信息部门述职报告

信息部门述职报告（共8篇）

篇1：信息部门述职报告

个人年终述职报告

尊敬的各位领导、同事们，大家好！

我叫xx，来自系统科铁路站，2010年入职从事系统管理员工作，转眼已经5年过去了，首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会，这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，在这段时间里让我感受到了集体的温暖，在领导们的关怀和指导下，我顺利完成了职责范围内的工作并学到了很多技能以及为人处事的道理，同时感谢各位同事们的协同工作，没有你们我的工作也不可能顺利完成。下面我对本人2015年的工作情况、学习情况做一个汇报，请大家多提宝贵意见和建议。

一、思想政治学习，增强素质、提高修养

一年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我认真学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习十八届五中全会精神，提高思想觉悟。在工作中尽职尽责，服从上级领导，积极配合各部门工作，做好工作中的事，和各位同事一起做好了各项系统的维护和备份工作，保障了信息网络的畅通和计算机设备的正常使用，较好的完成了上级布置的各项工作。

认真学习信息技术，努力吸取心得知识，向领导、身边的同事和课本学习各种实践经验和理论知识，锻炼和提高自身的工作能力，并将学习到的新知识应用到工作中来，以扎实的技术能力为支撑，使各项工作顺利进行。

二、尽职尽责、履行工作职责

2015年8月份xx铁路正式上线CTC系统。CTC系统采用计算机分布式网络控制技术、信息化处理技术，将列车运行调整计划下传到各个车站自律机中自主自动执行，实现列车运行和调车作业的统一控制，CTC系统提高了铁路运输效率和安全性。CTC系统的升级我全程参与了服务器网络部分的割接和升级工作。原有的6506核心交换机更换为两台华三12508核心交换机，新增了10台IBM3850服务器，所有网络设备和服务器都采用双击热备方式。我和同事一起做了新服务器的系统部署工作，设备割接过程我统计了所有旧核心交换机和原服务器之间的连线，并配合厂家在原机房进行布线，对割接可能发生的问题进行了分析和研究，制定了切实可行的实施方案，这次割接过程在请点时间内顺利完成，没有发生纰漏，保障了铁路业务的安全、稳定运行。

xx铁路是xx铁路和xx铁路的联络线，我参与了xx铁路货运制票服务器的安装和环境搭建，xx铁路与xx铁路联通后由于xx铁路要共享准池铁路货运制票的数据，上线了新的网闸，我参与了网闸的安装和测试以及任务的部署，对网闸运行中的问题进行了研究解决，对不懂的问题积极联系厂家工程师进行解决，同时我们维护了准池铁路的6台CTC服务器。

CTC正式运行之后，我们承担了网络和服务器设备的维护工作，加强了对新机房的巡视工作，不放过任何一点隐患。在对新机房设备的进行维护的同时，我也没放松对原机房TDCS和TMIS设备的巡视，由于原有服务器已经接近使用年限，已经进入了硬件问题频发期，而这些设备是支持铁路运行不可或缺的设备，我对我所管理的服务器、交换机以及网闸等20多台设备加强了维护工作，定期备份并异地存储，对以前的重要资料进行检查和备份，防止损坏丢失，保证设备的稳定运行。

针对值班人员对CTC设备不熟悉的问题，我写了CTC机房值班须知，并给值班人员进行了讲解，使值班人员对CTC设备有了一定了解，并能对简单故障进行排查。

在对外日常维护上，我认真对待每一次维护，因为我深知每一次维护就是一次口碑，每一次遇到问题我都尽力解决，问题多种多样，遇到不会的我都会通过网络查找或者请教同事。对类似的问题进行总结，对一些解决之后还会发生的问题进行研究，力争治标也要治本，达到让用户满意。

三、存在的问题和今后努力的方向

工作能力离领导的要求还存在一定的差距，任务较重时不能根据轻重缓急很好的进行安排。今后的工作中，我将继续认真学习各项知识，提升自己的政治素养也业务能力，注重累积经验，合理安排各项工作，确保每项任务都能够有序完成。

2015年是忙碌的一年，在这一年里，有CTC的升级，新设备的上线，新服务器的更替。在这一年里我也感觉到了信息技术日新月异的进步，感觉到了自己还需要敞开胸襟，接受新技术和新事物，勇敢的去面对挑战。在即将过去的一年里，我所做的一切工作都包含着每位领导的关心和支持，每位同事的理解和配合。在未来，只要我们同心协力，锐意进取，真抓实干，就一定能够创造出更加辉煌的业绩

以上是我的述职报告，谢谢大家。

2015年12月20日

篇2：信息部门述职报告

尊敬的集团董事长，各位总经理：

上午好，我是2011年11月来到积家影城任职积家副经理，2012年5月经领导安排任积家影城经理全面负责影城的工作。在于总的直接领导下，和其他职能部门的配合下，以及影城全体员工的努力下，我认真履行自己的岗位职责，扎实的开展了各项工作，较好的完成了集团制定的经营目标。2012年扭亏为平，实现了盈亏平衡，2013年实现了利润的正增长，今年有信心利润更大幅度的增长。

下面我将任职以来的工作情况，向各位领导简要述职，请予以评议。

一，以身作则，带领积家影城员工高效的工作 “火车跑的快，全靠车头带”，我知道一个单位，企业的发展与一把手的思维能力和工作水平是密不可分的。所以我不断学习，提高自己的业务水平。首先利用空闲时间学习营销学，学习财务知识，人事制度等，丰富自己的理论知识，并在工作中加以运用。

其次在工作上，严格要求自己。“本着己所不欲，勿施于人”的原则开展工作，在积家影城员工中树立

了威信。我根据影城领导班子每个经理的个人能力，性格特点安排负责相应的工作，最大限度的发挥自己的工作能力。同时在定期的例会上，交流，沟通管理经验，减少工作中的失误，提高管理水平。通过这样的方式，其他经理的业务水平有了很大的提高。现在每个人都能独挡一面，工作中严于律己，及时发现问题，解决问题。

二，在工作中根据出现的问题不断完善影城的管理制度

首先建立了《绩效考核制度》，有奖有罚，奖罚分明。极大的提高了员工的工作积极性，公正客观的评价每一名员工的工作。在处理员工时具有说服力。提高了管理的效率。但在实际工作中，也存在着“既要严格管理，但同时缺人，又招不上人”的两难局面，但我们没有因为招人难而降低管理的要求。其次完善了各岗位的工作流程和工作职责。影城各岗位的工作没有特殊的技术含量，更多的是责任心。所以把工作机械化的分解，员工只要按部就班的按照要求去做即可。就像工厂机器生产一样，使新员工很快掌握工作要领，进入工作角色。

