行政管理工作标准

行政管理工作标准（通用9篇）

篇1：行政管理工作标准

Z.WQ XX XXX

Q/YCYT Q/YCYT.WQ XXXX—2015

延长油田吴起采油厂企业标准

消防中队战斗员岗位工作标准

201515发布 201515实施

延长油田吴起采油厂 发布

Q/YCYT.WQ XXXX—2015

目 次

前言.................................................................................II 1 范围...............................................................................1 2 任职资格要求.......................................................................1 2.1 学历与资质....................................................................1 2.2 工作经验......................................................................1 2.3 知识技能......................................................................1 2.4 职业道德......................................................................1 3 职责与权限.........................................................................1 4 工作内容与要求.....................................................................2 4.1 设备管理制度建设...............................................................2 4.2 设备购置与调拨管理.............................................................2 4.3 设备基础管理..................................................................2 4.4 设备维修管理..................................................................2 4.5 设备报废管理..................................................................2 5 关键业绩指标.......................................................................3 6 检查与考核.........................................................................3 7 报告和记录.........................................................................3

I

Q/YCYT.WQ XXXX—2015

前 言

为全面建立岗位工作标准体系，更好地规范岗位工作行为、明晰岗位工作界面、明确岗位绩效输出，支撑岗位职能的充分发挥，按照GB/T 1.1—2009和GB/T 15498—2003相关要求，结合延长油田吴起采油厂工作的实际情况，对延长油田吴起采油厂消防中队战斗员岗位工作进行规范。

本标准是延长油田吴起采油厂消防战斗员岗位各项工作开展的依据。本标准由延长油田吴起采油厂标准化委员会提出。本标准由延长油田吴起采油厂人力资源部归口。本标准由延长油田吴起采油厂消防中队负责解释。本标准起草单位：延长油田吴起采油厂消防中队。本标准起草人：高春永。

本标准于2015年11月15日首次发布。

II

Q/YCYT.WQ XXXX—2015 消防中队战斗员岗位工作标准 范围

本标准规定了延长油田吴起采油厂（以下简称：吴起采油厂）消防中队战斗员岗位的任职资格要求、职责和权限、工作内容与要求、检查与考核等内容。

本标准适用于延长油田吴起采油厂机动安全环保科设备管理岗位的工作。任职资格要求

2.1 学历与资质

机械、信息、石油、天然气等专业本科及以上学历。2.2 工作经验

两年及以上设备管理相关工作经验或知识技能培训。2.3 知识技能

应具备以下知识技能：

a)了解延长油田吴起采油厂相关业务规范以及陕西延长石油（集团）有限责任公司（以下简称：集团公司）、延长油田股份有限公司（以下简称：油田公司）的有关规定和标准；

b)具备良好的沟通能力、书面表达能力、计算机操作能力和一定的组织协调能力，能够有效应对工作中的各种问题，确保本职工作有序、高效开展。2.4 职业道德

具有良好的职业素养，遵纪守法，勤勉尽责，团结合作。职责与权限

3.1 负责建立和完善全厂设备管理相关制度。3.2 负责全厂设备购置与调拨管理。3.3 负责全厂设备维修及报废管理。

3.4 具有对本部门各种制度、流程、和职责的制定、修订以及废止的建议权。3.5 具有对设备管理制度执行情况的监督及检查的权力。3.6

具有对本岗位考核结果、奖金分配等相关信息的知情权。Q/YCYT.WQ XXXX—2015 4 工作内容与要求

4.1 设备管理制度建设

4.1.1 按照吴起采油厂制度建设工作计划的要求及安排，在征求下属单位意见基础上编制设备管理方面新立、修订制度草案，经科长审核通过后，提交企业管理科，初审通过后参加会审并根据会审结果进行修订。

4.1.2 每年定期收集下属单位关于设备管理制度方面的意见及建议，组织开展对设备管理制度实施效果进行评估，编制评估报告，经主管领导或专题会审核通过后提交企业管理科。4.1.3 指导下属单位开展设备现场管理工作，不定期的对下属单位设备现场管理制度的执行落实情况进行检查，对检查中发现的问题督促相关单位进行整改。4.2 设备购置与调拨管理

4.2.1 每年年底依照吴起采油厂次年生产及项目建设需要，对下属单位上报的次设备购置计划进行审核，调整编制吴起采油厂下设备购置计划，经科长、主管领导审核通过后转交物资装备科，并反馈相关单位。

4.2.2 依据设备购置计划，编制设备投资计划。

4.2.3 定期收集吴起采油厂及下属单位闲置设备信息，协助科长提出XX厂内部设备调拨意见，经科长审核、主管领导审批通过后，协助科长组织进行设备调拨，并负责做好设备调拨相关交接工作。4.2.4 参与吴起采油厂重大设备招标采购及验收工作。4.3 设备基础管理

4.3.1负责建立吴起采油厂设备管理台账，并进行定期维护更新。

4.3.2协助科长组织并指导基层单位利用计算机对设备进行动态及静态管理，建立完善设备管理信息库。

4.3.3协助科长组织开展设备管理监督检查工作。4.3.4参与设备事故的调查处理工作，协助科长督促事故单位查清事故原因，提出改进措施及相关责任人处理意见，并监督落实。

4.3.5协助科长组织相关部门及单位制订设备事故后修复方案，经主管领导审核，厂长办公会审议通过后，下发相关单位落实执行，并对执行情况进行监督。4.3.6

协助科长组织开展全厂设备管理工作各项评比活动。4.4 设备维修管理

4.4.1

定期收集全厂各下属单位上报的设备大修理计划，从维修的必要性及对生产的影响等方面，协助科长对设备大修理计划进行审核，经科长、主管领导审核，厂长办公会审议通过后，反馈相关单位落实执行。

4.4.2根据设备大修理计划的安排，协助科长对下属单位上报的设备大修理方案进行审核，经科长、主管领导审批通过后批复相关单位执行落实。

4.4.3按照设备大修理方案协助科长不定期组织相关部门及单位对修理工作进行检查，检查主要包括检修记录、交工资料、验收记录、试车和技术鉴定等方面内容，对发现的问题督促相关单位进行整改。4.5 设备报废管理

