紧密围绕中心深入跟踪挖掘为分析决策提供高效的信息服务

北京强度环境研究所隶属于中国运载火箭技术研究院, 承担了中国航天各种型号运载火箭、卫星及其地面设备的强度、环境与可靠性研究、计算、分析和试验。我所高度重视信息工作, 围绕中心工作, 传达上级精神, 反映自身发展和建设的成绩、经验和问题, 为领导决策提供参考, 为推动各项工作的顺利开展提供高效的信息支持和服务。

一、提供高效信息应注意的几个方面

(一) 注重内容选取。信息报道要紧密围绕中心工作, 传达上级单位的指示要求, 及时报道上级领导对本单位开展的工作视察和调研。如实报道本单位在型号任务、经济发展等方面取得的成绩、经验, 以及发现的问题和拟提的建议。

(二) 加强跟踪报道。上级布置的重要任务往往具有复杂性、艰巨性和长期性。这就要求信息工作不仅要关注上级领导的指示精神, 更要跟踪任务的过程和阶段。对过程和阶段的报道有利于上级领导了解任务的落实和进展情况, 随时掌握取得的阶段性成果和现实的、潜在性的问题。

(三) 加强信息整合。办公室作为信息中心, 在信息收集、发布等方面起着重要作用。然而, 由于信息范围较广, 报道角度不同, 办公室接收到的信息往往会现出分散、零散、片面等问题。此时需要办公室将不同来源的信息加以整合、归纳, 既保证全文层次清楚、脉络清晰, 又能反映各个方面的声音和不同角度的情况。

(四) 挖掘信息深度。处于一线的信息员往往会将事件的发生和结果报道上来, 对与其他工作的联系, 特别是中心工作的联系挖掘不够。这不但会弱化信息的价值, 而且影响了信息层层传递的力度。因此, 办公室应不断给基层信息员开展相关培训, 增强信息挖掘意识, 进而增加信息报道深度。

(五) 提高信息可读性。在一线工作的基层信息员对具体工作比较了解, 因此能够提供大量翔详实的工作动态报道。然而, 其报道中经常会带有缩略语和专业性较强的术语, 给不了解情况的读者带来阅读障碍。办公室作为信息工作的管理单位, 应明确信息写作要求, 在遣词造句方面要做到深入浅出、通俗易懂。若使用缩略语和专业性较强的术语, 必须以备注或其他形式加以解释。

(六) 增强信息时效性。信息在很大程度上起着服务领导决策、改进工作措施的重要作用。若信息报道滞后, 会影响领导决策和对重要工作过程的监控。办公室应规定本单位信息报送的有效期限, 对逾期信息限制录用或者不予录用。

二、我所在信息工作中的具体做法

(一) 制定信息工作管理规定。为使信息工作规范化、制度化和科学化, 保证信息的全面性、准确性和及时性, 我所制定了信息工作管理规定, 明确了组织机构、信息采集内容及分类、信息报送和评价与考核。规定自实施以来取得了良好效果, 有效规范了信息工作, 提升了各基层单位信息报送的积极性。

(二) 加强信息工作队伍建设。基层信息员是信息工作队伍的主力军, 是信息工作的主要推动者。基层信息员素质的高低直接关系着信息的质量和信息工作的成效。我所每年定期召开信息员培训会, 总结成绩和经验, 表彰先进, 鼓励后进, 并邀请优秀信息员进行经验传授和技巧指导。此外, 这几年我单位青年员工人数增长较快、素质较高。这些都有力推动了信息工作队伍建设, 提高了信息报送水平。

(三) 围绕中心工作进行报道。我所重点报道了中央军委、国家机关、集团公司、院领导同志视察、调研活动情况以及重要指示、批示精神的学习贯彻情况。日常关注本单位科研生产、经营开发、航天技术应用产业、预研创新、统筹能力建设等方面取得的新成绩, 重大工程、重点任务的进展情况, 经济运行的变化情况等。通过对以上内容的报道, 上级部门和基层单位及时了解了我单位的主要工作, 起到了上传下达的作用。

(四) 对重要工作进行跟踪报道。近几年来, 我所承担了多个重点型号的试验任务, 研制过程受到了各级领导的高度重视。信息报道紧密跟踪各个阶段和过程, 及时反映了每项任务取得的成绩和存在的问题, 为各级领导掌握型号研制进度、作出下一步工作指导提供了有效的信息服务。

(五) 对信息进行整合。一项试验任务的开展往往需要多个部门的配合, 对一项任务的报道也会来源于不同部门。在我所, 科研生产处下达试验计划, 基层试验室承担试验任务, 设备维护室负责设备搬运和电器连接。办公室作为信息中心, 在接收到以上3个部门的报道后进行内容整合, 既保证对试验任务的宏观报道, 又体现各相关部门承担的不同任务。

(六) 语言表达规范、通俗。缩略语和专业性较强的术语往往令读者难以理解。一旦这样的问题出现时, 我所办公室会与信息撰写人进行邮件或电话沟通, 使其作出必要的解释, 或者改用通俗的表达。

(七) 保证信息的时效性。一般而言, 我所的信息有效接收期为事件发生之后的7日内, 对逾期报送的信息原则上不予录用, 也不纳入信息考核的有效范围。这样保证了各基层单位能以较短的时间完成信息报送, 为领导尽早作出决策提供有效帮助。