挖掘机售后服务政策解析

挖掘机售后服务政策解析（通用6篇）

篇1：挖掘机售后服务政策解析

挖掘机售后服务政策解析

在“十五”规划期间，液压挖掘机年年销量翻番向上，但各挖掘机制造商关于售后服务的标准并无统一规定可循，为明确挖掘机用户与制造商双方的权利与义务，中国工程机械工业协会挖掘机分会发布了《中国挖掘机行业挖掘机产品质量保证规定》，且该规定从2006年6月12日起开始实施。

时至今日，液压挖掘机的售后服务政策仍然牵挂着成千上万用户的心，尤其是在工程机械行情骤冷的当下，用户在购买挖掘机时难免会更加注重制造商和经销商提供的售后服务。本文以中国工程机械协会挖掘机分会发布的质量保证规定和各大挖掘机企业的主流售后服务政策为蓝本，为广大挖掘机用户对比解析，以提供有价值的参考资讯。

一、挖掘机产品质量保证规定中的重要条款

《中国挖掘机行业挖掘机产品质量保证规定》涉及的内容广泛，现节选规定中相对重要且用户较为适用的几条：

1、供方（挖掘机生产企业或授权的代理商）在质量保证期内为需方免费提供三次以上的挖掘机定期检查，并指导需方（消费者用户）进行例行的保养和维护。

2、供方必须为需方提供不少于一年或2000h（对于工作质量小于等于13t的挖掘机为1500h）的质量保证期。产品质量保证期的确认方法为：供方向第一位最终需方交货之日起，挖掘机的实际运转时间达到2000h（对于工作质量小于等于13t的挖掘机为1500h）或一年，这两种情况中以先达到的时间为准。供方事先向需方申明的特价产品（包括二手挖掘机）不受此限。当挖掘机安装非标准配置的特殊装置（如液压锤）时，质量保证期也不受此限，由合同另外约定。

3、在质量保证期限内，构成挖机的任何零部件如果在设计或制造上出现缺陷，供方有义务对有缺陷的零部件进行免费修复或更换。需方有义务给予必要的配合。供应厂商有权回收更换下来的零部件。在挖掘机的使用过程中需方有日常检查、故障通报以及采取必要措施防止故障扩大的责任。

4、挖掘机的重要零部件如发动机、液压主泵、主阀、行走机构、回转机构及主要结构件（动臂、斗杆、平台、下车架）在质量保证期内出现重大故障且同一故障虽经三次或三次以上重大维修仍不能恢复原功能，需方有权要求供方更换新的部件，情况特别严重的，需方有权退货。

5、在质量保证期内，下列情况不属于质量保证范围：由于事故、使用或保管不当、疏忽或灾害造成的损失或缺陷；未经供方或供方授权的特约维修店的书面认定，使用非供方提供的零部件或安装附属件所造成的损失或缺陷；供方或供方授权的特约维修店以外的人员实施维修或改装从而影响机器性能和用途的情形；机器的保养不当；机器对特定环境的适用性（事先有承诺的不受此限）；由于燃油使用不当导致的故障。

从以上的节选出来的五条规定中，我们可以看出国家向液压挖掘机企业明确规定了定期检查保养次数、质量保证有效时间和质量保证范围，这对广大用户要求制造商和经销商履行应尽义务提供了法律基础依据。

二、挖掘机制造商主流的售后服务政策

承接上文提到的“定期检查保养次数、质量保证有效时间和质量保证范围”，对挖掘机制造商主流的售后服务政策将依此展开。

1、定期检查保养次数

定期检查保养的时间规定有50小时、250小时、500小时、1000小时和2000小时这五个时间点。在液压挖掘机完成交机后，制造商会委托代理经销商对挖掘机进行定期检查保养，代理商完成一次保养，可从制造商获取对应的费用。

在用户购机时，经销商时常故弄玄虚，以提供定期检查保养的“额外服务”获取用户信任，其实这都是明文规定制造商和经销商应尽的义务。

2、质量保证有效时间

根据液压挖掘机型号和制造商规定的不同，质量保证有效时间存在很大的差异。根据统计，一般是在一年或2000小时为准，型号越大的挖掘机质量保证有效时间越长，型号越小的挖掘机质量保证有效时间则越短。

某些用户因欠款被执行回购的二手机则根据制造商和代理商的实力自行规定质量保证有效时间。有些挖掘机品牌的制造商对于使用破碎锤等特殊工作装置的用户，还会缩短大概500小时的质量保证时间。

特别值得肯定的是，斗山挖掘机的售后服务更贴近用户实际需求，可自主选择一年不限工作时间或者两年/3000小时先到为准的质量保证保修服务。

3、质量保证范围

在保修期内，液压挖掘机规范保养、规范作业且属于保修项目的，若用户发现并报告产品存在材料或工艺上的缺陷，制造商才予以质量保修服务，向代理经销商提供零配件费、工时费和里程费以帮助用户执行保修服务。

液压挖掘机保修一般不包括以下方面：）正常更换的磨损件、易损件：包括橡胶轮胎、橡胶履带、驱动齿圈、履带板、链轨、链轨销、链轨螺栓、螺母、皮带、斗齿、边齿、挖掘斗、装载斗、刀板、起连接作用需要润滑的销或套以及出油阀、高压燃油泵和喷油器等；）不匹配附件，非纯正部件：未经授权而进行改造或使用不匹配附件、非纯正部件所造成的任何损坏；）一般的维修保养零配件：如润滑油（脂）、冷却剂、滤清器、冷媒、玻璃、蓄电池、照明器（灯泡）、发电机电刷、雨刷、保险丝、塑料橡胶制品等；）不当使用和事故由下列原因所造成的任何产品损坏：不按照要求维修保养设备、设备的不当使用（如增压器等）、不当存储、碰撞或其他事故、故意破坏、疏忽或其他意外事件、超负荷超标准操作；）任何私自或恶意拆卸机械监控设备（如GPS）引起的故障，同时终止机器的保修；）经济损失，包括利润损失、设备租金收入或其他花费等。

这里重点提及一下常见的大小臂开裂处理，用户如果发现保修期内的挖掘机大小臂出现开裂时，应及时停机并联系经销商派人前来处理。不得自行处理，否则要自担一切后果。制造商通常鼓励经销商以焊接修复的形式来处理

此类问题，对于特殊的情况用户可要求更换新臂或者修复臂。若是在保修期之外的一定时限内，有些制造商和代理商会免费提供焊接修复服务。建议广大消费者和用户在购买挖掘机之前，仔细询问制造商和代理商关于大小臂开裂的服务政策，以维护自身合法权益。

三、挖掘机因质量问题能否退货

前文节选《中国挖掘机行业挖掘机产品质量保证规定》中提及到“在质量保证期内，挖掘机因质量问题多次修复无效，用户有权退货”，但是在挖掘机代理经销商同用户签订的购机合同里，大部分不会提及此条款。

近年来有不少挖掘机用户因产品质量问题索赔无果的事例见诸报端，用户严格按照规定对挖掘机实施保养维护，但因质量问题无法修复，向制造商和代理经销商索赔无果、维权无路。虽然国家有明文规定，但挖掘机退货目前还只是一纸空谈，希望消费者用户引起注意。

结束语：购买挖掘机大致要经过融资计算、融资申请、规范交机和售后服务这四个流程，现已全部介绍完毕。提醒广大用户在购机之前货比三家，多花点时间和心思仔细考虑，顺利买到满意的挖掘机！文章来自铁甲工程机械网

篇2：挖掘机售后服务政策解析

一、单项选择题

1.(2010)房地产经纪人执业资格考试参加全部4个科目的考试人员，必须在()考试年度内通过应试科目，才视为考试通过。A.一个B.任意两个C.报考约定的两个D.连续两个

2.(2010)技术难度大、情况复杂、耗用人力和时间较多的房地产咨询报告，收费标准一般不超过咨询标的额的()。A.0.1% B.0.2% C.0.3% D.0.5% 3.(2010)根据《城市房地产中介服务管理规定》，房地产经纪机构在领取营业执照后的1个月内，应当到登记机关所在地的县级以上()行政主管部门备案。A.工商B.国土资源C.房地产D.财政

4.(2010)关于房地产经纪服务主要特点的说法，正确的是()。

A.房地产经纪从业人员不一定具有房地产经纪资格B.房地产经纪服务是受当事人委托进行的C.房地产经纪服务属于公益性活动D.房地产经纪服务的特点是价格垄断

5.(2010)下列权利中，房地产经纪人不享有的是()的权利。

A.指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务B.拒绝委托人发出的违法指令C.要求委托人提供与交易有关的资料D.以个人名义订立房地产经纪合同 6.(2010)下列权利中，不属于房地产估价对象的是()。A.土地使用权B.在建工程抵押权C.知识产权D.房屋所有权

7.(2009)房屋租赁代理收费，按()，由双方协商议定一次性计收。A.租赁期限长短B.租赁金额大小C.代理服务成本D.半个月至一个月成交租金额标准

8.(2009)在实行独家代理的情况下，国家制定的房屋买卖代理收费标准最高不能超过成交价格的()。A.0.5% B.2.5% C.3.0% D.4.0% 9.(2009)房地产中介服务机构的业务管理不包括()。A.承办业务管理 B.中介服务行为管理 C.财务的管理 D.薪酬管理 10.(2009)下列关于房地产经纪人执业资格考试报名条件的表述中，9.(2009)房地产中介服务机构的业务管理不包括()。A.承办业务管理B.中介服务行为管理C.财务的管理D.薪酬管理

10.(2009)下列关于房地产经纪人执业资格考试报名条件的表述中，正确的是()。

A.最低学历为中专B.所学专业必须是房地产相关专业

C.取得硕士学位后，只要从事房地产经纪业务工作满1年就可以报名

D.取得博士学位、硕士学位、双学士学位或研究生班毕业，报名时对从事房地产经纪业务的年限要求均为满1年

11.(2009)下列关于房地产经纪人员职业资格有关规定的表述中，正确的是()。

A.房地产经纪人协理从业资格考试由各省、自治区、直辖市制定大纲、组织命题和考试

B.受过行政处罚的房地产经纪人由原注册机构注销注册 C.房地产经纪人可以同时在两个或两个以上房地产经纪机构执业 D.房地产经纪人的职业技术能力要求有一定的外语水平12.(2009)房地产经纪人执业资格注册有效期一般为()年。A.1 B.2 C.3 D.5 13.(2008)属于房地产经纪活动的是()。

A.房地产咨询B.房地产居间C.物业管理D.房地产估价

14.(2008)房地产经纪人执业资格考试通过的标准是，参加全部4个科目考试的人员必须在()内通过应试科目。

A.一个考试年度B.任意两个考试年度C.报考约定的两个考试年度 D.连续两个考试年度

15.(2008)房地产经纪人执业资格注册登记、核发注册证书工作由()负责。A.人力资源和社会保障部B.省(自治区、直辖市)建设厅

C.中国房地产估价师与房地产经纪人学会D.所在地房地产经纪人协会 16.(2007)在实行独家代理的情况下，国家制定的房屋买卖代理收费标准最高不能超过成交价格的()。A.0.5% B.2.5% C.3% D.4% 17.(2007)下列关于房地产中介的标书中，错误的是()。A.房地产中介服务人员不得以个人名义承揽业务

