安保服务工作计划

在日常工作中计划是我们完成工作，实现目标的重要工具，你在拟写计划时会感到无从下手吗？以下是小编精心整理的《安保服务工作计划》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：安保服务工作计划

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小区，是指在城市一定区域内、具有相对独立居住环境的大片居民住宅，同时是配有成套的生活服务设施，如商业网点、学校(幼儿园)等。地球不爆炸，我们不放假;宇宙不重启，我们不休息;风里雨里栏目里，小编我都在这里等着你～给你解答有关安保服务的各种问题~

那么，实用的攻略有哪些?一般会选择哪家呢?哪个是最实用呢?下面就随小编来看一看吧~ 先进事迹

河南轩乾保安服务有限公司是河南省公安厅2012(272)号文批准成立的保安服务企业，并经郑州市工商行政管理局登记注册，是合法经营人防、技防保安业务的专业保安公司。公司将发挥保安服务的专业优势，信守合同，文明执勤，客户至上。公司成立以来，努力为客户提供优质、专业、多元化的保安服务。公司积极协助公安机关在维护郑州社会环境稳定、预防和打击违法犯罪、加强单位内部安全防范等方面发挥了积极作用，取得了显著的社会效益和经济效益。我们轩乾保安将克服千难万险，努力建设一支政治坚定、业务过硬、作风优良、纪律严明的保安队伍，以一身的正气去为社会平安服务，通过为客户提供看护、治安巡逻、安全检查等安全服务，有效地预防和减少了盗抢案件和安全事故的发生。

坚持社会效益优先原则，努力为构建和谐社会作贡献。在执勤中，公司保安员协助公安机关，预防治安案件50余宗，化解了护卫范围内的各类纠纷和基层矛盾100余起。2015年以来，公司承揽全市各种大型文体、商贸活动安保工作次数达30余次，出勤500余人，圆满完成了每场次的安全保卫工作，安全率达100%，有效缓解了警力不足的问题。

公司对全体保安员实行军事化管理，统一配置标准的警用器具和防护用品。经过几年来严格的军事化训练，队伍逐年扩大，各项工作开展顺利，无客户和群众投诉，无重大违法违纪事件发生，安全事故率一直为零，公司以其良好的形象和安全优质的服务赢得了一致好评。由于保安队伍素质的提高，一线保安人员尽职尽责，连续3年来所有服务客户无一发生事故或案件，所有的执勤点没有发生事故或案件，报警联网用户没有发生一起案件。

公司注重强化人才能力的培训提高，实行领导干部目标管理考核制，不断提高人才的学习能力、实践能力和创新能力。努力创造有利于人才生存发展、充分发挥聪明才智的良好条件。公司对下设岗点岗位实行“能者上，平者让，庸者下”聘任制，仅2015年，通过竞聘走上领导岗位的员工就有10余人，公司形成了民主，和谐的用人氛围。

轩乾公司始终以“信守合同、优质服务”为宗旨，恪守“靠管理出素质、靠素质夺信誉、靠信誉赢市场、从服务创效益”的质量方针，规范化、制度化、法制化、科学化管理理念，积极的探索，不断地总结，打造轩乾保安服务品牌，创诚信企业，全力推进轩乾保安业务发展，为和谐社会、经济发展、民众福祉当好守护神。

好啦!有关安保工作个人先进事迹的，小编今天就先说到这里了~希望上述这些民警安保先进事迹材料干货可以帮到你哦~

第二篇：安保外包服务合同

保安服务合同

甲方：温岭市保安服务公司

(以下简称甲方) 乙方：

(以下简称乙方)

甲乙双方本着自愿平等、诚实信用的原则，保障双方的合法权益，经双方充分协商，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，达成以下保安服务合同：

一、本合同为人防保安服务，经乙方要求由甲方提供名保安员，协助乙方维护合同约定服务区域安全守护工作。

二、乙方指定作为治安负责人分管保安工作，负责安全装配防盗设施和消防器材，制定和健全有关安全制度。

三、保安员职责：

1、保护乙方人员、财产安全，维护乙方正常的工作、生产秩序。

2、协助乙方落实防火、防盗、防破坏、防自然灾害等“四防”安全工作，发现治安值勤区域内的治安隐患，应立即报告甲、乙双方，并视情况报告公安机关主管部门，协助予以处理。

