《创新与创业管理》第一次作业

2024-05-04

《创新与创业管理》第一次作业（精选6篇）

篇1：《创新与创业管理》第一次作业

列举使商机成功的五个步骤，并解释什么是商业模式？

答:五个步骤——

1、抓住商机：了解创造商机的因素；计算机会成本；评估风险和回报。

2、通过市场研究调查需求：进行初步讯问；准备资料的搜索；完成研究找出答案。

3、制定计划：询问正确的问题；制定商业计划。

4、确定所需资源：建立人际关系网；满足融资需求；收集技术和技巧。

5、业务管理：保持计划性；提交一份完整的解决方案；培育高级资源。

商业模式——

可行的市场定位。商业模式是描述你的公司如何在市场上建立价值。它包括独特的产品、服务、形象和分销的组合。它同样包括基本的人员组织和完成他们工作所需要的运营基础设施。也可以定义为下面简单的一句话：商业模式是企业应用知识抓住价值的方式。商业模式是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

篇2：《创新与创业管理》第一次作业

摘要在知识经济时代，创业能为社会注入新鲜活力，能够有效的促进经济可持续发展和构建社会主义和谐社会，能够缓解就业压力，能够推进富民强国的进程，推进高效培养创新创业型人才的进程。此外，我国现阶段的国情为创业提供了很多有利条件。同时，大学生创业也具有很大的优势。

关键词创业意义社会发展创业环境大学生创业

一、当代中国创业的意义

在现如今的知识经济时代，高科技产业的发展已成为已过竞争力的主要决定因素，而高科技产业的发展不仅需要大批具有创新精神和创造力的人才，更需要一个完整的创业体系的支撑，创业已成为发达国家经济社会可持续发展的原动力。同样的，创新精神、创业精神对于中国经济可持续发展与和谐社会的建设也有着重要而深远的影响。

（一）创业极大的推进了中国经济社会的发展。

创业能够促进产业结构、经济结构和社会结构的调整，有力的推动社会经济发展。一个社会创业活动发展得越好，人们的物质、文化生活水平也就越高，从而推动社会经济的繁荣与发展。因此，创业是经济增长的一个积极的促进因素。经济增长必然引起一系列产业结构、经济结构乃至社会结构的变化，而一系列的产业结构、经济结构乃至社会结构的变化又可以推动经济的增长。当前中国经济结构调整的重点是发展高新技术产业和对传统产业进行升级改造，大量成功的创业企业必然会为社会经济注入新鲜活力，有利于促进整个社会生产力的发展。创业成功有利于社会资源的合理配置，从而推进经济结构的战略性调整。创业企业要能够生存并获得持续发展，必须具备很强的竞争力，从行业内的发展来看，创业企业的成功将会影响行业现有的经营格局，加剧行业经营的竞争状态，形成优胜劣汰的局面。竞争的结果有利于资源向经营良好、效率更高的企业流动，从而促进社会资源的合理配置，产生较高的社会效益，推动社会主义市场经济的快速发展。创业成功有利于促进知识向现实生产力的转化。一个国家知识密集型企业所占比重的大小，往往反映出这个国家科技实力与综合实力的强弱。知识密集型企业能够为社会带来相对较高的附加值，创造更多的社会财富。在当今中国，更多的创业企业正逐渐由具有较高知识水平的创业者创办，知识与管理已成为重要的资本参与与企业的分配。因此，创业成功有利于知识向资本的转化，有利于资本与知识、技术的融合，资本借助知识又能发挥更强大的作用，这将有力的促进经济发展、财富增长和结构调整，提升国家整体竞争力。

（二）创业能从根本上缓解社会结业的巨大压力。

就业是民生之本，是人们改善生活的基本前提和基本途径。我国有十三亿人口，是世界上人口最多的国家，就业压力尤为巨大。目前，我国的改革正进入攻坚阶段，产业结构正在进行优化和调整。与世界工业化国家曾经出现过的情况类似，我国在这个重大社会转型期，就业矛盾十分突出。

因此，我国要实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。这是基于中国国情，将剩余的劳动力资源转变为创造财富的人力资本，是我国转变经济增长方式的必然选择。此外，还要从解决就业问题出发，鼓励和推动创业已成为中国长期重要的政策取向。促进创业带动就业，就是征服通过政策支持和服务保障，营造良好的创业环境，调动劳动者创业积极性和主动性，通过自找项目、自筹资金、自主经营、自负盈亏、自主创办生产和服务项目或企业，在实现自身就业的同时，带动更多劳动者就业。促进以创业带动就业，是就业工作中最活跃、最有效的战略。

（三）创业能够推进富民强国的进程。

通过鼓励和支持人民群众自主创新创业，让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，一切创造社会财富的源泉充分涌流，更多的财富由全民创造，更多的成果由全民共享，促进全民共创财富、共享财富的体制机制的建立。创业才能富民，必须充分调动广大人民群众的积极性，切实尊重群众的首创精神，支持群众勇于实践、勤于探索，形成鼓励创业的社会氛围。如果能在全社会形成这样的氛围，则必然促进大批创业企业家的涌现，一个企业家的生产会为社会带来的可能仅仅是一个企业的发展，但大批创业企业家的产生必定会对整个国民经济繁荣发展、对富民强国基本国策的落实产生巨大的推动作用。因此，大力推进创新创业不仅可增加就业机会，降低社会失业率，促进社会资源的优化配置，更为重要的是可以加快科研成果的转化，调整和优化我国产业结构，提高创富能力，迅速提高人民群众的富裕程度，从而大大增强综合国力和国民财富，并最终形成民富国强的创新型国家。

（四）创业能推进高校培养千百万创新创业型人才。

积极推进大学生创新创业教育和自主创业，是高等教育改革发展的必然要求。高等教育承担着培养高级专门人才、发展科学技术文化、促进现代化建设的重大任务。创新创业教育的核心是培养大学生创新精神和创业能力，引导高等学校不断更新教育观念、改革人才培养模式、改革教育内容和教学方法，将人才培养、科学研究、社会服务紧密的结合起来，实现从注重知识向更加重视能力和素质的转变，提高人才培养的质量。创新创业教育的最终目的是培养大批社会急需的创新创业型人才，并非要求受教育者都去创建自己的企业，而是通过传授创业知识，培养创新精神、创业素质，培育和提高大学生的社会生存能力、竞争能力和可持续发展能力，成为社会所需要的高素质创新创业型人才。这是构建创新型国家和提高国家竞争力的最为重要的人才基础。

二、当代中国创业环境

虽然，创业很难，但是随着我国经济的发展，促进创业带动就业已经达成共识，以及结构调整和体制改革，已经为创业提供了很多有利条件。

创业，是最积极、最主动的就业，它不仅能解决劳动者的就业问题，还能通过带动更多就业产生倍增效应。促进创业带动就业是党的十七大提出的明确要求，也是做好新时期就业工作的一个主要增长点。据中国劳动保障科学研究院劳动科学研究所副所长莫荣介绍，在我国，每新增1个个体工商户，可以带动2人就业；每新增1个私营企业，可以带动13人就业。弘扬创业精神，营造创业环境，发挥创业带动就业的作用，正在成为全社会的共识。

创业，能促进经济社会的发展，而我国现阶段的各种现状，也为创业打下了坚实的基础，为创业提供了有利条件。

首先，经济发展为创业提供了基础。国内外经验表明，在成熟稳定的经济体中，创业机会并不多。而我国为促进国民经济又好又快发展，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展，从而为创业者充分施展才能提供了广阔的空间。

其次，我国广阔的市场为创业提供了机会。我国经过近30年的高速增长，经济总量和市场容量大大增加，成为世界不可替代的经济体，市场需求旺盛，为创业提供了机遇。

再者，随着我国经济发展更加注重提高自主创新能力、提高节能环保水平、提高经济整体素质和国际竞争力。新技术的涌现、互联网的运用、新能源和新材料的开发，为创业提供了全新的空间。

此外，政策环境正在得到改善。近年来，政府部门也纷纷表示要研究完善相关政策；要进一步采取针对性的税收扶持政策，大力发展第三产业、劳动密集型产业，研究完善进一步支持中小企业、个体经济发展的税收政策；要充分发挥小额贷款的作用，从而促进创业带动就业。

三、大学生创业的优势

（一）政策优势

为支持大学生创业，国家各级政府出台了很多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。根据国家的有关规定，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，详细包括：

高校毕业生(含大学专科、大学本科、研究生)从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户治理费、经济合同示范文本工本费等。此外，假如成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。

自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。

(1)大学毕业生做个体户一年免五项收费。

(2)大学生自主创业免费存档2年。

(3)只需凭借身份证及大学学生证即可创办企业。

(4)免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保以及部分税费减免。

(5)低息贷款。

(6)大学生、研究生可以休学保存学籍创办高新技术企业。

(7)“彩虹工程”将通过多种方式帮助扶持大学生创业带头人。

(8)申请《自主创业证》将提供三大优惠政策：即优先受理，优先办照并简化登记手续;申请从事小规模私营企业的，实行试办期制，试办期间，免收注册登记费、变更手续费、年检费;减免企业所得税。此外还享受贷款担保，贷款金额一般在2万元左右。此证在三年内有效。

（二）自身优势

1.大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。

2.大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，而目前最有前途的事业就是开办高科技企业。技术的重要性是不言而喻的，大学生创业从一开始就必定会走向高科技、高技术含量的领域，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。一些风险投资家往往就因为看中了大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。

3.现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。

4.大学生创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。

（三）大学生要想有创业能力，必须把握核心能力的如下特征：

1.价值优越性核心能力应当有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。

2.异质性一个企业拥有的核心能力应是独一无二的，这是企业成功的关键因素。核心能力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异。

3.不可仿制性核心能力是在企业长期的生产经营活动过程中积累形成的，深深地印上了该企业特殊组成、特殊经历的烙印，其它企业难以复制。

4.不可交易性核心能力与企业相伴而生，虽然可为人们感受到，但却无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖。

5.难以替代性和其它企业资源相比，核心能力受到替代品的威胁相对较小。没有核心能力的创业不过是昙花一现。

篇3：试论企业人本管理与创业创新

在现代,特别是在知识经济时代,企业的发展要靠人才,要靠知识和智慧。俗话说,伟人创伟业,有什么样的人才,就会创造什么样的事业。

企业的核心竞争力是要素的组合,是由企业的发展战略、人才、技术、资本、品牌、文化、管理、服务组成的。企业的竞争力首先是企业家的竞争力,首先要看企业家能否引领企业发展。俗话说,“投资如投入”,这个人就是居企业团队核心地位的企业家。

实践证明,企业的发展是企业家和企业员工共同奋斗的结果。历史是人民群众创造的,但人民群众的斗争必须有领袖人物的正确领导和指引。这样,革命才能成功。企业家是企业的“领袖”,企业的持续发展首先是企业家发展思路的正确。俗话说,思路决定出路,脑袋决定口袋,企业家要不断超越自我,实现管理观念理性化、治理结构现代化、管理方式科学化。企业管理从人治向法治转变,制度建设要克服小生产的局限性,保证现代企业制度的建立和实施。

战略选择和行业选择要“有所为有所不为”,有舍才有得。战略选择更多时候是在做减法,坚持砍掉不宜进入的领域和不具备优势的行业,把注意力集中到自己擅长的行业,咬住青山不放松,实施专业、专营、专注、专一、专营实业、坚守实业、做精主业、做强实体经济。

二、企业创业创新,必须尊重人才,使用人才

尊重是马斯洛人的需求结构层次学说较高需求层次要求。企业要进行创业创新,必须尊重人才、尊重人格、尊重劳动、尊重人的各种权益,包括知情权、参与权、平等竞争权、自由择业权。人享受了以上各种权益,就会深深感知自己在企业中的地位和作用,就会增强企业的主人翁感,自觉地为企业作贡献,自觉的维护企业的利益。

企业尊重人、培养人的目的是使用人,使用人要坚持人的能力和岗位职责对称的原则。否则,能力强的人分配到岗位职责要求低的部门工作是人才浪费;反之,能力弱的人分配到岗位职责要求高部门,不仅不能胜任工作,而且会造成企业损失。企业家是企业的领导,领导的职责是出注意、用干部,把关键性的人才用在关键性岗位,确保企业发展目标的实现。

要坚持用市场评价判断人才创业、创新效果。使用人才,一定要涉及到如何正确评判人才的创新成果,市场评价是客观公正的,如新产品开发,是否适销对路,必须通过市场检验才知道。我们强调要以市场需求为导向,就是这个道理。这是企业创新和大专院校科研成果创新不同之处,大专院校的科研成果不一定要求转化为现实生产力。

三、企业创业、创新,必须注重人才开发和人才塑造

企业创业创新靠人才靠团队,人才和团队的素质的高低决定企业创业创新的成败。提升人才素质必须进行人才开发和人才塑造。激励是现代企业人才开发行之有效的重要工作。人才的潜能能否发挥和能在多大程度上发挥,在一定程度上决定于对人才的激励的力度。要建立按职务岗位、工作任务的难易程度,工作绩效的高低进行分配薪酬制度,鼓励知识、技术、信息等生产要素参与收益分配,最大程度地调动各类人才的积极性和创造力,实现企业的经济发展和人才的素质提升两者的共赢。

要营造宽容失败的有利于创新的环境条件。失败是成功之母,许多创造发明,都是经过几十次、几百次的失败,最后才成功的。如果不允许失败,就不会有后来的成功。人的主观想象要符合客观须有一个过程,不可能一蹴而就,这是规律。企业家对企业技术人才在创业、创新中遇到困难和失败要持宽容的态度,鼓励员工树立信心和恒心。从精神和物质上给予员工更大的关心和支持。并积极创造条件,组织员工出国考察、培训、学习、提升、这是人才塑造不可或缺的条件和过程。

企业在创造、创新中要实行“借力”政策,用高薪聘请高端人才,实现企业发展质的飞跃。在成功学中的“借”字意义重大,把握了“借力”这个核心,就把握了关系学的精髓。通过借力、实现从无钱向有钱,从没经验向有经验,从没背景向有背景转变。人生许多事,讲究一个借字,如借风腾云、借梯上楼、借船出海、借筝上天,都是“好风凭借力,送我上青云”。温州有家企业从美国请来一位高级人才,年薪500 万人民币,是当地职业经理人年薪50 万元的10 倍,高级人才,有高眼界,掌握高端商业渠道,为企业创造了高额利润,企业季度利润增长50 倍,由200 万元上升到1 亿元。

参考文献

[1]郜桭言等著.创业创新策划新思路[M].中国经济出版社,2000。

[2]刘冀生.企业经营战略[M].清华大学出版社,1995

篇4：《创新与创业管理》第一次作业

关键词：标准化作业管理与创新运用

石泉县供电分公司，是陕西省地方电力（集团）有限公司在石泉县的供电运营分支机构。法定营业区为石泉县人民政府管辖的县域全境，辖11个乡镇、193个行政村，18个社区居委会；供电营业区面积1525平方公里，供电服务人口18.20万人，用电客户总数5.4992万户。公司拥有总资产1.78亿元。年售电量1.23亿kwh，销售收入0.7848亿元，上缴税收360余万元；截止目前石泉县地方电网运行的35kV变电站6座、主变11台、总容量69.80MVA，其中：国网变2座、主变两台/40MVA，有110kv电源作坚强的支撑；35kV线路7条/119.39公里；10kV线路33条/1261.50公里；0.4（0.22）kV线路总长为4397.30KM，配变台数1231台/102080kVA，并网的小水电站13座，总装机容量3.0105万千瓦；县境域内有两座中型水力发电站装机容量：40.5万kw，330kV线路横贯全境，电力资源十分充足。

1 管理创新实施背景

近几年来，石泉供电分公司担负着电网维护、电能销售、客户服务等工作，并向宁陕县、汉阴县旋涡、汉中佛坪县、西汉高速等地区提供可靠电能；负责辖区内11个乡镇、193个行政村，18个社区居委会的供电任务；行政村和社区居委会产权归属县级供电分公司；担负主网和配电线路的建设与改造任务。随着省集团公司每年逐步加大对石泉电力基础设施的各项投资，新建、扩建工程不断增多，同时随着政府各项引资项目的注入以及城市框架的不断加大；石泉县供电分公司平常的电力建设工程也在逐年不断攀升，进而对网改、大修、新建的电力工程现场施工安全管理也提出了更高、更严的要求，对于参与现场作业的员工，极易出现各种不可预测的安全事故。隐患时有突现；因此，急需用一种实用、简便、容易操作的标准化作业手段去规范和管理电力工程实施人员的现场作业行为。

