运维工程师职业规划

运维工程师职业规划（共14篇）

篇1：运维工程师职业规划

浅谈It运维工程师职业规划

随着国内软件行业的发展和扩大化，有更多更复杂的系统出现，为了保证系统的稳定运行，需要有更多的IT运维工程师。合作企业对于it运维工程师的需求量也是越来越大。如果您想要进入运维管理领域这一行，那么你就应该了解这个行业，而且也要明白运维管理员。在这里我们就来一起看看It运维工程师职业规划吧。

1、从行业角度来看，随着中国互联网的高速发展（目前中国网民已跃升为全球第一）、网站规模越来越来大、架构越来越复杂；对专职It运维工程师的要求会越来越急迫，特别是对有经验的优秀运维人才需求量大，而且是越老越值钱；目前国内针对It运维工程师职业规划基本上都是选择毕业生培养（限于大公司），可塑性强，比较认同并容易融入企业文化。

2、从个人角度，运维工程师技术含量及要求会越来越高，同时也是对公司应用、架构最了解最熟悉的人、越来越得到重视。

3、网站运维将成为一个融合多学科（网络、系统、开发、安全、应用架构、存储等）的综合性技术岗位，给大家提供一个很好的个人能力与技术广度的发展空间。

4、运维工作的相关经验是It运维工程师职业规划的一个重要因素。并且将会变得非常重要，而且也将成为个人的核心竞争力，具备很好的各层面问题的解决能力及方案提供、全局思考能力等。

5、特长发挥和兴趣的培养；由于It运维工程师职业规划非常广阔，更容易培养或发挥出个人某些方面的特长或爱好，如内核、网络、开发、数据库等方面，可以做得非常深入精通、成为这方面的专家。

一直以来运维工程师的角色被蒙上了各种神秘面纱，平时他们是默默无闻的幕后工作者，很少被人关注。而一旦企业出现技术故障，大家就会立刻呼叫他们，这时候的他们又会像消防员一样迅速灭火，随时要面对应急情况，比如数据库性能优化、数据库备份与恢复、数据迁移以及故障排除等。一个清晰的It运维工程师职业规划无疑是对it运维工程师的最好的保障。在漫漫的IT生涯中，it运维工程师，只有更加用心地去学习基础的、核心的东西，关心数据库版本演进过程中新特性的变化，才能顺应时代变化。青麦人才祝愿所有想从事、已经从事It运维工程师职业的IT人都有一个美好的未来。

篇2：运维工程师职业规划

你知道要怎么做运维工程师职业规划吗？今天就和乔布简历小编我一起来学习一下吧。

关键词：运维工程师职业规划

伴随着国内软件行业的发展扩大化，更多更复杂的系统出现了，为了确保系统能够做到稳定运行，要求有更多的运维工程师。那我们就一起来看看运维工程师的职业规划吧。

1、从行业角度看，中国互联网在高速发展同时，网站规模和架构也越来越大、越来越复杂；因此对专职运维工程师的要求就会越来越急迫，特别是对有经验的优秀的运维人才需求量大，而且是越老越值钱；目前国内针对运维工程师职业规划基本上都是选择毕业生培养（限于大公司），可塑性强，比较认同并容易融入企业文化。

2、从个人角度，运维工程师技术含量及要求会越来越高，同时也是对公司应用、架构最了解最熟悉的人、越来越得到重视。

3、网站运维将成为一个融合多学科（网络、系统、开发、安全、应用架构、存储等）的综合性技术岗位，给大家提供一个很好的个人能力与技术广度的发展空间。

4、运维工作的相关经验是运维工程师职业规划的一个重要因素。并且将会变得非常重要，而且也将成为个人的核心竞争力，具备很好的各层面问题的解决能力及方案提供、全局思考能力等。

5、特长发挥和兴趣的培养。由于运维工程师职业规划非常广阔，更容易培养或发挥出个人某些方面的特长或者爱好，如内核、网络、开发、数据库等方面，可以做得非常深入精通、成为这方面的专家。6、如果真要以后不想做运维了，转到其它岗位也比较容易，不会有太大的局限性。当然了，你得真正用心去做。

7、技术发展方向：网站/系统架构师。

一个清晰的运维工程师职业规划无疑是对运维工程师的最好的保障。运维工程师，只有更加用心地去学习基础的、核心的东西，关心数据库版本演进过程中新特性的变化，才能顺应时代变化。

运维工程师要这样做职业规划

篇3：运维工程师职业规划

随着国家各种节能政策的支持, 对建筑的功能与效率提升起到了方向标的作用, 从而也使许多建筑的设备运行由普通逐步向节能建筑转变。而要使建筑真正达到节能的目的, 那就需要对建筑物中的设备进行有机的组合并进行统一的管理, 而这其中起到重要作用的恰是楼宇自控系统。

楼宇自控系统经过这么多年的发展, 可以说其本身的技术也相对成熟, 但是从目前的所谓高端智能化的项目来看, 却远远未能达到, 许多装备的智能化设备并没有发挥出应有的效果或弃之不用, 其中的原由, 似乎各方都心照不宣。为何出现如此局面?本期专题中安排的多方会谈《让装备的设备真正发挥作用》可以说明一些问题, 而要解决这些问题, 就需要各方端正起点, 重视深化设计、按科学的招标方法、完善的施工流程、依据相关标准进行检测验收、在后期的运行维护中要提高运维人员的素质, 把过去的“重建设, 轻运行”的思想理念给予纠正, 从这些主观的因素着手, 客观地减少不必要的隐患。

楼宇自控是节能建筑达到节能目的的重要手段, 楼宇自控技术在国内能否健康有序的长远发展, 取决于其能否真正的使建筑物达到节能目的, 所以, 让楼宇自控与应用的距离不再脱节, 后面的路还需各方的共同努力方能实现。

篇4：运维工程师职业规划

关键词：配电网规划；配电网建设；配电网运维

中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）08-0143-03

广东台山市毗邻港澳，地处珠江三角洲西南部，总面积3286km2，海（岛）岸线649.2km，辖管16个镇、1个街道办事处、1个华侨农场。全市人口98万，人均GDP在3万元左右，超过一半为农村人口，在县级配网中很有代表性，本文对台山配网规划、建设、运维策略进行了研究与实践。

1 配电网规划策略

根据城市规划及负荷密度将台山市供电区划分为D、E、F三类，D类为一般城区，负荷密度为5～10MW/km2；E类为郊区、镇区，负荷密度为1～5MW/km2；F类为乡村，负荷密度小于1MW/km2；配电网的目标网架应在满足供电可靠性的前提下力求简洁，便于操作维护。同一类供电区域的配网结线方式应统一。D类供电区宜满足N-1，网架典型结线方式为三供一备、两供一备、“3-1”环网、“2-1”单环网；E类供电区可满足N-1，网架典型结线方式为“3-1”环网、“2-1”单环网；F类供电区N-1不做要求，网架典型结线方式为单回辐射、“3-1”环网、“2-1”单环网。