3、在乙方工作期间应努力维护甲乙双方的声誉和利益，自觉履行职责，接受甲乙双方的领导和监督。

4、在执勤中应认真贯彻执行乙方的治安制度和门卫制度，遵守《保安服务条例》第30条之规定，立足本职，做好工作。

四、甲方职责：

1、甲方协助乙方建立保安工作制度，明确工作职责和范围，负责进行业务督查，业务培训和体能锻炼，提高保安队伍的整体素质和处置能力。

2、甲方要教育保安员，必须自觉遵守甲乙双方的规章制度。做到认真负责，爱岗敬业，出色完成乙方的安全保卫工作。乙方协助保安员接受甲方的业务指导。

3、甲方管理人员经常性同乙方信息互通，大队长每月不定期进行查岗，对派驻保安员进行督查。

五、乙方职责：

1、乙方应在甲方指导下建立一整套完善的规章制度和门卫值班制度，健全日常管理考核办法。

甲方保安员派驻后，甲乙双方要对保安员进行经常性的学习和教育。

2、乙方应当履行《劳动合同法》第六十二条第

一、

三、四项之义务。

3、甲方保安员若有违法乱纪或工作责任心不强等情况，乙方应及时向甲方反映，以便改进工作和及时处理问题。

4、乙方不得向甲方保安员布置与保安无关的工作事项。

六、相关注意事项：

1、如果乙方因故暂时停止营业、歇业、转制或破产等原因造成甲方保安员失业的，由甲方负责在三个月内重新安排保安工作，期间由乙方根据国家有关规定发放给甲方保安员两个月的基本生活费，生活费标准不低于当地最低工资基数标准。

2、保安人员在执勤时，为维护乙方合法权益免受不法侵害，而因公负伤或死亡的，医疗费与善后事宜由乙方单位支付，待有关单位查清后，再按《劳动法》等有关规定处理。

3、甲方指派的保安员在执勤期间，服务区域内若发生治安、刑事案件，而使乙方遭受损失，甲方应按照《保安人员考核管理办法》对保安员进行相应处罚，待案件查清后由当事人承担责任。因失职或未能履行保安员职责的不作为行为给服务单位造成损失的，追究保安员相应责任。因不可抗力造成损失的，甲方不承担赔偿责任。

4非因安全守护责任给乙方造成的经济损失，甲方不负经济赔偿责任。

5、乙方自身的经营活动不属安全守护责任范围，乙方因自身的违法经营活动而被有关职能部门处罚所造成的损失自负。

6、若乙方对保安员的工作提出不合理的意见和要求，致使保安工作无法展开，甲方有权单方面解除合同。

7、甲方发放工资的，由甲方与保安员签订劳动合同，并办理各项有关保险福利待遇等其他相关事宜。

8、乙方发放工资的，由甲方与保安员签订劳动合同，乙方办理各项有关保险福利待遇等其他相关事宜。

9、如遇社保保费标准调整，乙方应根据单位承担部分的调整额度予以相应提高保安服务费。

七、服务费与支付办法：

1、本合同有效期为年，自年月日至年月日止，期满自行终止。乙方如需续签，提前一个月与甲方办好续签手续。

2、乙方同意向甲方支付保安服务费每人每月元，人全年共计元，按 支付，应收费元。合同生效后，乙方应以合同约定付费其先通过转账形式支付保安服务费。

上述费用为全部费用，包括但不限于各类薪酬、加班费、节假日补贴、劳保费用社保费用、福利费用、税金、管理费等。

八、在履行本合同的过程中双方应信守合同，积极合作，未尽事宜协商解决。如与协商不成，任何一方均可提请乙方所在地的劳动仲裁委员会仲裁或提请人民法院裁决。

九、本合同一式二份，经双方盖章后即生效，甲乙双方各执一份。 补充规定：

甲方单位名称：温岭市保安服务公司

乙方单位名称：

法人代表：

法人代表：

授权代理人：

授权代理人： 电话：

电话： 开户银行：温岭农村合作银行营业部

开户银行： 账号：201000025213061

账号：

第三篇：酒店安保服务质量月

服务，必须追求顾客满意，真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀进而溢出，进而义务对酒店进行宣传，这就是口碑，这就是声誉，这就是忠诚，而这些就是打造酒店品牌的基础。

如何让顾客满意?

