物业公司人事档案管理

物业公司人事档案管理（共6篇）

篇1：物业公司人事档案管理

物业公司人事管理制度的制定是为了更加规范公司员工管理工作，以下内容包括关于员工招聘制度，员工入职，员工调职升职，奖励与惩罚相关的规章制度，下面是这篇物业公司人事管理制度

物业公司人事管理制度

3.1 员工招聘制度

1、各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：

1)进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。

2)到人力资源部领取《人员增补申请表》，报部门主管、人行部主管、总经理审批。高管级别报置业人资部。

3)各部门编制满后如需要增加人员，填好《人员增补申请表》后，报总经理和置业人资部审批。

上述人员的申请获得批准后，由人行部招聘所需人员。

2、求职人员应聘本公司，应按以下程序进行：

所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由人力资源部门进行初试。初试合格后，应聘人员详细填写《应聘人员工作履历表》和《应聘人员工作经历、社会关系情况表》，然后由人行部安排与业务部门主管复试。

部门经理以上人员应聘要经总经理协同置业人资部面试通过。复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。用人部门和人行部根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人力资源部门通知应聘人员到岗，并办理体检手续。体检合格后，人行部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人行部统一存档备查。

3、签约是人事部根据《劳动法》规定与正式录用员工签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容：劳动合同期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;劳动纪律;劳动合同终止的条件;违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同，必须遵循两个原则：一是平等自愿，协商一致;二是符合法律、行政法规的规定。

劳动合同必须由员工亲自签名或盖章，置业人资部加盖人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效。

3.2员工入职管理(包括试用期)

从通知员工正式录用开始依次办理员工报到手续，收取员工身份证、学历证明、岗位资格证、岗位操作证、驾驶执照、与前单位解除劳动关系证明、医疗蓝本等有关证件、资料审核后复印件存档，原件归还员工。讲解员工手册及管理规定，让员工阅读理解并签字确认。然后发制服、员工手册、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求员工在物资卡上签名后存档，接着安排入职培训，完成后到各自部门岗位上报道。

新职员有3到6个月的试用期。新员工试聘期间按公司《职员考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职，没有工资。新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上，即随时解聘。

关于试用期的考核。新职员在试用期满后，人力资源部将《职员转正考核表》发给试用的新员工，新职员根据自身情况，实施求是填写表中的评核内容和考核内容中的自评部分。部门主管根据新职员在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

关于转正：用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《职员转正考核表》报请部门主管、人力资源部主管审批。高管级别报置业人资部。

提前结束试用期：在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请人力资源主管、总经理批准。高管级别报置业人资部。

在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源部门提交《职员转正考核表》，经部门主管或人力资源部主管批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

关于考核结果的评定：考核办法采用项目评分发进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

关于考核结果的评定标准：

1、考核结果95分以上 提前转正 晋升工资;

2、考核结果8594分 按期转正 晋升工资;

3、考核结果7584分 按期转正 不予晋升工资;

4、考核结果6074分 延长试用期;

5、考核结果低于60分 试用不合格，不拟聘用;

3.3员工规定制度管理

物业管理公司运作等程序的管理，是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位(工种)，制定各级岗位责任制，各部门、各工种的员工在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。

有关员工纪律管理的日常规章制度一般包括在《员工手册》中。物业管理公司编印《员工手册》，发给全体员工人手一册，介绍公司的各种章程和规定，尤其对必须遵守的纪律管理和各种规章制度，简要明白地逐条罗列，便于员工集中学习，在日常工作中参照对比。《员工手册》内容包括员工守则、劳动条例、员工福利、安全守则、奖惩条例。

3.4员工调职升职管理

行政人事部门应协同员工所在部门，对员工进行升职(或调职)的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理同意(高管须有置业人事部审批)，报批手续完成后存档，同意升职或调职，并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位，进行晋级加薪。

3.5员工的档案管理

员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合而成一个独立的档案卷宗。

员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据，也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。

人事统计的主要内容包括：

员工人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流动率的统计。

员工结构统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。

员工出勤情况统计。员工奖惩情况统计。员工接受培训情况统计。

人事统计的工作步骤是：对统计的调查与收集，以统计资料的系统加工与综合，对统计资料的计算与分析。

3.6 员工的辞职程序

员工辞职的一般程序为：

由员工本人向部门经理提出书面辞职请求;

由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告;

经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表;员工在结束工作后，归还发给的全部物品，并经有关部门会签;由财务部结清员工工资及其他帐目;在行政人事部门办理离职手续。

3.7 辞退员工程序

辞退员工的一般程序为： 部门经理提出辞退员工的报告;

经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案;员工归还发给的全部物品财务部门结清有关帐目;行政人事部门办理辞退手续;

通知保安部门该员工已经没有进入公司的权限。

3.10 奖惩制度

为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予有的惩处，公司在管理中将严格贯彻奖优罚劣的基本方针，即有功必奖，有过必罚、制度面前，人人平等。

奖励：

a 奖励条件

员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励： 对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的;

在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著

效益的;

为公司节约资金和能源的;

防止或挽救事故有功，是国家和人民利益免受重大损失的;

一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的;其他应当给予奖励的。b

奖励形式

口头或通报表扬;晋升工资或晋级;通令嘉奖;

处罚方式:

口头警告

书面警告：员工如有重复触犯甲类过时或首次触犯乙类过失行为，有所在部门出具《员工犯规警告通知书》列明违纪事实、处理意见;

员工从收到警告通知书后1年内，如能认真改过、积极工作，经所在部门领导提出，公司经理审批后，可取消书面警告处分。

降级、撤职、罚款：员工违规，由所在部门根据具体情况填写《奖惩建议申请书》，报公司经理批审后再给予其他各项处分的同时，可一并给予降级、撤职或一次性罚款处分。

辞退或开除：员工受书面警告处分后再次出现同类过失，公司有权立即给予其辞退处分;由所在部门填写《奖惩建议申请书》，经公司办公室对实施进行调查核实，并征得工会意见和经经理办公室讨论通过后执行。