B.房地产中介服务人员不得以个人名义与委托人签订委托合同 C.房地产中介服务合同的主要事项包括违约责任和纠纷处理方式

D.因房地产中介服务人员的过失给当事人造成经济损失的，房地产中介服务机构可以免责

18.(2007)下列关于房地产经纪人执业资格注册的表述中，错误的是()。A.严重违反职业道理的房地产经纪人，原注册机构应注销其注册 B.房地产经纪人执业资格注册有效期为2年

C.房地产经纪人执业资格注册期届满再次注册的，需提供接受继续教育的证明 D.申请房地产经纪人执业资格注册，须经聘用申请人的房地产经纪机构考核合格 19.(2006)一级资质房地产估价机构须()名以上的专职注册房地产估价师。A.3 B.5 C.8 D.15 20.(2005)房地产经纪人执业注册有效期一般是()年。A.1 B.2 C.3 D.4

二、多项选择题

1.(2010)甲房地产经纪机构独家代理了一宗房屋买卖，交易标的额为200万元。该机构收费符合国家现行收费标准的有()万元。A.1 B.3 C.5 D.6.5 E.8 2.(2010)房地产中介服务行业信用档案的建立范围包括()。A.房地产登记机构B.房地产估价机构C.物业服务企业D.房地产经纪人E.房地产经纪人协理

3.(2010)应由原注册机构注销房地产经纪人注册的情形有()。

A.受刑事处罚的B.不具有完全民事行为能力的C.严重违反职业道德和经纪行业管理规定的D.脱离房地产经纪工作岗位连续12个月的E.在一个房地产经纪机构执业满4年的

4.(2009)申请房地产经纪人注册的人员必须同时具备的条件有()。A.取得房地产经纪人执业资格证书B.无犯罪记录C.具有大学本科以上学历 D.身体健康能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作E.经所在经纪机构考核合格 5.(2009)房地产经纪人注册机构可以注销房地产经纪人注册的情形有()。A.不具有完全民事行为能力B.受行政处罚C.脱离房地产经纪工作岗位连续一年(含一年)以上D.同时在两个及以上房地产经纪机构进行房地产经纪活动 E.严重违反职业道德和经纪行业管理规定

6.(2009)某房地产经纪机构承担一个技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间多的房地产项目的全程咨询服务，项目的总投资额为1亿元，按照有关规定，则该机构可以收费()万元。A.20 B.30 C.50 D.80 E.100 7.(2008)甲房地产中介机构根据乙房地产开发公司的委托，出具了一份标的额为22000万元的营销策划方案。在下列选项中，甲机构的收费符合国家现行收费标准的有()万元。A.30 B.80 C.120 D.550 E.660 8.(2008)下列符合房地产经纪人执业报考条件的有()。A.取得中专学历，工作满6年，其中从事房地产经纪业务工作满3年 B.取得大专学历，工作满5年，其中从事房地产经纪业务工作满2年 C.取得本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年 D.取得双学士学位，工作满3年，其中从事房地产经纪业务工作满1年 E.取得硕士学位，工作满2年，其中从事房地产经纪业务工作满1年 9.房地产中介服务行业信用档案的建立范围包括()。

A.房地产登记机构B.房地产估价机构C.房地产经纪机构D.房地产经纪人E.房地产经纪人协理 10.(2007)房地产中介服务的主要特点包括()。

A.人员特定B.专业化程度要求低C.委托服务D.无经营风险E.有偿服务 11.(2007)某房地产中介机构完成一项房屋租赁代理，月租金800元。租期16个月，根据国家标准可收取房屋租赁代理费()元。A.400 B.500 C.650 D.800 E.1000 经纪人协理享有的权利有()。A.经所在房地产经纪机构授权订立房地产经纪合同 B.协助房地产经纪人处理相应的经纪事务并获得合理报酬 C.有权加入房地产经纪机构 D.同时受聘

12.(2007)房地产经纪人协理享有的权利有()。

A.经所在房地产经纪机构授权订立房地产经纪合同B.协助房地产经纪人处理相应的经纪事务并获得合理报酬C.有权加入房地产经纪机构D.同时受聘两个房地产经纪机构并执行业务E.为委托人评估出售房屋的价格

13.(2006)申请房地产经纪人注册的人员必须同时具备的条件有()。A.取得房地产经纪人执业资格证书B.无犯罪记录C.在房地产经纪行业连续工作一年以上D.身体健康，能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作E.经过在经纪机构考核合格

14.(2006)注册房地产经纪人()时，由原注册机构注销注册。

A.不具备完全民事行为能力B.受行政处罚C.脱离房地产经纪工作岗位连续一年(含一年)以上D.同时在两个及以上房地产经纪机构进行房地产经纪活动 E.严重违反执业道德和经纪行业管理规定 【答案及解析】

一、单项选择题

1.【答案】D【解析】房地产经纪人执业资格考试，参加全部4个科目考试的人员，必须在连续两个考试年度内通过应试科目，才视为通过考试。

2.【答案】D【解析】技术难度大、情况复杂、耗用人力和时间较多的房地产咨询报告，收费标准一般不超过咨询标的额的0.5%。国家指导性参考价为普通咨询报告为每份收费300～1000元。

3.【答案】C【解析】根据《城市房地产中介服务管理规定》，房地产经纪机构在领取营业执照后的1个月内，应当到登记机关所在地的县级以上房地产行政主管部门备案。4.【答案】B【解析】房地产经纪属于房地产中介服务活动，根据房地产中介服务的三个主要特点理解：①人员特定，从事房地产中介服务活动的人员必须具有特定资格的专业人员，并不是所有的人都可以从事房地产中介服务活动;②委托服务，房地产中介活动是受当事人委托进行的，并在当事人委托的范围内从事房地产中介服务活动，提供当事人所要求的服务;③服务有偿，房地产中介服务是一种服务性的经营活动，委托人一般按照一定标准收取佣金和报酬。从题目理解A和C均为不正确的，D项中房地产经纪活动的特点是价格垄断是错误的，收费是按照一定标准来收取费用。

5.【答案】D 【解析】房地产经纪人享有权利：①依法发起设立房地产经纪机构;②加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位;③指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务;④经所在机构授权订立房地产经纪合

5.【答案】D【解析】房地产经纪人享有权利：①依法发起设立房地产经纪机构;②加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位;③指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务;④经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件;⑤要求委托人提供与交易有关的资料;⑥有权拒绝执行委托人发出的违法指令;⑦执行房地产经纪业务并获得合理报酬。ABC项都是房地产经纪人享有的权利，D项房地产经纪人不能以个人名义订立合同，只有注册在房地产经纪机构，只能以机构的名义订立房地产经纪合同。

6.【答案】C【解析】房地产估价的对象包括：土地、在建工程、建筑物、构筑物等。不包括知识产权的估价。

7.【答案】D【解析】房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。

8.【答案】C【解析】实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成交价格的30%。

9.【答案】D【解析】房地产中介服务机构的业务管理主要包括承办业务管理、中介服务行为的管理及财务管理。

10.【答案】D【解析】房地产经纪人执业资格考试最低学历为大专学历，所学专业没有限制，取得硕士学位后，需工作满2年，从事房地产经纪业务工作满1年可以申请参加考试。

11.【答案】D【解析】房地产经纪人的职业技术能力要求有一定的外语水平。12.【答案】C【解析】房地产经纪人执业资格注册有效期一般为3年。13.【答案】B【解析】房地产经纪是指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、代理等经纪业务的经济活动。14.【答案】D【解析】房地产经纪人职业资格考试成绩实行两年为一个周期的滚动管理。

15.【答案】C【解析】房地产经纪人执业资格注册，由本人提出申请，经聘用的房地产经纪机构考核，经省、自治区、直辖市房地产行政主管部门或其授权的省级房地产经纪行业组织初审合格后，送交中国房地产估价师与房地产经纪人学会注册登记，核发房地产经纪人注册证书。

16.【答案】C【解析】房屋买卖代理收费，按成交价格总额的0.5%～2.5%计收。实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成交价格的3%。

17.【答案】D【解析】房地产中介服务人员承办业务，应当由其所在房地产中介服务机构与委托人签订书面合同。中介服务人员不得以个人名义承揽业务，也不得以个人名义与委托人签订委托合同。由于房地产中介服务人员失误给当事人造成经济损失的，由其所在中介服务机构承担赔偿责任，所在机构可以对有关人员追索。房地产中介服务合同应包括：当事人姓名或名称、住所;中介服务项目名称、内容、要求和标准;合同履行期限;收费金额和支付方式、时间;违约责任和纠纷解决方式;当事人约定的其他内容。

18.【答案】B【解析】房地产经纪人执业资格注册有效期一般为3年，应在有效期满前3个月，持证者应到原注册管理机构办理再次注册手续。在注册有效期内，变更执业机构者，应当及时办理变更手续。再次注册者，除符合有关规定外，还须提供接受继续教育和参加业务培训的证明。

19.【答案】D一级资质房地产估价机构须有15名以上的专职注册房地产估价师。20.【答案】C【解析】房地产经纪人执业资格注册有效期一般为3年，有效期满前3个月，持证者应到原注册管理机构办理再次注册手续。在注册有效期内，变更执业机构者，应当及时办理变更手续。再次注册者，除符合有关规定外，还须提供接受继续教育和参加业务培训的证明。

二、多项选择题 1.【答案】ABC 【解析】根据国家规定，实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成交价格3%。由此计算200万元3%=6万元。2.【答案】BDE 【解析】房地产信用档案的建立范围

二、多项选择题1.【答案】ABC【解析】根据国家规定，实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成交价格3%。由此计算200万元×3%=6万元。2.【答案】BDE【解析】房地产信用档案的建立范围是房地产开发企业、房地产中介服务机构、物业管理企业和房地产估价师、房地产经纪人、房地产经纪人协理等专业人员。房地产登记机构和物业服务企业不属于房地产信用档案建立范围。本题中物业服务企业容易被选择，物业服务企业和物业管理企业概念略有不同，因此物业服务企业不在范围之类。3.【答案】ABC【解析】应由原注册机构注销房地产经纪人注册的情形有：①不具有完全民事行为能力;②受刑事处罚;③脱离房地产经纪工作岗位连续2年(含2年)以上(而不是12个月，因此D项是错误的);④同时在两个以上房地产经纪机构进行房地产经纪活动;⑤严重违反职业道德和经纪行业管理规定的。E项中在一个房地产经纪机构执业满4年的情形，不属注销情形。

4.【答案】ABDE【解析】房地产经纪人注册的条件：①取得房地产经纪人执业资格证书;②无犯罪记录;③身体健康，能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作;④经所在经纪机构考核合格。