4.5.1协助科长收集整理全厂现有设备使用年限及技术状况等信息。

Q/YCYT.WQ XXXX—2015 4.5.2协助科长受理基层单位提交的设备报废申请，及时组织相关部门按照国家相关法律法规、集团公司、油田公司及吴起采油厂相关规定从安全性、技术经济性、可供应性、时间性及淘汰性等方面对待报废设备进行技术鉴定，并根据鉴定结果出具设备报废鉴定表。

4.5.3协助科长制订全厂设备报废计划，经主管领导审核，厂长办公会审议通过后，会同有关部门及单位办理设备的报废事宜。关键业绩指标

关键业绩指标包括：

a)设备管理制度健全率； b)设备台账更新及时率； c)设备购置计划准确率； d)闲置设备再利用率。检查与考核

6.1 本标准的执行情况由科长及主管领导负责检查和考核。

6.2 检查与考核内容为本标准规定的岗位职责和工作内容与要求部分。6.3 检查考核结果与当月的奖金挂钩兑现。报告和记录

形成的报告与记录包括： a)设备管理台账； b)设备购置计划； c)设备投资计划； d)设备报废鉴定表；

e)其他个人有关工作写实记录、检查考核记录。

篇2：行政管理工作标准

班组建设是企业管理的综合性基础工作，是搞好安全生产的、质量标准化工作的落脚点。为了加强公司班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，特制定本标准。

一、指导思想

围绕公司制定的《班组建设实施办法》，积极推进班组管理和技术创新，实施精细化管理，进一步规范和完善班组管理的基础工作，规范班组的工作标准、技术标准和管理标准，全面提高班组及员工整体素质，确保公司安全生产和各项目标的完成。

二、具体内容

（一）工作标准 1.班前会程序

（1）每班下井前，由班组长负责召集本班人员，逐人检查劳动防护用品佩戴，统一排队进入学习室；

（2）班前会召开前，由班组长负责点名，并安排工作任务、注意事项等，认真做好班前安全提醒工作。

2.建立班组档案、台账

（1）公司、项目部下发的管理制度、培训学习资料等；（2）作业指导书、各类操作记录；（3）班组交接班记录、隐患登记等；（4）班组考勤表。

（二）管理标准 1.班组培训

（1）班组长应根据公司及项目部下达的培训计划，按照实际情况制定本班组的各种培训计划；

（2）班组应切实按照“三个一”（一日一题、一周一案、一月一考）对员工进行培训，培训资料每月进行整理归档；

（3）对新工人要进行岗前培训，考试合格后方可上岗；

（4）班组长应组织好本班组人员按时参加公司或项目部组织的各种培训活动，不得无故缺席。

2.班组安全

（1）积极开展安全教育工作，认真做好三级教育，使班组每个成员熟练掌握安全操作规程和岗位技术；

新工正式上岗前，项目部或班组应当面“认师”，实行“以老带新”，签订师带徒合同，明确师徒各自应负的安全责任；

（3）组织本班组成员积极参加公司、项目部组织的安全活动，并做好活动记录；

3.班组检查

（1）班组长要认真落实“一班三查”制，即班前检查，督促员工穿戴好防护用品；班中检查，主要是查设备运行情况，及时纠正或制止“三违”，消灭事故苗头；班后复查，主要是清理现场，给下一班创造良好的生产条件；

（2）班组长每周定期进行一次安全检查，一是查交接班记录是否完整；二是查设备是否处于安全状态；

（3）班组安全检查要做好详细记录，对查出的安全隐患要填写隐患登记台账，并及时通知项目部处理。属于班组能解决的，严格按照“定人员、定时间、定措施”的原则进行处理；（4）建立“三违”曝光台，将检查出的“三违”人员姓名、照片及时公布，必要时组织“三违”人员在班前会上现身说法，提高安全警示教育。4.班组交接

（1）班组人员认真填写交接班记录表，做好交班前一切准备工作；（2）班组人员交接班完毕，双方签字认可后交接班人员方可离开；

（三）技术标准

1.班组技术管理的内容（1）生产准备阶段的技术管理

组织职工学习安全生产的有关政策、法律和法规，学习“三大规程”中与本班组安全和生产相关的安全技术规定内容。按照班组作业计划的要求，把生产需要的各种材料以及生产工具准备齐全，各种设备保养好，满足生产需要。（2）实施阶段的技术管理

做好作业前的生产场所各项检查工作，对生产场所的工作和自然条件、安全状况等有一个全面的了解，对影响安全与生产的问题要立即解决。

要严格按照计划组织生产，要强化安全生产指挥，要掌握好各工序的生产进度，发现问题迅速查明原因并加以解决。

要加强现场管理。各类材料物品必须在指定地点集中分类码放，并有标志牌，写明材料物品的名称、规格型号和数量。各种图板和标志牌要齐全，数据要准确，字迹要清楚；废旧物料要及时回收，材料帐、卡、物必须相符。按正规循环组织生产，严格按照生产工艺要求进行操作，杜绝“三违”，加强班中巡视检查，消灭不合格工程和违章作业现象。

开好班前会，在班前会上首先应对上一班的安全生产、工程质量、遵章守纪等情况进行简要总结，然后再根据当班的生产任务进行分工安排，在布置生产任务和人员分工时，要布置安全工作，强调安全注意事项。

各类报表要认真填写，并及时汇报上级。

班组长要及时将班组的安全生产情况报告给项目部调度室，便于调度室安排下一班的生产工作。

（3）总结提高

每天班前会上，要对上一个班的安全情况、生产情况和质量情况进行认真总结，对好人好事要提出表扬，对好的做法要进行推广，对“三违”现象要提出严厉批评和必要的处理。2.班组技术管理的措施（1）严格执行各种标准

班组每一位职工都要熟悉和掌握本岗位作业的技术标准，直到弄得懂、记得住、用得上、不马虎、不凑合，会按标准施工。（2）建立健全各项检查验收制度

建立健全工程质量自检、互检和专项检查制度，如个人自检、质量员验收、安检员及班组长班中巡回检查等形式，确保工程质量达到规定的技术标准。（3）要严格按照规程及工程质量标准组织生产

