医院安保服务方案

2024-05-06

医院安保服务方案（精选9篇）

篇1：医院安保服务方案

XXXXXXXXXXXXXXXXXX安保服务方案

为有效维护XXXXXXXXXXXXXXXXXX内部秩序，保证所管区域的正常工作秩序，防范火灾、盗窃、破坏、纠纷、自然灾害事故发生，对各种突发事件能及时处理控制，为医院提供安全的工作生活环境。巢湖市保安服务公司拟向XXXXXXXXXXXXXXXXXX派驻专业保安人员，负责XXXXXXXXXXXXXXXXXX医院行政楼、门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼、停车场、学生公寓内的医疗秩序维护、治安防范、消防安全及全院范围内的人员、设备设施等安全保卫管理工作。现拟出安全保卫工作方案如下：

一、保安服务设想

（一）管理理念和目标

1、组建一支专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

2、建立健全的保安管理制度

以《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》为依据，建立健全切实可行且符合XXXXXXXXXXXXXXXXXX的保安管理制度。

3、加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合医院的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与院方的联络沟通，在“群防群治”环境下做好院区的各项安全防范工作。

4、注重消防管理。坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保医院内的消防安全。

5、维护公共秩序，规范交通车辆管理以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护院内的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及就医环境。规范院内的车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅。

（二）管理模式

1、组建一支专业化保安队伍

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篇2：医院安保服务方案

针对2011年医院安全工作存在的一些问题，特制订本方案。

一、健全机构。

一是成立了整改领导小组，戴忠良院长亲自挂帅任责任人，设立专门办公室，专人负责。二是成立安全保卫科，专职管理医院安全工作。三是成立24小时安全巡查小组，对全院区域尤其是重点区域实行24小时检查登记签名制度，及时发现隐患、消除隐患。

二、落实责任

2012年1月3日，云溪区人民医院召开了医院安全管理会议，分管院长彭献初与临床、医技、职能等9个科室的主任签订安全管理责任书。责任书详细规定了安全管理范围、责任人的职责等，要求各科室负责人时刻牢记“安全无小事”，将安全工作放在首位。

三、完善措施

1、加强值班人员教育，提高安全生产警惕。

2、加强消防安全，为病房大楼各病房制作安装了《消防安全疏散示意图》，使人们应对突发事件时能快速、安全疏散。对发现损坏的电器及开关及时维修消除隐患。

3、加强医务人员安全诊疗培训，提高认识。

4、保卫科近期对住院处大门和病房加大了管理力度，严格探视规定，组建巡逻小组，每天上午、下午、晚上对病房巡视，提示各科室和病人注意安全，共同编制防护网。在门诊设立了保卫值班员，负责门诊的巡视，加强防范，打击医托和小偷。

云溪区人民医院保卫科

篇3：医院安保体系中锁具的规划

1 几种常见锁具的介绍

近年来, 随着技术的进步, 锁具的发展很快, 很多具有不同类型的锁具在医院安保工作中得到了很好的应用, 除了常规的一钥开一锁的机械锁具外, 还主要有以下类型的锁具:

1) 通开锁:一把钥匙开多把锁, 但不同的钥匙只能开不同的锁;

2) 通道锁:适合在过道门上使用, 无保险装置与钥匙, 两边随时均可打开过道门;

3) 浴室锁:适合浴室使用, 配有专用紧急用匙 (可选通开锁芯, ) , 门内部分配有保险装置, 门外则有应急匙孔。若在浴室中发生意外情况 (如有人昏迷在浴室中) , 在门外则可用紧急钥匙将门打开;

4) 电控锁:根据安装对象不同, 大致可以分为:电控柜锁和电控门禁锁。从连接方式来看, 可以分为支持联网的网络电控锁和独立电控锁;从开锁方式来看, 又可以分为密码锁、感应卡锁、生物特征锁等。近年来, 电控锁的发展速度很快, 在安全性、方便性、可管理性等方面都有很大的改进。电控锁的合理应用是新形势下医院安保体系规划中锁具的规划和设计的重要内容。

2 医院安保体系中锁具规划的探讨

面对数量众多, 功能各异的锁具, 我们该如何选择呢?笔者认为, 医院安保体系规划中锁具规划和设计最重要原则就是“因地制宜”, 在实务层面有如下几点经验:

1) 由于大、中、小型医院的场地大小、员工数、人流量均不同, 需要配置锁具的数量完全不同, 锁具管理的难度差异巨大, 应根据实际需求配置:若锁具的数量巨大, 员工众多, 管理难度必然较大, 则应酌情采用电控门禁锁加强管理。反之, 则适宜采用传统机械锁具控制管理成本;

2) 医院安保体系规划中锁具规划和设计的应设置多级防区体系:根据建筑布局以楼宇或楼层为主防区单元控制区域出入口, 以科室部门或相临的科室部门为次级防区单元, 以房间或柜子为单位设置末级防区单元。主防区单元一般宜采用传统机械锁具, 应严格控制钥匙数量, 减少钥匙丢失可能造成的潜在安全风险, 可配置专人管理主防区单位定时开闭和临时通行;有不间断通行需求的主防区单元, 如以楼层为单元的病区, 可以采用可管理通行权限的电控门禁锁。次级防区单元一般根据常驻人员数量和是否要求有通行记录酌情采用传统机械锁具或电控门禁锁。末级防区单元一般根据房间用途和是否要求有通行记录酌情采用传统机械锁具或电控门禁锁;