D类供电区在负荷发展初期一般采用“2-1”单环网，两条馈线之间设一个联络开关，线路负载率控制在50%以下；当负荷发展后，可形成两分段两联络的过渡网架结线方式，将线路分成两段，具有两个联络点；过渡期间，允许一条线路最多同时与两条线路连在一起，最终可过渡到“3-1”环网典型结线模式，线路最终负载率控制在67%以下；对邻近两条或三条线路负荷较重，采取“2-1”、“3-1”环网结线困难时，可采取三供一备、两供一备结线，每条主线路负载率可提高至100%；农村低负荷密度地区，一般采用辐射状结线，为缩小事故和检修停电范围，单电源辐射状线路干线应分为2～3段；并逐步走向“2-1”结线形式过渡。台山市中心城区负荷集中，有市政府及多个大型住宅小区等重要用户，对供电可靠性的要求较高。中心城区在已确定的D类目标网架基础上，还需进行网络优化，以实现将中心城区划分成若干个独立的地理分区切块供电，每个地理供电分区有明确的供电范围，不出现重叠。供电分区的划分应根据负荷性质及城市地形、地貌特点和主干道形成，供电分区不跨越主干道、河流等地理阻碍；每个供电分区内部形成一个内环网，不同的供电分区之间互相联络备用，形成外环网。将台山市中心城区台城划分成20个分区，以独立分区供电为目标进行规划，实现简单、清晰、可靠的网架结构。

2 配电网建设策略

2.1 沿海线路抗风加固策略

台山市濒临南海，拥有649.2km的海岸线，易受台风、暴雨等极端天气影响。近10年来先后在台山及附近地区登陆的台风多达12个，其中不乏“伊布都”、“黑格比”、“韦森特”等中心风力超过14级的强台风，给台山电网的安全运行造成严重破坏。自从遭受台风“伊布都”的强力袭击后，开始对台山沿海地区40km内区域的线路抗风设计重新思考。按照“增加强度、提高密度”的原则开展沿海地区线路防风设计，着重从以下五个方面提高抗风标准：一是风速设计，以往在配网典型设计中，沿海地区的线路设计是按照气象条件组合最大风速35m/s（已经满足30年一遇的强度）去设计，现在将线路设计风速提高至连续10分钟40m/s的标准；二是杆塔选型，特别注重选择加强型的铁塔和电杆，如：沿海地区的线路基本上采用DNJ3或DNJ4的加强型铁塔，采用抗弯强度为75kN·m的加强型电杆；三是档距及耐张段设置，档距控制在50m以内，耐张段控制在400m以内；四是拉线安装，在沿海地区每4～5基杆塔加装一套拉线；五是配套设备的设置实现“弃线保杆”及“弃杆保基”的双重保障，对于建设过程中所使用到的金具、瓷横担等均是加强型的，如在直线杆上推广使用瓷横担，新架设的10kV线路尽量选用瓷横担，型号选用S-210或SQ-210型，同时利用转动瓷横担与线路强度配合实现“弃线保杆”，即当风速超过设计标准时，瓷横担通过旋转释放线路应力后仍不能抵御台风时，通过断线以达到保护电杆的目的，强度配合的强弱次序为：杆塔>导线>横担，同时水泥电杆采用双套筒混凝土基础，该基础由内外两个混凝土套筒组成，内套筒与外套筒间填充混凝土，内套筒直径比水泥电杆稍大，插入水泥电杆后在缝隙里填入细沙，外套筒提高了电杆整体的抗风能力，而内套筒确保了当风速超过设计标准时即使发生电杆折断，也不会损坏到基础，只要将断杆拔出重新在基础内插入新电杆即可，强度配合的强弱次序为：基础>电杆，“弃杆保基”策略可大幅缩短抢修时间和成本。

以台山10kV广海西线为例，按照架空双回LGJ-240导线的标准，如果按35m/s设计的造价是65万/km，而按

40m/s设计的造价是85万/km。即提高抗风能力后需要增加20万元/km，即增加了约30%的供电成本，下一步将按照“微地域、微气象”的理念对线路全线的抗风加固采取差异化策略，优化技术选型，成本有望进一步下降。虽然增加了不少投入，但经过改造的广海西线能经受住14级强台风的考验，可以减少台风时的抢修费用以及日常的运维费用，并且提高了供电可靠性，所以抗风加固仍需要加大力度推广。

2.2 长距离及小水电线路改造策略

为了保证配电线路实际电压水平在允许范围内，线路长度必须保持在一定的距离，但由于负荷分散及主网电源变电站布点不足，许多线路送电距离只能相应延伸，这就使得线路末端的实际电压水平超出了允许范围，这种情况在农网中尤为突出。台山农村为F类供电区，F类线路主干线应小于15km，但实际运行中F类线路超过15km的有10多条，最长达到45km，20～30km有4条。为了解决末端电压偏低可考虑从以下几种方式中优选：（1）新增变电站布点；（2）增大线路导线；（3）改变变压器分接头；（4）安装10kV线路补偿电容；（5）安装调压器。第一、第二种方式投资较大，而且工期较长，对于负荷比较分散的农网线路而言，并不是十分经济的选择；改变变压器分接头的调压范围只有±5%，且需要加装有载调压开关；安装线路补偿电容，尽管其造价相对较低，但调压范围只有2%～3%，不满足调压要求，因此对于负荷分散且距离较长的配电线路安装调压器是经济方便的解决方案。调压器一般采用单相，有两种调压方式：开口三角形联接：两台单相调压器串联到系统中，调压范围±10%；闭口三角形联接：三台单相调压器串联到系统中，调压范围±15%。调压器的安装位置可选在线路上电压开始越限处，一条线路上可以在两处同时安装调压器，形成两级调压。例如10kV那扶线主线长21.22km，安装开口三角形联接调压器后末端电压合格；10kV北邑线主线长22.75km，安装闭口三角形联接调压器两级后末端电压合格。运行实践表明：对一些偏远地区，负荷发展缓慢，远期规划不具备建设变电站或暂无线路改造计划，供电半径超过15km造成的低电压线路，宜采用在线路上加装调压器的方式改善用户端低电压。同时双向调压器具有双向调压功能，即能将电压调高15%，也能将电压调低15%，例如有些10kV线路大量分布小水电，丰水期小水电为了多向电网售电，所以将电站的出口电压调的很高，这就使得周边低压用户的电压往往会超过其额定电压的7%，造成用户设备加速老化，甚至烧坏。应用双向调压器以后，可以将小水电的出口电压调整为额定电压，确保小水电周边低压用户的电压正常。

3 配电网运维策略

台山市的年平均雷暴日为87，属于强雷区，因雷击引起的配网线路跳闸是影响稳定运行的主要故障，雷电防护是一个系统工程，除了采用线路避雷器、降低接地电阻等常规防护措施，也尝试采用了一些非常规防护措施。例如在台城、四九、海宴供电所线路雷击黑点安装消雷器试运行5年，安装消雷器后线路跳闸率大幅下降，效果良好。川岛所由于地处南海且跨山线路较多，结合现场地形地貌，可考虑采用伞式场变放电避雷针，该场变放电避雷针需要在线路旁架设一个15m高的引雷塔；考虑到消雷器及场变放电避雷针等新技术运行时间并不是很长，还有待于进一步接受实践检验，所以应坚持对常规防护措施的落实。

