接线员岗位职责

接线员岗位职责（精选8篇）

篇1：接线员岗位职责

电话接线员(岗位职责)

职位描述

工作资料:

1、接听电话对客户意向进行分类

2、负责客户资料的整理与审核

3、负责优质客户的维护和跟进;

任职资格:1.具有良好的表达潜力和沟通潜力，学习潜力强;

2.工作用心主动，职责心强;

3.热爱金融服务行业，有无经验均可;

工作时间:早上9:00—下午18:00.做五休二。一经正式录用待遇优厚!欢迎您加入我们的团队!

篇2：接线员岗位职责

2、熟悉各项业务，不断进行自我提高与学习，进行知识积累，提高自身的业务水平。针对工作中存在的问题，用心向上级领导提出更好的工作意见和推荐，共同提高工作效率。

3、服从上级工作安排和管理，用心完成公司下达的各项工作指标和任务。为来电客户带给咨询服务，耐心解答客户的疑难问题，态度亲和。根据呼叫中心排障流程指导客户对常见故障进行处理，对无法处理的故障登记工单，转交网管人员上门排障。遇到重大问题或突发事件按《呼叫中心突发事件处理流程》进行汇报。

4、自觉遵守呼叫中心话务员的各项管理制度，不迟到不早退统一穿着工作服，严格要求自己。

篇3：接线员岗位职责

城市电网是城市范围内为城市供电的各级电压电网的总称, 简称城网。城网既是电力系统的主要负荷中心, 又是城市现代化建设的一项重要基础设施。城网由220 kV的送电网, 110、63、35 kV的高压配电网, 10 k V及以下的中压和低压配电网三层电网组成。本文主要讨论110 kV高压配电网的接线方式。目前国内大中型城市的城网普遍采用三T接线与双链接线两种接线方式 (见图1) 。这两种方式各有长短, 本文结合110 kV城网的特点对其进行比较分析。

二、接线技术比较

(一) 三T接线

1.110 k V变电站高压侧可采用单元接线, 在同等变电站容量下占地面积较小。

2.110 k V变电站110 kV侧无母线, 采用了单元接线, 开关设备较少。

3.变压器高压侧之间无影响。

4.110 k V三回进线, 较双回链式少一回。

5.110 k V变电站造价低。

6.110 k V变电站维护费小、操作简单、安全性好。

7.220 kV变电站之间需3条大截面导线线路。

8.三T支线需一定长度, 但截面较小。

9.受城市地形影响大, 两侧有山, 条状城市使用较佳。

10.只能满足N-1要求。

11.三回架空线路多为同塔架设, 一回线路停电检修, 影响三T同塔另外两条线路运行。

12.不便装设4台变压器。

13.T接头在以下几种方式时情况各不相同:

(1) 架空线路与支线集中T接时, 三个T接头占地面积大, 尤其是双回路同塔异侧T接难度很大, 需要分散T接;

(2) 架空线路与电缆支线T接时较为容易;

(3) 电缆干线与电缆支线集中T接时, 如T接头在变电站外城市道路边上, 在T接处需要建电缆T接房, 操作较困难;如T接头在变电站内 (电缆环入、环出) , 则建电缆T接房较容易。

(二) 双链接线

1.线路可满足N-2要求。

2.线路故障影响较小。

3.变电站可装设4台变压器, 1台变压器出现故障, 其他3台变压器分担负荷较少。

4.变压器中性点接地灵活性较高。

5.变电站投资较大。

6.接线较复杂。

7.母线有一定的穿越功率。

8.变电站单母分段接线, 接2台变压器的母线故障, 配网不能转移负荷, 可能要对用户停电。

由此可见, 三T接线最大的优点是:110 kV变电站接线简单、设备投资省、设备维护工作量小、操作简单;双链接线最大的优点是可靠性高、线路可满足“N-2”要求、运行灵活。

三、经济比较

三T与双链接线的经济比较, 除应计算出单项经济指标外, 还要将这两种接线方式的每种接线的线路、电缆、电缆头及变电站的分项投资加起来, 作为这种接线方式的总投资, 然后再除以这种接线所供电的变电站座数, 才能合理地进行经济比较, 为此将总造价归算到每个变电站的造价进行比较。为便于比较, 采用如下统一标准:

(1) 负荷密度:20 MW/km2。

(2) 变电站变压器容量:3×50 MVA。

(3) 变电站变压器负荷率:0.87。

(4) 3×50 MVA变电站供电半径:1.04 km。

(5) 三T接线的变电站接线方式:单元接线。

(6) 双链接线的变电站接线方式:单母分段接线。

(7) 变电站设备:合资厂户内GIS、10 kV设备。

(8) 架空线路架设方式:同塔3 (4) 回。

经济比较的结果:采用单元式变电站接线的变电站造价为5778万元, 单母分段变电站接线的变电站造价为7158万元。前者比后者少投资1380万元。

在线路方面, 按照3×50MVA主变容量计算, 归算到每座变电站。总体上架空线三T比架空线双链接线经济, 每座变电站节约投资约780万元;电缆三T相对比电缆双链接线投资增加, 每座变电站增加投资约2 400万元。

总的来说, 三T接线比双链接线经济, 但如果线路使用的是电缆则相反。因此, 对于电缆线路应尽量避免采用三T接线。

四、三T与双链接线导线选择

三T接线导线选择见表1, 双链接线导线选择见表2。

五、结语

三T接线和双链接线是各地电网的首选。三T接线最主要的优点是:110 kV变电站接线简单, 设备投资省, 设备维护工作量小, 操作简单;缺点是220 kV变电站之间需3条大截面导线线路, 只能满足N-1要求, 并且需建设独立的电缆T接房。双链接线最主要的优点是可靠性高, 线路可满足“N-2”要求, 运行灵活;缺点是变电站投资较大, 变电站接线较三T复杂。

经过三T与双链接线技术和经济比较, 各有其优缺点, 使用的地点、条件不同, 显示的优点不同。所以, 在深圳电网中应协调共进发展三T与双链接线。选择网架接线方式时, 一定要尊重电网发展的全过程, 并兼顾各电压等级的协调配合, 相互支持、相互配合, 使其具有可操作性。由于深圳没有运行三T接线的运行经验, 与调度协调还是空白, 调度管理体制应向管理三T方向发展, 运行单位应提前适应三T接线形式的出现。

摘要：目前国内大中型城市的城网普遍采用三T接线与双链接线两种接线方式。文章分析两种方式的优缺点, 并结合深圳110 kV电网的实际情况探讨实施三T接线的具体问题。

篇4：生死之间的“接线员”

如果说，每一位器官捐献者都是天使，那么人体器官捐献协调员就是守护这些天使进入天堂的人。他们，体会绝望与希望，感受放弃与坚持，见证死亡与新生，是拨通生死之间的“接线员”。

习惯并理解被拒绝

在2015年8月22日召开的中国器官获取组织（OPO）联盟大会暨国际器官捐献论坛上，中国器官捐献与移植委员会主任委员黄洁夫表示，截至2015年8月19日，中国实现公民逝世后自愿捐献4737例，捐献大器官12748个。其中，2015年实现捐献案例1590例，大器官4414个。而这些捐献，全部是在全国上千名人体器官捐献协调员的努力与见证之下完成的。

中国器官捐献管理中心的数据显示，截至2015年9月13日，全国共有器官捐献协调员1154名，其中420人为红十字会专职协调员，其余则全部来自全国169家具有器官移植资质的医院，因为他们还需完成医院日常的医务工作，所以也被称为兼职协调员。

36岁的刘源就是一名兼职协调员。他本是首都医科大学附属北京佑安医院肝胆外科的主治医师，在当了11年外科大夫之后，成为北京市器官捐献南区工作站的一名协调员。

“我们的主要工作是在各个医院发现潜在的器官捐献者，并动员亲属在患者离世后把器官捐献给其他有需要的人。”刘源告诉《瞭望东方周刊》，所谓潜在器官捐献者，是指那些因为各种意外与不幸，已经走到生命尽头，但又符合捐献条件的人。刘源要做的就是从茫茫人海中找到他们，并说服其家人。