意识上：每一位服务者必须明确顾客满意是指他通过对产品的可感知效果与他的期望相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态，是一种主观上的心理感受，在很大程度上受到顾客自我感觉的影响，是对服务者智慧与心性的考验。

观念上：强调每一位服务者必须从顾客的需求出发，通过不断地对产品、服务、品牌定期进行定量的、综合性的测评与改进，实现服务品质最优化从而赢得顾客满意最大化。

时间过得很快，我不知不觉间从走上工作岗位到现在已经两年多了，对安保的工作已经基本掌握熟练，但作为一名安全员，我认为不能只凭对工作的熟练程度来衡量，还要全面提高自身的素养，在工作中一点一滴的不断积累工作经验的同时，把自身的礼仪，职场礼仪，工作职责等全面做好。我们要对工作仔细负责的同时，还要时刻注意自身的形象，为酒店树立一个良好的形象。我们应时刻考虑到酒店的利益，踏实工作，要有强烈地责任感及事业心。不论在什么岗位，都应养成自己的一种工作思维定势，该做的事积极踊跃，该注意的事丝毫不放过。生活中琐事不计较，工作上细节不马虎，要把遵章守纪化为习惯。争取把酒店的安保业务做的更加到位。

在两年多的工作以来，我不断努力的总结工作经验，从工作中不断吸取教训，同时也顺利完成了酒店安保的工作任务。我思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务，解放思想、与时俱进;业务上逐渐对酒店安保有了全新的认识，且能以比较规范的操作来完成日常任务;技能上从处理事务的生疏到日益成熟，在本职工作上兢兢业业，勤恳工作，任劳任怨。这期间，从陌生到熟悉，这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢!

回顾以前的工作，我仍感不足，还需不断努力学习，还要做到以下几点：

1. 服从上级领导的工作安排，遵纪守法，严格执行酒店的各项规章制度，按照安全员工作准则的规定，以严肃认真的态度、优质的服务质量做好酒店安全保障的相关工作。

2. 锐意开拓，不断进取，掌握新的知识和技能，为今后更好的开展工作奠定了坚实基础。

3. 合理安排时间，利用科学、合理、专业的工作方法和正规的操作程序对进出的车辆、人员做好安保工作

4. 团结协作，互相帮助，和各位同事一起共同把安全保障的工作做好。

5. 细致，认真、无误的完成每日的工作任务。

6. 更加规范的完善自己的职场礼仪，为酒店树立一个良好的形象。

第四篇：公司与保安公司安保服务合同范文（详细）

甲方：

地址：

联系人:

电话:

乙方：xx保安服务有限公司

地址：

联系人：

电话：

依据中华人民共和国有关法律法规，经甲乙双方共同协商，在平等互利、自愿互惠的基础上签订本合同共同遵守。

第一条：安保服务内容

1、服务方式：根据甲方需要，乙方负责向甲方提供安保服务。甲方向乙方支付服务费及本合同约定的其他费用，甲方与乙方所派驻的安保人员之间不具《劳动法》、《劳动合同法》规定的法律意义上的劳动关系。

2、服务内容：乙方根据甲方需要为甲方提供安全保卫服务;

乙方所派驻负责甲方安全保卫服务的保安员遵守甲方的管理制度并履行职责，为满足甲方安保要求，乙方为甲方提供的安全保卫服务应至少配备名安保人员完成，并按照甲方要求在指定的区域提供小时/天的安保服务。乙方应确保乙方队员休息时间符合法律规定。

3、管理方式：根据甲乙双方确认的安全防范方案，向甲方派驻的安保队员，受甲乙双方的双重领导，甲方须按乙方的管理模式对安保队员进行管理。依据双方确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的安保服务责任。

4、工作地点：;

甲方办公地点发生变更的，乙方同意按照甲方新的办公地点提供服务。甲方办公地点发生变更的(限在当地城市内)，甲方有权根据新办公地点情况增加特卫队员，甲、乙双方确认实际人数为结算依据(具体比例，待甲方办公地点发生变更，双方现场勘查后，协商确定)。

