房地产置业顾问面试技巧

2024-05-20

房地产置业顾问面试技巧（通用6篇）

篇1：房地产置业顾问面试技巧

房地产置业顾问面试技巧：

1、这个职位要求自信，性格随和，流畅的表达。

2、第一个是自我介绍，介绍你的简介，你来自哪裡，什么学校专业你以及你的兴趣爱好。这裡因為是销售工作，所以你从哪裡来不重要，关键是你你的兴趣爱好，性格得和这工作匹配，然后你得说你做着工作是快乐享受的，也对这个行业充满兴趣和信心。自信一些，肯定ok。虽然后面hr会问，但是你得主动自己说，干销售的就需要主动。这个可以加分哦。

3、后面hr会问你以前做什么的，继续说你以前工作和销售相关的，把好的成绩说出来，分享一下为什么会成功。然后表示出对房產行业是期望已久的，有较强的信信心把这份工作干好。就这样了，把握精髓，祝你好运！

置业顾问面试技巧_房地产

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。下面我们为求职者搜罗了一些在置业顾问面试技巧，希望对于求职者能够有所帮助。想要应聘房地产置业顾问的小伙伴可要把握机会，好好恶补一下面试技巧哦！

1、这个职位要求自信，性格随和，流畅的表达。所以，面试过程中一定要表现的自信大方，具有亲和力，千万不要紧张，因为紧张很容易导致吐词不清或者说话吞吞吐吐，这对你的面试时特别不利的。

2、这个岗位职销售岗，所以在面试的时候要着重介绍自己的兴趣爱好以及对这份工作的热爱，要让面试官觉得你的性格很适合这份工作，而不是因为万般无奈之下选择的。

3、当hr问到你以前的工作经历时，你必须如实的讲述，如果与置业顾问有关，那自然最好，但是如果没有关系，也要尽量从以前工作中总结一些可以适用到置业顾问这个岗位的经验。

4、做销售需要主动，所以面试过程中还得表现的积极主动，有时候可以和面试官来一些必要的互动，主动提一些问题，或者主动说出一些，比如说一下自己对置业顾问的认识等等。但是千万不要主动过度，一个劲的说话让hr没空隙讲话或者是刻意显摆自己的专业知识。好啦，上述介绍的置业顾问面试技巧你掌握了吗？当然并不是说掌握了这些置业顾问面试技巧就一定能征服面试官，在面试中还要学会随机应变，展现最好的自己，最后乔布简历小编祝愿每个面试者都能成功而归哦！

1、简述接待客户的基本流程及礼仪？

首先要明确来访的每位客户

1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

3、也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母? 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配

套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。

10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？

应该先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无

仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其次还应该理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。

11、房地产行业通常指的5证2书是什么? 5证是指： ①：建筑土地使用许可证 ②：建筑工程许可证 ③：建筑用地规划许可证 ④：建筑工程施工许可证 ⑤：销售许可证 2书是指： ①：使用说明书 ②：质量保证书

12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？框架结构又叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，它的梁，柱还有楼板都是现浇而成的。房屋的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能改变的置业顾问遇到的大多数异议可以分成隐含式，敷衍式，无需要式，价格式，产品式，货源式几种，在问题出现之前应该知道该如何去出来每种情况。

【处理异议的方法】 1.规避 2.放过异议

3.将异议改述成提问 4.拖延回答异议

5.用自问自答法解决异议 6.询问与异议有关的话题 7.直接否定异议 8.间接否定异议 9.预期异议

10.对异议进行补偿处理 11.对异议提供第三方的答案

事先考虑好如何处理这些异议的方案会改善你作为解决问题能手的形象，从而有助于使你成为优秀的置业顾问。

※ 处理异议时应考虑的基本点 1.为异议做准备

2.预测并预先采取行动 3.异议出现先采取行动 4.态度积极乐观

5.倾听-----听完异议 6.弄清异议 7.解决异议

充分的理解基本点可极大的帮助成功解决异议。置业顾问对解决异议的这些基本点都可以进行事前计划。

※ 干扰种类及排除策略

在销售中，影响客户购买的人为因素非常多，诸如其家人，朋友，律师，其他客户等，置业顾问要注意在销售过程中要见机，巧妙地排除这些干扰，集中精力对付客户，使其成交。1.客户带众多家人一同来看房，七嘴八舌意见不一致

记住顾客带家人一同至现场看房，说明他们诚意相当高，在介绍房屋的时候要了解以下几类人：

（1）花钱的人（2）决定权人（3）同住之人（4）参谋

针对这几类人的特性逐个说服，赢得认同；若不行，则目标明确应付最重要的的角色（2）类及（1）类，其他人可以暂缓应对。2.客户带朋友来看房，作参谋，而此位仁兄虽不是很懂，但要冒充专家

首先要说服客户，让其认可你本人，然后切勿怠慢旁边的参谋，要给其面子，吹捧他，让参谋得意，然后逐渐引导其话语朝有利于销售，成交的一面走，从而获得成功。3.客户带律师前来助阵签约

律师是专家，切不可硬碰，要注意任何法律合同两方面权利义务应等同；不可能朝着有利于客户的一面过多的倾斜，因此，要把握住合同原则方向，大不可担心，况且购买房屋时前体为客户喜欢该产品，而律师也明白。目前合同内容大体为双方约定项目，而非是否合法。因此只要抓住客户的购买心理，稳住律师，掌握“买卖”原则，即可轻易排除此干扰。4.客户带风水先生前来看风水认为不佳

最好置业顾问能略懂风水，从而辨别风水先生言论是否缪误。在销售过程中，灌输客户以现代思想，或以朋友的身份劝告不要轻信风水先生的话。5.客户欲付订金时，恰逢其他客户前来退订

不露声色请退订客户在其他房间稍坐片刻，待在谈客户付完订金后，再办理退订事宜。或让其他业务员帮助引至它处退订给客户，保证现有客户下订金。6.无礼客户吵闹影响在谈客户

先说服无礼客户劝其冷静，若其不听，可请保安劝其离场，或者领在谈客户至其它房间稍作解释，然后再同客户洽谈购房事宜，切不可只顾处理无礼客户而不顾及在谈的意向客户，而且避免他们接触。

有时，潜在顾客提出的异议有可能转化成销售条件。他们想说：“如果你满足了我的要求，我就买。”或者“在某些特定条件下，我才买你的产品。”

