三星手机市场调查报告（共8篇）
篇1：三星手机市场调查报告
随着中国通信行业的快速发展，中国已经成为全球最大的手机销售市场。1月易观智库发布的数据显示，中国移动终端市场手机销售总量达到2.46亿部(不计黑手机和水货手机)，环比增长5%。智能手机成为销量增长最快的细分市场，20中国智能手机销量达到4000万部，比增加1800万部，增长率高达82%。如此高的增长速度，使得国内外各大手机厂商的竞争日益激烈。
三星，这家来自韩国的电子企业，其手机产品不论在全球市场还是中国市场，均占据着第二的市场份额，仅次于诺基亚。得益于近两年在智能、3G手机领域的发展，三星更是雄心勃勃，将超越诺基亚作为近三年内要实现的目标。而实现目标最终靠的是产品及用户，那三星手机在其用户心中有着怎样的`形象和地位?三星与诺基亚的品牌忠诚度又孰高孰低?
用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的原因选择上，调查结果显示，外观时尚成为用户选择最集中的原因，所占比例超过六成。这与诺基亚手机用户形成鲜明对比。之前对诺基亚手机用户的调查显示，质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的主要原因。可见，强大的产品设计能力是三星的核心竞争力之一。
从用户购买三星手机的渠道来看，通过家电3C卖场(如国美、苏宁等)购买的用户比重最大，占比两成，而通过三星专卖店购买的用户占比18.3%。
值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅，通过此渠道购买三星手机的用户比例为11.6%，高于整体手机市场，这与其注重定制手机市场有关，特别是移动心机。另外，通过网店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市场。可见，三星手机销售渠道广泛，尤其专卖店分布范围广。
用户对产品的评价直接影响到该品牌的美誉度，也对用户再次购买该品牌产品的行为产生影响。调查结果显示，三星手机用户对三星手机的评价较高。62.4%的用户对三星手机做出“比较好”的评价，另外还有26.1%的用户做出了“非常好”的高度评价。
篇2：三星手机市场调查报告
三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子金融、机械、化学等众多领域。
韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。1992年8月，三星电子有限公司在中国惠州投资建厂。此后的10年，三星电子不断加大在中国的投资与合作，已经成为对中国投资最大的韩资企业之一。2003年三星电子在中国的销售额突破100亿美元，跃入中国一流企业的水平。2003年，三星品牌价值108.5亿美元，世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第
59位，三星物产第115位，三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。
集团旗下的旗舰公司--三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三，日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖(IndustrialDesignExcellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。
2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。
三星手机的优势：
1、质量好
2、造型新颖
3、定位在高端机行列
4、售后维修点多且专业
篇3：三星手机市场调查报告
提起农村消费者的通信需求, 如果您认为话音业务足以应对, 那么这样的观点就亟需更新了。根据爱立信最近对小范围农村用户所做的市场调研, 话音业务虽然依旧重要, 但是27%的被访者会用手机上网, 41%的被访者认为“随时随地连接互联网”很重要, 这些比例比两年前的调研结果有了大幅度的提升。
根据上述调研结果, 爱立信消费者实验室中国分部负责人徐晓莉认为, 手机互联网在未来农村市场会有比较大的发展空间, 并建议国内运营商重点关注。
用户需求转向信息检索
爱立信消费者实验室于2010年底至2011年初针对中国农村地区进行了一项市场调查。这项调查覆盖中国东南西北18个省, 主要集中在城市周边的农村地区, 涵盖了2000多名当地村民, 被访者年龄在15到55岁之间, 年均家庭收入为30168元。
在这些经济较为发达的农村地区, ICT产品的普及率达到了较高的水平。根据爱立信的调查, 固定电话、手机、家用电脑的拥有率分别达到了46%、90%和31%, 甚至于“电脑连同电视、冰箱、洗衣机, 已经成为了农村居民结婚时必不可少的嫁妆之一”。
本次调查发现, 农民对于互联网的态度也发生了巨大变化。爱立信在2008年也曾做过类似调查, 当时的结果显示, 农村接近一半的电脑是不联网的, 还有很多农民认为, 互联网是个负面的东西, 会影响孩子的成长;而在此次调查中, 84%的家用电脑有网络连接, 41%的被访者认为“随时随地连接互联网”很重要, 更多人相信“互联网是个好东西, 对孩子的教育可能会有帮助, 不能联网的电脑则是没用的”。
