创建满意学校

2024-05-09

创建满意学校(精选6篇)

篇1:创建满意学校

创建“群众满意学校”的整改方案

根据教体局部署和要求,2011年秋季学期初,我校开展了“万名教师访万家”创建群众最满意学校活动,自本项工作开展以来,我校积极进行自查,挖掘自身不足,寻找差距,制定合理化措施,完善各方面工作,力争使本项工作落到实处,取得扎实成效。现将整改方案做如下汇总:

一、全面加强管理,提升领导力度。针对本项工作,我校成立了以校长罗冬香为组长的领导小组,安排了专人负责此项工作的开展,并与 “师德建设年”活动相辅相成。

二、规范管理机制,全面完成任务。学期初,我校对学校工作进行了分解,按各自职能部门进行专职分工,每一层面的工作都有人负责,每一活动都有完善措施,保证上级提出的各项工作任务全部得以落实、开展,取得了阶段性工作成绩;加强学校民主化管理,公开执行学校每一项工作,积极吸纳广大师生的合理化建议,全面考虑全体师生的切身利益;严格执行财务管理制度,规范资金使用、管理行为,使有限的经费发挥最大的教育效用。

三、强化教学管理,创建良好氛围。结合学校日常教学工作,我校开展了自上至下的法制学习教育,对教师进行了《职业道德规范》、《教育法》、《教师法》、《义务教育法》等“三法一规范”的普及性学习活动,极大地强化了依法治校的力度;严格执行学

校各项规章制度,坚决杜绝了各种违规教育行为,规范教材、教辅、读物等各种用书的征订工作,实行公开的财务制度,保证学生合法权益不受侵害;落实国家收费管理制度,积极申报、扶持贫困学生,为学生营造平等的教育环境,保证每一位学生享受教育的权利。

四、提升师德建设,打造教师形象。从课堂教学到班级活动开展,从教学礼仪到学生思想教育,在各个层面都对教师提出了严格的师德建设要求,从细处、小处着手,全面提高了全校教师职业道德水平,为学生树立了良好地教师形象。

五、提高服务水平,妥善处理矛盾。摆正角色,面对学校日常运作中出现的各种问题,各位家长、社会人士的来访、咨询、投诉,都能积极认真地进行接待,并拿出合理的措施、方法来解决好各类问题,使每一位家长满意;尽学校最大人力、物力,解决教师工作、生活中的问题,为教师解除后顾之忧,保证教师以旺盛的精力投入到学校教育教学工作当中。

六、完善党建工作,发挥先锋作用。我校党员教师数量以达到党支部建设标准,在中心校支部领导下,我校积极组织党员开展好党员教育工作,加强科学发展观理论学习,认清自我价值,摆正工作位置,并提出了“吃苦在前、利益在后”的基本要求,切实发挥党员的先锋模范作用,对全校各项工作的开展起到了良

好的带头作用。

总之,本着“服务第一”的原则,我校在各个工作层面进行了全面规范建设,大力提升了学校服务能力,通过各项工作的开展,得到了广大群众的认可与赞誉,在下一步工作中,我校将以更加完善的服务体制为全体师生提供优良的生活、工作、学习环境,创建和谐校园。

篇2:创建满意学校

——永新小学创建“人民满意学校”工作汇报

近年来,我校能以科学发展观为指导,深入贯彻落实创人民满意学校工作的部署和要求,以提高教师素质为主线,以让人民群众满意为目标,开展了以“争做人民满意教师、创建人民满意学校”为主题内容的创建活动。早在去年,我们就成立了创建工作领导小组,由党政一把手任组长,制定了工作计划,召开了教职工动员大会,今年又进一步组织全体教职员工认真学习上级有关文件精神,深刻领会其内涵,正式启动了创建工作。现将本校创建工作情况汇报如下:

一、办学行为规范

我校能认真贯彻落实上级文件精神,端正办学思想,规范办学行为,按照《义务教育法》《3-6岁儿童学习与发展指南》的要求,“以人为本”做为我校办学理念,以促进我校和谐、健康、可持续发展,办人民满意教育。

1.我校坚持义务教育免试入学制度,实行按学生户籍所在地划片招生,免试、就近入学的原则招生,确保学区内适龄儿童全部入学接受义务教育。对学区内居住的进城农民工子女、外来就业工子女实行就近入学政策,凭“无证”免试入学,与所在地学生享受同等待遇。招生后,没有分设重点班和非重点班,我们按照新生户口来源,性别等因素,采取“阳光分班”政策,最后由班主任抽签来决定所带班级,整个招生及编班过程做到公开、透明、规范,并进行公示。在学生入学后,及时完成学籍电子注册,同时按要求做好学生变动及普及资料更新工作,目前学生学籍管理的制度健全。

2.我校能严格执行课程方案,按照国家课程计划的规定安排教育、教学活动,做到:坚持按标准课时开课,不随意增减课时;坚持按课程设置开课,不随意增减科目;坚持按课程标准要求教学,不随意提高或降低教学难度;坚持按教学计划把握进度,不随意提前结束课程和搞突击教学;坚持按规定的要求考试,不准随意增加考试次数。

3.我校每周上课5天,学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时,每节课上课时间为40分钟。严格执行节假日放假通知,不占用课余和节假日等时间,安排学生集体补课或上新课。严格执行国家规定的作息时间。学生春冬季在校时间上午为早8时至11时40分,下午为14时至16时00分;夏秋季在校时间上午作息时间不变,下午为14时25至16时20分,确保学生每天在校学习时间不超过6小时。同时,我们要求学生每天睡眠不少于10小时。

4.严格控制作业量。我校一、二年级原则上不留书面家庭作业,其他年级书面家庭作业量不超过1小时。双休日及节假日不加大作业量。教师能根据课改的要求,精选作业内容,不布置机械性、重复性、难度过大的作业,学生作业量基本上适中。

5.严格规范日常考试。我校未组织参加没经区教体局批准的各种考试、竞赛、考级等活动,对平时的检测也予以规范,严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次,更不得按考试成绩给学生安排座位等,实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式,评价学生客观公正。