篇3：行政管理工作标准

一、企业成本控制的瓶颈

全面预算管理中的成本控制被视为关系企业生存和发展的重大问题。而预算体系中, 财务预算指标体现了预算管理及执行的有效性, 指标的完成与否乃成本控制中的一个关键性环节。但预算指标如何科学的制定, 成本控制怎样与生产实际相结合等方面的问题, 又是预算管理遇到的难点, 在近几年的工作中, 总结了以下方面的问题:

( 一) 成本指标的制定不能与生产经营有机结合

传统的预算管理模式为:预算执行单位编制、上报指标, 管理部门履行审核职责, 公司下达指标, 执行预算、预算分析和考核。由于在其过程中, 预算管理部门大多依靠历史成本及经验判断来制定和控制预算, 难以掌握众多预算单位的生产、管理的实际情况, 与预算执行者之间存在着信息不对称, 造成指标的制定依据不够充分, 不能完全与执行预算单位的实际生产经营状况紧密衔接。

( 二) 成本指标缺乏专业标准依据

成本指标的制定几乎涵盖了企业各条专业线的工作职能, 制定过程必须依靠专业标准进行判断。但许多企业缺乏一套衡量成本标准的专业流程指引, 使部分指标的核定只能依靠编制部门与预算单位间的博弈产生, 这样容易影响指标制定的标准统一性和专业性, 削弱了预算单位对指标的执行力。

(三) 成本转化为经济效益的关联度不足

在预算编制过程中, 成本指标没有体现出与经济效益的关联性, 该项成本的发生是否有必要, 能否为公司带来经济效益, 经济业务的投入产出能否量化, 成本与收益是否平衡, 没有统一的执行标准, 造成预算指标执行的盲目性。

( 四) 缺乏标准化的成本分析、评估和考核机制

对预算完成的执行分析时, 由于缺乏生产和成本的标准, 往往只能依靠完成的数据结合简单定性分析, 难以将预算执行和生产过程结合起来, 深入问题的实质进行分析, 动态控制。同样在评估和考核时, 面对出现需要剔除成本或超预算完成的情况, 很难做出客观的判断。

二、建立标准化成本管理体系的必要性

( 一) 标准化成本管理是预算管理工作不断深化的需要

由于传统的成本指标核定方法较为单一, 只考虑历史水平和当年效益目标来确定, 对具体的支出缺乏统一的定量标准, 对成本动因和成本结构把握不清。而标准成本管理的重要内容是制定统一的成本费用定额, 成本费用定额是全面预算编制的重要依据, 有利于提高预算编制的科学性、合理性、公平性, 是加强预算执行控制、有效开展评价分析的重要标准和依据。

( 二) 标准化成本管理能提高预算工作效率, 使指标更加专业化, 更能显现企业的生产经营能力

制定出科学的标准化成本可以提高预算编制、审核、分析、考核流程的工作效率, 使预算工作能更加有序开展。专业化的标准生产流程和标准成本指标的设计, 通过与同行业进行比较, 找准存在的差距, 有利于改善生产, 促进经营效益。

( 三) 建立标准化生产流程是标准成本控制的基础, 更是进一步加强生产全过程监控和精细化管理的需要

建立标准化生产流程为基础的标准成本管理, 将标准化的生产作为全过程监控和精细化管理工作的标杆, 指导日常工作的开展。逐步形成以生产为单元的预算、核算、考核管理机制, 使绩效评价能有依可循, 责任才能落实到位。

三、供水企业标准化成本体系的构建与运用

供水企业可从建立作业标准化系统, 重塑生产标准化流程入手, 将标准化生产与标准成本结合起来, 相应完善预算指标制定, 成本分析与控制, 绩效评估与考核。构建一整套标准化成本体系。

( 一) 建立标准化生产体系的步骤

制定标准化成本, 必须建立企业的标准化生产经营体系。首先在实现安全供水, 保障服务的基础上, 以提高生产效率为目的, 理顺生产工艺流程, 减少其中繁冗的步骤, 通过对生产每一个环节的标准化设计, 力求实现统一、高效的生产流程。

其次, 在标准化的生产流程中由专业部室制定出合理的标准成本参数, 根据参数可直接制定各项标准成本预算指标。各项参数可随经济环境和标准生产体系的变化而调整, 实现成本预算与生产经营的联动。

再次, 各预算单位将预算指标进行精细化分解, 建立标准成本控制责任人制度, 将标准化生产结合标准成本进行同步管控, 对预算周期内的生产经营与预算指标进行动态分析, 及时修正生产流程中的异常情况, 同步滚动调整本单位的内控预算, 达到完成年度预算指标的目的。

最后, 建立标准成本控制绩效评价机制, 对标准化生产工作和标准成本控制完成的效果进行全面客观的评价。

( 二) 各项标准成本的具体应用

1. 实现日常生产性费用的标准化是第一步

日常性的生产费用预算指标可以根据成本的属性按照标准生产作业下的资源配置乘以相关标准系数确定, 以下列举一些影响基层单位的生产费用标准成本核定的因素以供探讨: ( 见表1)

2. 变动成本标准化是未来的变动成本控制管理的方向

原材料和动力成本是自来水生产的主要成本, 在确保供水水质和安全调度的前提下, 有效地控制变动成本极为重要。其中动力成本可利用供水量、出厂水压力、用电设备功率等指标设置出标准动力成本;而对于供水企业来说, 净水原材料成本受原水水质和生产工艺等多重因素的影响, 难以简单地建立起统一的生产标准化体系, 但随着未来企业制水工艺的不断更新和自动化程度的提高, 也能够根据原水水质指标、供水量制定相应的原材料投加量标准, 以标准化成本的思路对变动成本进行科学控制, 将生产与成本控制有机结合。

( 三) 加强标准化成本控制须进一步提高信息化手段

标准化成本控制的实施必须以提高信息化管理为保障。可以通过生产和预算信息化管理系统的运用, 将大量标准化设置和相关参数集成于软件管理平台, 更加快速地采集数据, 精确分析, 全面提升生产全过程标准化和成本控制的效率。

