三星市场调查问卷（精选11篇）
篇1：三星市场调查问卷
三星手机市场问卷调查表
1.当您选购手机时，您会选：
A 诺基亚B 三星C 摩托罗拉D 波导E 其他
2.您选择此品牌的原因：
A 价格便宜B 性能好C 款式好看D 质量好E 其他
3.您会选择哪种款式的手机：
A 直版手机B 滑盖手机C 翻盖手机D 其他
4.您理想的购机价位：
A1000元以下B 1000-2000C 2000-3000D 3000以上
5.您是否了解三星手机：
A 不了解B 一般了解C 了解D 很了解
6.您在哪里得到三星手机的相关信息？
A 报刊杂志B 广告电视媒体C亲朋好友介绍D其他
7.您是否看过三星手机广告？
A是B否
8.您对其广告看法如何？
A差B一般C好D很好
9.您是否使用过三星手机？
A是B否
10.您是否满意三星手机的售后服务：
A满意B一般C不满意
11.您的性别：
A男B女
12.您的年龄：
A20以下B20-30C30-40D40以上
13.您的职业：
A行政机关人员B学生C商人D自由职业者E其他
14.您的收入：
A800元以下B800-2500C2500-3500D3500以上
15.您的学历：
A高中以及高中以下B大专C本科D本科以上 16您对三星手机的意见或建议：（这项最好能再加上自己的观点）
A价格要便宜B外型要改进C售后服务改进D质量要提高------------------------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天！
篇2：三星市场调查问卷
1、你的性别
男□女□
2、您的年龄
15岁以下□15~25岁□25~35岁□35~45岁□45岁以上□
3、您的职业
学生□上班族□个体户□自由职业者□其他□
4、您的月收入
没有收入□2000元以下□2000~3500元□3500~5000元□5000元以上□
5、您现在使用智能手机吗
使用□不使用□
6、提起智能手机，您第一个想到的是哪个品牌（可多选）
三星□苹果□诺基亚□索尼□摩托罗拉□
HTC□OPPO□魅族□其他□
7、您更换手机的频率是
一年以内□1~3年□3年以上□坏了才换□
8、你更换手机的原因是
质量出现问题□外观磨损、掉色□样式陈旧□
功能太少□追求时尚□其他□
9、您能接受的三星手机的价位是
1000~2000元□2000~2500元□2500~3000元□3000元以上□
10、您对三星手机的印象（可多选）
外观时尚□像素高□功能强大□电池耐用□
价钱合理□大品牌，值得信赖□其他□
11、你从哪些渠道了解三星手机的电视广告□新闻发布□杂志报刊□卖场海报□网络□通讯营业厅□
12、如果您需要换手机，您会选择三星吗
会□不会□
13、您选择三星智能手机更看重
品牌□性能□操作系统□应用程序□价格□售后服务□其他□
14、您对三星手机的质量是否满意
非常满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意□
15、您对三星的售后服务是否满意
非常满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意□
16、您对三星手机还有哪些一件或建议？
篇3：三星固态硬盘进军中国市场
原厂出品受欢迎
从谍照可以看出,三星SSD固态硬盘的可识别度相当高。目前可以确定的是韩国原厂出品,主控芯片、高速缓存芯片和闪存芯片均为三星韩国工厂制造,因此在稳定性和品质方面应该表现不错。
对于中国消费者而言,这无疑是一个利好消息。三星SSD固态硬盘进军中国市场,将为中国消费者带来更为丰富的产品选择。鉴于三星存储产品在全球的行业地位与品牌效应,预计三星SSD固态硬盘在中国市场将引起较大反响,相信IT发烧友对其期待一定不小。
三星SSD固态硬盘前景看好
作为储设备制造商和拥有芯片级核心技术的品牌,三星SSD固态硬盘进入中国市场也是水到渠成的事情。专家表示,中国存储市场正处于快速发展时期。三星内存条、存储卡于2011年3月份进入中国市场以来,表现相当不俗。如果三星SSD固态硬盘也加入这一阵营,与其他品牌相比,在品牌影响力、产品技术方面更具优势。
影响行业格局
虽然,中国存储市场竞争激烈,但三星品牌在中国市场耕耘多年,在市场推广、渠道方面经验丰富。三星存储在渠道方面选择了经验丰富的经销商,通过双方的合作,将加快三星SSD固态硬盘在市场上的推广。
三星SSD固态硬盘在全球市场上备受肯定,并在恰当的时机进入中国市场。凭借其在存储行业内的领先地位,以及在消费电子领域的经营实力,三星SSD固态硬盘很有可能迅速抢占市场,并影响行业格局。
篇4：三星进军中国安防市场
三星S1在韩国安防领域拥有50%以上的市场占有率，是韩国首屈一指的安防领域代表性企业，为客户提供系统安防、安防产品销售等一整套安防服务。
据了解，未来三星（北京）安防系统技术有限公司除了为中国国内工厂、大型建筑提供安防咨询服务，以及以尖端IT技术为基础的综合安防解决方案外，还会针对商店、住宅等推出网络出入管理系统和智能视频监控系统等数码影像安防产品。
三星S1法人长陈荣乐在接受记者采访时表示，随着中国经济的增长，中国安防市场正以大规模国际化项目为契机快速发展。虽然GE、霍尼韦尔等企业抢先一步进入了中国市场，但其业务主要集中在以监控摄像头为代表的基础监控产品销售方面，综合安防解决方案的市场仍处于战略性新业务开发阶段。
篇5：三星手机市场调查报告
三星，这家来自韩国的电子企业，其手机产品不论在全球市场还是中国市场，均占据着第二的市场份额，仅次于诺基亚。得益于近两年在智能、3G手机领域的发展，三星更是雄心勃勃，将超越诺基亚作为近三年内要实现的目标。而实现目标最终靠的是产品及用户，那三星手机在其用户心中有着怎样的`形象和地位?三星与诺基亚的品牌忠诚度又孰高孰低?