如果你感到异议时条件，快速确定你是否能帮助潜在客户满足它。若不能，礼貌的结束会面。篇四：房地产置业顾问面试问题

房地产置业顾问面试问题 1.你为什么喜欢房地产行业

我有专业优势，更有利我在这行业发展和为公司服务。(我认为贵公司能给我提供一个很好的发展的平台）2.你觉得置业顾问应该具备什么 1）承压能力。

摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。

2）分析能力。

房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。3）沟通能力。

一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。4）学习。

从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。

5）知识。

经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。6）细节。

从客户的角度考虑，如果一次就能提供更多的选择，为他们考虑了下一步，无形中，服务又进了一步。真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。7）创新。

应该成为一个房地产行业专家，精通房地产中介业务，这是成功的前提，也是首要因素。举手投足、一言一行、每一个细节都要注意。如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。8）客户是朋友。

交朋友比找客人更重要，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户很多时候只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。要真诚地交朋友。对于客户来讲，对待他们的态度决定了他们是不是要做生意。客户是一个一个积累的。9）专业。房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买？应该如何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。

10）耐心。

虽然地产经纪是靠佣金生存的，但绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的，朋友却是一世的。篇五：房地产置业顾问面试回答

1你为什么选择这份工作？

我之前做过类似的兼职，通过这个工作我觉得不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是当客户挑选到满意的房子后，自己能体会到的那种巨大的喜悦和成就感。所以我非常喜欢这份工作。我希望通过自己的热情和努力来使公司获得更大的效益，同时使自己的能力得到更大的提高

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。

出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。

对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。

对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。

然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。

最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。

还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。

从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高性价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

篇2：房地产置业顾问面试技巧

置业顾问担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否。客户走出售楼处时都在会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是销售队伍。所以我们提出的口号是也许顾客不会在售楼部留下什么;但一定要让他带走什么。楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。这关系到企业品牌的建立与附加价值的产生。所以，今后房地产对置业顾问的要求不仅仅是销售更是体现企业形象的窗口。要求具备专业的知识、高超的销售技巧、强烈的服务意识、顽强的意志力、行业要求的职业精神等而这些都是新人不具备的。

面试官肯定会这样问求职者：

第一、自我介绍。

第二、常规问题

第三、专业问题

第四、询问你有什么问题要问他。

篇3：个人房地产置业投资风险分析

关键词：投资风险,个人房地产

1个人住房投资的风险因素分析

1.1流动性风险

由于房地产是真正意义上的不动产, 所以投资于房地产的资金流动性差、变现性差。

1.2购买力变化的风险

由于房地产投资周期较长, 占用资金较多, 因此投资于房地产, 还需承担因经济周期性变动带来的购买力下降的风险。当社会经济处于滑坡阶段, 经济萧条, 通货膨胀, 这时房地产本身不会因为通货膨胀而贬值, 相反, 投资于房地产的资金还能够起到保值作用。但由于通货膨胀的影响, 同样数量的货币所能购到的商品数量可能已远不如通货膨胀之前, 无形之中, 使得人们的购买力水平下降。这样, 即使房地产本身能保值, 但由于人们降低了对它的消费水平, 也会导致房地产投资者遭受到一定的损失。除了通货膨胀引起的风险外, 由于个人投资者一般是通过抵押贷款的方式购置物业的, 还会存在支付力风险, 一旦出现支付不能的情况, 投资者的损失是比较大的。

1.3市场不充分性风险

房地产市场是一种不充分市场, 它与完全自由竞争市场所应具备的四个条件相距甚远。因此, 房地产市场只能说是一种准市场。这种不充分市场, 其特征就是缺乏信息, 没有一个正式市场, 许多房地产的交易和定价是在不公开的情况下进行的, 但在交易时, 人们往往不懂它所涉及的法律条文、城市规划条件、税费等, 尤其是对房地产交易过程中的许多细节不了解, 因此, 有可能造成损失。例如, 一套低价出售的住宅, 从内部平面布置、室内装修等来看都具备很高水平, 且地理位置也很不错, 投资者从一般的角度了解, 很可能就会将其购入。但这么好的住宅之所以能够低价买入, 很可能存在购买者不清楚的问题。因此, 投资者购入这种住宅, 不管是自用, 还是出租、出售, 都要承受一定风险, 甚至遭受很大损失。

1.4房产落后风险

个人购房用于经营的投资者必须清楚的认识到, 不是所有的房地产项目都可以升值的。房产本身有其发展过程, 一代接一代向更合理的设计、更新的建筑材料设备、更符合信息时代需求的方向发展。因此, 房产置业投资者应敏锐地注意房产发展和新经济对房产发展地影响, 在置业时有适当的超前观念, 选择符合新一代房产特征、适应信息化时代的房产, 以便规避由于房产落后所造成的房产价值下降的风险。

1.5环境风险

环境风险包括公共环境风险和人文环境风险。一方面, 由于城市发展中的问题而发生恶化或者相对其他地区停滞不前而引起的落后等都会对房产价值构成风险。所以, 投资者必须注意公共环境风险, 把眼光放远一些, 仔细地考虑一下周边公共环境, 并结合城市发展规划进行前瞻性的考量, 以便尽可能地规避公共环境风险;另一方面, 房产的价值还与社区的人文环境联系在一起。一般来说, 一个房产项目人文环境的好坏与其房产价值成比例增减。同样的房子在人文环境不同地区的价值往往会有惊人的差异。如果出现周围人文环境越来越差、治安不良等情况, 那么这样的房产大幅贬值是肯定的。

2如何避免房地产投资中的风险

2.1了解细节是投资的关键

目前投资买房可供选择的范围还是比较大的, 比如外销公寓、内销商品房、底楼商铺、二手房等。选择外销公寓的投资收益率比较高, 但是您一定要充分估计世界经济形势的变化及中国吸引外商投资的能力。投资内销商品房收益率与外销商品房比起来稍低一些, 但客户需求群体庞大, 尤其是众多的在沪谋求发展的外地优秀人才, 他们是内销房最大的消费群体。投资底楼的商铺及铺面风险相对来说大一些, 因为这里既有周边环境、客流量、客户结构的问题, 也有投资者自身经营的问题。投资底楼商铺及铺面您一定要了解清楚周边客户的消费结构以及竞争对手。投资二手房的优势在于地理位置好, 且房价不高, 出租用于居住的客户群体广泛, 易于成交。但交易手续比较繁琐, 且产权状况复杂, 房屋结构不尽合理。

