(银行)优质服务展风采

(银行)优质服务展风采（通用14篇）

篇1：(银行)优质服务展风采

(银行)优质服务展风采

在平凡的岗位上她凭着年轻人的一股闯劲，凭着青春火一般的热情，凭着对本职工作的热爱，进行认真艰苦的学习探讨，用理论指导实践，不断提高业务素质，以认真负责的工作态度、过硬的业务技能赢得了所内外人员的广泛好评，成为业务战线上的佼佼者。

牢固树立主人翁意识，把农行的发展与自己的切身利益紧密联系在一起，以奋发向上的进取精神，求真务实的奉献精神，立足岗位，争做能手，她勤奋学习勇于实践，把艰苦和劳累当作对人的考验和磨炼，苦练技能，凭着这种非凡的毅力和刻苦钻研的精神，熟练掌握了各项业务的操作流程。

在与客户频繁的接触中，她主动与顾客交朋友，争做客户的知心人。在做好柜面服务的同时，业余时间常常深入到各事业单位、个体工商户进行农行业务的宣传和走访，收集信息、征询意见。从而更加密切了与客户的关系，将优质服务向广度和深度延伸。

与同事们团结合作，规范服务标准，以优质服务促业务，求发展，增效益。在工作中待客热情周到，办理业务迅速准确，能及时为客户排忧解难，做到规范而不做作，亲切而不随意。对待客户做到来有迎声，问有答声，走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传各种金融产品，遇到客户提出过分要求或不冷静时，克制自己，耐心地向客户说明解释，直到客户满意为止，用发自内心的微笑架起了与客户的桥梁。满意的服务，赢得了大批的客户，也给所在的单位带来了很好的效益。2005年全所存款余额达8982万元，比上年净增1852万元，创历史最佳成绩。

篇2：(银行)优质服务展风采

走进平顶山银行总行办公大楼，在现代化的一楼营业部客户等候区，首先映入眼帘的是一个对外开放的读书区域，电子阅读机静待读者。步入大楼，层层都有“读书角”，设立在 8 楼职工活动中心的“职工书屋”荣获“全国职工示范书屋”称号。平顶山银行洛阳纱厂东路支行还与洛阳市西工区文化和旅游局合作，打造了洛阳市第一家“书香银行”。

“书香银行”的建设仅仅是平顶山银行特色化党建工作的一个缩影，近年来在平顶山市委市政府的坚强领导和监管部门的科学引领下，平顶山银行领导班子认真贯彻落实中央、河南省、平顶山市委和各级监管部门要求，坚持“六力”驱动抓党建，引领业务发展，切实履行地方法人金融机构的社会责任和使命担当。

党建引领激发动力。在平顶山市委、市政府的正确领导和大力支持下，国有股份成为第一大股东，为平顶山银行的改革发展带来强大发展动能。党委班子严格把好“五个关口”（重大事项的决策关、经营管理的合规关、顶层规划的定向关、决策环节的程序关和干部任免的廉洁观），确保党和国家方针政策、重大部署的切实贯彻执行。全行上下全面贯彻落实党委书记、董事长高永华提出的“班子团结一磐石，个人形象一面旗，对外言论一个调，工作热情一团火，谋事布局一盘棋”的“五个一”工作总要求，始终把党的领导和党的建设内嵌到全行战略发展、改革转型、经营管理和风险管理的全过程。

建章立制提升活力。把坚持党的领导和加强党的建设写入《平顶山银行章程》，融入公司治理的各个环节，制订了《平顶山银行“三重一大”决策制度实施细则》，理顺“三会一层”和党委会的关系。探索建立“五位一体”的权责格局，形成各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡的公司治理机制。严格落实“党管干部”原则，相继制订管理人员选拔任用等多项管理办法，同时出台大额集中采购、招投标管理办法。科学制定党建工作指导意见，完善《党建百分制考核办法》，细检查，严考核。

抗疫担当彰显魅力。成立由党委书记任组长的疫情防控指挥部，营业管理部和各异地分行成立由“一把手”任组长的疫情防控工作领导小组，各级党组织严格履行“一岗双责”，形成全覆盖、立体化的疫情防控格局。仅用 3 天时间就完成全省第一笔“疫情防控专项再贷款”投放 5000 万元，被人民银行总行作为典型案例在全国推广。开发“战疫贷”和“速易贷”等专属抗疫产品，募集资金专款专用，提升“非接触”式服务和线上金融服务能力。对接政府资源搭建金融服务场景，建设“市民通”APP；出台差异化信贷政策等 8 项措施，对受疫情影响的行业客户不抽贷、不断贷、不压贷，适当调整还款计划；向平顶山市郏县慈善协会捐款 300 万元，向市第一、第二人民医院等单位捐赠价值 240 万元的远红外人体体温检测系统。全行 800 多名党员干部员工捐款捐物 26 万

余元，在职党员前往社区报到，参与社区志愿服务 849 人次。连续三年蝉联团市委“希望工程 圆梦行动”捐资助学单位荣誉称号。积极响应市妇联“99 公益日”活动号召，两天时间，全行员工捐款总金额超过 5 万元，在全市近200 个捐款团队中排名第二，即将冠名一所“乡村未来学院”。

多彩活动增添助力。在 2019 年获得平顶山市“学习强国”学习大会总决赛冠军的基础上，2020 年积极承办全市“学习强国达人分享会”。不久前在全市“学习强国”万场答题挑战赛中，平顶山银行两名参赛选手分获总冠军和一等奖。相继组织开展了纪念新中国成立 70 周年和建党 99 周年系列活动，打造有金融行业特色的党建品牌。大力支持宝丰县大营镇小李庄村和鲁山县下汤镇尹和庄村产业脱贫，出资援建鲁山县辛集乡范店村服装加工厂，全国工商联考察时称其为“党建助力脱贫攻坚的样板工程”。向鲁山县捐助 100 万元用于“六改一增”、危房改造和特困户救助，累计为平顶山市疫情防控、脱贫攻坚等重点工作捐款合计 1000 多万元。从2018 年参加“雏鹰护航”行动至今，全行干部员工结对帮扶150 名困境儿童，是全市结对帮扶人数最多的单位。

正风肃纪不遗余力。制定《平顶山银行信访举报管理办法》，积极落实《党风廉政建设责任制实施办法》《合规风险管理办法》《尽职监督工作管理办法》，健全完善联防联保案防责任制。建立总行党委巡察制度，成立党委巡察工作组及巡察办公室，对巡查出的问题一抓到底。由以往的被动监督改为主动监督，聘请毕马威开展信息科技审计，聘请安永对

经营状况和财务情况进行审计，对风险苗头早预警、早发现、早处置。

战略规划发掘潜力。全面启动“一目标、一转型、五聚焦、六策略”的“1156”战略规划，全力以赴打好“三大战役”，与部分县区合作打造“健康+金融+党建+医疗”合作平台。融入乡村振兴战略，探索社区银行发展，全年将签约“乡邻小站”1000 家以上，打通农村金融服务“最后一公里”。积极响应平顶山市委、市政府打造中国尼龙城号召，大力支持政府主导项目和尼龙新材料产业发展，与多地市、县政府和中国平煤神马集团签订了战略合作协议。

篇3：(银行)优质服务展风采

“同学们两个一组, 一位同学单手举起, 手掌平摊, 另一位同学将书一本一本地往上叠……”心理学老师刘立平正在教同学们做“单手抗压”的游戏。这是湖南省洞口县第一中学开展优质课大比武时的情景。2012年10月以来, 为了适应新时期教育教学不断发展的形势需求, 进一步推进新课程改革, 全面提高教师素养, 湖南省洞口县第一中学组织开展了优质课大比武活动。

