造价咨询工作心得体会

造价咨询工作心得体会（共8篇）

篇1：造价咨询工作心得体会

造价咨询工作心得体会

我来到**仅仅一个星期，但在这短短的几天里，让我感到公司领导对工作的精溢求精，对员工的无微不至，这让我感到加入**是幸运的。

作为公司造价咨询部的一员，我感到无比的开心、自豪，对于造价这个行业并不是很陌生，我相信我会很快的融入到这种工作氛围中。尽管在过去的一年中，积累了一定的工作经验，但不免有一点点紧张，毕竟又来到一个陌生的工作环境中。为了尽快的融入到这个工作环境中，有什么不懂的，我会及时的请教同事、领导。

来到公司第二天，让我发现了惊奇的一幕，公司的每一个员工都在认真的诵读公司的企业文化及中国经典典籍《弟子规》。我想这样做的目的就是要在新的一天开始前，振奋大家的精神、鼓舞大家的士气，让大家牢记公司的责任使命，激发工作热情。晨读的内容涉及到公司的使命、愿景、理念、价值观等相关规划和蓝图，从一词一句中，员工们都非常清晰企业的发展方向和企业愿景，也会思考自己在企业发展中将发挥怎样的作用。这不仅是一种形式，更是一种经常性的在职教育或培训，将给大家带来启发和鼓励。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。开始的那几天，我首先了解了公司的规章制度，工作的流程，这让我感到公司制度的规范化，管理的合理化。另外还跟同事们进行了沟通与交流，从她们那里我学会了许多工作中需要注意的问题也汲取了一定的经验。这几天，我深刻的体会到了“手上有活，眼里有事，心里有人”的重要性。具体来说就是：

1、必须勤劳，不能投机取巧，应具有务实精神；

2、考虑问题应该全面，思维必须开阔，能看到自己该做什么，该怎么做，时刻把公司利益放在最高位置；

3、心中时刻装着领导，服从不盲从。我深知仅凭几天的了解、学习，并不能学习到很多知识，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。

我知道自己有很多不足之外，我希望通过自己的努力，能提高自身的素质，并与公司共同发展。

篇2：造价咨询工作心得体会

一、技术与经济结合，加强投资控制。

工程造价管理不仅是个工程经济问题，它还综合了技术与管理方面为一体。市政工程中造价控制人员除要有市政工程和工程造价方面的专业知识外，还要有一定的测量方面和计算机制图的知识。下面着重谈谈土石方工程的计量问题。工程量清单中土石方工程量由设计院根据地形图计算，由于地形变化和采用地形图的比例等问题，清单的土石方与实际有出入，工程施工工单位进场后，由建设、监理、施工、造价咨询四家单位共同进行实地测量的实际工程量作为结算依据。土石方工程的计量同工程测量紧密相关，测量仪器有全站仪、电子测距仪、电子经纬仪，如果造价人员不懂测量知识、测量仪器的使用，以及测量数据的计算、绘图，就没有起到现场计量控制作用。在现场计量应注意以下几个方面：

(1)首先应熟悉测量仪器的使用;

(2)了解现场内控制点的坐标和高程：

(3)在横断面上应选择地面变化较显著的点作为断面点，特别是挖方区标高低的断面点、填方区标高和换填区标高低的断面点，现场测量中充分利用已复核的控制点进行校核纠正测量的错误;

(4)根据水平距离、水平角、竖直角数据计算各测量断面点的X、Y、Z坐标，校核平面坐标是否在相应断面上。

(5)掌握用计算机进行绘图并计算工程量的方法。

应用一些工程专业软件会事半功倍，本人选择《工程测量数据处理系统》作为的工程测绘数据处理软件;现场测量数据整理编辑采用MicrosoftExcel表格方式;绘图软件采用基于AUTOCAD平台上的《天正市政软件》，自动绘图和计算汇总。项目中填埋库区根据现场测量面积大、高差起伏大、水平宽度大的实际情况，按设计图每20m一个断面无法较准确地反应实际地形情况，因此在测量时在20m范围内视实际情况增加断面，以保证测量及计算的准确性。

审查及优化施工方案也是控制投资有效的手段之一。优化就是从若干个施工方案中选择一个技术上切实可行、施工期限能满足要求、施工质量能够保证、施工费用较低的方案。我们对施工单位提交的施工组织设计、施工方案、技术措施，组织各专业造价人员对其中有关涉及工程造价方面的内容进行审查，结合现场实际，对其进行经济分析，为业主提出合理化的建议，以达到控制工程造价的目的。

二、做好工程记录，严格现场签证管理

严格现场签证管理，是施工阶段控制工程造价的重要工作。

在施工过程中，我们同承包方都各自做好工程记录，特别是隐蔽工程记录和签证工作，计量时对于可以描述清楚的尺寸、部位、数量要认真记录并做简图，同时依靠数码相机摄影、照相等手段帮助以减少结算时的扯皮现象。每个造价人员做好工作日记，经常深入施工现场，对照图纸察看施工情况：协助业主及时审核因设计变更、现场签证等发生的费用，相应调整控制目标，并为最终的工程总结算提供依据和做好必要的准备工作。我们知道对于市政工程合同外费用所占比例较高，必须严格加强现场签证的管理，制定现场签证管理程序。另外在工程施工过程，我们严格从以下方面对现场签证的审查