值得注意的是, 互联网的使用正在转向以信息驱动为主, 信息、检索也成为了农村消费者购买互联网连接的主要驱动力。“如果说以前农民上网更多是关注聊天、游戏, 或者是下载音乐电影, 简单地查查资料, 那么现在这个趋势在向信息、检索的纬度扩张。总体来看, 农村消费者上网已经从以娱乐为主的第一阶段, 逐渐向以信息为主的第二阶段过渡。”徐晓莉表示。
现在, 随着农村基础设施建设的稳步推进, 我国运营商已经开始将农村信息建设的重心转向提供综合信息服务上来。至于开发何种服务, 徐晓莉认为, 上述结果对于运营商具有借鉴意义, 运营商可调整目前的产品线, 适当加大对于信息检索和新闻资讯类业务的开发力度。
确保服务可靠仍是重点
一般来说, 人们的信息化需求可分为三个阶段:第一个阶段是接入阶段, 用户关注有没有产品、业务及网络覆盖;第二个阶段关注网络是不是足够稳定, 服务是不是足够可靠;第三个阶段关注有没有更多的选择或者替代品。
根据爱立信的调查, 在农村市场, 从互联网的角度来说, 两年前更多的用户还处在第一阶段, 即关注宽带有没有拉到村子里;而现在, 农民更多关注业务是否可靠、信号是否足够好。
调查发现, 79%的农民选择手机为主要的通信工具, 只有18%的人选择了固定电话, 71%的农民认为“如果手机和固定电话的费用一致, 那么我会很高兴使用手机来代替固定电话”。针对更多用户倾向于使用手机的现状, 以及大部分用户处于第二阶段需求的现实, 爱立信建议, 运营商应提供更广的网络覆盖和更加稳定的网络质量, 并提供给用户更加可靠的服务, 建立现有用户对网络和服务的信任, 从而为业务的发展和增值业务使用量的增长提供前提。
不容忽视的是, 有些年轻的农村用户已经建立了对网络和业务使用的信任, 并且熟悉网络终端的使用, 其需求已经超前发展到了第三阶段, 即关注有没有更多的终端和业务。对于这些用户, 爱立信建议运营商在传统的业务和标准的终端以外, 提供更大的自由度供他们选择。
手机互联网具有潜力
现在, 手机在城市地区已经接近于生活必需品, 在农村地区, 手机也早已不是稀罕物。爱立信的调查发现, 在两年前手机更多的是年轻人在使用, 而现在很多五六十岁的老人也开始使用手机, 甚至一些七八十岁的老人也通过手机和子女联系。
手机的普及和其价格的降低有着密切关系, 近年来, 三大运营商加大了对低端手机的推广力度, 其中还推出了很多千元左右的功能丰富的低端智能手机, 同时加上“手机下乡”活动的推广, 使得农民的购买门槛大大降低, 手机对于农民来说已经不再是遥不可及的奢侈品。
对于手机的使用也逐渐呈现出差异化的特征。徐晓莉表示, 两年前人们基本上还是使用手机来通话, 其中年轻人主要用短信。而现在, 27%的农民使用手机上网, 最主要的目的是在线聊天, 24%的用户至少每周使用即时通信软件进行聊天, 每周使用手机浏览器的用户为22%。
基于农民对于互联网需求的增强以及手机的日渐普及, 徐晓莉认为未来农村互联网接入更多将采用手机的方式。
“电脑对于农民来说仍然是一件奢侈品, 这也成为了农民使用互联网的最大障碍, 而手机的价格在不断降低, 可以成为农民上网的新选择, 因此手机互联网在未来农村市场将会有比较大的发展空间。”徐晓莉认为。
篇4：中国手机市场调查报告
一、城市居民移动电话拥有率基本达到100％
从新秦调查所得数据显示，只有2．2％的被访者表示自己目前没有移动电话。在城市，移动电话的拥有率已达到97．8％，在这当中有超过半数以上的人，甚至同时拥有2部以上的移动电话，“一人多机”的时代已经悄然来临。在城市，很多人往往都是手机+小灵通，这样一方面可以发挥小灵通话费低廉的特长，又不会因为其信号不好而影响自己与他人的联系。而另一部分人则是上班使用一个手机，下班又使用另外一个手机。
鉴于目前的这种情况，如果手机话费能够降低到与小灵通一致的水平，那么，相信目前比较流行的“双模手机”定会有较为广阔的前景。
二、国产手机只占三成
尽管有数据表明，全球约有三分之一的手机是在中国生产的，但是从国内手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占28．2％，中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。虽然诸如NEC、松下等品牌已经退出中国市场，但是短期内改变目前这种局面的可能性不大。
在国产品牌中，联想以15．1％的拥有率，占据第一的位置，波导则紧追不舍，这两个品牌占据第一集团的位置，夏新、TCL、海尔则排在第二集团。很显然，国产品牌中尚有很多市场占有率很低的小品牌，这些品牌一般都是在前两年手机的井喷时期新出现的，而随着市场发展趋于稳定，这些品牌一般都难以逃脱被淘汰的命运。
海外品牌的手机中，诺基亚以38．1％的拥有率，远远的跑在第一；摩托罗拉、三星等也以较高的市场占有率，排在前列；松下、NEC等品牌因其较低的市场占有率，则干脆退出了中国市场。
可以看出，国产品牌虽然目前市场状况不容乐观，但是机遇也随之存在。
三、2000元的手机成为市场主力
