有效沟通的哲理故事

有效沟通的哲理故事（共12篇）

篇1：有效沟通的哲理故事

关于有效沟通的深刻的哲理故事

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在从纽约到波士顿的火车上，我发现我隔壁座位的老先生是位盲人。

我的博士论文指导教授是位盲人，因此我和盲人谈起话来，一点困难也没有，我还弄了杯热腾腾的咖啡给他喝。

当时正值洛杉矶种族**的时期，我们因此就谈到了种族偏见的问题。

老先生告诉我，他是美国南方人，从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人一起上过学。到了北方念书，有次他被班上同学指定办一次野餐会，他居然在请帖上注明“我们保留拒绝任何人的权利”。在南方这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思，当时举班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。

他说有时碰到黑人店员，付钱的时候，他总将钱放在柜台上，让黑人去拿，不肯和黑人的手有任何接触。

我笑着问他：“那你当然不会和黑人结婚了。”

他大笑起来：“我不和他们来往，如何会和黑人结婚?说实话，我当时认为任何白人和黑人结婚，都会使父母蒙辱。”

但他在波士顿念研究生的时候，发生了车祸。虽然大难不死，可是眼睛完全失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院，在那里学习如何用点字技巧，如何靠手杖走路等等。慢慢地他终于能够独立生活了。

他说：“我最苦恼的是，我弄不清楚对方是不是黑人。我向我的心理辅导员谈这个问题，他也尽量开导我，我非常信赖他，什么都告诉他，将他看成良师益友。

有一天，那位辅导员告诉我，他本人就是黑人。从此以后，我的偏见就完全消失了。我看不出对方是白人，还是黑人，对我来讲，我只知道他是好人，不是坏人，至于肤色，对我已毫无意义了。”

车快到波士顿，老先生说：“我失去了视力，也失去了偏见，是一件多么幸福的事。”

在月台上，老先生的太太已在等他，两人亲切地拥抱。我猛然发现他太太竟是一位满头银发的黑人。我这才发现，我视力良好，但我的偏见还在，是多么不幸的事。

篇2：有效沟通的哲理故事

第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，我不愿意让他来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”

篇3：师生有效沟通的策略

一、摒弃简单说教, 倾注同情心理

现代教育理念的核心思想是“以生为本”。作为教师, 理所应当把关心、关怀、关注学生的身体、心理健康作为工作的基本出发点。即使面对学生的缺点和错误, 也要从积极的关怀、同情的角度去换位理解。如果教师一味主观地“贯彻”自己的想法, 对话就会变成指责说教, 从而降低沟通效果。

比如, 学生因事迟到。

教师甲:“你怎么搞的?为什么不早点?下次不准迟到。”

教师乙:“迟到了, 脸红了, 我想肯定有原因, 能说说吗?”

教师甲以单纯责备、命令的口吻与学生对话, 只顾自己“畅所欲言”, 不给学生开口的机会, 这其实是在堵塞孩子的耳朵或让他们闭嘴, 未能主动搭建师生对话沟通的桥梁。学生有理无处辩, 有冤无处伸, 憋在心理的委屈, 只能增加对教师的怨恨心理;而教师乙站在学生的立场去理解学生, 把自己对学生的了解和感觉诚恳地说出来, 并给学生以陈述理由的机会, 则有助于师生间的相互了解与沟通。

二、改变沟通方式, 尊重主体意愿

教师在某些问题和决定上有自己的原则, 但并非意味着要忽视学生的意见。无论学生的意见如何, 让他发表出来起码可以让学生感到自己的自尊心得到了满足, 同时被征求过意见的学生也更易于接受并执行自己的最后决定。

教育名家李镇西老师为给一位学生找一个“帮助人”, 一改教师主观指定的传统方式, 首先和全体同学谈话表示要和一些同学谈谈心, 让有上进愿望的学生主动提出接受教师的帮助, 然后从要求帮助的学生中优先选择自己谈话的“目标生”, 同该生共同分析学习生活中存在的主要问题, 征求学生的意见并共同商定解决问题的办法, 最终让其“主动”为自己选择了一个“帮助人”。事实上该生自选的“帮助人”就是教师事先已经锁定的目标。如此改变行动策略, 从尊重学生的角度实施有效沟通, 学生在接受教育过程中的主动性会更强, 效果会更好。

三、关心生存状态, 营造沟通氛围

对话要想达到沟通的目的, 必须要创设沟通的氛围。传统的教育观念造成师生双方地位、角色有所不同, 要想营造平等对话的氛围, 作为强势一方的教师就应当主动放下长者、师者的架子, 真正以大朋友的身份与学生交流对话, 以达到沟通的目的。

一位教师和一位有着早恋倾向的学生对话, 他不从学生的学习成绩谈起, 也不主动提起学生谈恋爱这件事。而是首先关心学生整体的生存状态, 主动询问学生过得好不好, 心情如何, 将来有什么打算, 有什么苦闷, 以此引导学生说出自己的内心想法和对问题的认识。这样, 教师以朋友的身份去关心学生, 学生则把教师当作值得倾诉的朋友, 沟通教育自然水到渠成。

四、杜绝强硬措辞, 保持平静心境

许多教师总是难以忘记自己“教育者”的角色, 不是站在学生的立场就事论事而总是批评学生的品格与个性, 以至于和学生沟通时总是难以保持平静。结果是教师谈得越多, 就越说一些不该说的话, 学生怒言犯上, 教师威信扫地。师生如两只牛角互不相让, 不谈则已, 一谈就崩, 哪里还有交流沟通的态度?

