车厂满意度调查表内容（精选10篇）
篇1：车厂满意度调查表内容
汽车4S店顾客满意度调查方案-调查内容
近年来，随着国内汽车消费市场的逐渐成熟，汽车消费者不再仅仅关注价格、装备，对售后服务的关注程度也在逐渐上升；国内众多的汽车厂家也开始认识到，汽车业竞争与售后服务的竞争密不可分，真正主宰未来胜负的关键就是服务。
汽车生产厂家要想开拓出自己的一片天地，就要及时做出自己的应对策略。经验告诉我们，要留住一个顾客所要花费的人力、财力和物力要远远比争取一个新顾客的花费要节约很多，而企业要获取利润是从长期顾客的身上获取的。
汽车企业售后服务满意度研究，是对汽车企业当前综合的售后服务质量进行量化性评估，其核心是通过连续性监测研究，获得消费者对企业服务质量的综合性评定，对网络内个体表现进行评估、比较，以达到奖先罚后的目的；并判断在企业总体资源有限的状况下通过改善服务的关键环节和因素，提高顾客满意度与忠诚度。
鉴于以上问题，就汽车企业的长远发展来看，找一家专业的市场调研公司是很有必要的，北京开元研究拥有着12年的市场调研经验，同时也是一家专业的市场调研公司。主要的服务内容有消费者研究、产品与营销研究、品牌研究等等。消费者满意度调查方案是开元研究全新方案，以下则是其方案中案例分享一环节部分方案设计。以某汽车4S店顾客满意度调查为例： 研究内容
研究内容主要有4S店环境、接待和手续办理、维修服务等等。
篇2：车厂满意度调查表内容
尽管客户满意度在某些企业已经被提升到了战略地位，但在大多数中国企业还仅仅是点缀。这不仅是众多的企业还没有开始“以客户为中心”的转变，也是因为那些有心转变的企业还无力执行，缺乏了解客户，实施客户调查的能力与经验。以下几点也许可以作为准备进行或改进客户满意度调查的企业参考。
1.设计专业的问卷
很多人觉得问卷设计只要是个人就可以做。这就是为什么今天中国的网站上到处都是各种惨不忍睹的调查。这些调查很少有设计科学的。调查题的遣词用语带有很强的情绪性与暗示性,内容分类不是互相重叠就是丢三落四，多重解释，常常使用生僻用语或特定词汇。使用这些拙劣的调查问卷,调查结果通常不用看也能猜出来。人们更可以“调查”出任何预设结论的数据出来。
网站调查的外行设计和搞笑结果常常还能东家带来眼球效益和炒作效应。企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果，没有其它边际效应。对一般企业来说，满意度调查从设计开始最好聘请专业的调查公司来进行。专业调查问卷设计其重要性决不低于挑选一个好的执行单位。不要指望找一个可以进行电话外呼的公司，顺便让其将问卷一块设计了。现在许多公司市场部或客服部的新手不少，既不了解客户，学校教的中文常常也不专精，自己动手同样会出现许多漏洞。
2.满意度测定内容应该与时俱进，不要指望出现客户“百分百满意”的时候
媒体曾报道一些企业客户满意度测定得了100%的优异成绩。除非你的客户都是傻瓜，或者是你的问卷设计得太差，一般说来，得分100%是很难想象的成绩。那么多问卷题，每个题目都有类似“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意”这样的选择，很难想象所有的被调查者都思维一致地对每个问题给出“非常满意”的答复。即使是被调查者对企业在某些方面的持续改进给以肯定，我们的问卷也不能局限于少数领域。客户在市场上的选择，信息的流通，期望值的不断提升都决定了企业必须不断推出新举措，满足新期望。而满意度的设计也要不断改进，真正测出客户的完整想法与感觉。
3．影响客户满意度之因素的权重各不相同
测定客户满意度的目的是为了改善对客户的产品与服务提供及客户体验。一个企业的资源有限，不可能将任何影响客户满意度的问题全部立马解决，通常应当分出轻重缓急，在一段时间内重点解决那些影响重大的问题。埃森哲在英国电信的一项研究试图回答帮助客户找到主要影响因素。结果发现，在以下四大分类项中，客户服务每增加10个满意度点数，对总体满意度的促进作用如下：
下列分项每增长10% 总体客户满意度的相应增长比例 客户服务/失误响应 4.6% 形象/美誉度 4.2% 产品质量与可靠性 3.1% 性能价格比 0.6%
这项研究结果建议企业为提升客户满意度首先要解决的是客户服务问题。很明显，产品降价不会对客户满意度由多大影响。
进一步的研究发现，即使确定了客户服务的重要意义，对客户服务的改进也同样要分轻重缓急。某企业客户满意度与客服中心的下列各表现的相关度由强到弱逐渐递减：
座席素质→电话平均接起速度→首次来话解决率→等候时间→不超过一次的“热接转”→服务时间与每周天数→对客户的情况了解程度→低于2x4的语音菜单设置→差异化的客户体验。同样，要改进客户满意度，有限的资源应当首先用于前面几项。
4．满意度高不一定表明忠诚度也高
满意的客户并不一定是忠诚客户。只有对自己购买和使用的产品和服务满意，愿意一直使用或者再次购买，而且推荐给自己的朋友等，才是忠诚客户的标志。客户忠诚与否还与行业的竞争强度有关。一般情况下，电信业就是一个低满意度而高忠诚度的领域，而电脑，汽车行业就是相对高满意度而低忠诚度的领域。当企业调查的目的是为了了解或预测客户忠诚度时，不要轻易地从满意度指标推导。
5．利用呼叫中心进行客户满意度调查
