邮轮员工个人总结

邮轮员工个人总结（精选5篇）

篇1：邮轮员工个人总结

不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海，总结过去是为了更好的展望未来，在新的一年我要加倍努力学习业务知识，学习生产工艺，提高管理水平，使自我逐步向复合型人才迈进，一起来看看公司员工个人工作总结范文五篇，欢迎查阅!

公司员工个人工作总结1

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20__年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，可是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的理解的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高詹远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自我的岗位学习造成了极大的阻碍，之后经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自我的提高会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最终都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。

直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自我的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自我在工作的各方面都有了明显的提高，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自我又归纳总结，不断的改善自我的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自我多方面的本事，以提高自身的素质层次。

我平时也坚持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类提高的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的提高和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

公司员工个人工作总结2

不知不觉来科技局快两年了，在这段时间我一向严格要求自我，较好地完成了本职工作。在工作中，尽量做到眼亮心细、防微杜渐，避免出现重大错误，听从领导，服从安排，团结同事，做到严以律己，遵守局里的各项纪律和规章制度。具体我主要做了以下几个方面的工作：

一是做好办文、办会、办事工作。经过这段时间的学习，使我对公文的流转和处理有了较深入的了解。经过参与准备会场、来人来访的后勤接待等工作，全力保障好了2015年机关事务和各科室部门工作的正常运转。

二是做好信息宣传工作。2015年在局科技信息网上共发布科技动态信息300条，市政府网站部门动态上发布信息200条;在各级报刊上发表稿件30多篇，其中在《科技日报》等报刊上发表稿件14篇。在《信息》上发表信息7篇，《微信上推送信息3篇。同时配合局党组和纪检组完成党建信息、纪检信息的报送工作。

三是组织人事工作。

1、人事专线运行工作。今年7月份全市开始推行《一体化平台》编制人事业务、工资业务网络专线运行，其中编制人事业务工作包括人员基础信息的摸查、录入、报表查询、编制业务、单位日常业务、数据管理等基础操作。因为我以前没有这方面的工作经验，并且人事专线在我市也是刚开始推行，所以在工资初始化的过程中一向不断有新的问题出现，为了确保每个人员的系统工资和工资横卡上的工资一致，我前后核对了3遍以上，顺利完成了此项工作，保证了本单位人事专线的正常运行。

2、是工资保险福利的核对调整审批。按照统一部署及时完成了原有试点期间养老保险的个人缴费数据核对工作、基本工资调整、养老保险和职业年金缴费标准调整、医保基数调整、住房补贴审批和调整等工资保险福利的审批工作。

3、是公务员职级晋升审批。按照公务员职务与职级规定，根据职级晋升的条件、晋升的办法、晋升职级后的待遇等，经过查找档案，收集公务员登记表、历个人考核情景、干部任免审批表等材料，经过初核、单位民主测评、考核、公示等环节，我局10名贴合晋升职级的公务员已经顺利审批结束。

4、是年报和人事调整。完成了2015年机构编制年报、事业年报、等报表工作。办理了2015年新招录1名公务员的岗位设置、公开招聘、政治审查等工作;办理了调入公务员和事业人员的用编申请、进编审批、工资、保险等关系的转移手续。

5、礼貌城市创立工作

配合宣传部开展科技界人士及企业家“重品行、树形象、做榜样”活动宣传，报送了科技局参与“三下乡”活动、培育和践行社会主义核心价值观的系列测评材料，进取参与公共礼貌引导志愿服务工作。

6、“三严三实”专题教育工作

配合局党组做好了“三严三实”专题教育工作，办公室负责拟定了“三严三实”专题教育实施方案、一把手职责清单、专题学习计划表、专题研讨计划表、交流研讨汇总小结等材料，严格按市委组织部的统一部署报送各阶段的台帐资料。

回顾来科技局工作的一年多来，让我感触良多，同事们在业务知识和技能上的纯熟让我折服，领导们亲力亲为、一丝不苟的工作态度，平易近人的处事原则更让我敬佩。大家不仅仅教会了我怎样工作，更教会了我做人做事的道理。十分感激全体领导和同事对我无私的教导和帮忙，你们乐于吃苦的服务意识、虚心好学的探索精神都是我今后要学习和努力的方向。在今后的时间里，我将进一步加强学习，借鉴方方面面的经验，不断丰富自我、提高自我，力争各方面都再上一个新台阶。

公司员工个人工作总结3

十月紧张的工期已结束，从上月的隧道工程延伸到桥梁工程、路基路面工程及管廊工程，一下子接触了很多复杂性、知识面很广的新知识，使自我理解新知识本事更加有所提高。

在本月中学习桥梁的知识较为广泛，从刚开始桩基的计算、开孔放置套筒及适用打桩机的选用地质好的用旋挖钻机，岩石层比较坚硬的选用冲击钻机，接下来就是架设钢筋笼入桩基孔，钢筋笼之间的连接方式采用机械连接(套筒连接)，钢筋笼里面放置两个声测管是检测桩基浇筑后，有没有空洞，漏浆等，浇筑过程中使用导管进行浇筑，每浇筑7-8米导管向上提一次，防止浇筑过多提不上来，接下来就是系梁施工，开始绑扎钢筋，计算钢筋的选用长度将桩基钢筋已系梁钢筋要连接到一齐到达整体效果更加牢固，然后架设模板封模，接下来墩柱的施工，测量墩柱的标高进行绑扎钢筋，看图施工注意钢筋的个数、间距、采用的型号、有几种钢筋，绑扎完毕验收后，即可进行安装模板封模，然后浇筑混凝土采用哪种强度的，成型后还要侧标高是否一样，之后就是盖梁的施工是比较困难的，就是架设模板要采用哪种方式进行，现场采用穿芯棒方式，封底模挺费劲的下头还要架设钢架、工字钢支护，一系列的加固稳定措施构成后，开始铺设底膜木板之后就是绑扎钢筋，盖梁施工中还涉及到钢箱梁钢绞线张拉问题，是保证钢梁的抗压强度，主筋与分布筋及各种钢筋绑扎后预留位置穿设波纹管及钢绞线，它的位置是上下起伏计算后构成的，之后就是封模浇筑，完了后测定标高是否满足规范要求，之后是盖梁上的支座垫石起很重要的作用，承受空心钢板梁与钢箱梁的荷载，它的标高与支座垫石及钢板及梁的位置是密切的。

