

“授权”被认为是在工作中给予员工一定的决策权, 即授予员工一定的人事、资金等资源支配权力, 并允许员工照自己认为最好的方式行使权力, 以便出现服务差错时, 主动、灵活地为顾客做好服务工作。美国学者鲍恩和劳勒认为:对服务一线员工的授权可以采用多种形式, 如“允许员工自己决定怎样做才能使顾客更加高兴;或给予员工几乎没有限制的权力, 去对任何服务中的差错进行补救性服务”, 也就是使员工在决定服务程序的问题上有一个延伸的发言权。美国马里奥特饭店公司在其下属的多家餐馆规定, 任何雇员只要认为需要就可以用不超过餐厅规定限额的额外支出安抚不满的顾客, 如为顾客免费送上饮料, 甚至可以代付账单。对员工的授权不仅仅是简单意义上的授予其权力, 而是管理人员在将必要的权力、信息、知识和报酬赋予服务一线员工的同时, 让他们主观能动的、富有创新的工作。也就是说通过赋予一定的权力, 来发挥服务人员的主动性和创造性。“授权”可以实现饭店内部有关的信息、知识和报酬的共享, 使员工对饭店和客人有较充分的了解, 并因此备受激励。除此之外, “授权”还强调对员工的尊重, 把员工从细枝末节的严格规定和制度中解放出来, 让他们自己寻找解决问题的方法, 并对自己的决定和行为负责。适当“授权”能唤起员工的工作责任感;创造员工满意和忠诚。“授权”不但使员工工作更投入, 而且还会使顾客满意度增加。员工这种自我负责的、对客人热情而周到的服务, 可以成为饭店保持竞争优势的有效举措之一。

2.培训

员工和顾客的距离是最近的, 如果在服务之前没有接受过任何培训和指导, 那么当服务差错出现时, 他们会不知如何应对不满的顾客, 在处理服务差错时可能会不知所措, 缺乏信心, 就不能决定哪一种是最好的解决方法。所以当服务差错出现时, 如何进行补救性服务需要一个学习的过程, 因此需要对服务一线的员工进行培训。饭店可以从以下两个方面进行补救性服务培训:一是提高服务意识。服务意识差经常成为员工发生服务失误的主因。有时即使是员工被授予了权力, 但是却不愿意主动地进行补救性服务。这种情况的出现可能有很多原因, 包括缺少激励, 缺少责任心, 即没有较强的服务意识。培训的重点:向员工强调饭店的价值观、信念和行为准则, 使员工增强服务意识, 树立优质服务的思想, 形成优质服务的工作态度。二是提高服务知识和技能。 当员工有了一定的决策权, 可以对服务差错做出及时的反应并且有权力独立地进行补救性服务后, 应该继续培养他们如何创造性地为顾客解决各种服务质量问题, 提高随机应变能力, 即提高相关服务技能和服务行为技能, 增强做好补救性服务工作的信心;如何做适当的决策以及如何设身处地为顾客着想等。培训不仅能够改进服务方式, 使员工在对顾客服务时更加细心周到, 而且由此能在很大程度上提高顾客的满意感。良好培训体系的建立也让员工强烈感觉到领导层对服务质量的管理承诺。例如在有些补救性服务中, 服务员工可能会忽视他们采取的措施对其他部门服务工作的影响。饭店总服务台接待员允许不满的旅客提前登记入住, 会打乱客房部清洁卫生工作计划。要防止这类问题, 管理人员就需要对服务员工进行培训, 使员工了解自己在整个服务体系中的作用, 以及自己的工作与其他部门员工的工作关系。还有些服务员工可能会不顾成本, 给予顾客过多的赔偿。要防止这类问题, 管理人员应使服务员工了解合理的赔偿限额。

3.报酬和奖励

饭店员工都非常希望他们的辛勤工作能够得到充分肯定, 因此, 饭店应该建立和工作绩效密切相连的报酬体系。基于公平原则的适当的报酬体制与员工满意和员工忠诚成正相关。满意员工和忠诚员工不但能够保证向顾客提供高品质服务, 而且能够积极主动地处理顾客抱怨, 实施服务补救行为。因此, 在饭店内部建立一种和工作绩效密切相连的奖励报酬体系, 视工作绩效的好坏程度而给予相应的报酬和奖励, 无疑是对服务员工的一种肯定和激励, 使他们的工作责任感和满意感增强, 更好地为顾客提供高质量的服务。 例如, 美国的费尔菲尔德宾馆是马里奥特饭店公司的一个分支, 他们的客房清洁人员在特别繁忙的日子里, 可以“竞标”打扫更多房间, 每打扫一个房间就额外得到半小时的报酬, 而优秀的“竞标”员工则可以拿到相应的奖金。

