医院接线员个人工作总结

医院接线员个人工作总结（共14篇）

篇1：医院接线员个人工作总结

一、思想方面：

“德高为师，身正为范”，以德为首。在工作中，告诫自己，“爱岗敬业，乐于奉献，勤勤恳恳，出以公心。”才是社区工作者必备的道德风尚。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。语言规范，举止文明。关心集体，团结同事，作风正派。保持一颗平常心。有时及燥，不够耐心。

二、工作方面：

经过今年的复审我社区截止目前享受最低生活保障有33户居民，受助人口76人，每月发放低保金19089元。其中有17户有房屋补贴。12户有残疾人，2户双残户。其中一户享受特困救助。取消3户低保资格。调标2户，降标18户。享受廉租房补贴的29户，其中有3户享受经适房的补贴。其中有一户做了实物配租。残疾人26名(其中：肢体残疾人有12人，智力残疾人5人，视力残疾3人，听力残疾人2人，精神残4人)。新增4人。现有22名老人领取70岁生活补助金，80岁老人10名领取生活补助金。死亡人口：6人。火化率达到100%。在“八一”前夕走访慰问了社区现役军人5户。上半年进行了网络平台的录入，我社区共录入了：人在户在：644人、空挂157人、寄宿566人、暂住人口91人。注册志愿者电子档案，达141人，对志愿者个人概况、服务时间、项目，进行了登记造册。但没达10%标准。

三、认识方面

小区的民政工作，日常事务确实是相当繁琐，不同的层次、不同的家庭情况，需要做大量深入细致的调查工作，要走访核实。对一些不了解、不理解民政有关的政策、措施、条例的居民，还要做好解释和引导工作。

一年来在民政工作中，我深感自己肩上的责任重大，即要对这一工作热情尽心，又要对这一工作有奉献精神和有一套过硬的工作能力和业务水平。在办理相关手续时，我社区本着为民服务的宗旨，以优质的服务为民排忧解难。

认真做好低保管理工作，严格按照低保工作要求，及时了解困难居民生活状况，将符合低保条件的困难居民纳入低保范围，做到应保尽保，使困难居民的基本生活权益得到了较好的保障。对新增的低保户，严格按照“提出申请一入户调查一评议讨论一张榜公布”的程序办理，有效地提高了透明度。

对低保边缘户，耐心做好解释工作，讲清政策，尽可能给予各类救助，逐步帮助他们走出困境。这些不同类型的家庭和人员，基本上是弱势群体，需要我们把工作的层面更贴近他们的需求，满足他们的愿望，使他们最关心、最直接、最现实的利益问题得到最完美的解决。力所能及地帮助到他们，通过各种途径为这些居民群众服务，给他们带去社区党组织的关心和问候。

篇2：医院接线员个人工作总结

第一个电话，还没想到3秒钟，对方的声音就传来，懵了，一下子完全懵了。在紧张中接玩第一个电话，客户态度比想象中的好多了。

接着继续拨通电话，无人接听的比较普遍。拨打一个电话，结果就是，有人接听，无人接听。有人接听又分正常接听和非正常接听。非正常接听之我见，就是拿起电话后两秒挂断。无人接听，停机、号码错误、空号、忙音等等等等。所以呢，正常接听的概率也就很低，从这很低放入概率中我也发现了几点。

第一，客户的防范诈骗的意识提高。骗子，有人说我是骗子了，说什么上次就骗了一千多，现在还想骗，已经不会再上当受骗了。尽量的解释，但客户就是认为我是骗子，骂了我一顿，直接挂电话。无语，毕竟现在民众的防范意识已经处于警备状态。

于此，我建议客户若有时间，所有的业务就自己带有效证件到营业厅办理。

第二，实习资料太旧，系统更新太慢。我被人骂，说什么宽带早就不用了，为什么还打这种电话，难道还要我交费吗?还有许多拨打的电话已经停机，有的客户已经变更了登记也不能反映出来，甚至有的客户已经去世了，我们依旧要去拨打电话去找那些人。结果呢，被人家臭骂一顿，浪费彼此的宝贵时间。

所以，我建议营业厅若有能力，应该尽可能性完善资料系统的更新，减轻客户与接线员的麻烦。

第三，打电话的时间不对。打着打着，不知不觉中发现，大白天的，家中接电话的基本都是老年人，觉大多数都不会讲普通话，根本就无法进行正常的沟通。而正常使用电脑宽带的都是小年轻，基本此刻都在上班中。

快乐寒暑假的客户呢，孩子在学校，电脑带到学校去了，家长不知道孩子的意见。基本打了也就属于无效电话。

所以呢，营业厅若要与客户沟通时，应该选择客户在家的时间拨打电话。否则，真是浪费时间加上浪费精力。

第四，遍地都是啃老族。不断地打着电话，听着对方不断传来的声音，接听的如果是中老年人，那下面就会发现一个通病。对方是客户本人，可是电脑宽带不是他们在使用，一问，我儿子、我女儿、我媳妇、我女婿，反正都是小一辈的那些孩子们。

哎，遍地的啃老族，但这也说明了用电脑宽带的也主要是这一年龄段的客户。所以呢，电信的方案研究组的人也可以针对这些人群开发许多适合的套餐方案。

接线员实习的一周结束了，紧张而充实。

态度友善，最重要的一点。无论接电话的客户态度如何地恶劣，我们都要控制好自己的情绪，不要义气用事，与客户发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题，没必要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己。

对于接线员而言，eq比iq更重要。成功的接线员是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的综合体。

我呢，似乎是一个很不合格的接线员，一周一个业务也没做到，但我的.心里还是蛮满足的，毕竟我是一个相对内向的人，这一点这次客服的还不错。呵呵，知足者常乐。

篇3：医院接线员个人工作总结

1 对象与方法

1.1 对象

我市某三甲医院2010年1月—2011年12月放射工作人员共387人次,包括放射诊断、放射治疗、核医学以及介入治疗相关放射工作人员。

1.2 方法

我市的个人剂量监测工作由我市疾病预防控制中心与中国医学科学院放射医学研究所负责,我们汇总整理了某三甲医院2010年1月—2011年12月的个人剂量监测数据,按照《放射工作人员职业健康管理办法》以及《职业性外照射个人监测规范》的要求,职业性外照射采用热释光法进行监测,确定外照射个人剂量监测周期为90 d。

2 结果

2.1 某三甲医院放射工作人员个人剂量监测结果

由表1可见,本文共收集了某三甲医院387人次的个人剂量监测数据,其中369人次的剂量小于1 mSv,占95.34%;18人次的剂量在1～10 mSv之间,占4.64%。人均年剂量当量为0.18mSv,明显低于GB 18871-2002.电离辐射防护与辐射源安全基本标准中的限值水平。

2.2 不同职业类型的放射工作人员受照水平分布

表2显示,在不同职业类型的放射工作人员中,放射诊断人员监测人次数最多,为239人次,占61.8%;其次为介入治疗,监测数位81人次,占21%;再次为核医学,监测人数为36人次;监测最少的为放射治疗,仅为31人次。各职业类型中,介入治疗工作人员人均年剂量当量为0.58 mSv,明显高于放射诊断、放射治疗以及核医学放射工作人员剂量监测人均年剂量当量;在介入治疗监测的81人次中,其中剂量当量在1～10 mSv之间的有14人次,该三甲医院剂量当量监测>1 mSv的共有17人次,故介入治疗放射工作人员占到了>1 mSv人次数的82.3%。人均年剂量当量最低的为放射治疗人员。放射诊断工作人员剂量当量有2人次在1～10mSv之间,分析原因是个人剂量计失控,工作人员未正确佩戴或将个人剂量计遗留在放射工作场所造成的。