公司正式工如触犯国家法令法规，应接受有关部门的制裁。责令停止履行职务(岗位)职权。

在给予员工行政处分的同时，如需责令赔偿经济损失的，经济损失金在员工本人工资中扣除。

篇2：物业公司人事档案管理

述

物业管理公司人事管理是指由一定管理主体，为实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力而进行的生产、开发、配置、使用诸环节的总和。在社会活动中，包括经济活动中，人事管理具有主体性的作用，因而在各项管理活动中居于关键地位。

人事管理的内容相当丰富，概括起来主要有以下三个方面：

(1)确定以人为中心的管理思想。把人看作活生生的、有理想、有需要、有情绪、有性格，期望关心、理解和尊重，渴望实现自身价值的人。为此，人事管理部门要富有人情味，且重视感情投资。

(2)树立动态系统的观点从事人事管理。对影响组织成员相互关联的过程加以全面思考和系统控制。对影响职工的心理行为作精细分析后，运用目标管理、参与管理方法导向职工，使之为实现企业目标作出贡献，并主动地创设条件激励员工的工作积极性、主动性。

(3)扩大加深人事管理的内容。人事部门不仅要从事与职工直接相关的招聘、录用、培训、考核、奖惩等工作，而且需要从深一层次上注入新的内容，如关心职工的价值观念，和管理手段的运用，使公司的人事管理科学化、现代化、法制化、民主化和高效化。

第二节 岗位职责

一、目的

规定各级人员岗位职责，以便更好地发挥人事部门的协调、组织、监督、检查职能。

二、组织机构

一般人事管理部门在经理的领导下需设置人事主管和培训主管等编制。

三、职

责

以××物业管理公司为例：

1.部门职责

1.1负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制。

1.2组织结构和人员编制的设定与控制。

1.3制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行。

2.经理

2.1负责组织实施行政人事部的管理工作，对部门起到协调、指导、监督的作用，直接对总经理负责。

2.2协助总经理根据实际发展需求制定、掌握、控制各部门定员、定编。

2.3负责劳资福利、员工教育、员工大会主持以及员工培训等工作。

2.4策划员工培训及公司大型活动。

3.人事主管

3.1在部门经理的直接领导下，对本公司的人事管理工作进行监督检查。

3.2每月审查各部考勤表及考勤卡，根据批示审查各部加班工时以及员工的各种奖罚报告，计算、编制员工工资表，在每月5号递交总经理审批。

3.3具体办理员工户口迁入，购买社会劳动保险、工伤保险。

3.4办理员工入职、离职及各种有关手续。

4.培训主管

4.1按照公司管理的方针政策，负责计划、组织各项培训工作。

4.2负责编制各项培训计划的实施方案并组织实施。

4.3组织审校培训教材及资料。

4.4协助经理组织举办各种培训班，选用教材、聘请师资、组织上课、审阅试题、批改试卷及总结培训情况。

第三节 人事管理制度

当组织的目标确定后，就需要进一步明确为实现组织目标而确定各组成部分、各岗位的制度。因此，人事管理的目标一旦确定，就应该列出实现该目标所需的各种制度，物业管理公司的人事管理主要有录用、开发、维护、使用和考绩制度。

一、录

用

(1)确定录用原则，中心是满足首次人力需求和后续补充人力需求。

(2)制定录用计划，明确录用所需人员数量、质量、来源、招聘方式方法、招聘录用程序等。

(3)制定职务和聘用合同，明确职位资格所需的品格、学历、才能、经验、健康等条件。

二、开

发

(1)明确提高企业人员素质、开发公司人员潜力的战略意义和战术价值，明确培训范围和类型。

(2)制定适应公司发展、市场经济特点，以短期规划为主的培训规划。

(3)建立培训组织，统筹培训工作。

(4)选择培训方式，提高培训效率。

三、维

护

(1)研究工资政策，建立工资档案，制订工资计划。

(2)开展工作实绩评估。

(3)加强安全卫生，保障职工生活。

四、使

用

(1)确定使用原则，贯彻德才兼备、重视个性、扬长避短、用事择人、适才而用、整体优化等要求。

(2)优化配置组合员工，提高群体活动效益。

(3)沟通合作、协调冲突、团结和谐、消除隔阂。

(4)奖励先进、鞭策后进、惩处违纪、弘扬正气、鼓舞士气。

五、考

绩

(1)全面、客观、审慎地考察每个员工。

(2)通过奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

(3)发现人才、推举人才，为人才脱颖而出创造一个良好的环境。

第四节 人事规划

物业管理公司的人事管理是支撑着公司正常生产经营的全方位管理，是通过有效地组织公司员工，形成人与人、人与事的最佳结合，实现公司的整体目标，履行公司的社会责任，对社会作出有益的贡献。人事管理的规划包括两方面内容。

一、公司发展规划

人事管理要有助于企业在生产经营中取得良好的经济效益，促进企业健康地发展。要实现此规划，应要求设计并发展适应市场经济需要的有效组织，运用各种机制与方法获取企业所需要的人才，并给予有效的使用和激励，在组织内创造并保持一种相互合作的气氛，履行企业对其成员的社会和法律责任，不断提高成员的素质和技能等。

二、职工个人规划

人事管理要有助于提高企业职工的工作和生活质量，促进职工个人工作生涯的发展。人的因素是最重要的因素，公司要实现其发展目标，没有职工的持久热情、意志、智慧和才能，其他条件再完备也无济于事。人事管理工作应充分重视这一点，认真地考虑职工个人经济需要和非经济需要，采取措施予以保证和满足。否则，职工积极性、归属感与群体凝聚力必然下降，公司将有衰败的危险。

第五节 员工招聘

一、招聘目的

随着我国用工制度改革的不断深化，在招聘方式上改国家用工为单位招聘，改固定工为合同工。物业管理公司作为企业，有充分的用工自主权，可以根据企业的实际情况和具体需要，建立起适合市场经济环境、灵活多样的招聘制度，按照具体岗位的设置，配备各种人员。

