企业内部控制历年真题

企业内部控制历年真题（精选7篇）

篇1：企业内部控制历年真题

等级：国家职业资格三级

一、案例选择题

在研究汽车生产线上装配工人的岗位时，工人古里尔用一段非常形象的话予以描述：“当旅客座椅从生产线上下来之后，把它们放进车内，用4个螺栓固定在车身上，然后用电扳手将螺丝拧紧。就这样，1小时30辆汽车，120个螺栓，一天8小时。我并不在乎他们1小时付给我的那18美元，但在生产线上我都快疯了。这活儿我做了将近一年半时间，最后我对妻子说，„这不是我下半辈子的生活方式，再干我就成傻子了。‟因此，我辞职了。现在，我在一家印刷厂工作，1小时不到12美元，但我觉得工作很有趣，它具有挑战性，我每天

早上都渴望尽快去上班。”

1、通过这个案例说明了工作岗位的()。

(A)任务特性

(B)好坏之分

(C)重复性

(D)挑战性

2、案例中的古里尔为何离开原先的工作单位()。

(A)工资太低

(B)工作没有挑战性

(C)工作很有趣

(D)工作太累

3、目前，至少有()种不同的任务特性理论。

(A)5

(B)4

(C)7

(D)94、()是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。

(A)工作任务特性

(B)工作特质模型

(C)工作自主性

(D)工作同一性

5、在工作岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用是()。

(A)必备任务特性

(B)基本任务特性

(C)工作特质模型

(D)工作技能特性

二、案例分析：

案例(1)

中国人寿某地区分公司，为扩展业务，招聘了一批业务员，因时间较紧，没有进行系统培训就进入了市场，经过一个月的时间，许多业务员没跑到一单业务，这时有些业务员就说看来干人寿必须骗人，否则根本无法做成业务，公司发现这些现象之后，认为虽然业绩很重要，但有一个良好的职业操守更重要，如果把业务员逼急了，说不定反而会起到一些不好的作用。因此，决定针对这批业务员进行培训。

6、该培训需求分析的方法是什么?

案例(2)

某知名集团总裁誓言要将企业办成一个“学院式企业”，由此可见该集团对企业培训的重视。在培训过程中该企业十分重视职业道德培训，该企业总裁还提倡员工要有“利他主义精神”，即要“用智慧去创造财富”也要“用财富去实现利他的事业”。同时该企业还制定了“出得了方案，也写得出教案，还能站得上讲坛”的管理人才标准。在培训过程中，该企业总裁还讲了一故事：有人曾经问过黑人领袖马丁Ÿ路德金：“如果你拥有一个如意宝盒，它能帮你实现任何一个愿望，那么这个这个愿望是什么?”马丁Ÿ路德金回答：“我的愿望是，让每人人都拥有一个如意宝盒。” 由此来告诉员工“分享”的价值。在培训中，该企业还提出：一个出色的企业培训师并不仅仅是缺钙补钙，缺铁补铁的活动，它更应具有前瞻性、引导性和发展性，同时也是系统和有步骤的，它是基于企业的发展战略、步伐和学员的需求情况来展开的。

7、结合以上实例，谈一下该企业对企业培训的感悟有哪些?

案例(3)

北京市某企业有职工16700人，其中专业技术人员1572人，1998年培训专业技术人员2000人次，1998年与1997年相比利润率增长832万元。据调查分析，大约75%的利润增长额是由于科技进步引起劳动生产率提高而取得的，这75%中有35%是由于培

训后提高技术水平、工艺水平、产品质量，降低原材料消耗等原因取得的。

8、请计算该厂当年职工培训的经济效益是多少?

三、思考题：

9、简述人员素质测评的理论基础及特点?

10、测算职工培训的经济效益要关注哪些问题?你单位是如何计算培训效益的?

11、企业经营管理的基本要素有哪些?为什么说人员要素是最主要的决定性因素?

12、怎样建立学习型企业?建立学习型企业过程中会遇到什么困难?工作的突破中应在哪里?

四、写作题(10分)

针对自己所在企业的现状，制定一个员工管理培训方案。

篇2：企业内部控制历年真题

35．试述大型企业应树立的战略思想。

答：（1）规模化经营思想（2）集约化经营思想（3）集团化经营思想（4）主力军经营思想

（5）优势化经营思想（6）综合化经营思想（7）国际化经营思想

36。试述企业在产品的投入期和成长期适宜采取的产品战略。

答：

1、投入期的产品战略：(1)“以新领先”的战略。即开发出高水平的新产品，在国际或国内抢占制高点，领导产品新潮流，以新取胜。（2）“新品完善”战略，新产品刚投放市场时总有一些缺陷，企业对此认真研究，采取措施加以改进和完善，使之更符合顾客的需要。

（3）新品形象战略。从产品的造型、色彩、包装设计上给人以新颖的感觉，同时通过广告宣传，传递新品独特功能的信息，吸引顾客，促使购买，从而树立起产品在顾客心中良好的形象。

2、成长期的产品战略：（1）新品生产扩大化战略。通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业就应扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品的生产量，适应日益增长的市场需求。（2）新品名牌战略。即在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖类，扩大新产品的知名度和名誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成为全国名牌产品，再进一步争取成为国际名牌产品。

35．试述企业经营战略提出的背景。

答：(1)需求结构的重大变化(2)市场竞争日趋激烈（3）科学技术不断进步(4)资源供应日益紧张(5)社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多(6)产业结构的调整。

36．试述国际化企业应树立的战略思想。

答：（1）经营国际化观念（2）生产全球化观念（3）国际市场营销观念（4）产品整体化观念（5）联合参与国际竞争的观念。

35．试述波特教授的五种竞争力量及其对竞争的影响。

答：

1、行业内现有企业之间的竞争

2、新进入者的威胁

3、买方的议价能力

4、来自替代产品的压力

5、供方的议价能力

36．试述企业市场细分的目的和原则。

答：市场细分的目的有：

1、便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发；

2、便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙；

3、有利于确定企业的重点目标市场。市场细分的原则有：

1、市场特性的可衡量性

2、市场开发的效益性

3、进入市场的可行性

4、细分标志的动态性。

35．试述企业内部环境分析的主要内容。

答：

1、企业一般情况分析：包括领导者素质和职工素质分析、企业发展情况分析、企业管理素质分析、企业技术素质分析、企业生产条件分析、企业营销情况分析、企业财务、成本和经济效益分析、企业资源供应分析、企业组织结构分析等；