3 讨论

3.1 实施个人剂量监测的目的和意义

《放射工作人员职业健康管理办法》规定了放射工作单位的有对本单位放射工作人员进行个人剂量监测的义务。电离辐射的健康危害效应有许多是远期的,损耗是缓慢的,甚至在离开辐射作业环境数年或者数十年以后才出现,例如放射性白内障、慢性放射病、放射性肿瘤等[1]。个人剂量监测档案和职业健康监护档案均为界定职业健康损害责任的主要依据。

实施个人剂量监测是为了让放射工作人员及用人单位遵守国家的法律、法规和标准;但最终是为了有效地控制职业照射,保护工作人员及其后代的健康与安全;通过个人监测工作,我们能够得知有关工作条件的信息和这些条件是否得到满意的控制;估计工作人员实际受到的剂量以证明符合监管要求;根据监测数据的分析,评价和制定操作规程;使工作人员了解自己的受照情况,并促使他们减少自己受到的照射;为评价事故受照剂量提供信息;监测数据还可用于危害利益分析、受监测人群的流行病学研究、法律诉讼以及补充医学记录等[2]。

3.2 个人剂量总水平

由表1可见,某三甲医院的个人剂量监测人数呈上升趋势,虽然人均年剂量当量略微有所上升,但1～10 mSv剂量当量频数分布却成下降趋势。2010—2011年某三甲医院放射工作人员人均年剂量当量为0.18 mSv,低于国家规定的20 mSv/a的剂量限值。该医院放射工作人员所受外照射水平低,符合国家的标准。原因:一是,放射工作人员以及诊疗单位较为重视此项工作;二是,监督管理部门在放射防护监督检查、人员培训、宣传教育等工作中发挥了重要的作用,取得了较为明显的效果。

3.3 不同职业类型的放射工作人员剂量水平

由表2可知,调查的某三甲医院的不同职业类型的放射工作人员的中介入治疗工作人员的人均年剂量当量最高,为0.58 mSv,为放射治疗的8倍之多。介入放射学是20世纪70年代后期迅速发展起来的一门边缘性学科。它是在医学影像设备的引导下,以影像诊断学和临床诊断学为基础,结合临床治疗学原理,利用导管、导丝等器材对各种疾病进行诊断及治疗的一系列技术。即:在影像医学的引导下,通过经皮穿刺途径或通过人体原有孔道,将特制的导管或器械插至病变部位进行诊断性造影和治疗,或组织采集,进行细胞学、细菌学及生化检查。从事介入工作的大多是临床医生,卫生部55号令明确了放射工作人员的定义,在放射工作单位从事放射职业活动中受到电离辐射照射的人员,按规定参加岗前培训以及复训工作,但临床医生工作繁忙,工作量较大,且执业类别的不同,故接触放射防护知识培训的机会较少,或者根本没参加过培训,放射防护意识普遍较低,导致了介入放射人均年剂量当量高。可以从以下几个方面进行对介入诊疗放射工作人员进行管理。①加强监督管理。通过卫生行政部门的监督管理,促使介入工作人员认识到超剂量危害。②加大对介入工作人员的岗前培训以及在岗期间的复训工作。通过普及放射诊疗管理规定、放射工作人员职业健康管理办法等相关法律法规,结合实地教学等多种形式的宣传、教育、培训,提高介入放射工作人员的防护意识。③适当的增加介入人员,制定轮岗制度,调查发现,介入照射的剂量当量与介入治疗工作者的工作量呈正比,也就是说,介入治疗工作者工作量越大,受照的剂量越大,制定轮岗制度,可有效地降低受照水平。④医疗机构要给介入工作人员配备个人剂量计,并按照监测周期,及时监测介入工作人员剂量水平,发现超剂量时应及时反馈给放射工作人员,逐一分析超剂量的原因,并配合监督执法部门尽快做好超剂量的调查工作。⑤根据实际情况,采取不同放射防护方法。如减少照射时间、加大距离防护、加强屏蔽防护等。⑥严

格执行健康检查制度,健康检查为不少于1次/2年,发现问题应及时调离工作岗位,使得放射性损伤最小化。

总之,该三甲医院的放射工作人员总体个人剂量水平不高,远低于国家规定限值,但介入诊疗人员是放射防护方面存在问题[3],也是放射防护的薄弱环节,在今后的工作中,要加大对个人剂量监测工作,尤其是介入诊疗工作人员个人剂量监测工作。

摘要：目的 了解和掌握个人剂量监测工作情况,发现存在的问题,探索建立个人剂量监测的新模式,更好地对不同职业类型(放射诊断、放射治疗、核医学、介入治疗)的放射工作人员进行监督管理。方法 选取天津市某三甲医院作为调查对象,整理分析了某三甲医院2010—2011年387人次个人剂量监测结果。结果 某三甲医院的不同职业类型的放射工作人员中的介入治疗工作人员的人均年剂量当量最高,为0.58 mSv,为放射治疗的8倍之多。介入治疗工作人员个人剂量高于放射诊断、放射治疗以及核医学工作人员。结论 应针对放射工作人员,尤其是介入治疗工作人员提出可行的加强放射防护的对策,为做好该市的个人剂量监测工作提供借鉴和指导。

关键词：个人剂量,监测,介入治疗

参考文献

[1]刘长安、赵兰才、孙全富.《放射工作人员职业健康管理办法》解析[Z].卫生部全国放射卫生防护法规标准培训班教材.2007:45-58.

[2]刘长安.放射工作人员职业健康监护[M].北京:原子能出版社,2004:30.

篇4：医院接线员个人工作总结

[关键词]用电检查；接线检查；瓦秒法；六角图法

由于城市化的快速推进、工农等各行业的迅速发展，我国的用电量与日俱增，电能计量装置作为供电企业与用户之间电能买卖的测量工具，能够使企业在电能交易量巨大的今天给用户提供用电安全感，保障供电与用电间的公平性。但如果电能计量装置出现问题，将会给供电单位和用户都带来一定的影响和损失，因此，做好用电检查工作十分必要。

一、电力用电检查工作

用电检查关系且家家户户以及各行各业的正常用电秩序，也关系着供电企业的形象和声誉以及发展进步，因此电力企业都比较关注用电检查工作。一般的用电检查工作主要包括用电检查和接线检查两部分，每项检查都关乎着电力企业的发展和用户的正常用电情况，具有不可忽视的重要意义。

1、用电检查的意义。用电检查可以保证正常的供电秩序，维护社会的公共安全，也能保证用户的自身利益不受侵犯，是供电企业对用户负责的体现；同时用电检查也有助于企业自身的形象建设，有利于扩大企业的美誉度和知名度、增强用户对企业的信任，对开发企业的潜在市场十分有利，从而提高企业在电力领域的竞争力。