1.1 标准化作业在实际工作中的作用

标准化作业的作用主要表现在以下几个方面：

①是规范现场作业人员行为、保证现场作业质量、确保生产安全；

②是对现场作业过程的危险点、关键环节及流程的有效控制，确保现场安全生产的可控、能控、在控；

③是有利于电力生产工作的现场执行质量与监督；

④是实用、高效便于现场操作执行和考核。

所谓标准化作业就是通过细化、量化、标准化、规范化、程序化等对电力生产现场的作业活动进行全过程的管理，是保证生产现场处于“可控、在控”状态，在施工过程中，纠正偏差和错误，进而获得良好的施工效果。

1.2 安全管理工作需要标准作业

石泉县供电分公司目前，大部分参加现场电力生产工作的员工都是基层站所的青工和很早聘用的农电工，他们学历参差不齐，人员的整体素质、安全意识和安全技术操作水平相对较差，一些习惯性违章表现的十分突出，要想真正从根本上抓好当前的安全生产工作必须要启用标准化作业，进行逐级、逐步、逐项去规范、纠正实际工作中的违章习惯，这样才能从根源上预防各类事故的发生。

2 实施的主要内容

2.1 标准化作业的管理

①对于县公司来说，标准化作业归口管理工作由生产技术管理部门负责，同时负责制定标准化作业指导书的培训内容，以及考核标准等，管理现场标准化作业的全过程，并对标准作业卡进行审查。

②标准化作业监督管理工作由县公司安全监察部门负责，同时负责监督现场标准化作业执行情况，并与生产技术部门协作，共同对标准作业卡进行审查。同时监督本单位生产一线人员现场标准化作业的培训和执行质量。

③县公司人力资源管理部门（办公室）对各级生产管理人员、生产技术人员和现场作业人员通过分期、分批，分专业进行标准化作业指导书的培训组织实施工作，指导员工学习培训，并检查落实。

2.2 标准化作业的落实

①针对每项具体工作，按照标准化作业指导书中的各个作业阶段，分解和细化组织、技术、安全等方面的措施。

②控制生产现场作业的全过程，同时管理作业人员的全过程，对危险点进行明确，并对措施进行分析与控制，确保现场监护的针对性。

③将生产现场标准化作业的实用性和可操作性进行充分的体现。

④围绕安全和质量，实现综合控制安全与质量，对作业方案进行优化，提高效率、降低成本。

⑤按照标准卡的相关要求，在作业过程的各个阶段细化危险点和控制措施，同时对各级作业人员的职责进行明确。

⑥体现标准化作业的针对性和唯一性。对于同类设备来说，要结合安装位置和检修重点的实际情况，使用合理的标准卡，在施工现场确保作业标准卡的唯一性。

⑦将安全措施与标准卡的内容进行相互结合，确保安全措施的正确性、完整性。

⑧准备的材料需要与标准卡任务相吻合，确保所需材料的齐全性，同时避免出现浪费。endprint

⑨根据施工现场的位置情况，方式工器具，同时对现场工器具进行定置管理。

⑩作业人员与标准化工作相结合，在技术素质和工作状态方面，确保作业人员胜任工作。

■使用标准卡的过程中，将责任落实到个人，审核、批准和执行都需要进行签字。

■按照作业对象，根据作业内容，使用适宜的现场作业标准卡。

■标准卡必须履行审批手续，全面贯彻落实责任考核制度，对于35kV及以上大修项目的标准卡由市公司生产技术部牵头，同时安全监察部门参加审查，市公司安全生产副总经理批准。

2.3 标准化作业的程序

①施工作业批准工作手续需要在计划工作日期前7天办理。

②工作负责人接受任务后，对于认为有必要现场勘察的检修作业，在计划工作日期前五天，由生产技术部、用电营销部、安全监察部组织有关人员进行现场勘察，确认施工环境、把交叉跨越、危险点详细记录，然后对标准卡的内容进行确定。

③工作负责人接受已签发的工作后，向该级调度所办理停电申请应在计划工作日期前两天办理。

④根据办理的停电手续，对于停电辖区内的重要客户要及时通知，由用电营销部客户服务中心，96789坐席人员在停电前三天至七天内通知重要客户，并录音记录；停电通知书由营销部送达给重要客户，对重要客户进行停电，需要将停电通知书报送同级电力管理部门；96789坐席人员在停电前30分钟，将停电时间再一次通知客户，在通知规定时间方可实施停电。对于普通客户通过媒体向全社会发出公告；书面通知同时报政府两办。

⑤对于工作负责人办票提供的现场作业标准卡，需要生产技术部、用电营销部、安全监察部进行共同审查。

⑥在计划工作日期前一天工作负责人应填写好工作票，同时交到工作票签发人进行审核，根据工作任务审核工作票签发人填写签发工作票。

⑦工作负责人组织相关人员召开班前会。

例如：

a本次工作作业条件十分困难、石泉变电站、古堰变电站两处电源、工作场地狭窄，悬挂10kv电缆、更换丝具。通道拥挤；工作负责人必须现场唱票；讲清所有保留带电的部分；落实工作人员的作业内容，危险部位必须落实专人监护。

b拉开古堰变电站124县城馈路2#真空带隔离开关、确定在分的位置、在拉环手柄上悬挂“线路有人工作、禁止合闸”警示牌一块；在县城馈路环东线8号杆小号侧、10号杆大号侧：用合格验电器进行验电、验明却无电压后然后分别在8号杆小号侧、10号杆大号侧悬挂001、002号接地线一组。

c T接点危险点交叉跨越应设专人监护。

d所有的安全措施采取完善后，经工作许可人许可后方可进行线路施工。

⑧依据检修，施工任务及现场情况，在计划工作日期前两天工作负责人编制完成材料计划表，在计划工作日期前一天由材料员准备好材料工器具和备品物资。

⑨对于准备工作情况，在开始施工出发前进行检查。

⑩工作负责人在进入施工、检修工作现场前，需要与工作许可人履行许可工作手续。由工作负责人与调度值班员办理工作票许可手续，在《值班记录》中填写工作任务，计划工作时间，许可人等。在工作现场履行所办理的低压工作票许可工作手续，做好所有安全措施后，工作许可人立即向工作负责人逐项交待所完成的安全措施，在工作票上核对完毕后工作许可人和工作负责人分别进行签名，工作开始日期，时间等都要写明。

■工作经工作许可人许可后，由工作负责人再次召开班前会，同时将工作票内容向工作班成员进行宣读，将工作任务和安全注意事项等交待清楚，同时交待标准化作业程序和执行标准。在《班前会记录》中填写会议内容。

■宣读完工作票和现场安全措施后，工作负责人下达开工命令，工作班成员进入现场。按照分工工作班成员布置工作现场，工作负责人履行监护职责，按照分工及“标准卡”的工作程序工作班成员实施工作任务，进行现场标准化作业。

■待全部工作任务完毕后，工作人员清扫，整理现场。工作负责人应检查检修地段的状况，确认在检修地段没有遗留工具、材料等，查明工作人员撤下后，工作负责人命令拆除工作地段所挂接地线。接地线拆除后，所有工作人员撤离工作地点。工作负责人将变动的设备等填写在《线路设备变更记录》中，由站所负责人或安全员组织有关人员进行检查验收。

■结束10kv线路设备上工作后，向县级调度值班员报告工作终结，工作负责人办理工作终结手续。工作负责人在低压线路设备上工作结束后，当面报告现场工作许可人，接到工作结束的报告后，工作许可人会同工作负责人到现场检查验收任务完成情况，确无缺陷和遗留的物件后，将工作终结时间填写在工作票上，并履行终结签字手续。

■工作任务完成后，工作负责人立即组织召开班后会，对当天的工作和现场安全情况进行总结讲评，在《班后会记录》中填写忽视安全违章作业等不良现象。

例如：

a现场进行了技术交底和安全交底；

b按工作票所列内容及标准作业卡的要求现场进行了验电；所有的安全措施按安规规定逐项进行了实施，施工场地安全措施实行了闭环管理；安全措施采取后，经工作许可人许可后才进行了线路施工；

c今天停电面积较大；大家工作中十分认真细心、保持了清醒的头脑，在今后的工作中值得借鉴，望大家继续保持。工作全部完成后，工作负责人将工作票和标准卡等资料整理归档。

2.4 标准化作业流程的组织和实施

报主管领导办理批准工作手续

■

进行现场勘察

■

办理停电申请

■

通知客户（96789客户中心）

■

生产技术部、用电营销部、安全监察部审查现场作业标准卡endprint

■

根据工作任务单填写签发工作票

■

召开班前会

■

准备材料工器具

■

出发前检查

■

停电操作与许可工作

■

宣读工作票（现场）

■

现场标准化作业

■

检查验收

■

工作终结与恢复送电

■

召开班后会

■

资料归档

2.5 标准化作业卡作业风险控制

2.5.1 作业风险控制

提高作业风险管理控制水平，做到各类作业月计划、周安排、日控制，杜绝无计划作业，严格执行“标准化作业卡”，落实现场安全预控措施，加强现场安全监督，确保每项作业安全风险管控措施落到实处，防止各类事故；同时按照集团公司安全生产指令要求，县公司全力落实生产管理人员、安监人员到位规定，使用安全标准化作业卡。基本要求如下：

①0.4kV线路、配变台区施工作业，供电所所长、供电所技安员必须到位，供电所长或技安员现场持卡实施安全监督卡。

②10kV单一支线工作，供电所所长、县公司配网专责、技安人员必须到位，供电所长或技安员现场持卡监督。

③10kV馈路检修施工，现场工作人员超过15人的工作，县公司生技部门负责人或配网专责、安监部门负责人或专责、辖区供电所所长、技安人员必须到位，技安员持卡监督。

④35kV线路、变电站检修、多班组联合作业，现场工作人员超过30人的特殊施工，县公司主管生产领导、生技部门负责人、安监部门负责人、主网（变电）专责必须到位，县公司安监部负责人持卡监督。

⑤10kV以上重大检修、施工、事故处理，主管生产领导、生技部门负责人、安监部门负责人、配网（变电）专责、辖区供电所所长、必须到位，县公司安监部人员持卡监督。35kV重大检修、施工、事故处理，分公司主管生产领导、生技部门负责人、安监部门负责人或专责、配网（变电）专责应到位。

2.5.2 作业风险考核

①各类施工生产任务、各类作业未按本规定执行月计划或擅自更改月计划的，扣单位主管领导1000元，生产技术部、安全监察部各负责人500元，由督查考核办、办公室、纪检室定期抽查。

②生产运行检修部门不按规定报送周安排计划，擅自变更安排计划，以及不按要求报送施工方案、三措、标准化作业卡的，每次扣站、所长200元。由安全监察部定期抽查并实施到位。

③临时检修作业、临时业扩施工作业未经审批的，每次扣罚相关责任人200元；审批人不认真履行审批责任，审批的安全技术方案有漏洞，每次扣罚200元，造成事故的承担连带责任，由安全监察部负责考核且全公司通报批评。

④不组织召开班前、班后会，全面落实安全风险防控措施的，每次扣施工检修部门负责人、站所长、工作负责人100元；大型作业、复杂、危险性程度高的作业，不组织召开作业安全风险预控专题分析会，扣生产技术部负责人200元；由安全监察部负责考核。

⑤按大、中、小型作业到位监督规定，应到位人员未按安排到位的，每次扣相关人员100元；由安全监察部负责考核。

⑥不按本规定公告日作业的，每次扣生产技术部负责人200元，安监部负责人100元；日作业公告流于形式、作业内容与公告内容不符，每次扣生产技术部、安监部负责人各100元。由纪检室、督查考核办公室负责考核。

2.6 标准化作业的创新与应用

标准化作业就是对在作业系统调查分析的基础上，将现场作业程序和方法逐项进行分解，以科学技术、规章制度、实践经验为依据，以安全、高效为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。

虽然如此，标准化作业必须不断创新，创新是促进企业管理水平能与时俱进、不断提升的法宝，应用则是改善企业管理水平的实践活动，创新从应用中提炼而来，应用在创新上得到升华，二者相辅相成。

近年来，石泉县供电分公司在严格执行标准化作业的过程中，注重对工作内容细化、量化和固化，从中创新了不少内容。诸如标准化作业中常常应用相关影像、图片和分析数据等，都是在标准化作业的基础上提炼而来的。

例如，线路停电更换导线标准化作业时，首先是现场勘查，查阅图纸和相关基础资料，现场勘查时对可能存在的危险点拍摄成图片供班前会讨论分析，并对班前会召开、工器具的准备、材料的准备、安全措施到位、作业分工到人、作业内容及标准明确、工作结束清理等每个步骤的完成时间都进行量化，从而达到按时完成任务的精确性。另外，对于大型、较为复杂的作业现场，都会通过全程录像的方式记录作业全过程，便于班后会查找存在的不足，促使再次作业时进一步优化作业程序。

总体看来，标准化作业的应用必须突出“细”，细化到每个步骤的具体操作中；对作业现场的管控必须全面“屏蔽”，即安全措施全覆盖；总结提高要“实”，针对未涉及到的新问题寻求新方法。标准化作业的创新应从创新形式、创新思路、创新载体上下功夫，确保创新的实效性和可操作性。

3 实施的效果

3.1 增强了现场作业安全管理

①在施工过程中，根据相应的标准，作业人员进入现场进行施工操作。通过对各项工作操作的正确方法进行熟悉和掌握，依据标准作业卡，对于施工现场出现的异常或危险等，现场作业人员能够及时发现，并进行处理，同时自我检查。在施工现场正确使用各种防护用品，熟悉掌握各种避险方法，在施工过程中做到不违章、不盲目，并且服从指挥，进一步确保人身安全。

②对于设备故障的检修手续需要进行严格把关。在制定、安排设备故障检修计划的过程中，对于主网、高低压配网停电检修过程的时间、地点、参加人员以及用电大客户之间停电的有序配合等通常情况下都需要进行充分的考虑，相关操作要符合现场作业标准的要求。对于工作票的审批手续，现场工作负责人要严格办理，对于工作票、卡的审查和现场监督工作等，需要生产、用电、安监部门做好，确保施工过程有序进行。endprint

③明显改善现场施工作业环境。作业人员安全思想意识通过现场作业的标准化得到提高，改正了习惯性违章动机，消除了自行作业和随意施工现象，对于现场工作人员来说，需要清楚如何做才是正确的、安全的，同时彻底消除施工现场的“三违”现象。在电力作业过程中，采取安全措施对人身和设备的防范技能大大增强。

通过实施标准化作业，石泉县供电分公司对基层站所工作人员的违章和施工随意性进行了有效控制，同时避免了各类电力生产事故。各级安全管理部门在标准化作业方面，经过长时间的逐年规范、监督和要求，都已严格执行标准化、程序化作业，经过不断反复的现场演练和实施，跟踪指导和督查，公司目前严格按照省集团公司的有关规定认真严格执行着。

3.2 促进了安全生产风险管理

几年来通过执行标准化、程序化作业，目前电网、设备和人员现场作业的人身、设备、电网事故，直接得到了有效控制，员工现场作业的人身意外伤害风险明显降低，同时增强了事前安全评估、预先控制风险能力，公司的安全生产风险管理得到了进一步提高。

4 实施的效益

4.1 经济效益

多年来，石泉县供电分公司通过标准化作业的管理和创新运用，未发生一起电力生产人身伤亡事故、重大及以上设备、电网事故、五类恶性事故和我方负主要责任的重大交通、火灾事故，减少了企业财产损失。

4.2 社会效益

夯实了安全生产基础，营造了安全生产环境，保证了社会和谐稳定，提升了公司系统安全生产的正常运行水平，为社会提供了安全优质可靠的电能供应秩序，构筑了公司安全生产常态长效的安全管理机制。

5 结束语

通过标准化作业在实际工作中的管理与创新运用，增强了现场作业安全管理，促进了安全生产风险管理，大大提高了公司的安全生产管理水平和安全防控能力。

几年来通过执行标准化、程序化作业，目前电网、设备和人员现场作业的人身、设备、电网事故，直接得到了有效控制，员工现场作业的人身意外伤害风险明显降低，同时增强了事前安全评估、预先控制风险能力，公司的安全生产风险管理得到了进一步提高；取得了良好的经济效益、社会效益。

参考文献：

[1]供电营业规则.