例如下面的例子:

教师:某生, 今天要你站办公室是为什么?

学生:……

教师:你看看你, 烫一脑壳的卷毛, 还涂口红……

学生:口红怎么啦?英语老师也擦口红、画眉毛、烫发。

教师:教师是教师, 学生是学生。

学生:学生就不是人?

教师:学生是人, 但你化妆得人不人、鬼不鬼的, 不好好学习, 一天到晚画眉毛、打口红有什么用?人漂不漂亮也不是靠化妆化出来的。

学生:你……漂不漂亮, 不要你管。呜……

此例中的教师未能保持平静的心态, 在对话中不经意间使用了一些不适当的语言, 非但无助于沟通目标的实现, 相反还激起了学生的怨恨心理, 只能使学生的心灵锁闭得更加严实。

五、传递“我向信息”, 克制“你向信息”

在与学生的沟通中, 我们经常听到教师以“你……”的口吻与学生谈话。这种谈话方式, 教师向学生发布的是“你向信息”。沟通的一方 (或双方) 老是不断地说对方错了, 而不是谈自己的切身感受。师生之间的沟通常常因为相互否定、各持己见而中断, 这种有对话无沟通的信息传递往往达不到解决问题的效果。沟通的具体表现形式为“对话”, 然而如果对话双方都站在各自的立场上滔滔不绝, 双方谁也不想理解对方的意思, 只能算是典型的“无沟通”对话。

如果采取发布“我向信息”的方式则既不包含对对方的否定评价也不会损害师生关系。如:

“我第一次给大家上课, 就遇到了这样的事情, 我觉得不舒服, 因为这会使我失去给大家上好课的信心。”

“我已经很尽力了, 我希望我的努力没有白费……”

如上所言, 如果教师所说的话是有关他对学生行为的感觉, 以及这个行为对他的实质影响, 这样的信息就是“我向信息”。这样的信息传递中教师似乎扮演了一个弱者的角色, 往往使学生有负罪感, 有羞愧感, 有助于促使学生对自己行为的坦白及反思, 进而促进自己行为的改变。

六、避免火上浇油, 把握最佳时机

许多教师不懂得把握和孩子交谈的时机, 学生刚受了批评, 心情还未平静, 教师就想“趁热打铁”去与其沟通等, 这样的结果, 只会导致学生的抗拒和不满。

篇4：有效沟通的“秘诀”

这是今天的课上我们做的一个沟通游戏。四个组长各持6张小纸条，我看着要组合摆放的形状，向他们发出指令。我自觉整个过程表述清晰；沟通中四个组长没有一个询问的，一定也是自觉明白，而实际结果却大相径庭。

当呈现这样一个沟通结果时，我开始不断地追问：是什么原因影响了我们的沟通?我哪里表述得不清楚?为什么理解信息出现了如此大的偏差?

我是站在窗帘后发出指令的，看不到他们的行为及进展，窗帘成了阻挡我们沟通的屏障；我是根据一个最终要摆放的形状发出信息的；我只是用陈述性语言进行描述，没有采用其他的方式，沟通方式单一。而在我发出指令的整个过程中，没有一人询问，沟通成了我的单向行为。而“信息接受者”因阅历、环境等条件不同，对信息的“解码”也不同，偏差便由此而产生。

想想，深感焦虑。在这样一个游戏中，都有这么大的理解偏差；日常工作中，该有多少沟通也出现了类似问题?

一定意义上可以说，教育就是一个沟通的过程。

“课堂教学”是师生之间的沟通。老师根据教学目标发出指令，学生根据老师的指令参与课堂活动。课堂讲解，是老师和学生进行信息沟通的过程。

“班级管理”需要师生之间的沟通。班风的形成、同伴关系的建立、和谐班级的建设，离不开沟通。个别问题的处理、问题学生的改变，更需要班主任老师与学生及家长之间的不断沟通。

“学校管理”离不开上级与下级的沟通。教育行政部门的指令理解，校长的理念落地，中层干部具体工作的安排，都需要沟通。

“学校办学”离不开与外界方方面面的部门和人员沟通，以取得各种支持，营造学校发展的良好外部环境。

沟通，无时不在，无刻不存。问题是，怎样才能实现有效沟通?