6.能认真落实党和政府的扶贫救困政策,制定我校帮贫扶困工作计划,教师和学生结成对子,从学习、或等方面给予困难家庭子女以帮助。

二、教育收费规范

1.能严格执行国家教育收费政策,没有私设收费项目以及超标准、超范围收费现象,除教育、物价部门规定的收费项目及标准外,没有收取其它任何费用。

2.严格教学用书管理。我校学生所使用的均为省教育厅公布的中小学教学用书目录中教学用书。教辅材是在区教体局指导下由学生自愿征订购买。我校从不组织学生统一购买规定之外的学生用书,也从不向学生推荐各类教辅材料、课外读物、报刊杂志等。

3.我校不存在有偿办班补课行为,也没有向社会办学机构举办的各种培训班、补习班、提高班推荐学生行为;在职教师不存在有偿家教或在课外辅导班授课等违规现象。

三、学校管理民主科学

1.我校能实行校务公开和收费公示制度,对涉及师生切身利益的管理事项和人民群众普遍关心的招生、收费等公共服务事项,实行“阳光工程”,做到了制度健全、运转规范。2.我校的重要事项通过班子会议集体讨论决定,做到了民主公正。

3.我校成立了家长委员会,教师与家长信息反馈制度健全,家校沟通渠道流畅。

4.实行收费公示制度和财务管理制度,资金的来源和使用合理规范,不存在私设小金库和账外账问题,每学期严格按照国家规定开展的教育教学活动等所需的合理支出从公用经费中开支。

四、教育教学质量稳中有升

1.加强教师业务培训,提高教师专业化水平。我校制定了教师备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价的基本要求,教师基本上能按要求进行备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价。学校每周开展校本研修活动,围绕校本培训主题开展教学研讨活动,促进教师专业发展。

2.积极加强大学区教育教学研究活动,认真做好大学区分配的各项教育教学工作任务,组织教师开展教育教学研究,优化课堂教学,打造高效课堂。我校要求全体教师运用新的理念,从课堂动态发展的实际出发,选择正确、灵活的教学方法,努力实现“三维”目标的有机结合和统一;教学方法要有启发性,激励性,要创造性地使用教材,使用教案,防止机械照抄照搬的不良现象,彻底改变“穿新鞋,走老路”的教学方法。二是更新教学手段。我校能把有限的资金用于教学,增加教学设备资金投入,为所有班级配齐多媒体设备,尽可能多地为师生开辟更多的信息渠道,提供更多的教育资源,鼓励教师通过现代教学手段,尽可能地使用形象、直观的教具、课件进行教学,让现代教育手段为教师的成长插上腾飞的翅膀。

3.积极开展教育实践活动,培养学生动手动脑能力。我校提倡教育教学活动中教师要与学生充分协作,真正体现师生间的民主、平等。以往的教学中,教师很容易就会有和学生抢时间,尤其是在上观摩课的时候更容易看到教师多讲,希望更多的展示学生收获的现象。这样,课上学生活动较少,学习的主体作用不能得到真正的体现。随着教师角色的转变,学生成为学习活动的主体,教师指导学生上网、到图书馆查阅资料,访问有关的工作人员并做好调查记录,自己试着整理资料。课堂上学生充分利用自己搜集的资料自主合作探究,学习兴趣高涨。通过活动,学生亲历了查阅文献,上网查询和实地调查,以及数据整理和统计等工作,激发了学生开展学习实践活动的兴趣,体验和感受到了学习带来的快乐,从而培养了学生的自主实践能力和创造能力,为学生终身学习打下了坚实的基础。

五、重视师德师风建设

1.加强教师的职业道德教育,树立教师新形象。学校制定了一系列师德建设规章制度,规范教师的教学行为,并利用每周例会时间组织教师认真学习贯彻《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师“八不准”》《中小学班主任工作规定》、《教师法》、《义务教育法》等法律法规,增强责任意识、法纪意识和感恩意识。通过学习,广大教师能够自觉遵守学校的规章制度,按照“五不得”、“八不准”的要求进行教学活动。我校每学年开展教师职业道德考核,评选优秀教师、师德先进工作者,积极营造教书育人,爱岗敬业的良好风尚。

2.加强教育教学管理,充分发挥家长学校作用。我校能建全教师家访和学生评教制度,成立师德建设专项督查组,完善定期督查制度,通过在学校门口醒目位置设立了有偿家教举电话和信箱、聘请师德师风监督员,建立社会、学校、家长、学生“四位一体”的师德建设监督网络,接受人民群众和社会的监督。学校每年与教师签订师德师风承诺书,对体罚或变相体罚、侮辱学生人格尊严、向家长索要收受礼金、让家长办私事等违规行为的教师,采取“一票否决”的办法予以处理,年度考核直接定为基本合格或不合格,并同绩效工资挂钩。

六、学校安全管理到位

1.我校成立了以校长为组长的“平安校园”建设工作领导小组,根据《中小学幼儿园安全管理办法》等规章和文件,建立健全了安全工作管理制度和“一岗双责”责任制度,同时制定了校园安全突发事件应急预案,层层签订了安全工作责任书,成员分工明确,切实加强校园内部安全管理,扎实开展学生安全教育,重视学校安全管理制度建设,切实强化安全重点监管,组织各种安全宣传教育活动,开展防火、防震演习,增强师生的安全防范意识和自护自救能力,确保广大师生校园内的安全。

2.同时协助有关部门加强校园周围环境的整治,净化校园周边环境。3.贯彻《学校卫生工作条例》,制定和实施健康教育工作计划,加强晨检制度,增强学生健康卫生意识,促使学生养成良好卫生习惯。

4.重视校园卫生工作,落实卫生责任区,每天坚持卫生检查,并将结果纳入到评比之中,每周颁发一次卫生流动红旗。

5.开展学生常见病及流行性传染病的宣传教育防治工作,同时积极做好学生的心理健康教育,促进学生健康成长。

6.安全工作领导组定期对校舍、设施进行安全检查,及时消除安全隐患。我校在校园内各处安装了监控摄像头,实施24小时监控,保证校园安全无死角。

近年来,我校未发生一起安全事故,学校也被评为市级“文明校园”。

七、创人民群众满意的校园环境

近几年,我校秉承“绿化为表,文化为里”的宗旨,加快校园美化及硬件建设,先后维修了校门,硬化了操场,新教学楼、厕所,各班配备了多媒体教学设备,满足了人民群众对优质的教学设施的追求。