2.2买房投资是长线投资

篇4：房地产置业顾问面试技巧

远洋一方与美好生活有个约定新品5月即将盛装启幕

CBD核心百万平方米稀缺生活区——远洋一方，5月即将载誉盛放。更加丰富的户型系列、更加卓越的居住品质、更加舒适的生活场景，承载三年的成熟发展，远洋一方全新产品将为购房者带来一场住宅的饕餮盛宴。

CBD核心百万平方米生活版图，都市繁华与人文自然的双重叠合

远洋一方雄踞CBD东部发展区，规划面积约150万平方米，是区域中稀缺百万平方米宜居大盘。问世三年多来，凭借无与伦比的区域优势、卓越的项目品质、逐步完善的生活配套服务，受到社会和广大购房者的一致赞誉。

随着CBD东扩发展步伐的加快，新的城市格局正在崛起，远洋一方再次成为城市焦点。独踞得天独厚的地理人文优势，兼备都市繁华与人文自然的双重叠合，远洋一方以150万平方米的大盘气质，实现栖居城区的生活梦想。地铁八通线、京通快速路以及京沈高速公路形成社区连接城市中心区的三大主动脉；已经提上日程的地铁6号线、广渠路东延长线的修建、改造后的朝阳路通车指日可待；多条公交线路门前静候。“三纵五横”的城市主干道与轨道交通，形成立体交叉式社区出行线路体系。距离国贸8公里，恰好的魅力尺度，让居者第一时间感触到现代都市的绚丽脉动。

凭河临风揽景，于细节处尽显生活格调

区域环境造就了远洋一方独特的气质魅力，而社区环境则在细节处描绘了不一样的生活格调。远洋一方积极注重社区内人文气息的培养，积极引进名校，满足社区业主子女就近优先就读的需要。毗邻10万平方米超大公园，同时社区内区隔多处园林节点，内外兼修，形成互动性的绿色景观。人文气息与环境品质共同提升，加之项目周边匹配了超市、医院、餐饮等一系列生活服务。

远洋一方深耕项目，通过三年的潜心研究和悉心呵护，让社区在一点一滴处都彰显了百万平方米大盘的宜居享受。新品即将问世，居住梦想再升级

即将于5月问世的远洋一方全新产品，延续原有项目品质格调的同时，在户型品质和居住品质上都有了卓越的提升。主推64～116平方米全系户型，拓展了原有的户型系列，可满足不同层级家庭的生活梦想。不一样的居住空间，演绎千种风情，却同样精彩。中小户型居所，充分利用每一寸空间，实现空间价值最大化，营造绚丽多彩的生活情调。强大的收纳功能，让生活更加便利，即使再小的空间，依然可以感受到惬意与舒适。远洋一方尤以90平方米左右的小三居最具特色，科学合理地划分空间区域，不浪费每一平方米，以满足全家庭式生活方式，营造温馨浪漫的居家氛围。115平方米大户型居所，在卧室、起居室的空间尺度上有了很大提升，延伸出衣帽间、储藏室等功能空间，全心打造便利生活。超高使用率极大优化空间功能，拓宽家庭生活尺度，科学细致的户型设计展现出人性化的理想追求。

远洋一方用尽善尽美的作品，让品质承载地产，把文化融入建筑，更让建筑写意生活。5月，远洋一方与您有一个美好生活的约定，那是关于梦想、关于未来的约定。5月，我们期待您的莅临。

远洋·东方东CBD家族大宅，定制森林尊邸生活

在“国际新城”的愿景下，聚焦通州、加快新城建设无疑成为最引人注目的一笔。远洋·东方是远洋地产斥资进驻通州主城的首例标杆项目，位居“通州新华大街传统商业核心”与“家乐福、城铁形成的新兴商业核心”双核黄金交汇处，广纳“城市绿地”和“运河资源”，西接梨园路，北连运河西大街。在约47000平方米的土地上，错落排布6栋稀世瞰景官邸，主力户型180平方米，以奢阔的气度标定城市居住的崭新高度。独揽2万平方米春园，演绎自然与奢华的最佳平衡

宜居化、生态论、升值率、尊崇感……就在众多追随者的脚步还在努力靠近公园时，远洋·东方凭借同步国际的公园景观优势，谱筑3000余亩“东方公园区”，一步荣至万春园2万平方米葱翠绿意，完美地呈现东CBD高尚生活样本。除却优享大面积城市绿化稀缺资源，远洋·东方在内部园林的打造中同样精益求精。以流畅的钢琴曲线营造社区景观，形成“一条中央景观轴”、“五大主题景观”的独特园林景观。面对无与伦比的自然环境，远洋地产立誓不能辜负这片稀贵罕见的土地。以理性思考建筑形态、以智慧锻造传世臻品、以心灵感知每一块砖的呼吸，把人居、传世、品质荐入每户尊邸的细微之处。

180平方米纯粹大宅，私家电梯一步入户

远洋·东方在户型空间的设计上，始终遵循“奢阔”与“尊尚”并行的理念。一层挑高大堂尊贵气派，最高挑空处达4米，不但强化仪式，也彰示健康、自然、亲切的归家心情，铸就居者独特身份标识；私家电梯直通入户，从步入电梯厅的那一刻起就踏进品质生活殿堂，方便快捷倍加尊崇；超大面宽的尊享尺度，合理的空间布局，利用率高，让日常生活也成为一场绚丽的演出，更易实现三代同堂梦想；宽敞明亮的会客厅，私人宴会或与友人亲切交谈，举手投足间体现主人大度从容的非凡气质；宫廷式主卧，在保证私密尊崇的同时，超然气度将舒适感发挥到极致；揽尽城市繁华、区域盛景的宽适阳台，更是为主人扩展本已足够骄傲的胸襟。

360度生活圈醇熟配套，即刻巅峰尊享

源自双城核心的绝佳优势，远洋·东方的配套可谓醇熟、繁盛!周边政府机构和商业、医疗、教育、娱乐等生活配套设施一应俱全，使居者可以用最少的时间成本享受生活半径内最多的优越与尊属，从而形成区域内富庶阶层商务、休闲、生活、娱乐等各方面不可比拟的居住盛典，更以傲然的姿态引领通州未来的繁华居住形态。