在器官捐献志愿书上摁下手印，签下名字，这个过程虽然只需短短几分钟，但真正作出这个决定，却不容易。

刘源在每接触一个家庭之前，都会先了解潜在捐献者的主要情况和这家人的基本信息，然后在心里打一番腹稿，再通过电话与家属进行第一次沟通。

“我联系的都是家人已经表示要放弃治疗的患者，但即便如此，他们中的大多数还是会在电话里拒绝我。”刘源说。

他十分理解家属的心情，毕竟对于即将失去至亲的家庭来说，和一个陌生人讨论生死并同意器官捐献，有些残酷。

刘源说，被别人拒绝已经成为他的工作常态。在不到一年的时间里，他一共接触过40多名患者家属，最终成功实施捐献的，不足10例。

因为感动而坚持

成功率不到30%，但刘源依然干劲十足，“做外科大夫的时候，我一次只能救一个人，但这份工作只要能成功一例，就能挽回三四个人的生命。”刘源说，他以前对患者更多的是责任，而如今每每想起那些器官捐献者和他们的家人，“心里总是充满着感激与敬意”。

刘源第一次独立从事器官协调工作，是从一个男孩和他父亲开始的。2014年年末，刘源得到消息：一个15岁男孩因脑瘤已经失去救治的希望。孩子的父母已离婚，他与父亲和80多岁高龄的爷爷一起生活。刘源说，在给男孩父亲打电话之前，他酝酿了很久，想着该如何开口，怎样措辞，并做足了被一口拒绝的准备，可万万没想到，孩子的父亲只沉默了几秒，便同意见面。

“我们约在一个火锅店，孩子的父亲看起来十分憔悴。跟我想象不一样的是，我们并没有过多地涉及器官捐献这个话题，而是一直在聊他的家庭和这个不幸的孩子。他反反复复叨念，说孩子是他唯一的希望，可老天爷居然连这也要夺走。”刘源说。

那一天，两个男人就着一斤半的白酒，在火锅店足足聊了一个下午，男孩的父亲在痛快地大哭一场后，同意捐献儿子的器官。

“这项工作让我感到最难过、最有感触的时候，不是别人拒绝我的时候，而是家属跟我说‘好’，愿意捐献的时候。”北京佑安医院器官捐献办公室副主任王璐说。

她从事器官捐献协调工作已有5年。协调员的工作比当医生时要辛苦，也会遭遇误解与指责，让王璐一直坚持至今的动力是这份职业所带给她的感动。

“一个人在生命希望全部消失的时候，还愿意把器官捐出来去挽救他人，挽救那些素不相识的人，这样的人是值得敬重的。”王璐说。

奔走在各级医院

刘源介绍，通常年龄在65岁以下，心、肺、肝、肾等相关器官功能良好，没有感染过艾滋病或其他严重传染病，没有癌症（除原发性脑肿瘤者），被确诊为脑死亡的患者都可以成为潜在的器官捐献者。

本刊记者从中国器官移植发展基金会了解到，尽管中国每年约有30万名患者因器官功能衰竭等待着器官移植，但每年真正实施的器官移植手术仅为一万余例。

“在工作中，我看到了很多患者因为器官衰竭而失去了生命。这里边有些是家里的顶梁柱，有些是还没成年的孩子。现有的医疗技术本来是可以挽救他们的生命，但就是因为没有替换的器官，他们便失去了生的机会。”北京大学人民医院肝胆外科副主任医师、人体器官捐献协调员高鹏骥告诉《瞭望东方周刊》，为了争取更多的器官捐献机会，协调员们要积极奔赴各处发现供体。

“虽然我国只有169家医院具有器官移植资质，但是在全国2万多家医院的脑外科、ICU和急诊室里，随时都有可能出现潜在捐献者。”高鹏骥说。

为了能在第一时间发现潜在捐献者，高鹏骥曾经花了整整半年时间，专门用来和北京及周边多家医疗机构建立联系。“自从当上协调员第一天起，我就一直在发动身边人提供‘情报’，发现潜在捐献者。”

高鹏骥表示，在医患关系高度紧张的背景下，非移植医院通常没有动力主动联系器官协调员，即使本院家属同意捐献器官，由于担心器官获取手术产生的风险，不少医院本着“多一事不如少一事”的原则，基本都会让捐献者前往有器官移植资质的医院实施器官获取手术。

