专职调解员工作职责

专职调解员工作职责（精选9篇）

篇1：专职调解员工作职责

专职调解员工作职责

（一）接受当事人的申请，认真负责调解矛盾纠纷

（二）及时报告重大矛盾纠纷情况，协助有关部门做好

防控调处工作，防止矛盾纠纷激化；

（三）通过矛盾纠纷调处宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防矛盾纠纷发生。

（四）向有关部门及时反映矛盾纠纷和调解工作情况

（五）认真做好纠纷登记、调解统计和文书档案管理工

作；

（六）做好回访工作，督促生效调解协议的履行。

篇2：专职调解员工作职责

为了适应社会矛盾呈现多元化、群体化、社会化的新形势，充分发挥基层人民调解化解矛盾、维护社会稳定第一道防线的作用，切实将社会矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，按照深宝办发[2006]26号《关于在全区推广专职化专业化人民调解工作模式的意见的通知》的文件精神，新安街道决定成立街道人民调解委员会社会矛盾排查调解中心（以下简称调解中心），全面推广专业化专职化人民调解工作机制，现结合我街道实际，制定工作方案如下：

一、指导思想

以落实科学发展观为指导，通过设立街道调解中心，建立专职化专业化调解队伍，将街道民间的、行政的和司法的调解力量整合，形成强势的社会矛盾纠纷调解合力及工作网络，建立人民调解与行政调解、司法调解联动互动的工作机制。确保“小矛盾不出社区，大矛盾不出街道和矛盾不激化、不上交”的目标，构建和谐、稳定新安。

二、总体目标

全面推广专业化专职化人民调解工作，实现新安街道人民调解工作“六有”，即有专职的工作机构、有专职的调解人员、有专门的工作场所、有专项的工作经费、有规范的工作制度、有科学的运作机制，进一步强化新时期人民调解工作的调处、预防、法制宣传“三大功能”，拓展人民调解工作的领域，不断扩大调解覆盖面，积极预防和化解社会矛盾纠纷，努力促进社会和谐。

三、组织领导

为确保新安街道人民调解委员会社会矛盾排查调解中心顺利成立，全面推广专业化专职化人民调解工作取得实效，街道成立调解中心领导小组，组成人员如下：

组 长： 街道党工委书记、办事处主任

副组长： 街道党工委副书记、办事处副主任

街道党工委委员、XX部部长

街道党工委书记、XX部部长

成 员：谢晴玲 街道党政办主任

郑观福 街道司法所所长

钟日平街道维稳综治办主任

丘朝云 街道劳动管理所所长

康世强 街道法律服务中心主任

街道信访办主任

镇南派出所所长

上川派出所所长

宝民派出所所长

翻身派出所所长

新乐派出所所长

各社区居委会主任

领导小组下设办公室，由街道司法所所长郑观福兼任办公室主任。

四、工作内容和主要职能

（一）机构和职能设置。

新安街道人民调解委员会社会矛盾排查调解中心的主要职能是在街道党工委、办事处的直接领导下排查、调解、处理街道民间社会矛盾纠纷；负责管理和检查督促社区、企业、行业等调委会和工作室开展矛盾纠纷排查调解工作。调解中心下设劳动管理所、信访办、5个派出所、X个社区居委会共XX个工作室。工作室的名称为“新安街道人民调解委员会社会矛盾排查调解中心xxx工作室”。设在社区的工作室与社区调委会、法律服务工作站合署办公，工作室的主要职能是及时调处辖区内受理的民间矛盾纠纷，协助社区居委人民调解委员会及相关单位开展社会矛盾纠纷的排查和调处工作。

（二）队伍建设

新安街道人民调解委员会社会矛盾排查调解中心共配备专职调解员XX名，其中包括调解中心主任1名、副主任X名，分别由街道主管政法工作的副书记、维稳综治办主任、司法所所长担任。

XX个工作室人员配备专职调解员XX名。其中设在5个派出所的工作室，每个配备X名专职调解员，分早、中、晚3班24小时上班，共XX名；设在劳动管理所、信访办的工作室配备X名专职调解员；设在社区工作室每个配备1-3名专职调解员，共XX名。

（三）办公场所及办公设施建设。

调解中心办公地点设在司法所一楼，调解中心人员分三组，即矛盾排查调解组、法律咨询组、综合协调组；调解中心办公场所分六室：接待受理室、调解庭、法律咨询室、综合协调室、排查调解室、档案资料室，配备一辆业务专用车和必需的现代化办公设备。各工作室的办公地点由相关单位因地制宜调配，但必需配备有固定的办公场所和桌椅、电脑、电话、资料柜等办公设备及一套完整规范的工作制度。

（四）业务工作的规范化建设

1、制定相关规章制度。为了规范调解中心的工作，充分发挥人民调解化解矛盾纠纷的效能，在已有的人民调解各项工作制度的基础上，制定和完善调解中心的相关业务工作制度。

2、对调解的文书档案进行统一的规范化管理。规范人民调解协议书的格式，制作统一的文书号，编制目录，按照不同类别及时建档、归档（按年度），作好各类矛盾纠纷调解档案的登记和统计工作。

（五）调解中心工作流程。

调解中心统一受理的社会矛盾纠纷，分三种情况分别调处：一是人民调解范围内的矛盾纠纷由调解中心自行调处；二是不属于人民调解范围的矛盾纠纷涉及到综治成员单位或街道其他职能部门，由调解中心分流给相关单位调处；三是对跨区域、跨行业、跨部门（单位）的疑难复杂的群体性矛盾纠纷，由调解中心与相关单位联合调处。对调解成功的矛盾纠纷要制作调解协议书，建立档案进行存档，并跟踪回访；调解不成的告知当事人提起诉讼或通过其他途径解决。

五、实施步骤

（一）实施阶段（2006年10月25日至11月30日）。在X个社区居委会、5个派出所及劳动管理所等相关单位设立工作室，安排人民调解接待场所，确定专职人民调解员，进行纠纷排查、纠纷调解工作，和信访接待室共同负责接待群众来访，排查矛盾隐患，及时调解纠纷，宣传有关法律、法规和政策，在办公场所悬挂相关人民调解工作制度。截至12月20日，要在每个社区、派出所和劳动所等相关单位设立人民调解工作室，全面推进联合办公机制工作。

（二）检查验收阶段（2006年12月1日至12月31日）。12月上旬由街道党工委、办事处对各社区和各有关单位的人民调解工作室建设情况进行自查，并将检查情况通报区委区政府；12月中下旬，组织相关人员和单位，完善各项规章制度，准备检查材料，迎接区委区政府检查。