极致会所领衔通州，为高尚生活镶上专属的底色

远洋·东方结合与万春园的现场高差形成丰富的空间变化，取缔所有喧哗世界给居者带来的内心焦虑。而高端会所，赋予了整体社区的奢贵生活基调，代言了高端层级的尊崇生活方式。其中游泳馆泳道符合国际标准短池赛道尺寸，为您呈献休憩、社交的舶来方式；健身房为您营造身心休憩的专属场域；SPA养生馆则让您在悠扬妙曼、芳香轻盈中尊享“生活在别处”的惬意。

通过高品质、国际化的功能配置，远洋·东方不仅满足了城市精英追求健康和谐生活的需求，更是在向一种高尚的生活方式完美蜕变。再配以安防系统、室内报警系统、电梯系统、

采暖系统、水系统、中央空调、网路系统等锻造智能府邸，完美呵护您的尊崇人生。

远洋沁山水商街烫金区域，向“机会”致敬

北京，长安街以西，玉泉路，沁山水商街在此初展风貌。作为京西第一大盘“远洋沁山水”的配套底商，它传承了远洋地产一贯的卓越品质。紧邻地铁1号线玉泉路站，交通便利。承继京西贵脉之气，坐拥CRY繁华与文明。加之2万户成熟社区毗邻左右，1700平方米临街旺铺，全部为精装现房。沁山水商街，潜藏了无限商机。

烫金区域，坐享西长安街繁华商机

沁山水商街作为京西人文大盘远洋沁山水的配套底商，坐落于京城长安街西延长线，玉泉路畔。它紧邻地铁1号线玉泉路站，并有多条公交线路分布周边，交通十分便捷。加之与长安街平行的双向六车道莲石路，与玉泉路组成了沁山水商街周边全方位的立体交通网络体系，商业吸引力辐射非常广泛，囊括整个京西地区。

在此基础上，更有著名的北京台湾街与之毗邻。投资1，2亿元、全长436米的北京台湾街与台北的“士林街”小吃等台湾本土商家进行合作，由台湾商家来街区开设分店，汇集150个左右的台湾特色商家，涵盖了餐饮、休闲、娱乐、服饰、工艺品、电子产品、名人特色店等众多类型。台湾街，必将为远洋沁山水商街带来滚滚人潮。

沁山水商街，承继经典创造个性

远洋沁山水是远洋地产在西长安街沿线打造的高端国际综合性社区。项目位于城市主干道玉泉路西侧，南临城市快速路莲石路，北至鲁谷路。远洋沁山水总占地面积约11万平方米，建筑面积约32万平方米，拥有优质的教育配套资源，并与北京国际雕塑公园毗邻，是一个集居住、商务、购物、公园休闲、全套教育解决方案为一体的国际复合居住区。

除此之外，周边更有永乐小区、鲁谷小区、瑞达小区、电子所小区、远洋山水小区等生活社区及企事业单位，辐射人群超过10万人。沁山水商街，承继远洋地产一贯的卓越品质，在京西大盘远洋山水、沁山水的良好口碑之上，建造沁山水商街，与远洋沁山水资源共享，凝聚前所未有的各方优势。在远洋地产不惜重金打造之下，目前许多实力强、经营较好的商家或者独具慧眼的投资人已经选定并将要进驻远洋沁山水商街，其商业价值必将得到进一步的提升，而良好的商业环境也可以更好地为社区业主服务，让生活更加灵活便捷。

西奥经济核心，接壤世界经济财富

重工业基地的迁出、CRD休闲娱乐区的建设完善，使京西的居住和商业增长需求日益明晰。沁山水商街不仅拥有身处繁华地段的先天优势，更有置身西奥经济圈核心的后天惊喜，2008年奥运会共有五个比赛场馆分布周围，进一步拉动了京西CRD核心聚焦世界眼球和网罗全球财富的魅力。随着时间的推移和市政建设投入力度的加大，西奥区的政治、经济、文化已经得到革命性的变迁。沁山水商街势必成为今后京西备受瞩目的商业亮点。

全部精装临街旺铺，体验一站式消费城市步道

结合远洋山水，远洋沁山水多年的成长历程，在时光砥砺中建造的沁山水商街，拥有专门针对城市步道设计的临街又迎街的成熟现铺，而且全部经过精致完善的装修。在空间的功能设计上，讲究灵动多变，既有极具投资价值的小面积商铺，又有可作为综合性商业中心的大面积商铺。这些都非常适合现代人的生活习惯方式，必将吸引大量的消费者前来，一站式消费合理有效地构成了其工作和生活的连接延伸，投资潜力亦随着周边小区的不断入住日益增强。辐射京西近60万人口，沁山水商街未来商业价值无限。

波庞宫，纯法式艺术官邸的极致品质续写远洋“精细年”战略下的珍贵传奇

波庞宫(远洋·万和城Ⅲ期收官力作)集法国建筑风格、空间规划、人文色彩、园林设计、雕塑样式等诸多元素，力邀国际知名建筑、空间、园林设计机构合作，以极其严格的艺术标准打造纯法式艺术官邸。

极致的核心地段：

中轴线、鸟巢东2000米旁的少数传奇

远洋·万和城位于北四环鸟巢东2fJ(]O米，亚奥核心绝版之地，与中轴线、鸟巢、奥林匹克公园比肩，交通极其便捷，人文学府、高尔夫球场、公园在此交汇，成为北四环亚奥核心最后的珍稀居住区。

极致的建筑品质：

沿袭丽兹建筑血统的标准法式建筑艺术

波庞宫在打磨建筑语言艺术中，延承法国传统建筑“永久的光荣”，尊崇传统法式建筑的设计黄金比例，从巴黎传奇的丽兹酒店建筑艺术中汲取灵感。其孟莎式屋顶、老虎窗、栅花、罗马廊柱等诸多建筑细节及整体感官皆延承传统经典的法式建筑风格，全立面名贵石材色泽典雅、质感自然，使建筑呈现厚重和温暖的手工质感。

极致的园林艺术：

汲取凡尔赛宫造园理念，酝酿法式宫殿级园林

波庞宫园林景观的设计灵感源自皇室贵族们钟爱的凡尔赛宫殿花园，以自然情趣为造园核心，讲究对称统一和自然优雅的和谐平衡，由主入口轴线一直延伸至中心水景为主轴景观，通过微地形的处理营造高低错落的立体园林景观，呈现差异化、艺术化、戏剧感的浪漫园林艺趣。

