接线员

接线员（通用14篇）

篇1：接线员

接线员统一说辞

电话响：“你好，河北硅谷肥业，有什么可以帮您的吗？”

客户：“您好，我是***我想了解下公司产品”（“你们公司在***地方有经销商吗”“你们公司产品价格是怎么样”）

接线员：先生（女士）您好，首先感谢您对我们公司的信任，您能打电话来说明两点，首先，您是位想在农业天地有所作为的人。其次，您是位相信科学，相信科学种田的人。在介绍产品之前，先给您介绍下我们公司，以便于您更有信心与我们合作！

“硅谷”由来，首先公司90%以上产品跟硅有关，另外硅谷也是高科技象征！公司部分荣誉：国家级高新技术企业、全国创新型试点企业、国家火炬计划新材料骨干企业、科技部创新基金支持企业、河北省科技十强企业和河北省十大发明企业，2006年公司获得全国五一劳动奖状（企业获得的全国不多）。2011年硅谷被国家工商总局评定为中国驰名商标。董事长是全国人大代表，享受政府国务院特殊津贴的专家。企业发展的同时，公司把社会责任和工业反哺农业作为企业文化的重要内容，几年来，为公益事业、旅游开发、生态建设投入了2亿多元。让人们共同幸福的生活是我们的追求。

科技创新，锻造精品，永不满足，永争第一，建一个有自主知识产权的大型民族工业是我们的目标。

产品介绍： 公司产品暂且分为4类：

一、碳纤维导线：现在在国家电网已经试点，该项目验收合格后，碳纤维厂将要上市！（主要国家电力部门）

二、芳纶1414：国家战略物资，近30年一直被美国和日本垄断，硅谷公司成为全球第3个拥有该技术的国家，现在合作部门主要是部队，运用上主要是防弹衣，头盔，飞机，炮弹等，现在中国航母一个项目正在跟公司洽谈。

三、钻井液：硅谷有机硅钻井液，达到国际领先水平，现在国内外石油勘探公司主要钻井原料就是我们公司提供的。

四、有机硅水溶长效复合肥

公司经过五年的艰苦攻关和大量实验成功研发出了有机硅水溶长效系列肥，它成功地将化肥利用率提高到85%以上，（我国现阶普遍利用率在30%-50%）使用该肥料亩成本可降低20%左右，肥料用量减少50%以上，比施用常规肥料增产增收20%以上；在2011年开始商业运作，总投资3.6亿人民币，首期20万吨高塔肥生产线在2012年5月投产使用，创造了21世纪的肥料奇迹，它将引领农业的第三次革命。肥料公司预计在3-5年内在四川板块上市。欢迎您到公司考察指导工作！

如果客户问价格，及代理政策，接线员不报价不宣传政策：“哦，您是沧州的客户啊，那里是由某某经理负责，我现在将他电话报给您，或者我给他电话让他拜访下您！”如果区域内没有负责人，“请您留下您的联系方式，今天***时间让市场部与您联系！”

篇2：接线员

首先，应该说我运气比较好。其实我们每位接线员都是付出了无数的汗水和心血，为了是让每位移动电话的使用者能够及时的和亲人、朋友做到心与心的交流，不会因为一个使用上的盲区给自己和他人沟通带来麻烦，甚至造成误解。接线员的工作看似简单而轻松，但是，如果我们不能认真负责的工作态度，那么会有大量的客户因为不能及时得到我们正确的引导而造成麻烦，为我们10086的全体客服人员抹黑。所以我们应该对10086全体同事说一声，我们都是最优秀的。

其次，在思想政治、品德素质修养及职业道德方面也要严格要求自己。遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习客服方面的相关知识，端正工作态度，认真负责。为了能更好的工作，我不怕辛苦麻烦，向上级请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司客服的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在我*年的工作中，总结出了几条小心得，分享给大家。第一，理解客户在使用方面的困惑和情绪，能够和他们在短时间内建立共同语言，达到初步信任的关系。第二，接线时的语言和应对技巧也有讲究。声音要有亲和力，说话沉着冷静，语速可以稍微慢一点，给人成熟稳重的印象，耐心倾听客户的烦恼。把所有的注意力集中在对客户的认真倾听上。绝对不能把个人的情绪带到交流当中，有时虽然言语中没有透露，但在回应客户时可能会不自觉地通过一些语音语调表露出来，敏感的客户会很快察觉到以至于影响对接线员的信任感。以及对我们工作的满意度上。第三，掌握接线时间很重要。在客户的所有问题和倾诉中，还是可以收集到一些关键信息的，适时地插入和打断是为了保证接线的有效进行。对确定的骚扰电话要做出迅速判断并当机立断地********，对一些一般正常的问题和困惑也可以在短时间内给出建议。但是，对于有些问题比较多而且不能准确判断原因的客户来电，不要太急功近利马上建议对方如何做给一些模糊不清的建议，而是应该给能准确判断原因的特别客服。始终明确接线员的角色和职责。

最后，在生活中，我也一直在看相关书籍以及视频片段，始终保持不断学习的状态，并坚持收看一些与心理有关的电视节目。了解一些心里方面的知识，或许对于我们的工作有些帮助。

以上只是个人的一些体会和拙见，希望能和大家一起共同成长。在创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将继续认真学习客服规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为10086客服的发展做出更大更多的贡献。

篇3：接线员

城市电网是城市范围内为城市供电的各级电压电网的总称, 简称城网。城网既是电力系统的主要负荷中心, 又是城市现代化建设的一项重要基础设施。城网由220 kV的送电网, 110、63、35 kV的高压配电网, 10 k V及以下的中压和低压配电网三层电网组成。本文主要讨论110 kV高压配电网的接线方式。目前国内大中型城市的城网普遍采用三T接线与双链接线两种接线方式 (见图1) 。这两种方式各有长短, 本文结合110 kV城网的特点对其进行比较分析。

二、接线技术比较

(一) 三T接线

1.110 k V变电站高压侧可采用单元接线, 在同等变电站容量下占地面积较小。

2.110 k V变电站110 kV侧无母线, 采用了单元接线, 开关设备较少。

3.变压器高压侧之间无影响。

4.110 k V三回进线, 较双回链式少一回。

5.110 k V变电站造价低。

6.110 k V变电站维护费小、操作简单、安全性好。

7.220 kV变电站之间需3条大截面导线线路。

8.三T支线需一定长度, 但截面较小。

9.受城市地形影响大, 两侧有山, 条状城市使用较佳。

10.只能满足N-1要求。

11.三回架空线路多为同塔架设, 一回线路停电检修, 影响三T同塔另外两条线路运行。

12.不便装设4台变压器。

13.T接头在以下几种方式时情况各不相同:

(1) 架空线路与支线集中T接时, 三个T接头占地面积大, 尤其是双回路同塔异侧T接难度很大, 需要分散T接;

(2) 架空线路与电缆支线T接时较为容易;

(3) 电缆干线与电缆支线集中T接时, 如T接头在变电站外城市道路边上, 在T接处需要建电缆T接房, 操作较困难;如T接头在变电站内 (电缆环入、环出) , 则建电缆T接房较容易。

(二) 双链接线

1.线路可满足N-2要求。

2.线路故障影响较小。

3.变电站可装设4台变压器, 1台变压器出现故障, 其他3台变压器分担负荷较少。

4.变压器中性点接地灵活性较高。

5.变电站投资较大。

6.接线较复杂。

7.母线有一定的穿越功率。

8.变电站单母分段接线, 接2台变压器的母线故障, 配网不能转移负荷, 可能要对用户停电。

由此可见, 三T接线最大的优点是:110 kV变电站接线简单、设备投资省、设备维护工作量小、操作简单;双链接线最大的优点是可靠性高、线路可满足“N-2”要求、运行灵活。