六、经费安排

街道办根据需要拨出专项经费用于调解中心的建设，其中包括调解中心和各工作室办公场地及办公设施建设、各项办公经费和聘用专职调解员的费用；实行专款专用，严格执行财经制度，严禁铺张浪费。

七、工作要求

篇3：专职调解员工作职责

一、现代大学兼职班主任的工作特点

我校为加强学生工作,在专职学生辅导员的基础上再选派一批教学优秀、热爱学生工作、具有良好组织管理和思想政治工作能力的专职教师兼任本科班级的班主任,协助年级辅导员管理本科班级,包括指导学生学习、了解学生生活、健康、心理状况、参与学生课外活动等。

1.现代大学生个性化强,工作难度大。随着现代科技的快速发展,网络普及率极高,大学生获取信息的途径从图书转向网络,大数据大信息的冲击洗礼促使现代大学生的思想活跃,个性化强。大学的开放式教育使他们喜欢彰显个性、标新立异,这样虽然能给班级带来更大的活力,但同时也更容易形成叛逆,加之当前的大学生多数为独生子女,唯我独尊和以自我为中心的个性特点是班级矛盾的产生根源,且长期的养尊处优导致学生在生活自理能力和心理承压能力方面都比较差,班主任作为班级的直接管理者既要融合学生的优点增强班级的凝聚力,又要照顾学生情绪合理引导,这就给班主任开展工作带来了较大的难度。

2.外省市生源增加,工作需要更细微。随着学校向综合研究型大学的发展,来自外省市的生源招收量逐年增加,地域也由湖南逐步扩大到全国各省。外地学生在语言交流、生活习惯、气候环境以及风俗信仰等方面都有一定程度的差异,尤其是学校每年都招收一定量的西藏和新疆学生,这些学生母语并非汉语给他们的生活和学习带来极大的不便,在融入班级大集体时有较大的困难,甚至因为风俗习惯等问题造成同学间的纠纷,这就需要班主任特别关注这些学生,工作要做得更细微。

3.学生对新环境的适应能力差。学生在入学以前,一般对大学的环境会有种种美好的憧憬,而当他们走入校园,看到校园的环境与他们想象中的不一样时,会产生种种失落感。到了大学之后,来自五湖四海的学生重新组合成了一个班集体,因为大部分学生原来在班里可能都是尖子生,而到了大学的新班级后,别的同学与自己学习成绩都相差不大,要让他们认识到这个事实并鼓励他们努力学习,重新发展。并引导他们处理好竞争与合作的关系,最终形成良好的班风,成为一个团结、奋进、向上的班集体。好多大学生在进入大学以前都是住在家里,而在进入大学之后基本都要面对住校的问题,而住在一个宿舍的同学可能在习惯、性格各方面都有差异,宿舍就像一个小家庭,这个家庭的温馨和谐是最重要的,如果因为各种小事矛盾不断,那么势必会影响他们的学习和生活,因此,大学班主任应该引导学生友爱、互助、宽容、理解,尽量培养他们早睡早起的好习惯,让他们形成处处为别的同学考虑的意识[2]。

二、大学兼职班主任的主要工作任务

大学在每个年级配备专职铺导员的同时还给每个班级安排一名负责大学课程教学的专职教师担任兼职班主任,其目的是在加强思想政治工作的同时充分发挥专业教师的优势为学生管理和教学工作的诸多方面起到积极有效的作用。

1.建立学生档案,及时掌握学生动态。大学是个开放性学习的场所,班主任工作不仅仅是针对于学习成绩,更重要的是要培养学生全面发展的素质,要了解学生只有深入到学生生活之中,了解学生心理特点和兴趣爱好,从课堂、班级活动、寝室文化中与学生多接触,才能根据学生的心理动态针对性地开展工作。学生信息档案的建立是开展班主任工作的基础。作为班主任要从新生报到开始积极与他们接触,我校要求所有兼职班主任参与到迎新工作中,及时召开新生班会,第一时间与每一位学生交谈,掌握他们的性格特点,了解家庭状况,建立完整的班级学生档案。对特点鲜明和有困难的学生做得心中有数,让学生能够抓住机会展现的特长,更好地为班级服务。

2.开辟途径与学生进行沟通和交流。交流和沟通是班主任与学生相互了解的关键。大学的班级不同于义务教育的班级,学生有更多的自由支配时间,除了上课,班会是凝聚班级和相互交流的机会,作为班主任要积极组织和参与到班会当中,与学生交流学习心得,了解班级发展现状,及时解决班级出现的问题,听取学生的意见和建议。大学的课外活动和团体活动开展较多,班主任可以以朋友的身份参与到学生活动之中,在活动中与学生相互协作、共同努力一起见证成功、享受快乐,从而让学生放下戒心愿意与老师交心。同时建立班级QQ群对学校政策的上传下达,组织班干部开小会进行班级日常的汇报,及时了解学生的学习生活近况,掌握他们的思想和心理变化,对出现困难的学生进行个别谈心帮助他们排忧解难,进行正确引导。

3.重点关注困难学生和特殊群体。地域差异和城乡差异造就了一个班级中会存在部分困难学生和特殊群体。对于家庭经济困难的学生,班主任要树立他们的自信心,可以通过学校和社会资源帮助他们获得勤工俭学的机会,让他们相信知识和勤奋可以改变命运,同时合理掌握奖、助学金的分配向这部分学生倾斜;对于学习成绩差的学生,班主任可以督促班干部进行监督,以寝室为单位安排帮扶,并通过与学生的一对一谈心,找出原因,针对性地进行引导;对于存在某种特殊情况的学生,班主任应该特别关注,引导他们保持积极乐观的心态,并要求班干部和寝室同学给予更多的帮助;对于新疆等少数民族地区的学生,班主任要要求班级同学尊重别人的宗教习惯,平等对待并帮助他们积极融入到班级中。