三，集思广益抓影城的经营，使利润最大化。根据影片档期，每个月制定票房和利润目标，并严

格围绕经营目标实施工作。

（一）经营部门归根到底要利润，跟“数字”说话，一切的工作效果最直观的体现在经营数据上。为了实现票房最大化，我们根据影院经营发展的趋势，主抓一下几方面工作。

1，会员推广。会员是影城票房收入的基础，通过一些列的优惠活动推广会员卡，锁住观影群体。截止到2014年10月19日，2014年新办理会员卡9310张，会员充值2965275元，会员卡消费2585610元，实现沉淀现金38万元。

2，团购。利用网络宣传和售卖电影票。原来团购的比重占到6-7成，通过两年的会员推广，现在团购的比重占到4成左右。利用团购把观众吸引到影城，把他们转变成影城的会员，效果非常明显。3，团体票，团体包场。通过三年的运营，和周边的地产商，学校，企事业单位等，建立了良好的合作关系。这些客户不定期的通过团体包场和购买团体票的形式来影城观影。

4，观影套餐。为了带动卖场消费，推出观影套餐。如：情侣套餐，儿童套餐，全家乐套餐等。5，第三方平台售票。这是电影院售票的发展趋势。目前合作的有时光网，现在洽谈中的有“猫眼”。能够

在网上在线选座，方便，快捷。比重5%-6%。（原来比重2%左右），比重会越来越大。

（二）成本控制，开源节流。

1，在实现票房最大的同时，每个月制定费用额度，控制支出。

2，购买物品，货比三家。

3，加强日常影城日常管理。如节约用水负责人，严禁出现跑冒滴漏现象。使用节能灯具。夏季，冬季影城内空调开启都有严格的温度标准。4，损坏的物品，能修理尽量维修。四，与外围部门建立良好的合作关系

1，与积家商场建立良好的关系。经过三年的运营，影城设备设施经常出现故障，积家商场的工程人员帮助维修。与商场企划部门经常沟通，一起推出活动，互相带动消费。尤其在上映《分手大师》，邓超见面会体现的非常明显。

2，与当地公安，消防，税务，卫生，食品，文体等部门建立了良好的关系。没有因为上述部门的检查，而影响到影城的正常工作。

3，与影院设备（放映机，音响，售票系统等）的工作人员建立了良好的关系，能在影院设备出现问题时，第一时间解决，减少了对影院票房的影响。

五，全面负责影城安全工作

1，建立了完整的消防安全组织架构。安全责任落实到每个人。

2，定期的对影城消防设施进行检查，发现问题立刻解决。如安全出口指示牌不亮，灭火器是否过期等。3，根据影城的具体情况，在日常安全管理中采取以下措施：

（1）对观众携带的大包进行开包检查。（2）液体饮料禁止带入影厅。

（3）电影散场后，服务员负责检查影厅的每个死角，是否有可疑的物品遗落。

（4）每天最后一场电影散场后，服务员负责检查影厅的内死角，保洁员负责检查卫生间内死角，放映员负责检查放映室内电源等设施，并在《安全防火记录表》上签字，最后值班经理签字，实行层层负责的原则。

通过我们的安全管理，影城运营三年，未发生任何六，工作中存在的不足

1，需要和商场加强更深的合作。商场的领导小农思想严重，播放预告片，摆放例牌等都需要收费。看问题总是站在自己的立场，考虑不到我们是唇齿相依的关系。所以还要不断的加强沟通，交流。

安全事故，保证了影院的正常运营。

2，在工作中还是要加强学习，拓展自己的经营思路。

3，非票房收入有待于提高（如场租，贴片广告等）七，工作中需要解决的问题

1，人员问题，工资低，招聘员工比较困难。人员流动性大，不利于影城队伍的稳定。

2，设备问题，1号厅数字机设备老化，需要更换。3号厅的 3D设备需要更换。影厅台阶灯有些破损的严重，影响影城形象需要维修。

总之，在于总的领导下，我在岗位工作中能尽职尽责完成岗位工作，并取得了一定的成绩，我特别感谢领导对我的信任。我没有因此而骄傲，自满，更多是感觉责任的重大，我会一如既往的努力工作，创造票房佳绩来回报领导对我的信任。

篇3：企业安保部门情报信息工作的研究

1 企业安保部门情报信息工作的重要性

企业安全保卫部门的情报信息, 主要指一切能够有效反映与企业安全保卫工作相关的活动特点及与企业发展变化相关的数字及影像资源等。它的内容是多元化的, 所存在的形态也是多样化的。安保情报信息囊括所有发生在企业内部的多种多样的案件信息、灾害事故、员工罢工、拖欠薪资等不稳定的安全事项。亦包括涉及到政治安全、社会稳定、国家稳固等方面的信息资源。它能够较好地显示企业安全保卫部门全方位的发展动向, 同样能够为企业后期安保工作的开展提供决策基础。企业的安全保卫工作作为社会安保工作的重要组成部分, 它不仅是维持企业正常、稳健、有序发展的前提, 同样也保障社会稳定的力量。因此, 企业安全保卫部门的情报信息工作为企业构建和谐、稳定生产环境的关键, 同样也为企业长期发展奠定良好基础。企业安保部门的情报信息收集, 是描述企业实际发展动态的主要数据资源, 协助企业掌控员工最新的思想动态, 分析最新的社会政治形势, 以规划出科学、合理的应对措施, 消除安全隐患, 保障企业内部的和谐稳定。

2 当前企业安保部门情报信息工作的现状分析

虽然目前已有许多企业在其安全保卫的情报信息收集及处理工作中提高了重视, 将情报信息工作作为企业安保的关键内容, 同时建设了较为健全的安保体制, 能够较好地反馈及灵活处理突发事件。但同样存在着一定的缺陷, 主要表现在以下几个方面。

2.1 企业对安保部门情报信息工作的认识存在偏差。

部分企业较易错误地将其安保部门的情报信息工作与收集相关具备一定倾向性的问题等同, 对其情报信息工作的理解与认识存在着些许偏差, 并不能将其认定为企业安保部门的一项工作内容。实际而言, 企业安保部门的情报信息工作不仅包括企业各级部门在落实企业各项行政规定等方面所反映出的多样化的情报信息, 同样也包括上级领导所下达的各项文件、指令及有关报告等。有正式与非正式的区分, 非正式的主要包括企业安全保卫部门自主收集到的相关情报信息, 同样也包含在与企业产生交流的各类通信来访中提炼的相关情报信息。