极致的空间细节：

师承建筑大师帕拉迪奥空间理论，打造法式宫廷精装

波庞宫空间设计和装饰特聘享誉国际的设计大师亲手操刀。室内陈设及精装装饰上，严格以“奢适、经典、唯美”为基调选择建筑材质、内饰装饰以及细节处理。精装上，极致考究家饰品牌、空间色调、细节上的选择和搭配所营造的整体感官，精益求精地营造典雅、浪漫、华丽与时尚的法兰西王室生活格调。

极致的智能家居：

高科技智能家居系统，人性科技提升居住舒适度

波庞宫汲取最新国际智能家居理念和系统，将户式变频中央空调、新风系统、中央吸尘系统、电控窗帘、室内灯光场景控制系统、铝包木窗双层中空镀膜low—e玻璃等十余项智能家居系统人性融入空间和生活，处处传达出“第三代豪宅”新品质所带来的极致优越。

极致的稀世臻品：

压轴46席新品，鸟巢旁最后的机会

目前，波庞宫新推的压轴46席可谓属于绝版地段上的稀世臻品，户型为220～400平方米法式宫廷风范，采用世界知名品牌全精装传奇面世，以极致品质和守恒价值向传奇人居致敬，盛世下呈现终极珍藏梦想和高贵的淡定。

远洋傲北新时尚别墅即将盛大登场尚品生活时代正式到来

远洋傲北融合了巴摩梭罗的浪漫精髓，凝聚了北京中轴龙脉的贵族气质，在此大环境中孕育而生。凭借独特的、原汁原味的地中海风情，以“浅”、“谷”、“繁”、“花”，营造出浪漫、唯美的巴摩梭罗氛围，并在社会上引起广泛关注，一度成为备受瞩目的文化现象。迎合京城的春风与暖阳，远洋傲北倾情开盘。用阳光的情怀和唯美的风格，将浅谷繁花的浪漫风隋呈现于世。

区域转身，重新定义别墅豪宅观

奥北别墅区，随着未来科技城的强势入驻，必将引爆区域价值的无限攀升。根据规划方案，未来科技城预计将于2012年建成并初具规模。届时将形成“一心、两园、双核、四轴”的主体空

间结构。此外，未来科技城在“宜居宜业”的规划理念下，将坚持以人为本。这里将集生活、工作、学习、休闲、娱乐、交流为一体，为海外人才创造更充满活力的环境。由此，奥北别墅区将彻底重新定义别墅豪宅观，将原有别墅豪宅观注入高科技产业集群支撑的全新理念。

另外，近几年来，许多人将置业目标锁定具有发展前景的昌平区。高端置业需求的聚集，让奥北别墅区脱颖而出。在未来科技城的带动下，奥北别墅区的升值潜力将无限叠加，必将成为消费者趋之若鹜的区域之一。

巴摩梭罗，在开满鲜花的建筑中追逐阳光

远洋傲北提炼了巴摩梭罗的浪漫精髓，营造起一个极具意大利风情的生活环境。巴摩梭罗园林，大量采用本土植物，形成乔、灌、花、草和配置的复层生态群落，于变化中感受浪漫情调。体会巴摩梭罗建筑让你有种相见恨晚的感觉。三色瓦、拼贴砖、地中海风格窗户以及木质百叶窗呈现眼前，用自然的有机线条勾勒出独特的浪漫风情。错落层面和搭配凹凸有致的墙体、铁艺、阳台，使生活方式无拘无束。下沉庭院、一步式阳台，在花朵簇拥中感受美好生活。

在典雅园林享受之外，远洋傲北的空间运用以及生活配套设施，也在人性化的基础上别出心裁。五层空间、功能分区、私享双车位，在移步换景间都是不同的诗情画卷。缓坡台地，形成花园一层与中央溪谷的完美接触，体现巴摩梭罗亲水别墅的最大亮点。人车分层，营造了安静、安全、安心的社区环境。更在灵动空间之上建立豪华会所，涵纳游泳池、桑拿、SPA、健身房、ATM机、便利店等奢华配套，使远洋傲北用最舒适的尺度彰显名仕身份。

远洋·天著新世都主流城市别墅

城市别墅之所以有别于常规别墅，不仅是由于其城市核心的珍稀土地价值，更重要的是，由这个稀有土地特性所衍生出的居住尊贵感和对应的居住实用性，成就了主流城市中的“新奢适”居住美学。

CBD-东五环-BDA，构建城市别墅“最奢适”时空秩序

亦庄作为“世界经济驱动枢”，已然成为CBD总部的后援与支撑。历经了十九年的高速发展，已有来自全球66家世界500强、2000多家国内外知名企业会聚于此，本区域内的企业投资总额超过150亿美元，其中外商投资企业投资总额占全区投资总额的70％以上。此外，2011年“两会”决定北京将加强首都第二机场的规划建设，这大大加速了北京亦庄与环渤海经济圈问的交通联系。

不难看出，亦庄区域强劲的经济动力与枢纽工程，使得众多中国绅士在此汇集，也成为了他们栖身安家之所的首选之地。2011年远洋地产站在“世界城市”的高度，领衔“东五环”城市别墅业态的开发先机，有效填补了该区域内低密高端物业的空白，成为大北京城市别墅业态中的稀世之珍。

远洋·天著为城市别墅这种二元产品特性的最佳呈现，为那些追求事业与生活兼顾、群居和独处皆宜的城市至高阶层提供了一个完满的答案。远洋·天著所构建的新奢适主义居住美学，既脱离了传统奢华生活中的城市生活距离，又聚合了特定场所下形成的文化与生活方式。

远洋·天著：一座城市的新奢适主义生活论

不是所有的市区地段都可以做城市别墅，它必须同时具有自然景观和人文资源。咫尺CBD与BDA双核心地带的远洋·天著：向内，占据国贸中心、新光天地等北京最具国际生活品质场所；向外，坐享亦庄新城“世界经济驱动枢”之成熟配套圈。远洋·天著总建筑面积26万平方米，取意“新古典欧式建筑”精粹，以城市罕有的1.1低容积率排布。立面采用“三段式”石材干挂，蕴涵着中国绅士始终追求的高贵感、时代感。五重园林体系、墅区人车分流，完美实现地上100％全景观。