2、企业经营实力分析：包括产品竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力分析、市场营销能力分析、产品获利能力分析等。

3、企业成功的关键因素分析：包括行业成功关键因素分析、企业成功独特因素分析等。

36．试述企业选择市场营销组合战略应考虑的主要因素。

答：目标市场的特点、企业营销战略的任务、企业营销环境、企业资源状况、市场营销预算

35．试述战略目标制定和选择的基本要求。

答：

1、战略目标必须有科学的依据；

2、目标必须明确和具体，并规定完成期限；

3、目标必须具有挑战性，并切实可行；

4、目标应突出重点；

5、目标应形成一个完整的体系。

36．试述国际化企业所具有的特点。

答：

1、经营空间跨国化；

2、经营环境复杂化；3市场竞争激烈化、联盟化；

4、国际市场信息网络化、快速化；

5、国际化经营计划周密化、组织扁平化。

35.试述中小型企业应树立的战略思想。

答：灵活经营、特色经营、快速应变、补缺经营、集中经营、联合经营。

36.试述企业在产品的投入期和衰退期适宜采取的产品战略。

答：投入期的产品战略：

1、以“以新领先”的战略

2、“新品完善”战略

3、新品形象战略 衰退期的产品战略：集中战略、收益战略、逐步减产、最后淘汰的战略

35.试述中小型企业在国民经济中的地位和作用。

答：地位：

1、中小型企业在国民经济中处于重要地位、正逐步成为发展社会生产力的生力军；

2、在农村经济中处于主体地位；

3、是大型企业不可缺少的伙伴和助手。

作用：

1、拾遗补缺作用；

2、就业的“蓄水池”作用；

3、对技术革新的推动作用。

36.试述企业使命决策的主要内容。

答：

1、关于企业性质的确定；

2、关于企业成长方向的选择；

3、关于经营目的的确定；

4、企业经营哲学的选择；

5、企业经营方针的选择；

6、企业社会责任的确定。

35.试论述中小型企业应树立的战略思想。

答：

1、灵活经营思想；

2、特色经营思想；

3、快速应变思想；

4、补缺经营思想；

5、集中经营思想；

6、联合经营思想。

36.在不同产品寿命周期阶段企业可以采取不同的产品战略。试论述在投入期和成长期企业 适宜采取的产品战略。

答：

1、投入期的产品战略：

（1）“以新领先”的战略，即开发出高水平的新产品，在国际或国内抢占制高点，领导产品新潮流，以新取胜。

（2）“新品完善”战略，新产品刚投放市场时总有一些缺陷，企业对此认真 研究，采取措施加以改进和完善，使之更符合顾客的需要。

（3）新品形象战略。从产品的造型、色彩、包装设计上给人以新颖的感觉，同时通过广告宣传，传递新品独特功能的信息，吸引顾客，促使购买，从而树立起产品在顾客心目中良好的形象。

2、成长期的产品战略：

（1）新品生产扩大化战略。通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业就应扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品的生产量，适应日益增长的市场需求。

（2）新品名牌战略。即在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖率，扩大新产品的知名度和美誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成为全国名牌产品，在进一步争取成为国际名牌产品。

35．试述大型企业制定总体经营战略应树立的战略思想。

答：规模化经营、集约化经营、集团化经营、主力军经营、优势化经营、综合化经营、国际化经营思想。

36．试述企业选择市场营销组合战略应考虑的主要因素。

答：目标市场的特点、企业营销战略的任务、企业营销环境、企业资源状况、市场营销预算。

35．试论述横向一体化战略的含义及优缺点。

答：横向一体化战略是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。

优点：能够吞并和减少竞争对手、能够形成更大的竞争力量与别的竞争对手抗衡、能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。

缺点：企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险、由于企业过于庞大而出现机构臃肿和效率低下等问题。

35．试论述中小型企业应树立的战略思想。

答：灵活经营、特色经营、快速应变、补缺经营、集中经营、联合经营。

36．试论述企业在产品的成长期和成熟期适宜采取的产品战略。

答：

1、成长期的产品战略：在成长期可供选择的产品战略有：a、新品生产扩大化战略。通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业就应扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品生产量，适应日益增长的市场需求。b、新品名牌战略。即在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖率，扩大新产品的知名度和美誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成为全国名牌产品，再进一步争取成为国际名牌产品。

2、成熟期的产品战略：a、改进或改革产品战略：在成熟期，原有产品已经在某些方面显得落后，因此，需要对之进行改进、改善或改革，改善产品的性能，增加新功能，提高质量，扩大用途，开辟新的市场，以延长老产品的寿命周期，为企业提供更多的利润。b、优质低价战略：成熟期，由于生产厂家增多，市场竞争也激烈，因此，企业应通过提高质量和降低价格来赢得竞争。c、产品差异化战略：即通过开发新产品或改进原产品，发展新品种，使其产品具有独特性，形成差异化的产品来满足老顾客的新需求或争取新顾客。

40.试论述不同产品寿命周期阶段的产品战略。

答：

1、投入期的产品战略：”以新领先”的战略、”新品完善”的战略、新品形象战略。

2、成长期的产品战略：新品生产扩大化战略、新品名牌战略

3、成熟期的产品战略：改进或改革产品战略、优质低价战略、产品差异化战略

4、衰退期的产品战略：集中战略、收益战略、逐步减产最后淘汰的战略。

39．试分析美国战略学家迈克尔·波特提出的企业所面临的五种竞争力量。

答：

1、行业内现有企业之间的竞争：指在同一个行业内部，生产相同或相似产品的企业的竞争。影响其竞争激烈程度的主要因素有：同业企业的数量和力量对比、行业发展的速度、产品的差异化程度与用户的转换成本。

2、新加入者的威胁：新进入者指新创办的企业，或由于实现多角化经营而新进入本行业的企业，新进入者与现有企业争夺市场份额和利润，从而对现有企业的生存和发展形成巨大的威胁，即进入威胁。而影响进入威胁大小的因素就是进入保障：规模经济、产品差异优势、资金需求。

3、来自替代产品的压力：替代产品是指那些与本行业的产品具有相同或相似功能的其他产品，它的出现会给行业内的所有企业带来冲击。

4、买方的议价能力：买方对本行业的竞争压力，表现在要求企业提供的产品尽可能地价格低、质量高，并且能提供周到的服务。同时，买方还可能利用现有企业之间的竞争对生产厂家施加压力。