(1)由承包方填写的签证，依据工程实际情况和合同条款认真核实后方能签认。

(2)有的承包方为了中标，自动压价。但为保住自己的利润，在变更项目的单价上漫天要价，对非包干工程进行大量的施工现场签证，这种变更和签证应严格审查。

(3)对承包方在签证上巧立名目，弄虚作假，以少报多，蒙哄欺骗，遇到问题不及时办理签证，结算时搞突击的现象应严格审查。

三、严格控制工程变更

在施工中引起变更的原因很多，如工程设计粗糙，使工程实际与发包时提供的`图纸不符;当前市场供应的材料规格标准不符合设计要求等，这些问题的产生给工程造价留下活口因素。对必须发生的，尤其是涉及到费用增减的工程变更，工程变更应尽量提前，变更发生得越早则损失越小。若在工程施工前变更.则只须修改图纸，其他费用尚未发生，损失有限：若在采购阶段变更，不仅需要修改图纸，而且设备、材料还须重新采购：若在施工阶段变更，除上述费用外，已施工的工程还须拆除，势必造成重大变更损失。工程变更是施工阶段影响工程造价最大的因素，但客观的讲，任何工程项目都不可避免的会发生工程变更：工程变更既可以由业主(或设计单位)提出，也可以由承包商提出。工程变更发生后，其审查尤为重要。

工程变更无论是由哪方提出，必须经设计单位代表、业主单位代表、总监理工程师、工程咨询单位代表共同签字，经确认后由设计单位发出工程变更通知。对于这方面有以下几点值得注意：

(1)工程变更是否必要，是否有承包商通过变更将低单价清单项目更改为高单价清单项目的现象。确属原设计不能保证工程质量要求，设计遗漏和确有错误及与现场不符无法施工非改不可的，工程变更必须说明变更原因，如地质情况变化、工艺改变、设备选型不当、设计漏项、设计失误或其它原因。

(2)一般情况下，即使变更可能在技术上是合理的，也应全面考虑，将变更后所产生的效益与现场变更增加的费用和可能引起的索赔等所产生的损失，加以比较，权衡轻重后再做决定。

(3)是否清单上已有适合或类似的项目单价，而另行审批单价的现象;我们在批复新的合同外单价时，根据合同及实际情况认真编写审核批复意见。对于同时有核增核减的工程变更设计工程数量，是否在核增的同时对相关细目数量进行核减。

(4)对于招标文件和合同中明确由承包商承担的风险费用、施工配合费用、施工措施费，是否通过变更予以支付。

(5)工程造价增减幅度是否控制在总概算的范围之内，若确需变更但有可能超概算时，及时报业主单位。

四、加强合同管理、减少对方索赔适时提出反索赔

进入施工现场后，造价人员认真熟悉了包括招投标文件(含补遗书)、工程合同及附件、施工图纸、地质资料等有关资料。充分掌握有关造价的条款，为工程造价控制目标的实现打下了基础。施工合同是工程结算、拨付工程款及处理索赔的直接依据，也是工程建设质量控制、进度控制、费用控制的主要依据。因此在签订合同时应谨慎，对于其中的包干风险费，必须把握其费用所含内容，这对于市政工程来说是非常重要的。

合同管理对造价控制起着很重要的作用，我们工程造价管理人员必须充分理解和熟悉合同条款。

一方面要利用合同条款随时解决工程造价方面的纠纷，另一方面要全面履约，以避免索赔的发生。

另外，对施工单位不履行或不完全履行约定的义务，我们亦可以向施工单位提出反索赔，先发制人，以减少业主单位的损失，降低工程造价。工程实施阶段是整个项目建设过程中时间跨度最长、变化最多的阶段，对建设项目全过程造价管理来说也是最难、最复杂的，这个难点就是工程变更和工程索赔。作为工程造价人员来说，工作主要包括与承包商一起参

加施工图纸会审，熟悉施工图纸变更情况，做到心中有数;与建设方、承包商和监理单位几家相关单位明确统一的工程变更审核程序及审签人，实际操作中严格按约定办理;协助业主分析索赔事项，分清责任，及时提出反索赔，挽回不必要的损失;按合同和已经约定的规定，及时计算每次变更引起的造价变动，为业主投资决策控制提供依据。

五、严格控制中间计量

我们工程造价管理人员应经常深入施工现场了解、收集工程的有关资料，及时掌握现场施工动态。

现在市政工程大多采用工程量清单招标。如果清单量与实际施工图数量出入太大，按清单量来防止超计量就会产生错误。因此复核工程量清单数量显得尤为重要。在复核过程中，土石方工程(含软基处理)又是复核的重点，因为在实际月计量支付中，土石方是按分层、分段计量的，相对来讲比较粗略，所以只有在工程量清单上进行总量控制才能有效地防止超计量。发现有不符时，则应按规定及时予以更正。

加强工程量清单的合同内计量工作。工程量清单计量一般是根据每月完成的合同内实物工作量经监理工程师签认合格准予计量的工程细目，它有阶段性、按实计量的特点。根据这个特点，应在过程中来进行控制，而不是依靠事后发现超计量以后再扣回。工程造价管理人员认真学习合同文件和招标文件中的计量条款，心中应明确哪些项目可以计量，哪些项目不能计量，属于包含在其他工程项目中的内容(例如：涵洞计量是以延米综合单价计量的，因此其挖基、回填、清淤、基础垫层、出入口铺砌等均不能单独计量)。重点审核施工期内各工程细目的合同内计量总额是否超出调整后的清单总额，对于超出的项目应查找原因，及时予以核减。