其次,我校能以学生发展为基础,开展了以人文校园、书香校园、平安校园、文明校园、绿色校园的五园同创和“书香伴我行”、“文明在我身边”等一系列养成教育活动,并进行了师生共读行动,亲子读书行动,书香个人、书香家庭评比等活动。通过创设浓郁的书香氛围,营造“书香校园”,走内涵发展之路,为学生创建享受成长快乐的理想乐园,为教师搭建实现专业发展的理想舞台,为学校构建提升教育品质的理想平台,把我校建成了一所特色鲜明、教师队伍充满活力、学生素质和谐发展的现代化学校。

今后,我校将一如既往地关注教师的师德修养、专业水平;更加关注教育发展的均衡度、满意度;更加关注教育质量、办学内涵,始终以“办人民满意教育建群众满意学校”为宗旨,实实在在的为人民服务,以实际行动向人民群众交一份满意的答卷。

篇3:创建群众满意农机服务的思考

一、健全机制, 夯实基础。

以农机安全生产“三项建设”为重点, 将农机安全监理基础建设纳入财政预算, 设立农机安全管理财政专项资金, 并按照农业部农机安全监理行业标准, 建成无纸化理论考试室、建设高标准的农机驾驶员电子化系统考场, 配备移动式农机安全检测设备和车辆, 添置数码照相机、电子显示屏、打印机、传真机、扫描仪、投影仪等各种现代化办公设备, 基本实现办公自动化和网络化。同时, 进一步改善办公环境, 更新安全检测、事故处理等农机监理技术装备, 保障各项监理服务工作的顺利开展。

按照农业部《农机安全监理机构建设规范》的要求, 各乡镇专门设立农机岗位, 明确专职农机安全员, 每年县局从中精选业务骨干参加专业知识培训, 着力打造一支会想事、善干事、能干成事的农机干部队伍。举办农机监理人员政策法规和业务培训班, 对全县农机监理员和安全员进行复训。同时通过开展岗位练兵、技能比武等活动, 进一步激发监理人员的工作热情, 增强队伍的活力, 促进农机监理服务能力和水平的提高。

二、转变观念, 管理服务人性化。

时刻牢记“执法为民、依法护农”的服务宗旨, 牢固树立“一个检测点是一个窗口, 一辆监理车是一个窗口, 一名监理人员也是窗口”的“窗口”观念, 严格规范执法行为, 努力优化服务环境, 不断提升服务质量。主动向社会公开业务流程、收费标准、服务承诺、政策法规、岗位职责和人员姓名等信息, 向机手发放便民服务联系卡, 公布监督举报电话, 设置征求意见箱, 切实增强执法执收工作透明度, 为农民机手和社会各界参与监督提供便利服务, 同时严格按照上户目录办理农机登记, 严格驾驶员培训、考试程序, 严格拖拉机联合收割机检验标准, 严格执行物价核定收费项目和标准, 严格执行非税收入微机联网打票, 坚决杜绝执法过程中“吃、拿、卡、索、要”或办“人情证”、“关系证”和“违规证”的行为发生, 维护法律的公平正义和人民群众的切身利益。推行创新服务举措, 在实行服务承诺、首问责任、限时办结制度的基础上, 推出“微笑服务”、“阳光服务”、“预约服务”、“延时服务”等一系列人性化创新服务措施, 每年坚持开展“送农机检审服务下乡”活动, 把农机监理服务车开到田间场院、作业现场方便机手就近参加检审, 从受理资料复印, 到检验牌照安装、反光标志粘贴、放大号码喷印等手续办理过程实行“一条龙”免费服务, 努力打造群众放心满意的文明窗口。

三、注重结合, 规范农机监理业务。

将服务创建工作与落实农机安全生产责任制相结合。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针, 严格落实安全生产目标责任制, 全面推行农机安全生产“一岗双责”, 对照年初与省市签订的农机安全生产责任状, 分别与乡镇、村、农机手之间层层签订《农机安全生产目标管理责任状》, 将农机安全生产工作纳入全县目标管理综合考核体系, 形成“一级抓一级、层层抓落实”的农机安全生产责任网络, 并做到年初一起布置、年中一起督查、年底一起考核验收和总结评比, 确保农机安全生产目标明确、责任到位。将服务创建工作与党风行风建设相结合。组织开展佩戴党徽、划分党员责任区、设立党员先锋岗等形式的“亮牌示范”活动, 全体党员干部亮出党员身份, 亮明岗位承诺和服务标准, 增强党员意识, 强化自我约束。同时为进一步规范农机监理执法行为, 启用农机监理行业统一标识, 编制《农机行政执法手册》作为监理人员的业务工具书, 制定《农机行政处罚程序规定》、《农机行政处罚自由裁量权基准》等配套制度, 在执法和业务办理过程中明确要求监理执法人员持证上岗、着装规范、文明执法, 严格遵守《拖拉机登记业务工作规范》, 《拖拉机驾驶证业务工作规范》、《农机监理员工作守则》和“行业禁令”, 坚持做到“人、机、证”三见面, 坚持“谁签字、谁负责, 谁主管、谁负责, 谁发证、谁负责”的原则, 人事、监察等部门各司其职共同抓好农机行政执法过错责任追究工作, 进一步强化农机监理人员责任意识, 树立农机队伍公正文明的执法形象。将服务创建工作与“平安农机”创建相结合。以提高农机“三率”、强化农机安全监督为目标, 扎实开展农机安全生产执法检查、治理和宣传教育等行动, 组织监理执法人员深入乡村道路、田间地头开展农机安全隐患巡查, 特别是“春耕”、“三夏”、“三秋”以及重大活动等关键时节, 突出抓好重点乡镇、重点区域、重点场所的督查工作。与公安交警部门定期召开联席会议, 研究部署拖拉机道路交通安全监管工作, 集中整治“黑车非驾”、“三超酒驾”、“改装拼装”、“超期检审”等违法违规行为, 使农机安全生产的各项措施真正落到实处。

摘要:近年来, 国家对“三农”问题关注和支持的力度连年加大, 作为服务农村基层群众的农机部门, 应该适应新形势, 充分发挥农机窗口的良好形象, 强化服务意识, 创新工作举措, 提高服务质量, 规范服务规程, 努力创造良好的农机安全生产环境, 为建设社会主义新农村保驾护航。