台山农网有很多线路都分布在山区，供电半径大、供电范围广，线路一旦发生故障，影响面广，抢修复电时间长，只有采取正确的抢修策略才能确保快速复电。山区线路一般都安装了分段开关，将线路分为3～4段，以线路故障跳闸为例（接地类同），应首先查找到位于最上级的跳闸开关，现场巡视最上级跳闸开关及其后段线路，主要检查是否有断线及其他明显故障；如巡视未发现明显故障点则从最上级跳闸开关开始对线路分段试送，最上级跳闸开关试送成功后再试送下一级开关，一直到最末级开关。如果在试送过程中某段开关又发生跳闸，这说明故障点就在此段内。由于在开始的地面巡视时并未发现明显故障点，因此需要登杆塔检查，如何减少登杆塔的基数就成了关键。首先在故障段线路中间附近的耐张杆塔处将线路第一次解口成两段，解口后有两种查找方式：在解口处对两侧的解口线路分别测绝缘，绝缘不合格的一侧线路就是故障点所在；解口后继续试送上级开关，如试送成功说明故障点在后1/2段，如试送不成功说明故障点在前1/2段；这样故障点就定位到原来长度的1/2，再在此1/2长度故障线路的中间附近的耐张杆塔处又将线路第二次解口成两段，继续重复上述流程测绝缘或试送开关，这样故障点就定位到原来长度的1/4，如此1/2循环就可将故障点最后定位到一个耐张段内（只有一个故障点的情况），最后只需要在一个耐张段内登杆塔检查即可；利用1/2搜索策略可显著提高故障定位效率。另外也可考虑采用线路故障定位仪辅助定位故障，其原理为线路停电后将故障定位仪与线路故障相连接，定位仪产生直流电压加在故障相上，使故障相的故障点稳定保持在击穿导通状态，同时定位仪还注入一个不同于工频及其谐波频率的信号电流，然后用特制的信号探测器沿线对信号电流进行寻踪，当测到信号有突变（从有到无或从无到有）的地点就是故障点；在实践中是采用测绝缘1/2搜索法、试送开关1/2搜索法或定位仪信号搜索法要根据线路的具体情况优化选择。

4 结语

结合实际情况分析了台山配电网不同区域的目标网架，同时以分区供电模式优化中心城区配网接线；给出了抗风加固、长距离及小水电线路的改造建设方案；总结了运行线路防雷及故障快速定位的方法；通过对台山配网规划、建设、运维策略的研究与实践，因地制宜解决了实际中所遇到的各种问题，取得了良好的效果，在县级配电网规划、建设、运维中具有指导意义。

参考文献

[1]南方电网公司.南方电网公司110kV及以下配电网规划指导原则[S].2009.

[2]广东台山供电局.广东台山市“十二五”配电网规划修编[S].2011.

[3]广东台山供电局.广东台山市2012年配电网年度规划[S].2012.

作者简介：胡中（1978—），男，湖北武汉人，供职于广东电网台山供电局，硕士，研究方向：配电网规划、建设、运维。

篇5：2014运维部门人员规划

规划人：日期：

规划说明：

为了便于各部门人员规划顺利，人资部特编制本规划表格，指导本项工作。请各部负责人认真填写如下问题，通过对问题的逐步总结、分析即可得到结果。

填写前，建议与其他合作部门的负责人取得沟通，获得必要需求与信息。

填写时无需额外考虑问题之外的复杂情况，根据问题本身作答即可。

6、部门现有人员工作是否积极？其中，是否有谁对于公司各项事务表现的较为不关心？谁原来在工作中偶有抱怨现在却没有了？请在一两天内安排与此类员工进行一对一沟通，了解其今年的工作感受与明年的个人工作计划，以及3-5年内的职业规划与生活规划。当从沟通中获得正面信息较少或与岗位条件不匹配信息较多时，请部门考虑明年人员接替问题，避免人员断档。预计需要接替的有哪些？ 1）工作积极，没有。

2）明年本部门人员安排为8人，其中软件运维工程师五名，硬件二名

7、部门现有人员人均参与项目数是多少？有几个项目进度有拖延？其中哪些是因为人手不足或人员能力不足而拖延的，请对应简要阐述？1）部门现有人员3人，参与项目数为：6个，2）有三个项目属于长期运维，为：农业项目、计生项目、烟厂项目

8、今年新增项目多少项？其中多少项有新增人员参与？

1）今年新增项目为：3项。其中3项为都有新增人员参与

第二部分2014年工作与人员情况预计

9、预计明年完结项目多少项？大约在几月？这些项目将抽出本部门人员多少？

10、是否有可预计的新增项目？如果有，请阐述项目名称？几月开始？项目周期多久？需要投入几人？本部门人员是否能满足？如不能满足，本项目需要再新增几人？是否接受其他部门人员调入？

1）有新增项目，为：信访局二期。预计四月份开始，周其为半年。需要投入3人，本部门人员不够，需增加1名。不接受其它部门人员11、2014年，规划本部门总人数为多少？各级岗位分别多少？截止至今各级岗位分别已有

多少人？

12、在人员增加时，是否希望将其他部门的人员调入本部门？希望调入的是谁？原因是什么？注意，请不要与其他同事沟通此问题。

1）增加人员需要招聘新人，不接受其它部门员工13、2014年，本部门是否准备增加实习生？如果是，请阐述接收本科？专科？或者希望来自哪所大学？

1)没有，接收专科及以上人员，最好是计算机信息技术工程类别的。

14、是否有增加新岗位需求？请阐述。1）没有

篇6：运维工程师--张戌

个人信息

姓名：张戌性别：男出生日期：1982-08-23籍贯：河南南阳 联系手机：***Email：zhangxu167@163.com 求职意向：

要求和服务器相关的管理和维护工作，专业技能：

熟练linux系统的安装与使用，简单命令操作与实现，了解dns的简单配置；了解mysql的结构类型，库到创建，表到创建，写入数据；熟练pxe网络装机； 服务器集群的创建与实现

项目名称：

搭建高可用的web集群

1、内网构建服务器组：web服务器四台，mysql服务器两台，监控服务器一台，两台调度。

2、基于共享存储构建主备邮件服务器；

3、构建共享主备ftp服务器；

4、搭建DNS服务器，用于内网机器域名解析；

5、构建mysql集群（主主），并搭建mysql读写分离；

6、搭建监控服务器，监控内网所有服务器；

7、路由和防火墙配置，实现内外网连通。

培训经历：

2014-03——2014-08在北京达内科技培训网络工程师

培训内容如下：

linux系统管理网络服务linux系统安全 监控，集群、调优mysql集群性能调优。

Windows server 2008运用管理计算机网络基础知识路由和交换技术

工作经历：

2008-10——2012-12，在长江边的船厂做电焊，自我介绍：

我喜欢有规律的生活习惯，尽我的能力完成领导给我分配的工作任务，时间观念强，在船厂的一段工作时间里，锻炼了我的能力和耐力。

兴趣爱好：

篇7：运维工程师工作规范

1.机房巡检：工程师每天到达“智慧和平”现场，先去大屏幕后方机房检查机房温度是否过高，空调是否正常开启，检查机柜里各设备是否正常运行，开启大屏幕检查大屏幕是否显示正常。如有迎检接待任务需长时间开启大屏幕时要不定时间去机房观察机房温度，空调是否正常运行，以保证大屏幕正常运行，如有异常立即向接口人反应情况并记录在巡检表上。开启“智慧和平”前端演示用电脑，逐一检查电脑是否可以正常使用，各功能模块系统是否可以正常登陆，开启音响功放检查音响、麦克风、视频会议终端是否正常，反应给接口人并记录在巡检表上。

2.智能探头点检：每周登陆智能监控系统查看所有智能探头是否正常显示，探头位置是否移动，恢复移动过探头到预置位，不能正常显示的记录在点检表上，并交由接口人联系维保商尽快维修。

