物业公司人事工作总结

时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《物业公司人事工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：物业公司人事工作总结

物业公司行政人事部工作计划

随着2016年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本的工作计划：

一、行政人事

制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失

彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在2016年制定和逐渐完善公司的制度方案。

程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2016年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

在2016，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。

结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在2016年里，计

划为员工上课培训各类知识2次/月，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。

档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2016年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。

企业文化的建设在2016年仍需给力，为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素

养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2016年也将形成一套计划性的方案。

通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。

第二篇：物业管理公司人事部年度工作计划

(2010年9月 - 2012年12月)人力资源现状盘点物业公司人力资源现状盘点 优势: 劣势: 后勤行政岗位老员工比例高，大部分员 劳动生产率不高，有冗员现象; 工对企业有很高忠诚度; 员工变革观念、创新观念不足，员工 员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的 素质亟待提高; 敬业精神和全局意识; 绩效考核激励机制不够健全，主观评 管理人员主要是内部培养，大多数是专 价过多量化指标不足; 家型、经验型管理人才; 薪酬基本保持同行业水平，但不能突 为员工提供社保、住房公积金、意外保 显竞争力;收入较刚性，非竞争环境 险等福利，优于同城大部分单位; 造成员工行为存在一定惯性; 提供寒暑假吸引人才; 企业文化工作只是起步阶段; 已初步建立物业公司管理队伍，并向专 缺乏员工培训机制; 业物业管理公司靠拢。 管理制度缺乏，不完善; 员工欠缺凝聚力，团队精神不足。年度总体目标 物业人事部年度总体目标 完善公司1 组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门 的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大 的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 人力资源招 2 聘与配备 完成日常人力资源招聘与配置。 完善薪酬 3 结构 推行薪酬管理，完善员工薪资结 构，实行科学公平的薪酬制度。 物业人事部年度总体目标 员工福利4 与激励 做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极 性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、 荣誉感等问题。确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。 建设绩效 5 考核体系 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考 评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保 证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效 性。 员工培训 6 与开发 大力加强员工岗位知识、技能和素 质培训，加大内部人才开发力度。 物业人事部年度总体目标 劳资关系7 管理 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的 预见与处理。既保障员工合法权益，又维护 公司的形象和根本利益。 其它工作 8 建设 建立内部沟通机制，团队建设，增加员工凝 聚力。物业人事部工作目标之一 完善公司组织架构完善公司组织架构目标概述 配合集团持续经营战略目标，物业公司将注册成立法人机构，独 立行使各项管理职能。迄今为止的物业公司组织架构严格来说是不完 备的，而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事 部在2010年首先应完成物业公司组织架构的完善。基于稳定、合理、 健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、 每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织 架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在 既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。科学的组织架构 还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依 据。 完善公司组织架构具体实施方案 2010年9底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查 2010年9月 和公司各部门未来发展趋势的调查。 组织架构整理前需要资料:物业公司未来发展规划、各部门最 新编制;2010年12月底前完成公司组织架构的设计草案并征 2010年12月 求各部门意见，报请董事会审阅修改。 输出文件:华商物业管理公司组织架构图草案 2011年1月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公 司人员未来两年编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本 部门岗位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事部负 2011年1月 责整理成册归档。 输出文件:华商物业管理公司组织架构图、物业未来两年编制 方案、各部门工作流程或职责说明文件资料完善公司组织架构实施目标注意事项

1. 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作 与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织架构设计 不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来 一定时间内公司运营需要进行设计的。人事部将会以成立物业管理公司 为首要依据，建议物业公司新的组织架构图。2. 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运 营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经 公司集团领导研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、 增人将有权予以拒绝。完善公司组织架构目标实施需支持与配合的事项和部门 1. 资料调阅:公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和 公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调 查表格，人事部需调阅公司现有各部门职务说明书。 2. 审阅与裁定:组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出 宝贵意见并必须经集团公司领导审批后最终裁定。完善公司组织架构目标责任人 第一责任人 物业经理 第二责任人 人事主管物业人事部工作目标之二 人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置目标概述 人事部按年度人员编制完成的人力资源招聘配置目标。作为日常工作 中的重要部分，人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。 物业公司员工中办公室人员比例约占10，而工勤人员比例高达90。 尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力 资源的配置原则。人事部将拓展招聘渠道，从原单一招聘发展为与专业招聘 网站、增城劳动力市场、周边招聘、职介中心、网上免费信息发布(如51同 城、赶集网、拼博人才网等)、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。 考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配 置工作会做到四点:满足需求、保证储备、节约成本、谨慎招聘。人力资源招聘与配置具体实施方案 计划采取的招聘方式:结合物业公司人力需求状况，以增城荔 城劳动力市场、周边的现场招聘为主，兼顾职介中心、专业招聘网 站、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。其中现场招聘主要考虑:荔城、新塘地区的免费劳动力人才市 场招聘会，周边村落招聘，如有具体需求还可以考虑广州、中新、 新塘、荔城等个别大型人才招聘会。网络招聘主要以集团提供的中 华英才网、聘博人才网、增城人才网及广州地区人气较旺的日常网 站发布免费信息，如51同城、赶集网等网站进行招聘。人力资源招聘与配置具体招聘时间安排 1. 招聘会:根据公司需求每月至少参加1至2场免费现场招聘会，如遇特殊情 况，如寒暑假开学前大量的人员需求，将会增加相应场次;其中以荔城劳动 力市场为主，中新、新塘劳动力市场为辅; 2. 周边招聘:根据公司需求保持每个星期一次的周边村落招聘，以现场派发、 张贴招聘信息为主; 3. 长期保持集团提供的中华英才网、聘博人才网的网上招聘，以及51同城、赶 集网、增城人才网等免费网站发布信息招聘。如有需求中华英才网、聘博人 才网保持每个每天1次刷新或更新，以及51同城、赶集网等免费网站保持每个 星期2-3次的信息发布。 4. 根据实际情况变化，人事部在平时还将不定期参加各类招聘会。 5. 内部推荐暂不列入时间安排。人力资源招聘与配置制度完善 为规范人力资源招聘与配置，人事部未来一年将逐步制定或完 善物业公司人事招聘与配置相关制度或规定，如招聘管理流程、员 工试用管理流程、员工转正管理流程、内部竞聘规定等制度。以上 制度由公司集团领导审批后发布并下发物业各部门执行。计划发生招聘费用 日常招聘工作以免费或节约用人成本为主，如有特别需求，将 向集团人力资源部进行费用申请。人力资源招聘与