“我们接触的潜在捐献者全部已进入脑死亡状态，虽然还有心跳，但已经无法自主呼吸，这个过程有时候只能维持两三天时间，而与家属沟通并最终确认签字至少也要花上一到两天，换句话说，一旦家属同意捐献，医务工作者就要立刻进行器官获取手术。”刘源透露，除了要做潜在捐献者家属的工作，协调员们还要协调并见证器官获取手术。

说走就走的工作

“我觉得器官捐献这项事业之所以在我们国家推进起来有些难度，最大的问题不是大家在观念上不能接受，而是很多工作我们还没有做到位。”高鹏骥表示，很多家属之所以会一口拒绝，是因为他们从来就没听过器官捐献这件事，“如果我们可以再多做一些宣传和努力，也许就能有更多的人了解和接受。”

而在刘源看来，全社会应该给予那些器官捐献者亲属更多的关爱与尊敬。他认为，有关部门应该在征得家属同意的情况下，多去关心他们的生活情况。

谈到自己的日常生活，已是两个孩子父亲的刘源说，自从当上了器官捐献协调员，他就很难有精力去照顾妻小了。

“原来特别渴望有一场说走就走的旅行，现在这份工作也算在一定程度上‘圆梦’吧。”刘源有一个专门出差用的书包，里面装着几件换洗衣服和手机充电工具。为了不错过任何一通电话，他的手机24小时开机，一旦收到信息，立刻拎包出发。

高鹏骥曾在一个难得的周末和妻子女儿一起郊游，眼看车子就要开到目的地，结果一通来自北京近郊某医院的电话让他立刻调头，一家三口直奔医院。

“好在家人已经习惯了我的这种工作状态，她们也都挺理解的。帮助那些即使走到生命终点还要奉献爱心的人们完成最后的心愿，大概是让我一直坚持下去的动力吧。”高鹏骥说。

篇5：接线员岗位职责

1、接听客户打进来的关于对产品的咨询、投诉方面的电话。

2、主要负责接听电话，对客户的来电登记记录。

3、维护客户关系，展现公司良好形象。

任职要求：

1、大专以上学历，有建筑方面服务领域工作经验优先

2、普通话标准，善于电话沟通，反应灵敏

3、耐心仔细，良好的客户服务意识

篇6：接线员岗位职责

[招聘部门:售后服务部]

职位描述

1、普通话标准，口齿伶俐、声音甜美

2、善于沟通，语言表达潜力强

3、有较好的学习潜力和计算潜力

4、有较强的自人心和团队合作潜力

5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售前、售中、售后的跟踪服务

篇7：接线员岗位职责

职位描述

岗位职责：

1、负责接听广告转换的热线电话;

2、热情，清晰，明确的回复热线电话中的各类问题;

3、同时协调安装人员和客户的时间安排;

4、对来电的信息进行记录，同时对数据进行简单的分析和处理;

任职要求：

1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;

2、有必须的销售意识，并能抓住来电客户的心理;

3、具备较强的学习潜力和优秀的沟通潜力;

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变潜力和承压潜力;

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、职责心和用心的工作态度。

篇8：继电保护设备接线方案

1.1 将配线所需工具与材料准备好

1) 将电缆从电缆架上掏上来, 统计一下电缆的数量、型号及走向, 并和图纸对照, 看是否和图纸相符, 并作好记录。2) 看是否有位置固定电缆, 如没有, 则需考虑做门架或其他措施。3) 如电缆太多, 无法放置电缆时, 则需作适当调整。4) 将配线施工图贴在屏门的内侧, 以备配线方便之用。

1.2 配线

1) 剥电缆皮。剥电缆皮前要给电缆留一定的余量, 使电缆从电缆架到屏之间有一定的弧度, 注意每块屏上的电缆弧度最好一致, 比好长度之后先在比好的位置切上一环刀, 注意下刀不要太重, 以免伤及芯线。然后从切了环刀的位置开始起刀, 左手戴上手套握住电缆在前, 右手握住电工刀, 同时双脚往后退, 右手的电工刀就会切开电缆皮, 直到切完为止。注意在切时右手的中指要紧贴刀片, 以控制电工刀的下刀深度, 以防损伤芯线;还要注意有钢凯的电缆先用偏口钳将钢凯剪掉, 有屏蔽的电缆也要用偏口钳剪掉, 不过要留下适当的一段, 以备作接地屏蔽之用, 注意同一根电缆两端只能有一端接地, 如果两端都接地的话, 将形成对流, 不能屏蔽外界干扰, 电缆芯线要从切口处从屏蔽层穿出, 使电缆芯线和屏蔽层分离开来。