一个月的收获很多，只写出了其中小的一部分，每一天施工就有新的知识点、新的发现不断地去学习充实自我，过程中也有许多困惑的问题，感激师傅很耐心的讲解，为自我加油!

公司员工个人工作总结4

时光荏苒，岁月如歌，一转眼20__年已经悄然走到尽头，我们即将迈入崭新的20__，回首20__，在集团公司董事长的指引下，我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展，而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。

从5月中旬到此刻我已经在丸剂车间工作了7个月时间，虽然7个月的光荫并不能培养一个人坚强的信念，但我从上级领导和身边的各位同事身上收获了很多关怀和帮忙，在此我要向他们说一声多谢，我也经过努力使自身业务水平得到了显著提升。

从而较好地完成了本职工作，在这段时间的工作过程中，我体会到自我是在开心的工作，欢乐的生活，是为了自我的人生目标而努力，个人的思想也日益走向了成熟，而总结过去能够使我们更好的开拓未来，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，致此辞旧迎新之际：我有必要对近一年的工作情景进行认真总结，使自我做到：“忆往昔，知得失，明方向。举大业”。以下是我的20__工作总结。

一、提高自身素质，努力适应工作环境。

来了公司上班以后，为了适应QA工作的需要，我时刻把学习业务知识放在第一位，提高自身管理方面专项素质，使自我能够逐渐向一个合格的管理型人才迈进，与同事们多沟通，多帮忙他人，从而使我快速融入了公司团队，另一方面严格遵守公司规章制度，做到不迟到，不早退，进取参加公司及车间召开或组织的各项活动及培训。(如GMP，企业管理相关培训，四平市总工会文艺汇演等)。经过GMP培训使我的GMP知识得到了充实，更加有利于自身QA工作的有效开展，各项工作的质量和效率都有了明显的提高。

二：认真进行生产过程现场监控，把QA工作做到实处。

QA工作职责中体现的主要工作资料之一是生产过程的现场监控，每一天早上来到单位后，我会按岗位对生产过程主要分以下几步进行实时监控，1、检查各岗位生产现场是否所有设备及正门都有状态标志，检查存放在中间站的中间产品是否有标明物料名称及流向的中间产品标识，暂时不生产的岗位、设备是否有已清洁标识，并在清洁有效期内。

2、称量，配料岗位核对原辅料品名、规格、重量与批生产指令是否一致，衡器水平归零，并双人复核。

3、合药岗位：检查混合后的药坨软硬度，均匀度，色泽是否一致

4、制丸，切丸岗位：检查丸重是否在内控标准范围之内，丸形圆润。

5、干燥岗位：沸腾干燥床温度，干燥时间控制是否贴合要求，水分、温度是否贴合工艺要求。

6、包衣岗位：核对批生产指令领取物料及包衣材料，包衣过程中检查丸形外观、是否圆整均匀，色泽一致。确保生产品种外观、重量差异贴合公司内控标准;

7、铝塑包装岗位：检查药板外观文字是否准确，板面是否清洁，合口是否严密，生产批号，有效期是否与批生产指令相符

8、包装岗位：检查药品批号，生产日期，有效期与批包装指令是否一致，对包装现场进行抽查。装箱，装盒数量是否准确，装箱单填写无误。

在各岗位现场监督检查过程中，如发现不贴合GMP要求的地方及时通知岗位班长或相关人员纠正。发现质量问题及时向上级领导反映情景，协调解决。

三、密切配合，与工艺员共同完成车间设备清洁验证设备确认的文件修订及批生产记录审核工作，批生产记录审核也是我的工作重点之一，截止20__年12月12日对各品种共计117批次的批生产记录进行了审核，其中包括填写清场合格证，生产过程监控记录，复检记录中数据是否计算准确无误，是否与批生产指令，包装指令资料相符，记录是否完整，岗位前后顺序是否正确，物料平衡是否贴合要求等。另外由于新版GMP认证需要，我与工艺员李墨配合完成了设备清洁验证，设备确认两部分文件共计36个文件的修订工作。重点整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的可靠性、准确性和重现性。

四、与销售部门配合，每月完成销售记录编写及上报工作。

每个月月末根据销售部门供给的销售数据，完成销售记录的编写，并上报至质量管理部。截止到12月份，我一共完成了7个月的销售记录编制上报工作。

五、完成洁净区温湿度，尘埃离子检测及数据统计归档工作。

根据新版GMP认证要求，质量管理部对新的洁净区温湿度记录模版进行了修订，从5月—12月一共完成的7个月的温湿度，尘埃离子记录编写及数据统计工作，与中心化验室供给的沉降菌记录合订，交由质量管理部存档。