如果游戏可以重做，我想，一定会有更好的结果。

我，作为“发送信息者”，是知道目标的(图形)，必须让他们也了解目标，也就是“用六张纸条摆成一个图形”，所以，我会——

必须对信息进行编码，将复杂问题进行加工，发出简单明确的指令，如把“六张纸片组合成三张，用三张纸片摆放图形”。

采用更多的沟通方式，语言沟通是单一的，而陈述性语言更是单一的，如果把图形的形状清晰地表达出来，他们会很快理解到位。

考虑对方能否理解我所表达的信息。在一个刚刚组合的团队里，彼此没有非常熟悉，仅凭语言很难理解到位。如果我追问几句，让他们描述一下我的指令，效果一定会好。

同时，作为“信息接受者”，需要他们把自己的编码不断反馈给“发送信息者”，不断纠正理解中的偏差，虽然有厚厚的窗帘屏蔽，我想效果也一定会好很多。

当然，日常的沟通，不像游戏这样简单。沟通方式可以多元，如口头、书面、电话、网络，而且更多的是靠非言语沟通。沟通过程要多考虑“接受信息者”的需要，如他的特点、他喜欢的沟通方式。而且，沟通还需要伴随着情感，很多时候，情感往往是有效沟通的润滑剂。

编辑：李丰池

篇5：关于有效沟通的励志故事

此时店里只有曼莎一个人，其他几个职员刚刚出去。曼莎向他打招呼时，男子不自然地笑了一下，目光从曼莎的脸上慌忙躲闪开，仿佛在说：你不用理我，我只是来看看。

这时，电话铃响了。曼莎去接电话，一不小心，将摆在柜台的盘子碰翻了，盘中装着的六枚精美绝伦的金戒指掉在地上。姑娘慌忙弯腰去拣。可她拣回了五枚以后，却怎么也找不到第六枚戒指。当她抬起头时，看到那位男子正向门口走去，顿时，她明白了那第六枚戒指在哪里。

当男子的手将要触及门框时，曼莎柔声道：“对不起，先生。”

那男子转过身来，两个人相视无言，足足有一分钟。曼莎的心在狂跳：他要是来粗的怎么办?他会不会……

“什么事?”他终于开口说道。

曼莎极力压住心跳，鼓足勇气，说道：“先生，这是我头回工作，现在找个事儿真不容易，是不是?”

男子长久地审视着她，良久，一丝微笑在他脸上浮现出来，曼莎终于也平静下来，她也微笑着看着他，两人就像老朋友见面似的那样亲切自然。

“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。”

停了一下，他向前一步，把手伸给她：

“我可以为你祝福吗?”

紧紧地握完手后，他转身缓缓地走向门口。

曼莎目送着他的身影在门外消失，转身走回柜台，把手中的第六只枚指放回原处。她的眼睛有些潮湿，她心里想：上帝呀，这些日子赶快过去，让大家都好起来吧。

【感悟】

理解，宽容，以人心打动人心，聪明善良的姑娘找到了最好的解决问题的方法。

关于有效沟通的励志故事三：皇帝现在已经长大成人了

汉武帝的奶妈曾经在宫外犯了罪，武帝想依法处置她，奶妈就向东方朔求助。东方朔说：“这件事无法用嘴去说理争辩，你如果想获得解救，就在抓你走的时候，只是不断回头注视武帝，千万不可说什么话，这样做也许有一线希望。”奶妈到了武帝面前，东方朔也在旁侍坐，于是东方朔就对奶妈说：“你太痴了，皇帝现在已经长大成人了，哪里还会靠你的乳汁养活呢?”武帝听了，面露凄然之色，当即赦免了奶妈的罪过。

【感悟】

篇6：有效沟通的哲理故事

发布时间：2007-05-21 07:00

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

1、在从纽约到波士顿的火车上，我发现我隔壁座位的老先生是位盲人。

我的博士论文指导教授是位盲人，因此我和盲人谈起话来，一点困难也没有，我还弄了杯热腾腾的咖啡给他喝。

当时正值洛杉矶种族**的时期，我们因此就谈到了种族偏见的问题。

老先生告诉我，他是美国南方人，从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人一起上过学。到了北方念书，有次他被班上同学指定办一次野餐会，他居然在请帖上注明“我们保留拒绝任何人的权利”。在南方这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思，当时举班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。

他说有时碰到黑人店员，付钱的时候，他总将钱放在柜台上，让黑人去拿，不肯和黑人的手有任何接触。

我笑着问他：“那你当然不会和黑人结婚了。”

他大笑起来：“我不和他们来往，如何会和黑人结婚?说实话，我当时认为任何白人和黑人结婚，都会使父母蒙辱。”

但他在波士顿念研究生的时候，发生了车祸。虽然大难不死，可是眼睛完全失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院，在那里学习如何用点字技巧，如何靠手杖走路等等。慢慢地他终于能够独立生活了。

他说：“我最苦恼的是，我弄不清楚对方是不是黑人。我向我的心理辅导员谈这个问题，他也尽量开导我，我非常信赖他，什么都告诉他，将他看成良师益友。

有一天，那位辅导员告诉我，他本人就是黑人。从此以后，我的偏见就完全消失了。我看不出对方是白人，还是黑人，对我来讲，我只知道他是好人，不是坏人，至于肤色，对我已毫无意义了。”

车快到波士顿，老先生说：“我失去了视力，也失去了偏见，是一件多么幸福的事。”

在月台上，老先生的太太已在等他，两人亲切地拥抱。我猛然发现他太太竟是一位满头

银发的黑人。我这才发现，我视力良好，但我的偏见还在，是多么不幸的事。

眼睛在很多时候误导甚至欺骗了我们，盲者倒是幸运，因为他必须用心眼去大量这个世界，并且“看”得更为真切。所以，看待事物不仅要用眼，还要用心。仅用眼睛去观察世界，多半是不全的；而用心则能体悟实际的灵魂。

2、一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”

另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

篇7：有效沟通的哲理故事

本章重点:

技巧1：要主动报告

技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚

技巧3：充实自己，努力学习

技巧4：接受批评，不犯三次过错

技巧5：不忙的时候主动帮助他人

技巧6：毫无怨言地接受任务

技巧7：对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步

第4章与上司沟通的7个技巧有效沟通自检

你认为你的上司对你了解多少?