3.每天下班前询问接口人第二天是否有接待任务，问清楚具体时间，具体部门，制定合适的演示方案，如有接待任务，提前准备好演示方案，并根据现场情况适当调整方案。4.如有接待任务，工程师和讲解员需着正装，领导到达参观现场工程师需起立站好，等领导全部入席后方可坐下，根据现场接口人要求做好功能演示，参观结束后工程师应起立并

篇8：运维工程师职业规划

社会经济的迅猛发展加速了电网的升级改造,最近几年来变电站的改扩建工作任务显得尤为繁重,而变电站的改扩建工作并不象新变电站的建设施工,它的施工全过程必须在运行中的变电站进行,而运维人员作为设备运行维护的主人,如何保障变电站运行设备在改扩建工程中的安全稳定运行是其所面临的首要问题[1]。因此运维人员要严把变电站改扩建工程的现场安全管控。

1 500 kV朔州变电站改扩建工程概况

500 kV朔州变电站220 kV母线采用双母线接线方式,此次改扩建工程是将原有的220 kV母线双母接线方式改造为双母双分段接线方式并新增三个风电220 kV接入间隔;新安装母联2010断路器间隔,分段2030、2040断路器间隔,A、B母线电压互感器间隔;新安装三个出线间隔220 kV虎朔线2904间隔、220 kV利朔线2905间隔、220 kV南朔线2906间隔。

2 变电站改扩建工程现场危险点分析

2.1 人员因素危险点分析

变电站的改扩建工程现场人员按工作性质可分为工作负责人、安全监督员和工作班成员,以及作为设备管理单位的运维人员。

2.1.1 人员的职责

工作负责人的职责:负责与设备管理单位联系办理一、二种工作票、动火票,是现场安全、质量工作的直接责任人;负责现场安全措施布置、实施;负责工作班人员安排、机具调配[1]。

安全监督员的职责:做好职业安全健康与环境管理工作,对施工现场安全健康与环境管理负直接责任;负责制定危害辩识、环境识别评价控制的工作程序并评价汇总,确定重大危险因素和重要环境因素;对本工地施工现场和安全卫生责任区内文明施工、环境保护、环境卫生、成品保护措施执行情况以及生活卫生的管理进行监督检查,对发现的问题提出整改意见;有权制止违章作业和违章指挥,有权对违章者进行经济处罚;对危及人身安全与健康的施工,有权指令先行停止施工,并立即报告领导研究处理;参与编制审查施工安全技术措施和应急预案,负责安全技术交底工作,检查安全施工条件,监督安全措施的执行和应急预案演练[2]。

工作班成员的职责:参与现场的具体工作,保证现场的文明施工。

运维人员的职责:每天的日常巡视中,把施工区域工程开展情况的检查巡视作为重点巡视内容,对施工行为给设备运行带来的不安全隐患应能考虑周全及时排除不安全隐患,并设置明显标示提醒施工人员注意,同时应与工作负责人及时沟通。当日工作结束后运行值班员对各个施工区域进行全面检查,及时掌握工程的最新进展和动态,为制定次日巡视重点内容提供依据。

2.1.2 人员的危险点分析

工作负责人由于专业分工不一样,所以他对现场的危险点理解不清楚,例如土建工作负责人对电气部分的危险点就不清楚,而扩建部位又在运行设备范围内。工作负责人会经常不在现场,运维人员发现问题没法及时沟通。工作班组人员素质参差不齐对危险点理解不清楚。

运维人员由于岗位不同,存在对施工方案、危险点源的理解不同,所以保证每个运维人员都能了解到工程的目的、施工范围、施工方案及现场危险点。由于值班方式为三值一运转,所以在每个值交接时要对施工进展情况向下个班交代清楚。

2.2 施工现场危险点分析

现场状况按客观性质不同可分为施工区域、施工电源水源、施工工器具和施工材料。

变电站改扩建工程的施工区域都在运行设备范围内,所以必须保证施工区域与运行设备区域完全隔离,不能影响运行设备的正常运行。施工电源要接入现有站内的站用电源,而施工电源的负荷、接地要符合规定,不能因为施工电源影响了站用电源的正常运行。施工工器具和施工材料要符合文明施工要求,大型工机具例如挖掘机、起重机要增加专责监护人并在施工三措中写明施工范围。

3 变电站改扩建工程开工前的现场安全措施布置

3.1 施工“三措”的办理

变电站改扩建工程在开工前应由工程管理单位组织办理施工“三措”,工程管理单位针对500 kV朔州变电站220 kV部分现场实际情况,对照作业项目编制500 kV朔州变电站220 kV部分改扩建工程施工“三措”即组织、技术、安全措施。施工“三措”应经过设备管理单位的专业单位、安监部门、主管领导等的严格审批,运行单位安监部门审核下发临时许可工作通知书后方可进站,如图1变电站改扩建工程流程图。

3.2 现场安全措施布置

改扩建工程的施工范围应该与运行设备区域完全隔离,即改扩建工程中的一、二次设备电气上与运行的一、二次设备、公用系统、辅助系统实现完全隔离,施工范围四周采用硬隔离围栏,现场安措的布置时要符合施工“三措”要求,同时也要方便运维人员的日常巡视检查、倒闸操作和事故处理。并在现场施工区域的显要位置设置醒目的警示标志和警告用语。本次500 kV朔州变电站220 kV部分改扩建工程施工在室外硬隔离布置中首次使用轻质网状隔离,既方便观察又能防风。设置了8个门,其中6个巡视通道,2个母线地刀的操作通道,极大的方便了运维人员的日常管理和施工单位的设备运输。同时小室的保护屏柜前后门上锁,与红布幔和警示带相互配合,确保施工人员无法触及运行设备,如图2现场安措布置图。

4 变电站改扩建工程现场管控方案

4.1 运维人员的安全管控

组织全站运维人员认真学习经过层层审批的施工“三措”,确保每个运维人员都能了解到工程的目的、施工范围、施工方案及现场危险点,并制定站内改扩建工程管理细则、安全控制措施和事故处理预案。运维人员在日常的工作中发现施工人员有超越工作范围并对运行设备有影响、工作行为影响到站内内的安全或不符合文明施工规范,有权指正或责令停工。运维人员要严格执行“施工进度每日汇报”制度,确保每日施工进展到何种程度大家心知肚明,对次日施工现场危险点有相应的预控措施。

4.2 工作人员的安全管控

改扩建工程的工作人员应由安监部门审核并由分公司生产主管部门和运行]管理单位审查批准方可进站工作。由于工作人员素质参差不齐,对现场安全管理规定和危险点不清楚,工作人员进站施工前进行安全交底,工区和站内分别对施工人员进行安全交底和文明施工须知,站内并与施工负责人签订施工安全责任书。许可工作票时,工作许可人向工作负责人交代安全注意事项和危险点。

要求现场工作负责人每日开工带领队伍列队进场,运维人员根据三措审批人员信息和胸卡对进站人员进行核对登记,确保对现场施工单位人员数量了如指掌。

4.3 施工电源、水源的安全管控

施工电源宜使用与站用电源分开的独立电源,若必须使用站用电源,运维人员必须合理安排站用电运行方式,严防主变冷却系统、断路器储能、直流充电电源失去异常。本次施工电源采用接入检修电源箱,计入时认真检查并审核所接电源的空开容量、负荷应小于检修电源的空开容量,确保所接电源不影响站内设备的安全。本次施工由于存在冬季施工,应提前做好冬季水源管路的防冻措施,倡导节约用水。