5、服务期限：年月日至年月日。其中考核期限三个月：年月日至年月日，乙方在考核期内不达标，甲方有权终止合同。

第二条：甲方权利和义务

1、按合同约定的时间和方式向乙方支付安保服务费。

2、甲方按照国家的法律法规以及本单位的有关管理制度，对派驻的安保人员的提出安保服务要求，并有权向乙方提出改进安保工作的意见。

3、乙方在进行安保人员派驻时，必须经甲方参与审查，形象、气质佳的人员优先上岗，上岗时必须持上岗证，且乙方必须向甲方提供上岗人员个人档案进行备案。

4、甲方严格按照本单位相关管理办法、考核制度以及与乙方约定的考核管理办法对乙方派驻的保安员进行管理要求和考核，对违纪行为进行登记汇总，每月经甲方与安保人员双方签字后，交乙方处理，并进行相应的考核与扣款。

5、甲方有权向乙方提出更换乙方不称职安保队员的要求，有权将不能胜任的安保人员退回乙方，乙方应在接甲方通知之日起三日内执行，紧急情况下乙方应立即安排执行。

6、甲方有权对乙方所派驻的安保人员进行员工管理规章制度、人身安全等必要培训，并进行日常劳动纪律管理监控。定期(由甲乙双方协商确定)对安保人员的工作绩效、业务技能、工作态度等方面的表现进行考核，该考核结果将作为安保人员及安保服务的表现评核。

7、甲方有权按本单位依法制定的相关管理规定对违纪安保人员进行批评教育，对严重违纪违规的安保人员，甲方可根据单位规定停止其工作，交由乙方进行处理，情节严重并造成甲方经济损失的，甲方有权向乙方主张赔偿或追究责任人责任的权利。

8、乙方派驻的安保人员如在工作时间出现辱骂、殴打用户或来访人员以致伤害对方并造成恶劣影响的，甲方有权予以退回并要求更换，且产生的后续责任(包括住院、医疗等费用)全部由乙方负责赔偿，对于给甲方造成的社会负面影响。甲方有权要求对乙方进行相应经济赔偿和公开方式道歉(如媒体)等。

9、甲方应为乙方安保队员提供必备的工作条件。

第三条：乙方权利和义务

1、乙方指派的安保人员应严格履行规定的岗位职责要求，遵守甲方规定的各项规章制度，恪尽职守，保质保量地完成规定的工作内容。

2、乙方必须具有国家认定的安保服务资质，并经地方劳动管理部门审核批准，在工商管理部门登记注册。提供营业执照副本原件、资质证原件、法人代表或负责人证明书、税书登记证明原件等资料供甲方审查，以上资质的复印件(加盖公章)提供给甲方留底备案。

3、负责按合同约定派驻符合条件的安保人员到甲方处负责安保工作。对甲方按合同相关条款要求停止派驻并退回乙方的安保人员，乙方应予接收并负责处理后续工作，不得对甲方的正常生产运营造成不利影响。

4、乙方应积极教育安保队员遵纪守法，遵守保密守则、遵守甲方的工作纪律及各项规章制度。负责配合甲方做好安保人员的日常管理工作;加强对安保人员的在岗培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

5、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

6、为乙方派驻的保安员配备制服等基本保安装备，树立良好的保安形象。

7、乙方指派的保安员负责办公区域内的执勤巡逻、物资设施安全，严防被盗和意外事件的发生。落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时予以处理并报告甲方。

8、乙方指派经过正规培训的安保队员负责甲方的安全护卫工作，保证派遣的安保队员具备履行职责的各项条件。

9、乙方派驻到甲方的安保人员必须是与乙方签订正式劳动合同的劳务派驻人员，乙方负责管理劳务派驻人员的人事档案、劳动关系及各项社会保险。

10、乙方要每月按时足额发放安保人员工资，若超7个工作日仍未及时发放或不足额发放的，甲方有权单方面终止合同。

11、乙方应按规定为安保队员办理人身意外保险;