4.加强班级干部的培养。班级干部是班主任管理班级工作的得力助手,对形成正确的集体舆论和优良的班风、学风有重要作用[3]。大学班级管理中兼职班主任更多地是起到引领作用,真正的管理实施离不开班干部的努力。所以班主任要培养、选拔、建立一支组织能力强、愿意吃苦、乐于奉献的班干部队伍作为班级的领导核心。首先在班干部的选拔过程中班主任要进行监督、引导,通过自主竞聘结合学生的特点合理安排责任岗位,并对班级管理工作进行及时的总结,奖惩结合加强学生骨干的培养,充分发挥他们在班级建设中的表率作用,从而增强班级的凝聚力。其次要树立平等意识,处理好学生干部与学生的平等关系,培养他们懂得广泛征求同学们的意见和敢于承担责任的意识。再次,要形成竞争意识,让所有学生都有机会参与到班级管理中来,班干部实行一年轮换制,每个任期结束后都要进行述职报告,肯定成绩并指出不足,同时鼓励能者为先,竞争“上岗”,充分调动班级学生的积极性,增强班级的凝聚力。

三、结语

当代大学生的培养需要更加切合社会的实际需要,作为高等教育工作者,要适应时代的需要,引领学生在学好专业知识的同时注重个性发展,作为大学班主任必须提高自身的综合素质,找准角色定位,掌握工作方法,为学生提供良好的学习环境。

摘要：专职教师担任兼职班主任对本科生思想政治教育和专业发展有重要意义。通过自身兼职班主任工作实践,从大学兼职班主任的主要工作特点,以及如何开展具体工作等方面进行了阐述。

关键词：高校,兼职班主任,工作方法

参考文献

[1]张建中,何双双.对大学班主任工作的若干思考[J].南阳师范学院学报:社会科学版,2013,(2):67-69.

[2]石达友,黄思秀,陈晓梅,等.如何做一名当代的大学班主任[J].科技资讯,2010,(34):175-176.

篇4：浅谈专职班主任的工作体会

【关键词】学生工作 服务 管理 中专高职

【中图分类号】G715 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2012）02－0170－02

学生工作是一门科学，同时也是一项涉及内容比较广泛的系统工程。是服务重于管理，还是管理重于服务，这不仅是一种思想认识问题，更主要的还是一个能否达到为班级预设目标的实践问题。本人认为学生管理就是服务。因为，只有为学生服务好了，让他们事事顺心，使学生始终处在一种宽松愉快的气氛中更好的学习和生活，才能达到管理的目的。

一、摆正科学管理热情服务的关系

在学生管理的实践中，有时我在管理与服务的认识上还时有偏差，认为学生管理，只有“管得严”，才能“理的顺”，片面地认为“管”就是严，忽略了“理”的作用，我刚接手铁施养（中专）两个班级时同学存在问题较多，旷课、未出早操、未归、晚归、寝室卫生打扫不彻底，面对这些问题时不是心平气和的劝导以及说服，而是动辄批评训斥，一幅严肃面孔一身官长作风。因为方法不得当，态度生硬，有时遭到学生的顶撞，人为的僵化了双方关系，使自己一度处于被动尴尬的境地。

后来通过同行们的互相交流，自己的思想观念有了很大转变，充分认识到辅导员既是管理者又是服务者，以服务为基础，以管理为手段，相辅相成，互为补充。在工作中我力求把握以下几点：

1．管理求“全”，服务求“面”。

在学生管理中注重整体全面、和谐发展，制定合乎实际的管理标准，健全管理制度，加強班委的作用，充分发挥他们的工作积极性。因此我重新制定了两班《班规》、《晚自习突发情况请假制度》、《周末请假制度》、《公共区卫生打扫安排表》、《寝室卫生打扫安排表》、《违纪情况较多人员处理办法》，确定了“以扫代罚”“积极补分”的处理班级问题的原则。2009年“H1N1”盛行的时候，两班的同学都出现发烧、严重感冒的现象，我在得到消息的第一时间带同学去医务室或医院，挂号、诊断、买药全程陪护，有时自己掏钱替同学们垫付医药费。班上贫困的同学每到月底时就成了“月光族”，此时我会对他们要求先向班费出具借条，我作为担保人，“接济一下”，到了月底或是在规定的时间内将钱补回。同学们只要有不舒服的情况出现，我会亲自带他们到医务室检查、拿药、并给他们批假，在全心全意为学生利益着想的前提下，管理学生服务学生融入学生之中。并通过服务，使学生明白班级管理工作的目的，帮助学生树立责任感，学会宽容和尊重他人。

2．管理求“活”，服务求“变”。

在工作中，管理方法应灵活有序，服务手段应新颖多样。这主要体现在开展丰富多彩的班级文化活动中，“班级篮球赛”，“寝室篮球赛”，“KTV表演大赛”，“以《文明修身》、《爱国主义》、《面对就业压力我如何择业》、《挫折与挑战》为主题的演讲比赛”等活动，在充分展示学生所长的同时，为每一个学生搭建展示个性、学习他人及获得成功的舞台。

二、正确运用对违纪学生的纪律处分，增强处分的效果。

我所带的中高职班级，学生的起点不高，主动性较低，迟到、旷课现象时有发生，给班级管理带来难度。为了形成好的班风、学风，努力提高学生遵纪守法意识，加大防差转差的力度。运用纪律约束的手段——处分，可以给违纪学生以处罚，起到警示作用，从而自觉遵守纪律，不断取得进步。所以纪律处分是一种有效教育违纪学生的手段。但是，纪律处分不是唯一有效的教育手段，单纯的靠处分来教育学生遵纪守法是不科学的。

1．了解情况，区别对待。

学生犯了错误，作为导员，不能不管不问，甚至任其发展。我们应根据不同情况，采取适当的处理方式。铁施养中0801班的高某某、邵某、林某某同学平时比较活泼，在班级中经常会犯一些这样那样的错误，2009学年期间旷课（平均已达20多节），晚就寝未归问题比较突出（平均2次），曾经一度要给予处分。我接过班级之后经过采用谈话、学生书面检查、书面保证、公开检查、自我教育等方式，这几名同学有了清醒的认识进而有了比较明显的改变，虽然还存在一些小问题但已经有了明显的进步，因此我认为只要学生接受了教育，愿意改正错误，就应该给他改正错误的机会，不必非处分不可，只有对情节严重、影响恶劣、经多次教育后屡次违纪的学生我们才可以根据事实，给予必要的处分。

2．注意疏导，严爱并重。

要科学地运用班级处罚，纪律处分的方式，把握处理的度。对于情节较严重且屡教不改的学生，我们一般要采用纪律处分的方式。但在处理过后，一定要认真做好帮助、教育工作，不能处分了事。使其明白自己犯错误的严重性，对自己处罚的重要性，以及不改正后果的严重性。从而接受了教育，顺服了教育，进而达到处罚的目的。