以××物业管理公司为例，公司人事招聘源于以下几种情况下的人员需求：

(1)缺员的补充；

(2)突发的人员需求；

(3)为了确保公司所需的专门人才；

(4)为了确保新规划事业的人员；

二、申请招聘手续

(1)需招聘员工的部门在确认并无内部横向调职的可能性后，向行政人事部递交书面申请，并附上需招聘职位说明书和数量。

(2)行政人事部详细审核申请职位的工作性质、等级等项。如同意其申请，先在本公司内刊登招聘广告，或从公司内部进行提拔。如管理员空缺，从员工中挑选符合要求的员工填补职位空缺。一般来说，内部提拔能给员工升职的机会，使员工感到自己在企业中有发展的机会，有利于激励士气。再者，内部提拔上来的人员熟悉本企业情况，能较快适应新环境。当确定本公司无适当人选时，才在公司外刊登广告，并及时将信息反馈给用人部门。

三、招聘程序

1.初步甄选

(1)求职登记表是公司初步甄选的手段之一，目的在于获取应聘人员的背景信息，对不合要求者加以淘汰。

(2)初步筛选在应聘人员填写求职表时进行，并安排应聘者到所需部门经理处面试。

2.面试结果反馈

(1)面试过程中，用人部门在求职表上填写面试记录，表明对应聘者的评语及结论。送达行政人事部，作为下一步行动的依据。

(2)行政人事部根据用人部门的评语及结论，要求应聘者交齐身份证、劳务证(待业证)、健康证、学历证、未(结)婚证、岗位资格证书、岗位操作证、驾驶执照、养老保险关系转移单等有关证件、资料(复印后原件归还)，以及彩色小一寸相片两张，然后向应聘者发出报到通知单、领取物品单，安排入职培训，完成后到部门报到。

3.试用期

(1)试用期一般为3个月，并签订试用合同。

(2)试用期由入职者履行新职日起计算。

(3)试用的目的在于补救甄选中的失误。

4.最终录用

对试用合格者予以正式录用。从正式录用之日起，享受本公司同类人员薪金等级。

5.劳动合同签订

(1)物业公司是根据广州市劳动局制订的“广州市城镇临时职工”、“广州市外地临时职工”劳动合同与被聘用者达成协议，这协议一经成立，当事人之间就产生一定的权利和义务。

(2)合同签订后，被聘用者在公司中承担一定职务或工种的工作，接受公司的管理，遵守公司内部的劳动规则。

(3)根据“××市劳动合同管理规定”，外地临时工最高只能签订一年的合同；××市户口的人员，根据公司需要而签订合同。

6.员工的解聘

解聘是公司提出不再与员工履行合约解除合同的一项权利，主要有以下几个因素：

(1)在试用期发现不合录用条件的；

(2)因患病或因工负伤，医疗期满后不能从事原来工作的；

(3)违反劳动纪律或在社会上严重违法的；

(4)因公司发生变化，缩小规模而多余的人员；

(5)公司倒闭，需进行清算的；

(6)解聘和开除有明显的区别，开除是公司能行使的惩罚处分中最严厉的形式。

7.员工辞职

辞职是指员工本人提出要求脱离现任岗位，与公司脱离劳动关系而另找工作的一种权利。

(1)员工因故辞职时，首先向部门索要《申请报告单》，填写后交部门主管签署意见，再送交行政人事部门审核。

(2)员工无论以何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作一个月。

(3)员工辞职申请被核准后，在离开公司前在行政人事部办理辞职手续。

四、员工的招聘计划

员工素质的高低，直接影响到物业管理公司的运作与发展，为了确保物业管理工作的正常开展，在招聘前应制定出详细的招聘计划，招聘计划的主要内容有：

1.明确招聘人员总数

招聘人员时，首先要明确招聘多少人。招聘人数的多少应根据物业管理公司的现状与发展、所管物业的类型、管理的范围与要求、所管物业的面积大小、业主的需要等因素结合公司的定员定编合理确定。

以下是综合××市各物业管理公司员工定编的实际情况确定的招聘员工的数量标准，可供各物业公司在确定招聘人数时参考。

(1)多层住宅物业管理人员的定编标准

多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万m2配置3.6人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

①管理人员：主任，总建筑面积10万m2以下设1人，10～20万m2，设1正1副，25万m2以上，设1正2副；助理，总建筑面积10万m2以下设1人，在10万m2以上每增加5万m2增加1人；社区文化设1人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各1人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业大小和工作需要来设置。

②维修员：建筑面积每4万m2设置1人。

③绿化员：绿化面积每4000 m2左右设1人。

④保洁员：每140户设1人。

⑤保安员：每120户设1人。

⑥车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。

(2)高层住宅物业管理人员定编标准

高层住宅物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置7.5～7.8人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

①管理人员：建筑面积小于5万m2设主任1名，每增加5万m2增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。

②机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万m2以上的楼宇每1万m2配1.5人。

③保洁、绿化人员：建筑面积每7000 m2左右或90～100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。

④保安人员：每40户配1人或建筑面积3000 m2左右配1人。

⑤车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。

(3)高层写字楼物业管理人员定编标准

高层写字楼物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置15～18人左右(其中不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

①管理人员：建筑面积小于3万m2设主任1名，每增加3万m增设副主任1名；助理每2万m2设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据需要设置。