2) 拉线。将电缆剥好后把电缆理顺, 用大钳子夹住每一根电缆的每一根芯线, 双手握住钳柄, 用力往后拉, 即把剥出的电缆芯线拉直, 但也要注意不要拉劲大了, 因为线有延展性, 拉得劲太大了, 就把线拉长了, 但截面积却小了, 所以只要把电缆拉直就行了, 而且如果是铝芯线, 容易把电缆拉断。将电缆拉直后用偏口钳把大钳子夹弯的那一段剪掉。

3) 做电缆头。如图1所示, 先将拉直的电缆一根根整理好, 再选取适当的电缆套头套在电缆上, 注意要大头朝外, 再将塑料带横向折叠成双层, 均匀地缠在切口处的芯线上, 注意要用力缠紧, 而且a面一定要平整, 最好在同一平面上, 待缠的厚度比电缆套头的大头直径稍大一点时, 则停止缠绕, 再用力将电缆套头拉到塑料带上, 使其裹紧相色带, 并使a面和b面平齐。

如电缆太多, 可不需要电缆套头, 可直接用相色带缠绕, 相色带末端用火烫上, 防止脱落。

4) 打把。

a.单根电缆打把。先将电缆切口处的芯线整理好并用尼龙扎带扎紧, 注意不要扎得太紧, 因为此扎带位置还要变动, 扎好后用左手握住芯线, 右手握住扎带用力往回捞, 使扎带顺着芯线往电缆末端移动, 则电缆自动整形, 待快要移到末端时, 将写有电缆型号的乙形管套在芯线上, 并将套有乙形管的芯线头打弯, 避免脱落, 造成电缆混淆的麻烦。将全部电缆做完上部工作后都用废芯线挂在屏的门架上, 挂电缆时应注意:由于用的是单股芯线挂电缆, 所以要有一定的先后顺序, 首先挂排在最外面的电缆, 最后挂排在最里面的电缆, 至于排在最外的电缆按配线工艺要求应为其接线端子在上方的电缆, 排在最内侧面的电缆应为接线端子在最下方的电缆, 其余电缆也应按接线端子由上到下而导致其排列顺序由外到内。

b.整体打把。将电缆按从外到内的顺序依次挂在屏的侧板 (或门架) 上, 要用尼龙扎带扎紧, 扎的时候要注意使其电缆套头上表面水平, 如图2所示。

先在每根电缆的电缆套头上表面附近按电缆整好的顺序将单根电缆芯线扎紧 (如图2所示) , 然后将最外面的电缆a在某一高度打弯, 再将电缆b以同样的高度打弯, 打弯后用尼龙扎带将a, b两根电缆芯线扎紧;扎紧后再将电缆c在相同的高度打弯, 并用尼龙扎带将b, c两根电缆扎紧;扎紧后再以相同的方式将c, d两根电缆芯线扎紧;使尼龙扎带呈阶梯状分布, 以后继续往上每隔150 mm~160 mm以相同的方式绑扎一次, 一直绑扎到接线端子处为止。再将打成把的芯线每隔350 mm~400 mm整体与屏的侧面用尼龙扎带固定。至此打把工作完成。

5) 对线。如果电缆的另一端已经配过线, 那么电缆这一端在配线时则需要对线 (见图3) , 以确保两端所接的芯线为同一根。其对线原理如下:

假设A端已经配过线, 由于所有所屏都已接地, 所以不需要再设专门的公用线, 只需用公用地线C就行了, 在A端先用对线灯对准其中的一根线, 如果一对灯就亮说明该线接地了, 需将该线从接线端子上拆下再对, A端对准后 (负端接地) , 另一个在B端用电池正极接地, 用对线灯笔对所有的线, 当A, B两端接同一根芯线时, 两端灯就会同时亮, B端先将灯笔断续碰线三次, 对线灯就会连续闪三次, A端接到信号后也同样用灯笔断续碰线三次, 对线灯也闪三次, B端接到信号后确认为此芯线, 就将相应的回路编号套在该芯上。如果所对芯线有剩余, 即有备用芯线时, 备用芯以后将拉到屏顶以作备用。