负责安保人员工伤事故的处理和因病医疗等各类事项的处理。安保队员在守法正常上岗执勤中导致的人身、财产损害，应由保险公司承担，保险公司承担以外的相关费用，由乙方承担。

12、乙方队员有权拒绝甲方关于本安保合同之外的工作安排。

13、乙方安保队员在执勤中未按照甲方要求，违反甲方规章制度，超越职权、滥用职权，乙方承担责任，并赔偿甲方全部损失。

第四条：安保人员的日常管理

1、安保人员必须遵守标志服装的着装管理规定和要求，甲方有权要求安保人员统一着装。

2、安保人员必须遵守甲方的规章制度、工作纪律和考核制度，服从工作安排。对违反规章制度和劳动纪律或业绩考核不符合公司要求的安保人员，随时退回乙方，由乙方负责退回人员的所有后续工作。

3、安保人员因个人原因需要提前结束服务期的，应提前30日向甲方和乙方同时提出书面申请。待批准并办理完毕与甲方的工作移交手续后方可离职，其相关手续由乙方负责办理。

4、安保人员在甲方工作期间，因病或非因工受伤在医疗期内请假5个工作日以上的，甲方有权将安保人员退回乙方，乙方负责调派其它安保人员。

5、安保人员请事假2个工作日以内的向甲方申请，2个工作日以上的必须向甲方和乙方同时书面申请，经双方批准后方可休假。安保人员未请假脱岗两天以上的，甲方有权将其退回乙方。

6、安保人员工作期满或因各种原因中止在甲方的工作，乙方应配合办理安保人员的工作移交手续，协助甲方收回安保人员使用的劳动防护用品、标志、证件等。

第五条：安保人员费用

1、甲方向乙方支付的费用标准为人民币元/月。此费用包含安保人员的人员工资、保险费、管理费、工作餐费、饮用水费、服装费用及税费等乙方提供服务中的所有费用。每月前5日，乙方应向甲方提供上月增值税专用发票，甲方收到发票后5个工作日内支付上月的服务费。

2、具体费用由甲方按照甲乙双方签字确认的安保用工清单、工作时长及考核结果进行费用的结算。甲方每月对乙方安保人员工作情况进行考核汇总，相关考核扣除费用在结算费用中扣除。乙方有赔偿损失和/或支付违约金的责任的，甲方有权从应支付的任何一笔款项中扣除相应金额。

3、服务费用由乙方按照甲乙双方签字确认的安保用工清单对费用进行计算。付款前，乙方必须开具合法有效且满足甲方财务管理要求的发票;不开具或未按照约定开具发票的，甲方有权拒绝付款并不承担任何责任，且不影响合同其他条款的继续履行。因开具虚假发票造成甲方损失的，即使合同其他条款已经履约完成，乙方仍然必须无条件承担一切责任和甲方损失(包括补交税金、罚款、滞纳金等)。

4、乙方的收款帐户信息如下：

账户名称：

开户行：

帐号：

乙方如需改变其帐户信息，应提前十五(15)日书面通知甲方。乙方未按本合同约定通知或确认信息而使甲乙双方遭受的损失，由乙方承担。

第六条：合同的变更、解除、终止

1、甲、乙双方应共同遵守本协议的各项条款。未尽事宜，由双方协商解决。经双方协商一致对本协议进行修改、补充达成的补充协议与本协议具有同等法律效力。

2、本协议期满即终止。甲、乙任何一方如拟变更本协议内容或提前终止本协议，都应提前一个月书面通知对方，并协商解决。经甲乙双方协商一致，本协议可以终止执行。

3、本协议订立时所依据的法律法规发生重大变化，导致协议的内容无法履行，本协议应予终止。

第七条：违约责任

1、甲方逾期支付安保服务费，须向乙方支付应付金额的每日万分之一的逾期付款违约金。甲方无正当理由逾期三十天未支付安保服务费的，乙方有权单方解除合同，并追究甲方的违约责任。

2、本协议履行期间，因乙方或乙方派驻的安保人员的过错或违反本协议的约定，给甲方造成经济损失的，甲方有权追究乙方及其安保人员的责任，乙方对其安保人员给甲方造成的经济损失承担相应的连带责任。