客户满意度调查可以利用多种手段：邮件，电话，上门，网站，电子邮件，产品包装内附，服务现场表格等。尽管呼叫中心的调查需要座席代表的专门技能与训练，但利用主动呼出进行满意度调查依然较其它许多方式具有优越性。携程网上每个旅馆介绍内容下都有对该酒店的评价，可以看到骂多赞少，要是完全参考这些评价挑选酒店就没有几家可以入住了，不论这个酒店是五星还是三星。网上，邮件等被动调查因为是等人上门，通常怨气较大的用户反应会占较大比例。入户调查也有许多限制因素。而主动呼出可以有效地保证样本选择的代表性，对质量的控制及问题的发现都有具体的保障。如果结合经常性的客户接触活动，更会让客户感受到企业的重视与关怀。当然，座席的技能，培训不可忽视，不要想当然地认为在呼叫中心业务中，只要能做客服就能做客户调查。
6．期望值影响客户的满意度
一般来说，期望值的高低影响客户对产品与服务的评价，而客户的期望值提升容易降低难。有的时候某些客户表现出比较满意，并不一定是因为企业的表现优异，而是客户没有经历过优质服务，没有比较。通常坐国内航班的旅客将机上服务与火车服务比，很多会非常满意。但有乘客一旦享受（或者了解）过新加坡航空等国际级服务，无论对东航，国航或南航的服务的评价就会截然不同，更不要谈对那些自己在苦苦摸索的地方航空公司了。由于中国各地的经济发展水平的差距，我们在一个全国性统一产品与服务的企业常常看到落后地区的客户满意度较高也就不足为奇了。随着经济的发展与信息的流通，各地的客户期望值都会不断上升，相反方向的走势很少会看见。
7．结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值
有时客户在被调查时的反应可能受某些主要因素影响，在回答多种各类问题时不一定会给出最客观的评价。企业在收集了较长时期的数据后，可以做一些更深入地分析。比如除了直接询问客户对各种类别的服务与产品的满意与否外，还可以了解客户感知的服务指标数值，如问客户“您估计在座席代表接起您电话前您大约等候了多少秒”，将客户的回答与系统里的实际数据作比较，将得出的差值（可能为正或负数）与客户的其它满意程度放在一起考量，可以帮助找出影响“主观数据”的相关因素。确定客户反映较大的一些问题（如等候时间太长）是不是一个需要重点解决的问题。
8．处理好客户满意度与其它评价方式的关系
企业可能还会有其它KPI,特别是客户满意度无法每天衡量，企业需要很多每日，每周可以测量的数据来代表工作的优劣与客户服务的质量。这些指标应当选得合理，与定期测量的客户满意度指标有较大的相关性。比如一些企业聘请第三方通过拨测来了解呼叫中心的接通率，但不少基层很快就摸到了一些规律，然后把主要精力放在应付拨测，花费了大量的人力、精力，但拨测的随机性，非客户性往往给座席人员的最佳发挥带来负面作用。拨测内容缺乏内在相关性也使得业务改进缺乏客观依据。很可能对整体的客户满意度改进与客户体验无益甚至有害。
9．不要忘了“多走一步”的重要性
创造客户满意需要的内容不可能事先都给客户接触人员定义好。重要的是培养客户接触人员的客户观念与服务意识，面对客户各种合情合理需求，即使公司没有规定，也尽可能帮助客户“多走一步”。在设计问卷时不要仅限于常见的服务内容来问。同时问卷除了选择题外应当有开放式问题。如果客户满意度测量是全公司范围的，不要忘了对帮助客户“多走一步”的客户接触人员给以大张旗鼓的表扬与宣传。
10．满意度调查后应当有后续：感谢，改进及行动
设计客户满意度调查不应到分析报告出炉为止。除了企业内部需要制定改进举措外，应当给被调查者足够的反馈。至少是对其参与表示感谢。香格里拉酒店集团定期对客户进行调查。我去年填了一次表，交到前台后得了一张价值80元的餐券，不久又收到电子邮件，对参与表示感谢。对我的一些建议写明了改进措施。我在问卷中提出别家酒店在客房放有文具，方便了住客办公。虽然该酒店没有因此为每个客房添置，但只要我一入住，服务员会事先在我的房间放上一个文具架。同样是满意度调查，中国民航和航空公司常常在机上或机场有表让旅客添，我几次详细填写，有时作出一篇大作文，给出具体建议与看法。相信象我这样因为职业关系认真填表的旅客不会太多。但递进后绝对收不到任何反馈。就是在执行满意度调查这件事本身上，我作为客户对谁满意对谁不满意已经很清楚了。
11．处理好客户满意与员工满意度的关系
篇3：车厂满意度调查表内容
一、材料与方法
1. 对象。本校2012年2月~7月具有预防医学课程的2010级中医学专业学生共167人, 2010级护理专业学生134人。
2. 方法。
采用现场调查的方法, 对2010级所有具有预防医学课程的学生在课程结束后进行调查。调查表采用自行设计的调查表, 调查内容包括学习预防医学的必要性和重要性、教学内容设置 (感兴趣的、没必要的、需补充的、重点要讲解的等) 、预防医学的用途、对教学内容和教学方法及预防医学课程总体的满意度等。调查的选项包括开放性问题和选择性问题两种。调查前对学生进行了调查表信度和效度的检验, 各个项目的信度系数均大于0.82, 说明调查表达到了很好的一致性, 具有一定的可靠性。调查表项目包括:你觉得有必要学习预防医学吗?你觉得目前安排的教学内容是否达到了教学目的?你感兴趣的内容是什么?没必要讲解的内容是什么?应补充的内容是什么?应重点讲解的内容是什么?你觉得预防医学在实际生活中重要吗?你对老师的教学安排是否满意?你对老师的教学有什么意见?你觉得预防医学对你或家人有帮助吗?教材有助于你了解预防医学吗?你觉得老师的讲解是否激发了你对预防医学的兴趣?你会把学到的预防医学知识推介给别人吗?总体, 你对预防医学这门课是否满意?