三、经济比较

三T与双链接线的经济比较, 除应计算出单项经济指标外, 还要将这两种接线方式的每种接线的线路、电缆、电缆头及变电站的分项投资加起来, 作为这种接线方式的总投资, 然后再除以这种接线所供电的变电站座数, 才能合理地进行经济比较, 为此将总造价归算到每个变电站的造价进行比较。为便于比较, 采用如下统一标准:

(1) 负荷密度:20 MW/km2。

(2) 变电站变压器容量:3×50 MVA。

(3) 变电站变压器负荷率:0.87。

(4) 3×50 MVA变电站供电半径:1.04 km。

(5) 三T接线的变电站接线方式:单元接线。

(6) 双链接线的变电站接线方式:单母分段接线。

(7) 变电站设备:合资厂户内GIS、10 kV设备。

(8) 架空线路架设方式:同塔3 (4) 回。

经济比较的结果:采用单元式变电站接线的变电站造价为5778万元, 单母分段变电站接线的变电站造价为7158万元。前者比后者少投资1380万元。

在线路方面, 按照3×50MVA主变容量计算, 归算到每座变电站。总体上架空线三T比架空线双链接线经济, 每座变电站节约投资约780万元;电缆三T相对比电缆双链接线投资增加, 每座变电站增加投资约2 400万元。

总的来说, 三T接线比双链接线经济, 但如果线路使用的是电缆则相反。因此, 对于电缆线路应尽量避免采用三T接线。

四、三T与双链接线导线选择

三T接线导线选择见表1, 双链接线导线选择见表2。

五、结语

三T接线和双链接线是各地电网的首选。三T接线最主要的优点是:110 kV变电站接线简单, 设备投资省, 设备维护工作量小, 操作简单;缺点是220 kV变电站之间需3条大截面导线线路, 只能满足N-1要求, 并且需建设独立的电缆T接房。双链接线最主要的优点是可靠性高, 线路可满足“N-2”要求, 运行灵活;缺点是变电站投资较大, 变电站接线较三T复杂。

经过三T与双链接线技术和经济比较, 各有其优缺点, 使用的地点、条件不同, 显示的优点不同。所以, 在深圳电网中应协调共进发展三T与双链接线。选择网架接线方式时, 一定要尊重电网发展的全过程, 并兼顾各电压等级的协调配合, 相互支持、相互配合, 使其具有可操作性。由于深圳没有运行三T接线的运行经验, 与调度协调还是空白, 调度管理体制应向管理三T方向发展, 运行单位应提前适应三T接线形式的出现。

摘要：目前国内大中型城市的城网普遍采用三T接线与双链接线两种接线方式。文章分析两种方式的优缺点, 并结合深圳110 kV电网的实际情况探讨实施三T接线的具体问题。

篇4：生死之间的“接线员”

如果说，每一位器官捐献者都是天使，那么人体器官捐献协调员就是守护这些天使进入天堂的人。他们，体会绝望与希望，感受放弃与坚持，见证死亡与新生，是拨通生死之间的“接线员”。

习惯并理解被拒绝

在2015年8月22日召开的中国器官获取组织（OPO）联盟大会暨国际器官捐献论坛上，中国器官捐献与移植委员会主任委员黄洁夫表示，截至2015年8月19日，中国实现公民逝世后自愿捐献4737例，捐献大器官12748个。其中，2015年实现捐献案例1590例，大器官4414个。而这些捐献，全部是在全国上千名人体器官捐献协调员的努力与见证之下完成的。

中国器官捐献管理中心的数据显示，截至2015年9月13日，全国共有器官捐献协调员1154名，其中420人为红十字会专职协调员，其余则全部来自全国169家具有器官移植资质的医院，因为他们还需完成医院日常的医务工作，所以也被称为兼职协调员。

36岁的刘源就是一名兼职协调员。他本是首都医科大学附属北京佑安医院肝胆外科的主治医师，在当了11年外科大夫之后，成为北京市器官捐献南区工作站的一名协调员。

“我们的主要工作是在各个医院发现潜在的器官捐献者，并动员亲属在患者离世后把器官捐献给其他有需要的人。”刘源告诉《瞭望东方周刊》，所谓潜在器官捐献者，是指那些因为各种意外与不幸，已经走到生命尽头，但又符合捐献条件的人。刘源要做的就是从茫茫人海中找到他们，并说服其家人。

在器官捐献志愿书上摁下手印，签下名字，这个过程虽然只需短短几分钟，但真正作出这个决定，却不容易。

刘源在每接触一个家庭之前，都会先了解潜在捐献者的主要情况和这家人的基本信息，然后在心里打一番腹稿，再通过电话与家属进行第一次沟通。

“我联系的都是家人已经表示要放弃治疗的患者，但即便如此，他们中的大多数还是会在电话里拒绝我。”刘源说。

他十分理解家属的心情，毕竟对于即将失去至亲的家庭来说，和一个陌生人讨论生死并同意器官捐献，有些残酷。

刘源说，被别人拒绝已经成为他的工作常态。在不到一年的时间里，他一共接触过40多名患者家属，最终成功实施捐献的，不足10例。

因为感动而坚持

成功率不到30%，但刘源依然干劲十足，“做外科大夫的时候，我一次只能救一个人，但这份工作只要能成功一例，就能挽回三四个人的生命。”刘源说，他以前对患者更多的是责任，而如今每每想起那些器官捐献者和他们的家人，“心里总是充满着感激与敬意”。

刘源第一次独立从事器官协调工作，是从一个男孩和他父亲开始的。2014年年末，刘源得到消息：一个15岁男孩因脑瘤已经失去救治的希望。孩子的父母已离婚，他与父亲和80多岁高龄的爷爷一起生活。刘源说，在给男孩父亲打电话之前，他酝酿了很久，想着该如何开口，怎样措辞，并做足了被一口拒绝的准备，可万万没想到，孩子的父亲只沉默了几秒，便同意见面。

“我们约在一个火锅店，孩子的父亲看起来十分憔悴。跟我想象不一样的是，我们并没有过多地涉及器官捐献这个话题，而是一直在聊他的家庭和这个不幸的孩子。他反反复复叨念，说孩子是他唯一的希望，可老天爷居然连这也要夺走。”刘源说。

那一天，两个男人就着一斤半的白酒，在火锅店足足聊了一个下午，男孩的父亲在痛快地大哭一场后，同意捐献儿子的器官。

“这项工作让我感到最难过、最有感触的时候，不是别人拒绝我的时候，而是家属跟我说‘好’，愿意捐献的时候。”北京佑安医院器官捐献办公室副主任王璐说。

她从事器官捐献协调工作已有5年。协调员的工作比当医生时要辛苦，也会遭遇误解与指责，让王璐一直坚持至今的动力是这份职业所带给她的感动。

“一个人在生命希望全部消失的时候，还愿意把器官捐出来去挽救他人，挽救那些素不相识的人，这样的人是值得敬重的。”王璐说。

奔走在各级医院

刘源介绍，通常年龄在65岁以下，心、肺、肝、肾等相关器官功能良好，没有感染过艾滋病或其他严重传染病，没有癌症（除原发性脑肿瘤者），被确诊为脑死亡的患者都可以成为潜在的器官捐献者。