配置实施目标注意事项 1. 招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通了解特定需求;招聘 广告(招聘职位与要求)的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的 文具;招聘用表单，招聘人员的形象。 2. 保持与政府各劳动力市场的良好关系，密切注意周边人才市场招 聘会的举办。人力资源招聘与配置目标实施需支持与配合的事项和部门 1. 各部门应在年度目标制定时将本部门人力定编、需求预测

报人事部，以便人事部合理安排招聘时间。 2. 各部门应根据发布的物业公司人事招聘与配置相关制度或 规定的要求做好人力需求申请、转正评估等手续。

第三篇：物业管理公司人事管理制度

第一章 总 则

第一条 公司实施"以人为本"人才战略，力求一流人才、一流管理、一流效益，为规范公司人事管理工作，协调劳动关系，充分发挥员工积极性、能动性和创造性，促进公司健康、稳定、持续发展，根据《劳动法》、国家有关法律法规结合公司的实际情况，制定本制度。

第二章 组织机构

第二条 公司按"精简、高效"的原则设立管理机构，并根据管辖物业的实际情况进行机构设置。

第三条 公司设综合管理部、工程管理部两个职能部门及项目管理处。

行政管理体制：公司实行董事会授权下的总经理负责制，推行行政直线管理体制。

1、行政直线设总经理、部门经理(小区主任)、职员(房管理员);

2、行政支线设总经理助理、部门副经理、经理(主任);

第四条公司组织机构可根据公司的发展、运作情况进行调整及增减。

第三章 岗位设置

第五条 公司按"精简、高效"原则进行岗位设置，按所在岗位定级、定员定编。

第六条 公司设总经理、部门经理(小区主任)、房管员、水电工、秩序维护员、保洁员、绿化员。

(一)总经理由公司董事会聘任;

(二)部门经理(小区主任)纳入公司中层干部管理，由总经理聘任;

(三)职员由总经理聘任;

(四)临时工由部门经理(小区主任)聘用。

第七条 岗位编制的原则：

(一)以实现公司生产经营目标为中心。

(二)符合目前或近期业务的需要。

(三)做好劳动力成本的投入产出评估。

(四)有助于提高办公效率和促进业务开展。

第八条

第四章 聘 用

第九条 公司本着"公开、平等、竞争、量才、择优"的原则对员工一律实行每年聘用制。

第十条 每年末公司职能部门根据工作需要，定岗定员，编制下一用工计划，确定次人员编制、工资总额，报总经理办公会审定后由总经理签发。

第十一条 公司中层干部根据其能力以及上绩效进行聘任，干部能上能下，聘任具体事宜另文制定。

第十二条 在用工、人事计划实施过程中确因工作需要扩编、增员，由用人部门提出申请，报总经理批准。

第十三条 公司综合管理部根据各部门的《人员需求申请表》组织人员招聘。

第十四条 公司招聘人员采取试用制，试用期三天，试用期间，双方可随时终止试用协议。

第五章 薪 酬

第十五条 公司贯彻按劳分配和效率优先，整体兼顾，考核发放的原则，实行岗位(责任)、贡献与工资收入挂钩，激励、竞争、约束有机结合的薪酬分配制度和增长机制。

第十六条 公司实行最低工资保障制度。任何岗位员工最低月薪不低于成都市公布的该最低工资标准(由于员工本人原因导致在法定工作时间内未提供正常劳动的除外)。

第十七条 薪酬由月薪和年功工资，月薪、年功工资以货币形式按月支付给员工，不无故拖欠。

第六章 工作时间和休息休假

第十八条 公司职能部门实行六天工作制，每周工作四十八小时。业务工种实行调休制。

第十九条 公司实行考勤管理制度，按有关规定给予婚假、产假、丧假、搬迁假、年休假、工伤假。

第二十条 原则上工作尽量在工作时间内完成。确因生产工作需要加班，可安排延长工作时间，由部门主管指定员工加班。

第二十一条 被指定加班员工除因特殊原因经主管核准外，不得拒绝。

第二十二条 员工在加班时间内擅离职守者，除不进行补休和发给加班费外，就其加班时数予以旷工论处。

第二十三条 人员加班尽可能采用补休进行补偿。

第七章 考 核

第二十四条 员工考核是通过对员工在一定时期内的工作业务能力以及努力程度的评价，以作为劳动报酬、聘用、晋升、奖励、教育培训的依据。考核遵循客观、公正、民主、公开的原则。

第二十五条 考核分为月考核和考核。中层以上干部还须进行述职。

第二十六条 考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。

第二十七条 建立健全考核制度。考核标准具体化，对各类员工实行分类指导，具体的考核制度由各职能部门按照员工岗位性质制定。

第二十八条 考核按管理权限进行。中层员工的考核由总经理负责，其他员工考核由各职能部门)经理(主任)负责。

第二十九条 考核结果与岗位工资(效益工资)挂钩，考核结果作为优秀员工评定依据，中层干部考核与干部聘用相结合。

第八章 奖 惩

第三十条 公司按照精神鼓励和物质鼓励相结合的原则对表现突出、业绩显著的员工进行奖励。奖励分为通报表扬、优秀员工奖、升职和晋级。给予上述奖励时，可以发给一次性奖金。