未来手机市场，应当以2000元以下的普通机型为主。在1616名打算在近期更换新手机的被访者中，有超过六成的人，打算购买的手机价格在2000元以内。一方面，与前些年相比，手机的价格确实有很大下降；另一方面，消费者也变得越来越理性，不再一味追求各种具有新型功能的高档手机，目前手机的各种功能，已经能够满足多数人的基本需求。
四、3G手机前景乐观
在问及3G手机上市后，自己是否会使用这个问题时，有21％的人直接表示“上市后就很想购买使用”，而有76％的则表示虽有兴趣，但是要看上市后的情况来决定是否购买使用。这说明绝大多数人对3G手机还是有一定的兴趣的，但是3G手机要想达到目前各种手机的市场状况，还会有一段路要走。
篇5：手机市场调查报告
中国是全球最大的移动通信市场，尤其近几年,我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。随着手机使用的普及,市场的扩张,更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，作为一个企业管理者对消费者行为和顾客价值的了解成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。
1市场需求状况
了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向.针对本地广大的手机消费行为的调查。采用的是调查问卷的形式。调查对象为各个年龄层的人群。调查方式为街头拦截，调查对象现场答题。总共收集了有效问卷100余人，问卷有效率75%。然后对每个问题的选项进行统计，进行整理，比较。最后得出结论。
消费者对手机的需求不仅仅满足于基本的短信和电话功能，更多的趋向于娱乐、生活、工作多功能使用。并且受到社会大环境的影响，手机有时也是个人在周围社会环境中地位的象征，其中，青少年与年轻群体是主要消费群体。
2、手机品牌分析
在诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉等众多品牌中，可以看出消费群体的消费偏好，各个品牌手机有形成自己独特的系统及操作方式，在众多品牌市场占有率中，明显可以看出三星领先第一，这说明三星受到众多消费者的认可和喜爱。三星是一只青年军，韩国电子技术的代表之一，近年来销售一路猛进，取代诺基亚成为销量最好的手机品牌。
3、手机功能分析
大部分人对手机的第一要求是基本功能，毕竟手机的本质就是替代固定电话的通讯工具。在其基础上众人对手机功能的选择因人而异。由调查问卷结果可知，四十岁以上的消费群体并不太重视其高像素拍照及娱乐功能，更注重于大容量的电话号码和资料储蓄功能，而青少年及年轻群体更注重手机的外观、娱乐功能及品牌。
4、手机价格分析
由调查问卷结果可知的，手机价格和购买情况呈金字塔状，多数购买者仍会选择在2500元以下的价位。由此可以看出，2500元以下的手机就可以满足多数人对手机功能的需求。
如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质量将会有更多的体会和更高的要求，因此对各个手机商家来说，建立自己的品牌忠诚度是提高市场占有率的最佳手段。
通过调查得出购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为顾客购买手机的四个基本准则。在调查中表明，顾客选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占
65%；但顾客也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的顾客还是比较看重实际的。
2供给状况 目前我国手机产销比已出现负增长。手机产能供大于求的情况会持续。2013年前十个月生产手机1.37亿台，同比增长49%，而新增的手机用户不到5000万。总销量靠前的手机厂商是三星、诺基亚，摩托罗拉，小米、西门子，波导，TCL，爱立信、康佳，金立和夏新。国内手机厂商由于技术，资金，规模上的局限性，没有给国外手机厂商带来大的冲击，只有依靠其本土化，低价策略来赢得市场份额。
3）出口限制，国产手机的出口存在很大的制约。虽然TCL，波导等国内手机生产厂商在积极地开拓海外市场，但出口方面仍然很薄弱。
2）库存问题，2003年，国内需求仅为6000万部，加上出口总量，总数也不会超过2亿部，而库存已高达2000万部。照这样看来，国产手机库存明显偏高，产量过剩。行业新加入者的威胁加大。市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈。国外手机凭借其质量优势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。替代产品的威胁增加。小米、魅族等用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。行业内厂商竞争非常激烈.。我国目前有将近50家手机生产厂商。2013年，摩托罗拉共生产3750万部手机，销售量为1872万部，市场
占有率为27%；诺基亚生产3229万部，销售1135万部，其市场占有率为12%；西门子生产了1155万部，有291万部出售，市场占有率为4.3%。这些是较早进入中国市场的，因此占有的市场份额也相当大。还有如韩国三星，其在2002年进入中国市场就吸引了很多的消费者，顺利进入总销量的前十名。如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。存在一定的替代产品压力。