2、接线检查的意义。接线检查是针对电能计量装置进行操作的，主要是为了保证电能计量装置接线的正确，分为停电检查和带电检查。接线检查主要是查看是否存在由于电压互感器的熔断器熔断、接线端钮螺丝松动、绕组断线、引出线焊点断开等导致的互感器一、二次回路断线现象以及由于互感器接线端钮不正确、互感器的绕组连接错误等造成的互感器极性接反等现象。接线检查能够防止因电能计量设备的故障而引起的不科学测量所带来的经济损失，可以直接保证用户的经济利益。

二、用电检查工作中计量接线检查

计量接线检查在整个用电检查中占有举足轻重的地位，各供电企业的工作人员也都高度重视这种检查。为了做好计量接线检查工作，就要先了解掌握接线错误得表现和原因以及正确的接线方式。

1、计量装置接线错误的原因分析。接线错误是电能计量装置安装过程中常会出现的问提。电能计量装置本身的故障、人为失误所引起的故障等都是造成电力计量设备接线错误的原因。而用来测电压、电能以及电功率的三相电表因为使用的经常性和频繁性，使得接线错误的表现形式又多种多样。在单相电表或者三相四线电表中，错误接线的情况一般比较容易发现，因为即使错误形式多样但计量单元是分别单独运行的，它们之间互不干扰。而在三相三线电表中，接线错误的检查就更为复杂一些，因为三相三线电表在接线时对电流与电压要求相对稳定而且极容易出现错误接线，又由于每个电量单元之间的关联性，就是的接线检查相对复杂些。

2、计量装置的接线检查方法。在电能计量装置中，根据电表情况的不同，检查错误接线的方式也不同。而电表主要有单相电表和三相四线电表，接线检查也就主要针对这两种调查进行。

2.1单相电表的接线检查。在单相电表接线检查中，由于电表处于不运转状态，没有进行电量计算，因此其接线检查主要有以下两方面。一是电压方面的检查，主要是查看电压小勾是否断开。这种检查有一定的步骤：首先打开接线盒，查看电压小勾的连接情况。如果相线与中性线的连接是反的，那么用户在用电时，电表仍会继续运转，这个时候如果有不法分子进行窃电活动，就有可能发生触电现象。在这种情况下，要使用万能表进行检查： 在电源没有断开的前提条件下，用万能表对电表的一号接线端进行电压测量，如果测出来的电压是是220V，则表示接线正常、没有任何问题；如果测量出来的数据接近于0，就表明接线错误，需要重新接线。二是电表的检查，主要是查看电表是否为反方向运转。如果电表为反方向运转，就要考虑可能是电源和负载线在接线时接反而导致导线中的电流逆行。有这种情况出现时，就要打开接线盒，调换一、二号线，使电表正常运转。还有一种情况也需要考虑到，那就是在没有用电时电表也出现了运转现象。这种情况出现的原因可能是电压小勾接在了电流圈的出线端上，此时，可以切断该用户的所有用电设备进行检查修正。如果修正后电表继续逆运转，可能就是电压小勾的连接错误，这时就要对电压小勾进行检查。

2.2三相四线电表的接线检查。三相四线电表中主要有三种情况： 一是其中一相电流或电压被切断，电量的计量针对剩余的两相进行；二是其中两相电流或电压被切断，电量的计量针对剩余的一相进行；最后是三相全部被切断，此时，电表是停止运转的，且电量为零。这三种情况有其中一种出现时，首先要做的就是切断整个电路，然后使用万用表对每相电压接线端中的电阻进行测量，如果在某一相中万用表表明的是断线情况，那么这一相电线中可能出现了接线错误。还可以采用断开法进行检测，依次断开每相电压，如果在断开某相电压时，电表运转没有任何变化，则可以判断这相的电线存在接线错误。

（二）保证正常用电下的带电检查法

在进行用电检查时，不能总是切断用户用电，这样会给用户的正常生活带来很多的不便。因此，在对电能计量装置接线检查时，要尽量保证用户的用电正常，而带电检查法就可以保证这一点。带电检查法主要有瓦秒法和六角图法两种。瓦秒法是目前用电检查中最为普遍使用的一种方法，主要是将电表运转中所显示的数据与实际用电消耗的电量数据进行比较以判断电能计量装置是否存在着接线错误的情况。瓦秒法操作简单易行，也很少出现检查错误的情况，因此备受青睐。六角图法主要是通过测量电表接线中的功率于相关数据进行比较以判断其中接线是否错误的一种用电检查方式。相对于瓦秒法来说，六角图法的使用就显得比较复杂一些，因为在采用六角图法时必须具备以下条件：要已知三相电压的相量；电压与电流要相对稳定；要已知感性或容性的大致范围，三相负荷相对平衡。不管是采用瓦秒法还是六角图法进行用电检查，都能够保证用户在整个检查过程中的正常用电，因此工作人员要根据检查时的具体实际情况选用适用的检查法进行检查。

结束语

用电检查工作关系着千千万万百姓和各行业的正常用电，必须严谨认真对待。而在用电检查中计量接线的检查意义重大，不仅能够保证用电的正常，而且还能够提高电能计量装置的可靠性和科学性，从而提高用电的安全性。这不仅对用户有着现实意义，同时对电力企业的发展有着重要的促进作用。

参考文献

[1]朱鹏.低压三相四线电能计量装置错误接线新型检查方法[J].电子世界，2012，（21）.

[2]孙建伟.浅析计量装置错误接线检查步骤及方法[J].消费电子，2014，（4）.

篇5：前台接待、接线生个人简历

性 别： 女

年 龄： 2

2民 族： 汉族

户 籍： 湖北 荆州

婚姻状况： 未婚

最高学历： 高 中

现所在地： 广东 东莞

毕业院校： 实验高中

所学专业： 文职类

教育/培训

2003年9月-2005年6月 湖北省监利县实验高中高中

工作经验

?东莞市润升实业投资有限公司 2008年4月-2010年1月

公司性质：私营企业 行业类别：批发零售(百货、超市、购物中心、专卖店…)

担任职位：销售类-销售助理

工作描述：跟进卖场各专柜月销售的对比，对于专柜的招商装修、引进工作。

?东莞市企石镇肯德基餐厅 2007年10月-2008年3月

公司性质：跨国企业(集团)行业类别：餐饮、娱乐、酒店

担任职位：商店/零售服务类-收银员

工作描述：能够识别真假钞，严格按正确的收银程序操作，有一定的时速效率，对待工作认真仔细！

?樟木头天和百货 2006年12月-2007年9月

公司性质：私营企业 行业类别：批发零售(百货、超市、购物中心、专卖店…)

担任职位：企业文职类-前台文员接待

工作描述：负责前台接听电话，文件处理，打印各种文档，处理临时事情。

技能/专长

语言能力： ；普通话(标准)

计 算 机 能 力： 没有获得任何证书

技能专长： 熟练掌握word、excl、autoCAD软件的操作与结合运用

求职意向

求职类型： 全职

待遇要求： ￥2000元/月(可面议)

希望岗位： 宾馆饭店/餐饮旅游类-前台接待/礼仪/接线生;企业文职类-高级文员

希望地区： 广东广州

最快到职： 半个月以后

自我评价

具有实际的发现问题和解决问题的能力。

能够根据在未来的工作当中遇到的实际情况，做出正确的预测及调

适应各种团队的协同工作，具有良好的团队精神和集体意识，具有良好的表达能力和领悟能力。

能够在未来的工作中通过良好而顺畅的沟通，建立良好人际关系，协调组织内部关系，提高工作效率。

广泛涉足多个领域，热爱学习新鲜事物，有很强的接受能力和学习能力，能够迅速接受掌握新知识新技能，并投入运用与创造。

热爱学习与创新，乐于接受挑战，相信在未来拥有良好的发展潜力。

联系方式

联系电话：***

篇6：医院接线员个人工作总结

工作总结合集

2018年医院个人工作小结

XX年医院个人工作小结

200xxxx人工作小结

光阴似箭，日月如梭。XX年很快过去了，过去的一年，在保健院党支部的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。解放思想，锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了XX年度的工作任务。