篇4：行政管理工作标准

关键词:消防标准化工作机制标准化管理

中图分类号:TU998文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)05(b)-0198-01

随着我国经济社会建设的不断发展,社会主义和谐社会建设要求的不断提高,在新的时代背景下维护我国社会的安全稳定,减少火灾事故的发生,使广大人民群众安居乐业,是消防安全管理工作面临的严峻考验。就目前全国的火灾形势来看,情况并不乐观,重特大火灾时有发生,给人民群众生命财产安全带来了极大的威胁。这就说明我国消防管理工作还存在着许多缺陷和不足。消防标准化作为做好消防安全管理工作的基础性工作,经过数年的建设,建立了一套完整的标准体系。但是随着社会经济的不断发展,我国的消防标准化工作逐步显现出了一些问题。

1 目前消防标准化的现状与问题分析

在分析目前消防管理的现状时,可以看到消防标准化工作存在着一些问题。其一是消防标准化工作跟不上消防工作发展的步伐。比如说在社会消防预警、应急救援体系建设工作和识别重要火灾隐患等方面的工作机制的制定步伐跟不上社会发展的要求,这些问题的根本原因主要是人力资源方面的缺乏。其二是消防标准与国家规范的冲突。这主要是由于建筑技术相关国家标准的制定不同于消防标准的制定,它们之间存在着一定的独立性,往往是我们在实际工作中发现和总结的一些经验,而又无法一时形成标准,从而制约了一些工作的开展。其三是消防产品的更新速度远远大于消防标准化的制定速度,这也与消防产品的生命周期和市场规律有关,间接导致了消防产品的质量各有差异。其四是人们缺乏对国家最新标准的关注和学习导致新标准实施起来困难重重。最后是相关的消防专业研究人员和消防专业机构较少,也是阻碍消防标准化工作发展的重要因素。

2 推行消防标准化工作机制创新的思路

针对上述分析的消防标准化工作存在的问题,应该着力研究新的方法来应对这一挑战。要以科学发展观为方向,认真贯彻以人为本的理念,改革创新消防标准化管理工作,努力使消防工作适应社会科技发展的道路,真正将消防标准化管理工作落到实处,为创造社会主义和谐社会而努力奋斗。下面就从推行消防标准化工作机制创新的角度来提高标准化管理水平,提出本人的几点思路以供参考。

2.1 研究消防标准化工作体制,科学的地进行规划

消防工作要创新改革就要认真仔细地研究消防标准化工作机制,并对其进行科学合理的规划。要根据国家相关政策和规定,认真有条理的解决消防标准与规范制修订体制不吻合的情况,从而达到消防标准与国家规范的制、修订制度的和谐统一。应该整合人力资源、社会资源和信息方面的资源来进一步完善消防管理机构的体制。要认真思考消防工作的实际性,不管修订的步伐怎样,都要结合消防标准的实际需要来进行重大消防工作的安排。根据国家标准部门的相关规定,积极沿用和借鉴先进国家的经验,进一步完善消防管理工作。同时也可以做好一个时期消防管理标准和修订标准的规划工作,这也是适应科学发展的要求,从而真正做到消防标准化工作机制的创新。

2.2 考虑建设消防标准化工作的专业性队伍

在建设消防标准化工作专业性队伍的同时,首先不仅要注重专业的标准化队伍的培养,还不能忽视基层消防队伍的标准化建设,必须让标准化工作深入到每个消防部门。其次不能忽视标准化研究单位对标准化建设的重要作用,这不仅要求社会单位的积极配合,还要求包括一些消防科技学院、消防科研单位以及等其他相关企业单位的参与。还有,成立这样的专业性队伍就要成立专门的消防科研机构,其主要职责是负责研究标准化工作的操作实施。最后是能够培养一批消防专业素质的人才,他们要有能够符合国际标准化活动的条件,并且有能够洞悉全球消防科技发展方向的眼光。他们的工作任务一是在国家有关方针政策的指导下,组织提出对本专业标准化工作的技术政策和技术措施的建议。二是按照采用国际标准和国外先进标准的要求,组织提出消防专业制、修订国家标准,行业标准及有关试验验证工作的长远规划和年度计划的建议。三是受全国消防标准化技术委员会委托,审查消防专业国家标准及行业标准的送审稿,提出审查意见。四是调查了解消防专业标准的贯彻执行情况,分析标准实施后的技术经济效果,及时向全国消防标准化技术委员会提出有关情况的报告和改进工作的措施建议。五是组织消防专业标准化的宣传普及、经验交流和学术活动,开展消防专业标准的技术咨询工作,协助主管部门做好有关标准化技术培训工作。六是组织与国际标准化组织对口的ISO/TC92/SC1、SC2、SC3和SC4的国际标准翻译、验证、分析研究和表态文件的投票等技术工作,提出参加国际标准化组织有关活动的建议。七是负责指导、协调消防专业各项标准制、修订工作及技术归口工作。

2.3 消防标准化工作机制的改革创新要不断加强

当今社会形势瞬息万变,所以必须要不断加快改革的步伐,才能使消防标准化工作不断提高。这也对国家标准部门提出了较高要求,必须大力研究能够与形势变化相符合的机制,为消防管理工作的进一步提高做好准备。各单位作为社会的主体更要积极投入标准化消防工作机制,根据自主创新成果的要求去尽到相应的职责。消防协会也应该承担起消防标准化工作的推行任務,着力探究适合消防管理模式的道路。社会中介组织在消防产品评定、消防设施检测工作中与对消防标准化工作机制的改革创新的作用也是不容小觑的。监督管理工作对消防标准的实施也有重要的推动作用,在推进消防标准化工作机制的过程中要实行长期的监督并做好后期的信息反馈和收集整理工作。

3 结语

消防管理工作对确保我国社会的火灾形势的稳定,确保社会经济建设飞速发展起着举足轻重的作用。我们不仅要抓住新的机遇,在我国实施“十二五”发展战略的伊始之年,利用先进的科学技术来推进消防标准化工作的发展。更重要的是,要不断创新消防标准化工作机制来提高消防标准化管理水平,这也是我国消防工作目前面临的重大挑战。

参考文献

[1]石保权.关于标准化工作改革的思考[J].中国标准化,2000(3).

[2]陈军,莫攀焕,雷蕾.对消防标准中一些问题的探讨[A].中国消防协会年会面向新世纪消防学术研讨会论文集[C].1999.

[3]胡晔.关于消防标准化工作的思考[J].消防技术与产品信息,2005(10).