1你是什么血型,你的领导是否知道?

2你哪个月出生,你的领导是否知道?

3你的家乡在什么地方,你的领导是否知道?

4你哪个学校毕业,你的领导是否知道?

5你的优点是什么,你的缺点是什么,你的领导是否知道?

6你过去做过什么,你的领导是否知道?

7你喜不喜欢收集邮票,喜不喜欢听古典音乐,喜不喜欢听京剧,你的领导是否知道?

8你喜不喜欢打球,喜不喜欢玩桥牌,喜不喜欢喝咖啡，你的领导是否知道?

建议集体参加这样的自检，不记名投票，结果统计出来时定会大吃一惊。

某部门自检后的结果（满分100分计）是：

得90分(即了解百分之九十，下同)的有一个人；

得80分的有一个人；

得70分的有三个人；

得60分的有六个人；

得50分的有四个人；

得40分的有两个人；

得30分的有一个人。

在数学上这属于正态分布，在70分到50分之间，一共有13人，几乎占了五分之四。简单地说，领导对这个部门的了解大概是在六成左右。

得零分即完全不了解，领导完全不了解一个人不太可能。得100分即完全了解，但这个测验从来就没有一个人填过100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。这真叫人吃惊，领导对下属怎么会这么不了解呢？

有时，你认为你对下属很了解，但为什么他们认为你不了解他们呢？我给大家的建议是：上述自检不要只统计更应该要作讨论，你跟下属说：“各位，你们认为，我最不了解你们的是什么？”给他们发个卷子，不记名地让他们说，他们如果胆子大，一定会将所有的东西都写出来。领导对下属要经常问三句话，你就知道是否用到了他的长处，是否非常了解他。

第一句话：你喜欢我给你的这个工作吗？

第二句话：你觉得我用到了你的长处吗？发挥了你的强项吗？

第三句话：将来如果有机会调动，你想要调什么工作？

我们公司几千人怎么了解？我要告诉你的是，没有让你了解整个公司，我只让你了解你的直属手下。如果你是总经理，你对底下的三四个副总总要了解一下吧！如果你是副总，你对底下的部门经理总要了解一下吧！如果你是厂长，你对几个车间主任总要了解一下吧！我们常常都说上司不了解我们，其实你应该去研究一下，你的上司是怎么看你的，不要光说人家不了解你，应该说你没有让人家好好地用你。以下是与上司沟通的7个技巧，供参考。

◆技巧1：要主动报告

说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗？这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，银幕怎么样，这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问，她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。

对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。

蔑视事实，把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的 骄傲，这是自命不凡的人常有的弊病。

——［法］蒙田

人们不喜欢改变自己的决定，他们不可能在强迫

和威胁下同意别人的观点，但他们愿意接受态度和蔼

而又友善的开导。

——［美］卡耐基

一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂，我讲上海话他听不懂，应该是说，上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢？上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢？这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。

子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要开刀了。

有一次希尔顿去日本东京，在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿：“希尔顿先生，您取得了辉煌的成就，您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。”

希尔顿听后笑了笑没有正面回答，他对女记者说：“你到了东京之后，住进我的旅馆，临走时把你不满意的地方告诉我，当你下次来住时，我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧！”

旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，上司就会认为你“可爱”，会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身，把自己的事情做好了，别人的事情可不管。

其实一个人在不忙的时候，应该主动地去帮助别人，这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过，麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队，且有一队很长另外几队都很短？绝对

有的时候上司临时交代一些事情要做，下属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。

我在当货运部督导时，客票部的一个女职员因怀孕害喜害得很严重，支店长就跟我说：“那个客票部的梁小姐最近身体很不舒服，你可以顺便支持支持，帮他们开开客票。”其实

我是搞货运的，对开票不太懂，但是他认为我是一个硕士，稍微学一学也就会了，于是我就说：“没问题。”没多久我们那个机场王主任调台北，支店长又告诉我说：“机场最近很忙，临时还没有派人，你是否可以偶尔去机场帮忙做做包机啊？”我说没问题，就到机场去了。后来，我太太生小孩的当天，我正在做包机，第二天有人向支店长说了这件事，支店长问我说：“有这回事吗？”我马上说：“航空第一。”再后来，支店长也调台北去了，我就升上去了。因为客票也懂，包机也懂，货运也懂，仓储也懂，正好是全才，不升我升谁呢？

作为主管，你派个任务给下属，他毫无怨言地接受，主管会觉得又感激又难受，将来一定想办法补偿他。对这个下属来说，这就是他的机会了。但让人不明白的是，为什么当上面派任务给我们的时候，很多人却死也不甘愿，而且还要分得清清楚楚。这样很难成大事的，以后就是有机会，上司也不愿意给你了。