2.2 安保部门具体情报信息收集及处理工作的落实并不到位。

一般而言, 大部分企业安保部门在公共情报信息的收集、处理方面落实得比较到位。当全球范围内发生比较重大的事项时, 安保部门通常会及时发出相关通告, 以保障企业的稳定。同时多数企业也会依照上级下达的文件旨意, 以企业内部会议及讨论的形式进一步贯彻落实文件精神, 传达情报信息。但企业在收集相关情报信息的同时忽略了企业内部员工对社会范围内重大事件的态度, 没有意识到深层反馈的重要性。另外, 收集与企业政治、宗教、涉外安保等方面的情报信息还比较少。诸如, 少部分企业曾发生内部员工通过合法社会途径策划的罢工活动, 然而企业的治安保卫部门并没有做好事前防控工作, 没有对相关情报信息进行收集, 通常采取的是事后处理的形式, 给企业造成了严重的经济损失。同时, 在高精度铝板带、板带生产线及配套工程的施工过程中, 也通常会存在着业主拖欠款项, 以致板带厂房的建设由于缺乏材料采购费用及人工费用而造成延期, 然而企业安保部门并没有在前期收集与之相关的情报信息, 进而造成经济纠纷, 影响了企业的和谐、稳定。

2.3 企业安保部门情报信息工作的激励制度不够健全与完善。

对于企业安保部门情报信息工作的激烈制度不够健全与完善, 主要表现在针对企业内部各级安全保障部门的责任划分不明确, 具体权责落实不够到位, 缺乏一定的政治敏感性, 工作方式较为单一, 且情报信息收集与反馈意识不够强烈。大部分企业内部安保部门的情报收集工作者仅仅注重于积极主动地收集各方面的情报数据资源, 而忽视了对其实效性的整理, 对常规情报信息的管理缺乏秩序, 甚至少部分情报工作者即使已经发现企业内部相关人员的不良价值倾向, 但同时碍于思想顾虑, 担心得罪上级领导, 而选择不向企业的安保部门反馈。再加上企业对于安保部门从业人员的工作激励及其他保障并未健全, 致使情报信息工作者并无一定的工作动力, 缺乏工作积极性, 影响了企业安保部门的情报信息工作。

3 针对企业安全保卫部门情报信息工作的合理化建议

3.1 构建正确、科学的企业安保情报信息工作观念。

自改革开放以来, 我国科技文化也在不断发展, 人们已经进一步迈入信息时代, 各类智能化的信息交流工具也在不断涌现。同样企业安保部门的情报信息工作也必须实施不同程度的转变, 以适应新的社会形势对安保工作的要求, 强化智能化、科技化的管理, 进而为企业提供更好的服务。在当前情报信息时代的背景下, 企业的安全保卫部门必须树立正确、科学的企业安保情报意识, 力争掌握准确、有效的情报信息, 以保障企业的正常运作, 维持企业的和谐发展。企业在日常生产运作的过程中, 之所以较易出现细微的差错、处理事情的效率较为低下, 很大一部分原因是由于其情报信息意识较弱, 致使重要的情报信息下达速度较慢, 影响了企业的重大决策。因此, 企业安保部门必须转变传统狭隘、片面的思想观, 立足于企业的实际情况, 广泛关注社会发展动向, 树立全面、科学的情报信息工作观念。

3.2 提升安保部门情报信息工作者的整体素质。

要提升企业安保部门情报信息工作的效率, 首先需要构建高素质的安保情报信息员的队伍。第一, 选择在政治、思想方面均有一定的稳定性优势、综合素质较高的情报员。第二, 强化对企业安保部门情报信息工作者的培训, 以强化其工作技能的提升, 择取多元化的培训方式, 深化其情报信息收集的能力。第三, 加大企业针对情报信息收集方面的资源投入, 特别是在情报收集费用方面。在当今的情报信息时代, 各类与企业发展相关的情报信息均具备不同程度的价值, 同样情报员在收集情报信息的同时也需要耗费一些人力、物力、财力。因此, 企业必须予以其物质方面的保障。另外, 由于情报信息工作具有一定的保密性, 企业同时需要督促情报人员做好保密工作。

3.3 保障安保部门情报信息资源的时效性。

由于情报信息资源有其自身的特殊性, 时效性特点较为显著。情报信息的主要优势在于其具体的传播动向。具体而言, 便是情报传播的数量、质量与其速度。因此, 为保障企业安保部门情报信息资源传递的时效性, 企业内部必须倡导相关部门树立严格的时间观, 注重情报信息收集的时间描述, 保障情报传递的时效性, 充分发挥信息数据资源在某一阶段的重要作用。同时还需拓宽情报收集的渠道与视角, 在相关情报处于预公开状态的前期及时掌握信息, 发挥其服务作用。同时还需延伸情报收集的纵向深度, 提升情报收集的超前性, 为企业内部领导的决策提供良好的服务, 同时将企业相关隐患消失于萌芽状态, 进而保障企业的良性、循环、和谐发展。

4 结束语

综上所述, 在新的时代背景下, 企业安保部门的情报信息工作已成企业内部决策的重要依托, 能够对企业的长期发展产生一定的影响。针对当前部分企业情报收集工作存在的各种问题, 诸如对安保部门情报信息工作的认识存在偏差、情报信息收集及处理工作的落实并不到位、激励制度不够健全与完善等, 企业必须采取有针对性的措施进行改善, 树立正确、科学的企业安保情报信息工作观念, 提升情报信息工作者的整体素质, 保障情报信息资源的时效性, 从多方面提升企业安保部门情报信息工作的效率, 为企业的良性发展奠定较好的基础。

参考文献

[1]孙磊, 李梓嘉.新形势下完善国有石化企业保卫工作之我见[J].企业导报, 2013 (09) .

[2]黄安嵩.浅谈企业治安保卫工作的对策和措施[J].科技之友, 2013 (04) .