六、严格审定工程结算，真正体现工程的实际造价

由于工程造价控制从施工阶段开始就介入，因此，结算阶段的工作相对就显得轻松。在这个环节上：

一要核对竣工工程内容是否符合合同条件要求，工程是否竣工验收合格，结算是否符合合同中约定的结算方法、计价依据、取费标准、主材价格和优惠与承诺条件等。

二要检查核对隐蔽工程验收记录，所有隐蔽工程均需进行验收，工程要经监理工程师签字确认，隐蔽工程量要与竣工图相一致。

三要落实设计变更签证，设计变更要有原设计单位负责人签字，并经业主单位代表和监理工程师签字，重大设计变更要经原设计审批部门审批，否则不应列入竣工结算。

四要现场按竣工图、工程变更、现场签证进行工程量的核实。认真审核工程结算，剔除其中多算工程量、高套定额、高取费用、不切合实际的签证、不合理的技术措施等增加的费用，使结算真正体现工程实际造价，这是控制工程造价的重要环节。

篇3：我院开展用药咨询工作的体会

1实施过程

1.1 建立健全规章制度, 不断提高药师的专业素质

随着医药卫生事业改革的深入, 我国医院药学服务工作正由传统的保障供应型向为患者提供药学服务转变, 借此契机, 我院门诊药物咨询工作得以开展, 设立了门诊药物咨询窗口, 并制定了一套健全的规章制度[1], 使门诊药物咨询的各项工作真正做到有章可循。为了不使各项规章制度流于形式, 我们还参照有关要求设计了咨询记录表, 使门诊药物咨询工作能落到实处。

药物咨询是一项专业性非常强的工作, 要求药师不仅应具备扎实的药学专业知识, 不断追踪本学科的新动向, 掌握药物新品种、新剂型的特点, 还要有为患者服务的热情和耐心, 要做到关心和尊重患者, 还要具有好的与医护人员及患者沟通的技巧。这就需要从事药物咨询的工作人员要具备一定的专业素质和综合知识, 以保证药物咨询工作的顺利进行。以我院为例, 门诊药局工作人员共有11人, 其中主管药师10人, 执业药师7人。以上人员均按照相关培训制度定期进行继续教育并建立培训档案, 使其专业素质不断提高。

1.2 我院门诊用药咨询工作具体实施和重点内容

1.2.1 明确咨询内容, 在门诊药局设立标识清楚的用药咨询窗口

药物咨询是一项长期工作, 服务的科学性直接关系到患者的健康和生命安全。所以实施过程既要以“患者为中心”, 又要保证切实可行, 咨询内容应包括药品名称、药理作用、适应证、用药剂量、方法、时间、药物相互作用、配伍稳定性、不良反应、药品价格、药品有效期、同类药品替代推荐等等。咨询方法除了与患者面对面咨询外, 还开展了电话咨询业务, 真正做到方便患者, 服务于患者。

1.2.2 配备与药物咨询相关的书籍、做好咨询记录

药物咨询的书籍有《新编药物学》、《临床用药须知》、《临床药师手册》和《药物治疗学》等, 提高了药物咨询的权威性和准确性。面向医护人员的咨询还准备了院内编写的《处方手册》和《药讯》, 为药物咨询做好了充分的准备工作。同时做好咨询记录, 记录内容包括:咨询人性别、年龄、咨询的药物、内容等。

1.3 用药咨询实例分析

药物咨询内容广泛多样, 以下列举在我院日常工作中与用药咨询有关的实例, 证明医院药物咨询的必要性和重要性。

1.3.1 药物用法

案例1, 患者, 男, 26岁。因鼻出血在门诊耳鼻喉科就诊, 医师开红霉素眼膏预防感染。患者不理解医师用意, 来到咨询窗口咨询。药师查看了医嘱, 告诉患者该药是预防因鼻出血而导致的鼻黏膜感染, 虽是眼膏, 也可用于鼻腔的治疗, 并交代了用法。患者理解后, 表示医院设置药物咨询对患者极为重要。

1.3.2 药物相互作用

案例2, 患者, 女, 38岁。到医院就诊, 医师诊断为大叶性肺炎。医师为其开具了青霉素钠800万单位静脉滴注, 2次/d。患者在取药时咨询药师家里备有乙酰螺旋霉素, 是否同时可以服用?药师回答乙酰螺旋霉素虽也是抗菌药, 但却能降低青霉素的疗效, 青霉素是杀菌剂, 只对繁殖期的细菌有效;而乙酰螺旋霉素是抑菌剂, 它能抑制细菌的活动, 使细菌处于静止状态, 故抑菌剂和杀菌剂合用, 可拮抗杀菌剂的作用, 使杀菌剂的抗菌效果降低, 两药不可同时应用。

1.3.3 药品价格与疗效

案例3, 患者, 男, 42岁。因腹泻到医院急诊科就诊, 医生为其开具了庆大霉素16万单位静脉滴注。患者在取药时提出质疑, 这么便宜的药能治病吗?药师解释并不是越贵的药效果越好, 抗生素的选择只要对症治疗, 就会有好的治疗效果。

1.3.4 医务人员咨询

案例4, 电话咨询:曲马多注射剂是否用麻醉处方开具?药师回答自2008年1月1日开始, 曲马多按二类精神药品管理, 需用精神类处方开具。药师分析对于一些与药物有关的政策或法规, 医生可能了解得较少, 或不太明确具体内容, 需要药师及时沟通和转达, 为医护人员提供各种用药方面的信息。

2体会

2.1 医院门诊用药咨询存在的问题

首先, 人员培训力度不够。医院每年都选送医护人员到上一级的医院进行专业培训, 而且医生参加各类研讨会的机会也特别多, 这些都能得到医院在经济方面的大力支持。相对药师来讲就没有这样的机会, 这与医院不够重视药学专业有关。其次, 长期以来形成的医患关系, 还不能使医师和患者接受药师在用药方面的介入。再有, 就是药学人员缺乏对自身素质的培养。