5、供方的议价能力：供方是指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配件等的供应单位。它们往往通过提高价格或降低质量及服务的手段，向行业施加集中的压力，以此来榨取行业利润。

40．试论述外向型企业制定总体经营战略时应树立的战略思想（观念）。

篇3：企业内部控制历年真题

关键词：真题,四、六级,考试,捷径

广大考生如何备考英语四、六级考试?巧用历年真题就是最好捷径之一。那么, 该如何利用真题来增强知识积累, 提高作战技巧, 取得最佳复习效果呢?且看:

一、英语四、六级真题的重要性

真题的重要性不言而喻。它们具有以下特点:

(一) 权威性与稳定性

真题, 是指真正在历次四、六级考试中出现过的原题。真题是命题组根据全体考生人才培养目标、现有学生知识水平及国际化要求综合研究、斟酌、裁定的结果, 严格意义上讲, “全真模拟题”与真题是有一定差距的, 不能等同于真题。因此, 真题较其他模拟题测试水平相对稳定, 具有最强的权威性。

(二) 针对性与目的性

熟悉历年真题题型与分值分布, 掌握出题思路、方向、重点, 全面把握复习要点, 做到有的放矢, 提高复习效率。做历年真题, 总结错题、检测自己的薄弱环节。更重要的是做完真题后, 先整理和分析错题类型, 然后根据自己整理的错题知识点, 重点强化基础知识的复习。

(三) 检测性与指导性

用真题最能检验考生真实知识水平。真题经典的语法试题、优美的常用句子, 以及整齐的句型都可以作为背诵的题材。比如反复练习听力部分一箭双雕, 一方面迅速提高听力, 另一方面提高口语交际能力。比如词汇, 要弄懂学透, 也许今年出现在阅读中, 明年就能在翻译和完型上见到;比如含金量很高的句式、句型, 可以“转移”使用到写作部分。

二、备考中真题的使用策略

若能认真研究历年的考试真题, 了解出题思路、考点、特点, 把基础知识融会贯通, 对提高考试成绩会有立竿见影的效果。那么, 怎样才能使一套真题“物尽其用”呢?可从题型词汇、听力、阅读、完型填空、写作与翻译等方面一一进行研究。

(一) 词汇部分

学习目标:熟悉和掌握真题中的所有新、旧词汇。

真题考过的高频词汇, 学习要求是精益求精, 融会贯通, 与四、六级词汇背诵相结合, 每套至少研究半个月, 边记单词边做真题。重点记忆四、六级词汇的核心含义即真题中考过的含义。态度要认真, 做题时遇到不认识的单词和词组先按照考试的情境要求做出自己的答案 (哪怕是有“蒙”的成分) , 最好用圈圈做好标示。事后核对答案, 分析错误的原因。记住典型的例句, 认真总结弄懂弄透, 然后逐个记忆。词汇复习需要艰涩的反复强化过程, 万事开头难, 贵在坚持。

(二) 听力部分

学习目标:学习听力和增进口语表达双管齐下, 齐头并进。

听力部分测试是四、六级的考试重点, 最令考生们头痛。听力备考需要长时间积累。大家要根据自身具体情况, 做完第一遍真题后要在熟悉各个知识点之后, 仔细研究出题的形式, 看老师出题的思路。

听力备考可以分为三个循序渐进的阶段:第一, 将没有听清楚明白或者“蒙”的题目标注出来;第二, 仔细研究没有听懂或听清楚的地方, 仔细分析、核对第一次标注的答案;第三, 对照原文一五一十地查漏补缺, 既可以锻炼听力, 亦可提高口语能力, 一举两得。

(三) 阅读部分

学习目标:多做练习, 掌握出题角度与特点, 提高应试技巧, 做到“无招胜有招”。

第一, 做题。阅读能力的提高是潜移默化的过程, 每天坚持做3~5篇。做第一遍时严格按考试时间要求完成, 以便能掌握自己的做题速度, 感受考试时的压力。全部细读琢磨几轮历年真题, 多朗读、记忆文章内容, 可以增加语感。第二, 认真核对答案。精读文本, 把每个单词、每句话都弄懂。第三, 关注考试细节。题目中时间、地点、人物、数量词等都应该立即做出标记, 这些词都是文章的路标, 很可能就是出题点, 根据这些路标很容易找到题目在文章中对应的答案位置。

(四) 综合和完型填空题型

学习目标:了解和掌握所有选项含义, 培养语感更重要。

综合部分完形填空基本上是考语法和固定搭配的。对历年完形填空常见的语法和搭配进行总结, 近义词进行比较、理解和记忆, 同时要搞清楚选择答案的原因, 错误选项为什么错误。严格按照时间做完练习之后, 反复研究真题, 平均5~6天研究一套, 并且自己要制订计划, 经常复习, 提高语感。

(五) 写作部分

学习目标:了解作文架构, 背诵经典美句。

第一, 注重积累。平时做阅读真题和读一些英文材料的时候, 记住一些比较好的句型和句式, 或是一些关键词的特殊用法。第二, 字体优美。一手字迹清楚、书法优美的英文书法会留给阅卷老师良好的印象。这需要平时多加练习。第三, 审题要认真, 千万不要跑题, 语言也要保持连贯性, 语法层次、段落构思科学准确。

(六) 翻译部分

学习目标:把握考试题眼, 提高猜题率。

篇4：执业药师考试历年真题（选登）

1. 根据《中华人民共和国药品管理法》，下列药品监督管理部门的做法中，不符合规范的是

A.对药品生产企业进行认证后的跟踪检查

B.对被检查人的技术秘密适当保密

C.根据需要对药品质量进行抽查检验

D.定期公告药品质量抽验结果

E.对有证据证明可能危害人体健康的药品采取查封和扣押措施

2. 《中华人民共和国药品管理法实施条例》规定，中药饮片必须印有或者贴有

A.标签

B.拉丁文名称

C.中药饮片标识

D.功能与主治

E.禁忌

3. 根据《中华人民共和国药品管理法实施条例》的规定，申请进口的药品，未在生产国家或者地区获得上市许可的

A.在限定条件下可以依法批准进口

B.不允许进口

C.经出口国家或地区药品管理部门批准后可以进口

D.只要有市场就可以进口

E.可无条件进口

4. 根据《麻醉药品和精神药品管理条例》，确定麻醉药品和第一类精神药品定点批发企业布局的部门是

A.省级卫生行政部门

B.省级药品监督管理部门

C.国务院卫生行政部门

D.地市级药品监督管理部门

E.国家药品监督管理部门

5. 根据《麻醉药品和精神药品管理条例》，麻醉药品和第一类精神药品的区域性批发企业

A.应当经国家药品监督管理局批准

B.可以自行向邻省的医疗机构供应第一类精神药品以便满足边远地区的需求

C.应当经所在地卫生行政部门批准，向本省内销售第一类精神药品

D.可以向科研单位提供麻醉药品和第一类精神药品小包装原料药

E.应当在申请认定资格前，2年内没有违反有关禁毒的法律、行政法规规定的行为

二、配伍选择题。备选答案在前，试题在后，每组若干题。每组题均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。