篇4：档案信息服务部门的服务机制研究

关键词：档案信息服务机制

0引言

随着社会实践活动信息化的开展，档案工作领域也呈现出档案信息化的趋势，然而传统档案信息服务在方式、制度等方面都出现了滞后的情况。档案信息服务工作在其中发挥了重要作用。因此，调整传统的档案信息服务模式使之走出封闭、与社会实践相脱节的信息服务状态以适应社会实践发展的要求，建立信息化社会背景下，档案信息服务部门的服务机制的构建成为档案工作者必须面对的问题。

1档案信息服务的界定

1.1档案信息服务的含义从广义上讲，档案信息服务指的是档案信息机构整个的业务工作，即所有为了促进档案信息流通，加快档案信息传播，提高档案信息利用率，便于利用者获取档案信息所进行的各项活动。狭义上讲，是指档案馆（室）工作人员根据利用者的档案信息需求，组织利用者获取和利用档案信息的工作。本文研究的档案信息服务从狭义理解，是档案部门为了最大限度的发挥档案信息的社会效益、经济效益，在服务理念支配下，通过健全的制度、合理的程序，特定机构而将档案信息通过各种方式提供给利用者利用，并为社会大众创造良好的档案信息利用氛围、环境，以发挥档案作为人类活动记录的作用，提高社会整体的档案信息服务水平，并通过档案信息服务工作的成功开展带动档案工作其他环节的发展，以提高档案事业的社会地位。

1.2档案信息服务系统构成要素档案信息服务系统由档案信息服务对象——利用者、档案信息服务人员——档案工作者、档案信息服务设施、档案信息服务方法、档案信息服务资源构成。具体的，利用者是档案信息服务的客体，是档案信息服务存在的原动力；档案工作者是档案信息服务的主体，包括相关的业务人员与服务人员；档案信息服务设施是档案信息服务工作的物质条件；服务方法与信息资源分别是档案信息服务实现的前提与工作对象。这些要素相互依存，共同构成了档案信息服务系统。档案信息服务系统是档案信息服务模式运行的先决条件，它与档案信息服务模式共同构成档案信息服务工作的基本框架。此外，从档案工作系统本身来看，档案信息服务系统还要受到档案鉴定、检索、档案信息开发及公开等诸多环节的影响。

2信息化社会档案信息服务机制的组织保障——服务机构的变革

信息化社会下，改变传统封闭式、分散型的运行机制，建立起开放式的、协作型的运行机制非常必要。我国传统档案信息服务模式是用户直接面对档案信息服务部门（如图1），这种服务机构垄断的状况随着政府体制创新的推进，转化为新型服务模式（如图2）：可见，传统档案信息服务模式由档案信息服务机构垄断着档案信息及其供给的情况，使行政与服务效率低下、资源浪费的问题突出。而新型服务模式出现了中间环节，利于改进档案信息服务质量，提高档案机构运作效率，同时也为档案信息服务机构同其他部门、中介或企业等合作带来了可能。一方面，档案信息服务机构与各类信息服务部门合作，可以通过建立网络信息中心实现。档案机构与各类信息服务部门的合作基础是基于网络环境。钱学森的《论系统工程》中指出：“从系统工程的技术角度来看，情报资料、图书、文献和档案都是一种信息，系统工程的目的是信息存储，信息的检索、提取、传输和显示。”网络环境下，档案机构同各类信息部门一样，成为社会信息系统的一个节点和信息资源的集散地。

改变传统封闭式、分散型的运行机制，建立起开放式的、协作型的运行机制。可在国家档案行政管理部门内建立一个全国档案信息资源开发的规划协调小组，负责全国档案信息资源开发项目的调研和立项工作，制定有关的规章制度。通过公开招标的方式，择优确定项目负责单位和负责人。由负责单位组织有关档案馆实施项目内容，并开展服务。开发资金的来源，除向国家中请专项基金外，还可以吸引一些私人、社会团体等的捐赠。形成档案信息服务的经济实体，以保证档案事业发展与档案信息服务有充足资金。

3信息化社会档案信息服务部门的服务机制构建

档案信息服务机制是存在于档案信息服务系统正常运行的内在各部分之间的必然联系和规律。对档案信息服务机制的构建，可以在实践中减少消耗、取得更高效益。同时，应该看到，服务机制也是档案信息服务部门把档案信息资源同社会需求、社会发展有机结合的桥梁和纽带。档案信息部门服务机制的构建应该从以下三方面进行：

3.1引入竞争机制，提高信息资源利用的效率我国传统档案信息服务工作是由政府出资，是一种社会资金的再分配形式。按理说，档案部门完全可以利用这笔投资以更好地为社会服务，但是，由于档案部门并不直接对这笔投资自负盈亏，这部分资金的投资效果如何，到底是取得正效益还是负效益，都是由社会来共同承担，因此，投资的目的并非为了让档案部门去创收赢利，向国家上缴利润，而是要让它利用这些投资更好地开发档案信息资源，发挥档案部门的社会效益。但是，应该看到，这种方式会抑制信息增值服务市场的竞争，形成政府信息资源的垄断性经营，而减少竞争必然带来信息资源建设的低速度和应用的低效率，信息资源利用的低效率必然导致政府信息服务的低水平。

因此，为了克服信息服务投资主体单一、服务方式单一、服务效益不高的弊端，满足社会信息需求的全面性与多样性，需要政府把市场机制引入档案信息服务部门中，充分利用市场竞争所具有的积极性与活力，通过各类档案信息服务部门的相互竞争和对信息内容的创造性经营，提升信息服务的质量和效益。同时，政府要通过立法、质量评估等措施加大对信息服务市场的宏观监管力度，确保信息服务竞争的有序性和规范性。

此外，档案信息服务机构内部引入竞争机制，还利于调动档案人员积极性与创造性。要建立健全科学的管理体制和激励机制，关键是调动人的积极性与创造性，使档案服务岗位没有闲、懒人员；多劳多得，通过经济杠杆启动竞争机制。市场经济条件下，竞争无处不在，只有通过竞争档案工作者才能发挥最大积极性、创造性与主动性。档案信息服务工作者要勇于竞争、参与竞争，既要有开拓创新的能力又要有独当一面的魄力，更要有多种技能，通过竞争使档案队伍年轻化、知识化、专业化，这样才能使档案信息服务机构充满活力。因此，竞争机制的引入可以为档案信息服务部门带来了一系列变化尤其是形成了市场检验、优胜劣汰的局面，进而促使档案信息供给的效率与服务水平提高。

3.2建立反馈机制，保持档案信息服务工作快速发展反馈就是根据过去的活动情况去调整未来的行为。如果没有反馈，那就无法了解档案管理工作的实际状况与目标之间的不一致或不协调，也就不能修正和调整档案管理工作中不科学、不合理的行为和现象。档案作为一种信息资源，不仅要开发利用，而且要注意掌握利用效益信息的反馈，这样才能取得档案信息资源开发利用的最佳效果，进而探索出档案信息服务的规律。档案信息服务反馈系统，按照范围可分档案服务工作的外部信息反馈与档案服务工作的内部信息反馈两部分。前者是一个开放系统，需要档案工作者主动去收集，以便针对客观现实而采取相应的对策；后者是一个封闭系统，是指档案信息服务系统内，各组成要素或环节的不协调应及时反映给档案利用部门，以便其及时调节达到新的平衡。反馈系统之中还可以采用档案信息服务测评方式，建立测评指标体系、选择测评的时间与空间以及测评结果等。