内部采用数字化物业管理系统、家居智能化等系统，符合现有城市别墅安防体系标准，锻造科技人居。在社交氛围上更将美国建筑师Daniel Burnham所倡导的独特且功能至上的主街概念充分传承致用，有序地将会所、邮局等不同功能属性的建筑和谐联动。同时，总体规划的南端融于城市景观公园，鼓励居者步行、浏览、经历，以此来构筑风景如画的2万平方米“主街”空间秩序，锻造新奢适主义生活典范。

远洋·天著这种城市特质所提供的社交平台，决定了人们能够高效便利地实现工作生活需求，获取与新经济同步的丰富及时的信息资讯；而同时其具备的别墅特质则为其创造独立宁静的心灵空间。正是它这种二元化特性塑造出“时间奢适”的生活模式，为那些追求事业与生活兼顾、群居和独处皆宜的城市至高阶层——中国绅士们提供了一个几近理想的答案。

远洋·LA VIE：百年传世典藏臻品

作为责任地产商，远洋地产以顺应时代发展的洞察力，在对现有产品进行精细雕琢的同时，也逐渐向高端品质类地产市场进军，而作为中央别墅区最后一个占地上百万平方米的纯独栋别墅项目，远洋·LA VIE则是远洋地产向低密度高端产品“升级”的典范之作。

绝版地块举世无双稀缺价值不言而喻

在“别墅限地”的政策影响下，北京适合建造别墅项目的地块已经是极为稀缺。从这个意义上来说，远洋·LA VIE所处的地理位置可谓“旷世无双”，紧靠东五环线，北通首都机场，南抵北京东部传统的涉外商务使馆区，距离东北三环只有十几公里，与CBD商圈畅通无阻。正像远洋地产北京区域事业部副总经理胡宇宙所说：“北京五环附近未开发的土地已极为稀少，如果在这样的区域里，你还能开发一个绝对高品质的别墅项目，那是非常珍贵难得的。”

远洋·LA VIE位于“中国第一别墅区”——中央别墅区，周边居住环境成熟，自然与人文环境优越，北京唯一“生态不冻河”温榆河从别墅区穿过，河两岸300米宽的绿化带，形成了别墅区内温暖、湿润的独特气候。国际学校、大型高尔夫球场、跑马场、度假村和完善的商务娱乐配套等成就了中央别墅区独特的国际化人文环境。

值得一提的是，远洋·LA VIE在占据中央别墅区绝版地段的同时，其在临近城市中心之处相当于两个故宫占地面积的土地上，仅建筑了190栋别墅，500平方米～1700平方米别墅栋栋依湖而建，旷阔湖区，十余公里旖旎水岸，奢适岛屿庭院，旷世臻罕，京城难寻的稀缺属性，决定了其无可限量的保值增值前景。

远洋·LA VIE华彩面市

成就人居“蓝色文明”

远洋·LA VIE特意聘请国内外顶级专家模拟预算，运用尖端科技、建筑材料，打造“EVERLAND”室内外高舒适度环境体系，成就人居“蓝色文明”。

对于该项目的开发理念，胡宇宙表示：“我们苦心研究的是这样一些问题：如何将天赋自然与顶级生活结合得天衣无缝，如何在每一个细节中灌注‘以人为本’的理念，如何回归‘居住’的真正意义。”为此，整个远洋地产团队付出了一切努力，以世界级豪宅为对标，对项目的每一个细节都进行无数次的推敲，并独创了高舒适、高绿色生态、高节能环保“EVEILLAND”居住体系，力求将项目打造成中央别墅区高端别墅典范。

远洋·LA VIE所提倡的，是一种通过先进科技与建材的灵活运用，搭配园林景观的极致营造，最终还原为高品质高舒适的生活方式。在远洋地产的全力打造下，凭借得天独厚的生态自然环境以及社区自身的优秀规划和创新产品设计，远洋·LA VIE将成为别墅市场中无可比拟的王者之作。

数年砥砺磨练缔造传世珍品

作为远洋地产在京乃至全国的首个顶级别墅项目，远洋·LA VIE在获取土地后，先着手于自然价值最大化的塑造，对原本生态环境就很好的土地进行深度养护，让土地生态系统回复到近乎本初状态。并在EVERLAND理论的基础上，结合未来居住者的需求，对低密物业的产品体系进行整体规划：超低容积率的规划、超大面积景观的塑造、经典建筑风格的出炉、顶级建材的应用……所有的产品细节都在设计团队的反复论证中渐渐清晰。

篇5：房地产置业顾问面试技巧

什么是置业顾问；公司需要什么样的置业顾问；客户需要什么样的置业顾问；置业顾问的四项素质深受企业好评的课程，经过与企业人力资源部的共同讨论。通过学习了解置业顾问的工作性质，树立置业顾问的职业素质。置业顾问礼仪训练

人员形象设定；电话接听礼仪；迎接客户的礼仪；业务寒暄礼仪；沙盘，户型模型讲解注意事项；看样板房礼仪；实质性谈判礼仪；定购协议书、合同签署礼仪；送客礼仪；后续跟进篇以楼盘销售流程为主线，贯穿整个培训。针对预（在）售项目的定位；目标客户的定位。制定符合需求的培训计划。置业顾问通过自身形象的设定充分展示预售楼盘的形象，取得目标客户群的认可，树立企业形象。提高成交率，有效将广告投入转化成为合同收入。3 建筑基础知识

建筑基本术语；建筑规划知识；建筑面积计算规定；建筑控制指标；建筑工程知识；户型知识抛弃教科书式教学，以工作实战为主线。将枯燥的建筑知识运用在实践之中。配合现场的沙盘与户型模型进行讲解，简单易懂。户型分析

户型分类；好户型的标准；户型分析的方向；户型实例分析使受训者充分掌握户型分析的方法和技巧，熟练针对户型进行专业分析，善于将户型存在的劣势在说辞中进行有效地规避。并通过现场分组讨论与实战练习巩固效果。市场调研

市调的目的；市调的方法；数据的处理；调研报告的书写实战销售的第一步，通过市调明确项目核心竞争力。熟悉区域、配套、环境、交通等影响销售的因素，确定销售重点。6 商品房交易常识

房地产开发流程；销售中的各种证书；房地产背景分析；商品房按揭知识；办理产权知识；购房入户知识作为现代的置业顾问不是简单的算价员与讲解员，需要了解大量的相关背景知识，需要成为房地产领域的专家。商品房按揭计算