②机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万m2配4～5人。

③卫生、绿化人员：建筑面积每2500 m2配1人。

④保安人员：建筑面积每2000 m2左右设置1人。

(4)其他类型的物业

如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。

2.确定各类人员的招聘条件

物业管理公司通常划分为决策层、管理层和操作层三个层次，为了使各层次人员的招聘条件切合实际，在选聘时必须研究各层次人员的知识与能力结构。

(1)决策层必备的知识与能力

①必备的知识：

a.了解房屋结构及设备、设施等修缮的基本知识；

ｂ.了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；

c.了解有关法律知识；

d.熟悉计算机应用的知识；

e.熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；

ｆ.熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策，掌握物业管理的基本理论与实务；

g.掌握物业公司经营管理知识。

②必备的能力：

a.具有制定物业管理公司长期发展规划、建立健全管理制度的能力；

ｂ.具有掌握并控制各部门业务及运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，有经营决策能力；

c.具有综合组织和协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力；

ｄ.具有处理突发事件的能力；

e.具有计算机应用能力。

(2)管理层必备的知识与能力

①必备的知识：

a.了解房地产有关理论和开发经营管理等基本知识；

ｂ.熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求、计费规定等；

c.掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；

ｄ.掌握物业管理的有关技术标准及维修的基本知识；

e.掌握房屋结构、设备、设施等维修管理的基本知识；

ｆ.掌握计算机应用知识。

②必备的能力：

a.具有建立健全部门规章制度的能力；

ｂ.具有制定工作计划并组织实施的能力；

c.具有及时处理房屋、设备、设施的抢修排险和火警匪警救护等突发事件的能力；

ｄ.具有宣传教育组织各类活动及处理一般矛盾的能力；

e.具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力；

ｆ.具有熟练应用计算机进行管理的能力。

(3)操作层必备的知识与能力

①能执行公司的各项规章制度及操作程序。

②能熟练掌握所从事岗位的专业技能。

③具有独立处理琐碎事物的能力。

④具有较强的责任心、控制力，具有团队意识。

根据各管理层次应具备的知识与能力结构，结合各工作岗位的具体要求，确定出每个工作岗位的具体招聘条件，如年龄要求，性别要求，应具备什么样的技术条件，什么样的文化程度等等。在确定各岗位具体招聘条件时，应以应聘者有能力完成工作目标为惟一标准。

3.招聘各管理层次人员的参考条件

(1)决策层

通常要求45岁以下，相关专业本科以上学历，获“物业管理经理上岗证书”，有5年以上的专业管理工作经验，有较强的工作能力。

(2)管理层

40岁以下，相关专业专科以上学历，中级以上职称，5年以上专业工作经验，有较强的工作能力。

(3)操作层

该层次涉及的岗位最多，这里以深圳招商祥融物业管理公司为例，介绍该公司操作层主要岗位的招聘条件，仅供参考。

①保安员：男性，年龄20～28周岁，身高1.70ｍ以上，初中以上文化程度，身体健康，有酒店或物业管理保安工作经验及退伍军人优先；女性，年龄18～25周岁，身高1.60m以上，未婚，高中以上文化程度，身体健康，有服务行业工作经验者优先。

②清洁工／绿化工：35周岁以下，初中以上文化程度，身体健康，有相关工作经验者优先。

③绿化技术员：45岁以下，相关专业中专以上学历，3年以上绿化工作经验，有绿化技术专长。

④园艺师：45岁以下，相关专业专科以上学历，5年以上绿化工作经验，有相关工作经历。

⑤服务员：28岁以下，女1.60m以上，男1.75ｍ以上，高中以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，有1年以上工作经验。

⑥接待员：28岁以下，限女性，1.60ｍ以上，高中以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，有1年以上工作经验。

⑦房管员：30岁以下，女1.58ｍ以上，男1.70ｍ以上，大专以上文化程度，相貌端庄普通话标准流利，持《房管员上岗证》。

⑧机电工：40岁以下，限男性，有相关专业资格证，高中以上文化，3年以上实践经验。

⑨土建(给排水)维修工：40岁以下，限男性，有相关专业资格证，5年以上实践经验。

⑩文员：28岁以下，1.55ｍ以上，相貌端庄，大专以上文化程度，会电脑操作。

11打字员：30岁以下，1.55ｍ以上，相貌端庄，高中以上文化程度，熟练使用办公软件，100字／ｍin以上。

12出纳：中专以上，有会计上岗证，3年以上工作经验，熟悉电脑操作。

13仓管员：男，1.70ｍ以上，中专以上学历，同等工作3年以上经验，熟悉电脑操作。

14会计：大专以上学历，助理会计师职称，3年以上相应的工作经验，懂财务软件操作。

4.确定员工的招聘方法

应根据所需人员的类型而采取相应的招聘办法，既可以从公司内部选择和挖潜，也可以从社会广泛寻觅。一般做法是：所需人员技能层次越高，越是利用公司的内部人员，或通过私人介绍、推荐的方式；所需人员技能层次越低，则越是经常从公司外部劳动力市场招聘，或是利用就业服务的机构或广告招聘。通常，员工的招聘方法有以下几种：

①公司内部选择和挖潜。这种方法可以给公司内部员工提供更多的晋升机会，可更好地用人所长，更好地调动和激发员工的积极性。

②广告招聘。利用广告形式招聘员工，影响面广，但需支付广告招聘费用。

③人才市场招聘。目前，我国各城市基本上建立了比较成熟的人才市场，通过人才市场招聘已成为各公司获得员工的主要方法之一。

篇3：物业管理公司如何加强财务管理

一、物业管理公司财务管理的特点

1、物业公司的财务管理体现于综合性的管理

随着市场经济的不断发展, 物业管理与一般的服务行业相比有其明显的个性, 它提供的是全天候、不间断、多方位、多层次的过程性服务产品。其突出的一点是生产与消费同时开始、同时结束。所以, 物业管理不仅是劳动密集型的行业, 而且也是管理密集型的行业。随着物业管理经营过程的社会化程度和现代化水平的不断提高, 现代物业管理公司的财务管理, 在管理上已经广泛实行财务预算、财务动态分析方法、加强预算控制、参与企业经营管理决策等;通过计算机的应用和分析, 实行数字化管理, 从而使财务管理的综合性大为加强, 财务管理已经逐渐成为现代物业企业管理的关键组成部分。

2、物业公司的财务管理渗透到企业管理的方方面面

物业管理服务有别于社会公共服务和个体服务, 是一种同时带有社区公共服务和个体服务特征的群体性服务, 企业从事生产经营活动, 须拥有一定数量的资金, 这是企业进行各种经营活动的基础。从提供服务、支付人员工资, 到对房屋、公共设施设备维修保养、物料消耗、清洁保沽、环境维护、绿化养护等一系列的成本支出, 以及按劳取酬收取的物业服务费, 开展多种经营的现金流入等都与资金有关。各个部门都要使用资金, 没有资金做基础, 任何部门的活动都不能进行;每项业务的开展都直接或间接地影响到企业资金的流入流出, 从而影响整个企业的经济效益。由此可见, 物业公司财务管理涉及的面相当广泛, 企业经营活动的各个方面基本上都有财务管理的存在。这就要求作为物业管理公司的财务管理工作, 要兼顾到企业的各个部门、各个项目必须从总体上合理地分配和运用资金, 使企业经营各环节占用的资金比例关系协调。