[2]安康供电分公司作业风险控制管理办法（暂行）.

[3]朱文学.标准化作业在实际工作中的管理与创新运用[J].科技创业家，2012（12）.endprint

3.2 促进了安全生产风险管理

4 实施的效益

4.1 经济效益

4.2 社会效益

5 结束语

参考文献：

[1]供电营业规则.

[2]安康供电分公司作业风险控制管理办法（暂行）.

[3]朱文学.标准化作业在实际工作中的管理与创新运用[J].科技创业家，2012（12）.endprint

3.2 促进了安全生产风险管理

4 实施的效益

4.1 经济效益

4.2 社会效益

5 结束语

参考文献：

[1]供电营业规则.

[2]安康供电分公司作业风险控制管理办法（暂行）.

篇5：《创新与创业管理》第一次作业

作者：admin 发表日期：2009-4-10 9:04:43 点击率：4177

[编者按]在建设创新型国家的进程中，培养创新型人才是大学义不容辞的使命和责任。为此，交大经过半年多的筹备，于5月向全校本科生推出“创新与创业”课程，以倡导并弘扬创新精神，提高和加强创业能力。主讲嘉宾阵容强大，包括著名企业家、投资家，以及市场、管理等方面的研究专家，在课程进行期间，新闻网将陆续把嘉宾们的授课内容整理成文，以飨读者。

第一讲：柳传志：不要辜负了这个伟大的时代第二讲：徐飞：创新思维与领导力第三讲：袁岳：新锐的创新意识

第四讲：孟宪忠：让大学生的右脑活泼起来第五讲：王志东：企业是实现个人梦想的载体第六讲：余明阳：品牌改变世界第七讲：朱博涌：开创蓝海

第八讲：沈南鹏：创业要所为有所不为

“创新与创业”大讲堂第一讲

不要辜负了这个伟大的时代

柳传志

1984年11月，中国科学院投资了20万元人民币，我和10位同事一起创办了联想，当年我40岁。我是坚决、自愿下海，没有别的，就是想试试人生价值，我到底可以做什么，除了改善生活以外。当时我和所长进行了谈判。我说，所里钱不多，我也不多要，我要三个权。

1、人事权。我们办的公司，所里不能给我往里塞人，给我安排副手；

2、财务权。所里给了我20万，我交了税，如果年底有利润，我们分成，其他该怎么奖励、怎么做，所里管不着；

3、经营决策权。三个条件所里都同意了。后来发现，这三权对我们日后的发展，起了至关重要的作用。特别是经营自主权，无论多少钱都不如这样的机制重要。

由于有了国家改革开放的大好形势，加上有科学院这样的“好婆婆”，北京海淀区的小环境也不错，加上全体员工的努力，这23年来，联想有了长足的进展。2006年，公司的总经营额是1389亿，总资产是651亿，职工人数是3万人左右，除了交纳税金，还给股东分红10多亿，对当时的科学院投资来说，都是几万倍的回报。

创业经历

四大举措铸就联想今日辉煌

联想发展到今天，关键是做了四件带有创新意义的事。

一、高科技产业化。在联想以前，科研成果是没有突破到市场上的。

二、在和国际企业大规模的竞争中，占了先手，打赢了他们。

1990年以前，国家为了保护我们的民族工业，不让向外国企业进口。如何保护？高关税+批文。当时进口关税是100%多。保护的结果怎样？大家可想而知。由于当时中国PC公司机器质量实在太低，元器件、部件也非常差，机器非常不好用，严重影响了各行各业信息化发展的要求。在这样的情况下，国家从1991年开始，逐渐拆除保护的壁垒，关税大大降低，撤销批文。于是，机器就大大的进口，促进了各行各业信息化的发展。但沉重打击了像我们这样价格高、质量差的企业。长城不太响亮了，浪潮做服务器了，上海的东海也没有了，联想也被打得晕头转向。我们怎么活？在技术不如人家、管理不如人家、资金不如人家、人才不如人家，方方面面都不如人家的情况下，我们到底怎么干？或者干脆做代理？经过两个多月反复的讨论和研究，最后决定，坚决把民族工业的大旗举起来。当时一方面是上新装置，另一方面是研究到底怎么做。当时我们把公司的销售模式做了彻底的改革，组织架构做了彻底的改革。把当时29岁的杨元庆任命为事业部总经理。从此之后，联想的PC业务渐渐地发生了大幅度的变化。到1996年，我们成了中国第一位。当时第一位的份额并不高，只有6.9%，和国外的企业差不多，但领先就很高兴，慢慢地拉开差距。今天联想在中国的份额占36%，在亚洲也是第一位。全球并购了IBM，我们就做了全球第三。当然还需要努力，要向第二、第一前进。我们和外国企业的竞争取胜，意义还是很重大的，90年代中期中国加入WTO，政策越来越规范，和国外越来越接口，规范化之后我们是否可以斗得过国外的企业？像汽车行业、农业、金融行业，能行吗？联想这一仗打赢了，对各路的企业家，包括系统内的、国有的大企业家，都有一定的精神支持的作用。

三、股份制改造

国家投了联想20万之后，就是百分之百的国有了。我们一开始也挺高兴，国有的经营权我很满意，但到了后来，对所有权大家其实还是有要求的。因为我们承担了各种各样的风险，商业风险、政策风险。国家投了20万之后没有追加资金，贷款也不是他们跑的，是我们自己找的，企业承担了很多的风险。当时和我一起创业的老同事，岁数基本比我大，担任副总裁等职务。到1994年的时候，感觉老同志的能力已不能适应和国外企业大规模的竞争。但老同志肯定是不肯退的，为什么？在这个位置上有车、有这份工资，退下来就什么都没有了，他们是创业的。但是他们不退，年轻的就上不来，怎么办？股份制改造是非常重要的一个做法。我们经过了长期的、有韧性的努力，采取了创新性的做法，使得创业者和大部分的员工拥有35%的股权。1993年，我和科学院的领导谈，是否可以考虑给我们股权？科学院的领导是“好婆婆”，非常明白这个重要意义，他们同意，但科学院无法决定给不给你股份，因为他不是国家资产的代表者，当时代表者叫国有资产管理局，需要他们同意，这个从无先例，要做到是不太可能的。在这样的情况下，我们和院里的领导交换意见，是否有一个折中的办法，是否可以奖励我们分红权，就是把利润的35%奖给我们？院里同意。这就好办了，我们拿到了35%之后，没有敢分，因为后面怎么样，税怎么交都不清楚，便存了起来，一存就存了七年。2001年，在中央领导同志的直接关怀下，说像联想这样的高科技企业要进行股份制改革，就叫财政部和当时的科技部负责考虑实施。财政部提出国家的东西，2 不能白给，你们要买，把公司的净资产，请第三方做一个值，于是我们就把存的钱买了这个35%，真的成了企业的股东。

四、在企业管理上下大功夫。

这里讲的是企业的基础管理。不管哪个行业，都在不停地变。当年和我们一起的老大哥四通，做中文打字机，后来电脑的芯片速度越来越高、存储器的芯片越来越便宜，在这样的情况下，还用得着单独的打字机吗？行业变化，企业战略不变，行吗？我认为这就是基础性研究，这些管理基础的东西不研究，企业很难做长。而我们在这方面下了一定的功夫，所以联想能够几经产品的更换。到2000年，我退到后面，联想由两个年轻人管，我进入风险投资等其他的领域，几年下来做得非常好，这是基础性管理的内容。

三大事件拉升中国市场份额

96年之后到2000年，分拆前，我还担任联想集团董事长兼CEO，在业务竞争能力上做了三件事，三件事一下子把联想在中国市场的占有份额拉起来了。

一、物流

大家很难想象物流对电脑行业非常重要。由于CPU、内存，还包括硬盘，这些元器件不断高速更新，所以电脑的价格就会不断地下跌，新型的电脑会不断地出来。这时，库存成为一个很重要的东西，也就是说电脑是新鲜水果，不是干果，不能放。怎样加快物流，加快周转将极其重要。我们当时采取的主要办法就是快跑，对当时的市场有一个判断，先少订一部分，再不停地加快速度，中间出了问题赶快调整。到98年之后，联想下了很大的决心，做了ERP系统。今天的ERP系统已经非常普遍、极其重要，当时做ERP是生死的问题，下了突破性的决心把这个事做好。马上物流体系有了重大的改善，使得我们的成本下降。96年我们就大幅降价，打击了国外的竞争对手，营业额利润也大幅度提高。

二、强大的市场开拓和服务能力

以前的中国企业，一般，原因是国有企业不重视，外国企业在中国很难做。联想在这样的情况下，预见到之后的龟兔赛跑，第一阶段外国是兔子、中国是乌龟，为什么可以赛赢？在中国的沼泽地来跑，这是中国的特殊环境，中国人都不明白，外国人更弄不明白。第二阶段是在黄土地上跑，我们没有兔子的本事，所以我们在市场营销、市场策划方面花了大功夫，联想这方面的能力非常强，我们一年可以在上千个不同等级的城市，进行产品销售的演示会，做出来完全一样，有板有眼，服务的能力也非常强。

三、走技术创新路线

从产品技术站稳脚跟，向核心技术发展。什么是产品技术？这个是我们自己的定义，有的人叫集成技术，就是把成熟的技术，根据市场的需要，把它集成起来，形成产品。以电视机为例，在我国，90年代上半期的时候，充斥市场的都是日本的电视机，比中国电视机卖得好，价格也挺贵。但到了90年代中期之后，中国电视机突然间起来了，有很多的原因，3 其中重要的原因是中国电视机厂一开始就充分在产品技术上下了功夫。一是电源。电视机电压大家都支持220V，日本电网电压比较稳，所以电源做好了用不着在这方面下特别大的功夫。而中国城市好一些，边远地区电网电压非常不稳，一不稳电视的画面就起波纹。这时你只要在这方面下一些功夫，电视的质量就提高了很多。二是高频部分。日本的电视台发射功率大、地区小，所以电视机在高频接受放大倍数方面要求不那么高，但中国的高频部分如果和日本一样，接受能力就差了。中国的厂家注意到了，在这方面多加了一些本钱，电视的水平就高多了，这就是产品技术。

电脑厂家把电脑卖出去后，顾客很难上网，原因有三：一要专门买一个卡，插上去；二要配一个软件，这是原来电脑没有的；三要到电信机关登记。联想把这个事研究透了，各个电信机关跑通，卖出的电脑一键上网，这样电脑就大为畅销，市场份额一下高了7%。后来又推出一键恢复功能：即系统乱了，只要敲一个键就可以恢复。这些不见得是突破性的技术，但对客户来说解决了大的问题。慢慢的，联想机器的毛利率也高了一些。1996年之后，我们行业的毛利不断下降，1996年前后是14%、15%，这几年我们中国同行毛利大概是9%、10%，而我们还是保持14%、15%。因为我们的产品技术不断出新，不断有新型的东西，价格适当可以高一些。等人家追上来，你还需要创新。这几年，联想钱多了，上市之后有了基金，我们就办了联想研究院，向核心技术挺进，我觉得这很重要。我们可以一步步走，不要一步登天，这个风险太大。我们走的是贸工技的路，走一步，站稳一步，大家的目标是一个，各显神通。我和联想比较喜欢用稳扎稳打的办法，产品技术是其中的一个环节。

创业艰难

被骗被整，体制机制不健全

联想走到今天，背后有很多的艰辛。公司一开始就太穷太小。雪上加霜的是，公司办了才一个月，就被骗走了14万。当时穷到什么程度呢？出差到广州，16块一天的旅馆都舍不得住。1987年，有一次重要的机会，可以从国外进口IBM的产品到国内来卖，我们要想办法贷款，拿人民币到深圳换成外汇，之后再打到香港，然后才能拿到产品。当时我们真的不熟，我自己到深圳找进出口公司，找到一家，对方非常诚恳，谈得都很好，我就把300万人民币打给他了，然后回到北京等消息。谁知道打完之后，这个人就找不到了。后来终于打听到他家在什么地方，在他家等了两天。后来，这个人追回来了，但我落了一个病，一到半夜两点就会被恶梦吓醒，心狂跳不止，有三、四个月一直这样，人的精神受到很大的创伤。

再有，90年代中期之前，我们国家是计划经济向市场经济过渡的时候，整个过渡期制度不规范，政策在转变，会给我们做企业的带来很多的麻烦，包括商业风险和政策风险。在这个时候能够生存下去，需要特殊的能力。记得有一次我在向朱镕基总理作汇报时，我说我们遇到的商业风险和政策风险。当时朱镕基很敏感地问我们的政策风险是什么意思？我就举了一个例子，就是1987年我们买IBM的机器被骗的那次。我后来做成了，买回了机器，销售特别好，赚了很多钱。当时我们和销售部的经理是有协议的，做了多少利润，将有多少分成。经理本身将分6000多元，他下属很多人分3000多、4000多。大家现在可能不太理解，区区6000元紧张什么？当时我的工资是100多，这等于是一把手工资的60倍。麻烦还不在这里，在国家的规定。真要发钱才发现，税务上有规定，如果你发的奖金高于你月工资的3倍，奖金税300%。这300%下去，我们就把利润都发完了，麻烦就很大了。于是核心团队又一起商量，怎么办？当时三条路：一条路是兑现，坚决发，税照交，但是来年的发展就遇到了困难。第二条路是和员工解释，当时没有想到有这样的问题，你们的成绩，我们记住了，今天少发一些，以后陆续补发。这样做的结果就是让公司再开两三年，人家对你说话的信用程度产生怀疑。第三条路是拿支票换现金，不记帐，发了就完了，这样的做法是违背国家的政策。很不幸，我们选择了第三条路，钱是发的，后面的娄子就出来了。一年多后东窗事发，我们换现金的单位是在广东，一家国有单位的实验工厂，他们因为捣别的鬼被查出来，牵连查帐就把我们这个事也查出来了。除了严厉批评外，还被罚了9万多。

90年代初，联想一直做销售，做好了以后，就想申请办工厂。当时国家处于计划经济体制，坚决不同意我们办厂，我们研究之后就换了一条路，利用科学院可以到香港办工厂的指标，拿了四个指标。我带了30万港币，在香港办了一家公司，叫香港联想。北京联想是香港联想的投资者，香港联想没有人管你是否可以办工厂，当然是支持，我就在香港办了一个工厂，生产主机板，就是电脑的主板，然后把这个主板卖到海外，还挺成功。国家电子部的同志到海外访问，路经香港，我们请他参观，看到我们确实赚了钱，就给了我们批文，同意我们在国内也建厂，从此我们就在国内有了厂。后来在香港做得越来越大，楼价、人工很高，因为成本的需要，我们就把厂子移到了深圳。移去之后出了一些问题。深圳海关盯着我们一件事，非说我们是走私，要给予严重处罚。我们的确是冤枉的，于是就通过关系找到了海关总署，总署的人过来，查了，判我们没事，但是，当地的海关不高兴了。我们每天从香港有两货柜车的元器件要拉到深圳的工厂，加工生产之后再运回香港，在海关要排很长的队。海关别的车不查，等联想的卡车到了跟前，就查我们的车，一查就耽误一个多小时。没有办法，我们只得把厂搬到了惠州，惹不起还躲不起吗？到了惠州也不太平。我因为不愿意“有所表示”，惹恼了惠州的某个官。他就到我们这里来查，查的时候认为我们进口的元器件和实际数对不上。当时没有做ERP之前，几十万、上百万的元器件，能对得上吗？而且是变动的。后来这个惠州官因为走私石油，被判了16年。在制度变更的时候，做一个好人、好企业，真的不容易。好在今天同学们创业，这些事没有了，因为我们国家越来越正规，法律上的东西也越来越规范，执法和立法也好了很多，你们赶上了一个好时代。