3预测价格走势 国产手机在价格方面有着巨大优势。以其低价格策略迎合了一些消费者的心理。但消费者追求的是物美价廉的产品。市场上没有卖不出去的东西，只有定价不对的东西。手机厂商应在这一点下功夫。国产手机的价格竞争优势虽然具有威胁性，但是不具有长久性。国产手机要真正从国外手机品牌的阴影下走出来仅仅靠价格优势是不够的。国产手机厂商与国外厂商在渠道和服务上存在明显的差别甚至是优势。质量是前提。价格是基础，而服务就如同一个企业的后勤保障。国产手机从商家直接到店分销模式是从家电的渠道销售模式上演变过来的，而国外手机是层级分销模式。这就使国产手机厂商有更大的利润空间。
4我国手机行业的特点
一、中国手机市场的现状核心技术缺乏
由以上调查表结果可知，欧美、日韩品牌手机在国内所占份额比重很大，而国产手机并不突出。且国产手机所在价位多为中低档价位，高价位手机寥寥无几。并且可以看出国产手机品牌特色并不鲜明，并且产品存有款式、设计雷同等问题，这说明国内手机产品没有明显市场差异化，且市场地位并不清晰。
2、手机外观设计多样
由调查问卷结果可知，欧美、日韩品牌手机外形设计不如国内手机品牌设计多样，更多是采用精装路线。而国内品牌手机多迎合亚洲人的口味，多为折叠、翻盖、旋转式，吸引了不少消费者。
3、产品更新速度快
由于手机市场竞争日益激烈，科学技术的加速发展，新手机产品的市场生命周期平均不足5个月，消费者对手机的技术含量要求越来越高，更多消费者会追求大容量储蓄，高像素照相功能，这都加速了手机的换代更新速度。
5国产手机发展方向
手机生产技术水平。如今进入3G时代，国产手机厂商必须掌握关键技术才提高能在长期竞争中获胜。开拓新兴市场，农村市场的潜力不容忽视，开拓农村新市场是削减库存的重要手段。寻求差异化优势促出口，国产手机厂商可以借鉴日韩企业进入国际市场的经验，采用差异化战略，即通过差异化产品取胜。打造高效的营销渠道，如“一站式”的服务，“扁平化”的营销模式。营销渠道建设的好，也可以在一定程度上弥补与国外品牌的质量差异，有利于国产品牌竞争力的增强。加强服务体系建设，对于自行营销的手机产商来说，应该建立完善的服务体系，以售后服务为基础，增值服务为补充，并配备专业人才，才能巩固客户群。
（一）把握好产品质量
加强核心技术的研发，提高产品质量，只有质量得到了认可，才能近一步做好品牌推广。
（二）提高服务质量
在市场竞争日益激烈的、产品日趋同质化的今天，服务已成为建立竞争优势，提升企业形象的重要手段。所以国产手机企业应价加强产品服务售后服务，从而提高消费者满意度。
（三）做好市场细分
篇6：手机市场调查报告
1)随着移动通信的迅速发展，手机的消费需求也不断增加，手机市场调查报告。2001年中国手机用户已达1.45亿户，成为世界第一大市场。同期中国内地装配手机8350万部，其中4390万部在国内市场出售。截止到2002年6月底，中国的移动电话用户总数达到1.76亿，累计新增用户3135.7万，比去年同期增长50.9%。中国早已成为拥有移动用户最多的国家，而且移动用户的数量保持快速增长的势头，平均每月以500万户左右的速度递增(见图1)。从用户类型上看，2002年用户的增长继续以中低端用户为主，其中预付费用户比例达到24.1%。
2)2002年中国移动电话用户的增长可保持在6000万左右，未来3年内仍将以每年6000万左右的速度增长；中国手机生产总量可达9500万台，到2003年该数字将超过1亿台。《电子工业展望：中国》报告：到2005年，预计中国的手机用户将突破2.6亿。此外，世界范围的手机制造商将继续将其部分生产外包给中国厂商，因此预计到2005年，全球40%的手机将在中国制造，与此相比，2001年只有20%。这意味着届时中国的手机年产量将高达1.4亿部，成为世界第一生产基地。
3)赛迪顾问调查表明，尽管首次购机的用户占据主体地位(70.5%)，手机市场的增长依然主要来源于此，随着中国移动和中国联通的移动新业务的不断开发与应用，手机更新换代所占的份额也在逐步加大，达到29.5%，形成了市场发展的新动力。
2、市场份额
我国市场共有30多个手机品牌，生产厂商接近40家，其中GSM生产厂商12家，CDMA生产厂商19家。国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星为主，国产品牌以波导、科健、TCL、康佳等为主。2001年销量位于前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子、波导、TCL、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部市场份额的80%以上。2001年，国产品牌手机取得了较好的业绩，市场份额由2000年的7%猛升到15%，增长了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波导手机都进入了前10名，改变了过去洋品牌手机一统天下的局面，调查报告《手机市场调查报告》。根据赛迪顾问的统计数据，截止到2002年4月底中国移动电话设备市场销量将近1600万台。其中，国产品牌手机的市场份额达到18%以上。位于销量前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、TCL、三星、西门子、波导、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部份额的80%以上。其中，国产品牌TCL进入前三强。国产手机的市场份额也已由1999年的2.5％提升到2002年4月的20％。信息产业部电子信息产品管理司司长张琪日前介绍说，今年前4月国产手机产销量同比均增长30％以上。尤其是TCL、波导、康佳、科健、海尔5家企业的产量同比增长345％，销量增长364％，出口624万台，2002年4月底中国手机市场份额排名前五名 数据来源：赛迪顾问 2002年5月