当具备了来自管理人员的良好的指导、培训和监督, 报酬制度也相对公平和合理, 员工拥有更自主的直接权力对顾客的需求做出积极的反应时, 饭店的服务质量可以得到极大的改善和提高。在出现服务失误时, 将通过员工向顾客提供改进过的补救服务, 使顾客得到满意, 也使饭店获得更大回报, 从而创造出卓越的服务业绩。

参考文献

[1] BOWEN DAVID E, ROBERT JOHNSTON.International service recovery: Developing a new construct[M].From: Journal of service industry management, 1999.

篇9：浅谈企业的质量诚信班组建设

关键词：质量诚信; 班组建设; 企业作用

Discussion about the Effect of Building Quality Trust Team in Enterprises

CHEN Qin

(Guangzhou Shipyard International Co.,Ltd. Guangzhou 510382)

Abstract: This paper states that people’s keeping honesty and trust in quality is the foundation of guaranteeing product quality by analyzing the causes of quality mistakes. Training for strengthening quality consciousness of workers should be reinforced. The significance of building quality trust team in enterprises is also described.

Key words: Quality trust;Team building; Influence on enterprise

1 前言

近年来社会上相继发生了一些恶性食品安全事件，甚至个别名牌企业也不顾自身的声誉，不顾企业的诚信，一味的追求私利，导致人民对该企业的信誉度下降。对企业而言，质量诚信往往表现为企业对质量的主动追求，是企业生存和发展的根本。企业管理工作的核心在于基层班组建设，基础不牢，地动山摇。班组是企业产品质量生产的直接执行者，对产品质量状况产生了最直接的影响，是企业发展存续的基础细胞。因此，在企业中推广质量诚信班组建设，坚持不懈、持之以恒地开展质量诚信教育，以激发班组的活力和热情，使之健康、良性地高效运作，从而促进企业健康发展起决定性的作用。

2产品质量问题与质量诚信的关系

2.1因果关系

在企业中，产品质量问题的发生，出现在管理上的策划、设计严谨性、工艺指导性和生产班组操作技能水平以及质量诚信意识等各个环节。例如：笔者对某企业2009年下半年机床制造行业质量问题进行统计分析，具体数据见表1。

说明：操作问题是指生产一线工人在产品生产过程中，在违反工艺操作规程或技能和工作经验不足等原因，所造成的产品质量问题。

从表1中可知，违反工艺的操作问题与操作者质量诚信强与弱有着直接的因果关系，所以加强质量诚信班组建设，对促进产品质量的提升，使企业产品质量得到客户满意，在企业中是起到了重大作用。

质量诚信好与坏是影响产品质量的关键因素，从表1中可看出，在设计、工艺、管理、操作、设备和其它原因等6大影响产品质量的因素中，违反工艺等操作问题占总质量问题46.91%，其次是工艺和管理方面的质量问题较多，各占15.14%和12.15%。虽然，各企业因工程项目和产品特点的不同，影响质量问题的因素和比例不尽相同，但质量问题的产生，90%以上是由人的质量诚信、技术文化素质和操作技能等因素造成的，特别是生产班组质量诚信差，对企业产品质量状况产生了最直接的影响。因此，质量诚信好与差与产品质量是个因果关系。

2.2技能差是关联关系

生产一线的新员工因缺乏工作经验，专业基础知识不扎实、操作技能较差等方面的特点，往往是引发操作质量相关问题的主要因素。

生产班组是企业的细胞，是企业管理的最小部门，产品质量生产的直接执行者。因此，在企业中推广质量诚信班组建设，通过质量诚信班组建设来凝聚班组人员心理力量，引导新员工端正思想，增强产品质量诚信意识教育和强化工作责任感，促使生产一线员工强化自主管理，努力地提高文化素质和操作技能水平具有积极的作用。