3、乙方人员失职造成甲方经济或名誉损失，甲方有权立即解除合同，并要求支付违约金，如违约金不足以弥补损失的，乙方应另行赔偿。

4、乙方人员不能按照甲方要求的胜任工作或发生其他违约行为时，甲方有权扣除乙方月服务费用的10%-30%;如在收到甲方书面通知3日内仍不能采取补救措施，甲方有权单方解除合同。

5、任何一方无正当理由不得无故终止合同，也不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。

6、任何一方违约，违约方应向守约方支付一个月的服务费用作为违约金。

7、不可抗力：凡因不可抗力造成双方延迟或不能履约或不能完全履约的，应及时通知对方，双方互不承担违约责任，但任何一方不可从本条约定中获得利益。

第八条：禁止商业贿赂

甲、乙双方有义务采取有效措施，杜绝其雇员或代理人以公司或私人名义向对方雇员、代理人、其他利害关系人或前述人员的亲属等直接或间接行贿、提供回扣或赠送礼金、有价证券，或采取其它变相手段提供不正当利益，并有义务禁止自己的雇员受贿、接受不合理的礼品或利益。

出现上述被禁止的给予礼金、礼品或其他利益的情况时，乙方应立即向甲方举报(甲方举报邮箱地址：xxxxxxxx)。若乙方违反此条规定，将被视为对主合同的实质性违反，甲方有权单方书面通知乙方立即终止本合同，并且不因此影响取得的任何其他救济(包括但不限于任何罚金、营业额及利润损失赔偿和/或惩罚性赔偿)。

第九条：争议解决

甲乙双方因合同履行发生其他争议时，双方应协商解决，协商不成可向甲方所在地人民法院提起诉讼解决。

第十条：附则

本合同自甲、乙双方盖章(合同专用章或公章)之日起生效。合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本合同自生效之日起，未尽事宜经双方协商可进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。

(以下为签署内容，无正文)

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

法定代表人或授权代表(签字)：法定代表人或授权代表(签字)：

经办人：经办人：

日期:_____年_____月_____日日期:_____年_____月_____日

附件一：

全方位安防服务的内容、范围和要求

(一)服务内容及范围：

安保人员负责工作：

公司出入口管理：核查员工工卡、疏导秩序，非公司员工来访询问;

办公区巡视工作、安全隐患巡查，突发事件处理工作;

(二)服务要求

人员要求：

安保干部：形象庄重，身体健康，精力充沛，思维敏捷，善于交流、沟通。有5年以上的保安管理从业经验，曾接受过公安、消防专业学习和培训。具备出色的计划能力、组织能力和领导能力。懂得自动化办公设备基本操作。

保安员：身高1.75米以上，五官端正、身体健康、素质过硬。具有1年以上的保安从业经验，有较强的服务意识、协作能力，接受过保安专业培训和防身自卫的专项训练。

岗位要求：

门岗保安员：礼貌待人，服务主动。严格执行访客登记制度和物品出入管理制度，维护出入通道秩序，疏导人流，保护楼宇、场馆设施设备安全，发现异常情况及时报告。杜绝脱岗等违纪情况。

巡视保安员：使用文明用语，礼貌待客。按照规定的巡视时间、路线、要求进行巡逻，发现异常情况及时报告。杜绝脱岗违纪情况。

全方位安防服务方案内容要求

(所有办公区均为服务设置)

一、各岗位设置及人员安排

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岗位设置

人员工作内容介绍

1

主要入口门岗

早8:00到晚22:00在岗，严禁脱岗

2

机动人员岗

机动人员作为日常固定岗位的替补使用

二、大厦安防管理要求具体说明

no

安防管理范围或要点

管理内容及要求

1

出入口的值守及物品出入管理措施

卡证(有效性、佩戴方式)检查

来访接待管理

特殊人员出入管理(施工、维修等)

物品进门检查(特殊区域);

《物品进/出通知单》

物品暂存

物品出门检查(含携物出门、垃圾、清退、礼品出门、投递、发货、废旧资产变卖等)《携物出门证》

2

楼层隐患点的安全管理

各授权巡逻岗逐层对公共区域进行检查，发现问题及时汇报、处理，节假日前进行综合大检查，以彻底杜绝安全隐患

3

上下班人流高峰期出入口工作管理

分流解决法

4

楼内安全防范巡视管理要点

巡逻人员必须按照规定的路线、规定的巡视内容、固定的巡视频率进行整体全方位的安全巡视;