3) 医院锁具应用的一般适应情况还有:

(1) 门诊医技区:诊室、检查室、治疗室等适宜以次级防区单元为单位, 每个单元配置1-3套通开锁, 钥匙由门诊管理人员 (如分诊护士) 负责日常管理;

(2) 病区:病房适宜采用通道锁;病房卫生间适宜采用浴室锁;治疗室、处置室、公共办公室、值班室等适宜以次级防区单元为单位, 每个单元配置1-3套通开锁, 钥匙由值班护士或值班医生负责管理;

(3) 普通办公室:酌情根据实际情况采用一钥开一锁的机械锁具或独立门禁锁;

(4) 设备间:如强、弱电井, 暖通、净化机房等设有有日常巡检和维修要求的重要设备场所, 适宜采用电控门禁锁, 配合管理软件实现开门记录的查询和时效性临时开门权限授权;

(5) 贵重物品、管制药品仓库:适宜采用独立电控门禁锁 (插舌型, 断电常闭, 采用多次验证方式开门) 。同时应具有传动系统完全独立的机械应急开锁机制, 配备机械钥匙, 确保紧急情况下门锁仍能正常开启。开锁记录储存量≥300条 (卡号、时间, 含机械钥匙开门记录) 。另外还可采用双钥匙锁芯提高安全性;

(6) 更衣柜:适宜采用电控柜锁, 配合管理软件大大提高更衣柜的管理效率, 此外洁净区域更衣柜采用电控柜锁可以实现洁净区域更衣管理的电子化, 提高管理质量;

(7) 病房储物柜:有条件的话, 尽量采用以患者的医疗卡为载体的感应卡电控柜锁;

(8) 消防逃生通道:适宜采用消防通道锁 (逃生锁) , 可按需设置为常开 (通道) 状态或常锁状态 (推动门锁开启推杆即可开门, 可阻止外人未经许可进入内部, 而允许内部人员在紧急情况时自由外出) 。有条件的话, 也可以采用断电常开型电控门禁锁方便管理, 门内侧必须配置紧急出门开关 (以串联断电方式确保开门) 。

4) 如何选择网络电控锁和独立电控锁:在新建建筑物或场地具备重新布线条件的医院, 适宜使用网络电控锁以加强管理, 有WIFI覆盖的也可以选择支持WIFI的网络电控锁, 场地不具备重新布线条件的或预算有限的医院, 可以采用独立电控锁。此外, 借助网络电控锁我们还可以实现安保人员的在线式巡更。现实情况中, 往往把网络电控锁和独立电控锁结合使用, 如:在主防区单元 (楼层) 或次级防区单元采用网络电控锁, 在末级防区单元采用独立电控锁;

5) 所有传统机械锁具的钥匙应在医院保卫部门备案。设有多套电控锁, 推荐采用感应卡锁, 并实施医院一卡通系统集成后纳入医院安防集成管理平台。网络电控锁还应实现与医院安防集成管理平台中视频监控的联动报警。

6) 医院一卡通的规划几点建议:现阶段, 医院一卡通的建设应同时涵盖医院员工和患者。卡片适宜采用非接触的IC卡以减少卡片和设备的日常磨损。已经开办市民卡的地区, 系统应兼容市民卡的读卡及使用。目前, 国内医院的仍在大量使用磁条卡作为医疗卡, 由于IC卡成本较高, 特别是CPU卡价格是磁条卡的几十倍, 可以实行逐步过渡的方式:在医疗活动中使用多功能读卡器, 提供电控柜锁、餐饮、购物、停车等增殖服务逐步推行一卡通卡。

3 结论

锁具一直在日常安保工作中扮演着非常重要的角色, 特别是电控锁的应用, 极大的丰富了我们的管理手段。锁具的合理规划和使用能使医院安保体系更加可靠、高效, 往往能使医院安保工作产生事半功倍效果。

(上接第61页)

电流互感器的上方, 那么电缆头引出的接地铜辫子应从零序互感器穿过后再接地, 而且穿越过程中要注意绝缘, 这样零序电流是先流进再流出, 使之对零序电流互感器没有影响。

5 结论

高压电缆的供电的稳定性直接关系着企业生产设备的安全稳定运行, 因此, 我们在实际工作中一定要加强对供电稳定性的研究, 提高供电保护装置的可靠性, 以此来不断提高供电的可靠性, 保证企业的安全生产。

参考文献

[1]路云钢, 张君毅, 杨爱莉.工矿企业高压电缆零序保护误报[J].电工技术, 2008, 3.