本次优质课大比武呈现出了三大特点:一是参与人数多、范围广, 全校共有80多名教师踊跃报名参加, 包括了一部分中老年教师, 涵盖了高中教学的10个学科;二是科学设计评选方法, 严格执行评选程序, 教科室广泛吸纳各方面意见, 制定评选方案, 从评选的标准、程序、指标分配和评委选聘等方面都做了明确要求, 确保评选活动科学、公正、公平;三是课堂教学异彩纷呈, 教师们借助先进的多媒体设备, 用精美的教学课件, 幽默风趣的课堂语言, 使一堂堂精心设计的课得以完美呈现, 得到了学生、评委的高度认同与赞誉。

篇4：(银行)优质服务展风采

老伯不知，他眼前顺心的一切，是工作人员极尽细致，用心血一点一滴积累起来的。老伯的所见，只是一些硬件设施，为了有更优质高效的服务，北海市社会保险事业局决定系统全线升级，全力推进“金保工程”的建设工作，从根本上加强软件上的配备。“金保工程”的网络系统投入使用，将可加强横向和纵向的双向管理。从纵向来说，可以加强区直的统一管理，更快更好地实现数据的上传下达。从横向来说，将把所有险种的业务经办整合到一个系统，实现业务和财务系统联接，并与医院、药店、银行等部门对接，实现资源共享。此举可以实现业务办理前台和后台对接，并且可以延伸到县区、社区，方便群众办事。

对于社保人而言，有着旺盛的生机、充沛的活力，更有着飞舞的遐想、唯美的瞻望。我们梦想不只是梦想，使命永不幻灭。许多人十几年如一日地默默地奋斗在社保工作中，奉献、耕耘、燃烧自己的青春，已然成为生命的常态。这种常态融入了社保人的血液之中，他们以自己最鲜明的行动树立了创先争优的楷模。在系统上线过程中，涌现出一批又一批先进的典型。

在我们队伍中，有一位体型胖胖，憨态可掬，被大家亲切称为“胖科长”的人就是典型之一。如果说，漂亮帅气的前台人员是社保明星，那么后台工作人员就是塑造美丽明星的灯光师、造型师。胖科长多年来不计辛劳，不计得失，培养和塑造了一批又一批闪亮的前台明星，自己却早已疾病累累。胖科长身患高血压、冠心病，还有腰椎间盘突出，有时站立行走都十分困难。但在系统升级期间，胖科长白天全身心投入到系统测试中，晚上还要加班汇总情况，提出整改意见。他的家离单位不远，但在系统升级冲关的最后阶段里，他几乎没有回家吃过饭，甚至难顾上对他切切想念的妻儿。尽管极度辛苦，但他却靠顽强的意志和崇高的理想信念，始终冲在工作的最前线。终于在一个鸣虫唧唧、繁星点点的夜晚，胖科长体力不支，晕倒在办公桌前。也不知办公室那盏长明灯亮了多久之后，胖科长自己醒来，打电话让家人来救援。这就是咱们社保人，这就是咱们社保人忘我工作的典范。在我们社保队伍中有许多人像胖科长这样为社保事业发展和营造和谐社会而忘我地工作。他们每天面对的是老、弱、病、残人员。这些人员都是社会的弱势群体，因此更需要我们的关心、关怀和帮助。一个微笑、一个有效的帮助都会让老百姓倍感温暖，也能让党和政府的惠民政策直接传递到群众心里。

我们还有这样一批老同志，他们已年过不惑，却依然战斗在服务的第一线。勤勤恳恳地工作几十年，他们早已眼神不济，肩颈劳损，但从无怨言。他们这种模范带头作用影响着一批又一批的年轻人，为年轻社保人树立了榜样，在工作任务十分繁重的情况下，这批人带头冲锋陷阵，顶寒风、战烈日，深入企事业单位扩面征缴，宣传社保政策，帮助企业排忧解难，与企业交朋友。社保事业关系着千家万户，关乎国计民生。在这项事业中，很多人需要为民众利益作出奉献。征缴科这支队伍就是这项平凡事业中不平凡的一群人。爱因斯坦告诉过我们：“在一个崇高的目的的支持下，不停地工作。即使慢，也一定会获得成功。”任何一个人要在这项事业中取得成功，一要用鞠躬尽瘁的态度对待人民群众，二要用谦虚笃行的态度对待同事同行，三要自我职业修养不断进步。社保队伍正是在这种精神的指引下，一步一步对党对人民实践着自己的诺言。

在茫茫的西北大漠上，有一种树叫胡杨，它们“生而三千年不死，死而三千年不倒，倒而三千年不朽”。这位沙漠里健壮而睿智的勇士，用自己的一生为我们诠释了“坚持”一词的深刻内涵。如今，在社保系统这条战线上，也有着这样一群美丽而不倒的“胡杨”，他们不仅拥有一份坚守的执着，更能默默无闻、前仆后继、勇于当先，用自己的青春和热血坚守在服务和奉献的阵地上。

岁月如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；岁月如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；岁月如歌，有了微笑的歌声便有动人的旋律；岁月如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。社保人用微笑传递热情，用服务感动群众。这支队伍手扛大旗，飞舞的是翩翩的旗帜，引领的是火红的精神，斗志昂扬，迎接着时代的检验。

岁月如梭，青山依然。蓝天晴好，是因有群众相伴。

（广西壮族自治区北海市社会保险事业局供稿）

篇5：创优质服务 展青春风采

受理中心“六大建设”推进青年文明号创建

浏览次数：68 作者：交通局 发布时间：2009-2-17 9:49:00

96520举报投诉受理中心是宁波市公管处的基层服务窗口之一，主要承担受理全市道路运输举报投诉、出租车失物查找招领、出租车调度、故障车辆救援、公路“三乱”投诉等职能。为彰显青春特色，体现青年的先进性，公管处团总支通过“六大建设”开展青年文明号创建活动。

一是抓好规范化建设，制度保建。中心建立健全了考勤制度、奖惩制度、工作流程、ISO作业指导书等一整套科学、完整的制度，为进一步开展“号手”创建工作打下了扎实的基础。

二是抓好先进性建设，教育倡建。中心每年制定了切合实际的学习计划，认真做好考勤、记录、考评等工作，不断提高成员的思想道德水平。

三是抓好人性化建设，服务促建。中心坚持以人为本，突出人文关怀，制定了服务公约、对外承诺、用语规范，推出了微笑服务、亲情服务、贴心服务，真正把每一位来电者当作亲人。

四是抓好技能性建设，业务助建。中心始终重视抓好业务技能建设，加强培训，引入竞争机制，积极开展“争当青年岗位能手”、“岗位技术比武竞赛”“评比季度服务明星”等活动，力求做到一岗多能，独当一面。

五是抓好标准化建设，典型导建。中心实施了“三统一”的服务形象标准、“五个一样”的服务方式标准以及“八个字”的服务态度标准，引入科学的考评激励机制，表彰先进，树立典型。

篇6：(银行)优质服务展风采

为充分发挥XX系统女职工的模范带头作用，进一步调动女职工的工作积极性，展现机关女职工蓬勃向上、乐观进取、奋发团结的精神面貌，我局决定开展“服务创一流、巾帼展风采”活动，根据县妇联“巾帼建功”活动的精神，结合我局实际情况，特制定如下活动方案。

一、指导思想及总体目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以创建“巾帼文明岗”为目标，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以“服务创一流、巾帼展风采”为口号，以群众满意为根本宗旨，以先进典型为导向，紧紧围绕环境保护中心工作，不断加强学习，强化职业道德建设，落实岗位职责，规范岗位行为，提高服务质量，努力提升女职工的整体素质，使其成为业务骨干。