本刊记者从中国器官移植发展基金会了解到，尽管中国每年约有30万名患者因器官功能衰竭等待着器官移植，但每年真正实施的器官移植手术仅为一万余例。

“在工作中，我看到了很多患者因为器官衰竭而失去了生命。这里边有些是家里的顶梁柱，有些是还没成年的孩子。现有的医疗技术本来是可以挽救他们的生命，但就是因为没有替换的器官，他们便失去了生的机会。”北京大学人民医院肝胆外科副主任医师、人体器官捐献协调员高鹏骥告诉《瞭望东方周刊》，为了争取更多的器官捐献机会，协调员们要积极奔赴各处发现供体。

“虽然我国只有169家医院具有器官移植资质，但是在全国2万多家医院的脑外科、ICU和急诊室里，随时都有可能出现潜在捐献者。”高鹏骥说。

为了能在第一时间发现潜在捐献者，高鹏骥曾经花了整整半年时间，专门用来和北京及周边多家医疗机构建立联系。“自从当上协调员第一天起，我就一直在发动身边人提供‘情报’，发现潜在捐献者。”

高鹏骥表示，在医患关系高度紧张的背景下，非移植医院通常没有动力主动联系器官协调员，即使本院家属同意捐献器官，由于担心器官获取手术产生的风险，不少医院本着“多一事不如少一事”的原则，基本都会让捐献者前往有器官移植资质的医院实施器官获取手术。

“我们接触的潜在捐献者全部已进入脑死亡状态，虽然还有心跳，但已经无法自主呼吸，这个过程有时候只能维持两三天时间，而与家属沟通并最终确认签字至少也要花上一到两天，换句话说，一旦家属同意捐献，医务工作者就要立刻进行器官获取手术。”刘源透露，除了要做潜在捐献者家属的工作，协调员们还要协调并见证器官获取手术。

说走就走的工作

“我觉得器官捐献这项事业之所以在我们国家推进起来有些难度，最大的问题不是大家在观念上不能接受，而是很多工作我们还没有做到位。”高鹏骥表示，很多家属之所以会一口拒绝，是因为他们从来就没听过器官捐献这件事，“如果我们可以再多做一些宣传和努力，也许就能有更多的人了解和接受。”

而在刘源看来，全社会应该给予那些器官捐献者亲属更多的关爱与尊敬。他认为，有关部门应该在征得家属同意的情况下，多去关心他们的生活情况。

谈到自己的日常生活，已是两个孩子父亲的刘源说，自从当上了器官捐献协调员，他就很难有精力去照顾妻小了。

“原来特别渴望有一场说走就走的旅行，现在这份工作也算在一定程度上‘圆梦’吧。”刘源有一个专门出差用的书包，里面装着几件换洗衣服和手机充电工具。为了不错过任何一通电话，他的手机24小时开机，一旦收到信息，立刻拎包出发。

高鹏骥曾在一个难得的周末和妻子女儿一起郊游，眼看车子就要开到目的地，结果一通来自北京近郊某医院的电话让他立刻调头，一家三口直奔医院。

“好在家人已经习惯了我的这种工作状态，她们也都挺理解的。帮助那些即使走到生命终点还要奉献爱心的人们完成最后的心愿，大概是让我一直坚持下去的动力吧。”高鹏骥说。

篇5：接线员岗位职责

2、熟悉各项业务，不断进行自我提高与学习，进行知识积累，提高自身的业务水平。针对工作中存在的问题，用心向上级领导提出更好的工作意见和推荐，共同提高工作效率。

3、服从上级工作安排和管理，用心完成公司下达的各项工作指标和任务。为来电客户带给咨询服务，耐心解答客户的疑难问题，态度亲和。根据呼叫中心排障流程指导客户对常见故障进行处理，对无法处理的故障登记工单，转交网管人员上门排障。遇到重大问题或突发事件按《呼叫中心突发事件处理流程》进行汇报。

4、自觉遵守呼叫中心话务员的各项管理制度，不迟到不早退统一穿着工作服，严格要求自己。

篇6：接线员岗位职责

1、接听客户打进来的关于对产品的咨询、投诉方面的电话。

2、主要负责接听电话，对客户的来电登记记录。

3、维护客户关系，展现公司良好形象。

任职要求：

1、大专以上学历，有建筑方面服务领域工作经验优先

2、普通话标准，善于电话沟通，反应灵敏

3、耐心仔细，良好的客户服务意识

篇7：接线员岗位职责

[招聘部门:售后服务部]

职位描述

1、普通话标准，口齿伶俐、声音甜美

2、善于沟通，语言表达潜力强

3、有较好的学习潜力和计算潜力

4、有较强的自人心和团队合作潜力

5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售前、售中、售后的跟踪服务

篇8：继电保护设备接线方案

1.1 将配线所需工具与材料准备好

1) 将电缆从电缆架上掏上来, 统计一下电缆的数量、型号及走向, 并和图纸对照, 看是否和图纸相符, 并作好记录。2) 看是否有位置固定电缆, 如没有, 则需考虑做门架或其他措施。3) 如电缆太多, 无法放置电缆时, 则需作适当调整。4) 将配线施工图贴在屏门的内侧, 以备配线方便之用。

1.2 配线

1) 剥电缆皮。剥电缆皮前要给电缆留一定的余量, 使电缆从电缆架到屏之间有一定的弧度, 注意每块屏上的电缆弧度最好一致, 比好长度之后先在比好的位置切上一环刀, 注意下刀不要太重, 以免伤及芯线。然后从切了环刀的位置开始起刀, 左手戴上手套握住电缆在前, 右手握住电工刀, 同时双脚往后退, 右手的电工刀就会切开电缆皮, 直到切完为止。注意在切时右手的中指要紧贴刀片, 以控制电工刀的下刀深度, 以防损伤芯线;还要注意有钢凯的电缆先用偏口钳将钢凯剪掉, 有屏蔽的电缆也要用偏口钳剪掉, 不过要留下适当的一段, 以备作接地屏蔽之用, 注意同一根电缆两端只能有一端接地, 如果两端都接地的话, 将形成对流, 不能屏蔽外界干扰, 电缆芯线要从切口处从屏蔽层穿出, 使电缆芯线和屏蔽层分离开来。

2) 拉线。将电缆剥好后把电缆理顺, 用大钳子夹住每一根电缆的每一根芯线, 双手握住钳柄, 用力往后拉, 即把剥出的电缆芯线拉直, 但也要注意不要拉劲大了, 因为线有延展性, 拉得劲太大了, 就把线拉长了, 但截面积却小了, 所以只要把电缆拉直就行了, 而且如果是铝芯线, 容易把电缆拉断。将电缆拉直后用偏口钳把大钳子夹弯的那一段剪掉。

3) 做电缆头。如图1所示, 先将拉直的电缆一根根整理好, 再选取适当的电缆套头套在电缆上, 注意要大头朝外, 再将塑料带横向折叠成双层, 均匀地缠在切口处的芯线上, 注意要用力缠紧, 而且a面一定要平整, 最好在同一平面上, 待缠的厚度比电缆套头的大头直径稍大一点时, 则停止缠绕, 再用力将电缆套头拉到塑料带上, 使其裹紧相色带, 并使a面和b面平齐。