【1～2】

A.责令停产、停业整顿，并处5千元以上2万元以下的罚款

B.处2万元以上10万元以下的罚款

C.5年内不受理其申请，并处1万元以上3万元以下的罚款

D.责令改正，给予警告，对单位并处3万元以上5万元以下的罚款

E.给予降级、撤职、开除处分，并处3万元以下的罚款

1. 提供虚假证明或者采取欺骗手段取得药品生产、经营许可证的，除吊销许可证外，还应

2. 药品的生产企业、经营企业、研究机构，未按照规定实施相应质量管理规范且逾期不改正的，应

【3～4】

A.5日内

B.7日内

C.10日内

D.15日内

E.20日内

根据《中华人民共和国药品管理法》

3.对已确认发生严重不良反应的药品，国家或省级药品监督管理部门自鉴定结论作出之日起，依法作出行政处理决定的期限为

4.对有证据证明可能危害人体健康的药品，药品监督管理部门可以采取查封、扣押措施，并依法作出行政处理决定的期限为

【5～8】

A.零售企业《药品经营许可证》

B.《药品生产许可证》

C.《医疗机构制剂许可证》

D.《进口药品通关单》

E.《进口药品注册证》

根据《中华人民共和国药品管理法》

5.省级药品监督管理部门核发的是

6.区市级药品监督管理部门核发的是

7.国家药品监督管理部门核发的是

8.经省级卫生行政部门审核同意后，报同级药品监督管理部门核发的是

三、多项选择题。每题的备选答案中有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。

1.有两名糖尿病患者在服用了某甲药厂生产的批号为081101的“糖脂宁胶囊”后出现死亡，经检验部门检查，该药厂并未生产批号为081101的“糖脂宁胶囊”，而生产者为乙企业，经检验，乙企业在“糖脂宁胶囊”中添加了格列苯脲，则下列说法中正确的有

A.批号为081101的药品为假药

B.乙企业生产销售假药罪，追究其刑事责任

C.甲、乙企业同时按生产销售劣药最论处

D.甲生产企业应当召回其生产的所有“糖脂宁胶囊”

篇5：企业内部控制历年真题

31．简述企业进行市场细分应遵循的基本原则。

答：市场特性的可衡量性；市场开发的效益性；进入市场的可行性；细分标志的动态性。

32．简述国际化企业具有的特点。

答：（1）经营空间跨国化（2）经营环境的复杂化（3）市场竞争的激烈化、联盟化（4）国际市场信息网络化、快速化（5）国际化经营计划周密化、组织扁平化。

33.简述人才激励的主要方式。

答：物质激励、精神激励、荣誉激励、工作激励。

34．简述战略目标制定和选择的基本要求。

答：（1）战略目标必须有科学的依据，（2）目标必须明确和具体，并规定完成时限，（3）目标必须具有挑战性，并切实可行，（4）目标应突出重点，（5）目标应形成一个完整的体系。

31．简述影响行业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。

答：（1）同业企业的数量和力量对比（2）行业发展的速度（3）产品差异化程度与用户的转换成本。

32．简述企业文化的层次。

答：企业文化层次划分为三个层次：（1）、企业表层文化：表露在企业外部的有关文化，如企业形象、产品形象等。（2）、企业中层文化：主要表现在企业群体行为和企业制度上，如企业组织形式、规章制度等。（3）企业深层文化：渗透在职工心灵中的核心文化，表现为职工共同的价值观、理想、信念。