3、用户分析：
1)用户年龄分布
通过此次移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续增长，其中以21-25岁最为明显，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成为一支重要的消费群；30以上的用户比例均有下降，截止到此次调查为止下降到26.8%，31-35岁段的用户群已让位于26-30岁用户群，但在高龄用户群中仍占据绝对的优势；总的来说，移动电话用户呈年轻化趋势。数据来源:CCID 2001，1
1从移动电话用户的年龄层来看，21-25岁、26-30岁、31-35岁的消费者是移动电话的三支重度消费群，1999年来一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是达到70%以上；这三支消费群中尤以21-25岁、26-30岁两支消费群为主，其比例之和在2001年已达到46%，占据整个消费群中最多的一部分；31-35岁段的用户群虽有所下降，但不容忽视，从调查数据显示仍占有20.6%的比例。20岁以下用户群的比例三年来虽一直在增长，但由于其所占的比例很小且增长缓慢，在未来几年仍将不可能成为明星用户群。
篇7：手机市场调查报告
大学生手机市场调查报告
组员：
1张新量 20094043117 吴炳德 20094043109白明君 20094043106 张峻铭 20094043115 杨光一 20094043103 徐广顺 20094043105 张赫源 20094043102 程磊 20094043110
第一部分调查方案设计
一、调查方案
（一）调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。
（二）调查对象：在校生
（三）调查程序：
1．设计调查问卷，明确调查方向和内容；
2．进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表；
3．根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：
（1）根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数；
（2）根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析；
二、问卷设计
大学生手机使用情况调查问卷
同学您好：
打扰一下，帮我填一个表可以吗？为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。
1．您目前拥有手机吗?()
a.有b.没有
2．您的手机牌子是什么？
a．诺基亚b．摩托罗拉c．三星d．索尼爱立信e．cectf．夏新g．其他（）
3．您购买手机的场所是?
a．商场b．专卖店c．网上订购d．其他（）
4．您喜欢的手机牌子是什么？
a．诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.其他（）
5．购买手机, 您认为合适的价位是多少?
a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—2000元d．.2000元以上
6．您购买手机的主要用途是用来什么?
a．发短信b．打电话c．打游戏d．其他
7．您购买手机首先考虑的问题是?
a．外形b．功能c．价格d．品牌e．其他
8．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：
a．智能手机b．拍照手机c．音乐手机d．普通手机
9．您的手机主要用来？
a．打电话b．发信息c．玩游戏d．上网
10．您现在或曾经使用哪些手机功能？
a．文字短信b．彩信c．手机摄影 d．无线上网e．下载游戏f．ｅｍｓ
11．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？
a．文字短信b．彩信c．彩铃d．手机广播信息e．手机摄影f．手机报纸g．手机小说h．手机电影/电视i．游戏k．gprsl．手机交友
12．您觉得手机对你的生活来说：
ａ．很重要ｂ．比较重要ｃ．一般ｄ．比较不重要ｅ．一点都不重要
13．您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链？
a．希望b．不希望
14．您希望手机厂商提供什么样的服务?