如电缆太多, 可不需要电缆套头, 可直接用相色带缠绕, 相色带末端用火烫上, 防止脱落。

4) 打把。

a.单根电缆打把。先将电缆切口处的芯线整理好并用尼龙扎带扎紧, 注意不要扎得太紧, 因为此扎带位置还要变动, 扎好后用左手握住芯线, 右手握住扎带用力往回捞, 使扎带顺着芯线往电缆末端移动, 则电缆自动整形, 待快要移到末端时, 将写有电缆型号的乙形管套在芯线上, 并将套有乙形管的芯线头打弯, 避免脱落, 造成电缆混淆的麻烦。将全部电缆做完上部工作后都用废芯线挂在屏的门架上, 挂电缆时应注意:由于用的是单股芯线挂电缆, 所以要有一定的先后顺序, 首先挂排在最外面的电缆, 最后挂排在最里面的电缆, 至于排在最外的电缆按配线工艺要求应为其接线端子在上方的电缆, 排在最内侧面的电缆应为接线端子在最下方的电缆, 其余电缆也应按接线端子由上到下而导致其排列顺序由外到内。

b.整体打把。将电缆按从外到内的顺序依次挂在屏的侧板 (或门架) 上, 要用尼龙扎带扎紧, 扎的时候要注意使其电缆套头上表面水平, 如图2所示。

先在每根电缆的电缆套头上表面附近按电缆整好的顺序将单根电缆芯线扎紧 (如图2所示) , 然后将最外面的电缆a在某一高度打弯, 再将电缆b以同样的高度打弯, 打弯后用尼龙扎带将a, b两根电缆芯线扎紧;扎紧后再将电缆c在相同的高度打弯, 并用尼龙扎带将b, c两根电缆扎紧;扎紧后再以相同的方式将c, d两根电缆芯线扎紧;使尼龙扎带呈阶梯状分布, 以后继续往上每隔150 mm~160 mm以相同的方式绑扎一次, 一直绑扎到接线端子处为止。再将打成把的芯线每隔350 mm~400 mm整体与屏的侧面用尼龙扎带固定。至此打把工作完成。

5) 对线。如果电缆的另一端已经配过线, 那么电缆这一端在配线时则需要对线 (见图3) , 以确保两端所接的芯线为同一根。其对线原理如下:

假设A端已经配过线, 由于所有所屏都已接地, 所以不需要再设专门的公用线, 只需用公用地线C就行了, 在A端先用对线灯对准其中的一根线, 如果一对灯就亮说明该线接地了, 需将该线从接线端子上拆下再对, A端对准后 (负端接地) , 另一个在B端用电池正极接地, 用对线灯笔对所有的线, 当A, B两端接同一根芯线时, 两端灯就会同时亮, B端先将灯笔断续碰线三次, 对线灯就会连续闪三次, A端接到信号后也同样用灯笔断续碰线三次, 对线灯也闪三次, B端接到信号后确认为此芯线, 就将相应的回路编号套在该芯上。如果所对芯线有剩余, 即有备用芯线时, 备用芯以后将拉到屏顶以作备用。

6) 甩线。将对好的线稍作整理就可甩线, 将对出的线对照图纸在其相对应的端子处从已打好的线把中拉出, 为导致已打好的线把不变形, 最好从线把的后面拉出, 拉出后留取适当长度的芯线, 多余的芯线就可剪断, 同时把芯线回路编号摘至留取的一截芯线上。注意甩线时要从下往上甩, 甩线的同时按打把的要求从下往上继续打把, 可以说甩线、打把一起进行, 一直进行至屏顶只剩下备用芯为止, 再将备用芯套上相应的电缆型号用尼龙扎带扎紧以作备用。

7) 接线。将甩出的线留取适当的备用长度 (视具体情况而定) 用偏口钳剪断, 再用剥线钳将剩下芯线的绝缘皮剥掉5 mm~7 mm, 然后将芯线的备用长度弯成一定的弧形再将剥掉绝缘皮的芯线接入接线端子。如果接线端子不是压接的, 而是螺丝拧接的, 那么还需将剥了绝缘皮的芯线用尖嘴钳弯圈, 再接在接线端子上, 注意所有芯线的备用长度必须一致, 这样弯出来的弧度才一样, 看上去不仅美观, 而且实用。接线顺序也与甩线顺序一样由下到上进行。

8) 调整。接线完毕后, 再用钢板尺或其他物品量取所接线的弧度与屏的背面的距离是否一致, 如不一致则作适当调整, 直到肉眼看上去弧度一致, 并且离屏背面距离也一样为止。

9) 屏蔽线接地。将有屏蔽线的电缆的屏蔽线的末端拧在一起用螺栓压接在屏的底座上, 注意屏蔽线一定要单端接地, 这一点前面已提到过。

10) 挂永久电缆牌。将红漆在一小容器内倒一点, 再倒少量汽油, 调好浓度, 再用刻笔蘸着调好的红漆在永久电缆牌上写上电缆型号、规格、走向等。晾干后换下屏内的临时电缆牌, 注意换牌时要一个一个换, 以免混淆。

11) 整理电缆。把从电缆架到屏的电缆整理后留有一定的弧度用废电缆芯线扎紧。

1.3 配线完毕

1) 将施工现场的电缆线头、电缆皮等清理干净。

2) 将配线所用工具、材料收并好。

2 注意事项

1) 查回路时要注意断电操作。2) 当发现问题, 如设备型号与图纸不相符、电缆根数与型号与图纸不相符等自己解决不了的问题时, 要及时向有关部门汇报, 征得有关人员的同意后再施工, 否则可能造成返工的麻烦。3) 干活时一定要细心、认真, 要尽可能避免由于粗心造成的一些不必要的麻烦。

3 所用工具及材料

1) 稳屏所用工具及材料:滚杠 (4根~6根) ;电钻 (1台) ;丝锥 (2只) ;手锤 (1把) ;扳手 (1把) ;线坠 (2只) ;粉线 (4 m~6 m) ;划规 (1把) ;划针 (1枚) ;钢板尺 (1条) ;方木 (1根) ;洋冲 (1只) ;防震垫 (18 m) 。

2) 配线所用工具和材料:电工刀 (1把) ;偏口钳 (1把) ;克丝钳 (1把) ;剥线钳 (1把) ;尖嘴钳 (1把) ;螺丝刀 (2把) ;乙形管 (3 m) ;对线灯 (1对) ;电缆套头 (1盒) ;刻笔 (1支) ;塑料带 (1盘) ;红漆 (1桶) ;汽油 (50 m L) ;50 mm尼龙扎带 (1袋) ;80 mm尼龙扎带 (1袋) 。

4 安全措施

1) 施工前要向参加施工人员进行系统的安全教育。

2) 施工的现场要提前进行清理。

3) 施工现场设备器具应摆放整齐, 道路畅通。

4) 施工前要将施工所用工具和材料准备好。

5) 施工前要对屏及电缆进行检查, 发现异常及时采取措施。

6) 施工时要戴上手套, 必要时戴上安全帽。

篇9：我的接线员朋友

一天，妈妈去邻居家串门，我第一次独自体验了这听筒里的神灵。那天，我在地下室里玩弄着工具台上的工具，一不小心，锤子砸到了手指上，疼得我钻心。我在屋子里踱着，吮着砸疼了的手指，这时，我想起了楼梯那里的电话。我很快将凳子搬到平台上，然后爬上去，取下听筒，放在耳边。“请找问讯处。”我对着话筒说道。

“问讯处，请讲。”随即，一个细小、清晰的声音在耳边响了起来。

“我砸疼了手指……”忽然，我对着听筒痛哭起来。由于有了听众，泪水止不住地往下流。

“你妈妈不在家吗？”听筒里传来了问话声。

“家里就我一个人。”我哭着说。

“你能打开冰箱吗？”

“可以的。”

“那你取下一小块冰来放在手指上，这样就不疼了。不过用碎冰锥的时候可要小心些。好孩子，别哭了，不久就会好的。”