总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我今年主要在住院和门诊儿科工作，由于本院的特点，儿科的工作比较琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有儿检、幼师体检、以及儿童的防禹工作等等，有些工作我以前没做过，做起来有一定的困难，如新生儿工作，我以前就没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行

请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了新生儿科的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。(2)认真接待每一们病人，把每一位病人都 当成自己的 计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为长阳人民的健康事业做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如创造性不很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为保健院的发展做出更大更多的贡献。

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篇7：接线员2019年终工作总结

★工作总结频道为大家整理的接线员2019年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

XX年很快过去了，在这一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任电话接线员，负责电话接线的相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这在这一年里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)、.......(2)、.........(3)、..........3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按

时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，及时的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。

篇8：医院接线员个人工作总结

1 对象与方法

1.1 对象

该院为国家三级甲等综合性医院, 2013年开放床位为2 900张, 设有放射影像中心 (含普放、CT、MRI) 、介入放射科、核医学科、PET中心、肿瘤放疗科等放射科室。2001—2013年每季度开展1次个人剂量监测, 每2年进行1次职业健康检查。

1.2 方法

1.2.1 资料采集

采用回顾性方法, 收集2001—2013年该院放射工作人员个人剂量监测资料和体检结果资料。同时采集放射工作人员个人信息、放射工作职业史等信息。

1.2.2 个人剂量测量

根据卫生部《职业性外照射个人监测规范》[1]的要求委托具有相应资质的十堰市东风职业病防治院进行。个人剂量佩戴、检测周期为3个月。

1.2.3 检查项目

常规内外科, 肝、胆、脾B超, 心电图, 血常规, 外周血淋巴细胞微核率, 眼科裂隙灯、眼底镜。

1.2.4 分析评价

对结果判定依据《放射工作人员健康标准》[2]进行。对检查结果进行分析评价, 并提出放射工作人员下一步工作的适应性意见, 对发现血常规、肝功能、肾功能、腹部B超及眼科、外周血淋巴细胞微核试验等项目中任一项异常者, 均列为检验结果的异常。

1.2.5 统计学分析

建立Excel数据库, 录入数据, 采用SAS 8.2软件进行统计分析。

2 结果

2.1 个人剂量监测结果

2001—2013年中, 共有5 059人次个人剂量监测, 其中2002和2001年较高, 之后逐年下降, 经方差分析, 各年度间人均年有效剂量的差异有统计学意义 (F=68.7, P<0.01) , 见表1。

2.2 不同岗位个人剂量监测结果

不同岗位人员有效剂量均值比较显示, 介入放射岗位个人剂量明显高于其他岗位, 经方差分析, 其差异有统计学意义 (F=12.7, P<0.05) , 见表2。

2.3 职业健康检查结果

2001—2013年, 该院合计共有708人次放射工作人员参加了规定检查项目。7次检查中共有112人相关项目异常, 各年度检查异常率, 差异有统计学意义 (χ2=49.76, P<0.01) 。见表3。

注:a1人多项异常只计算1次。

2.4 异常结果的性别、岗位和放射工龄分布

女职工检查异常率为21.7%, 高于男职工的异常率 (14.1%) , 差异有统计学意义;介入放射岗位职工检查异常率为23.9%, 高于其他岗位, 其次为核医学、放疗, X线诊断岗位最低, 差异有统计学意义;不同放射工龄职工, 随着工龄延长, 异常率从10%左右逐渐升高到18%~20%, 见表4。

3 讨论

个人剂量监测是放射防护工作管理和放射人员健康监护的重要项目。调查显示, 该院2001—2013年5 059人次监测结果的人均年有效剂量为0.84 m Sv/a, 远低于国家《电离辐射防护与辐射源安全基本标准》[3]中规定的限值, 并呈现逐年递减的趋势。2003—2013年放射工作人员个人剂量监测值和职业健康检查异常率总体呈现下降趋势, 这个可喜的改善主要得益于该院高度重视放射防护工作, 在近10年中, 陆续对放射工作场所进行了搬迁、改造, 工作布局更加合理, 工作场所的防护和通风等条件得到极大改善, 射线装置升级换代, 防护用品配备和管理更加科学、严格。

不同岗位比较, 介入放射岗位人员个人剂量均值最高, 与李培秀、王维业等[4,5]调查的结果一致。介入放射由于操作环境的特殊性, 人员接受辐射量较高, 健康受损较其他岗位严重, 因此应引起更多关注, 可通过制定工作量限额、加强防护设施设备的配备等措施予以改善。随着放射工龄的延长, 异常率升高, 显示出辐射损伤的累加效应。

本调查主要选取了放射工作人员健康检查中的放射敏感项目进行统计分析, 包括血常规、外周血淋巴细胞微核率以及眼晶检查结果。与类似报道[6]不同的是, 我们未将肝功能异常、脂肪肝、乙型肝炎等与职业特征缺乏特异性的关联的非放射敏感项目异常结果纳入分析。造血组织和眼晶体都是放射敏感器官, 射线可造成白细胞降低、淋巴细胞染色体畸变率异常和眼晶体浑浊。该院放射工作人员异常项目中, 主要以血常规异常为主, 其异常检出率为9.7%, 眼晶体异常检出率为3.1%。与国内同类报道相比, 该院放射工作人员血常规异常和眼晶体浑浊总体检出率特别是最近年份均处于较低水平[7,8,9]。外周血淋巴细胞微核异常检出率是反映放射工作人员受辐射损伤照射情况的一项重要指标。本调查中, 淋巴细胞微核率异常检出率平均为4.9%, 而从2009年开始的3次检查中, 异常检出率连续为0, 明显低于广州市调查的22.03%[10]。以上比较均表明, 该院放射工作人员的健康状况总体良好。放射工作人员血常规异常为可逆项目, 可以通过休息、营养和适当的治疗予以改善。眼晶体异常为无法逆转的改变, 故异常人数呈现累加情况, 只有通过换岗、退休或晶体置换手术等措施予以解决。

本调查显示, 女职工异常检出率高于男职工, 体现出不同性别的敏感性不同。在岗位方面, 从事介入放射的人员异常率最高, 其他岗位较低, 与类似报道结果一致[10]。

总之, 应严格遵守放射防护的三原则, 即:诊断检查正当化原则、辐射防护最优化原则、个人剂量当量限值的严格化原则[11], 实施时间防护、距离防护和屏蔽防护, 以女性放射工作人员、介入岗位等为防护管理工作重点, 进一步减少放射性健康损害的发生, 以确保放射工作人员的健康及公众安全。

参考文献

[1]GBZ 128-2002.职业性外照射个人监测规范[S].

[2]GBZ 98-2002.放射工作人员健康标准[S].

[3]GB 18871-2002.电离辐射防护与辐射源安全基本标准[S].