2.2 医院药物咨询工作努力方向

首先, 对药学部全体人员定期的进行药学服务的专题培训, 并建立长效的培训机制, 从而切实提高人员的专业素质。其次, 争取医院重视, 加强硬件设施的建设, 增设药物网络信息化查询系统。在适当的时机, 可以设立单独的用药咨询室, 收取一定的药事服务费[2]。再次, 加强对患者的教育, 改变医患传统观念, 使其接受药学服务的理念, 这要靠全体医务人员的共同努力。

3结语

综上所述, 药物咨询是医院药学服务的重要内容之一, 是药学专业从供应型服务向技术型服务转变过程中的一项重要工作, 只有全体医务人员提高药物咨询服务的认识才能使合理用药落到实处, 才能切实保证患者用药的安全、有效和经济。

参考文献

[1]汤光, 李大魁, 袁锁中.优良药房工作规范.中国药学会医院药学专业委员会, 2005年版.

篇4：造价咨询工作心得体会

【关键词】 循证药学；药学信息咨询

1 循证药学与药学信息咨询

近年来，随着医疗技术的提升和经营规模的扩大，我院患者及院内护理人员、主管医生、科室主任咨询临床药学相关问题的情况越来越普遍，临床药师在日常工作中也常常会发现和思考一些药学相关问题。而我院之前临床药学咨询相关工作绝大部分仅在药物处方分析、血药浓度检测、药物副作用分析与监测等方面开展咨询工作，不能很好地满足患者及其他医护人员的药物咨询需求，不利于医院医学服务质量的提升。

循证药学近年来在医院药学信息咨询工作中受到广泛的重视和应用，重视医学药物资料证据的搜集和科学整理分析，主要通过对医疗过程中个体治疗案例的查证和分析，整理出最有效、最具代表性的药物治疗方案和方法，为临床治疗和护理提供科学、详实的参考和依据，以有效降低临床用药过程中的风险。现将我院运用循证药学方式开展药学信息咨询工作的效果及体会报告如下。

2 在临床治疗及护理中提出药学问题

在医院众多科室的日常治疗及护理工作中，患者和医护人员往往会发现和提出一些药学相关问题，医院临床藥师及主管医生应认真解答，将患者、医护人员及临床药师提出的有意义和重要的药学相关问题认真、详细记录和汇总，同时注意对患者病情、药物使用情况及相关检查检验结果进行相应的观察及记录，以便进行药物使用方案与方法的判断及建议的提出，方便循证药学的使用。工作人员对药学问题及时运用循证药学解决。以下是循证药学工作的结果：

案例：我院收治的一例发热患者，男性，40岁，患者体温39℃。就诊时医生诊断为感冒，给予35ml清开灵及300ml葡萄糖注射液静脉滴注，滴注速度为50滴/min，静脉滴注过程中，患者自行将滴速调整为85滴/min，20min后患者向护理人员反映出现心慌的现象，经问询得知患者将滴注速度调快，但患者自述可以承受。医护人员将患者滴速调慢至15滴/min，并看护患者静脉滴注，该患者与30min后输液完毕并接受心电图等检查，经检查一切正常之后离院。护士和主管医生提出问题：中年男性患者为何会在将液体滴速调快之后出现心慌的现象？这种现象是患者滴速调快引发的？还是与所用药品、剂量等因素也有关？如何避免患者出现心慌现象？药学信息咨询工作人员及时对护理人员和主管医生的问题进行准确、详细的记录和整理，以便循证药学工作的开展¹。

3 搜集资料和证据

药学信息咨询工作人员在汇总和整理药学咨询资料之后，在最大、最新的文献和资料范围内进行资料和证据搜索，对大范围内的参考书、处方集以及药学指南进行全面查询，另外对非文献形式的专家及医师建议、诊治记录及会议记录也进行全面查询，进而对查询到的相关资料认真筛选和整理。

案例：我院药学信息咨询工作人员及时对护理人员和主管医生的问题进行准确、详细的记录和整理，并进行资料和证据的搜集、分析之后，发现我院2005—2009年的治疗中出现过3例清开灵注射液与葡萄糖注射液静脉滴注出现心慌的不良反应的情况，10篇关于我院及其他医院医生及专家也对此种情况下心慌等不良反应进行过的研究和探讨资料，127篇关于清开灵注射液与葡萄糖注射液静脉滴注出现心慌的不良反应的报道和分析资料。

4 资料及证据分析、评价

药物咨询工作人员在搜集并整理相关资料及证据之后，对搜集到的资料及证据的可靠性、科学性、适用性进行合理评估，对各种资料和证据进行分级，将适用性、可靠性强的资料和证据重点推荐和反馈。

案例：我院药物咨询工作人员对搜集整理到的关于静脉滴注清开灵注射液与葡萄糖注射液出现心慌等不良反应的相关资料及证据依照有无观察对照病例、资料是否详实等标准进行等级分类和评估，关于静脉滴注速度调快出现心慌不良反应，经过工作人员的全面检索，总共找出86篇相关文献及记录，其中多篇是关于静脉滴注患者年龄过大的分析和研究或患者身体状况对静脉滴注效果的影响分析，与提出问题相符的共有47篇，其中29篇有足够的参考病例和治疗方案，21篇患者病情及治疗方式与本案例相符，18篇文献及相关资料有专家意见²。

5 循证药学证据信息反馈

药学信息工作人员在运用循证药学进行药学信息和证据搜集、整理、筛选、评价、分析之后，对信息及证据的重点部分以书面形式形成文件报告，同时附带相应的主管医生及药师意见，整理和汇总之后将相应药学信息反馈与患者、护理人员、临床医生，对于具有一定代表性和特殊性的药学问题，可将循证药学的药学信息通过专题研讨会等形式反馈和探讨³。