3. 统计方法。
利用Epidata3.0软件建立调查表, 并进行了两遍核对。数据分析使用SPSS13.0软件进行。
二、结果
301名学生中有285名学生填写了调查表, 其中中医学专业158人, 护理专业127人, 应答率为94.7%。没有参加调查的16名学生均为有事或有病请假未来上课。对预防医学教学总体满意度为98.2%。
1. 预防医学的必要性和重要性。
283名 (99.3%) 学生认为有必要开设预防医学课程, 277名 (97.2%) 学生认为预防医学在实际生活中重要, 272名 (95.4%) 学生认为预防医学对自己或家人有帮助, 并且有275人 (96.5%) 会把预防医学的知识推介给别人。
2. 预防医学内容设置的满意度。
关于预防医学内容设置共有四个开放型问题, 分别是“感兴趣的内容”、“没必要讲解的内容”、“需补充的内容”和“重点讲解的内容”。72%学生对预防医学中合理营养和食品卫生问题感兴趣, 18%的学生对环境卫生问题感兴趣, 10%的学生对疾病预防、临床预防保健、突发公共卫生事件等问题感兴趣。81%的学生认为没有必要讲解循证医学、临床经济学评价和决策分析、卫生政策和卫生资源配置、卫生服务体系和卫生管理等政策性和理论性强的内容, 12%的学生认为没有必要讲解论文撰写和诊断试验等内容, 7%的学生认为没有必要讲解计算和概念等内容。98.5%的学生认为应该补充应用型的知识 (包括常见病的预防、社会实践、预防实践、意外伤害、临床故事、急救措施等内容) , 1.5%的学生认为应该补充与中医贴近、中医治未病的内容。97.6%%的学生认为疾病预防和合理营养、食品卫生的内容应该重点讲解, 1.3%的学生认为应该重点讲解流行病学研究方法, 1.1%的学生认为应该重点讲解临床预防服务保健、突发公共卫生事件的内容。
97.2%的学生对教学内容的安排满意, 2.8%不满意;67.4%的学生认为安排的教学内容达到了教学目的, 32.6%的学生认为没有达到目的;97.5%的学生认为老师的讲解有助于提高对预防医学的兴趣。
3. 教材的满意度。
95.8%的学生认为教材有助于自己了解预防医学, 4.2%的学生认为没有帮助, 其中98%的学生认为主要原因为与中医治未病没有结合。
三、讨论
本次调查结果显示:学生通过预防医学课程的学习后, 大部分认识到预防医学的必要性 (99.3%) 和重要性 (97.2%) , 并愿意把知识推介给别人 (96.5%) 。说明预防医学的课程设置是很有必要的, 使学生了解了预防医学的重要性, 才能让其从思想和意识上重视, 指导将来的临床实践工作。
对预防医学教学总体满意度为98.2%, 但有32.6%的学生认为教学内容没有达到教学目的, 主要原因可能与教材的内容有关。从对教材内容设置的4个方面的问题:“感兴趣的内容”、“没必要讲解的内容”、“需补充的内容”和“重点讲解的内容”的调查结果可以看到学生对教材内容还存在一些意见, 主要希望教材内容贴近生活、中医等。4.2%的学生认为教材对预防医学的了解没有帮助, 其中98%的学生认为主要没有与中医治未病结合。培养学生预防观念的教材是提高预防医学教学质量重要的一环, 教材内容与质量的好坏直接影响学生学习的兴趣和效果。目前, 尽管许多高等中医药院校基本都开设了预防医学课程, 但自20世纪80年代后期以来一直没有具有中医特色的本科教育规划教材, 基本上采用西医院校的教材, 其教材结构及内容仍然是公共卫生专业课的微缩拼盘, 未能真正结合中医各临床专业的特点、性质和服务对象, 这种状况严重影响中医药院校学生对医学体系和“未病先防、已病防变、病后防复”中医三大预防原则的了解与掌握, 制约了学生疾病防制观念的形成及工作能力的培养。因此, 在没有适宜的教材的前提下, 开展预防医学这门课程时, 应充分发挥中医教学资源的优势, 结合学生需求, 帮助学生逐步树立中、西医学防治疾病的思想, 突出中医特色, 进行教学内容的补充和改革。
摘要：本文旨在通过对中医学院在校学生预防医学课程满意度的调查, 为中医院校预防医学课程内容教学改革提供理论依据。调查结果证明, 在中医院校进行预防医学课程的学习, 有助于提高学生的预防意识;在教学中应该将现代预防医学与中医“治未病”思想结合, 有助于帮助学生理解和学习预防医学。
关键词：中医学院,预防医学,教学内容
参考文献
[1]赵峰, 田琳, 张乐丰, 等.临床医学专业学生对预防医学课程的需求与现状研究[J].首都医科大学学报 (社会科学版) , 2011, (增刊) .