4.4 对起重施工作业的安全管控

在施工“三措”中明确起重作业设备范围,起重设备安置地点,对起重施工作业,增派专职安全监护人现场监督,确保施工现场可控、能控、在控。

4.5 二次设备的安全管控

本次500 kV朔州变电站220 kV部分改扩建工程二次设备部分最终要接入运行的二次盘柜,所以要求施工方在施工“三措”中要明确接入运行盘柜的盘柜名和端子号,在停电施工前只允许电缆放到运行盘柜底部,运行盘柜加锁进行管理,只有在停电后经专业人员和运行人员进行审核确认后才能打开。

4.6 文明施工的安全管控

施工人员进场施工要统一着装,佩戴胸卡,列队进入。要求施工方在施工“三措”中明确现场材料堆放地点,保证现场材料堆放有序,每日收工前收拾工作现场,确保现场环境整洁美观。

5 总结

变电站改扩建工程现场施工涉及基础开挖、地网改接、基础浇筑、基础回填、电气一二次安装、高压试验、传动试验、保护试验等多个环节,最后才能进入新设备验收和启动阶段。只有全过程掌握施工方案才能制定相应的管控措施,从而使整个施工安全管理达到了可控、能控、在控。

参考文献

[1]傅关根,李霖.变电站改、扩建工程的安全管理[J].电力安技术,2009(9):5.

篇9：运维工程师职业规划

关键词：运营商；管理

中圖分类号：TN915.07 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 06-0075-01

随着三网融合和NGB的试点工作在全国各地积极开展，甘肃广电及时抓住机遇，加快了全省广电网络的整合，并积极与移动、联通结成战略合作伙伴，全力推动全业务的开展与实施，研发了可承载三网融合全业务开展的语音、数据、标高清、3D电视互动平台和家庭智能平台，实施了以干线扩容、双向网改为主的NGB网络建设。最终形成了甘肃广电自主特色的全业务和全服务平台，通过该平台，就可以利用统一的资源，通过共用平台，向手机网、无线网络、互联网、广播电视网等渠道的不同终端，提供适合各种网络传输和终端显示的业务和服务。目前甘肃广电已经开展数字电视、互动电视、网络电视、电视生活、物联网家庭手机监控等业务。

一、建设全业务综合运维平台的必要性

随着新业务的开展，甘肃广电全业务的平台已形成规模，下一步就要考虑如何保证平台安全、稳定、可靠地运行，也就是从“如何建”逐步转移到“如何管”，因此需要建设以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，建设科学、先进、高效、自动的综合运维管理平台，在保证网络安全的同时，最大限度地利用网络资源，提高网络的运行质量和效率，为用户提供更多的服务内容和更高的服务质量已成为实现新型全业务运营和运维的要求。

二、eTOM增强的电信运营流程体系

对于广电运营商的综合运维平台的规划可参考和借鉴电信企业先进的eTOM体系。eTOM是增强的电信运营流程模型和框架，由TMF根据ITU的TMN模型和各国电信系统的建设经验总结出来的，它阐述了电信运营商及其所处的经营环境，给出了运营商内、外部的相互影响、相互作用的五大实体：客户、供应商/台作伙伴、股东、雇员其他利益相关者。eTOM作为电信运营业务流程向导的蓝图，是NGOSS(新一代运营系统和软件)的重要概念和关键组成元素。

三、综合运维管理平台在eTOM中的定位

广电运维管理平台在eTOM模型中定位在纵向的业务实现、业务保障，以及横向的资源开发和管理、资源管理和运营的交集处。其中业务实现过程组主要负责及时、正确、快速地为客户提供他们所需要的产品和服务，将客户的个性化需求转化为运营商产品的解决方案，并通知客户定单的状态和确保定单的及时完成。业务保障过程组负责业务维护活动以确保提供给客户的业务满足SLA或QoS性能水平；执行连续的资源状态和性能监控；收集性能数据、通过分析这些数据识别出潜在的问题、并在对客户造成影响之前解决这些问题；负责从客户接受故障报告、通知客户故障的状态、确保故障的修复。资源开发、管理和运营过程组主要负责对资源进行维护和管理；确保网络和信息技术基础设施平滑的运行，以支持端到端的业务的交付；同时，它也负责收集资源的信息，并修正、汇总相关的信息给相关的业务管理系统。

四、综合运维管理平台的组成

基于eTOM体系规划的综合运维管理平台主要包含以下几部分内容：

（一）资源管理。可以对运营商的业务资源、IT设施资源和各类网络资源进行管理。便于运营商及时、全面掌握资源的使用情况，进行资源预警和分析。

（二）维护管理。可以对运营商的日常值班、设备运行、巡检维护和检修等工作流程进行规范和管理，便于运营商规范管理制度和优化工作流程。通过工单流转提高工作效率和工作质量。

（三）故障管理。可以对故障做到事前预警、事中处理和事后分析，可以实现声音、闪烁、短信、广播等多种形式的报警方式，并能预先分析故障的可能性，对于出现故障后自动启动工单流程，实现故障派单的及时响应和处理。可以对各类故障进行智能分析，形成知识库，为工程技术人员提供解决问题的能力和保障。

（四）成本管理。可以对设备和网络运行维护过程中产生的各类成本进行管理和跟踪，为管理层提供运营的参考和依据，为新业务的运营提供决策和指导。同时为管理层提供各时段成本支出的同比和环比分析，便于决策分析。

（五）考核管理。可以对运营商的各级运维管理部门和人员进行绩效考评，通过设立科学的KPI指标，实现自动考评和智能分析，便于提高工程技术人员的业务水平和综合能力，为人事考核和管理提供依据。

（六）物资管理。可以对运营商的各级仓库的设备、线缆、器材、仪器、工具和其他各类物资进行统一综合管理，通过对库存模型分析，计算科学、合理的库存量，为运营商最大程度节约成本提供保障。

（七）工程规划设计。可以对运营商新建工程、改造工程的规划设计，实现复杂的工程设计环节，自动生成各类工程图纸和工程材料清单，并能自动计算工程建设费用和成本。

五、综合运维管理平台实现的目标

（一）该平台可以结合GIS技术、工作流技术、移动3G技术和GPS定位技术可以在PC端、PDA端、决策中心大屏幕等进行可视化管理，通过电子地图、影像地图和三维地图进行展示和业务分析，可以展示全省网络的运行数据、故障情况。

（二）该平台利用LBS（基于位置的服务）技术，可以对巡检人员进行定点考勤和现场巡查，可以对故障现场位置信息、故障图像和照片及时反馈到控制指挥中心，便于决策中心全面了解故障情况，提高问题处理效率。可以支持突发事件的临时任务派发管理。

（三）便于预警与提醒，可根据实际需求，对各类机房设备、网络器件等各项参数的预警提示，并在PC端、PDA端提供基于电子地图及列表的各级别声、光、色提醒。同时，可在PC或PDA上提醒各类巡查任务，对过期的巡查任务提报给上级管理人员的PC或PDA上。

（四）可以使客户服务中心降低服务成本，提高服务质量：结合用户发展预测，合理分配网络资源；根据网络负载，调配相关资源，提供用户的稳定业务支持，快速的故障分析和响应处理及工作调度，提高效率。