[4]韩伟平,姚松经,马恒.我国消防标准体系建设浅议[J].消防科学与技术,2006(6).

篇5：行政文员工作标准

一、执行办公用品的采购、发放、管理

1、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出需求申请，待综合管理部审批后，再向行政文员签字领取。其余时间，员工急需领取办公用品，必须在“记录本”上签字，填清楚领用时间、项目、数量等。

2、员工离职时，应认真清点其办公用品，并到综合管理部填写移交清单并签字。

3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各部门向行政部写明需求后统一采购，特殊物品采购由部门主管同意后另行购买。

二、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理

1、公司所有打印、复印文档工作及信件、报刊收发管理工作由行政文员统一负责。收到信

件资料由行政文员及时通知或递送给收件人。对投递错误的信件，退回或转移。向客户寄送发票、公司活动相关函件时，发件人填写好单据，由行政文员执行寄送。

2、行政文员妥善保管外部提供的文件资料打印、复印或快递的结账单据，并负责核对单据 数量、金额，便于财务结算。

三、执行固定资产及低值易耗品的管理

1、负责对公司的固定资产进行盘点、登记、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体使用员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。

2、行政文员根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，并发送给公司综合管理部主管。

3、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。

四、来访者接待、会议活动、员工考勤统计管理

1、负责公司来访客户的接待与服务。有客户来访，应主动、热情、大方、微笑服务，要马上起来接待表示欢迎，简单明了问清事由，同时引导客户到会议室入座，并端上茶水，再告知相关同事前来会客。

2、公司会议，由行政文员统一发出通知。如需投影设备，会前应做好会场布置及设备调试。会议所述内容由行政文员记录、整理存档。

3、每月需制作考勤签到表。负责员工每月病假、事假、加班、迟到等考勤的管理与统计。

五、协助招聘、负责员工入职、劳动合同、离职手续的办理

1、协助招聘，电话通知符合要求的人员，安排时间前来面试。新员工入职时，需填写《新员工入职登记表》、并提交身份证复印件、学历证复印件、标准半身照片1张到综合管理部。

2、新员工入职时，行政文员需对其进行公司规章制度的培训，主讲《员工手册》，并让其签字确认。试用期过后，凭部门经理签核的《员工转正申请单》，经综合管理部同意，与其签订《劳动合同》。

3、离职员工需填写《离职申请单》，与部门经理的进行交接，交还所领办公用品、钥匙、书籍、资料。经部门经理签字确认审批，行政文员进行核实后，再交综合管理部主管确认。

六、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情。

1、优先完成公司领导交办的各类紧急事务。

篇6：工作票证管理标准

目的

为了对供电运行进行有效的控制，防止和杜绝人身、设备和停电事故，特制订本标准 2 适用范围

本标准适用于集团公司变电和用电设备上的安装、检修、维护、保养工作 3 职责

3.1 工作票签发人负责审查工作票上所填安全措施是否完备、有效；所派工作人员是否适当。

3.2 工作负责人负责正确的安全组织工作。

3.3 工作许可人：负责审查工作票中所列安全措施是否正确、完备，是否符合现场条件；工作现场布置的安全措施是否完善。

3.4 工作班成员：认真实施现场安全措施，相互做好监护工作。4 工作程序： 4.1 填用工作票

4.1.1 填用第一种工作票的工作为： a)高压设备上工作需要全部或部分停电；

b)高压室内的二次接线和照明回路上工作等，需要将高压设备停电或做安全措施； 4.1.2 填用第二种工作票的工作为： a)带电作业和带电设备外壳上的工作；

b)控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作； c)二次结线回路上的工作，无需将高压设备停电者；

d)非当值值班人员因绝缘棒和电压互感器定相或由钳形电流表测量高压回路的电流。

4.1.3 工作票填写的内容有：工作任务、停及送电起止时间、安全措施、人员分工、工作负责人、工作票签发人、工作许可人等；

4.1.4 工作票签发人不得兼任该项工作的负责人。工作负责人可以填写工作票。工作许可人不得签发工作票；

4.1.5 工作票的有效时间，以批准的检修期为限。第一种工作票至预定时间，工作尚未完成，应由工作负责人办理延期手续。4.2 工作许可

工作许可人（值班者）在完成施工现场的安全措施后，还应会同工作负责人到现场再次检查所做的安全措施，具体内容包括：以手触试证明检修设备确无电压；对工作负责人指明带电设备位置和注意事项。然后在两份工作票上签名，交给工作负责人签收，各人收执一份，即可开始工作。4.3 工作监护

4.3.1 完成工作许可手续后，工作负责人应向工作班人员交待现场安全措施，带电部位和其他注意事项。工作负责人必须始终在工作现场，对工作班人员的安全认真监护，及时纠正违反安全的动作；

4.3.2 工作票签发人或工作负责人，应根据现场的安全条件，施工范围，工作需要等具体情况，增设专人监护。专责监护人不得兼做其他工作。4.4 工作间断、转移和终结。

4.4.1 工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出、所有安全措施保护不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作，无需通过工作许可人。每日收工，应清扫工作地点，开放已封闭的通路，并将工作票交回值班员。次日复工时，应得到值班员许可，取回工作票，工作负责人必须事前重新认真检查安全措施是否符合工作票要求后，方可工作。若无工作负责人或监护人带领，工作人员不得进入工作地点。4.4.2 在未办理工作票终结手续以前、值班人员不准将施工设备合闸送电。4.4.3 在同一电气连接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时，全部安全措施由值班人员在开工前一次做完，不需要再办理转移手续，但工作负责人在转移工作地点时，应向工作人员交待带电范围，安全措施和注意事项。

4.4.4 全部工作完毕后，工作班应清扫、整理现场。工作负责人应先周密的检查，待全体工作人员撤离工作地点后，再向值班人员讲清所修项目，发现问题、试验结果和存在的问题等，并与值班人员共同检查、验收设备状况，有无遗留物件，是否清洁等，然后在工作票上填明工作终结时间，填写工作结束验收记录薄，经双方签字后，工作票即可终结。