6 工作体会

医疗过程中，医护人员及药师采用传统的药物监测和经验判断药物治疗的方式已经不能够满足大量新型药物投入临床治疗下的药学信息咨询需求⁴。循证药学重视医学药物资料证据的系统搜集和科学整理分析，主要通过对医疗过程中个体治疗案例的查证和分析，整理出最有效、最具代表性的药物治疗方案和方法，为临床治疗和护理提供科学、详实的参考和依据，以有效降低临床用药过程中的风险，进而显著提升医院药学服务质量。

参考文献

[1] 李凯歌.循证药学模式在我院临床药学工作中的应用[J].中国现代药物应用，2010，4（3）：238—239.

[2] 林振礼.运用循证药学开展药学服务与实践[C].//全国医院药学（药学服务与实践）学术会议论文集，2009：410—411.

[3] 叶飞强.临床药学应用循证医学的研究进展[C].//2011年全国医药学术论文交流会论文集，2011：238—240.

篇5：咨询工作心得体会

我们***城区分校是一个十分团结友爱的集体。大家在自己的岗位上都能够兢兢业业，任劳任怨，工作人员都能够紧密的团结在以崔校长为核心的领导中心周围，认真贯彻校长的指示与安排，所以***学校无论哪个部分有出色的表现，我相信都是集体的功能。没有工作人员大家的互帮互助，团结友爱，就不会有城区分校今天这样的成绩。

我来到***学校后担任的职务是安全巡视，从接手这个工作起，就知道这是个难度相当大的工作，刚开始工作时我与马骞合作，我为他的责任心所深深的钦佩，他对工作的那股认真劲也深深的打动了我，也许是一开始就与如此优秀的员工一起合作，养成了我工作认真，责任心强的习惯，所以我在以后的工作中都能踏踏实实，认真负责。

担任安排巡视这个工作四个月来，我深深的体会到要干好这个工作，必须有“三心”：

责任心：安全巡视是一个十分重要的工作，我们担负着全校学生，公物的安全，没有很强的责任心，整天爱管不管的是不可能干好这个工作，也必定不是一个合格的安全巡视人员。

热心：无论家长还是学生，初来***学校，第一次与他们打交道的人就是我们安全巡视人员，我们可以说是***学校给社会各界人士的第一印象，所以我们的形象，态度如何，直接影响到***学校的名誉与声誉，所以我们一定要有一颗热情的心。无论是接待家长还是巡视，都应该热情积极，微笑服务，给他们一个良好的第一印象，使他们知道***学校很专业。

恒心：安全巡视是一个体力消耗比较大的工作，很容易产生疲劳，而在你休息时，很可能出现安全隐患，所以，我们安全巡视人员必须要有恒心，能坚持工作，只有这样才能干好这份工作。

四个月来，在办公室及各位班主任的大力配合下，我们的工作进展的还算顺利，我觉得我们做得好的地方有，我们能热情积极的接待家长，做好咨询工作，给家长一个良好的印象，我能认真负责的做好安全巡视工作及时发现安全问题及时解决，保障学生能有一个安全舒适的学习环境。

当然，人无完人，我们在自己的工作中还有很多的不足与缺点，我们是新工作人员，欠缺丰富的工作经验，对一些突发事件的处理上有很多不足，我们很容易出现疲态，工作的时候很容易产生惰性，而且工作的时候由于自己年青气盛，很容易带情结，我们会在以后的工作中加强自己这方面的能力，努力干好这份工作。

篇6：浅谈心理咨询工作心得体会

罪犯心理矫治是指监狱运用心理学的原来和方法，通过对罪犯开展心理评估、心理健康教育、心理咨询与治疗、心理预测等一系列活动，帮助他们消除不良心理及其心理障碍，维护和恢复心理健康，增强生活的适应性，促进改造目标的实现。作为一名心理咨询师，就是为罪犯扭曲的心灵架设一条通往和谐多彩世界的平安桥梁。

案例：罪犯王某，男，39岁，初中文化，河南省遂平县人，农民，姊妹三个（一个妹妹、一个弟弟），2002年1月因故意杀人被河南省高级人民法院判处无期徒刑。现余刑2年8个月。自我描述自己是家里的顶梁柱保护伞。弟弟和妹妹一直很听我的话，自己一直在关心、照顾他们两个，兄妹关系很好。2014年8月开始近一个多月来因妹妹离婚造成心情烦躁，悔恨，失落，压抑，胸闷，打不起精神，干活没劲儿，入睡困难，易醒，食欲下降，不愿与人交往，很想发火。综合分析所搜集的临床资料，该求助者的症状为一般性心理问题。我们使用合理情绪疗法来改变改犯的不良情绪。该疗法的理论核心为ABC理论，即个体的情绪和行为不是由某一诱发事件本身所引起的，而是由经历了这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。A指诱发性事件；B指个体遇到诱发事件之后相应而产生的信念，即个体对这一事件的看法、解释和评价；C指个体的情绪及行为的结果。通常人们会认为人的情绪及行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C，但合理情绪疗法却认为，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因；而B是人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释，才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。按照ABC理论分别记录相应的诱发事件（A）（妹妹离婚）；事件发生后自己的情绪困扰和不适的行为（C）（心烦意乱、情绪低落）；以及自己当时对事件的看法（B）（妹妹怎么会离婚等）。经过近三个月的治疗，即改变了改犯的不良情绪又确保了监区的安全稳定。本人就近几年工作谈一点认识。