建立反馈机制应注意以下几点：①保证需要决策的各个环节或组成部分得到最必需的、切实可靠的信息资料；②信息的收集、处理、贮存和传递，都应密切结合档案服务活动和组织机构建制进行；③在档案信息服务工作系统中，应考虑到各类档案服务工作系统的不同规模以及服务活动的组织和管理水平的差别等；④在档案服务工作系统内部也要从实际出发，先从问题较多、影响力较大的方面着手，先抓点，取得实效，总结出适合自己特点的系统设置模式和方法后，再逐步扩大服务反馈系统的范围。

具体的档案反馈机制可以应该做到以下几点：①有必要成立档案利用信息反馈协作小组。改协作小组首先要以档案馆馆长为核心，其成员可以由档案馆各个部门负责人、档案法规宣传部门有关人员、利用档案较为频繁的相关单位负责人等组成。②有必要定期地召开档案利用的信息反馈工作会议。在档案利用中出现的问题和用户反映的意见，它们成为档案利用工作中的薄弱环节，档案利用会议的定期组织，可以集中研讨利用工作中出现的问题，以及时化解矛盾，纠正工作中的失误，更好地为用户服务。③有必要设立档案信息反馈员专报制度。档案馆可与社会有关部门建立联系，聘任该部门档案人员或办公室人员为信息反馈员，直接倾听和搜集社会对档案部门的呼声和要求，对于及时反馈信息并为档案部门提出合理化建议的工作人员给予一定的物质或精神奖励。

反馈机制可以便于档案信息服务部门提供回应性服务。传统的档案信息服务抹杀了公众的积极性、主动性和创造性，无效率地提供档案信息，对利用者提出的要求不敏感。造成档案信息供给的高成本、低效率和浪费。而回应性服务，通过用户参与管理、征求他们对服务的意见和要求，并测量其满意程度，可以满足利用者的不同需求。

3.3运用转化机制，实现档案信息的潜在价值转化机制是指信息服务经过消费的转化或增值的过程，它是信息服务市场特有的运行机制。转化机制对于信息服务市场的作用在于：充分的转化能促进生产的发展，促成更新更高层次的信息服务需求，并促进信息服务市场的深化和发展。

档案信息服务部门有必要建立起多形式、多渠道的信息服务转化方式：为公众提供指导和帮助，以提高公众对档案信息的认识，刺激其信息消费能力，便于档案信息服务的价值充分实现；对于某些科技信息成果，档案信息服务人员可以深入到用户有关科研、管理和生产决策等课题的攻关和研究环节中去，根据课题需要进行档案信息的专供服务，直到课题完成或某个关键性问题得以解决。转化机制只有包含了服务人员与用户更多的交流与沟通，才能更圆满地完成服务。为了切实保障转化机制的规范运转，档案信息服务部门对“售后服务”问题应该加以重视，以便使供需双方在信息服务的转化过程中各负其责、有序操作，从而吸引更多利用者关注档案信息。

终上所述，我们应该看到的是，档案信息服务体系的构建除了需要信息服务部门之外，还需要理念、制度、方法等各方面的密切配合，这样档案信息服务系统才会更有生机和有效。

参考文献：

[1]薛四新，彭荣.陈永生.档案信息化应用系统建设[M].北京:机械工业出版社.2006.

[2]薛四新，杨艳，黄存勋.现代档案管理基础[M].北京:机械工业出版社.2007.

[3]白桦.提高档案服务创新水平[J].黑龙江档案.2005.(06).

篇5：基层地税部门信息工作调研报告

基层地税部门信息工作调研报告2007-12-12 15:21:20第1文秘网第1公文网基层地税部门信息工作调研报告基层地税部门信息工作调研报告(2)文章标题：基层地税部门信息工作调研报告 税务信息作为基层地税部门政务工作的重要组成部分，在交流工作、反映情况、服务决策等方面发挥着重要作用。基层地税部门应紧紧围绕地税中心工作，认真纠正税务信息工作中存在的问题，积极调动各级做好信息工作的积极性，努力提高信息质量，充分发挥税务信息的重要作用。

一、基层地税部门信息工作中存在的问题

（一）思想认识不到位。有的单位对信息工作的重要性认识不足，重视程度不

够，认为信息工作不如税收征管、执法等工作重要，工作开展不均衡。报喜不报忧的现象普遍存在，致使一些苗头性问题不能及时进入领导视野，信息服务决策、指导工作的功能得不到有效发挥。

（二）质量有待进一步提高。基层地税部门信息工作水平参差不齐，个别信息报送的时效性较差，一些好的题材、好的信息没有及时采编、上报，贻误了时机。一些单位动态信息报送多，经验性、问题性、调研性的信息少，信息结构单一；有的不能根据全省地税中心工作和本地实际报送“特色”信息，信息采用率低。

（三）考核奖惩机制不完善。近年来，基层地税部门建立健全了信息工作制度，将信息工作纳入岗位目标管理进行考核，促进了信息工作的规范化、制度化。但由于信息工作考核奖励不到位，以致基层个别单位信息报送的主动性不强、应付现象普遍，信息来源渠道不通畅，个别基层信息人员工作积极性不高、不愿从事信息工作，影响了信息整体作用的有效发挥。

（四）信息队伍建设跟不上形势发展。目前因地税系统征管改革力度大、人员调整相对频繁，个别科室和基层分局没有及时配备固定专人或者兼职信息员，有的单位甚至出现了轮流报送信息的现象，个别信息人员责任心不强、政治业务素质不高，不适应信息工作的需要。县局办公室信息人员不能及时收集全局信息素材，使信息和效率低下。

二、加强基层地税部门信息工作的意见和建议

（一）提高认识，切实增强做好信息工作的责任感

信息是决策的基础和依据。向上级地税机关和党委、政府报送信息，是基层地税部门及其办公室的重要职责，是一个单位政务工作开展好坏的重要体现，是宣传地税工作、提升地税形象的重要途径。随着地税系统各项改革的深入和地税事业的发展，新情况、新问题、新现

象层出不穷，各级领导通过信息渠道可以及时了解情况，把握大局，指导工作，做出正确决策。实践证明，利用信息渠道进行汇报工作和反映情况，最具灵活性、时效性和有效性。为此，基层地税部门要充分认识新形势下做好信息工作的重要性，提高认识，转变观念，切实增强做好信息工作的责任感和紧迫感。要加强对信息工作的领导，把信息工作列入议事日程，做到与税收业务工作同部署，同检查，同考核，同落实；要经常性地听取信息人员的工作汇报，做到既要压担子、出题目，又要营造良好的舆论环境。要安排信息人员旁听有关会议，跟随领导下基层搞调研，使信息人员及时了解领导的意图、工作思路和部署；要加大技术投入，为信息人员配备先进的计算机设备，提高信息传输效率，为信息人员创造良好的工作环境。