（五）可以使规划设计部门提高建设效率，有效利用资源：辅助基础施工，防止误伤现有管网和线路，减少意外损失；及时掌握设备、资源的使用情况，帮助运营商做到投资决策有的放矢，杜绝投资黑洞，保证较高的成本效益。

（六）可以使运行维护部门提高故障处理速度，降低维护成本：快速定位故障，对故障影响度进行分析，优先处理关键环节，减少故障损失；提供设备设施准确信息，直接到达，快速处理，降低维护成本。

篇10：运维工程师面试问题

1、查询file1里面空行的所在行号

grep -n ^$ file

2、查询file1以abc结尾的行

grep abc$ file1

3、打印出file1文件第1到第三行

sed -n 1,3p

head -3 file1

二、如何将本地80端口的请求转发到8080端口，当前主机Ip为192.168.2.1

-A pREROUTING-d 124.42.60.109 -p tcp -m tcp --dport 80 -j DNAT --to-destination 10.0.0.18:9000

三、crontab

在11月份内，每天的早上6点到12点中，每隔2小时执行一次/usr/bin/httpd.sh 怎么实现

0 6-12/2 * 11 * /usr/bin/httpd.sh

四、编写个shell脚本将/usr/local/test 目录下大于100K的文件转移到/tmp目录下

ls -l aa.txt | awk {print $5}

===============================

#!/bin/bash

for file in `ls ${DIR}`

do

if [`ls -l ${file}| awk {print $5}` -gt 1000 ] ;then

mv $file /tmp

fi

done

=============================================

五、raid原理

raid0

RAID 0：无差错控制的带区组

将一个数据分为两份分别放在两块硬盘上。不需要计算校验码。

raid1

RAID 1：镜象结构

类似于备份模式，一个数据被复制到两块硬盘上。

raid10

RAID10:高可靠性与高效磁盘结构

一个带区结构加一个镜象结构，因为两种结构各有优缺点，因此可以相互补充。

主要用于容量不大，但要求速度和差错控制的数据库中。

raid5

RAID5：分布式奇偶校验的独立磁盘结构

它的奇偶校验码存在于所有磁盘上，任何一个硬盘损坏，都可以根据其它硬盘上的校验位来重建损坏的数据。支持一块盘掉线后仍然正常运行。

六、oracle数据库备份方式

物理备份：开启网络监听，备份数据库文件。

RMAN备份：通过表空间文件在RMAN模式对ORACLE数据备份。

七、如何查看占用端口8080的进程

lsof -i:8080

八、apache有几种工作模式，分别介绍下其特点，并说明什么情况下采用不同的工作模式?

prefork和worker两种最为常用的工作模式

九、你使用过监控软件吗?说说其特点

使用nagios对服务器进行监控，其特点可实时实现手机短信、电子邮件、MSN、飞信报警。

使用cacti对流量进行监控。

十、你对现在运维工程师的理解和以及对其工作的认识

运维工程师在公司当中责任重大，需要保证时刻为公司及客户提供最高、最快、最稳定、最安全的服务。运维工程师的一个小小的失误，很有可能会对公司及客户造成重大损失，因此运维工程师的工作需要严谨及富有创新精神。

篇11：运维管理工程师求职简历

一年以上工作经验|男|25岁(1991年7月23日)

居住地：西安

电 话：157******(手机)

E-mail：

最近工作[6个月]

公 司：XX有限公司

行 业：计算机软件

职 位：运维管理工程师

最高学历

学 历：本科

专 业：工业工程学

学 校：西安交通大学

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：计算机软件

目标地点：西安

期望月薪：面议/月

目标职能：运维管理工程师

工作经验

/4 — /10：XX有限公司[6个月]

所属行业：计算机软件

工程部 运维管理工程师

1. 负责数据库检查和办公区检查并监控子系统，可以及时发现问题并独立解决问题。

2. 负责来访客户的接待和设备登记，配合完成客户机器进场的前期测试准备工作。

3. 协助技术支持工程师完成相应的测试实施，负责运维文档的编写与归纳。

2014/8 — 2015/3：XX有限公司[7个月]

所属行业：计算机软件

工程部 运维管理工程师

1. 协助销售代表取得客户对公司产品的认可，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求。

2. 进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪。

3. 针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考。

教育经历

/9— 2014/6 西安交通大学 工业工程学 本科

证书

/12 大学英语四级

语言能力

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

自我评价

篇12：运维工程师的基本职责

1、与开发团队一起构建高可用，高度灵活和高可扩展性的系统平台，参与系统架构设计;

2、及时响应并处理线上故障，快速处理运维事故，保障业务稳定运行;

3、负责运维体系的建立与完善，服务器管理，应用监控、容灾、备份机制，系统调优、安全方案，系统应急处理预案的制定等;

4、负责系统安全和数据安全相关的技术，并协助处理政策相关事务。

任职要求：

1、专科及以上学历，计算机相关专业;

2、2年以上互联网行业运维经验;

3、熟悉Linux环境中nginx/jenkins/elk/mongodb/mysql/redis/kafka/hadoop/spark缓存及队列服务等工具的配置维护，并掌握工作原理;熟练并掌握至少一种脚本编程语言;熟悉Docker，K8S 等容器技术;熟悉负载均衡技术，集群技术等;

4、掌握 Zabbix/Promethus至少一种开源监控工具的使用;

篇13：运维工程师职业规划

关键词：医疗设备,维修,工程师,职业生涯

我从事医疗设备维修工作6年时间来,在3个不同的单位工作过,有医院,也有专业的售后服务公司。在这期间,我接触到了形形色色的人,林林总总的产品,无奇不有的故障,也积累了一些经验,希望把我的经验给那些后来的人一些启发和建议。

作为一个从事维修工作的人,我们的目标是什么?是兢兢业业的做好维修工作?还是积累经验,为以后从事其它工作做好准备?每个人都有自己的职业规划,也有各自不同的机遇挑战。那么仅仅针对医疗设备维修,我想通过我所看到的现实给那些徘徊的人一些建议,好让他们更快的找到自己的奋斗目标。