一、充分认识心理咨询在改造罪犯中的作用

（1）、释放情绪，缓解冲突。罪犯投改以后，无论是家庭关系的变动，还是自身改造上的进步与失败以及其它监内事件的发生，都会引起罪犯情绪的变化，或激动、或抑郁。因此，罪犯心理咨询的首要任务就在于调节罪犯的情绪，教给罪犯心理调节的方法。对于求询罪犯乃至整个罪犯群体，应该通过广泛的心理卫生教育，使罪犯习得自我合理释放情绪的方法，以缓解内心的冲突。

（2）、改变认知，消除障碍。个案咨询的实践表明，罪犯的心理问题绝大多数属于消极心理（如嫉妒、敌对、自卑、焦虑等）的层次，很少有发展成心理障碍或心理疾病的。就消极心理本身而言，绝大多数都是由一些现实问题引起，通过罪犯自身的不正确认识而得以内化，最终通过一系列的不适应症状表现出来，如躯体上的不适感、情绪上的低糜消沉或亢奋、行为上的冲动或懒散等。因此，要消除罪犯的不良心理状态乃至是心理障碍，就要有计划、有目的地影响罪犯的认知、情绪和行为，调动罪犯自我改造的积极性，改变罪犯对事件的看法，从而消除罪犯的消极心理、反社会心理、心理障碍等问题。

（3）、破除旧我，重塑新我。心理咨询的终极目标不仅在于解决来访者存在的心理问题，更重要的还在于教给来访者解决问题的方法，挖掘其潜能，最终达到自我调节、自我完善的良好状态，罪犯心理咨询也不例外。作为在行为上、认知上、情感上乃至人格上存在缺陷的群体，心理咨询工作的目标不仅仅在于消除他们在监禁环境下产生的异常心理，更重要的还在于破除其旧有的行为模式、认知结构、情感趋向及人格结构，帮助他们重塑顺应社会需要的、积极向上的新我。因此，罪犯心理咨询工作要着眼于罪犯心理潜能的开发，帮助罪犯破除旧我，树立自信，以达到自我发展、自我完善之目的。

（4）、狱内心理咨询与矫治是科学认识罪犯心理的有效途径之一，利用心理咨询与矫治所具有的特殊优势，解决思想教育过程中所不容易解决的心理疾病和心理问题。罪犯入狱后，在刑罚作用下承受了一定的生理和心理上的痛苦，同时由于个性心理特征和心理承受力的不同，部分罪犯出现了各种心理问题和心理障碍。严重者甚至诱发精神疾病，干扰了正常的监管改造工作，甚至出现危及监管安全的事故。而监狱在罪犯心理门诊过程中反映出的罪犯种种心理问题，无疑是监狱科学、深层次了解罪犯心理的有效途径之一。如在罪犯中存在的不良情绪问题，对抗管教民警问题，歪曲认知问题，严重心理障碍等比较突出和集中的心理问题必须引起我们的注意，想方设法地去消除这些不利于监管改造和监管安全的问题。这主要是指：

首先，心理咨询与矫治充分地考虑了人的心理变化机制，运用了心理学的科学原理和方法，增强了心理矫治的合理性、科学性和针对性。

其次，罪犯心理咨询与矫治所采用的平等、保密、友善、倾听、同情、中立等原则都体现了矫治者与被矫治者处于平等的地位，这就区别于思想教育中管教干警与罪犯所处的不平等地位，容易实现心理医生与罪犯心理的沟通，而了解罪犯的真实思想。

再次，罪犯心理咨询与矫治可根据罪犯的具体心理灵活采用不同的矫治方法，具有可操作性强、罪犯容易接受、矫治见效明显的特点。

（5）、狱内心理咨询与矫治为罪犯提供了渲泄不良情绪的场所和有效途径，对于改造一些由于情绪障碍、个性情偏激、不良习惯或心理品质差而导致犯罪的罪犯有决定意义。罪犯中最突出的心理问题是不良情绪问题，而这种不良情绪在监区、生产车间又往往得不到有效渲泄，不良情绪的长期干扰或压抑必然会导致心理障碍或心理危机，以致出现危及监管安全的行为。心理咨询与矫治这一形式为他们提供了正常发泄的场所。

（6）、狱内心理咨询与矫治发挥了其它改造手段不可替代的作用，心理咨询与矫治侧重于对不良心理或心理障碍的矫治。但在实际工作中，部分民警总是把对罪犯的心理矫治与对罪犯的个别教育等同起来。而实际上，存在严重心理障碍的罪犯几乎均经过管教民警反复的个别谈话教育，但“心病尚须心药医”，罪犯的心理问题通过个别教育往往难以消除，个别罪犯的心理症状甚至可能加重。狱内心理门诊通过运用心理学的专门技术，结合改造心理学的知识，与监区、分监区密切配合，创造一个有利于罪犯矫治转化的氛围，使罪犯的对立情绪得到渲泄，抗拒、逆反心理得到转化，歪曲认知得到纠正，行为方式得到改变，进行心理矫治可以逐步提高罪犯的自我心理调节能力，培养罪犯坚定、顽强、乐观、开朗健全的性格，增强罪犯纠正不良习惯意志行动中的目的性、自觉性和克服困难的持久性，达到罪犯自我教育、自我改造目的。最终使罪犯现实地对待服刑环境、对待自我、对待民警，使心理问题和心理障碍得以消除，维护了正常改造秩序，提高了改造质量，也维护了罪犯的身心健康。让其感受到刑罚的正义性和行刑的人道性，才能激发罪犯改变的内存动力。