二、组织领导

本次巾帼建功活动设立领导小组，对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。组长：xx；成员：xx、xx。

三、创建措施

（一）强素质，创建学习型团队

女干部是基层建设的主力军，更是环保基层工作的主力军。我们始终认为，岗位建功只有坚持以人为本，以能力培养、素质提升为根本，着力提高女干部的学习热情，挖掘女干部的内在潜力，才能推进创建工作不断深入。为此，我们把学习能力和业务素质的提高作为重点，鼓励大家通过

1学历教育和广泛自学，不断提高自身的知识储备，优化知识结构。同时，通过坚持不懈地开展集中培训、岗位练兵、兴趣小组等活动，在工作中比业务、比技能、比效率、比实绩，充分调动了女干部学习的积极性，形成了“人人参与、处处学习、互相帮助、你赶我超”的浓厚氛围。

（二）优服务，打造形象窗口

“金奖银奖不如老百姓夸奖，千好万好不如老百姓说好”。针对窗口工作的特点，我们将巾帼文明岗争创工作与环境保护的新形势、新要求紧密结合，以让企业、百姓满意为标准，不断优化我们的服务水平。

为向企业及百姓提供更加便捷人性化的服务，我们在政务中心窗口制定了公开承诺书，以优质的服务、饱满的热情，切实履行县委、县政府赋予的职能，同时承诺各项行政许可办理事项，保证在法定的期限内压缩三分之一时间办理完毕。

对待群众来信来访，实行首问责任制，认真听取群众意见和投诉，做好相关的工作。

（三）讲奉献，体现人生价值

“巾帼建功”活动是广大女干部立足岗位、建功立业的有效载体。我们提出了“服务创一流、巾帼展风采”的口号，加强职业道德教育，弘扬“立足岗位、文明服务、诚实守信、奉献社会”的精神。每年，我们都要开展“群众满意窗口”评选活动，由纳税人投票选出“服务明星”、“优秀股室”和“党员示范窗口”，她们都是学以致用，在实践中学习、在学习中实践，让领导放心、群众信任、企业满意的“标兵”。公正、准确的执法和优质、高效的服务体现了良好的职业道德素质，受到群众广泛赞誉。

此外，窗口岗位的服务水平和廉政勤政，体现着环保部门的形象。全局干部自觉形成了一条不成文的规矩：提前半小时上班、延时10分钟下班，必要时，紧急情况全局自愿加班。通过这些措施的制定和落实，一支讲奉献、比贡献，讲责任、担重任的环保队伍在“窗口”前处处展示着她们的风貌。

（四）求发展，展示巾帼风采

“巾帼文明岗”在构筑和谐社会中发挥着典型示范作用。我们把“服务社会，奉献社会”作为延伸“巾帼文明岗”内涵的重要内容，组织女干部积极参与各种有益活动，从单位内部走向社会、深入社区，为社会做贡献。我们将开展“岗村手拉手，城乡心连心”活动，携手共建社会主义新农村环保工作；与酿溪镇多位孤寡老人、困难下岗职工结对帮扶；开展“爱心妈妈”活动等。通过广泛开展助贫帮困行动，“巾帼文明岗”在营造文明、进步、互助、和谐的社会环境中发挥了积极的推动作用。使女干部在活动中陶冶情操、接受教育，更加深化对“巾帼文明岗”集体荣誉的认识。

四、工作部署

（一）筹备阶段（2011年10月）

制定实施方案成立工作领导小组，会议形式宣传动员、专人负责跟踪落实。我局干部职工XX人，退休人员X人，其中女性X人。各女职工热爱本职工作，敬业意识强，她们的工作分配在排污收费、环境监察、环境监测、人事、政工、政务中心、办公室等各个岗位，严格按照各自工作任务流程做事，工作认真，细心、耐心。

（二）创建阶段（2011年11月至2012年6月）

落实各项规章制度，加强业务管理，整合岗位资源，提升服务素质，更新办公环境，完善各项服务设施，开展形式多样的岗位成才活动。

具体工作安排：

1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

2、建立员工行为准则，规范员工的行为。

3、定期召妇女座谈会，倾听女员工的声音，了解她们的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。

4、组织女职工到养老院义务劳动及无偿献血活动，为孤寡老人送温暖、献爱心。

5、开展“农村手拉手，城乡心连心”农村环保宣传活动

6、“三八节”、“五四节”、“母亲节”组织女职工演讲比赛、歌咏比赛、爱心妈妈等活动。

7、开展环保专业知识比武活动。

（三）总结阶段（2012年7月）

撰写活动总结，填写申报验收表，整理各类创建材料（含图片）并归档备查。

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篇7：(银行)优质服务展风采

2012年，林业调查队巾帼建功活动紧紧围绕党的十七大精神，结合单位开展的创先争优活动，全面落实科学发展观，坚持“一手抓发展，一手抓维权”的工作方针，以提高妇女素质、引领妇女发展、凝聚妇女群体、服务妇女需求为主要目标，积极开展“巾帼建功”活动，现将活动开展情况总结如下：

一、开展女性素质教育。开展深入学习科学发展观和中国妇女十大精神的宣传教育活动，加深广大职业女性对科学发展观和中国妇女十大精神的理解，进一步提高广大职业女性的政治理论素养。从妇女组织的群众性特点出发，运用喜闻乐见、形式多样的载体、多层次地开展学习教育活动。

二、建立教育培训制度。发挥各种舆论阵地作用，大力宣传“巾帼文明示范岗”、先进个人、先进集体的事迹，弘扬她们岗位建功立业、服务群众、服务社会的正气，影响、动员、组织更多的女性参与到提高自身素质、增强“四有”精神、争创新业绩的“巾帼建功标兵”、“巾帼文明示范岗”的争创活动中，教育引导女职工在“巾帼建功”活动中提高素质，增强竞争能力。

三、开展技术比武，增强业务水平。

组织全体职工进行岗位技术比武活动，开展以下活动：

1、在全队开展业务知识培训及考核活动。在1月至2月聘请专业技术高工在单位开展职工培训活动，主要培训内容有《大通县种苗、造林技术培训》、《森林抚育间伐》、《碳汇造林》、《监理知识培训》、《使用林地可行性研究报告编写规范》、《工程设计》等，培训结束后，还进行了考试。

2、计算机软件应用技术学习比武活动。主要对ARCGIS、HCAD、PHOTOSHOP软件技术学习应用比武活动。

3、野外调查业务能力比武活动。组织职工进行野外调查大比武活动，主要内容包括GPS的应用，地形图的勾绘，立地因子调查，样方调查，树木调查统计，林下灌木调查及草本植物调查等。

4、调查队举办了以“书香中起飞 阳光下成长 做一个有道德的人”为主题的家庭联谊活动，本次活动邀请全体职工家属参加，林业局张书记也参加了联谊会。本次活动项目丰富多彩，形式新颖有趣。活动中为孩子和家长们准备了运球跑、抢板凳、一块钱和五毛钱、找孩子等多个有趣的亲子游戏，家长和孩子们在共同参与游戏的过程中不仅得到了队上精心准备的奖品，更重要的是从中体验了无尽的欢乐。在击鼓传花环节，每个孩子还非常投入的进行了才艺表演，博得了大家的阵阵喝彩声，为活动增添了浓浓的节日气氛。

四、开展文明礼仪实践活动。号召全队职工践行文明礼仪，进一步完善文明礼仪践行活动，使学礼仪践行活动不同层面、深入有序地开展，通过活动激发广大职业女性共建共享和谐社会的热情，组织广大职业女性结合行业实际，提高自身文明素质。