篇7：考勤管理工作标准

一、考勤员：

1、认真执行考勤管理制度，做好员工的考勤记录工作，做到不遗漏一日、不遗漏一人。

2、月底对员工考勤情况进行统计，用标准符号记录员工考勤，并对缺勤、加班、出差等情况进行标注。

3、及时上报直接领导签字，并对特殊考勤情况做出说明和汇报。

4、将考勤及时上报总部人力资源部。

5、妥善保管考勤记录。

二、直接领导：

1、认真执行考勤管理制度，依据权限给予员工请假审批。

2、对员工考勤真实性负责，不徇私。公平、公正。

3、及时对违反规定的员工进行批评、教育、处理。

4、积极配合人力资源部对考勤情况的检查。

三、人力资源部：

1、每月核查员工考勤记录，并及时汇总报送劳资员。

2、不定期抽查各部门、各地区的考勤情况，并对有问题的记录提出意见。

3、对违反规定的情况进行批评、指正。

4、妥善保管员工考勤记录。

4、根据公司发展情况修订考勤制度、流程、表单。

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篇8：工作流程标准化管理

一、实施背景

公司内部环境随着业务工程量不断增多而相应增加, 设备的数量、种类也随之增多, 给管理带来了相应问题, 且主要管理人员的调整与补充也加大了管理协调的难度。从外部环境看, 电网公司成立三集五大, 相关重要岗位人员的变动也很大, 为了迅速适应这种较大的变化, 便于公司内部协调沟通, 工作流程标准化在这个时候显得相当迫切与必要。

二、内涵和做法

重要岗位标准化工作流程管理法就是要通过严谨、规范的工作流程使岗位工人的岗位行为程序化、标准化、规范化。员工在岗期间的一言一行、一举一动都有标准流程作指引, 一来可以达到岗位操作行为无差错的目的, 二来更可以使员工在事故或紧急状态下避免因慌乱而导致事故处理不及时或事故扩大, 从而达到本质安全的目的。

(一) 内涵

公司工作流程标准化的内涵主要是将相关业务进行分类、分层管理, 分类管理是将小型工器具、安全起重工器具、大型设备、起重运输设备等进行专业的分类管理;分层管理主要是根据工作内容进行权限和职责的划分, 实行小问题小层级, 大问题大层级的分层管理模式。在对待公司内部接口问题上, 设置专职人员。

所需机具、材料计划根据工程情况及自身情况进行审核, 并转化为需要执行的计划, 由经营管理人员计划执行, 通过以上方法实现内部与外部的高度协调与统一, 保证工作流程在实际工作过程中高效, 良好地运转。

(二) 做法

1、分类管理

针对数量、种类繁多的机具进行分类, 主要分为小型工器具、安全工器具、大型牵张设备、起重运输设备及变电设备, 根据分类设置相关专业人员进行管理:

分类管理主要包括安全、质量方面的管理, 公司结合分公司自身的业务范围及涉及到的安全责任点, 根据现有人员状况设置了安全与环境管理网络, 主要包含安全与环境组织机构、安全技术保证体系、机械安全管理保证体系、消防安全管理保证体系及相关的安全责任制。

除安全方面的管理外, 公司还针对机具的采购、验收、维修保养等方面的组织机构及相关流程进行规范。

2、分层管理

分层管理是将流程根据公司目前的组织结构、每个节点负责人的相关权限进行层次划分, 保证发生频繁的小金额事件在小层次间运转, 如维修过程中所需要的螺栓、垫片的采购等任务;发生频率较低而金额相对较大的事件在较大层级间运转, 如牵张机尾车改造等事件, 用这种方法来提高流程运转的效率。

分类管理与分层管理是密不可分的, 两者相辅相成, 相得益彰。

(三) 流程的标准化

1、设备采购流程

公司的采购主要涉及大型牵张机、变电设备, 各类机具以及各种维修机械设备及机具所需要的零配件的采购, 种类繁多、任务量大, 为了更好地完成这项工作, 公司结合自身情况对采购流程进行了标准化, 流程标准充分体现了分层管理及分类管理的原则, 详细地说明了整个机具采购的工作流程, 每个环节都有相关责任人, 明确到位, 给大家的工作范围进行了明确的划分, 同时也对每个人的权力范围进行了明确。

2、配件采购流程

该流程详细阐述了配件由提出申请至采购入库的整个流程, 该流程采用后, 那些原来每次都走同样程序的配件采购程序得到了相应的简化, 平时频繁发生的小金额事件, 在班组级与技术员级之间就得到了解决, 大大提高了效率。

3、租赁与结算流程标准化

(1) 租赁流程标准化

公司所采购的机具主要用于前方分公司的租赁, 为了保证供应, 同时实时了解前方工程动态及机具所处的状态, 租赁流程必须标准化, 以便从总体上调配工器具进而使机具的作用最大化以获得更好的效益。

(2) 退租流程标准化

租赁与退租是仓库管理中出库与入库的两个最重要的环节, 直接影响着库存数量的多少, 关系着租赁系统数据库的准确率, 完善的租赁与退租管理还是对机具进行统一调配的重要依据, 为了保证前方供应, 加强机具采购的计划性, 必须使退租流程标准化。

(3) 结算工作流程的标准化

该流程为公司内部结算流程, 为控制成本、合理配置资源, 必须结算流程标准化。

(4) 赔偿流程标准化

为规范机具使用, 使设备效用价值达到最大化, 杜绝设备违规操作使用, 必须制定赔偿流程标准化, 做到设备损坏赔偿有据可依, 该流程实施后, 促使设备操作人员在使用过程中规范操作, 减少退租后因为损坏或者丢失而产生的赔偿费用, 为公司节省了大量的资金, 收效显著。

(5) 维修保养流程标准化

机具退租后, 直接转为待修状态, 为了保持机具的运转, 在机具退租之后需要对其进行相应的维护保养, 为了保证维修保养的质量, 明确各参与维修保养流程的责任, 整个流程进行了标准化。

该流程实施后, 各维修负责人及相关责任人都明确了自己的责任, 在维修保养及验收、实验、入库等各个环节上更加认真负责, 提高了维修的质量与效率, 达到了设备维修后出库零故障的历史最好水平, 收效显著。

(6) 运输管理流程的标准化

机具在租赁、退租包括进退场地一直离不开一个重要的环节, 那就是运输, 由于公司使用的机具大部分都是比较笨重的机械设备, 为了运抵现场, 必然存在运输, 而综合供应分公司的车辆资源非常有限, 在这有限的资源前提下, 为了满足所有机具的运输, 则会产生一些临时使用外部车辆运输的情况, 为了在满足前方工程施工的前提下规范运输流程, 必须编制运输管理流程。