用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的原因选择上，调查结果显示，外观时尚成为用户选择最集中的原因，所占比例超过六成。这与诺基亚手机用户形成鲜明对比。之前对诺基亚手机用户的调查显示，质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的主要原因。可见，强大的产品设计能力是三星的核心竞争力之一。
从用户购买三星手机的渠道来看，通过家电3C卖场(如国美、苏宁等)购买的用户比重最大，占比两成，而通过三星专卖店购买的用户占比18.3%。
值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅，通过此渠道购买三星手机的用户比例为11.6%，高于整体手机市场，这与其注重定制手机市场有关，特别是移动心机。另外，通过网店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市场。可见，三星手机销售渠道广泛，尤其专卖店分布范围广。
篇6：三星手机市场调查报告
三星、苹果稳居冠亚军，二者差距逐步缩小
6月手机市场上，三星以17.0%的关注比例仍居榜首位，苹果以15.9%的关注比例排在第二，二者之间的关注比例差距进一步缩小。华为以8.3%的关注比例跻身三甲之列，诺基亚、OPPO分别排在第四、第五位。酷派、小米关注比例差距微小，前者仅领先0.1%。其他上榜品牌关注比例均在5%以下。
十家品牌排名波动，OPPO、小米、LG排名上升
与上月相比，本月最受关注的十五家品牌中，十家品牌排名变化。其中OPPO取代酷派跻身前五，小米与LG品牌排名也出现上升。上月发布新机的锤子本月排名下滑两位，但仍在前十五之列。
二、产品关注格局
(一) 产品关注型号
三星 GALAXY S5 (G9006V/16GB/联通版)夺冠
从产品关注来看，自产品发布便雄踞产品榜第一宝座的`苹果iPhone 5S(16GB)本月关注比例下滑，同时冠军宝座被三星 GALAXY S5 (G9006V/16GB/联通版)收入囊中。锤子T1仍排在第三位。
三星、苹果上榜机型数量均为三款，相对最多
从上榜的十五款机型来看，三星与苹果均有三款机型入围，相对较多。锤子、魅族、OPPO、华为荣耀、华硕均有一款机型上榜。小米、诺基亚则两款机型入围榜单。整体来看，国际与国产品牌上榜机型数量相当，前者占据九席，包括台湾品牌华硕。国产机型占据六席。
参数：十款产品屏幕尺寸在5英寸及以上
从主要参数来看，本月最受用户关注的十五款机型屏幕尺寸以5英寸及以上为主，共占据十席，其中诺基亚 Lumia 1520屏幕最大，达到6英寸。十五款上榜机型中，八核机型占据四席。
(二) 不同价格段产品结构
•2000元以下价格段机型关注度均出现小幅下滑
从价格关注格局来看，本月千元以下机型获得24.4%的关注比例，相对仍为最受用户关注的价格段，但与上月相比，微幅下滑0.8%。1000-2000元价格段机型关注度本月亦微幅下滑0.8%。整体来看，本月只有4000元以上高端机型的关注比例较上月出现较大幅度提升。
(三) 不同类型产品结构
•四核手机关注度突破六成
从不同类型机型的用户关注情况来看，6月智能手机关注度基本与上月持平，微涨0.1%。4G手机与四核手机关注度均较上月出现小幅上涨，其中四核手机关注度突破六成，达到61.7%，增长3.5%。4G手机关注度涨2.5%。国产与5.0英寸以上大屏手机关注度则较上月出现小幅下滑。
(四) 不同屏幕尺寸产品结构
•4.6-5.0英寸手机关注度即将突破四成
从屏幕尺寸来看，本月屏幕尺寸在4.6-5.0英寸的机型关注度继续呈上升态势，达到39.5%，增长4.6个百分点。5.1-5.5英寸屏幕机型关注度较上月小幅涨0.1%。5.5英寸以上超大屏手机关注度则较上月出现1.7%的下滑。
(五) 不同像素产品结构
•千万及以上像素机型关注度微涨0.9%
从后置摄像头像素来看，本月搭载1000万及以上像素摄像头的机型依旧为用户关注的主流，获得44.0%的关注度，较上月微涨0.9%。800万/870万像素机型关注度与上月基本持平，为37.9%，其他像素机型关注度均较上月出现不同幅度下滑。
(六) 不同网络类型产品结构
•单卡机型仍为用户关注的重点
从网络类型来看，本月支持单卡网络的机型目前仍为用户关注的重点，获得56.4%的关注比例，双卡机型关注度本月为42.4%。刚刚兴起的全网通机型本月关注度为1.2%。整体来看，随着4G网络的发展，双卡机型正逐步受到用户青睐。
三、案例分析：
(一)三星品牌关注走势
•三星面临的冲击增加，关注度连续五个月下降
2014年1-6月，三星在中国手机市场上，均以较为明显的关注比例优势位居榜首，但从其自身的走势来看，未来情况并不乐观。1月三星关注比例为20.4%，但到了6月，关注比例下降至17.0%，下滑了3.4个百分点。总体来看，随着国产阵营厂商的发力，三星所面临的冲击越来越大，同时其领先优势也在逐步缩小。
(二)三星竞争对手分析
•五家主流品牌中，三星在售机型数量最多
从在售机型数量来看，本月手机市场上共有1100余款机型在售。用户关注度前五的五家主流品牌中，三星市售机型数量最多，达到135款，也是唯一一家机型数量过百的厂商。其次为华为，共有80款机型在售。诺基亚、OPPO机型数量相近，前者仅多一款。苹果在售机型数量相对最少。