33．简述企业在产品投入期适宜采取的产品战略。

答：“以新领先”的战略、“新品完善”战略、“新品形象”战略

34．简述科技战略具有的特点。

答：从属性、超前性、创新性、风险性。

31．简述中小型企业在国民经济中的地位。

答：

1、具有重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军；

2、在农村经济中处于主体地位；

3、是大型企业不可确守的伙伴和助手。

32．简述企业战略目标具有的重要作用。

答：

1、战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展；

2、战略目标能够使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实，避免落空；

3、战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据；

4、战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大员工有很大的激励作用。

33．简述人才激励的主要方式。

答：物质激励、精神激励、荣誉激励、工作激励。

34．简述大型企业具有的特点。

答：

1、设备大型化、生产经营规模化、经营能力强；

2、在行业中，一般处于优势地位；

3、对外联系广，辐射能力强；

4、市场开拓能力强；

5、容易开展多样化经营，分散风险的能力强；

6、企业规模大，组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化着的环境适应性差。

31．简述大型企业应树立的战略思想。

答：规模化、集约化、集团化、主力军、优势化、综合化、国际化经营思想

32．简述战略目标制定和选择的基本要求。

答：

1、战略目标必须有科学的依据；

2、目标必须明确和具体，并规定出完成期限；

3、目标必须具有挑战性，并切实可行；

4、目标应突出重点；

5、目标应该形成一个完整的体系。

33．简述企业文化的特点。

答：隐形性、科学性、时代性、系统性、具体性、动态性。

34．简述中小型企业在国民经济中的作用。

答：拾遗补阙作用、就业的“蓄水池”作用、对技术革新的推动作用。

31.企业进入新的市场将面临不同程度的进入障碍。简述构成进入障碍的主要因素。

答：

1、规模经济，即在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低。

2、产品差异优势，即原有企业通过长期的广告宣传、用户服务和产品质量等而获得的市场信誉和用户的忠诚。

3、资金需求，新加入者想要打入一个新的行业，并在竞争中获胜，不仅需要大量的资金，而且需要冒失败的风险，由此形成了进入障碍。

32.简述企业在产品成熟期适宜采取的产品战略。

答：改进或改革产品战略、优质低价战略、产品差异化战略。

33．简述企业文化提出的背景。

答：

1、科学技术进步、企业职工构成的变化，智力型职工比重变大。

2、企业管理中软要素的作用增大。

3、企业经营领域扩大化、多角化、面临竞争对手增加，竞争激烈，经营风险增大，企业外部的压力加大。

4、企业经营国际化，促进企业文化生产。

34．简述企业技术进步的基本模式。

答：开发型模式、扩散型或引进型模式、改造型模式

31.简述纵向一体化战略的含义及其优点。

答：纵向一体化战略指在向前和向后两个可能方向上，扩大企业现有经营业务的一种发展战略.优点：

1、向后一体化能够使企业对其所需的原材料的成本、质量及其供应情况进行有效的控制，以便降低成本、减少风险。

2、向前一体化使企业能够控制销售和销售渠道，有助于企业更好地掌握市场信息和发展趋势，更迅速地了解顾客意见和要求，从而增加产品的市场适应性。

32.简述国际化企业应树立的战略思想。

答:经营国际化观念、生产全球化观念、国际市场营销观念、产品整体化观念、联合参与国际竞争的观念。

33.简述企业产品市场细分的原则。

答：市场特性的可衡量性、市场开发的效益性、进入市场的可行性、细分标志的动态性。

34.简述经营战略的特征。

答：全局性、长远性、竞和性、纲领性、相对稳定性。

31.简述国际化企业应树立的战略思想。

答：经营国际化观念、生产全球化观念、国际市场营销观念、产品整体化观念、联合参与国际竞争观念。

32.简述在产品成熟期企业适宜采取的产品战略。

答：改进或改革产品战略、优质低价战略、产品差异化战略。

33.简述企业文化的特点。

答：隐形性、科学性、时代性、系统性、具体性、动态性

34.简述企业经营战略提出的背景。

答：

1、需求结构的重大变化；

2、市场竞争日趋激烈；

3、科学技术不断进步；

4、资源供应日益紧张；

5、社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；

6、产业结构额调整。

31.简述大型企业具有的特点。

答：

1、设备大型化、生产经营规模大、经营能力强；

2、在行业中，一般处于优势地位；

3、对外联系广，辐射能力强；

4、市场开拓能力强；

5、容易开展多样化经营，分散风险的能力强；

6、企业规模大，组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化的环境适用性差。

32.简述企业市场细分的目的。

答：

1、便于掌握不同顾客的需求特点；

2、便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙；

3、有利于确定企业的重点目标市场。

33.简述国际化企业进行总体经营战略决策应考虑的主要因素。

答：

1、国内外市场需求现状及其发展趋势；

2、国际市场竞争状况及其竞争发展趋势；

3、目标市场所在国的外贸政策和产业政策；

4、国内外市场的价格水平和其他市场因素；

5、企业本身的出口能力和条件。

34.简述战略目标的重要作用。

答:

1、战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，促进企业长期协调发展；

2、战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据。

3、战略目标能够使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实。

4、战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大员工有很大的激励作用。

33.简述企业文化的特点。

答：隐形性、科学性、时代性、系统性、具体性、动态性

34.简述企业使命的重要作用。

答：

1、指明了企业的经营领域；

2、是确定战略目标的前提；

3、是战略方案制定和选择的依据；

4、是合理配置企业资源的基础。

3I．简述企业战略目标具有的重要作用。

答：

1、能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展。

2、能够使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实，避免落空。

3、为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据。

4、描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大员工有很大的激励作用。

33．简述企业开展国际化经营的动因。

答：经济全球化的必然趋势；我国企业成长壮大、变强的内在要求；我国由经济大国转变为经济强国的客观需求。

34．简述融资性租赁和服务性租赁的区别。

答：

1、含义不同：融资性租赁指租赁公司利用其资金或从银行贷款购买承租企业所需要的机器设备，然后租给承租方使用的一种物资流通形式；服务性租赁指租赁公司不仅向承租人提供设备、工具、还提供设备、工具的维修、保养、保险和各种专门服务的一种物资流通形式。