铁施养中0801班，黄某某同学，由于家庭因素，加之成绩不理想，性格偏激，曾一度成为班上的捣乱大王，起初在他们出现错误时也是动辄批评训斥，一幅严肃面孔，一身官长作风，同学们面对这样的教诲领教的太多，对此也反映冷淡。于是我改变方法，每次下宿舍检查时都要找他们聊聊最近的表现，是否遇到了难以解决的问题，再经过与其家长多次谈话沟通，至此之后，2010学年上半学期的表现明显改观，也许离完全改掉不良问题还有些距离，但我相信他一定会以自己的表现来证明自己的承诺。

违纪的学生有多种类型，如果仅仅是再三的批评处理一名违纪的学生，那处罚对他来说收效是甚微的。如果我们换种方式、换种思维，也许能更好地解决问题。犹如防御洪水，我们不能一味的堵截，而是要善于疏导，变害为利。教育也是如此，我们在管理工作中，要用“一份一如既往的信任”“爱心、关怀、理解”来激励、鼓舞、教育学生，而训斥只能引起违纪学生的逆反心理，只有采取迂回的策略，进行情感的教育，才会使这类学生心甘情愿地接受。

三、加强学生思品，诚信教育工作，帮助学生解决心中的困惑。

学生的思想品德对其在校的学习生活及毕业后的工作都起着决定性的作用，做好学生的思想政治工作，有利于帮助班集体树立良好作风，有利于对学生培养目标的实现。

1．正确把握新时期大学生的思想现状

仅就我院而言，招收的学生文化程度高低不一（初中毕业、高中毕业），加之生源和学生家庭情境也比较复杂，故求学的动机也是多种多样，学习目的和价值观念也呈多元化，这样个别学生在认知水平、信念、目标和自律能力等方面存在的误区较为明显。有些同学是积极向上的，有理想、有目标，并为理想和目标而刻苦学习，思想上积极要求进步，能经常同老师或导员谈思想、渴望早日加入党组织。而且为理想和目标的实现积极的储备知识。也有少部分学生逃学、厌学、崇尚享乐、组织纪律观念淡薄，把混日子毕业时能拿到一个毕业证作为自己的目标。另一部分的学生就是看老师和导员的管理，老师要求的严，他也能相对的严格一些，反之，就摇摆不定，缺乏大学生应有的自我管理、自我教育、自我提高的能力。

2．实事求是，有的放矢的做好学生思想政治工作。

我时常关心和爱护学生的生活和学习，尤其新入校的同学换了新地方，对周围一切都很陌生，他们需要关怀，需要了解自己所学专业的发展前途、大概的就业去向、学校的历史背景等。所以在这个期间，我经常到学生中去，把学校的关怀和温暖表达出来，让新生尽快了解更多的学校情况，熟悉专业，以便使下一步的活动能顺利展开。铁工高1003班刘某某同学在刚进校第一次班主任见面会后，偷偷找到我向我详细的询问了自己的专业以及今后各单位的用工需求，当我说起在校还要尽量的考取《测量工》、《试验工》、《线路工》等必须要掌握的相关证书时，他拿出纸悄悄的记录下来。之后我经常将一些相关资讯整理打印出来，交给他，渐渐的他目光不限于自己的书本知识，图书馆成了他常去的地方，后来积极地加入了学校的测量协会，对自己的学习生活有了很好的规划，对于将来的就业充满信心。

通过接触学生，了解学生的心理，是做好学生思想政治工作的前提。现在的学生，家庭条件多数都较好，在进入学校之前，几乎没有经历过磨难，往往心理承受能力较差，面对学生在学习和生活中出现的问题，难免会出现这样或那样的心理反应。如怎样处理同学之间的摩擦和矛盾；怎样对待同学之间学习上的相互竞争；怎样对待不良社会风气影响；怎样面对家庭经济条件的差异等，这些心理问题如不能及时得到疏导，有可能给学生的学习态度和思想情绪带来影响。面对这种现状，我经常以朋友的身份开导他们，利用自己的号召力影响他们，帮助引导他们树立正确的人生观、价值观、成才观，端正他们的思想。

参考文献

1 齐格蒙•鲍曼著.生活在碎片之中——论后现代道德（郁建兴等译）［M］.上海：学林出版社，2002：56

2 衣俊卿.日常交往与非日常交往［J］.哲学研究，1992（10）

3 赵希田、常永青.基于社会需求的高职人才培养模式分析［J］.职教论坛，2009（20）

4 胡锦涛.全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议上发表重要讲话［N］.人民日报，2005.01.18

篇5：专职调解员聘用协议书

甲方（单位名称）：南京市白下区司法局瑞金路司法所 乙方（单位名称）：

根据南京市人民调解工作暂行规定及有关的法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、协商的原则，一致同意签订本协议书（以下简称“协议”）。第一条聘任岗位与工作目标

（一）甲方根据工作需要和岗位要求，聘用乙方担任瑞金路街道专职人民调解员岗位工作。

（二）乙方服从甲方的工作安排，履行岗位管理制度和工作职责，按时完成甲方分配的工作任务。

第二条岗位聘用期限

本协议的岗位聘用期限自年月日起，至年月日止。第三条岗位职责

1、负责派出所接处警中的民间纠纷、适用调解的治安案件，可以调解处理的轻微刑事案件及街道范围内的重大民事纠纷调解。

2、严格按照调解程序及法律法规对矛盾纠纷进行调解。

3、认真做好调解笔录，对调解成功的案件要制作调解协议书。

4、在街道司法所的指导下健全完善各项工作机制和工作台帐。

5、纠纷调解率达100%。第四条岗位津贴

（一）聘用期内，乙方的岗位津贴分为基本工资和绩效津贴，基本工资为每月1000元，绩效津贴每月300元。

（二）基本工资每月发放一次，绩效津贴每月经考核后与基本工资一同发放。第五条乙方义务

（一）遵守国家法律法规及司法所各项规章制度。

（二）忠于职守，公平公正，认真负责。

（三）工作中发挥积极主动精神，自觉维护甲方权益。

（四）严格遵循调解工作的有关规定和程序，使用的工作方法和方式不得超越法律界限。

（五）工作中不得向当事人收取任何费用。

（六）廉洁自律，注重学习，不断提高法律道德素养和调解技能。

（七）服从司法所的管理，保证每天工作时间不少于6小时。第六条聘任考核

（一）甲方组织考评活动家对乙方履行岗位职责状况进行考核。

（二）岗位聘用期内，乙方有义务向甲方提交书面述职报告或履行岗位职责情况总结。

（三）考核标准根据本协议第三条和第五条的约定执行。

（四）乙方同意按照甲方的考核办法接受考核。

（五）每年（月）考评次。考核结果作为绩效津贴发放和续聘用上岗的依据。第七条解聘与续聘

（一）乙方考核不合格的，甲方可以解除本聘用协议，本聘用协议作废。

（二）本协议期限届满后，需续聘的，由甲乙双方协商另行签订协议。第八条违法责任

本协议一经签订，双方必须严格履行，任何一方违反协议协定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条双方需要约定的其他事项