篇8：特色街区风采展

北京台湾街 (亦称北京台湾主题文化商业街) , 作为北京市发展的重点特色商街, 连战先生亲自题写街名。建筑设计采用新中式古典风格, 邻园借景, 可见沿街骑楼、内街村落。复合型业态, 汇聚台湾本土高档餐饮、主题餐厅、风味小吃, 明星店铺、大型咖啡主题馆, 原住民生活馆、工艺作坊等, 是一条原汁原味台湾特色的高端商业街。

精细的建筑中, 潮流和多元涌动, 时尚同经典交融, 传统与流行争辉。空气中飘曳着邓丽君悠悠的歌声, 人们欣赏着美景, 品味着宝岛风情, 处处流连忘返。

2南锣鼓巷

南锣鼓巷的酒吧街是北京一条有着非常特色的酒吧街, 是北京保护最完整的四合院区, 整条酒吧街以四合院小平房为主, 门前高挂小红灯笼, 装修风格回归传统、朴实, 遵实于四合院的氛围和格调。与三里屯、后海不同, 这里的酒吧大多比较安静, 和谐、自然、身居闹市却远离闹市的喧嚣, 更贴近于生活。客人以国外游客、“明日之星”中戏学生和成熟的泡吧爱好者为主, 客人在这里体验老北京四合院的气息, 远离喧闹、享受身心的放松, 或看书、或带着电脑来加班, 或者朋友小聚、甚至洽谈公务。

3南新仓

南新仓文化休闲街位于平安大街“龙头” (东城区东四十条22号) , 具有“新的在旧的中, 时尚在历史中”的特色, 步行街总长千余米。由南新仓古仓群、仿古建筑群和南新仓商务大厦底商组成。现有30余家商户进驻经营, 业态分为文化、休闲两大类, 涉及艺术文化、演出文化、美食文化等。文化类有艺术画廊、音乐传播中心、影视文化俱乐部、文化传媒工作室、昆曲小剧场、会所等;休闲类有中外特色风味餐厅、酒吧、茶苑等。

4烟袋斜街

烟袋斜街始建于元朝, 清末这里主要经营烟具、装裱字画和古玩玉器。目前商业业态有以工艺品、服装服饰为主的零售业和以餐饮、酒吧及经济型酒店为主的住宿餐饮业。专家认为, 烟袋斜街入选“中国历史文化名街”, 得益于其胡同肌理没有改变, 基本建筑风格没有改变, 居民生活的延续性得到传承, 其富含历史文化信息及城市记忆的历史街区保护工作取得了阶段性成果。

目前, 北京什刹海烟袋斜街正式揭牌“中国历史文化名街”, 作为北京市入选第二届“中国历史文化名街”的项目, 烟袋斜街将着重打造京味文化和民俗文化突出的商业旅游特色街。

5大栅栏西街

大栅栏西街旧时称观音寺街, 全长323米, 是京城一条独具历史风貌的特色街。2009年3月, 北京市宣武区启动了大栅栏西街保护修缮工程, 涉及总建筑面积约30000平方米。保护修缮以上个世纪二三十年代的建筑风格作为该街的历史风貌基调, 整条街巷恢复了传统中式建筑、民国式建筑、西式建筑相协调的中西合璧式整体风貌格局。

6大栅栏街

大栅栏是北京市前门外一条著名的商业街。现也泛指大栅栏街及廊房头条、粮食店街、煤市街在内的一个地片。大栅栏地处古老北京中心地段, 是南中轴线的一个重要组成部分, 经过500多年的沿革, 逐渐发展成为店铺林立的商业街。

改造后的大栅栏商业街, 给人的第一感觉就是变宽了。整齐清雅的青砖路面代替了坑洼的条石路面, 中间设有盲道, 号称“天罗地网”的电线电缆全都消失了, 采用仿古建筑风格修建的门脸让人耳目一新, 过去拥挤的街道和门面也变得宽敞亮堂了。惟一能让人感觉到旧大栅栏气息的只剩下那一个个黑底金字的老字号牌匾:瑞蚨祥、马聚源、张一元、内联升、狗不理、同仁堂……感觉还是那般熟悉。

7琉璃厂

琉璃厂文化街位于北京和平门外, 是北京一条著名的文化街。它起源起于清代, 当时各地来京参加科举考试的举人大多集中住在这一带, 因此在这里出售书籍和笔墨纸砚的店铺较多, 形成了较浓的文化氛围。这里经营古玩字画的店铺很多。如荣宝斋、槐荫山房、古艺斋、瑞成斋、萃文阁、一得阁、李福寿笔庄等, 还有中国最大的古旧书店中国书店, 以及西琉璃厂原有的三大书局——商务印书馆、中华书局、世界书局。

8世贸天阶

世贸天阶由南北两翼休闲购物中心和两座5A写字楼组成, 长250米, 宽30米的天幕凌空而起, 同时兼具优雅豪华的阶梯广场、半封闭型的步行街, 在整个和谐的空间组合中, 各种经典建筑元素令世贸天阶处处流露着高贵时尚的商业气息。

世贸天阶定位为“结合美食、娱乐、空间艺术、时尚信息橱窗以满足看、听、嗅、味、触的全感官之旅的休闲购物场所”, 为CBD内的中高收入的白领提供流行时尚零售业态及商业服务设施, 集6星级Night Club异域特色主题餐厅、家居生活、Spa、美食广场、品牌旗舰店等于一体。该项目于2006年建成投入使用。是北京CBD区域内独具时尚品味、休闲娱乐、文化艺术气息和奥中品牌特色的高档综合时尚购物场所, 被有识之士称为“梦开始的地方”。

9北京古玩城

北京古玩城以经营古玩艺术品市场为主业, 是目前国内影响最大的古玩艺术品交易中心, 其A座有600余家文物公司、古玩经销商驻场经营, 其中包括来自港澳台地区和日本、韩国、法国、英国、荷兰、意大利、丹麦等外国古玩经销商50余家, B座定位为“古玩艺术品不夜城”, 与北京古玩城A座交相辉映。为业内和高端收藏人群服务, 形成了“香道、青铜器、明清高古玉、瓷器、家具”五大品牌特色。

10秀水街市场

“秀水街”作为中国最早的自由市场和最著名的商业品牌, 有着近三十年的历史, 与中国的改革开放相伴相生, 被经济学家美誉为“用改革开放的剪刀裁剪出的当代盛世的清明上河图”。

新秀水街作为北京奥运外宾观光购物的主接待场, 有着“北京新地标”和“商业鸟巢”的美誉, 商品包括如:丝绸、珍珠、瓷器、茶叶、工艺品等, 深受世界消费者的欢迎。

11观音堂画廊

观音堂画廊街是第一个以经营中国当代艺术品为明确市场定位的艺术聚集区。

画廊街南北长近千米, 总营业面积七万平方米, 开街不到半年的时间就汇聚了来自国内外共53家以经营中国当代油画为主的一线画廊, 从硬件规模到软件品质都是绝无仅有。

12雅宝路

北京雅宝路是全国最大的服装专营涉外窗口, 兴起于二十世纪八十年代后期, 由几十个小摊位发展到现在的数幢商业大厦, 每年的贸易额约在20多亿美元。

雅宝路市场经过近20年的发展, 已成为中国最大的服装出口交易市场。雅宝路服装市场现有大小13个市场, 其中以日坛国际贸易中心、天雅大厦、吉利大厦、雅宝大厦、国雅大厦、雅宝城、国星大雅宝城、雅宝红城、裘皮一条街等为主。

13蓝色港湾

SOLANA蓝色港湾国际商区将丰富业态与优美环境融合, 在朝阳公园的广阔湖面和亮马河碧澈河水围绕之中, 绽放出美丽丰姿。

SOLANA是集购物、娱乐、休闲、旅游, 文化于一身的一站式体验消费场所。Solana引领国际时尚潮流, 倾心打造风靡全球的“Lifestyle Shopping Center”商业理念, 为张扬个性的不同人群创造风格各异又相互融合的购物天堂与娱乐消费欢聚空间。