5.【答案】ADE【解析】房地产经纪人注销注册。选项B，受刑事处罚可以注销。选项C，脱离房地产经纪工作岗位连续2年(含2年)以上可注销。

6.【答案】ABC 技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间多的咨询报告，可适当提高收费标准，但一般不超过咨询标的额的0.5%，即1亿元×0.5%=50万元。7.【答案】AB【解析】国家指导性参考价格为普通咨询报告，每份收费300～1000元;技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多的咨询报告，可适当提高收费标准，但一般不超过咨询标的额的0.5%。

8.【答案】CDE【解析】报考房地产经纪人至少取得大专学历，取得大专学历，工作满6年，其中从事房地产经纪业务工作满3年。

9.【答案】BCDE【解析】房地产信用档案的建立范围是房地产开发企业、房地产中介服务机构、物业管理企业和房地产估价师、房地产经纪人、房地产经纪人协理等专业人员。

10.【答案】ACE【解析】房地产中介服务的主要特点有：人员特定、委托服务和服务有偿。

11.【答案】ABCD【解析】房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。

12.【答案】BC房地产经纪人协理享有的权利为：①房地产经纪人协理有权加入房地产经纪机构;②协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。13.【答案】ABDE【解析】申请注册的人员必须同时具备以下条件：①取得房地产经纪人执业资格证书;②无犯罪记录;③身体健康，能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作;④经所在经纪机构考核合格。

篇3：挖掘机售后服务政策解析

细数近年来沃尔沃建筑设备研发的多款挖掘机,不难发现,实用性已经成为沃尔沃建筑设备产品的核心特征。bauma China 2014期间,沃尔沃建筑设备首推的EC170D型挖掘机正是在该特征影响下诞生的新款挖掘机。沃尔沃建筑设备在国内可谓有口皆碑,而且其定位精准,产品性能一直以稳健闻名业内。此次EC170D的推出填补了目前普遍使用的14～20t级产品之间的空缺,并且该机兼具小吨位设备优异的燃油效率和大吨位设备的高生产率。

强力硬件成就典范

挖掘机作为用户的生产工具和致富工具,使用成本与投资回报无疑是用户所考虑的首要问题。沃尔沃建筑设备深知用户需求,在此基础上进行研发,通过该机的性能参数可知其研发的成果获得了成功。据了解,该机在动力发面该机配备了D4沃尔沃发动机。该发动机为沃尔沃系列发动机中兼具高性能和低油耗的典范,可提供90kW的最大功率。搭配沃尔沃的节油ECO模式可在保证性能不受影响的前提下通过降低发动机转速来提升燃油效率。这不仅为用户降低了使用成本,同时为环境保护做出了相应的贡献。

谈及实用性,除动力与油耗方面外另一重要表现便是设备动作流畅与否。在液压系统方面,该机注入的为沃尔沃专属液压系统,可与EC170D的发动机及部件完美匹配,保证时刻提供不俗的挖掘力,并使响应更迅速、运行更平稳,可保证设备动作精准到毫米级,真正做到“说一不二”。

通过优化的动臂、斗杆等装置,匹配更佳的发动机功率和液压系统,使得该机在恶劣工况下仍可提供大举升力与高工作效率。强化的动臂和斗杆采用高强度钢材制成,具有高强度和高可靠性,焊接到斗杆下侧的防磨条能够在严苛的条件下提供额外的保护。牢固、持久的上部结构能够吸收外力,保护内部组件,防止其开裂或扭曲变形。

高效的工作环境

优异的驾驶感受同样是近年各制造商力推特性之一。在设计EC170D的过程中,沃尔沃始终将驾驶员的操作感受作为首要考虑因素,也因此制造出一个有助于提升生产效率的工作环境。细长形的驾驶室支柱和宽大的风挡玻璃实现了该机极佳的视野,可调节座椅以及符合人体工程学的控制装置可大幅提升驾驶员的舒适性。大尺寸彩色液晶监控器配备了防眩光、可倾斜的屏幕,更为详细地显示出设备各项数据与维修间隔警报等设备状态信息。驾驶员可通过监控器调节驾驶室空调温度,业内领先的空气循环和除霜系统可实现快速加热与制冷,设计人员设计的14个通风口布局更为合理,全方位出风使得舒适性大幅提升。

更高的可维护性

每台设备都离4个开维护与保养,EC170D使其过程快速简便。该机配备CareTrack系统以及沃尔沃最先进的远程信息处理系统,可在获得全面检测信息的同时为用户节省时间。该系统允许对服务和维护计划进行预防性管理,实现设备和驾驶员绩效的优化,降低燃油成本。为进一步提升可维护性,1-ECU监控器内置维修间隔期显示,方便对关键统计数据和信息实时监控。

为方便维护保养,沃尔沃采用主要滤芯集中布设计形式,并且维护人员只需要在地面上即可完成检查和保养。在机身的主要维护保养及检修通道和区域,沃尔沃采用的重型冲压成型的防滑板,即使在湿滑和结冰的情况下仍可以保护维修人员的安全。

充当多面手

中小吨位挖掘机在施工中大多充当多面手的角色,为获得更高的生产效率和更高的盈利能力,沃尔沃设计了多种附属装置,可与沃尔沃其他工程设备结合使用。配置的高品质铲斗,可适用于多种施工场景。

附属装置管理系统可存储20种不同的附件设置,并可根据需要调整液压流量。驾驶员无需进行手动设置即可快速更换附件,此设计的应用使该机在人性化方面更上一层楼。而在单一作业时,沃尔沃的直接安装型附件能实现最佳的性能,并以最短的齿顶圆角半径实现较高的掘起力。同时为确保EC170D在各种作业中的高效运行,可安装适合挖掘松散物料至中等硬度材料的通用铲,亦或选择擅长挖掘黏土等致密材料的重型铲斗。

篇4：解析如何挖掘数字化校园隐性知识

在知识管理与认知发展程度的限制下，第一代知识管理知识对显性知识进行简单管理，但是显性体系只是知识体系中的一个组成部分，是知识冰山水面上的一角。此时的知识管理并未注重对隐性知识的挖掘和探索。第二代知识管理主要研究对隐性知识编码化与显性化管理，为其创造更好地氛围与环境，利用师生之间的探讨学习等交流手段，将隐性知识加以整合，并且提供交流学习的平台，将隐性知识发展成新的教育资源，最终促进个体或组织的发展。

一、知识管理的分类

一般的资源管理系统都将教育资源分为显性知识和隐性知识这两种不同的类型，这需要开展广泛的教学资源管理方式，建立大型的数字化教学资源数据库，也一定程度上拓展了数字化校园教学的资源管理活动。在这种思维的指引下，对教学资源的管理上，不再是简单的注重对显性知识的重视，更加重视隐性资源在知识体系中的重要地位。其中一些显性的教学资源能够用一些传统的方式如书本，数据库等形式互相传输，显性资源在传播方式上比隐性资源更有优势，显性知识可以通过电子版的转换更容易在师生之间传输和应用，但是在平时的教学工作中，师生之间通过不断地学习和交流会形成大量的经验和教训，这些属于个人的领悟能力和学习能力，也就是所谓的隐性知识，这是存在于学习者的思想之中，属于虚拟的意识，几乎无法用简单的数据或者文字来共享，这就需要教育资源的管理者开放一种新的交流平台，让师生之间的交流更加顺畅。

二、校园数字化管理中队隐性知识的挖掘

现如今各中小学仍然采用自上而下的资源管理方式，大多都是对显性知识集中整理，却忽视了隐藏在学生中的集体智慧。在学生长期的学习积累过程中，形成了大量的经验和洞察力，这是非常重要的创新来源和动力，但是又很隐秘，几乎无法复制和传播，这就需要教育工作者为这类特殊的知识能量提供相应的传播平台和媒介。

三、Moodle 教学平台中基于 Web2.0 的知识管理应用

Moodle属于管理系统中的一种新的应用，很多功能都与我们平时在互联网上使用的软件类似，包括下载一些资料，发表公告之类的功能都可以实现，还可以在BBS中各抒己见。同时，该系统还添加了各种类型的活动和资源，可以让使用者参与到真正的教学工作中。Moodle系统与其他管理系统一样，都支持电子文档的传输，以及课堂资料做成的PPT模式，还有一些音频视频等教学资料都可以在这个平台上上传和下载，学生在这个教学系统中课题体验到真实的教学环境和学习氛围，教师可以将web连接复制在教学课件中，在课堂上能够通过远程客户端直接打开共享，学生在家或者在其他网络客户端能够体验到在课堂上一样的教学过程，包括课堂问题探讨，作业的完成情况等等。可以看出，基于 Moodle的课程管理系统提供了大量的学习资源，同时也为学生提供了很多的交互渠道，这些应用有许多都是基于 Web2.0 的知识管理应用。

1. 显性知识——显性知识。

Moodle 平台主要为学生建立了一个Wiki、Rss 功能，作为一个协作性和开放性的平台， 学生在这个平台上可以知识的共建，并且使知识的完善变得更加简洁。

2. 显性知识——隐性知识（内化）。

在学生学习的过程中通过自己对知识的分析理解，然后用自己的方式来融会贯通形成的一种独有的知识体系。在学习显性知识的过程中，显性知识转化成隐性知识，成为个人实际能力。一般通过中学阶段的教学，一些传统的理论知识转化为个人的经验和领悟，在这一过程中需要向学生提供相应的平台来探讨这些隐性知识成熟的过程，将学到的知识加以应用。

3. 隐性知识——隐性知识（社会化）。

师生之间可以利用Moodle 提供的讨论平台进行趣味性的互动方法，促进彼此间知识的交流和共享。在基础学习的过程中，师生可以一起参与到问题的讨论中来，学生围绕着课堂所讲的主体进行群体间的互动，这就形成了新教改中所要求的探究式教学模式，也为学生之间隐性知识的传播提供了有效的平台。

4. 隐性知识——显性知识（外化）。

Moodle平台还支持内嵌的 Blog。学生在学习过程中可以在BLOG中记录自己遇到的难题，以及理解方式，分享在共享平台，让其他学生参与讨论和辩论。这一过程就需要教育资源管理者为学生提供相应的共享平台，让有限的知识在这样的互动平台无限地流通起来，让每一名学生可以无障碍地抒发自己在学习过程中获得的心得和遇到的困难。

篇5：挖掘机售后服务政策解析

一、高校学生资助政策

在普通高校建立了以国家奖助学金、国家助学贷款、学费补偿贷款代偿、勤工助学、校内奖助学金、困难补助、伙食补贴、学费减免等多种方式并举的资助政策体系，同时实施家庭经济困难新生入学“绿色通道”。各项政策主要内容如下：

（一）国家奖学金

中央政府出资设立高校国家奖学金，奖励特别优秀的二年级以上（含二年级）的全日制普通高校本专科（含高职、第二学士学位）在校生。国家奖学金每年奖励5万名学生，每生每年8000元。学生无论家庭经济是否困难，只要符合规定条件，均可获得国家奖学金。同一学年内，获得国家奖学金的家庭经济困难学生可以同时申请并获得国家助学金，但不能同时获得国家励志奖学金。试行免费教育的教育部直属师范院校师范类专业学生符合规定条件的，同样可以获得国家奖学金。