a．校内维修ｂ．学生专卖店ｃ．手机专卖店
15．请简单描述您理想中的手机
第二部分数据分析
根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
（一）根据学生手机市场份额分析
根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。
（二）学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：
1.学生消费群的普遍特点：
1)没有经济收入；
2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；
4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；
（三）学生消费者购买手机的准则和特点
通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。
学生购买手机的特点主要有：
1、选购要求为时尚、实用和低价
要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。
2、由于方便而购买手机
根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学
生购买手机行为的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。
3、作为年轻一代存在一定的攀比心理；
爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。这种手机的消费心理实际上不仅仅只存在于学生手机市场中，在所有年轻人的手机市场中都是比较突出的。
4、大学生购买手机的主要目的；
学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。同时方便找工作是大学生拥有手机的另一个重要用途
5、大学生希望手机提供的利益:
学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便——在调查中，有72％的同学在“希望产品提供的利益”中选择“能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等”，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。
（四）大学生对手机的品牌和功能的要求；
1、学生对手机品牌的选择；
根据调查75%的学生比较喜欢诺基亚，虽然目前他们没有经济能力去买，但只要他们走上社会，具有了经济能力，他们就会去买自己喜欢的品牌手机，这对于诺基亚手机是一次好的机会，但同时也有挑战。
2、大学生心中的理想手机；
我理想的手记是质量效果，都要好，能上网聊天
我理想的手记理想中的手机，除了具备电话短信等应有的基本通讯功能外，应逐步发展为现代化高智能的掌上终端平台，一切信息资源皆可以通过这个小巧的手机去实现是质量效果，都要好，能上网聊天
这些都是根据调查得到的大学生心中理想的手机，这就是手机市场对于大学生的市场需求有了一定的发展方向
第三部分手机市场分析
随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加，中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化
一、近年来中国手机市场情况
近年来中国手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一个手机神话，二、手机未来发展方向
未来社会，在手机消费市场，两类基于智能手机的应用将获得发展，一方面是基于定位服务的应用，另一方面是随着3g网络的不断部署，包括hsdpa网络的推出，流媒体的应用会越来越多，像电视方面的应用。另外，一些垂直行业应用也将会获得较大发展，比如金融服务、医疗保健以及物流行业，它们都希望通过这种应用来提高生产率、提高客服水平，从而最终增加企业的收入。这意味着手机平台也将成为媒介融合的一个平台，因此，对于未来手机媒体的发展方向的认识，必须在媒介融合的前提下。在这样的趋势下，手机媒体将不再是报纸、广播或电视的简单延伸，而是各种传统媒体形态在无线网络环境下的一种全新整合。要迎接这样一个时代的到来，必须顺应媒介融合、产业融合趋势，在体制、观念、业务模式等方面做出全面变革。
总结
篇8：三星手机的市场竞争策略研究
近年来,全球手机市场规模不断扩张,三星手机自进入中国市场以来,面对竞争激烈的市场环境,经历了持续的技术创新与产品变革,市场竞争力显著增强,从最初的第二梯队发展到于2007年超越摩托罗拉手机的市场占有率,于2012年第一季度以20.7%的市场占有率超越了雄踞销量榜首14年的诺基亚手机,成为了手机市场的新王者。2006—2012年,三星手机的全球销售量节节攀升,由1.16亿部增长至4.06亿部,销售量增长了2.5倍,年均增长率高达23.2%。2014年,全球智能手机总销量达12亿台,较2013年增长28.4%。尽管三星手机的全球销售量下降至3.2亿部,但三星仍然是全球第一大智能手机供应商,市场占有率达24.7%,大幅高于苹果的15.4%。三星手机的品牌关注度达到24%,遥遥领先于苹果(11%)、小米(5%)、华为、联想、中兴手机等品牌。