14红桥市场

红桥市场与天坛公园仅一路之隔。经过三十年的发展, 目前的红桥市场已经成为了一个以珍珠为龙头的国际化旅游商品市场。市场的各类产品每年都能够吸引近百万的外宾来此参观购物。红桥市场每年销售珍珠近200吨, 约占世界珍珠产量的7成。被誉为“京城珍珠第一家”和“北京永不落幕的珠宝博览会”。

15前门大街

前门大街, 是北京著名商业街。大街除了醒目的鸟笼路灯, 还有活灵活现的拨浪鼓样式路灯, 酷似拴马石的垃圾桶、条几形、连鼓形的石砌凳子, 以及仿故宫铜器文物的花盆等, 所见之处彰显古都本色, 细微之初暗藏京味底蕴。

修缮后的前门大街联合毗邻的南北向4条街以及东南西北向为主的22条胡同共同构建成“中华老字号传统前门大街商业及旅游商品区”“精品四合院体验区”等5大功能区, 并以传统商业、历史文化的集聚为特色, 体现传统与时尚的交汇融合。

16护国寺街

护国寺街在明清时期就是老北京著名的商业街, 这里商贾云集, 小吃店、古玩店、字画店、钟表店等鳞次栉比。

修缮一新的护国寺街分四段打造“体验北京”“光影北京”“漫步北京”“庭院北京”四大主题区域。修缮后的护国寺街发生了巨大的变化。街道变宽了, 路面平整了。青砖灰瓦、琉璃屋檐、仿古牌坊、飞檐翘角、雕梁画栋、古色古香, 好一派老北京的风情画。

17簋街

簋街如今已经成为北京饮食文化的代表和时尚餐饮的标志。它也成为了人们心中的一个向往、一处欢乐, 甚至是一段茶余饭后的谈资。很多人“夜游”京城的经历都是从这里开始的;在北京很多激动人心的日子里, 人们都会不约而同地选择在这里度过, 大家一起唱歌、喝酒、叫喊、拥抱、哭泣, 整条街都沉寂在当时的氛围之中。

18什刹海茶艺酒吧街

什刹海茶艺酒吧街自2003年兴起, 由零星分布着几家茶艺馆、酒吧的沿海旧街, 逐渐发展成为一条拥有百余家茶艺馆、酒吧馆、咖啡馆的独具特色的茶艺酒吧街。其中, 以荷花市场最具规模。宁静、闲适的风情无须刻意营造, 即满满飘散其中, 成为既具时尚特色又有历史文化内涵的商业街区, 并在全市乃至全国范围内享有很高的知名度和美誉度。

19马连道茶叶街

马连道茶叶街素有“京城茶叶第一街”的美誉。它从一条建有囤积货品仓库的窄街, 慢慢发展成一条成气候的茶叶街。全街长约1500米, 集中了十个大型茶城和3000多家茶铺, 汇集了来自福建、安徽、浙江、云南、贵州等主要茶区的名优茶叶。这条街全国年销售额达到25亿元, 占全国茶叶销售总量的十分之一。马连道茶叶街如今已是北方最大的茶叶市场, 也是华北最大的茶叶集散地。

20高碑店古典家具街

高碑店古典家具街是以经营古典家具为主要特色, 全长1000米, 有商户300余户, 主要经营具有明清特色的古旧家具及“老木新做”的新概念家具、装饰物品和陶瓷品。在高碑店古典家具街, 能够享受到“看古典家具, 品民族文化”的乐趣, 体现了京城古老风韵和历史文化内涵。

21潘家园旧货市场

潘家园旧货市场是一个假日特色市场, 也是中国最大的古玩和旧货市场。市场占地3.34万平方米, 周末顾客数以万计。市场分为地摊区、古建房区、古典家具区、现代收藏区、石雕石刻区、餐饮服务区等六个经营区。主营古旧物品、工艺品、收藏品、装饰品, 年成交额达数亿元。是喜欢古玩和古董的中外人士“淘金”的宝地。

21中国海淀图书城

海淀图书城一带, 在旧时就是繁华之地。图书城北侧, 原先是海淀镇的老虎洞胡同, 是一条商业街, 当时有京西海淀镇“小大栅栏”之美称。解放以后, 较早在此开店的是中国书店和海淀新华书店。图书城作为海淀区最有代表性的特色商业街, 每日人流数曾达到数十万。这里汇集了全国各地的优秀书刊, 成为北京首屈一指的购书场所。“中国海淀图书城”牌楼, 就见证了图书城在这一时期的辉煌。

23酷车小镇

“酷车小镇”是由北京市朝阳区南磨房乡政府投资兴建的中国汽车改装行业首家综合性服务机构, 它将整合北京地区汽车改装行业技术和人才资源, 为北京地区乃至全国的改装车爱好者提供一个更加方便、快捷、放心、舒心的服务, 以此促进中国汽车改装行业的进一步健康发展。“酷车小镇”始终贯穿一个理念——打造以车文化为载体的商圈经济和车文化产业基地, 让“酷车小镇”成为京东地区又一个以车文化为主题的文化创意产业园, 让人们通过“酷车小镇”的窗口使更多的汽车厂商和有车族了解世界的汽车文化。

24鲜鱼口

篇9：海天，外事服务展风采

4月20日至24日，“庆祝中国人民解放军海军成立60周年——多国海军活动”在青岛隆重举行。作为外宾惟一指定下榻酒店的海天大酒店，花团锦簇，一派节庆气氛。包括39位各国海军将军、美国史迪威将军家属代表团及驻华武官代表团的187位贵宾悉数入住海天大酒店，尽情享受海天极富个性化的服务艺术，纷纷对青岛市旅游接待水平给予盛赞。俄罗斯海军总司令维索茨基.B.c在留言中写道：“对贵酒店的盛情和高质量服务深表感谢，祝海天取得更大成绩”。美国海军作战部部长拉夫黑德不仅留言感谢海天的盛情款待，与员工亲切合影，还特别将美军钢笔赠送员工留作纪念。一周的活动期内，各国海军贵宾给予酒店的书面表扬信更多达120余封。

与以往20年中海天大酒店曾经服务过的历次重大外事活动相比，此次参与“庆祝中国人民解放军海军成立60周年多国海军活动”接待，其规格之高、规模之大、任务之复杂、标准之严细、筹备周期和接待时间之长都是空前的。但海天大酒店不负众望，为确保完成这一光荣而艰巨的政治任务，海天大酒店根据北海舰队及组委会的统一部署，专门制定了多国海军活动VIP接待服务规范，明确提出“通过圆满完成接待任务，展示海天品牌形象，展示海天员工的风采，展示中国酒店业的服务水平”的目标，并通过“八个确保”，以国际化、民族化、人性化、惊喜化的服务，向祖国、向全市人民交上一份合格的答卷。

对客服务是一门艺术，善解人意的个性化、惊喜化服务换来的是贵宾对海天品牌的赏识。此次活动接待中，海天大酒店在对宾客用餐、健身、会见、集中活动、语言服务、抵离酒店等进行多方准备，提供的全面服务，使宾客亲身感受到了“海天之问一个家”的温馨和舒适，诸多细节，着实令客人惊喜并感动，堪称细节造就成功。