六、按照排产配合中心化验室完成生产过程中的取样工作

截止12月23日前共完成了各品种中间产品，待包装产品，成品取样237次。样品检验合格后由中心化验室供给检验报告书。

七、其他方面

按照车间领导的部署，完成了主任安排的其他临时性工作。主要表现为：车间内部情景说明的编写，人员统计等临时性工作。

以上七方面是我在20__年下半年这段时间的工作资料，在不断的学习和摸索中，我从中看见了自我的优势，勤劳，肯干，不怕吃苦。工作态度进取，抗压本事强，这些都是我能够胜任这份工作的动力源泉。当然我也有不足的一面。对此总结为以下几点：

1、与车间领导沟通不够，有时无法领会主任要表达的真正意愿，导致工作中会出现吃力不讨好的情景。

2、管理本事有待加强，因为在以前的工作岗位中涉及管理方面的东西比较少，所以来到公司以后，感觉自身管理本事有比较大的提升空间，正如吉大于教师所说，管理是一门艺术。平时进取鼓励员工、信任员工、让她们放手去干，目的是发挥各岗位班长及员工的主观能动性，做到各司其责，处理问题的失误就会更少。

3、工作流程化不够。在工作中有时不明白哪件是自我应当做的，还是应当安排车间岗位去做。比如个别岗位记录的填写。进而导致自我手上的工作会出现干不完的现象。达不到自我所要的结果。这一点我想我要向九段秘书学习，在前年我有幸参加了一次有关执行力方面的培训，其中对九段秘书的最高境界做出了注解，工作中需要我时时处于主动状态，将看似无序的工作做到规范、标准，每一天都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而到达让自我和上级领导都满意的结果。

不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海，总结过去是为了更好的展望未来，在新的一年我要加倍努力学习业务知识，学习生产工艺，提高管理水平，使自我逐步向复合型人才迈进，以下是我在20__年的工作规划。

1、提高业务水平及管理本事

在20__年我要着重提高自我两方面的本事，对各品种生产工艺进行深入学习，平时多下车间，多跟一线操作工交流沟通。注重管理本事的提升，学习上级领导的管理模式，要敢管，敢于做决定。逐步加强自身管理水平。

2、加强生产过程监控，认真完成领导交待的各项工作

进一步加强生产过程中的监控力度，勇于发现问题，解决问题，不要什么事都依靠上级，认真完成主任安排的各项工作，做到不懈怠，不拖延。

3、及时跟进产品的检验结果查询

车间排产下来以后，提高取样速度及效率，及时跟进化验室检验样品结果，做好记录，保证车间生产过程的有序运行。

4、加强批生产记录审核工作，与工艺员配合完成车间内部的文件修订等相关工作。

在对批生产记录的审核工作中，与相应品种批次排产记录核对相关数据，做到准确无误，与工艺员配合完成车间内部及上级下发的文件修订及归档工作。(如质量标准、工艺规程的修订归档)

以上几部分是我对这段时间的工作总结及下一年的工作规划，而在新的历史形势下，工艺技术及质量是企业可持续发展的灵魂，工艺服务于生产，质量控制产品品质。对于我来说来到一正即是机遇，又是挑战。社会总是不断的提高，经济总是向前发展，曾有古人云：“以铜为镜，能够正衣冠;以史以镜，能够知兴衰;以人为镜，能够明得失。”在20__，我会以更进取的工作态度为公司做出应有的贡献。也使自我各方面本事向更高的目标迈进。

公司员工个人工作总结5

自进入单位以来，在领导的关心、指导和同事们的帮忙下，我迅速的融入群众，进入工作主角，基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余经过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的潜力。现将一年来的工作、学习状况简要总结如下：

一、在思想上加强学习努力提高理论水平和党性修养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作潜力的重要途径。一年来我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习自觉性。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自我的政治素质和理论水平。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习防止和克服形式主义、官僚主义等重要指示精神，学习掌握《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党支部工作条例(试行)》，经过学习加深了对党的认识和理解，提高了思想觉悟和自身的党性修养。

二、在工作中重视学习业务知识，提高自身的业务潜力。严格要求自我，用心主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。各项具体工作能够按计划推进，分清主次和轻重缓急。按时完成领导交办的工作，不拖延，不出差错，有始有终。进取配合好处里同事的工作，虚心听取领导的意见，向身边的同事们请教、学习，做到多听、多想、多问、多做，细心学习他人的长处，弥补自我的不足。坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。这一年来自我配合同事和其他单位人员先后完成了企业许可变更、平安暗访、环保督查等任务，全年出差__余天，并且被评为___先进个人。一年来经过书上的理论知识与实际任务的结合和同事们的帮忙，自我的业务水平有了很大的提高。

三、在廉洁自律方面，严格要求自我，树立好___的良好形象。平时注重党纪政纪条规学习，增强廉洁自律意识和纪律观念，始终能够以共产党员的标准来严格要求自我，自觉遵守党员干部廉洁自律的各项规定，处处严格约束自我，加强党性修养和锻炼，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，进取参加厅里组织的廉政教育学习，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，提高防腐拒变的本事。遵守国家法律，遵守工作纪律，遵守职业道德，提高廉洁自律的自觉性。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高，但我也认识到自我的不足之处，一是理论知识水平还比较低，学习上不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的潜力还比较欠缺;二是在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，异常是公文写作本事大大欠缺，处理事情不够细致，对处理的文件状况了解不细不深，给工作带来不必要的影响，也给领导带来不必要的麻烦。三是在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少，“坐等靠”的思想比较严重。

今后，我要认真对待存在的不足问题，加强自身学习，勤奋工作，不断提高综合素质，加强工作的规范化和精细化，努力做好各项工作，力争取得更大成绩，同时也期望各位同事在日常工作中加强对我的监督和帮忙。