该运输管理流程标准化后, 减轻了公司在前方工程高峰施工时段的运输压力, 相对增加了一些与外部运输公司的协调工作, 同时这也给具体参与协调调度的员工工作能力提高的机会。面对2011年紧张而繁忙的运输工作, 特别是±800k V重庆渝2B标段的艰难险工程, 公司运输顶住压力, 打了一个漂亮仗。

以上标准化的流程只是综合供应分公司工作流程中的部分具有代表性的流程, 除上述流程外, 还包括机具入库流程, 配件出入库流程、车辆维修管理流程及一些标准化后的操作规程规定, 同是根据这些流程及相关规定所产生的相关单据在这里就不一一列出, 具体见附件。

三、实施效果

2011年, 公司承接着许多的工程, 在机具数量与种类基本不变、人员又相对减少的情况下, 在以上标准化的流程下, 公司顺利为湖北赤壁大跨越工程, ±800k V重庆渝2B标段工程以及陈盐线等等一系列重点工程的施工保驾护航。

没有规矩, 不成方圆, 全体员工就是在这些标准化的工作流程下, 立足本岗, 涉及多岗, 发挥自己的力量, 坚守公司相关流程、制度, 有条不紊地完成了一项又一项重要任务。

摘要：电力施工企业是一个高危行业企业, 许多重要岗位的管理对施工的安全生产很重要, 而电力施工设备在施工中的安全使用又是重中之重, 因此, 对许多重要岗位提出了更高的要求。只有管理好员工, 提高员工的安全知识和业务素质, 在平时的工作中能杜绝出错, 才能实现电力安全生产的本质安全。本文对重要岗位标准化工作流程管理法的产生背景、内涵、主要做法和实施效果逐一进行了论述。

篇9：怎样制定和编写管理与工作标准

技术标准是指：对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。包括基础标准、产品标准、工艺标准、检验试验方法标准及安全、卫生、环保标准等。“服务标准”属于技术标准范畴，有关的标准化组织也都冠以“某某标准化技术委员会”，如：“人力资源服务标准化技术委员会（ SAC/TC292）”“社会保险标准化技术委员会（SAC/TC 474）”等。

管理标准是指：对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事务和概念。①

工作标准是指：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事务和概念。②

三者的关系是：“管理标准是实现技术标准的保证和联结技术标准和工作标准的纽带，工作标准是实现管理标准的保证和企业标准化的重点。”③

“就企业标准体系的整体组成来看，企业方针目标，企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定、企业适用的法律法规和规章起指导性作用，指导企业所有标准的制定、执行和实施；作为配合协调的管理标准体系应在企业生产、经营、管理等各方面保证作为核心的企业技术标准体系的实施；而工作标准体系要确保企业技术标准体系和管理标准体系的实现。根据GB/T15498—2003的要求，并考虑本组织的员工岗位层次的不同，形成决策层工作标准、管理层工作标准、操作人员工作标准。决策层管理人员工作标准再细分为最高决策层工作标准和决策层人员工作标准；管理层工作标准细分为通用管理人员工作标准、中层管理人员工作标准和一般管理人员工作标准；操作人员工作标准细分为操作人员通用工作标准、特殊过程操作人员工作标准和一般操作人员工作标准”④。

一、管理标准的内容和制定方法

（一）应详细规定该管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采取的措施和方法。

（二）逐步列出开展此项活动的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容。其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件，与其他活动接口处的协调措施。

（三）明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干以及为达到要求应如何进行控制，并注明需要注意的任何例外或特殊情况。必要时可辅以程序或流程图。

（四）内容复杂的管理标准，当条目的层次太多时，可根据管理活动的特点或类别分别列出若干章，分别表述。

（五）管理要求应尽可能量化，不能量化的要求应用可比较的特性表述。

以服务管理标准为例。保证服务标准的落实，需要有相应的管理和工作标准支撑。GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》中规定了服务管理标准的制定要求：

服务管理标准：对影响服务质量的人员、设施、资源、方法、程序和环境等因素和服务提供的全过程进行有效控制，企业应制定服务管理标准。

企业服务管理标准应包括以下内容：

1.制定服务规范⑤，规定服务达到的水平和要求，包括：

（1）根据服务项目的特点考虑并形成定量和定性的质量标准要求，包括功能、经济、安全、舒适、时间和文明。

（2）服务特性需要经顾客评价并相应地制定验收标准。

2.制定服务提供规范，规定服务的方法和手段，包括：

（1）提供过程所要求的各项设施、设备、材料等物质资源。

（2）编制一套服务提供程序，确定各工作阶段接口，不应留有空白或空隙。

3.制定质量控制规范规定控制和评价服务特性和服务提供特性的程序，包括：

（1）识别并分析对服务质量有重要影响的关键活动并加以控制。

（2）规定特性的评价方法及建立控制手段。

4.产品售后服务应制定并实施管理标准，其内容包括：

（1）分析测量结果和数据信息，评定服务结果是否满足规范规定和顾客要求。

（2）建立、培训技术咨询队伍，健全配件、备品管理。

（3）对不合格项及时采取纠正措施，施行包修、包退、包换。

（4）对售后服务活动应明确提供服务的方式（上门服务或定点服务）以及联系方式。

服务管理标准应及时修订规范和过程控制程序，持续改进服务质量以适应顾客不断出现的新要求。

二、 工作标准的内容和制定方法

（一）明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标。

（二）最高决策者的工作内容，主要是确立企业的方针目标，围绕创造并保持使员工能充分参与实现企业目标的内部环境而做出决策、提供资源、监督实施、评价体系、持续改进等；决策层人员的工作内容应由最高决策者确定，相互之间不宜交叉，各负其责，协调接口，互相支持。