3、物业公司的财务管理的其他方面特点

(1) 由于物业管理企业的经营过程既不涉及生产活动也与销售活动无关, 大多数情况下仅涉及提供维修维护等管理服务, 其资金运动过程及形式必然相对简单, 从而决定了财务核算对象相对简单。 (2) 物业管理企业的各项收费的监督不仅来自企业自身, 还来自政府有关部门以及物业的业主等, 使其对资金运作过程的监督更为全面。 (3) 物业管理企业的最主要的财务信息使用者是业主和企业管理层。由于业主最关心的是物业管理收费的使用状况及其效益等信息, 因此物业管理企业所提供的财务信息必须充分满足这一特殊的需求。

二、我国物业管理公司财务管理现状

1、管理者缺乏现代理财观念, 不重视成本管理工作

传统意义上的物业管理走的是“谁开发, 谁管理”的路子。随着物业管理需求的进一步扩大, 物业管理开始走向市场化、专业化、规模化和智能化。但长期以来, 受“物业管理工作就是简单的维修保养、清洁卫生以及环境绿化和保安”等观念的影响, 致使一些物业公司尤其是一些中小型物业企业, 缺乏现代管理理念和科学的市场定位, 没有长远的经营谋略, 形不成规模效益, 再加上不重视财务管理工作, 人、财、物、信息等资源未能优化配置, 甚至存在严重浪费, 致使企业经济效益低下。因此, 物业企业经营者应树立现代理财观和成本核算观。

2、内部财务控制不规范

总体来说, 我国物业管理公司内部财务控制不够规范, 物业管理公司还没有完整的财务管理办法可供遵循, 而且有的物业公司由于核算简单, 并没有制定相应的内部财务制度, 这对于物业公司来说都是不合理的。大部分企业需要设立账目, 但会计基础管理薄弱、依法建账不到位, 并没有按照会计科目的要求分门别类的设置明细的账目, 这不仅不利于公司及时的向业主客户反映物业管理费的使用情况, 而且会计信息也不能得到真实的反映。

3、资金管理的力度不够

资金不足和筹资能力差是当前物业企业管理中普遍存在的问题, 物业管理资金的来源渠道和数量都非常有限。主要包括物业管理的启动资金, 即资本金;物业维修资金;日常综合管理服务费及经营性收入。至于其他渠道, 如银行借款资金, 由于物业管理企业几乎都是中小企业, 其注册资本较少, 资本实力有限, 土地、房屋等银行认可的不动产资产数量较少, 缺乏信用保证, 所以难以取得银行贷款。

4、财务报表过于笼统, 无法满足各层次的管理需要

物业公司根据会计制度的要求, 对外提供的报表, 只有资产负债表、利润表、现金流量表, 数据过于笼统和宏观, 缺少管理需要的各种报表。如提供给业主的各房屋维修基金使用情况表、提供给业务部门的各小区各楼宇、各项目成本费用明细表和利润表、应收未收物业费明细表、提供给公司决策者使用的资金状况表、客户付款周期表和客户信用档案等各种财务信息, 只能采取统计办法获取, 耗时耗力, 且容易出现差错, 无法满足内部管理的需要。

三、完善物业管理公司财务管理的建议

1、强化成本观念, 建立财务成本分析控制制度

物业管理作为服务性行业, 财务管理的一个重要方面就是成本管理, 因为其最重要的成本支出是人工成本和管理费用的支出, 因此物业管理公司应该树立全员成本控制观念。物业管理企业一方面应确立科学的财务管理和成本控制目标, 提高全员成本素质和意识, 使所有单位和部门都重视成本。另一方面通过对人力资源的科学整合, 激活人才潜力, 减少冗员, 降低人工成本。同时还要通过职业道德及服务技术培训, 造就一批敬岗爱业、懂技术、会管理的高素质复合型人才队伍, 来提高工作质量和效率。

2、要全面展开财务分析, 保证资金合理运用

物业企业在开展经营的过程中, 经济收益主要来自于两个方面, 一个是为客户提供物业管理, 收取管理费, 另一个就是开展多种经营, 多元化、分散化投资。如果企业想从中获取利润, 使得企业发展壮大, 就要对企业进行有效的财务分析, 保持企业良性运行。物业管理的财务分析就是以物业企业的报表为依据展开分析, 从而为客户及投资者提供有用信息。首先, 财务管理部门要评价公司的财务状况, 了解公司一定时期的资产、负债水平, 从而判断企业的经营风险, 保证资金合理运作。企业在发展壮大时需要投资筹资, 企业通过财务分析可以及时了解企业资金的构成比例, 充分利用闲置资金, 合理安排长期借款或者是短期借款, 有效控制资金成本。其次, 财务分析要评价企业的管理效率, 管理效率的高低是企业管理能力的集中反映。企业要分析自身的管理效率, 及时了解企业的运作情况, 要对企业的财务制度进行检查, 以有效防范经营风险, 健全财务控制, 保证业务流程流畅运作。最后, 企业的财务管理分为三个部分, 投资、融资以及利润分配。企业要进行利益分配, 就要对企业的获利能力进行评价, 赢利多少不仅跟自身有关系, 而且跟投资者、债权人都息息相关。因此, 对企业赢利能力的评估是必须的, 不仅可以满足投资者的需要, 而且还可以根据自身的活力能力及时做出财务预测。企业在财务分析的过程中, 要重视财务预测与计划, 现今市场竞争尤为激烈, 制定出行之有效的行动方针, 有效的对资金进行预测、对成本进行预算, 以及对利润进行预测, 这对于物业管理企业来说都是必不可少的, 这也为物业公司的经营者调整产业结构、进行科学的经营决策提供可靠依据。

3、加强物业管理资金的筹措及运作管理

物业管理资金的来源, 除资本本金或者银行贷款外, 其他物业管理收入都是向业主或使用人收取的管理费用, 所以资金的筹措必须注重社会效益和经济效益的有机统一。同时, 加强资金有计划及合理使用, 把有限的资金用在必要的物业管理项目上, 增加资金使用的透明度。另外, 进行科学的投资决策, 积极防范投资风险。物业管理企业多是中小企业, 更应选择科学合理的投资模式, 尽可能地采用中短期投资, 扬长避短, 在科学合理的投资模式下, 加强投资项目的可行性研究和论证。同时, 加强项目投资实施过程中的控制和管理, 搞好监督工作。