3质量诚信班组建设工作在企业中的作用

企业质量诚信班组建设是个极其重要的建设工作，结合广船国际南海机电分公司（简称：分公司）开展质量诚信班组工作的实际情况，谈谈质量诚信班组建设在企业中的作用。

3.1班组的组织建设工作

笔者认为，班组组织建设是班组建设的根基，在班组建立自检、互检制度，把质量责任制作为经济考核的主要内容，落实员工岗位责任制，强化班组内部的协作和沟通，注重激发每个人的活力和创造力，这样才能将组织建设搞好，例如：分公司共有18个生产班组，我们以点带面，从中选取有代表性的9个班组作试点，按员工岗位责任制与分工不同，强调加强管理与落实，互相沟通，团结协作，并制订“质量诚信班组制作产品满意度考核评价表”，班组的工作效率和工作质量大有提高，见表2和表3。

3.2班组文化建设

班组文化就像花草一样，种子在基层，扎根在班组，员工的言行传达着文化，员工的举止标榜着文化，员工的所思所想渗透着文化，所以班组文化最真实的体现就是一线员工行为和思想。

班组文化建设包括文化理念、文化表现、文化教育三个方面，这三个方面相辅相成，同步建设，共同完成。分公司在这三个方面起了“引导方向、养成规范，育人塑人，形成凝聚力，传播影响力，缔造行动力”的作用，通过文化建设实施，取得了良好效果。例如：分公司举办质量意识教育，通过幻灯片播放质量案例，来增强员工的质量荣誉感。又如：模块班组为实现船舶产品焊接X光一次合格率达标，多次请技术人员到班组进行授课培训；风割班组注重灌输班组员工质量自主管理的意识，使技能较差的员工在不断的进步，班组在提高材料利用率和材料切割后防变形方面下功夫，取得了较好的成绩。

3.3班组人才建设

一流的人才，打造一流的企业。笔者认为，班组是塑造人才的培养基地和营养源，人才建设要抓好以下五个要点：

一是塑造员工敬业精神，用员工的职业精神、职业道德、职业行为来塑造自身的价值观和质量诚信理念；

二是抓好技能培训工作和开展技能竞赛活动，练好员工的技能；

三是提升员工自身管理能力，要求全员管理、全员参与、全过程管理，全员学习，全员实践，充分体现“以人为本”的管理理念；

四是努力开发员工的技术改进、技术创新的能力；

五是强化工作流程，工作流程是工作中最直接的体现，根据GB/T19001-2008标准中八项管理原则，“过程方法”和“管理系统方法”抓好班组工作流程，既是工作规范化、标准化的指导，又是班组进行过程管理和风险防范的工具。

通过上述活动，取得效果，体现以下几个方面。

① 目前，分公司选取的9个班组，已全部由公司质量管理部获得了“质量诚信班组”资格的确认，质量诚信班组的普及率达到50%，质量诚信个人15人，质量诚信班组产品交验一次合格率在98.5%以上。

② 在2010年质量诚信班组、个人质量工作交流时，一位质量诚信个人在讲话中谈到：作为一个机械加工者来讲，应珍惜“质量诚信个人”的荣誉。在对待产品质量方面，人的质量诚信和责任心是非常重要的。对每加工一件产品，应看清图纸工艺技术要求及公差尺寸，然后认真对待每一个加工步骤，避免因粗心大意而产生的产品质量事故。

分公司通过对质量诚信班组的建设，对员工质量意识进行了潜移默化的宣传教育，并辅于激励方式，已逐步形成了一种“质量诚信文化的（下转第页）（上接第页）氛围”，深入人心，促进了产品质量，使客户对我们的产品满意，在分公司起到了积极作用。

4结语

篇10：承包班组承诺书

根据国家有关法律法规规定、公司有关规章制度，结合本项目部的具体情况，将水乡苑三期安置房C3标建设承包班组应履行的安全、质量、进度、文明施工职责承诺如下：

一、目标任务

1、安全目标：杜绝重伤以上事故。降低轻伤事故的发生。

2、质量目标：杜绝重大质量事故，根据江苏省质量通病防治标准进行质量通病预防与控制。确保分项、分部工程一次验收合格。

3、进度目标：确保施工人员满足项目部的进度目标实现。

4、文明施工目标：确保实现合同要求的文明施工目标。

二、承包班组承诺职责

（1）、安全职责：在认真接受安全三级教育，明确建筑业生产特点，熟悉安全生产法律、法规、规范、规章上负有责任。在模范遵守岗位安全操作规程，提高自我防护能力，不违章作业，服从工地安全管理上负有责任。在遵守企业、工地各项规章制度、安全生产纪律和对违章指挥行为予以拒绝上负有责任。在提高自我防护能力、随时发现和整改安全隐患，确保施工作业环境安全做到“自查、自改、自我完善”上负有责任。在杜绝打架斗殴、酒后作业上负有责任。