[4]李培秀, 都日娜, 徐晓磊, 等.某医院放射工作人员外照射个人剂量监测结果分析[J].中国辐射卫生, 2013, 22 (6) :668-669.

[5]王维业, 王相明.某综合医院放射防护管理与分析[J].解放军预防医学杂志, 2013, 31 (6) :526-527.

[6]方新立.周口市2001—2005年放射工作人员健康体检结果分析[J].中国辐射卫生, 2006, 15 (4) :454-455.

[7]卢志娟, 戈兆艳, 庾勍, 等.吴江市2009年度医院放射工作人员健康体检结果分析[J].中国辐射卫生, 2010, 19 (3) :307-308.

[8]霍红日, 李解权, 喻荣彬.南京市放射工作人员健康检查结果的动态观察[J].职业与健康, 2008, 24 (18) :1888-1889.

[9]张欠欠, 樊钢练, 党珊, 等.延安市医学放射工作人员健康状况分析[J].职业与健康, 2011, 27 (23) :2755-2757.

[10]邹蓉珠, 吴巍斌, 莫素芳, 等.广州市118名放射工作人员体检结果分析[J].中国地方病学杂志, 2013, 32 (5) :555.

篇9：医院工作个人总结

我于2010年7月参加工作，一年多来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责。

在思想上，作为党员，我严于律己，时刻以一名合格的共产党员的标准严格要求自己。我认真我学习党的理论，坚定共产主义理想信念，执行党的组织制度和纪律，认真履行党员的义务和权利。我不断加强政策理论的学习，随时掌握党和国家的各项方针政策，提高自身的理论水平和政治素质，为搞好自己的学习生活打下坚实的理论基础。

刚开始参加工作，我任职于医院医务科，期间曾调任质控科，现于医务科任职干事。在工作上，我听从指挥，服从安排，积极配合上级领导开展各项工作。在医务科，我主要负责日常事务工作及医政工作。在质控科，我主要负责医疗纠纷处理工作。我认真学习与医疗相关的法律法规及医院制度流程，在领导和同事的教导与帮助下，对工作从熟悉到熟练。为提高自身的综合业务水平，我认真学习《医疗事故处理条例》、《民法》等法律法规和市、医院文件。在工作中，我积极把实际工作与相应的法律法规、规章相联系。对来访的患者、患者家属，我细心、耐心、负责地为其解决问题。

在院领导、科长的指导下，我负责跟进高校体检、执业助理 医师实践技能考试、蓬江区征兵体检、医师定期考核、多点执业、门诊校验与变更、医师执业证的办理与变更、临床路径管理等工作。在医院“创三甲”工作中，我严格按照“三甲”标准与要求，各项工作统筹规划，逐一分解评审细则，逐条理顺检查方法，逐项落实各项措施，把各种资料做好，整合齐全、完善，标示清楚。医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，初始，面对崭新的工作环境，曾对工作理不出头绪抓不住重点，在领导和同事们的帮助、支持、理解下，由点到面，一步一步积累。对工作中遇到的问题及时与相关部门、人员沟通，积极向同事们学习、取经。我认真负责各项工作，工作得到有关部门和领导的肯定。

感谢领导和同事在工作上教会了我很多东西，让我受益匪浅。一年多的工作中，我发现了自己仍有许多有待加强的地方，一是处理突发状况时应变能力不足。二是对业务情况已有一定的熟悉程度，但在深度和广度上还需继续下功夫，特别是在临床知识方面。针对存在的不足之处，我将立足本职，自己多学习相关制度及临床知识、多请教领导和同事，从多方面不断提高和完善自己的工作。

篇10：医院个人工作总结

一、工作上

我很喜欢也非常热爱自己的工作，当这份热爱在我的心里燃烧时，我便知道自己的归途是何方了。大家都知道护理这份工作是一份需要肯吃苦、肯下决心的工作。我当初学护理这个专业时便做好了吃苦的准备。大学的时间让我进一步的了解了护理，进入工作的这一年让我更加的深入了这个行业。慢慢的走进这份职业时，我也明白了一个病人三分靠医治，七分就要靠我们的护理了，无论是什么时候，都需要我们护理人员的存在。在患者的治疗阶段时，我们护理人员也充当着一个非常重要的角色，这份工作虽然平时苦了一些，但是在我的心头也是非常温暖的。我每天可以吸收到各种知识和技巧，逐渐丰富自己的阅历，也让我对这份事业更深一层的坚定了决心。

二、个人表现

来医院一年足已，我很少有出现迟到旷班这种现象，我在学校时就一直是一个听话也遵守秩序的人。来到医院之后我也更加明白了，作为一个成年人，一名护士，你理所应当明确自己的职责和现状。哪些事情是我们能够实行的，那些事情是我们严令禁止的。这一点上必须要明确，因为这是医院啊，供患者治疗的一个充满安全感的场合，如果一旦有人违反了，这不仅会影响医院的形象，也会影响到患者们的.治疗和护理。因此无论如何，作为一名医院的护理人员，都是不应该在纪律这方面犯错的。这也是作为一名护理人员理所当然要去要求自己的事情。这一点要求我也会非常严格的遵守和坚持，在今后的一年中更好的完成自己这份工作，不犯错，也不跟风，坚定自己的目标，走下去！

三、未来的期盼

篇11：医院个人工作总结

一、思想方面：

利用参加民—主生活会，撰写思想报告等形式，对照自身存在的问题，深刻剖析思想根源，积极查摆问题，认真开展批评与自我批评。通过学习，达到了“提高素质，改变形象，推动工作”的目的。

二、工作方面：

认真履行出纳岗位职责，恪尽职守，爱岗敬业，团结同志，严守纪律，踏实工作，受到了领导和同事们的好评。

(一)积极开展日常财务管理工作。作为财务战线的一名“新兵”，本人始终以“小学生”的心态严格要求自己，虚心学习，不耻下问。工作耐心细致，服务热情主动，收付一丝不苟，编表有条不紊，记账有板有眼，工作任劳任怨，克服了孩子年龄小，学习压力大，工作任务重等困难，顺利完成了年初预算，年终决算，催收租金，申报经费，保障开支等常规性财务工作。由于工作细致，全年未发生现金收付差错。

(二)严格遵守财经纪律和结算管理规定。年初，本人认真学习财经法律法规，参与完善全院的财务规章和内控制度建设。从加强会计基础工作入手，严格收付程序，细化报账流程，审核票据真伪，防范税务风险，坚持“日清月结”。严格执行资金预算管理制度，不挤占、不挪用，保证专款专用。月底，开展自查“回头看”活动，不留问题“死角”。全年未发生“坐支现金”、大额现金结算、私设“小金库”等违反财经纪律的问题。

(三)加强与财政、社保、银行等部门的沟通联系。本单位属于财政全额预算管理部门。财政资金能否及时、足额拨付，对全院的正常运转关系重大，社会统筹费用能否按时缴纳，与职工的切身利益息息相关。本人不辞辛苦，不厌其烦，夙兴夜寐，风雨无阻，经常在省财政厅、省医保中心、省直住房公积金管理中心、开户银行之间往来奔波，申领经费，上报资料，核对资金，精打细算，保证支付，顺利完成了全年的各项工作。