第三十一条 对违反公司规章制度，不服从指挥，损害公司利益，造成不良影响，犯有严重错误和违法违纪行为的员工视情节轻重，给以通报批评、警告、罚款、降职、免职、辞退处分，触犯法律者依法追究其法律责任。

第三十二条 对员工的奖惩须按管理权限审批，经相应程序进行。具体事宜见《员工奖惩细则》。

第九章 教育培训

第三十三条 为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，建设一支德才兼备的干部队伍，不断为各岗位培养和输送优秀人才，以适应企业发展的需要，按照各岗位的要求，有计划地对员工分别进行教育培训。培训成绩和鉴定作为员工聘用的依据之一。

第三十四条 员工培训主要通过员工在各自岗位的工作中进行，对员工提出工作要求，使员工在工作中积累经验，增长才干。

第三十五条 员工集中培训包括岗前培训、任职资格培训和综合培训。

第三十六条 员工培训采取自培与送培相结合，业余培训与半脱产培训相结合的原则。

第三十七条 岗前培训是针对新进员工由综合管理部统一进行的培训。

第三十八条 任职资格培训是根据国家有关职业技能鉴定的规定，对公司现有管理人员和技术工人的职业技能培训，以取得上岗资 格和提高员工工作技能。

第三十九条 综合培训是对管理人员的综合知识进行更新、补充、扩展和加深的培训，以保持其知识结构的先进性及管理水平，随企业内外部需要而成长。

第四十条 积极鼓励员工参加业余自费学历教育，提倡专业对口，学以致用，在规定的教学计划内完成学业，每年可给两周带薪假学习考试。

第四十一条 公司负责对中层员工进行培训，由公司综合管理部组织实施。其余员工的培训工作由各部门负责，每年末将其培训计划报公司人事部备案。

第四十二条 员工由公司出资培训、进修或由公司负担学费参加的学习，须与公司签订合同，规定服务期限及违约责任。

第十章 保险和劳动保障

第四十三条 公司的保险及劳动保障遵照国家有关法规执行。

第十一章 岗位动态管理

第四十四条 为促进公司的稳定发展，充分发挥员工能力，并本着人与工作互相适应的原则，合理调配人力资源而实行岗位动态管理。

第四十五条 员工在公司工作期间，公司可根据实际需要调整员工的工作岗位，包括升职、调职、降职，员工无正当理由应服从调整，拒不服从，就地免职，直至辞退。

第四十六条 引进竞争机制，中层干部根据绩效进行聘任，依靠素质竞争上任，做到能上能下;员工根据现实表现的努力程度建立起内部晋升制度，做到能进能出。

第四十七条 各类员工的聘任、解聘、调动一律填写《员工调配申请表》，按管理权限审批后进行：

(一)中层员工的通知由总经理签发，公司综合管理部负责通报有关部门。

(二)其他职能部门员工的通知由公司主管领导审批，综合管理部发文;

第四十八条 凡接到聘任、解聘、调动通知的员工，限一周内交接完工作。

第四十九条 员工工作调动、岗位调整，其工资关系、工资基准随即调整，公司人事管理部门应及时向财务部送交变动通知。

第十二章 离 职

第五十条 员工离职包括员工主动辞职和公司辞退两种。

第五十一条 员工辞职应提前通知公司。中层以上员工至少提前一个月，其余员工应提前十五天向公司综合管理部提出辞职申请，按管理权限经主管领导签署意见后交公司综合管理部，经批准后方能办理辞职手续。

第五十二条 员工有下列情形之一的，不准或暂时不准辞职：

(一)公司重要工作尚未处理完毕，须由该职员继续处理，或该职员辞职将对工作造成较大损失或不良影响的;

(二)由公司解决入户指标分配到公司工作的毕业生，服务期限未满的;

(三)由公司解决入户指标到公司工作的引进人才，服务期限未满的;

(四)由公司出资培训、进修或由公司负担学费参加业余学习，服务期限未满的;

(五)正在接受公司审查，有经济或其它问题的尚未作结论的;

(六)其他原因暂不宜辞职的。

第五十三条 员工有下列情形之一的，公司可以依照有关法律法规及公司管理制度的规定予以辞退：

(一)符合《劳动法》中有用人单位可以解除劳动合同的各项规定的;

(二)长期不安心工作，消极怠工，不认真履行职责的;

(三)严重违反劳动纪律按照公司管理制度规定应当辞退的;

(四)考核不合格，不按受岗位调整和培训，或经培训教育仍不适应本岗位的;

(五)其他原因应当辞退的。

第五十四条 辞退员工须提前通知本人。中层员工公司提前一个月，其余员工公司提前两个星期通知，填写《员工辞退申请表》，按管理权限经主管领导签署意见后交公司综合管理部，经批准后方能办理辞退手续。

第五十五条 员工离职前，由所在单位安排离任述职和工作交接，中层以上员工还应接受离任审计。工作交接时应列出移交清单，由交接双方及监交人签字认可。

第五十六条 员工工作交接完毕后，按《员工辞职(辞退)手续登记表》由各部门签字后到综合管理部办理离职手续。

第五十七条 员工离职后，不得有泄露公司商业秘密、技术秘密或从事损害公司利益之行为，若有违反，公司将依据《刑法》第219条追究法律和经济责任。员工离职后，因为隐瞒问题，以后暴露，本公司仍将依法追究其责任。