（一）乙方需要终止协议，应提前一个月告知甲方。

（二）协议期内甲方不为乙方输社会保险（因乙方属退休人员，已享受社会保险）。第十条本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

篇6：专职人民调解员绩效考核内容

一、思想政治

遵纪守法，爱岗敬业，举止文明，廉洁自律。服从所驻单位和司法行政机关的管理和指导。如有旷工、请假无正当理由逾期不归、不履行工作职责等不服从管理的行为，情节轻微的一次扣5分，情节严重的一次扣10分。在调解工作中有偏袒一方当事人、侮辱当事人、泄露当事人隐私等违规行为，经查证，情节轻微的扣5分，情节严重的扣8分。在调解过程中，有索取、收受当事人财物等违纪行为的，经查证，情节轻微的扣10分，情节恶劣或造成严重后果的予以辞退或解聘。对于严重失职造成重大后果的予以辞退或解聘。在调解过程中，有指使、煽动、诱导、暗示当事人闹事或以违反社会治安、干扰国家机关正常工作的手段谋求纠纷解决的，经查证后，予以辞退或解聘并按相关法律法规给予处置。

二、纠纷调解

依法公正调解，严格执行调解程序，及时有效解决各类矛盾纠纷。违法调解的，每发生1起扣10分；显失公正、不依法调解的，每发生1起扣5分；因调解员失职或过错行为导致调解协议被法院撤销或者确认无效的情况，每发生1起扣5分；因民间纠纷调解不当或调解不及时转化为刑事案件、引起自杀事件、群体性事件及其他事件的，每发生1起扣10分。调解案件一般应在一个月内调结。

三、格式文书制作

规范各类调解文书的制作，做好案件的立卷、归档工作。调解协议书制作不规范的，每件扣2分。卷宗中调解申请书、权利义务告知书、询问笔录、调查笔录、调解笔录、回访笔录等主要材料缺失的，每缺1份扣2分。卷宗装订未按要求，材料顺序混乱的，每件扣1分。

四、重大事项请示汇报

认真做好重大敏感矛盾纠纷信息的汇报工作。专职人民调解员在调解过程中，发现重大敏感事项或可能引发群体性事件和越级上访的不安定因素等矛盾纠纷隐患，应在2小时内上报司法行政部门和所驻单位，汇报内容包括事由、案情简况、承办人和已经采取的措施等，未及时上报的，每次扣8分。

五、其他工作

篇7：试谈专职人民调解员的认定标准

随着社会经济的快速发展、社会利益格局的不断调整，社会矛盾纠纷的主体、内容日益多元化和复杂化，如何有效化解日益复杂的矛盾纠纷，是摆在人民调解面前的一大难题。兼职人民调解员大多身兼数职，专业性不强，难以真正发挥出人民调解的积极作用。专职人民调解员因其所具有的专业、专职等特点和优势，日益成为纠纷化解的主力军，也是人民调解员队伍发展的重要方向。但在工作中，对于什么样的调解员才算是专职人民调解员，有些人还不能明确的判断，导致在数据统计中标准不一。下面笔者根据《人民调解法》等法律法规和我省的工作实际来谈谈如何认定专职人民调解员。

笔者认为专职人民调解员是指符合相应条件，通过一定聘任程序，专门从事民间纠纷调解，并取得相应报酬的人员。相对兼职人民调解员来讲，专职人民调解员除在专业知识、调解技能及社会阅历上有更高的要求，同时具有较强的沟通协调能力外，还具有以下几个特征：

一、应通过一定的聘任程序。人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任，这就需要通过一定的聘任手续，就专职人民调解员而言，其聘任程序更为严格和完整，应包括公布招聘信息、对报名人员进行审核资格、组织相关测试、公示入选名单、安排调解岗位试用，最后在试用合格的基础上签订劳动合同。需要注意的是，村居干部、企事业单位调委会和行业性专业调委会中相关领导，可能也会有相应调委会聘任其为调解员的聘书，但这只是给了他们调解员的身份，并不是专职人民调解员的聘任程序，有些更仅仅是为了调委会工作开展的方便。

二、专门从事民间纠纷调解。专职意味着调解员要把主要精力和时间投入在民间纠纷的化解上，这就要求有固定的工作场所和上下班时间，上班时间内如非工作原因，应在办公场所（即调委会）坐班。这是专职人民调解员与兼职人民调解员的根本区别所在。司法所的工作包括人民调解、社区矫正、法制宣传等9项职能，司法所长和司法助理员虽有调解疑难复杂民间纠纷的能力和义务，也仅仅是其中一项职责，他们都不能认定为专职人民调解员。

三、从事调解工作应获得相应报酬。由于专门从事人民调解工作，意味着丧失了从其他劳动中获得报酬的机会，因此，有必要为专职人民调解员的劳动支付一定的报酬，使他们的生活有保障。从我省的实际看，专职人民调解员的报酬通常包括基本工资和调解纠纷案件的补贴两部分，其中有无基本工资是区别专职和兼职的重要标志。有些司法行政部门和其他政府部门的工作人员虽然兼任调解中心或调委会主任等，但他们不能领取与调解民间纠纷相关的基本工资，也不能享受“以奖代补”政策，不能认定为专职人民调解员的身份，这也是由人民调解工作群众性、民间性、自治性的性质所决定的。

当然，但在实际中，特别是在乡镇（街道）层面，出于党委政府中心工作的需要，有时不得不参与其他工作，如参与“三改一拆”、“五水共治”等，笔者认为这种特例下，只要不是长期的连续性的且严重影响调解工作开展的，不影响专职人民调解员的身份认定。