近年来,三星在全球手机市场推出了Galaxy系列手机产品,与苹果公司的i Phone系列手机相抗衡[1],三星手机在智能手机市场具备了独特的竞争优势,品牌价值不断攀升。[2]虽然三星Galaxy S5在苹果i Phone6和i Phone6 Plus面前有些黯然失色,但于2015年4月上市的三星Galaxy S6在一些特色功能和设计上(如双曲面屏、快速充电等)已经超越了苹果。三星手机能够在复杂的行业竞争环境里取得如此骄人的成绩,主要取决于三星企业在产品技术研发上的大量投入,并获取了相关专业技术优势。[3]三星手机以“领先时尚科技”为主打理念,在技术方面拥有了多个“世界首创”,如第一款可旋转屏幕手机SGH-V200,首部集MP3播放功能于一体的多媒体手机,首款手表手机,第一部电视手机以及第一部同时可应用CDMA/GSM两种不同频段的双模手机。[4]
三星继领导全球移动通信行业后,凭借其成熟的Galaxy系列智能移动终端以及个人消费市场的成功经验,谋求手机市场的王者地位。通过产品更新和高档的品牌定位,获取比竞争对手更高的利润。然后再加大研发投入,产出新产品和新技术,实现高档品牌定位和高利润。此外,三星企业在持续的研发投入、高端的品牌定位和以消费者为导向的高效运筹水平基础上,制定了与其内部条件和外部环境相适应的市场竞争策略。
2 三星手机的市场竞争环境分析
三星手机的经营理念是:生产世界最受欢迎的、最好的智能手机,并且成为智能手机市场的领导者。三星手机的市场竞争环境体现在外部环境和内部条件两方面,包括外部面临的机会和威胁、内部具备的优势和劣势,见表1。
3 三星手机市场竞争策略分析
三星手机自进入中国市场以来,面临瞬息万变的市场环境,重点把握市场竞争关注的焦点,保持了持续的竞争优势。三星手机市场竞争的关注焦点,见表2。
通过及时准确地把握手机市场环境的动态变化和未来发展趋势,三星手机实施了三大竞争策略,即跟随策略、产品组合策略和差异化策略。
3.1 跟随策略
三星制定的跟随策略是用标杆管理学习领先企业来获取持续的竞争优势。作为一名跟随者,三星几乎每进入一个新领域都比竞争对手晚,但三星总是能师人长技并后来居上。20世纪90年代的韩国,诺基亚和摩托罗拉是当时手机市场的统治者,三星推出Any call系列跟随它们,最后超越成为韩国手机业的巨头,甚至成为全球最大手机制造商和全球手机行业的第一位。在手机行业,三星是跟随策略的代表和最大获益者之一。
跟随策略的最大优势在于节约开发产品的时间和资源。三星通过支付专利金引入技术,然后以模仿的方式学习他人的技术,再改造成适合自己使用的研发方向,从而以最快的时间缩短与技术领先者之间的距离。在苹果采取了开拓新行业和利润空间的市场领先者战略、成为智能手机行业的龙头之后,三星迅速掌握市场动态,立即模仿学习苹果的先进技术,并赶在苹果推出新一代产品之前,推出与i Phone类似,但硬件配置更加先进的产品。经多年研究推出的Galaxy系列智能手机,受到各界关注和认可。三星先后于2011—2015年推出Galaxy系列,其用意是在苹果i Phone系列手机逐渐让消费者感到厌倦之时推出新品,以高硬件配置、更靓丽的液晶屏幕以及相对低廉的价格吸引消费者。虽然苹果凭借其设计系统得到了消费者的青睐,但是三星相继推出了Galaxy S系列产品,抢占市场份额,最终成功超越苹果,成为世界智能手机行业的新宠。
3.2 产品组合策略
三星手机属于高利润、高占有率的明星类产品,在当前的手机市场竞争中,三星采取的是多机型、多元产品线的产品组合策略。三星针对不同群体,开发了不同类型的产品,不仅有低端的传统手机,也有如Galaxy S系列的旗舰机。三星实施了集中低端、中端、高端多线作战的产品组合策略,产品覆盖面极广,灵活多变的“机海战术”导致市场竞争者形成了巨大压力。
目前,三星手机成为了机海战术的典型代表,2012年与谷歌合作推出了Galaxy Nexus,2011—2015年相继推出了Galaxy系列产品,三星Galaxy系列产品的市场份额已达到全球安卓出货量的34%,成为安卓系统智能手机的第一品牌。三星发布新款产品动作快,并在产品发布会上通过强大的宣传效应来确立产品品牌的定位,让广大消费者熟悉系列产品。
3.3 差异化策略
为了在激烈的手机市场中吸引客户、占据市场,三星把重点放在质量管理、产品设计和消费者体验3个方面,保障差异化策略的有效实施。
(1)高质量管理。三星具备了“视不合格品为癌症、敌人、罪恶之源”的良好口碑,对于产品质量管理非常严格。三星内部建立并施行了完整的质量控制制度,包括建立了CSMC(客户满意中心)、实行质量控制法、生产线停止制等。三星收回所有问题产品并将其销毁的行动,把“质量第一”的产品原则深入每个消费者和三星人心中,也为产品投入高端市场开启了成功之门。
(2)产品设计。三星手机的设计一直以“大屏”著称,设计时尚的产品外表及精湛的工艺水平受到了大量消费者的青睐,为自己积攒了极高的人气。三星通过多种途径提升设计能力,如建立三星创新设计实验室(IDS);与IDEO及其他顶级咨询公司进行众多合作;公司派设计员驻外到化妆品等专业公司学习,以便跟上各行业的发展潮流。三星非常注重消费者对于产品细节的人性化需求和感受,在产品设计前,都需经过缜密的市场调查得出结论,如珍珠白的颜色偏好,双屏的人性需求都是三星的发现。