（二）围绕中心，进一步提高信息工作质量和效率

按照“围绕工作抓信息，抓好信息促工

作”的思路，围绕税收中心工作和上级信息采编要点，及时、准确、全面地报送信息，努力提高工作质量和效率，使信息工作更加符合新时期地税工作的需要，跟上地税事业改革与发展的步伐。一是突出一个“快”字，抓好动态性信息的报送。要根据上级局和县委、政府不同时期、不同阶段的工作重点和部署，紧密结合基层地税部门实际，快速反应，及时上报工作开展情况，工作中采取的新举措，取得的新成效，增强信息的针对性，使上级领导及时了解情况、便于指导工作。二是围绕一个“实”字，抓好经验性和问题性信息的报送。信息人员要铺下身子，静下心来，深入开展调查研究，认真总结成绩和经验，找准问题的“症结”所在，提出切实可行的对策，形成有深度、有特色、有代表性、有启发意义的经验性和问题性信息，从而达到交流和宣传工作，反映情况，解决问题的目的，推动地税工作深入开展。三是立足一个“深”字，抓好深层次信息的

报送。在坚持及时、准确、全面报送信息的同时，还要善于对所收集到的信息进行去粗取精，去伪存真，由表及里，由此及彼的分析，抓住事物本质，并积极通过换位思考和视角转换，以推动全局工作为出发点，努力提高信息的层次和价值。

（三）完善机制，推动信息工作高效有序开展

信息工作是一项任务繁重、责任重大、非常艰苦的经常性工作，建立健全奖惩激励机制是调动广大信息人员工作积极性的重要手段，也是信息工作高效有序开展的重要保障。一要加强制度建设。要健全工作定期汇报制度，各科室、基层分局每月都要按时上报工作完成情况，便于信息人员搜集信息素材；要健全科学的信息编写、报送、审核机制，确保信息的质量；要建立信息评比制度，定期召开座谈会，通报信息开展情况，交

篇6：信息部门述职报告

【文件来源】国家环境保护总局

环境保护行政主管部门突发环境事件信息报告办法（试行）

(环发〔2006〕50号)

各省、自治区、直辖市环境保护局（厅），新疆生产建设兵团、计划单列市环境保护局：

为规范突发环境事件的信息报告程序，提高环境保护行政主管部门应对突发环境事件的能力，保障人民群众生命健康和财产安全，我局制定了《环境保护行政主管部门突发环境事件信息报告办法（试行）》（以下简称《办法》），现印发给你们，请遵照执行。

总局办公厅负责突发环境事件接报工作。

电话：010-66556006，66556007

传真：010-66556010

E－mail：zhibanshi@sepa.gov.cn

附件：环境保护行政主管部门突发环境事件信息报告办法（试行）

二○○六年三月三十一日

附件：环境保护行政主管部门突发环境事件信息报告办法（试行）

第一条第一条 为规范突发环境事件的信息报告程序，提高环境保护行政主管部门应对突发环境事件的能力，保障人民群众生命健康和财产安全，依据有关环境保护法律法规和《国家突发环境事件应急预案》，制定本办法。

第二条第二条 本办法所称突发环境事件，是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、重大财产损失和对全国或者某一地区的经济社会稳定、政治安定构成重大威胁和损害，有重大社会影响的涉及公共安全的环境事件。

第三条第三条 各级环境保护行政主管部门应当制定和完善突发环境事件应急预案，并建立相应信息报送制度。

第四条第四条 各级环境保护行政主管部门应当按照职责范围，做好本辖区突发环境事件的处理工作，及时、准确地向同级人民政府和上级环境保护行政主管部门报告辖区内发生的突发环境事件信息。

第五条第五条 在得知突发环境事件发生后，事发地环境保护行政主管部门应当立即派人赶赴现场调查了解情况，采取措施努力控制污染和生态破坏事故继续扩大，对突发环境事件的性质和类别作出初步认定，并把初步认定的情况及时报同级人民政府和上级环境保护行政主管部门。紧急情况下，可直接向国家环境保护总局报告，并同时报送省级环境保护行政主管部门。

第六条第六条 突发环境事件的分级标准按照《国家突发环境事件应急预案》的规定执行。分级标准见附。

第七条第七条 一般（Ⅳ级）突发环境事件，事发地环境保护行政主管部门应在发现或得知突发环境事件后1小时内，向同级人民政府和上一级环境保护行政主管部门报告。

较大(Ⅲ级)、重大（Ⅱ级）、特别重大（Ⅰ级）突发环境事件，市(区)、县级环境保护行政主管部门应当在发现或得知突发环境事件后1小时内，报告同级人民政府和省级环境保护行政主管部门。省级环境保护行政主管部门在接到报告后，除认为需对突发环境事件进行必要核实外，应当立即报告国家环境保护总局。需要对突发环境事件进行核实的，原则上应在1小时内完成。

特别重大（Ⅰ级）突发环境事件，事发地环境保护行政主管部门在依照本条前两款规定报告的同时，应当向国家环境保护总局报告。

国家环境保护总局在接到重大（Ⅱ级）、特别重大（Ⅰ级）突发环境事件报告后，应当立即向国务院总值班室报告。

第八条第八条 当突发环境事件发生初期无法按突发环境事件分级标准确认等级时，报告上应注明初步判断的可能等级。随着事件的续报，可视情核定突发环境事件等级并报告应报送的部门。

第九条第九条 突发环境事件的报告分为初报、续报和处理结果报告三类。

初报在发现和得知突发环境事件后上报；续报在查清有关基本情况后随时上报；处理结果报告在突发环境事件处理完毕后上报。

初报可用电话或传真直接报告，主要内容包括：突发环境事件的类型、发生时间、发生地点、初步原因、主要污染物质和数量、人员受害情况、自然保护区受害面积和濒危物种生存环境受到破坏程度、事件潜在危害程度等初步情况。

续报可通过网络或书面报告，视突发环境事件进展情况可一次或多次报告。在初报的基础上报告突发环境事件有关确切数据、发生的原因、过程、进展情况、危害程度及采取的应急措施、措施效果等基本情况。

处理结果报告采用书面报告，处理结果报告在初报和续报的基础上，报告处理突发环境事件的措施、过程和结果，突发环境事件潜在或间接的危害及损失、社会影响、处理后的遗留问题、责任追究等详细情况。处理结果报告应当在突发环境事件处理完毕后立即报送。