篇2：邮轮员工个人总结

又结束了一年了，来到公司工作也是有了些年头，每一年到了年底都是要去回顾过去的一个工作和自己的转变，同时也是让我知道，以后该如何的去进步，今后的工作毕竟该如何的做会好一些，我也是对这一年的一个工作去好好的总结下。

一、学习方面

在这一年，我参与了公司的两个培训，从培训中我学到一些管理的学问，以及业务方面新的方法，虽然我不是管理人员，但是我还是盼望今后我能连续的往上走的，这一年来，我也是努力把工作做好，只要以后有机会，那么我还是有预备的，假如不去预备，不去储备学问，当真的有机会来临的时候，你也是把握不住的。而业务虽然做了几年了，但是其实方法是各种各样的，而且始终都是有进步，而别人的阅历也是可以让自己去借鉴，从培训中我也是知道原来别人用这种方式也是可以拿到业务的，而自己也是可以去尝试，不同的客户，用不同的方法，除了培训，我也是找机会看相关工作的书籍，改善自己，不是说下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那样的话，也是很难自己有进步的。只有不断的去学，才能有进步，我这一年也是收获挺多。

二、工作方面

而在工作当中，我主动的开发客户，绽开业务，领导安排的任务我也是主动的去完成，这一年的任务，我也是超额完成，自己也是感到很有成就感，不过也是由于我工作久了，对业务也是很熟识，知道如何的去做，才能拿到业务，明白什么样的客户要用哪种方式去沟通洽谈。每月我都是会制定方案，根据方案去工作，日常里，时常的去总结，了解自己的不足，不断的改进，提升工作的一个效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的工作阅历才是有用的，也是能让自己在以后的职场中再进一步。

一年结束，其实对于我来说，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路还很长，我要学的方面还有许多，今后也是要对公司的新产品了解，对于自己的工作效率连续去提升，对于开发的客户，也是要去维护好，开展的业务同样也是要不断的优化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一个年头里，我要连续的努力，做好工作的一个方案，为了新的任务，新的目标而努力。

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篇3：邮轮员工个人总结

在邮轮发展的半个多世纪以来, 邮轮从二战时用于军事工业发展到至今民用旅游业。在中国经济发展高速发展的21世纪, 人民生活水平的提高进一步促使了旅游业的蓬勃发展。邮轮企业作为旅游度假的重要组成部分, 目前在我国正处于初级发展阶段, 距离国外邮轮企业还有一定的差距。但在十三五计划的契机与全球经济贸易愈加频繁的今天, 邮轮企业在我国也正在的迅速的发展。

合理的企业管理是使其稳健发展的重要因素。目前邮轮企业发展并不完善, 在企业的内部的管理制度、财务制度以及邮轮人员素质培训等都有一定差距。市场与人才的竞争是制约邮轮企业发展的重要因素。目前, 我国的邮轮行业还未形成一个完整的消费市场, 主要港口仅存在与沿海地区的数个港口, 沿海地区的经济发展水平相对较高, 产生的旅游需求也因此大于内陆人群。但仍有大部消费者将邮轮当作交通工具, 而没有到融入到享受旅游的过程之中。

目前, 我们邮轮企业管理具有以下问题:第一, 企业缺乏清晰的经营理念。由于我国邮轮发展较落后与西方发达国家, 因此我国邮轮企业对经营管理理念处于一种摸着石头过河、模糊不清楚的概念。在学习西方先进理念的过程中, 不免存在一些弯路。例如, 对我国消费群体的定位不清晰, 企业邮轮自身提供服务杂且空泛, 没有结合我国消费者的消费习惯以及亚洲市场的变化。第二, 财务制度与企业战略的不协调。由于, 邮轮企业处于上升发展阶段, 企业在营销宣传方面需要投入大量的资金, 在总资产周转率、流动资产周转率和资产负债率等相关财务指标方面并没有与国外竞争对手产生优势。同时邮轮企业都具有较大的财务风险。如何合理对公司的财务进行筹资运营以及规避风险都存在一些经验的指导。第三, 人员流动较大以及储备人才不足。与传统的旅游行业相比, 邮轮对员工的素质能力要求往往更高。而就在我国旅游行业迅速发展的同时, 产生人才的培养的速度不及市场需求速度的尴尬局面。企业管理需要投入大量的成本进行员工培训, 同时企业的管理人才往往需要承担更多压力。在长期情况下, 往往容易造成管理人才的流动缺失。下文就人员流动以及储备人才方面进行调查, 对员工的忠诚度进行分析研究, 并提出相关建议。希望对邮轮企业管理有一定的借鉴意义。

2 员工忠诚度的现状调查方法综述

2.1 文献研究法

通过对相关文献的研究调查, 我们从中总结出员工的流动以及管理人才的缺乏是影响邮轮经济发展的重要因素。由此我们作为切入点, 我们对员工的忠诚度进行调查分析。同时我对其他文献研究员工忠诚度的方法进行总结借鉴。对相关因素进行合理分析, 并提供一定建议。

2.2 问卷调查法

针对员工忠诚度的调查研究, 我们设计了一份《邮轮企业员工忠诚度的调查问卷》, 从不同角度进行抽样调查。从工作岗位来分, 我们对高级管理人员、中级管理人员以及基层工作人员进行分类。从时间跨度来说, 我们对入职1年内, 1-3年, 3年以上和已经离职的员工的进行调研分析。问卷内容由员工基本信息、工作满意度以及员工忠诚进行三部分组成。同时, 问卷的由单项选择, 里克特5级形式 (1非常满意2满意3一般4不满意5非常不满意) 以及自由回答三部分组成。