2、设备归属不同：在融资性租赁下，租赁期满后机器设备归承租方所有；在服务性租赁下，租赁期满后机器设备归租赁公司所有。

3、租赁目的不同：在融资性租赁下，承租人租赁的目的是融资；在服务性租赁下，承租人租赁的目的主要是解决在生产建设中一些临时需要的设备。

4、租赁期限不同：一般而言，融资性租赁期限较长，而服务性租赁的期限较短。

31．简述战略目标制定和选择的基本要求。

答：

1、战略目标必须有科学的依据。

2、目标必须明确和具体，并规定出完成期限。

3、目标必须具有挑战性，并切实可行。

4、目标应突出重点。

5、目标应形成一个完整的体系。

33．简述国际化企业的特点。

答：经营空间跨国化、经营环境复杂化、市场竞争的激烈化联盟化、国际市场信息网络化快

速化、国际化经营计划周密化组织扁平化。

34．简述市场细分的目的。

答：

1、便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发；

2、便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙；

3、有利于确定企业的重点目标市场。

31．简述国际化企业应树立的战略思想。

答：经营国际化观念、生产全球化观念、国际市场营销观念、产品整体化观念、联合参与国际竞争的观念。

32．简述人力资源的特点。

答：生物性、能动性、时效性、智力型、再生性、社会性

33．简述企业文化的作用。

答：导向作用、凝聚作用、规范作用

34．简述企业经营战略具有的特征。

答：全局性、长远性、竞和性、纲领性、相对稳定性

36.一个企业进入新的市场将面临不同程度的进入障碍。试简述构成进入障碍的主要因素。答：

1、规模经济，即在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低；

2、产品差异优势，即原有企业通过长期的广告宣传、用户服务和产品质量等而获得的市场信誉和用户的忠诚；

3、资金需求，新加入者想要打入一个新的行业，并在竞争中获胜，不仅需要大量的资金，而且需要冒失败的风险，由此形成了进入障碍。

37.简述纵向一体化的含义及其优点。

答：含义：指在向前和向后两个可能方向上，扩大企业现有经营业务的一种发展战略。优点：

1、向后一体化能够使企业对其所需的原材料的成本、质量及其供应情况进行有效的控制，以便降低成本，减少风险，使生产稳定、正常地进行；

2、向前一体化使企业能够控制销售和销售渠道，有助于企业更好地掌握市场信息和发展趋势，更迅速地了解顾客的意见和要求，从而增加产品的市场适应性。

38.简述大型企业在国民经济中的地位。

答：

1、大型企业在国民经济中处于主导地位；

2、大型企业是本行业的排头兵和台柱子；3大型企业是参与国内外市场竞争的主力军。

36．简述企业经营战略的特征。

答：

1、全局性特征：指以企业的全局为研究对象，重点放在企业的整体发展上；

2、长远性：指着眼点是企业的未来，是为了谋求企业长远发展和长远利益；

3、纲领性：其所确定的战略目标和发展方向，是一种原则性和概括性的规定；

4、抗争性：指战略是针对竞争对手制定的，具有直接的对抗性；

5、风险性：指战略考虑的是企业的未来，而未来具有不确定性、有风险。

37．简述企业进行市场细分的主要原则。

答：市场特性的可衡量性、市场开发的效益性、进入市场的可行性、细分标志的动态性。

38．简述企业实施复合多样化发展战略的优点和缺点。

答：优点：

1、可以通过向不同的产业渗透和向不同的市场提供服务，来分散企业经营的风险，增加利润，使企业发展更稳定。

2、它能够使企业迅速地利用各种市场机会，逐步向具有更大市场潜力的行业转移，从而提高企业的应变能力。

3、它有利于发挥企业的优势，综合利用各种资源。

缺点：

1、导致组织结构的膨胀，加大了管理上的难度；

篇6：企业内部控制历年真题

管理学部分

一、简述题

1.管理追求“1＋1>2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？

2.试述企业组织结构与战略的关系。

3.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？

4.说明有效的控制工作对调动员工积极性的作用。

5.为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用？

二、分析论述题

1.简述提高决策科学水平的措施？

2.请讨论“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”和“管理就是通过其他人工作”这两种定义之间的关系。

3.美国学者邓肯提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度：一是环境变化的程度：静态（稳定）——动态（不稳定）层面：二是环境复杂性程度：简单——复杂层面。（附张玉利管理学P124页的图）

（1）请分别分析处于低不确定性环境和高不确定性环境中的组织，其管理重点应该是什么？

（2）请指出一种有助于应对高不确定性环境的管理理论或方法，并说明理由。

4.认真分析下面的图示，回答以下问题：（附张玉利管理学503页图）

（1）造成产品生命周期快速缩短的原因有哪些？

（2）管理工作的重点应该在哪里？管理工作会面临哪些挑战？

（3）管理者应该具备什么样的素质和能力？

2006年

管理学部分

1.大多数《管理学》教材都是围绕管理职能（如计划、组织、领导、控制等）展开的，这是为什么？

2.请说明决策与计划之间的区别与联系。

3.组织扁平化是企业组织变革的重要趋势之一，请问企业成功地推动组织扁平化应具备哪些条件？

4.如何理解权力在行使领导职能中的作用？

5.请举例说明现场控制，并分析现场控制的优缺点及管理实践中应注意的事项。

6.权变管理理论的核心思想是什么？在管理实践中如何真正运用和体现权变管理思想。

7.在控制工作中，控制标准过多或过少的弊端分别是什么？

8.知识管理理论与实践越来越引起人们的重视，请陈述知识管理主要研究的问题，这些研究在现实生活中有什么应用价值？

9.最近国内提出将我国建议成为“创新型国家”的战略。请问：该战略提出的背景是什么？该战略的实施对管理研究与教育会产生什么影响？

2007年

管理学部分（共100分）

一．简答题（40分。共5题，每题8分）

1.对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎么理解的？

2.工作效率与组织效率之间的关系是什么？

3.为什么说组织是管理理论的主要研究对象？

4.管理的科学性体现在哪里？

5.比较集体决策与个人决策的优缺点。

二．由于管理理论体系比较庞杂，人们往往按照不同的思路梳理管理理论的产生与发展的基

本脉络。按照时间先后顺序梳理的做法比较常见，这样做的优缺点是什么？（10分）

三．论泰勒科学管理原理对我国企业管理水平的现实意义。（15分）

2008年

管理学部分：

1． 有效沟通，注重团队建设，加强时间管理是否会有助于改进领导效果？为什么？

2． 决策学派的代表人物西蒙对决策理论的重要贡献之一是提出用满意化标准代替最优化

决策标准。请分析用满意化代替最优化决策标准对决策研究与实践的具体贡献体现在哪里？

3． 人们经常说在今天快速变革的时代，唯一不变的就是变化。如何适应快速变化的环境是

每个企业都必须面对的课题。请你论述，企业一般可以采取些什么措施应对快速变化的环境？

4.绩效评价是激励，控制等不少管理工作开展的前提。对于生产等相对易量化的工作，经常可以采用定额，标准甚至计件工资等方法予以考核，评价，但管理工作往往难以量化考核。那么，对于难以量化的管理工作，如何考核和评价？请你提出你认为有效的措施，并简要说明理由？

5.鲁宾斯坦和弗斯腾伯讨论的大脑型组织原则主要有：（1）为了使创造力，创新能力得到

充分发挥，为了获得成功的解决方案，某些行动需要制定计划，其余的行动则顺其自然。以一半对一半的比例制定计划目标，即50%的竞夺计划，50%未经计划。（2）在无序到有序的不断循环中追求不懈的改进，保持进化与革命之间的平衡。（3）鼓励组织内部和外部网络关系的发展。（4）将乐观的精神，多样性方式和犯错误的勇气作为战略。（5）培养相互之间的信任和尊重。

A． 上述这些观点的提出是否有价值？为什么？

B． 如果上述观点能够有助于强化竞争力，将会对传统管理理论与实践形成挑战吗？为什

么？

2009年

管理学部分

一．简答

1.管理学是一门科学吗？为什么？

2.目标管理是职工“参与管理”的一种形式，职工“参与管理”体现在哪些方面？实施目标管理的基本过程是什么

3.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

二．论述题

1.在大多数的管理学教材中，计划、组织、领导、控制被确认为主要的管理职能，有人说创新也是管理职能，你同意这种观点吗？为什么？判断是否属于管理职能的依据是什么？

2.下图是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑，如有人认为高层管理者花在控制工作上的时间应该比基层管理者少。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是怎样的？该模型正确吗？该模型存在问题吗？请陈述你的观点及其理由。（附图为张玉利管理学P22页）

2010年(回忆版的)