篇4：医院安保服务方案

【关键词】医院；安保工作；现状；改进建议

0.前言

20世纪90年代以前，医院的安保工作与公安派出所的职能相似，都具有罚款、警告、刑事侦查等权力，大型的医院还成立公安派出所。伴随着中国法制化的进程不断加快，医院的内保系统逐渐不再具有公安的职能。那么，医院的安保工作应该怎样适应社会的发展变化，改进调整工作方式，充分地考虑医院安保工作的特点，最大限度满足医院安全的需要，是医院所不容忽视的问题。

1.医院安保工作的基本内容和特点

1.1安保工作的基本内容

医院安保工作内容繁杂，主要包括以下几个方面：保证医院住院处、挂号处、收费处以及财务部门的安全；保证医院重要设备的安全管理与安全生产，尤其保证供水、供电、供气、管道、压力容器等设备的安全；直接承担着医院安全保卫工作，防盗、防火，以及对于安防器材、消防器材、消防设备的日常管理与维护；保证医院人员与就医患者的食品卫生安全；保证办公用品库房、血库、医疗器材库房、药剂库房等仓储库房的安全，尤其要加强对麻醉药剂等特殊药剂的安全防护；保证就医患者以及医院内部机动车在医院的安全；对于医院专职的保安人员、安全工作人员以及与安全工作有关的各类技术人员、机动车驾驶人员、医务管理人员等进行管理和培训；维护医院的正常医疗秩序，为就医患者提供良好的就医环境，为医护人员提供安全的工作环境；协调与环卫、城管、治安、消防以及公安等其它部门的安保工作；积极地参与医院周边及社区的社会综合治理工作等等。

1.2安保工作的特点

医院是一个特殊的公共场所，内部具有管理环节多、设备器材多、人员多以及科室机构多的四大特点，对外具有特殊事件和紧急事件高发、资源供不应求以及就医人员密集等特点。由这些事实可以看出医院的安保工作具有以下特点：

1.2.1工作责任重，压力大

安全责任重于泰山，这句话是对安保工作责任的最好描述。近几年来，伴随着建设平安医院口号的提出，医院的管理者不断地强调安全工作维系着医患人员的生命和国家的财产安全，关系到医院经济的发展。在医院的综合治理工作中，把安保工作列到最重要的工作内容，给医院的安保人员带来了巨大的压力。

1.2.2工作变化多，任务重

伴随着城市人口的不断增加，人们的生活水平逐渐提高，同时人们对于健康问题的重视程度越来越深，医院的就医人数不断增多。然而由于医疗资源的严重不平衡，医院和患者的供求关系在很长一段时间内处于极其紧张的状态。与此同时，医院安保工作的内容也不断变化更新，安保人员需要及时调整工作内容与工作状态以适应处于不断发展中的人们的需求。

1.2.3工作范围广，内容杂

医院的安保工作深入到医院的每一个角落，延伸至医院的各个层级，与医院内部以及外部的各种人和事打交道，工作内容异常繁杂，工作范围也异常广泛。例如，主管医疗设施的负责人平时只需管好医疗设施的日常维护，而主管安保的负责人要对每一个部门的设施器材的安全问题负责，对每个部门的设施都要随时、定期的进行检查。

2.医院安保工作的现状

医院的安保工作是医院管理工作的重要部分，虽然在医院的管理工作中，虽然不向护理、医疗等工作处于核心位置，但是医院的治安工作也涉及个人、集体乃至国家的生命财产安全问题，其重要性是不言而喻的，但是在日常的安保工作中存在着以下问题：

2.1安保人员素质亟需提高

医院内部缺乏具有治安专业水平的人员，在人员结构上严重影响医院安保工作的专业水平，导致医院保卫干部战斗力不强，素质普遍不高的现象。再加上大部分医院缺乏对安保人员的培训和奖励机制，安保部门的工作水平严重受到影响。

2.2管理体系不完善

部分医院仍然没有把安保管理提升至科学管理的水平，大多还是在遵循着原来固有的工作模式，应付性的进行日常工作，没有把安保工作提升至职业责任的高度进行管理，缺乏适合于医院特点的安保工作管理体系。

2.3对安保工作不够重视

由于医院的安保部门不能像其它部门那样为医院带来直接经济效益，它的重要性在平时的日常工作中不能明显及时的显现出来，导致部分医院对于医院的安保工作不重视。

2.4安保人员工作主动性不高

工作的主动性和积极性需要安保部门内部人员积极配合，主动找到问题的切入点，从为人民服务、为医院服务的角度出发，保卫医院，为医院的安保工作付出应该的努力。

3.改进和提升医院安保工作的建议

3.1注重思想政治工作的作用

思想政治工作是医院安保工作中，处理矛盾纠纷的重要法宝。在医院的安保工作中，要充分发挥思想政治工作的积极作用，并结合语言艺术、新心理学、交流学等文化元素，可以在解决医患矛盾，加速医院的文明建设，构建和谐社会等方面起到重要的作用。在解决医患矛盾纠纷时，要充分的发挥思想政治工作的作用，动之以情，晓之以理。一方面，积极的对医护人员进行劝解，强调医护人员的职责所在；另一方面，对于和医院发生纠纷的患者及家属进行劝说和安抚，避免其因情绪激动而造成不必要的影响。充分利用语言来缓和患者和医务人员的矛盾，以平和理解的心态解决矛盾纠纷。