2.3 数据分析法

对收集的调查问卷之后, 我们利用了SPSS的统计分析软件。用因素分析和相关性分析比较常见的分析方法进行研究分析。首先, 我们先对问卷的信度分析, 对alpha系数小于0.7的问卷进行剔除。第二, 我们对调查问卷的各个题目进行统计, 采用因素分析法, 对题目中反映的更深入的因素架构进行探析, 并对各个因素就员工忠诚度进行合理解释。第三, 我们对影响员工忠诚度的多个因素变量的相关性进行检验。相关系数为正时, 代表两个变量是正相关, 反之则是负相关。相关系数的绝对值越接近1, 说明相关性越大。

3 邮轮企业员工忠诚度问题的成因分析

3.1 员工个人因素

针对员工的忠诚度而言, 员工的个人因素相对而言主观且繁杂。个人能力、价值观、文化水平、年龄等等都会影响的员工的忠诚度。邮轮企业在旅游行业中处于高端企业, 具有一定的独特性。员工的工作强度大、工作压力大。长时间的工作容易造成一定的心理疲惫。同时邮轮员工自身的发展意愿也决定了员工的忠诚度, 倘若员工没有在一定的时期能得出有效的提升也容易造成员工的人才流失。员工长期在海外工作的性质也对其家庭造成了一定的影响, 中国员工普遍具有传统的家庭伦理观念, 这从而也会导致员工忠诚度的重要因素。

3.2 企业因素

企业对于员工的忠诚度的影响存在较强的相关关系。合理的工资福利, 培训以及晋升的机会, 邮轮企业日后的发展潜力以及企业的文化氛围都会对员工的忠诚度有一定的影响。忠诚的员工能够对企业的价值理念以及文化氛围具有一定的认同, 从而使得自身有责任感和归属感, 并全身心的投入到工作, 为企业奉献。往往这些员工享受在邮轮的工作, 把每一次工作都当成一次旅行。同时, 企业的自身的管理制度往往与员工的工作满意度密切相关, 企业的工作环境以及员工的工作成果能否得到认同都会影响员工的工作满意度。从进一步会影响员工的忠诚度。

3.3 社会因素

社会因素的影响也会对员工的忠诚度有一定的作用。邮轮员工在社会地位的认可, 市场的就业机制的完善, 其他企业的橄榄枝, 制度政策对邮轮员工的保障等等都会对员工的忠诚度有一定的影响。目前我们人才市场中, 邮轮专业员工的匹配数量相对较少, 这都归咎于我们中高校专业培养方向以及邮轮企业在我国发展晚等因素影响。在邮轮行业的管理储备人才往往容易受到其他新兴行业或者相似行业的诱惑, 从而导致离职。其中员工的工作满意度也是造成员工忠诚度的重要因素。

4 完善邮轮企业管理对策建议

4.1 关注员工工作满意的提升以及员工忠诚的培养

首先, 邮轮企业管理在招募员工的过程中, 可以对员工进行适当的心理测试, 将员工安排分配到适合自身的岗位。让其能够发挥最大的工作价值。邮轮企业特殊的工作性质和特殊的工作背景, 员工必须进行心理测试, 而后再根据其设计的工作任务, 完善邮轮企业的管理的先驱导入环节。最后对于企业的员工可以适当的考虑增加薪水, 增加劳务报酬的方式留住员工, 以增加其忠诚度。当然, 邮轮企业对于还未适应工作的员工, 也要加强培训与引导。在员工工作遇到瓶颈期时, 有离职倾向的员工, 一定要进行及时的沟通。对于企业重要的核心员工, 尽量进行挽留。

4.2 完善企业内部员工的薪酬制度和培训提升机会

企业应该高度重视邮轮储备人才的培养。企业应该定期对员工的工作情况进行了解, 对于储备人才的人选, 务必要加强其对企业的认同, 并对其进行培训提升, 提升其工作能力。邮轮企业的工作性质具有特殊性, 因此, 要建立起相对合理有效的薪酬制度, 从组织行为学的角度来说, 薪酬要体现相对公平性以及激励性。对内部员工的薪资亦是如此, 并应以员工的工作依据为主要的参考依据。此外应该给予企业优秀员工更多的发展空间及晋升平台。最后达到提升员工忠诚度的目标。邮轮企业的员工应增加其家庭的归属感, 在合理范围内增加假期的绝对数量。

4.3 增强员工对企业的工作认同以及参与管理决策

一个员工能否企业的工作认同影响了对企业的贡献以及工作热情。让员工参与到企业的管理决策中, 一方面能够广纳贤言, 同时另一方面更能增加员工的认同感、责任感、同理心, 从而大大提高企业员工的忠诚度。员工参与到管理决策, 能使其工作能力更加自信, 同时也增加了工作的自主积极性, 发挥其主人翁意识。邮轮行业是服务性质较强的行业, 员工的认同感大大的影响的服务的态度以及质量。只有让员工真正在做自己认可的一件事, 才会增加员工的忠诚度。

摘要：通过分析邮轮企业管理的相关现状问题, 探寻出了急需解决的问题, 并运用完善的分析方法, 分析出基于员工忠诚度水平上的邮轮企业管理中出现问题的原因。最后, 从工作满意、薪酬、认同三个方面提出建议。

关键词：邮轮企业,管理,忠诚度

参考文献

[1]姜秀敏.上海邮轮经济发展的潜力研究[D].上海:上海海事大学, 2006.

[2]程爵浩, 高欣.全球邮轮旅游市场发展研究[J].世界海运, 2004, (3) :25-27.

[3]沈瑞光, 闵德权.探悉邮轮文化[J].水运科学研究, 2007, (1) :23-26.