•三星单款机型市场竞争力相对较低
从机型市场竞争力来看，在售机型数量相对较少的苹果单款机型的市场竞争力最高，且远远高于其他四家主流品牌。诺基亚单品关注率排在第二位。五家主流品牌中，在售机型数量最多的三星单款产品的竞争力排在第四位，仅高于华为，可见，三星尽管机海战术行之有效，但单款产品的市场竞争力有待提升。
总结：
6月整体来看，厂商发布的新品较少，但各大厂商明星旗舰机型之间的战争并未有所缓解。三星GALAXY S5(G9006V/16GB/联通版)取代苹果iPhone 5S夺冠就是例证。下半年即将到来，预计各大厂商间的竞争重点仍将集中在价格方面。
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篇7：三星手机使用调查报告
随着通讯行业的发展，我国的手机消费能力越来越高额，以下是小编跟大家分享三星手机使用调查报告，欢迎大家阅读！
随着通信行业的快速发展，已经成为全球最大的手机销售市场。XX年1月易观智库发布的数据显示，XX年移动终端市场手机销售总量达到亿部(不计黑手机和水货手机)，环比增长5%。智能手机成为销量增长最快的细分市场，XX年智能手机销量达到4000万部，比XX年增加1800万部，增长率高达82%。如此高的增长速度，使得国内外各大手机厂商的竞争日益激烈。
三星，这家来自韩国的电子企业，其手机产品不论在全球市场还是市场，均占据着第二的市场份额，仅次于诺基亚。得益于近两年在智能、3G手机领域的发展，三星更是雄心勃勃，将超越诺基亚作为近三年内要实现的目标。而实现目标最终靠的是产品及用户，那三星手机在其用户心中有着怎样的形象和地位？三星与诺基亚的品牌忠诚度又孰高孰低？
图1
用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的原因选择上，调查结果显示，外观时尚成为用户选择最集中的原因，所占比例超过六成。这与诺基亚手机用户形成鲜明对比。之前对诺基亚手机用户的调查显示，质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的主要原因。可见，强大的产品设计能力是三星的核心竞争力之一。
图2
从用户购买三星手机的渠道来看，通过家电3C卖场(如国美、苏宁等)购买的用户比重最大，占比两成，而通过三星专卖店购买的用户占比%。
值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅，通过此渠道购买三星手机的用户比例为%，高于整体手机市场，这与其注重定制手机市场有关，特别是移动心机。另外，通过店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市场。可见，三星手机销售渠道广泛，尤其专卖店分布范围广。
图3
篇8：三星市场调查问卷
打印功能不一般
上市的7款新品中ML-1911、ML-2526、ML-2581N三款产品为打印机,有着采用圆润边角设计的外观、视觉上更加美观。12000页的最高月打印负荷,足以满足用户需求。为降低每页打印成本,ML-1911、ML-2526、ML-2581N都具备物理省墨模式,大约可以节约30%的墨粉量,用户还可以选择高容量的墨粉盒,保证了打印输出的长久性和稳定性。
另外,三款产品还具备几个特别实用、方便的性能,足以让用户为之赞叹。首先是一键式全屏打印功能:在默认的模式下,按下全屏打印按键,不到两秒钟的时间内就可以将显示器上整个屏幕所显示的内容全部打印出来,对于照片、网站都可以随时、随地、随机打印,为用户节省更多的时间。通过三星产品的这种设计,高效、快捷的解决办公打印难题。还有一项功能是三星为产品配备的Anyweb Print网页随意打印功能,使用时在浏览器窗口选择和捕捉网页内容,随后在侧栏中的小面板里把捕捉到的内容进行整理、编辑和保存,最终轻松实现打印多个网页内容。这项功能的使用对于用户来说,不但通过互联网编辑想要打印的网页内容,而且完全不会影响用户的网上冲浪,可以说是一项非常贴心的功能。有了这些实用的功能,ML-191 1、ML-2526、ML-2581N三款产品在处理图像、网页和文档管理上自然得心应手。
中国专享精致办公多面手
再来说说SCX-4601和SCX-4623FH两款产品,他们不但继承了三星产品一贯精巧完美的外形特点,产品的内涵也更加丰富。SCX-4601配备了纸张无尘(盒式纸盘),打印速度也比以往同类产品更快,更值得一提的是SCX-4601也具备全屏打印功能,只需简单一按就可轻松打印出显示器的全屏内容。Anyweb Print网页随意打印功能在这款产品上也有所体现,这样一款免费而又实用的工具说明三星产品已经把人性化的设计理念做到了极致。
而S CX-4623FH噪声等级为51dBA,用户可以享受更安宁的办公环境;另外SCX-4623FH具备PC-fax功能,想要发出传真的文档可以通过电话桌面直接发送传真,无需操控SCX-4623FH本身,同时也可以通过机器本身自动将接收到的传真转发至电脑,从而显示了三星多功能一体机与电脑之间的完美融合和搭配。另外这款产品特别配备了一个手柄设计,更适合中国用户的传真习惯,SCX-4623FH成为三星在中国深入本土化的典型代表作之一。
一键拨号文件共享好纽带