(四)做好其他份内事务。本部门除了负责财务工作，还分管本单位的资产管理，人事管理，工商年审，医保、公积金核算、年检，收取水电费等其他具体而繁琐的业务。本人积极协助主管会计开展工作，加班加点，不讲条件，不计报酬，勇挑重担，把工作当成历练人生的舞台，努力把自己锻炼成业务过硬，技能娴熟，敬业勤勉的复合型人才。

三、学习方面：

篇12：医院接线员个人工作总结

关键词：医院,专业技术,档案,管理

医院个人专业技术档案, 是个人在医院工作实践的历史记载, 是个人工作经历、学习教育、科研能力、经验总结的记录和凭证材料等材料, 以及考核考评材料, 是专业技术人员在从事工作活动中积累的。它不仅能够对个人的专业素质、技术能力给予客观地反映, 而且能间接反映出医院整体医疗技术水平、科研工作能力, 因此它具有重要的保存和利用价值[1]。它是一种专门档案, 主要对个人情况进行反映, 具有档案的基本属性, 与文书、科技和人事档案之间具有一定的差别, 但又有一定的联系。

医院个人专业技术档案的主要特点

完整性:①必须为医院所有专业技术人员建立专业技术档案, 不得遗漏。②专业技术档案必须能清晰反映个人在一定时期内学历、职务、专业技术职称、科研能力、学术水平等变动情况。

真实性:即专业技术档案内的所有材料必须都是真实的、准确的、无误的。其中, 包括组织上的考核考评材料和个人提供的材料, 都是绝对不应该存在修改和伪造的, 必须实事求是, 不能弄虚作假。

保密性:专业技术档案具有一定的保密性, 可能会涉及个人重要的科研项目, 所以应正确处理好保密和利用的关系。

内容的广泛性:专业技术档案记载和反映一个人在单位工作的经历、能力和品德等信息, 是用人单位不可缺少的重要信息依据。记载有学历、年度考核、职业道德、进修、培训、继续教育、职务、职称晋升、奖惩情况、科研等, 内容十分广泛。

医院个人专业技术档案的收集

个人专业技术资料的收集是专业技术档案工作的重要基础环节。专业技术档案的归档范围贯穿于临床医疗、教学科研等专业技术活动的全过程。如果没有收集工作, 档案管理工作就失去了根基, 其他环节的工作就无从做起。

专业技术归档资料的收集方法:①经常性收集:在人事档案管理工作中, 收集专业技术归档资料是工作的起点, 为了更加有效地管理档案, 人事部门应该建立完善的相关规章制度, 通过各种渠道收集归档资料, 同时, 经常对个人专业技术档案进行核查, 对所缺资料及时与本人或相关部门联系, 予以补充。②随时收集:为及时补充专业技术档案, 根据日常工作, 随时发现, 随时收集[3]。③定时集中收集:根据医院工作, 人事部门每年集中时间收集年度考核、继续教育、科研成果、奖惩情况等归档资料。

收集工作的要求:①全面及时:对专业技术人员的归档资料进行全部、及时、完整地收集, 并且及时将归档资料移交给档案室。②把好归档资料接收关:档案管理人员加强责任心, 对接收的归档资料严格把关, 无保存价值和利用意义的一律不归档;归档资料必须完整, 不得缺页漏项。

医院个人专业技术档案的保管和利用

个人专业技术档案的保管:专业技术归档资料经收集、整理、分类、编号、装订后, 建立索引目录, 方便查找, 并及时归入档案库房。保管过程中, 要保持库房清洁卫生, 控制好库房内温度和湿度, 做好“八防” (防火、防盗、防潮、防尘、防强光、防高温、防虫蛀、防鼠咬) 措施。

个人专业技术档案的利用:在个人专业技术档案的利用中, 借阅是最主要、最基本的形式。借阅分为内部借阅和外部借阅, 其中内部借阅又分为个人借阅和单位借阅, 个人只限于借阅本人档案;医院人事部门、科研部门因工作所需, 借阅个人专业技术档案较多, 但不得带出档案室, 如需要相关资料, 在不违背保密原则的前提下, 可以复制。借阅部门及个人应严格遵守档案借阅制度。

综上所述, 医院建立个人专业技术档案的最终目的就是利用, 为了充分发挥个人专业技术档案的作用, 档案管理部门必须不断提高对档案的认识, 不断转变管理思路, 建立现代档案管理模式, 多途径、多渠道地开发利用档案信息资源, 提高其利用效率, 为医院管理服务, 为临床医疗服务, 为教学科研服务, 使专业技术档案在医院发展过程中发挥更大的作用。

参考文献

[1]但从鲜, 刘利秀, 王显秀, 等.浅谈医院个人专业技术档案的管理[J].中外健康文摘, 2012, 3 (12) :373-374.

篇13：医院个人工作总结

一、踏实学习，进步素质，主动适应办公室工作要求

1、向书本、报刊和网络学习。通过念书、观报、上网获取新的知识和信息，如《写作》、《沟通技术》等册本，并于今年6月顺利取得事业治理本科学历，撰写1篇，已颁发1篇，为办公室工作奠定了必然理论根基。

2、向兄弟单位学习先进工作理念。在院领导的支配下，前往浙江萧山医院、南星街道社区卫生办事中心、成都会青羊街道社区卫生办事中心学习交流，通过出门取经，最大的劳绩便是视野的开发，思维的拓宽，理念的改变。

3、向单位领导和同事学习。从不合角度观，如为人处世、治理经验、业务才能、客气向领导、同事请教，从中学到了许多名贵经验，使本身的思想意识和工作程度都取得了很大的提高。

二、严于律己，连合奉献，认真履行岗位职责

院办公室作为医院沟通上下、和谐左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是异常特殊和紧张的。我始终积极做好领导交办的任务，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂;日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意连合同事，维护领导权威，维护医院形象。一年来，较好地完成了以下各项工作任务：

1、共同门诊办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗办事满意度查询访问，医技、药学部门满意度查询访问、行政后勤人员满意度查询访问，并对测评结果进行汇总阐发，出好，全年共完成满意度查询访问表1600余份。

2、认真做好医院文件的收、发、挂号工作，及对文件的整理、归档工作。全年共收文130份，院内文件及会议纪要共发放50余份。完成各种翰墨打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。

3、认真落实办公室节沐日值班工作，对上级机关下发的的各项看护、工作要求等，实时向领导并转达到相关职能科室和业务科室，即时反馈各类信息，做到快捷实效，包管上下政令通顺。

4、帮忙院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创建迎检会议等会务工作，做好上级领导、兄弟单位来访等款待工作，并完成会议室使用挂号，开水供应等工作，用最规范的举止完成款待任务，包管医院优越形象。

5、款待来访、来电，导医台等投诉变乱8起，并将投诉转交医务科或当事科优点理，做到不让投诉变乱扩张化、严重化，纰谬患者采取冷酷、推诿的态度。

6、共同财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、资料上报统计工作，如：全国妇幼保健机构检测查询访问表、杭州市中医药工作环境查询访问表、浙江省住院医师规范化培训实践基地陈诉表、全国示范化社区卫生办事中心陈诉资料等，认真核对数据，重复推敲，客气请教报表中的各项指标说明。

7、在科室领导的指导和赞助下，通过继续的学习，完成通讯报道任务。全年共完成鼓吹报道18篇，写作程度有了较大进步。

8、介入完成各种创建台账，加班加点，保质保量完成创建任务。在各科室积极共同下，收集整理有关材料，尽力完成省级示范社区卫生办事中心台账、党务创建台账、消防四个才能扶植台账、绿色医院台账、院务公开台账等。