篇4:创建满意课堂的启示

关键词:满意课堂;创新思维;语文教学

随着教育事业的不断改革和深化,人们对教学质量的要求也越来越高。实现语文教学的优质、优量是保证教育事业稳健、健康地向前发展的最初原动力。语文既是展开各科学习和研究的基础,又是日常生活中进行社会交流所必需的基本技能。教师必须从小开始培养学生们的语文爱好,因此小学语文教学成为基础教学的重点。对现今的小学生进行高质量的语文教学具有十分长远的现实意义,必须引起教育者们的足够重视。

一、语文教学的时代新内涵

传统的语文教学是对教科书的定向复制。语文教育者们大多机械地对教科书的内容进行备课,然后采用填灌式的教学方法来训练学生们的听、说、读、写等各方面的技能。这样只会使部分学生对语文学习产生表层的习惯行为,一旦约束消失,习惯行为就会土崩瓦解;部分学生会因教学方法的不当产生抵触情绪;只有少部分的学生能真正地培养起对语文的兴趣。这样并不能真正意义上培养学生对语文学习的主观能动性。现如今,国民也开始越来越关注国学。语文教学内容中很大一部分都是以国学为基础的。这样的历史时期下,语文教学又被赋予了文化传承的新内涵。先人的智慧是我们学习和借鉴的宝藏,如何更好地继承和发扬下去,使泱泱五千年的华夏文明更长远地流传下去,是值得每位语文教育者深思的课题。小学语文教育者不单是语言文学技能的传授者,更是弘扬国学文化的思想启蒙家。针对小学生的思维特点,教师要运用创新的思维方式引导学生养成语文兴趣是和谐社会条件下对语文教育者的新要求。

二、满意课堂的创建

由于小学生处于成长的初级阶段,思想上存在精力分散、注意力不集中、对新鲜事物好奇心强的特点。这给小学语文教学带来了一定的困难,从而降低了语文教学的质量。在这种情况下,满意课堂的创建成为解决这种问题的有效措施。满意课堂是教育者针对教育效率低下所采取的一种提高教育服务质量的方法。它的优点在于创新性地全方位地打造教师服务队伍。其创新性是因为教学模式突破了以往的固有模式,采用多种形式提高教学的有效转化率;全方位是指教学不再单单注重教—学单向方式,而是调动一切可利用的资源和人力为教学服务。从教育者的教学服务监管,到学生对语文教育的反馈,再到家长对语文教育的评价形成了三位一体的有机系统。创建满意课堂,不仅注重软实力上的提高,而且在相应的硬件方面也做了优化调整。目的在于创造良好的学习环境和优秀的授业技能,为提高教学质量服务,从而实现培养高素质人才的目标。

三、满意课堂给语文教学带来的启示

1.满意课堂与语文教学固有思维的碰撞

满意课堂的创建要求对教师服务质量的管理机制做到公平透明。对教师服务质量进行有效管理,进行了一揽子计划。首先,在备课方式上进行了调整。传统备课方式是封闭式的单独备课。而新的备课方式采取开放式的集中备课。备课过程中语文教学者通过讨论等方式展开思维激荡,可以提高教育者对语文的深入研究和积极性。其次,建立有效评课机制。通过科学的管理、开展有效的评课机制,避免了评课过程中由于主观因素导致的无效评价。再次,开展了一些相关课程的培训。教育不是单一传授的某门学科,更是综合的教育。参加诸如心理学等相关学科的培训,可以更好地对小学生进行掌握和引导,同时也提升了自身的素质。

2.满意课堂对语文教学方式的创新

针对小学生的上课情况,要做出相应的适合学生发展的教学方式。原有的一味的授课方式不利于提高整体的教学质量。满意课堂的创新思维要求采取灵活多样的方式将语文兴趣培养起来。需要教育者注重启发式和互动式教学。通过科学的方法培养学生的听、说、读、写能力。对每节课的教学时间进行合理分配,选择在小学生的疲倦点上采取一些授课上的新变化,保证学生注意力的集中。善于观察小学生感兴趣的话题,并以此作为平台,激发学生的语文热情和文学素养。选择一些正面积极的小学生感兴趣的话题以文本的形式表现出来,在课堂上面提供给小学生进行阅读并引导他们对这一话题进行分析和讨论。综合培养孩子们的阅读分析、听说、想象力和伦理道德等。将课本知识与实际生活有机结合在一起,使知识不仅仅停留在书本上,更能服务于生活。对教科书中具有优秀品质且可操性文章鼓励学生在课后进行行为模仿;或是布置小作文对生活中的一些自然和社会事物进行描述或抒发情感并进行适当的激励。

3.满意课堂带给语文教学内容的挑战

在教学内容上,满意课堂一改往日的照本宣读模式,而是适当地选择一些具有社会实践性的内容加以讲解。例如:选择一些科普性质的文章或是带有前沿性的文章给学生们进行阅读,既可以培养学生的阅读热情,又能激发学生的想象力。语文涉及的内容本来就包涵了各种学科,因此应该重视语文同其他学科的关联性而不是单列出来。可以充分发掘多媒体的优势,用创新的思维对教学内容进行大胆尝试。

4.满意课堂对语文教学环境的优化

满意课堂除了对教师教学的要求还包括了对教学环境的要求。为学生提供优质的教学环境是保证学生顺利进行语文学习的外在条件。教室的整洁明亮可以使学生愉悦地进行学习。配备的现代化设施可以通过高科技手段更好地服务学生。将语文教学环境进行优化和提升可以从客观上帮助学生进行更有效的学习。

教学永远是一个教和学的过程。只要有语言的存在,有社会的发展,语文教学就永远不会止步。教育者需要对现有的语文知识进行实时更新,保持教学过程中的新方法、新理论和创新性思维,才能与时俱进地提高教学质量。

参考文献:

[1]陈日亮.如是我读:语文教学文本解读个案[M].上海:华东师范大学出版社,2011.

[2]彭明锐.以学生为本:语文教学的新理念[J].金色年华:教学参考,2012.