相关链接：《江苏省专职人民调解员管理办法（试行）》中关于专职人民调解员的相关规定：

第六条 专职人民调解员应具备以下条件：

1、拥护党的领导，品行端正，乐于奉献,办事公道，有较高群众威信，热爱人民调解工作；

2、一般应具有大专以上文化程度，具备一定的法律、政策知识和相应的专业知识，具有较强的组织协调能力和丰富的群众工作经验；

3、年龄一般在22周岁以上、65周岁以下，身体健康，能胜任本职工作；

4、具有人民调解员资格。

具有政法机关工作经历的人员可优先聘用。第八条 聘用专职人民调解员的一般程序：

1、确定聘用人数、条件和方式，并向社会公布；

2、接受报名，进行资格审核并公示；

3、组织知识、能力测试（可进行笔试和面试）；

4、确定初选名单，并进行公示；

5、安排调解岗位，进行试岗；

6、聘用单位与被聘人员签订劳动合同并颁发专职人民调解员工作证。劳动合同应当具备合同期限、职责要求、工资、福利、保险待遇及违约责任等条款。

第十四条 专职人民调解员的工作职责：

1、调解矛盾纠纷；

2、积极开展矛盾纠纷排查分析活动，预防矛盾纠纷发生；

3、通过排查调处宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德；

4、及时报告重大矛盾纠纷情况，协助有关部门做好防控调处工作，防止矛盾纠纷激化；

5、向当地党委政府和相关部门反映社情民意；

6、认真做好纠纷登记、调解统计和文书档案管理工作；

7、协助开展人民调解指导管理工作；

篇8：专职调解员工作职责

1 高职院校中推行辅导员专职化的必要性

党中央和国务院在2004年颁发的《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出:“辅导员、辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量”，“要采取有力措施，着力建设一支高水平的辅导员、辅导员队伍。”因此，建立一支具有高职教育特色的专职辅导员队伍对于高职院校来说非常有必要。

(1）高等教育步入大众化，需要有专业化的辅导员队伍。随着市场经济的深入发展和社会经济生活方式日益多样化，特别是随着高等教育规模的扩大，高职院校学生人数的增加直接带来的是学生思想政治教育工作任务的增加。由于学生间存在着素质差异，有针对性地做好个性化的思想教育、辅导和引导的工作，既是学生成长、成才的迫切需要，也是高职院校落实党的教育方针的根本要求。因此，建设一支精干的专职辅导员队伍是十分必要的。

(2）思想政治教育工作的落实需要有专家化的辅导员队伍。在思想政治教育工作中，辅导员是教育者，是思想政治教育的组织者和发起者，其状态直接影响着受教育者的接受和转化。思想政治教育工作的内在规律要求学校有一支高素质的、稳定的、专家化的教育者队伍。所谓专职辅导员，就是要让每个辅导员都努力成为思想政治教育的专家，成为塑造学生灵魂的工程师，而不是一般的学生工作者或管理者。他们不仅要具有扎实的思想政治教育专业的知识和理论，而且还要具有较高的思想政治教育能力，成为高职院校教师队伍中一支不可替代的力量。

(3）专业化可以有效地促进大学生全面发展。近年来，随着高等教育的大众化、普及化和大学生就业的市场化，大学生接受高等教育的主要目的已转向提高综合素质，更好地适应社会的激烈竞争。因此，大学生们更加关注自身的成长与发展，他们更需要学校提供使其满意的教育和管理。另外，随着大学生缴费上学、自主择业、后勤社会化改革等的发展，学生与学校的法律关系发生了深刻的变化，学生不再是被动的受教育者，他们在自身的发展上有发言权和决定权。所以，大学生不再满足于学校经验式、粗放式的教育管理模式，他们需要学校提供与其成才密切相关的高质量、高水平的教育教学活动，这就迫切需要专业化、科学化的理论与实践，迫切需要专业化的辅导员队伍，为学生提供专业化的指导和服务。

近几年，高职院校大幅扩招，一些专业生源更是逐年递增。但是，不可否认的是，相对于本科院校的学生来说，高职院校的学生存在着基础良莠不齐、思想不稳定、自卑以及自我控制能力较差、吃苦精神不够等问题。另一方面，随着现在就业形势的严峻以及早恋、厌学情况的出现，不少学生心理脆弱，很容易受到打击，这也是近年来高职院校中不少学生发生跳楼、自杀等事件的原因所在。而这些问题都可以通过辅导员工作专职化给予一定程度的解决。

(4）专业化有助于保持辅导员队伍的稳定。在实际工作当中，部分高职院校采取的是一部分业务教师兼做辅导员工作，就这些老师个人来说，他们或许并非情愿，即使情愿，他们中的绝大部分也是刚刚毕业亟待考硕、考博或是急需进修提高的青年教师。应该说，他们能够服从安排，顾全大局，迎难而上，积极认真地做好辅导员工作。但不可否认的是，部分人并没有长期这样双肩“挑”下去的打算。他们或是干上一两年，“对领导的安排有个交代”；或是坚持三四年，送走一届学生，然后就决意去搞自己的专业。因此，不少人把自己当作“合同工”、“临时工”，把辅导员工作当成一个“跳板”，为将来“成功转型为专职教师”做准备。

一直以来，辅导员的工作是最忙、最累、最辛苦的，但工作的付出并未取得大多数人的肯定。一是现任专职辅导员究竟属于什么系列不明确；二是改做其他管理工作考核合格的应达到什么级别不明确；三是对于改做教学工作的，缺乏有针对性的培训和进修深造的措施。而转岗分流又较难，因此大多数专职辅导员对自己今后发展不乐观，担心自己的出路，这造成整个专职辅导员队伍的不稳定。

另一方面，多数高职院校专职辅导员职称晋升途径主要是专业技术职称。专业技术职称评审强调专业业务工作量和业务水平，有许多硬指标，这使长期从事学生工作的辅导员即使有一定专业技术基础也很难晋升高一级职称。职称晋升体系的不完善在一定程度上使不少教师不愿从事专职辅导员工作，也影响了在岗辅导员的工作积极性。

实施辅导员专业化能很好地解决困扰辅导员队伍稳定的地位不高、发展不佳等问题。实施辅导员专业化，能够引导辅导员成为职业化的高职院校学生工作者，这样他们必然会把辅导员工作看作是一个具有发展前景、可以长期从事的职业，而不是一个临时职业或个人晋升的“跳板”。他们势必会加强对辅导员工作的认同感，会感到“术业有专攻”，把辅导员工作作为个人事业来发展，长期地、全身心地投入，无须再担心“转型”问题。同时，实施辅导员专业化，还有利于提升辅导员的社会地位和学术地位，让辅导员能充分发挥自主性，不断提高专业知识和专业能力，从经验型的辅导员向研究型的辅导员发展，使自己的专业成熟程度不断提高，真正成为学生工作的理论研究者和实践者。