创业体会

定目标，善取舍，不拿长跑当短跑

我和我的同事做联想，总体来说是成功的。为什么可以做成这样？我想了半天，有一条体会，就是我在关键的时候，给我的人生定了一个目标。有了这个目标，就决定了我要往哪个方向走，决定了哪些事我必须做，哪些事我坚决不能做。

我1944年出生，1984年下海创业，当时的社会大背景是经济改革越来越深入，政治改革和社会改革还相对滞后，我根据自己的情况，给自己定的目标是我做一个企业家，而且要做一个有一定规模企业的企业家。我想办大这个企业，办长这个企业，让企业的同事、让我的朋友，在经济上得到实惠，生活上过得体面。我也希望我们的企业能为股东提供满意的回报，能为社会、为中华民族做出贡献。这个贡献，不仅是交税、提供就业机会，还应该有更高的要求。比如我现在真心想做的事，是希望联想和众多别的好企业一样，能够办一个守法、诚信，在公共道德观上特别好的企业。这个目标，我也不是84年一下海就想明白的，而是慢慢丰满的。我一开始办企业的时候，除了为了改善生活，主要还是想试试自己有多大的能力，后来，逐渐越来越好之后，和我的同事一起有想为社会做更大贡献的愿望。90年之后逐渐把事想明白了，知道自己什么事不能做，什么事要做，急了做不成，要分阶段做。我有三件事始终不会去做：

一、不走仕途；

二、不能在改革中犯错；

三、不和民营企业比个人财富。

现在的一些年轻企业家，做的成绩很好，可是突然间就垮掉了。究其原因，我要提醒大家：成功到一定的阶段之后，别拿长跑当短跑跑。我要跑一万米，体力分配基本上是按一万零五百米来分配，前面慢一些，最后我加快速度冲刺。但是一些年轻企业家，长跑当短跑，太被竞争中的耀眼光环、短期利益所驱使，一万米当中400米跑得很快，大家的掌声很多，跑完就趴下来了。我为什么讲阶段的革命？你要知道自己有多少的路，大概怎样分，这是首先要注意的事。第二个要注意的事是关于企业管理规律。每打一仗，每做一件事，成了，败了，都习惯把原有的人马找来重新商量。当时是怎么计划的，和实际的情况怎样，下次遇到这样的情况，是否可以照样做，不能这么做，应该怎样做，这是一种学习。很多东西不知道怎么做，但连续做几次，讨论之后，就会变成方法固定下来，这就是总结管理规律，对企业很重要。

一个大的企业，必须有一套自己的打法。联想有管理三要素：建班子、定战略、带队伍，里面的内容都很详实，下面的子公司都遵循。我在强调三要素的时候，我说明一点很重要，那就是管理。各个企业、各个大学，都有不同的教法和做法。我们不一定要自己总结出一套，你照搬哪套都可以，但一定要适合你们的情况。为什么一定要有一套，这是我自己的体会，企业做大就像千军万马，你登珠穆朗玛峰，从北面、南面上去都是好汉，但不能其中一部分人从北面上，一部分人从南面上，整个企业漫山遍野不行，因为今后无法总结教训，无法管理，执行力就会变差。联想还特别注意培养人，一边做事，一边带人，事做出来人也带出来了。人有了目标，还要有意志和品质，以及学习的能力。这个学习能力不仅是在书本上学，更多的是在实践中学。

各位同学，成长在中国历史上一个千载难逢的好时代，没有比较，你们是体会不出生活在这个时代多么幸福。两个人都在吃一碗红烧肉，一个饿得半死和不太饿的人，吃的感受是不一样的。我在40岁的时候赶上了改革开放的列车，我对各位非常羡慕，因为你们一生下来就进入了改革开放的好时代。

现场互动

同学：您前40年做工程师，和机器打交道；之后做企业家，和人打交道。您是如何在这两种角色之间成功转型的？您做企业家的时候有没有觉得心里很累，想重回科学院？

柳传志：我还是很喜欢现在的这个角色。我大学读的是理工，主要是因为那个年代，学文科的没法有出息。但当时我对历史、哲学、社会学还是有兴趣的。我觉得一个人不管是做技术工作，还是做管理工作，情商都很重要。但我要说明，除非是从事纯粹的技术工作，以及踢球、跳高的运动员和艺术家们，他们是可以不注意和别人的关系的。凡是要进入管理系列，就要和人打交道。和人打交道，就要注意自己的情商，在达到预订的某个目标的同时，要使自己舒服，别人也舒服，这是值得认真研究的。在98、99年，联想将指令性的工作方式转变为指导性，最后变为参与性。什么叫指令性？就是上级怎么说你就怎么做。参与性是什么？联想希望引导的是一种发动机文化，而不是齿轮文化。领导是个大发动机，他的部下是同步的小发动机，都有动力。你是我的下级，我给你安排，我们讨论你的目标、你的责权范围，你做好了之后要受到什么奖励，做不好要受到什么惩处，具体的做法由你来决定，这样企业的部门就会根据情况不断创新，不断总结规律，把事业越做越大。而我可以把更多的力量发挥在研究管理基础上，发挥在如何更好地调动大家的积极性上，这些事实际上就是在做人的工作。因此，我觉得即使是很好的技术型人才，也得研究和人的关系，因为将来你有可能会做技术领导人，需要调动他人的积极性。我常说一句话：困难无其数，困难不动摇，我遇到任何困难都没有想过退回去。

同学：如果您处在今天的大学时代，将如何选择？

柳传志：如果把创业定义为自己出来办一个企业，大家可以想想，你出来创业遇到的最大问题是什么？什么东西会让你创不成业？首先是资金问题。谁给你投资？人家凭什么信任你？我下面的创业投资公司，考虑给不给一个企业投资，主要看两个方面：

一、项目本身怎样，合理不合理；

二、你这个人、这个团队，是不是真的有能力。为什么三四十岁的人容易得到投资？因为已经有了历史记录，可以证明你做得怎样，这是投资人考虑的问题。而20多岁刚刚创业的大学毕业生，谁信任你呢？因此，你可以先做一些人生积累。你在哪个企业工作过，曾经做过哪些小企业，都是很好的积累。从资金角度来讲，你做的工作多一些，做的时间长一些，得到的信任就多一些，就容易得到钱。我在40岁之前，其实已经有了一定的人生经历，比如文化大革命等，虽然和企业无关，但今天回想起来，对我都是比较宝贵。比如我知道政治的某些方面的险恶，不能沾，不能触。积累是很重要的。大家有时会觉得自己的创业激情得不到别人的了解，怎么解决这个问题？你首先要考虑从哪里得到天使基金，从周围想想有什么可能，把你的想法和计划与别人讨论，得到天使基金的可能性就大一些。另外你要注意，在创新与创业中，将会遇到的某些关键问题是什么，你需要进行哪些学习和磨炼。一个理发师，剃了40年的头，剃出来的依然是“马桶盖”，很难看。一个小伙子学了半年不到，可以理出很漂亮的发型。说明什么？悟性很重要。

第一笔投资你可以向家里人、亲朋好友、熟悉的人争取。

他们敢于往你这里投第一笔，坏了就坏了，于是你要非常小心的把这件事，做完了之后上一个台阶，再做好了之后，果然按照你的计划做完了，这样你就有计划去吸引那些风险投资。你家里人投的时候，朋友借给你钱，一个是借给你一个是当股份，当股份就是这个事做成了，我拿给你10万元，我要占50%的股份，因为你是两手空空的，或者是他占30%的股份，一、两年做得不错了，风险投资来了，说你的事做成今天这样了，原来是10万，我现在拿100万，或者是500万，做你的30%，这一下，投10万的人也值了，当然现在被稀释一下也占20%，你本人占原来的70%，缩小一些，因为有新的人进来拿了500万。就这么做起来，大家说年轻、岁数大本身，岁数大到一定程度的人，是有一定的历史教人考核的地方。我今天再创业，和你们一样时，我也没有历史。所以第一，从资金角度来讲，你时间长一些，做的工作多一些，得到的信任多一些，容易得到钱，这个是年龄的差别。第二是年龄表示了你的社会阅历，假定正常的情况是这样，你通过大学毕业之后你在哪个企业工作过，曾经做过那些小企业，做亏了、赔了，这些都对你有很强的积累。我40岁之前，其实已经有了一定的人生经历，比如文化革命等很多的事，虽然和企业无关，但其实今天回想 7 起来，对我都是比较宝贵。比如我知道政治的某些方面的险恶不能沾、不能触，如果不是经过这些，我和万瑞南一样也说不定。积累是很重要的，大家出来会感觉我有创业的激情，得不到别人的了解，你要解决这个问题，你第一要考虑从哪里得到天使基金，从周围想想有什么可能，把你的想法和计划得到别人讨论，得到天使基金的可能性就比较大一些。另外一个你可能要注意，比如像这次我们开的课里面讲到创新与创业当中，江蕙遇到某些关键问题是什么，你需要进行哪些学习和磨炼，这些东西，实际上都代表了年龄的意思，就是你经历的问题。但要注意一点，一个理发师，剃了40年的头，剃出来的依然是马桶盖，很难看，一个小伙子学了半年不到可以理出很漂亮的发型，年龄不说什么，但悟性不同的，不代表年龄说明了什么。（根据授课录音整理，整理者何强）

柳传志的经历

1966年毕业于西安军事电讯工程学院，高级工程师。现任联想集团有限公司主席、中华全国工商业联合会副主席、九届全国人大代表。

柳传志曾在国防科工委十院四所和中科院计算机所从事科学研究工作。1984年，他和同事以20万人民币创办了北京计算机新技术发展公司(联想集团前身)。在他的领导下，联想经过近20年的努力，从中关村一间普通国有民营的小企业，成长为国家重点支持的企业集团。2005年，联想控股综合营业额达到了1081亿人民币，利润总额20亿人民币，总资产622亿人民币。

柳传志先后获得第二届全国科技实业家创业奖金奖第一名，全国有突出贡献中青年专家，中国改革风云人物。1995年被评为全国劳动模范，1997年当选为全国工商联副主席，1998年当选九届全国人大代表。2001年被评为“CCTV经济风云人物”，并两次蝉联《北京青年报》第一、第二届“财富人物”及中国企业联合会“2000年最优秀企业家”。2000年1月被《财富》杂志评选为“亚洲最佳商业人士”，2001年6月被《商业周刊》评选为“亚洲之星”。2007年4月，被《财富》杂志评为中国最具影响力的25位商界领袖之一。

“创新与创业”大讲堂第二讲

创新思维与领导力

徐飞

创新解析

“创新就是建造一种新的生产函数”

案例一：200=90+100+10

在美国一双耐克鞋可以卖差不多200美金，这200美金是怎么瓜分的呢？90美金给耐克专利的拥有者，100美金给耐克公司，而中国生产耐克鞋的工人，包括原材料在内，只有可怜的10%。在200里面只占到1/20，这是我们不能容忍的情况。今天我们不应该陶醉于中国是一个制造大国的虚幻兴奋中，不得不承认我们还处在整个价值链产业链的低端，我们应该通过创新尽可能往价值链产业链的高端走，这才是作为一个中国人应该有的志向，也跟中国的国际地位相匹配。

案例二：1=8亿

这是商务部长***先生提供的，说中国要卖8亿条牛仔裤差不多勉强可以换回一架空客380的飞机，这个数字真是触目惊心，特别值得各位思考，为什么我们今天这么强调创新的问题。党的十六大提出非常重大的一个治国方略，那就是要差不多花15年左右时间，到2020年的时候，把中国建设成为创新型国家。今天的中国是一个制造大国，可还不是一个制造强国。即便我们真正做到了制造强国，我们也不应该满足，而应该把中国制造变成中国创造。因为这是一个知识经济的时代，是一个崇尚知识产权专利的时代，温家宝总理曾经讲过一句话，二十一世纪的竞争归根到底是知识产权竞争，是创新的竞争，是专利的竞争。即便我们不从国家的高度来说，就从教育本身来讲，创新变得非常重要。有一个“板鸭三部曲”的说法：不管你愿不愿意去上学，都要去，是赶鸭；不管你知道不知道所以然，告诉你答案，叫填鸭。经过赶鸭、填鸭之后，无创新的板鸭就出炉了。有些同学读书还算用功，考分也很高，可以获得奥林匹克数学竞赛的金奖，然而我们遗憾地看到，在中国大陆的土地上迄今为止尚未诞生诺贝尔奖获得者。我们应该在创新人才方面好好思考一下，怎么才能把思路打开，怎么才能学会学习，而不仅仅是简单传承记忆，掌握一些知识，应该是创造知识，学会思考。所以提出了“四创”说法：创新、创业、创投、创意。不管是创业也好，创意也好，创投也好，非常根本的一条是创新。最简单的说法，创新就是无中生有，虽然有点极端，但大体上不离谱。我们可以换一个中庸、更形而上学的说法，创新就是扬弃，合理的东西发扬光大，不好的东西抛弃掉。创新可以分为三个层次，第一原始创新，第二集成创新，第三在引进消化吸收的基础上再创新。说到创新，我们必然会提到一个人物，那就是声名赫赫的熊彼特，他在经济发展这本书里面给创新下了一个令人震撼的说法，那就是创造性毁灭或是毁灭性创造。他进一步指出，创新就是建造一种新的生产函数，把一种从来没有过的，关于生产要素和生产条件的新组合引入到生产体制中来。这是他非常经典的关于创新的表述。

结论：在今天这个时代根本不是讨论要不要创新的问题，这是当然的，而是应该把精力花在如何创新、怎样创新更本质的方面上来。为了做到创新，我们应该敢于面对困难，敢于去颠覆一些社会规则、真理乃至假设，能够进行权变，把自己原有的创造力集合。

如何创新

思维创新乃创新之本

发展思维

现场实验：用六根火柴摆出四个正三角形时间：90秒

这个题目的答案要多少有多少。有同学说要是给我12根火柴该多好。我说OK，一根火柴弄断，四根就变成十二根，摆出来恰巧。所以要敢于打破，敢于颠覆。当年哥伦布发现美洲大陆以后要开庆功晚宴，结果那些贵族不太瞧得起他，哥伦布也不服气，他说你们谁能把鸡蛋竖起来？没有人能竖起来。贵族说，你竖起来试试。只见哥伦布把鸡蛋弄破了，往桌子上一放，竖起来了。贵族说你把鸡蛋弄破了算什么。哥伦布说不破不立，先破而立。要建造一个新世界就是先打破一个旧世界，创新就是创造性的破坏或是毁灭性的破坏，把握一下这句话的意义，很多人不敢越雷池一步，往往真理和谬论之间就是一步之遥。爱因斯坦发明相对论的时候用的罗伦斯方程，它本来是错误的，但是爱因斯坦将原本错误的罗伦斯方程稍加改造就变成了非常伟大的真理，一个有用的工具。刚刚我们做这个题目的时候，六根火柴摆出四个正三角形，有同学想到把火柴弄断是非常了不起的想法。想没想过在保持长度的情况下变细，一分为二，同样变成12根，12根摆出四个正三角形恰好。再往下想，六根火柴只能摆出四个正三角形出来，你想要是有12根该多好，还是那么想，怎么才能做到心想事成呢，可以，没有资源可以借资源整合资源，六根火柴摆出两个真正的三角形出来，利用镜像，镜子里面有两个虚的三角形加上实的，也是四个。没有资源能够去调度资源，优化资源，整合资源，配置资源，是非常重要的一种本事。这个世界从来不缺少资源，缺少的是对资源优化调度配置整合结合的能耐。创新有时候缺钱，缺思路，缺战略，缺流程，我认为你都不缺，有那么多的风投，那么多的民间资本，怎么会缺钱，全世界那么多聪明的脑袋怎么会缺思路呢，关键看你善于不善于去组合整合。当然，创新不是横空出世，不是平地起高楼，你的知识越充实，思维越开阔，得到创新的思路就越高。