对于SF-651和SF-651P两款产品来说,用一句话总结这一系列的产品可以说他们具备一键拨号、快速传真和大闪存的功能。两款产品可以预设20个一键拨号的号码,寻找常用的号码非常方便。而对于本地快速拨号可以储存多达250个常用号码,超大的储存容量令人惊叹。同时还可以给几个经常发送文件的目的进行分类,创建成一个组并能实现群发传真,帮助实现用户高效的文件共享通道,并促使用户更好的与外界沟通。
篇9：三星深掘平板市场
有韩国媒体曾调侃说，韩国人一生都无法避免三件事：死亡、税收和三星。怎么还有三星呢？因为，三星集团是韩国规模最大、最有影响力的企业，2012年三星集团的营业额达到2200亿美元。这个被称作“富可敌国”的家族企业，近日爆发了兄弟争遗产风波。三星电子总裁李健熙就是已故总裁李秉喆的长子李孟熙向法院提出诉讼的被告。
与此同时，韩国三星电子公司计划将旗下液晶显示器（LCD）业务进行分拆成立一家独立控股公司，以重振旗下平板电视业务，同时考虑将新公司与三星集团旗下其他附属公司合并，寻求更大发展。
作为世界级的显示巨头，三星商用大屏2012年的产品规划与发展战略自然成为行业用户和媒体关注的焦点。
分拆LCD业务
去年三星液晶面板业务预计营业收入为23万亿韩元（约合1292亿元人民币），产值称雄全球液晶面板业。不过，在全行业亏损中三星也未能独善其身，亏损超过1.5万亿韩元。
奥维平板研究中心的副总经理李秋纬认为，三星电子四大部门中去年LCD业务亏损最多，拖累了三星电子上市公司整体业绩，因此三星电子要把LCD分拆出去，让业绩更好看。
分拆之后，三星LCD业务将与负责有机发光显示器（OLED）业务的子公司（SMD）合并重组。李秋纬认为，OLED与LCD部分研发人员、专利、设备可以共用，把两种面板资源进行整合，有利于降低成本。未来OLED的产量越来越多，部分LCD的生产线可以改造成OLED生产线。
一位业内人士直言，把亏损严重的LCD业务从上市公司中分拆出来，只是表面现象，三星电子意不在此，而是想推进液晶面板产业转型。
据三星电子向监管部门提交的文件显示，新公司将于4月1日开始运营，注册资本为7，500亿韩圆。三星电子将持有新公司100%的股权。
三星电子重组LCD业务之举实属无奈，因传统显示器价格大跌导致该业务2011年出现全年运营亏损7,500亿韩元。但三星电子在这种不利形势下开始求变，不断推进OLED的研发应用，以期寻得行业先机。
分析人士表示，三星分拆LCD业务实在预期之内，因该公司目前主要聚焦利润率高，应用于电视等大屏电子产品的OLED生产，将LCD业务向OLED转型将是大势所趋，三星电子将不会再向LCD业务投入巨资。
深耕商用大屏市场
在刚刚过去的2011年，作为三星电子旗下具备超强上游产业优势的一类产品，三星商用大屏在煤炭、电力、金融、医疗、交通、传媒、零售等其他行业均有不菲的成绩，创造了多个经典应用案例，实现了在数量和金额上的双增长，分别包括40%的数量增长以及60%左右的销售金额增长。
三星商用大屏相关负责人表示，三星商用将在中国市场大力推进商用显示细分市场诸如数字标牌市场和户外液晶显示市场，未来三星将以全球最领先的商用产品和解决方案，为广大的行业用户提供全方位的商用解决方案服务，并在酒店、交通、政府、教育、企业等众多重要领域持续发挥明显的创新优势。三星商用大屏相关负责人透露，三星的目标不是要做第一或者保持第一，而是要把“第一”拉开距离，继续做OLED市场的领跑者。
在市场层面，三星作为显示领域的领军品牌，也是国内商用产品线最完整、技术含量最高的厂商，目前在商用显示领域，市场占有率远远超过其他竞争对手。2012年三星将在现有优势行业上，开拓更多适应不同行业应用需求的产品。
在产品战略上，2012年三星商用大屏将会不断超越自我，继续细分其液晶拼接产品线，并将重点推出LED超薄大屏幕显示器家族产品，同时针对不同行业客户的应用需求，陆续推出互动触摸显示产品、专业易用显示产品等多款创新科技产品。
篇10：三星的研发：应对市场化风险
三星非常重视对研发和品牌的管控工作，尤其是采取措施，实现了研发和品牌的良性互动及有机结合。
一方面，三星总是通过更多的新品和高档的品牌定位获取比竞争对手高得多的利润，接着又用这个利润去加大研发投入，以研发出更多的新产品和新技术，以维护高档的品牌定位和高额的利润，而一个高效的运筹水平，又确保了从研发到品牌价值转换的高效性。比如，在手机上，尽管三星在全部市场上的占有率比诺基亚等巨头低许多，但它在中高档市场上的占有率却接近1/4，而其产品的平均价格也比诺基亚高出几百元(RMB)，这使它有足够的利润来与这些对手竞争，它一年就推出了新品100多种，而诺基亚才20多种。
另一方面，三星在液晶面板和显示器等数字产品的关键部件上进行了长期大量的投资，并且成为这些领域的全球领导者和最大供应商。通过在存储芯片、液晶面板和显示器这些领域掌握自己的核心技术，三星就可以轻而易举将其优势延伸到诸如手机、个人电脑MP3 等现在和未来的新型数字产品上，通过零部件的改造和比竞争对手更优先的时间，把从市场上了解到的信息转化为一个个可行的产品。比如，三星曾扬言要使自己的笔记本电脑比索尼的薄1毫米，为了实现这个目的，三星整合了笔记本电脑研发部、光存储研发部、TFT-LCD研发部等部门，笔记本部门解决了设计等问题，光存储部门专门研发了更小的光驱，而TFT-LCD研发部提供了更薄的TFT-LCD，最后，问题便解决了;三星先后推出了世界最轻薄的14英寸迅驰笔记本X10，世界最轻薄的15英寸迅驰笔记本X30。