一次，我家的宠物金丝雀彼蒂死了，我把这个消息告诉了她，为什么一个能唱动听的歌，并能给我们全家带来欢乐的鸟儿，竟这样就离我而去了呢？

她一定是感到了我的关切之意，于是轻柔地说：“保罗，记住，还有别的世界，它还是可以去唱歌的。”

听了这话，不知怎么，我心里感到好受多了。

所有这些事情都是发生在西雅图附近的一个小镇上。我9岁时，我们全家搬到了波士顿，可我却仍然非常想念我的那位帮手，但不知怎么，对于现在大厅桌子上的那台新电话机，我却一点儿也不感兴趣。

一晃几年过去了。一次我去学院上课，飞机途经西雅图停留约半个小时，然后，我要换乘其他飞机。于是，我打算用15分钟时间给住在那里的姐姐打个电话。然而，我竟不由自主地把电话打到了家乡的电话员那里。

忽然，我又奇迹般地听到了我非常熟悉的那细小、清晰的声音：“我是问讯处。”我不知不觉地说道：“你能告诉我，‘fix’这个词怎么拼写吗？”一阵很长时间的静寂后，接着又传来了一个柔柔的声音：“我猜想，你的手指现在一定已经愈合了吧？”

“啊，还是你。”我笑了，“你是否知道在那段时间里，你在我心目中有多么重要……”

“我想，你是否也知道，你在我心目中又是多么重要吗？我没有孩子，我常常期待着你的电话。保罗，我有些傻里傻气，是吧？”一点也不傻，但是我没有说，只告诉她，这些年我时常想念她，并问她，我能否在这一学期结束后，回来看望姐姐时再给她打电话。“请来电话吧，就说找萨莉。”

3个月过去了，我又回到了西雅图机场，然而，这次耳机中传来的竟是一个陌生的声音。我告诉她请找萨莉。

她问：“你是她的朋友？”我说：“是的，一个老朋友。”“那么，很遗憾。告诉你，前几年由于她一直病着，只是工作半天的。一个多月前，她去世了。”当我刚要挂上电话，她又说：“哦，等等，你是说你叫维里厄德？”“是的。”“萨莉给你留了张条子。”“是什么？”我急于知道她写了些什么。“我念给你听：‘告诉他，我仍要说，还有别的世界，它还是可以去唱歌的。他会明白我的意思的。’”谢过之后，我挂上了电话。是的，我确实明白萨莉的意思。

篇10：接线员岗位职责

职位描述

岗位职责：

1、负责接听广告转换的热线电话;

2、热情，清晰，明确的回复热线电话中的各类问题;

3、同时协调安装人员和客户的时间安排;

4、对来电的信息进行记录，同时对数据进行简单的分析和处理;

任职要求：

1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;

2、有必须的销售意识，并能抓住来电客户的心理;

3、具备较强的学习潜力和优秀的沟通潜力;

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变潜力和承压潜力;

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、职责心和用心的工作态度。

篇11：总机接线员实习总结

班级：08级旅游管理姓名：左亚丽

一、实习的基本概况

实习时间

从2010.4.26-2011.3.15这不 到一年的时间里，我先后在上海两家酒店的前厅部实习总机接线员，虽然说工作的内容大部分都是相同的，但是我不后悔自己当初的选择，因为那是两个不同的环境，一个是四星级的海神诺富酒店，一个是五星级的千禧海鸥大酒店，不一样的星级，不一样的管理集团，给了我不一样的收获。

实习内容

作为一个酒店的总机接线员，作为总机Operator，我要接听和转接酒店所有的内外线电话，酒店接听电话有其统一固定的标准，内外线是不同的，而让刚到工作岗位的我完成从快速熟悉从未接触的工作设备（话务台功能）分辨内外线并准确清晰的报出Greeting再迅速反应应答转接这一系列工作的并不是一件容易的事。记得，刚到这里的第一天，领班就给了我一张密密麻麻的，而且是中英文对照的分机表，说你背吧，两天之后抽查，中英文都要记住，当时我都傻掉了快。总机是酒店的第一窗口，虽然我们不面客，但客人预定了解酒店信息的第一途径都是通过电话，所以我们的服务往往决定了客人对酒店的第一印象。每天准确快速的转接电话是我们的第一任务，分机号码记熟就是一项最基础的工作了。我们需要留心酒店时刻更新的信息及时地发布给本部门员工和相关部门，确保工作高效率的进行。我们需要注意沟通技巧，对内我们要保持和酒店各个部门间的联系和友好关系，从酒店内部起到上传下达的作用，对外我们要维护酒店对客人的良好形象，尽量满足客人的要求，安抚客人，成为连系客人与酒店各部门服务的桥梁。所以我们要时刻彬彬有礼，时刻注意自己的言语，时刻控制自己的情绪。从事服务性行业，众所周知，个人情绪必然影响服务质量，我们时刻调整好自己的心态，由于酒店外籍客人比较多，和外籍客人沟通就要求我们与较好的外语基础，为我的英语提供了一个锻炼的良好语言环境。而这更加加大了我对自己的要求，练好口语，准确高质量的完成每一次电话服务。

我们的工作主要有，为客人提供各种酒店内部信息如如何到达我们酒店，走哪条路，坐几号地铁最近，处理客人的简单投诉，尽量满足客人的各种要求。我们为客人提供叫车服务，国家代码、邮编、本地电话、列车车次、各地话资等查询服务，我们为客人介绍酒店附近的公用设施，例如离酒店最近的银行，最近的美容院，最近的超市，最近的医院，各种特色饭馆，娱乐场所，旅游观光场所。当客人在酒店遇到麻烦或不满时，我们第一时间听客人倾诉，安抚客人，提供可选解决措施，使客人投诉降到最低，把矛盾转给大堂经理为客人解决，及时给客人回复，避免客人反复的陈述，以免激怒客人，尽最大努力为客人提供一站式服务。我们要负责前台与客房的沟通，客人在房间内拨打总机叫服务，我们要通知楼层服务员进行客房用品派送，最后跟近。同时我们要向住店客人介绍酒店客房的各种设施设备，为他们讲解使用方法，向客人提供借物、洗衣、遗留查询、留

言、叫醒等服务。在突发状况发生时，我们要及时传达信息，组织逃生过程，控制酒店局面。传达监控中心报上来的各种紧急情况，如发预警，报火警等。我们还进行了消防演习，加强防护意识，留心特别的电话，洞悉不安全因素，如遇特殊情况，及时向高层反映，传达酒店各种重要信息。

二、实习感受

真的，那么长时间，感受颇多。我明白了社会不是我想象的那么简单，有很多的事情你是没有办法改变的，你要做的就是调整好自己的心态，明确好自己的方向，不管前面的路有多么的困难，都要咬紧牙关，挺过去，因为过了之后，你就会发现其实那没有什么的。生活就是这样，我们应该学着勇敢地微笑着面对；我明白了其实我们大学生在学习的过程中应该多进行一些社会实践，真正学为所用。我们不能只做学校里的书呆子，我们更要成为社会的有用之才。很多人说现在好多大学生都找不到工作，就业形势相当严峻。我不否认，就业压力确实很大这样一个现实，但是我们也需要明白，面对这种情况，试问大学毕业生做好迎接挑战的准备了吗？如果你使自己足够优秀，态度足够诚恳，怎么会找不到工作。

篇12：接线员岗位职责

职位描述

岗位职责:

1、负责公司总机接听;

2、及时将信息传递给领导及各部门员工;

3、其他文职类的工作;

任职资格:

1、口齿清晰，声音甜美，普通话标准，讲话有条理;

2、能用流利日语接打电话，传递信息;

3、能听懂连云港方言优先;

4、熟练使用办公软件;

5、具有较强分析潜力;