逆向思维

包括反向思维、雅努斯思维和黑格尔思维。

反向思维，顾名思义就是站在问题的对立面思考问题，这是非常重要的思维模式，也是非常讨巧的思维方法。都知道生命在于运动，你想没想过另外一句话，生命在于静养。如果你之前知道相辅相成的话，今天告诉你相反相成。生命在于运动固然对，但生命在于静养同样也成立，在所有的动物里面最长寿的动物是龟，龟的长寿之道是什么，静，行为很安静，大量时间在冬眠。所以你说生命在于运动，对，生命在于静养同样成立。对于大企业来讲，它的某些行为遭到竞争对手反抗的时候，采取一个战术就是相扑战略，以牙还牙。然而对大量的中小企业来讲，当别人进攻你的时候，你要以牙还牙显然不是很明智的做法，因为你的实力还不足以抵挡，要学会使巧劲，就是使用柔道战略，不是推回去，而是趁势而为。当你被一个巨人推的时候，你不是去推他，而是顺势拉他。自己把自己放倒，利用惯性，利用地心引力，这叫借势借力，杠杆效应。中国很多成语都充满了大智慧，比如大音希声、大象无形、大智若愚、大巧若拙、大俗大雅、有之以为里、无之无为用。都充满了辩证法，充满了反向思维的精髓。

雅努斯思维，既看到问题的本身又看到问题的对立面。榔头既可以把钉子敲进去，也可以在需要的时候把钉子拔出来。一进一出，这两个看似冲突的问题，在榔头身上可以共处，这就是雅努斯思维。以前提到危机更多是负面的联想，是糟糕的、快完蛋的想法。殊不知危机等于危险加机会，它既有糟糕的一面，危险的一面。更有机会的一面。当大家都觉得投资无热点，消费无热点的时候，这个时候正好是投资的好机会，当年包玉刚就是用了这种危机的思路。他那个时代远洋运输风险非常大，利润非常薄，大家都不看好，纷纷卖船。包玉刚在大家都卖船的时候去买船，因为大家不看好所以买船的成本非常低，正如包玉刚当年所预见那样，几年以后全世界的航海蓬勃发展起来。大规模定制，是戴尔成功的秘诀。这句话是反逻辑、反思维的，既然是大规模怎么可以定制？既然是定制怎么可以大规模？以前不可能的事情今天就成功了。对每个具体的消费者来讲它是定做，你需要什么做工什么款式，戴尔都满足你的要求，对个别消费者来讲它是量身订做。然而通过电子商务，通过信息系统，戴尔把全世界相同偏好相同需求的这些订单集结起来，在后台进行批量生产，大规模生产。所以对消费者来讲感受的是量身订做，对戴尔自己的后台来讲是大批量加工。非常棒的思维方法。

黑格尔思维，不但要看问题本身和对立面，还要把二者结合起来，产生一个新的东西。黑白两色是冲突的，你想没想过把黑白整合起来产生一种新的颜色？那就是灰，这就是黑格尔思维。什么叫创造？日本人给创造下的定义是综合即创造。早就有收音机，早就有录音机，是日本人把这两个东西组合起来，变成世界上第一台收录机。我们知道宇宙飞船的时候很多零部件早就有了，就是通过综合组合结合，产生了世界上第一艘宇宙飞船。今天我们处的时代是大科学的时代，非常重要的一种本事不是单元级的，而是系统级的，系统集成的本事。能把别人的想法综合起来，再加上自己的想法，一个新的事物就应运而生。

系统思维

所谓系统思维，就是不是孤立、片面、静止地思考问题，而是全面、运动、变化、联系地思考问题。

系统思维具有整体性，我们一定不能干赢了战役而输了战争的傻事。不要在乎一时的得失，某个局部的胜利，懂得退让才是一种大智慧，有的时候退就是进，放弃就是得。舍得舍得，先舍后得，没有舍哪来得。有时候为了全局优化，不得不以局部的利益为代价换取全局的优化。大家都知道成语盲人摸象，一个盲人讲大象是一个柱子，另外一个人说不对，大象是一根管子，另外一个说你们都错了，大象是一堵墙。其实三个瞎子说得都不错。当其中一个瞎子摸到大象腿时，说它是柱子何错之有？第二个摸到大象的鼻子说大象是管子，何错之有？第三个摸到大象的肚皮说大象是墙，何错之有？但你我知道都不对，这就是盲人摸象，只有局部的思维。不要站在地球看地球，要站在月球看地球，就获得一种视野，一幅完整的油画。近距离看油画看不出来，看的是点点的笔触，要在更远的距离审视它。站高一步，想远一步，也是整体的把握。如果要成为高级人才，就要经受多岗位的锻炼，很多搞研发的人瞧不起搞市场营销的，搞市场营销的瞧不起搞管理的，可是我说，当你交换一下，你去做了人事总监发现也是如此之难。所以通过干部轮换，通过交流，目的是获得一种系统的、整体的、全局的把握，而不是一个部门利益。

系统思维具有层次性。管理既是科学，也是艺术，更是哲学，显然这说明了管理的三个层次，既有科学的一面，放之四海而皆准，还有方法论的一面，见仁见智。我非常喜欢达尔文的一句话，适者生存。他没有讲优者生存、大者生存、强者生存，而说适者生存，这是非常有智慧的。最适合的才是最好的，而不是大、优、强。人的生命也有三个层次：物质境界、精神境界和灵魂境界。

系统思维具有动态性，要变化地看问题，不是静止去看问题。自行车在静止状态下面没有支架一定会倒，但是自行车动起来以后要倒很困难。改革当中发生很多问题很好解决，改革一停下来问题却不好解决。要进行权变，权衡变通，要进行谋划，进行反应。

系统思维具有开展性。系统科学告诉我们，一个系统如果和它的边界、环境和另外的系统不发生物质的、信息的、能量的交流，这个系统会枯竭死亡，丧失生命力。中国改革开放29年以来，取得了举世瞩目的成就，归根到底就十个字：“对内深化改革，对外扩大开放”。大家设想一下，如果今天的中国还是闭关锁国，还是固步自封，还是井底之蛙的话，还有可能有今天的局面吗？绝对不可能。所以对我们年轻人来讲，学生来讲，创业者来讲，要有开放的心态，自觉地和外界和周边的世界和环境发生物质的、能量的、信息的交流和交互，从中获得养分，通过互动的过程发现机会。

系统思维具有综合性。不仅看某一个方面，而是把多方面的因素，立体的、综合地集结起来。比如说创业要找股东，要找员工，还跟公检法打交道，跟税务打交道，跟所在的行业协会打交道，和媒体打交道，哪方面疏忽了，创业都很容易失败。你有没有掌握全局的能力，综合把握的能力，是非常重要的挑战。很多人说他的技术不错，这个固然重要，但是你的人力资源的能力怎么样？公关的能力怎么样？和投资者的关系，银行的关系，政府的关系，媒体的关系等等，林林种种的关系都要学会才行。战略里面的竞争力分析等等都是综合的考虑，内部怎么样，外部怎么样，方方面面的情况都要通盘加以考虑。

博弈思维

今天博弈论变得如此重要，以前不识字叫文盲，今天如果不懂博弈论就叫文盲。这话不是我说的，是著名的经济学家、诺贝尔奖获得者萨米尔讲的，想在现代社会做一个有文化的人，你就要对博弈论有一个大致的了解。不一定是专家，但是要有大致的了解。

1．释义

什么是博弈论？博弈论要求我们遵循以下的定律：那就是任何作用力都会引起反作用力。我以为这是博弈论里面非常精要的一句话。正所谓上有政策，必然下有对策，毫无疑问，只要你是一个有理性的人，当上面有政策的时候你趋利避害，自身效用最大化，必然对上面的政策有所反应，这个反应的过程就是对策的过程。上面在制订政策的时候为什么没对下属可能的反应提前加以反应呢，这才是问题的症结所在。任何作用力都会引起反作用力，这和牛顿的第三定律不同在于这种反作用力并非力量相等，并非方向相反，它的变化是非常复杂的一个过程。它会有偏离，程度有轻重不同。具体说为了分析竞争对手如何对你的举动作出反应的话，你就应该对竞争对手可能的反应提前加以反应，并且按照这种思维进行逆向思考，最后作出你的决断，你的决策。

2．举例

比如你是一个厂家，你发现你最近的销售市场份额下降得很厉害，你想到的一招是降价，通过降价薄利多销，来赢得更多的消费者，来挽回你在市场份额上丢失的局面，可是你想没想过，难道只有你才知道降价吗，如果你的竞争对手也降价，不但降价，而且降价幅度比你还要大的时候，你是赔了夫人又折兵。本来降价是以牺牲利润为代价换取市场份额的增长，然而你的竞争对手比你降价幅度更大，所以不但牺牲了你的利润，而且市场份额也不是预期得那样。现在市场竞争不仅是把自己的内功练好，也要高度关注你的同行，你的竞争对手他们可能的对策，你出了一张牌，别人会怎么来应对你，你要加以谋划，加以预料，做好备案。博弈论里面非常重要的一点，要对竞争对手可能的反应提前加以反应，这就是博弈论精要所在。大家知道在70年代初期的时候，英特尔就等于存储器，在存储器这个产业里面，100%的市场份额都被英特尔所拥有。然而差不多就是十年左右的时间，日本人后来居上，日本也做存储器，质量跟英特尔打个平手甚至更好一点，最重要是价格比英特尔低得多。弄得英特尔非常没脾气，到84年的时候英特尔差不多在存储器领域快完蛋了。当时日本人之所以打价格战，就是充分运用博弈思维。日本人就想如果我现在要降价，英特尔也不是省油的灯，也要降价。日本人就想我降价最多30个百分点，而英特尔最多10个百分点，我先降7%，如果它不应战我就不战而生，如果英特尔以更大幅度降价的话我第二张牌就打出来，因为我的利润是13个百分点，英特尔只有10个百分点。第二招第三招早就准备好了，武装到牙齿，到这个份儿上了，你的胜算才会高。果然不出日本人所料，其实英特尔也非常明白，后来格罗夫经过了痛苦的思考，我惹不起躲得起行不行，退出了存储器领域做微处理器，还好因祸得福，如果不是这个事英特尔今天也不会成为微处理器的代名词。当然这是后话了。正所谓人无远虑必有近忧说的就是这个道理。

3．总结

概括说博弈论主要理论有三条：第一条关注他人的价值，而不是自说自话；第二条不仅看现在怎么样，当下怎么样，关键是对未来几个回合进行展望谋划，逆向思考；第三条，也是最重要一点，要学会自觉换位思考，把自己置于竞争对手的位置思考。假想你是司马懿会怎么样，你是诸葛亮又会怎么样。刚刚说的空城计，其实空城计的成功是博弈思维的成功。诸葛亮那么谨慎的人为什么敢玩空城计，经过这么一番思考，他想司马懿会怎么思考呢，他会想诸葛亮是做事非常谨慎的人，从来不走险计，今天他被打得落荒而逃敢打空城计里面一定有埋伏，我才不上当，撤。诸葛亮预料到司马懿这么想，所以敢玩空城计。这是问题的根本之所在。博弈思维，你要想对手会怎么想，你会怎么想，几个来回下来怎么出牌，进行逆向思考，逆向推理。

直觉思维

我们进入学校学习，尤其是交大这种著名的大学学习，我们最得益的是理性思维得到提升。其实这么多年的教育，更多是教我们理性思维，却很少教我们合情思维，大家千万注意合情合理。合理有时候容易做到，而合情反而不太容易做到。真正的高者更多不是看理性思维，而是看你的直觉思维，你的悟性，你的洞察力，你的第六感观，这种说不清道不明的东西。理性的东西是可教可学的，比如大家学高等数学，学宏观经济，然而悟性谁教你？谁教你直觉力、洞察力、潜意识、第六感观，这既不可教也不可学。怎么办呢？悟，靠悟，靠修炼。我非常喜欢红楼梦里的“事事洞明皆学问，人情练达即文章”。世界本来的面目不是清晰的，是混沌的；不是确定的，是随机的；不是线性的，是非线性的；不是结构的，是非结构的。刚才所谓的直觉、悟性、洞察力、潜意识、第六感观，统统都是需要右脑发挥能力，所以现在要开发我们的右脑，这是一块处女地，我们训练得太少太少。99年我去Cisco访问的时候，问他们的CMO，你们怎么做得这么棒。他告诉我的答案让我匪夷所思，他说他们就是先射击后瞄准，让我很吃惊。谁不知道是先瞄准后射击，而他们是先射击后瞄准，这是不是反向思维？现在市场竞争这么激烈，变化如此巨大，等你先去瞄准，黄花菜都凉了，根本轮不到你做。你必须先做动作，有一个著名的60天法则，一个企业能够预见的最远原来是60天，60天以后的事情鬼都预见不了，变化太快，这个世界唯一不变的是变化。先射击，把这个产品推向市场，依据你过去的经验，依据你的直觉先把动作做出去。也许你足够幸运，一做就做对了，那是你孜孜以求的，求之不得的。但更多你可能没这么幸运，没关系，再来修正调整，反正已经射出来了，市场已经被我占有了。这就是先射击后瞄准，充分发挥直觉思维的能力。被称为教父级的企业家松下幸之助，他最大的本事就是洞察力，虽然他只有高中学历。书固然重要，绝不是生活的全部，也不是事业的全部。当个有心人，读万卷书，行万里路，做个有心人，说的就是这个意思。爱因斯坦提出，在科学上提出问题比解决问题更本质。当一个问题大家都没提出来的时候，你怎么去鉴定问题？大家回忆一下，第一低成本战略，第二差异化战略，第三聚焦战略，把低成本战略作为三大基本战略的首位，真正的高人是发现大家没察觉的东西。现在很多同学是学了知识忘了常识，现在企业最不缺少的是知识，最缺少的是常识，那就是颠覆不破的真理，非常重要的东西。我们已经完全麻木了，这个世界没那么当然的事情，凡事问问为什么，为什么可以，为什么不可以。我说个计划生育的例子。在计划生育政策里面有一句话：老少边地区或者贫困边区的，或是生过残疾孩子的夫妇，政策允许生第二胎。我现在问大家，这个政策合不合情？假设你是生残疾孩子的夫妇，你觉得这个政策是多么合情。可是这个政策合理吗？稍有医学常识的人都知道，生过残疾孩子的夫妇，再生个健康孩子的机率远远低于生过一个健康孩子夫妇再生健康孩子的机率。根据优胜劣汰的说法，你应该鼓励那些生过健康孩子的夫妇再生，那些生不健康孩子的夫妇不生。我们的政策正好相反。国家的计划生育政策，基本国策尚且如此，我想说的是，天下还有多少虽然合情但不合理，或是合理但不合情的例子，各位去思考吧。所以当你们知识越丰富，判断越综合全面的时候，越不敢讲话。为什么？你脑子没那么当然的东西，有时候仅仅是事实判断，却不知道还有价值判断。效率是个事实判断，是个逻辑判断，而公平是价值判断，是主观判断。这两个是见仁见智，不在这个空间里面，需要大智慧。这里直觉、洞察、悟性扮演了非常重要的角色。一个人的直觉力通常什么时候最容易发挥作用？是在非常松驰放松的时候。我现在有个习惯，口袋里随时有笔，随时恭候那些灵光一现的想法，最松驰的时候，革命性创新的想法最容易光顾你。所以大家勤动笔头，把好的想法记下来，我是有非常深刻教训的，从那以后制定一个规矩，绝对不能懒，记下来起一个备忘的作用。

领导力思维

领导力也是有层次性的，从技术技能到管理技能再到概念技能，是需要训练的。在座的各位同学，可能真正的优势是技术层面，然而要成为一个合格的高管人员，要进一步修炼管理技能，进一步提升自己的悟性和洞察力。今天的时代是实的不值钱，虚的值钱；硬的不值钱，软的值钱；有形的不值钱，无形的值钱，你的创始力变得越来越重要。

案例：20世纪最伟大的CEO杰克韦尔奇的六大人生准则

1．诚实面对现实，不管多么难看也要面对。诚实面对自己，我自己吃几碗干饭的，有的时候很难为情，很尖锐，但是一定要有这种勇气。

2．对所有的人真诚直率，诚信为本。记得核心价值观有三句话：坚守诚信，注重绩效，拥抱变革。难能可贵的是第一句话——坚守诚信。一个人一辈子要做大事情的话，我以为三件事情非常重要：第一坚守诚信，第二抵御诱惑，第三对财富要豁达。知识经济、网络经济本质上是法制经济，法制经济本身是诚信经济，在互联网上搞不清楚是人是狗的情况下，如果没有诚信谁还愿意与之打交道做生意。