通过让品牌巨幅增值，又为其一系列稀奇古怪的新产品研发提供了一项价值不菲的保险。根据 InterBrand在的全球品牌价值调查，自以来，三星品牌开始发力，从20的43位(52亿美元)，的42位 (64亿美元)，的34位(83亿美元)，的25位(108亿美元)，到20，“Samsung”这7个英文字母，已价值 126亿美元，排名全球第21大，在亚洲仅次于日本的Sony。
从上面的分析我们可以看出，三星是通过加大研发投资来管控品牌，大量先进的产品提升了品牌价值;而同时，三星又通过品牌价值的提升获取更多的利润，然后再支持研发。这样一个良性循环，不仅让三星解决了对研发和品牌的管控问题，最重要的是三星集团插上了腾飞的翅膀。
所以，三星研发战略的命运，会受到其研发风险管控的影响。风险管控做的好则皆大欢喜，若做的差强人意则可能事与愿违。
2)应对市场化风险：“设计为王”
因为研发和设计的重要性和特殊性，所以三星采取各种有效措施来对研发和设计工作实施管控。
在三星内部有一个很重要的方针，就是设计和技术研发是相提并论的。三星成就今日的独到之处，就在于它并不满足于产品的技术领先，而是要求在工业设计、功能配置、时尚、品位、精神体验方面对消费者提供全面的满足。比如，20三星在中国市场上推出了第一台具有双屏显示功能的手机——SGH-A288，以其迷人的款式造型和时尚色彩，引发了双屏手机销售“井喷”，竞争对手纷纷效仿，一举打破诺基亚长期构筑的直板式手机占据领导地位的市场格局。
三星在全球6个设计中心共有470位从全球众里挑一选出来的设计师，而每年花在设计部门的经费，也在以20～30%的比例在增加。三星还对设计部门内部机构进行了改革，设计人员拥有了更大的权力，他们不仅能影响产品的外观，并且还为新产品的开发出谋划策。
为了实现培养具有独创创意的设计师的目的，三星甚至设立了直营的“SamsungArt&DesignInstitute(SADI)”学校。该学校最大的特色，便在于“更接近于设计现场”的教育方针。这个学校的专任老师90%以上来自于设计现场的一线设计师、企划师或设计经理，并且每年与海外学校举行共同的市场动向调查训练，并以这个调查所得结果调整授课型态。此外，SADI在三年的设计教育课程中，尽量给予学生接触设计现场的机会，例如与八所美国学校合作，提供在学学生前往美国留学一年的机会，
另外，还通过严格的考核从全国招收尖子生，给他们提供与三星的设计师一起工作，实际参与产品设计过程的机会。这样，三星电子不但解决人才衔接的问题，甚至可以在学校阶段便发掘具有实力的种子人员。
除此之外，三星公司还将自己的设计师派往埃及、印度、巴黎、法兰克福、纽约和华盛顿等城市，饱览当地艺术博物馆、参观现代主义建筑杰作，并到古文化遗址中探寻设计灵感。几乎三星大多数新的设计思想都来自于公司外部。20，三星开始将设计师派往海外，与各地的时装设师、化妆师及设计顾问相处好几个月，让他们充分接触并感受异域文化和时尚潮流。这些措施使三星的设计水平直线上升。在美国《商业周刊》(BusinessWeek美国)每年举办的IDEA大奖评选(设计界的最高盛会)中，从 年的第15位，的第4位，年的第2位，到年与Apple同为第1位，此后便一直是这一大赛的最大赢家之一。
可见，三星走出了一条成功的“设计型”研发道路，并事实了有效的管控，效果显着。
3)应对市场化风险：联盟研发
为了继续维持高额的利润和降低研发的风险，三星广泛采取了合作的方式来开展耗资巨大的研发工作。比如，在液晶显示器方面与索尼公司合作，在存储设备方面与东芝公司合作，在芯片方面与IBM合作，在数字设备的操作系统方面与微软公司合作。甚至连它的竞争对手，它都敢于与之进行合作。这方面最有代表性的要数与索尼公司的合作。
年12月，三星与它的老对头索尼公司签署了一项交叉授权协议，将两家公司所拥有的2.4万种电子产品的专利技术进行共享，约占两家公司专利总数的九成，同时协议又规定三星的家庭网络科技，独门的数字影像处理技术DNIe，薄膜晶体管(TFT)液晶面板和有机电激发光显示器(OLED)技术的专利，以及索尼的的PS游戏机和超解像数码化技术(DRC)都不在协议的范围内，目的是“为了保持增进两家公司的独特性和市场良性竞争”。三星和索尼还投资2.1兆韩元合资成立了S-LCD公司，生产电视用的大尺寸液晶面板，这家合资公司正在兴建第七代的TFT-LCD生产线，预定今年上半年开始投产。两家公司各占一半股权。
其实，类似这样的合作对三星还有一个额外的好处，就是为竞争赢得时间。在最短的时间内，把捕捉到的客户需求付诸实施，并在最短时间送到消费者手中，而技术研发的时间累积性要求你必须走出去，直接把成熟的技术拿来应用。
三星的速度是惊人的。现在它将概念转化成产品平均只需要5个月，而6年前则需要14个月。例如20，当三星说服T-Mobile向市场推出一种新型拍照手机之后，立即从自己的芯片、电信、显示器、计算和制造部门召集了80名设计人员和工程师进行项目实施。四个月后，型号为V205的原型机下线。然后，将30名工程师运到西雅图通过T-Mobile的服务器和网络进行野外测试。11月份，这种手机已经开始在韩国的工厂投入生产。到年上半年，三星公司每个月能够销售V205手机30万部，价格为350美元。这样做所需要的时间仅是日本同行的一半。