6、优秀、全面的个人素质，职责心强，具有开拓精神和团队精神;

7、语言和文字表达潜力、沟通交往潜力、学习潜力强。

职位概要:

篇13：电气主接线选择及优化

1.1 变电站主接线基本要求

1) 主接线设计的基本要求为: (1) 保证必要的供电可靠性和电能质量。 (2) 具有一定的适应性和灵活性。 (3) 具有经济性。 (4) 具有发展和扩建的可能性。

2) 主接线可靠性的具体要求: (1) 断路器检修时, 不宜影响对系统的供电; (2) 断路器或母线故障以及母线检修时, 尽量减少停运的回路数和停运时间, 并要求保证对一级负荷全部和大部分二级负荷的供电; (3) 尽量避免变电所全部停运的可能性。

3) 主接线灵活性的具体要求: (1) 调度:可以灵活地操作, 投入或切除某些变压器及线路, 调配电源和负荷能够满足系统在事故运行方式, 检修运行方式以及特殊运行方式下的调度要求; (2) 检修:可以方便地停运断路器, 母线及继电保护设备, 进行安全检修, 而不致影响电力网的运行或停止对用户的供电; (3) 扩建:可以容易地从初期过渡到其最终接线, 使其在扩建过渡时, 无论是一次设备还是二次装置等所需的改造工作量最小。

4) 主接线经济性的具体要求: (1) 在满足可靠性、灵活性的前提下做到经济合理。 (2) 应简单清晰, 要节约一次设备的投资, 能使控制保护不过于复杂, 以利于运行并节约二次设备和控制电缆投资;要能限制短路电流, 以便选择价格合理的电气设备或轻型电器。

1.2 变电站主接线优化基本原则

1) 尽可能做到经济合理, 保证方案技术合理、投资节省。

2) 简化主接线。配网自动化、变电所无人化是现代电网发展必然趋势, 简化主接线为这一技术全面实施创造了有利条件。

3) 尽可能考虑设计标准化。

4) 尽可能根据发展的需要具有一定的扩展性。

2 实例分析

2.1 变电站接入系统方式

选取郑州市区110 k V未来变为实例进行分析, 根据郑州市区电网规划, 110 k V未来变定位为终端负荷站, 接入系统方式如下:

本期:T接110 k V凤省线一回, 从凤凰变出一回;

远期:π接110 k V凤省线一回, 从凤凰变出一回。

2.2 110 k V电气主接线选择

1) 设计依据。《35 k V~110 k V无人值班变电所设计规程》DL/T 5103-1999。

2) 110 k V电气主接线。根据郑州市区110 k V网架特点, 依据《河南电网发展技术及装备原则》5.1.5条之规定, 本站电气主接线可选择单元接线和桥+线变组接线两种形式。

单元接线接线方式简单, 单线单变运行。当任一回线路故障时, 接于该线路的变压器所带负荷均需停电, 需要通过其他变压器转带部分负荷。

桥+线变组接线将桥接线和线变组接线有效组合, 桥单元在任一回线路故障或检修的情况下, 另一回线可带2台主变压器, 线变组单元线路故障时, 仍可通过10 k V侧转带部分负荷。该接线仅在变压器投切、检修或故障时对供电能力有一定影响, 但变压器性能可靠, 故障几率小, 不需要经常投切。因此, 桥+线变组接线可靠性高, 运行方式灵活, 更能满足未来变城市中心区的供电需求。

根据桥间隔位置不同, 桥+线变组接线又有内桥+线变组、外桥+线变组之分, 内桥+线变组接线的桥间隔靠近主变压器侧, 外桥+线变组接线的桥间隔靠近线路侧, 外桥+线变组接线优点是主变压器投切灵活, 内桥+线变组接线优点是线路投切灵活。

根据郑州供电公司电网结构和运行方式, 本站选用内桥+线变组接线。

2.3 10 k V电气主接线选择

1) 设计依据。《35 k V~110 k V无人值班变电所设计规程》DL/T5103-1999。

2) 10 k V电气主接线选择。本站最终装设3台主变压器, #1、#3主变10 k V侧分别经断路器接入10 k VⅠ、Ⅳ段母线, #2主变10 k V侧分别经断路器接入10 k VⅡ、Ⅲ段母线, Ⅰ、Ⅱ段母线和Ⅲ、Ⅳ段母线之间设分段断路器, 形成单母线四分段接线。当任何一台变压器停运时, 其余两台变压器各分担半数出线回路的负荷, 运行方式灵活, 供电可靠性高。

2.4 110 k V电气主接线优化

1) 优化前提。未来变为智能变电站。依据《国家电网公司2011年新建变电站设计补充规定》 (国家电网基建[2011]58号) 第5.2.1条互感器配置原则进行设计和优化: (1) 110 k V及以上电压等级可采用电子式互感器, 也可采用常规互感器。 (2) 选用电子式互感器, 需进行充分技术分析论证。 (3) 主变压器各侧采用电子式电流互感器时, 应取消主变压器本体高、中压侧套管电流互感器;主变压器低压侧套管电流互感器应按主变压器保护要求配置。 (4) 当采用GIS、HGIS配电装置型式时, 电子式互感器可与一次设备一体化设计。

2) 110 k V电气主接线优化。未来变可研110 k V电气主接线采用常规互感器。本设计方案通过专题分析论证后, 110 k V GIS采用电子式互感器。并通过互感器配置优化, 在110 k V GIS出线间隔内一体化配置三相电子电流电压组合式互感器, 取消了母线电压互感器, 从而节省了2个母线设备间隔, 电气主接线进一步优化。优化后, 接线更加简单, GIS设备纵向尺寸缩小, 节省了设备、光缆投资。

本设计110 k V电气主接线方案本期节省2个母线设备间隔和16米GIS母线筒, 共节省设备投资124万。简化一、二次接线, 同时节省设备投资。

3 结语

篇14：猪小二的接线员生活

猪ｚｈū妈ｍā妈ｍɑ在ｚàｉ丁ｄīｎɡ字ｚì坡ｐō口ｋǒｕ开ｋāｉ了ｌｅ家ｊｉā“猪ｚｈū猪ｚｈū饭ｆàｎ店ｄｉàｎ”。丁ｄīｎɡ字ｚì坡ｐō口ｋǒｕ是ｓｈì森ｓēｎ林ｌíｎ和ｈé草ｃǎｏ原ｙｕáｎ之ｚｈī间ｊｉāｎ的ｄｅ交ｊｉāｏ通ｔōｎɡ要ｙàｏ道ｄàｏ，许ｘǔ多ｄｕō动ｄòｎɡ物ｗù都ｄōｕ从ｃóｎɡ这ｚｈè里ｌｉ经ｊīｎɡ过ɡｕò，连ｌｉáｎ天ｔｉāｎ上ｓｈɑｎɡ飞ｆēｉ过ɡｕò的ｄｅ大ｄà雁ｙàｎ队ｄｕì也ｙě常ｃｈáｎɡ常ｃｈáｎɡ下ｘｉà来ｌáｉ歇ｘｉē歇ｘｉｅ脚ｊｉǎｏ，更ɡèｎɡ不ｂú用ｙòｎɡ说ｓｈｕō每ｍěｉ年ｎｉáｎ都ｄōｕ要ｙàｏ长ｃｈáｎɡ途ｔú迁ｑｉāｎ徙ｘǐ的ｄｅ野ｙě牛ｎｉú、角ｊｉǎｏ马ｍǎ等ｄěｎɡ家ｊｉā族ｚú了ｌｅ，所ｓｕǒ以ｙǐ饭ｆàｎ店ｄｉàｎ生ｓｈēｎɡ意ｙì很ｈěｎ好ｈǎｏ。

猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ每ｍěｉ天ｔｉāｎ放ｆàｎɡ学ｘｕé后ｈòｕ都ｄōｕ去ｑù饭ｆàｎ店ｄｉàｎ帮ｂāｎɡ忙ｍáｎɡ，客ｋè人ｒéｎ们ｍｅｎ都ｄōｕ很ｈěｎ喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ他ｔā憨ｈāｎ头ｔóｕ憨ｈāｎ脑ｎǎｏ的ｄｅ样ｙàｎɡ子ｚｉ，还ｈáｉ给ɡěｉ他ｔā取ｑǔ了ｌｅ个ɡè名ｍíｎɡ字ｚì叫ｊｉàｏ“猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ”，意ｙì思ｓｉ是ｓｈì：猪ｚｈū猪ｚｈū饭ｆàｎ店ｄｉàｎ的ｄｅ店ｄｉàｎ小ｘｉǎｏ二èｒ。

猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ是ｓｈì店ｄｉàｎ里ｌｉ的ｄｅ“救ｊｉù火ｈｕǒ队ｄｕì员ｙｕáｎ”，哪ｎǎ儿ｅｒ需ｘū要ｙàｏ就ｊｉù往ｗǎｎɡ哪ｎǎ儿ｅｒ冲ｃｈōｎɡ，从ｃóｎɡ接ｊｉē电ｄｉàｎ话ｈｕà到ｄàｏ洗ｘǐ碗ｗǎｎ再ｚàｉ到ｄàｏ端ｄｕāｎ盘ｐáｎ子ｚｉ上ｓｈàｎɡ菜ｃàｉ，有ｙǒｕ时ｓｈí还ｈáｉ要ｙàｏ送ｓòｎɡ送ｓｏｎɡ外ｗàｉ卖ｍàｉ。如ｒú果ɡｕǒ不ｂú是ｓｈì猪ｚｈū妈ｍā妈ｍɑ怕ｐà别ｂｉé人ｒéｎ说ｓｈｕō她ｔā偏ｐｉāｎ心ｘīｎ，今ｊīｎ年ｎｉáｎ的ｄｅ“优ｙōｕ秀ｘｉù员ｙｕáｎ工ɡōｎɡ”一ｙí定ｄìｎɡ非ｆēｉ猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ莫ｍò属ｓｈǔ。

今ｊīｎ天ｔｉāｎ，黄ｈｕáｎɡ莺ｙīｎɡ姐ｊｉě姐ｊｉｅ请ｑǐｎɡ假ｊｉà没ｍéｉ来ｌáｉ上ｓｈàｎɡ班ｂāｎ，猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ临ｌíｎ时ｓｈí客ｋè串ｃｈｕàｎ接ｊｉē线ｘｉàｎ员ｙｕáｎ。他ｔā刚ɡāｎɡ坐ｚｕò好ｈǎｏ，电ｄｉàｎ话ｈｕà就ｊｉù“丁ｄīｎɡ零ｌīｎɡ零ｌīｎɡ”地ｄｅ响ｘｉǎｎɡ了ｌｅ！猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ一ｙì听ｔīｎɡ电ｄｉàｎ话ｈｕà，连ｌｉáｎ忙ｍáｎɡ站ｚｈàｎ得ｄｅ笔ｂǐ直ｚｈí，原ｙｕáｎ来ｌáｉ电ｄｉàｎ话ｈｕà是ｓｈì山ｓｈāｎ羊ｙáｎɡ老ｌǎｏ师ｓｈī打ｄǎ来ｌáｉ的ｄｅ。

山ｓｈāｎ羊ｙáｎɡ老ｌǎｏ师ｓｈī在ｚàｉ电ｄｉàｎ话ｈｕà里ｌｉ慢ｍàｎ条ｔｉáｏ斯ｓī理ｌǐ地ｄｅ说ｓｈｕō：“猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ啊ɑ，一ｙī年ｎｉáｎ级ｊí的ｄｅ小ｘｉǎｏ同ｔóｎɡ学ｘｕé今ｊīｎ天ｔｉāｎ在ｚàｉ樱ｙīｎɡ桃ｔáｏ公ɡōｎɡ园ｙｕáｎ秋ｑｉū游ｙóｕ，他ｔā们ｍｅｎ都ｄōｕ说ｓｈｕō要ｙàｏ到ｄàｏ你ｎǐ家ｊｉā饭ｆàｎ店ｄｉàｎ吃ｃｈī午ｗǔ饭ｆàｎ，有ｙǒｕ座ｚｕò吗ｍɑ？”

“有ｙǒｕ啊ɑ有ｙǒｕ啊ɑ，”猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ热ｒè情ｑíｎɡ地ｄｅ说ｓｈｕō，山ｓｈāｎ羊ｙáｎɡ老ｌǎｏ师ｓｈī还ｈáｉ是ｓｈì他ｔā去ｑù年ｎｉáｎ一ｙī年ｎｉáｎ级ｊí时ｓｈí的ｄｅ班ｂāｎ主ｚｈǔ任ｒèｎ呢ｎｅ，“不ｂù知ｚｈī道ｄàｏ有ｙǒｕ几ｊǐ位ｗèｉ同ｔóｎɡ学ｘｕé喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ辣ｌà的ｄｅ，有ｙǒｕ几ｊǐ位ｗèｉ喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ甜ｔｉáｎ的ｄｅ？”

“你ｎǐ们ｍｅｎ的ｄｅ工ɡōｎɡ作ｚｕò还ｈáｉ真ｚｈēｎ够ɡòｕ细ｘì心ｘīｎ的ｄｅ。”山ｓｈāｎ羊ｙáｎɡ老ｌǎｏ师ｓｈī停ｔíｎɡ顿ｄùｎ了ｌｅ一ｙí会ｈｕì儿ｅｒ，可ｋě能ｎéｎɡ是ｓｈì在ｚàｉ清ｑīｎɡ点ｄｉǎｎ数ｓｈù量ｌｉàｎɡ，然ｒáｎ后ｈòｕ说ｓｈｕō：“有ｙǒｕ5位ｗèｉ喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ辣ｌà的ｄｅ，7位ｗèｉ喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ甜ｔｉáｎ的ｄｅ……”

“好ｈǎｏ的ｄｅ，我ｗǒ就ｊｉù去ｑù让ｒàｎɡ妈ｍā妈ｍɑ准ｚｈǔｎ备ｂèｉ12份ｆèｎ饭ｆàｎ菜ｃàｉ。”猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ连ｌｉáｎ忙ｍáｎɡ放ｆàｎɡ下ｘｉà电ｄｉàｎ话ｈｕà，向ｘｉàｎɡ厨ｃｈú房ｆáｎɡ跑ｐǎｏ去ｑù。

哪ｎǎ知ｚｈī道ｄàｏ猪ｚｈū妈ｍā妈ｍɑ一ｙí下ｘｉà子ｚｉ就ｊｉù说ｓｈｕō不ｂù行ｘíｎɡ：“数ｓｈù量ｌｉàｎɡ不ｂù清ｑīｎɡ，没ｍéｉ法ｆǎ准ｚｈǔｎ备ｂèｉ！”

“5＋7不ｂú是ｓｈì等ｄěｎɡ于ｙú12吗ｍɑ？”猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ不ｂù明ｍíｎɡ白ｂɑｉ。