3．不要管理，要领导。很多人把管理和领导混为一谈，实际上两者差别很大。管理是授人与鱼，领导是授人与渔。鱼只能解决当下的问题，不能解决持续的问题，不能解决立命安身的问题；渔是教给你方法。管理是对事不对人，该怎样就怎样，一视同仁。领导是对人不对事，他会教育他的下属说，事情木已成舟，不说了，当初如果你不这么自负，不这么想当然，把困难估计得充分一点，这种错误是可以避免的。什么是聪明的人，聪明的人是不会再犯同样的第二个错误。这就是具有领导精神的头儿对他下属讲的话。

4．在不得不变之前先变，与其被动变不如主动变。经验是拐大弯，不是事到临头拐急弯，那个容易出车祸。你应该预见，未雨绸缪，提前拐大弯。一个领导非常重要的智慧是前瞻预见能力，到不得不做的时候代价很高，效果也不一定好，拐急弯的结果就是人仰马翻。

5．发现自己不具有某种竞争优势时不要硬拼，不要蛮干，认清自己。很多企业家之所以败，就是自我感觉良好。开始干得很好，后来发现自己法力无边，无限膨胀自己的愿望，其实在其他的领域他并没有比较优势，可是他没有正确认识到这一点。知道自己擅长什么，知道自己不擅长什么，这是非常重要的本事。尤其是意识到自己的无知，自己的人生短暂，这是很高的智慧，然而很多人忽视了这一点。

6．捏住命运的咽喉，牢牢把握自己的命运。英特尔前CEO讲过一句话，要么吃午餐，要么成为别人的午餐。要么成为骑士，要是成为坐骑，跟英特尔的话有异曲同功之妙。贝多芬之所以伟大，并不在于他创作什么命运交响曲，他真正的伟大是能够百折不挠，坚韧不拔，他双耳失聪以后还可以创作这么伟大的作品是很难得的。对于靠耳朵吃饭的人来讲耳聋意味着什么，就是灭顶之灾，他原本可以自暴自弃，但是他没有这么做。邓小平之所以伟大是他三落之后可以三起。创业充满艰辛，各位以后不管当职业经理人，当白领金领阶层，一定要坚韧不拔。不仅IQ高，重要的是AQ，一个人能不能成功，能在多大意义上成功，不是看他顺的情况怎么样，而是看他在困难面前，在挫折面前，在失败的阴影面前，能不能够咬紧牙关，能不能够笑到最后。结论：

首先要有伟大的使命和目标；其次人才极端重要，战略比人才更重要；第三知识经济是速度经济，速度高于完美，不要在既往的轨道上修修补补，要把更多的精力引领变革，做一些更重要的事情；第四品牌很重要，诚实面对现实，讲出真相很重要；第五要有自己的计划；第六走出办公室，不要坐在办公桌前听汇报，下面会糊弄你，你会成为聋子哑巴盲人，位置越高越要坚持做到这一点；第七学会倾听。一些东西往往来自于客户，甚至来自于客户的抱怨，在抱怨里面找出问题的症结所在，做出新的产品，满足客户的要求，赢得新的市场。

最后我想把下面的话送给大家，这是美国企业家协会的信条，刊登在每期这个杂志的目录页上。“我是企业家，我绝不会选择做一个普通人，如果我能够做到的话，我有权成为一位不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安稳，我绝不希望在国家的照顾下成为一位有保障的公民。那将被人瞧不起而使我痛苦不堪，我要做有意义的冒险，我要梦想，我要创造，我要失败，但我更要成功。我拒绝用自己来换取施舍，宁愿向生活挑战，而不愿过有保障的生活。宁愿要达到目的时的激动，而不愿意要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由与利益做交易，也不会拿我的尊严去换取乞讨的食物。我绝不会在任何大事面前发抖，也绝不遵从于任何威慑，挺胸直立，骄傲无所畏惧才是我真正的天性，我会勇敢地面对这个世界。自豪地说，在上帝的帮助下，我已经做到了。”（根据授课录音整理，整理者何强）“创新与创业”大讲堂第三讲

新锐的创新意识

袁岳

想创业的人不一定适合创业。怎么知道自己是否适合创业？今天我想通过对创业意识的分析，帮助同学们认识自己想创业，是简单的冲动还是一个计划？是一个想象还是一个理性？是否有可能转化为行动？还是只是一个梦想？

把创业当作一门课

当今社会进入第四次创业高潮，政府为了减少社会在经济发展当中的不稳定因素，对创业有更多的支持。同时，国际上很多资本也把握中国的创业机会，更看好在中国的创业概念。这是对我们非常有利的条件，我们很有可能获得资本。因为大部分学生创业者并不具备货币市场的资本，有的只是技术资本和人力资源资本。

在座的同学如果想创业，不一定非要自己费脑筋想一个，在全世界转转，有很多模式拷贝到中国还可以赚钱，关键是要和本地的需要密切结合。创业需要有快速复制的能力。例如目前建设新农村，农民最痛苦的是什么？是假种子、假化肥和假农药。如果你做一个农村的生产资料超市，连锁品牌的，农民就很乐于接受，因为普通消费者是愿意接受品牌服务的。此外，创业机会也不一定都在高科技之中，有时创业资源可能就在我们的生活周围。例如一个有2、3千户居民的社区，每个月要支付7、8万让环卫工人清理垃圾。而现在由“垃圾帮”来承包，一年反倒交给小区20万，而且他交了这个钱还可以赚钱，北京“垃圾帮”的总营业额差不多是40到50亿。

80%的创业其实是一个小买卖，你可能开一个小餐厅、小咖啡厅、做美容服务，可能就是我们周围的资源，我们加入对它的组织、加入对它的整合，就做成了生意。大部分的生意是没有VC、没有外来投资的，也没有快速的成长，可能就是保持稳定，有钱赚。但它比我们学校里的很多课有价值。因为当你真的进入创业，你面对的是真的消费者、真的用户，真的伙伴、真的社会资源的拥有者、真的税收、真的地皮流氓，这些都是真的社会知识，大家缺乏的恰恰就是这些真实的社会知识。所以今天我要和大家分享的第一个创业意识就是：把创业当作大学里的一门社会知识课。

创业成功有三个基本的条件：

一、没有太多的选择。没有太多选择，你会专心致志在一件事上。如果有无数选择，就什么事都想做，第一你不容易做好，另外，你很难表现出对一种东西的热情，以至于到一定的程度可以感动他人。我的博客最近写了“坚持一股不炒”，我不炒股的原因是我没有什么心思炒股，我的原则是不做没心思的事，我要做一件有心思、有热情的事。创业从来不是开始的一刹那，是需要不断聚精会神、不断延续的过程，否则什么是百年老店？一个老店，所有的时候都要和前卫的东西相关，任何时候松懈了，就不前卫了。

二、肉体、神经都要坚强。创业首先身体要好，要为自己的健康买单，而且还要透支。其次，神经要坚强，压力来了，员工可以跑你不能跑，有事了，一定要和没事一样。要一脸阳光，你还要看起来是“太好了，事终于来了”。

三、敢于担当责任，当断则断，要有做决定的勇气。中小企业创业，一个基本特点就是短平快。你脑袋拍得快就是你的，慢了就是人家的。当然拍错了是人家的，拍对的是你的。其实创业，你一定要想着成功，万一错了死了，没有关系再创一个，决断非常重要。对小企业来说，基本的模式不是靠系统、科学的决策来抓住机会，很多的时候要依靠你的知觉、快速的决断力。

这三个条件，通常是一个创业是不是能够活下去的一些基本条件。如果这三个条件没有，也没关系，为什么？你已经把它当作了一门课。人就是这样，有的事情，你一辈子没有练过你就不甘心。你们都是身体好创业成功的，我就是不服，我是第一个身体不好创业成功的，有人会有这样的想法。你可以先到学校里面练练手，先创一个玩玩。万一创业之后身体就好了呢？关键是你要知道创业成功对哪些方面有所要求。身体不好，可以找一个身体好的伙伴过来；不懂技术，可以找一个懂技术的；神经不好的，找一个神经好的。创业不是你一个人的事，可能是一个团队的事。今天的社会不可能一个人全能，把所有都搞清楚，可以找人协作，我不足的找其他人补足。这样至少解决了三个问题：

一、现在给我钱也不想创业，只想以后踏踏实实就业，那么你就业的时候比那个心里一天到晚想事的人要好。第二，想创业。那么你的弱项是什么，需要和什么人协作，你把这个创业准备，变成一个寻找创业伙伴、寻找创业资源的事。第三，在创业的实际过程当中，你会有一些切身的感受，知道像我这样的人，在创业的时候，可能要注意一些什么东西。而这些东西，当你明白了回头再看，我在学校里面应该学什么，甚至应该在校外学什么，在校园的资源里面整合什么东西。

选择大市场还是小市场

大部分我们同学可以创业的生意，都是针对小市场，很小的市场。虽然我过去和大家说，做生意的过程瞬息万变，都是短平快，但还是需要一定的理性，要对市场进行分析。

我看大家创业计划的时候，都有一个共同的特点，就是实际上只能做一个小市场，但是计算的方法，却是使用大市场的计算方式。真正的市场不是这么表现的，真正的市场是高度细分的。通常我会建议，你把你的产品所看中的人群，做一个细分人口的选择，然后你只要在这个人口中，找少数的真的消费者探讨一下，像我这样的产品、这样的服务，你是否会用？

对大学生创业来说，真正有可能获得支持的，往往取决于是否清晰、有效地描述出了这样一个较小的市场，甚至是一个缝隙市场，而不是大市场，除非你能从少数的政府基金拿到钱，但大部分的情况你是不容易拿到钱的。站在生意的角度来说，你的创业将来也会有问题，因为你打枪的时候都不知道哪个是你的靶子。所以创业要回答的首要问题就是，在非特权的市场上，谁是你的消费者？你要满足消费者怎样的需求。

注重市场还是注重技术

大学生创业，尤其是理工科的同学创业有一个明显的倾向，认为有一个技术、有一个好的产品，就一定有市场。实际上不一定，或者正好相反。原因在于什么？一般来说，好的尤其是新的技术，往往是不成熟的。一个新技术，特别是元器件或者是和其他配套的技术，18 很重要的是看它和其它产品的兼容，如果只关注这个产品的本身，没有解决市场实用性，以及和其他产品的配套，是很不够的。

其次还要注重产品在心理层面被人接受的模式。一个产品虽然在技术方面有优势，但它和消费者的使用习惯或者是审美观相悖，销售还是有问题。比如说一个在你看来很好的产品，消费者却不要，原因是他听不懂你说什么，所以你要有一个特别通俗易懂的说明书，要让消费者一下子就明白卖点。不管技术多复杂，只要有一点抓住消费者的心，你就能卖出去。

很多同学在学校里面有一定的科研能力，但是你们研发的产品有时是浪费的，因为你们进行科研的前提，是你认为自己做出这么一个东西就可以卖出去。我们换一个脑筋，如果首先进行概念研发，然后再朝技术方向研发一个产品，市场的成效就很不一样。目前，万科的主要房子都先做概念研发，设计师根据概念研发来做实房的研发，而且要把房子做成一个真的房子，放在他们房子实验中心，把他们的目标消费者请来，问这个房子是否是他喜欢的。去年，他们共进行了124场的消费者调查，很多人都说这个房子就是我们要的。而过去，40个里面只有1个是消费者想要的。

每个同学的精力是有限的，我们是从自己的艺术倾向、灵感爱好出发，研发一个可能只有很小市场空间的东西？还是一开始就从我们想影响的消费者中间，找到一个有潜力的概念，然后进行研发？这是两个很不一样的路线。前面的路线，会有高度的浪费，这也是为什么我们国家，有85%的专利无法转化的最重要的原因。专利在中国的发明，带有很强的个人游戏的性质，但是没有衡量市场。而美国转化率很高，因为70%以上的专利，本身来自商业战斗，本身有很明确的追求商业价值在里面。所以有技术发明能力的同学，我觉得你们要多少花一点时间去了解市场，对你要卖给的服务对象、消费者、用户，有所沟通，有所了解。

单枪匹马还是团队协作

创业的时候，一些同学会找一些哥们儿一起创业，一些同学会选择单个创业。其实每个人，都有某一方面的长处，但是短处实际上要比长处多得多。创业的时候，当你作为一个法人去面对社会，杂七杂八的事都会找你，这时候单靠你会的一点东西，很难应对。你需要不同的人才，从不同的角度和你进行讨论，从不同的角度给你建言，你可以减低很多决策上的失误。

人一辈子找到好的创业伙伴是非常不容易的，如果你真的有几个好的创业伙伴，同样一个产品和其他人相比较，你的成功周期或者说你获得市场上的可能性会大很多。我个人有一个体会：要干的事，必须是喜欢的；但创业伙伴，不见得是你喜欢的。有些人，可能他的人格特点和做事方式你很不喜欢，但就你做这件事来说，你非常需要，他应该成为你考虑的对象。大家一起做事，关键是同事并不需要同仁。在事上可以合作就可以了，没有必要一定要成为好朋友。

圈钱和投资的合理性

很多人一想到创业，就会想是不是先弄一个概念圈点钱花花？我不反对，只要你有本事。真正的商业概念，客观上是为消费者服务，本质上都是圈钱。但是，圈钱也有道道和讲究。我知道一些同学肯定在想，这帮投资者都挺傻的，我乱写一个计划书，他就给我钱了，脑子都有问题。我可以跟你讲，你只要自己写计划书的时候暗暗发笑，就不可能拿到钱的。原因是什么？一个商业计划写得好不好，首先要把自己感动得热泪盈眶。连自己都感动不了，根本不可能感动别人。那些VC阅人多了，手上的案子多得很，门道非常精。一般他会看你三个东西：一是卖给谁的。二，你的模式是什么？能不能复制？三，你算出来的总共需要多少钱。我看很多同学写的计划书，这个需要1500，那个需要2万，都是假的，预算的时候一定要有零有整，最好算出小数点。有零有整，让人感觉你是花了心思。所以大学生圈钱，只要你认真做一个计划书，哪怕这件事不是太有谱。

商业创业还是公益创业

一般我们说创业大部分是指做生意。一些同学其实对做生意一点兴趣都没有的，他更喜欢关心小动物，更喜欢关心小孩子，更喜欢关心环保事业，更喜欢做杂七杂八的事。怎么办？这就是我们下面要提出的社会公益创业。我们最近和洛克菲勒、上海的大学生创业中心、北京的若干个大企业商议，将会办一个大规模的大学公益创业。这是什么模式？和商业创业的区别是什么？它不是让大家去办一个公司，而是利用我们现在校园的条件，鼓励大家建立关心社会事业某一方面的学生社团。你需要告诉我们你关心什么，为什么关心，准备用什么方式来进行工作，这些工作的开展思路是什么，你大概建立什么规模的组织，需要多少钱。和商业创业有关的是会提供给你资助，这个资助相当于你的种子钱，会提供给你系列的培训，告诉你如果做这样的社会公益事业，如何召集志愿者，如何培训志愿者，如何维持志愿者的高热情。怎样设立项目，项目怎样筹款，怎样管理，怎样评估成效，诸如此类。让你同样做学生社，但做法和过去有很大的不一样。

做社会公益创业对你的未来有什么帮助？中国社会面临现在的改革，政府的职能不断调整，将来会发展成由NTO来负责。当你毕业踏上社会后，你可以做NTO，你有资助渠道，你已经不是大学生，你创立的NTO还可以从那些机构拿到钱。此外，现在的企业知道要做企业社会责任，但是和公益相关的如何管理？需要什么样的技能和技术？他们找不到这样的人才，你在学校有这样的基础，你将来可以在这样的部门里面就业。即使将来你不在公益部门就业，你去做商业组织，有这样的经验，对你创办商业公司也有很大的帮助。我相信未来三到五年，有一些人可以借社会公益创业成名。在社会创业里面，你即使只做很小的一些事，你都会成为很有影响力的人，你可以利用影响力去做更多的事，获得更大的资源。