在这方面还有一个很有启发意义的例子。索尼、飞利浦、诺基亚联合推出了一种无线技术的标准“近距离通信”(NFC：NearFieldCommunication)。利用这种技术，任意两个设备靠近而不需要线缆接插，就可以实现相互间的通信。如果按照一般的思路，加上自己在技术、市场和资金方面雄厚基础，三星如果能够另起炉灶建立一套自己的标准，就可以实现价值独享——这的确很有诱惑力。但三星没有这样做，它与同自己存在竞争关系的飞利浦公司展开了合作，三星将推出基于飞利浦NFC芯片的移动产品。
篇11：三星公司市场营销案例分析
目录：
一、三星公司概况.............................................................................................................................-11、产
品
创
新
定
位（Product）..................................................................................................-13、营
销
渠
道的创
新（Place）..................................................................................................-2三、三
星
公
司的SWOT
分析...............................................................................................................-3
1、优势........................................................................................................................................-3（2）
内
部
创
新
体系............................................................................................................-3（4）
优
秀
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价
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世
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国
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市场................................................................................................-54、威胁........................................................................................................................................-
（1）、行业竞争激烈........................................................................................................-5四、三星
公
司
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公
司的竞争.....................................................................................................-62、对行
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商的影响............................................................................................................-64、对
消
费
者的影响....................................................................................................................-7-一、三星公司概况 20世纪70年代，韩国三星公司作为一家为三洋公司做OEM加工的电子加工厂开始起步。直到20世纪90年代，虽然三星在半导体芯片行业有突出表现，但在发达国家眼中，三星仍是二流产品的代名词。直到亚洲金融危机爆发，三星内忧外患齐发，当时的掌舵者李健熙会长开始痛定思痛，改革之前重数量轻质量的发展策略，整合公司业务，积极进行改革创新，全力开始进军高端市场。时至今日，三星已发展成为集电子、金融、保险、贸易、服务、化学、机械等多元化发展的集团公司。旗下的三星电子更是成为电子产品行业的佼佼者，并成功摆脱低端产品的阴影，转而成为创新的代名词。