4、建立和健全物业公司内部财务管理制度

物业管理企业应根据国家统一规定, 结合本身的经营特点和内部管理要求, 制定规范企业内部财务活动的《财务管理办法》。同时, 还要不断细化完善这项制度, 配以与财务管理有关的分支管理办法, 如《收费员管理办法》, 《预售电费系统工作规则》, 《空置房、报停房管理办法》, 《兼职收费员管理办法》, 《物资采购管理办法》等等;制定小区管理者的考核指标和收费员考核指标;并对小区台账、上交的各种财务资料进行日常核对;对小区的收入进行定期、不定期的检查监督。因此, 物业管理企业只有建立一套科学、完整、规范的内部财务管理制度, 才能充分落实好理财自主权, 形成一系列适应物业公司财务核算和财务管理要求的财务管理体系和自我约束机制, 才能规范企业的财务行为, 促进物业管理企业的健康有序发展。

5、物业管理企业的财务管理必须建立规范的财务基础工作

篇4：浅议物业公司的成本管理

关键词：成本控制 问题 措施 物业公司

80年代初，物业管理作为城市商住小区的通用管理模式和方法传入我国，至今已有三十多年的历史。随着市场经济的不断成熟，物业管理已成为我国房地产业发展的重要组成部分，也成为与人们生活息息相关的新型服务行业。物业管理的范围很广，包括卫生清洁、绿化、设备维修维护、小区安全等等。

物业成本费用是物业管理公司在提供物业管理服务过程中所发生的各项支出。住宅小区公共性服务的成本费用主要包括：人员工资薪金，社会保险费，固定资产折旧费，行政办公费，通讯费，交通费，服装费，设备设施维护费，公用水电费，垃圾清运费，清洁，绿化，法定税费等等。而要控制这些成本的发生就要分析这些成本形成的原因。找出最佳的着手点。

一、物业管理企业的成本特征

（一）成本形成点多

物业管理企业的成本一般分为管理成本、服务成本。管理成本是对物业所管辖的小区房屋及配套的管理所发生的成本。服务成本主要是物业管理公司为所管辖的小区业主服务过程中所发生的成本，如保洁人员、保安人员的工资、各项设备的维护保养费用、小区卫生清洁费用等。

（二）成本发生面广

由于物业管理企业占领的市场越大，其管理的物业分布面越广，所以设置的管理机构越多，发生物业成本的地域上也分布越广。

（三）监管成本难

不同物业区段面临的市场环境差异很大，比如不同物业所管辖区段的性质、业主的要求、规模的大小、收费标准、收费模式等都是有差别的，这就导致物业管理企业很难用统一的管理标准、管理模式管理各处，加大了物业管理企业成本监控的难度。

二、物业管理企业成本管理存在问题及成因分析

虽然物业管理在我国已有三十多年的历史，物业管理市场也得到了充分的发展，但物业管理企业的成本管理还有待改善，还存在一系列问题。且其成因比较复杂。这些问题的主要表现及成因分析如下：

（一）降低成本思路比较片面

在物业管理行业降低管理成本普遍的做法是减少费用支出等等。但是随着物业管理项目的增加，而物业管理企业作为劳动密集型行业，增加的物业管理人员也随之增加，管理成本无法得到实质性降低。同时，考虑到接管物业项目的初期各类发生的开支较多，以及业主的入住率不足直接影响到物业管理费的收缴等等，管理成本其实不降反增。

（二）物业管理成本持续提升

国家颁布新的《劳动合同法》，加快了人力成本的增长，但是物业服务费标准多年不变，这使得物业的服务成本大于物业服务收入。由于政策的因素而加剧了经营成本的进一步增加。

三、完善物业管理企业成本管理采取的措施

（一）加强人力资源成本的控制

物业管理行业属劳动密集型行业，人力资源成为物业管理公司主要成本费用。提高劳动生产率，降低劳动成本，对人员的管理就成为控制成本的重要部分。如小区采用银行交费制，减少人员收费环节，提高服务档次，使物业管理处集中精力为业主服务。这样物业管理公司就能以相对较低的成本提高种类更多的服务品种，从而使其服务品种结构更加符合顾客不断变化的服务需求。所以因地制宜、合理有效地设置物业管理公司职能部门，科学地使用人力资源成本是降低物业管理公司成本切实有效的手段和方法。

（二）加强维修费用控制

物业管理公司成本中占很大比重的是维修费用，维修费用包括日常维修费用和公共部位维修费用。维修工作的好坏也直接影响到物业管理的水平。因此，在物业管理的财务管理工作中对维修费用要做到最恰當的控制。物业管理企业应要求各个物业管理处认真编制维修费用的全年预算，同时建立和完善维修费用审批制度。物业管理企业要把握好平时发生的维修费用，注意机器的维护和保养，这样可以避免机器超负荷的运转之后再进行大修理。对于大项目的维修进行竞标的方式，通过维修单位提供的价格及服务综合比较，选出合适的维修单位来为本企业服务，尽量把维修费用控制在最低水平。与服务好、信誉好、价格合理的维修公司可以采取签订长期合同，不仅可以保证服务的质量而且价格优惠。

（三）为业主提供优质服务，适当提高物业收费标准

由于历史原因，有一部分或个别的小区的硬件设施、监控等配套设施不能满足小区业主的要求，这使得在收费方面是存在着一定的难度。应当投入人力和物力去改善小区的环境，大大提高业主的满意度，适当时机调整物业管理收费标准的幅度，增加物业管理公司的物业收入，减少亏损。