没有。因为麦当劳有规定，不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙，上司一定会喜欢你的。

上司进步，就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步，就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的硕果。

不要常常说上司不了解我们，应该说我们根本就没有这个资格让他去了解，他也不想了解你，因为你是个扶不起的阿斗。以上7个建议如果你真的都不想做，就是摆明了这辈子你无所谓，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我们，是你根本就没有做到让他了解，让

他喜欢。这才是问题的真正根源。

我们常常讲，在瞎子里面独眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困难，上面7个建议，每一个你稍微注意一下，你的上司就会很喜欢你。到最后你被提拔起来的时候，你猜人家会怎么讲，哎呀，我们领导很了解他。这时，你就告诉他，不是领导了解你，是你让领导知道你。

小结

篇8：师生有效沟通的窍门

一、教师与学生沟通的障碍及其原因

在当今的教学中, 师生之间很多情况下都沟通不畅, 教师总是有伤心、失望、不满:“为什么现在的学生这么不用功?”、“为什么不积极地配合教师的授课?”、“为什么不及时完成作业……”。学生也满腹委屈:“为什么教师那么不近人情?”、“为什么教师那么不理解我们?”、“为什么教师对我们如此冷酷……”。这一切都暗示出师生间矛盾的突出和激烈。那么原因何在呢?笔者经过几年教学实践, 总结出如下几点。

1. 教师对于学生来说缺乏亲近感。

中国传统强调尊师重教, 亦有“一日为师, 终身为父”的说法, 这些原本只是出于对教师的尊重, 但久而久之却转化成为一种畸形的师生观, 教师把自己当成课堂的主宰, 希一切都自己来掌握, 把预期的目标都实现, 而师生间的沟通一定得通过师生间高效的互动才能实现。而学生一般就存在一些自卑或戒备心理, 不安或害怕, 尤其是一些学习成绩不好的学生, 不敢见教师, 见了教师躲着走, 无法坦诚地与教师沟通, 更无法高效地完成学习任务。教师的师道尊严总是会不自觉地流露出来, 出现了控制、过度呵护、批评等过激倾向, 在这种情况下, 学生往往就是被动接受, 口服而心不服。随着学生年龄的增长, 其自我意识逐渐增强, 个体意识和主体意识发展迅猛, 他们总是希望按自己的意愿行事, 不希望被控制、被训斥。这时, 教师一定要摆正自己的位置, 尊重学生, 把他们当成为自己看等, 以平等的心态来对待他们, 缩短心理的距离, 使沟通得以顺利进行, 从而构建和谐平等的师生关系, 真正做到教学相长。虽然学生在学历、经验等方面都不如教师, 但是在人格上, 师生双方是平等的, 师生只有在互相亲近的前提下, 才可能进行良好的沟通。

2. 教师与学生期待、学生期待与自身行动存在差异。

中国应试教育成长起来的学生, 从课任教师保姆式教育进入自我管理。入学初期, 学生是典型的儿童状态, 他们希望得到教师的批准, 希望得到教师的鼓励, 更喜欢教师对他们的付出给予回报。但是他们又有强烈的自我意识, 此时, 教师一定要以朋友的身份与他们进行相处与沟通。在实际的教学中, 师生间的关系其实很复杂, 也很微妙, 不像人们理想中的那样, 绝对地相互尊重、热爱, 而是有不理解和冲突。笔者建议, 师生间的沟通也应该做到互相尊重, 彼此亲近, 互相宽容, 积极行动, 只有这样, 才有可能做到沟通顺畅, 教学效果显著。

3. 教师缺乏有效沟通的技巧与方法。

教学中, 许多教师很想与学生进行有效的沟通, 但由于实际的问题太灵活、太琐碎, 教师缺乏有效沟通的技巧和方法, 从而会按照自己通常的习惯来处理问题, 造成学生们埋怨老师不理解、不尊重自己。教师面临的工作压力和心理压力越来越大, 与学生的日常沟通欠缺。教师职业从来就不是轻松的, 日常工作量远远超过了八小时。而且, 随着新课改的纵深推进, 各种教育改革、考核与评估对教师的学历、能力等都提出了更高的要求。教师普遍存在焦虑症和亚健康, 他们不愿意花费大量的时间和精力与学生沟通, 又担心过度频繁的沟通会带来一些麻烦事, 有时候, 教师难免把不良的情绪牵怒到学生身上, 从而导致师生关系的恶化。

二、教师与学生之间实现有效沟通的窍门

语言是师生间沟通的重要功具, 良好的讲课语调应该温和、乐观、舒服、清楚, 像春风化雨一般, 这样可以保证师生双方获得并接收对方的信息, 达到沟通顺畅的目的。同时还应注意语言的形象化、规范化、逻辑化, 把握深浅度, 时刻注意学生的反应。

1. 教师切记, 学生的情绪是在不断地变化中, 教师一定

要时刻关注其情绪状况, 在不同的时间、不同的地点说不同的话, 以此来激发学生上进。授课时, 教师的语言一定要规范化、形象性, 必要时还可以加上肢体动作, 同时要有很清晰的逻辑性。除此以外, 教师还应注意语言的艺术性, 多使用鼓励和启示性的用语, 尽可能避免使用批评和责备的语气。必要的时候, 要打开学生心扉进行灌输和启发。