房间装饰力求个性化

在房间进门显眼处挂置代表中国传统文化的京剧脸谱、中国结、梅兰竹菊字画竹制品等挂件，针对各国代表团不同特点，配备特色花架衬托房间格调和布局，如美国的国花是玫瑰，所有美国海军房间都用漂亮的玫瑰花装饰，精致果盘里的玫瑰花瓣显得亲切而大方；考虑到客人是参加庆典活动，同时又身为军人，酒店特别为每个房间配备望远镜；根据欧美客人喜欢睡软床的接待经验，所有欧美贵宾房间床上加铺毛毯，迎合客人需求；VIP房间每日免费提供红酒、咖啡、红茶，提供保温茶煲服务，并将专职管家的名字和电话写在茶煲卡上；所有房间每日免费提供可口的芝士蛋糕，贵宾入住期间，大到房间摆设，小到水果、鲜花造型，服务员每日用心翻新花样，不断给客人带来新鲜感和美的享受；贵宾离店，酒店不仅赠送上《三国演义》筷子礼盒，还特别为贵宾夫人准备了中国丝绸围巾等。

贵宾尽享海天美食

活动期间，海天六大特色餐厅各显身手，联手为客人奉上既符合自己民族口味，又包含中国美食精粹的大餐。“无论何时回到酒店，都有精致的餐点”是葡萄牙海军参谋长戈麦斯将军对酒店餐饮服务的最大肯定；西餐员工为营造节庆氛围，亲手制作了“海军节徽标雕刻”，厨师们集思广益，推陈出新，新西兰烤羊排、印度抛饼、咖喱菜品、特色西式开胃菜及酱汁，每样都是色香味俱全，商务会所迎合各国宾客口味特别制作了快餐类“静吧”菜单，巴基斯坦海军武官对东来顺餐厅评价说：“这是我吃到的最正宗的穆斯林餐厅”。

预见式服务添彩

为做好接待工作，海天提前数月对员工进行包括相关外语、佛教国家接待礼仪、各国风土人情等针对性培训。客房管家张昕第一时间上网了解贵宾身份、背景、爱好，得知美军作战鄙长拉夫黑德先生曾于1996年到访中国。服务过程中，当张听向客人提及这些，令客人非常惊喜。平日里，张听总是把英文报纸、中文报纸上有关拉夫黑德先生的新闻放在书桌最上面，并每次赶在拉夫黑德先生助手之前把房间整理检查妥当，而助手每次都向张昕竖起大拇指：“Good!”美国海军代表团成员Hooper先生不大适应青岛的天气，服务员得知后，每日提前准备姜汤，床头也适时增加面巾纸摆设，方便客人。第一天用餐，Hooper先生因为不熟悉餐厅路线浪费了一点儿时间，客房管家记在心里，以后的每次用餐，管家都会亲自送客人到不同餐厅，然后告知回房间路线。离开海天时，Hooper先生专门写下了表扬信，表示会因为海天有这样的员工而再次入住，同时还主动把自己的名片留下，希望能交到热心的海天朋友。

迎送有条不紊准确无误

此次入住海天的团队涉及近30个国家。为让每一位贵宾在酒店的生活清晰有序、不失尊贵。礼宾部员工清晨4:30就到酒店上班，确保团队400余件行李准确送达、无一失误。一些员工还为客人准备了旅游地图、购物指南，在地图上特别标注上购物中心、旅游景点及海天大酒店所在地，极大地方便了客人。

海天大酒店董事长奚晏平表示，又一次积累了“实战经验”是海天大酒店有幸接待多国海军活动的最大收获，而海天酒店管理系统也从中再次得到锤炼。我们有决心以此为契机、为动力，进一步提升管理和服务水平，进一步提升海天品牌买力，以“建成受顾客和同行尊重的国际化品牌”为目标，回报祖国对海天的信任。

贵宾留言簿(部分)

感谢海天在这次多国海军活动中的盛情款待!

——美国海军作战部部长拉夫黑德上将

对贵酒店的盛情和高质量服务表示感谢祝愿海天有更加美好的未来!

——俄罗斯海军总司令维索茨基B.C上将

中国人民解放军海军成立60周年纪念活动是一次美妙的经历和真正巨大的成功。海天大酒店是这段美妙经历的重要部分，员工们提供的一流服务、美妙食物以及特色鲜明的环境令人难忘。感谢海天，向你们致以最美好的祝愿!

——新西兰皇家海军司令托尼·帕尔准将

们特别的欢迎以及暖心的友好。你们的行动和帮助是我在这座美丽城市停留期间非常特别的经历，再次感谢!

——澳大利亚海军司令罗素·克莱恩中将

我对海天的员工很满意，感谢周到的照顾!

——德国海军监察长沃尔福冈·E·诺尔廷中将

海天在接待参加中国海军庆典这一难忘活动的新加坡代表团时，所做的工作堪称完美，非常感谢!

——新加坡海军司令赵文良少将

对海天的服务非常感谢，祝你们好运!

——葡萄牙海军参谋长梅洛·戈麦斯上将

嗨，我想为中国人民欢呼!中国的经历让我印象深刻，你们是伟大的民族，真的。海天大酒店和机场对我们的招待堪称完美。希望你们能继续保持这种高水平。如果上帝有意，我会再来的，我充满期待。祝你们好运!

篇10：创优质护理服务展白衣天使风采

——市人民医院护理部举办优质护理服务演讲比赛

为深入开展“优质护理服务示范工程”活动，倡导“以病人为中心”的服务理念，5月26日下午2点半，医院护理部在学术报告厅举办了一场主题为“假如我是一个病人”、“关爱生命，关注健康”的演讲比赛，院级领导及工会辅导老师刘红芳担任评委。医院职能科室负责人和临床科室医护人员共150人观看比赛。

在参加比赛的17位选手中，有从事临床护理工作30余年的供应室护士黄丽芬，她从病人的视角讲述了作为一名护士所肩负的责任和应尽的义务，展示了一位护理前辈对工作的执着和热爱，引来在场观众的由衷敬意、阵阵掌声；也有来自医院“优质护理服务示范工程”第一批试点病房外六科的护士李娜，她向我们讲述了开展试点病房以来的酸甜苦辣，让我们领悟到优质护理服务的内涵和护理的价值；还有来自五官科的护士顾丹，她亲切自如的台风，和着悠扬的音乐，犹如一幅美轮美奂的画卷，为大家带来几多享受，几多感动。

演讲台上，一件件平凡的亲身经历，一个个情节生动的故事，一篇篇感人肺腑的演讲稿，引起在场观众的强烈共鸣，比赛现场掌声不断。激烈的角逐之后，经过评委现场打分，比赛评出了一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。她们分

别是一等奖：五官科顾丹，二等奖：眼科梁琼、ICU胡柳，三等奖：急诊科刘阳、内四科孙浩、内三科何娅。

篇11：(银行)优质服务展风采

在开始演讲之前，我想先给大家讲一件发生在我身边的事：前不久，有企业户来投资办公司，在提交了公司设立的所有资料之后，他问我：什么时候可以取执照？我告诉他，最多一小时，他感到非常惊讶，告诉我，之前在某些地方，从申报材料到领取执照，至少需要一个星期，甚至半个月，公司虽然还没开始经营，可从工商部门的办事效率和服务态度上，已经切切实实感受到了高效、规范、廉洁的服务氛围。