要特别注意安全监控设备的正常运行。遇到可疑情况必须彻底查看清楚，必要时调集安全管理部机动人员进行支援

在规定时间内巡查、警戒，每小时巡视一次，建立巡视记录

求助时，巡逻人员在5分钟内赶到现场并采取相应措施，控制事态

对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施

三、其他安防服务

no

可提供服务名称

内容及说明

1

紧急预案及演习

制订各类应急预案(重大危险源、火灾-含重点部位、

自然灾害、恶性破坏、交通事故、电梯困人、重大设备事故等预案)

预案演习超过2次

2

大型活动或重大活动

制定大型活动服务方案，保证大型活动的安保工作万无一失;

重要接待(警卫接待、公司重要客户接待、家属/学生团队参观)的礼宾服务

特殊项目安全保障(公司特殊保密任务、高层领导人身/财产安全保障)。

3

例行消防宣传

月、法定节假日、119、110

宣传

4

安防器材、耗材管理

安全岗位用具管理(卡证、值班电话等)

项目经理(队长)职责

一、团队的日常管理

1、每天的岗位排班安排，要科学化合理化。

2、考勤请假制度的执行，记清考勤表。

3、安保队员的工作情况监察，发现问题及时纠正处理。(岗容岗姿，礼节礼貌)

4、队员思想动态的观察，做好思想工作。

5、宿舍整体的管理。(卫生，安全，制度)

二、团队的建设、制度的培训工作

1、每周进行周总结，总结一周工作，计划下周工作重点。

2、每月进行月总结，对特殊案例、事件进行实际分析并作针对性培训。

3、定期进行培训，公司各项制度，消防技术培训与演练。

4、组织安保队员进行体能训练。

三、针对投诉、突发事件的应急处理

1、要求所有队员掌握相应的处置突发事件的基本知识和能力，遇到突发事件在最短的时间内启动应急机制，分析判断事件的性质、类型及影响。

四、协调好与各部门的工作关系

1、定期和甲方负责人进行工作沟通。

2、发生发现新的问题、隐患，第一时间通知甲方向应负责人，并进行协商解决。

五、协助甲方督促指导保安公司完成办公区安全防卫服务范围及内容

1、安全防卫服务范围

1.1办公区保安的设置分为固定岗和巡视岗两部分，办公区内的安防监控系统和公共区域保安的巡视。

1.2办公区入口为早8:00到晚22:00执勤岗。

2、安全防卫服务标准和要求

1、具体服务标准执行《保安服务操作规程》的全部规定(北京市地方标准)。

2、服务标准和要求补充说明如下：

2.1保安人员职责

2.1.1执行巡逻、门卫、守护等保安服务任务。

2.1.2落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告XX办公区行政部，并协助处置。

2.1.3保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为的人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

2.2巡逻

2.2.1对XX办公区行政部书面规定区域、地段、目标，定时进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交XX办公区行政部或公安机关处理。

2.2.2保安人员要及时制止、控制、报告正在实施的不法侵害行为。

2.2.3保安人员发现事故，应立即报告XX办公区行政部或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

2.2.4保安人员要熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位重点目标的位置。

2.2.5保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交XX办公区行政部的主要负责部门处理。

2.2.6保安人员在巡逻时，不应影响客户生活、工作。

2.2.7办公区内保巡视岗为确保办公区内安全,每两小时巡视一次.