a.施工进场职工承诺全部经三级安全教育、身份登记、安全培训后再上岗作业。杜绝智障及身体残疾人员进场作业。18周岁以下及60周岁以上人员杜绝进场作业。

b.承诺作业人员作业前均进行安全技术交底、班前安全活动，有效预防“五大伤害”事故的发生。对违章作业自愿按公司 “安全违章处罚标准”接受处罚。

c.服从项目部安全管理，严格遵守安全操作规程，不违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。d.服从项目部生活区管理，每间宿舍每月用电在60度内，由项目部负责电费；每间宿舍每月用电超过60度的部分由各分包班组负责电费，每度电费5元。

每间宿舍定员8人，凡不经项目部安排或不服从项目部安排，不满8人的将实行收费使用办法，宿舍内不满8人由各班组自行调整，否则每缺一人由班组每月付费500/8元人民币。宿舍内卫生由各班组自行负责，宿舍做到整洁卫生。

e.服从项目部文明施工管理，材料归方码放整齐，落手清工作及时到位。

（2）、质量职责：

1、木工班组：木工班组在保证模板有足够的强度、刚度和稳定性上负有责任。模板的截面尺寸、轴线位置、标高、垂直度确保符合图纸及规范要求，杜绝重大质量事故发生。确保不发生大面积爆模、涨模、轴线位移、截面尺寸严重超标及标高、垂直度偏差太大现象的发生。如有发生自愿按公司质量保证措施的相关条款进行处罚。

2、混凝土班组：混凝土班组在确保混凝土结构的标高符合图纸及规范要求、混凝土振捣密实、混凝土观感合格上负有责任。对混凝土浇筑产生的下落混凝土的清理负有责任。在混凝

土浇筑过程中，预防混凝土形成冷缝，预防混凝土表面平整度超标，预防混凝土截面尺寸偏差过大，预防混凝土振捣漏振、过振使混凝土产生离析及蜂窝、麻面、狗洞。混凝土必须专人养护、墙面浮浆必须清洗干净。预防混凝土抹压不到位、养护不到位而产生裂缝。以上情况如有发生自愿按公司质量保证措施的相关条款进行处罚。

3、钢筋班组：钢筋班组在保证钢筋的加工、安装符合图纸及规范要求上负有责任。有效预防在钢筋加工、安装过程中钢筋的数量、位置、构件长度、锚固长度、搭接位置不符合图纸及规范要求情况的发生。预防重大配料、下料失误，预防重大绑扎反工情况的发生。预防浪费钢筋及保护层垫块情况的发生。预防钢筋严重跳漏绑情况的发生。如有发生自愿按公司质量保证措施的相关条款进行处罚。

4、脚手架班组：脚手架班组在确保脚手架安全及防护设施的安全上负有责任。杜绝脚手架坍塌事故的发生及施工人员从防护设施坠落事故的发生。及时做好脚手架搭设、安全防护设施的设置及日常维护保养工作，有效预防高处坠落、高空落物、脚手架拉结不到位、安全网绑扎不及时、安全网绑扎不美观、防护设施不及时、脚手架内档防护不到位等情况的发生。如有发生自愿按公司安全及质量保证措施的相关条款进行处罚。

5、瓦工班组：瓦工班组在保证砌体的轴线位置、强度、平整度、垂直度、灰缝厚度、水平灰缝平直度及灰缝的饱满度符合图纸及规范要求上负有责任。有效预防填充墙漏放拉结筋、填充墙上口不足7天过早填塞，轴线偏差过大，砌体强度、平整度、垂直度、灰缝厚度、水平灰缝平直度及灰缝的饱满度不符合规范要求情况的发生。如有发生自愿按公司质量保证措施的相关条款进行处罚。