篇5:满意学校创建汇报材料

汇 报 材 料

一学年来,我校以党的十七大和“科学发展观”重要思想为指导,全面贯彻党的教育方针,推进素质教育,坚持依法治校、以德育人。学校的教学常规管理工作认真贯彻落实教体局文件和中心校会议精神,进一步加大教育教学改革力度,以构建学生自主学习方式为方向,以培养学生创新精神和实践能力为目标,积极开展校本研训,加强教学常规管理,促进教师专业化发展,不断提高工作的实效性。现根据教体局关于《陕县中小学教育教学常规管理工作监测及满意学校创建考核细则》,我校逐项进行自查与自评,自评结果为270分。具体情况汇报如下:

一、加强领导,目标分解立项,责任具体到人。成立了由校长为组长的领导小组,全面负责满意学校创建工作,学校将《教育教学管理工作监测及满意学校创建考核细则》中的指标体系,逐一进行分解立项,责任到人,主管副校长及处室主任签字包干,一级抓一级,层层抓落实。

二、加强制度建设,提升管理水平

建立一个科学的,切合学校实际的,并在日常工作中运行良好的教学常规管理机制,是全面实施新课程的目标及推进素质教育的关键。我校制定了《张村小学教学常规管理制度》,包括备课制度、上课制度、作业布置批改和辅导制度、校本教研制度、质量监控制度等常规管理制度,成立了教学常规管理领导小组。通过校长会、教师大会、教研组会、专题培训会等,组织全体教师认真学习《教体局教学常规管理的若干意见》,认真抓好有关教学常规理论学习,重点解决教师对贯彻教学常规和学校对教学实行监控评价重要性的认识,从制度上规范教师的教学行为。本学期,我校进一步完善《量化考核细则》、《特殊贡献奖励细则》、《优秀班主任评定及奖励细则》、《绩效工资分配方案》等制度、方案,重点完善了抓工作落实的操作办法,做到每项活动有要求、有检查、有总结、有通报、有评比,通过加大奖惩力度,调动教师创先争优的积极性。

四、优化课程结构,充实课程内容

我校严格执行省颁课程教学计划,合理制定出课表和作息时间表,开足开齐各门课程,学校行政人员定期深入一线检查督导,不断强化教师的教学法规意识,养成坚决 1

执行教学计划的自觉性。1、2009年秋季开始,我校结合学校实情和学生实际,对原有的课程进行适当地优化整合,开设了每天上午早自习前十分钟为英语吟唱诵读课,日积月累,积少成多,旨在培养学生英语兴趣,扎实掌握本年级英语知识目标,英语成绩在县质量检测中名列前茅,深受学生、家长欢迎。

2、为培养我校学生热爱体育、崇尚运动的健康观念和良好习惯,学校把安全工作摆在首位,由体育组老师负责,每天安排老师带队领跑,开始了“阳光体育”冬季晨跑运动。寒冬考验意志,跑步强健体制,目前,学校逐步形成强身健体、阳光运动的校园晨跑活动氛围。

3、为发展学生多方面的智能、兴趣爱好,训练学生思维能力,提高学生动手操作能力、实践能力和自我防护意识,我校把课外活动定为自主活动课程,提供英语、音乐、体育、美术等活动课程供学生自主选择,项目多,自主空间大,基本能满足学生的需求,从而丰富了学生生活。

三、重视过程管理,落实教学常规

我校根据新课程实施要求,认真落实《教体局中小学教学常规管理意见》,通过“四抓”即:“抓常规、抓平日、抓反馈、抓改进”,加强对教师备课、上课、作业、辅导、考试等教学行为和教学过程的动态管理,确保学校管理工作步入规范化、科学化的轨道,保证教育教学质量的不断提高。

1、做好课前准备工作。通过召开教研组长及各备课组长会议,讨论新学期教研计划、学科活动及活动主题和形式等。各学科、各教研组长组织教师认真学习课程标准,通读全册教材,了解教材重难点,拟订学期学科教学计划、教研组工作计划。最后任课教师以主题单元为单位,分头深入钻研教材,制定单元初步的教学设想,然后经备课组交流讨论后,分发到任课教师手中,任课教师再根据班级学生实际和自己的教学特点做适当调整,形成有个性的教学设计方案。

2、立足“高效课堂”、提高课堂效率。课堂是实施素质教育和学生获得知识及提高能力的主要渠道。我校加大课堂管理力度,以大活动为载体,坚持骨干教师高效课堂示范引领,校长“高效课堂专题讲座”,每周“我主讲,我主评”天天赛讲活动。以“十佳高效课堂标兵”为龙头,以“以学定教,精炼达标”为课堂基本模式,紧紧抓住课堂主阵地,落实课堂教学常规,全面构建高效课堂。真正做到天天有赛讲,节节有点评。2

提倡课课有反思,节节有定性(要求教师非常满意课堂不低于50%,不满意课堂控制在5%以内)。以赛促研,以教促高效,向高效课堂要质量。

3、作业布置与批改。学校根据常规要求,制定《张村小学关于作业布置与批改的有关规定》。作业布置 “五要”: 内容要精选; 量要适当; 要求要明确;形式要多样;批改反馈要及时。鼓励教师、学生自主设计形式多样、能凸显学生个性、班级特色、教师特长的特色作业。学校采用抽查、展览、年段互检、学生评比等形式检查评比。

4、学生学习辅导。我校以因材施教为原则,面向全体,关注个体差异,要求教师在期初就要制定“培优帮困”的计划,每学期重点确定2—3名学生,通过个别指导、激励、参加活动、家长协助等办法加以辅导,有阶段性地进行跟踪了解,力求“培优帮困”工作落到实处。期末,教师对“培优帮困”工作进行总结,学校定期举行经验交流活动。学校还采取召开学生座谈会、或随机与个别学生交谈的方式,及时将情况反馈给教师。正因为各学科老师都重视辅差工作,所以我校学生总体成绩一直名列全镇第一。英语、语文在县质量监测中名列榜首。

5、四清落实不动摇

一是规范堂清、日清作业。学校按要求提出各年级各学科的作业布置要求、时间、批改方法及评语,学校每月进行一次检查,及时反馈。二是规范周清要求。坚持周五早上进行周清,以年级组为单位出测试题,班级进行周清。下午由蹲点的中层领导进行抽测检查,及时进行小结、反馈。三是每月进行基础知识与基本能力竞赛,扎实巩固,全面提高。