2 改进高职院校专职辅导员队伍发展的对策

通过以上分析可以看出，专职辅导员队伍的建设在高职院校的健康发展中“功不可没”。为了更好地发挥专职辅导员的作用，笔者认为应从以下几个方面进行:

2.1 健全专职辅导员队伍“准入”制度

做好专职辅导员的遴选工作，是加强高职院校辅导员队伍建设的基础。应根据学校的专业设置、长远规划和思想政治工作的发展规划综合考虑来确定辅导员的总体人数和群体结构，要确保数量，严格准入，不断优化专职辅导员队伍的素质结构，逐步实现辅导员队伍的专业化。要严格建立“准入”制度。在选拔专职辅导员时，应坚持高质量、高层次原则，要求辅导员除具备较高的思想政治素质，还要有较好的心理素质、身体素质、业务素质。最好是选拔一批思想政治教育、心理学、管理学专业毕业的优秀毕业生充实到辅导员队伍中去。

2.2 完善专职辅导员队伍学习和培训机制

除了辅导员的岗前培训之外，在平时还要进行专业知识的培训:包括管理学、心理学、教育学等内容，使专职辅导员具有管理意识，提高管理艺术，同时还要掌握心理技巧，以便于同学生进行沟通。还要开展专业能力的培训:包括辅导员管理岗位必备知识和技能及其运用能力，管理岗位相关知识和技能及其运用能力，适应管理岗位变化的知识和能力，信息接受与处理能力、发现问题与解决问题的能力、计划与创新能力，人际协调与合作能力、自我控制与形象塑造能力、竞争与耐挫能力等等。通过这些培训，补充和更新知识，提高专职辅导员的管理技能。

据笔者所知，笔者几个朋友所在的广东的其他几个高职院校就已经开始对辅导员进行各种各样的培训，除了上岗前的培训之外，还对辅导员进行心理咨询培训、职业指导培训等，并且鼓励每位辅导员去考取心理咨询师、职业指导师等，以便于及时解决学生平时出现的心理问题和避免学生临近毕业时找工作时的盲目与无助。

2.3 创设专职辅导员发展的良好政策环境

高职院校不仅要像重视业务学术骨干的选拔培养一样重视辅导员的选拔培养，而且更要像关心业务学术骨干的成长一样关心专职辅导员们的成长。

一方面，要从经济待遇上倾斜。提高辅导员待遇，解决辅导员的后顾之忧和心理落差，是高职院校专职辅导员队伍专业化建设的一个重点。高职院校应通过分配制度改革，适当提高辅导员的经济待遇。学校应设立辅导员岗位津贴，并实行辅导员通讯补贴，确保辅导员收入不低于同资历专业教师，并高于同级别的行政管理干部。

另一方面，要重视专职辅导员的切身利益。专职辅导员在学生管理中有重要作用，但是其实际地位并不高，与高职院校教师拥有的待遇相比有较大差距，这影响专职辅导员工作的积极性。为了充分调动专职辅导员的积极性，学校应当从辅导员工作实际出发，关注他们的切身利益，关心他们的身心健康和生活待遇，对他们多一份理解、支持和关爱，以“事业吸引人”、“感情凝聚人”、“待遇留住人”的态度来稳定专职辅导员队伍，充分调动他们的积极性，使他们无后顾之忧，这样才能使他们更好地做好学生工作。比如，有些学校设立的青年教师联谊活动、每月给辅导员集体过生日、集体爬山等活动就收到了很好的效果。

2.4 强化激励，建立专职辅导员普升机制

高职院校要开展优秀辅导员的评选，大力表彰和宣传优秀辅导员的先进事迹。对获得相关技能证书的辅导员也可以考虑给予一定的补贴和奖励。将优秀辅导员纳入高职院校优秀教师、优秀教育工作者表彰奖励体系；对专职辅导员要实行双重“身份”管理，并给予“双线晋升”的优惠；要设立专项科研基金，支持辅导员结合大学生思想政治教育的工作实践开展科学研究，真正让辅导员工作成为一项光彩的事业，打造一支精干的专职的辅导员队伍。

另一方面，学校可以组织人事部门与学生管理部门共同讨论制定专职辅导员晋升机制，建立专职辅导员职称晋升体系，解除辅导员的后顾之忧，为辅导员队伍打开整体上升的通道，缓解辅导员在现行体制下面临的职称评聘矛盾。

比如，有人就提出辅导员在职称评审上单列。虽然目前高职院校存在着“思想政治教育”专业技术职务系列，但由于辅导员偏重德育实务，绝大多数因为“理论欠缺”而难以晋升高一级别的专业技术职务，以致容易出现目标缺失和职业倦怠问题。因此，构建契合辅导员岗位特点、偏向实务的专业技术职务系列显得非常迫切。不妨设立“学生教育与管理”专业技术职务，并且应在学术要求上与其他专业区别对待，可以有效解决长期以来困扰辅导员队伍发展的“瓶颈”问题。

参考文献

[1]张立兴.高校专职辅导员队伍建设的理性思考[J].中国电力教育, 2008 (9) .

[2]王亚.谈高职院校专职辅导员的现状与管理[J].广西轻工业, 2008 (7) .

[3]熊慧琴.试论高校中的专职辅导员[J].高教研究, 2006 (9) .

[4]付斌.高职院校专职辅导员在开展大学生心理健康教育工作中的作用.太原大学学报, 2008 (9) .

[5]赵厚均, 刘艳.高职院校学生辅导员队伍职业化建设的新思路叨[J].思想理论教育, 2005 (11) .

[6]曹琨, 杜宪增.辅导员专业化发展探析[J].学校党建与思想教育, 2005 (2) .

[7]林慕蝉, 马骏.论高职院校学生思想政治教育工作的内容、特点和形式[J].云南财贸学院学报, 2006 (1) .