6) 甩线。将对好的线稍作整理就可甩线, 将对出的线对照图纸在其相对应的端子处从已打好的线把中拉出, 为导致已打好的线把不变形, 最好从线把的后面拉出, 拉出后留取适当长度的芯线, 多余的芯线就可剪断, 同时把芯线回路编号摘至留取的一截芯线上。注意甩线时要从下往上甩, 甩线的同时按打把的要求从下往上继续打把, 可以说甩线、打把一起进行, 一直进行至屏顶只剩下备用芯为止, 再将备用芯套上相应的电缆型号用尼龙扎带扎紧以作备用。

7) 接线。将甩出的线留取适当的备用长度 (视具体情况而定) 用偏口钳剪断, 再用剥线钳将剩下芯线的绝缘皮剥掉5 mm~7 mm, 然后将芯线的备用长度弯成一定的弧形再将剥掉绝缘皮的芯线接入接线端子。如果接线端子不是压接的, 而是螺丝拧接的, 那么还需将剥了绝缘皮的芯线用尖嘴钳弯圈, 再接在接线端子上, 注意所有芯线的备用长度必须一致, 这样弯出来的弧度才一样, 看上去不仅美观, 而且实用。接线顺序也与甩线顺序一样由下到上进行。

8) 调整。接线完毕后, 再用钢板尺或其他物品量取所接线的弧度与屏的背面的距离是否一致, 如不一致则作适当调整, 直到肉眼看上去弧度一致, 并且离屏背面距离也一样为止。

9) 屏蔽线接地。将有屏蔽线的电缆的屏蔽线的末端拧在一起用螺栓压接在屏的底座上, 注意屏蔽线一定要单端接地, 这一点前面已提到过。

10) 挂永久电缆牌。将红漆在一小容器内倒一点, 再倒少量汽油, 调好浓度, 再用刻笔蘸着调好的红漆在永久电缆牌上写上电缆型号、规格、走向等。晾干后换下屏内的临时电缆牌, 注意换牌时要一个一个换, 以免混淆。

11) 整理电缆。把从电缆架到屏的电缆整理后留有一定的弧度用废电缆芯线扎紧。

1.3 配线完毕

1) 将施工现场的电缆线头、电缆皮等清理干净。

2) 将配线所用工具、材料收并好。

2 注意事项

1) 查回路时要注意断电操作。2) 当发现问题, 如设备型号与图纸不相符、电缆根数与型号与图纸不相符等自己解决不了的问题时, 要及时向有关部门汇报, 征得有关人员的同意后再施工, 否则可能造成返工的麻烦。3) 干活时一定要细心、认真, 要尽可能避免由于粗心造成的一些不必要的麻烦。

3 所用工具及材料

1) 稳屏所用工具及材料:滚杠 (4根~6根) ;电钻 (1台) ;丝锥 (2只) ;手锤 (1把) ;扳手 (1把) ;线坠 (2只) ;粉线 (4 m~6 m) ;划规 (1把) ;划针 (1枚) ;钢板尺 (1条) ;方木 (1根) ;洋冲 (1只) ;防震垫 (18 m) 。

2) 配线所用工具和材料:电工刀 (1把) ;偏口钳 (1把) ;克丝钳 (1把) ;剥线钳 (1把) ;尖嘴钳 (1把) ;螺丝刀 (2把) ;乙形管 (3 m) ;对线灯 (1对) ;电缆套头 (1盒) ;刻笔 (1支) ;塑料带 (1盘) ;红漆 (1桶) ;汽油 (50 m L) ;50 mm尼龙扎带 (1袋) ;80 mm尼龙扎带 (1袋) 。

4 安全措施

1) 施工前要向参加施工人员进行系统的安全教育。

2) 施工的现场要提前进行清理。

3) 施工现场设备器具应摆放整齐, 道路畅通。

4) 施工前要将施工所用工具和材料准备好。

5) 施工前要对屏及电缆进行检查, 发现异常及时采取措施。

6) 施工时要戴上手套, 必要时戴上安全帽。