3.2把安全检查作为日常工作

安全检查就是发现漏洞、隐患以及不安全因素并且及时地采取相应的措施，加强预防工作。通过检查发现安全隐患，认真研究，及时并妥善的解决。对于重大隐患，应立即下达整改通知，及时整改，并将其上报至医院领导。安全检查完成之后，要及时地进行交流、总结，以提高医院安保工作的水平。安全检查工作的内容包含以下几个方面：首先，查思想，即检查领导对于安保预防工作的重视程度以及医院职工是否存在麻痹思想；其次，查制度，即检查各种规章制度的确定和执行状况，责任是不是明确，执行是不是认真；最后，查措施，即检查每一项安全防范措施的周密程度，是否真正落实。

3.3建立健全安保工作的规章制度

医院的安保部门应该按照国家的法律法规并结合医院的实际情况制定相应的适合医院的规章制度，以保障医院的内部安全。为了保证规章制度具有权威性，医院可通过组织培训、定期考核等多种形式来增强对规章制度的执行力度。相应的规章制度制定以后，要时常检查贯彻执行的实际情况。如果发现在执行中存在着问题或出现新状况，要及时对原有的规章制度进行修改、研究、补充，使之更加完善。

4.结语

良好且完善的医院管理是医院在医疗资源极不平衡的状态下为社会公众提供医疗服务的基础，而医院的安保工作是医院管理工作中不可缺少的重要组成部分。只有社会和医院对安保工作完全的重视起来，医院的规章制度真正的落实起来，被保护对象和安保工作者的积极性被完全调动起来，才能为医院的安保工作提供坚实且稳定的基础，平安医院的目标才得以落到实处。 [科]

【参考文献】

[1]佘天德.做好医院安保工作构建和谐治疗环境[J].现代医院杂志，2008（18）.

[2]徐敏，黄德华，冯骏峰.医药代表的社会定位研究[J].医药导报，2008（12）.

[3]朱孔平，陈学建，李世新.谈医院文化建设对改善医患关系的促进作用[J].中国农村卫生事业管理，2008（10）.

篇5：安保服务方案字

坚持以党的__大精神为指导，以落实科学发展观，构建和-谐校园、平安校园为目标，进一步加强安全保卫工作，坚持“打防结合、预防为主”的方针，提高应对突发事件、消防、群体等事件的防范、处理能力，确保教育教学工作的顺利进行，努力为师生的工作、学习和生活提供一个良好的治安环境。

二、工作目标和任务

1、坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好师生的安全教育和法制教育，提高师生的法制意识、安全意识和自我防范能力，防止违法、违纪行为发生。

2、进一步完善校园安全防范体系，强化人防、物防和技防的有机结合，防止重特大安全事故发生。

3、进一步加强校园社会治安工作，落实好各项治理防范措施，建立校园“110”报警系统，集中整治校园及周边治安环境，降低治安案件发案率。

4、建立信息收集网络体系，做好信息员培训工作。加强校园基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。

5、组建应急机动分队，提高应对突发事件的防范处理能力。

三、措施

(一)、加强安全保卫体系、队伍建设

1、在综合治理领导小组领导下，完善以部门、系部行政负责人为主要责任人的安全保卫工作领导小组，指定专人负责安全保卫工作，做到部门、系部安全保卫工作有领导小组、有专人负责，班级有安全员。

2、学生处完善以宿舍楼为单位的学生自治管理委员会，把安全保卫纳入该委员会的重要工作，指定专人负责。

3、组建以保卫处职工为骨干的校卫队，担任巡逻、门卫等治安消防安全保卫工作。同时在学生中选拔安全意识强、责任心强、组织能力强、身体素质好的党员或党员发展对象，建立51人组成的学院安全保卫应急机动中队，下辖五个分队。其主要职责是重大活动的安全保卫和信息搜集上报及反馈工作。