第十三章 人事档案管理

第五十八条 人事档案管理是指员工进公司后建立的人事档案管理。

第五十九条 员工人事档案由公司综合管理部集中统一管理。

第六十条 员工进公司后应及时建档。归档内容包括：身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证复印件、体检表、登记表、履历表、考核表、奖惩情况、聘任情况、升降职情况、劳动合同等所有与员工在公司的工作经历有关的书面资料。

第六十一条 查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批签字手续，经公司综合管理部批准后方可进行。

第六十二条 人事档案通过每半年人事报表进行动态管理。

第十四章 附 则

第六十三条 本规章有未尽事宜，视具体情况修正，公布实施。

第六十四条 本规章解释权归公司综合管理部。

第四篇：物业管理公司人事管理制度

济宁鲁兴物业管理公司

人事管理制度

第一章总则

第一条公司实施"以人为本"人才战略，力求一流人才、一流管理、一流效益，为规范公司人事管理工作，协调劳动关系，充分发挥员工积极性、能动性和创造性，促进公司健康、稳定、持续发展，根据《劳动法》、国家有关法律法规结合公司的实际情况，制定本制度。

第二章组织机构

第二条公司按"精简、高效"的原则设立管理机构，并根据管辖物业的实际情况进行机构设置。

第三条公司设项目管理处。

1、行政直线设总经理、部门经理(小区主任)、职员(房管理员);

2、行政支线设总经理助理、部门副经理、经理(主任);

第四条公司组织机构可根据公司的发展、运作情况进行调整及增减。

第三章岗位设置

第五条公司按"精简、高效"原则进行岗位设置，按所在岗位定级、定员定编。

第六条公司设总经理、部门经理(小区主任)、房管员、水电工、秩序维护员、保洁员、绿化员。

第七条岗位编制的原则：

(一)以实现公司生产经营目标为中心。

(二)符合目前或近期业务的需要。

(三)做好劳动力成本的投入产出评估。

(四)有助于提高办公效率和促进业务开展。

第八条

第四章聘用

第九条公司本着"公开、平等、竞争、量才、择优"的原则对员工一律实行每年聘用制。

第十条每年末公司职能部门根据工作需要，定岗定员，编制下一用工计划，确定次人员编制、工资总额，报总经理办公会审定后由总经理签发。

第十一条公司中层干部根据其能力以及上绩效进行聘任，干部能上能下，聘任具体事宜另文制定。

第十二条在用工、人事计划实施过程中确因工作需要扩编、增员，由用人部门提出申请，报总经理批准。

第十三条公司综合管理部根据各部门的《人员需求申请表》组织人员招聘。

第十四条公司招聘人员采取试用制，试用期三天，试用期间，双方可随时终止试用协议。

第五章薪酬

第十五条公司贯彻按劳分配和效率优先，整体兼顾，考核发放的原则，实行岗位(责任)、贡献与工资收入挂钩，激励、竞争、约束有机结合的薪酬分配制度和增长机制。第十六条公司实行最低工资保障制度。任何岗位员工最低月薪不低于成都市公布的该最低工资标准(由于员工本人原因导致在法定工作时间内未提供正常劳动的除外)。第十七条薪酬由月薪和年功工资，月薪、年功工资以货币形式按月支付给员工，不无故拖欠。

第六章工作时间和休息休假

第十八条公司职能部门实行六天工作制，每周工作四十八小时。业务工种实行调休制。第十九条公司实行考勤管理制度，按有关规定给予婚假、产假、丧假、搬迁假、年休假、工伤假。

第二十条原则上工作尽量在工作时间内完成。确因生产工作需要加班，可安排延长工作时间，由部门主管指定员工加班。

第二十一条被指定加班员工除因特殊原因经主管核准外，不得拒绝。

第二十二条员工在加班时间内擅离职守者，除不进行补休和发给加班费外，就其加班时数予以旷工论处。

第二十三条人员加班尽可能采用补休进行补偿。

第七章考核

第二十四条员工考核是通过对员工在一定时期内的工作业务能力以及努力程度的评价，以作为劳动报酬、聘用、晋升、奖励、教育培训的依据。考核遵循客观、公正、民主、公开的原则。

第二十五条考核分为月考核和考核。中层以上干部还须进行述职。第二十六条考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。

第二十七条建立健全考核制度。考核标准具体化，对各类员工实行分类指导，具体的考核制度由各职能部门按照员工岗位性质制定。

第二十八条考核按管理权限进行。中层员工的考核由总经理负责，其他员工考核由各职能部门)经理(主任)负责。

第二十九条考核结果与岗位工资(效益工资)挂钩，考核结果作为优秀员工评定依据，中层干部考核与干部聘用相结合。

第八章奖惩

第三十条公司按照精神鼓励和物质鼓励相结合的原则对表现突出、业绩显著的员工进行奖励。奖励分为通报表扬、优秀员工奖、升职和晋级。给予上述奖励时，可以发给一次性奖金。

第三十一条对违反公司规章制度，不服从指挥，损害公司利益，造成不良影响，犯有严重错误和违法违纪行为的员工视情节轻重，给以通报批评、警告、罚款、降职、免职、辞退处分，触犯法律者依法追究其法律责任。

第三十二条对员工的奖惩须按管理权限审批，经相应程序进行。具体事宜见《员工奖惩细则》。

第九章教育培训

第三十三条为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，建设一支德才兼备的干部队伍，不断为各岗位培养和输送优秀人才，以适应企业发展的需要，按照各岗位的要求，有计划地对员工分别进行教育培训。培训成绩和鉴定作为员工聘用的依据之一。