销售面积与实测面积不一致时的赔偿问题；等额本金计算；等额本息计算；组合贷款计算通过现场实战掌握作为置业顾问的相关计算销售接待流程（上）

客户进门的注意事项；客户寒暄的三个要点；沙盘介绍的要点；户型模型的介绍要点；二次谈判的要点；逼定的要点；送客要点根据我们对成都100多个售楼部的暗访。将整个接待流程细化为140个步骤。对在工作中最容易出现的问题进行重点讲解，并通过现场模拟加深销售接待流程（下）客户心理学

如何认识自己；如何观察及辨别客户类型；成功销售的五个关键按钮；客户定位和控制技巧；如何使顾客信赖你并影响他；六个心理学法则；客户资源管理系统的建立销售是一场心理战争!把握自己和客户的心理才是销售成功的关键。销售表达技巧

对销售人员的表达要求；如何提高自己的表达能力；提问及说服的技巧；常用的销售表达技巧及战术；与客户成为朋友通过国际流行的拓展训练提高自己的表达能力，结合销售实战化培训为战斗力。客户异议处理

异议的三大功能；客户异议产生的表层、深层原因；客户的异议类型；客户异议的细分及相关应的应对策略；回应客户异议的五个非常重要的原则、步骤；处理客户异议的五大方法；处理客户异议的九大失误与解决之道了解房地产销售过程中客户异议产生的深层次原因，有针对性地妥善处理好客户异议，以促成签单。签约逼定技巧

客户为什么犹豫；逼定的意义及时机的把握；客户的借口代表什么含义；逼定的技巧；逼定的配合；回访的技巧销售中的临门一脚化努力为成果经典销售答疑

对房产销售中的经典疑问进行分析

置业顾问销售培训房地产销售技巧培训楼盘售楼销售礼仪培训课程大纲：

我们做为房地产公司，如何将礼仪、房地产知识、销售技巧融合在一起，使我们的服务、销售工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这不得不引起我们的重视。

第一章销售员的工作态度及个人形象对公司的重要性个人形象将直接影响公司形象

顾客对公司形象的了解大概是：

（1）从阅读公司简介小册子中来；

（2）致电公司与接待人对话中形成对公司的感觉；

（3）初到公司从接待人员的应对及建筑物的内部装修，（4）职员的服（5）装办公室内的气氛等产生印象，（6）但往往最深刻的第一印象来自与之会晤的那个人或几个人。人们常说：“职员制造公司”，职员是公司的财产，所以，不仅仅老板才代表公司，每一个员工都代表着公司。职员的形象、待客态度、电话应对以及寄给其他公司的信函、传真等都代表着公司；如果职员在这些方面任意胡为，可能会引至很环的后果。请注意您的服装及整体面貌

一个人的精神面貌首先是体现在脸上，如果头发蓬松、眼圈发黑、衣冠不整，给客户带来的第一印象肯定是大打折扣，甚至会怀疑您的工作能力，那么让我们出门前整理好衣服，检查装束是否得当，避免在公众场合出现尴尬的局面。头发干净，防止出现异味和头皮屑。女职员宜化淡装，不要浓妆艳抹。上班服装的选择以套装为主，所穿衣服要方便工作、干净利落，令您精神抖擞，显得干练，令客户留下良好印象。衣服、鞋袜保持整洁，不可有污点，熨好衣服扣好衣扣，防止丝袜漏丝，在包里多备一双。6 工作牌佩挂在制服的左胸上方。领带是否过松，歪在一边。衣服不可太耀眼，也不可显得寒酸，适当的服装将给您带来自信，这将是敲开成功大门的第一步。与客户交往的基本礼仪

在客户面前，无论您装饰的多么漂亮、干练，如果不懂基本接待客户的礼仪，那么客户首先对您留下了表里不

一、素质较差的印象，一旦留下了不好的印象，就很难再进行沟通，更不要说达到销售目的，那么，我们如何才能争取到每一个客户，不使客户和我们失之交臂，就必须提高和完善自已，完善服务，提高对基本礼仪的认识。

（7）电话礼仪及电话对答的艺术

电话应对和面对面接触的应对一样，应对的好坏，决定公司的第一印象，客户是增或是减，都要掌握第一声。

诚恳回答：

接听电话时，虽然双方都看不见对方的仪容，但假若你的态度松懈或不认真，对方仍会体察到，所以接听电话时也要礼貌地回答问题，表现出诚意。

小心应对：

说话发音要正确，吐字清楚，声调平稳的回答问题，不要大声说话。电话中不知道对方是否正在忙碌中，说话要简洁，一般电话交谈不超过3分钟为宜。6 重要事情需要很长时间，最好稍打断问：“现在方便吗？”打电话时不可叼着烟、吃东西、与他人开玩笑，或是吊儿啷当的，虽然对方看不到你，可是也不能随便做出不雅的动作和态度。要当成是在对方面前说话。电话铃声响时，要马上接听，不可让对方等太久（一般在三声以内）。如果超过三声后接听，先说一遍：“您好，某某公司，不好意思，让您久等了”。拿起听筒之后，要清楚报上公司名称。如找其它工作人员，应说：“请稍等”。终结电话时说：“再见”，轻放电话。要打电话时，要确认对方公司名称、部门、姓名、电话号码。把要说的重要事情略做记录，有条理的讲明事情。对于打错的电话，也要亲切应对：“您好，这里是某某公司，打错了”。如客户问及的问题需要查资料而花时间时，应亲切地说：“要花些时间，请稍等”。14 自已无法处理时，要请上司代为处理，“关于这件事，我不太清楚，请稍等一下，我请负责人来接听。”对方（客户）在电话中发怒时，要诚心道歉，并请对方冷静、息怒，尽管错不在自己，也要先冷静下来，不可说些火上加油的话。

（二）自我介绍与名片的巧用

我们通常是同陌生人打交道，为给客户留下较深刻的记忆及良好的印象，我们应不失时机的递上名片，介绍自己，可为进一步交往打下基础，为今后达成销售目的，留下联系机会。10 主动及时的接待客户，并递上名片说：“您好，我是某某公司的某某，能为您服务非常高兴，接下来由我向您介绍某某项目的情况。”主动的自我介绍会让客户有一种被尊重的感

觉，从而树立公司服务品牌的形象及对该项目加深印象。认真热情的向客户介绍项目情况，一般客户都会受到销售人员的一部分影响，如销售人员用充满自信、热情而不失礼节的介绍方法，会给客户增添许多对该项目的信心。不失时机的留下客户的名片或姓名、电话，记录在客户通讯本上，方便今后自己和客户的联系。