一、简答（10分*5题=50分）

1。享利。法约尔对管理学的贡献。

2。木桶原理是什么，可以用管理学哪个学派来解释

3。激励，领导，管理的联系和区别

4。加强控制为什么可以减少外部环境的不确定性。

5。组织扁平化为什么受到重视。实践中有什么要注意的问题。

二、论述：

1。（20分）引用了一段德鲁克关于时间管理对管理的重要性的话。

还有一个图是一个矩阵，就是将工作任务分类成四种：紧急重要的，紧急不重要的，不紧急但重要的，不紧急也不重要的。

1）你认为他的话是否有价值，为什么？

2）结合矩阵谈谈你地改善时间管理的看法。

2。（30分）引了一段论文的摘要。关于企业愿景是组织战略的核心，世界级战略和非世界级战略，以及它们和企业之间的互相影响，大概就是这些。

1）指出作者这篇论文可能重点是什么；

2）你认为作者研究的问题有价值吗，为什么？

3）你认为还有其它什么相关的值得研究的问题，简要说明理由。

篇7：企业内部控制历年真题

企业文化试题

课程代码:03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.刘向在《说苑•指武》中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛。”此处的“文化”是指(B)1-

2A.礼仪风俗B.文治教化

C.社会制度D.人文素养

2.在西方社会里，“文化”这一概念最早的提出者是（C）1-

3A.亚里士多德B.康德

C.泰勒D.克鲁克

3.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（C）1-26

A.日本人B.英国人

C.美国人D.法国人

4.企业正式行为就是企业明确规定或要求的公开行为，其特征是(D)2-52

A.隐藏于内B.公共性

C.正式性D.显露于外

5.从文化上来说，作为书面形态的企业制度属于(C)2-67

A.企业物质文化B.企业行为文化

C.企业精神文化D.企业管理文化

6.在企业精神文化诸要素中起支配作用的是(B)2-68

A.引导要素B.核心要素

C.制约要素D.习惯要素

7.企业据以进行事实选择的基本观念是(A)2-68

A.企业理念B.企业价值观

C.企业道德观D.企业行为观

8.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是(A)3-96

A.时代性标准B.社会性标准

C.经济性标准D.效率性标准

9.企业文化开放性的前提是(C)3-9

4A.认同B.和谐

C.稳定D.统一

第1页，共6页

10.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的(B)3-90

A.系统性B.认同性

C.稳定性D.统一性

11.1911年出版的《科学管理原理》的作者是(A)4-12

1A.泰勒B.法约尔

C.韦伯D.麦格雷戈

12.美国管理学家麦格雷戈把自己的管理理论称为(B)4-126

A.X理论B.Y理论

C.Z理论D.U理论

13.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的(A)5-168

A.软件B.硬件

C.中介D.附属

14.把销售观念的发展划分为五个阶段的美国学者是(A)5-170

A.科特勒B.斯科特

C.赫斯克特D.福特

15.产品本身的文化性就是产品本身所具有的(C)5-179

A.文化内涵B.文化意味

C.文化价值D.文化功用

16.从本质上说，企业间的竞争是一种合乎道德的(C)6-208

A.市场行为B.政治行为

C.经济行为D.文化行为

17.改造式企业文化扩张的基础是(B)7-256

A.互补式企业扩张B.改造性企业扩张

C.一体化企业扩张D.同化式企业扩张

18.企业文化扩张为企业的扩张提供了(D)7-2

43A.社会保障B.道德保证

C.法律保证D.文化保证

19.互补式企业扩张的主要特征是(A)7-2

52A.互补B.改造

C.一体化D.创新

20.相对而言，西方的企业文化更强调(A)8-280

A.法治精神B.法制精神

C.人治精神D.道德精神

21.民族文化产生的动力是(C)8-27

1A.特定民族与其他民族竞争的需要B.特定民族的心理需要

C.特定民族寻求生存和发展的需要D.民族价值观系统提升的需要

22.在思维方式上，古希腊人更善于(B)8-276

A.形象思维B.抽象思维

C.感性思维D.发散思维

23.企业内部公关机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是(D)9-313

A.没有外部机构水平高B.所需成本巨大

C.能抽调的人员有限D.可能会渗入更多的主观情感因素

24.企业制定企业外部文化公关方案的基础是(A)9-318

A.企业外部环境信息的收集和处理B.企业董事会的一致同意

C.企业员工的一致认同D.政府有关部门的大力支持

25.风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是(B)9-307

A.强人文化B.过程文化

C.努力工作、尽情享受的文化D.赌注文化

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.企业文化第一层次的构成要素包括（ACD）1-8

A.企业管理文化B.企业行为文化

C.企业物质文化D.企业精神文化E.企业激励文化

27.企业精神文化中引导要素的子要素包括（ABCD）2-70

A.典型榜样B.英雄人物

C.故事传奇D.历史传统E.企业精神

28.以下属于企业正式行为的有(ABCDE)2-

52A.通讯行为B.馈赠行为

C.宣誓行为D.唱歌行为E.培训行为

29.企业文化性质的相对性表现在（CDE）3-87

A.人物B.实力

C.条件D.时间E.地点

30.企业文化扩张的方式主要有（ABE）7-252

A.互补式扩张B.改造性扩张

C.吸收性扩张D.共生性扩张E.一体化扩张

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.企业物质文化 2-58

答：企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。

32.产品包装的文化经营 5-18

1答：产品包装的文化经营，也是必须依据企业文化和产品特征，在研究目标市场顾客文化需求的基础上，设计出能够满足顾客文化需求的包装。

33.品牌的文化定位5-186

答：品牌的文化定位就是为产品（或产品链）确定一个既能体现企业文化、产品特征，又能体现目标市场顾客的文化需求的认知点。

34.民族文化 8-27

1答：民族文化就是特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明。

35.企业公关中介 9-30

3答：企业公关中介就是企业进行公关活动时，用于作用和影响公关客体的手段或媒介，也是企业为了达到公关目的采用的信息传播方式。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.企业文化的研究方法有哪些？ 1-2

2答：（1）调查与统计

（2）以比与借鉴

（3）抽象与塑造

（4）案例研究

37.简述判断企业文化优劣的形式标准。3-89

答： 所谓形式标准，就是指企业文化在构成形式方面的标准。这种标准不涉及到企业文化的具体内容。例如一本书，我们仅仅考虑书的封面设计、章节编排等构成形式，而不考虑这一书籍的具体思想内容。形式标准是优质企业文化的必要条件。必要条件所表达的是这样一种意思：凡是优质企业文化都必须符合这些标准，但是，符合这些标准的企业文化未必就是优质企业文化；或者反过来说，符合这些标准的企业文化可能是优质企业文化，也可能是劣质企业文化，但是，不符合这些标准的企业丈化必定是劣质企业文化。