2.2.8保安人员要及时对辖区内的争议和纠纷进行处理，必要时通知XX办公区行政部处理。

2.3门卫

2.3.1办公区入口大堂为早8:00到晚22:00执勤，。

2.3.2办公区由保安人员定期巡逻。

2.3.3对出入办公区的人员要严格把守，认真进行验证、检查、登记，严禁外部人员随便进入;

对来访者，须经办公区前台人员登记后方可进入办公区。

2.3.4对带出办公区的大件物品，须持《物品携出单》并查验相符后方可放行。

2.4岗位要求

2.4.1语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

2.4.2执行守护任务的保安人员，应熟悉有关制度、规定及出入守护区域的证件和手续。指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

2.4.3熟记岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

2.4.4保安人员要熟记与有关部门、人员的联系方式。

2.4.5保安人员应熟记XX公司使用的证件、标志出入证等样式。

3、工作时间

周一至周日早8:00到晚22:00，具体班次安排保安公司根据项目特征并结合自身情况自行安排。

第五篇：宾馆安保部-经营管理突破 服务品质突破

经营管理突破 提升服务品质

安保部是为维护宾馆正常工作、生活秩序，保障客人、员工和财产安全的职能部门。主要负责治安管理、消防安全管理、突发安全事件处理等三方面内容。

酒店保安部作为酒店各大部门中的一个重要组成部分，其服务质量的好坏关系到酒店的安全工作，乃至整体服务水平及酒店形象的提高。为此，提升酒店保安部服务品质，就显得十分的必要和重要。

为此，结合安保部实际情况，出如下几点措施：

一、加强安保部微笑服务管理，时刻保持最佳的服务状态

1、规范安保部日常服务用语。服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的基本条件。服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能说我们宾馆的服务更有生机，落实到具体实际，就是平时待人接物时，要常使用“您好!请问您贵姓，您有预约吗?”“您慢走!”“对不起，这里是禁烟区，请不要在这里吸烟。”等文明礼貌用语，并在接待客人时始终要保持微笑，自信并自然地使用这些文明礼貌用语，以礼貌殷勤的态度招待来自五湖四海的客人，才能在点滴间潜移默化的赢得客人的满意，展现天平人的优秀品质和工作责任心。

2、良好的仪容仪态，保持积极的精神面貌。上班时间必须着装整洁，穿好制服，不能任意穿着便装。值岗要力争做到“站如松，坐如钟，行如风”。良好的精神面貌，不仅体现了宾馆安保员工的专业

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素养，更体现了宾馆整体的形象。每个员工饱满的精神状态，时刻注意审视自己的仪表仪容，无形中给入住的宾客留下了良好的第一印象，赢得客人的信赖，从而实现“宾至如归”服务理念，提升安保部整体的服务品质。

3、以正确积极的态度，处理突发应急事件。每件突发事件都要严格按宾馆制定的事件处理规范流程来处理。其实发生突发事件，并不可怕，可怕的是宾馆员工没有及时采取正确的措施，把突发事件的损失降到最低，错过了展现宾馆服务品质的机会。

二、加强安保部员工工作的积极性，充分发挥自身的能动性。只有员工工作的积极性得到提升了，才能更好的为宾馆服务，宾馆整体的服务品质也能得到提升和发展。

1、加强沟通部门内部沟通。平时多和员工沟通谈心，看到工作状态不好的员工，要及时主动关怀，了解员工的疾苦，帮助员工排除工作生活中的困难，提高每个员工的工作热情，形成良好的上下级关系，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，营造和谐互助的部门氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”，就是有效沟通的结果。

2、不断提升员工安防技能，提升员工修养。加强安保部员工对相关安防知识的学习，尤其是技防能力的提升。如对值班室视频矩阵设备的正确使用，如遇突发事件，能及时正确的调取视频影像，为应急事件的正确处理提供了客观有效的证据。员工工作技能的提升，才才会对自己工作的认可和喜爱，员工感受到了自身价值的认可和重要性后，从而也会更好为宾馆服务，也会自觉的为宾客提供良好的服务。

3、提高员工工作满意度，培育团队氛围。充满活力的团队是任何企业创造价值的源泉，加强安保部内部的团队建设，使员工能有发挥核心凝聚作用，团结一心，克服任何困难，才能把宾馆服务好，建设好。

服务品质是宾馆生存与发展的基础，各宾馆之间的竞争，本质上是服务质量的竞争。宾馆保安部作为宾馆安全保障的重要职能部门，其服务质量品质的高低，直接影响着宾馆整体服务水平的高低。只有宾馆的每位安保员工真正做好酒店的安保工作，才会提高宾客的满意度，我们宾馆才能在激烈的市场竞争中占据优势，立于不败之地。

Shanghai Tianping Hotel2012.10.02