6、重视尖子生培养

学校出台尖子生培养方案,召开尖子学生及家长会议,与任课教师签订目标责任书,学生课桌上张贴奋斗目标,形成比学赶帮超的良好气氛。实施尖子生跟踪培养,定期谈话制。实施家长开放日,学校管理、校风校貌、学生教育、课堂教学等,接受社会监督,及时反馈,完善提升。

五、立足校本教研,促进专业发展

我校校本教研的指导思路是:以科研课题为先导,以促进教师角色转变为宗旨,以课程改革实施过程中教师遇到的各种具体问题为对象,以教师为研究主体,以学校为研究基地,抓“五制”的落实,即:教学反思制度,集体备课制度、公开课展示制度、教师帮扶制度、评价激励制度,建立开放、发展的学校教研网络,推动学校教育教学工作的可 3

持续发展。

1、加强教研工作的规范管理。确定学期教研主题,从说课、集体备课、开课到评课,规范了教研活动流程,并围绕主题规范整理形成各环节文字材料。

(1)加强教研组建设。采取了大组集中示范展示,小组分散探讨交流的教研方式,做到“四定”(定时、定人、定点、定内容),组内求团队,组外提竞争。

(2)开展“青蓝结对工程”。要求教师在同伴互助,师徒结对的听课评课中搞课例研究,听课者要做到“三个一点”:找出一个亮点,指出一个缺点,提出一个金点子。做到既尊重教师的劳动,又能发挥主观能动性。

(3)在校本研讨中,我校提出“说、上、评”三课制度,开课教师需要撰写说课稿、教学设计、教后反思,组织者则要整理教研记录、教研小结等各种材料。在活动中,教师感受到教研是一个严肃而认真的工作,从而认真听课,主动评课,积极问课(问执教者)。教研活动有效地促进了教师的合作交流,完善教师课堂教学技能,提高了教师的专业水平。

2、加大课题研究力度。我校始终坚持走“科研兴校,科研强师”之路,骨干教师、学科带头人主动承担上级的课题研究和对青年教师的培养任务,发挥他们的龙头带动作用。

六、围绕满意学校的创建这一主题,我们广泛征求了教师,学生,家长的意见,落实学生评价教师,教师评价学校,家长及社会评价学校,学校根据他们提出的合理化建议,进行了认真的整改,规范了办学行为。

七、明确努力方向,创新管理机制

在满意学校创建工作中,我校也发现了教学管理存在一定的问题和不足,如:校本教研制度仍需进一步完善,学校教科研活动针对性、实效性有待突破;限于场地和师资,学生的艺体素养有待提升。学校虽能积极探索对师生发展的评价,评价机制初步形成,但还不够成熟。我校将针对这些问题和不足,下大力气进行整改,使学校的教学管理工作再上一个新的台阶。

1、进一步完善教学管理制度。要加强校本教研的力度,将学校建成具有浓郁研究氛围的学习集体;要保证学生自主课程的活动时间和质量,不断提高学生的艺体等综合素养;要结合学校实际,修订质量指标、奖惩方案及教师德、能、勤、绩考核实施细则,努力完善师生的评价制度。

2、创建特色品牌学校,提高学校知名度是我校今后的奋斗目标,我们将探讨以英语、音乐书法、美术为办学特色的学校。

总之,满意学校创建工作是一项长期的工作,我们一定要坚持持久,广泛听取社会各界意见,调动全体教师的积极性,真正把我校建成人民满意的学校而努力奋斗。

张 村 小 学

篇6:创建群众满意学校汇报材料

创建“群众满意的中小学”活动汇报材料

为深化教育改革,积极推进素质教育,按照县教育局文件要求、乡镇中心学校创建“群众满意的中小学”活动的相关要求及我校工作实际,2011,我校以创建“群众满意的中小学”活动为主线,把这次活动与“创先争优”“廉政文化进校园”等活动结合起来,以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点,以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立大力推行学校校务公开和民主化进程为活动内容,积极开展创建工作,创办群众满意的学校。现将我校创办群众满意学校情况汇报如下:

一、学校领导高度重视,各项机制建立健全。1.成立领导小组,周密部署。

学校成立了以郭国犬校长为组长,胡从风副校长为副组长,其他管理成员为组员的“群众满意的中小学”活动的领导小组。根据中心学校的活动方案和统一部署,学校领导利用政治学习时间,在全体教师中广泛宣传,通过组织学习、讨论等多种形式,让全体教职工达成了共识,即把“群众(学生、家长、社会各界人士)满意不满意”作为办学的最高目标,把提高学校管理水平和教育教学质量,增强教师队伍综合素质、树立学校形象作为学校贯穿落实到科学发展观的具体行动。

在实践活动中,我校充分发挥广大教职工参与民主管理学校的主动性、积极性,努力营造良好的育人环境,提高教育教学质量,办人民满意的教育;高标准、严要求,切实转变工作作风、求真务实,开

拓创新,增强服务意识,努力提高服务水平和质量,全面提升教师综合素质和形象。

2.健全机制,强化管理,落实责任。

学校立足创建,构建三个机制,务实推进“群众满意的中小学”主题创建活动。

一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制,学校校长是创建工作的第一责任人,分管领导为具体责任人,明确了各自的岗位职责,工作目标,做到事事有人抓。

二是岗位责任制。教师是“群众满意的中小学”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理,充分发挥教师在“群众满意的中小学”创建工作过程中的主动性、积极性,调动每一位教师的责任意识,对每一位教师的责任意识、工作职能都做出了明确的要求。

三是自查考评机制。学校制定了《关口镇胡河小学教师综合考评方案》,做到平时考核与考核相结合,考评结果和评先表模、晋级挂钩。

二、从“管理规范化”入手,提高办学水平。

1、我校以“坚持面向每一位学生,坚持学生的全面发展”为宗旨,根据《浠水县中小学管理基本规范》为标准办学。按照规范管理50条规定,校长与主管校长与主任及班主任层层签订了规范化管理责任书,明确管理责任,细化责任分工。并结合学校实际,提出了规范办学几条措施:①执行新作息时间表,严格控制学生在校时间,保证学生充足的休息和活动时间;②建立时间管理、作业量管理、控辍管理、课程开设管理长效机制;③认真实施课堂改革,努力构建高效课堂;④开展行之有效的教研活动,切实提高教师素质;⑤构建学校、家庭、社会相结合的办学体系,实行家校共教。我校全体教师齐心协力,致力于规范化办学,积极行动,用 “赏识教育,微笑服务”的理念,实