篇4：车厂满意度调查表内容
关键词 喷漆作业 健康状况 苯系化合物 防护措施
资料与方法
对象：接触组选择某客车厂喷漆车间67名工人作为调查对象，其中男24例，女43例，年龄26～60岁，工龄1～44年。既往无特殊病史。对照组选择该厂不接触有毒因素的人员73名，其中男49例，女24例，工齡与年龄均与调查组匹配。既往无特殊病史。
方法：①健康检查。工人健康状况调查进行问诊、体检，均按统一调查表格要求逐项问诊和检查，问诊内容包括职业史、现在健康状况、既往史，由职业病医师执行，内科检查按临床标准判断阳性体征，实验室检查有周围血象、肝功、腹部B超及心电图。②现场一般卫生学调查。调查该厂喷漆车间的一般劳动条件，防护措施，工人群体健康状况的反映，对车间室中央、集中喷漆点、对料处及呼吸带空气中的苯、甲苯、二甲苯浓度进行监测。
结 果
健康状况调查：本次调查预定调查对象67名工人均接受体检。
临床表现：部分工人患有神经衰弱综合征，常见症状为头痛、头晕、睡眠障碍、无力及记忆力下降与对照组比较有显著性差异，P＜0.05。所有受检者中除接触组和对照组各发现1名脾大工人外，其余未见阳性体征。
实验室检查：受检工人均进行了周围血象检查，接触组白细胞减少者7人，阳性率10.45%。对照组白细胞减少者为0，两组差异性显著。其中接触组白细胞数＞4.0×109/L，＜4.5×109/L，同时伴血小板减少者3人。对照组中无血小板减少。接触组中血红蛋白偏低6名，阳性率8.96%，对照组血红蛋白偏低7名，阳性率9.59%，P＞0.05无显著性差异。肝功能检查有2人转氨酶升高，心电图检查接触组1名工人有预激综合征，1名工人可疑T波改变，异常阳性率2.99%，对照组1名工人可疑ST段改变，1名有不完全右束支传导阻滞，异常阳性率为2.74%，P＞0.05无显著性差异。腹部B超检查接触组发现脂肪肝者5名，阳性率7.46%，对照组6名，阳性率8.22%，P＞0.05无显著性差异。脾大接触组1名，阳性率1.49%，对照组1名，阳性率1.37%，P＞0.05无显著性差异。
现场一般卫生学调查结果：该厂喷漆车间总面积为300m×5m，有排风扇2台。所使用漆为硝基漆和氨基漆，每天工作5～6小时。对车间室中央、集中喷漆点、对料处及呼吸带的空气抽样测定，应用气相色谱法分析，结果表明：苯、甲苯、二甲苯各项指标均未超标。
讨 论
喷漆作业工人接触的主要有害因素一般多为苯系化合物，这类化学物质属常见有机溶剂，其中苯急性毒副作用主要作用于中枢神经系统，先出现兴奋症状，后有麻醉作用，可损伤球部神经中枢，慢性中毒主要作用于骨髓，导致血小板和白细胞下降，苯的另两种代谢产物1，4-苯醌，1，4-氢醌可致细胞DNA的损伤，使细胞凋亡或癌变［1］。甲苯、二甲苯的毒作用主要表现为中枢神经的麻醉作用，及对皮肤黏膜的刺激，但对造血系统无明显影响［2］。
有人用临床记忆量表对苯作业工人进行测试，发现接触苯系化合物记忆力下降，且记忆功能的下降与接触浓度有一定剂量-反应关系［3］。本次调查工作环境毒物浓度未超标，经统计处理，接触组工人患神经衰弱综合征明显高于对照组，这可能是由于抽样调查数据少，或既往工作中缺乏预防措施有关。本次心电图异常检出率仅为2.99%，这种差异可能是由于样本大小差异造成的，今后可继续探讨。
本次调查结果表明该厂苯作业工人中部分工人患有神经衰弱综合征，周围血象白细胞及血小板减少。建议该厂对喷漆作业场所加强防护措施，改善劳动条件，定期进行预防性健康体检，以便发现职业危害和作业禁忌证，得到及时治疗和处理。
参考文献
1 罗扬.苯代谢产物诱发细胞DNA氧化性损伤和凋亡的实验研究.国外医学，1997，24：5.
2 王世俊.临床职业医学.北京：北京医科大学中国协和医科大学联合出版社，1994：186.
篇5：关于客车厂的调查报告 孟超
1调查单位：转向架检修场
2公司概况：长春客车厂，始建于1954年，是国家“一五”期间重点建设的大型国有铁路客车制造企业，是铁道部工业总公司所属从事机车车辆制造的大型骨干企业，是中国最大的铁路客车及地铁电动客车的生产基地，也是目前世界上年生产客车数量最大的制造工厂。
公司秉承“诚信为本，创新为魂”的经营理念，始终致力于民族工业的发展，努力打造自主品牌。生产出了国内第一辆地铁车、第一辆25型车、第一辆单轨车、第一辆磁悬浮列车、第一列动车组，也创造了国内机电产品单项出口金额最大的纪录——一次出口伊朗地铁1.38亿美元。公司始终坚持“科技兴企”战略，不断加快科技进步，近几年承担国家及部级科研项目25项，很多科研课题获得重大突破，对中国轨道交通装备制造业的发展起到了巨大的推动作用。
自1988年以来，企业连年跻身国家最大500家工业企业之列。近年来曾先后获得国家“五一”劳动奖状、全国质量效益型先进企业等称号，并在中国铁路机车车辆工业企业中率先通过ISO9001质量体系、ISO10012—1计量检测体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS职业安全健康管理体系以及德国SLV铝合金焊接DIN6700的认证，获得了进军国际市场的所有通行证。3调查时间：2010.9.1—2010.10.1 4调查内容：关于5S管理 企业管理
一、5S治理的基本概念
5S治理是日本丰田式的治理,它在我国企业运用广泛,很多企业甚至在5S基础上创新了6S,7S,8S等。所谓5S治理是日本丰田式的治理:整理(seili)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seike和素养(shiztuke),取其日语罗马拼音字而成。
整理:将工作场所的东西分为“要的”和“不要的”,把二者明确、严格地区分开来。整顿:把留下来的必要的东西依规定的位置,分门别类排列好,明确数目,进行有效的标识。清扫:彻底将工作环境打扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。清洁:指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持和深人。素养:要努力进步职员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风。5S治理始于素质,终于素质。
二、我国企业在5S治理中存在的问题
5S治理是各类产业和贸易企业进步生产率和改进质量的基础和根本方法。当前我国企业在市场经济中有了较大发展,但还存在着不少题目,为此着重讨论5S治理的目内涵和实施分析,旨在对我国现代企业的发展有所鉴戒。当前,我国企业在实施5S治理中主要存在以下几方面题目:
1.中国长期以来所形成的某些文化不利于5S活动开展。很多人做事缺少认真的态度,忽视细节,一件事往往“差未几”就行了,此外还喜欢做表面功夫,整理现场只是为了应付上级检查。而5S活动注重细节,要求将小事做精。前面工作没有做好,后面环节自然根基不稳。