核与辐射事件的信息报告在按照本办法规定报告的同时，还须按照有关核安全法律法规的规定报告。

第十条第十条 突发环境事件可能波及相邻省级行政区域的，事发地省级环境保护行政主管部门应当在向国家环境保护总局报告的同时，及时通报可能波及的其他省级环境保护行政主管部门。接到突发环境事件通报的有关省级环境保护行政主管部门，应视情况及时报告本级人民政府。

第十一条第十一条 在突发环境事件信息报告工作中，各级环境保护行政主管部门不按照规定报告或者在报告中弄虚作假，致使事故扩大或者延误事故处理的，按照有关规定，由其所在单位或者上级主管机关对有关责任人给予行政处分，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第十二条第十二条 因环境问题引发的群体性事件信息报告工作，参照本办法执行。

第十三条第十三条 各省级环境保护行政主管部门应当于每年1月10日前，将本辖区内上一年度发生的突发环境事件的统计分析情况上报国家环境保护总局。

第十四条第十四条 本办法自发布之日起实施，《报告环境污染与破坏事故的暂行办法》（环办字〔1987〕317号）同时废止。

附：突发环境事件分级标准（摘自《国家突发环境事件应急预案》）

附：

突发环境事件分级标准

（摘自《国家突发环境事件应急预案》）

1、特别重大环境事件（Ⅰ级）：

（1）死亡30人以上，或中毒（重伤）100人以上；

（2）因环境事件需疏散、转移群众5万人以上，或直接经济损失1000万元以上；

（3）区域生态功能严重丧失或濒危物种生存环境遭到严重污染，或因环境污染使当地正常的经济、社会活动受到严重影响；

（4）因环境污染使当地正常的经济、社会活动受到严重影响；

（5）利用放射性物质进行人为破坏事件，或1、2类放射源失控造成大范围严重辐射污染后果；

（6）因环境污染造成重要城市主要水源地取水中断的污染事故；

（7）因危险化学品（含剧毒品）生产和贮运中发生泄漏，严重影响人民群众生产、生活的污染事故；

（8）造成跨国（界）的环境污染事件。

2、重大环境事件（Ⅱ级）：

（1）发生10人以上、30人以下死亡，或中毒（重伤）50人以上，100人以下；

（2）区域生态功能部分丧失或濒危物种生存环境受到污染；

（3）因环境污染使当地经济、社会活动受到较大影响，疏散转移群众1万人以上、5万人以下的；

（4）

1、2类放射源丢失、被盗或失控；

（5）因环境污染造成重要河流、湖泊、水库以及沿海水域大面积污染，或县级以上城镇水源地取水中断的污染事件。

3、较大环境事件(Ⅲ级)：

（1）发生3人以上、10人以下死亡，或中毒（重伤）10人以上、50人以下；

（2）因环境污染造成跨地级行政区纠纷，使当地经济、社会活动受到影响；

（3）3类放射源丢失、被盗或失控。

4、一般环境事件（Ⅳ级）：

（1）发生3人以下死亡，中毒（重伤）10人以下；

（2）因环境污染造成跨县级行政区域纠纷，引起群体性影响的；

（3）

4、5类放射源丢失、被盗或失控。

上述分级标准有关数量的表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。

篇7：信息中心部门职责

负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；建立公司信息化评价体系、制定全员信息化培训计划。

2.企业内外部信息资源开发利用：

导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。

3.办公自动化系统的构建与维护：

负责公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护及信息的及时更新，协助信息披露工作；负责公司计算机及其软件、打印机的维修和管理工作。

4.实施企业信息系统集成管理：

负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统管理。

5.实施信息资源集约管理：

负责公司信息网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；

6.实施ERP信息化项目：

负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。

7.信息收集：

负责搜集与公司现在和未来发展有关的信息情报工作。

8.协助技术部门和其它管理部门

协同技术部门实施三维CAD、PDM、CAPP等项目，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等项目。

篇8：信息部门述职报告

(一) 为企业经营管理提供有效的信息技术支持。

管理和技术是企业发展的两大关键。信息部门必须密切注意信息技术的发展变化, 分析新技术对经营管理与竞争战略的影响, 以便及时作出快速反应。

(二) 通过信息化手段进行数据分析, 为管理层决策提供支持。

信息部门要运用自己掌握的信息资源帮助最高决策者制订企业发展的战略规划, 通过充分有效地开发利用企业内外信息资源, 寻求企业的竞争优势, 或强化企业的竞争实力。

(三) 管理企业的信息流程, 规范企业信息管理的基础标准。

作为企业的神经中枢, 信息部门要主持拟定企业信息流程的大框架, 建立信息管理的基础标准, 抓好数据重组工作, 改造杂乱无序的数据环境。

(四) 负责企业的信息系统建设规划与宏观管理。

作为企业信息系统建设主导部门, 信息部门对信息系统的建设计划、运行管理、安全管理、人员配备、经费预算等要进行宏观控制和协调, 统筹考虑系统建设的硬件、软件和应用问题。

(五) 制订企业的信息政策与信息活动规划。

信息部门应该根据企业发展战略的需要, 及时制定或修订企业的信息政策和信息活动规划, 以实现企业管理的战略意图。

(六) 评估信息化建设的投资回报问题。

面对眼花缭乱的信息技术, 信息部门必须注意研究信息技术的投资回报问题, 在信息技术投入和企业管理效益之间寻求某种平衡。信息技术的先进性和可用性都是毋需置疑的。但是, 如果脱离本单位的实际情况, 盲目地、片面地去引进和实施这些新技术, 而不考虑其投资回收期和成本效益关系, 就会把自己置于被动境地。

(七) 推动、咨询与培训。

信息部门要帮助信息人员以及企业各部门的业务人员和用户转变观念和认识, 并对他们的意见、询问和求助都给予很好的反馈。同时, 信息部门还要负责企业全体人员的信息资源开发利用教育与培训工作。

(八) 信息沟通与组织协调。

信息部门一方面负责将管理层的策略、意图和实施方案等通过信息化手段沉淀到信息系统中来;另一方面, 信息部门还要承担整个企业各部门、各环节之间以及内外环境的信息沟通与协调工作, 实现企业的协同作业和信息资源共享。

二、系统上线后信息部门应该承担的职责

信息部门在企业的信息化建设中需要不断提升人员素质和维护信息系统的技术能力水平。系统上线只是开始, 之后信息部门能否承担起相应职责, 是信息化能否健康有序进行的前提。