让就业带有创业的特性

假定我们一些同学，经过创业，证明自己不适合创业，只能就业，但是心里又有不甘，怎么办？可以尝试让就业带有创业的特性。30年前，西方出了一个新名词叫人民资本主义，一个是因为股份制使之成为公司里面的股东；另一个就是更多的企业，会让关键的员工在发展到一定程度以后，让他购买或者是赠送股份，使他成为股东。在组织社会学当中有一个词，就是说一个人，当你拥有的技术、资历和其他的关键技能，达到一定的程度以后，你不仅是作为一个员工存在，实际上你是一个管理资产。这个管理资产的重要性达到一定的程度，企业对你这个管理资产的依赖度很高，尤其是你离开对这个公司的运营会有很大的影响，企业的管理者往往会因为要留住你，给你股份。相当一部分的核心员工，因为在管理结构中专属资产水平的提高，从而由打工的变成企业的股东，甚至是比较重要的合伙人之一。这种情况在人力资本密集的工作，比如服务行业、咨询公司，表现得很明显。对那些不想抛头露脸，不想损害身体健康，损害自己的神经，不想担当创业风险的同学来说，可以通过发挥自己独特的职业技能和职业知识，提高地位，从而挣得你在管理架构中的地位，这也叫就业带有创业的特性，尤其是你的敬业精神、你的专业知识和你的技能达到核心程度的时候，你同样有可能获得雷同创业者的位置。

创业需要朴素的人情世故

大部分的创业，一开始并不需要真正的管理知识和管理技能，只需要朴素的人情世故。今天在座的大部分同学是独生子女，而那些掌握管理资源的，基本上是独生子女的最后一代。人家比你的年纪大，你还不服人家，不行。像我自己，要想让公司发展，就要学会装孙子，你不学会装孙子，人家就走了，不花时间和你蘑菇。其实独生子女只要懂得一点人情世故，就会增加职业竞争力，帮助你获得资源。泡泡王之所以能拿到第一笔3000万的投资，因为给他投资的人认为这个孩子非常懂事。他经常帮人家拿包和衣服，衣服掉到地上，他帮人家弄干净，又发现掉到地上，就索性拿到手上，放在身边。结果投资者觉得如今这个年代，这个孩子能这么做，简直就是稀缺动物。

对创业的人来说，忘年交非常重要，要结交年龄比你大的人和年龄比你小的人。年龄比你大的人，比如50、60岁的人，这时候他很想发现一些很有希望的年轻人，把他的资源转移给他。我以前在洛杉矶遇到的第一位华人女市长李宛若，她就说：“我现在看到年轻人，就特别想把我的朋友都介绍给他，这样他们就会发展很快。”所以你有忘年交的朋友，你获得帮助、指教、点拨的可能性就很大，你可以极大地缩短自己摸索的时间。结交年龄比你小的人，因为你将来面临的员工可能比你更小。你可以很好地理解更年轻的人，了解一些新鲜的东西，知道他们的兴趣所在。此外，你在大学里面，那些与你同级或者比你高的人，肯捧你的很少，你只有在新生来的时候让他们参加，你马上就有地位了。所以你24岁，应该有14岁的朋友、44岁的朋友，甚至有84岁的朋友，忘年交是你很重要的利器，使你理解不同年代人的人情世故。他们不见得什么都和你讲，但他们会告诉你怎么做、怎么说，可能讲一句话就够了，不需要讲得很细。那些经历过那么多事的人和你讲的话，一定有许多道道在里面。

我们创业的时候，面临很多未知的人和事，所以创业的人，我认为更像梯子型结构的人才。你专注在做一件事，但是你有较广的见识，包括很多其他学科的知识、了不同地域人民的情况。一些消费者虽然不是你的目标消费群体，但就你个人认识的兴趣和掌握的知识面来说，你多少也了解。人家和你说话，你不见得很精，但至少可以和你说通。有见识的人，虽然定向只有一个，但可以把不相关的东西、比较遥远的资源放在这一个地方上实现突破。没有见识的人，只朝一个方向走，非常辛苦。碰到问题，思考、解决的方式只有一种，实现突破的可能性很小。所以，尽管我们说创业的突破和成功需要聚焦，但为了把一件事说得更合理，比别人做得更好，我们需要比别人拥有更广的见识。

精彩问答

问：大学生创业，客户目标是先放在校内还是校园加校外？怎样采用扩张战略？

答：校内还是校外，关键看谁是你的目标消费群体。目标消费群体是外面就做外面，是里面就做里面。通常我们选大学所在地的周边，或者在大学里面，会比较方便一些。我自己在大学里的第一次创业，就是在大学里面办馄饨店，晚上同学下课之后都来吃，这也挺好。

问：怎样防止别人拷贝我的商业模式？

答：一般来说，你没有办法防止别人拷贝你的商业模式，你的成功往往取决于你的推广速度。第一个推广者就被别人认为这个模式是你的，其他的人跟进，消费者接受也都有障碍。如家做了第一个，后面再学就很难达到这个程度，模式是一个心理优势。如果是一个好的模式，最好可以找到一定规模的投资，有助于你快速地扩张。

问：忘年交是随缘还是刻意追求？

答：有时我会采取主动，因为我要扬长避短。越是高级的人，最好的方法是吸引他们而不是讨好他们，因为讨好他们太多了，你不会引起他们的注意，要引起他们的注意就要批评。我过去用的方法，因为我会做菜，大部分的老同志我帮他们做饭，他出钱他买菜，我也本来好吃，做了一起吃，这样就有了共同的爱好，有了共同的爱好，就有了共同的感情。

问：理工科的学生如何培养创新意识？您刚才说您非常擅长挖掘事物背后的东西、本质性的东西，我相信这个需要很扎实的基本功，您又说大学中的成绩不必很好，这两种说法是否矛盾？

答：创新多少需要有点天分，我自己也不是一个特别具有创新性的人，但是6年前我给自己定了一个目标，每天做一件新鲜的事，培养创新的习惯。如果你是一个很有想法、很有专注性的理工科的同学，你要创业，我的建议是找创业伙伴。他在营销方面很有想法，你们做伙伴，这比你同时具备不同的特性容易。

我不鼓励大家在学校一味追求成绩好，是因为学校传授的太多的是书本知识，这些知识，大半你听了之后一个学期就忘了。所以我们更多的是要培养自己技能和工具性的能力。很多的事物在我们的眼前流过，有的人会追求一下为什么。知识分子和非知识分子的区别，不是学历，一个知识分子，即使没有受过大学教育，但对经过眼前的东西会追究它是什么。即使你有很高的学位，但是你没有研究的能力、没有研究的爱好，你就不是知识分子。因为经过你眼前的事物你总是说不清楚，你写的论文别人看不懂，没有任何的价值。这种能力在生活中是可以培养的，保持对事物的探究心理，比多听几堂课、多考几分强很多。

问：比较一下政府类的创业基金和大公司的风险投资基金的优劣。我们在创业时候，该如何选择风险投资？除了他们提出的苛刻条件，我们还应该考虑哪些问题？

答：一般政府的钱比较好拿，政府有一些门道和规矩，你只要吻合就可以了。企业的一般比较严格，比较懂行，你可以通过，说明你的项目不简单。如果同样的项目，拿到比 22 较好的VC的钱，再去拿其他人的钱，比较有信用。拿到IDG的钱，再和别人说，人家会认为你是比较有水平的，因为IDG给了你钱了。

问：从事咨询行业需要哪些素质？你们公司招员工会看重员工的哪些素质？

答：搞咨询需要的素质和你学的专业没有关系，但是有三个基本的能力素质。

一、能够一下抓住要点讲事。解决问题不是真正地找出问题，重要的是抓住症结。二，要擅长把事情说得很系统，要能自圆其说。

三、要善于与人沟通。做咨询70%在于说，如果你满腹经纶说不出来，干不了咨询，只能做教授或者是社科院的学者。（根据授课录音整理，整理者何强）

袁岳个人名片

活跃的学者、企业家、社会活动家、媒体节目主持人。1985年获南京大学法学学士，1988年获西南政法大学法学硕士，1997年获北京大学社会学博士，2000年赴哈佛大学读MBA。现任零点咨询集团董事长，中国市场研究协会副会长、北京科技咨询协会副理事长，清华、南开、西南交大等多所高校兼职教授、MBA和MPA导师。自1985年以来，总计发表社会学、法学、经济学、政治学论文及社会调查报告约300余篇。研究和著述集中于工商管理领域的品牌管理、系统营销体系、内部管理转型、领导力塑造、危机管理、终端管理、营销研究方法论。

“创新与创业大讲堂”第四讲

让大学生的右脑活泼起来

孟宪忠

知识力不等于就业力

现在可能所有的大学生都感到就业难。这不仅是我们中国的问题，韩国、日本也出现了这样的问题，是世界性的问题。为什么就业难？是社会不需要大学生了吗？不是。关键是我们大学生的就业准备、知识结构，包括自身修养和素质还不能满足、适应今天社会发展的需求。

过去都说大学是传授知识的地方，但是我们学到的知识不足以应对社会上的挑战。培根说“知识就是力量”，但是知识力不等于就业力，我们在大学里学到的东西去应聘时不能用。很多企业老总说，大学生学到的东西在我们这里用不到，或者说到我们这里要更新。知识的需求，70年代是5年增加一倍，最近10年是3年翻一番。到2050年，我们现在所拥有的知识可能只是当时知识的1％。

今天社会对我们提出的要求是什么？我们经常愿意说一句话：形势决定任务、观念决定行为。作为大学生，面对今天的市场经济形势，我们应该学习怎样的本领、树立怎样的观念来更好地适应今天社会发展的需求呢？

美国社会最近提出，大学生的就业力包括以下几方面：

一是设计的能力。技术和科学可以保证品质和价格。在信息爆炸的时代，人们并不缺信息，缺的是对信息的洞察能力。单纯的知识不再是力量，创造性、创意性才是真正的财富。只有洞察力、艺术的能力才可以保证你的产品和服务的独特性、美感和意义。不是这样吗？

二是说故事的能力。也就是形象化能力，可能很多人没有想到。我国古代的孔子，就是形象化的大师。美国很多管理学家，也善于讲故事，比如我们都熟知的《谁动了我的奶酪》。你们都清楚，古希腊是一个伟大的民族、德国是一个伟大的民族，德国的伟大是因为他贡献了贝多芬，达到了情感和形象、理智完美地统一。你们也知道因为古希腊，我们有了奥林匹克运动会，它还贡献了阿波罗精神。我也与许多学者探讨，他们都跟我说：我们这个民族在整个发育过程当中，确实缺少了一些右脑的创造性。

三是整合的能力。今天的企业从战略的角度、从经营的角度是一个平台。谁能交叉，谁能融合，谁就能取得成功。上海手表厂破产了，上海的宏声收音机破产了，上海的海鸥照相机破产了，他恨谁啊？他恨其他的手表厂吗？他恨其他的收音机厂吗？他恨其他的照相机厂吗？都不是，把他们取代的是手机——手机整合了手表、收音、照相的功能。

四是轻松的心态、乐观、积极向上。生活中不可能没有挫折，没有挫折不可能是生活。普希金说“假如生活欺骗你”，实际上生活并没有欺骗你，只是它把本来的面目展现给你，只是你没有做好准备，谁让你把它想象成这么美好啊？！所以说还是需要有积极向上的心态。

大学生的就业能力，还与我们有没有责任感，能不能将心比心换位思考有关。企业很关心他们招来的学生究竟想在我这里干多久。有调查表明，在亚洲跳槽频率最高的是中国。

为什么我们缺乏创造性

再看另一个问题。我们经常在讨论：为什么中国会缺乏创造性、缺少世界级的创造。是不是我们人笨呢？

杨振宁先生说，中国人绝对不笨，是我们的知识结构存在问题。为什么不笨呢？他说，你看，每30万美籍华人中，就有一个人得诺贝尔奖。我们并不笨，关键是我们怎么学习。大陆学习有两个弊端，一是“唯智力主义”，强调智力，没有艺术的熏陶，没有意志的锻炼，没有人类同情心的培养；二是将智力错误理解成了记忆力和常规推理能力。在历史转型期要有创造性，就应该“知”“情”“道”“意”——知识、情感、道德、意志——全面发展。要有好奇心，遗憾的是我们的教育使得我们都没有好奇心了，压力太大了，对什么也不好奇了；要有主动的求知欲，我们想一下，如果不是处于考试，处于课程的压力，我们有多少的求知欲啊？我们知道，有很多大学生都盼望老师有病，这样好不上课，很多大学生不都实行两项基本原则吗？——选修课必逃，必修课选逃；要有想象力，我去德国非常地震惊，看到德国的幼儿园让孩子们画音乐。画音乐啊！就是听一首乐曲，你自己想象去画画，这叫培养艺术的“通感”，我们的幼儿园完全是学生要跟老师画得一样，画得不一样就不遵守纪律，那这样我们有想象力吗？列宁说没有童话的民族必定是缺少创造力的民族，我们有多少童话啊？感觉只有吴承恩给我们写了一个西游记，从此以后我们就再也没有童话了；要有洞察力，洞察力就是跟别人看同样的范围你看到了别人看不到的事情，与别人看同样的事情你看出了别人看不出的意义。

我很同意美国人说的两句话：有幽默本质是心理轻松的本钱，心里不轻松你怎么幽默啊。比如见到了领导你直哆嗦，那你还能创造吗？

有一个小女孩碰到克林顿，说：克林顿，给我签一个名吧。克林顿满足了小孩的愿望。签完了以后，小孩说你再签一个吧，克林顿又签了一个，后来她说我哥哥也想要，他就又签了一个，后来他签完了以后，小女孩对他说：谢谢！我哥哥说拿三个克林顿的签名就可以换一个乔丹的签名了。于是她就回家了。

有一个纪念碑，这个纪念碑既不是柱状、也不是球状，是一个交叉的墙，两面墙交叉在一起，地面像交叉点，越陷越深，墙是黑色的，什么都没写，但是上面篆刻了5万个战士的士兵名字，说明这场战争是没有出路的。谁设计的，同学们，是耶鲁大学三年级的华裔女生。社会越来越需要寻找创造性了，并不是我们没有能力。

所有这些告诉我们，一方面我们要把知识准备好，另一方面要把右脑创造性准备好，这样我们才可以实现今天的传奇。大家看一下这本商业周刊评出来的全世界25个2006年最具有创新性的公司。请你们看一下这些公司，仅仅是凭借技术吗？绝对不是！苹果、GOOGLE、3M、微软、星巴克、宜家，所有这些都表明了是模式转型、是观念创新。

用爱和想象完善我们

今天我们缺什么呢？我们现在很着急的是什么呢？我们现在几乎没有人爱看书了，上海这么些艺术展览，没有人看艺术展览，我问大家谁看了，我们现在回头看看有谁看了？我说毕加索的展览，塞尚的我们谁看啊。我们确实缺少了人文修养，确实缺少了右脑的活泼。

我们来看一个故事：卡吉尼亚小时候他爸爸跟他说圣诞老人在圣诞节的时候给你送礼物来了，他以为真的有圣诞老人，但是到8岁的时候他就知道了没有圣诞老人，他的小朋友都跟他说没有圣诞老人。于是他就问他的爸爸：你说有，可是我的小朋友们说没有，这到底有没有啊？他的爸爸说：我没有权威，你去问问纽约太阳报。纽约太阳报是最权威的。那是在19世纪，所以他就给纽约太阳报写了一封信，他就问：到底有没有圣诞老人。这封信现在还存在了美国的博物馆里面。为此太阳报发表了一篇社论，叫“圣诞老人存在吗”，副标题是“送给相信有圣诞老人的人”，我们不能用眼睛来怀疑心灵，最美的东西也许我们看不见，但是藏在我们的心中，爱、同情、诗意我们都需要，相信它可以带给我们生活的希望，所以毫无疑问，圣诞老人是存在的。这篇社论每到圣诞节的时候，每个报纸都要重新刊登一次。