二、当前心理咨询存在的问题与困难

（一）罪犯积极性不高、参与面不广

一是认为心理咨询是看精神病；二是认为心理咨询浪费时间，劳动指标又不减少，耽误时间影响了自己完成指标，直接影响到自己的计分考核；三是认为心理咨询就是与心理医生谈谈话，与民警的个别教育没什么区别；四是认为自己的隐私和想法会泄露出去。上述这些模糊认识，直接压抑了罪犯参与心理咨询的积极性，导致主动要求心理咨询的罪犯廖廖无几的结果，个别罪犯甚至在出现心理危机中绝望地走向极端。

（二）管教民警对于心理咨询与矫治在提高监管改造工作质量上的作用的认识还须进一步提高

近几年来，尽管广大管教民警对罪犯心理咨询与矫治作用的认识有了提高，但由于管教任务繁重，自己对心理学知识的了解又不多，不能简单区分思想问题还是心理问题，也不能简单区分生理疾病还是心理障碍。甚至少数民警对心理咨询与矫治的作用还存在错误的认识。一种是“无用论”，认为心理咨询卖卖嘴皮，能有什么效果。另一种是“担心论”，担心罪犯心理咨询与矫治过程中会暴露分监区或民警在执法中的不足，面子不好看。这些认识反映在工作中也就很少支持、鼓励罪犯参加心理咨询与矫治。三、一点感想

1、心理咨询与矫治是一项系统工程，不仅需要一个漫长过程，而且需要监区所有干警能够积极配合，以保证从根本上消除罪犯不良心理，引导他们的心理健康发展，因此，希望广大干警给予更大的理解，支持和配合，对他们存在的问题早发现，早解决，使科学化、文明化管理措施落到实处。

2、咨询师在对服刑人员这一特殊群体咨询时，他们对咨询师干警身份的防御性很强烈，在谈话时明显表现出有顾虑的态度，因此建立良好的咨询关系是成功的第一步。另外由于服刑人员的文化水平、理解、思考、想象能力较差，因此在选择咨询技术的时候应该选择一些简单、容易理解、直观有效、短期的疗法，他们更容易接受。

篇7：浅谈企业管理咨询工作心得

首先应该是第一次全面了解了什么是管理咨询，以往也曾经和咨询公司进行有关的咨询业务洽谈，但是也不清楚咨询公司是如何具体操作的，属于知己不知彼，通过课程的学习，如果以后有机会再和咨询公司进行业务洽谈，应该会更理解对方，也更容易把握，心里也更有底;

其次，通过管理咨询课程不但了解咨询做什么、怎么做，其实也学到的很多工作中的管理知识，特别是管理咨询师的要求，作为一个管理者也应该具备;

第三，管理咨询是很多管理理论在实践中的综合应用，通过课程系统的梳理了MBA一年多所学的知识，将相对分散的知识点串起来了。

第四，“管理咨询是：以理论为指导、以事实为依据、以假设为前提，用结构化的分析，解决顾客需要解决的管理问题的活动”，这句话不但对管理咨询有用，对于工作中，生活中的很多问题的解决都是很值得参考的。

对学习过程来说，教学过程中穿插的很多咨询师、企业家的讲座感觉更像一场管理咨询的沙盘演练，收获匪浅。

对于管理咨询项目的整个实施过程来说，个人感觉以下两点非常重要：

第一、企业诊断分析，企业诊断分析是应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，这是咨询项目是否能够成功的基础，主要的步骤是收集资料-》分析收集的资料-》归纳问题症状-》归纳核心问题-》确定问题性质以及解决顺序-》指出问题改进方向，这里核心是找出产生问题的原因，如何准确、快速的找出产生问题的根本，是需要丰富的理论知识和经验为基础。

篇8：造价咨询工作心得体会

工程设计阶段, 业主的工作重点在于有效的控制设计概算不超过投资限额, 主要是编制合理的项目估算及进行设计方案的优化调整。作为中介方, 主要是编制合理的项目估算, 通过投资限额, 项目概算, 项目估算来全面了解项目成本, 进而控制项目成本, 并协助委托方及设计人实施设计方案和施工图设计的优化并利用价值工程对设计方案进行评估, 进行限额设计, 搞标准化设计。

(1) 方案预算阶段, 根据同类工程项目的单位造价及本项目的特点, 编制方案估算, 对方案估算进行分解, 编制分部工程 (或分部分项工程) 的投资控制指标。

(2) 根据同类工程项目情况及和本工程情况, 在满足设计要求和投资控制的前提下提出钢筋、混凝土等材料的含量参考指标, 提出限额设计的指标。

(3) 依据设计单位提供的概算, 按造价部门的有关规定进行初步设计图纸概算审核。

(4) 在概算审核完成后, 对上述概算造价提出优化方案, 并与委托方、设计单位对优化方案进行讨论并落实。若修改后的方案估算金额不符合委托方的工程造价控制目标, 将多次进行造价估算, 确保估算金额在委托方之概算费用之内。

(5) 施工图预算审核。施工图预算的审核依据是施工图纸及其说明、现行预算定额或地区单位估价表、建筑工程综合预算定额、施工组织设计或施工方案、费用定额及取费标准、预算工作手册和建材五金手册、批准的初步设计及设计概算、地区人工工资、材料及机械台班预算价格, 工程量计算规则以及其他相关资料。