篇9：陕西社区专职工作者现存问题探析

关键词：陕西社区；社区专职工作者；城市化；问题；对策

随着中国经济的发展和城市化进程的加快，社区作为政府各项政策和制度的落实点开始承担着更多的社会职能。为将各项职能有效的落到实处，塑造出一支职业素养高、专业技术强、工作能力突出、能够坚决落实各项政策又能切实解决社区居民困难的社区专职工作者队伍已经是重中之重。随着这一形势的不断发展，我国一些崛起的西部城市也开始重视社区专职工作者的培养和管理。

为了满足基层社区单位的需求，更好的发挥社区的各项功能，招聘社区专职工作者就显得尤为必要。比如，2012年陕西省便首次公开招聘2000名社区专职工作人员，以满足当地的社区需求。但是在深入社区工作的过程中，诸多的问题显示出了我国西部地区社区专职工作者队伍的不足和困境。最为首要的便是必须对社区专职工作者的概念进行明确的界定。

一、基本概念的界定

陕西省的社区专职工作者，也就是所谓的职业化的社区工作者，从定义上来讲，职业化的社区工作者是指："在社区中从事特定社会服务和管理的工作人员，这部分人应掌握一定的职业或专业知识和方法"。专业化的社区工作者一般是指："在社区从事社会工作的专业人员，或者说是从事社区事务的社会工作者。这部分人都是从社会工作专业或相关专业毕业，经过专门的资格认证考试并进入社区工作。可见，专业化地社区工作者应该满足以下几个条件：（1）接受过社会工作或先关专业的系统化的知识学习；（2）掌握一定的专业知识和专业方法；（3）经过专门的资格认证考试，并通过其考试；（4）在社区中从事特定的社会管理和服务。

二、陕西省社区专职工作者的问题分析

关于陕西省社区专职工作者的状况分析，必须深入到他们所从属的社区工作人员的整体状况，目前的陕西社区工作队伍主要呈现出显性和隐性的问题：

（一）显性问题

1、性别结构失衡

在现有的社区工作人员当中，往往都是一个社区一般一位男性工作者，多则两、三个，正是因为男性社区工作者是绝对的少数，而恰恰社区工作室的各项难活、杂活都得交给男性来做，但与之相对应的工资报酬却又不高，使得少数的男性工作者也因为付出劳动与所得报酬的不对应，而不愿长期待在社区工作。加之报考社区专职工作者中的男性少之又少，社区工作队伍的性别结构失衡越来越严重，陷入严重的恶性循环。

2、文化程度差别明显

本次参与陕西省社区专职工作者考试的人员，文化程度基本集中在大专、本科、研究生学历，可是社区原有的工作人员基本都是高中生的文化水平，这样，使得一个社区内的工作者队伍出现了文化程度上的分层和人际关系上的分层，不利于新入职社区专职工作者热情的发挥。

3、调整工资福利政策缺失

在首次招录的社区专职工作者当中，存在一定数量的2013届即将毕业的应届毕业生，由于必须具备毕业证和学位证条件的限制，致使即将研究生毕业的学生只能以本科生学历报考，即将本科生毕业的学生只能以专科生学历报考的现象，最后的学历分布层存在一定的误差。由于陕西省社区专职工作者待遇实行的是差别式待遇，面对即将毕业的、达到更高学历学生和取得资格证书，需要调整工资的工作者，暂无相应的申请程序和申请路径可走，致使工资调整存在漏洞。

（二）隐性问题

1、岗位性质不明确，基本权益无法实现

2012年的陕西省社区专职工作招考是由民政局一手举办，经过公务员性质的考试程序最后招录，可是，社区专职工作者仍然身处尴尬的地位：并非公务员、并非在编人员、并非社区两委会班子人员、并非社区协理人员。正因为岗位性质不明，承诺社区工作者应该享受的工资、"五险一金"待遇也缺乏相应的法律保护，在贯彻执行中难免会打折扣。

2、职责范围不清，专业化程度不强

随着社区成为各项政策制度、服务实施的落脚点和承载体，社区工作承担者越来越多的任务：人口普查、入户调查、文明城市创建、义务打扫卫生。正所谓的居民间所有的"杂事、琐事、鬧心事、烦心事"都是找社区来解决，名目繁多的实务，有的社区可以解决，有的社区便无力解决。新招录的社区专职工作几乎没有全面的接受过社区社区的相关培训，面对繁杂的实务，更是显得无从下手，备感压力。

三、解决问题的对策和建议

为了更好的塑造出一支具有专业的工作知识、充沛的工作热情、突出的工作能力的社区专职工作者队伍，为陕西省的基层社区工作作出应有的贡献，我们不妨可以借鉴例如北京、上海、南京、宁波等发达地区的有益经验。

（一）明确社区工作者的职业认定，走职业化、身份化的道路

制定全国统一的职业规范标准，给社区工作者一个明确的职业身份认定，解决社区专职工作者"四不是"（不是公务员、不是事业编、不是社区两委会成员、不是社区协理人员）的尴尬境地，逐步解决社区工作者的编制问题，亦是迫在眉睫。通过职业身份、社会地位的认定，让社区专职工作走出一条具有极强的专业性、较高的社会性的清晰道路。

（二）加强社区专职工作者的职业培训，增强其专业化服务水平

"民间无小事"，密切结合习近平主席提出的"群众路线"，社区专职工作人员必须提高为民服务的水平。基于目前社会工作专业毕业生较少，我省招录的社区专职工作者专业知识欠缺的状况，必须在上岗之前，进行统一的专业知识和专业技能培训，让工作者宏观的了解社区工作事项，再在日后的社区工作实践中加以巩固、落实和创新。

（三）完善工资调整机制

制定出完善的工资调整机制，使有调整需求的工作者有程序可依，有路径可循。学历越高、职称越高，相应的工资也应越高，自然能够极大的增强社区专职工作者提升自身学历和自身职称的动力，整体性的提高陕西省社区专职工作者的素质水平，当然，学历也不仅仅是唯一的参考指标，比如在社区工作的年限，做出的贡献等有可以作为绩效参考指标。

出现问题并不可怕，认真的研究问题，并解决问题才是最重要的。陕西省今年是第一次招录社区工作人员，"千里之行，始于足下"，只要认认真真地了解他们的诉求，了解社区问题的关键所在，就一定可以更好地促进陕西省城市基层社区的健康发展和良性循环。

参考文献：

[1]刘克刚.社区专职工作者的激励问题研究--以长沙市为例[D].中南大学，2010.

[2]朱胜进.城市社区工作者队伍建设的现状调研--以杭州市典型社区为例[J].浙江社会科学，2011，（10）.

[3]马吉.社区专职工作者胜任力研究[D].重庆大学，2012.

[4]贾秀兰.成都市构建和谐社区模式研究[J].西南民族大学学报：人文社科版，2006，（11）.