9、响应责任医师团队康健工作要求，到各社区卫生办事站开展康健教导讲座、康健咨询等运动，帮忙讲师团发放康健教导处方和鼓吹册，拍摄运动现场照片。

10、屈服领导支配，积极介入，勤奋肯干、不计得失，外出参加辖区学生体检、社区卫生办事课题入户查询访问、人大代表选举等各种指令性工作，包管医院整体工作顺利完成。

以上是本人一年的工作回首，在日常中工作中还存在诸多不够之处：

1、理论知识学习虽有提高，但还没有深度和广度;

2、办公室工作纷纷繁杂，还必要更多的耐心和细心;

3、工作中不敷勇敢，不敷立异，还需进一步进步自身工作才能。

篇14：个人工作总结医院

个人工作总结医院1

一年的工作在紧张中度过，今年是我在办公室配合科主任负责有关行政、创建、党务工作的第二个年头，这两年来，各位领导、同事的关心与帮助下，在分管领导的带领及办公室全体成员的共同努力下，本人时刻以精神为指导，认真履行办公室主任职责，较好地完成了上级下达的各项工作任务，并进一步完善了办公室自身建设，同时自己在此岗位上也得到进一步进步。现就本人两年来的工作情况从三个方面总结如下，请各位同仁评议

一、加强学习，不断进步自己的政治水平和业务素质。

作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中心保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的精神，深刻领会重要思想的，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断进步自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。

俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，进步自己办事、处理、协调题目的能力。业余时间认真学习专业知识和相关治理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。

通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政治理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向四周理论水平高、业务能力强的同道学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、进步自己。

通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步进步了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例”知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已发表2篇。

二、求真务实，不断开创工作新局面。

办公室是一个综合协调部分，工作繁杂、琐碎，很多工作不可猜测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。

两年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部分、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作***，在认真总结和继续我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。

特别是，在深化医院治理年活动中、党员先进性教育活动中、“满足杯”优质服务竞赛活动中、大学附属医院揭牌仪式仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部分、广大干部职工的认可。

没有追求与理想，人就会碌碌无为;没有信念，人就会缺失人生航线的坐标。总之，在办公室里工作，我能做到的是勤奋肯干、得失不计，我的目标是当好领导的左右手和群众的小旗帜，在各项工作中，尽职尽责、踏踏实实地完成任务，为医院发展尽一份力。

个人工作总结医院2

时光荏苒，2018年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

(1)认真学习精神，深刻领会重要思想的科学，增强自己实践重要思想的自觉性和坚定性，自觉坚持党的方针。

(2)加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。

因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。

加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

(3)我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。

在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。

记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。

在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。

回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!

个人工作总结医院3

深入到护士的日常工作中，亲身体会了做护士的酸甜苦辣，这才知道作护士并没有想象中的那么容易。做护士的确很辛苦，一会儿是输液、抽血，一会儿是打针发药。病人若有不适首先想到护士，病人若有问题找的还是护士，病人要换药、换液还得叫护士……病房里永远都有护士忙碌的身影 实习过去了三个月了，感触最深的就是，临床是理论基础知识的巩固基地。临床的实地见闻，实地操练，让我重现在校学习哪些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如：我干嘛要读药理病理?背了对我有什么用?好像知道了以后还是一点儿意义也没有，知识是统揽了，但学过了总的感觉是一直只为考试而学习，没有几分属于我自己。

一、几个月的实习让我重新认识到了护士这个职业的崇高

在我以前的印象中，护士就是细心和耐心的代名词。我一直以为她们的工作很轻松，很简单，只需要执行医生的医嘱，“照方抓药”就行了，其他的工作也只是些琐碎的小事情。这一次我通过护理实习，第一次深入到护士的日常工作中，护士的工作就是一个字“累”，我每天跟着她们跑都累得不行，而且她们不但要在病房间不停的走动，还要给病人输液发药，实际上比医生累多了，但他们一句怨言也没有。一名护士只要在工作岗位上，她就充满了力量，她们全身心的投入在一场战斗中：把自己的活力完全展现在病房的内外，把自己的能量连同微笑毫不保留地奉献给病人。

二、几个月的实习使我开拓了眼界

增加了见识习期间，我跟随带教老师，细心听取讲解与指导，了解了许多医疗设备的基本操作，观摩并实践了许多种医疗操作，比如生命体征测定(体温、脉搏、血压、呼吸、体重)、静脉滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作，真正做起来才知道并非如此在医院的这段时间，种种新鲜事接踵而来，时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇，留心观察，积极提问，护士们耐心地给我讲解，使我了解到了一些医疗器械的使用方法，基本掌握了护理操作的要领和注意事项。她们生动地分析一个个看似简单的操作，并且在规章制度允许的前提下，给我很多实践的机会，让我有机会使用这些仪器和设备，实践护理操作。这些都使我对将来从事的工作有了一定的感性认识。

三、几个月的实习使我对医护配合的整体护理有了一定的理解

1、整体护理要求医生与护士高度协作，其中科室主任与护士长的密切配合是关键。在病区开展整体护理前，护理部主任下科室首先与科主任取得联系，将其工作计划、实施方案等介绍给科主任，取得科主任的支持。护士长在制定实施整体护理工作计划、制度、职责、人员分工、排班方式等方面都需要争得科主任的同意。科主任对此项工作高度重视，在交班会上强调医护配合整体护理的意义、具体工作计划，并要求医生积极支持与配合。科室组织护士整体护理知识培训时，科主任和医生也需参加学习。

2、医护必须明确责任，通力合作，共同管理。病区每个病人床头都需挂有相应的床头卡，上面写有病人的基本资料，主管医生的姓名。新病人入院时要向他们介绍科室主任和自己的主管医生，主管护士，使医护明确自己的职责，为病人提供全方位的服务，从而使医护配合密切。

3、医护共同查房。这样有利于解决病人的医疗，护理问题。并做好记录，护理部不定期检查查房记录情况。护士参加医生查房，能进一步了解所管病人的情况，提高服务质量。

4、做好病人的心理护理是医护的共同职责。病人的情绪及心理状况对病情的转归有很大的影响。病人在生病的时候会产生种种不良的负性情绪，如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等。主管护士发现上述不良情绪时，可告知主管医生，共同做好病人的心理护理，使其在最佳心理状态下接受治疗。

5、健康教育是医护的共同职责。健康教育是医院的重要职能，也是一种治疗手段，是实施整体护理的重要内容。健康教育贯穿于病人从入院到出院的各个阶段，同时健康教育也被定为护士应该掌握的一项护理技能。并在制订护理常规、诊疗常规中增加健康教育内容，医护必须共同遵循。

6、及时交流信息，为病人解决各种问题。护士整天围绕病人转，与病人接触的时间多，将病人的病情变化、药物反应、治疗上的问题要及时向医生报告，以便医生及时处理。良好的护患关系有利于与病人交流，病人乐于向护士讲述自己的想法，顾虑等。护士将这些转告给医生，医生查房时一一向病人解释，及时消除病人的顾虑。