（二）国家励志奖学金

中央和地方政府共同出资设立国家励志奖学金，奖励资助品学兼优、家庭经济困难的二年级以上（含二年级）的全日制普通高校本专科（含高职、第二学士学位）在校生。国家励志奖学金资助面平均约占全国全日制普通高校本专科（含高职、第二学士学位）在校学生总数的3%，每生每年5000元。同一学年内，申请国家励志奖学金的学生可以同时申请并获得国家助学金，但不能同时获得国家奖学金。试行免费教育的教育部直属师范院校师范类专业学生不再同时获得国家励志奖学金。

（三）国家助学金

中央和地方政府共同出资设立高校国家助学金，主要资助家庭经济困难的全日制普通高校本专科（含高职、第二学士学位）在校学生的生活费用开支。国家助学金资助面平均约占全国全日制普通高校本专科（含高职、第二学士学位）在校学生总数的20%。全国平均每生每年3000元。同一学年内，申请并获得国家助学金的学生，可同时申请并获得国家奖学金或国家励志奖学金。试行免费教育的教育部直属师范院校师范类专业学生，不再同时获得国家助学金。

（四）国家助学贷款

国家助学贷款是由政府主导，金融机构向高校家庭经济困难学生提供的信用助学贷款，帮助解决在校期间的学习和生活费用。国家助学贷款利率执行中国人民银行同期公布的.同档次基准利率，不上浮。贷款学生在校期间的国家助学贷款利息全部由财政支付，毕业后的利息由借款人全额支付。为鼓励金融机构承办国家助学贷款的积极性，建立贷款风险分担机制，财政（高校）对经办银行给予一定的风险补偿。国家助学贷款是信用贷款，学生不需要办理贷款担保或抵押，但需要承诺按期还款，并承担相关法律责任。按照学生申办地点及工作流程，国家助学贷款分为校园地国家助学贷款与生源地信用助学贷款两种模式。

1.校园地国家助学贷款。家庭经济困难的全日制普通高校本专科生（含高职生）、第二学士学位学生和研究生，可以通过本校学生资助部门向经办银行申请国家助学贷款，原则上每生每学年最高申请金额不超过6000元。学生根据个人毕业后的就业和收入情况，在毕业后的1－2年内选择开始偿还本金的时间，六年内还清贷款本息。

2.生源地信用助学贷款。家庭经济困难的全日制本专科生（含高职生）、第二学士学位学生和研究生，向户籍所在县(市、区)的学生资助管理机构提出贷款申请（有的地区直接到相关金融机构申请）。借款人每学年申请的贷款金额原则上不超过6000元。生源地信用助学贷款期限原则上按全日制本专科学制加确定，最长不超过，其中，在校生按剩余学习年限加10年确定。学制超过4年或继续攻读研究生学位、第二学士学位的，相应缩短学生毕业后的还贷期限。学生在校及毕业后两年期间为宽限期，宽限期后由学生和家长(或其他法定监护人)按借款合同约定，按年度分期偿还贷款本息。

（五）退役士兵教育资助

从秋季学期开始，对退役一年以上、考入全日制普通高等学校（包括全日制普通本科学校、全日制普通高等专科学校和全日制普通高等职业学校）的自主就业退役士兵，根据本人申请，由政府给予教育资助。资助内容包括：一是学费资助；二是家庭经济困难退役士兵学生生活费资助；三是其他奖助学金资助。学费资助标准，按省级人民政府制定的学费标准，原则上退役士兵学生应交多少学费中央财政就资助多少，最高不超过年人均6000元。生活费及其他奖助学金资助标准，按国家现行高校学生资助政策的有关规定执行。

（六）高等学校毕业生基层就业学费补偿贷款代偿

国家对中央部门所属全日制普通高等学校应届毕业生，自愿到中西部地区和艰苦边远地区基层单位就业、服务期达到3年以上（含3年）的，实施学费补偿和国家助学贷款代偿。毕业生在校学习期间每年实际缴纳的学费或获得的国家助学贷款低于6000元的，按实际缴纳的学费和获得的国家助学贷款按照两者就高的原则，实行补偿或代偿，在校期间每年实际缴纳的学费或获得的国家助学贷款高于6000元的，按照每年6000元的金额实行补偿或代偿。每年补偿或代偿总额的1/3，分3年补偿代偿完毕。地方高校毕业生学费补偿贷款代偿由各地参照中央政策制定执行。

（七）应征入伍服义务兵役学费补偿贷款代偿及学费资助

从起，国家对应征入伍服义务兵役的高等学校毕业生在校期间缴纳的学费或获得的国家助学贷款及其产生的利息实施一次性补偿或代偿，从秋季学期起，国家对应征入伍服义务兵役的高等学校在校生在校期间缴纳的学费或获得的国家助学贷款实施一次性补偿或代偿，补偿或代偿最高金额不超过6000元；对退役后复学的原高校在校生实施学费资助，学生每学年实际缴纳学费高于6000元的按6000元资助，低于6000元的按实际缴纳的学费资助。

（八）勤工助学

勤工助学是指学生在学校的组织下利用课余时间，通过自己的劳动取得合法报酬，用于改善学习和生活条件的社会实践活动。

学生参加勤工助学不应当影响学业，原则上每周不超过8小时，每月不超过40小时。学生参加校内固定岗位的勤工助学，其劳动报酬由学校按月计算，每月40个工时的酬金原则上不低于当地政府或有关部门制定的最低工资标准或居民最低生活保障标准，可以适当上下浮动。学生参加校内临时岗位的勤工助学，其劳动报酬由学校按小时计算，每小时酬金原则上不低于8元人民币。学生参加校外勤工助学的酬金标准不低于学校所在地政府或有关部门规定的最低工资标准，具体数额由用人单位、学校与学生协商确定，并写进聘用协议。

（九）师范生免费教育

从秋季入学的新生起，国家在北京师范大学、华东师范大学、东北师范大学、华中师范大学、陕西师范大学和西南大学六所教育部直属师范大学实行师范生免费教育。免费教育师范生在校学习期间，免除学费、免缴住宿费，并补助生活费。

（十）学费减免

国家对公办全日制普通高校中家庭经济特别困难、无法缴纳学费的学生，特别是其中的孤残学生、少数民族学生及烈士子女、优抚家庭子女等，实行减免学费政策。具体减免办法由学校制订。

（十一）绿色通道

为切实保证高校家庭经济困难学生顺利入学，教育部、国家发改委、财政部规定各全日制普通高校都必须建立“绿色通道”制度，即对被录取入学、无法缴纳学费的家庭经济困难的新生，学校一律先办理入学手续，然后再根据核实后的情况，分别采取不同办法予以资助。

(十二)其他

各高校利用自有资金、社会组织和个人捐赠资金等，设立奖学金、助学金；对发生临时困难的学生发放特殊困难补助等。

二、中职学生资助政策

在中等职业学校建立了以国家助学金、国家免学费为主，以校内奖助学金和学费减免、顶岗实习等为辅的资助政策体系。各项政策主要内容如下：

（一）国家助学金

中央和地方政府共同设立国家助学金，资助对象是具有中等职业学校全日制正式学籍的在校一、二年级所有农村户籍的学生和县镇非农业户口的学生以及城市家庭经济困难的学生，资助标准为每生每年1500元。

中等职业学校是指政府有关部门根据国家有关规定批准设立并备案，实施中等学历教育的各类职业学校，包括公办和民办的普通中专、成人中专、职业高中、技工学校、职业技术学院附属的中专部和中等职业学校等。

(二)国家免学费

国家对公办中等职业学校全日制学籍一、二年级在校生中农村家庭经济困难学生、城市家庭经济困难学生及涉农专业学生（艺术类相关表演专业学生除外），以及三年级涉农专业学生及顶岗实习困难专业中的家庭经济困难学生免除学费，免学费标准按各省（区、市）人民政府及其价格主管部门批准的学费标准确定。对在政府职业教育行政管理部门依法批准的民办中等职业学校就读的一、二年级符合免学费政策条件的学生，按照当地同类型同专业公办中等职业学校免学费标准由财政给予补助。免学费资金由中央财政统一按照每生每年元标准，与地方财政按比例分担。

农村家庭经济困难学生分地区、按比例确定：西部地区按在校生的25%确定；中部地区按15%确定；东部地区按5%确定。西藏自治区和新疆自治区喀什、和田、克孜勒苏柯尔克孜三地州农村户籍的所有学生全部享受免学费。