2.对5S的熟悉存在误区。有些职员包括治理职员在内把5S等同于大扫除。这种看法是错误的。5S活动的实施范围还应该包括员工的生活环境,如:食堂、员工宿舍。假如员工的生活环境差,他们又怎么会有心思认真工作呢!由于我国企业实施5S成功率比较低,一些治理者就以为5S只是锦上添花,没什么实质性效果,企业有空闲、有时间就搞搞5S,不然就不用推行5S。
3.5S活动实施的具体方法存在题目。5S活动的实施是个循序渐进的过程,但我国有些企业在实施5S活动过程中却往往贪大责备,妄图短时间内就在企业内全面实施5S;又或者是实施方法缺乏系统性、整体性,往往是头疼医头、脚疼医脚,虎头蛇尾。加之在实施过程中不注重企业实际情况,对其他企业的方法照搬照抄。热衷于贴各种花花绿绿的标语口号,而不是往制定具体实施标准。员工们抱着模糊笼统概念往做,效果很不好。另外,我国企业在5S活动中的执行力不够。虽有一些相关制度措施,但执行起来不问细节、没有监视、缺乏强有力的机构建设。
4.领导重视度不够。领导重视度不够是5S治理不能成功的一个重要原因。很多治理者只是把5S的命令下达,而对实施进展漠不关心。例如一些高级治理职员,尽管平时口头上时刻都在夸大5S,却很少往现场。很难想象,一个企业的领导职员办公室是杂乱无章的,文件、报纸像小山一样地堆放,而下面的各个机构工作会很生机无穷。这样,5S运动没有进展也就在情理之中了。
三、我国企业推行5S治理的几点建议
结合我国企业5S治理的现状,针对我国企业在实施5S治理中所普遍存在的一些题目,本文建议从以下几方面促进5S在我国的发展:
1.完善5S日常治理的组织模式
推行5S治理工作如同进行一场战斗,要取得胜利,事先就要进行精心策划、周密部署,建立完善的组织模式。企业各部分也应成立推行组织机构。根据组织总体实施方案和实施计划,提出部分的实施方案和实施计划,并具体落实到责任人等。因此,在组织构架里,5S治理刚开始时一定要有一个专门的部分来推动。这个部分应该有几个职责,如设定5S的方针和目标,制定5S活动的推行工作计划并监视实施•配合工作计划制定5S治理的文件体系等。
2.积极宣传5S治理的实质
在现代企业治理中,我们要让每个员工彻底理解“5S”治理工作的精神实质。通过宣传教育,采取多种行之有效的手段,说明推进“5S”治理工作的精神要点,让每个员工都毫无疑问的往执行,并在实行过程中,让大家参与,参观学习效果明显的“5S”治理工作的样板场所,大家相互观摩或给予指导。
3.推行5S治理的标准化
5S治理推进到一定的程度后,就要进进标准化阶段,标准化是制度化的最高形式,可运用到生产、开发设计、治理等方面,是一种非常有效的工作方法。标准化的目的就是夸大系统治理,即夸大什么时间、什么人、做什么事情、做多少、数目多少。另外,标准化的目的就是做好品质治理,即以顾客为中心、领导表率、全员参与,还要留意过程控制和治理。
4.培养5S治理的良好环境
在现代企业中。任何人都不会放弃在一个好环境中生存,但面对压抑、杂乱的生产环境必定造成压力增加和离心力加重。5S治理要从环境入手,加强“硬件建设”,促进员工“软件”,比如环境认同、企业认同、制度认同、团队认同及增效。从而培养出员工的标准意识和惯性思维,能够自觉自律达到标准
5.持续进行5S治理的监视检查
监视检查目的是通过监视,使企业的“5S”执行文件终极形成员工个人做事的习惯;从提升基本要求,达到素养及治理的良性进步。在监视检查中,企业可通过请专家进行现场检查指导,有效地推进现场治理工作的改进。还可成立5S检查小组,在5S推行过程中,针对不同阶段进行检查督导,保证5S治理推行达到要求和按时完成。
四、结语
经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决问题的办法的一个途径。
在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。
篇6：三好一满意内容
（1）开展预约诊疗服务。全院各临床科室要创造条件逐步实行多种方式的预约诊疗，乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。
（2）优化门急诊环境和流程。要将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、畅通“绿色通道”、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，努力做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
（3）广泛开展便民门诊服务。继续开放休息日及节假日门诊，充实门诊力量，拓展门诊业务，合理安排门诊时间。为三级医院医务人员来我院开展执业活动提供便利条件。
（4）推广优质护理服务。稳步推进优质护理服务，全院开展优质护理服务的病区要巩固活动成效，按规定拓展试点病区范围。努力落实护理人员编制并完善内部二次分配。
（5）推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照卫生部的有关要求，在加强医疗质量控制的基础上，推进同级医疗机构检查、检验结果的互认，促进合理检查，降低患者就诊费用。
（6）开展“志愿服务在医院”活动。要创造条件逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，探索志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿服务引入医院；同时，组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。
（7）建立健全医疗纠纷调解机制和医疗责任保险制度。认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。
2、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。（1）落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
（2）健全医疗质量管理与控制体系。完善医疗质量管理、控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。建立医疗质量、安全评价体系，开展医院质量评价工作。要切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。
（3）严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。努力推行临床路径和单病种付费的试点，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。