第三十四条员工培训主要通过员工在各自岗位的工作中进行，对员工提出工作要求，使员工在工作中积累经验，增长才干。

第三十五条员工集中培训包括岗前培训、任职资格培训和综合培训。

第三十六条员工培训采取自培与送培相结合，业余培训与半脱产培训相结合的原则。第三十七条岗前培训是针对新进员工由综合管理部统一进行的培训。

第三十八条任职资格培训是根据国家有关职业技能鉴定的规定，对公司现有管理人员和技术工人的职业技能培训，以取得上岗资

格和提高员工工作技能。

第三十九条综合培训是对管理人员的综合知识进行更新、补充、扩展和加深的培训，以保持其知识结构的先进性及管理水平，随企业内外部需要而成长。

第四十条积极鼓励员工参加业余自费学历教育，提倡专业对口，学以致用，在规定的教学计划内完成学业，每年可给两周带薪假学习考试。

第四十一条公司负责对中层员工进行培训，由公司综合管理部组织实施。其余员工的培训工作由各部门负责，每年末将其培训计划报公司人事部备案。

第四十二条员工由公司出资培训、进修或由公司负担学费参加的学习，须与公司签订合同，规定服务期限及违约责任。

第十章保险和劳动保障

第四十三条公司的保险及劳动保障遵照国家有关法规执行。

第十一章岗位动态管理

第四十四条为促进公司的稳定发展，充分发挥员工能力，并本着人与工作互相适应的原则，合理调配人力资源而实行岗位动态管理。

第四十五条员工在公司工作期间，公司可根据实际需要调整员工的工作岗位，包括升职、调职、降职，员工无正当理由应服从调整，拒不服从，就地免职，直至辞退。

第四十六条引进竞争机制，中层干部根据绩效进行聘任，依靠素质竞争上任，做到能上能下;员工根据现实表现的努力程度建立起内部晋升制度，做到能进能出。

第四十七条各类员工的聘任、解聘、调动一律填写《员工调配申请表》，按管理权限审批后进行：

(一)中层员工的通知由总经理签发，公司综合管理部负责通报有关部门。

(二)其他职能部门员工的通知由公司主管领导审批，综合管理部发文;

第四十八条凡接到聘任、解聘、调动通知的员工，限一周内交接完工作。

第四十九条员工工作调动、岗位调整，其工资关系、工资基准随即调整，公司人事管理部门应及时向财务部送交变动通知。

第十二章离职

第五十条员工离职包括员工主动辞职和公司辞退两种。

第五十一条员工辞职应提前通知公司。中层以上员工至少提前一个月，其余员工应提前十五天向公司综合管理部提出辞职申请，按管理权限经主管领导签署意见后交公司综合管理部，经批准后方能办理辞职手续。

第五十二条员工有下列情形之一的，不准或暂时不准辞职：

(一)公司重要工作尚未处理完毕，须由该职员继续处理，或该职员辞职将对工作造成较大损失或不良影响的;

(二)由公司解决入户指标分配到公司工作的毕业生，服务期限未满的;

(三)由公司解决入户指标到公司工作的引进人才，服务期限未满的;

(四)由公司出资培训、进修或由公司负担学费参加业余学习，服务期限未满的;

(五)正在接受公司审查，有经济或其它问题的尚未作结论的;

(六)其他原因暂不宜辞职的。

第五十三条员工有下列情形之一的，公司可以依照有关法律法规及公司管理制度的规定予以辞退：

(一)符合《劳动法》中有用人单位可以解除劳动合同的各项规定的;

(二)长期不安心工作，消极怠工，不认真履行职责的;

(三)严重违反劳动纪律按照公司管理制度规定应当辞退的;

(四)考核不合格，不按受岗位调整和培训，或经培训教育仍不适应本岗位的;

(五)其他原因应当辞退的。

第五十四条辞退员工须提前通知本人。中层员工公司提前一个月，其余员工公司提前两个星期通知，填写《员工辞退申请表》，按管理权限经主管领导签署意见后交公司综合管理部，经批准后方能办理辞退手续。

第五十五条员工离职前，由所在单位安排离任述职和工作交接，中层以上员工还应接受离任审计。工作交接时应列出移交清单，由交接双方及监交人签字认可。

第五十六条员工工作交接完毕后，按《员工辞职(辞退)手续登记表》由各部门签字后到综合管理部办理离职手续。

第五十七条员工离职后，不得有泄露公司商业秘密、技术秘密或从事损害公司利益之行为，若有违反，公司将依据《刑法》第219条追究法律和经济责任。员工离职后，因为隐瞒问题，以后暴露，本公司仍将依法追究其责任。

第十三章人事档案管理

第五十八条人事档案管理是指员工进公司后建立的人事档案管理。

第五十九条员工人事档案由公司综合管理部集中统一管理。

第六十条员工进公司后应及时建档。归档内容包括：身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证复印件、体检表、登记表、履历表、考核表、奖惩情况、聘任情况、升降职情况、劳动合同等所有与员工在公司的工作经历有关的书面资料。

第六十一条查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批签字手续，经公司综合管理部批准后方可进行。

第六十二条人事档案通过每半年人事报表进行动态管理。

第十四章附则

第六十三条本规章有未尽事宜，视具体情况修正，公布实施。

第六十四条本规章解释权归公司综合管理部。

第五篇：某知名物业管理公司人事管理制度

1.0 总则

1.1 为加强公司内部管理，以保障正常的运作秩序，特制定本管理制度。

1.2 本制度所称员工指本公司全体在编及编外从业人员。

2.0 管理原则

2.1 统一指挥原则：各级员工都必须执行公司经理的决策，接收公司经理的统一领导。

2.2 垂直管理原则：每一级员工在工作中必须听从直接上级指挥或上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。

2.3 分工负责原则：每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面的责任。

2.4 责、权、利连带原则：每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。

2.5 命令服从原则：每一个员工必须执行其直接上级的命令。

2.6 督导工作原则：各部门及人员要接受并配合公司授权监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差要及时采取纠正措施进行改进。