（3）、进度职责：各承包班组要保证合理安排劳动力，劳动力的投入能满足项目部进度目标的实现。木工、钢筋工、混凝土工哪个工种耽误工期，处罚耽误工期的承包班组2000元每层。

（4）、文明施工职责：履行文明施工职责，如不履行项目部将安排劳动力为该班组履行职责，发生的费用全部由该承包班组承担，从当月生活费中扣除。

三、对于项目部的安全目标、质量目标、进度目标、文明施工目标，我班组承诺能够实现，不能实现愿负相关责任。

篇11：班组安全承诺书

一、安全生产目标

1、班组实现安全生产，无轻伤及以上事故，控制一般性违章，杜绝严重违章。

2、严格安全质量标准化施工，工程设备质量达到优良品。

3、认真落实班组“双基”建设工作，班组基层基础建设达到矿目标要求。

二、在工区的领导下，负责本班组的安全生产管理，对本班组的安全生产负全面责任，任何时候做到先安全后生产，不安全不生产。

三、组织本班组职工学习、贯彻《煤矿安全规程》、《安全技术操作规程》、《作业规程》中有关规定，熟练掌握工作面施工工艺、质量要求及各个环节的安全规定，严格执行落实安全质量标准化各项规定，做到文明生产。

四、严格交接班制度，交接班时要交接安全情况。班前对所辖施工范围内的安全情况进行检查，全面细致排查安全隐患，对存在的隐患组织落实整改，确认安全后方可安排施工，对不能处理的及时汇报。

五、按时参加区务会，研究解决在安全生产过程中遇到的问题，明确工作重点。认真开好班前会，合理组织生产，合理分配人员，严格区域责任划分管理，抓好薄弱环节，薄弱人物的安全管理，发现违章及时纠正，杜绝违章指挥。

六、出现险情或有重大隐患时有权停止生产，撤出人员。在安全条件允许下及时组织人员处理险情或隐患，并及时汇报。

七、搞好班组内部团结，加强班组之间的团结协作，爱护职工，维护工区集体利益。

八、加强自身业务学习和班组学习，不断提高整体素质和技术水平，努力增强自主管理能力。对新工人进行安全教育，充分发挥老工人、技术能手的模范带头作用，积极开展优秀班组建设活动。

区长签字：

篇12：木工班组承诺书

我班组劳务承包尚层名筑1、3、4#楼以及商业网点、地下车库模板制作安装工程，为保质保量的完成任务，更好的配合项目部工作，特承诺如下：

1.所承包的楼层在模板制作安装过程中，保证按项目部的周进展计划要求完成，如不按项目部进展计划每拖延一天愿罚款500元/天。

2.我班组积极配合其他工种的施工，服从和配合现场管理人员的管理，不明之处要向技术人员提问和磋商，不得擅自更改图纸意图，出现质量问题及时整改，不得强词夺理，如拒接整改通知单或规定时间内拒不整改或整改达不到要求，技术管理人员有权高价安排人员整修，视情节轻重给予200～2000元的经济处罚，并承担给项目造成的直接损失和间接损失。

3.对于项目下发有关整改通知，我方不得拒收，否则每次处以1000元罚款并承担由此引起的一切责任；我方接到通知后必须在规定时间内指定专人落实及并及时回复，逾期未落实或不回复每次给予200～1000元罚款。

4.确保模板安装质量，在监理验收一次性通过，如由于轴线位置、垂直度、截面尺寸，排架搭设等不符合要求，验收不能通过的，产生的一切后果由我班组承担。

5.板、飘窗、空调板、女儿墙等节点与主体一次成型，保证不遗漏，如不按照图纸进行施工，按每处200～1000元罚款；对工程下发的图纸会审、设计变更，工程洽商等必须严格执行，如不执行，按每处500～2000元罚款。

6.模板、木方用料合理，不浪费材料。木模板、木方必须做到长料不短用、大料不小用，如发现随意锯割和浪费，每次给以100～500元罚款。

7.必须严格按照施工方案、技术交底、施工规范支设模板，以保证不爆模、跑模，对跑、漏现象，除质量罚款外，还将根据实际跑漏砼体积，1000元/m3从责任队组工程款中扣出，且还将负责修复处理费用。