4、完善安全保卫工作的各项规章制度。

5、加强安全保卫队伍建设，积极开展思想教育，强化服务意识，重点加强纪律作风建设;积极开展岗位练兵和业务培训，切实提高安全保卫人员整体素质。

6、充分利用现代科技技术，提高技术防范能力和水平。

(二)、采取有力措施，进一步整治校内治安和校园周边环境

1、保卫处与校园警务室协同有关部门，对外来人员和车辆进行一次彻底清查登记工作，进一步完善人员、车辆管理办法。

2、保卫处、总务处与校园警务室协同分别召开校内施工队和经营单位负责人会议，做好两类人员的教育管理工作。

3、设立校园“110”，号码为：2918110。

4、采取调查、走访等方式，了解校园周边治安环境，协同关部门共同做好校园周边环境的治理工作。

5、加强校园巡逻和安全工作的监督、督察力度，及时发现安全隐患，及时整改安全隐患。

(三)、做好校园安全防火工作，消除火险隐患

1、各部门、系部要进一步完善本部门消防安全责任制，落实好火灾隐患整改要求，制定好本部门防火和疏散方案。

2、加强师生安全防火宣传教育，增强师生的消防安全意识和责任感，组织师生进行消防逃生疏散演练，提高逃生自救能力。

3、加强安全防火检查次数和火灾隐患整改力度，对重点部位和火源点，在活动前进行一次全面检查，并要严加看管重点防护，确保安全。

4、加强学校消防基础设施建设，按技术标准及时维修更换灭火器材和消防设备。

(四)、做好应对突发事件准备工作

1、活动期间，各部门、系部负责本活动区域内的安全保卫工作。遇有重大治安、群体等事件及时上报活动指挥部。

2、各部门、系部应做好人员的疏散准备工作。开启所有楼道和楼门，保证人员疏散通道畅通，人员疏散快捷。

3、做好车辆疏散工作。指挥车辆按规定区域停放到位，必要时协同交-警部门做好车辆的疏散工作，保证活动期间的道路畅通。

4、做好活动场所的安全保卫工作。指派安全保卫人员，负责对活动场所的安全检查、车辆停放、可疑人员的盘查监控等工作，发现重要情况及时报告。

5、做好重点人员的监管工作，及时了解他们的思想、工作、学习情况，掌握他们的动向，发现问题及时报告、处理。

6、加强门卫值班制度。按照规定进行登记、询问，并通知有关部门做好来宾接待工作。各楼楼管要加强巡逻，坚守岗位，积极履行职责。

7、加强治安巡逻工作。对不服从管理的人员和车辆，将下达一式三联(存根、部门、个人)的限期整改通知书，逾期不改者将予以行政和处罚处理。

8、加强应急机动中队管理教育。活动期间除派出巡逻人员外，大部力量应处于待命状态。

9、各部门、系部应加强重大活动中的值班和值班检查督促工作，保证人员在位、通讯畅通。

(五)、做好安全教育工作

1、各部门、系部要做好重大活动前的安全教育工作，提高部门、系部所属人员安全意识和自我防范能力。教育师生及时关闭门窗，保证财产安全。

2、各部门、系部在活动开展前，要对所属区域进行一次彻底的安全检查，及时消除安全隐患。

篇6：医院安保服务方案

依据上级下发的《关于做好全国两会安保维稳工作的通知》要求，结合我院实际情况，为切实抓好两会期间安保工作的落实与开展，彻底排查各类事故隐患，贯彻上级工作指示，全面开展两会期间安全检查工作，具体工作内容如下：

—、工作目标

为进一步做好两会期间安保工作，我院认真贯彻落实安全生产工作，领导带头，成立工作小组，制定两会安保维稳方案，将各项工作落实到人。对全院进行一次全面彻底安全大检查，排除隐患，狠抓落实整改，不留死角，确保两会期间各项工作安全及秩序的稳定。对全院不稳定因素和人员进行一次彻底摸底排查，发现情况立即上报。

二、成立工作小组两节两会安保工作小组组长：xxx 组员： xxx xxx xxx

三、工作重点

认真按照制定、落实好“两会安保”工作计划、应急措施，进一步强化安保工作，认真开展安全隐患排查，实行重大事故隐患挂牌督办制度，消除各类事故隐患。组织人员对本单位进行一次全面系统的安全大检查，及时发现、整改安全隐患。

四、两节两会安保工作

1、对全院的供电线路、供水、供暖系统等进行全面检查，采取必要的保护措施，防止因保护不力，造成停电、停水现象的发生。

2、重点抓好设备的检查维护，确保系统的正常运转；对一些重要设备要安排专人不定时巡检，发现问题及时处理。

3、针对门诊、病房及其附近的火种管理，严禁在消防安全范围内使用不符合规定的取暖设施，并按规定备齐配足消防器材，做有备无患。要制定严密的消防措施，清除消防区域的任何易燃物，加强消防监督检查，落实火险隐患的整改，杜绝外因发火条件。

4、加强办公区、生活区内用电取暖的管理，严禁使用超负荷用电设备，杜绝因用电不当发生火灾。

五、工作要求

1、要充分提高认识，加强领导。严格落实消防安全主体责任，全力做好消防安全管理和自防自救工作。

2、做好宣传工作，发挥消防宣传导向。深入开展消防宣传活动，利用各类媒体和手段，加大对公众聚集场所从业人员防火、灭火、组织疏散常识和技能的宣传教育力。

3、严格制度，落实责任。分管领导亲自带头值班、值宿，增加值班、值宿人员，重点岗位、部位要死看死守。对此间不履行职责，消防安全责任制不落实，玩忽职守，造成重大火灾事故的个人，要严肃查处有关人员责任，构成犯罪的将追究刑事责任。

我院在做好两会安保工作的同时，进一步加大宣传力度，通过各种宣传手段，加强《安全生产法》、法律法规的落实，针对冬季安全生产工作的特点，结合安全生产大检查和集中督察等活动，组织发动广大干部职工，集中精力、集中力量、集中时间，全面深入地排查治理各类事故隐患。

Xx医院

篇7：医院保洁服务方案

内科大楼：

按原方案每一层楼配备一名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。外科大楼：

方案一：

两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），其中两名（甲和乙）各负责一层楼病房和办公区域的卫生，另一名（丙）负责两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的卫生。甲乙上班时间为6:30—11：00,14:00—17:00,在此时间段内甲乙要做好病区、办公区域的清洁和保洁工作；丙上班时间为6:30—8:30,在此时间段内做好两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的清洁工作，11:00——14:00和17:00—19:00负责两层楼所有地段的保洁工作。每月三人轮岗一次。