这就是我们服务中心的工商窗口。亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中。 一说到亲情，我们的心中便充满温暖和感动。也是去年这个时候，有一位七十多岁的老大爷来我们这想成立一个农民合作社，合作社手续繁杂、表格需要填不少，这位老大爷年岁较高、文化程度有限、只会写自己的名字。看到老大爷蹒跚的步履，尽管已年过古稀，但为了挣钱养家仍然不辞辛苦的来办业务，我心里既是心疼又是感动。我说：大爷，家是哪里的、需要填的表太多，不行找个会写字的来帮忙。大爷告诉我他是寨里乡人，儿子闺女都在外地，孩子们在外面挣钱不容易，想尽自己最大能力给孩子们帮上点忙。多么朴实的企业户、多么平凡又伟大的父亲。我知道寨里乡离县城路途遥远，面对着繁重的业务量和较大的工作压力，我觉得还是应该帮忙。于是就一边问大爷情况一边帮忙填表，就这样一问一答耐心的填了一下午。业务办成之后，老大爷激动地一直说谢谢。送走老大爷我长长的舒了一口气，有些轻松、有些喜悦，一种强烈的`成就感涌上心头。每天有各种各样的企业户来办业务，会遇到各式各样的情况，全力帮助他们解决问题，让别人的生活因为有了我的存在更加美好，这大概就是我们公务员的真正职责吧。

篇12：(银行)优质服务展风采

打造文明服务窗口

再展财政部门风采

近年来，我们紧紧围绕林州市财政局和茶店乡党委、政府的工作部署，以依法理财、振兴财政为宗旨，以打造服务型财政和效益型财政为突破口，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，工作业绩和部门形象得到了显著提升，先后获得安阳市级“文明单位”和安阳市“青年文明号”荣誉称号。2007年，我们大力推行新作风、新面貌、新形象建设活动，实现了窗口服务的前移，在全乡干部群众中间树立起全新的形象。

一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们要求全体工作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着财政部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关财政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们依法组织收入

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和科学理财的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“四个一”要求，即一张笑脸，一口文明用语，一双灵巧的手，一双勤快的腿。推行主动服务，文明服务，创新服务，努力营造争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

2、强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。今年以来，我们坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实关键工作岗位。有计划地开展窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使单位成为展示财政机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。今年，我们窗口完善了首问负责制、政务承诺制、和责任追究制三项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求窗口工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策不走样，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”丝毫不松懈，廉洁自律不接

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受吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

1、创新制度，实行标准规范服务。一是公开业务流程，制作版面上墙，使前来办理资金收付业务的人一幕了然，少走弯路，达到方便快捷的目的。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进一步完善现金缴款书样本、拔款收据样本、差旅费报销单样本，加强对收付款业务的分类指导，方便广大办事者，实现窗口“阳光作业”。三是创新服务办法，实行 “四个零” 服务。即零距离服务、零差错服务、零障碍服务、零投诉服务。倡导“引领式”服务，就是对前来办理资金收付业务的人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或具体服务窗口，不断充实服务内容，提升服务层次。四是开展“岗位练兵，专业比武”活动。我们为激发工作人员争先创优的积极性，把比武活动同来林州市财政局“外树形象，内强素质” 活动有机结合起来，大力开展财会专业、计算机大比武活动，大家向书本要知识，相互向他人学习，业务水平普遍提高，大大增强了工作服务效率。在今年林州财政系统业务评比活动中，我所

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被当成典型在全系统中推广。

2、创新措施，推进窗口服务前移。我们为了实现“服务型财政”的要求，进一步凸显服务，强化服务，一是视情况开展主动上门服务。在粮食直补工作中，我们上门宣传国家粮食补贴政策，上门发放补贴存折，赢得了群众的交口称赞。二是积极创新工作。今年八月，我们开展了粮食直补工作“回头看”活动，调查直补农户4689户，收到合理化建议6318条，并汇集整理成文字材料上报，为上级领导部门科学决策提供了第一手资料。

3、兑现承诺，打造群众满意窗口。我们要求工作人员牢记“在岗一分钟，敬业六十秒”，遵循“言必行，行必果”的说话办事原则，一次能办清的业务决不拖到第二次，许诺的事情信守承诺，做到及时办清办好，让群众满意。

4、倡导关心社会的美德，树立高度的社会责任感。今年八月，茶店村村民李秀莲以优异的成绩考入大学，但因家庭十分困难无力负担高昂的学费。就在她彷徨无计之时，我所职工得知消息后，主动上门，自发为她捐款2000元，帮助她顺利迈进了大学殿堂。

三、提高窗口服务效果，不断展现财政部门新

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的形象

1、严格考核，始终使窗口服务同行风建设紧密结合。我们将把窗口形象建设同服务工作紧密结合起来，加强对窗口服务质量的督查和考核。全面推行服务考评制度。一是群众评议考核制。将《征求意见表》与《办事指南》同时发放，让办事者全过程对工作人员的服务态度、服务质量、工作效率进行考核评议，每月进行汇总通报；二是实行评议考核制。凡被投诉查实存在办事敷衍拖沓、故意刁难、吃拿卡要等违纪违规行为，将无条件取消年终评先资格。

2、加强宣传，始终使窗口服务同展示财政有机链接。一是树典型，宣传自我。把我们窗口典型事例、先进人物通过多种渠道进行宣传，引得社会重视和关注，增强社会互动效果，引起共鸣。二是搞活动，展示自我。通过组织业务技能比武、法律法规知识竞赛，展现窗口工作人员的素质，增强生财、聚财、理财水平。三是普法规，强化自我。通过举办各类财经法规培训班、以会代训等多种形式提高全乡财会人员业务水准，让社会各界更多地理解财政、认同财政、支持财政。

3、始终使窗口服务与时代与时俱进。在今后

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的工作中，我们将以“文明单位”和“青年文明号”为依托，把文明窗口建设活动推到一个全新的高度，以崭新的精神面貌创造辉煌，为中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。

林州市茶店财税所

二00七年九月十一日

篇13：《居业》联盟企业风采展

为切实保障《居业》杂志更好地为读者提供交流合作的平台, 同时联手行业巨头、企业精英共同打造权威的行业交流舆论阵地, 特成立《居业》杂志社理事会。

《居业》理事会的宗旨是广泛团结社会各界力量, 积极推动建筑建材家居知识的传播, 共同促进行业发展, 紧紧依托政府、设计、开发、建筑装饰等企事业单位, 不断探索建筑建材家居领域的经营、发展与市场革新。通过《居业》杂志的高端行业地位, 深度报道理事单位与整个行业的最新动态, 让行业相关的各种专业知识与观点得到充分的探讨与交流;为理事单位提供信息交流、业务及形象推广、网络营销、公关宣传、活动协办等综合服务;为理事单位的市场扩张提供媒体宣传及形象推广等方面的支持, 推动建材行业的快速健康发展。

《居业》理事会期待您的加入!

联系方式:400-607-0816 (全国客服电话)

0532-80791082 (市场部) 

传真:0532-83951132

E-m ail:juyezazhi@163.com

网址:www.juyeah.com

地址:中国·青岛市苗岭路9号青岛国际会展中心5-8F

理事会成员风采展

广东顺德伦教木工机械商会

中国顺德伦教木工机械商会成立于1997年4月25日, 是国内成立最早的木工机械行业商会之一, 现有近200家会员企业。商会始终秉承组织、团结全体会员, 谋求发展的宗旨, 在工作中切实履行指导、协调、服务、监督职能。同时, 在平台的搭建、展会的服务、专业培训班的开展、报刊和《厂商名录》年刊的发行以及集体商标的推行等方面发挥了独特的作用, 推动了行业的发展。目前, 商会已获得首批3A商会、广东省行业协会知识产权保护优势单位、佛山市顺德区知识产权协会木工机械专业委员会、高速木工机械工程技术研究开发中心、人造板·集成材成套设备工程技术研究开发中心等相关资质。2011年国家工商总局批准的“伦教木工机械”集体商标, 成为全球首个木工机械行业集体商标。伦教木工行业已形成了中国最大的四面刨、排钻、梳齿接木机等木工机械产业基地, 涌现出“威德力”、“同安”等一大批国内外驰名的木工机械品牌, 展现出独一无二的“大产地+大商城+大展会”产业优势。