（4）加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，严格执行医疗技术准入和管理制度，不违规擅自开展新技术和配置大型设备。
3、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
（1）继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合医院特点，深入开展宗旨意识、职业道德和法制纪律教育，引导全院广大医务人员树立良好的医德医风。
（2）制定完善医德医风制度规范。严格执行医疗机构从业人员行为准则和《执业医师法》等医疗卫生法律法规，加强反腐倡廉建设，加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。
（3）坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处乱收费、私收费、漏收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥典型案例的警示作用。努力做到制度完善、标本兼治、堵塞漏洞，净化医院的社会环境。
4、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
（1）认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。
（2）虚心听取纪检、监察、工会、消协等行风民主评议部门的意见，作为推进医院纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。积极探索建立科学的行风评价机制，更加客观、公正地反映医院行风状况。
篇7：满意度调查表
尊敬的老师：
您好！首先对您对希望幼教的支持和配合表示感谢！请根据您的实际情况如实填写，我们幼儿园为了2014年的工作更科学规范让员工在幼教工作中提升职业成就感、幸福指数，对您所有信息保密，真诚感谢您的合作！
1、年龄（）
A.20岁以下
B.20-25岁
C.25-30岁
D.30-35岁
E.40岁以上
2、至今幼教工作（）年，其中在希望幼教担任保教工作（）
3、您的月薪在什么水平（）
A.1000以上
B.1200-1500
C.1500-2000
D.2000-2600
E.2600以上
4、您所在班级或职务
A.大班
B.中班
C.小班
D.主班老师
E.副班老师
5、幼儿园提供的培训机会您参加了哪些？
A.幼儿园
B.乐山地区
C.四川省
D.北京
E香港
6、相对于提高工资，我更愿意为幼儿园做好：
A.招生工作
B保教工作
C家长工作
D管理工作
E合理建议、承担责任
7、我认为幼儿园目前存在的问题是：
8、您对幼儿园总体印象是：
9、您对幼儿园最不满意的地方是：
10、以下是一些关于您目前对工作的满意情况的题目，请在相应的选项上做出标记，以表达你对下列陈述的同意或不同意的程度
（1）我在幼教工作中能得到成就感：非常不同意、不同意、不太同意、同意、非常同意（）
（2）我对目前的工作安排感到满意（）（3）我的表现常能得到他人的肯定和赞赏（）
篇8：车厂满意度调查表内容
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2012年7月-2013年6月在南昌大学第四附属医院2440例就诊患者。入选标准: (1) 住院患者需入院>3d的成年人; (2) 自愿参加患者满意度调查, 与调查者配合程度好者, 并排除有认知行为异常者。<18岁的住院患者及危重患者由其陪护亲属代填。其中男1272例, 女1168例。<18岁106例, 18~60岁1241例, >60岁1093例。患者身份分别为城镇职工, 农民, 学生;文化程度分别为小学, 中学, 中专, 大学等。以2012年7月-2012年12月就诊的1220例患者为对照组, 2013年1-6月收治的1220例患者为试验组。2组性别、年龄、文化程度、住院时间等差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 调查方法:
调查研究者自2012年7月-2013年6月每月行患者满意度调查, 将2440例患者按就诊时间分成试验组和对照组各1220例。对照组按一般文献法初步确定调查的各项指标进行患者满意度调查, 试验组在此基础上应用萨提亚提出的“冰山理论”确定调查各项指标并进行患者满意度调查。
1.2.2“冰山理论”在患者满意度调查的应用:
医疗护理服务作为一种高介入性服务产品, 通过应用萨提亚的“冰山理论”对患者进行满意度调查, 随时了解患者的想法, 纠正其错误的理解或自身对患者的误解, 发掘患者满意度的内在驱动因素, 满足患者的隐性需求。使患者满意度调查遵循被调查者按尊重事实原则, 调查者以科学和不断创新的态度, 卫生行政部门正确引导和客观分析的实践过程。问卷的设计应遵循科学性和实用性相结合的原则, 在统一设计标准前提下, 做到合理设置问卷项目、理性分析数据结果, 纠正为了量化管理而量化、数字决定一切的认识偏差, 同时根据调查的患者反映比较突出的情况, 不定期对调查表进行了细微调整改进。
1.2.3 患者满意度调查中注意事项:
调查研究者选择合适的问卷发放时间, 采用清晰、明确的指导语言、取得患者的信任及合作。为防止可能出现的偏倚, 所有资料均由研究者本人收集。对收集的资料现场逐一检查, 确保回收的患者满意度调查表有效性为100%;由研究者及1名与研究无关的人员分别录入数据, 然后交换录入结果, 进行核对。
1.2.4 评价方法:
在患者满意度调查表中, 共有10个单项, 选项有“满意”、“较满意”、“基本满意”、“不满意”。患者满意度= (满意+较满意) /总例数×100%。
1.3 统计学方法
应用SPSS 18.0统计软件进行数据分析。计数资料以率 (%) 表示, 组间比较采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
本调查结果显示:试验组与对照组比较调查表10个单项患者满意度均有所提高, 患者对医院服务的总体满意率提高了3.52%。其中在呼叫服务方面, 患者满意率提高了4.33%;在尊重患者隐私方面, 患者满意率提高了4.60%;在便民服务措施方面, 患者满意率提高了4.35%;在每日收费清单方面患者满意率提高了5.24%;在护理服务方面, 患者满意率提高了5.16%。
3 讨论