2. 用亲情缩短师生心理距离, 以平等为前提实现有效沟通。

在沟通方面有一个位差效应, 具有上位心理的人往往具有某种优越感, 容易产生自傲心理, 而位于下位的人则往往会产生自卑感。师生间进行有效沟通一定要注意位差效应的产生, 教师要善于自我反省, 有意识地控制自己的上位心理, 平等待人, 不颐指气使, 不偏爱某一人, 以成人和平等的心态来与学生进行沟通。而学生也要消除自卑的情绪, 消除对教师的偏见, 与教师产生良性沟通。

3. 教师要介入学生生活, 与学生共同学习沟通的方法。

要达到师生良好的沟通, 还需要掌握一定的沟通方法, 以提高沟通能力。为此师生都应加强沟通方法与技巧的学习。目前我国开设人际沟通课程的学校极少。针对教师、学生对人际沟通方法与技巧的学习, 学校可考虑对该类课程的开设给予一定的条件, 使任课教师能腾出时间及吸引教师进行人际沟通课程的教学;也可采用定期讲座、沟通游戏活动等形式进行沟通技巧的学习。

篇9：采访的有效沟通

首先，做足采访前的准备工作。

采访前，尽可能的搜集采访对象的基本资料，包括受访者的经历、爱好、性格、气质、能力等，正所谓“知己知彼”，才能“百战不殆”，这些基本的认识会帮助记者顺畅的切入采访话题。“人上一百，形形色色”，采访对象的个体面对访问时所表现出的心理状态是千差万别的，这种有针对性的前期准备，能使记者在最短的时间内，在心理上、情感上和受访者靠的更近，建立起理解和信任的平台，为接下来的采访打下良好的基础。

其次，要针对受访者塑造好个人的第一印象。

记者在采访时要从衣着、发型、妆容等各方面做好工作，与所了解的受访者保持相近的“审美”。记者要注意自己在采访对象面前的第一次亮相，从仪表服饰、态度表情到第一句话，都做精心的设计和妥贴的安排，以赢得对方认同。意大利女记者法拉奇在谈到她初次求见伊朗宗教领袖霍梅尼时，因穿着暴露，使霍梅尼不悦，没说几句话就把她打发了，使这一次难得的采访机会以失败收场。因此，记者采访时要有意识地向对方展示美好的自我，吸引对方的注意，将采访气氛调节融洽，是十分必要的。

第三，要根据不同情境自我调节，做好心理准备。

采访“高”于自己公众人物时，要做到不卑不亢。不论是对高层领导政要，还是其他名人都应“平视”，特别是在采访高层领导人时不要奉承，更不要显示自己的卑微。公众人物又分为不同的群体，有政界、娱乐界、体育界、科技文化界等等，他们又会因为身份不同而具有不同的采访表现特点。不同的职业，不同的文化程度都会使采访对象呈现出不同的采访表现。针对不同情况记者要调整好自己的状态，用内行话提问，用对方感兴趣的的问题提问，让受访者在心理上接受你，从而叩开受访对象的心房，完成采访任务。采访是以人为主核心，采访的对象是人，采访完成的报道是给受众看的，这就要求记者必须从人性化的视角出发，使媒体的人文关怀与社会职责有机结合。

第四，要善于提问。

访问对象是否乐于开口，采访朝哪个方向发展，能否取得成功，很大程度上取决于记者如何提问。

提问过程也是对记者思想、业务、政治素质、社会活动能力的综合锻炼和检验。为确保采访的成功，记者要始终抓住采访主题，根据不同情况，选择“单刀直入”式、启发诱导式、间接探问式、情感交流式等灵活多变的发问形式，同时注重语气语调，营造一种自然随和的氛围。例如：香港凤凰卫视主持人吴小莉就很善于提问。1998年3月，“两会”新总理记者招待会上，吴小莉抛出了三个很有水平的问题，其中一个就是问朱总理推动改革的心路历程。结果，朱总理立刻有感而言，说出一串感人肺腑的话语：“不管前面是地雷阵，还是万丈深渊，我都会勇往直前，义无返顾，鞠躬尽瘁，死而后已”赢得记者会第一次如雷的掌声。吴小莉也通过这几个有分量的提问而得到广泛认可。

第五，要了解采访和提问的禁忌和“雷区”。

采访提问不要“审判”。记者在采访时应该舍弃个人的情感好恶，以中立者的身份对新闻事件进行公正、客观的采访报道，不要问与自己身份不相符合的问题。不论受访者是什么人，都要做到不唐突，不鲁莽，不奉迎、不咄咄逼人，不“审问”，要把自己当做一个普通人，用平常心态和平等意识与采访对象进行交流和沟通。例如：前段时间发生的一件事应引起记者的注意和反省，某地方电视台的女记者在对一位违章的女驾驶员进行采访时，被这位女驾驶员拳打脚踢，恶语辱骂，被打的女记者本应得到大家的同情和支持却受到了网民的指责，这全是因为她一句“审判”式提问，“我市正在积极参与‘三创一办’，你的行为是否给我们的城市形象抹黑？”。