猪ｚｈū妈ｍā妈ｍɑ耐ｎàｉ心ｘīｎ地ｄｅ对ｄｕì他ｔā说ｓｈｕō：“你ｎǐ还ｈáｉ不ｂù知ｚｈī道ｄàｏ有ｙǒｕ没ｍéｉ有ｙǒｕ谁ｓｈéｉ既ｊì不ｂù喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ辣ｌà的ｄｅ，也ｙě不ｂù喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ甜ｔｉáｎ的ｄｅ呢ｎｅ，万ｗàｎ一ｙī这ｚｈè样ｙàｎɡ的ｄｅ同ｔóｎɡ学ｘｕé有ｙǒｕ很ｈěｎ多ｄｕō，那ｎà需ｘū要ｙàｏ的ｄｅ份ｆèｎ数ｓｈǔ就ｊｉù比ｂǐ12多ｄｕō得ｄｅ多ｄｕō了ｌｅ。再ｚàｉ说ｓｈｕō，就ｊｉù连ｌｉáｎ山ｓｈāｎ羊ｙáｎɡ老ｌǎｏ师ｓｈī包ｂāｏ括ｋｕò不ｂù包ｂāｏ括ｋｕò在ｚàｉ5位ｗèｉ和ｈé7位ｗèｉ里ｌǐ面ｍｉɑｎ都ｄōｕ不ｂù知ｚｈī道ｄàｏ呢ｎｅ。”

“哦ò，我ｗǒ马ｍǎ上ｓｈàｎɡ去ｑù问ｗèｎ。”猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ赶ɡǎｎ紧ｊǐｎ按àｎ刚ɡāｎɡ才ｃáｉ的ｄｅ号ｈàｏ码ｍǎ回ｈｕí拨ｂō了ｌｅ过ɡｕò去ｑù，幸ｘìｎɡ好ｈǎｏ山ｓｈāｎ羊ｙáｎɡ老ｌǎｏ师ｓｈī还ｈáｉ在ｚàｉ。

“我ｗǒ是ｓｈì7位ｗèｉ中ｚｈōｎɡ的ｄｅ一ｙí位ｗèｉ。而éｒ且ｑｉě，我ｗǒ们ｍｅｎ这ｚｈè儿ｅｒ的ｄｅ每ｍěｉ位ｗèｉ同ｔóｎɡ学ｘｕé都ｄōｕ至ｚｈì少ｓｈǎｏ喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ甜ｔｉáｎ或ｈｕò辣ｌà中ｚｈōｎɡ的ｄｅ一ｙì种ｚｈǒｎɡ……”山ｓｈāｎ羊ｙáｎɡ老ｌǎｏ师ｓｈī还ｈáｉ想ｘｉǎｎɡ再ｚàｉ说ｓｈｕō什ｓｈéｎ么ｍｅ，猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ已ｙǐ经ｊīｎɡ跑ｐǎｏ开ｋāｉ了ｌｅ。

这ｚｈè回ｈｕí，虽ｓｕī然ｒáｎ猪ｚｈū妈ｍā妈ｍɑ还ｈáｉ是ｓｈì摇ｙáｏ头ｔóｕ，但ｄàｎ她ｔā没ｍéｉ再ｚàｉ让ｒàｎɡ猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ去ｑù问ｗèｎ了ｌｅ：“他ｔā们ｍｅｎ肯ｋěｎ定ｄìｎɡ已ｙǐ经ｊīｎɡ在ｚàｉ过ɡｕò来ｌáｉ的ｄｅ路ｌù上ｓｈɑｎɡ了ｌｅ，我ｗǒ们ｍｅｎ就ｊｉù按àｎ12份ｆèｎ准ｚｈǔｎ备ｂèｉ吧ｂɑ，最ｚｕì多ｄｕō也ｙě就ｊｉù是ｓｈì浪ｌàｎɡ费ｆèｉ5份ｆèｎ罢ｂà了ｌｅ。”

“为ｗèｉ什ｓｈéｎ么ｍｅ会ｈｕì最ｚｕì多ｄｕō浪ｌàｎɡ费ｆèｉ5份ｆèｎ呢ｎｅ？”猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ又ｙòｕ不ｂù明ｍíｎɡ白ｂɑｉ了ｌｅ，这ｚｈè个ɡè谜ｍí团ｔｕáｎ在ｚàｉ一ｙī年ｎｉáｎ级ｊí小ｘｉǎｏ同ｔóｎɡ学ｘｕé到ｄàｏ来ｌáｉ时ｓｈí才ｃáｉ算ｓｕàｎ是ｓｈì解ｊｉě开ｋāｉ了ｌｅ。

原ｙｕáｎ来ｌáｉ，小ｘｉǎｏ猴ｈóｕ和ｈé小ｘｉǎｏ熊ｘｉóｎɡ都ｄōｕ既ｊì喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ吃ｃｈī辣ｌà的ｄｅ，又ｙòｕ喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ吃ｃｈī甜ｔｉáｎ的ｄｅ，于ｙú是ｓｈì他ｔā们ｍｅｎ俩ｌｉǎ就ｊｉù举ｊǔ了ｌｅ两ｌｉǎｎɡ次ｃì手ｓｈǒｕ，在ｚàｉ计ｊì算ｓｕàｎ的ｄｅ时ｓｈí候ｈｏｕ就ｊｉù被ｂèｉ重ｃｈóｎɡ复ｆù计ｊì算ｓｕàｎ了ｌｅ，真ｚｈēｎ正ｚｈèｎɡ的ｄｅ客ｋè人ｒéｎ只ｚｈǐ有ｙǒｕ5＋7－2＝10（位ｗèｉ）。

“数ｓｈù量ｌｉàｎɡ最ｚｕì少ｓｈǎｏ的ｄｅ情ｑíｎɡ况ｋｕàｎɡ是ｓｈì这ｚｈè样ｙàｎɡ的ｄｅ，”猪ｚｈū妈ｍā妈ｍɑ指ｚｈǐ着ｚｈｅ喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ吃ｃｈī辣ｌà的ｄｅ5位ｗèｉ说ｓｈｕō：“如ｒú果ɡｕǒ他ｔā们ｍｅｎ也ｙě都ｄōｕ喜ｘǐ欢ｈｕɑｎ吃ｃｈī甜ｔｉáｎ的ｄｅ，那ｎà么ｍｅ就ｊｉù重ｃｈóｎɡ复ｆù了ｌｅ5位ｗèｉ，真ｚｈēｎ正ｚｈèｎɡ的ｄｅ客ｋè人ｒéｎ就ｊｉù只ｚｈǐ有ｙǒｕ7位ｗèｉ了ｌｅ。”

“最ｚｕì多ｄｕō的ｄｅ时ｓｈí候ｈｏｕ就ｊｉù是ｓｈì都ｄōｕ不ｂù重ｃｈóｎɡ复ｆù，

5＋7＝12，对ｄｕì吧ｂɑ？”猪ｚｈū小ｘｉǎｏ二èｒ明ｍíｎɡ白ｂɑｉ了ｌｅ。可ｋě现ｘｉàｎ在ｚàｉ饭ｆàｎ菜ｃàｉ多ｄｕō出ｃｈū了ｌｅ两ｌｉǎｎɡ份ｆèｎ，怎ｚěｎ么ｍｅ办ｂàｎ呢ｎｅ？

猪ｚｈū妈ｍā妈ｍɑ说ｓｈｕō：“傻ｓｈǎ孩ｈáｉ子ｚｉ，你ｎǐ的ｄｅ肚ｄù子ｚｉ不ｂú是ｓｈì早ｚǎｏ就ｊｉù咕ɡū咕ɡū叫ｊｉàｏ了ｌｅ吗ｍɑ？”

“对ｄｕì啊ɑ！妈ｍā妈ｍɑ你ｎǐ