城市家庭经济困难学生分地区、按比例确定：西部地区按在校城市学生的15%确定；中部地区按在校城市学生的10%确定；东部地区按在校城市学生的5%确定。

（三）顶岗实习

安排中等职业学校三年级学生到企业等单位顶岗实习，获得一定报酬，用于支付学习和生活费用。

（四）奖学金

地方政府、相关行业、企业安排专项资金设立中职学生政府奖学金、专业奖学金和定向奖学金。

（五）学校减免学费等

篇6：营改增政策解析

授课提纲

模块一：营改增原因分析与改革进程

模块二：增值税的征税范围与税率、征收率

模块三：纳税人、扣缴义务人的规定

模块四：一般纳税人纳税操作

模块五：小规模纳税人纳税操作

模块六：过渡政策

模块一：营改增原因分析与改革进程

（一）营改增原因分析

增值税可以避免重复征税

避免重复征税是以抵扣链条完整为前提的如果抵扣链条不完整，会出现什么结果？

（二）改革进程

模块二：增值税的征税范围及税率、征收率

问题：营改增范围

是否营改增 一般纳税人税率或营业税税率

1.汽车租金

2.房屋租金

3.转让专利权

4.航空公司出租飞机，不配备操作人员

5.航空公司出租飞机，配备操作人员

6.代理报关服务

7.广告服务

8.软件开发

9.工程设计

10.工程建筑

（一）营改增范围、税率、征收率 征税范围 税率 征收率

交通运输业 11% 3%

部分现代服务业 有形动产租赁 17% 研发和技术服务 6% 信息技术服务

文化创意服务

物流辅助服务

鉴证咨询服务

“1”：交通运输业

暂不包括铁路运输，但包含轨道交通运输

经营快递业务、在旅游景点经营索道业务暂不属于本次营改增范围

远洋运输的程租、期租业务；航空运输的湿租业务属于交通运输业的征税范围

远洋运输的光租业务、航空运输的干租业务，属于有形动产租赁

快递业务是否营改增？

单位和个人从事快递业务按“邮电通信业”税目征收营业税

实际执行中

有快递经营许可证：邮电通信业，不改增值税

无快递经营许可证：运输业或货代业征税，改增值税

出租车公司向出租车司机收取的管理费用

出租车属于出租车公司的

按照“陆路运输服务”征收增值税

出租车属于出租车司机的不征收增值税

“6”：部分现代服务业

围绕制造业、文化产业、现代物流产业等提供技术性、知识性服务的业务活动。

研发和技术服务

信息技术服务

文化创意服务

物流辅助服务

有形动产租赁服务

鉴证咨询服务

（1）研发和技术服务

包括研发服务、技术转让服务、技术咨询服务、合同能源管理服务、工程勘察勘探服务。

技术转让服务：转让专利或者非专利技术的所有权或者使用权的业务活动

（2）信息技术服务

利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务和业务流程管理服务。

（3）文化创意服务

包括设计服务、商标著作权转让服务（包括商誉和特许经营权转让服务）、知识产权服务、广告服务（含广告代理服务）和会议展览服务（含会议展览代理服务）。

注意： 广告服务:包括广告的策划、设计、制作、发布、播映、宣传、展示等。

组织安排会议或展览的服务按照“会议展览服务”征收增值税

（4）物流辅助服务

包括航空服务、港口码头服务、货运客运场站服务、打捞救助服务、货物运输代理服务、代理报关服务、仓储服务和装卸搬运服务。

财税[2012]86号：港口设施经营人收取的港口设施保安费按照“港口码头服务”征收增值税

（5）有形动产租赁服务

包括有形动产融资租赁和有形动产经营性租赁。

远洋运输的光租业务、航空运输的干租业务，属于有形动产租赁，按照“有形动产租赁服务”而非“交通运输业”征收增值税。

（6）鉴证咨询服务

包括认证服务、鉴证服务和咨询服务。

建筑图纸审核服务、环境评估服务、医疗事故鉴定服务，按照“鉴证服务”征收增值税；代理记账服务按照“咨询服务”征收增值税

问题解析：营改增范围（1）

是否营改增 一般纳税人税率或营业税税率

1.汽车租金 T（有形动产租赁）17%

2.房屋租金 F（不动产租赁，缴纳营业税）5% 3.转让专利权 T（研发和技服）6%

4.航空公司出租飞机，不配备操作人员 T（干租，有形动产租赁）17% 5.航空公司出租飞机，配备操作人员 T（湿租，交通运输业）11%

问题解析：营改增范围（2）

是否营改增 一般纳税人税率或营业税税率

6.代理报关服务 T（物流辅助服务）6% 7.广告服务 T（文化创意服务）6% 8.软件开发 T（信息技术服务）6% 9.工程设计 T（文化创意服务）6%

10.工程建筑 F（建筑业，继续征收营业税）3%（营业税税率）

增值税和营业税的征税范围

所得来源地的判断标准

流转税的判断标准≠所得税的判断标准

营改增：在中华人民共和国境内（以下称境内）提供交通运输业和部分现代服务业服务（以下称应税服务）的单位和个人，为增值税纳税人。

所得来源地判定的一般规则

属人原则 境内的单位或者个人提供的应税服务所获得的收入，无论劳务发生在境内还是境外，都属于境内的所得

属地原则 只要应税服务接受方在境内，无论提供方是否在境内，都属于境内应税服务

境内的含义：属地+属人

在境内提供应税服务，是指应税服务提供方或者接受方在境内。

下列情形不属于在境内提供应税服务：

境外单位或者个人向境内单位或者个人提供完全在境外消费的应税服务。

应税服务的提供方为境外单位或者个人；

境内单位或者个人在境外接受应税服务；

所接受的服务必须完全发生在境外并在境外消费（包括提供服务的连续性和完整性，以及服务的开始和结束均在境外【含中间环节】）。

境外单位或者个人向境内单位或者个人出租完全在境外使用的有形动产。

财政部和国家税务总局规定的其他情形。

营改增的影响

试点地区的试点行业业务量是升是降?

试点地区的试点行业税负是升是降？

试点行业小规模纳税人

试点行业一般纳税人

（二）视同提供应税服务

向其他单位或者个人无偿提供交通运输业和部分现代服务业服务，但以公益活动为目的或者以社会公众为对象的除外。

财政部和国家税务总局规定的其他情形

注意视同提供应税劳务与非营业活动的区别

非营业活动

1.非企业性单位按照法律和行政法规的规定，为履行国家行政管理和公共服务职能收取政府性基金或者行政事业性收费的活动。

2.单位或者个体工商户聘用的员工为本单位或者雇主提供交通运输业和部分现代服务业服务。

3.单位或者个体工商户为员工提供交通运输业和部分现代服务业服务。

4.财政部和国家税务总局规定的其他情形。

（三）混合销售行为

一项行为既涉及到增值税的征税范围又涉及到营业税的征税范围。

税务处理问题

以纳增值税为主的纳税人的混合销售行为纳增值税

以纳营业税为主的纳税人的混合销售行为纳营业税

（四）兼营非应税劳务

多项行为既涉及到增值税的征税范围又涉及到营业税的征税范围。

税务处理

能够分开核算，分别纳税

未分别核算的，由主管国家税务局、地方税务局分别核定货物、增值税应税劳务的销售额和营业税应税劳务的营业额。

（五）零税率和免税的规定（1）

零税率≠免税

零税率的具体实现方式

（1）一般计税方法：免抵退

（2）简易计税方法：免税

（五）零税率和免税的规定（2）行业 零税率项目 免税项目

交通运输业 资质完备的国际运输服务 资质不完备的国际运输服务

研发和技术服务 向境外单位提供的研发服务（1）工程、矿产资源在境外的工程勘察勘探服务

（2）向境外单位提供的技术转让服务、技术咨询服务、合同能源管理服务（但不包括合同标的物在境内的合同能源管理服务）

信息技术

向境外单位提供的软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务、业务流程管理服务

文化创意 向境外单位提供的设计服务（不包括对境内不动产提供的设计服务）（1）会议展览地点在境外的会议展览服务

（2）向境外单位提供的商标著作权转让服务、知识产权服务（3）广告投放地在境外的广告服务

物流服务

（1）存储地点在境外的仓储服务

（2）向境外单位提供的物流辅助服务（仓储服务除外）

有形动产租赁

标的物在境外使用的有形动产租赁服务

鉴证咨询

向境外单位提供的认证服务、鉴证服务、咨询服务（但不包括对境内货物或不动产的认证服务、鉴证服务和咨询服务）

模块三：纳税人、扣缴义务人的规定 类型 划分标准

1.生产企业 年销售额50万元

2.商业企业 年销售额80万元

3.应税服务 年销售额500万元

4.年应税销售额超过小规模纳税人标准的其他个人 按小规模纳税人纳税

5.非企业性单位、不经常发生应税行为的企业 可选择按小规模纳税人纳税

未达到上述标准，但会计核算健全，能准确提供税务资料，也可以申请一般纳税人资格

注意：销售额含扣除前、免税、减税数额

（一）计税方法

小规模纳税人：简易计税方法

应纳税额=不含税销售额×征收率

一般纳税人：规范化的计税方法

应纳税额=销项税额-进项税额

（二）特殊规定

试点纳税人中的一般纳税人提供的公共交通运输服务（包括轮客渡、公交客运、轨道交通、出租车），可以选择按照简易计税方法计算缴纳增值税。

试点纳税人中的一般纳税人，以试点实施之前购进或者自制的有形动产为标的物提供的经营租赁服务，试点期间可以选择适用简易计税方法计算缴纳增值税。

试点纳税人在试点实施前签订的尚未执行完毕的租赁合同，在合同到期日之前继续按照现行营业税政策规定缴纳营业税。

（三）扣缴义务人的规定

境外单位或者个人在境内提供应税服务，在境内未设有经营机构的，以其代理人为增值税扣缴义务人；在境内没有代理人的，以接受方为增值税扣缴义务人。

符合下列情形的，按照《试点实施办法》规定代扣代缴增值税：

以境内代理人为扣缴义务人的，境内代理人和接受方的机构所在地或者居住地均在试点地区。

以接受方为扣缴义务人的，接受方的机构所在地或者居住地在试点地区。

不符合上述情形的，仍按照现行营业税有关规定代扣代缴营业税

扣缴税种的规定

是否有境内代理人 境内代理人机构所在地 劳务接受方机构所在地 扣缴税种

有 试点地区 试点地区 增值税

有

试点地区 非试点地区 营业税

有 非试点地区 试点地区 营业税

无

不适用 试点地区 增值税

无 不适用 非试点地区 营业税

国际运输劳务 情形 税务处理

与我国政府达成双边运输免税安排的国家和地区的单位或者个人，向境内单位或者个人提供的国际运输服务 免税

未与我国政府达成双边运输免税安排的国家和地区的单位或者个人，向境内单位或者个人提供的国际运输服务，按规定应扣缴增税 试点期间扣缴义务人暂按3%的征收率代扣代缴增值税

应扣缴税额=接受方支付的价款÷（1+征收率）×征收率

模块四：一般纳税人纳税操作

应纳税额=销项税额-进项税额

一、销项税额的确定及账务处理

二、销售使用过的固定资产

三、进项税额的确定及账务处理

四、应纳税额的计算及账务处理

某咨询公司的案例

试点地区某咨询公司（增值税一般纳税人）2012年11月向A公司提供咨询劳务，双方约定的含增值税价格为10.6万元。2012年11月份该咨询公司完成了咨询服务，但由于A公司资金紧张，未按合同约定付款。2013年6月支付了11万元款项，其中0.4万元为延期付款利息。请问该咨询公司应如何计算销项税额？如何进行账务处理？

一、销项税额的确定及账务处理

销项税额=销售额×税率

（一）销售额的一般规定：全部价款和价外费用

价外费用（实属价外收入）是指价外向购买方收取的手续费、补贴、基金、集资费、返还利润、奖励费、违约金、滞纳金、延期付款利息、赔偿金、代收款项、代垫款项、包装费、包装物租金、储备费、优质费、运输装卸费以及其他各种性质的价外收费，但不包括代为收取的政府性基金或者行政事业性收费。