篇4：邮轮员工个人总结

公司员工个人每月总结1

为了进一步提高自我的工作效率及工作本事，特制定以下工作计划:

一、对销售工作的认识:

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍资料，更好为客户服务，显得行业的专业性。

2、先友后单:与客户发展良好友谊，转换销售员主角，处处为客户着想，把客户当成自我朋友，到达思想和情感上的交融。

3、调整心态，进一步提高自我的工作活力与工作自信心。百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘。

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流。

二、对销售工作的提高:

1、制定工作日程表。

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结。不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率。

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户。乐观进取向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果。

4、每一天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户:

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案。

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访。

7、提高自我电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流。

8、经过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情景及相关重要追踪人。

三、重要客户跟踪:

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长。

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科。

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人。

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐。

5、河南市政管理处的姚科长。

以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作。敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，多谢!

公司员工个人每月总结2

转眼，8月又即将到来，反思之前的工作，从总结中，我看到了自我在上个月的工作中暴露出了许多的问题。也许这些在生活中斗可是是简单的小事而已，可是在工作的时候，这些错误累积起来往往就是阻碍成功的关键。都说“细节决定成败”，此刻看来真是一点也不假。

为了能在工作至上有所改善，我也必须在根本上做出一些改变。可是改变不是一朝一夕的，为此，我总结上个月的工作，对8月份的工作做了一个计划，先从眼下的错误改起。我的8月份工作计划如下：

一、思想上的改变

作为一名销售，虽然工作不久，可是我也必须得磨练出一颗坚定的销售的心才行。我在心态上的问题就是太过放松，虽然作为一名销售，最好的情景就是作为一名朋友去向顾客推荐自我的产品。这样确实是容易成功，可是我却始终没有好好的掌握好，常常忘记了自我身为服务者的职责，造成了许多的问题，让自我在销售的路上其实并不太简便。

在8月，我要多带这一颗服务者的心，让自我牢记一切为顾客服务，让顾客开心的购物，才是我们的目的，其余的一切，都可是是手段罢了。

二、在本事上的提升

仅有心态提上来，本事却不能更上也是白搭。在8月的工作之余，我要好好的经过学习来提升自我的本事，多向优秀的同事讨教，多去了解我们化妆产品的知识，还有关于化妆的各种各样的知识，这些都是需要不停的补充的知识点。

尤其是化妆的知识，怎样说我们也是行内的，要是被顾客问起来，答不上来，不是自我主动将业绩往外推吗?并且，当自我有了更加丰富的知识面之后，也能在与顾客的交流上更容易找到共同语言，在交流上也会事半功倍。

三、工作上

在工作的服务上，我还是做得不错的，可是，这也不是我放松的理由，现有的这些本事和知识总会过时，我们仅有不断的更新，让自我成为一池活水，才能从源源不尽的源头获取养分，得到顾客的青睐。

四、总结与计划

等到8月过去的时候，要对8月的工作和变化做出总结，对今后做出计划，这虽然有些枯燥繁琐，可是却是我做出改变的必经之路。成功不会自我走上门来，仅有我们经过自我的努力，才能找到成功的大门。

公司员工个人每月总结3

8月份是我们公司销售的淡季，做好这个月的计划，而不是无目的的混日子，我决定做下头这些工作。

第一，再次熟悉公司的产品，虽然来到公司已经快一年了，在岗位上也熟悉了公司的产品，和客户的沟通也没有什么问题，可是在产品这块，除了热销品，其他的产品并不是那么的熟悉，并且在推荐的时候，总是潜意识的给到热销品给客户，一些其实很好的产品，却因为不熟悉，不好推荐。8月份，我要利用这段时间再次熟悉公司的所有产品，并把他们分类，在自我的脑海里构成一个产品的矩阵，这样在工作的时候，我能明白怎样搭配，更好的为客户服务，像客户可能看中了热卖的一款面膜，可是搭什么样的爽肤水，面霜，洗面奶这些却不是很清楚，之前我也不清楚，就把热卖的推荐过去，其实有时候，这位客户并不必须适宜这些热卖品，并且一向销售热卖品，其实就其他的产品就容易滞销了。

第二，我要做好销售目标的分解工作，之前的工作里，一天做多少就是多少，只到了月底的时候，才发现自我距离目标还有多少没有完成或者超额了，如果没完成就加班做，8月份我不能再这样做了，而是把目标拆解到每一天里面去，像有活动的时候，就目标销售额高些，活动前就低些，仅有做好了目标的拆解，我才明白我每一天应当做多少比较好，这样不会都集中到月底来加班赶销量了，那样效率也不太高。而每一天都清楚了自我的目标，也能倒逼自我每一天多一些提高。

第三，我要把自我的话术再做优化，9月份就是销售的旺季来临了，如果8月份再不把话术优化好，那9月份就没有那么多时间来做这个基础的工作了。话术的优化，能够让我节俭时间，同时也能够提高我和客户沟通的效率，有些话术用了很久了，虽然有效果，可是我想8月份再优化下，能不能精简点，再有效点。有些话术已经很老套，或者过时的，就要删掉，避免下次找的时候，耽搁了时间。还有些临时性的话术，做好分类，这样就不会乱糟糟的了。

总之，8月份的工作计划主要目的是为了下半年旺季的销售来做准备，8月份做好了，这样当旺季来临，我也不会慌张，不会没有一点儿的准备。

公司员工个人每月总结4

__月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点:

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个___，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯:养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本事提高到一个新的档次。

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情景分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

公司员工个人每月总结5

有是一个月的时间过去了，看着自我上个月的成绩，我感到有些失望。自我并没有在上个月的时候到达自我之前订下的计划。当然，早在工作的时候我就差不多了解了。回想自我上个月的工作，经过反省，没能到达计划的原因有很多，可是最主要的还是我对自我的规划要求有些过高，加上自我的工作态度并不如自我预料中的那么高。这两大问题最终导致我在上个月达成的成果和计划有了不小的误差。