38.与古典管理理论相比，行为科学管理理论具有哪些优点？ 4-13

3答：（1）因将心理学引入管理理论，从而避免了古典管理理论仅仅依据机械力学来建构管理理论的局限，因而管理过程不再被看成是冷冰冰的客观过程，主观因素得到了应有的重视；

（2）重视主观因素的过程中，人不再被简单地看成是仅仅需要外在控制和金钱刺激的“机械的经济人（或理性人）”，而是被看成有感情、有需求、有信念的“社会人”，作为社会人，通过精神的有效激励同样能够有效地提高劳动生产率。

39.中国企业文化国际化为什么必须以民族特色为基础？ 8-29

3答：

（1）从客观上看，任何一个民族的企业都不能离开自己的民族文化去建构自己的企业文化。

（2）从主观上看，中国企业文化与其他民族，特别是西方民族进行企业文化的互补融合，并在互补融合中走向国际化，最终仍然是为了完善和发展中国的企业文化；

（3）从增强企业文化竞争力来看，中国企业文化走向国际化的重要原因之一，就是增强中国企业文化在国际企业竞争中的竞争优势。

40.简述收集企业外部关系信息应包含的内容。9-316

（1）外部公众构成（2）企业外部形象

（3）相关经营信息

（4）外部公众需求

五、论述题（本题10分）

41.请结合1-2个具体的事例说明企业如何通过培养责任意识来增强自己的竞争力。6-21

5一、从企业责任意识的责任对象出发，企业主要应该培养四个方面的责任意识：

1、面对社会大众的责任。面对社会大众，企业有责任维护环境，不做任何污染或破坏环境的事情，不做任何浪费不可再生的社会资源的事情；同时，企业也有责任提高经济效率，创造更多的社会财富，向社会纳税，参与社会的公益事业。

2、面对股东的责任。面对股东，企业有责任严格管理，努力经营，兢兢业业地为股东带来丰厚的回报。

3、面对员工的责任。面对员工，企业有责任关心员工、尊重员工，不仅满足员工的物质需要，而且满足员工的精神需要，特别是帮助提高员工的素质，为员工提供实现自我价值的机会和舞台。

4、面对顾客的责任。面对顾客，企业有责任为顾客提供价廉物美的产品，提供优质的服务，满足顾客的实用性需求和文化性需求，为顾客创造美好的生活。

二、从企业责任意识的表现层次出发，企业主要应该培养三个层次的责任意识

1、最低层次的责任意识。最低层次的责任意识是消极责任，就是企业的一切活动都必须遵守法律，不能超越道德底线。

2、较高层次的责任意识。较高层次的责任意识是积极责任，就是企业必须努力履行自己作为经济组织的责任。

3、最高层次的责任意识。最高层次的责任意识也是积极责任，就是企业不仅应在一切活动中遵守法律，不超越道德底线，以及不仅应该千方百计地提高经济效率，履行作为经济组织的社会责任，而且应该进一步地履行自己作为社会组织的社会责任，振兴民族产业，参与社会的公益事业。

六、案例分析题（本题10分）

42．阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。

G酒业集团的文化经营和文化管理

始建于1957年的G酒厂凭借现代化的经营管理和优质企业文化的建立，从一个传统的手工酿酒作坊发展成为以名优白酒生产为龙头的大型集团公司。

在向多元化经营发展的过程中，集团以“效忠企业、业绩报国”为使命，树立“敢为人先”的集团精神，通过“两场效应”管理法，走出了一条“名牌、名企、名人”的发展道路，培育了独具特色的“以人为本、天人合一”的集团文化。他们通过构建“抓班子、立柱子、上路子、创牌子”的“四子”立业学说和“三层文化”的运作系统，加强企业的文化管理工作。

“抓班子”就是建立一个具备各种才能和优良素质的领导集体。“立柱子”就是企业高度重视支柱性产品的发展，形成支柱产品群，以支撑企业的发展。“上路子”是指管理规范化、高效化、现代化，向管理要质量，要效益。“创牌子”就是力创民族品牌与名牌的统一，铸就属于广大消费者心目中的名牌。

“三层文化”的系统运作强调的是企业物质文化、精神文化和行为文化的协调发展。在物质文化层面上，集团在厂容、厂服、厂标及产品构成等方面大做文章，创建了“花园式工厂”，兴建了“酒文化博物馆”。在精神文化层面上，集团以“爱国、爱厂、爱岗位”的思想塑造企业员工的灵魂，树立企业的精神支柱。在行为（制度）文化层面上，集团强化制度建设，先后制定了15种企业规章制度，维护企业经营的正常秩序。同时，集团还坚持“以人为本”的“情、理、德”相结合的柔性管理，软硬结合，优化企业管理行为。

在文化管理方面，集团提炼了“抓市场、促现场，抓现场、保市场”的“两场效应”管理法，不断提高产品

市场占有率和品牌美誉度；通过综合管理达到整体优化，形成现场管理标准。随着市场的扩大发展，集团不断改进管理，保证满足市场需求。“两场”彼此促进，形成良性循环，企业也因此充满生机和活力。

问题一：什么是企业文化经营、企业文化管理？两者之间的关系如何？ 4-140、5-167、5-168

答：

一、企业文化管理就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大发挥。

二、企业文化经营，就是将企业文化贯穿到企业的经营活动之中，帮助企业更好地实现经营目标。

三、两者之间的关系：

1、任何一家企业，其所提炼的企业价值观系统，不仅包含了适应企业管理方面的价值观，也包含了适应企业经营方面的价值观。就企业所提炼的基本价值观而言，这一基本价值观一般不仅适应于企业管理，也适应于企业经营。

2、既然企业所提炼的价值观系统既包含了适应于企业管理方面的价值观，又包含了适应企业经营方面的价值观，那么，企业在贯彻企业价值观观，而且也包含了属于经营方面的价值观。因此，我们所讨论的企业文化管理实际上已经包含了大量的企业文化经营的内容。

问题二：G集团如何进行文化经营和文化管理？ 4-144、5-179

答：

企业文化的管理方式主要包含了两个方面的工作：一个工作就是提炼企业价值观系统；另一个工作就是贯彻企业价值观系统。