2.7 民主参与原则：每一个员工对本部门及公司经营与管理均享有建议权和监督权。

2.8 友好协作原则：在不影响本部门正常运作前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。

2.9 特殊授权原则：在任何情况下，每一个员工都必须接受本公司授权人员的指挥。

2.10 奖优惩劣原则：每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。

3.0 人员招聘

3.1 公司以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则，“公开招聘、择优录用”。由用人部门根据需要提出申请，经各级领导审核批准后，由物业部进行招聘。

3.2 求职者首先必须如实填写《求职申请登记表》，经面试、笔试、实操考核合格并经各级领导审核，总经理批准后方可聘用。各级员工聘用标准如下：

3.2.1 公司副总、总经理助理：年龄28周岁以上，性别不限，健康状况良好。本科以上学历，具有物业管理经理上岗证，接受企业管理系统教育或培训。5年以上物业管理工作经验。具有决策能力及领导、协调、指挥、控制、组织、数据分析等能力。责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。

3.2.2 部门部长(经理)：年龄28周岁以上，性别不限，健康状况良好。本科以上学历，相关类专业。具有物业管理经理上岗证，接受企业管理系统教育或培训，4年以上物业管理工

作经验。具有较强的领导、协调、指挥、控制、组织等能力。责任心强，具敬业精神，情绪

稳定，能够抗压。

3.3.3 部门主管：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，具有相关专业从业资格等级。领导、协调、指挥、控制、组织等能力较强，具有2年以上物业管理工作经验，责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。

3.3.4 管理处主任(经理)：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，建筑、机电或管理类专业。有较强的领导、协调、指挥、控制、组织、沟通等能力，具有3年以上物业管理工作经验，责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。

3.3.5 社区事务管理员：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。中专以上学历，建筑或管理类专业。领导、协调、指挥、控制、组织、沟通等能力较好，服从意识较强。具有2年以上物业管理工作经验，责任心强，具敬业精神。

3.3.6 设施管理员：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。中专以上学历，有较丰富实际工作经验和较强工作能力的适当放宽至高中以上。须持有电工操作证，其机电维修2年以上工作经验。服从意识较强，责任心强，具敬业精神。

3.3.7 保安员：年龄25周岁以下，性别不限，身高1.72米以上，健康状况良好。复转军人或保安专业学校毕业，高中以上学历，有较强的军体训练能力和应变能力。服从意识较强，责任心强，思想端正，作风良好，具敬业精神。须有深圳市户口担保人。

3.3.8 会计、出纳：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。中专以上学历，具有助理会计师以上职称，有深圳市财政局颁发的会计证和会计电算化合格证，服从意识较强，责任心强，思想端正，作风良好，具敬业精神。须有深圳市户口担保人。

3.3.9 保洁员：年龄35周岁以下，性别不限，健康状况良好。初中以上学历。服从意识较强，责任心强。须有深圳市户口担保人。

3.3.10 会所主管：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。中专以上学历。具备领导、协调、指挥、控制、组织、沟通等能力，服从意识较强，责任心强，思想端正，作风良好，具敬业精神。

3.3.11 会所服务员：年龄18-25周岁，女性，健康状况良好。中专以上学历。服从意识较强，责任心强，思想端正，作风良好，具敬业精神。有酒店或相关服务行业经验者优先。

3.3.12 会所收银员：年龄20-30以上，女性，健康状况良好。中专以上学历。服从意识较强，责任心强，思想端正，作风良好，具敬业精神。须有深圳市户口担保人。有出纳工作经验者优先。

3.3.13 经面试、实操考核工作能力确实出色的，可相对降低标准。

4.0 入职及转正

4.1 员工入职

4.1.1 新入职的员工必须在指定的时间到公司报到，向公司物业部提交《求职申请登记表》所要求提供的个人资料原件及复印件，提交填写好的担保书(附担保人身份证复印件)，并偕同担保人本人亲自到公司物业部办理入职手续。

4.1.2 员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，其内容(如地址、电话、婚姻状况、教育程度等)若有更改，应立即通知物业部。

4.1.3 员工提供的个人资料，若一经发现属虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。

4.1.4 公司物业部在验证新入职员工的各项证件无误后，填写《任职通知》，并带其到任职

部门向该部门的主管报到。

4.2 试用期及转正

4.2.1 管理处新入职员工必须经过由物业部组织的为期七天的岗前培训，培训后考核合格方可进行试用，岗前培训期内发放基本生活费(15元/天)。

4.2.2 试用期为三个月，若员工所在部门主管(部长或主任)认为有必要时，可将试用期酌情延长(但延长期一般不超过3个月);工作表现出色的，经所在部门主管审批，总经理批准可提前予以转正。

4.2.3 员工在试用期内若不称职或触犯公司有关规定，公司有权随时将其辞退。

4.2.4 试用期满后，员工经所在部门考核，确认其能胜任岗位工作的，由本人填写《员工转正呈批表》，由公司相关部门对其进行考核，考核通过的，经公司各级领导审批，总经理核准后，员工将转为正式聘用工，并由物业部填写《转正通知》，其工资相应调整;考核不通过的，延长试用期一个月，期满后进行第二次考核，考核通过的，经公司各级领导审批，总经理核准后，员工将转为正式聘用工，并由物业部填写《转正通知》，其工资相应调整，仍不通过的，公司将对其做辞退处理。

5.0 职务任免

5.1 公司考察任免人员遵循“任人为贤、量才而用”的原则，并提倡管理人员能上能下，对各级管理员以上职务的任免由决策层研究确定，经公司总经理核准后生效，工资随职务变动。部长级以上员工任免须上报总公司审批。