（三）管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求。

（四）对岗位的工作应偏重于质量要求，也包括数量和时间方面的要求，能够定量的要求尽可能定量化。凡能规定定额的岗位，均应制定定额，包括时间消耗定额、物资消耗定额等。

（五）对特殊工序过程工作岗位，例如焊接工、探伤工、锅炉工等的作业要求，应参照国家有关部门颁布的规定制定。

（六）对每个岗位按作业顺序列出工作（作业）的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容，其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件，并与其他工作（作业）接口处相互协调。应明确每个环节转换过程中的各项因素，以及要达到的要求，说明需要注意的任何例外或特殊情况，必要时辅以程序或流程图。

（七）企业可运用工业工程制定工作（作业）标准的方法。

制定企业内各职务、各岗位的工作标准时应注意：

1.最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限。

2.中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定。

3.部门工作标准，可用部门正职管理人员的工作标准代替。

4.一般管理人员工作标准应按岗位制定，其职责、权限体现在工作标准中，不按现实分工制定。

5.应为操作人员制定作为企业员工必须遵从的通用的工作标准。

6.对特殊工序过程的操作人员，可对特殊工种、特殊任务制定相应的具体的工作标准。

7.操作人员的职责权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定。服务人员在操作人员范畴，服务人员的工作标准应包括服务规范和服务提供规范的要求。

三、制定管理和工作标准时遇到的若干问题及解决办法

需要指出的是2003年的GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》针对的是生产性企业，对机关、事业单位等组织机构它具有一定的参考价值，但是需要结合机关、事业单位等的特点、结合现代人力资源管理、公共管理理论与方法等进行修改和完善。管理标准和工作标准的制定、实施是最常用、最常见又最不容易见效的地方，以下就几个问题进行讨论：

（一）难于量化和集体责任问题

业务部门的标准相对容易制定，而管理部门的标准就难于制定，工作过程难于控制、工作结果难于衡量，工作责任难于区分。

解决之道：

1.GB/T15498—2003已经给出了一些具体方法，这些方法并不仅仅适用于企业，有些也适用于机关和事业单位。5W2H、工作分析、现场管理、项目管理、目标管理等一些方法都可以运用到管理和工作标准制定中。如：人社部的“三基一化”，就是结合了5S管理的理念提出的管理和工作标准。一些机关、事业单位办公室管理不规范、文件管理不规范，需要时找不到，甚至留下“泄密”隐患；一些单位基础数据缺乏就是由于没有档案、基础数据管理标准、工作标准所致。

2.可以考虑把标准分分类。有些标准是准则性标准，即“不这样做就不行”，要么事情不能办，要么要进行人员岗位调整甚至解聘。这些“红线性”标准要有一定提前量，不能等到出现严重后果，再去追究责任。透明公开机制也十分必要，当然可以确定公开的范围。管理部门是检查“红线标准”的责任部门，不能怕得罪人。有些标准是“满意度”性标准，在服务对象达到一定数量情况下，越是没有利害关系的评估，越是更加准确，结果与评比、奖罚挂钩会起到奖勤罚懒、奖优罚劣的作用。对于不宜量化的标准可以考虑标杆参照、行为参照等方法，使得标准易于理解和执行。所谓集体责任也一定会有主要责任、辅助责任之分，责任的模糊恰恰是要通过标准来加以明晰的。要结合本单位实际制定标准，避免理论化，可能有些标准看起来“可笑”但符合单位目前的管理实际。有的观点是“领导的要求就是标准”，这话既是现实，有一定道理，但又不符合“标准” 的本质属性。有很多单位把标准量化成分数，这里需要注意的问题就是，这些标准的性质可能是不同的，都混在一起计算分数，要么导致大家“按分数办事”，用管“计件工人”的办法管理科研、管理人员，要么不符合管理和人才成长规律，分类管理是人力资源管理的基本原则。

（二）理想和现实问题

应该如何做与实际如何做之间有很大的差异，严格要求做不到时，标准执行不下去，等于没有标准。

解决之道：

1.标准绝不仅仅是用于考核，而是首先要从战略目标、领导班子统一思想、资源整合、激励机制等角度系统设计标准体系，与业务管理融为一体。标准要有一定的先进性、可行性，即“跳起来够桃”，而不是“伸手即可摘桃”。

2.标准要体现正确的管理理念并为全体职工认同。“出成果、出人才、出文化、出制度”是根本方向。不能把标准理解为“管、卡、压”，标准也不是越多越好。按照战略目标、业务流程、相关部门共同参与，理清部门责任，制定切实可行又符合战略要求的规范是“正确地做正确的事”的基本保障。

（三）执行和落实问题

标准最重要的是要落实，而在执行中就涉及奖罚机制和制度的配套，这似乎又是另外一个问题了，即标准化工作机制问题。

解决之道：

1.运用计算机网络办公系统，将优化的、共同使用、重复使用的事务“固化”下来，“不按标准走，事情就办不下去”，迫使管理规范化。这在一些企业、机关事业单位已经实施，效果良好。

2.领导的支持、管理部门的坚持非常重要。“习惯难改”，标准的实施会让人开始感觉不自在，像弹簧一样，不压就反弹，这就需要坚持不懈，持续改进，改变陋习不靠灵丹妙药，坚持去做就能成功，通过公布检查结果、互相交流经验、与考核结果挂钩等方式“迫使”不规范的管理规范化。

最后再介绍一下CPE（卓越绩效准则）、CAF（通用评估框架）。前者是美国国家标准研究院提出的绩效标准体系，后者是欧盟提出的针对公共管理部门的评估标准体系。两者在基本构成和理念上是相似的。它们都集战略管理、领导力、质量管理、过程管理、人力资源管理、标杆管理等先进的绩效管理理论和工具、方法于一身，详细地给出了定义、如何做、不这样做的后果及标准之间的相互关系，可以说是目前比较先进的绩效管理工具。CAF更侧重于公共管理和服务部门，也比CPE简化一些。两者虽然角度有所不同，但都是在“质量管理”理论基础上发展而来的。“没有最好的管理，只有最合适的管理”，再好的理论和方法也需要结合本单位实际再创造。只有结合本单位实际和行业特点、发展战略及目前的人力资源现状才能使管理、工作标准产生良好的绩效。

注释：

①GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》.

②GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》.

③袁耀文.浅谈工作标准、技术标准和管理标准三者间的关系[J].冶金动力 1991.04.

④高彩艳、宋振华.工作标准体系—企业标准体系有效运行的基础[C] .2008年度标准化学术研究论文集.