我已认真阅读，并遵守以上承诺，如在施工作业中严重违反以上承诺以及《施工现场管理奖惩办法》，本人自愿接受项目部的处罚，并承担其可能造成的相应后果。

承诺人：

篇13：班组质量承诺书

2014年的双12, 质检总局组织“沁园”等18家企业统一承诺其净水器产品达到或高于有关国家和行业标准, 并公开其产品对重金属等有害物质的净化效率。如今, 距离这次承诺已有近1年时间, 目前已有116家净水器企业“举手”参与到此项工作, 向消费者做出质量承诺, 接受执法部门和社会的监督。

铅 (0.15mg/L, ≥90%) (意为:能够去除90%以上的铅, 下同) , 铬 (六价) (0.15mg/L, ≥67%) , 镉 (0.03mg/L, ≥83%) , 砷 (0.03mg/L, ≥83%) , 四氯化碳 (78μg/L, ≥98%) , 三氯甲烷 (300μg/L, ≥95%) ……这些严肃的数字, 就是净水机企业质量承诺的核心内容, 也是衡量净水器产品合格与否的硬指标。

据国家家用电器质检中心专家介绍, 长期接触或者过量摄入重金属, 会对人体产生危害。如砷可能诱发恶性肿瘤, 镉会引起炎症和水肿, 汞对组织有腐蚀作用, 铅对神经系统、男性生殖系统均有危害……所以质量承诺从这些指标入手, 推动企业落实质量主体责任, 促进净水器行业健康发展。“不承诺的企业不可靠, 承诺的企业会接受严格检查, 不达标的将被从名单中除名。”范春光说, 对技术不过关的企业来说每一项指标都是一道迈不过去的坎儿, 技术上稍有差池, 不仅起不到净水效果, 净水器的过滤系统还会渗透出污染物质。

“好人举手”除了能与“坏人”区分, 还有另一个作用, 就是告诉消费者“好”在哪里?记者在116家质量承诺企业名单中看到, 沁园、家乐士等企业在现有标准的基础上, 还作出了高于国家标准的品质承诺, 这就意味着这些企业愿意接受更严格的监督, 用更高的标准生产产品。

“我们鼓励企业去承诺更高的标准, 也希望经历市场的大浪淘沙后, 为行业留下最优质的产品。”范春光说, 质检总局要做的就是组织各级质监 (市场监督管理) 部门根据企业的承诺开展执法检查, 并通过开发统一的查询平台, 让消费者能够查询到承诺企业名单及其执法检查结果, 了解企业产品的质量信息。我们把知情权提供给消费者, 让消费者自己去做选择。同时, 也促进政府角色从事前审查为主转变为事中事后监管为主, 实现从“保姆”向“警察”的转变。

篇14：用质量和信誉承诺

李秋荣：责任是一种信念，贵在坚持。对父母孝顺，对朋友忠诚，虽然是一种责任，可这是狭隘的，我们提倡“我为人人，人人为我”，这其中“人人”是指社会之人，要使自己不陷于狭隘，就应该尽可能的经常帮助需要帮助之人。我定期的去贫困地区走访慰问，就是尽自己的力量去帮助需要帮助的人。是社会给了我一切，我应当回报社会，何况它让我摆脱城市的浮躁，心灵得到安静，人生得到充实。对于我周围所接触的人，我时时刻刻都在传递这样一个信息：一个有责任心、事业心的人才会走得久远。

笔者：可许多事情说起来容易，做起来难，28年的消防军旅生活，你应该对消防工作十分了解，脏、累，还有随时的危险，为何脱下军装后还是选择了跟消防有关的事业？

李秋荣：一种责任吧！城市让生活更美丽！可谁来守护城市？守护美丽？28年的消防军旅生涯，使我更懂得消防工作做得好坏关系到一方群众的民生民计，是百年大计，对确保社会的持续稳定发展至关重要。因此不管是从一名消防战士、班长、战训处长、到企业的老总，每一步的迈进，是对“消防”认识和升华的过程，尤其当我们在享受城市改变我们生活的时候，我们倍感消防的必要性，所以我选择“南晓”，继续我的消防情结。