二、三星公司的创新及其成果
三星电子的崛起是近一二十年的事情，在金融危机的影响下，三星这个家族企业的第二代领导者李健熙决定对三星进行“二次创业”，“除了妻儿不改，其他东西全部要改”，加大了从产品到研发、价格、渠道、营销、人才等各个方面的创新。具体而言，三星主要通过产品的4P理论（NeilBorden，1953）进行创新，并将之成功转化为利润：
1、产品创新定位（Product）在改革之前，分析三星电子的主要产品，可以将其放入波士顿矩阵（布鲁斯·亨德森，1970）进行分析： 企业发展到一定时期时多元化发展是机遇和危险并存的，三星电子的多元化发展在一定程度上拖累了集团的盈利能力。在战略改革过程中，三星将低利润的、没有市场前景的业务进行了彻底的清理，从这些领域完全退出，释放出大量资金，集中精力将目标锁定在高附加值、高利润的尖端产品身上。尤其是在2009年以来，三星致力于智能手机的研发。在沿用拥有韩国特色的研发理念基础上，首先严格保证产品质量；其次，成功将全球性文化和消费者的自身偏好因素融入到产品设计中去；在全球范围内构建设计网络----“创新设计实验室”,将核心设计原则定义为“理智与情感的结合”。借由Samsung Galaxy系列等产品推动，三星已经成为手机行业的佼佼者。
2、价格及品牌创新定位（Price）三星战略转移的重点是重新树立三星的品牌形象。同样一件产品，拥有品牌效应的产品往往比没有品牌的产品价格高出50%--60%，同时销售数量也更理想。在一般市场上，高价格意味着高品质，同时也给企业带来两方面收益：净利润的增加和品牌形象的提升。这与“重数量、低价格”的销售理念完全相反。而产品定价方面，早期的三星电子主要通过将日本产品进行拆机模仿，加上大规模的生产，力图降低产品单价，以低销售价格取胜，进而取得利润。但是这样却使公司一直陷入到“重数量轻质量”的恶性循环中：低价格导致低利润，低利润导致低的研发支出，低研发支出导致低质量。现在，三星则采用高端产品的目标定价法则来进行。产品的最初定价从战略定价开始，从价格中减去合理的利润之后推算出目标成本。这个倒推的过程很关键，企业在此过程中可以剔除各个环节的高成本关键点，以寻求最优的解决方案，确保既能盈利，又能得到他人难以模仿的成本结构。
3、营销渠道的创新（Place）确定了高端品牌形象之后，三星从低端卖场撤出，进驻专业销售商店和品牌专门店，全力破除低端产品的形象，维持其高端品牌定位。三星打印机系列产品进军中国时，创新的采用了“俱乐部制”的独特渠道模式，对经销商采用封闭式管理，从上到下进行统一管理，将渠道尽可能地扁平化，同时保留代理模式。这种精耕细作的渠道模式，成功保证三星在进入新市场时的渠道质量。
4、营销模式创新（Promotion）
国外研究机构测算“企业进行普通宣传投资，投入1亿美元，品牌知名度会提高1%，但如果赞助奥运会，会提高3%”。通过赞助奥运会等体育赛事、与形象积极的品牌代言人合作、建立新型“电影营销模式”等途径，成功将三星推上国际平台。同时，三星通过建立品牌管理机构“三星委员会”，统一了对外的宣传口径。收回分散的55加广告代理商的代理权，全权交给著名的美格公司负责公司的整体宣传形象策划。
三、三星公司的SWOT分析 三星公司在集中精力建立高端品牌的定位过程中，成功利用蓝海战略，重新界定了市场边界，将潜在客户的需求纳入到研发目标内，着眼长期发展，结合优势人才战略，成功地摆脱企业的旧形象，打造出具有竞争力的产品及品牌。
1、优势
（1）扎实的技术基础 吸取了低质量产品的教训之后，三星视知识产权为生命，一直致力于技术基础的建立与加强，更将战略核心定义为“设计”。在过去的四年中，三星的设计人员翻了一番，设计预算以每年20%--30%的速度增加。将销售额的8%购入到新产品研发中，不惜重金全球聘请专业人员，在全球建立设计实验室。因为三星深知技术是产品的根本，加之电子产品技术更新极快，所以，在技术支出方面，三星一直不遗余力的投入。（2）内部创新体系
谈到三星的创新，其产品是其表现方式之一。三星产品的创新速度是同行业平均水平的1-2倍，使竞争者倍感压力。同时三星还在内部组织构建、人才培养计划、营销模式的建立、消费者产品感受等诸多方面不断进行创新。这些都保证了三星前进的步伐。（3）学习型组织建设
在韩国传统文化的影响下，三星的企业文化中一直保持着谦逊的学习态度。向索尼学习技术；向惠普学习管理；向西屋电气学习库存管理；向3M学习产品研发等等。始终以向自己不擅长领域的领头羊学习，加上自身的创新体系，不断代领三星超越竞争对手。（4）优秀人才管理 三星集团之父李秉喆曾说：“在我的生命中，有80%的时间都是用来网罗和培养有潜力的人才。”由此可见三星对人才的重视程度。三星正在建立全球人力资源管理系统，力争储备5-10年的人才需求。同时优化奖惩制度，因材致用地将人才分类管理，为每一个员工提供了适合自身发展的平台。优秀人才的管理方式保证了三星未来发展的基石，也是其进行竞争的有力武器。（5）完整的供应链 三星作为一家集团企业，在电子产品领域的产业链条是任何一家企业无法比拟的。从原材料到芯片、面板等等，三星都拥有自己的供应链条，能够给予自家产品足够保障。
2、劣势
（1）、缺乏核心技术 在数字产业高度发达的今天，三星的技术仍缺乏行业的核心技术。以电视为例，其实是以三星的屏幕技术为核心建立的优势。但是不久前爆发三星丑闻：主动矩阵有机发光二极管（AMOLED）核心技术遭到泄露，说明三星在核心技术管理方面十分欠缺。其次在智能手机方面，三星一直采用Android系统为平台，这与其主要竞争对手苹果拥有IOS系统的优