销售额=含税销售额/（1+税率）

案例——一般纳税人提供应税服务的账务处理

甲公司为增值税一般纳税人，2012年12月9日对外提设计服务取得含增值税收入106万元，开具增值税专用发票注明价款100万元，增值税额6万元

试点前：

借：应收账款

1060000

贷：主营业务收入

1060000

借：营业税金及附加 53000

贷：应交税费——营

53000

试点后：

借：应收账款

1060000

贷：主营业务收入

1000000

应交税费——增（销）60000

咨询公司的账务处理？

咨询业务完成时

借：应收账款

106000

贷：主营业务收入

100000

应交税费-应交增值税（销项税额）6000

收到款项时

借：银行存款

110000

贷：应收账款

106000

主营业务收入

3773.58

应交税费-应交增值税（销项税额）226.42

（二）营改增对差额征税的处理

营业税中差额征税的规定——原有规定

营改增的过渡政策

支付给试点纳税人的 抵扣进项税额

支付给非试点纳税人的 差额征税

营改增后对差额征税的处理

第1步：支付给谁 第2步 第3步 第4步 第5步

①支付给试点纳税人 取得扣税凭证，抵扣进项税额 记入“进项税额” 填入附表二 转入主表

②支付给非试点纳税人 差额计税

允许扣除价款的项目应符合国家有关营业税差额征税政策规定 记入“营改增抵减的销项税额” 附表

一、附表三

试点纳税人与非试点纳税人的划分

非试点纳税人

试点地区不按照《试点实施办法》缴纳增值税的纳税人和非试点地区的纳税人

1.交通运输业的具体规定

营业税

纳税人将承揽的运输业务分给其他单位或者个人的，以其取得的全部价款和价外费用扣除其支付给其他单位或者个人的运输费用后的余额为营业额。

（1）支付给试点纳税人

试点纳税人与非试点纳税人的划分

非试点纳税人：试点地区不按照《试点实施办法》缴纳增值税的纳税人和非试点地区的纳税人

支付给试点纳税人，一般情况下的处理

取得增值税专用发票，抵扣进项税额

未取得增值税专用发票，不得抵扣进项税额；也不得差额计税

案例

试点地区A运输公司（增值税一般纳税人）收取联运运费111万，将其中的88.8万元（含增值税）支付给试点地区B运输公司，取得增值税专用发票

如果B运输公司属于增值税一般纳税人

借：主营业务成本

800000

应交税费——应交增值税（进项税额）88000

贷：银行存款（或应付账款）

888000

填入附表2的第2行

如果B运输公司属于增值税小规模纳税人

借：主营业务成本

825840

应交税费——应交增值税（进项税额）62160

贷：银行存款（或应付账款）

888000

填入：附表2的第2行，金额“价税合计”，税额=金额×7%

附表2：本期进项税额明细（节选）

一、申报抵扣的进项税额

项目 栏次 份数 金额 税额

（一）认证相符的税控增值税专用发票 1=2+3

其中：本期认证相符且本期申报抵扣 2

前期认证相符且本期申报抵扣 3

（二）其他扣税凭证 4=5+6+7+8

（2）支付给非试点纳税人

试点纳税人提供应税服务，按照国家有关营业税政策规定差额征收营业税的，允许其以取得的全部价款和价外费用，扣除支付给非试点纳税人价款后的余额为销售额。

非试点纳税人

试点地区不按照《试点实施办法》缴纳增值税的纳税人和非试点地区的纳税人

非试点纳税人的范围

铁路运输部门？

非试点地区的运输公司？

国际运费？

试点纳税人（一般纳税人）差额征税的会计处理

在“应交税费——应交增值税”科目下增设“营改增抵减的销项税额”专栏

企业接受应税服务时，按规定允许扣减销售额而减少的销项税额，借记“应交税费——应交增值税（营改增抵减的销项税额）”科目，按实际支付或应付的金额与上述增值税额的差额，借记“主营业务成本”等科目，按实际支付或应付的金额，贷记“银行存款”、“应付账款”等科目。

对于期末一次性进行账务处理的企业，期末，按规定当期允许扣减销售额而减少的销项税额，借记“应交税费——应交增值税（营改增抵减的销项税额）”科目，贷记“主营业务成本”等科目。

案例

某运输公司收取联运运费111万，将其中的88.8万元支付给内蒙古地区的运输公司，取得运费结算单据

收取款项时

借：银行存款

1110000

贷：主营业务收入

1000000

应交税费——应交增值税（销项税额）110000

支付款项时

借：主营业务成本

800000

应交税费——应交增值税（营改增抵减的销项税额）88000

贷：银行存款（或应付账款）

888000

填入附表

1、附表3

附表1：本期销售情况明细（节选）

合计 应税服务扣除项目本期实际扣除金额 扣除后

销售额 销项（应纳）税额 价税合计 含税（免税）销售额 销项（应纳）税额

9=1+3+5+7 10=2+4+6+8 11=9+10 12 13=11-12 14=13÷（100%+税率或征收率）×税率或征收率

11%税率

附表3：应税服务扣除项目明细（节选）

项目及栏次 本期应税服务价税合计额（免税销售额）应税服务扣除项目

期初余额 本期发生额 本期应扣除金额 本期实际扣除金额 期末余额2 3 4=2+3 5（5≤1且5≤4）6=4-5

11%的应税服务

附表1：本期销售情况明细（节选）

合计 应税服务扣除项目本期实际扣除金额 扣除后

销售额 销项（应纳）税额 价税合计 含税（免税）销售额 销项（应纳）税额

9=1+3+5+7 10=2+4+6+8 11=9+10 12 13=11-12 14=13÷（100%+税率或征收率）×税率或征收率

11%税率

案例

试点地区A运输公司收取联运运费111万，将其中的88.8万元支付给试点地区B水路运输公司，取得运费结算单据

既不能抵扣进项税额；也不能差额纳税

借：主营业务成本

888000

贷：银行存款（或应付账款）888000

2.试点物流企业的具体规定

试点物流企业

经国家发改委和国家税务总局联合确认纳入试点名单的物流企业及所属企业

营业税

试点物流企业从事运输、仓储业务，应以取得的全部运输业务收入减去付给其他运输企业的运费后的余额为营业额计算征收营业税，取得的全部仓储收入减去付给其他仓储合作方的仓储费后的余额为计税营业额。

3.勘察设计单位的具体规定

对勘察设计单位将承担的勘察设计劳务分包或转包给其他勘察设计单位或个人并由其统一收取价款的，以其取得的勘察设计总包收入减去支付给其他勘察设计单位或个人的勘察设计费后的余额为营业税计税营业额。

4.有形动产融资租赁

经中国人民银行、外经贸部和国家经贸委批准经营融资租赁业务的单位从事融资租赁业务的，以其向承租者收取的全部价款和价外费用（包括残值）减除出租方承担的出租货物的实际成本后的余额为营业额。

5.代理业务的具体规定

纳税人从事代理业务，应以其向委托人收取的全部价款和价外费用减除现行税收政策规定的可扣除部分后的余额为计税营业额。

（1）广告代理业

从事广告代理业务的，以其全部收入减去支付给其他广告公司或广告发布者（包括媒体、载体）的广告发布费后的余额为营业额。

纳税人从事广告代理业务时，委托广告发布单位制作并发布其承接的广告，无论该广告是通过何种媒体或载体（包括互联网）发布，无论委托广告发布单位是否具有工商行政管理部门颁发的《广告经营许可证》，纳税人都可以差额计税——允许扣除广告发布费

营改增中广告服务的界定

广告服务，是指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱、互联网等各种形式为客户的商品、经营服务项目、文体节目或者通告、声明等委托事项进行宣传和提供相关服务的业务活动。包括广告的策划、设计、制作、发布、播映、宣传、展示等。

广告代理业

支付的广告策划、设计、制作等费用

必须取得增值税专用发票，才能够抵扣进项税额；不得差额计税

支付的广告发布费

支付给试点纳税人

必须取得增值税专用发票，可以抵扣进项税额

未取得增值税专用发票，不得抵扣进项税额，不得差额计税

支付给非试点纳税人

差额计税

案例

试点地区某广告公司在此次“营改增”试点中被认定为一般纳税人。2013年1月10日，其与客户签订了一份广告代理合同，合同含税总价为1060万元，该广告公司又与江西省电视台签订广告发布合同，合同金额为636万元。该广告于2月10日发布，广告公司收到江西省电视台开具的广告发布营业税发票，金额为636万。

注：广告公司支付了江西省电视台全额费用，但只收到客户80%的合同款，该广告公司应如何进行会计核算？

解析

不含税价=1060÷（1+6%）=1000（万元）

（1）广告发布时

借：银行存款

8480000

应收账款

2120000

贷：主营业务收入

10000000

应交税费—应交增值税（销项税额）600000

（2）收到符合条件的可以差额纳税发票时

借：应交税费——应交增值税（营改增抵减的销项税额）360000

主营业务成本

600000

贷：银行存款

6360000

（2）无船承运业务

纳税人从事无船承运业务，以其向委托人收取的全部价款和价外费用扣除其支付的海运费以及报关、港杂、装卸费用后的余额为计税营业额申报缴纳营业税。

（3）代理报关业务

纳税人从事代理报关业务，以其向委托人收取的全部价款和价外费用扣除以下项目金额后的余额为计税营业额申报缴纳营业税：

支付给海关的税金、签证费、滞报费、滞纳金、查验费、打单费、电子报关平台费、仓储费

支付给检验检疫单位的三检费、熏蒸费、消毒费、电子保险平台费；

支付给预录入单位的预录费；

国家税务总局规定的其他费用。

（4）包机业务

对包机公司向旅客或货主收取的运营收入，应按“服务业——代理”项目征收营业税，其营业额为向旅客或货主收取的全部价款和价外费用减除支付给航空运输企业的包机费后的余额。

（5）货运代理

属于代理业。

纳税人从事代理业务，应以其向委托人收取的全部价款和价外费用减除现行税收政策规定的可扣除部分后的余额为计税营业额。

在征收营业税情形下，各地允许扣除的部分略有不同。

①支付给试点纳税人

试点纳税人与非试点纳税人的划分

非试点纳税人：试点地区不按照《试点实施办法》缴纳增值税的纳税人和非试点地区的纳税人。

一般情况下

取得增值税专用发票，抵扣进项税额。

未取得增值税专用发票，不得抵扣进项税额；也不得差额计税。

案例

试点地区A货代公司收取代理运费106万，将其中的80万元（含增值税）支付给试点地区B运输公司，取得增值税专用发票

解析

情形 账务处理 填表 试点地区运输公司属于增值税一般纳税人 借：主营业务成本

720720.72

应交税费——增（进）79279.28

贷：银行存款

800000 填入附表2的第2行

如果试点地区B运输公司属于增值税小规模纳税人 借：主营业务成本

744000

应交税费——增（进）56000

贷：银行存款

800000 附表2的第2行 金额:价税合计 税额=金额×7%

②支付给非试点纳税人

试点纳税人提供应税服务，按照国家有关营业税政策规定差额征收营业税的，允许其以取得的全部价款和价外费用，扣除支付给非试点纳税人价款后的余额为销售额。

非试点纳税人

试点地区不按照《试点实施办法》缴纳增值税的纳税人和非试点地区的纳税人

非试点纳税人的范围

试点地区的铁路运输部门？

非试点地区的运输公司？

国际运费？

试点纳税人差额征税的会计处理

一般纳税人的会计处理

在“应交税费——应交增值税”科目下增设“营改增抵减的销项税额”专栏

企业接受应税服务时，按规定允许扣减销售额而减少的销项税额，借记“应交税费——应交增值税（营改增抵减的销项税额）”科目，按实际支付或应付的金额与上述增值税额的差额，借记“主营业务成本”等科目，按实际支付或应付的金额，贷记“银行存款”、“应付账款”等科目。

对于期末一次性进行账务处理的企业，期末，按规定当期允许扣减销售额而减少的销项税额，借记“应交税费——应交增值税（营改增抵减的销项税额）”科目，贷记“主营业务成本”等科目。