（三）握手的礼仪

握手是人们交往中最常见的一种礼节。有些客户再次上门，销售人员应主动热情的伸手表示欢迎，让客户受到尊重，从而心情愉快。握手时间一般为3——5秒为宜，太长了使人感到局促不安；太短了表达的热情不够。7 握手时需面带微笑，双目对视，上身微前倾，头略微低，以示恭敬。不要一边和对方握手，一边同第三人说话，这是最要不得的失礼。异性之间，男性只须轻轻握一下他的手指即可，不要紧握不放，男性不能主动向女性伸手。9 客户先伸手表示再见，说明会见的非常愉快。

（四）接待客户时的站立，坐时及正确的走路仪态站立的仪态：挺胸收腹，一只手放在另一只手上。不能抖腿，周身摇晃，否则很不雅观。7 座时的仪态：先请客户坐下后，你才能坐下，不可粗鲁的坐下，要端坐、不可瘫坐、不可抖腿，否则便会在客户面前仪态尽失。正确的走路仪态：在顾客面前，走路一定不要弯腰曲背无精打采，优美的走路姿势并非只限于模特或演艺人士，你和客户的接触同样需要给人留下良好的印象，请注意正确的走路姿势。

（1）挺胸收腹，（2）平视前方，（3）手指（4）并拢。

（5）身体要稳健。不（6）要左右摇摆，（7）东张西望。

（8）有节奏的步伐，（9）走路声不（10）可太大。

（11）引领客户的走路仪态及应注意的事项。

（五）我们经常带领客户看样板房及小区内的周围环境，在引领时一定要注意礼仪和其它安全事项。走廊上：当客户走在走廊中央时，你应走在前左或前右侧，偶尔后望，确认客户跟上，捌弯时，要招呼一声说：“往这边走”。楼梯上：先告诉客户，样板房或其它房的楼层，然后引领客户上楼。升降机内：我们有许多楼都是楼花，使用的是工程梯，应先打开升降机的门，让客户先进入，销售人员再进入，并关好门或按楼层按钮；在使用客用梯时，当升降机的门开启时，可用力按着门框让客户先进，然后销售人员再进，以示尊重。离机则相反，按着开启键，让客户先出来然后你才出来。房地产市场多数项目都是建到25%时开始预售，所以许多项目都还是工地，那么我们更加应该注意客户的安全。细心的观察提醒客户注意，细心的提醒，使客户认同你的服务，更避免了意外事故的发生，安全应注意的问题：

（1）客户看房必须要求带安全帽。

（2）如带小孩或年龄大、身体弱的老人，（3）应尽量说服（4）留在售楼处内，（5）以免发生意外。

（6）沿路提醒客户注意脚下，（7）以免绊倒，（8）或钉子扎脚，（9）或碰头，（10）提醒客户不（11）要靠边站，（12）以免客户惧高或上面灰沙石块掉下，（13）发生意外事故。

（14）在等升降机时，（15）应向客户介绍升降机停时有些震（16）动，（17）但不

（18）要害怕等。

第二章说话、聆听的礼节

一、说话的艺术如何用心说话

（1）如果只是嘴巴上说，而（2）没有诚意，（3）会让客户觉得不（4）可信任和信赖。

（5）正确、简洁有条理地向客户介绍。用你的专业知识说服（6）客户，（7）产生购买欲望。

（8）发音清楚，（9）让客户清楚明白你的意思。

（10）要插入适当的称赞词，（11）但不（12）必恭维拍马屁，（13）不（14）要说伤害客户自尊心的话。

（15）常用礼貌用语，（16）使客户在看房过程中心情愉快，（17）感受到充分的尊重。2 讲好话的要领

（18）要以能给对方好感、能让对方理解、明白的心情来说话。

（19）站在对方立场，（20）说些理解客户关心客户的话。只顾到单方面的话语，（21）会令人厌恶，（22）尊敬对方，（23）探求对方的兴趣和关心的事。

（24）说话时面带笑容，（25）说些客套话，（26）说话谨慎，（27）不（28）要信口开河，（29）否则会丧失信用，（30）损坏公司的形象。

（31）掌握专业用语，同（32）客户交谈时，（33）让对方觉得你的专业知识丰富，（34）有问必答，（35）产生信任感。经常面带笑容

无论是谁，都认为笑容比生气的面容好看，有时，有些敏感的问题不宜直接回答时，不用吞吞吐吐，可以利用笑容轻轻掩过，接待客户的秘诀就是笑容，不要暴露内心的不安，不快或烦躁。

记住，令人可喜的表情能给人留下良好的印象，所以做为销售员一定要掌握运用这个好的方法。

二、擅于聆听

只是单方面的说话，是无法打动对方的心的，要想抓住对方的心，就应该专心聆听对方说的话。一边聆听，一边看着对方的脸，不要东张西望。认真倾听，关心对方所说的内容。要随声附和表示赞同，但不要打断对方的话，即使有话要说，也要等到对方说话告一段落为止。如果对方意见相反时，也要一度认同对方的说法后再提出自己的意见。若有不明之处，要提出疑问加以确认，若置之不理，是没有礼貌的。认真的倾听，让客户感到你的真诚，你并不是完全占在销售的立场上，而是在为客户着想，这样你将更具有说服力，让客户认为你说的非常值得考虑。

第三章对付客户反驳的要领和处理客户怨言的要决

在处理销售中和销售后客户提出的一些问题，首先做为当事的工作人员及项目负责人要向公司汇报，向客户解释。虽然这项工作比较麻烦，但是我们还是要认真的对待，不要逃避责任，如因销售人员的不负责任造成的问题，应当自我反省，吸取教训。本着和客户诚实沟通的态度，配合公司解决问题，不能同客户发生争吵。

一、对付客户反驳的要领诚实处理。没有诚意的话语，是无法说服对方的。说话要带有职业权威。一位拥有充分房地产知识的销售人员，在解释问题时很自然地会带有申诉力，有条理的有依据的分析比较让客户明白理解。在事前就预想客户的反对意见，所以也可以事前就准备好答复客户的一套说话。多举例，让客户觉得站在客户的立场上分析问题，说服对方。尽早掌握反对意见的根源在哪里。言多必失，把重点放在质问上。专心聆听客户所说的话，抱着真心接受的心情，来聆听客户的意见，解答客户的问题，是销售工作中重要的一项工作。