（四）降低物料消耗

为了提高物料的综合利用率，物业管理公司要严格把关采购物料的质量、领用、消耗各个环节，节约使用办公用品、维修材料、燃料、配件、等物品，杜绝浪费。

（五）加强预算考核

加强预算考核的严肃性，对于各部门进行考核监督，严格按照预算开支，强化预算管理，提高预算的准确性，减少决策的盲目性、随意性、重复性，减少计划外项目。

综上所述，物业管理企业作为一个以服务为宗旨，以经营为手段，以经济效益、环境效益和社会效益的综合统一为目的一种综合性经营组织。决定物业管理企业的能否长足发展的重要因素之一就是控制管理成本的高低，所以物业管理企业的当前任务的重中之重是降低成本实现投资效益最大化。将成本管理与公司实际情况相结合.找出最优的成本管理路子，使得物业管理公司得到良好的发展，更好为小区全体业主服务，达到双赢的局面。

参考文献：

[1]李世谦，物业管理实务，经济管理出版社，1997

[2]王文华，物业会计与财务管理，立信会计出版社，2005年12月

[3]刘洪玉柴强，物业经营管理，中国建筑工业出出版社，2006年8月第1版

篇5：物业公司人事管理制度1

一、总则：

1、为进一步规范公司人事管理,提高员工整体素质及公司管理水平做到有章可循，有章可依,使公司保持可持续发展状态，结合公司发展实际,制定本制度。

2、适用范围：本公司全体员工。

二、员工招聘：

1、公司新聘人员一律由办公室统一面试、建立员工档案、录用、分派。各部（室）可自行预招员工，进行第一轮面试筛选，面试符合条件者将应聘人员档案报办公室，由办公室另行安排有分管领导参加的面试,合格者录用。

三、员工录用标准：

1、公司所有员工年龄一律控制在55岁以内,身体健康。超过55岁在岗者工作期间发生的任何安全问题由个人负责。

2、夫妻及直系亲属不得在同一单位上班。特殊情况由公司办公室统一合理调配。

3、对外来没有家室的人员,确保有家庭地址及联系电话，明确身份。

四、员工试用

1、公司管理人员试用期为三个月，试用期满由其本人填写《转正申请书》，且工作表现合格者将签订劳动合同成为本公司正式员工。

2、试用期满后，经考核对不合格者，无条件即时辞退。

五、员工离职与辞退

1、新进员工在10天以内自动离职，公司不发放工资。

2、员工在试用期内和合同期内提出离职，必须提前一个月交申请，对未办理手续而擅自离职者，按旷工处理，公司不发放工资，并保留追索其造成公司经济损失的权利。

3、员工离职最后一个月若未满勤，将按试用期工资发放，不再参与补助与考核。

4、严重违反公司纪律及检查工作质量连续三次不合格者,无条件辞退。

六、调职与晋升：

1、员工不能胜任所在岗位或有过失者，公司视具体情况做出降职、免职、调离或辞退决定。

2、同一岗位新老员工的交接时间不得超过三天，同一岗位新老管理人员的交接原则上不超过一周。

七、工作日、休假

1、公司管理人员每周工作5天，休息2天，但双休日必须安排值班人员，双休日值班在当月调休，过期不补，但确因工作需要，不能调休的，按实际天数另支付一倍的加班工资。

2、法定节假日：元旦1天，春节3天，“五一”1天，“十一”3天，清明一天，端午一天，中秋一天，放假安排值班，值班在当月按1:3天调休，但确因工作需要不能调休的，按实际天数另支付2倍的加班工资。

3、婚假：依照国家婚姻法履行正式登记手续，晚婚享受7天婚假、早婚享受3天婚假。

4、产假：产假90天，难产增加15天，产假期间发放70%工资。

5、丧假：直系亲属去世可申请3天的丧假。

6、病假：凭医院证明申请病假，三天以内分管领导审批，三天以上总经理审批，病假无工资，超过3天，当月无任何奖金或补助，未批准而超假每日按旷工处理，超假5日给予开除。

7、事假每月不得超过3天，1天以内由分管经理审批，2-3天需由总经理审批，请假单报办公室备案,由办公室交财务结算。

八、薪金 一>薪金构成：

员工薪金由职等薪、职级薪、工龄薪、社会津贴、重点岗位责任津贴、绩效薪六个部分组成。

1、职等薪：是将公司全部岗位职务划分为六个等级。每一职等确定一种薪金标准，职位不变职等薪不变。职等薪是体现公司员工职务、职位等级的固定薪酬。

2、职级薪：是对公司六个职等员工加、减工资一级的标准，是作为公司员工晋、降工资调整幅度的依据，根据各职等员工的工作表现、贡献大小、过错过失给予考核、评定调整薪金。对员工给予加减薪金最高限额为10级，（职级薪1-10级），加减职级薪由公司根据本考核情况，由总经理提议报董事长决定。

3、工龄薪：公司全体员工，连续工作满一年，次年的相对月起每月增加工龄工资100元。以此类推。

4、重点岗位责任津贴：公司对特别工作岗位的责任人，依据其工作责任大小，核发重点岗位责任津贴。重点岗位责任津贴发放由公司总经理提议，报董事长决定。

5、绩效薪：是对公司付职以下的员工进行月度考核的薪金，与岗位职责、岗位考核标准实行100分制挂钩。二>薪金标准

三>薪金发放、审批程序

1、公司全体员工薪金的发放，由公司办公室依据本办法标准造表、财务部复核，报公司总经理和董事长批准，由财务出纳负责具体发放。

2、公司员工薪金标准自本办法执行之日起均按本办法调整与核发。四>新聘员工薪金核定程序

1、新聘员工试用期原则上为一至三月（特殊情况由公司总经理同意可直接转正），试用期间核发职等薪，职级薪为1级。

2、试用期满由其本人填写《转正申请书》试用部门考核并签署，送公司综合办公室报总经理、董事长审批后，确定其享受职级薪的级别

九、福利：

自2011年1月起，员工与公司签订一年以上的劳动合同，公司按国家有关规定为其缴纳养老保险金、医疗保险金、失业金、工伤及生育保险金为五项基金，员工与公司签订一年以上劳动合同，且其本人《职工养老保险手册》不能转入公司的，公司按其本人缴纳的“五金”予以报销，但报销总额不超过5000元，公司不再承担相应的保险责任，并在劳动合同中注明，员工因原单位已为其缴纳了“五金”，公司不再承担缴纳的义务及责任。