“南晓”就是把一大批具有“消防情结”的人聚集在一起，努力为全社会提供“热情、真诚、高效、完善”的平安工程。对自己负责，才能对社会负责。

笔者：李董，对于“南晓”,责任意味着什么？

李秋荣：简而言之，“南晓”的责任就是以“黄金般的纯真、钻石般的珍贵、生命般的重要”质量承诺，用一流的管理、一流的质量、一流的技术，为客户提供一流的服务。

笔者：如何落到实处？

李秋荣：“南晓”始终坚持“用质量和诚信铸就经典工程”。首先从硬件入手，加大投入，大量采用国内外最先进的技术装备，其次加强软件的建设，不断引进来，走出去，采用先进的管理理念培训每位员工，强化他们的质量和法制意识，建立一支技术熟练、经验丰富、知法守法的工程技术队伍；同时，为规范工程质量管理，公司在2000年在同行业中率先通过了美国贝爾公司ISO9002质量体系认证，于2003年再次顺利通过ISO9001-2000版质量保证体系认证。

为彻底杜绝质量隐患，“南晓”建立消防工程风险责任共担机制，与房地产开发商、消防产品供应商、消防工程施工单位、物业管理部门相互监督，明确责任，共同承担消防工程的质量隐患风险，确保每个工程零隐患。事实也正是如此，在卢浦大桥观光楼、上海闵行区体育馆、上海城市酒店、江苏昆山华东台商子女学校、国税局计算中心、七浦路服装商城、东方航空公司综合楼、安徽省国际展览中心等近千个消防工程项目，合格率达到100%，用户投诉率为零。

笔者：21世纪是品牌经济的时代，在激烈的市场竞争中，“南晓”为何走品牌这条路？

李秋荣：“品牌战略”南晓一直在走。因为品牌的优势在于能够最大化的整合社会资源，为企业的快速发展打下坚实的基础。品牌的背后是文化，这种文化就是南晓与客户之间建立的信任，是无形产品，它既独立又依赖于有形产品，而我们的有形产品就是服务，所以，公司推行“一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务”，提倡“热情、真诚、高效，完美”的服务精神，坚持“踏踏实实的做人——实事求是，任劳任怨、尽职尽责；兢兢业业做事——迅速反应、全力以赴、持之以恒”，为全社会创造平安工程。公司打破传统的管理模式，走国际化道路，广泛吸收国内外先进的管理经验，创造性开展各项工作，建立现代化的企业制度，推崇“以人为本”的人性化的管理服务，并不断加大技术的投入开发，主动与国际接轨，密切关注国际消防业的动态，引进和吸收先进的消防应用技术与国际先进水平同步，为客户提供最好、最先进的服务。安徽国际展览中心整体建设项目获得“鲁班奖”；在上海宏力半导体公司14万多平方米厂房防火钢结构喷涂工程竞标中，南晓公司从来自中外的12家知名消防企业中脱颖而出，一举中标等都是对“南晓”的肯定。

多年来，“南晓”获得“守合同、重信用”、中国市场名优品牌，中国质量万里行诚信承诺单位等殊荣。

笔者：“南晓”代表什么？

李秋荣：“南晓”代表安全、质量、诚信、承诺、服务。

笔者：目前，“南晓”拥有哪些强势专业？

李秋荣：公司专业从事火灾自动报警与自动喷火灭火和气体自动灭火系统的消防工程及防火喷涂处理工程，提供调试开通、维修保养；楼宇办公室自动化设备安装的雄厚技术力量，消防器材配套供应；消防水泵维修；消防电子产品的开发，消防器材新产品；新技术的推广应用；消防技术咨询；消防器材、设备、装备的批发经营等服务。

笔者：今年“南晓”有何新的计划？

李秋荣：伴随世博脚步的临近，“城市让生活更美好”根植于每个人心中！作为城市的一员，南晓有责任有义务参与其中。今年公司进一步明确：瞄准世博会、面向大工程、承接大项目，提倡“南晓乐为世博多做贡献”，充分发挥自身一级资质的专业优势和品牌优势，积极参与世博场馆的建设，打造精品工程，将积极参与世博开展“三优一无”施工竞赛活动，即优化管理、优质工程、优良服务，无安全事故，大胆创新，进行管理机制朝“市场化、现代化、信息化”方向改革和深化，争取在今年上半年通过1800环保安全体系认证工作，并在实际工作中坚决执行“一个中心、六加大、六坚持、六落实”，切实体现“南晓消防为安全保驾护航”！

“正气凛然、纪律严明、朝气蓬勃、谦虚理性”，是“南晓”一贯的坚持！