(一) 硬件方面

1.机房及服务器维护。机房可以根据实际情况及需要选择自建或者托管。自建机房需要满足以下条件:机房应保持干净, 通风, 温度 (18~25℃) , 湿度 (40%~65%) , 做好除静电措施等, 定期清洁, 确保企业服务器运行的外部环境良好。对服务器的检查主要包括服务器硬件状态是否正常;各项外设是否有异常, 磁盘状态指示灯是否正常, 服务器硬件指示灯是否正常。

2.网络设备检查及安全防护。需对网络设备进行定期检查, 同时需要做好网络设备的安全防护工作, 避免竞争对手或者其他有不良企图者入侵企业内部网络, 窃取公司机密或者制造破坏。

3.信息系统硬件支撑规划。信息系统的建设不是空中楼阁, 其一定需要相匹配的相关硬件基础做支撑, 随着企业的发展, 硬件的拓展及更新换代是必须要去做的一件事情。每年需要对企业的硬件情况进行评估, 针对企业的信息发展规划评估制定出硬件的发展支撑规划来。

(二) 基础软件方面

1.服务器操作系统安装及运维

(1) 对于各服务器的连接方式及所安装服务系统等信息要进行整理形成文档, 进行及时维护更新;

(2) 操作系统安全补丁及时更新;

(3) 定期检查清理应用服务器的磁盘空间

(4) 定期检查数据库服务器的磁盘空间。

2.杀毒软件更新及定期查杀

应加强服务器的安全管理, 对于应用服务器尤其要加强杀毒软件监控, 定期进行病毒库更新及病毒查杀。

3.数据库安全检查及运维。

(1) 掌握系统所使用数据库软件的相关维护方法, 承担基本的数据库软件运维管理工作;

(2) 在使用中及时检查数据库的已分配的表空间使用情况;

(3) 掌握数据库的常用指令, 懂得使用相关连接工具如何连接对应实例, 关闭及启动数据库实例等基本指令操作;

(4) 懂得如何查看数据库的日志信息;

(5) 需掌握常见操作系统Windows及Linux等系统下面数据库的常见操作命令, 并能进行日常维护。

(三) 业务系统方面

1. 受理业务部门提出的业务需求

汇集各业务部门的系统需求, 并对于业务部门提出的需求, 能够进行基于系统的全局性的分析思考, 整理形成较为清晰描述准确的原始需求文档, 以帮助项目工程人员快速准确理解业务部门的业务诉求, 分析形成系统开发需求文档, 提高双方沟通效率, 节省沟通成本。

2. 承担日常运营中的系统运维工作。

(1) 对于自身能够处理的, 例如操作性问题, 需自行处理;

(2) 非常规类问题, 则查找FAQ手册依据手册中的解决方案进行处理;

(3) 实在无法自行处理的, 需要掌握问题的搜集整理方法。

3. 进行用户账户及权限管理

信息部门负责整个公司的信息系统运维工作, 其需要对信息安全负责。在各个业务部门根据业务需要查看的信息需要有权限管控, 不同层级的员工拥有不同级别的信息查看权限, 对于敏感信息必须严格管控。

4. 承担个性化的打印模板的调整。

因为企业在发展的过程中, 会经常发生打印格式变更或者打印内容调整的情况, 为此某些业务系统的打印模板调整工具需要信息技术人员能够掌握, 以便可以胜任处理此类名称, 格式等简单修改问题。

5. 掌握应用服务的安装配置方法。

(1) 系统应用服务的安装迁移配置方法;

(2) 负责程序客户端安装包制作及更新。

6. 承担人才培养及对外培训

人才培养指信息部门要具备自我造血的功能, 一旦出现人员更替能够有自己的培训体系快速培养新人上手做事;对外培训是针对其他部门的操作指导及系统使用培训。

7. 承担需求客户化测试工作。

需要进行开发的需求经过项目人员受理后, 为了避免和防止出错, 信息部门技术人员也要了解基本的测试方法, 根据自己的理解去测试需求功能是否实现, 有无报错, 无报错再进行更新。

8. 承担需求更新实施工作。

程序更新如果涉及范围较小, 影响可控, 由项目工程人员在测试通过后进行实施即可。对于一线业务系统更新, 因为涉及范围较大, 影响较广, 需要信息部门配合。

9. 承担企业个性化分析报表制作。

某些业务系统中自带有报表制作工具, 操作比较简单, 经过培训的技术人员基本都能掌握基础简单报表的制作, 满足企业内部个性化的报表需求。对于较复杂的报表需求可以咨询具体项目开发技术人员也可以提交报表需求给项目开发技术人员来进行制作。

1 0. 进行FAQ手册整理。

系统上线后, 具体项目人员需提供每日检查服务文档和常见系统问题处理方法汇总文档 (即FAQ手册) 两份标准文档, 后续有发生变化或者更改, 由信息部门负责修改完善。

(四) 规划推动方面

1.管控企业的信息流程。信息部门一方面需要主持拟定企业信息流程的大框架, 建立信息管理的基础标准, 抓好数据重组工作, 改造杂乱无序的数据环境。另一方面可以依据数据指标分析, 寻求现有不合理的业务流程, 并协调资源进行重组优化。

2.信息沟通与组织协调。信息部门负责将管理层的策略、意图和实施方案等通过信息化手段沉淀到信息系统中去, 负责整个企业各部门、各环节之间以及内外环境的信息沟通与协调, 实现企业的协同作业和信息资源共享。

3.制定年度信息发展规划。信息化建设要遵循整体规划, 分步实施的策略进行推进。年度信息发展规划就是契合企业当前发展瓶颈, 基于企业当前实际现状而制定的信息规划, 以此来指导新的一年的信息化建设工作。

4.制定细化的应用专题推动计划。先根据年度规划确定好细化的应用专题推动计划, 框定每个专题应用需要达到的可衡量的目标, 分阶段集中精力来做, 实现逐个击破。

5.做好各业务推动计划的验收。依据专题推动计划及评估标准做好各业务专题验收, 并邮件知会双方相关负责人阶段验收结果, 并尽可能做到一专题一验收。通过反思发现问题, 总结经验, 不断地提升企业的管理水平和信息化水平。

摘要：企业信息化建设是个持续的过程, 是伴随着企业的发展持续终身的。信息部门就是将各方串在一起的关键连接线, 其对信息化的建设成效起着极大的影响和作用。随着企业信息化的深入, 信息的重要性愈加凸显, 信息部门的地位也会日趋重要起来, 逐步由被动支撑向主动支撑转变, 由生产支撑向管理支撑提升进行演变, 逐步成为企业信息中心数据中心, 乃至成为企业决策支持中心。