采访提问不要明知故问。记者不要很“无知”的对采访对象进行提问，比如采访获奖运动员时问“你的心情激动吗？”，问受灾群众“你难过吗？”，问贫困家庭的孩子“你为什么不上学？”……对于很明显的问题，记者应尽量避免纠结并喋喋不休。另外就是不要问让采访对象感到为难、难堪的问题、不要问不礼貌的问题、不要问外行的的问题、不要用长句，倒装句，有歧义的句子提问……

总之就是要求记者要时时刻刻把握好自己的身份，提问前要在各方面做好充分的准备，做到既客观公正，又彰显个性，并形成自己独有的采访风格，最终赢得采访对象和受众的认可。

篇10：有效沟通的意义

沟通在我们的身边无处不在，而有效的沟通对提升和促进我们的工作水平、生活质量有着不可替代的作用。那么何谓沟通呢?沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感。下面我将分“要不要、有没有、会不会”三个层次谈谈我对有效沟通的认识。

一、高度重视日常沟通，充分认识有效沟通的重要意义。

其实这也是解决要不要沟通的思想问题。某位心理学家曾经说过：“我们每一个人均有与他人沟通的需要，人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦，我们有与他人分享思想与感情的需要，我们需要被了解，也需要了解别人。”沟通不管是对一线服务人员还是对各级管理人员的工作有十分着重要的意义，现代管理学上有一种说法叫“管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通得以解决或改善”。作为管理人员来说，什么能力是最重要的呢？很多管理学家和公司领导都认为是“沟通能力”。因此各级管理人员需重视沟通的作用，将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强，只有这样我们的企业才能够发展的更顺畅更高效。平时由于没有及时沟通或者沟通不畅导致部门之间、同事之间、上下级之间产生误解、隔阂、甚至猜疑的情况相信大多人都遇到过，因此一定也是感触颇深。而一些重要部门或者岗位如果沟通不到位有可能会产生严重的事故或者后果。因此及时有效地的沟通不仅能有最大限度地消除误解、减少隔阂和猜疑，更是调节人际关系的润滑剂，提高工作效率的催化剂。现在我们企业提出的“公开是原则，不公开是例外”其实也是在强化“公开”这种沟通方式的重要性，有些人认为不宜让员工知道太多的信息。但你要相信他们迟早都会发现事情的真相。如果你不告诉员工实情，那么，他们就会自己去编造答案，这是人类的本性。而且他们虚构出来的情况可能远远比你没有告诉他们的简单事实更跌宕起伏、更无中生有，可能更吓人。故作神秘和遮遮掩掩只能助长小道消息的泛滥。因此不管是现在一些企业的“公开制度”也好、一些部门的新闻发言人制度也好。其实都是体现出大家重视沟通的不同表现方式而已。

二、养成及时、主动沟通的良好习惯。

其实这也是解决有没有沟通的行动问题。知道了沟通重要性就要勇于实施。否则就永远不可能感受到沟通给我们带来的好处。一些人知道了沟通的重要性也很想沟通却迟迟不见行动，其根本原因主要有这么几类：一部分人是对自己缺乏信心。不知道怎么去沟通或者对自己的语言表达能力及可能收到的效果没信心。另一部分人是过于自信。认为这件事不需要沟通了，满有把握。第三种人是居高临下不愿放下身价去倾听。也有一些懒得去沟通的人纯粹是因为工作态度或者责任心得问题。不管哪种情况既然我们认为学会“沟通”是一种良好习惯，那么我们就要杜绝各种借口、克服害羞心理勇敢地跨出这一步。当然养成这一习惯也需要一个渐进的过程，不可能一蹴而就。在这一过程中有收获也会有付出，有喜悦也会有困惑；但绝不能沟通一次不成功就放弃。沟通要百折不挠，一次又一次，不断地沟通。沟通的最高指导原则是——没有不能沟通的事。通过沟通，可以化干戈为玉帛；可以让敌人变成朋友；可以让被割让的土地物归原主；可以让战争走向和平；可以让不可能变成可能„„。总之这是个沟通的时代、合作的时代、共享的时代。只要我们有坚定信心、积极的心态就能拨云见日、修成正果，最终“让行为习惯起来”。

三、只有掌握好的沟通技巧，才能达到双赢的效果。

这也是解决会不会沟通的技巧问题。沟通的最终目的是要有效果，而影响沟通效果的直接因素处决于你是否采取了恰当的沟通方式和并掌握了一定的沟通技巧。不是有一句古话叫：“一句话说了人笑，一句话说了人跳”。可见沟通方式对于效果有多么重要。而在日常生活中我们经常会看到一些不当的沟通方式以致效果一般，甚至适得其反。常见的沟通误区主要有：一是宣泄式的。纯粹是为了表达而表达，近似于倾泻，而不管你的沟通对象理解了多少、认同了多少，其结果往往是欲速则不达。第二种是居高临下式的。这种沟通方式首先让你的沟通对象笼罩在一种压抑的氛围中，沟通不会透彻，因为它不可能充分调动被沟通对象的积极性，也就不可能取得预期的效果。第三种是教条式的。这种沟通方式往往容易使人产生逆反情绪，妨碍沟通对象对你所要传达信息的认同度和接受度，做过父母的人也许会对这一点有更深的体会。