存在缺陷：保洁工人丙可能在负责两层楼保洁工作时找借口推诿工作。比如：一楼需要保洁时，保洁人员借口自己在二楼工作，而推诿一楼的工作。

方案二：

两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），将两层楼包括楼梯按地段分为三份工作，三人各自负责划分区域内的清洁、保洁工作。上班时间均为6:30—11：00,14:00—17:00。三人轮休，轮休人员的工作平均分配给另外两名保洁人员。每月三人轮岗一次。

存在缺陷：由于保洁地段划分，保洁人员存在只顾自己区域的卫生，而对其他人负责的卫生不过问。而病人或医务人员不清楚保洁地段划分情况，比如：甲负责区域的病人需要保洁人员清洁地面，而找到乙保洁人员时，乙保洁会推诿该自己负责，让病人再去找甲。

方案三：

每层楼配备2名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。具体工作可由科室根据实际情况安排。

篇8：医院服务质量提升方案

一、坚定信心，科学布防医院疫情防控工作体系

1、医院党支部班子成员主动担责，靠前指挥，把打贏疫情防控阻击战作为当前重大政治任务和最重要的工作，并充分发挥医院党支部在疫情防控工作中的领导作用，先后召开多次办公会认真学习领会习近平总书记重要指示精神，学习传达中央、省、市、区关于新冠肺炎疫情防控工作部署和要求，研究决定我院防控工作方案，成立了由支部书记、院长任组长的疫情防控工作领导小组，统一指挥调度医院疫情防控工作，做到守土有责、守士担责、守土有责，确保上级部门关于疫情防控的各项决策部署落到实处，为打赢疫情阻击战莫定组织基础。

2、医院充分认识防控工作的严峻性、复杂性和艰巨性，积极承担公立医院疫情防控的社会责任，自1月26日开始按照区委区政府的决策部署，全面取消正常休假；1月28日，医院再次向全院职工发出疫情防控倡议书，号召全体医务人员放弃春节休假计划，积极投身到打赢疫情防控的阻击战来，一些已回老家过春节的医务人员都在大年三十和初一赶回医院，坚守岗位，待命出击，表现出良好的职业素养和担当精神。

3、医院疫情防控工作领导小组以高度的政治责任感和政治敏感性对待防控工作，一是层层压实责任，围绕医疗工作、疫情防控、后勤保障、宣传引导四个方面成立了四个工作组，并明确每个工作组职责，将工作要求责任到组、责任到人，全方位确保疫情防控工作的有序开展；二是严格对接国家适时更新的诊疗方案、防控方案和相关流程开展工作，适时修订医院防控方案，不断优化工作流程，确保方案的科学性、规范性、和指导性。

4、根据疫情防控工作需要，医院一方面采取各种措施、通过各种渠道全力采购、调配所需应急防护物资，另一方面对全院防护物资统一进行集中归口管理，建立领用台账，确保科学防护、有效利用、避免浪费，同时，积极争取上级部门的支持和社会各界的捐赠。医院采购防护物资、药品8万余元，收到区卫健委、镇党委政府下拨防护物资18批次，都按照工作需要和防护要求合理使用，既保证了医务人员和就诊病人的防护，也避免了紧缺医疗物资的浪费。

二、加强行风建设、提高思想道德素质

1、为加强我院行风建设，结合实际抓好具体工作。做到认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持以病人为中心，强化服务意识，医患沟通，严格执行“告知”制度，把病人利益、社会效益放在首位；认真遵守《执业医师法》、《护士条例》、“九不准”等规定，组织学习“八荣八耻”牢固树立社会主义荣辱观，倡导廉洁行医，杜绝了医疗服务中收受红包、器械药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风。严格执行国家药品价格政策和区物价局医疗服务收费标准，狠抓医疗服务质量，努力减少医疗收费和医疗服务投诉。坚持医德医风考评制度，对所有医务人员半年进行考核一次，并把考核结果存入个人医德医风档案。

2、积极做好城镇居民医保工作，严格遵守医保服务条款和用药目录，认真按医保实施细则办事，坚持“因病施治、合理检查、合理用药”的原则，做到不乱用、滥用药品，不开大处方，不开搭车药，不开具假疾病诊断书，自费项目先征求患者同意，及时准确做好报销工作，医院组织人员下乡义诊，为群众“送医送药送温暖”，使农民真正得到实惠。

三、狠抓医疗服务质量，在为民服务上取得新突破

1、继续狠抓医疗服务质量和医疗医管理工作，结合我院实际，逐项分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充、完善，各科室认真组织了学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院管理工作落到了实处。我院的医疗质量与科室和个人的经济、评优、职称晋升挂钩。

2、为保证医疗质量，我院业务副院长带领医务科长、护理部主任、院感办主任具体抓该项工作。每周例会通报医疗护理质量情况，各临床科主任对所管辖病区的病人实行24小时负责制。提高医务人员的理论技术水平、培训技术人才是我们常抓不懈的工作，选派医务人员参加各种学术会议、培训班等。这样使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量提供了可靠的保障。