品尝这落差的失落感，我也对自我的工作的心态有了新的认识。可是这样的落差并不足矣将我打到，我会好好分析上个月的各种问题，对自我重新制定一个新的工作计划。在这次的工作计划中，我会好好的衡量自我的本事，但也不能不给自我一点压力，在下个月，期待能有更加优秀的表现。我的8月份工作总结如下：

一、个人的提升

首先是对基本的销售技巧的巩固。在之前重读之前的笔记的时候，发现其中有许多的知识点我并没有好好的去正视，也就成了我的错误!成了一个坏习惯，这样的情景并不好，不仅仅阻碍了自我的提升，还会带偏自我的工作思路。

为了改正这个错误，除了在知识上的重新复习之外，我还要在自我的习惯上的改正，学会了是一会事，能在工作上灵活的运用出来才是真正的学会。

二、对工作的提升

在工作上提升最好的办法就是去观摩优秀同事的工作，可是这样做只能提高自我，却永远难以突破自我。所以，在下个月去寻求同事帮忙之后，我应当好好的总结在同事那里学到的经验，不能全盘皆收，可是也不能只根据自我的经验去确定好坏。之后再将这些都运用到实践中，在工作中找到真正适合自我的方法。

当然，也不能光在别人那里学习，我需要在空闲的时候，多看一些销售的技巧书籍，零碎的时间有很多，我要将这些时间都进取的利用起来，而不是像之前一样发呆。

三、产品知识的补充

我对产品的了解到底还是太少了，和其他的同事相比始终没有优势，我需要多去对公司的产品有所了解，甚至是多去找一些延伸方面的只是。这是个长期的活，并且还要不断的更新。可是，我明白如果我愿意去做的话，我就必须能完成，这就是我对自我所施加的压力。

四、总结

篇5：邮轮员工个人总结

企业员工个人工作总结1

参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正工作位置，时刻坚持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、进取进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作情景简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自我的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织坚持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自我又缺乏工作经验，所以仅有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终坚持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训、会议，经过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为运政执法人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自我的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

(一)办公室工作。能够说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮忙其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)违章处罚室工作。在违章处罚室，先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。在遇到驾驶员有疑问时，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高，成长了不少，但也清醒地认识到自我的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的本事还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，情景了解不细，给工作带来必须的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我必须会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、进取进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

企业员工个人工作总结2

光阴似箭，转眼在××公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工转成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年……

今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件.由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终十分感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。

对erp系统的掌握是我今年最大的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了超多时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后最终能熟练操作并能带新人了!不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自我的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原先的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼!

05年的××公司处于高速成长期连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格;欠款的回收加快，总欠款下降……06年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，为公司的发展作出它应有的贡献。

由于经验不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严重。透过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流动资产的流失。另外，在熟悉货品方面，我不可能在很短的时间内就到达十分熟练的程度，只能在今后逐渐加强，毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的潜力要求。

我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要好处(05年全年因各种原因离职的员工共计11人);熟悉公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋;尽力节俭办公成本，采纳了推荐，变更电话费交纳方式;创造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机，报刊杂志充实着我们的精神世界;办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行……但还有很多工作有待完善，如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远!

在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地发展，使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧张，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原先操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标，导引着自我的团队前进!

10月中旬，我倍感压力：我担心对货品的监管成问题，我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作……几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信心，使我坚持了下来。我反省了自我的过错，对有些方式进行了调整，最终挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务、办公室工作我怎样舍得轻易放弃.回顾历史展望未来，明天总是充满着期望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的××公司一齐成长，共同奋斗，必须能实现公司的目标和个人的梦想，必须能!

企业员工个人工作总结3

转眼间已进入__分公司工作_年多时间，本人于__年加入省建一公司__分公司工作，从事内业、技术工作内业技术员等职务。现任________项目部内业技术员。

一、思想总结

自参加工作以来，我本着勤奋、诚恳的原则，做好本职工作，同时在思想上严格要求自我，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，进取服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护团体荣誉，思想上要求提高，进取响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作进取努力，任劳任怨，认真学习相关试验知识，不断提高自我的业务素质和技术管理水平。

二、工作总结

在内业资料的管理中，我严格按《建筑工程施工质量验收规范实施指南》及国家相关管理规范执行，及时分阶段的对项目竣工资料和经济结算资料进行整理存档，保证了各项资料的及时性、完整性、准确性，理解公司及质检站的各项检查中，均得到了好评。在我任职内业技术员的____工程得到了国家建设部、省建设厅的好评，并获得了：四川省标化工地以及省结构优质工程等荣誉。知识在于积累，经验在于总结。我注重以工作任务为牵引，不断掌握方法积累经验，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快的完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在现场职责负责人的指导下，不断提高，逐渐找到了切入点，把握了工作的基本层次，一步步拓宽的了自我的专业知识。

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮忙，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对__肃然起敬的同时，也为我有机会成为__的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的努力，各方面均取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下汇报。

一、经过培训学习和日常工作积累使我对大发有了必须的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太明白了，异常是对化纤行业几乎一无所知。经过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了必须了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念十分认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。此刻__在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自我素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种进取豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自我的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。经过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达本事、流畅的文字写作本事、较强的组织领导本事、灵活的处理问题本事、有效的对外联系本事、大型活动的策划及筹备本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改善方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有构成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也期望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自我的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，经过多看、多问、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自我的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自我的力量。