要想取得更好的沟通效果，我觉得应该掌握以下几个点：一是要积极主动。不管是与我们客户沟通还是与我们的上级或同事沟通，首先要积极主动，才能把握时机。因为有些事情的沟通有很强的时效性，错过了就失去了机会。二是要真心诚心沟通。有人说：“什么‘沟通’不‘沟通’不就是‘忽悠’么，‘忽悠’不就是‘骗经’么。”回过头来变成了沟通能力等于欺骗能力；其实这是不对的，真心的沟通不是欺骗，而是以“诚”当头，即使竞争对手之间时沟通不也经常说“没诚意就不要谈”，沟通的过程中不能一味地只顾自己的利益或立场，而是要既有原则底线也要有妥协和包容，懂得求同存异。三是能控制自己的情绪。即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，等让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。四是能营造氛围、懂得倾听。不管你与谁沟通，如果有了好的氛围可以说沟通已经成功了一半，好的氛围能使紧张得以松弛，更容易让对方接受你的观点，也更能让对方讲出真心话，而好的氛围不仅与谈话的环境有关也与你的谈话的语气语调密不可分。有些人喜欢以自我为中心，不懂得倾听有喜欢打断别人的讲话。五是要有明确的沟通目标或者主题。不要天南海北到后来人家都不知道你要说的是什么。六是不同的事不同的人可以采取不同沟通方式。会议、QQ、电话、短信、通知、公告、面对面等等都是我们可选择的沟通方式，就看那一种更有效。

篇11：如何有效的沟通

1.听众不会领悟没有直接表达的意思，问题越复杂，这个原则越重要。有时，我们想当然地认为听众和我们一样了解问题的背景信息，可以牢牢把握所要讨论的问题，但实际上，可能很多听众对这些信息根本一无所知。当我们拿不准的时候，最好能清楚地讲明背景信息;唠唠叨叨总比挂一漏万强。

2.

说完整的句子。逻辑中最常见的是说明句，说明句类似于命题。如果说“狗”、“海龟”、“7月下跌的股票价格”，你可能会觉得试图把不同的观念联系在一起，但是你不知道它们是如何产生联系的。这是因为没有做出完整的陈述。需要用完整的句子，例如“那只狗攻击那只海龟”，“7月下跌的股票价格使小王很丧气”。

3.

不要将主观看法当做客观事实。泰山在山东和山西之间，这是个基于客观事实的命题，它要么是真的，要么是假的。但是如果说泰山是秀美的，这个命题就糅合了主观和客观两个方面的因素。在这种情况下，我们绝不能对主观命题的真假做出随意的判断，就像我们刚才所做的那样。客观命题的真假判断是没有争议的，但主观命题有。如果想让某个主观命题被大家接受，就必须为它做论证。

4. 避免使用双重否定，

在西班牙语中，双重否定用来加强语句中的否定意义。在英语中，双重否定相互抵消，句子表达的是肯定的意思。有时候，这会带来困扰，因为语句表面上听起来是否定但实际上是肯定。为了避免歧义，最好直接表达本意，不要使用双重否定句。不要说，“这里不是不欢迎她来”，直接说，“欢迎她来”。

5. 根据对象选择合适的语言。如果你是个物理学家，在一个学术会议上与其他物理学家讨论测不准原理，你可以自由地运用你的专业术语。但是，如果你是在向一群普通人解释这个原理，就必须要用比较通俗的语言，方便大家理解。不要对着外行人使用业内行话，沟通的关键是理解。最忌讳两件事：一是对人讲话态度傲慢;二是故作高深，让人云里雾里。

篇12：沟通的小故事

（一）一位教授精心准备一个会议上的演讲，会议的规格之高，规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。晚上教授早早就睡了，老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了，因为家有大事，所以比往常早些，想到老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸的西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤再剪断两公分，缝好烫平。。。。这个裤子还能穿吗？

故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。究其原因，首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪短，其次老妈，老婆，女儿在行动前没有征询家庭其他成员的意见。所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。

（二）曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一摸一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这个小国的人不厚道，同时出来一个题目：这三个金人那个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一摸一样的。怎么办？侍者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连一个小事都不懂吧？最后，有一个退休的老大臣说他有办法。皇帝把使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了，插入第二个金人里，这稻草从嘴巴里直接调出来，插入第三个金人里，稻草进去后掉进了肚子里，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值。”使者默默无语，答案正确。最有价值的人不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵，一个嘴巴，搬来就是让我们多听少说的 善于倾听，才是成熟的人最基本的素质

（三）美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！

你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。

（四）一位时尚的帅哥步入机舱，手上拿着登机牌，空中小姐面带笑容的在机舱门口迎客：你好！欢迎登机~~~~~ 这是看见帅哥迎面走来，出于职业反应便问道：先生您好，请问您什么座？ 帅哥一懵回答：我~~~~摩羯座~~~~~ 空姐顿时面带桃花，腼腆的回答道：我是金牛座！

(五）在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”

老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”

老头摇摇头：“不行，你走吧！” 这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？” 这时，老头动心了。

过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？” 洛克菲勒同意了。

又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”

总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”