下面这篇小学生的文章令人震撼。汤姆在小学二年级的时候非常喜欢自己的爸爸、妈妈，觉得自己的爸爸、妈妈非常关心他，于是他也想有所回报，但是他没有钱，他想用自己的钱给妈妈买美丽的胸针，在圣诞节的时候作为礼物送给妈妈，但是又不想用压岁钱。那他没钱怎么办呢？于是他就把妈妈给的压岁钱做投资，买了两只小兔子，想让两只小兔子下崽，再去卖钱，可是这个小兔子生育能力不强、生育能力不够，最后还缺两美金。但是马上就要到圣诞节了。他就想着怎么样凑起这两美金呢？后来这个小朋友敲开了所有邻居家老奶奶、老爷爷家的门，说你们想不想看到圣诞老人赶着小动物来给小朋友们送礼物来了？那老爷爷、老奶奶说怎么来呢？他说用兔子的脚印在家门口踩两圈，说圣诞老人和他的小精灵、小动物来过了，给你们的小朋友送来了礼物，然后再匆匆地走了，因为要给其他的小朋友送礼物。老爷爷、老奶奶说你这样做那你有什么需求吗？他说我没有什么需求，但是我想给妈妈买胸针，可是还缺少两美金，我只要凑足两美金就可以了。然后这些老爷爷、奶奶就倾囊相助了。在回家的路上他就说：时代不同了！难怪大人们说虚拟经济——实际上虚拟经济也没有什么了不起，我用脚印卖钱，这不也是虚拟了吗？这是美国小学生去年最好的一篇作文：兔子钱。

相比他们，我们缺了一份爱，我们缺了想象。

建议你们去买两本书，一本书是星巴克老总说的：“将心筑路”。我们想一想，这说得非常好，人家说你用一句话说为什么要做得与众不同，他说我用心、用想象力、用关心、用同情。另一本是《心在工作》，李光耀写的，新加坡发展局曾送给我，我看了以后也非常受感动。全世界任何一个国家在它独立的时候，无论是它的独立领导人，还是独立的人民都兴高采烈、欢天喜地，只有新加坡在独立的时候李光耀哭了，为什么呢？当时140万人口，不足500平方公里的土地，连净水也没有。李光耀讲我们一无所有，怎么样才把遭遇变成为机遇，就是我们要用心、要用想象力。结果怎么样？这个只有500平方公里的土地的国家，没有领空，他的飞机起飞就侵犯了别人的国界，但是他发展了全世界最好的航空；新加坡没有净水，但他发展出了最好改造水的技术。

我们先天的素质缺的是怎么样让两个大脑同时运作起来，如果学会全脑思维，就会让我们有一个美好的未来。（根据授课录音整理，整理者何强）

孟宪忠

上海交通大学安泰经济与管理学院教授、博士生导师。主要从事企业管理、区域经济发展战略研究。自任教以来，为本科生、硕士生、博士生讲授《企业经济学》、《发展经济学》、《经济社会学》、《中国现实经济问题分析》、《中国经济发展战略》等课程。出版了《中国企业缺少什么》、《中国企业咨询报告》、《中国经济与社会发展战略》、《20世纪企业家现象观察》等十二部著作，公开发表学术论文二百多篇。获中共中央纪念十一届三中全会优秀论文奖、霍英东优秀青年教师科研奖等，国家级奖项二项，获省部级奖项十一项。先后被评为国务院特殊津贴享受者、国家级有突出贡献中青年专家、国家教育部跨世纪经济学人才。

“创新与创业大讲堂”第四讲

企业是实现个人梦想的载体

王志东

创业，追求“两全其美”

很多人说，创业才能获得财富，你看陈天桥也好，丁磊也好，他要不创业他能有那么多的财富吗？的确是的。由于最近这些年风险投资的进入，整个创业环境的改善，通过创业而一夜成名，白手起家的故事越来越多了。回顾1997年到现在整整10年时间互联网行业的发展，财富的确是最大的推动力。财富能给人安全感，让人做喜欢做的事情，甚至在朋友面前很有面子。

但是，财富就应该是我们创业的最终目标吗？这个问题经常是似是而非的。人们觉得有时候这个话题很简单，有时候却很复杂。这些年我和国内很多的企业家，很多的成功者，甚至一些在国内各类形形色色财富榜上过榜的人都有一些交流，我和他们交流以后，凭我自己的感受，我发现他们的财富和他们的幸福，绝对没有很直接的对应的关系的。有很多企业家甚至表现出很多的无奈、空虚、痛苦。

财富不等于幸福。所有准备去创业的年轻人，现在也许把财富的大旗高高举起，这就是我们的目标。但是我们能不能保证10年、20年、30年以后，我们还能真正的心满意足呢？这才是真正值得我们大家去思考的问题，我们到底追求的是财富还是幸福。

什么是真正的幸福呢？为什么财富有的时候感觉就是幸福，有的时候我们觉得财富并不能带来幸福呢？这是一个很有趣的话题，仔细考虑这个问题，可以得出一个很有意思的结论。就是人性有一个很重要的特点，用简单的话说，就是缺什么想什么。当你已经拥有财富，已经在“金山”上的时候，不会觉得财富会给你带来多大的幸福，人很健康的时候，也没有觉得健康对他自己来说很重要。往往是他缺了什么想什么，而想什么，如果一旦得到了，他会感觉最幸福。

创业不是一个简单的游戏，创业往往会影响你的一生。一次创业，往往就决定你整个生活的状态，生活的轨迹，会成为你生活的方式。所以你创业的目标，往往会跟你人生的目标，跟你未来若干年的付出和投入息息相关。那么，我们怎么保证在若干年以后感觉到幸福和满足呢？道理很简单，如果你设定的目标，是你梦寐以求的一样东西，这个东西是你缺少的，你喜欢的，你愿意得到的，然后你用尽你的才华、能力、汗水，千方百计达到这个目标的时候，那一刻你就是幸福的。

有人可能会说，创业是需要有投资人的，是要对股东负责的。我怎么能够把自己个人的兴趣、爱好凌驾于企业之上呢？其实这个问题也曾经有人质疑过，我对这个问题也认真地考虑过。后来我得出一个结论，这个答案是什么呢？我们把眼光放到一些国际上真正成功的企业，就会发现，在全球范围内，尤其在 IT行业里，真正成功的企业，都有他自己的愿景、目标，而这个愿景往往是跟创业者的梦想完全相符。

比如说微软——我想微软应该是历史上最成功的企业——微软在20多年前，给自己定过一个目标，就是要让全世界每个办公桌上都可以放上一台电脑。这个梦想，我相信实际上就是他的创始人比尔.盖茨当时的个人梦想。他把自己的个人梦想赋予企业，让自己的梦想成为企业的愿景，他利用企业作为载体，通过企业去整合了有限的资源，实现了自己无限的梦想。

我们再看HP、英特尔、Google、雅虎以及其他的公司，都是这样的。每个公司都会有自己的愿景，有自己的梦想。实现这个梦想的过程，就是一个公司成长、发展、壮大的过程。在这个过程中，我们可以看一看，真正国际上成功的公司，在讲自己愿景和理想的时候，很少把财富放到里面去，也很少考虑排名的问题。国内的公司，现在很多人也在提愿景，可一说，就是多少多少年之内我要成为500强，这就是国内现在的水平和境界。

我们可以看到，所有伟大成功的公司，他的梦想都不是直接和财富挂钩的，他不是说我就是要追求某种财富，而是说我要做一件什么什么样的事情，而且这件事情往往具有很深刻的社会意义，在他实现了他自己的梦想的时候，他也就为这个社会做了极大的贡献。

这就引申出另外一个话题。

国内经常在谈企业家的社会责任问题、企业家的原罪问题、企业家如何回馈社会的问题。其实如果我们把回馈社会和企业家创业过程、成功过程完全分割开来的话，往往会造成一种现象就是，不择手段的挣钱，钱挣多了以后再想办法赎罪。如果是这样的模式的话，我们应该提倡吗？

假如一个人他的创业的过程，他所追求的目标本身就能够给社会带来极大的价值，就可以实现对社会的贡献的话，那么他实现他自己的梦想的过程，就是为社会尽责任的过程，如果能做到这一点，就是十分完美的，不需要他内疚，也不需要想着如何去赎罪。

我们希望一个人，他创业的目标就是他自己的理想，自己的爱好，个人的兴趣。所谓个人梦想和企业运作相结合，其实就意味着你要把个人的兴趣爱好和商业上的成功运作结合起来。意味着我们的创业，要追求一种不妥协的、不走极端的、“两全其美”的一种境界。

有一些媒体采访我，经常给我出难题，两样东西让我选择一个。每次这样的话题我都说我不选。我说按我的想法来说，我绝对不愿放弃任何一个。比如说事业和家庭你愿意放弃哪一个？我说没有事业的男人还是男人吗？但是没有家庭的男人只是机器。身体和财富看重什么？人家说有健康的身体却没有财富，那可能会很没有面子，只有财富没有健康的身体，那么财富和你还有什么关系呢？名利你到底选择什么？我说我就喜欢挣很多钱还希望别人说我好。问我你是 29 想有很高的收入，还是希望找一个自己喜欢的工作？我说我希望我找一个能赚大钱还是我喜欢的工作。

我一直在追求“两全其美”，这是我的价值观，是我行为的准则。

创业，用有限资源实现无限梦想

常有人问我，现在到底是第几次创业？我会反问，你说的创业是什么？如果创业就是创办一家企业，那么，我是N次创业了，我自己都算不过来。如果按照我的概念，创业就是开创一番事业，或者说创业就是有限资源实现无限梦想的过程，我在过去成功的创业有两次。

第一个梦想是一个软件工程师的梦想。我在中关村时，提出让中国软件和世界同步。因为我看到国内大众用电脑很辛苦，很累，开发一个软件要花很多工夫去处理中文的问题，这个梦想是如何实现的？我遇到一个很好的契机。当时微软的Windows技术诞生，我在1989年接触了Windows，当然那时候只有英文版，我发现这个技术非常适合中文处理，而且这个技术一旦有所突破，我们可能就会让整个软件的使用发生翻天覆地的变化，后来，在设计出外挂中文平台这样的技术之后，我发现这一技术就可以这一变化。终于在1991年的7、8月份，正式推出了第一个中文平台，BDWin，后来创业创办了中文之星，1993年创办四通利方，推出了 RichWin的产品。这个过程让我经历了三个企业，北大方正、新天地、四通利方。我们这个产品总的装机量超过了1000万。微软的高层曾经说，中文之星这个平台，至少让微软的产品提早五年进入了中国。实际上，不仅是一个时间的问题，就我所知的是，在92、93年期间，由于中文之星的出现，让微软作出了被迫整体修改了中文版的策略，假如没有中文之星的话，我们用到的Windows的中文版将是一个非常糟糕的版本。因为我们的出现，让微软被迫做出修改中文版的策略。当我知道至少有几十万、甚至几百万的人用过我的产品，我的作品可以为大家广泛接受，这就是我最大的满足。这份满足感一直到现在，我想起来都感觉到非常的幸福。由于中文之星的成功，我们成功创办了四通利方，由于四通利方的成功，也让我具备了实现第二个梦想的基础。

第二个梦想是一个中国IT行业创业者的梦想，就是走出中关村，实现硅谷梦。硅谷其实是IT界，尤其是软件、网络界的圣地。我在上学的时候就非常的崇拜，非常向往硅谷。后来我进入中关村的时候，发现中关村号称是中国的硅谷，我就一直希望在中关村创业去实践我的硅谷梦，但是后来由于新天地失败，我非常痛苦，受到了很大的打击。

我在1993年年初挣扎了半年，挣扎到最后，痛定思痛，最后我横下心来，我就不信我的想法错了，我就不信我相信的硅谷模式在中国就做不了，我就不信我5年白做了。在这样的情况下，我离开了新天地。离开以后，当时国内有两个前辈找到我，说要为我投资。当时我说，如果要我来重新创业的话，我有一个条件——必须按照我理想的模式来创办这个企业。他问，你理想的状态是什么？当时我想了半天，回想我在大学里看硅谷热的书，讲了四点，第一、这个公司是为了做事，因做事成功而赚了钱，不是什么挣钱做什么。第二，投资必须达到一定的量。第三，公司的管理比较独立，你不能对我指手划脚，股东就是通过董事会负责，公司内部应该有独立运营的权利。最后，管理人员、创业者必须拥有股份。当时按我自己的想象，如果这四点能够实现，我就在很大程度上，能够把新天地当时犯的错误很好的弥补或者说能够避免再犯同样的错误。投资方同意了我所有的条件，在1993年年底，四通利方正式成立。可以说，当时的确是为了一种尊严和信念去实现一种硅谷模式。

1995年，我一个人跑到硅谷。为什么去硅谷？因为我要做硅谷模式，不在硅谷呆怎么行？到了硅谷以后，我很快启动风险投资，因为我在书上看到，很多硅谷的高科技公司都是通过风险投资扶持起来的。如果这个公司不改变结构，不把真正的硅谷机制引进的话，这个公司是死路一条。这个过程花了大概两年时间，应该说整个四通利方是九死一生。后来的结果大家也看到了，我们在1997年引入了第一笔风险投资，到1998年成立了新浪，2000年4月13日，在美国纳斯达克挂牌上市。那一刻真正兑现了我早期的诺言，那一刻也是我真正实现我的硅谷模式、硅谷梦的时刻。

当时，我记得很清楚，挂牌那一周也是纳斯达克的股灾，很多人说，如果不是股灾的话，股票会有更好的表现。我说这已经不重要了，因为我知道在美国的硅谷，可以真正带领自己的企业在美国纳斯达克上市，也都是少数人的游戏。我们在中国的中关村，在这样的恶劣的条件下，经过九死一生可以走到这一步，已经是一个奇迹了，已经是一个天大的好事了。而且更重要的一点，我证明了自己，证明了我自己的价值观，我自己的兴趣爱好，所崇尚的硅谷模式，在中国的IT界是完全可以实现的。这一点我觉得对我个人的收获是至关重要的，让我受益终身。

后来我离开新浪。其实我离开新浪并没有很大的痛苦，对我来说只是一个意外，但是算不上真正意义上的挫折。当离开新浪的时候，我有很多的选择，可以休息、可以去玩，可以去镀金什么的。但是，当时我只有34岁，我想如果我现在就开始高兴什么玩什么的话，将来孩子长大以后，我和孩子讲我的故事时候，孩子可能会说，你的故事怎么到34岁就没了？我就想既然我实现了两次梦想，为什么我不实现第三次梦想呢？离开新浪一个月以后，我就开始筹备点击科技。我们的梦想不大也不小。其实简单的来说，实现前两个梦想以后，再设定第三个梦想挺难的，但是我想第三个梦想最好满足两点：第一，时间别太快，否则的话，我还得设计第四个梦想。第二，这个梦想一定和以前的事情有所突破，你现在再让我写简单的软件，或者是再做一个什么网站，对我来说已经没有什么刺激了。我希望最大的突破点是，第一，事情本身和以前有比较大的区别。第二，我做的事情应该可以突破原来的一些限制。大家知道，无论是做新浪还是做中文平台，其实都有一个约束，他基本都上是把一个国外的东西引到中国来，或者是引到中文来，都是做这样的一件事情。当然引入的过程，我们有很多的改进和再创造，但是他毕竟是与国外息息相关的。我们希望这次做的事情，可以突破中文的约束，可以在模式上、技术上，能够有所突破。这就是成立点击科技，这也是后来我们做协同软件，协同应用的初衷。

现在我们所做的这件事情，跟我们以前所做的——不管是中文平台还是新浪网——都有很大的不同。它最重要的一点是非常强调“合”字，它代表了技术上的融合，也代表了商业上的联合，代表着产品功能上的整合，当然也代表了在互联网里面非常重要的一个核心价值——聚合。（根据授课录音整理，整理者何强）

王志东

1988年毕业于北京大学无线电电子学系，次年进入北大方正集团从事专业开发工作。6月，独立研制并推出国内第一个实用化Window3.0，成为北大方正当年七大成果之一。

离开北大方正后，独立研制成功‘中文之星“中文平台软件，1992年4月创办”新天地电子信息技术研究所“，任副总经理兼总工程师，全面负责产品研究与开发工作。1993年创办四通利方信息技术有限公司，1997年成功地为四通利方公司引入650万美元的国际风险投资，成为国内IT产业引进风险投资的首家企业。1998年12月，他又成功地完成了与美国华渊资讯网公司的合并，创建新浪网公司，任首席执行官。

2001年12月至今，创办北京点击科技有限公司，任总经理。