成为一个服务型人才。作为一个从事技术工作的人来说,做一个服务型人才是顺理成章的事。维修水平的高低在这一行中占重要作用,但是服务态度却被很多人忽略,特别是与被服务人的沟通与交流。工程师往往认为我是做技术工作的,不需要跟客户罗嗦,只要我把工作做好就行了。其实这样不仅工作做不好,即使能完成维修工作,也不能称为好的售后服务,因为服务首先是对人的,而不是机器。人的满意是第一位的,机器维修好是第二位的。在很多时候好的人际关系可以帮做你完成作业。比如说一台年久的设备总是会有些小问题,对于这些问题,那些操作人员比维修人员熟悉的多,只要他们肯指导一下,维修工作可以更快更好的完成。相反,如果关系不融洽,那可能就会不那么好解决。当然,维修工作还是要靠技术,没有技术光忽悠人也不行。对于在医院里从事维修工作的工程师,由于我们要面对的是成千上百种的设备,所以不可能门门精通。首先是要弄清楚工作原理,然后再想详细查看设备情况,有充分的准备再动手拆机器维修。拆机器过程中做好记录,方便维修完成后恢复原状。拆机过程中拆下的螺丝最好按顺序收集在螺丝盒中,随后再按顺序装回。维修过程中多观察,有充足的把握再动手(不能造成更大的问题,不懂随时请教)。宁肯不修,也不能乱修。因为我们维修的是医疗设备,要对生命负责,小小的一个差错可能就会危及他人的生命。要有足够的责任感,这是做一个好工程师的基础。随着现今设备集成化水平越来越高,维修工作越来越模块化,也就是说坏哪块换哪块。那工程师对于模块的判断就成为维修工作的重点。在大型设备中,如CT、MR都有诊断软件,它们可以给工程师一些提示作为参考。工程师可以根据这些提示有针对性的检查设备状态,做出判断。也不能完全依赖这些提示,例如我院一台西门子PLUS4 CT报错提示机架旋转部分有问题,提示变频器故障,但在更换变频器后仍然还会出现故障。最后发现是由于供电电压过低引起设备工作不稳定。所以维修中,对于一些基础数据的采集非常重要,往往一些难题都是根据这些数据解决的。傻瓜式的step by step更换维修方式,在面对一些小问题的时候就显得不那么好用了。所以作为一个好的工程师,不能完全依赖配件更换,要努力把握设备原理,在提示的基础上,根据自己的实地分析解决问题。另外更换配件后,如果需要做校准等工作,那必须严格按照技术要求一步步完成,不可以偷工减料!在我碰到的一些提供第三方维修的厂家中,由于对一些技术掌握并不充分,或者维修工程师偷懒,往往减少校准步骤,给以后埋下了很多隐患,设备在日后的使用中往往会出现一些莫名其妙的故障。校准工作在维修工作中占重要的一笔,如果医院的工程师能掌握校准工作,那完全可以胜任厂家工程师的工作,既能以最快的速度修好机器,同时为医院节省并创造财富。作为医疗设备维修工程师,我认为今后的发展是越来越地方化,一个好的产品必然要有又好又快的服务。现在已经有很多产品在提供免费的技术培训给医院的工程师,由医院工程师来完成维修工作是高效率、低成本的。所以我们在医院的维修工程师不必妄自菲薄,只要努力掌握技术,加强和外界的沟通、合作,前途是很美好的。

销售型人才。维修工程师如果想从事医疗设备销售工作,那原先的维修经验可以帮助他更快的掌握产品本质,也会让他事先预测到产品销售出去后有可能会遇到什么样的问题。未雨绸缪,更好的去介绍产品、推销产品。现在市场上的销售人员很多是不懂技术的,这也是由于现在的市场环境所造成的。销售人员不必管产品如何,只要有人敢要,我就敢卖。短视的销售政策必定是会失败的。想要成为好的销售人员,首先要选好生产商、好产品。如何才能做到?必须有一定的工作经验,维修工作可以让你有机会了解各式各样的产品,以及临床对它们的评价。这样,你已经成功了一半。

生产型人才。大量的维修经验,可以让人积累一种预测故障点的能力,在产品设计时提前预判,减少后期改造成本,给企业节约成本,提高竞争力。在维修过程中,我们经常会遇到一些由于设计不合理造成的问题。例如,某国产心外体外循环水箱,由于水箱使用3、4年后,包裹水管的保温棉都破裂了,造成制冷时有大量冷凝水产生。冷凝水积累到一定程度,造成电源板漏电。如果我们能提前预测到保温棉会破裂,那我们就可以把电源板保护起来,再加上一套排水装置,那问题就不会出现了。进口设备相对在这方面做的比较到位,比如在保温棉的选择上,它会通过各种测试去选择高质量的保温棉产品。另一方面,电路板与水路隔离设计也可以降低发生此故障的几率。又如,注射泵的设计。以日本JMS SP-500和浙江斯密斯医学仪器有限公司WZ-50C6为例。由于在我国使用的注射器的规格不统一,外形各式各样,致使注射泵对注射器的识别就尤为重要。对注射器的识别能力直接影响注射泵的精度。JMS的SP500在对注射器外径的识别上采用点式识别,把滑动变阻器的某点作为某个容量注射器,只有管径在这点上的注射器才能得到识别,偏出误差范围就不能使用。WZ-50C6对注射器的识别采用分段式识别,把滑动变阻器的某一段划定为某一容量。这种识别方式较容易引起一些问题,如推注泵显示完成后注射器中仍有较多残存,还有由于临床医护人员放置注射器时没有放平,注射器有一定角度,那有可能20mL注射器识别显示为50mL。维修经验可以辅助生产企业设计好的产品,但是还不能达到直接设计产品的水平。毕竟维修是最末端的工作。设计工作还需要更专业的学习才成胜任。作为一个项目的开发,一定是有一个团队在完成的,团队中你能起到什么样的作用,一方面是你所掌握的知识结构,另一方面经验也是非常重要。维修经验对于设计缺陷的预判可以给企业减少重新开发的成本,提高企业的竞争力。这样的人才也是企业所需要的。

管理型人才。我前面提到,维修工作不仅仅是技术工作,更重要的是要让服务对象对你的服务满意。那沟通就成为一个重要手段。对于管理型人才,首先必须具备的品质就是良好的沟通能力。所以在维修工作中应该努力锻炼自己与别人的沟通与合作,并养成良好的团队工作习惯,与团队中的成员和睦相处,互助合作。要乐于助人,在别人需要帮助的时候能主动帮助别人,并把帮助别人作为一种快乐,让这种作风长久的保持下去。维修工作很多时候是需要干脏活、累活的。做这些事情对自己是一种锻炼,不能因为脏就不去做(当然也要保护自己,不蛮干)。我见过的优秀领导都是身先士卒,遇到难题都是冲锋在前的。从来没有看到一个唯我独尊、欺上瞒下、逃脱责任的人能干一番成功事业的。在维修工作中养成踏踏实实工作的态度,每次维修工作时都能尽善尽美的完成,养成追求卓越的习惯。好的习惯是成功的基石。

篇14：运维工程师职业规划

宏观经济管理信息系统(金宏工程)是我国电子政务一期工程十二大业务系统之一，由国家发改委、财政部、商务部、人民银行、国资委、海关总署、国家统计局和外汇管理局共同承担建设。金宏工程共规划建设八个业务系统，十个共享数据库，为国家宏观经济管理部门及时、准确、全面获取宏观经济信息，实现信息资源共享，提高工作效率和质量，增强管理与决策的协调性提供强大技术支持。目前该工程已处于项目终验阶段，很快要投入运行。

从现状来看，我国电子政务系统长期存在“重建设、轻维护”、“重技术、轻管理”等现象；对运维服务外包商的管理缺乏有效的手段，处于粗放管理的状态，日常运维工作常处于“救火”状态。因此，在金宏工程运维中引入运维服务管理标准，使运维工作更加科学化、规范化和专业化，是“用好”金宏工程的重要保证。

一、运维服务管理标准ITIL

运维服务管理是金宏工程的重要组成部分，其管理内容多、实施时间长、管理环节繁琐，因此具有良好效果和效率的运维服务管理标准对于金宏工程的成功运用至关重要。国外有关政府机构对电子政务系统的运维已进行了多年有益的探索，并制定了一系列运维服务管理标准，其中最成熟和最有效率的运维服务管理标准当属ITIL。

ITIL是英国商务部OGC收集和分析政府各种组织机构有效解决IT运维服务管理问题方面的信息，找出那些对政府部门的有益做法，集合形成的IT服务管理最佳实践框架。自1980年至今，ITIL经历了三个版本：

Versionl1986-1999年原始版，主要基于部门非职能型实践，开发了40多卷技术指导图书。

Version21999-2006年v2版，主要基于系统的流程型实践，共有10本技术指导图书。其核心主体框架主要包括：业务管理、服务管理、IT基础架构管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理等6个模块。