(3)消费者体验。消费者的体验感受最能直接影响产品和品牌在消费者心中的形象,导致购买行为的发生和改变。三星非常重视消费者的体验感受,认为良好的消费体验感觉能够使顾客的忠诚度得到提升,并且提高销量。三星不断地跟踪研究年轻群体的生活习惯和需求,三星开发的Social Hub、SNS和IM服务广受年轻人的喜爱。
此外,三星实施了市场领先者战略。以Galaxy Note为代表的三星智能手机,将手机(Phone)和平板(Tablet)进行合成,推出了5~7英寸的触摸屏移动设备,通过集智能手机和平板电脑功能于一体,开拓了新的市场。该产品推出后两个月的国际销量达5万部,市场反应甚好。
4 三星手机市场竞争策略的改进建议
4.1 存在的问题
虽然三星手机取得了良好的市场成绩,但三星手机在市场竞争中仍面临着许多问题需要改进,主要表现为三个方面。
(1)研发成本有待降低。从跟随策略到差异化策略,三星的改革之路历经坎坷。目前最突出的问题是,三星的研发费用呈现居高不下的发展态势。虽然这一高额支出使三星手机拥有了自己的核心技术,但安卓系统现已被各大手机厂商广泛使用,导致三星手机的利润并不高。因此三星必须突破系统高成本研发的问题,进一步提升产品利润。
(2)市场渗透率有待提高。中国手机市场的消费群体,大部分集中在二三线城市,专注于中低端机型,但是三星手机的系列产品在中低端市场渗透率低,也因此失去了很大一部分的消费群体。并且三星在研发上的高投入一直导致利润走低,为了尽快提高利润,必须扩大中低端市场需求,增加量的积累。
(3)品牌忠诚度有待提高。虽然近年三星凭借Galaxy系列智能手机产品的大卖,积聚了大量的消费者,巩固了自身的市场地位,但是品牌的影响力和号召力远不如苹果手机。
4.2 对策建议
三星手机应该充分利用自身的技术研发优势、品牌优势、占有率优势,借助4G及运营商的发展、智能手机的更换、二三线城市的需求,扩大市场份额,抵御外部威胁以及改善内部条件,稳固自身的竞争优势地位。具体建议包括以下四点:
(1)降低研发成本。一方面,在产品方面着重加强品牌建设,带给消费者一种全新的生活体验和理念。这就要求三星在产品的技术研发方面,能够研发出吸引消费者眼球的新技术,继续实施产品差异化策略,为实现品牌强大的号召力和影响力做出努力。另一方面,注意研发速度,加快三星自有操作系统Bada的研发,只有更加成熟的系统才能在市场上与众多竞争者相抗衡。并在此基础上,结合其芯片制造、屏幕显示器制造上的优势,进一步降低成本,提高利润,以提升竞争力,为消费者带来更具性价比的产品。
(2)加强体验店建设。由于智能手机的普及,销售模式发生了根本变化。在终端建设方面,消费者希望通过切身体验来决定是否购买手机产品。虽然三星在2011年开始建立体验店,但是规模、力度和覆盖范围远不及苹果手机。因此三星应该大迈步,对体验店的建设加大投入力度,早日实现全国大范围的覆盖,在消费群体体验的同时,体验店的设立无形中为三星品牌的宣传做出了贡献。
(3)扩大中低端市场规模。由于大城市的市场竞争格局基本稳定,突破较为困难。但是二三线城市的市场消费能力正在逐渐增强,市场的良好前景慢慢浮现,加大了各大手机品牌对于这一市场资本投入的信心。三星可以根据中低端产品市场的大容量需求,开发低成本产品以抢占市场。在这一市场加强对核心大客户以及忠诚客户和优质核心客户进行培养,并加强对这一市场的投入督导,加大对客户的服务管理力度。
(4)加强运营商间的互动。从宏观外部环境上来看,运营商渠道,4G的发展给市场带来巨大的变化,运营商的地位也越发重要,那么同运营商合作力度需进一步加强。三星可以加强行业应用的深度合作,以及经常和运营商联合开展捆绑促销活动,进行多次的沟通和协作,包括和运营商及其平台进行产品交流、新产品推介会等,并给予销售激励。此外,三星需要积极面对现在的形势发展,探索网络销售渠道和电视购物渠道,不断发现并完善自身的渠道结构。
摘要：近年来,全球手机市场规模不断扩张,中国则为手机市场的快速发展提供了优越的平台。针对激烈的产品竞争和市场分割,市场竞争策略的制定成为手机行业各大企业创造持续竞争优势的关键。文章以三星手机为研究对象,系统分析三星手机在中国市场的竞争策略。概括了三星手机的市场发展现状,对三星手机市场竞争的外部环境与内部条件进行分析,剖析了三星手机市场竞争的三大策略,即跟随策略、产品组合策略和差异化策略。最后总结出三星手机市场竞争策略的不足,并提出了相应的对策建议。
关键词：三星手机,市场竞争环境,竞争策略
参考文献
[1]Barczak G.New product strategy,structure,process,and performance in the telecommunications industry[J].Journal of Product Innovation Management,1995,12(3):224-234.
[2]Brand Finance Auto 100 2014:The World’s Most Valuable Brands[EB/OL].http://brandirectory.com/league_tables/t able/auto-100-2014,2014.
[3]杨幕尧.“竞争与战略”理论研究及改进分析[J].新财经:理论版,2011(1):132.
[4]刘佳.三星为什么能[J].决策,2013(7):60-61.