现了学校文明、和谐规范的办学方向。

2、学生减负,教师强素质,打造高效课堂。我校科学合理安排师生作息时间表、按课程设置标准开齐、开足课程,保证课时、课量,没有增加学生课业负担现象。注重学生个性的发展,深化教学,激活学生主体,为学生发展创设宽裕的环境,使每一个学生都能得到发展是我校的一贯办学思路。

我们从以下方面进行努力:一是不断优化和改造课堂教学,创新教学方式,从学生的兴趣、习惯、能力的培养出发,通过“情景导入、指导自学、课堂展示、释疑拓展、达标检测”,组织好每一堂课。二是研究学法,指导学生掌握科学的学习方法,要引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究,培养学生搜集和处理信息的能力,以及交流和合作能力。三是建立小组学习和学生“一帮一”学习制度,开展多种形式的学习交流活动,培养学生良好的学习习惯。四是建立培优辅差制度,抓好两种学生。对“学有困难的学生”要有正确的认识,把他们看作是发展中的人,采取有效的方法,帮助提高;对“学有余力”的学生,要从开发潜能、培养学生特长出发,为学生提供施展才能的天地。

教师是高效课堂的实施者,为构建高效课堂,我校加强师资培训,积极实施打造高效课堂活动。我校着力追求课堂四亮点、高效课堂三阶段、改革考试出新招、师生同考等八个方面落实。一是用以提高教师素质,二是向课堂四十分钟要质量,真正创建高效课堂。为此采用新的评价体制,评价教师。每学期抽查二次以上,对每位教师进行调查评价。主要通过对学生作业、课堂纪律、教学的备课、上课认真地评价,还通过召开家长会,听取家长的意见;找个别教师、学生进行座谈等方式,寻找问题之所在,最后向教师反馈,进行集体会诊。“会诊”期间,教师们畅所欲言,讨论、辩论、探索灵活的教学方式,提高了教师对新课堂教学的认识,从而不断提高教师业务水平。

3、构建德育网络,实践德育活动。

开展形式多样的德育教育活动,注重学生的综合素质的全面发展,寓德育教育到实践活动中来。培养学习的养成教育,培养学生集体主义观念、增强学生国防意识;组织学生进行九.一八歌咏比赛。积极推进素质教育,每举行文艺演出和体育运动会,更是对全校师生精神风貌,文化艺体育水平的一次大检阅。为学生的发展搭建了平台,活跃了校园气氛、增进了校园和谐,同时培育学生合作、自信、果敢、完全、公平竞赛及团队精神等良好品质。

4、做好学生的辍学防控工作,开始师生帮扶活动。

为了落实控辍保学目标,我们出台了《胡河小学控辍实施方案》,对无流失学生班级的教师进行奖励,对有学生流失班级的教师进行诫勉谈话,同时开展教师结对帮扶潜能生活动,使师生形成合力,确保后进生转化工作扎实有效的开展。

5、注重对外交流与提高,提高教师的教育教学能力。

我们坚持每期到周边教育教学先进学校听课学习,从教育教学到教学管理,认真聆听,仔细学习。我们要求,凡是外出,回来后,写出听课体会,在教研组和教师会上做汇报。加强教师说课,提高教师上课水平,提高课堂效率;结合洋思“先学后教,当堂达标”的教学模式,开展“惜时增效,轻负高效”探讨课,课后认真书写教学反思,并及时组织召开教师课改交流会,结合实践,相互学习,取长补短,共同提高;严格考评制度,加大对课堂教学的监督力度,重点督查课堂上学生活动情况、作业量以及教学效果。发展学生兴趣爱好,分成书法组、美术组、体育组、音乐组四个小组,利用每天的课外活动时间安排专人对所有的后进生进行培训,使他们发展特长的同时受到思想教育,收到了良好的效果。

三、把握重点,做好安保——安全工作日常化。

学校安全工作是学生成长的一条绿色通道。学校安全工作是学校工作的重中之重。我校始终把安全文明建设放在学校首要工作之列,积极落实上级有关部门安全工作的指示精神,结合安全管理专项整治工作及安全教育月活动,全面开展安全教育及安全管理,把“创建平安校园”与办人民满意学校结合起来。学校坚持“严”字当头、“细”字着手,“实”字到位,“恒”字贯穿的原则,积极推行安全责任制,形成层层担责任,层层抓落实的安全管理体系。

为保障这条通道畅通无阻,学校与班主任、教师分别签定了责任状,制定了相应岗位的安全职责,出台了“安全工作汇报制度”、“突发事件处理方案”;在重点部位设立安全岗,为广大师生的安全提供有力的保障。

为把“安全第一”的观念落实到学校工作的方方面面,时时刻刻绷紧安全这根弦,我校积极组织师生进行上下楼梯、紧急停电、防震等安全演练活动,并加强餐厅管理,成立饮食卫生安全工作领导小组,确保师生饮食卫生。我提出的口号是:学生安全高于天,教师责任重如山。

使家长及师生对学校有了更加深入的了解,对密切家校联系起到了积极的促进作用。我校积极执行上级政策,组织教师课处访万家的大走访活动,征集社会对学校的要求和意见,在进行的家长评校活动中,对我校的满意度为百分之百。我校始终坚持“一保安全,二保稳定,三保教学工作”的原则,由于领导的高度重视、制度的认真落实、师生的同心协力,学校实现了无一例安全事故发生的良好局面,四、针对热点,作好工作——规范收费行为,从行动上抓落实。在学校收费管理方面,我校严格落实上级收费政策,未向学生收取任何费用。对家庭困难的学生,通过摸底、申请、公示、发放资金,认真将国家的两免一补政策落到实处。

1.实施公示制度。为了使学生及家长充分了解国家的政策,学校进行了专题宣传,实行乱收费和搭车收费等不规范的行为的监督和举报,接受社会各界人士的监督。

2.发履行承诺,层层落实收费责任制,为规范收费行为,学校一方面向社会公开承诺:坚持依法收费,规范收费,公开收费;另一方面学校与全体班主任、任课教师签定了责任状,不搞有偿家教、不推销教辅资料、不强制学生订阅报纸杂志和各种强制性消费,对不执行收费政策行为的,学校一经查实,学校将取消当事人当年的评优评先、评职晋升的资格,严重者将予以纪行处分。