3、医护人员严把关，确保医疗护理质量。医疗安全教育是我院例会的重要内容，对存在安全隐患或违反医疗安全制度的科室和个人进行通报批评，坚持执行各种投诉及医疗纠纷的登记、调查处理制度，一旦出现，均由纪检部门认真查处，保证了我院上半年内无医疗纠纷事故发生。

通过对狠抓医疗质量和管理，今年上半年我院各项医疗指标均达到医管年评审标准，其中出入院诊断符合率在85%以上。

四、存在问题

这些成绩的取得，是全院干部职工齐心协力、不懈奋斗的结果。但是，在肯定我们成就的同时，也要正视存在的不足和差距。人才缺乏，学科建设有待进一步完善；医疗质量有待进一步提高；服务意识、医患沟通能力需进一步加强。对于这些差距，我们有正确的认识，将通过查找差距，逆势而上，顺势而为，自加压力，奋力后发赶超，维护广大人民群众的身心健康，扎实推动医院跨越发展。

五、下半年工作要点

1、对照二级综合医院标准，认真开展自查自纠工作，进一步提高医院综合服务能力。

2、进一步加强医院管理，强化内涵建设，优化服务流程，规范诊疗常规，提高医疗质量，保障医疗安全。

3、加强学科建设，持续加大对特色专科的扶持力度，在财力、物力、人力及政策方面给予大力支持。

4、采取引进来、走出去的方式，加大人才引进及培养力度，不断充实临床一线队伍，努力形成合理的人才梯队。

5、加大硬件设施投入，加快信息化建设，为推动业务发展和规范管理提供硬件保障。

篇9：医院安保部上墙制度

1、向员工进行法制宣传，对违法人员进行帮教，做好预防犯罪工作。

2、负责查破和处理治安案件，维护院内治安秩序，同违反治安秩序的行为作斗争，保护医院安全。

3、搞好医院治安联防，严密掌握院内外的治安情况，经常向领导汇报工作。

4、密切同各部门联系，掌握治安信息，建立治安耳目。

5、掌握重点人口情况，加强重点人口的管理和帮教工作。

6、完成领导交给的其它任务。

消防管理岗位职责

1、认真执行消防法及防火安全管理规定，履行本单位的防火安全制度。

2、掌握全员消防工作情况，拟定消防工作计划，并组织实施。

3、组织开展多种形式的防火宣传教育，组织全院的防火知识测试和防火安全竞赛。组织灭火和应急疏散演练，宣传一般性防火常识，演示灭火器材使用。

4、安排经常性的火险隐患安全检查，纠正各种违反《消防法》的行为，对于重大火灾隐患及时向医院领导汇报，并研究制定有效防范措施。

5、建立重点防火安全部位档案，必须做到有防火责任人，有防火制度，有防火安全员，有性能良好的灭火器材，有定期防火检查记录。

6、根据消防经费情况，做好消防器材的配置、配发、维修，并保证使用有效。

7、督促和检查各单位建立逐级的防火责任制和落实防火责任人，组建义务消防员队伍。

8、对各科室的火灾隐患和不安全因素，及时下发整改通知，并将整改情况及时向分管领导汇报。

9、协助调查处理火灾事故，妥善处理一般性火警事故，接受上级消防机构的检查监督。

10、完成上级领导交办的其他工作。

11、协助本部门其他岗位的工作。

安全保卫部长职责

1、在院长领导下和公安机关的业务指导下，贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法令，负责全院内部治安保卫工作。

2、组织本部员工认真加强政治理论和业务学习，不断提高专业素质。调动一切积极因素，为医疗、科研工作创造一个良好的秩序和安定的环境。

3、及时布置、检查、总结、指导工作，掌握全面的安全保卫情况、经常向主管领导汇报安全工作，当好领导的参谋。

4、抓好安全保卫部的组织建设和业务培训，掌握保卫干部的思想情况和工作情况，带领全部人员完成保卫工作任务。

5、负责对一般治安案件的侦破工作。积极协助公安机关侦破重、特大案件。

6、完成医院领导和公安机关交给的其它工作任务。

安全保卫部工作制度

1、安全保卫部工作人员应努力学习法律、安全保卫业务知识，不断提高执法守法水平。经常对员工进行法制教育，依靠广大员工做好“防火、防盗、防治安、防安全隐患”工作，特别要加强重点部位的安全防范工作。对院内各部门的治安安全保卫工作进行监督、核查、考核。

2、加强院内治安管理，实事求是，秉公办事，文明执勤，不徇私情，保护人民，打击犯罪，保障内部治安稳定。

3、积极协助公安机关侦破院内发生的案件。经常开展调查研究，及时发现和制止院内各类犯罪活动。

4、认真贯彻“谁主管、谁负责”的原则，确保医院要害部门的安全。

5、协助公安机关追查院内破坏事件和破坏嫌疑事件。

6、加强队伍建设，不断提高业务水平，提高义务消防队、内保人员业务素质。定期召开科务会，研究部署科室工作。

7、认真完成公安机关及医院交办的其他工作。

安全保卫部工作职责

1、宣传教育群众、提高警惕、增强法制观念，做好“四防”工作。

2、加强内部治安管理，同一切犯罪活动和其它危害社会治安的犯罪为作斗争。

3、配合公安机关查、破本单位发生的刑事案件和治安案件，协助公安机关侦破重大案件和查处治安案件。

4、开展调查研究，掌握信息、做好重点人员的监督工作。

5、建立健全各项规章制度和防范措施，对重点部门、要害部位的安全实行保卫、负责追查破坏事件，参与调查重大事故，协助有关部门做好保密工作。

6、维护本单位治安秩序，加强对内保、义务消防队和门卫的领导与管理。

7、完成公安机关交办的其它任务。

8、完成院领导交办的其它工作任务。

灭火和应急疏散演练制度

一、制定切实可行的灭火和应急疏散预案。

二、灭火和应急疏散预案组织包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组，应当分工明确、各司其职，各组职责如下：