冰山理论认为, 人的行为就像是一座漂浮在水面上的巨大冰山, 能够被外界看到的行为表现或应对表示, 只是露在水面很小的一部分, 而暗涌在水面之下更大的山体, 则是长期压抑并被忽略的“内在”。解开冰山的秘密, 会看到生命中的渴望、期待、观点和感受, 看到真正的自我。该理论应用到患者满意度工作中非常贴切, 当患者来到医院就诊时, 显性需求是尽快解除自己的痛苦, 隐性需求如对环境、对医疗技术、医务人员、环境的需求等。在满意度调查中, 调查者通过与患者面对面的访谈, 透过患者的语言、行为, 去探索患者需求的内在冰山, 从中分析患者对医院服务进一步的期望, 解决患者隐性需求。如在患者未明确提出之前, 医务人员已给予考虑或满足, 患者的满意度将提高, 有利于增进医患情感互通, 有利于增加患者的信任度和对医院忠诚度, 有利于医患关系的和谐发展;同时, 可最大限度地减少医患矛盾[3]。
4 小结
在患者满意度问卷设计和调查中, 运用冰山理论发现患者隐性需求, 发掘患者满意度的内在驱动因素, 满足患者的隐性需求, 不断完善医院工作的各个环节流程, 为患者提供全程无缝隙的优质服务, 不断提高行政能力和科学管理水平, 使患者满意度调查具有实际意义, 达到促进和提高医疗护理服务质量的目的。
摘要：目的 探讨萨提亚的“冰山理论”在患者满意度调查表中的设计和应用。方法 在患者满意度调查中, 将2440例患者按就诊时间平均分成试验组和对照组各1220例。对照组按一般文献法初步确定调查的各项指标进行患者满意度调查, 试验组在此基础上应用萨提亚提出的“冰山理论”确定调查的各项指标并进行患者满意度调查。结果 试验组与对照组比较调查表10个单项患者满意度均有所提高, 患者对医院服务的总体满意率提高了3.52%。其中在呼叫服务方面, 患者满意率提高了4.33%;在尊重患者隐私方面, 患者满意率提高了4.60%;在便民服务措施方面, 患者满意率提高了4.35%;在每日收费清单方面患者满意率提高了5.24%;在护理服务方面, 患者满意率提高了5.16%。结论 在患者满意度问卷设计和调查中, 运用萨提亚的“冰山理论”, 在调查中发掘患者满意度的内在驱动因素, 满足患者的隐性需求达到促进和提高医疗护理服务质量的目的。
关键词：患者满意度,调查表,冰山理论
参考文献
[1] 刘彬, 李福宣, 张健.解析患者隐性需求拓展手术室优质服务内涵[J].护理学杂志, 2012, 27 (14) :3.
[2] 黄小琼, 关桂冰, 利玉欢, 等.我院出院患者满意度的调查分析[J].中国当代医药, 2010, 17 (19) :190, 193.
篇9：满意度调查表
时间：第一季度1-----3月 存在问题：
一、服务态度方面：
1、对患者提出的问题不能耐心解答
2、与患者沟通，患者不易接受
二、健康教育方面：
1、患者不了解饮食指导的具体内容
2、活动或功能锻炼方式患者不了解 整改措施：
1、组织全体护士学习《医院医务人员医德行为规范》，认真落实和执行《医院医务人员医德行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。
2、组织个别服务态度差的护士加强学习，提高自身素质和工作责任心。
3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体护理人员加强业务、技术学习，全面提高护理人员的素质水平和服务质量。
时间：第二季度4-----6月 存在问题：
一、入院宣教方面：
1、四方安全介绍不全面
二、工作主动性方面：
1、不能主动征求患者意见
三、护理技术方面：
1、执行护理操作时不理解患者 整改措施：
1、组织全体护士学习《护理人员行为规范》，认真落实和执行《护理人员行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。
2、组织个别服务态度差的护士加强学习，提高自身素质和工作责任心。
3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体护理人员加强业务、技术学习，全面提高护理人员的素质水平和服务质量。
时间：第三季度7-----9月 存在问题：
一、环境管理方面：
1、病房设施不齐全 整改措施：
篇10：员工满意度调查表
尊敬的员工：
您好！为提高公司管理水平、更好适应未来发展，所以需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。非常感谢您对员工满意度调查工作的理解和支持。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：
◇调查方式为不记名；公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密。
◇调查内容不涉及个人隐私，如出现此类问题，您有拒绝回答的权力；
◇请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；
◇请在选定的某个选项前划“”，但请注意是单项选择或是多项选择；
◇不管您持什么样的观点，公司都将给予尊重，并保证您不担负任何的责任。
感谢您的合作！关于您：
1、您在公司的年资：□未满半年□0.5-1年□1-2年□2--3年□3--4年
2、您在公司担任的职位：□行政人员□班组长□操作工□ 检验员□维修人员□包装及其它行政后勤人员
调查项目
公司管理
1、您对公司的管理工作是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般□ D不满意□ E非常不满意
2、您对公司的管理制度是否满意？「多选」
□ A非常满意，管理制度规范、合理、执行好□ B比较满意，管理制度能执行、有效果□ C一般，管理制度还能满足公司需要 □ D不满意，管理制度有些不合理的地方 □ E非常不满意，管理制度缺乏统一和连贯，执行有难度□ F非常不满意，有些管理制度内容不能忍受
3、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗? 「单选」
A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意
4、您对您的主管（直接上司，如班组长）是否满意？「单选」
□ A非常满意 □ B比较满意 □ C还可以 □ D不满意 □ E非常不满意
5、您对和您有工作联系的部门和人员是否满意？「多选」
□ A非常满意，沟通顺畅，协调性好，有效率 □ B比较满意，沟通、协调都可以，结果也还行□ C
还可以，能满足工作需要□ D不满意，沟通困难，做事拖拉□ E非常不满意，工作不能正常进行
6、你认同所在部门、班组的文化和管理方式吗？（）
□A、非常认同□B、认同□C、一般□D、不认同
1□E、非常不认同
7、在工作中，如果你表现优秀，你的上级认同你的工作能力吗？（）
□A、非常认同□B、认同□C、不确定□ D、不认同 □E、非常不认同
8、你的上司公平对待所有的员工吗
□A、非常满意□B、基本满意□C、一般 □D、不满意□E、非常不满意（请注明原
因）
9、在工作、生活上，你得到上司或者他人的指导和帮助多吗?