Version32004-2007年v3版，整合v1和v2的精华，融入IT服务管理领域当前最新和最佳的实践，尤其是引入“生命周期”概念，开发了5本基于生命周期技术的指导图书，形成了ITILv3的核心。

总之，1TIL来源于实践又用于指导实践。它列出了各个IT服务管理流程的“最佳”目标、活动、输入和输出以及各个流程之间的关系，保证各流程实现其应有的功能并与其它流程相协调。至于具体如何实现这些功能，可根据实际需要采取不同的组织方式。这近似于“基于组件编程”思想：各流程相对独立实现某些特定功能，流程之间及流程和业务之间的接口根据业务和IT管理方面的需要事先设计好。可方便地增加或放弃某个流程，同时其它流程还可继续保持运营。

二、金宏工程的运维管理模型

结合传统的IT运维实施经验，和国际流行的运维服务管理概念及实施经验，金宏工程应考虑多部委共同参与的特点，遵照ITIL标准对运维服务中的人员、技术、流程3大要素进行组织、控制，来提出有效的运维管理体系架构(即运维管理模型)。ITIL标准中的“人员”指进行IT运维所必须采用的组织结构形式；“流程”指IT运维的各种业务过程；“技术”指IT运维服务应采用的各种技术手段。三者构成一个有机整体，缺一不可。

(一)组织模型

金宏工程的用户包括8个共建部委，包括宏观经济数据共享的信息平台和各部委自己的子项工程，工程和业务涉及面广，在运维上还很可能出现认识不统一、模式不确定等问题或困难。因此，系统成功运维的关键不仅在技术，更在于协调。另外，保密和安全也是金宏工程的重点。根据金宏工程上述特点，其运维的组织结构设计如下：

金宏工程项目协调领导小组，对金宏工程进行战略规划和金宏系统运维管理进行决策；金宏工程领导小组办公室，对金宏系统运维管理进行指导协调，根据金宏工程项目协调领导小组做出的决策，将工作任务分解到数据服务主中心，通过各共建部门下达到各数据服务分中心，并监督和跟踪工作的进展；金宏工程安全保密办公室，对金宏工程涉及安全、保密、密码等方面的建设工作进行统筹管理和协调；各共建部门，组织共建部门用户和运维部门共同做好系统的信息共享、应用推广和技术服务工作；数据服务主中心，承担金宏系统信息共享平台的日常运维工作，及时将各分中心提供的共享数据载入信息共享平台，保障信息共享平台各项服务功能的实现；共建部门的数据服务分中心，主要负责各自系统的日常运行维护工作，并负责及时、准确地提供本部门的共享信息资源。

应该说明的是，金宏工程的很多应用都部署在各部委的纵网，所以对金宏工程各子项来说，运维人员不仅是部委信息中心的技术人员，还包括地方相关单位的信息技术人员。但金宏工程B／S结构的特点决定了运维的主要任务在服务器端，所以地方信息技术人员的任务相对少一些。

(二)流程模型

金宏系统运维的管理工作应立足于使数据服务主中心和各数据服务分中心的主要工作流程保持协调和一致，因此必须设定一个基于ITIL标准的金宏系统运行维护的基本流程，作为金宏系统运维的统一和基本的要求。在符合基本流程的前提下，各数据分中心可结合本单位实际情况建立其他适用的运维工作流程。这些数据服务分中心可同时归属于各部委信息中心基于ITIL标准建立的统一或集中的运维平台。

从纵向看，金宏工程运维的基本流程应包括服务支持流程和日常运维流程2大类。服务支持流程主要规范运维团队对顾客／用户提供支持服务；日常运维流程则是运维部门进行金宏系统正常运维管理所需执行的工作流程，如安全类维护、网络类维护、数据类维护、环境类维护等。

从横向看，金宏工程运维的基本流程应包括服务台工作流程、事件管理流程、应急响应服务、技术咨询服务流程、意见建议处理流程、日常运行维护、信息共享和完善性维护流程等八部分。

金宏工程的服务台设计为三线技术支持。首先，服务台在其能力和服务范围内为用户提供最初的支持(一线支持)，并尽可能使事情处理完毕。如服务台无法处理，则由服务台将事情分配给本单位适当的运维部门。运维部门针对情况按工作流程进行处理，使事情得到解决(二线支持)。如果运维部门仍无法处理，由运维部门向供方(系统承建单位或供应商)提出要求，获得供方的支持(可称为三线支持)。

(三)技术模型

金宏工程包含10个共享数据库、信息共享平台，8个重点宏观经济管理业务应用系统、宏观经济辅助决策支持系统原型、过渡网等。

10个共享数据库包括：

国家财政预算收支共享数据库(财政部)、金融共享数据库(中国人行)、经济统计共享数据库(国家统计局)、外贸

进出口共享数据库(海关总署)、外经共享数据库(商务部等)、国际收支共享数据库(国家外汇局)、国有重点企业共享数据库(国资委)、重要商品价格共享数据库(国家发改委)、国民经济发展规划计划共享数据库(国家发改委)、经济文献共享库(国家发改委)。

8个重点业务系统包括：

国民经济和社会发展规划与计划系统、价格监管信息系统、固定资产投资项目管理信息系统、战略性资源信息系统、财政经济分析预测系统、金融运行分析信息系统、国际收支平衡管理信息系统、国有重点企业业务信息系统。

金宏工程是一十庞大、复杂的系统，运堆的技术手段可分5层框架：

(1)硬件设备：硬件设备包括网络设备、服务器、磁盘阵列等存储设备。

(2)操作系统：包括AIX、Sun等。

(3)平台软件：包括DB2数据库、金蝶应用服务器、WeblogicServer等。

(4)应用软件：业务应用软件。

(5)门户：金宏共享平台门户和各子项应用支撑平台的门户。

(6)监控软件：监控软件对网络、服务器、操作系统、数据库、应用软件等进行监控。

三、实施运维服务管理模型的关键问题

运维服务占整个金宏系统生命周期80％的时间。管好用好金宏系统离不开高效、经济的运维服务。上述基于ITIL标准的金宏系统运维服务管理模型的提出，为更好地实现金宏系统的运维服务提供了很好的理论依据和技术保障，同时也将为我国电子政务系统的运维管理进一步积累经验。当然上述模型本身还需经实践进一步检验，并在实践中逐步得到优化和改进。为更好地推进ITIL运维服务管理模型，建议：

一是国家有关部门要结合各自实际情况，把ITIL标准融入金宏工程运维服务管理中，以逐步形成具有我国特色的金宏工程运维服务管理规范和标准体系。

二是加大ITIL运维服务管理模型的宣传力度，扩大模型优越性和有效性的影响力。要让现有组织架构下的所有IT管理部门认识到实施ITIL标准并不需要重建组织机构及其职能。ITIL只是提供了一个指导性体系框架，这个框架既可以保留组织现有的IT管理方法和技术中的合理部分，同时还增加必要的方法和技术，以及方便和加强了各种IT职能部门间的沟通和协调。

三是从各部门不同状况出发，选取实施重点，量力而行，并逐步改善／提高各流程的效率。各共建部门不要一开始就试图同时实施运维服务支持和服务提供的所有流程，而以先从服务台、事件管理等最现实的流程做起，再逐步扩展到问题、配置、变更等其他流程，这是保证实施运维服务管理模型的正确途径和关键。