五、几点提议。

公司正处于企业转型期，是一个十分关键的时期，这一时期应当从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，异常是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样能够开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度能够改变人的行为，好的制度能够激励员工，好的制度能够强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从此刻起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，异常是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

企业员工个人工作总结4

从__年从事客服管理工作至今，_年有余了，经历了许多的挑战和挫折，依然没有成功，既没有实现自我的梦想，也没有到达领导的满意，原因在哪里?我一向在思考。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至尊重的工作，可是我想自我既然已经为她投入_年的时间和精力，就想把她做好，并把自我的经验奉献给之后者，让大家少走弯路，尽快实现自我梦想中的完美境界。

最初，我组建客服中心，期望凭借自我先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍，使之成为医院优质服务的标杆，开医院真正以客户为中心服务的先河。开始，我真的做到了，尽管我的团队在整体形象和专业素质上还不尽如人意，可是大家的服务热情异常高，不管是自我分内还是分外的工作，只要有益于病人，就进取去做;不管是批评还是表扬意见，只要有利于服务，就勇敢去提……可是过了一段时间，我发现这种热情在慢慢消失，我问大家为什么，就有人说：我的服务做得再好有用吗?也有人说：你们根本在多此一举;还有人说：提意见得罪人。

这时候我发现：如果想靠几个人的力量去扭转一个大环境人们的整体观念，根本在以卵击石，不要说自我本身就不完美，就算你做得再好恐怕都没有用，时间长了，只会慢慢被同化;你与大家的差异越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

之后，我开始调整工作思路，不再过多关注病人提出的意见处理，想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法，制定自我的服务流程和规章制度，带领大家参观民营医院，很多努力之后，连我都快失去信心了，在我看来很简单的事，我的客服人员总是难以到达标准，当然也很难让领导满意。

我还发现：并不是每一个人都适合做客户服务，尤其是在企业医院转型的特殊时期，有些人根本是把客服当作一个养老的部门，这是下属与我存在的第一个理念冲突，这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来容易，出去难，并且引发的后遗症就是大家开始向落后分子学习。

接下去，就是我工作中最难的一个阶段：无奈之下，我在科内实行了绩效考核，考核过程中，尽管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原则，但在根本没有工作概念的人眼中，绩效考核本身就是跟她作对，所以尽管我认为方法很科学，操作很公平，也出现了部分我预想的成效，比如不再迟到早退，无原则的请假，可是我预想的服务上台阶，却根本没有出现，反而下属有了一些情绪对立的苗头。

这时候我发现：如果你想脱离开企业的大环境，去营造一个乌托邦似的小社会，恐怕只是空想，科室的水平提升能够略高于总体，但别想高太多;并且考核的同时要十分注意方式方法。

然后我就碰到了最难受的一件事：我们科室的奖金系数被团体下调，受影响的不光是收入，还有科室人员的情感、工作认知、工作进取性和主动性。第一次经过我做深入细致的思想工作，渡过危机，并且在工作上还取得一个小小成就，得到院长的肯定;可是很快在第二次绩效考核过程中，再次遭到下调，这一次的思想工作就显得异常艰难，并且由于我对医院决定的无力解决，使得大家把部分矛头转向了我。

这时候我发现：收入的变化是大家最敏感的一件事，在不因经营问题而降低收入的事实面前，想让大家正视自我工作的不足，首先是要摆事实，其次是要讲道理，然后还要充分听取大家的意见，创造情感发泄的渠道和场所，最终再引导大家想方设法提高自我的工作价值。痛定思痛，作为科室负责人，我要先理顺自我的情绪，还要关心大家的情感，情景已然发生变化，再多的委屈、无奈、愤怒、不甘其实都没有意义，待下属们的情绪平复后，我逐一了解她们的新期望，努力满足她们工作上和生活上的要求，再加上最近医院一些管理制度的相继出台，与我之前的考核相比，更加严格，所以大家的心理也变得慢慢平衡起来，对工作的态度有了一个新的转变。

_年的经历和挫折让我渐渐领悟许多，既看到自我的优势，同时也不得不承认自我在管理思路、工作方法上的稚嫩。

企业员工个人工作总结5

在公司不断的发展中，我的工作本事和个人本事都得到了很大的提高，这是我一向以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导，同事帮忙是分不开的，相信自我在以后的工作中必须会做到最好。公司的发展和自我的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一向坚持努力的工作下去，我相信我自我必须能够顺利的完成公司给我的工作。

一年的时间就要过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的领导的同事的帮忙下，圆满顺利地完成了一年来的工作任务。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情景做以下总结：

今年我主要以出海井口作业服务为主兼车间的bop保养维护，出海工作有bz25-1a平台，e平台和nb35-2a及b平台的井口安装，完井作业。锦洲202的调整井，共出海200多天，今年我还参加了nb35-2b平台的修船，主要是储能器组的管线穿仓、调试、阻流管汇连接调试，经过此次的学习我对平台的储能器有了必须的了解，今后自我能够在海上独立作业，并且每次都能够圆满的完成海上作业任务，并得到了甲方的认可与肯定。

在车间主要的工作是球阀、单、双闸bop、环形bop的保养维护但目前学习需要的技术还有很多，今后还要好好地向车间内的师傅们请教、学习，争取早日掌握各项技能。

本人今年做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，在安全方面做到了工作就要穿戴好劳动保护用品，做好了安全生产，礼貌作业。

在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后专业上还要为断刻苦钻研，新技术，熟工艺、认真做好自我的本职工作，严格要求自我。总而言之，在这一年时使我掌握了更多的职业技术，以及将它们灵活运用于实际的工作中。认真学习公司文件，以qhse为目标，把本职工作做到更精更细，为我们的安全生产也贡献一份力量。