6.0 岗位调迁

6.1 公司根据工作需要可调动员工的岗位，被调动的员工应服从安排。

6.2 管理人员在调动其管辖内的员工时报公司批准后，由物业部填写《调动通知》后方可调迁。

6.3 被调动的员工接到《调动通知》后，应按指定时间到相关部门办理调动手续，及时到新岗位报到。 7.0 员工离职

7.1 被招聘员工如在试用期内要求辞职，必须提前7天向所在部门提出申请;如在转为正式聘用工后要求辞职，必须提前15天向所在部门提出申请，并填写《辞职申请书》，经公司批

准后方可离职。

7.2 如员工未能向公司提出足够的时间或未办妥交接手续而擅自离职者，一律作旷工处理。

7.3 凡辞职或被辞退的员工必须填写《员工移交手续清单》，在限期内按规定办妥离开公司手续及退还公司宿舍后，由公司物业部填写《辞工结算工资通知》，下发相关部门编制工资表后按审批程序审批，总经理批准后结算工资;若已办理离开公司手续，但拒不迁离公司宿舍者，公司可采取强制措施直至其迁离公司宿舍。

7.4 本公司有权决定裁减人员，被裁减人员应服从安排，不得提出无理要求，公司将会提前半个月通知并按规定发放一切费用。

7.5 辞职或辞退员工工资核算标准：

7.5.1 除试用期保安员外全体员工：(基本工资+岗位工资)÷25.5×应发天数

7.5.2 试用期保安员：(基本工资+岗位工资)÷30×应发天数，但以下情况另行处理：

7.5.2.1 试用期内工作不满半个月而被辞退或辞职的，工资正常发放(包含岗前培训期生活

费)，但不予以考核;

7.5.2.2 试用期内工作半个月以上但不满一个月而被辞退或辞职的，工资及考核工资正常发放(包含岗前培训期生活费)。

8.0 员工行为

为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立物业的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。

8.1 员工守则

8.1.1 遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为规范，遵守本公司一切规章制度。

8.1.2 物业部要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

8.1.3 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

8.1.4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

8.1.5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

8.1.6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

8.1.7 爱护公物及公共设施，自觉维护和保持环境卫生。

8.1.8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

8.1.9 仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

8.1.10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

8.2 工作态度

8.2.1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

8.2.2 严于职守――坚守本岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

8.2.3 正直诚实――对上级领导、同事和顾客要以诚相待，不得阳奉阴违。

8.2.4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

8.2.5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所负担的工作。

8.3 服务态度

8.3.1 礼貌――这是员工对顾客和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。

8.3.2 乐观――以乐观的态度接待顾客。

8.3.3 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接顾客及与同事相处。

8.3.4 热情――尽可能为同事和顾客提供方便，热情服务。

8.3.5 耐心――对顾客的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

8.3.6 平等――一视同仁地对待所有顾客，不能有贫富之分，厚此薄彼。

8.4 仪容仪表

8.4.1 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作牌端正地佩戴在左胸前。

8.4.2 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

8.4.3 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。

8.4.4 面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。

8.4.5 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

8.5 行为举止

8.5.1 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

8.5.2 遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身相送。

8.5.3 站立的正确姿势应是：双脚与双肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头

正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

8.5.4 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。

8.5.5 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

8.5.6 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的顾客、女士或来访人员先行。

8.5.7 对顾客或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。

8.6 接听电话

8.6.1 所有来电，务必在三响之内接答。

8.6.2 拿起听筒先说"您好，××××(单位)!"，语气平和。

8.6.3 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

8.6.4 必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

8.6.5 通话完毕应说"再见"，不得用力掷听筒。

8.6.6 上班时间，私人电话通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)。

9.0 考勤制度

9.1 工作时间及节假日

9.1.1 公司本部为五天工作制，周

六、周日休息，上班时间为8:00-12:00、14:00-18:00。

9.1.2 管理处为六天工作制，休息采取轮休，上班时间为8:00-11:30、14:00-17:30;保安员24小时值班，分三班制，早班8:00—12:00、14:00—18:00，中班12:00—14:00、18:00—24:00，晚班24:00—次日8:00。