案例

试点地区A货代公司收取代理运费106万，将其中的80万元（含增值税）支付给内蒙古地区的运输公司，取得运费结算单据

借：主营业务成本

754716.98

应交税费——应交增值税（营改增抵减的销项税额）45283.02

贷：银行存款（或应付账款）

800000

填入附表

1、附表3

6.特殊规定：国际货代

试点纳税人中的一般纳税人提供国际货物运输代理服务，按照国家有关营业税政策规定差额征收营业税的，其支付给试点纳税人的价款，也允许从其取得的全部价款和价外费用中扣除；其支付给试点纳税人的价款，取得增值税专用发票的，不得从其取得的全部价款和价外费用中扣除。

特殊规定形成的原因——支付给境内单位

试点地区的单位和个人提供的国际运输服务适用增值税零税率或免税

国际运输服务，是指：

1.在境内载运旅客或者货物出境；

2.在境外载运旅客或者货物入境；

3.在境外载运旅客或者货物。

财税【2012】86号：营改增试点地区的试点纳税人提供的往返台湾、香港、澳门的交通运输服务以及在台湾、香港、澳门提供的交通运输服务，适用增值税零税率

零税率的处理

如果属于适用增值税一般计税方法的 实行免抵退税办法

如果属于适用简易计税方法的 实行免征增值税办法

支付给境外单位的国际运费

与我国政府达成双边运输免税安排的国家和地区的单位或者个人，向境内单位或者个人提供的国际运输服务

免税

未与我国政府达成双边运输免税安排的国家和地区的单位或者个人，向境内单位或者个人提供的国际运输服务

应扣缴增值税=接收方支付的价款/（1+征收率3%）×征收率3%

7.扣除价款凭证的规定

支付给境内单位或者个人的款项，且该单位或者个人发生的行为属于增值税或营业税征收范围的，以该单位或者个人开具的发票为合法有效凭证。

支付的行政事业性收费或者政府性基金，以开具的财政票据为合法有效凭证。

支付给境外单位或者个人的款项，以该单位或者个人的签收单据为合法有效凭证，税务机关对签收单据有疑义的，可以要求其提供境外公证机构的确认证明。

国家税务总局规定的其他凭证。

总结：营改增后对差额征税的处理

第1步：支付给谁 第2步 第3步 第4步 第5步

①支付给试点纳税人 取得扣税凭证，抵扣进项税额 记入“进项税额” 填入附表二 转入主表

②支付给非试点纳税人 差额计税

允许扣除价款的项目应符合国家有关营业税差额征税政策规定 记入“营改增抵减的销项税额” 附表

一、附表三

案例

试点地区甲运输公司是增值税一般纳税人，2013年1月取得全部收入200万元（含增值税），其中，国内客运收入188万元，支付非试点联运企业运费50万元并取得运费结算单据；销售货物取得收入12万元。假设该企业本月无进项税额，期初无留抵税额。请分析甲运输公司应如何账务处理？

解析

取得收入时

借：银行存款

200

贷：主营业务收入

179.63

应交税费——应交增值税（销项税额）

20.37

188÷（1+11%）×11%+12÷（1+17%）×17%

支付联运企业运费时

借：主营业务成本

45.05

应交税费——应交增值税（营改增抵减的销项税额）4.95

[50÷（1+11%）×11%]

贷：银行存款

假设案例中的增值税一般纳税人甲运输公司支付试点联运企业（小规模纳税人）运费50万元并取得交通运输业专用发票，其他条件不变。

试点纳税人接受试点纳税人中的小规模纳税人提供的交通运输业服务，按照取得的增值税专用发票上注明的价税合计金额和7%的扣除率计算进项税额。

支付联运小规模纳税人企业运费：

借：主营业务成本

46.5

应交税费——应交增值税（进项税额）3.5

贷：银行存款

（三）视同提供应税劳务

纳税人提供应税服务的价格明显偏低或者偏高且不具有合理商业目的的，或者发生视同提供应税服务而无销售额的，主管税务机关有权按照下列顺序确定销售额：

（1）按照纳税人最近时期提供同类应税服务的平均价格确定。

（2）按照其他纳税人最近时期提供同类应税服务的平均价格确定。

（3）按照组成计税价格确定。

组成计税价格=成本×（1+成本利润率）

成本利润率由国家税务总局确定。

（四）纳税义务发生时间

（1）某公司2012年12月1日出租一辆小轿车，租金5000元/月，预收对方一年租金60000元，何时发生增值税纳税义务？

（2）甲运输公司2012年12月15日接受乙企业委托运送货物，运费60万。12月25日开始运输，于2013年1月8日到达目的地，期间于12月29日收到运费40万元，2013年1月8日收到运费20万元。12月份增值税的销售额为多少？

纳税人提供应税服务并收讫销售款项或者取得索取销售款项凭据的当天；

收讫销售款项，是指纳税人提供应税服务过程中或者完成后收到款项。

取得索取销售款项凭据的当天，是指书面合同确定的付款日期；未签订书面合同或者书面合同未确定付款日期的，为应税服务完成的当天。

纳税人提供有形动产租赁服务采取预收款方式的，其纳税义务发生时间为收到预收款的当天。

先开具发票的，为开具发票的当天。

问题

1.试点地区某运输公司系增值税一般纳税人，2012年11月12日销售使用过的运输车辆，该车辆系2009年5月5日购入

2.试点地区某运输公司系增值税一般纳税人，2013年11月12日销售使用过的办公桌椅，该桌椅系2012年10月5日购入，购入设备时该企业为一般纳税人

3.某食品加工厂系增值税一般纳税人，2012年11月12日销售使用过的机器设备，该设备系2009年9月8日购入，购入设备时该企业为小规模纳税人

4.某食品加工厂系增值税一般纳税人，2012年11月12日销售使用过的机器设备，该设备系2009年9月8日购入，购入设备时该企业为一般纳税人

5.某酒厂系增值税一般纳税人，2012年11月12日销售使用过的酿酒设备，该设备系2008年9月8日购入

6.试点地区某运输公司系增值税小规模纳税人，2012年11月12日销售使用过的运输车辆，该车辆系2009年5月5日购入

上述业务如何纳税？如何进行账务处理？如何填写纳税申报表？

二、销售使用过的固定资产

1.销售自己使用过的、已经抵扣进项税额的固定资产

按适用税率征收增值税；

可以开具增值税专用发票

通过“应交税费——应交增值税（销项税额）”核算

2.销售自己使用过的、不得抵扣且未抵扣进项税额的固定资产

按4%征收率减半征收增值税；

应开具普通发票，不得开具增值税专用发票。

通过“应交税费——未交增值税”核算

如何填写纳税申报表？

问题解析

1.试点地区某运输公司系增值税一般纳税人，2012年11月12日销售使用过的运输车辆，该车辆系2009年5月5日购入。

解析：按4%征收率减半征收增值税；

应开具普通发票，不得开具增值税专用发票。

通过“应交税费——未交增值税”核算

2.试点地区某运输公司系增值税一般纳税人，2013年11月12日销售使用过的办公桌椅，该桌椅系2012年10月5日购入，购入设备时该企业为一般纳税人。

解析：按适用税率征收增值税；

可以开具增值税专用发票

通过“应交税费——应交增值税（销项税额）”核算

3.某食品加工厂系增值税一般纳税人，2012年11月12日销售使用过的机器设备，该设备系2009年9月8日购入，购入设备时该企业为小规模纳税人。

解析：按4%征收率减半征收增值税；

应开具普通发票，不得开具增值税专用发票。

通过“应交税费——未交增值税”核算

4.某食品加工厂系增值税一般纳税人，2012年11月12日销售使用过的机器设备，该设备系2009年9月8日购入，购入设备时该企业为一般纳税人。

解析：按适用税率征收增值税；

可以开具增值税专用发票

通过“应交税费——应交增值税（销项税额）”核算

5.试点地区酒厂系增值税一般纳税人，2012年11月12日销售使用过的酿酒设备，该设备系2008年9月8日购入。

解析：按4%征收率减半征收增值税；

应开具普通发票，不得开具增值税专用发票。

通过“应交税费——未交增值税”核算

6.试点地区某运输公司系增值税小规模纳税人，2012年11月12日销售使用过的运输车辆，该车辆系2009年5月5日购入。

小规模纳税人纳税操作时进行介绍

三、进项税额的确定及账务处理

准予抵扣的进项税额

不得抵扣的进项税额

进项税额转出

1.准予抵扣的进项税额

（1）从销售方取得的增值税专用发票上注明的增值税额

（2）从海关取得的海关进口增值税专用缴款书上注明的增值税额

（3）购进农产品，除取得增值税专用发票或者海关进口增值税专用缴款书外，按照农产品收购发票或者销售发票上注明的农产品买价和13%的扣除率计算的进项税额

问题解析：运费进项税额的抵扣 试点地区一般纳税人 能否抵扣 抵多少

1.委托试点地区运输公司（一般纳税人）运输货物，取得增值税专用发票

2.委托试点地区运输公司（小规模纳税人）运输货物，取得税局代开的增值税专用发票

3.委托试点地区运输公司（一般纳税人）运输货物，取得运费结算单据

4.委托试点地区铁路局运输货物，取得运费结算单据

5.委托非试点单位运输公司运输货物，取得运费结算单据

（4）接受交通运输业服务，除取得增值税专用发票外，按照运输费用结算单据上注明的运输费用金额和7%的扣除率计算的进项税额。

接受试点地区一般纳税人提供的交通运输服务

增值税专用发票上的增值税额

接受试点纳税人中的小规模纳税人提供的交通运输业服务

价税合计× 7%

从试点地区取得的营改增以后开具的运输费用结算单据（铁路运输费用结算单据除外）不得作为增值税扣税凭证。

接受非试点地区的纳税人提供的交通运输服务：运输费用金额×7%

问题解析：运费进项税额的抵扣

试点地区的一般纳税人 能否抵扣 抵多少

1.委托试点地区运输公司（一般纳税人）运输货物，取得增值税专用发票

2.委托试点地区运输公司（小规模纳税人）运输货物，取得税局代开的增值税专用发票

3.委托试点地区运输公司（一般纳税人）运输货物，取得运费结算单据

4.委托试点地区铁路局运输货物，取得运费结算单据

5.委托非试点单位运输公司运输货物，取得运费结算单据

（5）接受境外单位或者个人提供的应税服务，从税务机关或者境内代理人取得的解缴税款的中华人民共和国税收通用缴款书上注明的增值税额。

纳税人凭通用缴款书抵扣进项税额的，应当具备书面合同、付款证明和境外单位的对账单或者发票。资料不全的，其进项税额不得从销项税额中抵扣。

案例——一般纳税人（应税服务）

甲公司为增值税一般纳税人，2012年12月15日接受A公司提供的设计劳务，取得增值税专用发票价款40万元，注明增值税额2.4万元。

试点前：

借：主营业务成本 424000

贷：应付账款

424000

试点后：

借：主营业务成本

400000

应交税费——增值税（进项税额）24000

贷：应付账款

424000

2.不得抵扣的进项税额

纳税人取得的增值税扣税凭证不符合法律、行政法规或者国家税务总局有关规定的，其进项税额不得从销项税额中抵扣。

增值税扣税凭证

增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、农产品收购发票、农产品销售发票、运输费用结算单据和通用缴款书