篇6：物业管理公司人事部年度工作计划

(2010年9月-2012年12月)人力资源现状盘点物业公司人力资源现状盘点 优势: 劣势: 后勤行政岗位老员工比例高，大部分员 劳动生产率不高，有冗员现象;工对企业有很高忠诚度;员工变革观念、创新观念不足，员工 员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的 素质亟待提高;敬业精神和全局意识;绩效考核激励机制不够健全，主观评 管理人员主要是内部培养，大多数是专 价过多量化指标不足;家型、经验型管理人才;薪酬基本保持同行业水平，但不能突 为员工提供社保、住房公积金、意外保 显竞争力;收入较刚性，非竞争环境 险等福利，优于同城大部分单位;造成员工行为存在一定惯性;提供寒暑假吸引人才;企业文化工作只是起步阶段;已初步建立物业公司管理队伍，并向专 缺乏员工培训机制;业物业管理公司靠拢。管理制度缺乏，不完善;员工欠缺凝聚力，团队精神不足。年度总体目标 物业人事部年度总体目标 完善公司1 组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门 的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大 的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。人力资源招 2 聘与配备 完成日常人力资源招聘与配置。完善薪酬 3 结构 推行薪酬管理，完善员工薪资结 构，实行科学公平的薪酬制度。物业人事部年度总体目标 员工福利4 与激励 做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极 性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。建设绩效 5 考核体系 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考 评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保 证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效 性。员工培训 6 与开发 大力加强员工岗位知识、技能和素 质培训，加大内部人才开发力度。物业人事部年度总体目标 劳资关系7 管理 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的 预见与处理。既保障员工合法权益，又维护 公司的形象和根本利益。其它工作 8 建设 建立内部沟通机制，团队建设，增加员工凝 聚力。物业人事部工作目标之一 完善公司组织架构完善公司组织架构目标概述 配合集团持续经营战略目标，物业公司将注册成立法人机构，独 立行使各项管理职能。迄今为止的物业公司组织架构严格来说是不完 备的，而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事 部在2010年首先应完成物业公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织 架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在 既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。科学的组织架构 还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依 据。完善公司组织架构具体实施方案 2010年9底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查 2010年9月 和公司各部门未来发展趋势的调查。组织架构整理前需要资料:物业公司未来发展规划、各部门最 新编制;2010年12月底前完成公司组织架构的设计草案并征 2010年12月 求各部门意见，报请董事会审阅修改。输出文件:华商物业管理公司组织架构图草案 2011年1月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公 司人员未来两年编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本 部门岗位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事部负 2011年1月 责整理成册归档。输出文件:华商物业管理公司组织架构图、物业未来两年编制 方案、各部门工作流程或职责说明文件资料完善公司组织架构实施目标注意事项

1.公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作 与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织架构设计 不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来 一定时间内公司运营需要进行设计的。人事部将会以成立物业管理公司 为首要依据，建议物业公司新的组织架构图。2.组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运 营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经 公司集团领导研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。完善公司组织架构目标实施需支持与配合的事项和部门 1.资料调阅:公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和 公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调 查表格，人事部需调阅公司现有各部门职务说明书。2.审阅与裁定:组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出 宝贵意见并必须经集团公司领导审批后最终裁定。完善公司组织架构目标责任人 第一责任人 物业经理 第二责任人 人事主管物业人事部工作目标之二 人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置目标概述 人事部按年度人员编制完成的人力资源招聘配置目标。作为日常工作 中的重要部分，人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。物业公司员工中办公室人员比例约占10，而工勤人员比例高达90。尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力 资源的配置原则。人事部将拓展招聘渠道，从原单一招聘发展为与专业招聘 网站、增城劳动力市场、周边招聘、职介中心、网上免费信息发布(如51同 城、赶集网、拼博人才网等)、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配 置工作会做到四点:满足需求、保证储备、节约成本、谨慎招聘。人力资源招聘与配置具体实施方案 计划采取的招聘方式:结合物业公司人力需求状况，以增城荔 城劳动力市场、周边的现场招聘为主，兼顾职介中心、专业招聘网 站、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。其中现场招聘主要考虑:荔城、新塘地区的免费劳动力人才市 场招聘会，周边村落招聘，如有具体需求还可以考虑广州、中新、新塘、荔城等个别大型人才招聘会。网络招聘主要以集团提供的中 华英才网、聘博人才网、增城人才网及广州地区人气较旺的日常网 站发布免费信息，如51同城、赶集网等网站进行招聘。人力资源招聘与配置具体招聘时间安排 1.招聘会:根据公司需求每月至少参加1至2场免费现场招聘会，如遇特殊情 况，如寒暑假开学前大量的人员需求，将会增加相应场次;其中以荔城劳动 力市场为主，中新、新塘劳动力市场为辅;2.周边招聘:根据公司需求保持每个星期一次的周边村落招聘，以现场派发、张贴招聘信息为主;3.长期保持集团提供的中华英才网、聘博人才网的网上招聘，以及51同城、赶 集网、增城人才网等免费网站发布信息招聘。如有需求中华英才网、聘博人 才网保持每个每天1次刷新或更新，以及51同城、赶集网等免费网站保持每个 星期2-3次的信息发布。4.根据实际情况变化，人事部在平时还将不定期参加各类招聘会。5.内部推荐暂不列入时间安排。人力资源招聘与配置制度完善 为规范人力资源招聘与配置，人事部未来一年将逐步制定或完 善物业公司人事招聘与配置相关制度或规定，如招聘管理流程、员 工试用管理流程、员工转正管理流程、内部竞聘规定等制度。以上 制度由公司集团领导审批后发布并下发物业各部门执行。计划发生招聘费用 日常招聘工作以免费或节约用人成本为主，如有特别需求，将 向集团人力资源部进行费用申请。人力资源招聘与

配置实施目标注意事项 1.招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通了解特定需求;招聘 广告(招聘职位与要求)的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的 文具;招聘用表单，招聘人员的形象。2.保持与政府各劳动力市场的良好关系，密切注意周边人才市场招 聘会的举办。人力资源招聘与配置目标实施需支持与配合的事项和部门 1.各部门应在年度目标制定时将本部门人力定编、需求预测