9.1.3 员工享受国家规定的元旦1天、劳动节3天、国庆节3天和春节3天的假期，工作半年以上的员工享有7天的年补休假，并享有公司规定的其它假期。

9.2 考勤制度

9.2.1 遵守上、下班时间，不迟到、不早退。迟到或早退30分钟内按旷工半天计算，超过30分钟按旷工一天计算，一个月内累计旷工三天以上者，公司有权将其辞退。

9.2.2 考勤记录采取打卡制度。

9.2.3 每日上、下班时间必须打卡。不得代他人打卡或请他人代打卡，一经发现，按旷工一

天处理。

9.2.4 各管理处指定考勤记录员，在每月2日前根据打卡情况填写《考勤记录表》，经管理处主任签字后

连同《假期记录表》一起上报公司物业部。

9.2.5 公司物业部应将各部门每月上报的考勤情况进行认真审查核对，如发现有弄虚作假，视情况进行纠正。如有需要，可向上级领导提出处理意见。

9.2.6 全体员工均有认真执行考勤制度和互相监督的权利及义务。

10.0 请、休假

10.1 请、休假

10.1.1 员工请、休假，事先应由本人填写《假期审批表》，并按管理权限逐级审批后报物业部备案，方可休假，否则按旷工处理。请、休假一般不得超过6天。

10.1.2 因突发事件或急病未能先行请假者，应利用电话或其它方式向所在部门主管报告，事后再补办请假手续。

10.1.3 请假期满，要及时向所在部门主管办理销假，如特殊情况需延长假期，必须先向所在部门主管申请，并知会物业部，按事假处理;否则按旷工处理。

10.1.4 管理处主任正常休息2天或以上的，需报公司物业部备案。

10.1.5 病假必须有医院证明，病假3天或以下的，工资全额发放，超过3天的，发放50%的基本工资;事假不发放工资;特殊情况经总经理批准，按其批准的工资额发放。

10.2 请、休假审批权限

10.2.1 正常调休由所在部门主管批准。

10.2.2 公司本部员工、管理处主任请假必须由部门主管审批，总经理批准。

10.2.3 管理处员工(保安员除外)请假3天以下的，由管理处主任审批，物业部部长批准;请假3天或以上的，由部门主管、物业部部长审批，总经理批准。

10.2.4 保安员请假3天或以下的，由管理处主任批准;请假3天以上的，由管理处主任审批，物业部部长批准。

11.0 工资及福利待遇

11.1 工资：根据《工资结构表》按定级发放。保安员工资按深新物字[2001]第017号文件《关于调整保安员工资结构的通知》执行。

11.2 福利

11.2.1 每年5-10月份发放清凉饮料费，标准为已转正员工每人每月100元，未转正及编外

员工每人每月50元，各部门根据预算参照此标准发放。

11.2.2 国家法定假期及民俗节日的过节费发放标准由总经理根据实际情况制定(另行通知)，各部门根据预算参照标准发放。

11.2.3 加班工资：国家法定假期(元旦1天、劳动节3天、国庆节3天和春节3天)的加班工资按300%发放，其余时间的加班工资由总经理根据实际情况制定发放标准(另行通知)，部门根据预算参照标准发放。核算标准为(基本工资+岗位工资)÷25.5×应发天数。

11.2.3 为安定员工生活，增进员工福利，每年发放年终双薪。具体是：为本公司工作满一年或以上的发一个月，满半年或以上但不满一年的发半个月。

11.2.4 本公司根据员工业绩，发给员工年终奖金(非定额)。

11.3 员工住宿

11.3.1 员工入住员工宿舍必须遵守《宿舍管理规定》。

11.3.2 保安员入住保安宿舍必须遵守《保安员宿舍管理规定》。

12.0 员工培训

12.1 为提高员工素质和工作效率，全体员工必须接受不同阶段的培训，如非特殊原因，不得拒绝参加。确实因特殊原因或工作关系不能参加培训的，必须事先以书面请假方式报上级领导审批并由上级主管部门领导批准后方可请假。

12.2 公司员工因业务需要而参加社会举办的各类培训或进修，在获得合格证书后，均要报物业部备案，经

公司总经理批准后，方可在公司报销费用。

12.3 具体操作按程序文件PD11《教育培训控制程序》及各作业指导书进行。

13.0 员工考核

13.1 每月进行岗位考核，具体操作按《关于岗位考核的规定》执行。

13.2 试用期考核：聘用员工试用期满由相关部门主管负责绩效考核，物业部统一进行笔试，根据成绩由总经理作出正式聘用、延长试用期或解聘的决定。

13.3 综合考核：公司每年进行2次综合考核，时间在每年6月底和12月月底进行，考核内容为各岗位相关知识的笔试和技能测试。

13.4 根据实际需要各部门可自行组织进行日常考核。

13.5 公司员工下岗的年淘汰率定为10%，实行竞争上岗，“能者上、庸者下”的原则，根据考核择优上岗。 14.0 奖惩

为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的惩处，公司在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针，即：“有功必

奖，有过必罚”、“小过即改，既往不咎”、“制度面前，人人平等”。

14.1 奖励

14.1.1奖励条件：

有功表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励：

A、对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;

B、在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的;

C、在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的;

D、为公司节约资金和能源的;

E、防止或挽救事故有功，使顾客和公司利益免受重大损失的;

F、检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气，事迹突出的;

G、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公的;

H、见义勇为，舍己为人或做好人好事事迹突出的;

I、其他应当给予奖励的情况;

14.1.2 奖励形式：

A、口头或通报表扬;

B、晋升工资或晋级;

C、发给一次性奖金。

14.2 处罚

14.2.1 过失种类：

过失表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予处罚：

A、上班迟到、早退的;

B、非因工作需要，上班时间会客聊天或长时间占用电话的;

C、拖延执行上级命令的;

D、不按规定着装的;

E、有其他不道德的行为的。

F、代人打卡或迟到、早退当月累计达5次以上的;

G、不按规定要求进行操作，尚未造成经济损失的;

H、当值时擅自离岗、睡岗或干私活的;

I、私藏、私拿公司各种物品占为己有或违反规定浪费、损坏、丢失公物的;

J、涂改或伪造医生证明书、各类工作记录表格的;

K、在禁烟场所吸烟的;

L、没有尽职及时报告事故的;

M、使用不文明语言的;

N、服务态度差，遭顾客合理投诉的;

O、一切有碍生产安全和公共秩序行为的。

P、连续旷工3天以上(含3天)或1年内累计旷工15天以上的;

Q、贪污、受贿、盗窃、赌博、营私舞弊，不够刑事处分的;

R、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的;S、损坏设备、工具造成经济损失的;

T、不服从正常工作调动或公开拒绝执行上级命令的;

U、服务态度差，当年累计被顾客投诉5次以上或损害顾客利益的;

V、公司发生紧急情况时不参与救护或逃离现场的;

W、参与打架斗殴、寻衅闹事，造成人员伤亡的;

X、其他严重违犯公司规定的。

员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，由司法机关依法惩处。

14.2.2 处罚方式：

A、口头或通报批评;

B、降级、撤职、罚款;

C、辞退或开除。

14.2.3 公司全体员工如触犯国家法令法规，除应接受有关部门的制裁外，公司有权随时予以辞退，如给公司造成经济损失的还应予以赔偿。

15.0 本制度由公司物业部负责解释。