□A、很多□B、较多□C、一般□ D、较少□E、非常少
10、你是否相信你的领导或直接上司的承诺?
□A、总是□ B、经常□C、有时□D、极少□E、从不
工作方面
1、您对目前的工作岗位是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，能赚钱就好□ D不满意，希望有调整的机会□ E非常不满意，迫切需要调整
2、您对现在的工作时间安排是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C还可以，但希望能更灵活些
□ D不满意，希望能减少□ E非常不满意，急需减少
3、您认为自己现在的工作态度是怎么样的「单选」
□ A主动进取□ B按部就班□C、被动工作□ D消极应付
4、您对工作劳动强度是否满意？「单选」
□ A劳动强度比较合适□ B劳动强度较大，但可接受
□ C劳动强度一般，还算轻松□ D有时候，劳动强度过大，确实无法承受□E、完全不能接受
5、您对工作环境是否满意？「多选」
□A、非常好 □ B工作环境很好□ C工作环境一般□ D工作环境较差，但可以接受□E工作环境恶劣，有些不能忍受
6、您觉得公司生产设备、生产工具状态如何？
□A、非常好 □ B好□ C一般□ D不好□E总是坏
7、您对您的岗位安全生产工作状况感觉如何？
□A、非常安全 □ B安全□ C一般□ D不安全□E很不安全
薪资和福利
1、您对目前的工资是否满意？「单选」
□A、非常满意□B 比较满意□C 满意□D 不满意□E 非常不满意
3、您对加班费的支付标准和计算方式是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，没有太多意见□ D不满意，但可接受
□ E非常不满意□ F非常不满意，且不可接受
4、您对公司目前施行的福利政策（餐补、社保等）是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，感觉还可以
□ D不满意，还应该适当增加项目□ E非常不满意，应该增加的项目还有很多
培训和个人发展
1、您对公司的培训工作是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，关注不多
□ D不满意，希望有改进□ E非常不满意，问题很多
2、您对公司安排的培训内容是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，还能接受
□ D不满意，和工作联系不大□ E非常不满意，课程不实用，没有任何意义
3、您认为您现在最需要培训有？「多选」
□ A企业文化、公司制度□ B管理理念□ C专业知识、技能
□ D沟通技巧□ E其它（）
4、参加了培训之后，你觉得效果如何：
□A、非常有帮助□B、很有帮助□C、比较有帮助□D、不太有帮助□E、没有帮助（请注明原因：）
5、您对在公司工作的个人发展前景是否满意？「单选」
□ A非常满意，有很多期待□ B比较满意，有一些期待□ C一般，看情况
□ D不满意，个人发展前景不明朗□ E非常不满意，对个人发展前景不抱希望
6、对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？（）
□A、非常有□B、有□C、不确定□D、没有
7、你对企业的发展远景及未来展望有信心吗?（）
□A、非常有信心 □B、有信心 □C、不确定□D、怀疑□E、没有信心
8、我对将来的想法: □ A继续服务公司□ B可能跳槽□C难说□D其它
9.我认为目前跳槽的最主要原因是：
□A公司没前途，谋求个人发展□B工资太低□C个人能力没有充分发挥
□D人际关系不好□ E福利不好□F其它原因
用餐和住宿等生活安排
1、您对宿舍的内部设施和环境是否满意？「多选」
□ A设施非常满意□ B环境非常满意□ C设施比较满意□ D环境比较满意
□ E设施一般，但可以接受□ F环境一般，但可以接受
□ G设施不好，意见很大□ H环境不好，意见很大
2、您对宿舍的日常管理是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，管理还可以
□ D不满意，有很多问题□ E非常不满意，现状混乱，有些影响生活
不满意的原因
3、您对食堂提供的饭菜是否满意？「多选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般□ D不满意，但可接受□ E非常不满意□ F食品卫生状况不好□ G价格较高□ H分量较少
□ I品种单一□ J口味不好□ K服务不好
4、您对食堂环境的评价是？「单选」
□ A环境卫生状况很好□ B环境卫生状况比较好□ C环境卫生状况一般□ D环境卫生状况不好，有时影响心情□ E环境卫生状况非常差，影响用餐
5、您认为食堂最需要解决的问题是？
A、卫生B 价格C、份量D 服务态度E、其它
6、您对员工业余生活是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般
□ D不满意，业余生活安排很少□ E不满意的原因
开放问题：
1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：