地址:广东省佛山市顺德区伦教商会大厦4楼

电话:0757-23629988

青岛施耐森木工机械有限公司

青岛施耐森木工机械有限公司是专业生产板式家具设备的制造公司, 是中国木工机械行业的排头企业之一, 是青岛市木工机械协会会员单位, 中国机床工具工业协会木工机床分会会员单位。公司创建于1999年, 下设人造板分公司、板式家具分公司, 现在生产规模已达到3万多平方米。公司技术力量雄厚, 检测手段齐全, 形成了研发、设计、生产、销售、服务的完整体系, 可实现板式家具生产设备的“全方位一站式服务”。目前, 拥有40多个型号产品, 主要产品已通过CE认证, 其中全自动异型直线封边机和双面涂胶封边机为国内首创。公司重视技术创新, 引进吸收国内外的优良工艺, 并采用先进的生产设备, 有着完善的质量管理体系, 对产品质量精益求精, 严格执行国家标准。凭着可靠的质量、良好的口碑, 公司产品已畅销国内30多个省、市、自治区, 并出口到俄罗斯、意大利、捷克、加拿大、澳大利亚、伊朗、非洲、东南亚等20多个国家和地区。

地址:山东省青岛市胶州里岔镇工业园

电话:0532-81828169

广州森谱斯纱窗

森谱斯纱窗是广州市巨原纱窗有限公司旗下的自主品牌之一, 创建于2009年。森谱斯专业致力于研发制造各种新型实用高档防护纱门纱窗, 现有生产面积7500平方米、仓库面积3000平方米及9条先进生产线, 年生产能力达400万樘 (扇) 纱门窗。旗下有至尚森谱斯和至尊森谱斯2大系列产品, 具有安全防护、环保节能、防蚊防虫等优点。森谱斯纱窗引进澳洲防蚊防护抗腐蚀理念, 拥有专业的技术开发力量, 以及多项专利技术, 超强的专利夹网技术能承接1000KG的撞击力。森谱斯纱窗全国发展经销代理, 开设统一连锁专卖店, 现已进驻红星美凯龙、居然之家、欧亚达家居等各地高端建材商场。森谱斯纱窗始终坚持“诚信为本、质量是金、用户至上”的经营理念, 为千家万户营造无蚊的舒适环境, 为自已珍藏一份家居的艺术精品。

地址:广东佛山南海区里水镇赤山谢溪工业区

电话:400-156-8899

山东天畅环保工程有限公司

山东天畅环保工程有限公司位于山东枣庄, 成立于2007年, 总投资4.6亿元, 注册资金5000万元, 占地面积150亩。公司具有国家承认施工资质, 是一家集科研、设计、开发、销售、安装、售后为一体的综合型高新技术企业。公司在玻璃纤维增强塑料型材 (简称玻璃钢) 及节能保温窗领域, 一直坚持以科技创新为发展思路, 现已拥有型材拉挤、型材自动彩色喷绘、精密化门窗组装等领先技术, 以及先进的检测设备。公司不仅具有利用玻璃纤维增强塑料制成的天畅牌型材以及玻璃钢门窗系列产品, 还开发出包括木纹在内的多种彩色玻璃钢门窗型材, 产品具有节能、保温、隔音降噪、耐腐蚀、耐老化、使用寿命长等显著特点。玻璃钢节能保温窗被誉为继木、钢、铝、塑后的“第五代”新型门窗, 是国家重点推行的环保节能型高新技术产品, 各项指标均处于国内领先水平。公司还先后通过了山东建设机械质量监督检测中心和黑龙江寒地建筑工程质量检测中心进行的产品检测。

地址:山东枣庄山亭经济开发区世纪大道东侧

篇14：现代音乐展风采

德国南部靠近瑞士边境的黑森林地区，有一座普通的小山城——多瑙艾申根(Donaueschingen)。尽管这个小城地理位置比较偏僻，而对于20世纪先锋音乐作曲家来说可是一块宝地。在欧洲现代音乐发展史中，有两个在德国举办的音乐节是不能不提及到，一个是达姆施达特(Darmstadt)，另一个就是多瑙艾申根。

今年的10月14——16日，来自世界各地上千名来参加音乐节的音乐家和音乐爱好者，打破了这个小城的宁静，抱着音乐节材料奔走的外来者挤满了大街。由于城市小，大家走到哪都能碰上，相处几天，也就都混了个脸熟。

这个由多瑙艾申根政府、南西德广播交响乐团主办，联邦文化基金会和西门子音乐基金会赞助举办的音乐节，共有7场音乐会和两场“装置音乐”表演，另外还有三个主题展览。音乐会包括一部音乐戏剧（演3场）、4场管弦乐和大型室内乐和2场爵士乐。其中世界首演的作品占绝大多数，其余为德国首演。

可以说，这个音乐节早在上世纪20年代，就已经颇具规模。1921年，这里建立了一个新音乐论坛，兴德米特，勋伯格，威伯恩的很多作品都是首演于多瑙艾申根。第二次世界大战之后的1950年，南西德广播乐团与一批指挥家的介入，使得音乐节开始恢复并得到极大的发展。当然，最让多瑙艾申根音乐节（Donaueschinger Musiktage）引以自豪的是，世界上没有第二个先锋音乐节，能在这么多年坚持以演奏大型管弦乐作品为主。作为主办方之一，南西德广播交响乐团首演了许多二十世纪重要作曲家的交响乐作品。比如50年代，他们首演的有诺诺、布列兹、潘德列斯基、里盖提等人的作品；60——70年有贝里奥、拉赫曼、里姆等人的作品；到了80年代以后，是卢托斯拉夫斯基、迪特·施耐伯等人的作品。音乐节也由此而确立了自身在西方现代音乐史中的权威地位。今天的欧洲中青年作曲家的作品，如果能够有幸在多瑙艾申根音乐节亮相首演，无疑也标志着该作曲家开始走向成功。

历时3天的音乐节第一场演出是音乐戏剧《谣言》（Fama）的首演。这部作品的内容取材自Ovids的著作《变形》。演出形式是观众席位于大厅中央，四周是能够转动的挡板，乐队与合唱队在挡板之外。演出过程中挡板时开时关，乐队与指挥与合唱队就时隐时现并有灯光色调的变化与之配合。一位女演员作为叙述者和整部作品的主角，表演非常富有戏剧化。曲作者Beat Furrer在欧洲先锋音乐界的名声，可以用如日中天来形容。他已经创作过很多类似的作品，并且于1985年就在维也纳创立了目前影响极大的“声音论坛（Klangforum）”。不过，也有不少业内人士认为，该作曲家的音乐噱头大于实质。

音乐节期间上演的其他3部管弦乐作品如沃尔夫冈·苏潘（Wolfgang Suppan 奥地利）创作的Phase（Idyll 4）和卡斯帕尔·约翰奈斯·沃尔特（Caspar Johannes Walter，德国）创作的Dunkle Materie和伯纳德·朗（Bernhard Lang，奥地利）创作的DW 17:Doubles/Schatten2，都很有意思。有意思的是，演出中观众席里有人喝彩，有人喝倒彩，演奏者和观众双方僵持了好几分钟最后怒目而视。

音乐节还首演了一些意大利、阿拉伯、挪威和日本作曲家创作的大型室内乐作品，他们都曾有在欧洲学习的经历。28岁的日本作曲家Dai Fujikura 15岁就开始到欧洲学习，获得过很多奖项。他创作的《广阔的海洋》（Vast Ocean）给人印象深刻，作品简洁明确，有很好的音乐功底。此外，作曲大师拉赫曼的学生，德国作曲家Juliane Klein的Weit-Weiter清晰、简练、朴实，另人难忘。