1、灭火行动组负责扑救火灾，平时要熟悉本单位的消防设施和水源情况。

2、通讯联络负责火灾报警、火场联络、接应消防车等任务。

3、疏散引导组负责引导火场内人员的安全疏散，并负责抢救被困人员及重要物资。

4、安全防护救护组负责火场安全警卫工作，维持火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失，并负责受伤人员的救护工作。

三、至少每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案，演练后应填写记录。

四、消防演练时应当设置说明标识，并事先告知演练范围内的人员。

微型消防站注意事项

1、微型消防站实行24小时值班制度，每班次（班长、消防员）不少于2人，统一着装，值班期间应在宿舍或消防站随时待命。

2、接到火灾报警时，值班人员必须立即通知岗位在职消防员到达火灾现场确认，利用岗位上的灭火器材进行灭火，同时发出出动信号，微型站人员应着好战斗服，在3分钟内到达现场展开灭火战斗。

3、辖区消防中队到达现场后，微型消防站人员应立即汇报火场情况，接受消防中队统一指挥。

4、消防站内的所有执勤战备器材不得用于非灭火和救援活动。

5、微型消防站负责消防安全教育培训工作，微型消防站消防员应配合消防站做好培训辅助工作，确保培训效果和安全。

微型消防站消防员职责

1、根据职责分工，完成初期火灾扑救和应急救援任务。

2、熟悉所在单位的道路、水源和基本情况。

3、保持个人防护装备和负责保养装备完整好用，掌握装备性能和操作使用方法。

4、负责防火巡查和消防安全教育

消防安全主管部门职责

消防安全主管部门对消防安全管理人负责、具体组织实施下列消防安全管理工作：

一、根据消防工作计划，开展日常消防安全管理工作。二、三、四、督促落实消防安全制度和消防安全操作规程。实施防火检查，督促火灾隐患整改。

检查消防设施、灭火器材和消防安全标志状况，督促维护保养。

五、六、开展消防知识、技能的宣传教育和培训。组织专职消防队或志愿消防队开展灭火和应急疏散预案演练。

七、八、筹备消防安全例会内容，落实会议纪要或决议。单位消防安全管理人委托的其他消防安全管理工作。

九、及时向消防安全管理人报告消防安全情况。

消防安全责任人职责

法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全负责人，具体履行下列职责：

一、贯彻执行消防法规和国家、行业、四川省的消防技术标准，保障本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。

二、将消防工作于本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施消防工作计划。

三、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。

四、确定逐级安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

五、组织防火检查以及建筑消防设施、电气线路的检测，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。

六、组织建立专职消防队，志愿者消防队或义务消防队。

七、组织制定符合本单位实际的灭火和应急预案，并实施演练。

八、主持召开消防安全例会，每月不少于一次。

消防安全管理人职责

消防安全管理人对消防安全责任人负责，具体组织实施下列消防安全管理工作：

一、拟订消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。

二、根据单位实际确定逐级或者岗位消防安全职责，组织制订消防安全制度和消防安全操作规程并检查督促其落实。三、四、五、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标注的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

六、七、组织管理专职消防队、志愿者消防队或义务消防队。在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练八、九、十、提出消防安全例会议程，并应形成会议纪要或决议。单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

十一、未确定消防安全管理人的，上述消防安全管理工作由单位消防安全责任人负责实施。

消防控制室值班人员职责

一、消防值班人员应持职业资格证书上岗。

二、熟悉和掌握消防控制室设备的功能及操作规程，保障消防控制室设备的正常运行。

三、对火警信号立即确认，确认火灾后立即报火警并向消防主管人员报告，启动消防设施。

四、对故障报警信号及时确认，排除故障，不能排除的应立即向主管人员或消防安全管理人报告。

五、坚守岗位，及时做好消防控制室的火警、故障和值班等记录

火灾隐患整改制度

一、消防安全负责人，消防安全管理人或消防安全主管部门责任人应对报告的火灾隐患进行认定，确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。

二、在火灾隐患未消除之前，单位应采取防范措施，保障消防安全。不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾严重危及人身安全的，应将危险部位停产停业整改。

三、火灾隐患整改完毕，负责整改的部门应将整改情况记录报送消防安全责任人，消防安全管理人或消防安全主管部门责任人签字确认后存档备查。

四、对于自身不能解决的重大火灾隐患，单位应提出解决方案并及时向上级主管部门或者当地人民政府报告。