纳税人需特别关注事项（增值税专用发票的使用）

我国现行增值税管理实行的是购进扣税法，凭发票抵扣。

试点纳税人提供的应税服务适用销售额特别规定的，如果在试点区域购买应税服务，不索取增值税专用发票等扣税凭证，不得适用销售额特别处理规定。

纳税人需特别关注事项（纳税申报）

对于取得的进项税额扣税凭证，纳税人需在规定期限内进行认证，并在认证通过当月抵扣，未通过认证、比对的，不得作为进项税额进行抵扣。

增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、运输费用结算单据都有必须在发票开具之日起180天内认证、抵扣的时限规定。

问题：进项税额的抵扣 情形 能否抵扣 原因

1.某电梯厂购入材料用于生产电梯，该电梯用于销售

2.某电梯厂购入材料用于生产电梯，该电梯用于本企业修建大楼

3.某企业购入面粉，将其作为福利分发给本厂职工

4.某企业购入材料，用于进行专利权的研发

5.某药厂购入机器设备，该设备既用于生产应税药品，也用于生产免税药品

2.不得抵扣的进项税额

（1）用于适用简易计税方法计税项目、非增值税应税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的购进货物、接受加工修理修配劳务或者应税服务。

非增值税应税项目，是指非增值税应税劳务、转让无形资产（专利技术、非专利技术、商誉、商标、著作权除外）、销售不动产以及不动产在建工程。

个人消费，包括纳税人的交际应酬消费。

不允许抵扣进项税额的固定资产、专利技术、非专利技术、商誉、商标、著作权、有形动产租赁，仅指专用于上述项目的固定资产、专利技术、非专利技术、商誉、商标、著作权、有形动产租赁。

问题解析：进项税额的抵扣 情形 能否抵扣 原因

1.某电梯厂购入材料用于生产电梯，该电梯用于销售

2.某电梯厂购入材料用于生产电梯，该电梯用于本企业修建大楼

3.某企业购入面粉，将其作为福利分发给本厂职工

4.某企业购入材料，用于进行专利权的研发

5.某药厂购入机器设备，该设备既用于生产应税药品，也用于生产免税药品

6.某企业因为违法经营，被执法部门依法没收的货物

7.某企业人员乘坐飞机出差支付的机票费用

8.某服装生产企业购入的小轿车

9.某运输公司购入的作为运输用车辆的小轿车

（2）非正常损失的购进货物及相关的加工修理修配劳务和交通运输业服务。

（3）非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物（不包括固定资产）、加工修理修配劳务或者交通运输业服务。

非正常损失，是指因管理不善造成被盗、丢失、霉烂变质的损失，以及被执法部门依法没收或者强令自行销毁的货物。

（4）接受的旅客运输服务。

（5）自用的应征消费税的摩托车、汽车、游艇，但作为提供交通运输业服务的运输工具和租赁服务标的物的除外。

3.进项税额转出

已抵扣进项税额的购进货物、接受加工修理修配劳务或者应税服务，由于事后改变用途被用于不得抵扣进项税额情形的（简易计税方法计税项目、非增值税应税劳务、免征增值税项目除外），或者由于在产品、产成品等发生非正常损失等原因，出现不得抵扣进项税额的情形时，应做“进项税额转出”处理。

四、应纳税额的计算及账务处理

应纳税额=销项税额-进项税额

账务处理

应交税费下设三个与增值税有关的明细账

应交增值税

未交增值税

增值税检查调整

1.应交增值税

借方专栏

（1）进项税额；（已经介绍过）

（2）已交税金；

（3）减免税款；

（4）出口抵减内销产品应纳税额；（出口退税用）

（5）转出未交增值税；

（6）营改增抵减的销项税额；（已经介绍过）

贷方专栏

（7）销项税额；（已经介绍过）

（8）出口退税；（出口退税用）

（9）进项税额转出；（已经介绍过）

（10）转出多交增值税。

“已交税金”专栏

本月缴纳本月的增值税款

12月15日缴纳12月1~10日应该缴纳的增值税10万元

借：应交税费——应交增值税（已交税金）10

贷：银行存款

“减免税款”专栏

反映企业按规定直接减免的增值税款

财税[2012]15号文件的账务处理

增值税税控系统专用设备和技术维护费用抵减增值税额的会计处理

增值税一般纳税人的会计处理

企业购入增值税税控系统专用设备，借记“固定资产”科目，贷记“银行存款”、“应付账款”等科目。按规定抵减的增值税应纳税额，借记“应交税费——应交增值税（减免税款）”科目，贷记“递延收益”科目。按期计提折旧，借记“管理费用”等科目，贷记“累计折旧”科目；同时，借记“递延收益”科目，贷记“管理费用”等科目。

企业发生技术维护费，借记“管理费用”等科目，贷记“银行存款”等科目。按规定抵减的增值税应纳税额，借记“应交税费——应交增值税（减免税款）”科目，贷记“管理费用”等科目。

“转出未交增值税”专栏

核算企业月终转出应缴未缴的增值税。

某企业2012年12月31日增值税账户贷方的销项税额为34000元，借方的进项税额为16000元，月末账务处理为：

借：应交税费——应交增值税（转出未交增值税）18000

贷：应交税费——未交增值税

18000

2013年1月份缴纳2012年12月份税款时：本月缴纳上月税额

借：应交税费——未交增值税

18000

贷：银行存款

18000

“转出多交增值税”专栏

核算企业月终转出多缴的增值税。

某企业2012年12月31日增值税账户贷方的销项税额为10000元，借方的进项税额为17000元。

月末不进行账务处理。

某企业2012年12月31日增值税账户贷方的销项税额为10000元，借方的进项税额为8000元，已交税金为9000元。月末账务处理为：

借：应交税费——未交增值税

7000

贷：应交税费——应交增值税（转出多交增值税）7000

2.未交增值税

核算一般纳税人月终时转入的应缴未缴增值税额（包括一般纳税人按征收率计算的应纳税款），转入多缴的增值税也在本明细科目核算。

模块五：小规模纳税人纳税操作

应纳税额=销售额×征收率

销售额＝含税销售额÷（1＋征收率）

不得抵扣进项税额

1.增值税税控系统专用设备和技术维护费用抵减增值税额的问题

小规模纳税人的会计处理

初次购买增值税税控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费允许在增值税应纳税额中全额抵减的，按规定抵减的增值税应纳税额应直接冲减“应交税费——应交增值税”科目。

（1）购入增值税税控系统专用设备，借记“固定资产”科目，贷记“银行存款”、“应付账款”等科目。按规定抵减的增值税应纳税额，借记“应交税费——应交增值税”科目，贷记“递延收益”科目。按期计提折旧，借记“管理费用”等科目，贷记“累计折旧”科目；同时，借记“递延收益”科目，贷记“管理费用”等科目。

（2）技术维护费，借记“管理费用”等科目，贷记“银行存款”等科目。按规定抵减的增值税应纳税额，借记“应交税费——应交增值税”科目，贷记“管理费用”等科目。

2.小规模纳税人销售使用过的固定资产

应纳税额=含税销售额÷（1+3%）×2%

问题解析：试点地区某运输公司系增值税小规模纳税人，2012年11月12日销售使用过的运输车辆，该车辆系2009年5月5日购入

3.小规模纳税人差额计税的规定

试点纳税人中的小规模纳税人提供交通运输业服务和国际货物运输代理服务，按照国家有关营业税政策规定差额征收营业税的，其支付给试点纳税人的价款，也允许从其取得的全部价款和价外费用中扣除。

小规模纳税人提供营业税改征增值税的应税服务，按照国家有关营业税政策规定差额征收营业税的，需填报《增值税纳税申报表（适用于增值税小规模纳税人）附列资料》。其他小规模纳税人不填写该附列资料。

试点纳税人差额征税的会计处理

小规模纳税人的会计处理

按规定扣减销售额而减少的应交增值税应直接冲减“应交税费——应交增值税”科目。

企业接受应税服务时，按规定允许扣减销售额而减少的应交增值税，借记“应交税费——应交增值税”科目，按实际支付或应付的金额与上述增值税额的差额，借记“主营业务成本”等科目，按实际支付或应付的金额，贷记“银行存款”、“应付账款”等科目。

对于期末一次性进行账务处理的企业，期末，按规定当期允许扣减销售额而减少的应交增值税，借记“应交税费——应交增值税”科目，贷记“主营业务成本”等科目。

案例

试点地区A国际货运代理服务企业在此次“营改增”改革中被认定为小规模纳税人。2013年1月，其承接了一项国际货物运输代理业务，合同含税金额为10.3万元，其中需要支付给境外代理机构7.21万元。企业当月完成了该项业务，款项已收到并支付给境外代理机构7.21万元，收到境外代理机构签收的单据。

解析

应纳增值税=（103000-72100）÷（1+3%）×3%=900（元）

账务处理：

（1）确认收入时：

借：银行存款

103000

贷：主营业务收入

100000

应交税费--应交增值税 3000

（2）对外支付款项时：

借：应交税费—— 应交增值税 2100

主营业务成本

70000

贷：银行存款

72100

模块六：过渡政策

试点实施前，如果试点纳税人已经按照有关政策规定享受了营业税税收优惠，在剩余税收优惠政策期限内，按规定享受有关增值税优惠。

免征增值税项目

1.个人转让著作权。

2.残疾人个人提供应税服务。

3.航空公司提供飞机播洒农药服务。

4.试点纳税人提供技术转让、技术开发和与之相关的技术咨询、技术服务。

5.符合条件的节能服务公司实施合同能源管理项目中提供的应税服务。

6.台湾航运公司从事海峡两岸海上直航、空中直航业务在大陆取得的运输收入

7.随军家属就业、城镇退役士兵就业、失业人员就业

即征即退

安置残疾人的单位，实行由税务机关按照单位实际安置残疾人的人数，限额即征即退增值税的办法。

试点纳税人中的一般纳税人提供管道运输服务，对其增值税实际税负超过3%的部分实行增值税即征即退政策。

经人民银行、银监会、商务部批准经营融资租赁业务的试点纳税人中的一般纳税人提供有形动产融资租赁服务，对其增值税实际税负超过3%的部分实行增值税即征即退政策。

跨地区税种协调

试点纳税人以机构所在地作为增值税纳税地点，其在异地缴纳的营业税，允许在计算缴纳增值税时抵减。非试点纳税人在试点地区从事经营活动的，继续按照现行营业税有关规定申报缴纳营业税。

服务提供方——机构所在地 劳务发生地 增值税/营业税

试点地区 试点地区 增值税

试点地区 非试点地区 营业税，但允许在计算缴纳增值税时抵减

非试点地区 试点地区 营业税

非试点地区 非试点地区 营业税

取得过渡性财政扶持资金的会计处理