3.严格执行教育收费政策规定,严格执行教育收费标准,全面落实教育收费政策。

4.聘请社会人员监督,落实困难学生,将国家的“两免一补”政策落实到位。

五、针对焦点,抓好监督,建设学生满意的教师队伍。学校注重教师职业道德建设,不断强化师德规范,以学科渗透为基础,以实效创造为原则,以丰富多彩的教育活动为载体,不断提高教师队伍的整体素质。

六、公开承诺,以诚信托起教育的脊梁。

学校在深入调查的基础上,进一步完善各种规章制度,接受群众监督,作出公开承诺。继续推行学校全体教师的师德承诺制,继续开展领导民主测评和学生评议教师的活动,进一步规范学校的办学行为和教师的从教行为,挖掘一批师德典型予以表彰,积极营造领导以德治校,教师以德育人,学生以德修身的校园氛围。

七、加强和完善信访制度,督办反馈制度。

我们及时接受学生及学生家长、社会各界人士的咨询和意见交流,对群众反映的实际和存在的问题我们都会认真对待并在三日内予以解决或给群众一个满意的答复。

八、切实开展“三进入”活动。

为了开展好此项活动,我校提出了开展“三进入”活动,即开展课外访万家、课内比教学、领导进班级的活动。通过家访及电话、网络等方式,广泛接触家长,并有记录及心得。学校充分开发社会资源及共建单位的德育资源,积极参加各种活动扩大学校的影响。学校领导深入班级,及时了解学生及教师的各种动态,实施跟踪管理。“三进入”为构建学校、家庭、社会的工作网络,开展家庭教育调研、密切家校联系、全面关心全体学生手成长搭建了一个平台。

九、建立家长会活动制度。

每学期我校都要对各年级家长采取分批召开家长会的方式让学生家长及时了解学生在校动态、学校发展动态、教师育人动态。让社会及时了解我校的各种变化和办学思路及发展动向。

十、开展师德师风教育活动。

通过召开民主生活会,进行批评与自我批评,使我校党员干部模范遵守党纪国法,继承优良传统,弘扬新风正气,以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德师风建设摆在首要位置,开展丰富的师德教育活动。

十一、建立全方位的监督机制。

教育工作者是“人类灵魂的工程师”,其一言一行,对可塑性极强的青少年一代有着强烈的潜移默化的作用。我们深知,教师不仅要教

会学生的知识,更要教育他们如何做人。学校领导班子清醒的认识到只有积极依托大众的监督,正确认识来自家长、学生、社会的有效监督,我们才能做得更好。我校不仅在学校内部自查自评,还聘请社区和广大家长担任我校的监督员,经常性地听取社会、家长对学校的意见和建议,把家长请进学校,参与学校管理、评议。

十二、推行校务公开,加大民主化进程。

全面实施阳光工程,把实行校务公开当作推进学校规范管理的重要抓手。我校要进一步完善校务公开制度,拓展校务公开的领域充实内容,讲究实效,目前,我校对财务、教师晋级、招生、贫困生生活补助发放等都及时地予以了公布,今后我们还会对我校的干部聘任、组织发展等进行公示,对教师、学生、家长需要明白的事项一律公开,规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开二次以上的教职工代表大会,实行学校工作民主监督、民主管理,充分调动和发挥全体教职员工的积极性和主人翁意识。

一年来,我校通过严格执行收费规定、强化师德建设、加强安全防范、推行校务公开、课改等来有效开展群众满意的中小学创建活动,实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违规”、学校安全“零事故”的目标。

在今后的工作中,我们将一步认真贯彻教育方针,积极实施素质教育,不断提高教育教学质量,促进学生全面发展;进一步健全机制,规范管理,创造健康、安全、和谐的校园环境。

总之,我校始终坚持“一保安全,二保稳定,三保教学工作”的原则,学校实现了安全校园的创建,教育教学取得了优异的成绩。今后我校将继续以“规范化、科学化、人文化”的管理理念,发扬艰苦奋斗的精神,努力创建安全、和谐、文明的校园!

关口镇胡河小学

“创建群众满意中小学”工作领导小组

组 长:郭国犬 副组长:胡从风 成 员:郭细亚

王应红 熊立民 胡双玲

关口镇胡河小学

“创建群众满意中小学”工作专班

组 长:郭国犬(校长)副组长:胡从风(副校长)成 员:郭细亚(副校长)

王应红(工会主席)熊立民(主任)胡双玲(会计)范天真(退休教师)李志刚(社会人士)范永胜(学生家长)

关口镇胡河小学 “创建群众满意学”校标准

一、严格执行国家免试就近入学的政策,不进行入学考试,不分设重点班和非重点班。

二、学生在校期间的学习活动,必须纳入学校的正常教学活动范围,所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之中,严禁学校、教师举办向学生收费的各种培训班、补习班等。全面规范中小学作息时间,严格非初中毕业班利用节假日或双休日补课。

三、严禁学校和教师向学生推销各种教辅资料,切实减轻学生过重的课业负担和家长的经济负担。

四、深入实施课程改革,积极推行素质教育,促进学生全面健康发展,全面提高教育质量。

五、严格执行国家和省教育收费政策,不自立项目收费,不超标准收费,不扩大范围收费。

六、严格规范学校服务性收费和代收费行为,严禁借机侵害学生利益。学生在校自主消费本着学生自愿的原则,学校不搞一刀切。

七、严格教师队伍管理,强化师德教育,健全师德考核制度,把师德师风建设放在教师工作首位,贯穿于学校管理工作全过程。

八、教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平,发扬奉献精神,做到爱岗敬业、教书育人、为人师表。

九、尊重学生、爱护学生,平等对待学生,不体罚、变相体罚学生。

十、严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私行为。

十一、不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教。

十二、严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。

十三、推行学校民主管理和校务公开,进一步落实依法治校,维护教职工的合法权益,对涉及教师切身利益的管理事项,实行民主决策和全面公开。

十四、认真推行学校办事公开制度,做到制度健全、公开透明,并主动接受社会监督。

十五、坚持勤俭办学的方针,实行学校财务公开制度,建立健全学校财务管理制度,规范学校财务管理行为。

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