2 工程量清单及控制价编制难点分析

工程量清单是表现拟建工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目名称和相应数量的明细清单, 是招标文件的重要组成部分, 是编、审预算控制价的主要依据, 是施工招标中投标报价的主要依据, 是施工合同的组成部分, 也是调整工程量、支付工程价款、办理或评审竣工结算和解决施工中的分歧、纠纷、索赔的依据。控制价是为完成拟建工程, 并根据招标文件、施工图、《计价规范》、《计价定额》及解释和配套文件、造价信息、工程量清单编制出的一个限额总费用, 包括分部分项工程费、措施项目费、其它项目费和规费、税费。

因此在清单及控制价编制时严格执行相关程序, 控制价编制的重点把握对各项费中的“价”的取定。形成工程量清单及控制价初稿后, 造价师将对编制的清单及控制价, 进行风险评估, 风险评估至少包括以下内容:

(1) 预测清单存在的潜在风险;

(2) 反映清单存在哪些不确定因数;

(3) 施工中可能产生的设计变更;

(4) 工程设计是否存在漏项;

(5) 材料价格波动趋势;

(6) 新技术、新材料对造价的影响;

(7) 政策规定的限制条件。

3 工程实施阶段难点分析

施工阶段是项目建设过程中持续时间最长、造价咨询管理内容最多最复杂的阶段, 也是工程造价控制的主要阶段。此阶段, 业主的工作重点在于过程的有效控制, 使设计变更、签证等得到有效的掌控;而作为中介方, 工作重点在于协助业主利用自己的专业知识对变更、签证、索赔进行有效的审核。正确认定变更、控制变更费用既是本阶段的工作重点, 也是过程跟踪审核管理的难点。

本阶段造价控制的主要措施包括合同措施, 设定审批程序和权限, 对重大事项实行联席会审, 注重过程控制, 讲究证据;处理变更事项时要现场实地踏勘, 实事求是审查变更项目的施工方案, 以提高施工签证的准确性、合理性;平时注意积累相关资料, 在条件具备时协助业主提出反索赔等。

施工阶段主要是通过以下具体措施控制项目造价:

(1) 工程款使用计划的审核。

(2) 工程进度款的审核与确定。

(3) 工程变更价款的审核与确定。

(4) 工程索赔的审核与确定。

(5) 施工阶段项目工程造价管理中甲供 (或甲控) 材料及设备的采购招标, 其工作方法和管理参照施工招标执行。

(6) 施工阶段对施工项目综合单价的管理, 将执行合同中约定的调整条款, 审核施工承包单位提出的变更、增加等调整综合单价的申请时, 将按规定的格式出具审核意见。

(7) 通过现场跟踪, 对施工措施费 (如护栏、模板、临时工程等) 进行监管。

合同管理贯穿整个项目的各个环节, 建议业主在签订合同前, 将相关条款在合同中予以明确, 避免在项目开工及后期运营中引起不必要的纠纷, 索赔。

协助业主强化项目的管理实施, 降低索赔风险, 通过施工全过程造价控制服务, 依据承包合同条款明确的风险、责任, 系统地收集、整理、掌握涉及项目实施过程中发生各种变化情况的原始资料及相关数据资料:原始地形地貌条件、现场条件、气候条件、施工进度、工程质量、工程款支付、物价的变化, 以及合同条款、规范、标准文件和施工图纸的变更、隐蔽签证等, 为工程项目索赔的评审和修正提供基础, 为业主反索赔提供依据;。

4 竣工结算阶段难点分析

建设工程造价的合理确定是各投资主体、施工企业、建设工程造价管理部门共同关注的焦点。结合工程造价审核工作的实践, 要求执业工程师在造价审核工程中注意以下常见易混淆或不易察觉的问题, 对工作精益求精, 在全面审核法为主, 重点审核法、对比审核法、分组计算审核法为辅的审计过程中, 还应精读审核资料, 注意以下蛛丝马迹, 把审计工作做细做好。

(1) 技术标与商务标脱离。目前, 在招标中多采用实物工程量清单招投标, 施工企业根据建设单位提供的工程量清单报价, 其报价包括计算完成分部分项工程量所发生的直接费、间接费、利润和税金的总和, 技术标内的施工组织设计或施工方案确定的数量, 由施工企业在商务标里以非实物形态竞争性费用的形式自主择项报价或包含在综合单价里, 而计价时, 一些施工企业又往往把属于标内应考虑的技术措施费的一些项目列入造价, 计取工程费用。

(2) 混淆施工图与变更图, 只加不减的工程量。施工图是工程项目招标的依据和工程施工的基础, 变更图是对竣工工程的具体记录, 包括了施工过程发生的设计、联系单等变更, 两者有着本质的区别, 尤其是一些大中型复杂的工程, 两者项目出入会更大, 有些施工企业把已取消的施工图项目仍列入造价, 计取工程费用。

(3) 更换变更联系单。工程变更联系单是施工过程中图纸改变的依据, 在施工过程中, 由于建设单位把关不严, 变更联系办理不及时, 时间一长, 就会模糊不清或不齐全, 有些施工企业就利用联系单来做文章, 办理有利于乙方的联系单, 故意删改、省略不利于己的内容。更换联系单内容为多计费用埋下伏笔。

(4) 提高材料价格标准。由于材料的价格和定额消耗量对工程造价的影响很大, 经常会出现施工企业在编制造价时虚报材料价格和材料用量。特种材料的高估现象已成为工程造价偏高的重要因素。施工时用低等级材料, 造价时却套用高等级材料价格。对于实际购买价高于招标时的暂定价时, 就以签证形式要求建设单位确认材料价格, 而低于暂定价的就以投标暂定价作为造价依据。

(5) 曲解合同意思。合同条款很多, 有些施工企业会对承包方式, 施工工期、价差造价、让利幅度、取费标准、奖罚措施等咬文嚼字、曲解合同原意。