7、护理病历随医疗病历归档案。护理病历是实施整体护理的重要内容，直接反应了护理质量，具有与医疗病历同等的重要性。

四、几个月的实习使我对今后的工作充满了信心

我个人觉得临床实习时十分重要的，它不但让我们提早接触了以后的工作环境——医院，更重要的让我们更早地接触了社会。通过这次实习，我的交际能力和语言表达能力都有所提高，这也使我变得更自信，我对今后的工作充满期待和信心，我坚信我将成为一名好护士，为病人解除痛苦，为社会造福!在一次和护士长的谈话中，她提到了身为医护工作者，必须要有足够的信心和敢于尝试的作风。她指出：“病人处在病痛中，你只有向前冲，如果你不冲在前面，那还会有谁去帮助病人呢，毕竟你穿着白大褂。”听后我非常认同。

几个月的实习生活很快就过去了，我真的很舍不得带过我的老师和伴随我成长的医院，我心里充满了感激。不知怎么感谢曾经帮助过我的护士和医生，他们不但交给我知识，还交给我做人的道理。我第一次真正体会到了一个医务工作者的生活，虽然很辛苦，但每天都过得很充实，体会到了一个医务工作者的光荣与高尚，体会了对病人付出的辛苦与快乐。有了这次的体验，坚定了我献身医学的决心，为病人服务将是我无悔的选择。

总而言之，这五个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服的.这只是实习之初，今后还需要不断地摸索，同时必须对自己有所要求，才会有所收获.我想接下来的实习是一个挑战，也是一种机遇，我一定要好好把握这个机遇.个人工作总结医院4

上半年度以来，在卫生局和办事处党委的正确领导下，我院全体职工认真贯彻上级指示精神，积极进取勇于创新，思想稳定团结一致，按照年初制定的工作计划扎实工作，各项工作发展势头良好，经济效益和社会效益稳步提高，现总结如下：

一、继续深化体制改革，解放思想、提高认识、加快发展

在卫生局和办事处党委的领导下，在去年成功进行人事分配制度改革的基础上，年初我院进行了新一轮人事分配制度改革，重点解决了人事安排、利益分配、养老保险、医疗保险等职工关心的问题，进一步稳定了职工思想。

加强了行政、财务、后勤、社区等方面的管理，行政管理上做到“三严”，即“严格制度、严格落实、严格监督”;业务管理上做到“三早”，即“早预防、早培训、早提高”;财务管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。

并通过实践不断完善各项管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分调动广大职工积极性的管理方案。

使全体职工立足本职工作，尽职尽责，较好的完成了各项工作。

加强精神文明建设，倡导树立团结、民主、人文关怀的工作生活氛围。

利用5.12护士节开展了丰富多彩的文体娱乐活动，职工生活愉悦、友好相处，服务质量也有了明显提高，被县文明委评为全县百佳文明单位。

二、坚持“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路

促进了医院业务技术提高我院立足“科技兴院、社区兴院、专科兴院”，选送业务骨干到省口腔医院、市人民医院、一四八医院等单位进修学习，逐步提高我院职工的业务技术水平。

鼓励广大职工进行各种形式的学习充电，用科技武装大脑，提高理论水平。

鼓励职工撰写论文著作，在省级以上正式刊物发表专业论文者，一篇奖励50元，市级以上报刊的奖励30元。

同时，经医院整总体设计，在心内科、呼吸内科、消化内科、普外科、骨外科、妇科、产科、儿科、口腔科、中医科等专业逐步形成了专业有特色、学科有带头的格局，并与知名医院专家联合，形成人力共用、资源共享，带动了我院整体业务水平的提高;继续坚持和巩固开展的社区门诊和社区服务项目，加强了社区门诊的规范化建设，利用社区门诊做好医院形象宣传和双向转诊工作，形成了辖区内的社区医疗服务大平台;坚持发展专科，总结合作专科的成功经验，巩固成果，通过大力宣传专科，提升了我院的知名度，也带动了我院业务技术和业务收入的提高。

三、多方筹资改善就医环境，多种形式树立医院形象

今年以来，我院多方筹资60万元，投资10万元购置了生化分析仪、呼吸麻醉机等设备，投资20万元对门诊楼进行了整体装修，提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。投资30万元用于扩大药库库存，降低了药品价格，让利于群众。

通过开展“深入开展优质服务，树立全新形象”等活动，提高了的服务意识和服务质量，并通过组织村干部查体、学生查体、进村义诊等活动，提高了医院在群众心目中的形象，塑造了医院新形象。

四、全方位服务，促进新型农村合作医疗的实施

自新型农村合作医疗实施以来。我院开设了规范化社区门诊八处，开展社区服务，每天送医送药上门服务，今年5月份对参合群众50周岁以上和未使用过合作医疗证报销的进行了上门免费查体。

同时我院还科学设立就诊、报销程序，方便群众就诊报销。

通过半年来的实施，辖区内已有17518人次进行了住院报销，报销金额1051559.93元，其中门诊消费181354.38元，住院报销870205.55元，参合群众切实享受到了合作医疗带来的好处，为下半年新一轮新型农村合作医疗的实施打下了良好的基础。

五、积极做好各项社会卫生工作，业务收入稳步提高

在今春的“麻疹”应急接种工作中，我院高度重视，严格按照上级要求做好接种工作，针对开发区为我县的主战场，行动早，速度快，积极主动的深入驻地各企业、学校等进行预防接种，累计达22648人次。

同时选派专业技术人员在邹魏工业园招工报名处进行长期预防接种。

克服人手少，工作量大的困难，积极配合上级部门完成了辖区内的计划免疫、食品卫生、妇幼保健、药品督查等各项工作。

通过全院职工的共同努力，我院1-5月份业务收入189240.20元，比去年同期增长75%，药品收入317881.95元，比去年同期增长47.5%，其他收入182150.09，比去年同期增长22.5%，总收入增长46%，职工工资也有了很大提高。

六、存在的问题和不足

虽然我院经过多方努力，业务收入有了一定提高，医院形象也有了一定的改善，但还存在不少问题：

1、由于底子薄，收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧，设备简陋的问题制约着医院的发展。

2、随着业务量的增加，专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来，防保队伍人手少，远远不能满足开发区人口急剧增长的需要。

3、退休人员待遇不能完全兑现，部分职工的养老保险金不能保障，全体职工260元的补助不能兑现，都是面临的不安定因素。

4、部分职工个人主义思想严重，影响团结。

以上这些问题将制约我院下一步的发展。

七、下半年的打算和措施

1、做好新一轮农村合作医疗的实施工作，坚持做好社区服务工作，保障参合群众利益;

2、年度内在上级部门的领导下，争取政策支持，在辖区内率先实行镇村卫生一体化管理，真正实现合作医疗、社区服务、一体化管理“三位一体”，加强对村卫生室的监管力度，为辖区群众提供安全、可靠、优质的医疗保障;

3、筹集资金购买B超机、心电监护仪等设备，确保提高医疗水平，满足群众就医需求;

4、在县局领导下，想方创收，努力改变经济困难、技术落后的不利局面。坚持走“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路，咬定发展不放松，树立辖区内医院品牌形象;

5、加强防保队伍建设，做好公共卫生事件的应对工作。

回顾上半年的工作，在上级党委的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我们取得了一些成绩和经验，但是，我们清醒的认识到我们与其他先进单位还有一定差距，相信在卫生局和办事处的领导下，我院将继续深化改革，努力向着一流镇办卫生院的目标全力奋进。

个人工作总结医院5

转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、业务方面：

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。

曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。