势相距甚远，一旦该平台出现问题，三星将不可避免的遭到直接损失。（2）、产品性价比偏低 造成三星产品的性价比偏低的原因还是基于其缺乏核心技术的原因。因为与同类型Android手机比较而言，三星始终是最高价格，这种性价比的差异会导致一部分消费者及潜在客户的流失。
（3）、家族产业弊端 一个占据韩国股票市值近20%的家族企业，虽然一直在创新改革管理及组织模式，但是受到传统文化影响，以及不可避免的家族内部斗争，都是三星与其他企业进行竞争时的一大弊端。
3、机遇（1）、数字化产业的发展空间 今天的电子产品行业，主要以数字化发展为导向，而且数码产品的淘汰率高，客户的年龄层不断延伸等等，都是数字化产业发展给三星带来的机遇。（2）、第三世界国家市场 高科技电子产品正逐步向第三世界国家快速渗透，这也是企业进行全球化策略，延长产品生命周期的方法之一。三星可以借由此机会，进一步加快全球化的进程。（3）、消费观念转变 随着整个世界的经济快速发展，消费者对于电子产品的消费理念正逐步发生变化。相较于从前一个手机或电脑用几年的情况，如今消费者更注重更新的电子产品给自己带来的方便快捷，价格因素的影响在逐渐降低。这种消费观念的改变给予三星广阔的发展空间。
4、威胁
（1）、行业竞争激烈
三星的竞争形势并不乐观，主要竞争对手有Apple、Sony、HTC等等，在各个行业都有强有力的竞争对手，而且竞争者的实力不容小觑。加之中小企业不遗余力的追赶，整个数字产品行业竞争非常激烈。（2）、知识产权保护困难 如今三星和苹果的维权诉讼占据了各大科技新闻的榜首，可见整个科技行业的知识产权维护仍相当困难。各大电子企业都在创新，都想通过快速占领市场取得利润，而作为核心的技术则是企业的命脉。虽然各国都在不断建立相关法律制度给予维护，但是，激烈的竞争难免会有采用非法手段取胜的恶性竞争者，三星应对此高度重视。针对以上三星公司内部及外部的环境因素分析，提出以下解决方案供参考： a、尽快建立自身独有的核心技术体系
b、以消费者需求为导向，建立适合不同地区、不同年龄的产品，对市场进行再细分 c、针对潜力大的第三世界国家市场进行重点开发 d、将非关键性环节外包，合理降低成本，增加利润空间
e、继续加大研发力度，缩短产品研发周期，以快制胜尽早占领市场 四、三星公司与苹果公司的竞争 在智能手机及平板电脑行业，能与苹果一较高下的目前只有三星公司。美国调研公司Asymco近日发布的数据显示，“今年第一季度，苹果和三星占据了全球手机行业99%的利润。”另外根据IDC资料表明，“综合笔记本、平板电脑、智能手机三大产品的出货总量，三星已在今年第二季度超过苹果，跃居全球龙头。”如此激烈的市场环境下，两大行业巨头在今年8月开始了一场专利权的拉锯战，且有愈演愈烈的趋势。这一战，势必对行业内的各个环节及消费者都造成影响。
1、对企业本身及其竞争者的影响 如果走到专利之争的背后来看，三星不但自己生产智能手机和平板电脑，同时也是世界第一大液晶板面制造商，仅次于因特尔的世界第二大芯片制造商。苹果公司之前的产品，包括面板、快闪存储器、处理器等关键零组件上均有不少是向三星进行采购的，有些零部件甚至是三星独家供应的，这也是专利交叉诉讼的原因所在。目前苹果正在加快“去三星化”的进程，但是这无疑是种两败俱伤的选择。而三星也不甘示弱，主动停止对苹果公司ipad和Macbook的电池供应，而且拒绝扩大电池产能。在市场前景如此看好的情况下，照此形势发展，过高的诉讼成本，以及对品牌造成的影响，势必对两大行业巨头乃至整个行业都有损伤。这样的竞争方式，对三星而言有可能造成巨大的产能浪费，而对苹果而言，可能很快会面临芯片供应不足的尴尬情境。相对于苹果公司一种产品打天下的强硬模式，三星则更注重产品的实用性，以手机为例，三星就有高中低不同价位及功能的手机以供选择。到底是哪种模式更适合市场仍然有待定论，但是三星从推出第一代手机开始，就以超越苹果味目标。从其不断推出的新产品市场反应来看，这种目标无疑是三星一路走来的动力，而且这种竞争也是整个市场进行转变的推动力。
2、对行业供应商的影响
数字产业的利润通常集中在销售环节，而行业供应商虽然重要，却难有话语权。如今，行业内对供应商话语权最大的两家企业间的良性竞争激烈，如果这种竞争是良性的，怎各个零部件供应商都能保证稳定的收入。但是如果因为专利诉讼陷入恶性竞争，行业内企业的话语权毫无疑问都会降低，变相增加了行业供应商的发言权。假设由此导致供应价格上升或者质量下降，终究会嫁接到消费者身上，也势必会影响整个行业的发展水平。加上三星公司本身也是行业的供应商之一，其与苹果公司的竞争也会限制其供应商角色的发展。而三星也准备好了打持久战，正在与自己的供应商索尼、惠普、高通等等正逐步建立并扩大联盟关系，加速行业转变成为数字融合时代。
3、对潜在进入者的影响 可能对数字产业领域构成威胁的，还有伺机进入该行业的潜在进入者。高端的数字消费品行业壁垒较高，对资金和技术的要求都极大地限制了潜在进入者。但是专利战势必使两大公司提供专业数据证明自己，由此可能造成的技术泄露问题对行业而言会减慢行业的发展速度。加上有的供应商可能趁机进行纵向一体化的发展策略，一举进入该行业，这样该行业的竞争程度会再度加大，严重时或能导致恶性循环。
4、对消费者的影响